AnyDesk – широко используемая программа. Основной задачей которой является обеспечение удаленного доступа к персональному устройству. С ее помощью можно на расстоянии управлять различными файлами, медиа приложениям или документам. Иногда, в работе могут возникать проблемы. Чаще всего, AnyDesk не подключен к серверу из-за ошибок сети.
Содержание
- Почему AnyDesk перестал подключаться к серверу
- Виды ошибок соединения с сетью
- Недостаточный объем памяти
- Ошибка подключения к серверу
- Не получается создать подключение
- Медленное подключение
- Соединение было сброшено удаленным устройством
- Устаревшее приложение
- Не работают горячие клавиши
- Отсутствие звука
- Что значит, отключен от сети или заблокировано настройками
- Превышение количества отклоненных попыток соединения
- Неправильная настройка неконтролируемого доступа
- Что делать, если сетевое соединение было неожиданно прервано
- Заключение
Почему AnyDesk перестал подключаться к серверу
Одна из распространенных проблем во время работы с программным обеспечением – AnyDesk не подключается к серверу. Причины могут быть связаны с неисправностью модема, сбоями сети, неправильной работой компьютера или блокировкой программы другими приложениями. Например, антивирусом. Способ решения напрямую зависит от причины, из-за которой произошла неисправность.
Виды ошибок соединения с сетью
Если пропала сеть, программное обеспечение ограничит подключение к интернету или же будет работать неисправно. Первое, что необходимо сделать – проверить состояние подключения. Дальше, решать проблемы по мере поступления.
Примечание! У многих пользователей во время работы программы появляется надпись «Anynet closed AnyDesk», что значит – появление проблемы системного характера.
Недостаточный объем памяти
Если идет соединение с сетью AnyDesk, но вскоре появляется ошибка «Werfault», это указывает на то, что оперативной памяти недостаточно для полноценной работы программы.
Способов решения в таком случае выделяют несколько.
- Проверьте целостность системных файлов. Возможно, некоторые из них повреждены. Для этого откройте командную строку. Утилита находится в категории «Меню» и вкладке «Стандартные». Введите команду «sfc/scannow». Начнётся проверка жёсткого диска.
- Возможно, недавно было сделано какое-то действие, которое вызвало проблемы с интернетом. В этом случае, поможет откат системы. В параметрах настроек найдите «Восстановление системы», выберите точку восстановления и подтвердите свои действия. Это сработает, если перед установкой программы в Windows была создана эта точка восстановления.
- Иногда, проблема связана с повреждением или устаревшим драйвером видеокарты. Требуется его перезагрузить.
- Можно отключать по очереди загрузку сторонних служб. Для этого откройте окно «Выполнить» (Win+R), введите команду services.msc. Дальше пройдитесь по списку и отключайте все ненужные программы.
После этих действий подключение должно выполниться. Если этого не произошло, перезагрузите компьютер или найдите другую причину, из-за которой возникла неполадка.
Примечание! Если проблема связана с видеокартой, попробуйте устанавливать не только новые версии драйвера, но и более старые. Некоторые из них могут не подойти для устаревшей видеокарты.
Ошибка подключения к серверу
Если AnyDesk не подключается, это может быть связано с ошибкой подключения к серверу в связи с его сбоем или обновлением. Подождите несколько минут, после чего, повторите попытку, сделав запрос на подключение еще раз.
Если это не помогло, обновите приложение на обоих устройствах. Исправить ошибку также может отказ от использования VPN, либо прокси-сервера.
Не получается создать подключение
Надпись «Anynet no dns entry AnyDesk» или ошибка «Anynet unknown AnyDesk» указывает на то, что сторонний компьютер не может подключиться к удаленному доступу. Сверьте данные для авторизации. О такой же проблеме может указать надпись «connect desk error» – ошибка подключения к удаленному рабочему столу или «invalid address» – недействительный адрес.
Внимание! Может помочь отключение UDP—трафика. То есть стандартного брандмауэра Windows.
Медленное подключение
Встречаются и такие ситуации, когда компьютер и программное обеспечение работает исправно, ошибок не выявлено, а сделать подключение не удается. Это говорит о том, что проблема связана с медленной передачей данных. Следует ускорить этот процесс. Для этого рекомендуется обратиться за помощью к провайдеру.
