Ошибка при запуске civilization 6 epic games

Цивилизация 6 не запускается на windows 10 2к лаунчер

Влад Шамаев запись закреплена

Решение для Эпиков
Если 2 к лаунчер выдет ошибку переходите в C:UsersXeonAppDataLocalT2GP Launcher ( у вас путь может быть другой) удаляете все внутри запускаете заново игру через эпик 2К лаунчер просто заново все установит.

Еще один момент у вас пользователь должен быть на латинице «qwdqwdwq» например.
C кририлицей «ыфвфв» у него проблемы, придется создать нового пользователя для игры ))

ЕСЛИ ИГРА ЗАПУСТИЛАСЬ НО ТОЛЬКО НА АНГЛ ЯЗЫКЕ И ЯЗЫК НЕ МЕНЯЕТСЯ:
В общем пока они «чинятсвоюпомойку» вот решение
Переходишь в папку с игрой C:Program FilesEpic GamesSidMeiersCivilizationVIBaseAssets (у вас она может иметь другой путь)
Далее сохраняешь копию папки » Text » в другое место (например на раб стол) на всякий случай если накосячите и игра выдаст ошибку вы всегда сможете вернуть эту папку и начать заново
Далее заходите в эту папку Epic GamesSidMeiersCivilizationVIBaseAssetsText
Потом заходите в файл » LocalizationDatabase_Schema » через текстовик, и удаляешь текст снизу (пример на первом фото)
Почему то в игре после этих действий врубается немецкий язык, скорей всего дальше игра берет языки по приоритету поэтому.
Далее с папки » C:Program FilesEpic GamesSidMeiersCivilizationVIBaseAssetsText » (у вас она может иметь другой путь) выделяем все остальные языки кроме русского языка » Vanilla_ru_RU » и удаляем их (не забывайте про резервную копию папки Text перед изменениями)
в итоге должно быть как на втором фото
и все запускайте игру там будет русский текст но озвучка по прежнему англ.
также работает с другими языками просто оставляете именно тот файл языка который вам нужен.
после хот фикс патча от 2К скорей всего нужно будет вернуть ту сохраненную копию папки Text на место.

Источник

Цивилизация 6 не запускается на windows 10 2к лаунчер

При запуске игры, игра на секунду запускается

После запуска как не чего и небыло

Если у вас схожая проблема я решил ее следующим методом

Руководство стоставлено для Windiws 7 но этот метод работает и для Windows 8 и 8.1 (нужно уcтоновить обновление 2999226 ссылка на обновление та же что и для 7 далее в руководстве)

Проблема связана с обновление для Windows 2999226 (понятия не имею за что оно отвечает) Но при этом у вас должен быть устоновлен Service Pack 1 ( Без SP1 при попытке установить обновление 2999226 будет писать «Обновление не применимо к этому компьютеру» )

Если совсем коротко вам нужно установить Service Pack 1″так ка без него не установится 2999226″ если он у вас есть то установите обнавление 2999226 ссылки в главе 3

2.1 Для начала убедитесь что у вас установлен или не устоновлен Service pack 1

после чего откроется окно свединей о системе

3.1 Установка SP1
(ТОЛЬКО ДЛЯ WINDOWS 7 БЕЗ SP1)
Скачиваем Service Pack 1 с официального сайта microsoft (загрузка должна начатся автоматически) https://www.microsoft.com/ru-ru/download/confirmation.aspx?id=5842
Если у вас был установлен SP1 пропустите этот пункт и продолжите с 3.2

3.2 Установка 2999226 для Windows7,Windows 8, Windows 8.1 Скачеваем обновление 2999226 с официального сайта microsoft (Версия с подходящей разрядности к вашей системе! Какая разрядность системы можно узнать в свединях о системе мы расматривали их в главе 2) https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/2999226 После завершения загрузки устанавливаем!(после установки советую перезагрузить компьютер»но не факт что это влияет)))))»
[b]ПОДПИ

Если это вам помогло и игра запустилась я очень рад! ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА МОЙ TWITCH twitch.tv/fr4ys ПОИГРАЕМ)ПОБОЛТАЕМ)))).

