Ошибка сервис временно недоступен халва

Карта радовала, кэшбек, удобные переводы, процент на остаток, но в один прекрасный день, когда должна была состояться крупная покупка, у партнера Халвы, я узнал, без каких либо предупреждений, просто зайдя в приложение, что карта заблокирована, мои деньги на вкладе, и на счете не будут списаны, и я не смогу оплатить долгожданную покупку.

Халва основная карта, и все деньги, на расходы храню на ней! Получается, что я остался без средств, которые могут понадобится в любой момент.

Объяснили, что подозрения в мошенничестве, и это для меня было шоком! Все это время я пользовался, и не было проблем, оплачивал ипотеку себе и родителям, делал ежедневные покупки, переводы по необходимости, одни и те же счета, мои счета в моих банках, из месяца в месяц, из года в год, все то же самое! Подключил даже подписку за 299 руб., было удобно пользоваться, так как небыло процентов за переводы на личные счета в других банка, лично моих денег, которые сейчас заблокировали.

Считаю, что это беспредел, можно было позвонить, уточнить хотя бы, хоть какую то информацию, а не тупо блокировать, без объяснения причин.

Администратор народного рейтинга

2021-08-16 22:08:51

Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки в соответствии с п. 3.7.2 а) Правил Народного рейтинга

Совкомбанк

2021-08-13 11:24:37

Уважаемый Роман!
Благодарим за обращение.
Согласно 5.10. Общих условий договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением.
Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин.
Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка.
Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания заблокированы по инициативе Банка, причины не разглашаются.
Для принятия решения о разблокировке необходимо предоставить письменные пояснения экономического смысла проводимых операций.
Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».

Благодарность

Оценка

5

Проверяется

Благодарю сотрудника совкомбанка за помощь мне что вернули проценты по кредиту и банк тоже так как у меня было нарушение одно но банк пошол мне на встречу и вернул процент за что я…
Читать полностью

29.01.2023

Исправьте кредитную историю

Оценка

5

Проверяется

Благодарю Совкомбанк за возможность исправить кредитную историю. В течении 2022 года на заёмные средства сделала часть ремонта. Если выполнять условия пользования картой халва…
Читать полностью

29.01.2023

Бонусная программа 5*10

Оценка

5

Проверяется

Добрый день.
Я долгое время ,около 10 лет,пользуюсь картой Совкомбанк Халва .Достигнув 30 уровня,решила воспользоваться бонусом 5*10,согласно которому можно получить 30%кэшбека…
Читать полностью

29.01.2023

Сервис

Оценка

5

Проверяется

Здравствуйте! Активно пользуюсь картой Халва. Очень удобно. Снятие без процентов в любом банкомате, акции, баллы за оценку покупки…. Мобильное приложение тоже очень удобное…
Читать полностью

29.01.2023

Отличный банк

Оценка

5

Проверяется

Пользуюсь картой халва 3года, сегодня закрыла потребительский кредит и сегодня же вернулись на счет все проценты, картой халва пользуюсь активно, подключены все опции, покупаю, как…
Читать полностью

29.01.2023

Карта Халва

Оценка

5

Проверяется

С удовольствием давно пользуюсь картой Халва. Карта Халва удобная и полезная, регулярно приходит кэшбэк за покупки, много магазинов — партнеров, а сегодня Вернулись проценты по…
Читать полностью

29.01.2023

Спасибо

Оценка

5

Проверяется

Хочу выразить благодарность за оперативную работу банка, за помощь в трудной ситуации. Я была очень удивлена.Спасибо !!! Всем рекомендую Совкомбанк и карту Халва-десятка,очень…
Читать полностью

29.01.2023

Блокировка личных средств на карте Халва 20.09.2021 20:03:21 17 сентября 2021 я попыталась зайти в личный кабинет Халвы-Совкомбанк, на что система мне выдала, что пользователь заблокирован и сразу же пришла СМС с кодом ошибки 4003. В связи с данной ошибкой, я звоню на горящую линии Совкомбанка, пытаясь выяснить причину. После долгого разговора, оператор Алина говорит, что я должна посетить офис Банка и после идентификации личности меня разблокируют. Я не понимаю, что происходит и на каком основании заблокирован мой счет, на котором лежат все мои денежные средства к существованию, а также заблокирован доступ в личный кабинет. К сожалению, оператор Алина толком ничего не объяснила и мне пришлось отпроситься с работы и подойти в офис Банка на Земляном Валу (отделение “Таганское» г.Москва) с целью подтверждения личности и предоставления вразумительного ответа. В офисе я подтверждаю свою личность, с моего паспорта снимают копию, но ничего пояснить также не могут и только говорят, что компьютер выдал, что пользователь заблокирован и Вам остается только ждать. Потрясающая работа “квалифицированного персонала”, никто ничего не знает и знать не хочет, а клиенты страдают и думай, что хочешь! Далее, по моей просьбе уточнить у более компетентных сотрудников, что произошло и почему возникла ошибка, мне также отвечают, что нужно ждать 10 дней, мы ничего сделать не можем, остается только ждать, а также сказали, что нужно предоставить какие-то подтверждающие документы, но какие конкретно не сказали и на основании чего, но нужно их предоставить. Странно, но факт! По итогу, в офисе Банка мне никаких пояснений в связи с чем выставлен блок и на каком основании не предоставили, а причины предлагают узнать через 10 дней, при этом оставляя клиента без средств к существованию. В отделении Банка я написала письменное заявление, мне поставили на нем отметку о принятии. Далее пятницу вечером того же дня (17 сентября 2021г) я опять звоню на горящую линию, с целью прояснить причину блокировки моего счета и ДБО. На данный момент, оператором был молодой человек, я ему объяснила цель моего звонка, назвала номер обращения по которому звоню. Оператор сказал, что мне опять нужно посетить офис Банка, там мне смогут помощь, но что я ему сказала, что сегодня 17 сентября 2021г я уже приходила в отделение “Таганское” на Земляном Валу и мне там не смогли помощь. На мое удивление оператор мне сообщил, что данного отделения у них нет и я не могла туда ходить, мягко говоря, выставляя клиента не в лучшем свете. Я ему также сообщила, что есть копия моего оставленного письменного заявления с отметкой о принятии Банком. Также я его уведомила, что отделение Банка на Земляном Валу имеется также на карте Яндекса, но почему-то сотрудник моих слов не слышал или не хотел слышать и постоянно меня перебивал и продолжал настаивать, что данного отделения у них нет и после этого у нас завязалась дискуссия. Мой вывод, что сотрудники Банка не нацелены на решение вопросов клиентов и часто предоставляют заведомо ложную информацию! 18 сентября 2021г мне приходит пушап уведомление, что ХАЛВА и ДБО заблокированы в связи проведением по моим счетам операций сомнительного характера. Для разблокировки мне нужно предоставить документы, подтверждающие законность происхождения средств в офис или в чат приложения и дается ссылка на заблокированный чат приложения мобильной версии Банка. Это не издевательство ли со стороны Банка?! Зачем вы даете ссылку на приложение, если сами заблокировали мне ДБО и понимаете, что через него я не смогу Вам предоставить документы. 18 сентября 2021г я опять звоню на горящую линии с целью разобрать с причиной блокировки и что от меня хотят. Переводы на Халву у меня, в основном, были с моих же счетов, открытых в других Банках, в частности с моей зарплатной карты, т.е. все движения были в пределах моих счетов и 2 перевода на сумму 5000 руб были от моей сестры. С N-попытки мне, наконец, оператор сообщил, что мне нужно предоставить выписку по банковской карте. Запрашиваю выписку с зарплатной карты и опять звоню на горящую линию Банка, с целью выяснить каким образом ее можно предоставить, т.к. личный кабинет у меня заблокирован и лишний раз посещать Банк отпрашиваюсь с работы, в эпоху коронавируса, совсем не хочется и нет на это время. На этот раз поднимает трубку Александр, задаю ему конкретный вопрос каким образом мне предоставить документы в Банк, если ДБО у меня заблокирован и нет возможности распечатать выписку по зарплатной карте и могу ли я ее принести на флешки, т.к. не могу дать ее на распечатку в копировальный центр, т.к. в данном документе содержится конфиденциальная информация и мои персональные данные. Сотрудник Александр, был явно не заинтересован в решении моей проблемы и на конкретный мой вопрос он ответил, что он не сотрудник офиса и не может мне сказать, смогут ли они распечатать выписку с флешки. Т.к. я ценю свое время, я попросила его уточнить у более компетентных сотрудников данную информацию, но сотрудник Александр был явно не заинтересован в решении вопроса клиента и он попросту не стал ни у кого ничего выяснять и просто повесил трубку. Это полная некомпетентность и нежелание работать, сотрудник явно шел на конфликт с клиентом. Получается, что Совкомбанк не ценит время клиента и во время ковида заставляет клиентов ходить в офис по каждому мелкому вопросу, а приходя в офис, сотрудники также не могут предоставить ответы на поставленные вопросы. Получается замкнутый круг, потерянное время и нервы клиента и это все происходит в эпоху коронавируса! В итоге другой сотрудник горящей линии подсказал, что можно предоставить документы через сайт https://halvacard.ru/ в чате. Итог: 18 сентября 2021г. Я предоставила выписку со своей зарплатной карты о происхождении денежных средств. На данный момент, мои счета и доступ к ДБО не разблокирован!!! В связи с чем, Банк оставил меня без средств к существованию, а также благодаря Совкомбанк мне грозит просрочка по кредиту в стороннем Банке. На основании вышеизложенного, я получила материальные, моральных и нравственные страдания, а также ущемлены мои права в соответствии с законодательством РФ. Сообщаю Вам, что законодательством РФ, в случае принятия кредитной организацией решения об отказе от заключения договора банковского счета (вклада) или решения о расторжении такого договора кредитная организация обязана представить клиенту информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия такого решения. В случае принятия организацией, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, решения об отказе от проведения операции, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации, такая организация обязана представить клиенту информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения. (Федеральный закон от 30.12.2020 N 536-ФЗ О внесении изменений в Федеральный Закон «О противодействии легализации (отмыванию)доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»). На основе вышесказанного, Совкомбанк нарушил закон ФЗ от 07.08.2001 N 115-ФЗ и мои права как субъекта, так как этим деянием Банк оставил меня без средств к существованию и возможности погашения кредита в стороннем банке. В связи с этим, я уже получила материальные, моральные и нравственные страдания. Ответ представителя банка 30.09.2021 16:31:32 Уважаемая Любовь! Благодарим за обратную связь! Консультации по Вашей ситуации были предоставлены сотрудниками Банка в полном объеме. По состоянию на 25.09.2021г., с Вами уже связывался представитель Банка и предоставил консультацию по Вашим вопросам. Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства, согласно которому только суд вправе возложить обязанность и определить размер  денежной компенсации морального вреда.   Письменный ответ по Вашему обращению направлен Банком в установленные законом сроки. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк». Ответ редакции сайта АРБ Уважаемый Заявитель, Ваше обращение направлено в адрес банка.

Клиенты Совкомбанка, заказывающие карту рассрочки Халва, подключают дистанционный канал обслуживания, который позволяет управлять финансами через мобильное устройство или ПК. Для доступа к личному кабинету пользователя необходимо пройти регистрацию. Некоторые держатели карт Халва при этом сталкиваются с кодом ошибки 4003 от системы Совкомбанка. Что это значит и как войти в приложение, рассмотрим подробнее.

Как зарегистрировать личный кабинет на сайте Совкомбанка?

Чтобы завести личный кабинет клиента, нужно обратиться к официальному сайту Совкомбанка (halvacard.ru). После перехода к регистрации учетной записи, пользователь вводит номер пластиковой карты Халва, которая предоставлена ему по договору с банком. Действия клиента подтверждаются вводом кода из смс-сообщения.

Впоследствии формируется логин и придумывается пароль, которые будут использоваться для входа в личный кабинет на сайте Совкомбанка. Если клиент банка забыл логин и пароль, заданные при регистрации, восстановить доступ к учетной записи получится после прохождения повторной регистрации. Сотрудники финансового учреждения вправе запросить документы, подтверждающие личность держателя карты.

Как активировать учетную запись в приложении «Совкомбанк-Халва»?

Найти мобильное приложение «Совкомбанк-Халва» можно в App Store или Play Market. Если программа была установлена на устройстве, для его корректной работы необходимо загрузить актуальное обновление.

Регистрация учетной записи происходит в несколько этапов:

• набор номера пластиковой карты или расчетного счета в Совкомбанке (если карта не была заведена, но открыт вклад);
• подтвердить действия вводом числовой комбинации, направленной на мобильный номер клиента Совкомбанка;
• подобрать логин и пароль для входа в приложение (допустим вариант с заменой логина на номер телефона);
• установить код для быстрого доступа к личному кабинету (при технической возможности смартфона устанавливаются дополнительные проверочные меры, например, в виде сканирования отпечатка пальца).

Логин и пароль от учетной записи в приложении «Совкомбанк-Халва» запоминать необязательно. Удобнее совершать вход через короткий пин-код, заданный при регистрации.

Ошибка 4003: как ее устранить и войти в личный кабинет Совкомбанка?

На этапе повторной регистрации личного кабинета клиенты Совкомбанка сталкиваются с появлением надписи «Ошибка регистрации. Код ошибки 4003». Происходит это после неудачных попыток входа по старым данным, которые вводятся неверно. Фактически информационное сообщение означает частичную блокировку доступа к учетной записи на сайте или в мобильном приложении.

Связаться со службой поддержки клиентов Совкомбанка можно несколькими способами:

• по номеру телефона 8-800-100-777-2;
• в чате на официальном сайте halvacard.ru;
• в мессенджерах или в социальных сетях.

Чтобы убрать ошибку 4003 и восстановить доступ к учетной записи «Совкомбанк-Халва», понадобиться предоставить фото или скан-копии паспорта. Отправлять файл нужно по запросу сотрудника банка в чат на официальном сайте. Подтвердить личность можно актуальным фото или через номер телефона. Сотрудник службы поддержки Совкомбанка снимает ограничения и позволяет благополучно пройти повторную регистрацию личного кабинета.

Источник

Не работает приложение карты Халва — что делать?

Один из самых частых вопросов от пользователей карты рассрочки Халва: почему не работает мобильное приложение Халвы и что делать?

Причины, почему может не работать приложение карты рассрочки

Причины могут быть самые разные — обновления приложения, проблемы с интернетом, телефоном и так далее. Каждый конкретный случай рассмотреть нет возможности. Поэтому дадим общие, но максимально полезные советы как войти в личный кабинет Халвы, даже если приложение не работает.