Соединение было сброшено удаленным устройством
Если AnyDesk не дает управлять системой или не подключается к сети, это может быть связано с отказом в доступе к удаленному устройству. Авторизуйтесь в программе повторно. Для этого, на всех персональных устройствах укажите одинаковый IP-адрес.
Выполните следующие действия.
- Откройте меню Windows.
- Выберите «Параметры».
- Дальше откройте «Сеть и интернет». Или Wi—Fi, есть связь происходит по беспроводной сети.
- В правом блоке выберите сетевой адаптер.
- Откроется новое окно. В графе «Изменение параметров IP» выберите параметр «Вручную».
- Измените IP в соответствующей строке.
Готово. По желанию можно поменять DNS-сервер, выбрать протокол шифрования (IPv4 или IPv6).
Можно поменять IP напрямую в программе.
- Для этого откройте Меню.
- Войдите в настройки и выберите блок HTTP—Proxy.
- Переведите переключатель в положение «Использовать собственный прокси-сервер»
- Выберите тип шифрования (HTTPS / SOCKS), IP и порт.
- Дальше или отключите аутентификацию, используйте настройки Windows или укажите логин и пароль.
Обычно эти настройки свойственны для прокси. Их можно найти в сети бесплатно. Либо следует арендовать адреса за деньги. Разница заключается в том, что бесплатными прокси пользуются тысячи пользователей. Поэтому во время работы могут быть вылеты, зависания или медленная работа. Также некоторые сервисы из-за своей политики заносят в чёрный список бесплатные IP.
Примечание! Если появилась ошибка «AnyDesk crashed», сделайте скриншот и напишите о проблему разработчику по электронной почте: support@anydesk.com.
Устаревшее приложение
Если появилось сообщение «Anydesk передача файлов, доступ запрещен», оно может указывать на то, что версия устарела. Обновите ее. Важно сделать это одновременно на обоих персональных устройствах, через которые осуществляется удаленный доступ. Кнопка ручного обновления находится во вкладке «Меню» / «Об AnyDesk». Если кнопки нет, значит у вас стоит последняя версия.
Не работают горячие клавиши
Помимо сбоя в сети, могут встретиться и другие проблемы в работе приложения. Одна из распространенных – в AnyDesk не работают горячие клавиши. При одновременном нажатии Ctrl + C или Ctrl + V ничего не происходит, что заметно усложняет процесс форматирования текста или создания скриншота.
Попробуйте исправить ошибку следующим образом:
- Найдите в пункте меню «Настройки».
- Перейдите в раздел «Безопасность».
- Появится новое окно. В нём поставьте галочку напротив «Иметь доступ к буферу обмена» и «Управлять моей клавиатурой и мышью».
Перезагрузите компьютер. После этого действия проблема должна быть решена.
Отсутствие звука
Во время сеанса может отсутствовать звук. Это заметно усложняет процесс общения между клиентами.
Существует способ решения проблемы:
- Перейдите в настройки звука.
- Наведите курсор напротив надписи «Передача звука с текущего устройства».
- Поставьте галочку или нажмите «Разрешить».
Если метод не помог, перейдите в раздел настроек безопасности, где выберите «Неконтролируемый доступ» и разрешите прослушивание звука. Поставьте галочку в соответствующем месте. Завершите действие, сделав в разделе «Разрешения для удалённых пользователей».
Что значит, отключен от сети или заблокировано настройками
Одна из частых проблем появления неисправностей связана с тем, что вход на удаленное устройство заблокировано настройками AnyDesk.
Способ ее решения выглядит следующим образом:
- Выйдите из программы и повторно ее запустите от имени администратора.
- Проверьте настройки антивируса и убедитесь в том, что он не блокирует ее работу.
Если интернет работает исправно, а программное обеспечение выдает ошибку. Это говорит о том, что его что-то блокирует. Самостоятельно проверьте настройки сторонних программ, особенно тех, которые были установлены в недавнее время.
Превышение количества отклоненных попыток соединения
Если компьютер отключен от сети AnyDesk, есть вероятность, что проблема связана с потерей соединения с удаленным сервером. В этом случае, появится новое окно с сообщением о попытке переподключения. Это говорит о том, что программа через удаленный рабочий стол позволяет настроить необходимое количество попыток подключения.
Чтобы устранить проблему необходимо сделать следующее:
- Найдите rdp файл, через который осуществляется подключение к интернету. Нажмите на него правой кнопкой мыши.
