Windows Update Windows Vista Business Windows Vista Enterprise Windows Vista Home Basic Windows Vista Home Premium Windows Vista Starter Windows Vista Ultimate Windows 7 Enterprise Windows 7 Home Premium Windows 7 Professional Windows 7 Starter Windows 7 Ultimate Еще…Меньше
Решение
Чтобы устранить эту ошибку, следуйте приведенным ниже методам. Если первый метод не устранит эту проблему, перейдите к следующему методу.
Способ 1. Использование последней удачной конфигурации для запуска Windows
При запуске компьютера с использованием последней известной хорошей конфигурации компьютер начинается с конфигурации с момента последней успешной загрузки компьютера. Для этого выполните следующие действия:
-
Нажмите кнопку Пуск, щелкните стрелку рядом с кнопкой Завершение работы, а затем нажмите кнопку Перезапустить.
-
В процессе загрузки компьютера нажмите и удерживайте клавишу F8. Если появилась эмблема Windows, повторите попытку — завершите работу и перезагрузите компьютер.
-
На экране Дополнительные варианты загрузки выберите с помощью клавиш со стрелками пункт Последняя удачная конфигурация (дополнительно) и нажмите клавишу ВВОД. Windows загрузится в обычном режиме.
Если по-прежнему не удается запустить Windows, перейдите к методу 2.
Способ 2. Удаление вирусов загрузочного сектора :
Вирусы загрузочного сектора заражают компьютер перед запуском Windows. Это может привести к ошибке, которую вы получаете. Средство Защитник Windows автономной бета-версии поможет удалить вирусы загрузочного сектора.
-
На другом компьютере перейдите на сайт Защитник Windows автономная бета-версия по адресу: Что такое Защитник Windows автономная бета-версия?
-
В зависимости от версии Windows щелкните Скачать 32-разрядную версию или Скачать 64-разрядную версию.
-
Если вы не знаете, какую версию Windows вы используете, нажмите кнопку Пуск, щелкните правой кнопкой мыши компьютер, а затем выберите пункт Свойства. Версия будет указана рядом с полем Тип системы.
-
-
При появлении запроса щелкните стрелку рядом с кнопкой Сохранить, а затем нажмите кнопку Сохранить как. После завершения загрузки удалите съемный носитель.
-
Вставьте компакт-диск, DVD-диск или съемный USB-накопитель. В левой области окна Сохранить как щелкните съемный носитель и нажмите кнопку Сохранить.
-
Вставьте Защитник Windows автономный компакт-диск, DVD-диск или USB на компьютер, зараженный вирусом или вредоносными программами. Перезагрузите компьютер.
-
Если компьютер обнаружит носитель автоматически, выполните указанные ниже действия. Если компьютер не обнаруживает мультимедиа автоматически, перейдите к шагу 7.
-
Прочтите инструкции на экране, чтобы включить этот параметр. В некоторых случаях может потребоваться нажать любую клавишу, чтобы начать работу с компакт-диска, DVD-диска или USB-накопителя, или нажать определенную клавишу, например F12.
-
Нажмите клавишу (обычно F12). Отобразится список доступных устройств. Будет запись для каждого жесткого диска, по одной для каждого компакт-диска, DVD-диска и USB-устройства флэш-памяти.
-
С помощью клавиши со стрелкой прокрутите диск с загрузочным компакт-диском, DVD-диском или USB-устройством флэш-памяти, а затем нажмите клавишу ВВОД.
-
Компьютер будет начинаться с Защитник Windows автономного компакт-диска, DVD-диска или USB-устройства флэш-памяти. Проверка займет несколько минут и удалит все вредоносные программы, которые могут заразить ваш компьютер.
-
-
Если компьютер не обнаружит носитель автоматически:
-
Во время перезапуска прочитайте на экране инструкции, объясняющие, как прервать обычный запуск, и войдите в программу установки BIOS. Чтобы начать настройку BIOS, для большинства компьютеров можно нажать клавиши F2, F10, ESC или DEL.
-
В окне программы настройки BIOS Setup Utility найдите вкладку Boot Order (Порядок загрузки), Boot Options (Параметры загрузки) или Boot (Загрузка). Следуя инструкциям на экране, воспользуйтесь клавишами со стрелками, чтобы открыть вкладку Boot Order (Порядок загрузки), а затем нажмите клавишу ВВОД.
-
Найдите компакт-диск, DVD-диск или USB-устройство флэш-памяти (это может называться съемным устройством) в списке загрузки. Следуя указаниям на экране, используйте клавиши со стрелками, чтобы переместить диск вверх, чтобы он появился первым в списке загрузки. Нажмите клавишу ВВОД. Последовательность заказа загрузки теперь изменяется для загрузки с компакт-диска, DVD-диска или USB-устройства флэш-памяти.
-
Нажмите клавишу F10, чтобы сохранить изменения и выйти из программы установки BIOS. Выберите команду Yes (Да) в окне подтверждения. Компьютер будет перезагружен. Разрешите компьютеру нормально перезагружаться. Проверка займет несколько минут и удалит все вредоносные программы, которые могут заразить ваш компьютер.
-
-
После завершения сканирования компьютер обычно загружается в Windows.
Если по-прежнему не удается загрузить Windows, перейдите к методу 3.
Способ 3. Использование функции восстановления при запуске
Восстановление при запуске позволяет обнаруживать и устранять некоторые типы системных проблем, которые могут препятствовать запуску Windows.
Чтобы запустить восстановление при запуске с помощью предустановленных параметров восстановления, выполните следующие действия:
-
Перезагрузите компьютер с помощью кнопки питания компьютера. Выполните одно из указанных ниже действий.
-
Если на компьютере установлена только одна операционная система, при перезагрузке компьютера нажмите и удерживайте клавишу F8. Клавишу F8 необходимо нажать до появления эмблемы Windows. В случае появления эмблемы Windows необходимо повторить попытку, дождавшись вывода приглашения войти в систему Windows, а затем заново перезагрузив компьютер.
-
Если на компьютере установлено несколько операционных систем, с помощью клавиш со стрелками выберите операционную систему, которую необходимо восстановить, а затем нажмите и удерживайте клавишу F8.
-
-
На экране Дополнительные варианты загрузки выберите с помощью клавиш со стрелками пункт Устранение неполадок компьютера и нажмите клавишу ВВОД.
-
Выберите раскладку клавиатуры и нажмите кнопку Далее.
