Ошибка сервиса me068 мой билайн

Код ошибки номер …

Ошибка 4 , -4, 57

Система показывает эти ошибки, если вы пытались активировать стартовую сумму, но на SIM-карте этой суммы нет. Нажмите «Отмена», пополните баланс и попробуйте подключиться заново.

Ошибка 5

Неопределенная ошибка 5

Отключите Защиту антивируса

Обычно эта ошибка появляется из-за включенного антивируса. Чтобы ее устранить, зайдите в настройки своего антивируса и отключите «Анти-дозвон». Если это не помогло, переустановите программу «USB-Модем Билайн».

Ошибка 619, 628

Не удается подключиться с профилем

Неверные настройки профиля или APN

Эти ошибки означают, что модем находится вне зоны действия сети или услуга передачи данных не поддерживается SIM-картой. Чтобы устранить проблему, зайдите в раздел «Настройки» и переключите режим сети 2G/3G.

Ошибки 718, 720

Сбой протокола TCP/IP. Ошибка означает, что устройство не может подключиться к удаленному компьютеру. Чтобы все заработало, переустановите или восстановите операционную систему.

Ошибка 633, 797

Появление такой ошибки означает, что модем не найден, уже используется или не настроен.

Чтобы устранить ошибку, переустановите драйвер модема или удалите и установите заново программу «USB-Модем Билайн».

Ошибка 678

Удаленный компьютер не отвечает. Для устранения переключите режим сети 2G/3G в разделе «Настройки».

Ошибка 692

В модеме или другом устройстве связи произошла аппаратная ошибка. Если система выдают эту ошибку, переустановите драйвер модема.

Если эта ошибка появляется часто, проверьте модем на другом компьютере или обратитесь в сервисный центр. Адрес сервисного центра узнайте по номеру 8 800 700 06 28 или 0628.

Ошибка 0x84000011

Чтобы устранить ошибку, проверьте, какая точка доступа открыта на SIM. В интерфейсе программы нужно вписать верную APN.

Карта передачи данных уже используется

Такая ошибка возникает, если вы пытаетесь повторно установить соединение. Посмотрите, нет ли свернутого подключения в панели задач. Если ошибка не исчезает, и вы не смогли подключиться повторно, перезагрузите компьютер.

Поднимите трубку и наберите номер или попросите это сделать оператора

В этом случае нужно настроить Windows. Нажмите «Пуск → Панель управления → Сетевые подключения → Дополнительно» (сверху) и снимите отметку «Набор номера через оператора».

Набор номера не удался

Возникает на универсальных модемах других компаний, если в программе управления модемом неправильно прописано APN. Выберите пункт «Смена APN» и следуйте рекомендациям.

Access violation

Для устранения переустановите программу «USB-модем Билайн» и выберите другое размещение конечной папки. Например, если раньше модем был установлен на диске C, то выберите диск D. Если диск один, измените папку установки.

Подберём выгодный тариф для вашего бизнеса

Почему может не работать приложение «Мой Билайн»

Для упрощения использования сотовой связи, настройки тарифного плана, быстрой оплаты за подключенные услуги Билайн выпустил официальное приложение для мобильных устройств. Утилита обладает полным функционалом персонального кабинета, предоставляет аналогичный перечень инструментов контроля баланса и контракта.

После установки программы у потребителя могут возникать проблемы с авторизацией. Существует перечень распространенных причин, почему не работает приложение «Мой Билайн», о них далее будет рассказано подробней.

Содержание

• 1 Почему может не работать приложение
  • 1.1 Технические проблемы
  • 1.2 Неправильная авторизация
  • 1.3 Проблемы со связью
  • 1.4 Другие проблемы
• 2 Пути решения проблем

Почему может не работать приложение

Утилита «Мой Билайн» – удобный и простой инструмент, позволяющий управлять сим-картой, всеми установленными на ней услугами и тарифным планом. Программа представляет собой упрощенную аналогию персонального кабинета пользователя на официальном сайте провайдера Билайн. Она имеет схожий набор функциональных возможностей. С ее помощью пользователь способен:

1. Подключать, деактивировать контракт на симке. Устанавливать дополнительные опции для экономии, подписки, скидки в роуминге и на связь по России.
2. Контролировать текущий баланс на телефоне. Своевременно пополнять лицевой счет, переводить денежные средства другому пользователю.
3. Получать подтвержденную справочную информацию о новых предложениях компании Билайн.
4. Запрашивать поддержку у сервисной службы при появлении вопросов, неполадок. Для этого в утилите реализован онлайн-чат с оператором, позволяющий быстро получить исчерпывающий ответ.

Все это превращает приложение в надежного помощника для абонента. Особенности работы:

1. Сервис Билайн работает бесплатно. Денежные средства взимаются лишь за потраченный интернет-трафик во время нахождения в программе.
2. Приложение доступно только для клиентов компании провайдера. Войти можно путем авторизации, она осуществляется своим номером телефона.
3. Для корректной и качественной работы сервиса необходимо иметь постоянное соединение с интернетом, активировать функцию передачи данных на смартфоне.
4. По системным требованиям подходит для всех видов мобильных устройств, операционных систем.

Программа находится в свободном доступе в официальном магазине программного обеспечения и на сайте оператора. После загрузки на мобильное устройство утилита автоматически установится. Для доступа необязательно заходить в браузер.

Несмотря на все достоинства, у абонента Билайн могут возникнуть проблемы с работой сервиса. Например, он не может авторизоваться под своей учетной записью или программа не запускается на телефоне. Существует несколько распространенных причин сбоев, причем не всегда виновником выступает приложение. Чаще всего потребитель не способен запустить «Мой Билайн» просто по невнимательности.

Технические проблемы

Наиболее вероятной причиной отказа в работе программы является использование устаревшего оборудования. Перед установкой проверьте, подходит ли сотовый телефон предъявленным системным требованиям издателя. Операционная система для корректного функционирования – версия Андроид 2.2. Рассмотрим популярные причины некорректной работы приложения:

1. Пользователь использует устаревший девайс, характеристики которого не подходят под минимальные системные требования.
2. Мобильное устройство не подключено к интернету.
3. Операционная система на телефоне устарела. Рекомендуется своевременно обновлять программное обеспечение самого смартфона и приложения.
4. Неисправность телефона. Выход из строя передающие антенны, повреждена сим-карта.

Неправильная авторизация

После успешной активации и установки утилиты на смартфоне потребителю необходимо авторизоваться в системе. Чтобы открыть доступ к персональным сведениям, учетной записи, нужно прописать логин (номер абонента Билайн), защитный пароль. Если программа правильно запускается на девайсе, но у пользователя не получается пройти процедуру инициализации, войти в личный кабинет с телефона, то причины могут быть следующие:

1. При написании персональных сведений для инициализации допущена опечатка, неправильно указан логин, пароль.
2. Абонент забыл ключ от входа в систему.

Проблемы со связью

Чтобы программа корректно работала необходим постоянный доступ в интернет. Среди проблем со связью можно выделить следующее:

1. Потребитель находится и пытается авторизоваться в учетной записи за пределами действия сети, на значительном отдалении от действия сигнала сотовой связи.
2. Мобильный не подключен к интернету.
3. Сим-карта пользователя заблокирована в одностороннем порядке по причине неуплаты, наличия задолженности на лицевом счете.
4. На тарифном плане, установленном на телефоне, закончился доступный пакет трафика.
5. Абонент забыл своевременно внести абонентскую плату за использование услуг связи.

Все это может послужить серьезной проблемой при работе с приложением.

Другие проблемы

Не стоит вычеркивать из списка человеческий фактор, невнимательность абонента. Рассмотрим распространенные случаи:

1. На сотовом телефоне активирован режим «В самолете». Он автоматически блокирует мобильную сеть.
2. Выключена функция передачи данных.
3. Внутренняя память устройства переполнена. Перед загрузкой утилиты проверьте наличие свободного места на девайсе. В случае недостатка программу не получится установить.

Пути решения проблем

Все возникшие проблемы можно разрешить самостоятельно, не прибегая к поддержке представителей компании. Порядок действий определяется в зависимости от выявленной неполадки.

Проблема	Способ  самостоятельного решения
Нехватка средств на сим-карте	Постоянно проверяйте текущий баланс на лицевом счете, своевременно пополняйте его и вносите абонентскую плату.
Проблемы со входом в профиль	Если пользователь забыл пароль от входа в учетную запись, нужно восстановить его стандартным способом, для этого введите *110*9#. Через несколько минут на номер поступит SMS от провайдера с новым кодом от системы. После успешной авторизации поменяйте пароль в настройках утилиты.
Опечатка	Внимательно проверьте указанные сведения, логин и код на наличие опечаток.
Отсутствие интернета	При отсутствии постоянного доступа в сеть или нахождении за пределами стабильного приема сигнала оператора, найдите место с оптимальным приемом, попробуйте заново. Поменяйте способ подключения к интернету. Переключите телефон на беспроводной способ соединения, посредством Wi-Fi роутера.
Не открывается программа	В случае некорректной работы самого устройства или его несовместимости с системными требованиями придется поменять смартфон.

Если ни один из описанных методов не принес положительного результата, обратитесь в сервис технической поддержки оператора по номеру 0611. Дождитесь ответа консультанта, подробно объясните сложившуюся ситуацию. Менеджер Билайн попросит назвать персональную информацию, паспортные реквизиты для подтверждения личности. Доступ к личному кабинету есть только у владельца сим-карты. По необходимости запросите новый пароль авторизации.

Мобильное приложение «Мой Билайн» станет незаменимым помощником абоненту. При появлении проблем с работой, авторизацией не забудьте проверить подключение к интернету. Если самостоятельно не получается справиться с неполадкой, то горячая линия примет вашу заявку в любое время дня.

Оценка статьи:

Загрузка…

Иногда у пользователей билайн возникают ошибки при совершении стандартных действий: при отправке СМС, при попытке выйти в интернет или открыть сайт. У большинства таких сбоев есть свои кодовые номера.

Разберемся в том, почему возникают популярные ошибки билайна и что вам нужно делать, чтобы исправить неполадку.

Это — самый распространенный сбой, который возникает при отправке SMS-сообщений на Beeline. Код 38 обозначает, что на вашем балансе не хватает средств для совершения операции.

Он может появиться в двух ситуациях:

• При отрицательном или нулевом балансе;
• При использовании пакета SMS для отправки сообщения в регион, который не предусмотрен вашим тарифом.

Единственный способ решения проблемы — пополните счет. Если же с деньгами все в норме, попробуйте сделать следующее:

1. Откройте меню настроек своего телефона.
2. Выберите раздел “SMS” — на вашем устройстве он может называться по-другому.
3. Найдите в настройках пункт “Ответ по тому же каналу” и снимите с него галочку.
4. Перезагрузите свой телефон.

Теперь все должно работать как положено.

Этот сбой при отправке сообщений возникает на билайне в случае, когда другой абонент не может принять ваше СМС-сообщение.

Причиной проблемы могут стать:

• Некорректные настройки SMS на устройстве абонента, которому вы пытаетесь написать;
• Неправильно прописанный номер;
• Заблокированная сим-карта;
• Занесение вашего телефона в черный список оператора.

Убедитесь, что вы верно указали телефон абонента перед отправкой. Это единственное, что вы можете сделать.

Остальные проблемы может решить только другой абонент со своей стороны.

Абоненты билайн могут увидеть код ошибки 50 из-за таких причин:

• Временные сбои сетей оператора;
• Некорректно прописанный адрес SMS-центра;
• Запрет отправки СМС-сообщений на короткие номера;
• Неисправность сим-карты.

Если проблема в сетевых сбоях, вам достаточно немного подождать и попробовать отправку снова. Также можно сменить локацию — возможно, в текущем месте плохое покрытие. Также попробуйте на несколько секунд активировать “авиарежим” или перезагрузить устройство, чтобы симка перерегистрировалась в сети оператора.

Устранить другие причины вы можете таким образом:

• Проверьте адрес СМС-центра. Для этого запустите настройки своего телефона, найдите там вкладку “СМС”, отыщите раздел “SMS-центр” и введите в поле номер “+79037011111”. После промотайте до пункта “Канал” и пропишите там “GSM”. Сохраните настройки и перезагрузите свой телефон.
• Снимите блокировку отправки на короткие номера. Для этого зайдите в личный кабинет и найдите специальную опцию в разделе подключенных услуг.
• Убедитесь, что у вас работают нужные опции. К примеру, если вы отправляете СМС на короткий номер 900, у вас должен быть подключен мобильный банк. Иначе при попытке отправки будет постоянно возникать ошибка 50.

