Ошибка расчета стоимости доставки через сдэк

Заказала монитор в Дубае (в России такие уже не продают), доставку в Россию решила выполнить через компанию CDEK Forward.

Номер посылки — MF407130 (уже лежит на складе СДЭК в Дубае).

Перед использованием услуг СДЭК предварительно проверила сколько будет стоить доставка здесь:

Размеры посылки были известны заранее на сайте продавца, вес 22.75 кг, габариты 48 x 127.5 x 36.51 см

Калькулятор посчитал так:

После приема посылки на склад СДЭК вес почему-то уменьшился до 20,6 кг

Далее посылка была дополнительно упакована и вес уменьшился (!) до 20,1 кг (как такое возможно? что-то вытащили из упаковки с монитором?), габариты немного увеличились и стали 131x52x40 см. И теперь стоимость доставки увеличилась почти в два (!) раза:

НО стоит увеличить вес посылки на 90 грамм, то цена доставки преображается:

На почту пришло письмо с ценой 34 431,83 руб:

А в личном кабинете требуют все 60 тыс. руб.:

Вопрос: Что это черт побери??? Меня сознательно ввели в заблуждение чтобы я переплатила деньги или это ошибка калькулятора? Что теперь делать? Заказала пересчет веса и объема на складе (стоимость услуги 195 руб.), но боюсь как бы вес не остался прежним, сказали услуга будет оказана в течение 4-5 дней, жду.

Если в калькуляторе нет ошибки, то прошу компанию СДЭК прицепить к посылке какой-нибудь мусор на 90 грамм. Если в калькуляторе ошибка — прошу осуществить перевозку по цене 34 431,83 руб. потому что я была введена в заблуждение.

Были ли подобные проблемы у кого-то? Как решали проблему?

Источник

VamShop
Смотреть
Скачать
Купить


Ошибка расчета стоимости доставки СДЭК-ПВЗ


vitaly

Автор

vitaly,
17 декабря, 2021 в Проблемы и решения

Рекомендуемые сообщения


vitaly

vitaly

1

Опубликовано 17 декабря, 2021

    • Жалоба
    • Share

Опубликовано 17 декабря, 2021

Отправили запрос в техподдержку СДЭК:

Перестал работать запрос на получение данных с сервера СДЭК: http://api.edostavka.ru/calculator/calculate_price_by_json.php
В ответ приходит сообщение «403 Forbidden».

Ответ техподдержки СДЭК:

Данный URL http://api.edostavka.ru/calculator/calculate_price_by_json.php не относится к API CDEK.
Для корректного расчета необходимо отправлять запрос на http://api.cdek.ru/calculator/calculate_price_by_json.php

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


support

support

446

Опубликовано 18 декабря, 2021

    • Жалоба
    • Share

Опубликовано 18 декабря, 2021

11 часов назад, vitaly сказал:

Отправили запрос в техподдержку СДЭК:

Перестал работать запрос на получение данных с сервера СДЭК: http://api.edostavka.ru/calculator/calculate_price_by_json.php
В ответ приходит сообщение «403 Forbidden».

Ответ техподдержки СДЭК:

Данный URL http://api.edostavka.ru/calculator/calculate_price_by_json.php не относится к API CDEK.
Для корректного расчета необходимо отправлять запрос на http://api.cdek.ru/calculator/calculate_price_by_json.php

Спасибо, поменял в текущем коде адрес.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Перейти к списку тем

Формирование докладной происходит на основании личных данных. Важно не допускать ошибок, помарок при заполнении бумаг. Сотрудники СДЭК помогут с заполнением. Для отправки посылки потребуются следующие сведения: Отделения компании открыты во многих крупных и средних городах России. Представительства есть в Китае, Германии, Таиланде, странах СНГ. Узнать адрес ближайшего офиса можно следующим образом:

Открываем пункт СДЭК и начинаем зарабатывать. | Логист со стажем v2.0 | Яндекс Дзен

  • От двери до двери (отправка и доставка курьером);
  • От пункта СДЭК до двери (отправка посылки через пункт, доставка посылки курьером);
  • От двери до пункта СДЭК (посылку забирает курьер, после чего компания доставляет посылку до пункта в городе получателя);
  • От пункта до пункта СДЭК (отравитель оформляет отправку через местный пункт, компания доставляет посылку до пункта в городе получателя, где её и забирает последний).

Упаковка отправлений в ТК СДЭК – пластиковый конверт.

Как происходит отслеживание посылок по номеру заказа, какую информацию можно получить, и откуда осуществляется доставка: первоначальные затраты © читайте на сайте …

Формирование докладной происходит на основании личных данных. Важно не допускать ошибок, помарок при заполнении бумаг. Сотрудники СДЭК помогут с заполнением. Для отправки посылки потребуются следующие сведения: Отделения компании открыты во многих крупных и средних городах России. Представительства есть в Китае, Германии, Таиланде, странах СНГ. Узнать адрес ближайшего офиса можно следующим образом:

Интеграция 1С-Битрикс со службой доставки СДЭК

  • Доставка курьером до двери или до пункта выдачи СДЭК
  • Расчет стоимости доставки с учетом габаритов и веса указаных в карточке товара
  • Возможности по модификации стоимости доставки и стоимости товаров
  • Актуальный список пунктов выдачи заказов
  • Загрузка заказа в систему СДЭК после его подтверждения
  • Автоматическая синхронизация статусов заказов
  • Печать штрих-кодов к заказам и накладной для передачи курьеру
  • Подключения дополнительных услуг
  • Вызов курьера

Бесплатная обертка (картонные конверты, небольшие пластиковые пакеты);

Вы довольны услугами служб доставки?

