Устранение ошибок в приложении «Камера»
Дата последнего обновления : 22-03-2023
Если на экране появляется предупреждение «Сбой камеры», либо ваше устройство зависает или замедляется при использовании приложения «Камера», смотрите в руководстве ниже, как устранить проблему.
Обновление прошивки
Прежде всего обновите программное обеспечение телефона, если вышла новая версия: Настройки > Обновление ПО > Загрузка и установка.
Сброс настроек приложения «Камера»
Если вы пытаетесь произвести фото- или видеосъемку с помощью приложения Камера, но оно постоянно вылетает или на экране появляется предупреждение «Сбой камеры», сброс настроек приложения Камера может решить проблему.
Шаг 1. Откройте Камеру и выберите Настройки — нажмите на шестеренку сверху.
Шаг 2. Выберите Сброс настроек.
Шаг 3. Нажмите Сброс, чтобы сбросить настройки приложения Камера.
Очистка данных приложения «Камера»
После очистки данных удалятся ошибки, возникшие в приложении.
Принудительная перезагрузка устройства
Перезагрузка устранит временные сбои в работе смартфона.
Шаг 1. Чтобы выключить устройство, удерживайте кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку, затем нажмите Выключение.
Шаг 2. Когда экран потемнеет, нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и боковую кнопку, чтобы включить телефон снова.
Шаг 3. Когда на экране появится логотип Samsung, уберите оба пальца с кнопок.
Примечание.
- Ваши данные и файлы будут сохранены даже в случае принудительного выключения устройства.
- Расположение кнопки регулировки громкости и боковой кнопки может различаться в зависимости от модели устройства.
- Снимки экрана и меню устройства могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.
Форматирование карты памяти
Если в смартфоне стоит карта памяти, проверьте работу приложения без нее. Если без карты памяти сложностей не возникает, отформатируйте карту памяти или замените.
Как отформатировать карту на Android 12
Шаг 1. В Настройках телефона выберите Обслуживание устройства.
Шаг 2. Перейдите в Хранилище.
Шаг 3. Проведите по экрану влево, чтобы перейти на вкладку с картой памяти.
Шаг 4. Нажмите на три вертикальные точки (Больше опций).
Шаг 5. Выберите Форматирование.
Шаг 6. Нажмите Форматировать.
Как отформатировать карту на Android 11 и ниже
Шаг 1. Перейдите в Настройки и выберите Обслуживание устройства.
Шаг 3. Нажмите три вертикальные точки сверху экрана и выберите Дополнительно.
Шаг 4. Выберите Карта памяти.
Шаг 5. Нажмите Форматировать и следуйте инструкциям на экране, чтобы отформатировать SD-карту.
Запуск в безопасном режиме
На работу камеры могут влиять сторонние приложения. В безопасном режиме сторонние приложения не работают.
Если в безопасном режиме камера будет работать нормально, рекомендуем в обычном режиме по очереди удалять последние установленные приложения, проверяя работу камеры после каждого удаления.
Благодарим за отзыв!
Что происходит
При попытке запустить камеру появляется ошибка: «Сбой камеры».
Как исправить ошибку
Следуйте советам ниже по порядку, до тех пор, пока ошибка не пропадет.
Удалите данные приложения «Камера»
Удаление данных поможет убрать накопившиеся в приложении ошибки. Если это не помогло, перейдите к следующему совету.
Проверьте работу устройства в безопасном режиме
Загруженные приложения могут влиять на работу устройства, в том числе мешать нормальной работе камеры. Чтобы проверить, влияют ли загруженные приложения на камеру, загрузите устройство в безопасном режиме. В этом режиме все загруженные приложения отключаются (не работают).
Попробуйте запустить камеру. Если в безопасном режиме камера работает, перезагрузите устройство. Затем удаляйте загруженные приложения по одному до тех пор, пока ошибка не пропадет. Лучше начать с тех приложений, которые вы загрузили недавно.
Если в безопасном режиме камера не работает, перейдите к следующему совету.
Сделайте сброс данных
Сброс данных поможет удалить все программные ошибки с устройства.
Если после сброса данных камера не работает, перейдите к следующему совету.
Обратитесь в сервисный центр Samsung
Если предыдущие советы не помогли, требуется вмешательство инженера (возможно замена модуля камеры).
Содержание
- Способ 1: Чистка кеша приложения
- Вариант 1: «Настройки»
- Вариант 2: Файловый менеджер
- Вариант 3: Меню recovery
- Способ 2: Запуск в безопасном режиме
- Способ 3: Сброс настроек
- Вопросы и ответы
Способ 1: Чистка кеша приложения
Владельцы мобильных устройств Samsung могут столкнуться с предупреждением «Сбой камеры» при запуске приложения. Если перезапуск смартфона не помог, то в первую очередь рекомендуется очистить кеш приложения.
Вариант 1: «Настройки»
Быстрее и проще всего сделать это через системные «Настройки»:
- Запустите системное приложение «Настройки» через главное меню или шторку. Нажмите на раздел «Приложения».