Если ничего не помогло, позвоните в техподдержку по номеру 0611 или посетите ближайший фирменный офис билайна.

Возможно, вам придется обновить прошивку телефона или заменить сим-карту.

Этот сбой возникает при попытке смены тарифного плана. К появлению ошибки в такой ситуации может привести следующее:

• Вы используете тариф с предоплатой, а теперь пытаетесь перейти на вариант с постоплатной системой расчета или наоборот;
• Вы пробуете установить тарифный план, который работает только на новых сим-картах;
• У вас не хватает денег для списания абонентской платы;
• Выбранный вариант тарифа был перемещен в архив.

Проверьте свой баланс, чтобы убедиться, что проблема не на вашей стороне. Если денег не хватает, пополните свой счет на необходимую сумму. После этого снова попробуйте выполнить смену тарифного плана.

Во всех остальных случаях попробуйте выбрать другой тариф или поговорите со службой поддержки билайна по телефону 0611.

Это серверный сбой, который обычно возникает на стороне оператора. Чаще всего код 502 появляется при попытке войти на сайт, который на данный момент слишком перегружен.

У официальных сайтов операторов, и билайна в том числе, перегрузки случаются редко. Обычно у них адекватные хостинги и высокая пропускная способность, ведь абонентов много, и каждому нужно дать возможность получить информацию.

Чтобы исправить ошибку 502, вы можете очистить куки. Это делается так:

• Откройте вкладку “История” вашего браузера.
• Найдите раздел “Очистить историю” или аналогичный.
• Выберите пункты “Очистить cookies” и “Удалить кэш”.

Закройте браузер и откройте его заново. Если не сработало, попробуйте перезагрузить свой компьютер или телефон.

Если сайт по-прежнему не запускается, вам нужно подождать, пока нагрузка на ресурс уменьшится или технические специалисты устранят возникший в системе сбой.

Как и предыдущий вариант, это внутренняя ошибка сервера, которая возникает не только у пользователей билайна. Время от времени она появляется на различных сайтах.

В большинстве случаев ошибка 500 возникает из-за сбоев на стороне оператора. Куда реже причина заключается в вирусах, неполадках браузера или вашего устройства в целом. Возникает ошибка и в случае, если на ресурсе идут технические работы или обновления — нередко такая ошибка возникает при работе с личным кабинетом. 

Чтобы избавиться от проблемы, вы можете попробовать:

• Подождать несколько минут и перезагрузить сайт. В большинстве случаев технические специалисты быстро находят и устраняют проблемы с работой ресурса.
• Зайти на сайт с другого устройства. Если с телефона все работает отлично, а с компьютера ресурс не запускается — причина именно в вашем устройстве.
• Перезагрузить технику. Если есть обновления, которые ждут установки — установите их прямо сейчас.
• Очистить cookie-файлы в вашем браузере.
• Проверить технику на вирусы. Возможно, в телефоне или компьютере поселился “троян”, который мешает работе сайта.
• Переустановить браузер или поставьте актуальную версию, если давно не производили обновления.
• Попробовать открыть сайт оператора в другом браузере.

Если ничего не сработало, позвоните в техподдержку по номеру 0611. Консультанты должны подсказать пути решения проблемы.

Эта проблема периодически возникает при использовании домашнего интернета от билайна. Она появляется, когда вы пытаетесь подключиться к сети через кабель.

По факту ошибка 868 — сбой, который встречается как у билайна, так и у других провайдеров проводного интернета. Ее может вызвать некорректная работа DNS-службы на компьютере, повреждение кабеля или проблемы на линии у оператора.

Чтобы исправить ситуацию, попробуйте следующие методы:

• Перезагрузите свой компьютер;
• Осмотрите кабель — он должен плотно сидеть в гнезде, не иметь по длине повреждений и сильных перегибов;
• Активируйте работу DNS. Нажмите комбинацию клавиш Win + R, а после введите в строке команду “services.msc”. Найдите в списке DNS-службу, нажмите кнопку “Старт” или “Включить”;
• Очистите кэш DNS. Для этого нажмите комбинацию Win + R и введите в поле команду “cmd”. В появившейся командной строке введите команду “ipconfig /flushdns” и нажмите Enter.

Если ни один из предыдущих способов не помог, вам нужно задать корректный адрес DNS-сервера. Это делается так:

1. Откройте панель управления.
2. Перейдите в раздел “Сеть и Интернет”.
3. Найдите “Центр управления сетями и общим доступом”.
4. Выберите раздел “Изменение параметров адаптера”, запустите его свойства.
5. В открывшемся окне выделите пункт “Протокол интернета версии 4”, а после нажмите на кнопку “Свойства”.
6. В новом окне отметьте пункты “Получить адрес DNS-сервера автоматически” и “Получить IP-адрес автоматически”.
7. Сохраните свойства и перезагрузите свой компьютер.

Теперь подключение должно работать стабильно.

Если ни один вариант не сработал, проблема возникла на линии провайдера. Позвоните в техподдержку, чтобы узнать информацию о том, как скоро все починят.

Как и предыдущий вариант, эта ошибка возникает не только у клиентов билайна. Код 691 сообщает, что система не “узнает” вас и поэтому не может подключиться к интернету.

Среди причин появления ошибки 691 можно выделить:

• Ошибочное введение логина или пароля;
• Отрицательный баланс на счете;
• Неправильный адрес VPN-сервера;
• Блокировка аккаунта по разным причинам;
• Системные сбои Beeline.

Для начала убедитесь, что вы используете верные данные для входа. Проверьте, та ли установлена раскладка клавиатуры, не включен ли на устройстве Caps Lock. 

После проверьте баланс в личном кабинете на телефоне. Также можно позвонить по номеру 0611 и узнать информацию там.

Все в норме? Тогда попробуйте сменить адрес VPN-сервера:

1. Запустите панель управления.
2. Выберите раздел “Сетевые подключения”.
3. Нажмите правой кнопкой мыши на пункт “ELNET_INTERNET”, выберите “Свойства”.
4. В строке “IP-адрес назначения” введите значение “tp.internet.beeline.ru” для подключения по протоколу L2TP или “vpn.internet.beeline.ru” для PPTP.
5. Сохраните параметры и перезагрузите компьютер.

Информацию о протоколе подключения вы можете посмотреть в договоре об оказании услуг или узнать в техподдержке оператора. Также можно поставить вариант наугад, а после изменить.

Если интернет по-прежнему не работает, звоните в службу поддержки по телефону 0611 и излагайте ситуацию. Специалист поддержки поможет в решении вопроса.

Эта проблема возникает у пользователей домашнего интернета билайн, которые подключаются к сети по протоколу L2TP.

Неисправность связана с работой VPN и выражается в том, что устройство постоянно пытается получить доступ в интернет.

Она появляется в результате системных сбоев как на вашем устройстве, так и на серверах билайна или другого интернет-провайдера.

Причиной появления ошибки 809 могут стать:

• Повреждение кабеля или плохой контакт с гнездом;
• Заражение компьютера вирусами;
• Изменение параметров реестра;
• Неправильная работа “Защитника Windows” или сторонних брандмауэров и антивирусных программ.

Также дело может заключаться в неполадках на линии и внутренних системных сбоях провайдера.

Исправить все проблемы с вашей стороны вы можете так:

1. Перезагрузите компьютер. Иногда это помогает.
2. Осмотрите кабель и убедитесь, что с ним все в порядке.
3. Запустите любую антивирусную программу и проведите полное сканирование своего компьютера.
4. Устраните повреждения реестра. Для этого лучше всего использовать сторонние программы — например, CCleaner. Он установит правильные параметры вместо вас. Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
5. Отключите антивирус или брандмауэр. Если без него с подключением все в порядке, переустановите программу или попробуйте другой вариант.

Если ни один из вариантов не сработал, скорее всего, проблема возникла не на вашей стороне. Уточните информацию о сбое и путях его устранения на горячей линии провайдера.

Эта неполадка мешает пользователям мобильных модемов билайна установить подключение к интернету.

Она проявляется после того, как ваш компьютер заражается вирусами, и вы “лечите” его при помощи антивирусных программ. Они часто удаляют важные файлы, что и приводит к сбою. В результате ваше устройство не может подключиться к удаленному серверу.

Абоненты билайн могут избавиться от ошибки 720 так:

• Используйте раздел “Восстановление системы”. Если вы создавали резервную копию, здесь вы можете вернуться к сохраненной версии Windows.
• Сбросьте настройки LSP Winsock. Используйте комбинацию клавиш Win + R, в поле введите команду “cmd”. Перед вами появится командная строка. Вбейте в нее “netsh winsock reset” и нажмите Enter. Перезагрузите компьютер.
• Сбросьте конфигурацию интерфейсов IP. Запустите командную строку так же, как в предыдущем пункте, а после введите “netsh int ip reset c:esetlog.txt”. Нажмите Enter, дождитесь завершения и перезагрузитесь.

Если ничего не помогло, можно попробовать переустановить стек TCP/IP. Но делать это самостоятельно мы не рекомендуем. Лучше отдайте компьютер в ремонт или вызовите мастера на дом.

Клиенты билайна нередко сталкиваются с ошибками во время использования сети. Большинство неполадок связано с отправкой СМС или работой интернета — как проводного, так и мобильного.

Теперь вы знаете, почему возникают основные ошибки оператора и как их можно устранить своими силами.

На сегодняшний день все больше абонентов мобильной связи Билайн используют для управления своим счетом и тарифным планом личный кабинет на сайте оператора. Оно и понятно, ведь данная вещь очень удобна и позволяет клиентам самостоятельно заходить в него, смотреть состояние баланса, узнавать свой номер, подключать и отключать услуги, менять тарифный план, заказывать детализацию счета и много еще каких различных операций можно совершать.

Но иногда случаются такие моменты, когда абонент не может зайти в свой личный кабинет Билайн по неизвестной причине и сейчас мы постараемся разобраться, что тому может быть помехой и как исправить это недоразумение:

— первая причина, почему абонент задается вопросом «Почему не могу зайти в личный кабинет?» это неработающий или находящийся на профилактике сам сервис. Как и любой интернет сайт он также нуждается в сервисном обслуживании. Также могут быть проблемы с серверами компании, но как правило, такие вопросы не занимают много времени. Просто попробуйте зайти позже;

— во втором случае у Вас открывается страница, но Вы вводите свой номер телефона и пароль, а авторизация на сайте не производится. Здесь также может быть несколько причин. Возможно у Вас активна клавиша Caps Lock, которая делает все буквы заглавными, выключите ее. Проверьте правильность введенного номера телефона. Если Вы все вводите, как в последний раз и ничего не получается, то Вам следует поменять пароль на новый — для этого введите свой номер без +7 и 8 в специальном окне и нажмите «Получить новый пароль». После этого попробуйте зайти в кабинет с новым паролем;

— если у Вас до сих пор не получилось войти в личный кабинет Билайн, то следует удостовериться, какой у Вас точно оператор связи, принадлежит ли Ваш номер Билайну, а не другому оператору. Если у Вас все-таки номер похож на Билайн, а оператор сменен, то и личный кабинет Вам потребуется нового оператора, например, МТС, Мегафон, Теле2.

В случае, если Вам не помогла наша статья, то мы рекомендуем Вам обратиться за помощью по бесплатному короткому номеру 0611 или же в ближайший салон связи Билайн.

Система личных кабинетов пользуется активным спросом среди клиентов телекоммуникационных операторов, позволяя получить доступ к полному управлению лицевым счетом. «Не могу войти в личный кабинет Билайн» – частый запрос в службу технической поддержки компании, так как доступ к функционалу требует прохождения процесса регистрации и дальнейшей авторизации. Также могут отобразиться другие ошибки, требующие дополнительного рассмотрения.

В данном материале мы уделим внимание:

• функционалу системы ЛК;
• возможностям для повседневного использования;
• ошибки, которые часто допускают при вводе логина и пароля;
• блокировке аккаунта;
• недоступности сервиса из-за проведения технических работ.