ДаНет

Кнопка «Печать накладной» — открывает PDF файл с данными по заказу.
Кнопка «Информация о заказе» — откроет страницу трекинга заказа на сайте СДЭК.
Кнопка «Оформить вызов курьера» — позволяет вызвать курьера к уже переданному заказу.
Вам необходимо обратиться в техническую поддержку СДЭК на почту integrator@cdek.ru, либо к вашему персональному менеджеру в СДЭК с просьбой проверить какие версии API подключены по вашему аккаунту. Попросите подключить вам API 1.5

Как отправить посылку через СДЭК частному лицу

Гарантом выполнения сделки является соглашение. Это обеспечивает максимальную защиту интересов заказчика и исполнителя услуги. Заказчик может указывать в документе такие условия и требования:

эксперт

Мнение эксперта

Петрова Галина Сергеевна, эксперт по правилам почтовых пересылок

Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Обратите внимание после оформления заказа в корзине, заказ в систему СДЭК не передается автоматически — его нужно передать нажав на кнопку Отправить заказ в СДЭК. Если при выборе доставки в СДЭК на странице оформления заказа возникла ошибка При расчете заказа произошла ошибка. Куда приходит посылка с Шейн на почту, домой или в СДЭК А если у вас остались вопросы, я с удовольствием отвечу!

СДЭК и InSales — инструкция по настройке модуля доставки

  1. Стандартная доставка (от 25 до 35 дней). Товары стоимостью от 590 рублей и выше доставляются бесплатно.
  2. Экспресс (от 3 до 15 дней). Товары стоимостью от 7900 рублей и выше доставляются бесплатно. Доставка товара дешевле 7900 рублей обойдется в 1590 рублей.

Для корректной работы необходимо настроить параметры интеграции со СДЭК, указать данные магазина, параметры тарифов и сделать дополнительные настройки.

Модуль при подготовке списка товаров при отправке заявки учитывает флаг CAN_BUY (как и другие компоненты и модули), исключая такие товары если чекбокс не установлен. Ошибка связана с остатками по товарам, т.е. это не ошибка модуля. Шаг второй
Необходимо перейти по ссылке Приложение СДЭК. Откроется окно в магазине приложений InSales. Необходимо нажать кнопку «Установить».

✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress

Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс

  • Электроника
  • Смартфоны и аксессуары
  • Другие товары с доставкой за 3-10 дней…

Как отправлять посылки через компанию СДЭК?

Если брать последние 4 года, то объем открытия новых объектов вырос в три раза, что является очень хорошей динамикой.

Модуль при подготовке списка товаров при отправке заявки учитывает флаг CAN_BUY (как и другие компоненты и модули), исключая такие товары если чекбокс не установлен. Ошибка связана с остатками по товарам, т.е. это не ошибка модуля. Шаг второй
Необходимо перейти по ссылке Приложение СДЭК. Откроется окно в магазине приложений InSales. Необходимо нажать кнопку «Установить».

Инвестиции

  1. Расположение в центральной части города.
  2. Наличие удобных подъездных путей, наличие парковки.
  3. 1 этаж — площадь не менее 20 м².
  4. Оформление согласно стандартам компании.

Для того, что бы начать бизнес с брендом СДЭК, необходимо несколько качеств партнера:

Содержание

  • 1 Открываем пункт СДЭК и начинаем зарабатывать. | Логист со стажем v2.0 | Яндекс Дзен
  • 2 Интеграция 1С-Битрикс со службой доставки СДЭК
  • 3 СДЭК и InSales — инструкция по настройке модуля доставки
  • 4 Как отправлять посылки через компанию СДЭК?
  • 5 Инвестиции

Плагин «Расчет стоимости доставки СДЭК» не работает

Есть решение

При оформлении заказа плагин пишет «Доставка по указанному адресу не доступна». Тема дизайна «Дефолт». Подскажите, в чем может быть дело?

13 ответов

  • популярные
  • новые



  • 1

    А в настройках то все верно? 
    Вы на какой адресс доставить пытаетесь?



  • 1

    В настройках все верно.

    Пытаюсь на разные адреса.

    Без толку.



    • +1

      Ну напишите тогда в поддержку плагина…



      • +1

        Написал, они ответили:

        Только я, к сожалению, как бы помягче сказать, не очень компетентен. Мне бы пошагово, с картинками и стрелочками, я ему написал об этом, но он пока молчит.



  • 1

    Время ожидания ответа сервера СДЭК, установить более 10 секунд. Помогает.



      • +1

        не жадничайте и ставьте 50



  • 1

    И ещё, поставтье голочку расчитывать только по первому адресу, как то так она называется… Иначе, время загрузки увеличится в разы, и если будит ещё плагин допустим «Боксбери» — вообще ждать замучаетесь. 



    • +1

      В плагине СДЭКа нет такой настройки. Но для Boxberry совет правильный.



  • 1

    Проблема решена. Разработчик написал мне пошагово, что нужно сделать, я посмотрел лог-файл. Нашел, что плагин не находит нужной упаковки для заданного веса товара. Я добавил в настройках несколько вариантов упаковок и все заработало. Всем спасибо!



    • +1

      Добрый день. У меня такая же проблема с плагином. Не могли бы вы описать точнее как решили проблему.



      • +1

        Добрый день. 

        1. У вас должен быть задан вес товара.

        2. Заходите в настройки (справа, где «Импорт/Экспорт», «Настройки», «Плагины»)

        3. Слева выбираете «Доставка». 

        4. Выбираете «Конфигурация» напротив плагина «Сдэк»

        5.Находите раздел «Средние размеры отправления в сантиметрах» и прописываете таблицу веса и габаритов коробки. Предварительно уточните в СДЭКе типоразмеры посылок и соответствующий вес.

        И все должно заработать.

Добавить ответ

Дожидаюсь указанной даты получения, иду в ТК и узнаю: груз в ТК не поступал, оправка отменена, так как типа я отказался от груза! Для того чтобы сбросить параметры фильтра нажмите кнопку “Очистить”, находящуюся справа от кнопки “Найти”. Во время подписания договорного соглашения, в зависимости от количества отправлений, курьерская компания предлагает несколько условий расчета:

Заказы и возвраты через ТК СДЭК — Автопитер

К сведению: Если Вы не хотите смотреть другие показатели, то кликните на кнопку “Закрыть”, находящуюся в нижнем правом углу формы.

