Ошибка разделенной блокировки информационной базы 1с

Содержание: 

1.         Варианты возникновения ошибки разделенного доступа

2.        Файловый режим работы: способы решения ошибки разделенного доступа

3.        Пути решения ошибки разделенного доступа в клиент-серверном варианте работы

4.        Зависшие фоновые задания разделенного доступа в клиент-серверном варианте 

1.  Варианты возникновения ошибки разделенного доступа

С ошибкой разделенного доступа в базе хотя бы раз сталкивался каждый разработчик. Обычно данную ошибку можно увидеть при принятии монопольных изменений конфигурации системы базы данных, при попытке выгрузки информационных баз или запуске тестирования и исправления информационной базы. Все эти операции требуют монопольный доступ к базе данных, то есть к базе не должны быть подключены пользователи. Далее мы рассмотрим варианты возникновения ошибки разделенного доступа и возможные пути их исправления:

Пользователи подключены к 1С

Для начала стоит проверить активные сеансы пользователей 1С. Количество активных пользователей можно посмотреть в конфигураторе: зайти в панель управления Администрирование, выбрать кнопку «Активные пользователи». И попросить их выйти из 1С. Помимо этого, информацию об активных сеансах можно увидеть в окне ошибки, но при большом количестве активных пользователей, информация будет не о всех активных сеансах.

У пользователя запущена 1С, но не введен пароль

Файловая база данных обычно содержит в себе подобную ошибку. Для решения данной проблемы следует запустить диспетчер задач, найти подобные процессы и, с его помощью, принудительно их завершить. Так как пользователь для работы с БД не авторизован, этот сеанс не отображается в списке активных пользователей, но соединение с базой при этом уже установлена. Следовательно, информационное сообщение так же, не будет нам полезно.

Зависший сеанс

Пользователи закрыли все свои окна 1С 8.3, но ошибка все еще осталась, в таком случае, вероятно, остались зависшие сеансы. В таком случае требуется принудительное завершение работы подобных сеансов. Последующие действия следует выполнять только после того, как испробовали методы описанные выше.  

2.  Файловый режим работы: способы решения ошибки разделенного доступа

— С помощью Диспетчера задач.

После завершения активных сеансов в файловом режиме работы, не сохраненная информация пользователей будет утеряна. Завершить сеансы этим способом можно вызвав диспетчер задач (диспетчер задач можно вызвать комбинацией клавиш Ctrl+Alt+Delete), выбрать нужные процессы(1Сv8.exe или 1Сv8c.exe), после этого нажать кнопку снять задачу.

— Перезагрузка сервера, на котором установлена 1С.  

3.  Пути решения ошибки разделенного доступа в клиент-серверном варианте работы

Завершить активные сеансы поможет консоль администрирования сервера, находим в ней нужную нам базу и заходим в меню «Сеансы».

Выделяем мешающие нам сеансы и завершаем их через пункт контекстного меню «Удалить» или соответствующую кнопку на панели.

— Если не удалось удалить сеансы, используя консоль, то пробуем перезапустить службу Агент сервера 1С Предприятия 8.3.

— Если не получается удалить соединение, можно попробовать это сделать средствами в 1С СУБД. К примеру, в MS SQL для 1С, можно открыть Management studio и написать запрос к нужной базе с использованием метода kill <ID>, где ID – номер соединения с СУБД, который так же можно увидеть в консоли администрирования.

— Только если все предыдущие способы не дали нам результата и ошибка все еще сохраняется, то можем перезагрузить сервер. Важно помнить, что к этому методу стоит прибегать только в крайнем случае.  

4.  Зависшие фоновые задания разделенного доступа в клиент-серверном варианте работы

В подобном случае, при повышенной пиковой нагрузке на сервер, сеансы фоновых заданий могут отрабатывать медленно или даже зависать, что так же влечет за собой возникновение данной ошибки.