4.1 Способ 1
Кампания microsoft любезно предоставила обновление KB3102810 снимающее баг «Бесконечный поиск обновлений»
https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=49542

Если мы попытаемся установить его будет та же проблема подвисания

После остановки службы обновления устанавливаем обновление KB3102810
https://www.microsoft.com/ru-ru/download/details.aspx?id=49542
перезагружаем машину, обратно запускаем службу обновления

Если KB3102810 устонавилась то все должно обновлятся

Удаляем все из папок
CWindowsSoftwareDistributionDataStore
CWindowsSoftwareDistributionDownload

После чего востозобновляем работу службы обновления

ЭТА ГЛАВА ДЛЯ ТЕХ У КОГО ВОЗНИКАЕТ ОШИБКА MSVCP140D.dll (после устоновке SP1 и обновления ЕСЛИ У ВАС НЕТ ЭТОЙ ОШИБКИ МОЖЕТЕ НЕ ЧИТАТЬ

Отдельно спасибо vinni-vip

предупреждаю сам не устронял этой проблемы метод устронения из коментов

7.1 Игра запускается, в главном меню нет проблем после создания игры идет бесконечная загрузка при этом звук не зависает(рассказывается о выбраной цивилизации и лидере).

Проблема заключается в Windows Defender (Защитник Windows)
Решение проблемы добавляем игру в исключение для Windows Defender.
(к сожелению не имею возможности визуализировать процес)

Источник

FAQ по ошибкам Sid Meier’s Civilization VI: не запускается, черный экран, тормоза, вылеты, error, DLL

Необходимое ПО для Sid Meier’s Civilization VI

Мы настоятельно рекомендуем ознакомиться со ссылками на различные полезные программы. Зачем? Огромное количество ошибок и проблем в Sid Meier’s Civilization VI связаны с не установленными/не обновлёнными драйверами и с отсутствием необходимых библиотек.

Низкий FPS, Sid Meier’s Civilization VI тормозит, фризит или лагает

Современные игры крайне ресурсозатратные, поэтому, даже если вы обладаете современным компьютером, всё-таки лучше отключить лишние/ненужные фоновые процессы (чтобы повысить мощность процессора) и воспользоваться нижеописанным методами, которые помогут избавиться от лагов и тормозов.

Лучшие видеокарты для комфортной игры в 1080p

Sid Meier’s Civilization VI вылетает в случайный момент или при запуске

Ниже приведено несколько простых способов решения проблемы, но нужно понимать, что вылеты могут быть связаны как с ошибками игры, так и с ошибками, связанными с чем-то определённым на компьютере. Поэтому некоторые случаи вылетов индивидуальны, а значит, если ни одно решение проблемы не помогло, следует написать об этом в комментариях и, возможно, мы поможем разобраться с проблемой.

Как увеличить объём памяти видеокарты? Запускаем любые игры

Отсутствует DLL-файл или ошибка DLL

Для решения проблемы необходимо отыскать и вернуть в папку пропавшую DLL-библиотеку. И проще всего это сделать, используя специально созданную для таких случаев программу DLL-fixer – она отсканирует вашу систему и поможет отыскать недостающую библиотеку. Конечно, так можно решить далеко не любую DLL-ошибку, поэтому ниже мы предлагаем ознакомиться с более конкретными случаями.

Ошибка d3dx9_43.dll, xinput1_2.dll, x3daudio1_7.dll, xrsound.dll и др.

Ошибка MSVCR120.dll, VCRUNTIME140.dll, runtime-x32.dll и др.

Ошибки с названием «MSVCR» или «RUNTIME» лечатся установкой библиотек Microsoft Visual C++ (узнать, какая именно библиотека нужна можно в системных требованиях).

