Ошибка сети на телефоне что это

Всем знакома неприятная ситуация, когда внезапно перестаёт работать мобильная связь. А вы как раз ждёте важный звонок или самому нужно срочно позвонить. Мобильник может вести себя по-разному. Например, показывать, что сигнал есть, но не звонить. Или же телефон вообще не видит сеть. Причиной может быть поломка или сбой в системе Андроид. Некоторые проблемы легко решаются самостоятельно, а с другими придётся обращаться в сервисный центр.

Основные причины

О том, что делать, если телефон не подключается к Wi-Fi, читайте по ссылке. Здесь речь пойдет о мобильной сети.

Распространённые причины проблем:

• SIM-карта не контачит со слотом или вышла из строя.
• В мобильный попала влага. Например, во время дождя.
• Там, где вы находитесь, нет сети или произошёл сбой на стороне оператора.
• Сбились настройки или глючит программное обеспечение.
• Ваш смартфон сломался.

Теперь давайте детальней разберём каждую ситуацию и посмотрим, как с ней разобраться.

Экспресс-способы

Для начала попробуйте выключить и включить смартфон. Перезагрузка чаще всего помогает решить проблему, если произошёл некритичный программный сбой.

Можно подождать и проверить связь через полчаса. Возможно, это сбой в мобильной сети.

Также могла сдвинуться SIM-карта. Не во всех телефонах она жёстко фиксируется и от тряски может сместиться и не доставать до контактов. Выньте карточку из мобильника и снова вставьте.

Проверьте или замените SIM-карту

Если всё равно нет подключения к сети, проверьте SIM-карту. Из-за долгого использования или от того, что карточку часто переставляют из одного телефона в другой, она может выйти из строя.

Посмотрите, определяется ли карта в смартфоне. Откройте настройки и найдите пункт «Сеть и интернет». Нажмите пункт меню «SIM-карты».

Вы увидите что-то подобное.

Если ваша карта не активна или не отображается, значит, проблема в ней.

Переставьте симку в другой смартфон, если есть такая возможность. А в случае, когда ваш телефон оборудован двумя слотами для SIM-карт, воспользуйтесь вторым слотом. Тут сразу всё станет понятно. Если ваш телефон перестал определять карточку и при этом другие устройства её тоже не видят, значит, симке пришёл конец. Выход один – обратиться в сервисный центр оператора для замены на новую.

Проверьте модуль связи

Если на смартфоне нет сети, а карта исправна, проблема может быть в аппаратной начинке смартфона. Конечно вы, не будучи специалистом, полную диагностику выполнить не сможете. Но кое-что проверить можно.

Если мобильник не ловит сеть, вспомните, не роняли ли вы его перед этим, не попадала ли на него вода. Последний момент очень важен. Вам кажется, что вы хорошо высушили смартфон, но достаточно одной капли на печатной плате, чтобы контакты быстро окислились и устройство начало сбоить. В этом случае нужно поскорей отнести мобильник в сервисный центр, чтобы его разобрали, почистили, а испорченные контакты пропаяли.

Из-за удара может отвалиться провод от антенны или шлейф слота SIM-карты. Откройте телефон, вытащите симку и посмотрите, все ли контакты на месте. Если хотя бы один погнулся или сломался, смартфон не будет работать с сотовой сетью.

В некоторых статьях советуют разобрать телефон, проверить на месте ли шлейфы и попытаться исправить поломку. Но я не советую этого делать, если у вас нет опыта. При подозрении на поломку обратитесь к специалистам.

Уточните у оператора, нет ли сбоя

Причиной того, что ваш телефон не находит сеть, могут быть проблемы на стороне мобильного оператора. Свяжитесь со службой поддержки абонентов и уточните, нет ли сбоев в том районе, где вы находитесь. Конечно, когда ваш телефон не звонит, сделать это проблематично. Но, может быть, рядом есть кто-то, у кого связь работает. Или же напишите в поддержку через интернет.

Кстати, если связь пропала только у вас, а на других телефонах работает, это тоже может быть сбой у оператора.