Почему не могу зайти в личный кабинет Билайн

Функционирование ЛК основывается на работе сложного программного обеспечения, которое синхронизируется с базами данных клиентов. При этом оператор гарантирует конфиденциальность личных данных и защиту средств при соблюдении всех предосторожностей. Рассматривая, почему не могу войти в личный кабинет Билайн, можно выделить ряд проблем, многие из которых можно исправить самостоятельно. Подробно рассмотрим самые распространенные ситуации, с которыми абоненты обращаются в службу поддержки оператора.

Ошибка при вводе логина

Ошибка при вводе логина часто встречается среди клиентов. В качестве логина выступает номер мобильного телефона, к которому привязывается профиль в личном кабинете. При вводе цифровой комбинации внимательно перепроверьте ее, так как на указанные контакт будет отправлено SMS-сообщение со сгенерированным паролем для дальнейшего доступа.

Приложение для iOS и Android автоматизирует этот процесс и рекомендовано для повседневного использования. Скачивать его рекомендуется исключительно из официальных источников. Так вы не станете жертвой злоумышленников, которые могут похитить личные данные.

Не приходит пароль

В случае, когда не приходит пароль – еще раз удостоверьтесь в корректном вводе номера. Время ожидания сообщения не должно превысить несколько минут. Если же вы не получили уникальную комбинацию, проблемы могут быть связаны с:

• блокировкой вашего номера;
• некорректным функционированием сервиса ЛК, связанного с проведением технических работ.

Если повторные попытки получить данные не увенчались успехом, нужно обратиться к квалифицированным специалистам службы технической поддержки.

Непредвиденная ошибка

Функционирование системы требует наличия стабильного доступа к всемирной паутине. Если вы несколько секунд наблюдаете за прогрузкой страницы, а после высвечивается оповещение «Непредвиденная ошибка» – проверьте стабильность интернет-соединения. На балансе вашего лицевого счета могут закончиться средства, или входящий в пакет обслуживания трафик, что является ключевой причиной возникновения вышеуказанной ситуации. В качестве диагностики можно выполнить перезагрузку смартфона, после чего устройство повторно попробует связаться с сервером.

Аккаунт заблокирован

Сообщение «Аккаунт заблокирован» также часто становится причиной, почему не работает личный кабинет Билайн. Здесь причины следующие:

1. аналогично вышеуказанной ситуации, на балансе лицевого счета отрицательный остаток, а номер заблокирован. Вам придется изначально положить необходимую сумму, после чего можно повторно пройти авторизацию;
2. используя корпоративную линейку тарифных планов, владелец группы номеров может ограничить возможность работы с ЛК для своих клиентов. В таком случае потребуется попросить индивидуальное разрешение;
3. вы также можете самостоятельно заблокировать доступ к ЛК, путем обращения к оператору.

Ошибка 500

Как мы уже указали, личные кабинеты пользуются повышенным спросом у клиентов Билайна. Такая ситуация способствует выпуску частых обновлений и изменений действующих функций. Если вы встретили сообщение «Ошибка 500» при попытке пройти авторизации – на сервере производятся технические работы. Как узнать их график мы рассмотрим в соответствующем разделе.

Не могу зайти в личный кабинет Билайн через приложение

Функционал мобильного приложения идентичен WEB-версии на официальном сайте. Все вышеуказанные проблемы также могут встречаться и при попытке войти в систему через соответствующее программное обеспечения. Также проблемой может быть устаревшая версия помощника. Своевременно обновляйте ПО при помощи официальных маркетов.

Почему не работает личный кабинет Билайн сегодня

Рассматривая запрос «не могу зайти в личный кабинет Билайн», стоит упомянуть возможность отслеживания прогнозируемых технических работ и обновлений. Сделать это можно в новостном разделе официально сайта, или оформив подписку на новостную рассылку по электронной почте. Так вы будете в курсе последних изменений и выпуске специальных предложений, позволяющих получить дополнительную выгоду.

Что делать?

Если соблюдение вышеуказанных инструкций не помогло, а ЛК все равно не открывается – свяжитесь с квалифицированным специалистом службы поддержки оператора. Сделать это можно при помощи:

• звонка на бесплатный номер, который может изменяться в зависимости от региона вашего проживания;
• воспользоваться формой для отправки текстового запроса на сайте компании;
• посетить ближайший офис обслуживания Билайна вашего города.

Здравствуйте. Я не могу зайти в личный кабинет в Билайне на своем телефоне. В чем  может быть проблема? Может быть я что то не так делаю? Помогите пожалуйста войти!

Ирина БеляеваКонсультант службы поддержки

Проблема при входе в личный кабинет Билайн может возникать по разным причинам.

1. Не верный пароль. Возможно включен по верхний регистр букв и тогда набор пароля уже неправильный. Чтобы увидеть правильность входа, нажмите в окне на закрытый глаз и тогда символы отобразятся.
2. Если вы забыли пароль введите номер телефона без цифры 8 в окно для авторизации и кликните на кнопку «Получить пароль в SМS». Пароль который придет по СМС сообщению имеет ограниченное время действия, Его нужно ввести в течении пары минут.  Другой вариант получить СМС сообщение – сделать вызов *110*9#
3. Если пытаетесь быстро вводить разные запросы при входе, система не успевает их обрабатывать. Может вы ввели правильный пароль, но своим следующим действием автоматически отменили. Так бывает. Поэтому действуйте последовательно.
4. У вас ранее была настройка автовхода. Она могла быть сброшена, если стирали историю из браузера. Тогда войдите с ручным вводом прежних данных. Если забыли и нигде не записали данные для авторизации, то можно восстановить. Жмете кнопку «Прислать пароль».
5. Причина блокировки входа в личный кабинет – сервисные работы Билайн. Они проводятся часто, а потому проводятся быстро. В этом случае нужно подождать и попробовать войти еще раз через какой-то промежуток времени.

  Как заблокировать смс нежелательного абонента Билайн, если поступают угрозы

Если вы перепробовали все, но войти в личный кабинет не удается, позвоните на номер 0611, сотрудники технической службы Билайн вам помогут.

Список проблем авторизации в личный кабинет Beeline

Существует ряд самых распространенных проблем авторизации на сайте личного кабинета Beeline, которые мы сейчас рассмотрим.

Не открывается сайт, долго грузится и так и не появляется страница, что делать?

1. В первую очередь проверяем подключение к интернету. Если все ок, То проверяем на блокировку Вашим браузером сайта beeline. Как это сделать ищите в интернете. Также попробуйте выключить антивирус.
2. Проверьте время на вашем устройстве. Многие сайты с защитой данных по протоколу htmls могут не пускать на сайт, если на вашем устройстве не правильно выставлено время или дата.
3. Пробуем открыть сайт с любого другого устройства, компьютера, планшета или телефона, а также через другое подключение интернет. Это может быть если у вас сбились настройки cookies или сервер не дает информацию вашему устройство по причине частого обращение (много раз подряд попытались открыть страницу) . Это делает для защиты от массированных атак.
4. Если третий пункт не помогает , или нет возможности пробуем перезагрузить Ваше устройство, будь то телефон или ПК. После чего снова пытаемся зайти на сайт.
5. Если у вас по прежнему не выявлена причина и вы уверены в своей провоте — напишите знакомому из vk или ok , facebook чтобы ашел по ссылке на страницу кабинета билайна. Если у него также не получилось войти — причина не в Вас, а в сайте beeline. Просто подождите некоторое время и возможно сайт откроется.

Не могу зайти в личный кабинет. Пришел пароль — ввожу не подходит

1. Возможно вы нажали отправить пароль еще раз не дождавшись старого и Вам еще не дошел новый а пришел старый пароль в смс и он не подходит. Это самая распространенная проблема. Просто дождитесь новой смс или зайдите позже и попробуйте восстановить пароль еще раз.
2. Возможно срок действия пароля присланный по смс истек, попробуйте отправить запрос на новый пароль.
3. Восстановите пароль при помощи вашего телефона. Это проста — нажмите отправить пароль под заголовком «Пароль» , введите свой номер телефона и вам придет в течение минуты новый пароль.

Не пускает в личный кабинет . Пишет неверный пользователь или пароль

1. Такое часто бывает если вы пытаетесь авторизоваться на странице личного кабинета управлением домашним тв или интернетом, а также домашним телефоном. Для входа в личный кабинет для мобильного используйте ссылку my.beeline.ru

Не могу зайти в личный кабинет Домашнего Интернета и Телевидения

1. Возможна такая же проблема как и с доступом в мобильный кабинет. Читайте подробнее тут
2. Возможно оператор Билайн разорвал в одностороннем порядке договор с Вами за неуплату, звоните на горячую линию Билайн по номеру оператора и узнавайте подробнее

<in>Почему я не могу зайти в кабинет Билайн? Ответы на эти вопросы есть в этом материале! Если же вас что-либо интересует, и ответа ещё нет здесь — смело задавайте его в комментариях, постараемся ответить.

Условно все проблемы работы с личным кабинетом можно поделить на две группы:

• Не открывается, долго грузится сайт личного кабинета Билайн.
• Не проходит авторизация в личном кабинете, неверный пароль или логин.

Не открывается, долго грузится сайт Билайна

Возможных причин этой проблемы может быть несколько:

1. Самая банальная причина — обрыв связи интернет
2. Проседание скорости интернета
3. Заход не на официальный сайт Билайна
4. Технические работы в самом личном кабинете
5. Блокировка входа в личный кабинет отдельными программами на компьютере
6. Неправильные настройки на компьютере
7. Перегрузка сервера личного кабинета

Что делать и как решить каждую из этих проблем

I.Невозможность зайти на страницу кабинета через отсутствие связи интернет. Рекомендуем сразу проверить соединение интернет для вашего компьютера. Возможно временно пропала связь по всей сети вашего провайдера, а возможно проблема и на вашей стороне — например отошёл оптоволоконный, или в доме отключилось электричество и через это не работает модем который раздаёт вай-фай.

II.Плохая скорость интернета (временная). Через плохой сигнал связи может долго загружатся страница кабинета Билайн, а также других сайтов. Нужно выяснить причину просадки скорости. Одна из возможных причин — кто-то вашей сети что-то скачивает (это также можете быть вы), или идёт «тяжёлое» обновление какой-то программы. Также причина снижения скорости может быть на стороне провайдера — особенно часто это случается с беспроводным интернетом. В таком случае повлиять на ситуацию сложнее. В любом случае, первоочередная задача для вас — проверить не скачивается ли какой-то большой файл в данное время, и прекратить на время этот процесс. Также можно управлять обновлениями программ на компьютере — включить режим обновления после вашего согласия, а не автоматическое.

III.Попытки зайти в личный кабинет не с официального сайта. Иногда пользователи заходят не на настоящий сайт Билайна, а на какой-то другой — похожий на него. В таком случае зайти в ЛК не удастся. Нужно заходить только с официального — он имеет следующий адрес: my.beeline.ru

IV.Технические работы на стороне самого личного кабинета — это тоже вариант почему пользователь не может зайти в данный момент. Следует понимать, что такие профилактические работы на самом деле нужны для поддержания работоспособности системы. Поэтому в такие моменты следует просто немного подождать, как правило технические работы длятся недолго. Попасть на них тоже довольно сложно — компания проводит их как правило во время минимума востребованности клиентами — то есть ночью.

V.Иногда бывает что доступ к личному кабинету запрещает какая-то программа — чаще всего антивирус. При этом под запрет может попасть не только кабинет Билайн, но и другие сайты. Антивирус может это делать с благих намерений, хоть и ошибочно. Чтобы проверить факт такого заперта — посмотрите в настройках своего антивируса.

VI.Под неправильными настройками имеется в виду неверно заданные дата и время на компьютере. Данный факт может входить в конфликт с протоколом безопасности https кабинета Билайна. Для решения этой проблемы нужно верно выставить параметры времени вашего компьютера.

VII. Ещё одна причина по которой может не грузится страница кабинета — перегрузка сайта Билайна. Чаще всего это происходит от массового наплыва на сайт посетителей. Что делать в таком случае? Нужно подождать пока нагрузка на кабинет спадёт и тогда заходить.

Как итог решения проблемы с загрузкой страницы — нужно или подождать, так как проблема не на нашей стороне, или проверить настройки на своём компьютере.

