Ошибка сессии 04 терминал пишет - Ремонт и установка крупной бытовой техники

С ошибками сессии SSL «0 -4», «0 -7» и «0 -19» часто сталкиваются владельцы банковских POS-терминалов Ingenico с GPRS/GSM модулем. В этой статье попробуем разобраться из-за чего возникают эти ошибки и как их исправить.

Ошибка сессии SSL: из-за чего возникает ошибка

Для начала разберемся, что вообще такое SSL и зачем он нужен в POS-терминалах. В «Википедии» написано следующее:

SSL (англ. Secure Sockets Layer — уровень защищённых сокетов) — криптографический протокол, который подразумевает более безопасную связь. Он использует асимметричную криптографию для аутентификации ключей обмена, симметричное шифрование для сохранения конфиденциальности, коды аутентификации сообщений для целостности сообщений. Протокол широко использовался для обмена мгновенными сообщениями и передачи голоса через IP (англ. Voice over IP — VoIP) в таких приложениях, как электронная почта, интернет-факс и др.

Всю статью сюда не буду копировать, если интересно почитайте на сайте «Википедии».

Если по нашей теме и простым языком, то SSL служит для обеспечения безопасной передачи данных о совершаемых платежах (сессия) между клиентским POS-терминалом, процессинговым центром и банком. Во время сессии SSL передаются такие данные, как идентификационный номер сессии (ID номер), сертификаты сторон, параметры шифрования и прочее.

Сам по себе протокол довольно «тяжелый» и для успешного завершения передачи данных требуется обеспечить надежный и стабильный канал связи, к которым GPRS 2G, к сожалению не относится. Высокая загруженность и маленькая ширина канала GPRS 2G (GSM) — это и есть основные проблемы из-за которой возникает ошибка сессии SSL.

Для лучшего понимания, — через сети GPRS 2G (GSM) передаются не только данные, но и почти весь голосовой трафик и ширины канала GPRS 2G (GSM) может попросту не хватить для успешного завершения обмена данными. А если в месте, где установлен терминал еще и сигнал слабый или сильно забитый канал, например крупный торговый центр, офисное здание или глухая деревенька, то обрывы связи почти гарантированы.

Такая же ошибка может возникнуть если у одной из сторон просрочен сертификат, но это крайне редкий случай — процессинг и банки строго следят за этим, к тому же процесс выпуска и перевыпуска сертификатов, как правило, полностью автоматизированы. С возникновением ошибки SSL из-за просроченного сертификата нам сталкиваться не приходилось.

Ошибка сессии SSL: как исправить

Самое главное — обеспечить стабильный канал связи для передачи данных. Других вариантов нет. Совсем нет. Но можно попробовать сделать следующее:

Переместить терминал в другое место. Если POS-терминал плохо работает в одном месте, попробуйте перенести его в другое помещение, — часто это помогает. Но не всегда есть такая возможность, например — касса в магазине, где терминал установлен в зоне кассира и перенести его можно только вместе с кассиром. Согласен, так себе вариант. Тогда переходим на следующий этап.

Меняем SIM-карту. Пробуем сим карты разных операторов сотовой связи, пока не найдем оптимальный вариант по качеству связи. Помучиться придется недолго, — вариантов у вас не особо много. Если что, у нас есть бесплатные сим карты МТС, вдруг подойдет.

Ставим усилитель сотового сигнала. Если предыдущий вариант не помог, то попробуйте установить усилитель сотового сигнала. Этот вариант для особо упорных. Правда это может только усилить сигнал, но если канал связи сильно забит, то вряд ли данный метод поможет исправить ситуацию.

Подключаем проводной интернет. Если в POS-терминале есть стандартный порт Ethernet для подключения интернет-кабеля, но сам проводной интернет в помещении не проведен, то покупаем роутер с USB разъемом, подключаем в него 4G модем (тоже придется докупить) любого оператора сотовой связи и подключаем терминал кабелем к роутеру. Метод рабочий и спасал не один раз. Только убедитесь, что сигнал 3G/4G выбранного оператора стабильно ловит в месте установки терминала, а то скажете, что не предупреждали.

Покупаем POS-терминал с 3G модулем. Если все предыдущие варианты не помогли или было лень делать, то просто сразу покупаем POS-терминал с встроенным 3G модулем и радуемся жизни. Ширина канала 3G больше и обеспечивает стабильную передачу данных на более высоких скоростях, чем GPRS 2G (GSM). Опять же, — сначала убедитесь, что связь 3G хорошо «ловит» в месте установки POS-терминала. Метод рабочий, но придется раскошелиться.

Вариант с роутером и 4G модемом часто выходит дешевле, если говорить о стационарных POS-терминалах. Если терминал переносной, то вариантов немного, — надеяться, что GPRS 2G (GSM) будет хорошо «ловить» или сразу доплатить и купить терминал с 3G. Кстати, может слышали такую поговорку: «Лучший способ не расстраиваться — это не надеяться».

***

Минуточку! А где вариант, что POS-терминал плохо работает или вообще сломался и поэтому часто выходит ошибка сессии SSL? Конечно же спросите вы. Не спорю, такой вариант возможен. Только вот если в терминале вышел из строя GPRS/GSM/3G модуль, то связи не будет вообще никакой, терминал даже сим карту не увидит. А ошибка сессии SSL как бы намекает нам, что данные переданы и получены, но не все — из-за обрыва связи.

Еще иногда помогает перезагрузка POS-терминала. Но это скорее временное решение проблемы. Расширить или освободить канал связи перезагрузка не поможет.

На этом вроде бы все. Благодарю за внимание. Если есть вопросы, — пишите в комментариях, обсудим.

Успехов в вашем бизнесе!

Исправление ошибки SSL-сессии в пос-терминале

Частым возникновением ошибки SSL-сессии страдают пос-терминалы марки Ingenico, обладающие GPRS/GSM-модулями. Возникают следующие типы ошибок: «0 — 4», «0 -19» и «0 -7». Постараемся понять, в связи с чем данные неполадки появляются и как их устранить.

Что понимается под ошибкой сессии SSL?

Первым делом, определим, что представляет собой SSL и для чего используется пос-устройствами. Википедия гласит:

SSL (с англ. Secure Sockets Layer — уровень защищённых сокетов) является криптографическим протоколом, подразумевающим безопасное соединение (связь). Он часто применялся для передачи моментальных сообщений или обмена ими с использованием эл. почты, интернет-факса и других приложений.

Говоря по-простому, SSL обеспечивает безопасность передачи информации о проходящих транзакциях между пос-аппаратом, процессинговым центром и банковским отделением. Передаваться может следующая информация: идентификационные номера сессии, сертификаты каждой из сторон, шифровальные параметры и др.

Протокол является тяжелым, чтобы успешно завершить передачу сведений необходимо обеспечение налаженным и бесперебойным каналом связи. GPRS 2G-канал такой надежностью не обладает, имеет маленькую ширину, в результате чего при большой загруженности появляется ошибка SSL-сессии.

Способы устранения ошибки сессии SSL

Самым важным и главным выступает обеспечение стабильного канала связи, другие варианты отсутствуют, но возможно попытаться поэкспериментировать:

Перемещение пос-терминала в другую зону (место). Иногда, переместив терминал на новое место, устройство начинает работать лучше и без сбоев. Просто бывает так, что не имеется возможности осуществить такое действие.

Смена SIM-карты. Можно испробовать симки различных сотовых операторов, выбрав самую качественную и оптимальную мобильную связь.

Установка усилителя сотового сигнала. Если вышеупомянутый способ не помог, то особо настырные могут попробовать установить усилитель, но метод может оказаться недейственным при сильно забитом канале связи.

Подключение проводного интернета. Если пос-аппарат обладает Ethernet-портом, но самого проводного интернета в помещении нет, следует осуществить покупку роутера с USB-разъемом, в который подключается 4G-модем (его так же покупаем), принадлежащий любому сотовому оператору, далее терминал осуществляет коннект с роутером посредством кабеля. Способ является проверенным и успешным. Главное убедиться, что 3G/4G-сигнал стабилен в том месте, где стоит терминал.

Покупка пос-терминала с 3G-модулем. В том случае, если все вышеперечисленные способы оказались бестолковыми, или вы их не использовали, то проще всего купить пос-аппарат, обладающий внедренным 3G-модулем, после приобретения можно сразу приступать радоваться жизни, но перед этим убедиться в том, что 3G-связь стабильна, нужно обязательно. Этот способ безотказный, но более затратный.

У многих возникает вопрос: «Может ли возникать SSL-ошибка, если терминал вообще вышел из строя (сломался)?». Ответ прост: если в пос-аппарате сломались GPRS/GSM/3G-модули, то о наличии какой-либо связи можно вообще забыть, устройство не сможет увидеть и сим-карты. А само возникновение ошибки SSL-сессии дает намек на то, что информация была передана и принята, но не в полном объеме, потому что связь оборвалась.

Бывает, что помогает осуществление простой перезагрузки пос-аппарата, но, чаще всего, это служит временным решением, а сама проблема никуда не исчезает.

Благодарим за прочтение, надеемся, что статья была полезной, желаем процветания и безошибочности Вашему бизнесу!

Обращаем внимание, что на просторах нашего интернет-магазина Вы найдете большое количество различных POS-терминалов на любой вкус и кошелек: https://mirbeznala.ru/collection/kategoriya-1

SSL – безопасный протокол, используемый при посещении ресурсов, адрес которых начинается с HTTPS. Данные передаются в зашифрованном виде, и можно не беспокоиться о конфиденциальности. Но если срок действия сертификата истек, или он изготовлен ненадлежащим образом, то веб-обозреватель при попытке открыть сайт покажет ошибку подключения SSL.

Причины возникновения

Сбой может быть вызван сервером, с которого запрашиваются сведения о сайте, или компьютером, на котором запущен браузер. Обычно ошибка появляется в браузерах, работающих на базе Chromium: Google Chrome, Яндекс.Браузер, Opera, Comoda Dragon.

В Mozilla Firefox подобный сбой определяется как «Это соединение является недоверенным».

Если сертификат работает надлежавшим образом, то при нажатии на замочек рядом с адресом вы увидите такую картину:

При появлении ошибки в определении протокола SSL часть адреса будет перечеркнутой (https//), а в дополнительной информации вы прочтете, что идентификационные данные сайта не проверены, соединение зашифровано с помощью устаревших технологий.

Такая ситуация будет повторяться на всех сайтах, которые вы попытаетесь открыть.

Важно: если ошибка подключения SSL появляется только на одном веб-ресурсе, то причина сбоя находится на стороне сайта, то есть у страницы есть реально проблемы с шифрованием.