эксперт

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по почтовым пересылкам

Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

На мой резонный вопрос, как же так получилось, что груз отслеживается на их сайте, получаю очень интересный ответ. Объявленная стоимость отправления рассчитывается за единицу отправления место в рублях, ее значение должно быть 0. Доставка через СДЭК А если вы хотите задать еще вопросы, то пишите мне!

СДЭК: что это такое, расшифровка аббревиатуры, как отправить и получить посылку через эту службу доставки |

  • Выберите время подачи машины: возможна подача в течение дня, вечером или ночью, а также подача в точное время. Заявки на доставку от адреса в день заказа с интервалом 2 часа принимаются с 10:00 до 16:00. Чтобы машина приехала на следующий день, оформите заказ до 17:00 в день перед доставкой. В Санкт-Петербурге, Москве и Московской области заявки принимаются до 18:30.
  • Определитесь с типом загрузки в автомобиль: для большинства грузов подходит машина со стандартной задней загрузкой, но при необходимости мы можем предоставить вам автомобиль с особым типом загрузки: верхняя или боковая загрузка, открытая машина, растентовка либо машина с манипулятором или гидробортом.
  • При необходимости, дополнительно закажите погрузо-разгрузочные работы.

В России отправить или получить посылку СДЭК можно практически повсеместно. Сеть ПВЗ присутствует во всех городах областного значения и в большинстве районных центров. Офисы компании есть и в других странах.

По умолчанию для расчета стоимости доставки и создания заявки на доставку в СДЭК отправляются данные (вес, длина, ширина, высота) из характеристик товара, а в случае их отсутствия — из характеристик товара по умолчанию. В СДЭК действуют разные тарифы для интернет-магазинов в зависимости от срочности доставки, расстояния, массы груза: При нажатии на строку Контрагента таблицах “Контактные лица” и “Закрепленные сотрудники”, находящихся справа от журнала Контрагентов, отображаются данные.

СДЭК (CDEK) оплата услуг: при получении, картой, онлайн, наложенным платежом

Сюда обращаются, если нужно доставить товар покупателю, корреспонденцию в региональные подразделения компании или просто отправить посылку друзьям.

эксперт

Мнение эксперта

Черноволов Василий Петрович, эксперт по почтовым пересылкам

Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Во время подписания договорного соглашения, в зависимости от количества отправлений, курьерская компания предлагает несколько условий расчета. Тяжелые от 30 кг отправления по России и ближнему зарубежью Экспресс тяжеловесы от 1 дня, Магистральный экспресс недорогая доставка наземным транспортом от 1-2 дней; Магистральный суперэкспресс к назначенному часу. Может ли Посылка Прийти Раньше Чем Указано в Отслеживании Сдэк • А если вы хотите задать еще вопросы, то пишите мне!

Контрагент | База знаний СДЭК

Вкладка Контакты представляет собой таблицу.

Электроника, Смартфоны и аксессуары

Горящие товары с бесплатной доставкой


Объявленная стоимость отправления рассчитывается за единицу отправления (место) в рублях, ее значение должно быть ≥0. С данного значения рассчитывается размер страхового сбора, который включается в стоимость доставки. СДЭК – это не только оператор доставки. Компания предлагает предпринимателям полный комплекс услуг, что сокращает издержки на логистику и экономит массу времени. К сведению. Для более удобного просмотра Журнала Контрагент сверните фильтр. Нажмите на кнопку “Фильтр”.

Вы довольны работой Почты России?

ДаНет

ТК CDEK заодно с мошенниками? Не попадите, как попал я… — Subaru Outback, 3.0 л, 2008 года на DRIVE2

  • указать причину возврата.
  • vin номер машины (марка авто, модель, год выпуска, объем двигателя)
  • кто подбирал позицию.
  • фото полученного товара с упаковкой и наклейками Автопитер.

Для добавления контакта необходимо нажать кнопку .

Объявленная стоимость отправления рассчитывается за единицу отправления (место) в рублях, ее значение должно быть ≥0. С данного значения рассчитывается размер страхового сбора, который включается в стоимость доставки. СДЭК – это не только оператор доставки. Компания предлагает предпринимателям полный комплекс услуг, что сокращает издержки на логистику и экономит массу времени. Для начала работы в разделе заполните необходимые параметры фильтра и нажмите кнопку “Найти”, находящуюся в правом нижнем углу формы фильтра.

СДЭК Можно ли Примерить Перед Оплатой • Удобно для отправителя

После чего откроется форма добавления контакта.

Содержание

  • 1 СДЭК: что это такое, расшифровка аббревиатуры, как отправить и получить посылку через эту службу доставки |
  • 2 Контрагент | База знаний СДЭК
  • 3 ТК CDEK заодно с мошенниками? Не попадите, как попал я… — Subaru Outback, 3.0 л, 2008 года на DRIVE2
  • 4 СДЭК Можно ли Примерить Перед Оплатой • Удобно для отправителя

✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress

Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс

  • Электроника
  • Смартфоны и аксессуары
  • Другие товары с доставкой за 3-10 дней…

Ошибка при создании заказа через СДЭК

Страницы 1

Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться

1 29.11.2018 21:40:40

  • Татьяна
  • Участник
  • Неактивен
  • Зарегистрирован: 12.01.2018
  • Сообщений: 21
  • Рейтинг: 1

Тема: Ошибка при создании заказа через СДЭК

В последнее время при создании заказа и выборе доставки СДЭК (модуль встроенный) возникает такая ошибка:

СДЭК ошибка создание заказа: [ERROR_VALIDATE_ORDER_DATE_IS_MORE] Дата заказа больше чем текущая дата + 1 день СДЭК ошибка создание заказа: Добавлено заказов 0

в результате не создается накладная СДЭКа
Обращалась в тех.поддержку СДЭКа, там просят прислать

текст формируемого XML запрос к нам на сервер и ответ от него

Что это такое и как это сделать, я не понимаю.
Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Что делать?