Что делать, если не работает приложение Халвы

Самый простой вариант, если нужно срочно войти в кабинет Халвы, а приложение не открывается или не вводится номер телефона в нем — это попробовать войти в ЛК через официальный сайт карты halvacard.ru. Это можно сделать как с телефона (через браузер, а не из приложения), так и с любого компьютера с выходом в интернет. Алгоритм действий таков:

1. Перейти на официальный сайт карты halvacard.ru
2. В правом верхнем углу нажать кнопку «В кабинет»
3. Ввести номер телефона, привязанный к счету карты рассрочки
4. На телефон придут одноразовый пароль — пин-код
5. Ввести этот пин-код в соответствующее окно.

Второй способ оживить приложение — переустановить его:

1. Зайдите в настройки своего телефона — Все приложения — найдите приложение карты Халва и удалите его.
2. Скачайте заново приложение по официальным ссылкам:
   1. Скачать приложение на iOS (iPhone) — https://apps.apple.com/ru/app/halva/id1208055056
   2. Скачать приложение на Android — https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sovcomcard.halva.v1
3. Войдите в приложение

Что делать, если не получается войти в личный кабинет карты Халва

Если через сайт также не получилось войти в кабинет карты, есть еще несколько вариантов:

1. Позвоните по телефону горячей линии поддержки 8-800-100-777-2 — возможно проводятся технические работы и сервер Халвы временно не работает
2. Попробуйте войти в личный кабинет Халвы на другом компьютере
3. Попробуйте поменять браузер, через который вы выходите в интернет (популярные браузеры — Google Chrome, Яндекс браузер, Opera, Mozalla)
4. Напишите запрос в службу поддержки клиентов по адресу helphalva@sovcombank.ru

В случае, если вам срочно нужны данные из личного кабинета Халвы, а войти в ЛК так и не получилось — остается проверенный способ — сходить в отделение Совкомбанка.

Источник

Совкомбанк вход в личный кабинет

Личный кабинет Совкомбанка — инструкция, как войти в систему физическим лицам, юрлицам, зарегистрироваться, войти по мобильному телефону, инструкции для интернет-банкинга. В личном кабинете Совкомбанка можно узнать информацию о текущем кредите, вкладе, взять кредит на карту.

• Условия кредитов
• Личный кабинет
• Как получить кредит
• Реквизиты Совкомбанк
• Отзывы

• Название
• Сумма кредита
• Ставка
• Срок
• Рассмотрение
• Заявка

• Перейти на страницу кредита в банке
• Оформите в любом отделении банка

Рекомендуемые кредиты

Личный кабинет Совкомбанка

Универсальные банковские продукты для обычных граждан и корпоративных пользователей предлагает Совкомбанк. Обе категории клиентов имеют возможность управлять средствами и услугами, используя для этого доступ к возможностям онлайн-банкинга. Предусматривается два варианта обращения к каналу обслуживания – через электронное приложение со смартфона или через веб-версию услуги онлайн-банка.

Для кого предназначен личный кабинет

Совкомбанк личный кабинет предоставляет для обычных граждан, предпринимателей и корпоративных клиентов. С главной страницы сайта можно авторизоваться в сервисе онлайн-банкинга для частных лиц. Если же планируется авторизоваться в этом сервисе для представителя компании, нужно пройти в соответствующий каталог и уже там пройти авторизацию по логину, полученному при регистрации.

Персональная страница позволяет в дистанционном режиме совершать переводы и платежи, управлять продуктами, настройками безопасности и лимитами.

Персональный сервис для физических лиц

Личный кабинет для обычных пользователей можно открыть онлайн с главной страницы сайта. Авторизоваться в сервисе можно через логин и код, полученный при регистрации. В поле услуги онлайн-банка предусмотрена возможность восстановления логина и кода на тот случай, если вы его забыли.

Логин и пароль для обращения к каналу онлайн-банкинга являются конфиденциальными сведениями, сообщаются клиенту в момент заключения соглашения о предоставлении услуг электронного банковского обслуживания.

Дистанционное обслуживание для юридических лиц

Для получения допуска в онлайн-банк для коммерческих фирм требуется зайти на сайт Совкомбанка, перейти в раздел интернет-банка и выбрать вариант входа в него для юридических лиц. Идентификация осуществляется по логину и коду, которые сообщаются клиенту при оформлении договора об оказании услуг дистанционного банковского обслуживания.

При возникновении вопросов по работе функций интернет-банкинга есть возможность позвонить на горячую линию, а также получить консультацию специалиста в чате на стартовой форме.

Функции и возможности популярного сервиса

Личный кабинет Совкомбанка предлагает вход по логину и коду, при необходимости сведения для входа можно восстановить. Рассмотрим функциональные особенности персональной страницы для частных лиц. К ним необходимо отнести:

• Оплату услуг и совершение переводов между своими счетами;
• Просмотр истории платежных поручений и открытие вклада с его пополнением с любого открытого счета;
• Настройку операций и подключения к схеме бесконтактных платежей;
• Просмотр отчетов и тарифов по открытым банковским картам;
• Оформление кредита, нового банковского счета и получение помощи от специалиста организации в чате.

Юридические лица через канал онлайн-банкинга кроме описанных действий могут:

• Создать платежку и воспользоваться конструктором документов;
• Получить для управления подключенной услугой эквайринга и открыть депозит;
• Настроить операции и подпись для совершения платежных операций без дополнительного подтверждения.

Как войти в онлайн-систему Совкомбанка

Совкомбанк интернет банк для физических лиц вход предлагает по логину и паролю. Сведения для вхождения в систему сообщаются клиенту с выдачей банковского договора, кредита или открытии вклада с подписанием договора о предоставлении услуг удаленного банковского обслуживания. В любой момент времени сведения для идентификации можно изменить или запросить повторно, пройдя идентификацию личности по телефону линии клиентской поддержки или в офисе банка у менеджера.

Если нужно обратиться к каналу онлайн-банкинга с компьютера, следует зайти на официальный сайт Совкомбанка и уже оттуда перейти в каталог интернет-банка. В случае с мобильной версией сначала нужно скачать ее из магазина приложений, затем использовать для верификации номер телефона или логин. Впервые зарегистрироваться в планшетной версии можно по номеру карты или договора.

Для входа в личный кабинет Совкомбанка требует совершения следующих шагов:

Заходим на официальный портал банка по ссылке. Перед нами главная страница.

В правом верхнем углу нажимаем на ссылку «Войти в Интернет-банк. Теперь перед нами форма верификации.

Для верификации используем либо логин, либо телефон. Подтверждаем действие постоянным паролем. При настроенной двухфакторной авторизации после ввода постоянного пароля нужно подтвердить действие кодом из СМС. В результате нам открывается инструмент управления своими продуктами.

Как зарегистрироваться в электронной системе

Личный кабинет Совкомбанка для физических лиц требует либо указания данных для авторизации, либо прохождения регистрации. Для регистрации удаленного управления нужно выполнить следующие шаги:

1. Зайти на сайт банка.
2. Выбрать опцию «Вход в Интернет-банк.
3. Выбрать либо регистрацию на портале Чат-Банк, либо регистрацию в качестве клиента через Госуслуги.
4. Следовать подсказкам системы для завершения регистрации и получения данных для авторизации.

Если же требуется зарегистрироваться через цифровое устройство, то нужно:

1. Установить продукт Совкомбанка на смартфон через магазин приложений.
2. Нажать на кнопку «Войти в мобильный банк.
3. Выбрать раздел «Регистрация по номеру карты или договора».
4. Следовать подсказкам системы для завершения и формирования основного кода для обращения к системе.

Как восстановить пароль к своей странице

Личный кабинет Совкомбанка вход по номеру телефона кроме указания мобильного номера требует ввода пароля. Если вы не помните пароль для авторизации, достаточно на портале интернет-банка кликнуть на раздел «Забыли логин/пароль?». Для восстановления доступа к системе потребуется:

1. Указать серию и номер паспорта.
2. Указать данные любого пластика Совкомбанка.
3. Придумать новый логин для обращения к онлайн-банку.

Как заблокировать доступ и удалить личные данные

Если вам нужно заблокировать обращение к персональному сервису, то для выполнения операции нужно:

1. Позвонить в банк по номеру 8 800 200 66 96.
2. В голосовом меню выбрать соединение с оператором.
3. Сообщить оператору о намерении заблокировать доступ к дистанционному обслуживанию, подтвердить операцию кодовым словом или прохождением полной идентификации пользователя.

Для удаления данных идентификации также нужно связаться с организацией. Для предупреждения несанкционированного доступа в приложение со смартфона продукт Совкомбанка нужно удалить.

Как войти в онлайн-сервис Совкомбанка для юридических лиц

Корпоративные пользователи для авторизации в системе онлайн-банкинга должны:

1. Зайти на официальный сайт кредитора.
2. В верхней части сайта выбрать раздел «Корпоративным клиентам». В результате вы попадете в раздел с инструментами для юридических лиц.

В верхнем правом углу выбрать раздел «Войти в Интернет-банк». Перед вами откроется форма для авторизации.

Для продолжения работы с системой остается ввести логин и подтвердить вход постоянным паролем.

Мобильное приложение для доступа к услугам и счетам

Регистрация в личном кабинете Совкомбанка открывает доступ к удаленному управлению банковскими счетами. В зависимости от ваших потребностей, вы можете пользоваться либо веб-версией дистанционного сервиса, либо получить доступ к управлению средствами и счетами с мобильного телефона.

Мобильное приложение имеет название «Совкомбанк» с эмблемой карты «Халва». Через продукт можно получить следующую информацию:

• Телефон горячей линии, офисы и банкоматы;
• Описание условий тарифов по карте рассрочки, программ по кредитам наличными и т. д.;
• Сведения по совершенным операциям с использованием карты.

Здесь же можно получить консультацию оператора в чате. Он может подсказать, что делать если заблокирован доступ к системе онлайн-банкинга и ответить на другие вопросы. Функциональные операции мобильного приложения сводятся к следующему:

• Управление счетами и картами, осуществление переводов между ними;
• Оплата счетов, просмотр истории по совершенным транзакциям;
• Изменение настроек безопасности, данных для авторизации;
• Совершение переводов в пользу других граждан и организаций;
• Открытие счетов и вкладов в дистанционном режиме.

При участии фирмы в валютном договоре авторизация в онлайн-банке допускается по УНК и паролю. Юридические лица используют УНК в качестве логина для авторизации в системе интернет-банка. Страница входа доступна после выбора раздела «Корпоративным клиентам» на главной странице сайта банка.

Клиент банк для планшетных устройств выпущен для платформ Android и iOS. Загрузить его на свой смартфон можно через магазин программ. После первой загрузки нужно будет указать логин и пароль. В дальнейшем вход в программу можно будет осуществлять либо по короткому коду, а также по отпечатку пальца. Программа постоянно пополняется новыми функциями и возможностями. Уже сегодня клиенты имеют возможность выбрать инвестиции для сохранения и преумножения своих сбережений с дистанционным открытием инвестиционного счета.

Источник

Почему блокируют карту Халва и что делать для разблокировки?

Карта Халва может быть заблокирована Совкомбанком из-за ряда факторов: от неверного пин-кода до задолженности по платежам. Сегодня рассмотрим причины блокировки Халвы и что на этот счёт сказано в договоре. Также расскажем, как узнать, заблокирована ли кредитка, в каких случаях карта легко будет разблокирована и что для этого делать.

Что такое блокировка и что сказано в договоре?

Блокировка — временная мера, призванная приостановить обслуживание карты по различным причинам. В это время владелец не сможет оформить новые покупки в рассрочку, осуществить расходные операции, пополнить счёт и т. д.

Совкомбанк имеет право блокировать карту и все операции в случае нарушения правил договора со стороны владельца (это прописано в договоре при оформлении, пункт 5.12). В том же пункте указано, что при лимите карты до 15 000 рублей, банк оставляет за собой право блокировать расходные операции как за кредитные, так и за собственные средства.

Важно! Учитывайте факт блокировки личных средств при добровольном уменьшении кредитного лимита.

Рассмотрим 4 распространённые причины, по которым Совкомбанк блокирует дальнейшее использование карточки рассрочки Халва до выяснения обстоятельств.

Неверный пин-код

Аналогично с кредитными картами других банков, Халва блокируется, если трижды ввести неверный пин-код. Разблокировать карту можно по номеру телефона горячей линии, назвав секретное слово.

Справка. Если вспомнить пин-код так и не удалось, то владелец вправе написать заявление в отделении банка на восстановление комбинации. Оформлять перевыпуск при этом не требуется.

Неиспользование карты

Карта Халва активируется автоматически во время первой покупки. Однако многие оформляют её на перспективу, без предполагаемых в ближайшее время трат. Если кредитка не активирована в течение месяца после оформления — она блокируется (п. 8.15). Если карта не используется в течение 6 месяцев, она аннулируется. В этом случае потребуется новое оформление, но уже платное.

Важно! Чтобы кредитка активировалась, достаточно совершить небольшую покупку или пополнить баланс через терминал.

Просрочка

Одной из самых распространённых причин блокировки является задолженность. Она возникает по вине держателя или из-за задержки проведения платежа. С момента перевода до фактического зачисления средств на карту может пройти от нескольких часов, до нескольких дней.

При пополнении счёта через терминал до 15:00 сумма поступит этим же днём, если же после 15:00, то средства зачисляются уже следующим днём. Разумнее отводить на проведение платежа несколько дней, пополнять Халву заранее.

Сомнительные операции

Подозрение в сомнительный операции, совершаемой владельцем. По такой причине Халва также может быть заблокирована, но после подтверждения произведенного действия владельцем блокировка снимается. Проблема решается через оператора.

Как узнать, заблокирована ли карта Халва?

При блокировке кредитки владелец получает сообщение на прикреплённый номер телефона со следующим текстом: «Карта Халва заблокирована на расходные операции». СМС оповещение входит в перечень бесплатных услуг.

Справка. Если пользователь не знает, заблокирована ли карта Халва, ему необходимо позвонить по номеру горячей линии кредитки 8-800-100-777-2 и назвать данные карты.

Как разблокировать Халву?

В случае некорректно введённого пин-кода или подозрения на сомнительную операцию достаточно связаться с оператором и решить вопрос дистанционно. При образовании просрочки необходимо в полной мере погасить текущую задолженность и написать в отделении банка соответствующее заявление.

Визит в банк также потребуется в случае утери, кражи или порчи карты. В этом случае понадобится преждевременный перевыпуск карты.

Преждевременный перевыпуск карты — услуга платная и составляет 450 рублей для любой категории карт банка. Процедура перевыпуска в среднем занимает 14 дней.

Выводы

Чтобы избежать блокировки карты банком, необходимо ознакомиться с условиями договора, соблюдать их и следить за балансом. Если блокировка всё-таки произошла, свяжитесь с оператором по номеру горячей линии 8-800-100-777-2. Сотрудник дистанционно разрешит проблему, или даст консультацию по дальнейшим действиям.