Переместитесь в зону с хорошим покрытием

В некоторых местах могут возникать проблемы со связью. Такие мёртвые зоны бывают даже в центре крупного города. Причиной может быть плотная застройка, неоптимальное размещение сотовых вышек, помехи от высоковольтных линий или других источников электромагнитного излучения. Попробуйте переместиться на несколько десятков метров в сторону. Вполне вероятно, сигнал сети появится.

Проверьте настройки телефона

Бывает, что телефон не ловит сеть из-за неправильных настроек. Первым делом посмотрите, не включили ли вы случайно режим полёта. Обычно в таких случаях в углу, где обычно отображается уровень сигнала сети, горит значок-самолётик. Сдвиньте верхнее меню. Там будет такой же самолёт.

Если он активен (подсвечен) нажмите на него, чтобы отключить этот режим.

Также проверьте, не отключена ли в настройках SIM-карта. Переключатели рядом со значком карточки должны быть в активном положении.

Связь может пропадать из-за настроек сторонних программ, которые блокируют функции телефона. Это могут быть различные примочки для родительского контроля. Вспомните, не устанавливали ли вы что-то подобное. Удалите эти программы или измените их настройки.

Если не работает только мобильный интернет, проверьте, не слетела ли у вас точка доступа. В настройках «Сеть и интернет» перейдите в раздел «Мобильная сеть». Там будет пункт «Точки доступа APN».

Выглядит это так. Если там пусто, значит, нужно создать точку доступа. Инструкция, как это сделать, есть на сайте оператора. Также можно позвонить в службу поддержки и попросить прислать настройки. Они устанавливаются автоматически.

Разберитесь с роумингом

Причина перебоев со связью может быть связана с настройками роуминга. Здесь речь не о выезде за границу (хотя и об этом тоже). Внутри сети тоже есть роуминг. Не вдаваясь в детали, скажу, что он должен быть включен. Делается это в разделе «Мобильные сети».

Когда все эти настройки выставлены верно, а смартфон всё равно не работает, остаётся ещё два варианта – обновить или обнулить прошивку. Кстати, если до поломки вы прошивали ваш смартфон, возможно, вы закачали в него что-то не то или в процессе произошёл сбой. Тогда эти два варианта сто процентов ваши. Оба они связаны с удалением всех данных из памяти смартфона. Так что до того, как начнёте, позаботьтесь о резервных копиях ваших файлов.

Смените прошивку

Вариант первый и самый простой – обновиться до последней версии ПО. Откройте в настройках пункт «Система» и найдите там в самом низу пункт «О телефоне». Откройте его и нажмите «Беспроводное обновление».

Телефон должен быть подключен к интернету не в мобильной сети, а через Wi-Fi. Если есть доступные обновления, появится окно с предложением загрузить их и установить. Соглашайтесь и ждите, пока завершится процесс.

Но, вполне вероятно, что вы увидите вот такое сообщение:

Тогда есть два пути. Первый – найти в интернете прошивку для вашего телефона, скачать и обновить её по USB-кабелю с помощью специальной программы. Делать вы это будете на свой страх и риск, и, если что-то сломаете, вся ответственность ложится на вас.

Второй путь – вернуть смартфон к заводскому состоянию.

Сбросьте устройство до заводских настроек

Здесь вы ничем не рискуете, поэтому можете смело выполнять эту процедуру. Откройте в телефоне настройки, найдите раздел «Система». В нём будет пункт «Сброс настроек».  Жмите на него. Вы увидите вот такое меню:

Выберите пункт «Удалить все данные (сброс к заводским настройкам)». После завершения процесса у вас в руках будет аппарат в том состоянии, в каком вы его получили из магазина.

Что делать, если проблема с сетью возникает постоянно

Кратковременные сбои в работе мобильной сети – явление нормальное. Это может быть связано с проблемами у оператора или плохим сигналом в том месте, откуда вы пытаетесь подключиться. Но бывает, что телефон плохо ловит сеть постоянно. Все настройки проверены несколько раз, прошивка обновлена до самой последней версии, а SIM-карта заведомо рабочая. Оператору вы звонили уже двадцать раз, и там говорят, что с их стороны всё нормально.