Применять указанные ниже способы исправления ошибки подключения следует лишь в том случае, если на компьютере не открывается ни один сайт, использующий протокол HTTPS.

Исправление ошибки

Если при открытии дополнительных сведений о подключении вы видите сообщение о том, что сертификат еще/уже не действителен, то проверьте дату на компьютере. Если она серьезно отличается от реальности вперед или назад, то протокол не будет работать, соответственно, при обращении к сайту появится ошибка.

Обычно время и дата сбиваются из-за севшей батарейки CMOS. Еще можно заменить самостоятельно, купив новый источник питания в магазине. Но прежде чем менять батарейку, посмотрите, какая установлена сейчас в системном блоке или ноутбуке. Если у вас батарейка с проводком, то необходимо приобретать аналогичный источник питания.

Проверка браузера

Если дата на компьютере установлена верно, но сбой при подключении всё равно появляется, обратите внимание на состояние браузера. У вас должна быть последняя версия веб-обозревателя. Если вы используете Google Chrome, зайдите в настройки и откройте раздел «О программе». В других браузерах проверка версии проводится аналогично.

Обычно веб-обозреватели обновляются без участия пользователя. Но, например, на XP и Vista не поддерживаются новые версии Chrome. Соответственно, при работе со старыми ОС вы можете не попасть на некоторые сайты.

Еще одной причиной ошибки подключения может быть действие расширений. Они не обязательно будут вредоносные: вполне легальные дополнения тоже могут конфликтовать с сайтами.

Чтобы проверить эту гипотезу:

Откройте настройки, перейдите к списку расширений.
Отключите на время все расширения, а затем снова попробуйте зайти на сайт.

Если проблема сохраняется, сбросьте настройки прокси-сервера. Они могут сбиться из-за того, что вы подключались к интернету через прокси, или из-за действия других приложений. Чтобы сбросить настройки прокси в Chrome:

Если в других браузерах сайты открываются нормально, а ошибка подключения появляется только в одном обозревателе, сбросьте его настройки. Это приведет к удалению всех данных, зато поможет решить проблему.

Настройка антивируса

Кроме неправильной даты и проблем в работе браузера ошибку подключения может вызвать чрезмерное любопытство антивируса и файрвола. Защитное ПО проверяет подключение по протоколу SSL. Некоторые сайты могут определить такую проверку как попытку вмешательства и закрыть доступ к информации.

Чтобы проверить, виноват ли антивирус или файрвол в появлении ошибки, отключите на время защиту компьютера. Делать это следует только в том случае, если вы уверены в безопасности сайта, на который пытаетесь попасть.

Если при отключенном защитном ПО веб-страницы открываются без сбоев, настройте режим проверки https в антивирусе.

В Avast, например, необходимо зайти в настройки, открыть раздел «Активная защита», нажать «Настройки» и убрать отметку с пункта «Включить сканирование HTTPS».

В Kaspersky Internet Security те же настройки расположены в разделе «Сеть» дополнительных настроек.

Подобные опции есть во всех антивирусах, так что вам нужно только их найти и отключить проверку HTTPS.

Нет похожих статей.

SSL
— так называется криптографический протокол, с помощью которого обеспечивается безопасность подключения связи.

Когда при работе в сети Интернет выдаётся «ошибка SSL», то это действительно может обозначать, что кто-то случайно или умышленно пытается получить данные, отсылаемые вами в Сеть. Но далеко не всегда стоит опасаться и сразу пытаться исправить ошибку SSL. Нередко такая ошибка может означать лишь неверные настройки браузера, перехват соединений вашим же антивирусом (антивирус принимают за злоумышленника, а получаемых им данных уж опасаться не следует), или вообще проблемы не у вас, а с сайтом, на который вы пытаетесь зайти.

Если всё-таки есть малейшие сомнения, лучше переподключитесь к Интернету, зайдите с другого браузера и проверьте, появится ли ошибка SSL подключения в этом случае.

Рассмотрим возможные варианты исправления ошибки SSL в конкретных ситуациях.

Как исправить ошибку SSL в Google Chrome и Yandex браузере.

Итак, вам не удаётся зайти на тот или иной сайт — «выскакивает» проблема с сертификатом безопасности. Как уже и говорилось, беспокоиться не стоит — вначале просто переподключитесь и поменяйте браузер. Если ошибка продолжает появляться, то:

Проверьте, насколько правильно установлены на компьютере Дата и Время;
Полностью проверьте свой компьютер на вирусы;
Проверьте внимательно настройки своего антивируса. Уже говорилось, что именно антивирус «испуганный» браузер может часто принимать за злоумышленника, и бросаться хозяину на защиту. Обычно дело тут в проверке протокола https, попробуйте найти её в своём антивирусе и отключить (если не знаете, где — справка и поиск в Интернете по названию вашей антивирусной программы в помощь). В целом отключение этой проверки на функциональность антивирусного обеспечения практически не повлияет. Если ошибка ssl продолжает появляться, попробуйте ненадолго вообще отключить антивирус (если и это не помогло — тогда уж проблема точно не в нём, если помогло вылечить — может быть, стоит поменять защитную программу).
Попробуйте обновить версии вашей операционной системы и браузера до самых последних;
Попробуйте создать в своей операционной системе нового пользователя и зайти на сайты уже через него;
Попробуйте зайти с другого IP-адреса или даже компьютера;
Если исправить ошибку SSL не выходит, попробуйте совместить несколько приведённых выше способов сразу.

Если всё это не помогло устранить ошибку ssl, можете отключить проверку SSL в браузере, но вот это уже может быть не совсем безопасным. Лучше перед этим изучите всю информацию о подозрительном сайте.

Устранение ошибки SSL на планшете — куда более актуальный вопрос, чем на компьютере.

Дело в том, что, начиная с Android 2.3, алгоритмы шифрования на планшетах стали заметно слабее и вероятность их дешифровки злоумышленниками (т.е. получения доступа к вашим данным) — значительно выше. Это приводит к не самой благоприятной ситуации:

во-первых, ошибки SSL очень легко могут возникнуть там, где на самом деле никакой опасности нет;
во-вторых, напротив, действительно опытные хакеры могут заставить протокол доверять сертификатам там, где опасность имеет место.

Основные меры безопасности и устранения ошибок приведены выше и многие из них подойдут для планшетов, но, если вам дорога безопасность тех или иных данных, пока что лучше воздержаться от того, чтобы вводить их на планшетах без особой необходимости на подозрительных сайтах.

Практически каждый пользователь сталкивался с множеством проблем в браузере. Одна из таких неполадок — SSL-подключения, которая не позволяет просматривать нужные страницы. Давайте же разберёмся со всеми способами устранения подобной проблемы.

Первый этап

Итак, для начала нужно определиться, что это за неполадка, откуда она берётся, а уже потом искать способы её устранения. Если на вашем компьютере при попытке подключения к какой-либо странице в интернете через браузер появляется ошибка SSL-подключения, то это свидетельствует о том, что неполадка вызвана несоответствием в системе. Следовательно, это нужно исправить, но, как показывает практика, сделать это не так просто, как может показаться на первый взгляд.

Зачастую работать отказываются все установленные браузеры. Единственный выход — это пользоваться стандартным IE, который в 90% случаев не выдаёт такой ошибки. Данный браузер можно использовать, пока не будет найдено решение проблемы. Простыми словами, SSL-ошибка свидетельствует о том, что невозможно установить соединение с сервером по некоторым причинам. Давайте же разберёмся, из-за чего появляется подобного рода проблема.

Причины возникновения SSL-ошибки

Итак, зачастую есть всего несколько способов узнать, что же именно мешает нормально войти в интернет. Так, первым делом нужно проверить настройки своего антивируса, поскольку именно он может блокировать подключения, из-за чего и возникают все проблемы. Возможно, вам нужно будет добавить браузер в исключения и установить менее жесткий контроль входящего и исходящего трафика. Также рекомендуется проверить Если нужно, понизить уровень защиты.

Еще в Google ошибка SSL-подключения может возникать тогда, когда у вас отсутствует антивирусная программа и система заражена. В принципе, решается это либо переустановкой ОС, либо сканированием системы на поиск заражённых файлов. Также обратите внимание на то, что, возможно, у вас сбились настройки времени. Следовательно, на сервере обнаруживается несоответствие, а подключение определяется как ненадёжное или незащищённое. Еще одна типичная причина — это устаревший браузер.

Ошибка подключения SSL origin

Если вы любите играть в хорошие игры на компьютере и покупаете их через интернет, то чаще всего такой продукт требует активации. Несмотря на то, что это минутный процесс, для вас он может стать настоящей головной болью из-за сбоя протокола SSL. При этом подробный текст ошибки может выглядеть по-разному. Например: «необходим сертификат клиентской аутентификации» или «SSL_ERROR_PROTOCOL». Всё исправить можно следующим образом.

Заходим в антивирус, если, конечно, он имеется. Далее идём в настройки, если быть точнее, нам нужна строка «фильтрация протокола https». Тут необходимо убрать галочку, то есть выключить. Перезагружаем компьютер и пробуем установить origin. Если всё прошло успешно, то Если нет, желательно установить игру с диска и попробовать просто ее обновить. Что еще может помочь, так это использование другого браузера, например, не Chrome, а Opera.

Ошибка SSL-подключения: устраняем проблему

Давайте разберёмся, что же делать, если появилась подобного рода проблема. Прежде всего, не нужно паниковать. Все не так и страшно и решается за несколько минут. Основная причина возникновения ошибки заключается в том, что, как было отмечено выше, Случается это по нескольким причинам. Одна из них — это севшая батарейка в BIOS. Её можно поменять, стоит она 40-50 рублей.

Также обращаем внимание на антивирус и список программ, находящихся в чёрном списке. Подключение этих приложений он будет блокировать. Стоит заметить, что нередко причиной возникновения проблемы может быть битый реестр. Большинство пользователей ломают голову над решением проблемы, но иногда бывает, что это вовсе не ошибка. Дело в том, что большинство браузеров позволяют включать и отключать поддержку файлов SSL. Достаточно найти в настройках нужный параметр и поставить галочку, после этого проблема должна решиться.

Включаем SSL и Cookie в браузере

В некоторых случаях наличие данного протокола не требуется. Но когда вы хотите воспользоваться Adsense-страницами, данный параметр должен быть включён. Это же касается и файлов Cookie. В принципе, для нормальной работы и отображения информации, в т.ч. и объявлений, нужен рабочий SSL. Итак, переходим к настройке браузера. Прежде всего, необходимо перейти в меню, а затем выбираем настройки.