-
В меню Параметры восстановления системы выберите пункт Восстановление при запуске, а затем следуйте инструкциям на экране.
Чтобы запустить восстановление при запуске с помощью установочного диска Windows или диска восстановления системы, выполните следующие действия:
-
Вставьте установочный диск Windows 7 или диск восстановления системы, а затем завершите работу компьютера.
-
Перезагрузите компьютер с помощью кнопки питания компьютера.
-
Нажмите любую клавишу при отображении соответствующего запроса, а затем следуйте инструкциям на экране.
-
На странице Установка Windows или на странице Параметры восстановления системы выберите язык и другие параметры, а затем нажмите кнопку Далее.
-
Если вы используете установочный диск Windows, щелкните Восстановить компьютер.
-
Выберите установку Windows, которую требуется восстановить, и нажмите кнопку Далее.
-
В меню Параметры восстановления системы щелкните Восстановление при запуске, а затем следуйте инструкциям на экране.
Дополнительная информация
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Ошибка при запуске Windows – 0xc000007b или установке ОС, или приложения появляется довольно часто. Давайте разберемся, как исправить данную проблему.
Содержание:
- Причины появления ошибки 0xc000007b
- Как исправить ошибку 0xc000007b при запуске приложения
- Переустановка программы при ошибке 0xc000007b
- Обновление, переустановка драйвера видеокарты
- Установка DirectX, NET Framework и Microsoft Visual C++
- Запуск программы от имени администратора
- Запуск приложения в режиме совместимости
- Проверка жесткого диска и Windows на ошибки
- Отключение антивируса во время установки программы
- Очистка системы от мусора и оптимизация реестра
- 0xc000007b при запуске системы Windows – как исправить
- Откат системы по точке восстановления
- Итоги
Недавно я столкнулся с неприятной проблемой при установке Windows. На нетбук я ставил версию XP и во время установки появился синий экран смерти с ошибкой 0xc000007b. Расшифровка BSoD сводится к тому, что есть проблемы с жёстким диском, но так ли это?
Начал разбираться, пробовал переводить режим HDD с SATA на IDE для Windows XP, много настроек перебрал в BIOS, но ничего не помогало.
Далее я установил на флешку утилиту Victoria для поверки жесткого диска и посмотрел на показатели SMART. Все параметры были зелеными. Тогда я начал полную проверку HDD на ошибки. После проверки, я использовал режим «Стирания», которые трижды перезаписывает диск и полностью его очистил.
Каков результат? При новой попытке установить XP снова появился этот экран. Решение было простым – заменить образ системы на другой. Я просто скачал другой образ Windows XP, и установка пошла.
Вывод здесь один – проблема в образе.
Конечно, это не единственный вариант, когда появляется ошибка 0xc000007b. Есть множество других, например, при запуске системы, программы или во время установки ПО. Вот несколько вариантов, почему появляется ошибка 0xc000007b:
- Программное обеспечение несовместимо с системой;
- Приложение может работать исключительно с повышенными привилегиями;
- Антивирусное ПО блокирует запуск конкретного приложения;
- Повреждение образа программы, установка прошла некорректно;
- Повреждение файлов драйверов устройств;
- Файлы операционной системы повреждены и требуют восстановления.
Это основные причины, почему появляется код ошибки 0xc000007b при запуске программ или Windows 7, 8 и 10.
Когда ошибка появляется во время запуска какой-то программы, то вы увидите соответствующие сообщение:
«Приложению не удалось запустить корректно (0xc000007b). Нажмите «ОК», чтобы закрыть приложение».
Что же, давайте разбираться что к чему.
Как исправить ошибку 0xc000007b при запуске приложения
Мы выяснили причины появления ошибки 0xc000007b. Но забыли отметить еще одну. Помимо программных неисправностей (ошибки Windows и программ) есть еще и аппаратная, которая заключается в поломке жесткого диска. В этом случае HDD необходимо проверить с помощью специальных программ – Victoria или CrystalDiskInfo, где выводится информация о текущем состоянии жесткого диска или SSD.
Если неисправности имеются, то следует использовать самый простой способ – полное стирание HDD с помощью программы Victoria, что иногда помогает исправить все ошибки диска. Второй путь, по которому можно пойти – купить новый диск.
А теперь разберем способы исправление ошибки 0xc000007b в Windows и программном обеспечении.
Переустановка программы при ошибке 0xc000007b
В редких случаях, но во время инсталляции приложения может возникнуть сбой, и установка пройдет некорректно. Тогда при запуске этой программы появится код 0xc000007b.
Это бывает в тех случаях, когда пользователь скачивает «битый» образ программы. Чаще всего они имеются на неофициальных сайтах или торрент трекерах.
Попробуйте скачать ПО с официального сайта или другой торрент и установите заново. Часто это помогает в решении проблемы. Так же внимательнее относитесь к выбору разрядности программы. Узнайте, какой разрядности ваша операционная система и выберите соответствующую битность программы.
Если же ошибка 0xc000007b снова появляется, видимо в системе не хватает каких-то важных компонентов и драйверов.
Обновление, переустановка драйвера видеокарты (видеоадаптера)
Если у вас старая версия драйвера видеокарты, то необходимо заняться поиском последней версии. Когда драйвер вообще не установлен, то неудивительно, что некоторые приложения не запускаются. Бегом устанавливать.
При наличии видеоадаптера от NVIDIA достаточно зайти на официальный ресурс и подобрать драйвер под видеокарту и систему. Далее скачиваем и устанавливаем.
Возможно, вы не в курсе, какая видеокарта у вас установлена. Тогда на помощь приходят программы, наподобие AIDA64, где указана подробная информация обо всех компонентах компьютера.
В данном случае ошибка 0xc000007b имеет место при установке программы, который работает с графикой и отсутствие драйвера может ее вызывать.
Обновление же драйвера происходит очень просто. На панели задач должно появиться уведомление, что драйвер требует обновления и появится желтый значок. Нажав по нему, действуйте инструкции.
Установка DirectX, NET Framework и Microsoft Visual C++
Это очень важные компоненты, без которых не будет работать большинство приложений. Не удивительно, если появляется ошибка 0xc000007b. Будем разбираться.
Данные библиотеки легко найти на официальном сайте Microsoft. Например, вам нужен DirectX. Вбиваем фразу в поисковике и переходим по ссылке «Download Веб-установщик исполняемых библиотек DirectX». Это будет сайт Microsoft.