Фоновые задания, как и обычный сеанс можно попытаться завершить, но после завершения они могут запускаться вновь. Активные сеансы фоновых заданий, как и пользовательские, можно увидеть в консоли администрирования на вкладке Соединения.

Попробовать завершить эти сеансы можно следующими методами:

— Завершить сеанс и обновить список активных соединений, для проверки, не запускаются ли они заново.

— Среди свойств базы найти флажок «Блокировка регламентных заданий включена», после этого снова надо попытаться завершить задание.

В итоге при возникновении данной ошибки, надо отталкиваться именно от причины ее возникновения, исходя из этого, производится выбор способа ее решения. Именно поэтому не стоит переходить сразу к радикальным методам, перегружать сервер, особенно, если есть возможность решить все более «щадящим» способом. Данные варианты решений уменьшат вероятность ошибок и повреждения данных таблиц информационной базы.

Специалист компании «Кодерлайн»

Марк Романенков

08.12.11 — 12:14

1 — 08.12.11 — 12:18

это <b>может</b> помочь

сервер 32-битный?

2 — 08.12.11 — 12:18

(0) посомтреть в консоли сервера 1с блокировки ИБ

(клиент-серверная база ?)

3 — 08.12.11 — 12:20

4 — 08.12.11 — 12:20

(0) код ошибки 10054 ?

5 — 08.12.11 — 12:21

6 — 08.12.11 — 12:25

7 — 08.12.11 — 12:25

(6) не верю

8 — 08.12.11 — 12:45

блин и перезагрузка сервера не помогла……черт…..ну ладно сделаю бэкап базы на sqlserverе…..непонятно че с этим делать?…..

9 — 30.12.11 — 11:04

подниму опять темку……так и не решил….. в чем может быть проблема….

даже перегружаю сервер, делаю новую базу, восстанавливаю из бэкапа……делаю выгрузить в конфигураторе и бац ошибка разделенного доступа к ИБ…..

10 — 30.12.11 — 11:09

(9) ошибка на мисте описана сотни раз и не представляет ни какого интереса

11 — 30.12.11 — 11:17

ошибка тривиальная, когда кто-то сидит в базе или выполняется регламентное задание……но когда ты перегружаешь сервер, создаешь новую базу (сразу же выключаешь регламентные задания), восстанавливаешь базу из бэкапа, Потом из конфигуратора начинаешь выгружать базу….он повисит и потом говорит, что уже есть сеанс и говорит про твой же сеанс начатый конфигуратором (хотя 2 раза конфигуратор даже запустить нельзя)….

именно такие случаю сотни раз разорбраны?….

12 — 30.12.11 — 11:20

(11) воспользоваться поиском что-то не позволяет ?

13 — 30.12.11 — 11:27

пользовался……в основном либо сеансы есть, либо люди не блокируют регламентные задания….у меня то какаято другая фигня….

14 — 30.12.11 — 11:30

(13) сказки

15 — 30.12.11 — 11:32

16 — 30.12.11 — 11:33

лезь в консоль скуля и ищи зависшую блокировку

17 — 30.12.11 — 11:35

да нету в консорле никаких соединений…..было б все так просто я б не писал …..

18 — 30.12.11 — 11:36

(17) в консоль СКУЛЯ а не 1с

19 — 30.12.11 — 11:38

(18) не поможет

это ошибка не хватки памяти сервера 1С

и лечиться либо кастрацией конфигурации(обычно УПП) либо расширением памяти разными способами

20 — 30.12.11 — 11:40

(19) ну память можно расширить увеличив файл подкачки

21 — 30.12.11 — 11:42

(20) не а, не помогает

либо /3Gb либо 64х

22 — 30.12.11 — 12:03

операционка 32 разрядная, на сервере 4 ГБ с расширением физических адресов…..но процесс больше 3 гб не захапает…..хотя в настоящий момент занято всего 1ГБ ….бэкап базы в районе 2 ГБ….