Там вы должны увидеть вкладку «Дополнительные настройки», она-то нам и нужна. Следующий этап — это выбор пункта «Настройки контента», а после нужно зайти в «Личные данные». Перед нами будет меню под названием «Файлы Cookie». Заходим туда и устанавливаем флажок напротив пункта «Сохранение локальных данных». Закрываем вкладку и переходим в HTTPS/SSL. Тут нужно проделать аналогичную работу. Устанавливаем галочку напротив строчки «Проверять, не отозван ли сертификат с сервера». Если флажок не стоит, то работа SSL будет некорректной. Вот и всё, перезагружаем браузер и приступаем к работе.

Еще несколько простых способов решения проблемы

Если у вас нет времени для того, чтобы разбираться с настройками браузера или сканировать систему, то можно попробовать несколько раз подряд на которую вам нужно зайти. Вполне вероятно, что после этого информация будет частично отображена. Однако в дальнейшем вам нужно будет сделать всё по инструкции. Еще один выход — это сбросить настройки браузера на Default, то есть на стандартные. Это позволит включить/выключить все необходимые плагины и скрипты. Также рекомендуется почистить кэш, что иногда даёт положительный результат. Еще можно перейти в папку Windows, затем system 32, после чего — в drivers, чтобы найти там файл «etc». Последняя строчка должна выглядеть следующим образом: 127.0.0.1. Всё, что ниже данной надписи, нужно удалить. После этого в Google ошибка подключения SSL исчезнет.

Несколько важных моментов

Обратите внимание, что иногда сайты без надёжных или с просроченными сертификатами являются своего рода разносчика вирусов. В этом случае нормально увидеть окошко с надписью «ошибка подключения SSL».

Что делать, если всё же нужно посетить ресурс, спросите вы. Для этого необходимо продолжить соединение, подтвердив свое решение. В этом случае вы можете получить вирус себе на компьютер, что не есть хорошо. Хотя если у вас установлен то он выдаст вам соответствующее сообщение и автоматически заблокирует работу с вредоносным сайтом.

Теперь вы знаете, что такое ошибка подключения SSL. Как исправить её, мы тоже разобрались. Нужно сказать еще пару слов о том, что нужно периодически чистить Cookie в вашем браузере. Это позволит не только ускорить загрузку страниц, но и избавит вас от вышеописанной неполадки. Желательно хотя бы иногда проводить полное сканирование системы на наличие вирусов и подозрительных файлов.

Заключение

Вы должны понимать, что если у вас возникает подобного рода ошибка, то что-то с компьютером не так. Прежде всего, проверьте время. Если год, месяц или время суток не соответствует действительности, нужно все исправить. Для этого в трее рабочего стола вашей операционной системы кликаем несколько раз по часам и устанавливаем реальные значения. Как правило, это сразу же решает проблему. Если этого не случилось, идём в и смотрим, включена ли поддержка протокола SSL. Если всё так, как и должно быть, то, вероятнее всего, дело в антивирусной программе или вредоносном файле, который блокирует соединение. Удаление или перемещение в карантин должно помочь.

Абсолютно любая компьютерная программа может давать сбои. Здесь не является исключением и браузер Google Chrome, который славится своей стабильностью и высокой скоростью работы. В этой статье мы постараемся рассмотреть вероятные причины возникновения ошибки подключения SSL в браузере Google Chrome.

Стоит заметить, что это проблема может касаться не только браузера Google Chrome, но любого другого браузера на движке Chromium (Яндекс.Браузер, Mail Browser, Comodo).

Причины возникновения ошибки SSL.

Причины возникновения данной ошибки могут быть самыми разными и зачастую никак не связаны между собой. Среди главных причин ошибки SSL стоит выделить:

1. Блокировку интернет-соединения антивирусной программой.

Нередко антивирус, установленный на вашем компьютере, может принимать протокол SSL за потенциально опасный процесс и блокировать его. Чтобы проверить, не антивирус ли является причиной ошибки, закройте все браузеры, перейдите в настройках антивируса в раздел сетевого соединения и снимите все галочки с пунктов шифрованного соединения. Сохраните настройки и откройте Chrome, чтобы проверить работоспособность браузера.

2. Недоработанная (устаревшая) версия браузера.

Нередко проблема заключается в том, что пользователи не своевременно обновляют браузер. В правом верхнем углу браузера Chrome откройте меню и выберите пункт «О браузере Google Chrome». Откроется окно, в котором система автоматически проверит наличие обновлений для текущей версии браузера. Если обновления найдены, дождитесь их установки и перезапустите браузер.

3. Установлена неверные дата и время на компьютере.

Самая распространенная причина возникновения ошибки SSL у Google Chrome. Если в правом нижнем углу на панели инструментов вы видите, что дата или время заданы неправильно, нажмите по ним правой кнопкой мыши и выберите меню «Настройка даты и времени». В открывшемся окне поменяйте дату и время и сохраните изменения.

4. Вы пользуетесь нелицензионной версией ОС Windows.

Установите на свой компьютер лицензионную версию Windows. Если у вас нет такой возможности, попробуйте воспользоваться браузером другого производителя, например, Opera или Mozilla Firefox.

5. У вас неправильно настроен браузер.

Эти этапы настроек подходят не только к браузеру Chrome, но и к другим браузерам на движке Chromium:

1.
В правом верхнем углу браузера откройте меню и выберите «Настройки».

2.
Выберите «Показать дополнительные настройки», а в разделе «Сеть» откройте «Изменить настройки прокси-сервера».

3.
Откроется окно, в котором необходимо выставить следующие настройки:

— Вкладка «Безопасность». «Уровень безопасности» – «Средний».

— Вкладка «Конфиденциальность». «Уровень безопасности» – «Средний».

— Вкладка «Содержание». Выберите «Очистить SSL».

— Перезапустите браузер и возобновите попытку зайти на сайт.

Это не единственные причины возникновения ошибки SSL, однако, наиболее вероятные. Надеюсь, эта статья была вам полезна. Если у вас остались вопросы, обязательно задавайте их в комментариях.

Источник

Ошибка сессии SSL: из-за чего возникает ошибка

Для начала разберемся, что вообще такое SSL и зачем он нужен в POS-терминалах. В «Википедии» написано следующее:

SSL (англ. Secure Sockets Layer — уровень защищённых сокетов) — криптографический протокол, который подразумевает более безопасную связь. Он использует асимметричную криптографию для аутентификации ключей обмена, симметричное шифрование для сохранения конфиденциальности, коды аутентификации сообщений для целостности сообщений. Протокол широко использовался для обмена мгновенными сообщениями и передачи голоса через IP (англ. Voice over IP — VoIP) в таких приложениях, как электронная почта, интернет-факс и др.

Всю статью сюда не буду копировать, если интересно почитайте на сайте «Википедии».

Ошибка сессии SSL: как исправить

Вариант с роутером и 4G модемом часто выходит дешевле, если говорить о стационарных POS-терминалах. Если терминал переносной, то вариантов немного, — надеяться, что GPRS 2G (GSM) будет хорошо «ловить» или сразу доплатить и купить терминал с 3G. Кстати, может слышали такую поговорку: «Лучший способ не расстраиваться — это не надеяться».

***

На этом вроде бы все. Благодарю за внимание. Если есть вопросы, — пишите в комментариях, обсудим.

Успехов в вашем бизнесе!

Источник

Сегодня существует множество вариантов мобильных кассовых аппаратов, которые активно используются в сфере продажи или оказания разнообразных услугу. Один из них — Ingenico iWL220.

Особенности этого эквайрингового терминала заключаются в следующем:

Предназначен для обслуживания клиентов, которые предпочитают использовать безналичный способ оплаты за оказанную услугу или приобретенный товар. То есть, применяют карточки для оплаты;
Обладает небольшими, компактными размерами и легкостью. Это очень удобно, когда приходится терминал носить постоянно с собой;
Для передачи данных Ingenico iWL220 используется технология Bluetooth или GPRS. Для второго варианта в оборудование изначально устанавливается Симка от Билайна, подключенная к максимально выгодному тарифу «М2М»;
Внутри также можно обнаружить аккумуляторную батарею повышенной мощности, которая позволяет пользоваться кассовым оборудованием длительное время без постоянной подзарядки.

К сожалению, но как и все остальное оборудование такого типа, эксплуатация именно этого кассового аппарата не является гарантией отсутствия каких-либо сбоев. Например, люди часто жалуются на то, что на терминале периодически возникает непонятная им ошибка сессии SSL 0 -4. И они не знаю, как с ней бороться.

Ошибка сессии SSL 0 -4 на терминале Ingenico iWL220: решение

Проблема усложняется тем, что от официальных разработчиков так и не появилась какое-либо вразумительное объяснение этого состояния. Поэтому пользователям приходиться самостоятельно искать ответы на свои вопросы.

Мы тщательно прошерстили многочисленные специализированные форумы, где люди пишут о возникновении именно такой ошибки. После чего – собрали в одном месте, в этой статье все ответы, которые им дали другие пользователи. То есть, решения, которые могут помочь в избавлении от этого весьма неприятного сбоя.

Итак, данный сбой очень часто выглядит следующим образом:

Пользователь уверен, что сим-карта присутствует, и она правильно установлена;
Деньги на симке есть и достаточно количестве. Карточка находится в полностью активном состоянии;
При попытке произвести оплату банковской картой на терминале высвечивается именно эта ошибка соединения.

Ошибка сессии SSL 0 -4 на терминале Ingenico iWL220: решение

Первое предположение, которое мы встретили на страницах специализированных форумов, было утверждение о том, что причиной такого состояния является отсутствие нужного сертификата. Но другие люди, которые достаточно долго используют это оборудование, сразу же отвергли его, так как, по их сообщениям, в таком случае на экране возникает совершенно иное уведомление. А именно – «Ошибка загрузки SSL-сертификата». Большинство же, в этой ситуации склоняются к тому, что причиной сбоя является качество сотовой связи.