- Появится новое окно, в котором выберите «Открыть с помощью». Затем, нажмите на «Выбрать другое приложение».
- Появится список возможных программ. Выберете «Блокнот», «network». Если его нет, то подойдет любой другой текстовый редактор.
- Пролистайте открывшийся файл до самой последней строчки.
- В последней строке вставьте «autoreconnect max retries:i:30». Последнее число – это количество попыток переподключения. Вместо него можно вставить любое другое.
- Сохраните файл и закройте его.
- Найдите файл Default.rdp, который находится в папке «Документы». Отредактируйте его.
После этого попробуйте подключиться к интернету через удаленный стол. Если будет появляться окно с сообщением о попытке переподключения, в нем вместо 5 будет указано 30 или другое указанное число. Если превысить это количество, подключение потребуется сделать повторно. На некоторых версиях удается сделать бесконечное количество попыток.
Примечание! Такое решение проблемы наиболее актуально, если соединение нестабильное.
Неправильная настройка неконтролируемого доступа
Чтобы настроить неконтролируемый доступ к программе, требуется знать, где AnyDesk хранит пароли, в противном случае, сделать это не удастся.
Пошаговая инструкция выглядит следующим образом:
- Запустите программу и найдите меню «Общие», затем, нажмите на «Настройки».
- Перейдите в раздел «Безопасность», далее, «Разблокировать настройки». Если все сделано правильно, появится запрос на изменение данных, выберите «Да».
- Здесь можно сменить ID и пароль для AnyDesk.
После этого на втором компьютере также требуется ввести данные, воспользовавшись вышеуказанной инструкцией «Как посмотреть пароль AnyDesk», затем, нажмите «Подключиться». Неконтролируемый доступ настроен.
Внимание! Для тех, кто не знает как изменить псевдоним в AnyDesk. ID назначается только один раз. В бесплатной версии поменять его нельзя. Только в платной или корпоративной версии можно менять название компьютерам.
Что делать, если сетевое соединение было неожиданно прервано
Среди проблем, почему AnyDesk не соединяется, выделяют прерванное подключение. Интернет может полноценно работать и внезапно отключиться.
Выделяют несколько причин, почему это могло произойти:
- выполнение попытки подключения к другой сети;
- отсоединение кабеля;
- проблемы с роутером;
- сбои в сети.
Первое, что следует сделать – проверить, не отошел ли кабель, все ли правильно подключено. Отключите модем, подождите несколько минут и включите его.
Если это не помогло, сделайте несколько следующих действий:
- Выключите компьютер и включите через несколько минут. Сделайте повторное подключение к интернету.
- Если это не помогло, отключите антивирус и фаервол. Эти программы могут блокировать работу AnyDesk.
- Попробуйте подключиться к другой сети. Если окажется, что проблема в роутере или провайдере, следует обратиться в техническую поддержку поставщика интернета.
- Зайдите в «Сетевые подключения» с помощью горячих клавиш Win + R. В появившейся строке наберите команду ncpa.cpl. Появится новое окно. Перейдите на вкладку «Свойства». Снимите галочку напротив надписи «IP версии 6 (TCP/IPv6)» и нажмите «ОК».
Один из вышеперечисленных способов поможет решить проблему и восстановить соединение. Если это не помогло, попробуйте выполнить восстановление системы.
Заключение
Существует несколько способов решить проблему, когда АниДеск не подключен к серверу, и что делать. В первую очередь, необходимо самостоятельно определить причину неполадки. Если не удалось это сделать, обратитесь за помощью к специалисту.
Может понадобится управлять домашним компьютером с помощью телефона или другого ПК через Интернет. Такая возможность есть при использовании программы Anydesk, которая организовывают удалённый доступ двух устройств. Если не удаётся подключиться к сети и серверу, это говорит о том, что пользователь неправильно её настроил.
Содержание
- Как применять Anydesk
- Anydesk не подключается к серверу – решение
- При неудачной попытке на экране отображается уведомление о подключении и долгое время ничего не происходит. В этом случае:
- Настройки антивируса
- Как управлять удалённым рабочим столом в Anydesk
- Видеоинструкция
Как применять Anydesk
Программное обеспечение Anydesk можно установить для любой платформы на ПК и мобильный телефон. Установочный пакет загружается на официальном портале приложения по адресу – anydesk.com. На сайте также пользователь найдёт инструкцию по установке и другие подсказки о том, как пользоваться программой. 