23 — 30.12.11 — 12:05

(22) это ошибка не хватки памяти сервера 1С

и лечиться либо кастрацией конфигурации(обычно УПП) либо расширением памяти разными способами

либо /3Gb либо 64х

24 — 30.12.11 — 12:10

25 — 30.12.11 — 12:22

(19), (23) «нехватки» пишется слитно!

26 — 30.12.11 — 12:25

shuhard, да все спасибо помогло либо /3GB либо то, что почистил временные файлы…..свободного места на диске C на сервере 1с было мало…..интересно сколько ему надо свободного места на диске (размером с базу)….потому как занятой памяти сейчас всего 500 МБ….

27 — 30.12.11 — 12:27

(26) а теперь пуcт поиск по форуиу на «/3GB»

и убедись, что проблема поднималась сто раз

и что через месяц /3GB уже не поможет и придётся конц кастрировать или увеличить RAM

28 — 30.12.11 — 12:36

(27) или опять удалять лишние файлы с системного раздела, чтоб своп поместился

29 — 30.12.11 — 12:36

(28) не в кассу

30 — 30.12.11 — 12:37

сервера все равно виртуальные под Hiper-V-Serverom…..

стояла статическая память 4 ГБ… я сделал динамическую с 4 до 8 ГБ…..но говорю же занято памяти немного…..похоже просто места на диске мало было для каких-то служеных файлов…..херово конечно если он ее вначале на диске сохраняет всю….

31 — 30.12.11 — 12:38

(30) бред

топик закрыт

32 — 30.12.11 — 12:39

к чему слово бред относится я не понял, но да, топик можно закрывать….

33 — 30.12.11 — 12:40

34 — 30.12.11 — 12:43

(33) к данной ошибке виртуалка отношения не имеет

35 — 30.12.11 — 12:46

36 — 30.12.11 — 12:47

(35) к сиквелу ошибка отношения не имеет, ни какого,

это ошибка сервера приложения

37 — 30.12.11 — 12:49

38 — 30.12.11 — 12:50

(33) Почему нельзя?

39 — 30.12.11 — 13:22

40 — 30.12.11 — 13:31

41 — 30.12.11 — 13:36

vde69, может просто для решения 1 и 2 проблемы достаточно сделать так чтоб физической памяти было достаточно для всех….и не будет конкуренции за память и проблема в использовании виртуальной памяти….

42 — 30.12.11 — 13:56

(41) чтоб вся виртуалка, вместе с ОС и скулем, поместилась в ОЗУ? а нафига эта виртуализация? почему нормальную ОСь не поставить, если ресурсы позволяют?

43 — 30.12.11 — 14:32

44 — 30.12.11 — 14:35

«некоторые программы даже не заметят этого….. »

но некоторые пользователи заметят, если вместо запросов к ОЗУ скуль будет вращаться в свопе…

45 — 30.12.11 — 14:40

46 — 05.01.12 — 11:40

47 — 05.01.12 — 13:31

по теории вероятности — в большой компании хоть один из пользователей 1С в этот момент будет что-то делать, соответственно его сеанс отвалится (и чем больше компания — тем больше будет таких пользователей).

а в маленькой компании нет смысла заморачиваться с серверами, тем более — виртуальными.

48 — 05.01.12 — 13:54

(39) ты меня пугаешь. я именно в виртуалке и держу centos с базой postgre и терминалку под 2008. Пока полет нормальный.

2(48) он же не говорит про Постгресс…и про ДБ2 ничего не говорит, которая у меня тоже в виртуалке

Суть проблемы

 Ошибка исправлена в тестовой 8.3.21.1140. 

При обновлении или тестировании клиент-серверной базы через обновлятор может возникать ошибка исключительной блокировки на этапах обновления конфигурации базы данных…

Обновляется конфигурация базы данных.
ОбщаяКартинка.Информация: Имя не уникально!
Обновление конфигурации базы данных
Обработка структуры базы данных...
Ошибка исключительной блокировки информационной базы.
База данных заблокирована:
пользователь: ?, сеанс : 4, начат: 13.10.2021 в 0:40:29, приложение: ?