Отзывы

Мы предлагаем ознакомиться с наиболее популярными рекомендациями и теми решениями, которые помогли – по утверждениям ответивших на описание проблемы людей:

Даже если в системе индикатор сигнала связи показывается высоким, это не означает, что так на самом деле. Как вариант – попробуйте использоваться симку другого оператора, покрытие которого, в месте нахождения терминала, более качественное.
Используемый в этой системе SSL/TLS-протокол относится к разряду «Тяжелых». На другом оборудовании, где используется классическое интернет-соединение, это не является проблемой. А вот здесь, в терминале, работающем на GPRS передаче данных, часто возникает подобная ситуация. Что можно сделать? Во-первых, можно полностью отказаться от шифрования такого трафика, так как такие программы, как SecureISO, еще больше его «утяжеляют». Но это приведет к снижению уровня защиты и безопасности. Тогда что? Постараться найти наиболее стабильный вариант передачи данных по GPRS в данном регионе.
Да, иногда выделенный канал связи для передачи информации просто не справляется со своими обязанностями. Иногда даже небольшие препятствия способны привести к такому неприятному результату. Например, у нас в конторе однажды столкнулись с этой проблемой. Сидели, около часа разбирались, что не так. А потом решили перенести терминал в другое помещение, чтобы продолжить разбирательство. Как только оказались во второй комнате, ошибка сразу же исчезла!
Не знаю, поможет ли вам мое решение. Лично на собственном оборудовании, после того, как его реализовал, больше ни разу не возникали проблемы со связью. Что нужно сделать: перейти через Telium/Initialization/Parametrs в network access. В этом разделе следует прописать для GPRS параметр «apn». Дальше – ввести пароль с логином. Затем выставить следующее: «gateway 0», «Start link PPP», «GPRS/GSM», «Provider – No». Выполнить сохранение новых настроек и перезагрузку устройства. Вернуться таким же образов в тот же раздел — network access. В нем выбрать Pstn — X25. Еще раз сохраниться и перезапустить оборудование. Мне этого оказалось достаточно.
Я когда-то по работе сталкивался с этой неприятностью. Решали достаточно быстро. Меняли SIM-карту на другую. И обязательно в «Переменных» прописывали название нового оператора.

Итак, подведем итоги. Что чаще всего советуют пользователи, чтобы избавиться от этой проблемы:

Обеспечить более качественную передачу данных с помощью нахождения в месте, где нет проблем с сигналом;
Перейти на услуги другого оператора мобильной связи, если предоставляемое им покрытие в месте эксплуатации такого кассового терминала лучше;
Изменить некоторые настройки в оборудовании;
Постараться снизить нагрузку на канал GPRS.

Других вариантов избавления от этой ошибки, связанной с работой кассового аппарата Ingenico iWL220, мы пока не обнаружили. Если вам известны альтернативные решения, обязательно сообщите нам.

Как вас статья?

Источник

Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Добрый день. При попытке оплаты картой прерывается соединение и выдается «Ошибка сессии SSL 0 -4»
Сим-карта установлена, активирована, деньги на ней есть, сеть ловит. В чем может быть проблема?

AnnaS: Прохожий; Сообщения: 1; Зарегистрирован: 25 сен 2014, 15:43

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

i_GOR » 26 сен 2014, 19:43

Отсутствует сертификат.
Попробовать перелить конфигурацию, если не поможет, перезалить клиентское приложение.

i_GOR: Специалист; Сообщения: 314; Зарегистрирован: 01 мар 2014, 02:51; Откуда: Санкт-Петербург, больше не работаю в Ingenico Group; Авто: Ford Mondeo IV

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

W0W231278 » 26 сен 2014, 20:15

Может быть все же с сотовой проблемы? То что терминал кажет в Header-е высокий уровень сингала, еще не говорит о том, что передача данных по GPRS нормально идет. Может попробовать SIM-карту другого оператора?

W0W231278: Местный; Сообщения: 163; Зарегистрирован: 09 фев 2012, 13:49; Откуда: 65°31’59″ с.ш.,72°31’0″ в.д.

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Zverg_077 » 01 окт 2014, 00:08

Проблема не обязательно в сертификате. При отсутствии сертификата обычно выдаёт прямо: «Ошибка загрузки SSL-сертификата».

На GPRS довольно часто возникает «Ошибка сессии SSL». Это проблемы сотовой связи. Терминалу просто не хватает «ширины» канала, чтобы обменяться необходимыми данными с SSL-сервером. Поэтому и выдаётся ошибка, связанная именно с SSL.

Нужно понимать, что SSL/TLS — довольно «тяжёлый» протокол. Если на ethernet-терминалах это не особо заметно, то на GPRS в ряде случаев критично.
Лечится методом перебора наиболее стабильного в данной географической точке ОпСоСа.

Радикальный метод: не использовать для шифрации траффика SSL, а, например, SecureISO.

Zverg_077: Местный; Сообщения: 155; Зарегистрирован: 06 июн 2014, 05:32

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

i_GOR » 16 окт 2014, 22:18

Сегодня наблюдал на ICT220 ошибку связи SSL 0 -4, для проверки мегафонскую SIM карту вынул из своего мобильника, уровень сигнала 5 палок и всё равно ошибка SSL 0 -4.
Перешли для выяснения проблемы в другую комнату — и о чудо, конфига начала проливаться!

Вывод: сотовые операторы это ЗЛО! :twisted:

i_GOR: Специалист; Сообщения: 314; Зарегистрирован: 01 мар 2014, 02:51; Откуда: Санкт-Петербург, больше не работаю в Ingenico Group; Авто: Ford Mondeo IV

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

kuprum66 » 12 мар 2015, 17:04

Давно всем своим клиентам говорю: Интернет по сотовой связи—услуга развлекательного характера.
Если вы скачиваете фильм и он прервался, вы не потеряете практически ничего. Если прервалась связь в терминале, вы потеряли клиента и его деньги.
Мобильную связь надо применять на доставках, им просто деваться не куда.

kuprum66: Местный; Сообщения: 62; Зарегистрирован: 05 фев 2015, 16:24

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

i_GOR » 27 апр 2015, 23:48

Имеется в виду пин-шильда на кнопках?
Никак, прикручена изнутри. Это ваши коммерсанты такие заказывают, есть IWL без пин-шильды.

Будете в ремонт отправлять по какой-либо причине, пишите в сопроводительном акте просьбу снять пин-шильду.

i_GOR: Специалист; Сообщения: 314; Зарегистрирован: 01 мар 2014, 02:51; Откуда: Санкт-Петербург, больше не работаю в Ingenico Group; Авто: Ford Mondeo IV

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

HellAnger » 26 май 2016, 19:21

W0W231278 писал(а):ICT220 (C 98), связь по GPRS заметно хуже, чем на старых (А 98)…

Не знаю, ставлю и те и те сейчас — визуально не замечено различия.

HellAnger: Ведущий специалист; Сообщения: 521; Зарегистрирован: 04 май 2011, 15:22; Откуда: Краснодар; Авто: KiaRio/ChevroletSpak

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

W0W231278 » 26 май 2016, 19:42

Я на столе ставил оба с одинаковыми ОС и ПО. А98 цеплялся на GPRS без проблем и держал его, а С98 (несколько штук) и в сети регался раза в 3 дольше и отваливался постоянно. Такое ощущение что или антенна хуже ловит или модуль связи другой поставили…

W0W231278: Местный; Сообщения: 163; Зарегистрирован: 09 фев 2012, 13:49; Откуда: 65°31’59″ с.ш.,72°31’0″ в.д.

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

i_GOR » 26 авг 2016, 23:29

Терминалы PCI v3 (C98) в основном комплектуются 3G модемами. Если сигнал соты слабый или сота перегружена, то сначала идёт попытка установить связь в 3G если не удаётся, то GPRS. Соответственно время соединения увеличивается. Модем в терминале ведёт себя аналогично сотовому телефону (смартфону).

Более старые GPRS модемы Hi2C, имеющие прошивку A.001.00 и A.005.00 перешиваются в сервисном центре Инженико на новую прошивку A.009.00.
Посмотреть версию прошивки Hi2C GPRS модема можно в Telium Manager -> Consultation -> Configuration -> Hardware -> на распечатанном чеке смотреть секцию «GPRS Device»

При этом в настройках Telium Manager -> Initialization -> Parameters -> Network Access -> Gprs -> STATE GPRS должен быть включён режим «Start Link PPP» или «Auto Connection» .
На экране в верхнем левом углу должно быть «No SIM» или, если симка вставлена — полоски уровня сигнала и имя оператора иначе на чеке секция «GPRS Device» будет пустая.

i_GOR: Специалист; Сообщения: 314; Зарегистрирован: 01 мар 2014, 02:51; Откуда: Санкт-Петербург, больше не работаю в Ingenico Group; Авто: Ford Mondeo IV

i_GOR: Специалист; Сообщения: 314; Зарегистрирован: 01 мар 2014, 02:51; Откуда: Санкт-Петербург, больше не работаю в Ingenico Group; Авто: Ford Mondeo IV

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

W0W231278 » 02 сен 2016, 15:11

Посмотрел на ICT 220…
На старом терминале (А98) SAGEMCOM HiC, A.012.00 — работает замечтательно
На новом (С98) SAGEMCOM Hi2C, A.009.00 — регулярно отваливается.. Но это ведь не 3G?

W0W231278: Местный; Сообщения: 163; Зарегистрирован: 09 фев 2012, 13:49; Откуда: 65°31’59″ с.ш.,72°31’0″ в.д.

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

i_GOR » 02 сен 2016, 17:19

W0W231278 Не надо распространять информацию, что A98 лучше по связи, чем C98.
Это просто секьюрный уровень, модули связи абсолютно идентичные.

Оба терминала стоят рядом?
Оператор связи тот же?
Уровень сигнала?
Оба загружены одинаковыми версиями ОС и приложения?
Стартовые экраны имеют после A98 (C98) имя прошивки или нет?

Без массы доп. информации абсолютно беспредметный разговор, особенно когда дело касается связи и сама связь зависит от третьего участника в виде сотового оператора, деятельность которого абсолютно непрозрачная.

А у меня вот ничего не отваливается, и что?
А пока могу только ванговать, что у тебя неправильные настройки или проблема с оператором.

Техподдержка вам в помощь.

i_GOR: Специалист; Сообщения: 314; Зарегистрирован: 01 мар 2014, 02:51; Откуда: Санкт-Петербург, больше не работаю в Ingenico Group; Авто: Ford Mondeo IV

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Zverg_077 » 03 сен 2016, 12:51

i_GOR писал(а):Не надо распространять информацию, что A98 лучше по связи, чем C98.

Игорь, ну что «не надо»?) Это как минимум логично — за счёт попытки прицепить СНАЧАЛА 3G а ПОТОМ уж GPRS время установки соединения увеличивается. В ряде случаев — значительно. Потому я и предлагаю рассмотреть возможность сделать функционал отключаемым.