- В списке установленного софта найдите приложение «Камера», в котором возникает ошибка. Перейдите в раздел «Память».
- Тапните по кнопке «Очистить кэш».
После чистки кеша «Камеры» перезапустите устройство и проверьте, исчезла ли проблема.
Вариант 2: Файловый менеджер
Кеш приложений хранится в папках во внутренней памяти устройства. Найти временные данные можно через любой файловый менеджер, например RS Проводник:
Скачать RS Проводник из Google Play Маркета
- Запустите файловый менеджер, затем тапните по строке «Внутренняя память».
- Откройте директорию «Android» и перейдите в папку «data».
- В появившемся списке отыщите каталог «com.sec.android.gallery3d». Все кеш-файлы хранятся в папке «cache». Откройте ее и удалите все данные, которые там находятся.
Если указанных данных нет в каталоге внутренней памяти, то, возможно, отключена функция отображения скрытых папок и файлов. Активировать ее можно через настройки проводника.
Вариант 3: Меню recovery
Существует еще один способ чистки кеша – через меню recovery. Его стоит использовать в крайнем случае, поэтому сперва убедитесь, что попробовали предыдущие рекомендации и следующую.
Переход в recovery может отличаться в зависимости от модели устройства. В большинстве случаев помогает такой алгоритм:
- Выключите мобильное устройство. Зажмите одновременно кнопки питания, «Home» и увеличения громкости. Если у вас нет физической кнопки «Home», ознакомьтесь с другими способами входа в рекавери по ссылке ниже.
Подробнее: Как открыть меню рекавери на Android
- Появится системное меню, где нужно выделить пункт «Wipe cache partition». Переход по строкам осуществляется с помощью качельки громкости.
- Нажмите на кнопку включения, чтобы выбрать пункт.
После этого остается дождаться, пока устройство перезагрузится. При такой чистке из памяти телефона удаляются все временные файлы из приложений.
Способ 2: Запуск в безопасном режиме
«Безопасный режим» на устройствах Samsung запускает операционную систему без каких-либо пользовательских надстроек. Соответственно, все приложения, которые установлены самостоятельно, не работают — функционируют только встроенные программы.
Чтобы запустить телефон Samsung в «Безопасном режиме», зажмите кнопку питания на боковой части корпуса и выберите «Выключение». После одиночного тапа кнопка отобразится отдельно. Зажмите ее на несколько секунд, тогда она изменится на кнопку «Безопасный режим». Нажмите на нее, чтобы перезагрузить смартфон.
Если в «Безопасном режиме» встроенное приложение «Камера» работает без ошибок, то, значит, установлены приложения от сторонних разработчиков, которые мешают стабильно функционировать системе. После этого снова перезагрузите Самсунг в обычном режиме и удаляйте недавно установленные программы до тех пор, пока работа «Камеры» не восстановится.
Читайте также: Выход из «Безопасного режима» в Samsung
Способ 3: Сброс настроек
Если ни один способ не помог, то придется сбросить настройки операционной системы к заводским. Выполнение сброса настроек происходит через системные параметры Android.
Ваш смартфон будет полностью очищен! Рекомендуется сделать резервную копию всех важных данных через облачное хранилище, чтобы восстановить их после процедуры.
Читайте также: Создание резервной копии телефона (Способ 3)
- Перейдите в «Настройки» и в меню выберите «Общие настройки».
- Внизу найдите раздел «Сброс» и выберите его. В появившемся окне нажмите на пункт «Сброс данных».
- Ознакомьтесь с информацией о том, какие данные будут очищены, пролистайте страницу до конца и нажмите на кнопку внизу «Сбросить».
Для сброса настроек потребуется начертить текущий рисунок разблокировки или вести пароль, затем подтвердить действие.
Еще статьи по данной теме:
Помогла ли Вам статья?
Мы решили предложить всем, кто столкнулся с данной неприятностью на устройствах Samsung Galaxy, попробовать воспользоваться одним из несложных способов, позволяющих восстановить нормальную работу основной камеры устройства.
Метод 1: удаление данных и очистка кэша «Камеры»
- Выключите смартфон и перезапустите его, удерживая на протяжении примерно 7 секунд кнопку включения и кнопку Home (аппарат должен завибрировать)
- Перейдите к настройкам, откройте Диспетчер приложений, найдите и выберите приложение Камеры. Выполните удаление данных и очистите кэш;
- Перезапустите смартфон и проверьте, решилась ли проблема с работой камеры.
Метод 2: очистка кэша через Recovery
- Выключите свой Samsung Galaxy, после чего одновременно некоторое время удерживайте три кнопки: питание, Home и «Громкость +»;
- Отпустите кнопки и дождитесь появления на экране окна с системными командами для Android;
- Чтобы запустить очистку кэша листайте строки с помощью кнопки «Громкость — » и выберите «Wipe cache partition«, нажав на кнопку питания;
- Перезапустите аппарат и проверьте работу камеры.