Скачиваем и устанавливаем. Не забудьте включить интернет, так как скачивание осуществляется с серверов Microsoft.
Точно так же с другими библиотеками NET Framework и Microsoft Visual C++.
Запуск программы от имени администратора
Довольно простой в исполнении способ. Иногда для оптимальной работы ПО нужны повышенные привилегии. Тут все достаточно просто:
- Нажимаем правой кнопкой мышки по ярлыку программы.
- Выбираем пункт «Запуск от имени администратора».
Если это не помогло, переходим к следующему способу.
Запуск приложения в режиме совместимости
Иногда программы могут быть несовместимы с текущей версией системы. В этом случае существует режим совместимости, который, возможно, поможет исправить ошибку 0xc000007b. Вот, что для этого нужно сделать:
- Нажимаем по значку приложения правой кнопкой мышки и выбираем пункт «Свойства».
- Переходим на вкладку «Совместимость».
- Ставим галочку напротив опции «Запустить программы в режиме совместимости с:».
- Выбираем, например, более раннюю версию ОС.
- Применяем настройки и пробуем запустить.
Проверка жесткого диска и Windows на ошибки
Для начала стоит убедиться, что ваш диск работает исправно. Скачайте утилиту CrystalDiskInfo и посмотрите на показатели SMART. Если здоровье диска в зеленой зоне, то пока что с диском все нормально. Но данный показатель не на 100% отражает исправность работы диска.
Чтобы проверить и исправить возможные ошибки, которые являются виновником возникновения кода 0xc000007b, сделаем следующее:
Вдобавок можно воспользоваться социальной утилитой для проверки системных файлов:
- Запускаем командную строку или PowerShell с повышенными привилегиями (в Windows 10 нажимаем сочетание Win+X и выбираем соответствующий вариант).
- Прописываем команду sfc /scannow.
- Начнется проверка системы.
Если поврежденные файлы были найдены, они автоматически будут заменены на исправные, но так бывает не всегда. Сведения о не восстановленных файлах хранятся в логах, путь до которых будет указан в командной строке.
Отключение антивируса во время установки программы
Как еще исправить ошибку 0xc000007b? Конечно же, с помощью отключения антивируса. Это особенно актуально при установке программы с ключом (взломанная версия). На примере Защитника в Windows 10 покажу, как временно отключить защиту системы.
- Нажимаем на значок поиска, расположенный на панели задач.
- Вводим фразу «Защитник Windows».
- Выбираем из результата пункт «Параметры Защитника Windows».
- В открывшемся окошке справа нажимаем по пункту «Открыть службу “Безопасность Windows”».
- Слева щелкаем по разделу «Защита от вирусов и угроз».
- В подразделе «Параметры защиты от вирусов и других угроз» нажимаем ссылку «Управление настройками».
- Отключаем все синие опции.
Со своим антивирусом вам придется разобраться самостоятельно. После того, как вы его отключите, попробуйте заново установить проблемную программу с кодом 0xc000007b и запустить.
Очистка системы от мусора и оптимизация реестра
Для реализации этого будет использовать утилиту CCleaner. Скачайте и установите её, а затем запустите.
После запуска инструмента вы окажетесь в разделе «Очистка». В основном все важные галочки уже отмечены, поэтому достаточно нажать по кнопке «Анализ».
После анализа вы видите различные временные файлы и кэш, который нужно почистить. Нажимаем по кнопке «Очистка» и подтверждаем действие.
Теперь посетим раздел «Реестр». Жмем по кнопочке «Поиск проблем». По окончанию поиска нажимаем «Исправить выбранное».
Возможно, программа предложит сделать резервную копию. Соглашаемся с этим. Затем снова нажимаем по кнопке «Исправить выбранное.»
0xc000007b при запуске системы Windows – как исправить
Если ошибка появилась во время запуска системы, то виной может быть повреждение системных файлов или некорректная установка самой Windows. Например, битый образ.
При запуске Windows нажимаем многократно на клавишу F8, пока не появится меню дополнительных вариантов загрузки.
Выбираем пункт «Последняя удачная конфигурации», если он есть. Если же его нет, то можно выбрать «Безопасный режим» и проделать все те действия, которые указаны выше.
В безопасном режиме обязательно проверьте систему с помощью команды sfc / scannow.
Откат системы по точке восстановления
Если у вас включена функция восстановления, то в любом случае там будут ближайшие точки восстановления. Их стоит использовать. При невозможности использовать Windows, воспользуйтесь «Безопасным режимом».
- Далее заходим в панель управления, затем в раздел «Восстановление».
- В окошке нажимаем пункт «Запуск восстановления системы».
- Выбираем время, когда ошибка 0xc000007b еще не появлялась.
Подведение итогов
Отметим, что очень много пользователей устанавливает не официальные сборки Windows 7, 8 или 10, а сборки энтузиастов. В них могут быть косяки, которые если не сразу, то позже приводят к подобному роду ошибкам.
То же самое с программным обеспечением. Не редки случаи, когда приложение повреждено. Но ошибка чаще всего может появится еще на стадии установки. Если же 0xc000007b появился после запуска установленной программы, значит инсталляция прошла неудачно.
Что касается опять же операционных систем. Как в моем случае, установка ОС вообще не проходила, а синий экран смерти говорил о том, что есть вероятность выхода из строя жесткого диска. А дело было в самом образе, который был попросту поврежден. Вот так мы с вами избавились от ошибки 0xc000007b при запуске приложения или Windows. Будьте впредь внимательны, что устанавливаете.
Синий экран (BSOD) с кодом ошибки 0x0000007B возникает при загрузке операционной системы. Больше всего с ней сталкиваются пользователи Windows 7. В основном ошибка возникает, когда компьютер внезапно теряет доступ к системному разделу во время запуска.
Содержание
- 1 Причины возникновения ошибки 0x0000007B
- 2 Включение режима SATA-контроллера в Биосе
- 3 Установлен второй жесткий диск с ОС Windows
- 4 Включение драйвера AHCI через реестр
- 5 Сканирование утилитой CHKDSK
- 6 Восстановление системы
По информации пользователей из различных сообществ можно выделить несколько возможных причин, из-за которых внезапно возникает синий экран с ошибкой STOP 0x0000007B, прерывающий загрузку Windows.