… выполнения обработчиков обновления:

Выполняются обработчики обновления.
Ошибка: ошибка разделенного доступа к базе данных, база данных заблокирована:, компьютер: ?,
пользователь: ?, сеанс: 61511, начат: ?, приложение: ?

… или тестирования, включающее пересчёт итогов.

Кроме ошибки исключительной блокировки тестирование, включающее пересчёт итогов,  может просто зависнуть , если в базу в этот момент зайдёт пользователь.

Почему это происходит, ведь обновлятор устанавливает блокировку сеансов и выгоняет всех пользователей перед началом операции? Каким образом новые пользователи попадают в базу по ходу выполнения операции?

Оказывается при определенных условиях ( а именно пересчёт итогов ) конфигуратор сам (несанкционированно) сбрасывает установленную блокировку сеансов (а заодно код разрешения) в клиент-серверной базе.

Я провёл расследование и выяснил, что это баг в платформе (уже веду переписку с технической поддержкой 1с). Проблема никак не связана с обновлятором и воспроизводится только при помощи конфигуратора.

Для того, чтобы конфигуратор несанкционированно сбросил установленную блокировку сеансов (и код разрешения) необходимо выполнение следующих условий:

1. База является клиент-серверной.
2. Платформа 1с любая версии 8.3.18, 8.3.19 или 8.3.20.
3. В базе накоплены определённые изменения в конфигурации (например, выполнено обновление конфигурации Бухгалтерия Предприятие с версии 3.0.95.24 на 3.0.99.19) без последующего обновления конфигурации базы данных. Отдельно подчеркну, что проблема воспроизводится не на всех обновлениях конфигурации ( а только на тех, когда возникает пересчёт итогов ), именно поэтому я привёл пример конкретного обновления на котором проблема воспроизводится.

Если при выполнении этих 3 условий…

1. Установить в базе блокировку сеансов и код разрешения.
2. А затем выполнить операцию «Обновление конфигурации базы данных» (хоть вручную через конфигуратор, хоть через обновлятор), либо запустить тестирование и исправление конфигурации с пересчётом итогов (тогда пункт 3 из предыдущего абзаца не важен).

… мы обнаружим, что установленная блокировка сеансов и код разрешения были несанкционированно сброшены конфигуратором (это подтверждается технологическим журналом) по ходу выполнения операции «Обновление конфигурации базы данных» ( а вернее возникшего в процессе выполнения пересчёта итогов ) или тестирования, включающее пересчёт итогов.

И если в этот момент (когда блокировка сеансов сброшена, но операция ещё не закончена) в базу заходят пользователи (вручную или автоматически, так как их предварительно выбросило из базы при блокировке и у них нет пароля), то мы получаем ошибку исключительной блокировки или зависание, если речь идёт о тестировании.

Общение с технической поддержкой 1с

26.10.2021 Вся собранная информация (включающая детальное описание и быстрый способ воспроизведения ошибки) отправлена в техническую поддержку 1с на адрес v8@1c.ru, обращение зарегистрировано под номером HL-405298.

18.11.2021 Получил такой ответ от технической поддержки 1с:
«Ошибка платформы https://bugboard.v8.1c.ru/error/000114376
Исправлена в будущих версиях 8.3.21+»

А значит, установленная блокировка сеансов будет сбрасываться не только при обновлении базы данных, но и при отдельно запущенной операции тестирование и исправление, включающей пересчёт итогов.

 Ошибка исправлена в тестовой 8.3.21.1140. 

Решение

Как решить проблему не дожидаясь исправления платформы? Для этого я подготовил ряд рекомендаций, а также разработал дополнительную опцию в обновляторе. Итак, поехали.