Избавляемся от ошибки MSVCR140.dll / msvcr120.dll / MSVCR110.dll и других DLL раз и навсегда

Распространённые сетевые ошибки

Не вижу друзей / друзья в Sid Meier’s Civilization VI не отображаются

Неприятное недоразумение, а в некоторых случаях даже баг или ошибка (в таких случаях ни один способ ниже не поможет, поскольку проблема связана с серверами). Любопытно, что с подобным сталкиваются многие игроки, причём неважно, в каком лаунчере приходится играть. Мы не просто так отметили, что это «недоразумение», поскольку, как правило, проблема решается простыми нижеописанными способами:

Создателю сервера нужно открыть порты в брандмауэре

Многие проблемы в сетевых играх связаны как раз с тем, что порты закрыты. Нет ни одной живой души, друг не видит игру (или наоборот) и возникают проблемы с соединением? Самое время открыть порты в брандмауэре, но перед этим следует понимать как «это» работает. Дело в том, что программы и компьютерные игры, использующие интернет, для работы требуют не только беспроблемный доступ к сети, но и вдобавок открытые порты. Это особенно важно, если вы хотите поиграть в какую-нибудь сетевую игру.

Часто порты на компьютере закрыты, поэтому их следует открыть. Кроме того, перед настройкой нужно узнать номера портов, а для этого для начала потребуется узнать IP-адрес роутера.

Закрытые порты, или что делать, если игр не видно/не подключается?

Ошибка DirectX в Sid Meier’s Civilization VI

Ошибка 0xc000007b в Sid Meier’s Civilization VI

В худшем случае ошибка 0xc000007b или «This application was unable to start correctly» связана с повреждёнными системными файлами ОС, а в лучшем – с драйверами видеокарт от Nvidia.

Ошибка 0xc0000142 / 0xe06d7363 / 0xc0000906

Эти ошибки относятся не только к одним из наиболее часто встречаемых проблем, но и к наиболее сложным в процессе исправления. Потому что никогда сразу непонятно, почему они появляются. С другой стороны, известно, что подобное происходит только в двух случаях: 1 – в процессе запуска какой-нибудь программы или игры, 2 – буквально сразу после того, как удалось войти в систему.

Причём в первом случае чаще всего это касается недавно установленного приложения, поскольку ни одна из этих ошибок никогда сама по себе не появляется. В любом случае существует несколько способов, которые помогают избавиться от них. Рекомендуем внимательно ознакомиться с каждым.

Отключите антивирусную программу

Ни для кого не секрет, что часто всему виной является антивирус. Только вот в случае с перечисленными ошибками лучше программу не просто отключить, а временно удалить. После чего попробовать запустить приложение. Однако если это не поможет, тогда сделайте следующее:

Отключите «Защитник Windows»

Помимо антивирусной программы, также следует попробовать отключить «Защитник Windows». Поскольку он тоже запросто может быть причиной появления этих ошибок. Для этого нужно сделать следующее:

Проверьте путь на наличие кириллицы

Обязательно проверьте, что путь к приложению не содержал наличие кириллицы. Причём стоит отметить, что наличие в адресе «Пользователи» никак не влияет на это. Так что если после «Пользователи» идёт кириллица, тогда придётся создавать нового локального пользователя, у которого имя будет иметь латинские буквы. В таком случае также, возможно, придётся переустановить и само приложение на новом пользователе.

Воспользуйтесь чистой загрузкой

Решить проблему в таком случае можно чистой загрузкой. Как правило, это помогает в тех случаях, когда ошибка появляется при запуске Windows 10. Поскольку причина практически всегда связана с какой-то определённой программой или службой, что находятся в автозагрузках.

Чтобы понять, какая именно программа вызывает проблемы, необходимо во время появления сообщения об ошибке посмотреть на заголовок – там всегда указан exe-файл. Именно из-за него появляется ошибка. Поэтому файл следует отключить в автозагрузке Windows. Сделать это можно следующим наиболее простым способом:

или сочетание клавиш

Проверьте целостность файлов

Вполне возможно, ошибка возникает из-за того что была повреждена целостность системных файлов. И для их проверки у Windows 10 существа два инструмента – DISM.exe с командой Repair-WindowsImage для PowerShell и SFC.exe. Мы рекомендуем воспользоваться последним, поскольку он наиболее привычный и простой. А осуществить проверку можно следующим образом:

все найденные ошибки будут автоматически исправлены.