Ошибка 4405 терминал Сбербанка

Внедряя новые технологии, банки тщательно следят за безопасностью своих продуктов и тестируют их на различные ошибки. Все же, иногда даже самые умные и талантливые умы допускают ошибки, которые порой стоят клиентам, да и самим банкам, больших денег. Именно с такой ошибкой время от времени сталкиваются клиенты, обсуживающиеся в терминалах Сбербанка. Одна из самых распространенных ошибок – ошибка с кодом 4405. Что это за ошибка и как ее исправить, разберем ниже.

Причины возникновения ошибки 4405 при оплате картой сбербанка?

Ошибка 4405 связана не только с оплатой в терминале Сбербанка, но и при использовании мобильного приложения в случае оплаты картой. Данная ошибка говорит о том, что оплата не прошла.

В случае с мобильным приложением данная ошибка возникает при отсутствии или очень плохой связи.

С ошибкой 4405 часто сталкиваются клиенты других банков при обслуживании в терминале Сбербанка.

При малейшем подозрении на мошеннические действия Сбербанк блокирует проведение транзакции и часто производит изъятие карты клиента, выдавая на экран ошибку с кодом 4405. В этом случае звонить в банк эмитент бесполезно, вам вряд ли чем-то помогут, разве что выдадут новую карту.

Как исправить ошибку 4405 на терминале?

Если данная ошибка вышла в момент оплаты в терминале Сбербанка, следует позвонить на горячую линию в банк по номеру телефона 8 (800) 555-55-50 для выяснения причины. В таких случаях деньги замораживаются, и чтобы вернуть их обратно на вашу карту менеджеры должны отменить транзакцию и дать инструкции по дальнейшим действиям.

Если ошибка возникла при оплате через мобильное приложение, в первую очередь нужно проверить:

После чего вновь попробовать совершить операцию в мобильном приложении. Если ошибка повторится, то обращайтесь в службу технической поддержки банка по указанным телефонам выше.

Если вы столкнулись с ошибкой 4405 в торговом терминале при совершении покупки в магазине, то необходимо:

Если после перезагрузки вам не удалось оплатить и на экране вновь высветился код 4405, то скорее всего оплатить покупку через терминал вам не удастся.

Обращение в службу поддержки клиентов банка

В случае возникновения ошибки в одном из устройств банка или его мобильном приложении вы можете обратится в службу поддержки клиентов.

Сделать это можно несколькими способами:

Согласно закона ваше обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента обращения в банк.

Наличие возникающих ошибок – это неотъемлемый процесс совершенствования банковских приложений и оборудования, поэтому относитесь к этому спокойнее, но в то же время, не пренебрегая возможностью, обратиться в службу технической поддержки клиентов банка.

СМС-код от Совкомабанка: 4 основные услуги по информированию

Некоторые клиенты задаются вопросом: зачем Совкомбанк прислал СМС-код и что это значит? Банковские операции, которые совершаются по дебетовым картам и кредиткам, могут контролироваться пользователем посредством оперативного SMS-информирования. Гражданину для этой цели по предварительному запросу присылается СМС-код. Совкомбанк поддерживает данный сервис, обеспечивая своим потребителям дополнительные возможности дистанционного управления собственными счетами. Многие держатели карт данного учреждения уже оценили удобство и полезность услуги телефонного оповещения, автоматически осуществляемого банком с помощью SMS.

Услуги SMS-информирования от банка

Детальная характеристика каждого из которых предлагается далее.

«Легкий»

Параметры этого пакета подразумевают, что SMS-оповещения клиенту будут поступать по факту совершения следующих операций с использованием принадлежащей ему карты.

«Ультра»

Если клиент воспользуется этим пакетом, оповещение СМС будет производиться для него при совершении по карте таких транзакций.

Оповещение о карточных транзакциях посредством СМС будет функционировать, если клиент, заранее позаботился о предварительном подключении соответствующего сервиса.

«Специальный»

Оповещение клиента СМС-сообщением производится по факту совершения следующих действий:

«Стандартный»

Держатель банковского пластика автоматически оповещается системой о любых транзакциях, совершенных по карточке. Это могут быть следующие ситуации:

Ежемесячная плата удерживается с абонента в размере 55 рублей.

Наименование	Тарифный план
«Специальный»	«Легкий»	«Ультра»	«Стандартный»
Комиссия за SMS-информирование (в месяц)	0 рублей	35 рублей	75 рублей	55 рублей
Комиссия за подключение SMS информирования по Договору	Не взимается	Не взимается	Не взимается	Не взимается
Комиссия за отключение SMS информирования по Договору	0 рублей	35 рублей	75 рублей	55 рублей
Комиссия за повторное подключение SMSинформирования	Не взимается	Не взимается	Не взимается	Не взимается
Комиссия за изменение номера мобильного телефона для SMS-информирования	Не взимается	Не взимается	Не взимается	Не взимается

Дополнительные возможности СМС-информирования

СМС-код от Совкомбанка – что это такое?

К примеру, клиент совершил какую-либо покупку и решил оплатить её пластиковой картой. В этом случае на телефон держателя карточки приходит сообщение, содержащее подтверждающий код (комбинацию символов). Чтобы удостоверить запрошенную транзакцию, пользователь должен ввести этот код в специальное виртуальное «окно» и выслать его в качестве подтверждения своего намерения. Такая практика позволяет успешно защититься от мошеннических посягательств.

Источники:

https://kartochkarassrochki. ru/halva/pochemu-blokiruyut

https://sberbank-business. com/oshibka-4405-terminal-sberbanka/

https://sovetbank. ru/uslugi/sms-kod-ot-sovkomabanka-4-osnovnye-uslugi-po-informirovaniyu/

Доступ в личный кабинет Совкомбанка заблокирован: ошибка 4003

Клиенты Совкомбанка, заказывающие карту рассрочки Халва, подключают дистанционный канал обслуживания, который позволяет управлять финансами через мобильное устройство или ПК. Для доступа к личному кабинету пользователя необходимо пройти регистрацию. Некоторые держатели карт Халва при этом сталкиваются с кодом ошибки 4003 от системы Совкомбанка. Что это значит и как войти в приложение, рассмотрим подробнее.

Как зарегистрировать личный кабинет на сайте Совкомбанка?

Чтобы завести личный кабинет клиента, нужно обратиться к официальному сайту Совкомбанка (halvacard.ru). После перехода к регистрации учетной записи, пользователь вводит номер пластиковой карты Халва, которая предоставлена ему по договору с банком. Действия клиента подтверждаются вводом кода из смс-сообщения.

Впоследствии формируется логин и придумывается пароль, которые будут использоваться для входа в личный кабинет на сайте Совкомбанка. Если клиент банка забыл логин и пароль, заданные при регистрации, восстановить доступ к учетной записи получится после прохождения повторной регистрации. Сотрудники финансового учреждения вправе запросить документы, подтверждающие личность держателя карты.

Как активировать учетную запись в приложении «Совкомбанк-Халва»?

Найти мобильное приложение «Совкомбанк-Халва» можно в App Store или Play Market. Если программа была установлена на устройстве, для его корректной работы необходимо загрузить актуальное обновление.

Регистрация учетной записи происходит в несколько этапов:

набор номера пластиковой карты или расчетного счета в Совкомбанке (если карта не была заведена, но открыт вклад);

Логин и пароль от учетной записи в приложении «Совкомбанк-Халва» запоминать необязательно. Удобнее совершать вход через короткий пин-код, заданный при регистрации.

Ошибка 4003: как ее устранить и войти в личный кабинет Совкомбанка?

На этапе повторной регистрации личного кабинета клиенты Совкомбанка сталкиваются с появлением надписи «Ошибка регистрации. Код ошибки 4003». Происходит это после неудачных попыток входа по старым данным, которые вводятся неверно. Фактически информационное сообщение означает частичную блокировку доступа к учетной записи на сайте или в мобильном приложении.

Связаться со службой поддержки клиентов Совкомбанка можно несколькими способами:

• по номеру телефона 8-800-100-777-2;
• в чате на официальном сайте halvacard.ru;
• в мессенджерах или в социальных сетях.

Чтобы убрать ошибку 4003 и восстановить доступ к учетной записи «Совкомбанк-Халва», понадобиться предоставить фото или скан-копии паспорта. Отправлять файл нужно по запросу сотрудника банка в чат на официальном сайте. Подтвердить личность можно актуальным фото или через номер телефона. Сотрудник службы поддержки Совкомбанка снимает ограничения и позволяет благополучно пройти повторную регистрацию личного кабинета.

Источник

Блокировка личных средств на карте Халва

17 сентября 2021 я попыталась зайти в личный кабинет Халвы-Совкомбанк, на что система мне выдала, что пользователь заблокирован и сразу же пришла СМС с кодом ошибки 4003. В связи с данной ошибкой, я звоню на горящую линии Совкомбанка, пытаясь выяснить причину. После долгого разговора, оператор Алина говорит, что я должна посетить офис Банка и после идентификации личности меня разблокируют. Я не понимаю, что происходит и на каком основании заблокирован мой счет, на котором лежат все мои денежные средства к существованию, а также заблокирован доступ в личный кабинет. К сожалению, оператор Алина толком ничего не объяснила и мне пришлось отпроситься с работы и подойти в офис Банка на Земляном Валу (отделение “Таганское» г.Москва) с целью подтверждения личности и предоставления вразумительного ответа. В офисе я подтверждаю свою личность, с моего паспорта снимают копию, но ничего пояснить также не могут и только говорят, что компьютер выдал, что пользователь заблокирован и Вам остается только ждать. Потрясающая работа “квалифицированного персонала”, никто ничего не знает и знать не хочет, а клиенты страдают и думай, что хочешь! Далее, по моей просьбе уточнить у более компетентных сотрудников, что произошло и почему возникла ошибка, мне также отвечают, что нужно ждать 10 дней, мы ничего сделать не можем, остается только ждать, а также сказали, что нужно предоставить какие-то подтверждающие документы, но какие конкретно не сказали и на основании чего, но нужно их предоставить. Странно, но факт! По итогу, в офисе Банка мне никаких пояснений в связи с чем выставлен блок и на каком основании не предоставили, а причины предлагают узнать через 10 дней, при этом оставляя клиента без средств к существованию. В отделении Банка я написала письменное заявление, мне поставили на нем отметку о принятии. Далее пятницу вечером того же дня (17 сентября 2021г) я опять звоню на горящую линию, с целью прояснить причину блокировки моего счета и ДБО. На данный момент, оператором был молодой человек, я ему объяснила цель моего звонка, назвала номер обращения по которому звоню. Оператор сказал, что мне опять нужно посетить офис Банка, там мне смогут помощь, но что я ему сказала, что сегодня 17 сентября 2021г я уже приходила в отделение “Таганское” на Земляном Валу и мне там не смогли помощь. На мое удивление оператор мне сообщил, что данного отделения у них нет и я не могла туда ходить, мягко говоря, выставляя клиента не в лучшем свете. Я ему также сообщила, что есть копия моего оставленного письменного заявления с отметкой о принятии Банком. Также я его уведомила, что отделение Банка на Земляном Валу имеется также на карте Яндекса, но почему-то сотрудник моих слов не слышал или не хотел слышать и постоянно меня перебивал и продолжал настаивать, что данного отделения у них нет и после этого у нас завязалась дискуссия. Мой вывод, что сотрудники Банка не нацелены на решение вопросов клиентов и часто предоставляют заведомо ложную информацию! 18 сентября 2021г мне приходит пушап уведомление, что ХАЛВА и ДБО заблокированы в связи проведением по моим счетам операций сомнительного характера. Для разблокировки мне нужно предоставить документы, подтверждающие законность происхождения средств в офис или в чат приложения и дается ссылка на заблокированный чат приложения мобильной версии Банка. Это не издевательство ли со стороны Банка?! Зачем вы даете ссылку на приложение, если сами заблокировали мне ДБО и понимаете, что через него я не смогу Вам предоставить документы. 18 сентября 2021г я опять звоню на горящую линии с целью разобрать с причиной блокировки и что от меня хотят. Переводы на Халву у меня, в основном, были с моих же счетов, открытых в других Банках, в частности с моей зарплатной карты, т.е. все движения были в пределах моих счетов и 2 перевода на сумму 5000 руб были от моей сестры. С N-попытки мне, наконец, оператор сообщил, что мне нужно предоставить выписку по банковской карте. Запрашиваю выписку с зарплатной карты и опять звоню на горящую линию Банка, с целью выяснить каким образом ее можно предоставить, т.к. личный кабинет у меня заблокирован и лишний раз посещать Банк отпрашиваюсь с работы, в эпоху коронавируса, совсем не хочется и нет на это время. На этот раз поднимает трубку Александр, задаю ему конкретный вопрос каким образом мне предоставить документы в Банк, если ДБО у меня заблокирован и нет возможности распечатать выписку по зарплатной карте и могу ли я ее принести на флешки, т.к. не могу дать ее на распечатку в копировальный центр, т.к. в данном документе содержится конфиденциальная информация и мои персональные данные. Сотрудник Александр, был явно не заинтересован в решении моей проблемы и на конкретный мой вопрос он ответил, что он не сотрудник офиса и не может мне сказать, смогут ли они распечатать выписку с флешки. Т.к. я ценю свое время, я попросила его уточнить у более компетентных сотрудников данную информацию, но сотрудник Александр был явно не заинтересован в решении вопроса клиента и он попросту не стал ни у кого ничего выяснять и просто повесил трубку. Это полная некомпетентность и нежелание работать, сотрудник явно шел на конфликт с клиентом. Получается, что Совкомбанк не ценит время клиента и во время ковида заставляет клиентов ходить в офис по каждому мелкому вопросу, а приходя в офис, сотрудники также не могут предоставить ответы на поставленные вопросы. Получается замкнутый круг, потерянное время и нервы клиента и это все происходит в эпоху коронавируса! В итоге другой сотрудник горящей линии подсказал, что можно предоставить документы через сайт https://halvacard.ru/ в чате. Итог: 18 сентября 2021г. Я предоставила выписку со своей зарплатной карты о происхождении денежных средств. На данный момент, мои счета и доступ к ДБО не разблокирован. В связи с чем, Банк оставил меня без средств к существованию, а также благодаря Совкомбанк мне грозит просрочка по кредиту в стороннем Банке. На основании вышеизложенного, я получила материальные, моральных и нравственные страдания, а также ущемлены мои права в соответствии с законодательством РФ. Сообщаю Вам, что законодательством РФ, в случае принятия кредитной организацией решения об отказе от заключения договора банковского счета (вклада) или решения о расторжении такого договора кредитная организация обязана представить клиенту информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия такого решения. В случае принятия организацией, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, решения об отказе от проведения операции, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации, такая организация обязана представить клиенту информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения. (Федеральный закон от 30.12.2020 N 536-ФЗ О внесении изменений в Федеральный Закон «О противодействии легализации (отмыванию)доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»). На основе вышесказанного, Совкомбанк нарушил закон ФЗ от 07.08.2001 N 115-ФЗ и мои права как субъекта, так как этим деянием Банк оставил меня без средств к существованию и возможности погашения кредита в стороннем банке. В связи с этим, я уже получила материальные, моральные и нравственные страдания.