<е проходит авторизация в личном кабинете, пишет что неверный логин или пароль

Возможные причины этих проблем:

1. Неверный ввод логина
2. Неверный ввод пароля
3. Включённый Капс Лок
4. Попытка входа в личный кабинет Билайна после смены оператора и сохранении при этом номера
5. Ввод нескольких запросов на получение пароля подряд
6. Истечение срока присланного пароля
7. Отсутствие связи с Фейсбуком или Вконтакте (если они используются для входа)

Как решить все эти трудности, если они возникли:

I.Ввод неверного логина. Это довольно распространённая причина проблемы с входом в кабинет Билайна. Просто ещё раз внимательно введите свой логин, то есть номер телефона или комбинацию из букв и цифр (если вы ранее такой логин создавали). Номер телефона нужно вводить без +7 и каких-либо ещё знаков.

II.Ввод неверного пароля. По аналогии с логином, ещё раз внимательно введите свой пароль.

III.Включённый верхний регистр (CAPS LOCK) клавиатуры, или же его отсутствие  там где он нужен. Проверьте состояние регистра клавиатуры на компьютере.

IV.При смене мобильного оператора с сохранением номера система больше не пустит вас в личный кабинет Билайна. Нужно регистрироваться и заходить в личный кабинет другого оператора, того к которому вы перешли. Конечно, если у него будет такой сервис.

V. Часто бывает ситуация, когда пользователь послал запрос на восстановления пароля, но СМС не приходит сразу. В таком случае волноваться тоже не стоит — этот процесс не моментальный, просто подождите некоторое время. Также не следует посылать запрос раз за разом — таким образом ситуация только усугубляется, ведь каждый следующий запрос отменяет предыдущий.

VI.Обратная ситуация к предыдущему — к пользователю пришёл пароль на вход, но по какой-то причине он не использовался для входа сразу. Если долго не использовать данный пароль — его срок может истекти. В таком случае нужно дать запрос на ещё один пароль, и постараться ввести его оперативней.

VII.Когда пользователь использует для входа социальную сеть — Фейсбук или Вконтакте, может возникнуть ситуация когда вход не будет проходить. Возможная причина такой ситуации — проблемы на стороне сервера этих социальных сетей. Как решить проблему? Или подождать когда доступ к соц сетям возобновится, или зайти в кабинет обычным способом — через телефон и пароль в СМС.

Что делать, если ничего не помогло

Если вы обнаружили проблему, однако попытки исправить её не принесли успеха, настоятельно рекомендуем обратится в техническую поддержку Билайна. Там квалифицированные специалисты непременно дадут вам хороший совет!

Номер поддержки: 0611

Видео: Как позвонить оператору Билайн

https://www.youtube.com/watch?v=KABFPwSO6_g</in>Используемые источники:

• https://beelinee.ru/lichnyj-kabinet/pochemu-ne-mogu-zajti-v-lichnyj-kabinet-beeline/
• https://operator-b.com/ne-mogu-vojti-v-lichnyj-kabinet-bilajn.html
• https://support-beeline.ru/poluchaetsya-zajjti-lichnyjj-kabinet/
• http://beeline-kabinet.ru/ne-mogu-zajti-v-lichnyj-kabinet-beeline-problemy-s-vxodom-chto-delat/
• https://www.vkabinete.com/pochemu-ya-ne-mogu-zajti-v-kabinet-bilajn.html

Если вы знакомы как работают сайты в интернете, то знаете, что когда что-то на сервере идет не так, он выдает ошибку с определенным кодом.  У пользователей Beeline тоже возникают сложности при совершении стандартных действий: отправке СМС, попытке выйти в интернет или открыть сайт. Рассмотрим, почему возникает ошибка доступа 418 Билайн, откуда вообще появилась эта кодировка, и что можно сделать для ее исправления.

Что значит ошибка доступа 418 в Билайн

Большинство сбоев при работе с устройствами для выхода в интернет, есть свои кодовые номера. По ним можно определит примерную причину проблемы, и предпринять определенные действия. Например, кодовый номер ошибки 418 с продолжением I’m a teapot был введен несколько дет назад как первоапрельский розыгрыш.

В принципе, никто не ожидал, что он будет поддерживаться реальными серверами. Ведь его дословный перевод «Я чайник». Однако в действительности, в последние два года пользователи Билайн стали сталкиваться с ошибкой доступа для потока 418. При этом, как отмечает большинство клиентов оператора, сталкиваются с такой ошибкой именно при подключении к телевизору. Сначала сигнал идет нормально, а после начинаются выбросы уведомления «Ошибка 418», и это явно не розыгрыш.

Причины появления ошибки 418 для приставки Билайн

Принцип появления данного сбоя не относится к серверным проблемам. Так же она не генерируется программным обеспечением, или оборудованием, на котором возникает. Здесь полностью исключается вина вашего провайдера. Поэтому и причины нужно искать исключительно на стороне пользователя:

1. Ограничение устанавливает IP-адрес.
2. Система вас не узнает, и воспринимает как робота.
3. Неверные данные для активации учетной записи.
4. Вы не оплатили пакет на обслуживание, или срок его действия истек.
5. Аккаунт заблокирован по какой-то причине.
6. Неверно выставленный адрес сервера.

Обратите внимание! Ошибка 418, в переводе обозначенная, как «Я чайник», говорит о проблемах исключительно на стороне пользователя.

Что делать, если в Билайн возникает ошибка 418

Если так случилось, что вопреки всему на вашем экране при попытке входа на сайт www.beeline.ru все же отобразилось уведомление с этим кодом, то здесь уже явно не розыгрыш. Поэтому пробуем решить проблему самостоятельно:

1. Если вы неверно ввели логин и пароль. Проверьте еще раз ваши данные, которые получены при регистрации, исправьте все и введите их повторно.
2. Очистите куки через историю своего браузера. В этом блоке отыщите «Очистить cookies», а также «Удалить кэш». Воспользуйтесь нажатием на кнопки, и вычистите все лишнее.
3. Уточните не заблокировал ли вас провайдер за какие-либо нарушения, а также проверьте наличие оплаченных пакетов.

Важно при действиях по настройкам и очистке, когда вы их закончите, перезагрузить устройство. Тогда данные системы обновятся, и вы сможете подключиться к ТВ Билайн.

Однако если вообще ни одна из рекомендаций у вас не сработает, лучше обратиться в поддержку. Возможно, специалисты Билайна подскажут вам оптимальное решение в вашей ситуации.

ИНФОРМАЦИЯ ОТ 02.05.2012
На айфоне у меня вылазило окошко чёрное, на котором было написано «Сервис не может быть использован на этой sim-карте (код ошибки 34 XX)», вылезало постоянно на протяжении полугода не с того не с сего, пытался найти в чём дело не выходило, вот всё таки дожал вопрос, ответ такой:
Услуга «Баланс на экране» не корректно работает на айфонах и HTC и пока, что операторы не могут решить этот вопрос, так что, кого раздражает, это ужасное окошко на телефоне, то нужно отключить эту услугу и пользоваться по старинке.

ОБНОВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОТ 11.01.2013
Подключил заново услугу, думал, может починили, опять та же тема. Позвонил в службу поддержки Билайн. Сказали, что бы я шёл в офис Билайн и заменил симку свою на новую симку с дополнительной функцией 64K (встроенный баланс на экране). Замена бесплатна.

ОБНОВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОТ 16.01.2013
Взял себе выходной, что бы съездить по всем конторам нужным, в том числе и заехать в офис Билайна, взять эту самую симку нового образца. Поездил, поездил, и осталось из дел заехать в Билайн и к нотариусу. Билайн был ближе, пошёл туда. Встал в очередь, простоял блин минут 45, тесно, неудобно, медленно, людно. Дождался своей очереди и говорю, мне мол в тех.поддержке, сказали, что есть особая сим-карта с дополнительной функцией встроенный баланс на экране, вот мне нужно поменять свою на такую. Девушка начала хлопать глазами и говорить, что понятия не имеет, о чём я говорю. Я объяснил ей в чём проблема и сказал, что второй раз приезжать мне совсем не хочется и нет у меня времени на это, что я и так отстоял тут 45 минут и хочу что бы они разобрались в моей проблеме и нашли мне эту самую симку. Она пошла к главному их человеку, на что он мне сказал, что тоже ничего такого не знает, но достал симку и заменил мне мою на новую. Сказал, что всё должно работать. Я уехал. Слава Богу взял свою старую с собой, а не оставил там. Ведь новая симка не хотела включаться более двух часов, я вставил старую и звонил с неё. В итоге, когда всё таки включилась новая, через час опять вылезла эта ошибка. Разумеется понятно, что из-за всей этой волокиты и непонимания сотрудниками о чём идёт речь потратилось много времени и я не успел к нотариусу. Ну ладно бы мне хоть сделали, что я прошу, так получилось попросту потратил своё время и не сделал нужных дел.

ОБНОВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОТ 18.01.2013
Позвонил в тех.поддержку, рассказал им всё это, напомнил и то что они мне советовали поменять свою симку на эту особую в любом офисе и в итоге в первом попавшемся офисе никто знать ничего не знает про эти симки и функцию 64К. Я, разумеется, был недоволен ситуацией. Они извинились вроде как. Попросили подождать, сейчас, мол узнают, что делать надо, через минуту ответили, что такие симки оказывается есть исключительно в центральном офисе на Маяковской и мол там мне всё поменяют и всё будет ок и моя проблема будет решена!

ОБНОВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОТ 28.01.2013
Поехал я в центральный офис. Приезжаю, мне карта в телефоне крайне не понятно говорит, где находится этот офис, был мороз такой некислый и я целый круг прошёл лишний, замёрз пипец, и оказалось, что он прям возле метро находится. Ну это я сам виноват, строение не вбил в поиск оказывается. В общем ближе к телу. В этом офисе я отстоял очередь за минут 5, что меня приятно поразило. Подойдя к операционисту, я изложил суть своей проблемы. Они долго совещались, общались, не могли понять, как меня тех поддержка могла послать за новыми сим картами если они идут одного образца и других не существует. В итоге они сделали перезапуск «Баланса на экране», это ни к чему не привело. Опять думали, суетились, ничего толком не придумали. И сказали, что я первый кто к ним обращается с подобной проблемой. Внимание!!! Ибо люди, у кого айфон вообще не пользуются услугой «Баланс на экране» и что я первый такой уникум кто вот решил на айфоне подключить эту услугу. Типо другие миллионы владельцев данной супер популярной модели телефона не заморачиваются и у них таких проблем нет . И посоветовали просто отключить её. Отсюда собственно вопрос, зачем тогда, тех поддержка меня два раза направляла в офисы? Зачем я тратил своё время на решение этого вопроса?! Почему по телефону тех поддержка тогда не смогла мне сказать этот по сути бредовый ответ, что я один такой во всей стране, кто такой услугой пользуется на айфоне?!!

P.S. Вот тут можно скачать половину разговора с операционистами, что я записал на диктофон, там нет ничего особо интересного, но может сотрудники Билайна таки прочитают мой пост и послушают беседу, проверят, на должном ли уровне идёт обслуживание.

ОБНОВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОТ 07.02.2013
После поездки в центральный офис Билайна на Маяковскую, я собирался было позвонить в тех.поддержку, спросить, что это было вообще и где правда. Прошло пару дней и в рабочей суете было не до этого. Сегодня раздался звонок от 0611 — телефоны службы по работе с клиентами Билайна. Они делали соц.опрос о качестве работы офиса на Серпуховской, я им рассказал, что со мной приключилось в этом офисе, и как я бездарно потратил кучу времени впустую там. Естественно в их соц. опросе я указал всё, так как есть на самом деле. Она спросила остался ли мой вопрос не решённым, я сказал, что да и рассказал ей всю эту историю от начала до конца, что у меня заняло минут 8, она внимательно выслушала, сказала, ай, ай, как не хорошо, сейчас я вас соединю с теми людьми кто разбирается в этом и вам обязательно помогут. В процессе, она просила меня оставаться на линии и с кем-то советовалась несколько раз, в результате чего я подумал, что она меня сейчас соединит с человеком, который уже знает, что мне ответить и уже будет в курсе моей проблемы. В итоге она кинула меня в общий поток приёма звонков, ни к тех поддержке, ни к каким-либо спецам, которых она могла предупредить заранее о моей проблеме, а в общий сука поток! Я прождал 8 минут прежде чем операционист ответил, я спросил ну и? Она ответила, какая у вас проблема? Я сказал, что я в шоке, что меня кинули в общий поток, а я уже зная, что я сначала расскажу опять всё ей, потом, она переключит меня на тех поддержку, тех поддержка на специалистов и т.д. Я говорю, девушка, соедините меня пожалуйста, сразу с самыми умными у вас в тех. поддержке, что бы я не тратил ваше и своё время, она сказала, Ок! Начала соединять и кинула трубку, ну или может оборвалось соединение!!! В Билайне то да соединение оборвалось! Опа-па! Огонь! Вот такая история.

ОБНОВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОТ 17.02.2013
Записал видео как эот примерно бывает. Неужели это нормально?

ОБНОВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОТ 18.02.2013
Выслал сегодня письмо в тех поддержку Билайн со ссылкой на этот пост.

ОБНОВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОТ 22.02.2013
Перезвонил специалист и ответил, что так мол и так, на иосах и андройдах служба работает не корректно. Ничего не можем поделать бла бла бла. Почему меня слали туда сюда по офисам, а не сказали мне сразу, что это не возможно, ответить ничего вразумительного не смог. Принёс извинения от лица фирмы, но грошь цена этим извинениям разумеется.

ОБНОВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОТ 28.03.2013
ИТОГ: Я в шоке конечно, от такого перенаправления туда-сюда, от того, что, что бы мне узнать ответ на свой вопрос мне пришлось столько намучаться, сделать столько телефонных звонков, съездить в два офиса и потратить нервы и время, хотя можно было бы всё решить всего одним телефонным звонком. Ещё я в шоке от того, что настолько крупная компания не может решить техническую часть этой проблемы, которая касается самых популярных телефонов на планете.

__________________________________
Если вам понравился пост, можете угостить меня пивом)

__________________________________
Тэги для поисковиков: Билайн, ошибка, Мегафон, айфон, iPhone, HTC, аштиси, 34xx, сим карта, 34хх, Beeline, отзывы, обслуживание, претензии, жалоба, клиенты, абоненты, пользователи, услуга, услуги, офис

Почему может не работать приложение «Мой Билайн»

Для упрощения использования сотовой связи, настройки тарифного плана, быстрой оплаты за подключенные услуги Билайн выпустил официальное приложение для мобильных устройств. Утилита обладает полным функционалом персонального кабинета, предоставляет аналогичный перечень инструментов контроля баланса и контракта.

После установки программы у потребителя могут возникать проблемы с авторизацией. Существует перечень распространенных причин, почему не работает приложение «Мой Билайн», о них далее будет рассказано подробней.

Содержание

• 1 Почему может не работать приложение
  • 1.1 Технические проблемы
  • 1.2 Неправильная авторизация
  • 1.3 Проблемы со связью
  • 1.4 Другие проблемы
• 2 Пути решения проблем

Почему может не работать приложение

Утилита «Мой Билайн» – удобный и простой инструмент, позволяющий управлять сим-картой, всеми установленными на ней услугами и тарифным планом. Программа представляет собой упрощенную аналогию персонального кабинета пользователя на официальном сайте провайдера Билайн. Она имеет схожий набор функциональных возможностей. С ее помощью пользователь способен:

1. Подключать, деактивировать контракт на симке. Устанавливать дополнительные опции для экономии, подписки, скидки в роуминге и на связь по России.
2. Контролировать текущий баланс на телефоне. Своевременно пополнять лицевой счет, переводить денежные средства другому пользователю.
3. Получать подтвержденную справочную информацию о новых предложениях компании Билайн.
4. Запрашивать поддержку у сервисной службы при появлении вопросов, неполадок. Для этого в утилите реализован онлайн-чат с оператором, позволяющий быстро получить исчерпывающий ответ.

Все это превращает приложение в надежного помощника для абонента. Особенности работы:

1. Сервис Билайн работает бесплатно. Денежные средства взимаются лишь за потраченный интернет-трафик во время нахождения в программе.
2. Приложение доступно только для клиентов компании провайдера. Войти можно путем авторизации, она осуществляется своим номером телефона.
3. Для корректной и качественной работы сервиса необходимо иметь постоянное соединение с интернетом, активировать функцию передачи данных на смартфоне.
4. По системным требованиям подходит для всех видов мобильных устройств, операционных систем.

Программа находится в свободном доступе в официальном магазине программного обеспечения и на сайте оператора. После загрузки на мобильное устройство утилита автоматически установится. Для доступа необязательно заходить в браузер.

Несмотря на все достоинства, у абонента Билайн могут возникнуть проблемы с работой сервиса. Например, он не может авторизоваться под своей учетной записью или программа не запускается на телефоне. Существует несколько распространенных причин сбоев, причем не всегда виновником выступает приложение. Чаще всего потребитель не способен запустить «Мой Билайн» просто по невнимательности.

Технические проблемы

Наиболее вероятной причиной отказа в работе программы является использование устаревшего оборудования. Перед установкой проверьте, подходит ли сотовый телефон предъявленным системным требованиям издателя. Операционная система для корректного функционирования – версия Андроид 2.2. Рассмотрим популярные причины некорректной работы приложения:

1. Пользователь использует устаревший девайс, характеристики которого не подходят под минимальные системные требования.
2. Мобильное устройство не подключено к интернету.
3. Операционная система на телефоне устарела. Рекомендуется своевременно обновлять программное обеспечение самого смартфона и приложения.
4. Неисправность телефона. Выход из строя передающие антенны, повреждена сим-карта.

Неправильная авторизация

После успешной активации и установки утилиты на смартфоне потребителю необходимо авторизоваться в системе. Чтобы открыть доступ к персональным сведениям, учетной записи, нужно прописать логин (номер абонента Билайн), защитный пароль. Если программа правильно запускается на девайсе, но у пользователя не получается пройти процедуру инициализации, войти в личный кабинет с телефона, то причины могут быть следующие:

1. При написании персональных сведений для инициализации допущена опечатка, неправильно указан логин, пароль.
2. Абонент забыл ключ от входа в систему.

Проблемы со связью

Чтобы программа корректно работала необходим постоянный доступ в интернет. Среди проблем со связью можно выделить следующее:

1. Потребитель находится и пытается авторизоваться в учетной записи за пределами действия сети, на значительном отдалении от действия сигнала сотовой связи.
2. Мобильный не подключен к интернету.
3. Сим-карта пользователя заблокирована в одностороннем порядке по причине неуплаты, наличия задолженности на лицевом счете.
4. На тарифном плане, установленном на телефоне, закончился доступный пакет трафика.
5. Абонент забыл своевременно внести абонентскую плату за использование услуг связи.

Все это может послужить серьезной проблемой при работе с приложением.

Другие проблемы

Не стоит вычеркивать из списка человеческий фактор, невнимательность абонента. Рассмотрим распространенные случаи:

1. На сотовом телефоне активирован режим «В самолете». Он автоматически блокирует мобильную сеть.
2. Выключена функция передачи данных.
3. Внутренняя память устройства переполнена. Перед загрузкой утилиты проверьте наличие свободного места на девайсе. В случае недостатка программу не получится установить.

Пути решения проблем

Все возникшие проблемы можно разрешить самостоятельно, не прибегая к поддержке представителей компании. Порядок действий определяется в зависимости от выявленной неполадки.

Проблема	Способ  самостоятельного решения
Нехватка средств на сим-карте	Постоянно проверяйте текущий баланс на лицевом счете, своевременно пополняйте его и вносите абонентскую плату.
Проблемы со входом в профиль	Если пользователь забыл пароль от входа в учетную запись, нужно восстановить его стандартным способом, для этого введите *110*9#. Через несколько минут на номер поступит SMS от провайдера с новым кодом от системы. После успешной авторизации поменяйте пароль в настройках утилиты.
Опечатка	Внимательно проверьте указанные сведения, логин и код на наличие опечаток.
Отсутствие интернета	При отсутствии постоянного доступа в сеть или нахождении за пределами стабильного приема сигнала оператора, найдите место с оптимальным приемом, попробуйте заново. Поменяйте способ подключения к интернету. Переключите телефон на беспроводной способ соединения, посредством Wi-Fi роутера.
Не открывается программа	В случае некорректной работы самого устройства или его несовместимости с системными требованиями придется поменять смартфон.

Если ни один из описанных методов не принес положительного результата, обратитесь в сервис технической поддержки оператора по номеру 0611. Дождитесь ответа консультанта, подробно объясните сложившуюся ситуацию. Менеджер Билайн попросит назвать персональную информацию, паспортные реквизиты для подтверждения личности. Доступ к личному кабинету есть только у владельца сим-карты. По необходимости запросите новый пароль авторизации.

Мобильное приложение «Мой Билайн» станет незаменимым помощником абоненту. При появлении проблем с работой, авторизацией не забудьте проверить подключение к интернету. Если самостоятельно не получается справиться с неполадкой, то горячая линия примет вашу заявку в любое время дня.

Оценка статьи:

Загрузка…

Код ошибки номер …

Ошибка 4 , -4, 57

Система показывает эти ошибки, если вы пытались активировать стартовую сумму, но на SIM-карте этой суммы нет. Нажмите «Отмена», пополните баланс и попробуйте подключиться заново.

Ошибка 5

Неопределенная ошибка 5

Отключите Защиту антивируса

Обычно эта ошибка появляется из-за включенного антивируса. Чтобы ее устранить, зайдите в настройки своего антивируса и отключите «Анти-дозвон». Если это не помогло, переустановите программу «USB-Модем Билайн».

Ошибка 619, 628

Не удается подключиться с профилем

Неверные настройки профиля или APN

Эти ошибки означают, что модем находится вне зоны действия сети или услуга передачи данных не поддерживается SIM-картой. Чтобы устранить проблему, зайдите в раздел «Настройки» и переключите режим сети 2G/3G.

Ошибки 718, 720

Сбой протокола TCP/IP. Ошибка означает, что устройство не может подключиться к удаленному компьютеру. Чтобы все заработало, переустановите или восстановите операционную систему.

Ошибка 633, 797

Появление такой ошибки означает, что модем не найден, уже используется или не настроен.

Чтобы устранить ошибку, переустановите драйвер модема или удалите и установите заново программу «USB-Модем Билайн».

Ошибка 678

Удаленный компьютер не отвечает. Для устранения переключите режим сети 2G/3G в разделе «Настройки».

Ошибка 692

В модеме или другом устройстве связи произошла аппаратная ошибка. Если система выдают эту ошибку, переустановите драйвер модема.

Если эта ошибка появляется часто, проверьте модем на другом компьютере или обратитесь в сервисный центр. Адрес сервисного центра узнайте по номеру 8 800 700 06 28 или 0628.

Ошибка 0x84000011

Чтобы устранить ошибку, проверьте, какая точка доступа открыта на SIM. В интерфейсе программы нужно вписать верную APN.

Карта передачи данных уже используется

Такая ошибка возникает, если вы пытаетесь повторно установить соединение. Посмотрите, нет ли свернутого подключения в панели задач. Если ошибка не исчезает, и вы не смогли подключиться повторно, перезагрузите компьютер.

Поднимите трубку и наберите номер или попросите это сделать оператора

В этом случае нужно настроить Windows. Нажмите «Пуск → Панель управления → Сетевые подключения → Дополнительно» (сверху) и снимите отметку «Набор номера через оператора».

Набор номера не удался

Возникает на универсальных модемах других компаний, если в программе управления модемом неправильно прописано APN. Выберите пункт «Смена APN» и следуйте рекомендациям.

Access violation

Для устранения переустановите программу «USB-модем Билайн» и выберите другое размещение конечной папки. Например, если раньше модем был установлен на диске C, то выберите диск D. Если диск один, измените папку установки.

Иногда у пользователей билайн возникают ошибки при совершении стандартных действий: при отправке СМС, при попытке выйти в интернет или открыть сайт. У большинства таких сбоев есть свои кодовые номера.

Разберемся в том, почему возникают популярные ошибки билайна и что вам нужно делать, чтобы исправить неполадку.

Это — самый распространенный сбой, который возникает при отправке SMS-сообщений на Beeline. Код 38 обозначает, что на вашем балансе не хватает средств для совершения операции.

Он может появиться в двух ситуациях:

Единственный способ решения проблемы — пополните счет. Если же с деньгами все в норме, попробуйте сделать следующее:

Теперь все должно работать как положено.

Этот сбой при отправке сообщений возникает на билайне в случае, когда другой абонент не может принять ваше СМС-сообщение.