В этом случае наверняка сеть пропадает из-за того, что ваш смартфон сломался – глючит процессор, вышел из строя передатчик или вообще пришла в негодность плата. Увы, тут вы сделать ничего не сможете. Отнесите аппарат в ремонт. Возможно, его смогут починить. Если же ремонт невозможен или неоправданно дорог, придётся раскошелиться на новый смартфон.

Если вам не удается подключиться к интернету на своем устройстве Android через браузер или приложение, выполните следующие действия.

Слабое интернет-соединение

• Время ожидания скачивания постоянно истекает, скачивание не начинается или останавливается на 0 %.
• Google Play зависает, когда появляется сообщение «Загрузка…».
• Страницы в браузере не открываются.

Общие рекомендации

1. Перезагрузите устройство. Возможно, это простое действие решит проблему.
2. Если проблема не исчезла, переключитесь с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот:
   • Откройте приложение «Настройки» и нажмите Сеть и интернет или Подключения. Эти параметры могут называться иначе в зависимости от устройства.
   • Отключите Wi-Fi, включите передачу мобильных данных и проверьте, решило ли это проблему.
   • Если нет, отключите мобильные данные и включите Wi-Fi. Проверьте, удалось ли устранить проблему.
3. Выполните указанные ниже действия.

Как устранить проблемы с мобильным интернетом

Убедитесь, что устройство подключено к мобильному интернету

1. Откройте приложение «Настройки» и нажмите Сеть и интернет или Подключения Мобильный интернет или Мобильные данные.
   • На некоторых устройствах, чтобы увидеть этот параметр, сначала нужно выбрать Использование данных.
2. Включите параметр Мобильный интернет или Мобильные данные. Если это уже сделано, отключите его и включите снова.
3. Убедитесь, что рядом со значком в верхней части экрана показан индикатор технологии связи (например, 2G, 3G, 4G или H).
4. Обратите внимание, что этого индикатора может не быть, если устройство подключено к сети Wi-Fi. Отключите Wi-Fi и проверьте наличие индикатора ещё раз.

Если индикатор отсутствует, возможно, вы вне зоны действия мобильного интернета. Перейдите в другое место или выйдите на улицу и снова проверьте силу сигнала.

Примечание. Если эта проблема возникает часто, обратитесь к оператору мобильной связи.

Включите и отключите режим полета

1. Откройте приложение «Настройки» и нажмите Сеть и интернет или Подключения Режим полета. Эти параметры могут называться иначе в зависимости от устройства.
2. Включите режим полета.
3. Подождите 10 секунд.
4. Отключите режим полета.
5. Проверьте, удалось ли устранить проблему.

Если вы выполнили все действия выше, но проблема не решена, свяжитесь с оператором мобильной связи.

Как устранить проблемы с Wi-Fi

Убедитесь, что устройство подключено к сети Wi-Fi

Перезагрузите маршрутизатор

Если устройство подключено к домашней сети Wi-Fi, найдите в руководстве к маршрутизатору информацию о том, как перезагрузить его. Чаще всего это делается так:

1. Отключите роутер от электросети и убедитесь, что световые индикаторы на нем погасли.
2. Подождите 30 секунд.
3. Снова подключите маршрутизатор к электросети и подождите 30 секунд, пока не зажгутся все световые индикаторы.

Если вы выполнили все действия выше, но проблема не решена, свяжитесь с интернет-провайдером или владельцем сети Wi-Fi.

В своей жизни наверняка каждый сталкивался с ситуацией, когда нужно позвонить, а твой телефон как назло не ловит сеть и пишет «мобильная сеть недоступна». Сбои в работе связи могут возникать по различным причинам — в отдельных случаях вина лежит на провайдере сотовой связи, но в большинстве своем проблемы связаны с самим аппаратом или действиями владельца. При появлении определенных неисправностей, ваш гаджет начнет выдавать сообщение о недоступности сети. Самое правильное при наличии серьезных поломок — это обратиться в ремонтную мастерскую, но простую перезагрузку, сброс настроек и замену сим-карты можно сделать своими руками. Вот о них и поговорим в статье.