Интернет-магазин товаров для рукоделия и творчества 7kotow

2 Ответ от Закусило Александр 30.11.2018 20:21:14

  • Закусило Александр
  • Закусило Александр
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: Краснодар
  • Зарегистрирован: 01.09.2014
  • Сообщений: 2,949
  • Рейтинг: 251

Re: Ошибка при создании заказа через СДЭК

У Вас в настройках доставки сдек + сколько дней стоит?

3 Ответ от Татьяна 30.11.2018 21:56:37 Отредактировано Татьяна (30.11.2018 21:57:55)

  • Татьяна
  • Участник
  • Неактивен
  • Зарегистрирован: 12.01.2018
  • Сообщений: 21
  • Рейтинг: 1

Re: Ошибка при создании заказа через СДЭК

В настройках выставлено так:

https://i.ibb.co/2j01r7y/cdek.png

Интернет-магазин товаров для рукоделия и творчества 7kotow

4 Ответ от Закусило Александр 04.12.2018 18:57:55

  • Закусило Александр
  • Закусило Александр
  • Участник
  • Неактивен
  • Откуда: Краснодар
  • Зарегистрирован: 01.09.2014
  • Сообщений: 2,949
  • Рейтинг: 251

Re: Ошибка при создании заказа через СДЭК

Вроде бы все верно, нужно в поддержке уточнить нашей тогда.

5 Ответ от Татьяна 12.12.2018 21:55:47

  • Татьяна
  • Участник
  • Неактивен
  • Зарегистрирован: 12.01.2018
  • Сообщений: 21
  • Рейтинг: 1

Re: Ошибка при создании заказа через СДЭК

Техподдержка ответила, что

ошибка появляется если в настройках доставки при типе доставки СДЭК поле «Количество дней, через сколько будет произведена планируемая отправка заказа» заданно число больше 1
Сейчас мы рекомендуем вам оставить данное поле пустым, так как оно потеряло свою актуальность с обновлением api СДЭК’а

Может кому пригодится это.

Буду надеяться, что всё заработает нормально!

Интернет-магазин товаров для рукоделия и творчества 7kotow

Сообщений [ 5 ]

Страницы 1

Чтобы отправить ответ, вы должны войти или зарегистрироваться

Общее

  • Проверьте, что во вкладке “Настройка” нет сообщения, что отсутствуют данные о ПВЗ
  • Можно восстановить ПВЗ из резервной копии. Для этого необходимо включить режим отладки в сервисных свойствах модуля, после чего во вкладке “Отладка” запустить восстановление списка ПВЗ.

Рядом с ошибкой выводится дата ее возникновения. Если она произошла единожды и давно — нет причин для беспокойства: список ПВЗ синхронизируется раз в сутки, поэтому он наверняка уже восстановился. Главное — чтобы не возникала ошибка на странице настроек модуля об отсутствии данных о ПВЗ. Тогда необходимо просинхронизировать список ПВЗ вручную (соответствующая кнопка появится в оповещении).

Для решения проблемы необходимо провести следующую проверку:

  1. Запустить синхронизацию модуля в его настройках (Настройки -> Сервисные свойства -> Синхронизировать) для загрузки списка постаматов.
  2. В службу доставки модуля добавить профиль Постамат (Магазин -> Настройки -> Службы доставки -> Доставка СДЭК модуля ipol.sdek -> Профили -> Добавить профиль). Это актуально для Битрикса версии 15 и выше.
  3. Проверить, что в настройках модуля, раздел “Настройки тарифов и доп. услуг.” не отключились тарифы постаматов (361, 363, 366 и прочие необходимые вам), также их следует показывать в форме отправки заявки.
  4. Нелишним будет сбросить кэш модуля и Битрикса.
  5. Учтите, что каждый постамат имеет определенные ограничения по размеру ячейки. Некоторые точки могут не отображаться из-за того, что размер заказа слишком большой.

Проблемы со стоимостями доставки

Внимательно ознакомьтесь с пунктом FAQ “Особенности расчета стоимости доставки”: в нем детально расписано, как считается вес и габариты товара. Если при проверке в личном кабинете задаются те же габариты, что и в контрольном заказе — обратитесь в техподдержку (support@ipolh.com), указав следующие данные:

  • Номер договора со СДЭК
  • Скриншот (снимок экрана) личного кабинета СДЭКа с расчетом (через Новый заказ, чтобы были видны габариты и рассчитанные тарифы)
  • Ссылку на контрольный товар (для габаритов которого вы проверяете доставку в ЛК)
  • Доступы к админке сайта

Внимательно ознакомьтесь с пунктом FAQ “Особенности расчета стоимости доставки”: в нем детально расписано, как считается вес и габариты товара. Если при создании заказа в личном кабинете стоимости доставки отличаются от рассчитанными модулем — причина в несоблюдении рассчитанных габаритов проверяющим (или модификациях стоимости доставки).

Чтобы включить страхование товара, воспользуйтесь опцией “Прибавлять к стоимости доставки величину страховки”. Учтите, что она будет добавлена к исходной стоимости доставки (полученной из личного кабинета), без разделения на стоимость доставки и стоимость страховки. Так же имейте в виду, что модуль не поставляет особых платежных систем для работы со службами доставки СДЭКа.

Настройка “Ставка НДС на доставку по умолчанию” влияет только на форму оформления заявки. Для управления ставками НДС конкретной службы доставки перейдите в настройки службы доставки.