Ответ представителя банка

Уважаемая Любовь!
Благодарим за обратную связь!
Консультации по Вашей ситуации были предоставлены сотрудниками Банка в полном объеме.
По состоянию на 25.09.2021г., с Вами уже связывался представитель Банка и предоставил консультацию по Вашим вопросам.
Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства, согласно которому только суд вправе возложить обязанность и определить размер денежной компенсации морального вреда.
Письменный ответ по Вашему обращению направлен Банком в установленные законом сроки.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Заявитель, Ваше обращение направлено в адрес банка.

Источник

Как совкомбанк лишает участие в программе лояльности и денег

Всем привет неприятна ситуация случилась с совкомбанком:
22 сентября вечером пытаюсь зайти в МП, на что получаю — «Ошибка входа. Код ошибки 4003. Тел: 88002001918»
Звоню по телефону указанному в сообщение, на что получаю неясный ответ — надо предоставить происхождение средств. Думаю, ну ладно, странно, там на карте то всего 4 тысячи лежит. еду в офис -действительно так, нужно предоставить данные о происхождении ВНИМАНИЕ. 4 тысяч рублей.

Параллельно с этим мне и жене приходит смс — «ХАЛВА и ДБО заблокированы в связи с проведением по Вашим счетам операций сомнительного характера. Для разблокировки предоставьте документы, подтверждающие законность происхождения средств в офис или чат приложения https://scb.im/hva. 88001007772»

при этом в банке и на меня и на жену лежат вклады. зайди в МП не могу, статус вкладов узнать тоже. решаюсь распрощаться с ними. благо, вклады отдали, но изначально не очень то и хотели, мол предоставьте данные о средствах за последние полгода)) ну в итоге здравый смысл победил, но было озвучено, что во-первых вклад уже лежит почти полтора года, во-вторых это другой продукт банка.

Тут начинается самое интересное — 4к которые лежали были начислены за кешбэк от них же. озвучиваю в офисе, что мне от вас нужна справка вам же, что деньги то вы мне дали))) но, говорят, так нельзя, нужно что-то другое))) у жены на балансе тоже 6к лежало, это проценты со вклада начисленные. тоже по идее от них же справка им должна быть.

Может кто-то подсказать как забрать свои деньги и закрыть благополучно карту в этот же день?

P.S. Заблокировали, скорее всего из-за того, что 2 месяца подряд забивал халву с десяточкой, а до этого и до 2к кешбэка не дотягивал. пользуюсь картой уж почти 3 года))
КРАЙНЕ СОВЕТУЮ НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОГО БАНКА!

Благодарим за обращение.
Согласно 5.10. Общих условий договора Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком. Банк имеет право заблокировать карту на совершение расходных операций (как за счет собственных средств Клиента, так и за счет лимита кредитования), с дальнейшим погашением полной задолженности в соответствии с условиями Договора потребительского кредита и его расторжением.
Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты и сервиса дистанционного банковского обслуживания по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин.
Для принятия решения о разблокировке карты Банк вправе запросить дополнительные документы, уделить рассмотрению данного вопроса дополнительное время.
Хотим отметить, что договор вклада был закрыт Вами в день обращения в отделение Банка.
На текущую дату решение по Вашему обращению принято.
В разблокировке карты, сервиса дистанционного банковского обслуживания, а также в открытии новых счетов и в дальнейшем обслуживании отказано.
Причины не разглашаются.
Собственные средства Вы можете получить в кассе Банка.

С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

u0421u043fu0430u0441u0438u0431u043e, u0447u0442u043e u043eu0431u0440u0430u0442u0438u043bu0438u0441u044c u043a u043du0430u043c u0434u043bu044f u0443u0442u043eu0447u043du0435u043du0438u044f u0438u043du0444u043eu0440u043cu0430u0446u0438u0438.
u0412u0430u0448 u0437u0430u043fu0440u043eu0441 u043fu0440u0438u043du044fu0442 u0432 u043eu0431u0440u0430u0431u043eu0442u043au0443. u0411u0430u043du043au043eu043c u043fu0440u043eu0432u043eu0434u0438u0442u0441u044f u0440u0430u0441u0441u043bu0435u0434u043eu0432u0430u043du0438u0435 u043fu043e u043fu0440u0435u0434u043eu0441u0442u0430u0432u043bu0435u043du043du043eu0439 u0412u0430u043cu0438 u0438u043du0444u043eu0440u043cu0430u0446u0438u0438.
u041eu0442u0432u0435u0442 u0431u0443u0434u0435u0442 u043fu043eu0434u0433u043eu0442u043eu0432u043bu0435u043d u043fu043e u0440u0435u0437u0443u043bu044cu0442u0430u0442u0430u043c u043fu0440u043eu0432u0435u0434u0435u043du043du043eu0439 u043fu0440u043eu0432u0435u0440u043au0438.

u0421 u0443u0432u0430u0436u0435u043du0438u0435u043c, u0414u0435u043fu0430u0440u0442u0430u043cu0435u043du0442 u043au043bu0438u0435u043du0442u0441u043au0438u0445 u0432u043fu0435u0447u0430u0442u043bu0435u043du0438u0439 u041fu0410u041e «u0421u043eu0432u043au043eu043cu0431u0430u043du043a».»,»original_text»:»»,»is_user_complained»:null,»not_censored_text»:»»,»raw_text»:»u0423u0432u0430u0436u0430u0435u043cu044bu0439 u0418u0432u0430u043du00a0!nu0421u043fu0430u0441u0438u0431u043e, u0447u0442u043e u043eu0431u0440u0430u0442u0438u043bu0438u0441u044c u043a u043du0430u043c u0434u043bu044f u0443u0442u043eu0447u043du0435u043du0438u044f u0438u043du0444u043eu0440u043cu0430u0446u0438u0438.nu0412u0430u0448 u0437u0430u043fu0440u043eu0441 u043fu0440u0438u043du044fu0442 u0432 u043eu0431u0440u0430u0431u043eu0442u043au0443. u0411u0430u043du043au043eu043c u043fu0440u043eu0432u043eu0434u0438u0442u0441u044f u0440u0430u0441u0441u043bu0435u0434u043eu0432u0430u043du0438u0435 u043fu043eu00a0u043fu0440u0435u0434u043eu0441u0442u0430u0432u043bu0435u043du043du043eu0439 u0412u0430u043cu0438 u0438u043du0444u043eu0440u043cu0430u0446u0438u0438.nu041eu0442u0432u0435u0442 u0431u0443u0434u0435u0442 u043fu043eu0434u0433u043eu0442u043eu0432u043bu0435u043d u043fu043e u0440u0435u0437u0443u043bu044cu0442u0430u0442u0430u043c u043fu0440u043eu0432u0435u0434u0435u043du043du043eu0439 u043fu0440u043eu0432u0435u0440u043au0438.nnu0421 u0443u0432u0430u0436u0435u043du0438u0435u043c, u0414u0435u043fu0430u0440u0442u0430u043cu0435u043du0442 u043au043bu0438u0435u043du0442u0441u043au0438u0445 u0432u043fu0435u0447u0430u0442u043bu0435u043du0438u0439 u041fu0410u041e u00abu0421u043eu0432u043au043eu043cu0431u0430u043du043au00bb.»,»total»:1,»is_user_author»:false,»is_user_officer»:true,»avatar»:»»,»is_user_moderator»:false>],»commentsLength»:1,»pagination»:<«total»:1,»page»:1,»perPage»:15>,»id»:10567632,»loaders»:[],»isAuth»:false,»tokens»:<«create»:»oqaQ3VjJu-jrJq6fY5Sv7Kvz2PUeC7631oRVsmeT18k»,»subscribe»:»DykKQdYQUF0YIYu7XIoi_98KGkjXEBb5UnVhUrlmXs4″,»report»:»g8mUA7J2UftheTJ1C5DEYNSeVUiGNmzCBDO2k71zFbY»,»delete»:»oqaQ3VjJu-jrJq6fY5Sv7Kvz2PUeC7631oRVsmeT18k»,»update»:»oqaQ3VjJu-jrJq6fY5Sv7Kvz2PUeC7631oRVsmeT18k»>,»editedComment»:null,»message»:null,»showEditor»:false,»error»:[],»isSubscribed»:false,»GTM»:<«clickHeaderGTM»:<«event»:»GTM_event»,»eventCategory»:»ux_data»,»eventAction»:»click_author_thread_user_rating_banks_response_page»>,»clickPaginationGTM»:<«event»:»GTM_event»,»eventCategory»:»ux_data»,»eventAction»:»click_show_more_user_rating_banks_response_page»>,»clickAddCommentGTM»:<«event»:»GTM_event»,»eventCategory»:»ux_data»,»eventAction»:»click_add_comment_user_rating_banks_response_page»>,»clickSubscribeGTM»:<«event»:»GTM_event»,»eventCategory»:»ux_data»,»eventAction»:»click_subscribe_user_rating_banks_response_page»>>,»assetic»:<«debug»:false,»vars»:<>,»use_controller»:false>,»app»:<>,»banks_info_clear_cache»:»Y»,»bitrixBanners»:true,»bitrix_admin_url»:»https://www.banki.ru/bitrix/admin/»,»folk_rating_admin_url»:»http://folk-rating.service.banki.ru/admin/bank_rating/admin/»,»sova_site_id»:1,»sova_deposits_section_id»:5,»sova_hypothec_section_id»:8,»sova_credits_section_id»:1,»sova_microloans_section_id»:17,»sova_homeinternet_section_id»:18,»sova_cellular_section_id»:19,»sova_creditcards_section_id»:6,»sova_debitcards_section_id»:16,»sova_microloans_section_code»:»microloans»,»insurance_rating_admin_url»:»http://folk-rating.service.banki.ru/admin/insurance_rating/admin/»,»investment_rating_admin_url»:»http://folk-rating.service.banki.ru/admin/investment_rating/admin/»,»bx_user»:<>,»bankiru_domain»:»https://www.banki.ru»,»bankiru_environment»:»production»,»frontend_logs_enabled»:false,»frontend_logs_url»:»/_/felogger/»,»bigdata_script»:true,»applied_new_auth_form»:true,»user_geo_resolver»:<>,»geo_selector_resolver»:<>,»SSRPath»:»/var/www/sites/bankiru-ng/releases/20221103141458Z/htdocs/static/ng/bundles/ui-2018/»,»layoutStaticAssetsPrefix»:»@ui2018bundle/Layout2018Bundle/»,»appStaticAssetsPrefix»:»@ui2018bundle/MainBundle/layout-widgets/»,»layout_webroot»:»https://www.banki.ru»,»faqBundleStaticPrefix»:»@ui2018bundle/MainBundle/faq-widgets/»>’>

Оставьте отзыв

Помогите другим пользователям выбрать лучший банк

Источник

Доступ в личный кабинет Совкомбанка заблокирован: ошибка 4003

Клиенты Совкомбанка, заказывающие карту рассрочки Халва, подключают дистанционный канал обслуживания, который позволяет управлять финансами через мобильное устройство или ПК. Для доступа к личному кабинету пользователя необходимо пройти регистрацию. Некоторые держатели карт Халва при этом сталкиваются с кодом ошибки 4003 от системы Совкомбанка. Что это значит и как войти в приложение, рассмотрим подробнее.

Как зарегистрировать личный кабинет на сайте Совкомбанка?

Чтобы завести личный кабинет клиента, нужно обратиться к официальному сайту Совкомбанка (halvacard.ru). После перехода к регистрации учетной записи, пользователь вводит номер пластиковой карты Халва, которая предоставлена ему по договору с банком. Действия клиента подтверждаются вводом кода из смс-сообщения.

Впоследствии формируется логин и придумывается пароль, которые будут использоваться для входа в личный кабинет на сайте Совкомбанка. Если клиент банка забыл логин и пароль, заданные при регистрации, восстановить доступ к учетной записи получится после прохождения повторной регистрации. Сотрудники финансового учреждения вправе запросить документы, подтверждающие личность держателя карты.

Как активировать учетную запись в приложении «Совкомбанк-Халва»?

Найти мобильное приложение «Совкомбанк-Халва» можно в App Store или Play Market. Если программа была установлена на устройстве, для его корректной работы необходимо загрузить актуальное обновление.

Регистрация учетной записи происходит в несколько этапов:

• набор номера пластиковой карты или расчетного счета в Совкомбанке (если карта не была заведена, но открыт вклад);
• подтвердить действия вводом числовой комбинации, направленной на мобильный номер клиента Совкомбанка;
• подобрать логин и пароль для входа в приложение (допустим вариант с заменой логина на номер телефона);
• установить код для быстрого доступа к личному кабинету (при технической возможности смартфона устанавливаются дополнительные проверочные меры, например, в виде сканирования отпечатка пальца).

Логин и пароль от учетной записи в приложении «Совкомбанк-Халва» запоминать необязательно. Удобнее совершать вход через короткий пин-код, заданный при регистрации.

Ошибка 4003: как ее устранить и войти в личный кабинет Совкомбанка?

На этапе повторной регистрации личного кабинета клиенты Совкомбанка сталкиваются с появлением надписи «Ошибка регистрации. Код ошибки 4003». Происходит это после неудачных попыток входа по старым данным, которые вводятся неверно. Фактически информационное сообщение означает частичную блокировку доступа к учетной записи на сайте или в мобильном приложении.

Связаться со службой поддержки клиентов Совкомбанка можно несколькими способами:

• по номеру телефона 8-800-100-777-2;
• в чате на официальном сайте halvacard.ru;
• в мессенджерах или в социальных сетях.

Чтобы убрать ошибку 4003 и восстановить доступ к учетной записи «Совкомбанк-Халва», понадобиться предоставить фото или скан-копии паспорта. Отправлять файл нужно по запросу сотрудника банка в чат на официальном сайте. Подтвердить личность можно актуальным фото или через номер телефона. Сотрудник службы поддержки Совкомбанка снимает ограничения и позволяет благополучно пройти повторную регистрацию личного кабинета.