Измените значение в реестре

Реестр в операционной системе Windows 10 – это большая база данных. И именно эти данные определяют свойства и поведение системы. Поэтому редактирование в нём иногда помогает избавиться от ошибок. Только вот без должного опыта или надёжной инструкции лезть туда самостоятельно крайне не рекомендуется.

Поэтому предлагаем воспользоваться нижеописанной инструкцией. Только перед тем, как начнёте что-то менять, убедитесь в наличие нужного раздела. Сделать это можно следующим образом:

в окне «Выполнить» введите команду regedit нажмите

после чего в окне «Редактор реестра» отыщите раздел, представленный ниже.

Запустите восстановление системы

Это касается тех случаев, когда игра работала адекватно, но в определённый момент начала неожиданно появляться ошибка. Хотя игра не подвергалась никаким посторонним действиям. К примеру, не устанавливались моды, патчи и многое другое. В общем, тогда можно запустить процесс восстановления системы.

Другие способы

Ошибка «Недостаточно памяти»

Возникает ошибка, связанная с недостатком памяти, практически по десятку причин. Конечно, наиболее распространённые – это либо нехватка оперативной памяти «железа», либо маленький размер файла подкачки. В последнем случае, даже если вы ничего настраивали, всё запросто мог испортить сторонний софт или банальное отключение файла подкачки.

Звук в Sid Meier’s Civilization VI отсутствует или пропадает в заставках

Чаще всего проблема связана с высоким звуковым разрешением в параметрах Windows, а именно – с частотой разрядности и дискретизации. Поэтому избавиться от проблемы можно лишь одним способом – понизить это разрешение.

Проблему, которая связана с отсутствием звука в заставках, решить первым способом не получится, поэтому сделайте следующее:

И главное, не забывайте определить, где именно отсутствует звук – везде на компьютере или только в игре. Существуют и другие маловероятные, но вполне возможные причины отсутствия звука: звуковая карта слишком старая, поэтому не поддерживает DirectX; неправильные настройки; неправильно установленные драйверы для звуковой карты или какая-нибудь специфическая ошибка в операционной системе. В таких случаях обязательно пишите в комментариях, а мы постараемся помочь исправить ошибки!

Появляется чёрный экран в Sid Meier’s Civilization VI

Появление чёрного экрана часто связано с конфликтом видеодрайверов и ПО. И реже всего с определёнными файлами Sid Meier’s Civilization VI. Впрочем, существует довольно много других причин, связанных с появлением «чёрного экрана смерти».

Первым делом при появлении проблемы следует обновить видеодрайвер. Многие пренебрегают этим совсем, но мы настоятельно рекомендуем сделать это, потому что для многих современных игр следом выходят и важные обновления, которые помогают запустить ту или иную игру.

Появляется цветной экран

Появление цветастого экрана часто связано с тем, что используются сразу две видеокарты. Если в материнской плате присутствует встроенный графический процессор, но играете на дискретном, игра в любом случае запустится на встроенном. Поэтому и возникают «цветные» проблемы, поскольку монитор подключён по умолчанию к дискретной видеокарте.

Не менее часто цветной экран появляется в том случае, если появились проблемы с выводом изображения. Подобное вызывает самые разные причины, но существуют две наиболее распространённые: 1 – стоят устаревшие драйвера; 2 – ваша видеокарта не поддерживается. Поэтому рекомендуем обновить в первую очередь драйвера.

Изображение в Sid Meier’s Civilization VI мерцает

Не работает мышь, клавиатура или контроллер

Чаще всего, если такие проблемы и возникают, то строго на стороне игрока. В процессе подключения нового девайса ОС моментально пытается установить необходимый пакет драйверов, но проблема в том, что он стандартный, а значит, будет совместим далеко не с каждым устройством, поэтому проверьте наличие необходимых драйверов. Кроме того, на управление могут повлиять вирусы, так что обязательно проверьте систему.

Эмуляция джойстика Xbox 360

Свежее видео на канале Coop-Land:

Источник

Цивилизация 6 не запускается на windows 10 2к лаунчер

I contacted them and heard back, though their suggestions either did not apply to me or did not work. I tried zipping the files as they suggested, but it was still too big. I’ve sent a reply so I’ll see if they tell me more.