Основные причины

Причин плохой связи или пропадания сети может быть несколько. Условно их можно поделить на три большие группы: связанные с провайдером сотовой связи, с работой устройства, его микросхемами, слотами, контактами и т.п., это так называемые аппаратные ошибки, и программные сбои.

Аппаратные

Связь пропадает, может проблема с железом? Как правило, выделяют несколько самых распространенных причин:

• Поломки слота для SIM-карты. Чаще всего пропадает сеть как следствие, после падения и ударов смартфона, неаккуратного подключения карты или же попадания влаги внутрь аппарата. В этом случае связь может регулярно пропадать или показывать отсутствие подключения полностью.
• Отхождение шлейфа от модуля, отвечающего за подключение к сети, от антенны или неисправность самого модуля приёма.
• Повреждения симки, установленной в телефоне. Возможно, что это из-за небрежного отношения к карте в результате переставления между устройствами.

Программные

Системные неисправности встречаются значительно реже, в отличие от предыдущих, но они производителями указываются, в том числе, как причины, почему мобильная сеть не ловит. Это следующие сбои:

• Операционная система некорректно работает, что приводит к сбоям и отключению модуля связи.
• В параметрах меню настройки телефона ошибки во введенных данных оператора, поэтому мобильная сеть не находится.
• Наличие вредоносного вирусного ПО в гаджете, способствующего некорректной работе всего устройства, в том числе модулей, отвечающих за связь.

Сбой в работе провайдера

Возможно, что телефон не ловит сеть, и сбой в работе вашего гаджета связан с временными неполадками у провайдера. В таком случае нужно немного подождать, и, как правило, проблема со временем решиться сама собой. Сотовые операторы очень дорожат своей репутацией и ошибки на своей стороне стараются исправить максимально быстро.

Отрицательный баланс

Может быть у вас закончился предоплаченный пакет услуг или ваш баланс стал отрицательным? Узнать состояние счета можно набрав специальную USSD команду. Достаточно в режиме телефона ввести код и отправить его с помощью кнопки вызова. Команды не тарифицируются. Информацию о  USSD-командах можно уточнить на сайте вашего оператора.

	Билайн	МТС	МегаФон	Tele2	Yota
Узнать баланс счета	*102# *110*06#	*100#	*100#	*105#	*100#
Узнать остаток минут и трафика	*102#	*100*1# *111*217#	*558#	*155*0#	*101#

Отсутствие зоны покрытия

Первое, что можно сделать с устройством если не ловит — попробовать переподключить его к сети. Для этого нужно выключить смартфон и через несколько секунд включить. Или включить и выключить режим «в полете». После этого аппарат заново находит новую доступную ближайшую сотовую вышку. У вас сложности с выходом в Интернет, можно попробовать поменять тип сети, к примеру вместо 4G установить 3G (или Е), таким образом, хоть скорость интернета и замедлиться, но подключение у вас будет стабильнее.
Следующий способ найти сеть — подняться на возвышенность или выйти на открытую местность. Такие действия помогут поймать более уверенный сигнал, если смартфон ранее находил сеть на 0-1 делений на экране, но этого было недостаточно для совершения звонка. Как правило, с такой ситуацией вы можете столкнуться в лесу или в горах, где сигнал сотовой вышки может пропасть из-за неровного ландшафта и лесной чащи.

Если телефон плохо ловит сеть, выдает ошибку сети или сим-карты, то можно отключить все дополнительные модули связи: Wi-Fi (вай-фай), Bluetooth (блютуз), NFS (нфс), модем. Это позволит вашему гаджету «пустить все силы» на поиск сигнала. Как вариант, попробуйте следующий способ: если у вас гаджет с двумя сим-картами, поменяйте их местами.