- Режим контроллера SATA отключен, либо неправильно установлен. Проблема может возникнуть, если конфигурация SATA отключена или неверно установлены режимы ATA / AHCI. Когда это происходит, Windows не может связаться с контроллером, так как два интерфейса используют разные драйверы и каналы связи. От синего экрана можно избавится путем включения правильного режима SATA-контроллера в настройках BIOS.
- Второй жесткий диск с ОС путает последовательность загрузки. Ошибка также появляется, когда подключены два разных жестких диска или SSD, которые содержат ОС Windows. Это сбивает с толку загрузчик операционной системы. Для решения проблемы отключите второй диск и посмотрите, появляется ли синий экран при загрузке ОС.
- Драйвер AHCI отключен в реестре. Еще одна причина заключается в том, что AHCI или RAID отключены в реестре, и которые не активируются после изменения режима SATA-контроллера.
- Повреждение системного файла также может стать источником проблемы, когда дело доходит до появления синего экрана с кодом ошибки 0x0000007B. Ее можно решить запуском сканирования утилитами CHKDSK / DISM или путем восстановления системы.
Включение режима SATA-контроллера в Биосе
Для начала нужно проверить, верно ли включен в Биосе режим SATA контроллера (ATA или AHCI). Если установлен неправильно, Windows не сможет взаимодействовать с контроллером SATA, поскольку два режима используют разные драйверы и каналы связи.
Включите компьютер и начните нажимать на клавишу для входа в настройки BIOS (SETUP), которая отображается на первом экране.
Обычно клавиша должна отображаться на экране инициализации, но если ее пропустили или мешает заставка, то можете найти в инструкции на сайте производителя материнской платы.
Перейдите в раздел Advanced — IDE Configuration. В зависимости от версии BIOS, меню может выглядеть иначе. Настройки контроллера могут быть в разделах IDE Controller или SATA Configuration.
Установите значение на AHCI.
Сохраните текущую конфигурацию BIOS и перезагрузите компьютер, чтобы посмотреть, возникает ли ошибка на синем экране 0x0000007B.
Установлен второй жесткий диск с ОС Windows
Как оказалось, проблема может возникнуть при подключении двух жестких дисков (или SSD), на которых установлена ОС Windows. Иногда загрузчик при обнаружении второй ОС не может выстроить последовательность загрузки и прерывает запуск, выбрасывая ошибку синего экрана 0x0000007b. Поэтому, если недавно подключили дополнительный жесткий диск с Windows или установили на нем копию системы, отключите его и попробуйте загрузить компьютер.
Если загрузка прошла успешно, то для дальнейшего использования второго диска нужно удалить с него копию Windows. Если такое решение не применимо, перейдите к следующему способу.
Включение драйвера AHCI через реестр
После переключения в BIOS режима SATA-контролера на AHCI или RAID, при загрузке может отобразиться другое уведомление об ошибке — STOP 0x0000007B INACCESSABLE_BOOT_DEVICE. Эта проблема возникает в Windows 7 и указывает, что драйвер диска фактически отключен. Чтобы использовать интерфейс SATA/RAID, нужно активировать драйвер.
Включите компьютер, при появлении первого экрана нажмите несколько раз F8, чтобы открыть дополнительные параметры загрузки.
С помощью клавиш со стрелками выберите безопасный режим (или с поддержкой драйверов сети) и нажмите Enter.
После загрузки компьютера откройте диалоговое окно «Выполнить» нажатием на клавиши Win + R. Наберите команду regedit для входа в «Редактор реестра». При возникновении запроса контроля учетных записей нажмите «Да».
В левой части окна Редактора реестра перейдите по пути:
HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesMsahci
С правой стороны дважды кликните на параметр Start, измените значение на «0» и нажмите ОК для сохранения изменений.
Затем перейдите в раздел:
HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesiaStorV
Также дважды кликните по параметру Start, установите значение «0» и сохраните изменения нажатием на «ОК».
Закройте редактор реестра, и перезагрузите компьютер. Посмотрите, возникает ли ошибка синего экрана 0x0000007B.
Сканирование утилитой CHKDSK
Также возможно, что синий экран возникает из-за повреждения системных файлов. Сбой в системной области может повлиять на последовательность загрузки и вызвать циклическую ошибку BSOD 0x0000007B. Проблему можно решить путем сканирования CHKDSK из безопасного режима.
Утилита проверки диска проверит целостность файлов и метаданных, и исправит любые ошибки файловой системы, которые ей удастся найти. Это могут быть поврежденные записи в таблице файлов тома (MFT), сбойные дескрипторы безопасности, несогласованные отметки времени или сведения о файле.
Включите компьютер и на первом экране нажмите несколько раз F8 для входа в расширенные параметры загрузки. Переместите курсор клавишами со стрелками на безопасный режим и нажмите Enter.
После загрузки наберите в строке системного поиска команду cmd, кликните на найденную позицию правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора». При отображении запроса от системы контроля учетных записей нажмите кнопку «Да».
В консоли командной строки наберите следующую команду и подтвердите ее запуск на Enter:
chkdsk /f
После завершения сканирования перезапустите компьютер и проверьте, устранена ли ошибка синего экрана 0x0000007B
Восстановление системы
Если не удалось обойти синий экран указанными способами, попробуйте запустить восстановление системы, в ходе которого будут перезаписаны компоненты Windows, включая процессы, связанные с загрузкой. Эта процедура предпочтительнее за чистую установку, поскольку сбрасывает все компоненты Windows, сохраняя при этом все личные данные (фото, видео, приложения и игры).
Содержание
- Описание проблемы
- Решение
- Проблемы с файлами dll в DirectX или C++
- Проблема с патчем или пиратской программой
- Исключение декомпрессии
- Неправильный exe-файл был изменен вирусом
- Несовместимость игры с текущей системой
- Режим отладки программного обеспечения
- Ошибка 0xc000007b на синем экране
- Решение
- Ошибка 0x0000007b появляется на синем экране
- Драйвер видеокарты обновлен?
- Вы импортировали информацию реестра?
- Англоязычная директория
- Решение
- Включено ли прямое ускорение?
- Вы установили PhyX?
- Режим совместимости
- Ваша игра для Windows Live установлена?
- Установлен ли ваш Microsoft .NET Framework?