Метод 3: очистка кэша «Камеры» с помощью файлового менеджера
- Подсоедините смартфон к домашнему компьютеру или используйте встроенный файловый менеджер (Мои Файлы);
- Откройте память смартфона, перейдите в папку «Android» и далее к вложенной папке «Data»;
- Найдите архив com.sec.android.gallery3d, откройте его, затем найдите там папку «cache» и откройте её;
- Удалите все файлы в папке.
Метод 4: удаление приложения альтернативной камеры
- Найдите все приложения на устройстве, которые используют камеру устройства или флэш-память устройства, приложения, такие как альтернативные камеры или приложения фонаря;
- Удалите всех их;
- Перезапустите смартфон.
Один из приведенных методов должен устранить проблему. Если же этого не произошло, придется обратиться в торговую точку для замены аппарата или дождаться появления более действенных способов нормализации работы камеры.
При возникновении ошибки в приложении «Камера» у пользователей Android возникает вопрос — с чем связана эта неполадка? Проблема в камере или это «глюк» системы? Может, эта ошибка произошла только с приложением? Чтобы разобраться с этим, давайте рассмотрим способы устранения неполадки, которые позволят выяснить, почему она возникла и непосредственно удалить её.
Содержание
- 1 Перезагрузка оборудования
- 2 Очистка приложения
- 3 Проверка безопасным режимом
- 4 Проверка обновлений
- 5 Сканирование антивирусом
- 6 Возврат заводских установок
- 7 Загрузка альтернативного приложения
Перезагрузка оборудования
Зачастую большинство проблем с работой программ на устройствах решается простой перезагрузкой системы, поэтому выполните её и попробуйте снова сделать фото. Не получилось? Тогда следует перейти к другим способам устранения неполадки.
Протрите линзу и убедитесь, что она не повреждена извне, на ней нет загрязнений или трещин. Если это не помогло, мы устраним проблему иначе, но вы теперь будете уверены, что камера в целости и сохранности.
Очистка приложения
Для исправления некорректной работы зачастую нужно очистить данные и кэш, что делается при помощи следующих действий:
- Зайдите в системные параметры Android, раздел приложений.
- Найдите программу «Камера» и в появившемся меню сначала остановите её работу.
- Затем нажмите на кнопку «Очистить кэш». После завершения процесса выберите функцию «Стереть данные» в этом же меню.
- Снова запустите камеру.
Проверка безопасным режимом
Выяснить, работает ли камера, можно при помощи смены режима на устройстве. Для этого выполните следующее:
- Включите безопасный режим.
- Попробуйте запустить камеру — если она работает, значит, причина кроется в одной из других установленных программ, которая не даёт ей корректно функционировать.
- Поочерёдно выключайте другие компоненты, параллельно включённые на планшете или смартфоне.
- Когда вы найдёте программу, которая мешала камере, удалите ее.
Проверка обновлений
Приложения на Android довольно часто совершенствуются и обновляются. Во многих случаях пользователи не успевают следить за обновлениями или просто не спешат их устанавливать. Но если одни программы могут успешно работать в прежней версии, то некоторые перестают функционировать полностью, пока вы их не обновите.
Поэтому проверьте, не нужно ли установить более новую версию камеры. Если это не помогло, воспользуйтесь другими способами устранения неполадок.
Сканирование антивирусом
Вредоносные программы пытаются попасть на Android при первом же удобном случае. И в большинстве случаев, если им это удаётся, сразу же происходят проблемы с запуском отдельных приложений. Скачайте антивирус, а если у вас его нет, проверьте всю систему на наличие вредоносных программ, очистите ваше оборудование. После завершения процесса проверки снова запустите камеру, проверьте, все ли функции доступны для использования.
Возврат заводских установок
Сбои в системе приводят к некорректной работе оборудования. Иногда для восстановления нужно сделать возврат к заводским установкам. Это делается следующим образом:
- Зайдите в Настройки системы.
- Откройте меню Резервная копия и сброс.
- В появившемся окне выберите функцию «Сброс настроек» — вы увидите предупреждение о том, что все данные будут удалены, после чего система выполнит возврат к конфигурациям в соответствии с заводскими установками.
Есть ещё один способ установить первичные настройки устройства: наберите в окне ввода номера комбинацию *2767*3855#, после ввода система без дополнительных запросов вернётся к заводским установкам.
Загрузка альтернативного приложения
Если приложение для фото и видео по-прежнему не работает или Android выбивает сообщение о том, что произошла ошибка, можно попросту установить альтернативную программу для камеры — сделать это довольно просто, так как в Google Play Market есть большой выбор различных приложений. Вы можете установить любое из них, ориентируясь на собственные предпочтения.
Если вы скачали и установили другую утилиту, но она так и не начала работать, это значит, что камера всё же вышла из строя. В такой ситуации оптимальным выходом будет отнести ваше устройство в сервисный центр, чтобы там сделали его диагностику и обнаружили, в чём причина неисправности. Скорее всего, нужно либо перепрошить оборудование, либо ремонтировать саму деталь.
Как бы ни было, воспользуйтесь всеми вышеперечисленными советами по устранению проблемы с ошибкой камеры на Android, чтобы выяснить, в чём причина, и снова вернуть её в рабочее состояние.