Zverg_077: Местный; Сообщения: 155; Зарегистрирован: 06 июн 2014, 05:32

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

i_GOR » 05 сен 2016, 17:14

Я говорил про терминалы A98 и C98, в которых стоят одинаковые модули (не 3G).
С 3G вообще отдельная тема. В скором времени в продаже будут только устройства с 3G.
Производитель 2G чипов ST Microelectronics прекращает их выпуск со следующего года.

i_GOR: Специалист; Сообщения: 314; Зарегистрирован: 01 мар 2014, 02:51; Откуда: Санкт-Петербург, больше не работаю в Ingenico Group; Авто: Ford Mondeo IV

Вернуться в Ingenico

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

Источник

Для начала разберемся, что вообще такое SSL и зачем он нужен в POS-терминалах. В «Википедии» написано следующее:

SSL (англ. Secure Sockets Layer — уровень защищённых сокетов) — криптографический протокол, который подразумевает более безопасную связь. Он использует асимметричную криптографию для аутентификации ключей обмена, симметричное шифрование для сохранения конфиденциальности, коды аутентификации сообщений для целостности сообщений. Протокол широко использовался для обмена мгновенными сообщениями и передачи голоса через IP (англ. Voice over IP — VoIP) в таких приложениях, как электронная почта, интернет-факс и др.

Всю статью сюда не буду копировать, если интересно почитайте на сайте «Википедии».

Ошибка сессии SSL: как исправить

Вариант с роутером и 4G модемом часто выходит дешевле, если говорить о стационарных POS-терминалах. Если терминал переносной, то вариантов немного, — надеяться, что GPRS 2G (GSM) будет хорошо «ловить» или сразу доплатить и купить терминал с 3G. Кстати, может слышали такую поговорку: «Лучший способ не расстраиваться — это не надеяться».

***

На этом вроде бы все. Благодарю за внимание. Если есть вопросы, — пишите в комментариях, обсудим.

Успехов в вашем бизнесе!

Особенности этого эквайрингового терминала заключаются в следующем:

Предназначен для обслуживания клиентов, которые предпочитают использовать безналичный способ оплаты за оказанную услугу или приобретенный товар. То есть, применяют карточки для оплаты;
Обладает небольшими, компактными размерами и легкостью. Это очень удобно, когда приходится терминал носить постоянно с собой;
Для передачи данных Ingenico iWL220 используется технология Bluetooth или GPRS. Для второго варианта в оборудование изначально устанавливается Симка от Билайна, подключенная к максимально выгодному тарифу «М2М»;
Внутри также можно обнаружить аккумуляторную батарею повышенной мощности, которая позволяет пользоваться кассовым оборудованием длительное время без постоянной подзарядки.

Ошибка сессии SSL 0 -4 на терминале Ingenico iWL220: решение

Итак, данный сбой очень часто выглядит следующим образом:

Пользователь уверен, что сим-карта присутствует, и она правильно установлена;
Деньги на симке есть и достаточно количестве. Карточка находится в полностью активном состоянии;
При попытке произвести оплату банковской картой на терминале высвечивается именно эта ошибка соединения.

Ошибка сессии SSL 0 -4 на терминале Ingenico iWL220: решение

Отзывы

Даже если в системе индикатор сигнала связи показывается высоким, это не означает, что так на самом деле. Как вариант – попробуйте использоваться симку другого оператора, покрытие которого, в месте нахождения терминала, более качественное.
Используемый в этой системе SSL/TLS-протокол относится к разряду «Тяжелых». На другом оборудовании, где используется классическое интернет-соединение, это не является проблемой. А вот здесь, в терминале, работающем на GPRS передаче данных, часто возникает подобная ситуация. Что можно сделать? Во-первых, можно полностью отказаться от шифрования такого трафика, так как такие программы, как SecureISO, еще больше его «утяжеляют». Но это приведет к снижению уровня защиты и безопасности. Тогда что? Постараться найти наиболее стабильный вариант передачи данных по GPRS в данном регионе.
Да, иногда выделенный канал связи для передачи информации просто не справляется со своими обязанностями. Иногда даже небольшие препятствия способны привести к такому неприятному результату. Например, у нас в конторе однажды столкнулись с этой проблемой. Сидели, около часа разбирались, что не так. А потом решили перенести терминал в другое помещение, чтобы продолжить разбирательство. Как только оказались во второй комнате, ошибка сразу же исчезла!
Не знаю, поможет ли вам мое решение. Лично на собственном оборудовании, после того, как его реализовал, больше ни разу не возникали проблемы со связью. Что нужно сделать: перейти через Telium/Initialization/Parametrs в network access. В этом разделе следует прописать для GPRS параметр «apn». Дальше – ввести пароль с логином. Затем выставить следующее: «gateway 0», «Start link PPP», «GPRS/GSM», «Provider – No». Выполнить сохранение новых настроек и перезагрузку устройства. Вернуться таким же образов в тот же раздел — network access. В нем выбрать Pstn — X25. Еще раз сохраниться и перезапустить оборудование. Мне этого оказалось достаточно.
Я когда-то по работе сталкивался с этой неприятностью. Решали достаточно быстро. Меняли SIM-карту на другую. И обязательно в «Переменных» прописывали название нового оператора.

Итак, подведем итоги. Что чаще всего советуют пользователи, чтобы избавиться от этой проблемы:

Обеспечить более качественную передачу данных с помощью нахождения в месте, где нет проблем с сигналом;
Перейти на услуги другого оператора мобильной связи, если предоставляемое им покрытие в месте эксплуатации такого кассового терминала лучше;
Изменить некоторые настройки в оборудовании;
Постараться снизить нагрузку на канал GPRS.

Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

AnnaS: Прохожий; Сообщения: 1; Зарегистрирован: 25 сен 2014, 15:43

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

i_GOR » 26 сен 2014, 19:43

i_GOR: Специалист; Сообщения: 314; Зарегистрирован: 01 мар 2014, 02:51; Откуда: Санкт-Петербург, больше не работаю в Ingenico Group; Авто: Ford Mondeo IV

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

W0W231278 » 26 сен 2014, 20:15

W0W231278: Местный; Сообщения: 163; Зарегистрирован: 09 фев 2012, 13:49; Откуда: 65°31’59″ с.ш.,72°31’0″ в.д.

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Zverg_077 » 01 окт 2014, 00:08

Радикальный метод: не использовать для шифрации траффика SSL, а, например, SecureISO.

Zverg_077: Местный; Сообщения: 155; Зарегистрирован: 06 июн 2014, 05:32

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

i_GOR » 16 окт 2014, 22:18

Вывод: сотовые операторы это ЗЛО! :twisted:

i_GOR: Специалист; Сообщения: 314; Зарегистрирован: 01 мар 2014, 02:51; Откуда: Санкт-Петербург, больше не работаю в Ingenico Group; Авто: Ford Mondeo IV

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

kuprum66 » 12 мар 2015, 17:04

kuprum66: Местный; Сообщения: 62; Зарегистрирован: 05 фев 2015, 16:24

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

i_GOR » 27 апр 2015, 23:48

Будете в ремонт отправлять по какой-либо причине, пишите в сопроводительном акте просьбу снять пин-шильду.

i_GOR: Специалист; Сообщения: 314; Зарегистрирован: 01 мар 2014, 02:51; Откуда: Санкт-Петербург, больше не работаю в Ingenico Group; Авто: Ford Mondeo IV

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

HellAnger » 26 май 2016, 19:21

W0W231278 писал(а):ICT220 (C 98), связь по GPRS заметно хуже, чем на старых (А 98)…

Не знаю, ставлю и те и те сейчас — визуально не замечено различия.

HellAnger: Ведущий специалист; Сообщения: 521; Зарегистрирован: 04 май 2011, 15:22; Откуда: Краснодар; Авто: KiaRio/ChevroletSpak

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

W0W231278 » 26 май 2016, 19:42

W0W231278: Местный; Сообщения: 163; Зарегистрирован: 09 фев 2012, 13:49; Откуда: 65°31’59″ с.ш.,72°31’0″ в.д.

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

i_GOR » 26 авг 2016, 23:29

i_GOR: Специалист; Сообщения: 314; Зарегистрирован: 01 мар 2014, 02:51; Откуда: Санкт-Петербург, больше не работаю в Ingenico Group; Авто: Ford Mondeo IV

i_GOR: Специалист; Сообщения: 314; Зарегистрирован: 01 мар 2014, 02:51; Откуда: Санкт-Петербург, больше не работаю в Ingenico Group; Авто: Ford Mondeo IV

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

W0W231278 » 02 сен 2016, 15:11

W0W231278: Местный; Сообщения: 163; Зарегистрирован: 09 фев 2012, 13:49; Откуда: 65°31’59″ с.ш.,72°31’0″ в.д.

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

i_GOR » 02 сен 2016, 17:19

Техподдержка вам в помощь.

i_GOR: Специалист; Сообщения: 314; Зарегистрирован: 01 мар 2014, 02:51; Откуда: Санкт-Петербург, больше не работаю в Ingenico Group; Авто: Ford Mondeo IV

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Zverg_077 » 03 сен 2016, 12:51

i_GOR писал(а):Не надо распространять информацию, что A98 лучше по связи, чем C98.

Zverg_077: Местный; Сообщения: 155; Зарегистрирован: 06 июн 2014, 05:32

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

i_GOR » 05 сен 2016, 17:14

i_GOR: Специалист; Сообщения: 314; Зарегистрирован: 01 мар 2014, 02:51; Откуда: Санкт-Петербург, больше не работаю в Ingenico Group; Авто: Ford Mondeo IV

Вернуться в Ingenico

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

Содержание

Ошибка сессии SSL в POS-терминале
Как исправить?
Ошибка сессии SSL: из-за чего возникает ошибка
Ошибка сессии SSL: как исправить
Ошибка сессии SSL 0 -4 на терминале Ingenico iWL220: решение
Ошибка сессии SSL 0 -4 – возможные пути решения
Отзывы
Request send error терминал ingenico
Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220
Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220
Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220
Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220
Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220
Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220
Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220
Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220
Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220
Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220
Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220
Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Ошибка сессии SSL в POS-терминале

Как исправить?

Ошибка сессии SSL: из-за чего возникает ошибка

Для начала разберемся, что вообще такое SSL и зачем он нужен в POS-терминалах. В «Википедии» написано следующее:

SSL (англ. Secure Sockets Layer — уровень защищённых сокетов) — криптографический протокол, который подразумевает более безопасную связь. Он использует асимметричную криптографию для аутентификации ключей обмена, симметричное шифрование для сохранения конфиденциальности, коды аутентификации сообщений для целостности сообщений. Протокол широко использовался для обмена мгновенными сообщениями и передачи голоса через IP (англ. Voice over IP — VoIP) в таких приложениях, как электронная почта, интернет-факс и др.