Источник

Ошибка 4003

При попытке зайти в приложение банка выскакивает окно с сообщением: «пользователь заблокирован».На номер телефона привязанный к приложению приходит смс, следующего содержания: «Ошибка входа. Код ошибки 4003. Тел: 88002001918»

Звоню на указанный номер. Оператор вообще не понимает, что от него хотят, разговаривал с несколькими. При попытке объяснить на пальцах… наконец-то начинают появляться какие-то мало вразумительные ответы. Послушайте запись разговоров своих сотрудников.Сообщают: Нужен зайти в приложение и в чате отправить фотографию паспорта. КАК!? ПРИЛОЖЕНИЕ ЗАБЛОКИРОВАНО. Идти в банк. ПАНДЕМИЯ. Я вас боюсь…

Внимание! У меня ряд вопросов.Какое мое действие привело к блокировке меня, как пользователя в интернет банке? Замечу, что карты при всем при этом актива и на ней нет ограничений со слов вашего оператора.Какой пункт договора я нарушил?Почему суппорт по указанному телефону не отвечает на вопросы, а отправляет найти номер телефона поддержки на сайте банка и решать вопрос с ними.Почему на оставленое мной обращение через суппорт нет реакции со стороны банка.Из сложившейся ситуации делаю простой вывод. Банк намеренно ограничивает доступ к приложению в котором присутствует важная информация по задолженности, графику платежей и другой важной информации с целью совершения обманных действий связанных с сокрытием информации от клиента, что может привести к просрочке и начислению штрафов и пеней.Делаем выводы.

Ввиду выше изложенного считаю сотрудничество с таким банком опасным.PS: так же жалоба будет направлена в адрес вашего банка, ЦБ, прокуратуры по средствам обычной почты в письменном виде. С целью получения разъяснений и оценки действий вашего банка.

Источник

Блокировка личных средств на карте Халва

17 сентября 2021 я попыталась зайти в личный кабинет Халвы-Совкомбанк, на что система мне выдала, что пользователь заблокирован и сразу же пришла СМС с кодом ошибки 4003. В связи с данной ошибкой, я звоню на горящую линии Совкомбанка, пытаясь выяснить причину. После долгого разговора, оператор Алина говорит, что я должна посетить офис Банка и после идентификации личности меня разблокируют. Я не понимаю, что происходит и на каком основании заблокирован мой счет, на котором лежат все мои денежные средства к существованию, а также заблокирован доступ в личный кабинет. К сожалению, оператор Алина толком ничего не объяснила и мне пришлось отпроситься с работы и подойти в офис Банка на Земляном Валу (отделение “Таганское» г.Москва) с целью подтверждения личности и предоставления вразумительного ответа. В офисе я подтверждаю свою личность, с моего паспорта снимают копию, но ничего пояснить также не могут и только говорят, что компьютер выдал, что пользователь заблокирован и Вам остается только ждать. Потрясающая работа “квалифицированного персонала”, никто ничего не знает и знать не хочет, а клиенты страдают и думай, что хочешь! Далее, по моей просьбе уточнить у более компетентных сотрудников, что произошло и почему возникла ошибка, мне также отвечают, что нужно ждать 10 дней, мы ничего сделать не можем, остается только ждать, а также сказали, что нужно предоставить какие-то подтверждающие документы, но какие конкретно не сказали и на основании чего, но нужно их предоставить. Странно, но факт! По итогу, в офисе Банка мне никаких пояснений в связи с чем выставлен блок и на каком основании не предоставили, а причины предлагают узнать через 10 дней, при этом оставляя клиента без средств к существованию. В отделении Банка я написала письменное заявление, мне поставили на нем отметку о принятии. Далее пятницу вечером того же дня (17 сентября 2021г) я опять звоню на горящую линию, с целью прояснить причину блокировки моего счета и ДБО. На данный момент, оператором был молодой человек, я ему объяснила цель моего звонка, назвала номер обращения по которому звоню. Оператор сказал, что мне опять нужно посетить офис Банка, там мне смогут помощь, но что я ему сказала, что сегодня 17 сентября 2021г я уже приходила в отделение “Таганское” на Земляном Валу и мне там не смогли помощь. На мое удивление оператор мне сообщил, что данного отделения у них нет и я не могла туда ходить, мягко говоря, выставляя клиента не в лучшем свете. Я ему также сообщила, что есть копия моего оставленного письменного заявления с отметкой о принятии Банком. Также я его уведомила, что отделение Банка на Земляном Валу имеется также на карте Яндекса, но почему-то сотрудник моих слов не слышал или не хотел слышать и постоянно меня перебивал и продолжал настаивать, что данного отделения у них нет и после этого у нас завязалась дискуссия. Мой вывод, что сотрудники Банка не нацелены на решение вопросов клиентов и часто предоставляют заведомо ложную информацию! 18 сентября 2021г мне приходит пушап уведомление, что ХАЛВА и ДБО заблокированы в связи проведением по моим счетам операций сомнительного характера. Для разблокировки мне нужно предоставить документы, подтверждающие законность происхождения средств в офис или в чат приложения и дается ссылка на заблокированный чат приложения мобильной версии Банка. Это не издевательство ли со стороны Банка?! Зачем вы даете ссылку на приложение, если сами заблокировали мне ДБО и понимаете, что через него я не смогу Вам предоставить документы. 18 сентября 2021г я опять звоню на горящую линии с целью разобрать с причиной блокировки и что от меня хотят. Переводы на Халву у меня, в основном, были с моих же счетов, открытых в других Банках, в частности с моей зарплатной карты, т.е. все движения были в пределах моих счетов и 2 перевода на сумму 5000 руб были от моей сестры. С N-попытки мне, наконец, оператор сообщил, что мне нужно предоставить выписку по банковской карте. Запрашиваю выписку с зарплатной карты и опять звоню на горящую линию Банка, с целью выяснить каким образом ее можно предоставить, т.к. личный кабинет у меня заблокирован и лишний раз посещать Банк отпрашиваюсь с работы, в эпоху коронавируса, совсем не хочется и нет на это время. На этот раз поднимает трубку Александр, задаю ему конкретный вопрос каким образом мне предоставить документы в Банк, если ДБО у меня заблокирован и нет возможности распечатать выписку по зарплатной карте и могу ли я ее принести на флешки, т.к. не могу дать ее на распечатку в копировальный центр, т.к. в данном документе содержится конфиденциальная информация и мои персональные данные. Сотрудник Александр, был явно не заинтересован в решении моей проблемы и на конкретный мой вопрос он ответил, что он не сотрудник офиса и не может мне сказать, смогут ли они распечатать выписку с флешки. Т.к. я ценю свое время, я попросила его уточнить у более компетентных сотрудников данную информацию, но сотрудник Александр был явно не заинтересован в решении вопроса клиента и он попросту не стал ни у кого ничего выяснять и просто повесил трубку. Это полная некомпетентность и нежелание работать, сотрудник явно шел на конфликт с клиентом. Получается, что Совкомбанк не ценит время клиента и во время ковида заставляет клиентов ходить в офис по каждому мелкому вопросу, а приходя в офис, сотрудники также не могут предоставить ответы на поставленные вопросы. Получается замкнутый круг, потерянное время и нервы клиента и это все происходит в эпоху коронавируса! В итоге другой сотрудник горящей линии подсказал, что можно предоставить документы через сайт https://halvacard.ru/ в чате. Итог: 18 сентября 2021г. Я предоставила выписку со своей зарплатной карты о происхождении денежных средств. На данный момент, мои счета и доступ к ДБО не разблокирован. В связи с чем, Банк оставил меня без средств к существованию, а также благодаря Совкомбанк мне грозит просрочка по кредиту в стороннем Банке. На основании вышеизложенного, я получила материальные, моральных и нравственные страдания, а также ущемлены мои права в соответствии с законодательством РФ. Сообщаю Вам, что законодательством РФ, в случае принятия кредитной организацией решения об отказе от заключения договора банковского счета (вклада) или решения о расторжении такого договора кредитная организация обязана представить клиенту информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия такого решения. В случае принятия организацией, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, решения об отказе от проведения операции, по которой не представлены документы, необходимые для фиксирования информации, такая организация обязана представить клиенту информацию о дате и причинах принятия соответствующего решения в срок не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения. (Федеральный закон от 30.12.2020 N 536-ФЗ О внесении изменений в Федеральный Закон «О противодействии легализации (отмыванию)доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»). На основе вышесказанного, Совкомбанк нарушил закон ФЗ от 07.08.2001 N 115-ФЗ и мои права как субъекта, так как этим деянием Банк оставил меня без средств к существованию и возможности погашения кредита в стороннем банке. В связи с этим, я уже получила материальные, моральные и нравственные страдания.

Ответ представителя банка

Уважаемая Любовь!
Благодарим за обратную связь!
Консультации по Вашей ситуации были предоставлены сотрудниками Банка в полном объеме.
По состоянию на 25.09.2021г., с Вами уже связывался представитель Банка и предоставил консультацию по Вашим вопросам.
Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства, согласно которому только суд вправе возложить обязанность и определить размер денежной компенсации морального вреда.
Письменный ответ по Вашему обращению направлен Банком в установленные законом сроки.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Заявитель, Ваше обращение направлено в адрес банка.

Источник

Совкомбанк код ошибки 4003 что это

Почему блокируют карту Халва и что делать для разблокировки?

Карта Халва может быть заблокирована Совкомбанком из-за ряда факторов: от неверного пин-кода до задолженности по платежам. Сегодня рассмотрим причины блокировки Халвы и что на этот счёт сказано в договоре. Также расскажем, как узнать, заблокирована ли кредитка, в каких случаях карта легко будет разблокирована и что для этого делать.

Что такое блокировка и что сказано в договоре?

Блокировка — временная мера, призванная приостановить обслуживание карты по различным причинам. В это время владелец не сможет оформить новые покупки в рассрочку, осуществить расходные операции, пополнить счёт и т. д.

Совкомбанк имеет право блокировать карту и все операции в случае нарушения правил договора со стороны владельца (это прописано в договоре при оформлении, пункт 5.12). В том же пункте указано, что при лимите карты до 15 000 рублей, банк оставляет за собой право блокировать расходные операции как за кредитные, так и за собственные средства.

Важно! Учитывайте факт блокировки личных средств при добровольном уменьшении кредитного лимита.

4 причины блокировки

Рассмотрим 4 распространённые причины, по которым Совкомбанк блокирует дальнейшее использование карточки рассрочки Халва до выяснения обстоятельств.

Неверный пин-код

Аналогично с кредитными картами других банков, Халва блокируется, если трижды ввести неверный пин-код. Разблокировать карту можно по номеру телефона горячей линии, назвав секретное слово.

Справка. Если вспомнить пин-код так и не удалось, то владелец вправе написать заявление в отделении банка на восстановление комбинации. Оформлять перевыпуск при этом не требуется.

Неиспользование карты

Карта Халва активируется автоматически во время первой покупки. Однако многие оформляют её на перспективу, без предполагаемых в ближайшее время трат. Если кредитка не активирована в течение месяца после оформления — она блокируется (п. 8.15). Если карта не используется в течение 6 месяцев, она аннулируется. В этом случае потребуется новое оформление, но уже платное.

Важно! Чтобы кредитка активировалась, достаточно совершить небольшую покупку или пополнить баланс через терминал.

Просрочка

Одной из самых распространённых причин блокировки является задолженность. Она возникает по вине держателя или из-за задержки проведения платежа. С момента перевода до фактического зачисления средств на карту может пройти от нескольких часов, до нескольких дней.

При пополнении счёта через терминал до 15:00 сумма поступит этим же днём, если же после 15:00, то средства зачисляются уже следующим днём. Разумнее отводить на проведение платежа несколько дней, пополнять Халву заранее.

Сомнительные операции

Подозрение в сомнительный операции, совершаемой владельцем. По такой причине Халва также может быть заблокирована, но после подтверждения произведенного действия владельцем блокировка снимается. Проблема решается через оператора.

Как узнать, заблокирована ли карта Халва?

При блокировке кредитки владелец получает сообщение на прикреплённый номер телефона со следующим текстом: «Карта Халва заблокирована на расходные операции». СМС оповещение входит в перечень бесплатных услуг.

Справка. Если пользователь не знает, заблокирована ли карта Халва, ему необходимо позвонить по номеру горячей линии кредитки 8-800-100-777-2 и назвать данные карты.

Как разблокировать Халву?

В случае некорректно введённого пин-кода или подозрения на сомнительную операцию достаточно связаться с оператором и решить вопрос дистанционно. При образовании просрочки необходимо в полной мере погасить текущую задолженность и написать в отделении банка соответствующее заявление.

Визит в банк также потребуется в случае утери, кражи или порчи карты. В этом случае понадобится преждевременный перевыпуск карты.

Преждевременный перевыпуск карты — услуга платная и составляет 450 рублей для любой категории карт банка. Процедура перевыпуска в среднем занимает 14 дней.

Выводы

Чтобы избежать блокировки карты банком, необходимо ознакомиться с условиями договора, соблюдать их и следить за балансом. Если блокировка всё-таки произошла, свяжитесь с оператором по номеру горячей линии 8-800-100-777-2. Сотрудник дистанционно разрешит проблему, или даст консультацию по дальнейшим действиям.

Ошибка 4405 терминал Сбербанка

Внедряя новые технологии, банки тщательно следят за безопасностью своих продуктов и тестируют их на различные ошибки. Все же, иногда даже самые умные и талантливые умы допускают ошибки, которые порой стоят клиентам, да и самим банкам, больших денег. Именно с такой ошибкой время от времени сталкиваются клиенты, обсуживающиеся в терминалах Сбербанка. Одна из самых распространенных ошибок – ошибка с кодом 4405. Что это за ошибка и как ее исправить, разберем ниже.

Причины возникновения ошибки 4405 при оплате картой сбербанка?

Ошибка 4405 связана не только с оплатой в терминале Сбербанка, но и при использовании мобильного приложения в случае оплаты картой. Данная ошибка говорит о том, что оплата не прошла.

В случае с мобильным приложением данная ошибка возникает при отсутствии или очень плохой связи.

С ошибкой 4405 часто сталкиваются клиенты других банков при обслуживании в терминале Сбербанка.

При малейшем подозрении на мошеннические действия Сбербанк блокирует проведение транзакции и часто производит изъятие карты клиента, выдавая на экран ошибку с кодом 4405. В этом случае звонить в банк эмитент бесполезно, вам вряд ли чем-то помогут, разве что выдадут новую карту.

Как исправить ошибку 4405 на терминале?

Если данная ошибка вышла в момент оплаты в терминале Сбербанка, следует позвонить на горячую линию в банк по номеру телефона 8 (800) 555-55-50 для выяснения причины. В таких случаях деньги замораживаются, и чтобы вернуть их обратно на вашу карту менеджеры должны отменить транзакцию и дать инструкции по дальнейшим действиям.

Если ошибка возникла при оплате через мобильное приложение, в первую очередь нужно проверить:

После чего вновь попробовать совершить операцию в мобильном приложении. Если ошибка повторится, то обращайтесь в службу технической поддержки банка по указанным телефонам выше.