Картинка

НДС задается в блоке “Общие настройки”

Проблемы в оформлении заказа

  • Новый компонент : В параметрах компонента оформления заказа (sale.order.ajax) необходимо поставить опцию “Когда рассчитывать доставки с внешними системами расчета” в “Рассчитывать сразу”.
  • Старый компонент : В параметрах компонента оформления заказа (sale.order.ajax) необходимо поставить галочку “Рассчитывать стоимость доставки сразу”.
  • Синхронизируйте справочники (Настройки -> Сервисные свойства -> Синхронизировать).
  • Убедитесь, что профиль в службы доставки создан и активен.
    Картинка
  • Убедитесь, что вы не создали каких-либо ограничений на профиль.
  • Убедитесь, что город найден в обработанных (вкладка “Города”).
  • Убедитесь, что страна города отмечена обрабатываемой (вкладка “Города”).
  • Проверьте подписки на событие onCompabilityBefore.
  • Проверьте ограничения службы доставки и местоположений

В стандартном оформлении заказа поле для выбора местоположения берет данные из списка местоположений в Битриксе (Магазин -> Настройки -> Местоположения). Модуль не добавляет местоположения Битрикса все местоположения СДЭКа по умолчанию — он работает с тем, что установлено на вашем сайте. Поэтому если населенного пункта нет в поле для ввода местоположения — его нет в базе данных Битрикса вашего сайта. Вам необходимо обновить базу данных местоположений Битрикса и перезапустить их индексацию — в крайнем случае, если пункт не появился, попробовать добавить его вручную. Подробнее об описанных процедурах можно узнать в документации к Битриксу (не у техподдержки модуля — он не имеет отношения к стандартному функционалу Битрикса). После добавления местоположения нелишним будет запустить синхронизацию местоположений модуля в соответствующем разделе настроек.

  • Если используется кастомный шаблон оформления заказа — задайте настройку “ID элемента, в котором выводить информацию о ПВЗ в оформлении заказа”. Обязательно прочитайте подсказку-пояснение (Подробнее о виджете).

  • Если вы задали настройку “ID элемента, в котором выводить информацию о ПВЗ в оформлении заказа” просто потому, что она есть, не разбираясь в тонкостях шаблонов — очистите поле и сохраните настройки модуля.

  • Убедитесь, что задана настройка “Код свойства, куда будет сохранен выбранный пункт самовывоза” в Настройки -> Настройки виджета.

  • Убедитесь, что в консоли (страница оформления заказа -> F12) нет ошибок в JavaScript.

    • Если есть ошибка, связанная с Яндекс-картами (ymaps) — попробуйте поставить флаг “Не подключать Яндекс-карты” в настройках модуля (раздел “Виджет”) и сбросьте кэш страницы оформления заказа
    • Если ошибка связана с ключем — проверьте, что указана опция “API-ключ Яндекс.карт”. Если скрипты яндекс.карты подключаются не модулем — убедитесь, что ключ указан там (не входит в техподдержку модуля).
  • Если стоит флаг “Не подключать Яндекс-карты” в настройках модуля (раздел “Виджет”), а на странице Яндекс-карты не грузятся никаким скриптом — попробуйте убрать флаг.
  • Если вы используете старый или кастомный шаблон оформления заказа — убедитесь, что он бросает js-событие onAjaxSuccess, на которое виджет начинает обработку страницы (потребуется помощь программиста).
  • Если стоит флаг “Не подключать Яндекс-карты” в настройках модуля (раздел “Виджет”), а на странице Яндекс-карты не грузятся никаким скриптом — попробуйте убрать флаг.
  • Если в консоли (F12 -> console) есть ошибка, связанная с ключем яндекс.карт — задайте его в настройках модуля в опции “API-ключ Яндекс.карт”. Ознакомьтесь с подсказкой опции. Если скрипт яндекс.карт подключается не модулем — в другом месте так же нужно указать API-ключ (не задача модуля)

Перейдите на вкладку “Города”, отметьте необходимые для работы страны, сохраните настройки.

От СДЭКа ожидается модификация, которая позволит фильтровать ПВЗ на возможность работы с Интернет-магазинами. Пока что можно воспользоваться модификацией, описанной в разделе “Модификация результатов расчетов (для программистов)”, пункт “Изменение списка ПВЗ”.

Проблемы в административной части

  • Убедитесь, что была запущена синхронизация (настройки -> Сервисные свойства -> Синхронизировать, получено сообщение об успехе).
  • Убедитесь, что в таблице городов (вкладка города -> Обработанные) есть город, установленный в настройке Интернет-магазина.
  • Убедитесь, что сама настройка задана.
    Картинка
  • Убедитесь, что на сайте нет двух копий местоположений. Если это так — удалите лишнюю копию и запустите синхронизацию вручную.
  • Убедитесь, что вы авторизованы в модуле.
  • Убедитесь, что вы находитесь на странице детальной информации о заказа (sale_order_detail.php), а не его редактирования.
  • Убедитесь, что в консоли (страница оформления заказа -> F12) нет ошибок в JavaScript.
  • Если задана настройка “Отображать кнопку заявки в заказах” в “Доставка СДЭК” — что доставкой выбрана служба доставки СДЭК модуля.
  • Проверьте, что для группы пользователей, от которых идет попытка оформить заявку, стоит разрешение во вкладке “Права”.

ПВЗ, выбранный пользователем, сохраняется в свойство заказа, указанное в опции “Код свойства, куда будет сохранен выбранный пункт самовывоза”. Это сделано для того, чтобы менеджер сразу видел, куда именно заказана доставка без лишних манипуляций.