- Замена операционной системы
- Аппаратное обеспечение
- Часто задаваемые вопросы
Операционная система Windows — это сложный, взаимодополняющий и связанный с другим ПО комплекс эффективного распределения вычислительных ресурсов и управления устройствами. Однако не редки случаи, когда происходят проблемы. Ошибка 0xc000007b появляется у многих пользователей ПК. На этой странице мы узнаем, в чем заключается сложность её устранения, и найдем несколько способов решения.
0xc000007b означает, что код ошибки возникает из-за ненормального вызова файла dll. Часто игры или программы, которые мы планируем запустить, используют библиотеки и компоненты распространенных ПО — DirectX (часто версии 9.0) и распространяемый пакет Visual C++.
Описание проблемы
Когда возникает ошибка 0xc000007b, это может быть аппаратная проблема или проблема с программным обеспечением. Вероятность того, что электроника вызывает эту проблему, очень мала. Даже если выяснится, что дело в железе, то лучшим решением станет замена неисправного компонента ПК. В этой статье будет подробно рассказано, как решить возникшую трудность с помощью установки необходимого ПО. Это именно то, что больше всего интересует пользователей.
Решение
Часто для решения проблемы 0xc000007b, нужно установить последнюю версию компонентов DirectX и C++. Это правда, что обновление файлов один за другим поможет устранить уведомления ошибки, пользователи, которые уже искали Visual C в Интернете, наверняка знают, что их существует много версий.
Переходите по ссылке для скачивания DirectX и C++ или испробуйте все способы решения данной проблемы. Выберите необходимые вам и устанавливайте на свой ПК.
Переустановка новых версий не помогла?
Проблемы с файлами dll в DirectX или C++
Эта ситуация является наиболее распространенной. Dll-файлы компонентов DirectX или компонентов C++ в вашей системе все еще имеют аномалии. Скорее всего, версия утилиты была не полная или не последняя. Новый билд обычно обновляет пакет данных и улучшает возможность исправления 0xc000007b. Если какие-то файлы постоянно не восстанавливаются, то, скорее всего, причина в том, что файлы заняты. Рекомендуется перезагрузить компьютер и закрыть все бесполезные программы (включая антивирус, QQ, браузер и завершить процесс QQProtect.exe в диспетчере задач и т. д.).
Проблема с патчем или пиратской программой
Причина в том, что пиратское ПО для взлома изменяет некоторую информацию в исходном файле exe/dll. Игра или программное обеспечение имеют большой размер, а патч для взлома относительно невелик. Обычно, заменив exe или steam_api.dll и другие файлы, злоумышленники производят нарушения, изменив несколько МБ. Так что если причина в этом, то рекомендуется повторно скачать ваш патч, проверив контрольные суммы для исключения сторонних встроек. Если dll другой, то перейдите по ссылке, чтобы загрузить любой необходимый.
Исключение декомпрессии
Эта ситуация чаще всего возникает в установочном пакете игры. Причина такого рода проблем заключается в том, что компонент распаковки в системе неисправен. Это приводит к генерации ошибки при вызове ненормального компонента при автоматической распаковке программы.
Решение
- Найдите дистрибутив с приложением.
- Распакуйте его через правую кнопку мыши в любую папку.
- Пропустите ошибки, возникающие при работе архиватора.
Неправильный exe-файл был изменен вирусом
Эта ситуация имеет определенную вероятность возникновения, и некоторые пользователи также сталкивались с этой проблемой. В похожем случае в системе есть вирус, который заражает exe-файл. Поэтому он не может запуститься. Этот тип вируса может изменять только исполняемые файлы без цифровой подписи. Поэтому средство восстановления DirectX на вашем компьютере и некоторые небольшие программы в Интернете могут не работать. Однако собственные программы Windows и некоторые с цифровыми подписями от крупных компаний все еще могут нормально функционировать. Если ошибка 0xc000007b возникает во многих программах на вашем компьютере, скорее всего, это так.
Решение
Чтобы исправить, включите сначала стандартный защитник Windows, а потом сторонний антивирус, чтобы проверить ОС на наличие вредоносных файлов, и исправьте их или внесите в карантин.
- Наберите в строке поиска «Защита от вирусов и угроз».
- Откройте это окно безопасности Windows кликнув по найденному параметру левой кнопкой мыши.
- Включите все параметры подсвеченные как выключенные таким образом, чтобы они стали выводить галочку в зеленом кружке.
Несовместимость игры с текущей системой
Пользователи Windows 7 получают ошибки 0xc000007b при запуске некоторых последних игр (особенно игр 2020 года и более поздних версий).
Решение
- Пожалуйста, зайдите на официальный сайт игры (или steam).
- Посмотрите, что написано в графе операционная система в минимальной конфигурации, необходимой для игры.
- Сравните с той которая у вас. Если Необходимо обновить ОС, установите необходимую, например Windows 11 последней конфигурации с нашего ресурса.
- Кроме версии системы, также советуем проверить требования к оборудованию.
- Кроме покупки нового качественного «железа» выхода нет.
Режим отладки программного обеспечения
Если вы используете Visual Studio и другое программное обеспечение для разработки программ, особенно в режиме отладки, появится ошибка 0xc000007b. Её уже не решишь простым обновлением Компонентов Диеркс и C++.
- Попробуйте найти параметр «SATA Mode Selection» в интерфейсе BIOS и измените режим «AHCI» на режим «iDE».
- Для этого при включении ПК нажмите на клавишу «del, F2,F9,F12 (в зависимости от того, какой клавишей запускается загрузчик — BIOS именно у вас. Это будет на секунду написано на экране)».
- Перейдите в раздел «Advaced».
- Затем найдите «SATA Configuration». Иногда этого пункта нет, в сразу можно увидеть «SATA Mode Selection».
- Поменяйте значение на «iDE». Как показано на скриншотах из разных загрузчиков в галерее ниже.
- В командной строке орт имени администратора, введите команду «sfc /scannow». Подождите сканирования и восстановления. Это действие будет выглядеть как на скриншоте ниже галереи.
Ошибка 0xc000007b на синем экране
Такая ситуация чаще встречается в Windows 10, после перезагрузки системы внезапно обнаруживается, что вход в систему невозможен, и на синем экране появляется сообщение об ошибке 0xc000007b. Причина этого в том, что при автоматическом обновлении системных компонентов они случайно убиваются антивирусным ПО, что приводит к невозможности входа в ОС после перезагрузки.
Решение
- Предлагается переустановить систему напрямую, чтобы решить эту проблему.