Во время первого запуска на экране появятся параметры для установки подключения. Anydesk автоматически генерирует идентификатор, который потребуется для подключения к вашему ПК другого устройства.
- В блоке слева нажмите на кнопку «Установить на это устройство» и укажите путь установки;
- Запустите приложение с помощью иконки на рабочем столе;
- Возле идентификатора находится кнопка «Изменить пароль»;
- Переключитесь на вкладку «Безопасность» в главном меню;
- Поставьте флажок «Всегда разрешать» в настройке интерактивного доступа;
- В настройке ниже разместите флажок на опции неконтролируемого доступа;
- На экране вы увидите окно для добавления нового пароля, запишите его и сохраните отдельно, он в дальнейшем пригодится.
Приложение Anydesk готово к использованию. Если под вашим контролем находятся оба компьютера, которые вы предполагает подключить, необходимо выполнить эти настройки для всех устройств. На основном экране программы есть строка, в которую нужно ввести адрес другого ПК. Им является идентификатор, расположенный в окне программы слева.
Читайте также: почему перестал работать Anydesk?
Anydesk не подключается к серверу – решение
Предыдущие настройки помогают устранить проблемы с подключением в Anydesk во многих случаях. Они возникают по причине стандартных настроек, при которых программа защищена от внешних подключений. Также для подключения понадобится пароль от учётной записи либо подтверждение на другом устройстве. Эта функция также является защитой и не может быть отключена. После введения пароля на экране появится ещё один рабочий стол, которым вы теперь можете управлять.
При неудачной попытке на экране отображается уведомление о подключении и долгое время ничего не происходит. В этом случае:
- Проверьте подключение к Интернету, возможно, сейчас связь разорвалась;
- Для стабильной работы Anydesk требуется минимальная скорость 1 Мб/с;
- На втором устройстве пользователь мог не предоставить доступ к своему ПК и отклонить запрос;
- Отклонение запроса подключения бывает из-за ограниченной учётной записи, с которой работает пользователь, а также недостаточных правах на устройстве.
Если не удаётся подключиться к удалённому рабочему столу в Anydesk, убедитесь в том, что все настройки выполнены правильно, а с Интернетом сейчас проблем нет. Выполните перезагрузку устройства, а также найдите в настройках функцию для сброса настроек и активируйте. Заново настройте приложение и выполните подключение.
Это интересно: как настроить Anydesk подключение без подтверждения?
Настройки антивируса
Для обеспечения безопасности антивирусные программы проверяют все установленные приложения на компьютере. Проводится сканирование на вирусы программ, которые работают в реальном времени. По этой причине Anydesk может работать с перебоями, завершая неудачное соединение. Необходимо временно приостановить работу защитника в компьютере и проверить, является ли он причиной неполадок с подключением.
- Откройте параметры компьютера при помощи клавиш WIN+I;
- Нажмите на блок «Обновление и безопасность»;
- Откройте пункт «Безопасность» в главном меню;
- Выберите параметры системного защитника на главном экране и перейдите в управление настройками;
- Отключите временно работающую защиту, сдвинув переключатель.
В компьютере может быть установлен дополнительный антивирус от Kaspersky или Avira. Эти программы отключаются при помощи контекстного меню в окне работающих приложений. Также подсказки как это сделать находятся на YouTube и в поисковике.
Как управлять удалённым рабочим столом в Anydesk
Рабочий стол, находящийся удалённо под вашим управлением, содержит панель с приложениями. Для её открытия необходимо подвести курсор к верхнему края окна. Также в параметрах стоит выбрать функцию «Во весь экран». В новом рабочем пространстве не будут работать горячие клавиши CTRL+C, CTRL+A и другие.
Для их активации необходимо на панели управления включить функцию «Раскладка клавиатуры». Если переключиться на «Один к одному», удалённый рабочий стол при развороте будет иметь такие же размеры, как на вашем компьютере.
Видеоинструкция
Посмотрите, как выполнить подключение к серверу, если в приложении Anydesk появляются ошибки.
Опубликовано 27.10.2022 Обновлено 27.10.2022
Предисловие
AnyDesk представляет собой программное обеспечение удаленного доступа, которое позволяет пользователям управлять компьютерами из любой точки мира. Одним из главных преимуществ AnyDesk является возможность подключения к удаленному компьютеру в режиме реального времени.