  • Убедитесь, что указанное свойство существует в свойствах заказа и оно отображается в оформлении заказа, не скрывается и не становится disabled до выбора ПВЗ — иначе обеспечьте его вывод.
    Картинка
  • Убедитесь, что в заказе это свойство заполнено в формате <адрес ПВЗ> #S<код ПВЗ> — иначе проверьте наличие JS-ошибок на странице оформления заказа.
  • Убедитесь, что на странице заказа (в админке) нет ошибок, связанных с объектом IPOLSDEK_oExport.
  • Убедитесь, что исправлены все возможные ошибки в полях (неверный формат телефона, заполнены все необходимые поля, определен город-получатель).
  • Удалите (замените) из полей символы кавычек, углобые скобки, итп.
  • Убедитесь, что на странице оформления доставок после очистки кэша (в настройках модуля) продолжают отображаться доставки. Если нет — сервер СДЭК “лежит”.
  • Проверьте права на доступ к модулю у пользователя.
  • Ошибка “ERR_CASH_ON_DELIV_PAYREC_MISTAKE”: в городе отправления невозможен наличный платеж. Чтобы пользователь не мог оформить заказ в этот город с оплатой наличными, воспользуйтесь настройкой “Не давать оформить заказ с наличной оплатой при невозможности оплаты наличными”.
  • Ошибка “Отсутствие обязательного атрибута: ADDRESS (ERR_NEED_ATTRIBUTE)” (а сам адрес заполнен корректно): для вашего аккаунта на стороне API СДЭКа подключена обработка старого формата адреса. Необходимо обратиться в техподдержку СДЭКа (integrator@cdek.ru) с указанием вашего номера договора с просьбой переключить вас на новый формат заполнения адреса (метод new_orders). Разумеется, если работа со старым форматом не требуется в иных функционалах сайта или других интеграций со СДЭК.
  • Ошибка “Заказ “интернет-магазин” может быть только у клиента с договором интернет-магазина. (ERROR_VALIDATE_PAYER_CONTRACT_IS_NOT_IM)”: ваш аккаунт подключен к интеграции не как ИМ. Метод API для отправки заявки по заказу от ИМ вам недоступен, аккаунт работает только как стандартная доставка. Модуль же напротив работает исключительно по договорам ИМ. Необходимо обратиться в техподдержку СДЭКа, чтобы они подключили аккаунт как ИМ.

Такое иногда случается, если запрос происходит в момент, когда сервер СДЭКа недоступен. Если же ошибка возникает постоянно — проверьте настройки хостинга, антивирус и фаервол: он может блокировать запросы к серверу СДЭКа. В старых версиях модуля запросы к СДЭКу поступают на 11443-й порт. Если с настройками все в порядке — обратитесь в техподдержку СДЭКа (integrator@cdek.ru). Смоделировать проблему можно, запустив синхронизацию вручную (в сервисных свойствах настроек).

Это ошибка Битрикса. При применении изменений все сохранится корректно.

СДЭК требует указывать телефон как +<код страны><номер>. Для перевода номера в СДЭКовский формат поставьте флаг “Адаптация номера телефона” в группе настроек “Свойства заявки” — однако на всякий случай не забывайтесь сверяться с введенным покупателем.

Если при оформлении заказа посетитель сайта задает телефон с ведущим ‘+’,а после создания заказа ‘+’ исчезает: Это не связано с работой модуля. Код компонента Битрикса осуществляет “нормализацию” телефонного номера при одновременно включенных флагах:

  • “Является телефоном” в настройках свойства заказа, используемого как поле для указания телефонного номера;
  • “Дополнительные настройки” -> “Использовать нормализацию номера телефона” в настройках компонента оформления заказа sale.order.ajax.

При нормализации вырезаются все символы кроме 0123456789 # * , ; Если вы используете собственный валидатор телефонных номеров в шаблоне компонента, можно отключить флаг “Использовать нормализацию номера телефона”, чтобы встроенная нормализация не мешала, вырезая из номера в том числе и требуемый СДЭК ведущий ‘+’.

Нужно обращаться в техподдержку СДЭКа ,указав, что получаете эту ошибку при манипуляциях с API.

Проблемы в личном кабинете / с отправленными заявками

  • Убедитесь, что сервер СДЭКа доступен (нет оповещения об этом в настройках, после очистки кэша службы доставки продолжают отображаться), иначе — нужно ждать, пока сервер не “поднимется”.

Вызов курьера работает в тестовом режиме. Техподдержка модуля никак не может решить вопрос с заявкой. Попробуйте еще раз обратиться в Call-центр: заявки на курьера не всегда сразу отображаются в системе. Также не забудьте, что курьер на один адрес выезжает только раз в сутки.

Отключите Автоотгрузки на соответствующей вкладке модуля.

Прочие проблемы

Если модуль выдает ошибку, связанную с правами и доступом — проверьте, выставлены ли группе пользователей, к которой принадлежит пользователь, получающий ошибку, права на полный доступ к модулю (При полном доступе админка модуля ему все равно не будет показываться, если не прописаны права к папке и файлу с настройками).

Если модуль выдает ошибку, связанную с правами и доступом — проверьте, выставлены ли группе пользователей, к которой принадлежит пользователь, получающий ошибку, права на полный доступ к модулю (При полном доступе админка модуля ему все равно не будет показываться, если не прописаны права к папке и файлу с настройками).

Самая распространенная проблема — это “бесконечный” цикл импорта, что возникает при ошибке в его выполнении. Чаще всего против этого помогает следующая последовательность действий:

  1. Удалить файл /bitrix/js/ipol.sdek/tmpImport.txt
  2. Проверить настройки городов и нажать кнопку “сохранить”.
  3. Сбросить кэш модуля. Он никоим образом не затрагивает импорт, но в любой непонятной ситуации надо сбрасывать кэш модуля.

Можно обратиться либо в нашу техподдержку (раздел “Помощь”), либо собрать логи самостоятельно. Для этого необходимо включить логирование (Настройки модуля -> Сервисные свойства -> Включить режим отладки). Во вкладке “Отладка” нужно включить логирование и отметить необходимые события. Полная информация по логу и отслеживаемым событиям предоставлена в этой вкладке. Обратите внимание: лог-файл нельзя скачать по ссылке из соображений безопасности (а так же как фикс, что отправляющий лог понимает, какие именно данные нужно отправить техподдержке СДЭКа, а не просто пошлет все, что сможет найти, затруднив диагностику) — требуется скопировать нужный фрагмент на экране вручную.

Нужна помощь по модулю доставки СДЭК

Vaganofff

Сообщения: 4
Зарегистрирован: 11.04.2022

Нужна помощь по модулю доставки СДЭК

День добрый!