Что делать, если в вашей местности мобильная сеть бывает недоступна или сигнал устройство ловит, но он слабый? Рекомендуется воспользоваться дополнительной внешней антенной и репитером.

Внешняя антенна может иметь разный форм-фактор: направленная, параболическая, штыревая, панельная. Они по-разному ориентируются на вышки сотовой связи. Внешняя антенна улавливает сигнал несомненно лучше, чем обычная антенна телефона. Далее сигнал сотовой связи передается на репитер (усилитель, повторитель) — устройство, усиливающее сигнал и предающее его дальше, через еще одну антенну (внутреннюю). Она уже «раздает» связь на ближайшей территории.

Репитер и внешняя антенна выбираются исходя из вашей потребности, или же приобретаются готовые комплекты с нужными характеристиками и по подходящей цене.

Внимание! Усилители (репитеры) необходимо подбирать под конкретного оператора сотовой связи, или брать мультидиапазонные универсальные решения, что как правило несколько дороже.

Ну а если на вашей любимой даче в телефоне отсутствует совсем деления, обозначающие силу сигнала связи, то можно попробовать поменять провайдера сотовой связи.

Ошибка в роуминге

Вы в роуминге и у вас мобильная сеть недоступна, что делать? Первым делом нужно перезагрузить ваш смартфон. Затем проверьте корректность настроек параметров роуминга мобильной связи. Можно попробовать также сбросить параметры сети. Такие нехитрые манипуляции помогут в большинстве случаев убрать ошибку сети или сим-карты.

Проверяем настройки

Возможно, что проблема со связью кроется в неправильном указании значений в полях вкладки раздела с настройками оператора сотовой связи, так называемой точки доступа (APN). Что нужно сделать?

Открываем вкладку с настройками устройства. Переходим в раздел «Сети и интернет», далее «Мобильные сети» (или название аналогичное этому), «Мобильные настройки», «Настроить точку доступа». Проверяем информацию, введенную в раздел «Точки доступа» и сравниваем введенную информацию в полях смартфона со сведениями, указанными на официальном сайте провайдера. Если данные некорректны, меняем значения.

Неисправности sim карты

А возможно ли, что телефон не видит сеть или связь плохая из-за неисправной сим-карты? Очень может быть. Всего выделяют 4 причины неисправностей:

• Повреждены контакты разъема.
• Размагничивание.
• Неправильно установлена SIM.
• Попала влага.

Давайте попробуем установить ее в другой гаджет. Если все в порядке — проблему создает не карта. Если у вас слот на две симки, пробуем поменять их местами. Выяснили, что телефон исправный, и это SIM вышла из строя — обращаемся в салон сотовой связи или к оператору за заменой. Оформление бесплатное, но паспорт спросят.

Сброс настроек

Если вы недавно устанавливали новую прошивку на смартфон, и после этого он периодически стал терять сеть или же связь пропала совсем, самое время сделать диагностику устройству. Возможно, что придется откатиться к заводским настройкам. Чтобы это сделать, открываем на устройстве вкладку «Восстановление и сброс» и нажимаем на команду «Выполнить сброс настроек». Вся процедура займет несколько секунд. Если и это не помогло, тут уже без помощи специалистов не обойтись.

Внимание! Если не хотите потерять всю свою информацию на гаджете, уберите галочку в поле «Удалить все данные пользователя и очистить внутреннюю память!».

Выход из строя модуля связи

Если вы случайно уронили телефон, или ваш гаджет получил какое-либо другое механическое повреждение и нет сети, в данном случае, возможно, что неисправен модуль, отвечающий за взаимодействие с оператором. Самые распространенные неполадки — это отсоединение шлейфа слота SIM или антенны. Чтобы устранить эти неисправности, нужно будет вскрывать корпус, и руками проверять надежность соединения. Для этого лучше обратиться в специальную ремонтную мастерскую, особенно если техника на гарантии.

Неправильная прошивка

Установили «левую» прошивку на Iphone или Android на мобильнике — будьте готовы к тому, что мобильное устройство может перестать нормально работать, в том числе могут появиться проблемы со связью. Как правило, исправить ситуацию можно перепрошив телефон заново «родной» официальной прошивкой. Если же возникают ошибки в процессе перепрошивки, то придётся обращаться за ремонтом в сервисный центр.