Если вы столкнулись с ошибкой 4405 в торговом терминале при совершении покупки в магазине, то необходимо:

Если после перезагрузки вам не удалось оплатить и на экране вновь высветился код 4405, то скорее всего оплатить покупку через терминал вам не удастся.

Обращение в службу поддержки клиентов банка

В случае возникновения ошибки в одном из устройств банка или его мобильном приложении вы можете обратится в службу поддержки клиентов.

Сделать это можно несколькими способами:

Согласно закона ваше обращение должно быть рассмотрено в течение 30 дней с момента обращения в банк.

Наличие возникающих ошибок – это неотъемлемый процесс совершенствования банковских приложений и оборудования, поэтому относитесь к этому спокойнее, но в то же время, не пренебрегая возможностью, обратиться в службу технической поддержки клиентов банка.

СМС-код от Совкомабанка: 4 основные услуги по информированию

Некоторые клиенты задаются вопросом: зачем Совкомбанк прислал СМС-код и что это значит? Банковские операции, которые совершаются по дебетовым картам и кредиткам, могут контролироваться пользователем посредством оперативного SMS-информирования. Гражданину для этой цели по предварительному запросу присылается СМС-код. Совкомбанк поддерживает данный сервис, обеспечивая своим потребителям дополнительные возможности дистанционного управления собственными счетами. Многие держатели карт данного учреждения уже оценили удобство и полезность услуги телефонного оповещения, автоматически осуществляемого банком с помощью SMS.

Услуги SMS-информирования от банка

Детальная характеристика каждого из которых предлагается далее.

«Легкий»

Параметры этого пакета подразумевают, что SMS-оповещения клиенту будут поступать по факту совершения следующих операций с использованием принадлежащей ему карты.

«Ультра»

Если клиент воспользуется этим пакетом, оповещение СМС будет производиться для него при совершении по карте таких транзакций.

Оповещение о карточных транзакциях посредством СМС будет функционировать, если клиент, заранее позаботился о предварительном подключении соответствующего сервиса.

«Специальный»

Оповещение клиента СМС-сообщением производится по факту совершения следующих действий:

«Стандартный»

Держатель банковского пластика автоматически оповещается системой о любых транзакциях, совершенных по карточке. Это могут быть следующие ситуации:

Ежемесячная плата удерживается с абонента в размере 55 рублей.

Наименование	Тарифный план
«Специальный»	«Легкий»	«Ультра»	«Стандартный»
Комиссия за SMS-информирование (в месяц)	0 рублей	35 рублей	75 рублей	55 рублей
Комиссия за подключение SMS информирования по Договору	Не взимается	Не взимается	Не взимается	Не взимается
Комиссия за отключение SMS информирования по Договору	0 рублей	35 рублей	75 рублей	55 рублей
Комиссия за повторное подключение SMSинформирования	Не взимается	Не взимается	Не взимается	Не взимается
Комиссия за изменение номера мобильного телефона для SMS-информирования	Не взимается	Не взимается	Не взимается	Не взимается

Дополнительные возможности СМС-информирования

СМС-код от Совкомбанка – что это такое?

К примеру, клиент совершил какую-либо покупку и решил оплатить её пластиковой картой. В этом случае на телефон держателя карточки приходит сообщение, содержащее подтверждающий код (комбинацию символов). Чтобы удостоверить запрошенную транзакцию, пользователь должен ввести этот код в специальное виртуальное «окно» и выслать его в качестве подтверждения своего намерения. Такая практика позволяет успешно защититься от мошеннических посягательств.

Источник

Почему блокируют карту Халва и что делать для разблокировки?

Карта Халва может быть заблокирована Совкомбанком из-за ряда факторов: от неверного пин-кода до задолженности по платежам. Сегодня рассмотрим причины блокировки Халвы и что на этот счёт сказано в договоре. Также расскажем, как узнать, заблокирована ли кредитка, в каких случаях карта легко будет разблокирована и что для этого делать.

Что такое блокировка и что сказано в договоре?

Блокировка — временная мера, призванная приостановить обслуживание карты по различным причинам. В это время владелец не сможет оформить новые покупки в рассрочку, осуществить расходные операции, пополнить счёт и т. д.

Совкомбанк имеет право блокировать карту и все операции в случае нарушения правил договора со стороны владельца (это прописано в договоре при оформлении, пункт 5.12). В том же пункте указано, что при лимите карты до 15 000 рублей, банк оставляет за собой право блокировать расходные операции как за кредитные, так и за собственные средства.

Важно! Учитывайте факт блокировки личных средств при добровольном уменьшении кредитного лимита.

4 причины блокировки

Рассмотрим 4 распространённые причины, по которым Совкомбанк блокирует дальнейшее использование карточки рассрочки Халва до выяснения обстоятельств.

Неверный пин-код

Аналогично с кредитными картами других банков, Халва блокируется, если трижды ввести неверный пин-код. Разблокировать карту можно по номеру телефона горячей линии, назвав секретное слово.

Справка. Если вспомнить пин-код так и не удалось, то владелец вправе написать заявление в отделении банка на восстановление комбинации. Оформлять перевыпуск при этом не требуется.

Неиспользование карты

Карта Халва активируется автоматически во время первой покупки. Однако многие оформляют её на перспективу, без предполагаемых в ближайшее время трат. Если кредитка не активирована в течение месяца после оформления — она блокируется (п. 8.15). Если карта не используется в течение 6 месяцев, она аннулируется. В этом случае потребуется новое оформление, но уже платное.

Важно! Чтобы кредитка активировалась, достаточно совершить небольшую покупку или пополнить баланс через терминал.

Просрочка

Одной из самых распространённых причин блокировки является задолженность. Она возникает по вине держателя или из-за задержки проведения платежа. С момента перевода до фактического зачисления средств на карту может пройти от нескольких часов, до нескольких дней.

При пополнении счёта через терминал до 15:00 сумма поступит этим же днём, если же после 15:00, то средства зачисляются уже следующим днём. Разумнее отводить на проведение платежа несколько дней, пополнять Халву заранее.

Сомнительные операции

Подозрение в сомнительный операции, совершаемой владельцем. По такой причине Халва также может быть заблокирована, но после подтверждения произведенного действия владельцем блокировка снимается. Проблема решается через оператора.

Как узнать, заблокирована ли карта Халва?

При блокировке кредитки владелец получает сообщение на прикреплённый номер телефона со следующим текстом: «Карта Халва заблокирована на расходные операции». СМС оповещение входит в перечень бесплатных услуг.

Справка. Если пользователь не знает, заблокирована ли карта Халва, ему необходимо позвонить по номеру горячей линии кредитки 8-800-100-777-2 и назвать данные карты.

Как разблокировать Халву?

В случае некорректно введённого пин-кода или подозрения на сомнительную операцию достаточно связаться с оператором и решить вопрос дистанционно. При образовании просрочки необходимо в полной мере погасить текущую задолженность и написать в отделении банка соответствующее заявление.

Визит в банк также потребуется в случае утери, кражи или порчи карты. В этом случае понадобится преждевременный перевыпуск карты.

Преждевременный перевыпуск карты — услуга платная и составляет 450 рублей для любой категории карт банка. Процедура перевыпуска в среднем занимает 14 дней.

Выводы

Чтобы избежать блокировки карты банком, необходимо ознакомиться с условиями договора, соблюдать их и следить за балансом. Если блокировка всё-таки произошла, свяжитесь с оператором по номеру горячей линии 8-800-100-777-2. Сотрудник дистанционно разрешит проблему, или даст консультацию по дальнейшим действиям.

Что делать, если не удается оплатить банковской картой в Интернет-магазине

Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon. ru, купить ЖД билет онлайн.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.

Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на строне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.

Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:

Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.

Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)

Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты

Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

Вы можете попробывать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak. online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т. д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

Что такое ошибка в CVC карты?

CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.

CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс. Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

СМС код от Совкомбанка или код подтвеждения

В современном мире все процессы чрезвычайно технологичны. Уведомление с помощью сообщения позволяет сократить время, необходимое для совершения звонка, и очень быстро получить информацию для получателя. Совкомбанк работает так же. Код СМС — что это такое, как подключить услугу автоматического оповещения и какие виды СМС-информирования — вы можете узнать подробнее.

Для чего необходим смс код Совкомбанка, что это такое?

Информирование клиента с помощью сообщений позволяет ему быть в курсе операций, совершаемых с его личным счетом, поэтому взломать счет клиента банка крайне сложно. Его средства безопасны, потому что о каждом несанкционированном действии человеку сразу известно.

По сути, это сервис, который информирует клиента обо всех событиях, связанных с его картой. Клиенты Совкомбанка получают информацию на свой телефон или рабочий адрес электронной почты, если приобретают услугу автоматического оповещения. Обо всех операциях без услуги можно узнать через мобильный банк или официальный сайт, но это не гарантирует, что вы заметите какие-либо изменения со временем.

СМС код от Совкомбанка

Отличие платного оповещения от бесплатного

В любом случае учреждение пришлет вам код подтверждения. Совкомбанк организует безопасность вашего аккаунта с помощью таких действий, даже если вы не подключили никаких специальных услуг.

Например, когда вы зарегистрируетесь или просто войдете в свой личный кабинет, вы получите код, который гарантирует, что именно вы выполняете определенные действия на веб-ресурсе. В начале регистрации вы прикрепляете страницу к номеру телефона, на который будете получать все уведомления, связанные с восстановлением доступа к вашей личной учетной записи.

Бесплатное уведомление отправляет вам сообщения только в ситуациях, связанных с входом и выходом из личного кабинета. Подключение других тарифов имеет совершенно другие критерии, о них мы поговорим подробнее.

Пакет услуг оповещения «Легкий»

Особенности пакета услуг Easy

Данная информационная услуга означает, что после выполнения следующих действий пользователь Совкомбанка получает новости:

Это уведомление активируется после заключения кредитного договора. Эта услуга стоит 35 рублей.

Пакет услуг оповещения «Ультра»

Возможности пакета услуг Ультра

По условиям данной услуги приходят следующие сообщения:

Этот тариф стоит 75 рублей в месяц.

Пакет услуг оповещения «Специальный»

Сообщения приходят после следующих действий:

Эта услуга подключается автоматически и не требует дополнительных средств.

Пакет услуг оповещения «Стандартный»

Стандартный пакет услуг стоит 55 рублей в месяц. Держатель карты получает сообщения в следующих ситуациях:

СМС код на телефоне

Куда приходит смс код

Клиенты получают SMS-код при выполнении различных действий. Совкомбанкстарается максимально упростить процесс подтверждения, но многие пользователи часто задают вопрос: «Совкомбанк отправил SMS с кодом: куда именно?».

Первый и наиболее вероятный вариант — для мобильного телефона. Ваш номер телефона связан с вашей учетной записью, и код отправляется именно на него. Совкомбанк указывает их как кредитную ссылку в договоре. Второй вариант — рабочий емайл. В любом случае банк уведомит вас о том, что кредитная заявка одобрена, и вы сможете прийти в отделение для дальнейшего рассмотрения.

Мобильный телефон на столе

Заключение

СМС-уведомление — очень удобный сервис, позволяющий постоянно следить за своими личными расходами и доходами, функциями и параметрами, которые изменяются в подключенных тарифах. Например, после подачи заявки на кредит вы должны получить код. Таким образом, Совкомбанк защитит вас от взлома и уведомит, что вы можете пойти в банк и подать заявку на получение кредита.

Источники:

https://kartochkarassrochki. ru/halva/pochemu-blokiruyut

https://mobile-testing. ru/oplata_bankovskoj_kartoj_cherez_internet/

https://halva-halva. ru/sms-kod-ot-sovkombanka-ili-kod-podtvezhdeniya. html

Код ошибки 4003 совкомбанк что это такое

Иван Осокин

Оцените автора

Добавить комментарий Отменить ответ

Свежие записи

• Особенности применения профильных фальш-ручек GRANDIS
• Зачем нужны промокоды?
• Особенности работы выдувного экструдера
• Аренда кабриолетов
• Контейнерные перевозки грузов из Китая: главные преимущества и недостатки

Вам также может понравиться

По всей России многие люди знакомы с гипермаркетами

Если вспомнить, что было 10-15 лет назад, то можно

В современных условиях развития сферы финансов, когда

Многим людям интересно, как быстро получить кредит

Санкт-Петербургский Геральдический завод уже более

Всем известно, что баскетбольный мир пропитан стилем

Сегодня довольно востребованными стали виртуальные

Свинец, который содержится в отработанном АКБ, является

• Политика конфиденциальности
• Пользовательское соглашение

В городе Салавате планируют открыть производственный

Отзыв пользователя Совкомбанка о его «программе возврата процентов»…

​Временно возглавляющий минпром Башкирии Фарит Гильманов (ранее

Вы заметили как с момента прихода Динара Халилова началась

Источник: siding-rdm.ru

Что делать, если заблокировали карту

Проснувшись утром, Алексей с удивлением обнаружил в телефоне СМС с текстом: «Ваша карта заблокирована банком». Как назло, именно сегодня он собирался поехать в магазин бытовой техники и купить холодильник в рассрочку. Первым делом он заглянул в кошелек – карта оказалась на месте. Но легче от этого не стало, ведь теперь это лишь кусок пластика. Давайте вместе с Алексеем разбираться, что делать, если заблокировали карту.

Что это вообще такое – блокировка карты

Блокировка карты – это запрет на совершение каких-либо операций по ней. Вы не сможете расплатиться ей в ресторане, заказать товар в интернет-магазине, снять наличные в банкомате.

Чаще всего блокировка направлена на предотвращение хищения средств со счета клиента. Поэтому не спешите сыпать проклятиями в адрес банка – скорее всего, таким образом он пытается уберечь вас от действий мошенников.

Первый вопрос, который обычно возникает в этой неприятной ситуации: а что с деньгами? Теряет ли владелец доступ к средствам на счете? В некоторых случаях да, а в некоторых – нет. Все зависит от причины блокировки.

Карта «Халва» – универсальный финансовый инструмент. Используйте свои средства, получайте кешбэк с покупок до 10% и доход на остаток собственных средств по карте до 12%, а также открывайте вклады под выгодный процент. Вы можете взять заемные средства и потратить их на покупки в рассрочку 10 месяцев или больше, если оформите подписку «Халва.Десятка». Оформите Халву в пару кликов, и курьер привезет ее вам!

Кто и за что может заблокировать карту

Блокировку может осуществить владелец, банк или платежная система. Нас с вами интересуют два последних случая. Давайте разберем самые частые причины, почему это может произойти, а потом уже обсудим, что нужно делать.

Нестандартные операции

Банк может заблокировать карту, если заподозрит, что ей завладели мошенники. В каждой крупной финансовой организации есть алгоритм, который отслеживает нетипичные для клиента операции.