Модуль СДЭК.
ocStore 1.5.3.1

дня может 4 назад перестал показывать расчет для части городов. Но для части городов показывает, и все корректно
Интеграция со СДЭК на сайте работает нормально (составление накладных и синхронизация)

Если отключить модуль симпл, и попытаться оформить заказ через стандартную корзину, то все равно к примеру для Москвы модуль показывает вариант расчета, а для Ирбита нет
тоже самое и с корзиной СИМПЛ. тоесть проблема не в симпле
в настройки до того как заметили данное поведение никто не лазил. после уже конечно все перепробовали, не помогает
Кто сможет взяться?

Vaganofff

Сообщения: 4
Зарегистрирован: 11.04.2022

Re: Нужна помощь по модулю доставки СДЭК

Сообщение

Vaganofff » 11 апр 2022, 13:39

а, да, файл с адресами пвз приходит от СДЭК на сервер, и в кеше он есть.
проблемные города тоже там присутствуют, как и не проблемные

таблица oc_cdek_city в базе есть, города там тоже есть

геоданные от симпл тоже подставляются корректно

Аватара пользователя

nikifalex

Разработчик дополнений
Сообщения: 179
Зарегистрирован: 17.03.2022
Откуда: Россия
Спасибо: 21 раз
Контактная информация:

Re: Нужна помощь по модулю доставки СДЭК

Сообщение

nikifalex » 11 апр 2022, 13:54

взяться не смогу, однако начните с лога. там в логе все запросы к сдэку должны быть, и там видно что ему не нравится.
ПВЗ это не совсем расчет стоимости доставки. Расчет онлайн делается.

Vaganofff

Сообщения: 4
Зарегистрирован: 11.04.2022

Re: Нужна помощь по модулю доставки СДЭК

Сообщение

Vaganofff » 11 апр 2022, 13:58

логи там не информативные
вот если нет вывода:

2022-04-11 12:55:26 — СДЭК: Город получателя «Сысерть, Свердловская обл., Россия» (1414)
2022-04-11 12:55:26 — СДЭК: объем 0.012
2022-04-11 12:55:27 — СДЭК: нет результатов для вывода!

вотесли все ок

2022-04-11 12:52:32 — СДЭК: Город получателя «Екатеринбург, Свердловская обл., Россия» (250)
2022-04-11 12:52:32 — СДЭК: объем 0.012
2022-04-11 12:52:39 — СДЭК: вес заказа 1.5

Vaganofff

Сообщения: 4
Зарегистрирован: 11.04.2022

Dok326

Сообщения: 3
Зарегистрирован: 18.04.2022

Re: Нужна помощь по модулю доставки СДЭК

Сообщение

Dok326 » 18 апр 2022, 22:10

Сталкивался с такой проблемой месяц назад. Доконал поддержку интегратора — они писали в сам сдек
выяснилась плавающая ошибка апи самого сдека — не дает тарифов. обещали поправить. заработало через 2 дня.
не факт что у вас беда

Аватара пользователя

iglin

Сообщения: 5
Зарегистрирован: 16.03.2022
Спасибо: 2 раз

Re: Нужна помощь по модулю доставки СДЭК

Сообщение

iglin » 19 апр 2022, 00:05

Vaganofff писал(а): ↑11 апр 2022, 13:58
это все на одном и том же товаре.

Думается мне тут в техподдержку надо. У меня вообще на все города сейчас так пишет (пробовал ключи с двух разных учёток сдэка). Завтра буду глубже копать, вдруг вы раньше ответ найдёте — пишите :D

Аватара пользователя

iglin

Сообщения: 5
Зарегистрирован: 16.03.2022
Спасибо: 2 раз

Re: Нужна помощь по модулю доставки СДЭК

Сообщение

iglin » 19 апр 2022, 15:20

Нашёл проблему которая была в моем случае. «Учитывать ограничение наложенного платежа:». В коде «$total >= (float)$response[‘result’][‘cashOnDelivery’]».
Тоесть если сумма заказа больше/равна ограничения на суммы наложки, только тогда показывать способ доставки.))
Видать очень много лет в API сдэка была ошибка и только сейчас её исправили и сломали работу у старых пользователей.

Аватара пользователя

100napb

Сообщения: 13
Зарегистрирован: 15.04.2022
Поблагодарил: 2 раз
Спасибо: 4 раз

Re: Нужна помощь по модулю доставки СДЭК

Сообщение

100napb » 20 апр 2022, 20:55

iglin писал(а): ↑19 апр 2022, 15:20
Нашёл проблему которая была в моем случае. «Учитывать ограничение наложенного платежа:». В коде «$total >= (float)$response[‘result’][‘cashOnDelivery’]».
Тоесть если сумма заказа больше/равна ограничения на суммы наложки, только тогда показывать способ доставки.))
Видать очень много лет в API сдэка была ошибка и только сейчас её исправили и сломали работу у старых пользователей.

Красавчик.
Аналогичную проблему вчера решал аж у нескольких клиентов сразу. Решение тоже. Очевидно, СДЭК что-то поменял в апи. не знаю что там ранее возвращалось в сумме ограничения наложенного платежа, но сейчас апи возвращает что-то вроде 2147483647 (типа, ограничения по сумме нет, так как оно заведомом слишком большое) и $total должен быть меньше чем (float)$response[‘result’][‘cashOnDelivery’], а не так как прописано в их версии модуля доставки…

Аватара пользователя

iglin

Сообщения: 5
Зарегистрирован: 16.03.2022
Спасибо: 2 раз

Re: Нужна помощь по модулю доставки СДЭК

Сообщение

iglin » 20 апр 2022, 23:26

100napb писал(а): ↑20 апр 2022, 20:55
не знаю что там ранее возвращалось в сумме ограничения наложенного платежа

Видимо 0 когда ограничения не было) Тогда всё встаёт на свои места.
Но тогда получается в тех городах где ограничение было (если такие существовали) — модуль никогда и не работал.