Всю статью сюда не буду копировать, если интересно почитайте на сайте «Википедии».

Ошибка сессии SSL: как исправить

Вариант с роутером и 4G модемом часто выходит дешевле, если говорить о стационарных POS-терминалах. Если терминал переносной, то вариантов немного, — надеяться, что GPRS 2G (GSM) будет хорошо «ловить» или сразу доплатить и купить терминал с 3G. Кстати, может слышали такую поговорку: «Лучший способ не расстраиваться — это не надеяться».

На этом вроде бы все. Благодарю за внимание. Если есть вопросы, — пишите в комментариях, обсудим.

Источник

Ошибка сессии SSL 0 -4 на терминале Ingenico iWL220: решение

Особенности этого эквайрингового терминала заключаются в следующем:

Предназначен для обслуживания клиентов, которые предпочитают использовать безналичный способ оплаты за оказанную услугу или приобретенный товар. То есть, применяют карточки для оплаты;
Обладает небольшими, компактными размерами и легкостью. Это очень удобно, когда приходится терминал носить постоянно с собой;
Для передачи данных Ingenico iWL220 используется технология Bluetooth или GPRS. Для второго варианта в оборудование изначально устанавливается Симка от Билайна, подключенная к максимально выгодному тарифу «М2М»;
Внутри также можно обнаружить аккумуляторную батарею повышенной мощности, которая позволяет пользоваться кассовым оборудованием длительное время без постоянной подзарядки.

Ошибка сессии SSL 0 -4 – возможные пути решения

Итак, данный сбой очень часто выглядит следующим образом:

Пользователь уверен, что сим-карта присутствует, и она правильно установлена;
Деньги на симке есть и достаточно количестве. Карточка находится в полностью активном состоянии;
При попытке произвести оплату банковской картой на терминале высвечивается именно эта ошибка соединения.

Отзывы

Даже если в системе индикатор сигнала связи показывается высоким, это не означает, что так на самом деле. Как вариант – попробуйте использоваться симку другого оператора, покрытие которого, в месте нахождения терминала, более качественное.
Используемый в этой системе SSL/TLS-протокол относится к разряду «Тяжелых». На другом оборудовании, где используется классическое интернет-соединение, это не является проблемой. А вот здесь, в терминале, работающем на GPRS передаче данных, часто возникает подобная ситуация. Что можно сделать? Во-первых, можно полностью отказаться от шифрования такого трафика, так как такие программы, как SecureISO, еще больше его «утяжеляют». Но это приведет к снижению уровня защиты и безопасности. Тогда что? Постараться найти наиболее стабильный вариант передачи данных по GPRS в данном регионе.
Да, иногда выделенный канал связи для передачи информации просто не справляется со своими обязанностями. Иногда даже небольшие препятствия способны привести к такому неприятному результату. Например, у нас в конторе однажды столкнулись с этой проблемой. Сидели, около часа разбирались, что не так. А потом решили перенести терминал в другое помещение, чтобы продолжить разбирательство. Как только оказались во второй комнате, ошибка сразу же исчезла!
Не знаю, поможет ли вам мое решение. Лично на собственном оборудовании, после того, как его реализовал, больше ни разу не возникали проблемы со связью. Что нужно сделать: перейти через Telium/Initialization/Parametrs в network access. В этом разделе следует прописать для GPRS параметр «apn». Дальше – ввести пароль с логином. Затем выставить следующее: «gateway 0», «Start link PPP», «GPRS/GSM», «Provider – No». Выполнить сохранение новых настроек и перезагрузку устройства. Вернуться таким же образов в тот же раздел — network access. В нем выбрать Pstn — X25. Еще раз сохраниться и перезапустить оборудование. Мне этого оказалось достаточно.
Я когда-то по работе сталкивался с этой неприятностью. Решали достаточно быстро. Меняли SIM-карту на другую. И обязательно в «Переменных» прописывали название нового оператора.

Итак, подведем итоги. Что чаще всего советуют пользователи, чтобы избавиться от этой проблемы:

Обеспечить более качественную передачу данных с помощью нахождения в месте, где нет проблем с сигналом;
Перейти на услуги другого оператора мобильной связи, если предоставляемое им покрытие в месте эксплуатации такого кассового терминала лучше;
Изменить некоторые настройки в оборудовании;
Постараться снизить нагрузку на канал GPRS.

Источник

Request send error терминал ingenico

AnnaS » 25 сен 2014, 15:48

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

i_GOR » 26 сен 2014, 19:43

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

W0W231278 » 26 сен 2014, 20:15

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Zverg_077 » 01 окт 2014, 00:08

Радикальный метод: не использовать для шифрации траффика SSL, а, например, SecureISO.

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

i_GOR » 16 окт 2014, 22:18

Вывод: сотовые операторы это ЗЛО!

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

kuprum66 » 12 мар 2015, 17:04

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Pavluha » 27 апр 2015, 23:37

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

i_GOR » 27 апр 2015, 23:48

Будете в ремонт отправлять по какой-либо причине, пишите в сопроводительном акте просьбу снять пин-шильду.

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

W0W231278 » 26 май 2016, 14:46

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

HellAnger » 26 май 2016, 19:21

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

W0W231278 » 26 май 2016, 19:42

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Telo » 19 авг 2016, 16:58

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

i_GOR » 26 авг 2016, 23:29

Источник

Page 1
DIV351006 Rev 2 Telium Troubleshooting Guide Guide Telium Devices (iPP320, iPP350, iSC250, iSC350, iSC480, iSMPc, iSMP350, iUP250, and iWL250 Devices) Ingenico Inc. — 3025 Windward Plaza, Suite 600 — Alpharetta, GA 30005 Tel: (678) 456-1200 — Fax: (678) 456-1201 — www.ingenico.com…
Page 2
Ingenico. Ingenico and the Ingenico logo are registered trademarks of Ingenico Corp. All other brand names and trademarks appearing in this guide are the property of their respective holders.
Page 3: Table Of Contents

Table of Contents 1_Introduction to the Telium Troubleshooting Guide ……. . 6 1_1 Conventions Used in this Manual .
Page 4
7_1 iPP320 and iPP350 Quick Reference ……..
Page 5
7_7_1 iWL250 Overview …………….. . 51 7_7_2 iWL250 Power Requirements .
Page 6: 1_Introduction To The Telium Troubleshooting Guide

1_Introduction to the Telium Troubleshooting Guide This document is intended for use by customers’ support personnel to assist in the troubleshooting of Ingenico Telium devices in service. Along with helpful insights, the document provides step-by-step workflows for troubleshooting ease. Please refer to the…
Page 7: 1_2 Assumptions

Operations and Product Support Guide 1_4 Support Procedures Before contacting Ingenico’s Technical Support or returning a device for repair, follow these procedures: Contact your Help Desk or Support Department first. Notate the issue, error code, and the process followed to troubleshoot the issue.
Page 8: 1_5 Devices Covered In This Manual

Secure Access Modules and SIMs, micro SD cards, interface options and specifications. Device Quick Reference iPP320 iPP320 and iPP350 Quick Reference iPP350 iPP320 and iPP350 Quick Reference iSC250 iSC250 Quick Reference…
Page 9: 1_6 Lcd Display Preservation For Telium Devices

1_6 LCD Display Preservation for Telium Devices Ingenico Telium PIN pad devices utilize backlit LCD displays to convey transaction and advertizing information. As with any LCD display, preventative actions are recommended in order to minimize the occurrence of image persistence. Image persistence occurs when an image is displayed for extended periods, leaving a temporary impression of the image on the screen which may be partially visible when the screen changes to a new image.
Page 10: 2_General Troubleshooting

2_General Troubleshooting This section provides troubleshooting procedures for issues which may be encountered in the field. Troubleshooting procedures are organized and categorized as follows: Display Issues Security Issues Pen/Finger Response Issues Card Response Issues Communication Issues Error Messages If unable to restore the device to proper working condition by following the troubleshooting procedures, return the device for repair. Follow proper precautions for disconnecting and connecting cables to the terminal as provided in the Quick Reference located in the Appendices section of this document.
Page 11: 2_2 Security Issues

Issue Cause/Error Recommended Action White Display or Verify that the correct power supply is used per specifications for this product. Rainbow Display Refer to the product Quick Reference Guide for this device in the Appendices. If (Multiple Colors) the correct power supply is being used then proceed to step 2. Reset power to the device and reinitialize the connection with the POS.
Page 12: 2_3 Pen/Finger Response Issues

Issue Cause/Error Recommended Action PIN Entry Keys not injected Proceed to Encryption Validation Screen Does Not validate that a key is installed in Application goes offline (RBA) Display the device. If key is present, validate the key information and index are correct. Check your applications and key configuration index.
Page 13: 2_4 Card Response Issues

Swipe the card in a reverse direction. For example, if swiping top to bottom, head swipe from bottom to top. If the device is experiencing frequent ‘Card Read Errors’, use an Ingenico approved card cleaner to clean the MSR readers. Contactless Light Not…
Page 14: 2_5 Communication Issues

2_5 Communication Issues Refer to the below table for troubleshooting communications issues. Issue Cause/Error Recommended Action Device Locks Up or Reset power to the terminal. Wait until it completely initializes, then reset the POS «Freezes Up» to determine if communication can be reestablished. Access different screens to determine if the issue is consistent with a particular transaction or form.
Page 15
Issue Cause/Error Recommended Action ECC KO Replace the terminal. WAITING FOR Missing data (.dat) files or Reload the generic released application. DOWNLOAD application UNAUTHORIZED Replace the terminal. Replace the terminal. SIGNATURE Application is missing Reload the generic released application. SYSTEM Incorrect parameter settings Some or all of the required software may be missing.
Page 16: 3_Functions Overview

3_FUNCTIONS Overview The Functions menu allows the user to access menus to verify software and hardware configuration settings. This manual will review Telium Manager, Telium System Application (TSA), and Telium Download Application (TDA) menus to assist in the validation of your configuration.
Page 17: 3_2 Navigating Menus

Wait until a second screen appears, and then press [ + ]. iPP3XX Press [ . ] key and Yellow key When splash screen displays during power up (for 2 seconds): Press [2], [6], [3], [4], and then press the green [Enter] key. Wait until a second screen appears, and then press [ + ].
Page 18: 4_Telium Manager Menu