Рассмотрим пример. Начальство отправляет вас в командировку в Германию на два дня. Перед поездкой вы решили закупить продукты для семьи на неделю, пришли в магазин рядом с домом и оплатили покупки безналом. Через каких-то шесть часов вы уже сидите в кафе в центре Берлина и наслаждаетесь ужином. Но при попытке оплатить счет возникает проблема – банк отклоняет платеж.

Вы в растерянности и не знаете, что делать.

Неудивительно, что для системы операция оказалась подозрительной. Раньше вы пользовались карточкой только на территории России, да и смена локации произошла слишком быстро. Обычно в таких случаях сотрудники банка сразу звонят клиенту и выясняют, совершал ли он попытку оплаты. Если он подтверждает свои действия, специалист снимает ограничения.

А если нет, то карта блокируется во избежание хищения средств с нее. То же самое происходит в случае, когда сотруднику не удается дозвониться до клиента.

Компрометация карты

Платежные системы Visa и Mastercard собирают информацию о банкоматах, торговых точках, объектах общепита, где злоумышленники копируют данные карт с помощью скимминговых устройств. Если не так давно вы расплачивались через опасный терминал или снимали деньги с опасного банкомата, ваша карта может быть скомпрометирована. Платежная система сообщает об этом банку, а тот, в свою очередь, блокирует ее.

Ввод неверного ПИН-кода три раза подряд

Банк может расценить эту ситуацию как попытку злоумышленников подобрать ПИН-код. Обычно блокировка снимается автоматически через сутки. Но иногда этот процесс можно ускорить, обратившись к сотрудникам банка.

Подозрение в нарушении закона 115-ФЗ

Этот закон направлен на борьбу с отмыванием доходов и финансированием терроризма. Относиться к нему стоит предельно серьезно. Если вас заподозрили в его нарушении, разблокировать карту будет не так просто, как в предыдущих случаях. Потребуются подтверждающие документы, время и крепкие нервы.

Все банки обязаны следить за операциями своих клиентов. Центробанк даже разработал специальные критерии, по которым нужно оценивать действия владельца счета. Подозрительными являются операции, похожие на обналичивание средств, незаконный вывод их за границу, запутывание схем расчета и сокрытие участников сделки.

Требование судебных приставов

Банк обязан исполнять судебные решения, вынесенные в отношении его клиентов. Если у вас есть долги (кредитные или любые другие), от уплаты которых вы уклоняетесь, приставы вправе взыскать их в принудительном порядке.

При этом происходит арест конкретной суммы на банковском счете. Если сумма меньше остатка, она просто списывается со счета, и клиент может пользоваться им дальше. Если же доступные средства не покрывают весь долг, то счет замораживается.

Можно ли вывести деньги с заблокированной карты

Если мы имеем дело с первыми тремя описанными причинами, то можно продолжать беспрепятственно пользоваться деньгами. Блокировка затрагивает только карту и никак не отражается на состоянии счета.

Изъять средства можно несколькими способами.

1. Переведите необходимую сумму на другой банковский счет через мобильное приложение или интернет-банк. Затем, если нужно, обналичьте ее в банкомате.
2. Снимите деньги через кассу в отделении банка.
3. Если наличные нужны срочно, а воспользоваться первыми двумя способами нет возможности, позвоните на горячую линию и договоритесь о временной разблокировке карты. Оператор уберет ограничение на пару минут, а вы в это время снимете необходимую сумму.

При подозрении в отмывании денег все не так просто. В некоторых случаях банк может приостановить онлайн-операции и отказать в выдаче наличных в офисе. Клиенту предстоит документально подтвердить источник происхождения средств и экономический смысл операций. Уйти на это может не одна неделя.

Если же счет арестован по требованию судебных приставов, доступ к нему можно будет получить только после погашения долга или отмены решения суда. Для получения разъяснений должнику следует обратиться в ФССП – Федеральную службу судебных приставов.

Зачем откладывать деньги долгие месяцы, если можно получить желаемое прямо сейчас? Возьмите кредит по ставке от 6,9% в Совкомбанке, оформите услугу «Гарантия минимальной ставки» и получите шанс вернуть проценты по истечении срока кредитования. Для этого расплачивайтесь Халвой каждый месяц и не допускайте просрочек по кредиту. Оставить заявку вы можете в два клика, а деньги мы зачислим на карту либо отправим курьером.

Что делать, если карту все-таки заблокировали

Вернемся к Алексею и поможем ему решить возникшую проблему. Все-таки холодильник – вещь в хозяйстве нужная, и надолго откладывать его покупку не стоит.

Первое, что должен сделать парень, – внимательно прочитать СМС о блокировке. Не исключено, что его прислали мошенники. Если в сообщении предлагается перейти по ссылке или позвонить по какому-то телефону, делать этого ни в коем случае нельзя. Нужно набрать номер, указанный на карте или на официальном сайте банка, и связаться с оператором. Он опровергнет или подтвердит информацию о блокировке и сообщит причину.

Если блокировку осуществил банк из-за подозрения в краже данных мошенниками, сотрудник расспросит о последних совершенных операциях. Убедившись, что «все чисто», он разблокирует карту.

Если же инициатор – платежная система, то разблокировать карту нельзя, можно только выпустить новую. Как правило, банк сразу же запускает процедуру перевыпуска, дополнительно его просить об этом не нужно.

В случае подозрения в нарушении закона 115-ФЗ Алексею придется предоставить документы, подтверждающие легальность операций. Только после этого ограничения будут сняты.

Важно: сделать это нужно как можно скорее. Не получив необходимой информации, банк вправе расторгнуть договор с клиентом и сообщить о данном факте в Росфинмониторинг. Эта организация собирает информацию обо всех лицах, заподозренных в нарушении указанного закона.

Какие действия могут привести к блокировке

Про ввод неверного ПИН-кода больше трех раз подряд и оплату за границей мы уже рассказали. Это далеко не единственные факторы риска. Также к ним относятся:

• снятие денег в нескольких банкоматах за короткий промежуток времени;
• попытка оплатить дорогостоящий товар в интернет-магазине;
• перевод крупной суммы на чужой счет;
• пополнение карты с других счетов с последующим обналичиванием средств;
• перевод денег на зарубежные счета;
• оплата товаров и услуг через подозрительные терминалы.

Позвонив по горячей линии, Алексей выяснил, что карта заблокирована по требованию платежной системы. Оказывается, не так давно он расплатился ей в кафе, сотрудники которого были уличены в краже данных карт клиентов. А значит, разблокировать карту уже не получится – придется ждать новую.

Но мужчина быстро разобрался, что делать. Через онлайн-банк он перевел необходимую сумму на зарплатный счет жены, и они вместе отправились покупать холодильник. А в сомнительных заведениях с тех пор он расплачивается только наличными.

Как обезопасить себя

Чаще всего карты блокируют при подозрении в краже данных мошенниками. От подобных случаев никто не застрахован, но можно существенно снизить риск их возникновения. Давайте разберемся, что нужно делать.

• Расплачивайтесь наличными

Последуйте примеру Алексея и откажитесь от безналичной оплаты в подозрительных местах. Особенно бережно относитесь к своей зарплатной карте. Если при себе нет наличных, следите за тем, чтобы все манипуляции проводились на ваших глазах.

• Уведомите банк о предстоящих поездках

Сделать это можно, позвонив по номеру колл-центра или в мобильном приложении. Если собираетесь посетить сразу несколько стран, подробно опишите маршрут.

Держателям карты «Халва» от Совкомбанка доступно удобное и функциональное приложение для управления личным счетом. В нем есть онлайн-чат, в котором можно сообщить о предстоящих поездках и задать все интересующие вопросы.

• Снимайте наличные в офисах банков

Не пользуйтесь банкоматами на улицах и в маленьких магазинах. Часто мошенники устанавливают на них скимминговые устройства и скрытые видеокамеры.

В любой момент вам может позвонить сотрудник банка и уточнить, вы ли пытаетесь совершить операцию по карте. Если клиент не берет трубку, карта блокируется.

• Закажите дополнительную карту

На один счет можно оформить сразу несколько карт. У них будут разные номера – если мошенники завладеют данными одной, другие останутся неприкосновенными. Сделать это можно в отделении банка.

Подведем итоги. Ситуация Алексея разрешилась благополучно, в том числе благодаря его правильным действиям. В подобных случаях важно понимать, что банк вам не враг и просто так блокировать карту не станет. Поэтому будьте готовы сотрудничать с ним, не чините препятствий, общайтесь с сотрудниками корректно и вежливо. И тогда блокировка карты из серьезной проблемы превратится в маленькую неприятность.

Источник: sovcombank.ru

Оформил халву, не могу попасть в личный кабинет – отзыв о Совкомбанке от ” | Банки.ру

Причины, почему может не работать приложение карты рассрочки

Причины могут быть самые разные — обновления приложения, проблемы с интернетом, телефоном и так далее. Каждый конкретный случай рассмотреть нет возможности. Поэтому дадим общие, но максимально полезные советы как войти в личный кабинет Халвы, даже если приложение не работает.

Что произошло?

Почему карта Халва от Совкомбанка не работает при оплате смартфоном, а также при попытке совершить платеж в зарубежном онлайн-магазине? Вынуждены вас огорчить, но эти ограничения появились из-за санкций.

В чем это выражается для рядового пользователя? Действительно, пользоваться бесконтактной оплатой с телефона больше нельзя, как нельзя делать покупки за рубежом. Если вы поедете за границу, ваш пластик будет бесполезен – средства не снять и не перевести.

На территории страны вы можете продолжать пользоваться всеми доступными опциями. Все операции в рублях, совершаемые между резидентами РФ, доступны в полном объеме.

Очень важно понимать, что ограничения, по большей части, затронули внешнюю работу банка. Внутренние процессы происходят практически в полном объеме – и влияние на клиентов минимально.

Что делать, если не получается войти в личный кабинет карты халва

Если через сайт также не получилось войти в кабинет карты, есть еще несколько вариантов:

Mir pay

Если вы выпустите карту МИР, больше не придется переживать о том, что платеж по карте Халва не проходит. Ведь тогда вы сможете привязать ее к Mir Pay и будете без проблем платить бесконтактно, прикладывая к терминалу смартфон.

Ограничение одно: приложение можно установить только на Андроид. На iOS такая возможность технически отсутствует.

Процесс очень простой – и больше никаких вопросов, почему карту Халва не принимают магазины. Скачали приложение, отсканировали пластик и можете пользоваться. Оплата смартфоном будет проходить через терминалы, на которых есть соответствующая наклейка «МИР».

МИР принадлежит НПСК, это национальная система – работает в штатном режиме, никаких ограничений не будет. Кроме того, эта ПС доступна и за рубежом (в нескольких странах, например, в Армении и Вьетнаме).

Возможные проблемы при входе и их решения

Не появляется окно входа, в которе нужно ввести номер телефона. Здесь могут быть разные причины, поробуйте один из таких способов:

Вопросы и ответы

Вопрос: Работаю не официально,з/п 15000,выплачиваю товарный кредит в Совкомбанке,в марте вношу последнюю сумму, были три просрочки, не более полутора недель. Какова вероятность получения карты Халва.

Сложно определить вероятность получения карты халвы. Смотрите сами:

Плюсы вашего положения:

– Вы клиент Совкомбанка – своим клиентам банк охотнее оформляет карту рассрочки

– В марте закрываете кредит – значит у Вас есть кредитная история (без КИ карты выдаются редко)

– Неофициальная заработная плата – хорошо бы предоставить какие либо доказательства уровня з/п. Возможно, есть еще доходы (сдаете квартиру/гараж и тд)

– Не большая зарплата – но тут зависит от региона проживания. Для Москвы этого будет мало, для других регионов возможно достаточно.

– 3 просрочки – просрочки ухудшают кредитную историю, но когда Вы полностью закроете кредит кредитная история улучшится.

Сначала закройте текущий кредит, затем подавайте заявление на оформление карте халва ( оформлять тут ). Если Вы проживаете не в Москве или Санкт Петербурге – карту рассрочки Халва скорее всего банк одобрит.

Спасибо за обращение!

UPD. Уточнение – если вы не работаете официально – скорее всего карту рассрочки банк не одобрит.

Если приложение халва не работает

Случаев отказа функционирования программы зафиксировано не было. Некоторые клиенты не могут получить СМС-подтверждения той или иной операции, и вот что советуют разработчики на этот счёт.

Сейчас ищут техподдержку: Не могу зайти во «ВКонтакте»: причины и решения

Во-первых, скачивание софта на смартфон должно осуществляться только с официальных источников, которыми являются:

• Play Market для Android ( скачивание временно невозможно );
• App Store для всех пользователей продукции Apple ( скачивание временно невозможно );
• официальный сайт Совкомбанка ( см. ссылки выше ).

Скачивание софта на иных ресурсах может повлечь за собой сбои в работе программы и потерю денежных средств на счете карты. В первое посещение программы необходимо указать требуемую информацию о себе и зарегистрироваться.

Замена apple pay и google pay

Карта Халва перестала работать в магазине при попытке оплатить смартфоном, как раньше. Что происходит, что делать?

• Не паниковать. Ваша карточка не превратилась «в тыкву», она по-прежнему работает и сохраняет все условия обслуживания;
• Помните, что заблокирована не система бесконтактных платежей. Сейчас ограничены операции в рамках ПС Мастеркард!

Что же делать, если карта Халва в телефоне не работает при оплате – ведь хочется продолжать делать покупки? Есть несколько вариантов, выбирайте наиболее оптимальный для вас.

Да, сервисы Google Pay и Apple Pay пока недоступны, но есть и другие кошельки для бесконтактной оплаты.

Как активировать учетную запись в приложении «совкомбанк-халва»?

Найти мобильное приложение «Совкомбанк-Халва» можно в App Store или Play Market. Если программа была установлена на устройстве, для его корректной работы необходимо загрузить актуальное обновление.

Регистрация учетной записи происходит в несколько этапов:

Карта рассрочки халва – оформить карту рассрочки в совкомбанке

Меню и интерфейс

Мобильное приложение Совкомбанка имеет достаточно простой, дружелюбный интерфейс в фирменных цветах банка – синем и белом. Есть несколько вкладок:

• Главная, на которой отражены все счета и карты. Здесь же можно оформить новые услуги, найти банкоматы поблизости и ознакомиться с новостями банка.
• Платежи – оплата услуг, счетов, налогов, переводы физическим лицам.
• Магазины. В этом разделе собраны все предложения от партнеров Совкомбанка в вашем городе.
• Чат со службой поддержки банка.
• Профиль, в котором вы можете менять настройки, информацию о себе, пароль, ПИН-код к мобильному приложению, карте и т. д.

Кроме того, пользователи могут выводить виджеты с балансом карт, конвертером валют или созданными шаблонами платежей на главный экран своего телефона или планшета.