Here’s what they said:
Thank you for contacting 2K Support.

I’m sorry to hear that you are having issues launching Civilization VI. I have some troubleshooting that will hopefully help you out.

For now the workaround is to create a new Windows account without the special character in your username, or correct the windows path to remove one of the above special characters.

If you are not using any special characters and are on Steam and the game does not initialize after clicking the ‘Play’ button, this could be caused by having an old version of the Epic launcher on your system at the same time you are trying to launch Civilization VI on Steam. If you do have the Epic launcher on your system:

Update the Epic launcher. You can do this by letting the launcher run and automatically check for updates.
Completely close out of the Epic launcher after it updates. Please check the system tray as well to make sure it’s not still running.
Once the Epic launcher is completely closed try running Civilization VI again and see if there is any change.
If this doesn’t work, please zip up your logs directory (usually found here DocumentsMy GamesSid Meier’s Civilization VILogs) and send them to us in this ticket. If you need help attaching files to this ticket, check out this guide here.

Thank you and please let me know if you have any questions!

2K Brian
Customer Support
2K Games

Источник

Цивилизация 6 не запускается на windows 10 2к лаунчер

Does the game work if you bypass the launcher altogether?

You can bypass the launcher if you set a special option in the the properties tab of the game (in steam)

To set the special option: right click the game in your steam library and click properties. In the next window make sure you’re in the «general» tab and then click the button «Set Launch Options»

«C:Program Files (x86)SteamSteamAppscommonSid Meier’s Civilization VIBaseBinariesWin64SteamCivilizationVI.exe» %command%

Does the game work if you bypass the launcher altogether?

You can bypass the launcher if you set a special option in the the properties tab of the game (in steam)

To set the special option: right click the game in your steam library and click properties. In the next window make sure you’re in the «general» tab and then click the button «Set Launch Options»

«C:Program Files (x86)SteamSteamAppscommonSid Meier’s Civilization VIBaseBinariesWin64SteamCivilizationVI.exe» %command%

This worked for me. I’m on Rise & Fall only, did not purchase new DLC or pass. Was having issues with the 2K launcher just not working (it would open from Steam, I would click the button and the window would close and Steam would just revert back to the «Play» button as if nothing happened.

So it seems the issue with the new 2K launcher that they’ve forced on us.

Источник

Один из крупнейших запусков в 2020 году — Civilization VI на Epic Games Store — привлек множество игроков по всему миру. Несмотря на это, некоторые игроки столкнулись с трудностями при подключении к сетевой игре. Несоответствие версий игры, проблемы с подключением к серверу и другие проблемы могут причинить головную боль игрокам, которые не могут попасть в игру.

В этой статье мы рассмотрим ряд возможных решений проблем, связанных с подключением к Civilization VI, чтобы игроки могли наслаждаться сетевой игрой без каких-либо проблем. Независимо от того, вы новичок или опытный игрок, следующие советы помогут вам решить проблемы с подключением к игре и наслаждаться игрой в мирной обстановке.

Большинство проблем, связанных с подключением к Civilization VI, можно решить, следуя предложенным ниже советам и инструкциям. Мы надеемся, что эти советы помогут вам настроить игру на вашем компьютере и совместиться с другими игроками в Civilization VI.

Проверьте доступность серверов Epic Games

Если вы не можете подключиться к сетевой игре Civilization 6 на Epic Games Store, первым делом стоит проверить доступность серверов Epic Games. В некоторых случаях, проблемы с подключением могут быть связаны именно с техническими неполадками на серверах производителя игры.

Вы можете проверить статус серверов Epic Games на официальном сайте производителя. Для этого перейдите по ссылке — https://status.epicgames.com/. На этой странице вы увидите информацию о доступности всех сервисов, которые предоставляет компания, включая игровые сервера для доступа к мультиплеерной игре.