4_Telium Manager Menu The Telium Manager menu is accessed via the FUNCTIONS main menu, and allows the user to verify hardware configuration settings. Refer to the below figure which shows the Telium Manager main menu. To verify contactless or MSR formats, refer to the following section: Verify Contactless and Magnetic Stripe Reader (MSR) Formats 4_1 Verify Contactless and Magnetic Stripe Reader (MSR) Formats The Telium Manager menu allows the user to verify that contactless is enabled and that the correct ISO format is selected for the…
Page 19: 4_1_2 Msr Swipe (Iso)

When contactless is enabled, the first contactless LED will illuminate. This does not apply to the iSC480 with internal contactless. 4_1_2 MSR Swipe (ISO) ISO refers to the MSR tracks to be read. To verify that the correct ISO is selected, choose the [Initialization] option from the Telium Manager menu and follow the subsequent selections as illustrated in the below figure.
Page 20: 5_Telium System Application (Tsa) Menu

5_Telium System Application (TSA) Menu The Telium System Application (TSA) menu allows the user to verify the presence of encryption keys and serial numbers. The TSA menu is accessed from the Functions main menu. Three menu options enable the user to verify that the encryption keys are present (Key Check Value, Master Session, and DUKPT) and provide details on the keys which are loaded.
Page 21: 5_1_2 Injected Serial Number

An injected encryption key is also required for some MSR encryptions (e.g., Magtek, Monetra). MSR encryptions are enabled in the application. Ingenico’s devices support Master Session and DUKPT key formats. Encryption key formats are determined by the customer. Follow the validation instruction, per your format. Refer to the following sections for encryption validation:…
Page 22: 5_2_1 Validating Special Keys

DUKPT KSN 5_2_1 Validating Special Keys To validate the Key Check Value (KTK), select the [KEY CHECK VALUE] option from the Telium System Application menu and follow the subsequent selections as illustrated in the below figure. Only the KTK value needs to be checked to ensure KTK encryption.
Page 23
23/57 Telium Troubleshooting Guide / June 28, 2014…
Page 24: 6_Telium Download Application (Tda) Menu

6_Telium Download Application (TDA) Menu The Telium Download Application (TDA) is an Ingenico application that can be used to perform the following functions: Configure communication port settings. Perform initial download and updates of software. Refer to the section Accessing the TDA Menu which will step you through the menu selection to verify or change settings for RS-232, Ethernet, Tailgate, and Bluetooth.
Page 25: 6_1_1 Rs-232 (Serial) Setting

Ethernet Settings USB-HID Setting USB-CDC Setting Tailgate Settings Bluetooth Settings To reverse the steps taken in any of the above menus, and go back to the Telium Manager main menu, press the red [X] keypad button, then press the [+] or [F] keypad button. If the communication port settings are changed, press the [CANCEL] key several times in the Save and Reboot menu.
Page 26: 6_1_2 Ethernet Settings

To change parity, from the SERIAL SETTINGS menu proceed as follows: To change flow control, from the SERIAL SETTINGS menu proceed as follows: 6_1_2 Ethernet Settings To view or reconfigure Ethernet port settings, select the [CONFIGURATION] option from the Telium Download Application menu and follow the subsequent selections as illustrated in the below figure.
Page 27
To set or change the DHCP setting, proceed as follows from the Ethernet Settings menu: To set or change the Host IP address, proceed as follows from the Ethernet Settings menu: 27/57 Telium Troubleshooting Guide / June 28, 2014…
Page 28
Enter values with keypad and press «Enter». To set or change the IP address, proceed as follows from the Ethernet Settings menu: To set or change the subnet mask, proceed as follows from the Ethernet Settings menu: To set or change the Gateway, proceed as follows from the Ethernet Settings menu: 28/57 Telium Troubleshooting Guide / June 28, 2014…
Page 29
To set or change the Host IP port, proceed as follows from the Ethernet Settings menu: To set or change the IP port, proceed as follows from the Ethernet Settings menu: To set or change the IP display, proceed as follows from the Ethernet Settings menu: 29/57 Telium Troubleshooting Guide / June 28, 2014…
Page 30: 6_1_2_1 Enabling Ssl

To select SSL mode, proceed as follows from the Ethernet Settings menu: Information will be displayed on the «splash» screen if «yes» is selected. 6_1_2_1 Enabling SSL To set or change the SSL mode selection, proceed as follows from the Ethernet Settings menu: 30/57 Telium Troubleshooting Guide / June 28, 2014…
Page 31: 6_1_3 Usb-Hid Setting

6_1_3 USB-HID Setting To view or select USB port settings, select the [CONFIGURATION] option from the Telium Download Application menu and follow the subsequent selections as illustrated in the below figure. 6_1_4 USB-CDC Setting To view or select USB-CDC port settings, select the [CONFIGURATION] option from the Telium Download Application menu and follow the subsequent selections as illustrated in the below figure.
Page 32: 6_1_6 Bluetooth Settings

6_1_6 Bluetooth Settings To configure Bluetooth settings, select [BLUETOOTH] from the SELECT COMM. TYPE menu. To select Bluetooth mode, select the [MODE] option and choose the mode as illustrated in the below figure. To select Bluetooth pairing, select the [PAIRING] option and choose the pairing as illustrated in the below figure. 32/57 Telium Troubleshooting Guide / June 28, 2014…
Page 33
33/57 Telium Troubleshooting Guide / June 28, 2014…
Page 34: 7_Pin Pad Device Quick Reference Guides

7_1_1 iPP320 and iPP350 Overview This section provides a quick reference for the iPP320 and iPP350 terminals. These terminals are functionally identical with the exception of the graphical display type. Both terminals feature a contactless card reader, smart card reader, and MSR as shown in the below image.
Page 35: 7_1_2 Ipp320 And Ipp350 Power Requirements

7_1_2 iPP320 and iPP350 Power Requirements An external power supply is required when connecting the iPP320 or iPP350 to the Host via Ethernet and 5m length RS-232 cables. Ingenico specifies a DC power supply (model number 179901469) for this device. These terminals may also be powered from a POS via the USB (5V, 500mA) interface.
Page 36: 7_1_4 Ipp320 And Ipp350 Host Interface Options

7_1_4 iPP320 and iPP350 Host Interface Options A master port which is located on the back of the device enables the iPP320 and iPP350 PIN pad devices to connect to the Host via the following interfaces: RS-232 Ethernet Refer to the below image for the interface port location on these devices.
Page 37: 7_2_1 Isc250 Overview

When interfacing the iSC250 to the POS via RS-232, USB (5V), or Ethernet interfaces, an Ingenico power supply (192011597) is required. Power may also be provided by the POS via USB (12V or 24V) or RS-485 (via Multipoint) connections. If an Ingenico power supply was provided with the terminal, plug the power supply connector into the jack on the Multipoint cable.
Page 38: 7_2_3 Isc250 Sam And Micro Sd Card Slots

Before you disconnect the terminal from the POS, you must first disconnect power in order to prevent damage to the terminal. 7_2_3 iSC250 SAM and Micro SD Card Slots There are two Secure Access Module (SAM) slots and two Micro SD slots which are accessible via an access door which is located on the bottom of the terminal.
Page 39: 7_2_4 Isc250 Contactless Module

7_2_4 iSC250 Contactless Module The contactless module is accessible via the access door on the bottom of the device. Refer to the below image which shows the location and removal of the contactless module. 7_2_5 iSC250 Peripheral Connectors and Host Interface Options The iSC250 may interface to a Host system using any of the following interface options: RS-232 Tailgate (RS-485)
Page 40: 7_2_6 Isc250 Multipoint Connector

7_2_6 iSC250 Multipoint Connector The Multipoint connector located on the bottom of the terminal may be attached with screws for additional security. This connector is used to connect RS-232, Tailgate (RS-485), USB, Ethernet, Magic box or Universal cables. It is important that you are using the correct cable for the required interface.
Page 41: 7_3 Isc350 Quick Reference

Place the iSC250 in front of you with the bottom of the terminal facing up. Be careful not to place the device on a surface where the display screen can be scratched or damaged. If you have secured the cable with screws, carefully remove the two screws from either side of the Multipoint cable. Carefully pull out the Multipoint cable using the loop as shown in the below image.
Page 42: 7_3_2 Isc350 Power Requirements

7_3_2 iSC350 Power Requirements The iSC350 can receive power from the POS system or via an external power supply provided by Ingenico. When interfacing to the POS via RS-232, USB (5V), or Ethernet interfaces, a separate Ingenico power supply (192008227) is required. Power may also be provided by the POS via USB (12V or 24V) or RS-485 (via Multipoint) connections.
Page 43: 7_3_4 Isc350 Peripheral Connectors And Host Interface Options

7_3_4 iSC350 Peripheral Connectors and Host Interface Options The iSC350 PIN pad device may interface with a Host system using any of the following options: RS-232 Tailgate (RS-485) Ethernet Interface ports and peripheral connections are located on a panel at the back of the device. Peripheral connectors on this panel include: VGA connection Audio output…
Page 44: 7_4 Isc480 Quick Reference

Depending on device configuration, a USB port and audio output connection are available on the side ports as shown in the below image. A cable retention bar secures cables to the terminal in order to prevent cables from becoming loose or damaged. When servicing cables, this bar must be removed and then properly reinstalled when servicing is completed.
Page 45: 7_4_1 Isc480 Overview

7_4_2 iSC480 Power Requirements A separate Ingenico DC power supply (192006210 and power cord 188413214) is required when connecting the iSC480 device via RS232, USB (5V), and Ethernet. When the device is powered from a POS, power may be provided via a USB (12V or 24V) or RS485 cable.
Page 46: 7_4_3 Isc480 Sam And Micro Sd Card Slots

7_4_3 iSC480 SAM and Micro SD Card Slots The iSC480 features two Secure Access Module (SAM) slots to hold full size SAM cards. These cards store proprietary information for use with smart cardbased applications. Refer to the below image for the location of the SAM access door. 7_4_4 iSC480 Peripheral Connectors and Host Interface Ports The iSC480 PIN pad device may interface with the Host system via the following interface options: RS-232…
Page 47: 7_5 Ismp Quick Reference

7_5 iSMP Quick Reference The iSMP Quick Reference is organized into the following sections: iSMP Overview iSMP Power Requirements iSMP SAM and Micro SD Card Slots iSMP Interface Options iSMP Barcode Reader 7_5_1 iSMP Overview This section provides a quick reference for the iSMP PIN pad device. The iSMP processes MSR, contactless, and EMV cards, and is Bluetooth compatible.
Page 48: 7_5_2 Ismp Power Requirements