Причиной проблемы могут стать:

Убедитесь, что вы верно указали телефон абонента перед отправкой. Это единственное, что вы можете сделать.

Остальные проблемы может решить только другой абонент со своей стороны.

Абоненты билайн могут увидеть код ошибки 50 из-за таких причин:

Если проблема в сетевых сбоях, вам достаточно немного подождать и попробовать отправку снова. Также можно сменить локацию — возможно, в текущем месте плохое покрытие. Также попробуйте на несколько секунд активировать “авиарежим” или перезагрузить устройство, чтобы симка перерегистрировалась в сети оператора.

Устранить другие причины вы можете таким образом:

Если ничего не помогло, позвоните в техподдержку по номеру 0611 или посетите ближайший фирменный офис билайна.

Возможно, вам придется обновить прошивку телефона или заменить сим-карту.

Этот сбой возникает при попытке смены тарифного плана. К появлению ошибки в такой ситуации может привести следующее:

Проверьте свой баланс, чтобы убедиться, что проблема не на вашей стороне. Если денег не хватает, пополните свой счет на необходимую сумму. После этого снова попробуйте выполнить смену тарифного плана.

Во всех остальных случаях попробуйте выбрать другой тариф или поговорите со службой поддержки билайна по телефону 0611.

Это серверный сбой, который обычно возникает на стороне оператора. Чаще всего код 502 появляется при попытке войти на сайт, который на данный момент слишком перегружен.

У официальных сайтов операторов, и билайна в том числе, перегрузки случаются редко. Обычно у них адекватные хостинги и высокая пропускная способность, ведь абонентов много, и каждому нужно дать возможность получить информацию.

Чтобы исправить ошибку 502, вы можете очистить куки. Это делается так:

Закройте браузер и откройте его заново. Если не сработало, попробуйте перезагрузить свой компьютер или телефон.

Если сайт по-прежнему не запускается, вам нужно подождать, пока нагрузка на ресурс уменьшится или технические специалисты устранят возникший в системе сбой.

Как и предыдущий вариант, это внутренняя ошибка сервера, которая возникает не только у пользователей билайна. Время от времени она появляется на различных сайтах.

В большинстве случаев ошибка 500 возникает из-за сбоев на стороне оператора. Куда реже причина заключается в вирусах, неполадках браузера или вашего устройства в целом. Возникает ошибка и в случае, если на ресурсе идут технические работы или обновления — нередко такая ошибка возникает при работе с личным кабинетом. 

Чтобы избавиться от проблемы, вы можете попробовать:

Если ничего не сработало, позвоните в техподдержку по номеру 0611. Консультанты должны подсказать пути решения проблемы.

Эта проблема периодически возникает при использовании домашнего интернета от билайна. Она появляется, когда вы пытаетесь подключиться к сети через кабель.

По факту ошибка 868 — сбой, который встречается как у билайна, так и у других провайдеров проводного интернета. Ее может вызвать некорректная работа DNS-службы на компьютере, повреждение кабеля или проблемы на линии у оператора.

Чтобы исправить ситуацию, попробуйте следующие методы:

Если ни один из предыдущих способов не помог, вам нужно задать корректный адрес DNS-сервера. Это делается так:

Теперь подключение должно работать стабильно.

Если ни один вариант не сработал, проблема возникла на линии провайдера. Позвоните в техподдержку, чтобы узнать информацию о том, как скоро все починят.

Как и предыдущий вариант, эта ошибка возникает не только у клиентов билайна. Код 691 сообщает, что система не “узнает” вас и поэтому не может подключиться к интернету.

Среди причин появления ошибки 691 можно выделить:

Для начала убедитесь, что вы используете верные данные для входа. Проверьте, та ли установлена раскладка клавиатуры, не включен ли на устройстве Caps Lock. 

После проверьте баланс в личном кабинете на телефоне. Также можно позвонить по номеру 0611 и узнать информацию там.

Все в норме? Тогда попробуйте сменить адрес VPN-сервера:

Информацию о протоколе подключения вы можете посмотреть в договоре об оказании услуг или узнать в техподдержке оператора. Также можно поставить вариант наугад, а после изменить.

Если интернет по-прежнему не работает, звоните в службу поддержки по телефону 0611 и излагайте ситуацию. Специалист поддержки поможет в решении вопроса.

Эта проблема возникает у пользователей домашнего интернета билайн, которые подключаются к сети по протоколу L2TP.

Неисправность связана с работой VPN и выражается в том, что устройство постоянно пытается получить доступ в интернет.

Она появляется в результате системных сбоев как на вашем устройстве, так и на серверах билайна или другого интернет-провайдера.

Причиной появления ошибки 809 могут стать:

Также дело может заключаться в неполадках на линии и внутренних системных сбоях провайдера.

Исправить все проблемы с вашей стороны вы можете так:

Если ни один из вариантов не сработал, скорее всего, проблема возникла не на вашей стороне. Уточните информацию о сбое и путях его устранения на горячей линии провайдера.

Эта неполадка мешает пользователям мобильных модемов билайна установить подключение к интернету.

Она проявляется после того, как ваш компьютер заражается вирусами, и вы “лечите” его при помощи антивирусных программ. Они часто удаляют важные файлы, что и приводит к сбою. В результате ваше устройство не может подключиться к удаленному серверу.

Абоненты билайн могут избавиться от ошибки 720 так:

Если ничего не помогло, можно попробовать переустановить стек TCP/IP. Но делать это самостоятельно мы не рекомендуем. Лучше отдайте компьютер в ремонт или вызовите мастера на дом.

Клиенты билайна нередко сталкиваются с ошибками во время использования сети. Большинство неполадок связано с отправкой СМС или работой интернета — как проводного, так и мобильного.

Теперь вы знаете, почему возникают основные ошибки оператора и как их можно устранить своими силами.

Многие абоненты Билайн уже успели по достоинству оценить возможности личного кабинета. Сервис самообслуживания позволяет с легкостью управлять своими услугами, контролировать движение средств на счете и выполнять огромное количество других полезных операций, сидя дома за компьютером. Теперь Билайн личный кабинет стал доступен не только с компьютера, но и с телефона и планшета. Благодаря мобильному приложению «Мой Билайн» управлять мобильными услугами стало еще проще!

Чтобы получить доступ к возможностям личного кабинета совсем необязательно использовать компьютер. Вы можете зайти в личный кабинет с телефона или планшета в любое время. Приложение «Мой Билайн» является совершенно бесплатным и представляет собой все возможности личного кабинета на смартфоне и планшете.

Установите бесплатное приложение и получите возможность в любом месте, и в любое время самостоятельно:

• Управлять услугами и менять тариф;
• Контролировать движение средств на счете, пополнять баланс, переводить деньги со счета на счет;
• Проверять баланс, следить за остатками минут, SMS и интернета;
• Быть в курсе новых, актуальных для вас предложений и многое другое!

В рамках этого обзора мы расскажем, как скачать, установить и настроить приложение «Мой Билайн», а также рассмотрим возможности приложения и характерные ему особенности.

Установка и настройка приложения «Мой Билайн»

Прежде всего нужно скачать приложение. Вы можете загрузить его с AppStore, Google play и магазина Windows. Кроме того, можно заказать ссылку на загрузку приложения «Мой Билайн» на официальном сайте оператора. Для этого перейдите по этой ссылке, укажите номер, на который будет отправлена ссылка на приложение и введите проверочный код, после чего нажмите на кнопку «Отправить». Через некоторое время на указанный номер поступит SMS-сообщение с ссылкой на приложение.

Что касается регистрации в приложении «Мой Билайн», то здесь все еще проще чем в случае с личным кабинетом. Вы можете автоматически авторизоваться в приложении: номер определится сам. Главное, чтобы телефон был подключен к мобильному интернету. То есть, после первого запуска приложение автоматически определит ваш номер и предложит войти без ввода логина и пароля. Если вам можно войти под другим номером, либо для входа в систему самообслуживания используется SIM-карта другого оператора, то нажмите на кнопку «Войти под другим номером».

Если открыть приложение через включенный Wi-Fi, автоматической авторизации на произойдет и вам придется ввести логин и пароль. Если вы не знаете пароль, запросите его с помощью команды *110*9#.

• Внимание

• Если у вас iPhone со сканером отпечатка пальца, то вы можете настроить функцию входа в приложение «Мой Билайн» по TouchID.

Настройка приложения «Мой Билайн»

В принципе, никаких настроек после входа в приложение выполнять не нужно, кроме смены пароля, если в этом есть необходимость. Чтобы открыть раздел «Настройки» нужно вызвать главное меню посредством нажатия на соответствующий значок, расположенный в левом верхнем углу. В настройках есть только один пункт «Смена пароля». Нажмите на него если хотите установить пароль входа в приложение «Мой Билайн». Других настроек на данный момент в приложении не предусмотрено.

Возможности приложения «Мой Билайн»

Как было сказано ранее, приложение способно полностью заменить личный кабинет Билайн и предполагает аналогичные возможности. С помощью приложения вы сможете управлять услугами, подключить другой тариф, пополнить баланс, ознакомиться с новыми предложениями, получить помощь и т.п.

На главной странице показан остаток средств на счете, информация о текущем тарифном плане, подключенные услуги, а также в самом низу присутствуют разделы: «Мобильный перевод», «Услуги в роуминге» и «Позвони мне».

В левом верхнем углу расположена кнопка вызова меню, при нажатии на которую появится список следующих разделов:

• Финансы;
• Тарифы;
• Услуги;
• Интернет;
• Офисы;
• Помощь;
• Настройки;
• О приложении.

Рассмотрим подробно каждый из приведенных разделов.

1. Финансы. Здесь можно ознакомиться с информацией о балансе, имеющихся минутах, SMS, пакетах интернет-трафика, а также посмотреть последние операции. Кроме того, в данном разделе можно ознакомиться с детализацией по счету.
2. Тарифы. В разделе представлена подробная информация о подключенном тарифном плане. Также здесь можно ознакомиться с другими актуальными тарифами и подключить новый. Для подключения нужно выбрать интересующий тариф и нажать на кнопку «Перейти на этот тариф».
3. Услуги. Здесь приведен список подключенных услуг, а также услуги, доступные к подключению. Осуществлять подключение и отключение услуг очень просто, достаточно выбрать конкретную услугу и подтвердить свой выбор.
4. Интернет. В разделе приведена информация о текущих интернет-опциях и пакетах трафика, если таковые имеются. Также здесь можно ознакомиться с другими опциями для интернета и подключить нужную. Кроме того, можно воспользоваться услугой «Интернет на все» и разделить интернет с другими устройствами.
5. Офисы. В разделе «Офисы» имеется два подраздела: «Список» и «Карта». В первом случае отображается адрес ближайших офисов Билайн и расстояние до них. В подразделе «Карта» присутствует возможность проложить маршрут до ближайшего офиса Билайн.
6. Помощь. Как вы уже поняли из названия раздела, он предназначен для оказания помощи абонентам Билайн в решении различных вопросов, касающихся мобильной связи. Здесь можно ознакомиться с популярными вопросами и ответами на них, либо задать свой вопрос. Ответ на свой вопрос вы получите по электронной почте. Благодаря такой возможности можно не звонить оператору Билайн, тратя время на ожидание ответа, а задать свой вопрос самостоятельно через приложение «Мой Билайн».
7. Настройки. Данному разделу ранее уделялось отдельное внимание и как было сказано ранее, единственное, что вы можете здесь сделать — сменить пароль.
8. О приложении. Ну и последний раздел, содержит информацию о приложении. Здесь вы можете ознакомиться с публичной офертой, посмотреть ознакомительное видео и сообщить об ошибке в приложении, если таковая была вами выявлена.

На этом мы будем заканчивать данный обзор. Как видите, приложение «Мой Билайн» предполагает массу преимуществ и ничем не уступает обычному личному кабинету. Если у вас остались какие-то вопросы касательно приложения, задавайте их в комментариях и мы постараемся вам помочь.

Мобильное приложение «Мой Билайн» было разработано оператором связи для удобства своих клиентов. Приложение имеет функции Личного кабинета. Разница лишь в том, что его нужно скачать на смартфон или планшет. Функции программы позволяют управлять счётом и услугами, подключенными к Вашей sim-карте.