На устройствах под управлением android:

1. Зайдите в любом браузере на страницу личного кабинета и нажмите на символ меню – три маленькие точки в правом верхнем углу.
2. Кликните на звездочку – так вы сохраните выбранный сайт в Избранное , куда добавляются все часто посещаемые страницы;
3. Откройте Настройки в маленьком всплывающем окне под закладкой и выберите пункт Добавить на рабочий стол;
4. Переместите появившийся ярлык в удобное вам место на экране.

На устройствах под управлением ios:

1. Зайдите в любом браузере на страницу личного кабинета ;
2. Нажмите в меню на вкладку Поделиться и выберите На экран “Домой”;
3. Добавьте ярлык на рабочий стол смартфона или планшета.

Наличные или карта

Оплата в магазине по карте Халва не проходит, если вы пытаетесь пользоваться телефоном. Но что, если вернуться к старому проверенному способу и взять с собой пластиковый носитель?

Да-да, просто положите карточку в кошелек. Тогда вам не придется перевыпускать продукт в рамках системы МИР, можете продолжать пользоваться своей Мастеркард.

Снятие наличных также доступно, но стоит заранее ознакомиться с условиями обслуживания по тарифу. Возможно, за это действие снимается дополнительная комиссия.

Если же комиссии нет, можете воспользоваться этой опцией. Держите при себе небольшой запас наличных денег, чтобы без проблем платить там, где терминала нет. И вообще не беспокоиться из-за ограничений!

Оплата по коду

Почему не работает карта Халва в магазинах ­– уже понятно. В некоторых случаях вы можете платить телефоном почти как раньше! Не нужно доставать кошелек, готовить наличные.

Сейчас ищут техподдержку: Green Money это развод? Отзывы | Это развод™

Это становится возможным в торговых точках, подключившихся к системе быстрых платежей. СБП – это отличный сервис, позволяющий моментально переводить деньги из одного банка в другой (без комиссии и ввода данных). Но еще это инструмент для оплаты по QR-коду.

• Включаете камеру на смартфоне и наводите ее на код;
• Сканирование происходит автоматически через пару секунд;
• Выбираете на экране телефона нужную карточку и подтверждаете операцию.

Не могу оплатить картой Халва по коду? Значит, пока торговая точка не подключалась к СБП. Если магазин оснащен такой возможностью, вы увидите соответствующую наклейку на кассе. Попробуйте прямо сегодня!

Отключение

Если решили отказаться от услуг Совкомбанка, то прежде чем удалять приложение, убедитесь, что у вас не осталось задолженностей перед банком, и проверьте, отключены ли у вас подписки и суперопции. Отключить их можно в меню «Подписка “Халва.Десятка”».

Внимание! Карту или счет можно закрыть только в отделении Совкомбанка.

Удалить сервис можно через менеджер установленных приложений или с главного экрана – способы варьируются в зависимости от модели вашего устройства и его операционной системы.

Оформил халву, не могу попасть в личный кабинет

Вчера решил оформить карту халва в одном из отделений банка Совком.

Первое с чем столкнулся это активное навязывание страховки жизни на 10 лет, а так же платной услуги «Защита платежей». Попытки доказать, что деньги за это не снимут и можно смело подписывать. От всего этого я конечно отказался, страховку не стал подписывать, а вот чтобы отказаться от «защиты платежей» пришлось написать заявление. Обещали рассмотреть в течении дня, но спустя сутки никакого решения не было принято.

Второе – до сих пор не могу попасть в личный кабинет ни на сайте, ни в приложении. Уже провел порядка полутора часов на общение/ожидание техподдержки. Все советы сводились к перезапустите/обновите/переустановите/перезагрузите и ни к чему не привели.

К слову рекомендации я все выполнил, пробовал заходить с различных телефонов android и ios – безрезультатно (ошибка соединения, хотя с интернетом все ок и с номером телефона коллеги можно попасть в его личный кабинет). При логине на сайте – ошибка сервера. Общение закончилось на «Извините, у нас технические причины, ожидайте». Чат банк совсем бесполезен, ответа ждать долго и пути решения проблемы аналогичны звонку на горячую линию.

В итоге не понятно, что делать с картой и зачем она нужна. Без личного кабинета она совсем бесполезна, а проблему банк решить не может. Впечатления от работы банка остались наихудшие. Им интересно навязать допуслуги, страховки, а обеспечить стабильную работу с картой для них дело десятое.

Ошибка 4003: как ее устранить и войти в личный кабинет совкомбанка?

На этапе повторной регистрации личного кабинета клиенты Совкомбанка сталкиваются с появлением надписи «Ошибка регистрации. Код ошибки 4003». Происходит это после неудачных попыток входа по старым данным, которые вводятся неверно. Фактически информационное сообщение означает частичную блокировку доступа к учетной записи на сайте или в мобильном приложении.

Связаться со службой поддержки клиентов Совкомбанка можно несколькими способами:

Чтобы убрать ошибку 4003 и восстановить доступ к учетной записи «Совкомбанк-Халва», понадобиться предоставить фото или скан-копии паспорта. Отправлять файл нужно по запросу сотрудника банка в чат на официальном сайте. Подтвердить личность можно актуальным фото или через номер телефона.

Попавший под санкции совкомбанк объяснил вкладчикам и клиентам, какие…

Валютные переводы за рубеж недоступны в мобильном приложении «Халва-Совкомбанк» и в отделениях банка в связи с введением санкций, пишет телеграм-канал РБК.

Сейчас ищут техподдержку: Интернет-банк

Карты банка продолжают работать в России, но использование их за границей, в том числе на платежных системах Visa и Mastercard и оплата по картам Совкомбанка на зарубежных сайтах на текущий момент недоступны в связи с введением санкций. Можно перевести деньги на карту другого банка, в отношении которого не введены ограничения, посоветовали в банке.

Банк посоветовал вместо сервисов Apple pay, Google Pay и Samsung Pay использовать пластиковые карты Совкомбанка.

Обмен валюты будет недоступен ни в офисах Банка, ни в мобильных приложениях банка.

Приложение халва на компьютер

Для категории людей, использующих ПК, в настоящее время есть только один выход – запустить программу через один из специальных эмуляторов – Bluestacks, Droid4X или Nox App Player. Принцип работы с такими эмуляторами идентичный. Рассмотрим на примере Bluestacks:

Регистрация и вход

На главной странице мобильного приложения вы увидите два варианта – «Войти в мобильный банк» и «Оформить “Халву”». Первый подойдет тем, у кого карта уже есть, второй – тем, кто только хочет ее оформить или же получил предодобренный пластик.

Системные требования

Специфических системных требований у этого мобильного приложения нет. Оно подходит для большинства современных смартфонов. Однако стоит обратить внимание на версию вашей операционной системы: если у вас айфон, то ОС должна быть версии 11.0 или выше, для айпадов – iPadOS 11.0 или новее. Размер программы для айфонов – 207 мегабайт, для планшетов – 72,1 мегабайта.

Технические ошибки

Оставили напоследок еще одну причину, почему не могу расплатиться картой Халва в магазине. Не стоит забывать о внутренних сбоях и ошибках, от которых не застрахован никто.

Если проблемы возникли внезапно (а раньше такого не было), стоит немного подождать. Ситуация не разрешилась? Обратитесь в службу поддержки по номеру 8 800 100 77 72.

Установка приложения

Убедитесь, что на вашем устройстве работает интернет, перейдите в магазин приложений и введите «Халва» в строке поиска. Нужный вариант появится первым в списке. Затем нажмите на кнопку «Установить» – сервис скачается автоматически.

Скорость загрузки приложения на ваше устройство зависит от скорости соединения.

Функции и возможности мобильного банка

Мобильное приложение Совкомбанка бесплатно дает доступ к самым востребованным функциям любого личного кабинета. Среди них:

• Управление и контроль за балансом карт, вкладов и счетов;
• Квитанции по любым операциям;
• Оплата услуг (ЖКХ, связи и т. д. ), переводы физическим и юридическим лицам;
• Уведомления об оплате налогов и штрафов;
• Кредиты – оформление новых, погашение уже имеющихся;
• График выплат по кредитам и кредитным картам;
• Управление картой «Халва» – пополнение, подключение подписки «Халва.Десятка» и опции «Все и везде»;
• Заказ документов (справок, выписок);
• Настройка автоматического пополнения;
• Чат со службой поддержки;
• Блокировка карт.

Кроме того, в приложении можно посмотреть видеоинструкции по использованию карты рассрочки.

Заключение

Новое мобильное приложение Совкомбанка значительно выигрывает на фоне «Сберкнижки» благодаря свежему, интуитивно понятному дизайну интерфейса и улучшенной работе сервиса. Скачивая приложение и бесплатно пользуясь им, клиенты получают доступ ко всем основным функциям личного кабинета, в том числе – к магазинам-партнерам Совкомбанка, в которых клиенты могут получить кешбэк, скидки или оформить рассрочку на выгодных условиях.

Источник: tekhpoddergka.ru

Возврат страховки по кредиту в Совкомбанке

Проанализируем процесс возврата страховки по кредиту в Совкомбанке. Рассмотрим основные аспекты, процедуру отказа от дополнительных услуг, нюансы подготовки заявления.

Страхование кредитов уже знакомо большинству заемщиков. Многие знают, что существует возможность отказаться от добровольного предложения. Но также существуют дополнительные платные услуги, отказ от которых имеет свои особенности. В данной статье будет рассмотрен возврат страховки по кредиту в Совкомбанке. Мы подготовили рекомендации и план действий.

Надеемся, что информация поможет вам разобраться в ключевых моментах процедуры.

Немного о кредитовании Совкомбанка

Популярностью среди заемщиков пользуются программы кредитования от Совкомбанка. Это обусловлено множеством предложений и довольно выгодными условиями. Кредитно-финансовая организация существует около 30 лет, за это время многие люди успели воспользоваться ее услугами. Сегодня это российский универсальный коммерческий банк, который предлагает обслуживание как физическим, так и юридическим лицам.

1. Программа добровольной финансовой и страховой защиты стоимостью 46 978, 85 рублей.
2. Услуга «Гарантия минимальной ставки» стоимостью 12 214,5 рублей.
3. Карта «Золотой ключ ДМС Лайт» стоимостью 14 999 рублей.

Каждая из вышеперечисленных услуг предусматривает определенный порядок отказа. Но первым делом необходимо внимательно изучить индивидуальные условия кредитования. Важным аспектом является пункт 4, в котором представлены сведения о процентной ставке.

Таким образом, при отказе от страхования и дополнительных услуг процентная ставка не будет повышена. Далее нас интересует пункт 9, в котором указаны обязанности заемщика заключить дополнительные соглашения.

Согласно индивидуальным условиям, заемщик не обязан оформлять дополнительные услуги. Все опции могут быть подключены только на добровольной основе. Отказ от каждой услуги будет рассмотрен более подробно.

Отказ от коллективной страховки по кредиту в Совкомбанке

Сразу стоит отметить, что полную информацию по стоимости всех дополнительных услуг клиент смог получить только после запроса расширенной выписки по счету. Учитывайте данный аспект при отказе. Информация по программе добровольной финансовой и страховой защиты содержится в заявлении на предоставление потребительского кредитования. Это коллективная страховка, которая заключается между Совкомбанком и МетЛайф.

При внимательном изучении документа можно обнаружить пункт, в котором содержатся сведения о процессе отказа.

Таким образом, в течение 30 календарных дней заемщик имеет право вернуть средства, которые были направлены для оплаты программы. Обратите внимание, что деньги могут быть направлены только в счет досрочного погашения кредита, если оплата была выполнена за счет кредитных средств. Если оплата выполнялась с личных средств, то получить деньги можно на свои реквизиты.

Для отказа потребуется подать соответствующее заявление непосредственно в отделении банка. Бланк данного «соответствующего заявления» вам дадут непосредственно в банке.

Обратите внимание, что «условия возврата кредитных средств, в счет досрочного погашения кредита» ущемляют ваши права как потребителя, т.к. в соответствии с Указанием ЦБ N 3854-У возврат должен осуществляться на реквизиты Страхователя. А тот факт, что в соответствии с документами, Страхователем по договору коллективного страхования является Совкомбанк, можно проигнорировать, т.к. на данный счет есть Определение Верховного Суда, где сказано: «если застрахован имущественный интерес заемщика, а заемщиком является физ.лицо, то СТРАХОВАТЕЛЕМ по данному договору является заемщик».

Отказ от услуги «Гарантия минимальной ставки» от Совкомбанка

Далее рассмотрим отказ от дополнительной платной услуги «Гарантия минимальной ставки».

Данная опция предусматривает снижение процентной ставки до 14,9%. Но при условии выполнения целого ряда моментов, поэтому обязательно ознакомьтесь со всеми аспектами, если вам предлагают воспользоваться услугой. В документе указано, что существует возможность отказа.

Это возможно также в течение 30 календарных дней. Потребуется заполнить заявление в отделении кредитно-финансовой организации.

Отказ от карты «Золотой ключ ДМС Лайт» от «Ренессанс Жизнь»

• паспорт;
• карта;
• конверт.

Важно! В целом отказ от услуг по кредитам Совкомбанка выполняется самостоятельно. Каждая ситуация кредитования имеет свои характерные особенности. Потребуется внимательно изучать индивидуальные условия, в которых могут быть изменения.

Можно ли отказаться от услуг по истечению периода охлаждения?

Пока не все заемщики знают, что от опций можно отказаться, поэтому часто пропускают сроки. Но не стоит сразу отчаиваться, так как существуют некоторые меры по решению ситуации. Если вы попробуете написать заявление по истечении 30 дней – можно ожидать отказа в большинстве случаев.

Можно отстоять свои права в досудебном порядке. Учитывайте, что заемщику была оформлена коллективная страховка. В этом случае нужно обратить внимание на Определение Верховного Суда РФ, полный текст документа доступен по ссылке.

Учитывая законодательный акт, вернуть средства можно. Также подробно ознакомиться с информацией по отказу от коллективных страховок можно в нашей статье.

В данном случае следует учитывать, что по Указанию 3854-У, средства можно вернуть на реквизиты заемщика. Но в случае с коллективной страховкой Совкомбанка деньги возвращаются только в счет досрочного погашения кредита. Данный аспект ущемляет права клиента. Также можно руководствоваться законом «О защите прав потребителей».

Благодаря вышеперечисленным обоснованиям вернуть средства можно постараться даже после истечения периода охлаждения. Главное – внимательно изучить все моменты, которые касаются отказа от дополнительных услуг.

Возврат страховки по кредиту в Совкомбанке – это процедура, с которой можно справиться своими силами. Но каждый случай требует индивидуального рассмотрения. Если у вас возникли вопросы или трудности при отказе от дополнительных услуг, то вы можете воспользоваться бесплатной консультации сервиса «Возврат страховок».

Также ознакомиться с информацией по этой ситуации вы можете в подготовленном видеоролике.

Источник: tobanks.ru

>»>