Назначаем всем пользователям непустые пароли

Потому что, если у пользователя пустой пароль, то становится возможен следующий сценарий:

1. Пользователь с пустым паролем оставил базу открытой и ушёл домой.
2. Ночью вы сами (вручную или через обновлятор) установили в базе блокировку сеансов (для её обслуживания) и дождались, когда всех пользователей (это функционал типовых) выбросит из базы.
3. Да, пользователя выбросило, но на его рабочем месте появилось окно ожидания с попытками (каждую минуту) повторного подключения к базе.
4. Попытки повторного входа будут неудачными, ведь в базе установлена блокировка сеансов.
5. И тут конфигуратор по ходу выполнения операции «Обновление конфигурации базы данных» несанкционированно сбрасывает (то есть снимает) блокировку сеансов и тот самый диалог ожидания автоматически пускает пользователя обратно в базу! И операция обновления базы данных завершается ошибкой из-за исключительной блокировки.
6. Так вот если бы у пользователя был непустой пароль — его бы в базу обратно автоматически не пустило.

Заставляем пользователей вводить пароль

Эту рекомендацию не всегда возможно выполнить целиком. Её смысл в том, что даже если у пользователя непустой пароль, но при этом…

• он прописал его (пароль) в параметрах базы в стартере вот так
• либо зашёл в базу через альтернативный стартер (в настройках которого уже прописаны логин и пароль для входа в базу), например, вот так

… пользователя также пустит обратно в базу автоматически (см. предыдущий сценарий, пункт 5).

Пользователя пускает обратно в базу автоматически потому, что при первоначальном (описанном выше) входе в базу логин и пароль сохраняются в параметрах запуска платформы.

Вопрос какими средствами в этом случае заставить пользователей не прописывать нигде пароль для автоматического входа в базу остаётся открытым.

Заставляем обновлятор контролировать сохранение установленной блокировки сеансов

Заходим в свойства клиент-серверной базы, закладка «Обновление», раздел «Сам процесс»:

Здесь включаем опцию «При обновлении конфигурации базы данных (на проблемных релизах платформы 1с) контролировать сохранение блокировки сеансов».

@run_cmd(
    script: "%run_1c_d% /UpdateDBCfg -Dynamic-",
    keep_sessions_lock: "true"
)
@run_cmd(
    script: "%run_1c_d% /IBCheckAndRepair -RecalcTotals -TestOnly",
    keep_sessions_lock: "true"
)

По умолчанию данная опция включена и имеет значение «Однократно после» ( рекомендую сразу сменить это значение на «непрерывно в процессе» ).

«Однократно после» означает, что обновлятор считывает состояние блокировки сеансов (а также код разрешения) перед обновлением конфигурации базы данных.

А затем (после окончания обновления конфигурации базы данных) восстанавливает блокировку сеансов (и код разрешения), если они были сброшены конфигуратором.

Эта опция предотвращает дальнейшие проблемы, если блокировка сеансов была сброшена конфигуратором в процессе обновления конфигурации базы данных, но нам повезло и в базу (в процессе обновления конфигурации базы данных) никто из пользователей не попал.

Если это не помогает — установите эту же опцию со значением «Непрерывно в процессе«:

В этом случае обновлятор параллельно с выполнением операции «Обновление конфигурации базы данных» будет контролировать (примерно раз в секунду) состояние блокировки сеансов и как только он обнаружит, что конфигуратор несанкционированно сбросил блокировку сеансов, он тут же восстановит её. В этом случае пользователь сможет попасть в базу, если осуществит такую попытку только в ту же самую секунду, когда конфигуратор несанкционированно сбросил блокировку сеансов.

Вот как это будет выглядеть в отчёте:

Как помочь с исправлением ошибки

 Ошибка исправлена в тестовой 8.3.21.1140. 

Друзья, я уже отписался выше, что ошибка зарегистрирована в 1С.