Содержание

Описание приложения «Мой Билайн»

Приложение даёт возможность:

1. Активировать дополнительные опции или услуги;
2. Изменить действующий тариф на более выгодный;
3. Контролировать баланс и расходы;
4. Легко пополнить баланс карты и переводить средства на другие номера;
5. Проверить объем пакетных услуг, предоставляемых тарифным планом;
6. Круглосуточный чат с сотрудником Билайна. Задайте вопрос, и сразу же получите ответ!
7. Узнать об акционных предложениях;
8. Информация об активированных услугах и прочее.

Как установить и настроить приложение?

Чтобы установить приложение на телефоне, его необходимо скачать. Для этого перейдите в магазин Google Play или Windows. Есть второй вариант, который немного проще: перейдите на официальный сайт компании и оформите заказ на скачивание приложения. Через несколько минут на Ваш телефон придёт SMS-сообщение с ссылкой для скачивания файла.

Вход в приложение происходит автоматически. После первого запуска программы, личный номер будет  определён и «выскочит» окно-запрос о входе без введения Ваших данных (логина и пароля).

Если Вы хотите войти в приложение с помощью сим-карты другого оператора, то нужно на главном экране нажать клавишу «Войти под другим номером».

При входе в приложение через Wi-Fi (без мобильного интернета), ввод личных данных будет необходим. Если логин – это Ваш личный номер, то пароль нужно получить. Для этого отправьте USSD-команду — *110*9# со своего телефона.

Чтобы войти в приложение на iPhone, можно воспользоваться системой идентификации — Touch ID. Это возможно, если гаджет поддерживает функцию сканирования отпечатка пальца.

После того, как Вы вошли в приложение «Мой Билайн», смените пароль. Для этого в главном меню приложения найдите раздел «Настройки». Раздел поддерживает только смену пароля.

Рекомендуем ознакомиться: Что такое Veon от Билайн — описание, подключение, отзывы?

Возможности приложения

Приложение «Мой Билайн» имеет несколько разделов:

• Финансы. В этом разделе Вы можете управлять своим счётом. Вам будет доступна информация об остатках на балансе, последних операциях, лимитах. Так же можно заказать полный отчёт о расходах баланса.
• Тарифы. Здесь предоставлена информация о текущем тарифе: его условиях, оплате и пакете предоставляемых услуг. Можно посмотреть актуальные тарифы для Вашего региона и как их подключить. Для перехода на понравившийся тарифный план – нажмите клавишу «Перейти на данный тариф».
• Интернет. Этот раздел показывает информацию о Вашем интернет-трафике и остатке доступных Мегабайт. Так же показаны данные об актуальных интернет-услугах. Можно подключить дополнительные опции на Гигабайты интернета или услугу «Интернет на всё», которая позволит поделиться трафиком между несколькими гаджетами.
• Услуги. Если Вы хотите посмотреть перечень доступных услуг/опций для телефона, то это здесь. При необходимости можно подключить услугу или её деактивировать.
• Помощь. Данный раздел содержит информацию о часто задаваемых вопросах, связанных с оператором Билайн. Если Вам нужно уточнить некоторые моменты, то можно сделать это в онлайн-чате или по e-mail. Ответ от оператора будет в течении 24-х часов и придет на электронную почту.
• Настройки. Здесь можно поменять пароль для входа в приложение.
• Офисы. Здесь будет показан список ближайших к Вам отделений компании Билайн.
• О приложении. Здесь показаны сведения о приложении: видеоматериалы, оферта и т.д.

Видео по теме:

<center></center>Оператор Билайн заботится о своих клиентах и делает всё, чтобы его услуги были максимально качественны и удобны!

Большинству абонентов Билайн хорошо знаком Личный кабинет, который позволяет самостоятельно управлять своим номером и балансом мобильного телефона, подключенными тарифами и услугами. Но он предназначен для компьютеров и во многом не удобен для использования с мобильных устройств.

Приложение «Мой Билайн» призвано решить эту проблему – оно создано специально для телефонов и планшетов и делает управление своим номером с них максимально простым и удобным.

Возможности приложения «Мой Билайн»

Вопросы, касающиеся мобильной связи, удобнее всего решать с того устройства, которое эту связь обеспечивает – то есть с телефона или планшета. Мобильное приложение «Мой Билайн» не просто войти в Личный кабинет с телефона, а во многом расширяет его возможности предоставляя пользователям больше инструментов для управление своим номером и лицевым счетом.

Приложение имеет простой и интуитивно понятный интерфейс, оно позволяет буквально «в одно касание» посмотреть свой номер телефона, узнать свой тариф и его характеристики, узнать подключенные услуги и платные подписки, проверить остаток трафика, пакетов минут и SMS. Но это далеко не все возможности, с его помощью так же просто:

• Подключать и отключать услуги и дополнительные опции;
• Выбрать и поменять свой тарифный план;
• Продлить скорость интернета;
• Заказать детализацию звонков и SMS;
• Пополнить счет с банковской карты;
• Посмотреть историю пополнения баланса;
• Перевести деньги на другой номер;
• Связаться через чат со службой поддержки;
• Найти ближайший салон связи Билайн.

Несомненным плюсом приложения является то, что оно почти не расходует интернет-трафик, так как само приложение загружается из памяти телефона, а через интернет происходит только обновление данных.

Для большей информативности у приложения есть виджет для рабочего стола, который показывает текущее состояние баланса и остаток пакетов услуг.

Где скачать и как установить «Мой Билайн»?

Перед началом работы, необходимо, прежде всего, скачать «Мой Билайн» и установить приложение. Оно предназначено для современных мобильных телефонов и планшетов на самых популярных платформах – Android, iOS и Windows. Приложение может использоваться:

• На Андроид устройствах с операционной системой версии 4.0 или более поздней.
• На iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch под управлением iOS 9 или старше.
• На мобильных устройствах и компьютерах с Windows 10 или выше.

Чтобы установить приложение нужно бесплатно скачать «Мой Билайн» для Андроид, Apple или Windows устройства в Google Play, iTunes или Windows Store по ссылкам:

Как зарегистрироваться и войти в приложение?

После установки, для начала использования нужно войти в приложение «Мой Билайн» с помощью логина и пароля от Личного кабинета или пройти регистрацию.

Если для подключения к интернету используется мобильный интернет Билайн, то вход в приложение доступен в автоматическом режиме. Оно самостоятельно определит номер телефона и не будет запрашивать пароль до тех пор, пока используется интернет от Билайна.

В остальных случаях, при входе в Личный кабинет с телефона нужно указать логин и пароль. Логином является номер телефона. Пароль можно получить отправив с телефона USSD-команду *110*9# «вызов», или по ссылке «Восстановить пароль».

При первом входе вам будет предложено «запомнить пароль», чтобы в дальнейшем можно было пользоваться приложением без его ввода.

В дальнейшей настройке приложение для телефона не нуждается. Но, при необходимости, у пользователя есть возможность изменить пароль. Для этого, необходимо перейти в раздел «Настройка» в меню приложения и выбрать пункт «Смена пароля».

При использовании приложения за границей рекомендуем пользоваться интернетом через Wi-Fi для того чтобы избежать расходов на мобильный интернет в роуминге.

Знакомство с мобильным приложением

При входе в приложение «Мой Билайн», пользователю открывается главный экран где содержатся элементы для быстрого доступа к ключевым разделам и сосредоточена основная информация по номеру телефона.

В левом верхнем углу доступно меню приложения:

1. Главное. Переход к главному экрану.
2. Финансы. Раздел содержит информацию о балансе и отчет о расходах. Здесь можно заказать детализацию счета, пополнить свой счет банковской картой с телефона или перевести деньги другому абоненту Билайн, подключить обещанный платеж или автоплатеж, отправить «попрошайку».
3. Тарифы. Здесь указана полная информация о действующем тарифном плане, его характеристики и стоимость услуг. При необходимости здесь же можно выбрать и поменять свой тариф.
4. Услуги. На главной странице раздела перечислены подключенные услуги и их стоимость, на вспомогательной – можно выбрать дополнительные услуги, опции и подписки из доступных для подключения.
5. Интернет. Раздел предоставляет информацию о действующих и доступных для подключения интернет-опциях, а также остатке пакета трафика. При участии абонента в программе «Интернет на все» здесь можно распределить пакет интернета между устройствами.
6. Чат. На этой странице приложения можно задать консультанту свой вопрос и оперативно получить на него ответ. Чат службы поддержки работает круглосуточно и является отличной альтернативой горячей линии, особенно если не получается дозвониться до оператора Билайн.
7. Офисы. На этой странице можно найти на карте или по адресу в списке салон связи Билайн, узнать его часы работы, перечень оказываемых услуг, точный адрес, расстояние до него и даже проложить маршрут на карте.
8. Помощь. В разделе собраны вопросы и ответов на самые актуальные темы.
9. Настройки. Здесь можно включить или отключить запрос пароля при входе, сменить пароль и заблокировать сим-карту.
10. О приложении. Здесь содержится служебная информация о приложении, публичная оферта и ссылка на контакты для отправки сообщения об ошибке.

Для смартфонов на Android и Apple iOS абонентам Билайн также доступно приложение Veon, которое сочетает функции личного кабинета, мессенджера, социальной сети и центра развлечений. А пользователя простых мобильных телефонов могут управлять своим номером через SIM-меню Билайн, которое автоматически добавляется в меню телефона при установке сим-карты оператора.

Информация актуальна! Страница была обновлена 29 января 2019 года.

Вот три простые причины, по которым пользователю нужно скачать приложение Мой Билайн на мобильное устройство: это бесплатно, это быстро и это удобно. Можно в любой момент проверить и пополнить баланс, сменить тарифный план, уточнить остаток неиспользованного пакета, подключить или отключить дополнительные услуги.

Хотите знать, как скачать приложение Мой Билайн? Установили, но не можете разобраться с тем, как в нем зарегистрироваться? Сейчас все расскажем, продолжайте читать.

Возможности

Приложение от оператора расширяет возможности абонентов, предоставляя пользователям больше инструментов для управления своим номером и лицевым счетом. В «Мой Билайн» в считанные секунды можно решать такие вопросы как:

• проверка и пополнение баланса;
• смена тарифного плана;
• уточнение остатка неиспользованных SMS, минут и Гб;
• подключение или отключение дополнительных услуг;
• продление трафика интернета;
• детализация звонков и СМС;
• перевод средств на другой номер телефона.

Скачать приложение

Вы можете сразу скачать Мой Билайн бесплатно на телефон, выбрав нужную операционную систему.

Загрузить Личный кабинет Билайн очень просто, делается это легко буквально в четыре шага:

1. Выберете в меню смартфона магазин приложений;

2. В строке поиска введите «Beeline» и выберите нужную программу в списке;

3. Теперь нажмите на кнопку «Установить», затем разрешите программе использование некоторых ваших данных (нажмите  «Принять») и дождитесь окончания загрузки;

4. Иконка «Мой Билайн» появится в меню вашего телефона, теперь мобильное приложение от оператора в вашем смартфоне.

Теперь нужно пройти процедуру регистрации. Для этого не потребуется много времени, переходите к следующему пункту.

Регистрация и вход в Мой Билайн

Итак, чтобы зарегистрироваться в Мой Билайн, войти в Личный кабинет и получить доступ ко всем его функциям, нужно ввести пару данных.

1. При первом запуске программа запросит ваш логин. В качестве логина выступает номер вашего мобильного телефона, так же, как в Личном кабинете на сайте оператора.
2. Теперь необходимо ввести пароль. Если у вас есть личный кабинет в полной версии сайта, ключ к нему будет также паролем для входа в мобильную версию.

Пароль

Как зарегистрироваться, если вы впервые открываете кабинет? Отправьте запрос с помощью USSD-команды следующей комбинацией: . Оператор сгенерирует пароль и пришлет его вам ответным СМС-сообщением.

Узнайте, как прослушать голосовое сообщение, если сами не смогли разобраться.

Как поменять пароль

При первом использовании пароля мобильный кабинет запросит разрешение на его запоминание, чтобы при последующих входах вам не приходилось его набирать.

Вы также можете самостоятельно изменить пароль на более запоминаемый и удобный лично для вас. Делается этого быстро:

1. Войдите в меню приложения «Мой Билайн» и выберите пункт «Настройки»;
2. Найдите опцию «Смена пароля»;
3. Введите старый пароль и новый в соответствующие поля.

В другой статье расскажем, как посмотреть 5 последних списаний и вы сразу увидите за что взяли деньги.

Все! Вы можете пользоваться услугами оператора!