Ошибка 0x0000007b появляется на синем экране
Пожалуйста, прочитайте внимательно. Эта статья отличается от пункта 7. Код ошибки имеет дополнительный ноль. Эта ошибка в основном вызвана установкой неправильного режима жесткого диска.
- Например, если у вас изначально была IDE, а вы зашли в биос и изменили его на AHCI, то перезапуск обязательно приведет к синему экрану 0x0000007b.
- Также возможно, когда вы не проявляли инициативу по изменению режима жесткого диска, а обновили BIOS и изменили режим ЖД по умолчанию.
Решение
- При включении ПК нажмите на клавишу «del, F2,F9,F12 (в зависимости от того, какой клавишей запускается загрузчик — BIOS именно у вас. Это будет на секунду написано на экране)»
- Перейдите в раздел «Advaced».
- Затем найдите «SATA Configuration». Иногда этого пункта нет, в сразу можно увидеть «SATA Mode Selection».
- Поменяйте значение на «iDE». Как показано на скриншотах из разных загрузчиков в галерее ниже.
Да, решение очень похоже на предыдущий пункт, однако сама ошибка имеет другое название, поэтому требует отдельного рассмотрения. Кроме того порядок действий, который предшествует возникновению ошибки отличается, поэтому чтобы сориентироваться было легче решение вынесли в отельную инструкцию.
Драйвер видеокарты обновлен?
Если это не последняя версия драйвера или вы не знаете, является ли она крайней.
Решение
- Перейдите на официальный веб-сайт вашей видеокарты, чтобы загрузить и установить ее.
- Либо наберите в поисковике Windows «Диспетчер устройств».
- В открывшемся окне, выберите «Видеоадаптеры».
- Кликните ПКМ и в выпадающем меню отройте «Свойства».
- Внутри щелкните по вкладке «Драйвер».
- Нажмите «Обновить».
Вы импортировали информацию реестра?
Вообще говоря, версия игры имеют один или несколько файлов информации реестра с расширением *.reg. Эти документы необходимо показать для правильной работы приложений. Особенно после переустановки компьютера.
Решение
Запустите его, чтобы импортировать информацию. В противном случае может быть невозможно запустить игру.
Часто все очень просто и достаточно кликнуть два раза левой кнопкой мыши и дать разрешение на изменение реестра.
Англоязычная директория
Иногда игра должна быть помещена в каталог полностью на английском языке, прежде чем она сможет нормально работать.
Решение
- Например, измените название пути на «C:/game/…».
- Вы должны убедиться, что пользователь Windows, которого вы используете в настоящее время, именован английскими символами.
- Иначе рекомендуется создать нового пользователя.
Включено ли прямое ускорение?
Часто прямое ускорение компьютера отключается по необъяснимым причинам, что приводит к сбою многих игр. Подсказка в это время может быть такой, как «Пожалуйста, установите DirectX 8.0 или выше» или «Ускорение DirectX недоступно». В настоящее время для запуска игры необходимо вручную включить прямое ускорение.
Решение
- Зажимаем «Win+R».
- Вводим «dxdiag».
- Переходим в вкладку «Дисплей».
- Находим поле «Возможности DirectX».
- Все должно быть включено так, как на картинке ниже.
Если что то выключено, то проблема скрывается в в следующем:
- Битые драйвера;
- Проверьте в «Диспетчере устройств» и обновите все драйвера через меню «Свойства».
- Не новый Дирекс;
- Обновите до версии указанной в системных требованиях.
- Ускорение железа;
- Сторонние программы для ускорения;
- Электронные компоненты перестали работать или не соответствуют требованиям.
Вы установили PhyX?
Многие игры теперь поддерживают PhyX, хотя только NVIDIA могут его включать.
Решение
Для пользователей видеокарт ATI для запуска игры необходимо всего лишь установить драйверы PhyX. Сам physxloader.dll подставится автоматически при установке драйвера.
- Иногда physxloader.dll нужно скопировать в корень с игрой, заменив уже существующий и в системную папку «C:WindowsSystem32».
- После чего это «*.dll» необходимо зарегистрировать, для этого:
- Нажмите «Win+R».
- Введите «regsvr32.exe physxloader.dll».
Режим совместимости
Некоторые старые игры не запускаются. Потому что при программировании не учитывались особенности новой версии Windows. Поэтому можно попробовать запустить игру в режиме совместимости.
Решение
- Конкретный метод заключается в том, чтобы щелкнуть правой кнопкой мыши значок игры.
- Выбрать «Свойства».
- Найти вкладку «Совместимость».
- Установить флажок «Запустить эту программу в режиме совместимости».
- Выбрать, какую операционную систему использовать.
Ваша игра для Windows Live установлена?
Сейчас многим старым играм нужна поддержка Game For Windows Live, и их надо установить (не запускать через ОЗУ, как раньше), чтобы играть. Иначе в некоторых системах будет указано, что файл xlive.dll отсутствует, в то время как в других системах будет указано 0xc000007b. Так что Game For Windows Live нельзя игнорировать.
Установлен ли ваш Microsoft .NET Framework?
В оригинальные Vista, и в Windows 7 встроен .NET Framework, а вот о пиратской версии сказать сложно. Взломки часто кастрируют некоторый контент, и никто не может узнать, как это повлияет на структуру системы. Так что если ваша система не официальная, то вы можете попробовать установить Фреймворк самостоятельно.
Решение
Кликните на ссылку и скачивайте .NET Framework с нашего сайта или испробуйте все способы из приведенной инструкции и перейдите на страницу загрузки платформы внизу инструкции.
Замена операционной системы
По запросам заметно, что эта проблема очень распространена на 64-битных компьютерах, и в редких случаях она встречается и на системах x32. Поэтому рассмотрите возможность перехода на 32-битную ОС. Вероятность этой проблемы будет значительно снижена.
Аппаратное обеспечение
Если эта проблема все еще возникает даже после смены операционной системы, она может быть вызвана оборудованием.
Как уже упоминалось в начале статьи, эта проблема может быть вызвана со стороны электронных компонентов. Если вышеуказанные шаги по-прежнему не работают, вы можете подумать, есть ли проблема с оборудованием. Рекомендуется вытащить видеокарту и разомкнуть другие контакты. Протереть их начисто перед тем, как вставить обратно, что может решить проблему.
Часто задаваемые вопросы
Игры, которые я запускаю, имеют спецэффекты DirectX 11, будет ли это иметь какое-то отношение к Дирекс 9?