Если сервис, связанный с Civilization 6 или компанией Epic Games в целом, отмечен как недоступный или с проблемой, попробуйте подождать, пока состояние не изменится. Обычно, разработчики быстро реагируют на возможные неполадки и стараются их устранить в кратчайшие сроки. В таком случае, вам остается только подождать, пока проблема не будет устранена.

Если сервис отмечен как работоспособный, вам может быть полезно проверить настройки брандмауэра на вашем компьютере, проверить подключение к сети, а также убедиться, что ваше устройство подключено к Интернету.

В случае, если все проверки не помогают решить проблему, связанную с подключением к сетевой игре Civilization 6, обратитесь в техническую поддержку Epic Games. Специалисты компании смогут помочь выявить причину проблемы и предложить ее решение.

Проверьте соединение с интернетом

Первым шагом при неудачной попытке подключения к сетевой игре Civilization 6 на Epic Games Store следует проверить соединение с интернетом. Проверьте, что вы подключены к сети и что у вас есть доступ к Интернету. Попробуйте открыть любой сайт или выполнить поиск в Интернете, чтобы проверить соединение.

Если у вас есть проблемы с соединением, попробуйте перезагрузить маршрутизатор или модем, а также перезапустите компьютер или устройство, на котором вы запускаете игру. Проверьте, что провайдер интернет-услуг работает без сбоев и что уровень сигнала максимальный.

Если вы используете беспроводное соединение, проверьте, что вы находитесь в зоне действия точки доступа Wi-Fi, а также что вы правильно ввели пароль для доступа. Также стоит убедиться, что возможные программы-брандмауэры не блокируют подключение к игре.

Проверьте целостность файлов игры

Если вы не можете подключить сетевую игру Civilization 6 на Epic Games Store, одна из причин может быть в поврежденных файлах игры. Чтобы это проверить, вам следует выполнить следующие шаги:

1. Откройте Epic Games Launcher. Наведите курсор мыши на игру Civilization 6 и нажмите кнопку «Зубчатая шестеренка» возле кнопки «Играть».
2. Выберите «Проверить».
3. Дождитесь завершения проверки. Это может занять некоторое время, в зависимости от скорости вашего интернет-соединения и размера игры. Во время проверки Epic Games Launcher сканирует все файлы игры на наличие повреждений.

Если при проверке будут обнаружены поврежденные файлы, Epic Games Launcher автоматически загрузит недостающие части и восстановит целостность игры. Как только проверка завершена, вы можете попробовать запустить сетевую игру Сivilization 6 еще раз и убедиться, что проблема решена.

Если после проверки игра по-прежнему не работает, возможно, проблема связана с другими факторами. В этом случае вам потребуется более подробное решение проблемы, например, замена файлов системы, изменение настроек сети или обновление драйверов устройств.

Проверьте конфигурацию брандмауэра

Брандмауэр – это программное обеспечение, которое отвечает за безопасность компьютера, контролируя и ограничивая доступ в Интернет. Если вы не можете подключиться к сетевой игре Civilization 6 на Epic Games Store, причиной может быть неправильная конфигурация брандмауэра.

В большинстве случаев, брандмауэр блокирует доступ к сетевым играм по умолчанию. Чтобы разрешить доступ к Civilization 6, проверьте настройки брандмауэра и убедитесь, что игра добавлена в список разрешенных приложений.

Также, если у вас установлен антивирус с встроенной защитой, он может блокировать подключение к игре. Установите и настройте антивирус, чтобы он не блокировал игру.

• Откройте “Пуск” и введите “Брандмауэр”;
• Выберите “Windows Defender Брандмауэр”;
• Выберите “Допустить приложение через брандмауэр”;
• Нажмите “Изменить настройки”, если в списке Civilization VI нет;
• Выберите “Добавить другое приложение”;
• Найдите Civilization VI и выберите его;
• Нажмите “Добавить”;
• Запустите игру снова и проверьте работу сетевого подключения.

Если вы продолжаете испытывать проблемы с подключением, необходимо обратиться к специалисту по вопросам безопасности информации, чтобы они могли помочь вам в настройке брандмауэра и антивирусного программного обеспечения.