Так же бывают и другие проблемы связанные со связью, например, когда не приходят СМС, не только когда мобильная сеть недоступна.

189

Почему телефон пишет, что мобильная сеть недоступна? Что делать в такой ситуации, и как вернуть нормальную связь?

Если на смартфоне внезапно появилось сообщение «мобильная сеть недоступна», совершить звонок будет невозможно. Причины потери связи могут быть разными, и виновником неполадки может оказаться как сотовой оператор, так и сам владелец телефона. Чтобы выяснить, почему телефон испытывает проблемы со связью и не может найти мобильную сеть, необходимо проверить несколько факторов.

Проблема с SIM-картой

Проблемы с обнаружением мобильной сети могут случиться, если SIM-карта пользователя:

• Неправильно вставлена.
• Повреждена или загрязнена.
• Контактировала с водой.
• Нуждается в замене из-за слишком длительного срока использования.
• Находится в поврежденном слоте для SIM-карты.

Проверить состояние SIM-карты просто — достаточно вставить ее в любое другое устройство и проверить, появилась ли сеть. Если появилась, значит проблема заключается не в SIM, а чем-то другом.

Отрицательный баланс

Простая причина, о которой можно легко забыть. Внезапное списание средств с баланса телефона может стать причиной потери мобильной сети. Чтобы исключить этот фактор из списка возможных, необходимо проверить баланс и при необходимости его пополнить.

Проблема на стороне оператора

Временные неполадки в работе оператора или повышенная нагрузка на сеть могут привести к потере сигнала. Проверить, виноват ли сотовый оператор в том, что мобильная сеть стала полностью недоступна, можно двумя способами:

1. Позвонить оператору с другой SIM-карты или другого устройства.
2. Узнать у других абонентов, которые пользуются услугами того же мобильного оператора, испытывают ли они проблемы с сетью.

Если оператор не сообщает о неполадках в работе, причину стоит искать далее.

Отсутствие зоны покрытия

В некоторых местах мобильная сеть оказывается недоступна из-за того, что этот район не входит в зону покрытия. Например, в лесах, горах или других отдаленных от базовых станций территориях может наблюдаться отсутствие связи. Кроме того, мобильная сеть может быть недоступна в цокольных и подвальных помещениях, в лифтах, на парковках или в отдельных густонаселенных районах с высотными зданиями.

Повреждение телефона

Телефон может отображать сообщение о недоступности мобильной связи из-за механического повреждения. Если телефон падал или намокал, он может перестать распознавать SIM-карту. Исправить подобные неполадки могут только специалисты, так как для этого понадобится разобрать смартфон и проверить работу его отдельных деталей.

Программный сбой в работе мобильного устройства

Если программное обеспечение телефона не обновлялось или обновлялось неудачно, результатом может стать отсутствие мобильной связи. Мобильное устройство необходимо обновить из официального источника или перепрошить в сервисном центре. Кроме того, рекомендуется проверить смартфон на наличие вирусных и других подозрительных программ с помощью антивируса.

Что делать, если мобильная связь недоступна? Общие советы

Если причину того, что мобильная связь недоступна, найти не получилось, помочь могут общие советы. Исправить неполадки со связью можно следующими способами:

1. Перезагрузить смартфон. Мобильная сеть может быть недоступной после обновления программного обеспечения, если оно не завершилось перезагрузкой.
2. Включить и выключить режим полета. Также можно вручную отключить все беспроводные соединения на телефоне.
3. Убрать в настройках активной SIM-карты «автоматический поиск сети». Выбрать необходимо пункт «4G/3G/2G (авто)» или «3G/2G (авто)».
4. Вручную выбрать из списка своего сотового оператора в настройках активной SIM-карты.

Также рекомендуем прочитать статью Почему телефон не видит сеть?

Читайте нас в Telegram — там самое интересное и актуальное