Вход без пароля

Если вы подключены к мобильному интернету Билайн, программа может не запрашивать пароль, а сразу позволит вам выполнить вход и начать работу. Автоматический вход возможен, потому что система идентифицирует вас по номеру телефона.

Прочтите также, как узнать баланс на планшете и быть в курсе своих возможностей.

Версии для установки

Скачать приложение возможно:

• на Андроид от 4.0 и более поздних версий;
• на iOS 9 и выше для Айфонов и Айпадов;
• Windows 10 и выше для компьютеров, ноутбуков, а так же планшетов и телефонов, работающих с ОС Windows;
• на Android более старых версий с помощью APK—файла.

Если ваше устройство соответствует этим параметрам, но приложение от полосатого оператора недоступно для вашего номера, после загрузки программы оно не функционирует или в Мой Билайн возникла непредвиденная ошибка, попробуйте выполнить одно из следующих действий:

• Перезагрузите мобильное устройство.
• Удалите и переустановите программу.
• Если вы находитесь в зоне Wi-Fi, возможно скорость интернета просто недостаточна для работы приложения. Отключите Wi-Fi и зайдите в приложение с помощью мобильного интернета.

Версия на компьютер находиться на сайте оператора (это Личный кабинет Beeline), по ссылке вы можете туда перейти.

Обзор приложения смотри в видео.

Статья полезна?ОпросКак Вам качество связи Билайн?Тарифы на связь

Для упрощения использования сотовой связи, настройки тарифного плана, быстрой оплаты за подключенные услуги Билайн выпустил официальное приложение для мобильных устройств. Утилита обладает полным функционалом персонального кабинета, предоставляет аналогичный перечень инструментов контроля баланса и контракта.

После установки программы у потребителя могут возникать проблемы с авторизацией. Существует перечень распространенных причин, почему не работает приложение «Мой Билайн», о них далее будет рассказано подробней.

Почему может не работать приложение

Утилита «Мой Билайн» – удобный и простой инструмент, позволяющий управлять сим-картой, всеми установленными на ней услугами и тарифным планом. Программа представляет собой упрощенную аналогию персонального кабинета пользователя на официальном сайте провайдера Билайн. Она имеет схожий набор функциональных возможностей. С ее помощью пользователь способен:

1. Подключать, деактивировать контракт на симке. Устанавливать дополнительные опции для экономии, подписки, скидки в роуминге и на связь по России.
2. Контролировать текущий баланс на телефоне. Своевременно пополнять лицевой счет, переводить денежные средства другому пользователю.
3. Получать подтвержденную справочную информацию о новых предложениях компании Билайн.
4. Запрашивать поддержку у сервисной службы при появлении вопросов, неполадок. Для этого в утилите реализован онлайн-чат с оператором, позволяющий быстро получить исчерпывающий ответ.

Все это превращает приложение в надежного помощника для абонента. Особенности работы:

1. Сервис Билайн работает бесплатно. Денежные средства взимаются лишь за потраченный интернет-трафик во время нахождения в программе.
2. Приложение доступно только для клиентов компании провайдера. Войти можно путем авторизации, она осуществляется своим номером телефона.
3. Для корректной и качественной работы сервиса необходимо иметь постоянное соединение с интернетом, активировать функцию передачи данных на смартфоне.
4. По системным требованиям подходит для всех видов мобильных устройств, операционных систем.

Программа находится в свободном доступе в официальном магазине программного обеспечения и на сайте оператора. После загрузки на мобильное устройство утилита автоматически установится. Для доступа необязательно заходить в браузер.

Рекомендуем:  Как быстро отключить услугу 9731 на Билайн

Несмотря на все достоинства, у абонента Билайн могут возникнуть проблемы с работой сервиса. Например, он не может авторизоваться под своей учетной записью или программа не запускается на телефоне. Существует несколько распространенных причин сбоев, причем не всегда виновником выступает приложение. Чаще всего потребитель не способен запустить «Мой Билайн» просто по невнимательности.

Технические проблемы

Наиболее вероятной причиной отказа в работе программы является использование устаревшего оборудования. Перед установкой проверьте, подходит ли сотовый телефон предъявленным системным требованиям издателя. Операционная система для корректного функционирования – версия Андроид 2.2. Рассмотрим популярные причины некорректной работы приложения:

1. Пользователь использует устаревший девайс, характеристики которого не подходят под минимальные системные требования.
2. Мобильное устройство не подключено к интернету.
3. Операционная система на телефоне устарела. Рекомендуется своевременно обновлять программное обеспечение самого смартфона и приложения.
4. Неисправность телефона. Выход из строя передающие антенны, повреждена сим-карта.

Неправильная авторизация

После успешной активации и установки утилиты на смартфоне потребителю необходимо авторизоваться в системе. Чтобы открыть доступ к персональным сведениям, учетной записи, нужно прописать логин (номер абонента Билайн), защитный пароль. Если программа правильно запускается на девайсе, но у пользователя не получается пройти процедуру инициализации, войти в личный кабинет с телефона, то причины могут быть следующие:

1. При написании персональных сведений для инициализации допущена опечатка, неправильно указан логин, пароль.
2. Абонент забыл ключ от входа в систему.

Проблемы со связью

Чтобы программа корректно работала необходим постоянный доступ в интернет. Среди проблем со связью можно выделить следующее:

1. Потребитель находится и пытается авторизоваться в учетной записи за пределами действия сети, на значительном отдалении от действия сигнала сотовой связи.
2. Мобильный не подключен к интернету.
3. Сим-карта пользователя заблокирована в одностороннем порядке по причине неуплаты, наличия задолженности на лицевом счете.
4. На тарифном плане, установленном на телефоне, закончился доступный пакет трафика.
5. Абонент забыл своевременно внести абонентскую плату за использование услуг связи.

Все это может послужить серьезной проблемой при работе с приложением.

Другие проблемы

Не стоит вычеркивать из списка человеческий фактор, невнимательность абонента. Рассмотрим распространенные случаи:

1. На сотовом телефоне активирован режим «В самолете». Он автоматически блокирует мобильную сеть.
2. Выключена функция передачи данных.
3. Внутренняя память устройства переполнена. Перед загрузкой утилиты проверьте наличие свободного места на девайсе. В случае недостатка программу не получится установить.

Рекомендуем:  МТС против Билайна: выбираем лучшего оператора

Пути решения проблем

Все возникшие проблемы можно разрешить самостоятельно, не прибегая к поддержке представителей компании. Порядок действий определяется в зависимости от выявленной неполадки.

Проблема	Способ  самостоятельного решения
Нехватка средств на сим-карте	Постоянно проверяйте текущий баланс на лицевом счете, своевременно пополняйте его и вносите абонентскую плату.
Проблемы со входом в профиль	Если пользователь забыл пароль от входа в учетную запись, нужно восстановить его стандартным способом, для этого введите *110*9#. Через несколько минут на номер поступит SMS от провайдера с новым кодом от системы. После успешной авторизации поменяйте пароль в настройках утилиты.
Опечатка	Внимательно проверьте указанные сведения, логин и код на наличие опечаток.
Отсутствие интернета	При отсутствии постоянного доступа в сеть или нахождении за пределами стабильного приема сигнала оператора, найдите место с оптимальным приемом, попробуйте заново. Поменяйте способ подключения к интернету. Переключите телефон на беспроводной способ соединения, посредством Wi-Fi роутера.
Не открывается программа	В случае некорректной работы самого устройства или его несовместимости с системными требованиями придется поменять смартфон.

Если ни один из описанных методов не принес положительного результата, обратитесь в сервис технической поддержки оператора по номеру 0611. Дождитесь ответа консультанта, подробно объясните сложившуюся ситуацию. Менеджер Билайн попросит назвать персональную информацию, паспортные реквизиты для подтверждения личности. Доступ к личному кабинету есть только у владельца сим-карты. По необходимости запросите новый пароль авторизации.

Мобильное приложение «Мой Билайн» станет незаменимым помощником абоненту. При появлении проблем с работой, авторизацией не забудьте проверить подключение к интернету. Если самостоятельно не получается справиться с неполадкой, то горячая линия примет вашу заявку в любое время дня.

Используемые источники:

• https://telefongid.ru/bilayn/prilozhenie-moj-bilajn.html
• https://lkabinet-beeline.ru/uslugi/prilozhenie-moj-bilajn
• https://beeline365.ru/moy-beeline
• https://beelinex.ru/skachat-prilozhenie-moj-bilajn/
• https://beelinehelp24.ru/voprosy-otvety/ne-rabotaet-prilozhenie

В последнее время, если судить по отзывам пользователей, можно сделать вывод, что 868 ошибка Билайн может встретиться  довольно часто. В большинстве случаев пользователь видит ее, когда пытается подключиться к Интернету. Также, можно увидеть текст следующего содержания «удаленное подключение не установлено, так как не удалось выявить имя сервера удалённого доступа». В статье мы обсудим причины и пути решения проблемы.

 Каковы причины возникновения

Ошибка 868 при подключении Интернета Билайн — какими могут быть причины возникновения подобной ошибки? Несмотря на то, что данная проблема может возникнуть у абонентов разных провайдеров, сталкивается с ней чаще всего именно пользователи представленного провайдера. Это никак не зависит от версии вашей операционной системы, например Windows 7 или Windows 10, а также прочих технических характеристик. Ошибка может возникнуть в случае прямого подключения, то есть через кабель в соответствующий компьютерный порт.

Данная ошибка возникает в тех случаях, когда портативное устройство по каким-то причинам не может самостоятельно определить ip-адрес vpn-сервера. VPN-сервер — это система, что осуществляет прием подключений, которые совершаются при использовании Интернета. Данный сервер применяется для того, чтобы центральный офис мог посмотреть информацию по филиалам. В случае если используется домашний интернет, в роли центрального офиса выступает именно провайдер, а в качестве филиала клиент. Поэтому, если клиент не знает IP адрес провайдера, он никак не может к нему обратиться. Ошибка подключения 868 Билайн относится ко всем провайдерам, который применяют соединение по типу VPN.

В большинстве случаев проблема заключается в том, что наименование сервера компьютер не знает, поэтому не может обратиться к нему. Решить проблему довольно просто.

Можете оставить свой отзыв по ссылке. В другом обзоре приведем примеры, почему плохо ловит Интернет и возможно вы сможете их исправить.

Билайн ошибка 868: как исправить, самые простые способы

Если вы самостоятельно пытаетесь подключиться к интернету, и увидели, что на экране появилась подобная ошибка 868 Билайн интернет дома, для начала проведите несколько простых действий

1. Проверьте кабель интернета. Он должен плотно находиться в гнезде, на нём не должно быть каких-либо дефектов, а изоляция должна находиться по всей площади. Никаких повреждений не должно быть ни на самом кабеле, ни на его наконечнике. Рекомендуется убедиться, что на кабеле нет изгибов, что он не слишком пережат. Это поможет вам понять, что проблема с передачей сигнала нет.
2. Второй способ решить проблему ошибка 868 Beeline — это продиагностировать подключение в центре сетей. Откройте на компьютере центр управления сетями и общим доступом. Здесь вы увидите, активировано ли требуемое подключение. Нажмите на правой кнопкой мыши на значок подключения в интернете, дальше выберите пункт изменение параметров адаптера, который будет продемонстрирован в левом меню. Далее найдите интересующее вас подключение. Если напротив него будет написано «отключено», нажмите на него правой кнопкой мыши, после чего нажмите подключить.

Еще одна проблема, с которой вы можете столкнуться при ошибке Билайн 868 домашнего Интернета — это неверный dns-сервер. Для того чтобы понять, какой указан адрес, откройте центр подключения сетями и общим доступом. Выберите пункт изменение параметров адаптера, откройте нужное подключение, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите «свойства». В открывшемся окне выберите пункт протокола ipv4. Нажмите на «свойства». После чего, необходимо проставить галочки напротив получения ip-адреса автоматически и получения ip-адреса и dns-сервера автоматически. Дополнительная статья: «Проблемы с домашним Интернет» — поможет вам, если у вас другие неполадки, пожалуйста, ознакомьтесь по ссылке.

Также вы можете попробовать очистить кэш, если есть интернет-ошибка 868, порт открыт Билайн. Если проблема не ликвидирована, хорошим решением будет обратиться в компанию по телефону 8-800-700-0611, особенно, если не знаете, что делать.