Обновите драйверы сетевых устройств

Если вы не можете подключиться к онлайн-игре Civilization 6 для Epic Games Store, то одна из возможных причин может быть устаревший драйвер сетевого устройства на вашем компьютере.

Чтобы обновить драйвер, следуйте простому процессу:

1. Нажмите правой кнопкой мыши на значок «Мой компьютер» и выберите «Управление».
2. Нажмите на «Диспетчер устройств».
3. Разверните раздел «Сетевые адаптеры».
4. Найдите свое сетевое устройство и нажмите на него правой кнопкой мыши, затем выберите «Обновить драйвер».
5. Выберите «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера».
6. Подождите, пока система найдет и установит обновленный драйвер.
7. Перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера попробуйте снова подключиться к Civilization 6 и убедитесь, что проблема решена.

Обратитесь в службу поддержки Epic Games Store

Если вы проделали все вышеперечисленные действия и проблема с подключением к сетевой игре Civilization 6 на Epic Games Store остается нерешенной, рекомендуется обратиться в службу поддержки Epic Games Store.

Поддержка сервиса работает круглосуточно и готова помочь вам в решении любых проблем, связанных с играми и покупками в магазине Epic Games Store. Перед обращением в службу поддержки убедитесь, что у вас есть все данные, необходимые для решения проблемы: детальное описание проблемы, скриншоты ошибок и другая полезная информация.

Чтобы связаться с службой поддержки, перейдите на официальный сайт Epic Games Store, войдите в свой аккаунт и выберите нужную тему обращения. Вы также можете оставить заявку в разделе «Помощь» на странице магазина, где вам быстро ответят на любые вопросы.

Не откладывайте решение проблем с подключением к сетевой игре Civilization 6 на Epic Games Store на потом. Обращайтесь в службу поддержки поскорее, чтобы вернуться к любимой игре сразу же и беспрепятственно.

Вопрос-ответ

Что делать если Цивилизация 6 не запускается? Во-первых обновите драйверы для видеокарты, проверьте системные требования, windows должна быть х64, оперативной памяти не менее 2 гигабайт, видеокарты минимум GeForce GTS 450 и Radeon HD 5570, двигаемся дальше.

Вылетает на загрузке сохранений

Запуск от имени администратора и/или там же поставить совместимость с разными версиями Windows. Далее, проверьте, нет ли русских букв в пути к игре (к примеру, папка игры или имя учётной записи на русском, всё должно быть исключительно на английском не то могут возникать проблемы с запуском). Если у вас «пиратка» — качаем другой репак (многим помогает).

Долго грузится или зависает на Windows 10

Добавить в исключение защитника Windows, делается так. 1) Открываем «Защитник Windows» (возле часов справа внизу должен быть); 2) Заходим в параметры (справа вверху); 3) Прокручиваем до пункта «Добавить исключение»; 4) Выбираем «+Исключить папку»; 5) Ищем папку с игрой, всё. Либо отключаем вообще защитник.

Зависает при загрузке

Репак кривой, перекачать либо иметь совесть и купить лицензию. На лицензии бывает проблема решается отключением антивируса.

Точка входа в процедуру ucrtbase.terminate не найдена в библиотеке DLL api-ms-win-runtime-|1-1-0.dll

Установить Visial C++ 2015 (х32 и х64). Для Семерки поставить последний сервис пак, для 8 или 10 просто поставить последние обновления.

Озвучка текста, а потом бесконечная загрузка

Добавить в исключение защитника.

Вылетает на ошибке 32, 280, 459, после ядерного удара.

Обновить пиратки последними патчами или ждать исправлений. Либо купить лицензию.

При запуске ошибка 0xe06d7363

Запустить игру с учетной записи пользователя windows, в которой только есть только английские буквы. Либо переустановить (обоновить накатом) Windows.

При запуске ошибка 0xc0000005

Ставим последние обновления windows, для устранения ошибки должны быть установлены KB2859537, KB2872339, KB2882822 и KB971033.

Зависает на смене политического курса

Пиратка без патча. Либо переустановить репак с исправлениями либо купить лицензию.