На самом деле, ради совместимости приложений компании часто разрабатывают игрушки на основе 9-ой версии, а затем добавляют специальные эффекты от 10-ки и 11-ой.
Есть ли проблема с DirectX, которая влияет на последние игры?
Да, дело в том, что Windows старых версий поддерживают самые основные компоненты Дирекс, а игре часто нужны более продвинутые (такие как d3dx9_42.dll, xinput1_3.dll…). В системе отсутствуют эти ключевые файлы, из-за чего игра не запустится или появится ошибка 0xc000007b.
Некоторые люди могут спросить: я уже установил DirectX 9.0 и C++, но они все равно не работают?
Здесь кроется важная вещь: 32-битные системы должны устанавливать 32-битные файлы библиотек DirectX и C++, а 64-битные системы должны устанавливать файлы библиотек с типом разрядности данных как x32-а, так и x64-е бита, что является ключом к решению этой проблемы.
Содержание
- Методы ликвидации ошибки
- Способ 1: Предоставление административных прав
- Способ 2: Установка компонентов
- Вопросы и ответы
При активации приложений на компьютере пользователь может столкнуться с ошибкой, сопровождающейся кодом 0xc000007b. Давайте разберемся в её причинах и в способах устранения на ПК под управлением Виндовс 7.
Читайте также: Как исправить ошибку 0xc00000e9 при загрузке Windows 7
Методы ликвидации ошибки
0xc000007b возникает, как правило, при невозможности ОС обеспечить условия для запуска приложения, которое пользователь пытается активировать. Общей причиной данной проблемы является отсутствие или повреждение одной из библиотек DLL. Прежде всего, это касается файлов следующих компонентов:
- Visual C++;
- DirectX;
- Net Framework;
- драйвер видеокарты (чаще всего nVidia).
Непосредственной же причиной отсутствия определенного файла DLL, что приводит к ошибке 0xc000007b, может быть масса факторов:
- Отсутствие актуальной и работоспособной версии соответствующего компонента системы или драйвера;
- Повреждение системных файлов;
- Недостаток прав;
- Вирусное заражение ПК;
- Блокировка со стороны антивируса;
- Использование пиратских программ или сборок Windows;
- Сбой системных параметров вследствие аварийного завершения работы.
Прежде чем переходить к более специфическим вариантам устранения проблемы, нужно провести общее сканирование ПК на вирусы.
Урок: Проверка системы на вирусы без установки антивируса
После этого обязательно проведите проверку системы на целостность её файлов с последующим восстановлением поврежденных элементов в случае их выявления.
Урок: Проверка целостности системных файлов в Виндовс 7
Если это не помогло, на время отключите антивирус и проверьте, остались ли проблема после его деактивации. Если ошибка не появляется, активируйте антивирус и добавьте в его настройках соответствующую программу в доверенные, при условии что вы уверены в ней.
Урок: Как отключить антивирус
Кроме того, ошибка может возникать при использовании нелицензионных версий программ или пиратских сборок Windows. Поэтому рекомендуем всегда использовать только легальное ПО.
Далее мы подробно поговорим о наиболее эффективных способах устранения изучаемой неполадки.
Способ 1: Предоставление административных прав
Одной из причин, почему программа не получает доступ к нужной библиотеке DLL, является отсутствие у неё соответствующих полномочий. В таком случае нужно попробовать запустить ПО от лица администратора и, возможно, это решит все проблемы с ошибкой. Главным условием для того, чтобы сработал нижеописанный алгоритм действий, является вход в систему под учетной записью с административными правами.
- Щелкните правой кнопкой мышки (ПКМ) по исполняемому файлу или ярлыку проблемного ПО. В отобразившемся перечне выберите вариант запуска с полномочиями администратора.
- Если у вас не отключен UAC, подтвердите запуск приложения в окошке контроля учетных записей, нажав кнопку «Да».
- Если проблема с 0xc000007b действительно состояла в отсутствии необходимых полномочий, приложение должно запуститься без проблем.
Но указанные выше действия каждый раз производить для запуска программы не очень удобно, особенно если вы планируете пользоваться ей довольно часто. Тогда более разумно произвести нехитрые настройки, после которых приложение будет запускаться привычным способом – двойным кликом левой кнопки мыши по его исполняемому файлу или ярлыку.
- Щелкните ПКМ по ярлыку приложения или его исполняемому файлу. Выберите пункт «Свойства».
- В отобразившемся окошке свойств переместитесь в раздел «Совместимость».
- В блоке «Уровень прав» установите отметку в чекбокс напротив пункта обязательного выполнения приложения от лица администратора, а затем кликните «Применить» и «OK».
- Теперь приложение по умолчанию будет активироваться с административными правами, что предотвратит появление изучаемой нами ошибки. Также можно ещё больше упростить запуск программы, отключив подтверждение активации в окне UAC. Как это сделать, рассказано в нашем отдельном уроке. Хотя в целях безопасности мы все-таки не рекомендуем деактивировать окно контроля учетных записей.
Урок: Как отключить контроль учетных записей пользователей в Windows 7
Способ 2: Установка компонентов
Чаще всего причиной 0xc000007b является отсутствие определенного компонента системы или же наличие его неактуальной либо поврежденной версии. Тогда необходимо произвести установку/переустановку проблемного комплектующего.
Прежде всего, нужно переустановить драйвер видеокарты, так как новые программы (особенно игры) требуют дополнений, которые отсутствуют у старых компонентов. Наиболее часто проблема с ошибкой 0xc000007b встречается у тех юзеров, которые используют графический адаптер nVidia.
- Скачайте обновленную версию драйвера на официальном сайте производителя и загрузите на компьютер.
- Кликните «Пуск» и перейдите в «Панель управления».
- Откройте раздел «Система и безопасность».
- Запустите «Диспетчер устройств».
- В окне открывшейся оснастки перейдите в раздел «Видеоадаптеры».
- Щелкните по наименованию видеокарты, через которую отображается графика на вашем ПК.
- Откройте вкладку «Драйвер» в окне свойств адаптера.
- Щелкните по кнопке «Удалить».
- Затем в открывшемся окне поставьте отметку напротив пункта «Удалить…» и подтвердите свои действия, нажав «OK».
- После завершения деинсталляции запустите ранее скачанный с официальной веб-страницы установочный файл драйвера. Произведите процедуру установки, руководствуясь советами, отображаемыми на экране.