AnyDesk использует серверы-релеи (от английского: relay), которые играют ключевую роль в установлении связи. Релеи — это серверы, которые выдают клиенту уникальный идентификатор и обеспечивают установление соединения с другими клиентами.
При запуске, AnyDesk соединяется с бут-сервером (англ.: boot), получает список релей-серверов, и пытается подключиться к этим релеям.
Если при попытке подключения AnyDesk не может получить доступ к одному релей-серверу, то он переключается на следующий сервер в списке. Если и к следующему серверу доступ не удалось, то AnyDesk продолжает попытки подключения к другим серверам в списке до тех пор, пока не будет найден релей-сервер, с которым компьютер сможет установить связь.
В данной статье мы рассмотрим проблему с подключением AnyDesk к своим серверам.
Описание проблемы
Проблема выражается в том, что AnyDesk, по той или иной причине, не может подключиться к бут-серверу или релеям, попеременно меняя статус между: «Подключение к сети AnyDesk» и «Отключён от сети AnyDesk».
Несмотря на то, что причины такого поведения бывают разные, в данной статье мы рассмотрим основные из них. Если вы столкнулись с проблемой подключения AnyDesk, то эта информация поможет вам определить причину и, возможно, решить её.
Решение проблемы
1. Проверьте соединение с Интернетом
В первую очередь стоит проверить непосредственно соединение с Интернетом, поскольку AnyDesk не может работать без соединения с сетью.
Для этого сделайте простое действие: откройте любой сайт, например Яндекс или Google.
Также не было бы лишним выполнить команду ping через Командную строку, Терминал или PowerShell:
ping google.com ping yandex.ru ping 8.8.8.8 ping 77.88.8.8
Проверьте количество потерь пакетов до каждого из ресурсов. В норме процент потерь должен быть нулевой.
- Если пакеты до IP-адресов (8.8.8.8 и 77.88.8.8) доходят, а до google.com и yandex.ru – нет, проверьте настройки DNS на компьютере и/или роутере, а также выполните команду в Командной строке, запущенной от имени администратора, команду:
ipconfig /flushdns
Данная команда сбросит кэш DNS. После этого заново попробуйте пропинговать ресурсы google.com и yandex.ru - Если процент потерь пакетов – 100% до всех ресурсов, выполните пинг до localhost:
ping 127.0.0.1- Если до localhost пакеты доходят, а до внешних серверов – нет, имеют место быть проблемы на стороне провайдера, проблемы с промежуточным сетевым оборудованием или компьютер не подключен к Wi-Fi / не вставлен кабель.
- Если и до localhost не доходят пакеты, вероятно, проблемы в сетевом адаптере вашего компьютера.
2. Проверьте соединение с boot-узлом AnyDesk
Через Командную строку, Терминал Windows или PowerShell выполните следующую команду:
ping boot.net.anydesk.com
Посмотрите, доступен ли данный ресурс. Он является основным для AnyDesk: с помощью него AnyDesk получает список релеев.
Если данный ресурс недоступен, а остальные ресурсы – работают, то проблема может быть в межсетевом экране на вашем компьютере (например брандмауэр/файерволл в антивирусе) или на промежуточном сетевом оборудовании.
3. Проверьте дату, время и часовой пояс
Часто пользователи AnyDesk (да и мы сами, честности ради) сталкиваются с проблемой подключения к релеям, которая возникает при некорректных настройках даты, времени и/или часового пояса на компьютере.
Дело в том, что AnyDesk по неведомой причине иногда не может установить соединение с серверами, если системное время на компьютере отличается от регионального времени даже на несколько минут. Такое расхождение может привести к длительному ожиданию подключения к серверу, которое может оказаться бесконечным.
Для проверки настроек даты, времени и часового пояса, перейдите в Панель управления – Дата и время. Либо нажмите правой кнопкой мыши по Пуску – Выполнить. Введите в окне timedate.cpl и нажмите ОК.
Во вкладке «Дата и время» нажмите на кнопку «Изменить часовой пояс…», выберите верный и нажмите «ОК». Также в этом окне нажмите «Изменить дату и время…», выберите приблизительно верное время и нажмите «ОК».
Далее перейдите на вкладку «Время по Интернету», нажмите «Изменить параметры…», установите галочку на «Синхронизировать с сервером времени в Интернете» и нажмите «Обновить сейчас» 5-7 раз. Время компьютера должно синхронизироваться с сервером времени.