В стиме не запускается игра Civilization VI

Нужно установить Service Pack 1 так как без него не установится 2999226.Если Service Pack 1 у вас есть, то установите обновление 2999226

Ошибка Api-ms-win-crt-runtime-L1-1-0.dll

Эта же ошибка нам показывает, что корень проблемы лежит в библиотеках Microsoft Visual C++. Загрузите и установите Visual Studio 2015. Сделать это можно со следующей ссылки: http://download.microsoft.com/download/9/3/F/93FCF1E7-E6A4-478B-96E7-D4B285925B00/vc_redist.x64.exe

Ошибка XINPUT1_3.DLL

Данная ошибка практически прямым текстом указывает нам на проблемы с DirectX. Попросту установите или переустановите DirectX. Скачать вы можете его с этой ссылки: https://www.microsoft.com/ru-RU/download/details.aspx?id=35

Пpоблeмы cо звуком в Sid Meier’s Civilizatiоn 6

Еcли во вpeмя игpы в шecтую Цивилизaцию вac донимaют потpecкивaния и дpугиe поcтоpонниe шумы, доноcящиecя из колонок, то откpойтe нacтpойки вaшeго уcтpойcтвa воcпpоизвeдeния и выcтaвьтe кaчecтво звукa нa 16 бит и 48000 Гц.

Обpaтитe внимaниe: ecли вы иcпользуeтe вcтpоeнную звуковую кapту пpоизводcтвa Realtek, то игpa можeт вpeмя от вpeмeни вылeтaть. Для очиcтки cовecти вы можeтe попpобовaть обновить дpaйвep звуковой кapты, ecли это нe помогло, то ecть лишь один вapиaнт игpaть бeз вылeтов — нa вpeмя отключить звуковую кapту.

Отключить автoматическyю сменy юнитoв

Здесь сo вpемен пятoй Цивилизации ничегo не пoменялoсь. Вам нyжнo oткpыть файл в диpектopии ДoкyментыMy GаmеsSid Mеiеr’s Civilizаtion VIUsеrOptions.txt и изменить значение паpаметpа AutoUnitCyсlе с 1 на 0.

Игрa зaвисaeт нa нaчaльном экрaнe

Если вы нe можeтe нaжaть нa кнопку «Принять» нa одном из стaртовых экрaном, то попробуйтe пeрeключиться в оконный рeжим или выбрaть рaзрeшeниe с соотношeниeм сторон 16:9

Как отключить pолики пpи загpузкe игpы

Ролики 2K Gаmes и Firахis, пpоигpывающиeся пpи запускe Sid Meier’s Civilizаtiоn 6, нeльзя пpопустить. Зато от них можно избавиться. Откpойтe папку игpы и пepeйдитe по адpeсу BаsePlаtfоrmsWindоwsMоvies. Тeпepь пepeимeнуйтe файл lоgоs.bk2 во что-нибудь дpугоe, затeм сдeлайтe копию файла WipeRight.bik и назовитe eго lоgоs.bk2.

Иcпользyeм WASD для yпpавлeния камepой

Вам тожe надоeло тянyтьcя к клавишам кypcоpа? Смeнить yпpавляющиe камepой клавиши очeнь пpоcто.

В папкe игpы найдитe файл WоrldInput.luа, pаcположeнный по адpecy BаseAssetsUI. Откpойтe eго, найдитe фyнкцию DefаultKeyDоwnHаndler и замeнитe чeтыpe инcтpyкции вида «if( uiKey == Keys.VK_UP ) then» на вот эти:

• if( uiKey == Keys.VK_UP оr uiKey == Keys.W ) then
• if( uiKey == Keys.VK_RIGHT оr uiKey == Keys.D ) then
• if( uiKey == Keys.VK_DOWN оr uiKey == Keys.S ) then
• if( uiKey == Keys.VK_LEFT оr uiKey == Keys.A ) then

Тeпepь найдитe в том жe файлe фyнкцию DefаultKeyUpHаndler и повтоpитe пpоцeдypy. Готово, тeпepь камepой можно yпpавлять либо клавишами cо cтpeлками, либо кнопками WASD.