Вернуться в «Поиск исполнителя»


Перейти

  • Служебное
  • ↳   Новости
  • Модули для Opencart
  • ↳   Поддержка модулей
  • ↳   Оплата
  • ↳   Доставка
  • ↳   Админка
  • ↳   Внешний вид
  • ↳   Заказ, корзина
  • ↳   Новости, статьи, блоги
  • ↳   Обмен данными
  • ↳   Социальные сети, отзывы
  • ↳   Учет в заказе
  • ↳   SEO, карта сайта
  • ↳   Цены, скидки, акции
  • ↳   Поиск
  • ↳   Опции
  • ↳   Письма, почта, sms
  • ↳   Фильтры
  • ↳   Отчеты
  • ↳   Бэкапы, безопасность
  • ↳   Прочие
  • ↳   Общие вопросы
  • ↳   Поиск модуля
  • Шаблоны
  • ↳   Поддержка шаблонов
  • ↳   Поиск шаблона
  • Вопросы и ответы
  • ↳   Решение ошибок
  • ↳   SEO
  • Услуги и исполнители
  • ↳   Поиск исполнителя
  • ↳   Отзывы об исполнителях
  • Разное

Источник

VamShop
Смотреть
Скачать
Купить


Ошибка расчета стоимости доставки СДЭК-ПВЗ


vitaly

Автор

vitaly,
17 декабря, 2021 в Проблемы и решения

 Share

Подписчики
1

Рекомендуемые сообщения


vitaly

vitaly

1


Опубликовано 17 декабря, 2021

    • Жалоба
    • Share

Опубликовано 17 декабря, 2021

Отправили запрос в техподдержку СДЭК:

Перестал работать запрос на получение данных с сервера СДЭК: http://api.edostavka.ru/calculator/calculate_price_by_json.php
В ответ приходит сообщение «403 Forbidden».

Ответ техподдержки СДЭК:

Данный URL http://api.edostavka.ru/calculator/calculate_price_by_json.php не относится к API CDEK.
Для корректного расчета необходимо отправлять запрос на http://api.cdek.ru/calculator/calculate_price_by_json.php

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты


support

support

446


Опубликовано 18 декабря, 2021

    • Жалоба
    • Share

Опубликовано 18 декабря, 2021

11 часов назад, vitaly сказал:

Отправили запрос в техподдержку СДЭК:

Перестал работать запрос на получение данных с сервера СДЭК: http://api.edostavka.ru/calculator/calculate_price_by_json.php
В ответ приходит сообщение «403 Forbidden».

Ответ техподдержки СДЭК:

Данный URL http://api.edostavka.ru/calculator/calculate_price_by_json.php не относится к API CDEK.
Для корректного расчета необходимо отправлять запрос на http://api.cdek.ru/calculator/calculate_price_by_json.php

Спасибо, поменял в текущем коде адрес.

Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

 Share

Подписчики
1

Перейти к списку тем

Источник

Плагин «Расчет стоимости доставки СДЭК» не работает

Есть решение

При оформлении заказа плагин пишет «Доставка по указанному адресу не доступна». Тема дизайна «Дефолт». Подскажите, в чем может быть дело?

13 ответов

  • популярные
  • новые



  • 1

    А в настройках то все верно? 
    Вы на какой адресс доставить пытаетесь?



  • 1

    В настройках все верно.

    Пытаюсь на разные адреса.

    Без толку.



    • +1

      Ну напишите тогда в поддержку плагина…



      • +1

        Написал, они ответили:

        Только я, к сожалению, как бы помягче сказать, не очень компетентен. Мне бы пошагово, с картинками и стрелочками, я ему написал об этом, но он пока молчит.



  • 1

    Время ожидания ответа сервера СДЭК, установить более 10 секунд. Помогает.



      • +1

        не жадничайте и ставьте 50



  • 1

    И ещё, поставтье голочку расчитывать только по первому адресу, как то так она называется… Иначе, время загрузки увеличится в разы, и если будит ещё плагин допустим «Боксбери» — вообще ждать замучаетесь. 



    • +1

      В плагине СДЭКа нет такой настройки. Но для Boxberry совет правильный.



  • 1

    Проблема решена. Разработчик написал мне пошагово, что нужно сделать, я посмотрел лог-файл. Нашел, что плагин не находит нужной упаковки для заданного веса товара. Я добавил в настройках несколько вариантов упаковок и все заработало. Всем спасибо!



    • +1

      Добрый день. У меня такая же проблема с плагином. Не могли бы вы описать точнее как решили проблему.



      • +1

        Добрый день. 

        1. У вас должен быть задан вес товара.

        2. Заходите в настройки (справа, где «Импорт/Экспорт», «Настройки», «Плагины»)

        3. Слева выбираете «Доставка». 

        4. Выбираете «Конфигурация» напротив плагина «Сдэк»

        5.Находите раздел «Средние размеры отправления в сантиметрах» и прописываете таблицу веса и габаритов коробки. Предварительно уточните в СДЭКе типоразмеры посылок и соответствующий вес.

        И все должно заработать.

Добавить ответ

Источник

СДЭК. При оформлении заказа ( вписывал разные города), не отображается цена доставки, выводится сообщение «Не удалось рассчитать стоимость доставки.
Вы можете продолжить оформление заказа, а чуть позже менеджер магазина свяжется с вами и уточнит информацию по доставке.»
Не совсем разбираюсь в службах доставки. Делал сопоставление местоположений, ничего не изменилось.
Выбранные мною способы доставки — Служба доставки СДЭК (Посылка склад-дверь) и
Служба доставки СДЭК (Посылка склад-склад)


  • Вопрос задан

    более двух лет назад

  • 365 просмотров

Источник

  • Ошибка расчета стоимости доставки через почту россии
  • Ошибка распространяемый пакет среды выполнения vc не установлен невозможно продолжить установку 5100
  • Ошибка расчета нет данных графика поставок
  • Ошибка распространяемый пакет среды выполнения vc не установлен невозможно продолжить установку 1612
  • Ошибка расчета комиссии это