Теперь я прошу вас по возможности зайти на страницу с ошибкой и поставить отметку «Для меня исправление ошибки важно»:

Тем самым мы повысим вероятность исправления этой ошибки в одном из ближайших релизов платформы.

Случается, что при работе с программой 1С возникает подобная ошибка — ошибка блокировки данных:

Чаще всего данное предупреждение конфигуратора возникает при выгрузке информационной базы или при обновлении конфигурации 1С. Для того чтобы исправить сложившуюся ситуацию и запустить работу конфигурации, в первую очередь необходимо выяснить причины ошибки исключительной блокировки информационной базы. Это может быть одна из следующих причин:

• Пользователи не вышли из системы 1С

Для начала необходимо посмотреть все активные сеансы пользователей. Активных пользователей можно посмотреть в конфигураторе 1С так: нажать кнопку Администрирование, затем выбрать Активные пользователи. И попросить их выйти из системы. Также информацию о блокирующих сеансах обычно можно получить из самого окна с ошибкой.

• У пользователя запущена база 1С, но не введен пароль

В таком случае у пользователя остается висеть подобное окно:

Сеанс такого пользователя найти сложнее, так как он не отображается в окошке Активные пользователи. Более того, информация об ошибке не содержит какой-либо полезной информации:

Такого рода ошибка характерна для файловых информационных баз. Необходимо найти подобные процессы с помощью диспетчера задач, и, используя его же, принудительно их завершить.

• Зависшие сеансы

Все пользователи вышли, а сообщение об ошибке остается прежним, значит, скорее всего, есть зависшие сеансы. Для таких зависших сеансов требуется принудительное завершение. Это рекомендуется делать аккуратно, прибегая к этому методу только тогда, когда не получаются все остальные.

Способы завершения зависших сеансов в файловом варианте

• С помощью Диспетчера задач. При завершении сеансов информация у пользователей, работающих в системе, может не сохраниться, и важные данные могут быть потеряны. Завершить сеансы данным способом можно так: вызвать диспетчер задач (Ctrl+Alt+Delete), затем нажать снять задачу, затем завершить процесс. Процессы 1С называются 1Сv8.exe или 1Сv8c.exe.

• Перезагрузить сервер, на котором установлена файловая система 1С

Способы завершения зависших сеансов в клиент-серверном варианте

В первую очередь, необходимо попробовать удалить сеансы через консоль администрирования серверов, найдя в ней нужную базу и зайдя в меню Сеансы*.

• Выделить нужные зависшие сеансы и удалить их через пункт контекстного меню;

*Если в меню Сеансы нет сеансов, их стоит поискать в меню Соединения. И попробовать аналогично удалить.

• Если не удалось удалить сеансы, используя консоль, то необходимо перезапустить службу Агент сервера 1С:Предприятия 8.3.
• Если все предыдущие способы не решили проблему и зависшие сеансы так и остались на своих местах, то в качестве крайней меры необходимо перезагрузить сервер.

Зависшие фоновые задания в клиент-серверном варианте

В клиент-серверном варианте частым источником возникновения ошибки исключительной блокировки информационной базы являются повисшие фоновые задания.

Неприятной особенностью этого явления также является и то, что зачастую их очень тяжело удалить. Обычно эти задания можно увидеть в консоли администрирования на вкладке Соединения, но при попытке их удаления они появляются вновь.

Чтобы их удалить можно попробовать следующие способы:

• Удалить их несколько раз подряд и проверить, не появляются ли они вновь.
• В свойствах базы установить флаг Блокировка регламентных заданий включена, и после этого еще раз попробовать удалить зависшее задание.

Таким образом, при возникновении такой проблемы, как ошибка исключительной блокировки информационной базы, главным шагом становится выяснение причины возникновения проблемы, поскольку выбор способа ее устранения, в частности, среди описанных в данной статье, зависят от этого. То есть не стоит торопиться перегружать сервер сразу же, для начала надо попробовать решить проблему более «гуманным» образом.