7_5_2 iSMP Power Requirements The iSMP may be charged through the cradle accessory, or via the Multi-plug micro-USB cable. The device features a 1200mAh battery which supports up to 800 card transactions and 66 hours in standby mode. 7_5_3 iSMP SAM and Micro SD Card Slots There are no provisions for Secure Access Modules in the iSMP.
Page 49: 7_5_5 Ismp Barcode Reader

7_5_5 iSMP Barcode Reader The iSMP features a factory option 1D/2D barcode reader which supports all major standards. The barcode reader is located in the edge of the device as shown in the below image. 49/57 Telium Troubleshooting Guide / June 28, 2014…
Page 50: 7_6 Ismp Companion Quick Reference

7_6 iSMP Companion Quick Reference The iSMP Companion Quick Reference is organized into the following sections: iSMP Companion Overview iSMP Companion Power Requirements iSMP Companion Interface Options iSMP Companion Barcode Reader 7_6_1 iSMP Companion Overview This section provides a quick reference for the iSMP Companion (iSMPc) PIN pad device. The iSMP Companion processes MSR, contactless, and EMV cards, and is Bluetooth compatible.
Page 51: 7_6_4 Ismp Companion Barcode Reader

7_6_4 iSMP Companion Barcode Reader The iSMP Companion features an optional 1D/2D integrated barcode reader which supports all major standards. The barcode reader is located in the edge of the device as shown in the below image. 7_7 iWL250 Quick Reference The iWL250 Quick Reference is organized into the following sections: iWL250 Overview iWL250 Power Requirements…
Page 52: 7_7_2 Iwl250 Power Requirements

7_7_2 iWL250 Power Requirements The iWL250 may be powered through the terminal base or through an optional terminal car charger. This device also features a 2050mAh batter for extended use independent of a power connection. Refer to the below image which shows the base and interface connections.
Page 53: 7_7_4 Iwl250 Interface With Host System

7_7_4 iWL250 Interface with Host System In standalone mode the iWL250 may communicate to the Host system via a micro USB port, or via wireless (GPRS, 3G HSDPA, or Bluetooth). When connected with its base, communications options for the iWL250 include: Dial-up modem (currently not used with RBA and UIA applications) USB-A RS-232…
Page 54: 7_8_1 Iup250 Overview

This section is organized as follows: iUP250 Overview iUP250 Power Requirements iUP250 SAM and SIM Options iUP250 Interface Options iUR250 Overview iUC150 Overview 7_8_1 iUP250 Overview The iUP250 is an iSelf series device which is integrated with external card readers to perform MSR, EMV, Hybrid, and contactless card transactions.
Page 55: 7_8_2 Iup250 Power Requirements

7_8_2 iUP250 Power Requirements The iUP250 is powered by an external 12V-30V DC power supply. Both iUR250 and iUC150 card readers draw 5V power from the iUP250 via the USB. 7_8_3 iUP250 SAM and SIM Options The iUP250 features provisions for 2 Secure Access Modules and one optional SIM. There are also provisions for one micro SD card. 7_8_4 iUP250 Interface Options Host interface options for the iUP250 include: RS-232…
Page 56: 7_8_6 Iuc150 Overview

7_8_6 iUC150 Overview The iUC150 integrates with the iUP250 as a contactless card reader. The iUC150 also complies with the following standards: MasterCard PayPass VISA PayWave EMV contactless e-wallet Communications with the iUP250 and power are provided through a USB interface. The iUC150 also features an RS-232 interface. Refer to the below image of the iUC150.
Page 57: 8_Revision History

8_Revision History Changes Manual Application Revision Revision Rev 2 Reformatted Telium Manager, TDA, and TSA menu option illustrations. Edited General Troubleshooting tables. Removed flowcharts from document. Incorporated new devices to document and added Quick references for: iSc480 iSMP iSMP Companion iWL250 iUP250 iUR250…

Не работает пинпад сбербанка

Как Перезагрузить Эквайринг Сбербанк Ingenico Пишет Закончилась Бумага • Все-таки в сервис

Причины ошибки

Тут причин может быть много, где не обойтись без технического специалиста, разумеется мы затронем лишь те, которые удастся в последствии устранить своими силами.

Как исправить ошибку подключения

В первую очередь необходимо проверить гнезда USB подключений и кабелей, осмотреть кабеля на наличие механических повреждений. Очистить явно загрязненные участки. Далее можно воспользоваться советами.

Посмотрите подключение денежного ящика — он может быть подключен через CR и захватывать 1 COM порт куда подключается терминал.
Переподключите терминал к другому ком порту — согласуйте предварительно действия с представителем банка.
Поменяйте местами USB кабеля, даже если потребуется слегка подвинуть устройства.
замените совсем старые кабеля, на таких видно мелкие трещинки, потертости.
95% вероятность в нерабочем кабеле, реже проблема в самом порте ( если проблема в порте — можно видеть следы короткого замыкание — усики темнеют).

Полезный совет: для более длительной службы терминалов рекомендуется раз в полгода, год отвозить их в сервисные центры для обслуживания, обновления программного обеспечения и банальной чистки.

Заключение

Содержание

Незавершенные операции.

1) При оплате банковской картой была потеряна связь с банком либо закончилась кассовая лента. В результате на кассе появится окно «Незавершенная операция».

2) При внесении наличности в кассу, изъятии наличности из кассы. Нажмите «Отменить». Повторите операцию внесения либо изъятия наличности.

3) Возврат по наличному либо безналичному расчетам при недостаточной сумме наличности денежного ящика. Нажмите «Отменить». Дождитесь накопления достаточной суммы наличности в д/я для проведения возврата или сделайте внесение наличности в кассу(по кнопке «F1» )

Потеря связи с ККМ.

1. Возможно, прервалась связь из-за выпавшего или отошедшего провода. Проверьте провода, которые подключены к кассовому аппарату и провод, ведущий от ККМ к компьютеру. Если провод воткнут не плотно, исправьте ситуацию и лучше перезагрузить компьютер и ККМ.

Товар не добавляется в текущий чек.

Если товар не добавляется в чек, проверьте, горит ли первая лампочка на клавиатуре. Если нет, то нажмите кнопку «NumLock»(находится на правой цифровой клавиатуре). Она отвечает за работу цифровой клавиатуры.

Закончилась лента при отбитии чека.

Ошибка «Пин-пад не подключен».

«113 ошибка отрезчика»

Время на ККМ сильно отличается от времени на компьютере.

Если неправильное время на компьютере, то исправить время на правильное. Если же время на компьютере правильное, а на ККМ нет, то необходимо звонить в НВП Стандарт-Н (исправление времени на ККМ производится при закрытой смене).

Если у вас пинпад Ingenico IPP320, PAX D200 или Verifone VX820 с эквайрингом Сбербанка, вы можете подключить пинпад к Эвотору с помощью приложения «Эквайринг Сбербанка».

Ingenico IPP320

Как; избежать штрафов, контролировать скидки и; работать с; эквайрингом быстрее — т — СКБ Контур

Контур.Маркет Касса для касс на Windows и Android автоматически передает сумму чека на три типа терминалов эквайринга: InPas, Сбербанк и Ingenico.

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Полезный совет: для более длительной службы терминалов рекомендуется раз в полгода, год отвозить их в сервисные центры для обслуживания, обновления программного обеспечения и банальной чистки.

А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Не работает пинпад сбербанка

Теперь можно не вводить сумму чека дважды — на кассе и терминале. Касса сама передает сумму чека на терминал, покупателю останется вставить или приложить карту или поднести к терминалу смартфон.

Ошибка сессии SSL 0 -4 на терминале Ingenico iWL220: решение

Предназначен для обслуживания клиентов, которые предпочитают использовать безналичный способ оплаты за оказанную услугу или приобретенный товар. То есть, применяют карточки для оплаты;
Обладает небольшими, компактными размерами и легкостью. Это очень удобно, когда приходится терминал носить постоянно с собой;
Для передачи данных Ingenico iWL220 используется технология Bluetooth или GPRS. Для второго варианта в оборудование изначально устанавливается Симка от Билайна, подключенная к максимально выгодному тарифу «М2М»;
Внутри также можно обнаружить аккумуляторную батарею повышенной мощности, которая позволяет пользоваться кассовым оборудованием длительное время без постоянной подзарядки.

Ошибка сессии SSL 0 -4 – возможные пути решения

Отзывы

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Мнение эксперта

Черноволов Петр Васильевич, старший консультант банка

Если у вас есть вопросы, задавайте их мне.

Задать вопрос эксперту

Не хотите, чтобы ваш терминал простаивал — тщательно выбирайте поставщика платежного оборудования и внимательно читайте договор, особенно пункты, связанные с сервисом. А если у вас еще есть вопросы, задавайте их мне!

Ошибка 99 терминала Сбербанка: как исправить проблему

Так что же делать, если завис терминал безналичного расчета? Давайте разберёмся, а попутно рассмотрим другие популярные проблемы:

❗Голосуйте в нашем опросе:

Источник

Ошибка сессии SSL: из-за чего возникает ошибка

Ошибка сессии SSL: как исправить

Исправление ошибки SSL-сессии в пос-терминале

Что понимается под ошибкой сессии SSL?

Способы устранения ошибки сессии SSL

Причины возникновения

Исправление ошибки

Проверка браузера

Настройка антивируса

Как исправить ошибку SSL в Google Chrome и Yandex браузере.

Устранение ошибки SSL на планшете — куда более актуальный вопрос, чем на компьютере.

Первый этап

Причины возникновения SSL-ошибки

Ошибка подключения SSL origin

Ошибка SSL-подключения: устраняем проблему

Включаем SSL и Cookie в браузере

Еще несколько простых способов решения проблемы

Несколько важных моментов

Заключение

Ошибка сессии SSL: из-за чего возникает ошибка

Ошибка сессии SSL: как исправить

Отзывы

Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Кто сейчас на конференции

Ошибка сессии SSL: как исправить

Отзывы

Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Кто сейчас на конференции

Ошибка сессии SSL в POS-терминале

Как исправить?

Ошибка сессии SSL: из-за чего возникает ошибка

Ошибка сессии SSL: как исправить

Ошибка сессии SSL 0 -4 на терминале Ingenico iWL220: решение

Ошибка сессии SSL 0 -4 – возможные пути решения

Отзывы

Request send error терминал ingenico

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Re: Ошибки соединения на терминале Ingenico iWL220

Page 3: Table Of Contents

Page 6: 1_Introduction To The Telium Troubleshooting Guide

Page 7: 1_2 Assumptions

Page 8: 1_5 Devices Covered In This Manual

Page 9: 1_6 Lcd Display Preservation For Telium Devices

Page 10: 2_General Troubleshooting