- По завершении инсталляции произведите перезагрузку системы и проверьте, стала ли запускаться проблемная программа после выполнения вышеуказанных процедур.
Урок:
Как обновить драйвер видеокарты NVIDIA
Как обновить драйвера видеокарты AMD Radeon
Как обновить драйвера на Виндовс 7
Возможной причиной ошибки является использование устаревшей версии DirectX, которую не поддерживает запускаемая программа, или же наличие в этом компоненте поврежденных файлов DLL. Тогда рекомендуется произвести полную его переустановку. Для этого перед выполнением основных манипуляций предварительно скачайте его последнюю актуальную для Виндовс 7 версию с сайта Майкрософт.
Скачать DirectX
- После загрузки актуальной версии DirectX на компьютер откройте «Проводник» и введите в его адресную строку следующий адрес:
C:WindowsSystem32Щелкните по стрелке справа от этой строки.
- После перехода в папку «System32», если объекты расположены в ней не в алфавитном порядке, перестройте их, щелкнув по наименованию колонки «Имя». Затем отыщите файлы, начиная с «d3dx9_24.dll» и завершая «d3dx9_43.dll». Выделите их все и щелкните по выделению ПКМ. В открывшемся меню выберите «Удалить».
- При необходимости подтвердите согласие на удаление в диалоговом окне. Если некоторые файлы удаляться не будут, так как они задействованы в работе системы, пропускайте их. Если вы используете 64-битную систему, точно такую же операцию нужно будет провести и в каталоге по следующему адресу:
C:WindowsSysWOW64 - После того как все вышеуказанные объекты удалены, запустите ранее скачанный установщик DirectX и следуйте рекомендациям, отображающимся в нем. После завершения установки перезагрузите ПК и проверьте наличие ошибки путем запуска проблемной программы.
При этом следует учесть, что Виндовс 7 поддерживает только версии до DirectX 11 включительно. Если программа для запуска требует более новый вариант данного компонента, то на этой операционной системе её активировать никак не получится.
Урок: Как обновить DirectX до последней версии
Также вероятной причиной проблемы с ошибкой 0xc000007b может служить отсутствие необходимой версии или некорректная установка Visual C++. В таком случае необходимо произвести инсталляцию недостающих компонентов или их переустановку.
- Прежде всего нужно проверить, какие версии Visual C++ у вас уже установлены. Для этого запустите «Панель управления» и перейдите в раздел «Программы».
- Затем переместитесь по пункту «Программы и компоненты».
- В списке программ при необходимости выстройте все элементы в алфавитной последовательности, нажав по наименованию поля «Имя». После этого отыщите все объекты, название которых начинается с «Microsoft Visual C++…». Это будет сделать просто, так как они находятся рядом при условии алфавитного расположения. Внимательно изучите версию каждого из них. В перечне должны присутствовать релизы следующих годов:
- 2005;
- 2008;
- 2010;
- 2012;
- 2013;
- 2017 (или 2015).
Если вы используете 64-битную ОС, у вас должны быть установлены все версии Visual C++ не только для неё, но и для 32-битной системы. При отсутствии одной или нескольких из вышеперечисленных версий необходимо скачать недостающие варианты с сайта Майкрософт и инсталлировать их, придерживаясь рекомендаций установщика.
Скачать Microsoft Visual C++
- Запустите загруженный инсталлятор и в первом же открывшемся окне примите лицензионное соглашение, установив отметку в соответствующий чекбокс. Нажмите кнопку «Установить».
- Запустится процесс установки.
- После его завершения в окне отобразится соответствующая информация. Для выхода из установщика жмите «Закрыть».
Для того чтобы инсталляция Visual C++ прошла без проблем, на ПК должны быть установлены последние обновления Виндовс 7.
Урок:
Установка обновлений Windows 7 вручную
Как включить автоматическое обновление на Windows 7
Кроме того, если вы подозреваете, что одна или несколько версий Visual C++, размещенных на вашем ПК, повреждена, необходимо перед установкой корректных вариантов деинсталлировать старое ПО данного типа.
- Для этого выделите соответствующий элемент в окне «Программы и компоненты» и нажмите «Удалить».
- Затем подтвердите свое намерение в диалоговом окне, нажав «Да». После этого будет запущен процесс деинсталляции. Данную процедуру нужно произвести со всеми элементами Visual C++, а затем установить все корректные версии данного ПО актуальные для Виндовс 7 вашей разрядности, как было описано выше. После перезагрузки ПК проверьте наличие ошибки путем запуска проблемного приложения.
Для устранения ошибки 0xc000007b важно, чтобы на вашем ПК была инсталлирована последняя версия NET Framework. Это обусловлено тем, что при использовании старой версии некоторые новые программы не смогут найти нужный для них вариант файла DLL. Такое положение вещей будет создавать изучаемые нами проблемы при их запуске.
- Номер текущей версии NET Framework, установленной на вашем компьютере, можно также узнать из окна «Программы и компоненты».
Урок: Как узнать версию .NET Framework
- Далее вам следует перейти на страницу загрузки данного компонента на сайте Майкрософт и узнать его актуальную версию. Если она отличается от той, которая установлена на вашем ПК, требуется загрузить последний вариант и инсталлировать его. Тем более это нужно сделать, если указанный компонент вообще отсутствует на компьютере.
Скачать Microsoft .NET Framework
- После запуска инсталляционного файла будет выполнена его разархивация.
- В отобразившемся после этого окне нужно принять лицензионное соглашение, установив галочку в единственный чекбокс. Затем можно приступать к процедуре инсталляции, нажав кнопку «Установить».
- Будет запущен процесс установки. После его завершения можно проверять проблемную программу на работоспособность.
Урок:
Как обновить .NET Framework
Почему не устанавливается .NET Framework 4
Хотя причиной ошибки 0xc000007b при запуске ПО практически всегда является недоступность библиотек DLL нескольких компонентов для определенной программы, привести к такой ситуации может довольно большой перечень факторов. Мы, прежде всего, рекомендуем провести общее сканирование системы на вирусы и целостность файлов. Это в любом случае не помешает. Также нелишним будет временно отключить антивирус и проверить работу приложения. Далее попробуйте запустить ПО с административными полномочиями. Если ничего из этого не помогло, тогда следует проверить наличие определенных компонентов в системе, их актуальность и корректность установки. При необходимости их следует инсталлировать или переустановить.