В Windows 10 и Windows 11 это также можно сделать через приложение «Параметры»:
Windows 10 (в «Параметрах» – Время и язык и далее как на снимке экрана):
Windows 11:
После установки корректного часового пояса и времени, завершите работу программы AnyDesk (в трее около часов ПКМ по значку AnyDesk — Выход), запустите программу и подождите 1-2 минуты.
Если у вас изначально стояли правильные дата, время и часовой пояс – попробуйте изменить дату/время, откатив их на пару лет назад, перезапустить AnyDesk, поменять дату/время обратно на корректное и вновь перезапустить AnyDesk.
Если данное действие не помогло, переходите к следующему шагу.
4. Удаление конфигурационных файлов
Этот вариант, на нашей практике, помогает с решением проблемы подключения AnyDesk к своей сети в 90% случаев.
К слову, с помощью этого варианта можно избавиться от проблемы уведомления о слишком частых подключениях, когда AnyDesk думает, что вы используете его в коммерческих целях (но мы вам этого не говорили /ᐠ｡ꞈ｡ᐟ).
Для очистки конфигурационных файлов AnyDesk следует завершить работу AnyDesk (в трее около часов ПКМ — Выход; убедитесь, что AnyDesk не остался висеть в фоне через Диспетчер задач) и удалить две папки:
- Папка AnyDesk в AppDataRoaming
- Папка AnyDesk в C:ProgramData (папка ProgramData по умолчанию скрыта)
Также вы можете использовать следующие команды в Командной строке, Терминале Windows или в PowerShell (необходимо запустить от имени администратора):
taskkill /f /im "AnyDesk.exe" rd /S /Q "C:ProgramDataAnyDesk" rd /S /Q "%appdata%AnyDesk"
Первая команда принудительно завершит процесс AnyDesk, а вторая и третья – удалят папки конфигурационных файлов AnyDesk.
После удаления конфигурационных данных, вновь запустите AnyDesk. В течение 1-2 минут клиент должен будет подключиться к сети и получить новый ID.
Обратите внимание: при удалении конфигурационных файлов AnyDesk, удалятся также и следующие настройки и данные:
- Идентификатор клиента, то есть те самые цифры, по которым вы могли подключаться к компьютеру, на котором удалили конфигурационные файлы. При подключении к сети, клиент AnyDesk автоматически получит новый идентификатор
- Пароли, установленные для профилей доступа к этому компьютеру. Если вы используете пароль, например, для неконтролируемого доступа к этому компьютеру, он пропадёт, и подключиться к компьютеру станет возможно только тогда, когда кто-нибудь за этим компьютером примет запрос на подключение.
- Сохранённые пароли для доступа к другим компьютерам. В случае, если вы периодически подключаетесь к другим компьютерам через AnyDesk, и сохранили пароль для подключения к этим компьютерам, эти пароли удалятся из памяти вашего компьютера. Пароли придётся ввести заново
- Список последних подключений. Если вы уже подключались к каким-либо компьютерам, они отображаются в «Недавних» в программе AnyDesk. После удаления этих конфигурационных файлов, все компьютеры из списка «Недавних» пропадут.
Словом: вы получите чистый, будто только что установленный клиент AnyDesk.
Если вы хотите сохранить эти данные, перед удалением конфигурационных файлов скопируйте два файла в любую другую папку:
- %appdata%AnyDeskuser.conf
- C:ProgramDataAnyDeskservice.conf
Также по желанию можете скопировать папку %appdata%AnyDeskthumbnails – в ней хранятся миниатюры рабочих столов компьютеров, к которым вы подключались.
Далее выйдите из AnyDesk, удалите перечисленные выше папки с конфигурационными файлами, запустите AnyDesk, вновь его закройте (убедитесь, что процесс завершён), верните на место оба скопированных файла и вновь запустите AnyDesk.
После совершения этих действий, с 90% вероятностью, AnyDesk в течение 1-2 минут после запуска сможет подключиться к своей сети.
5. Переустановка
Данный вариант должен помочь, если не помогла даже очистка конфигурационных файлов. На нашей практике не случалось ни разу, чтобы этот вариант не помог.
Для выполнения переустановки вы можете скачать:
- Последнюю версию с официального сайта AnyDesk: Скачать
- Версию 7.0.14.0 с нашего сайта: Скачать
Версия 7.0.14.0 хоть и считается уже относительно устаревшей, но на момент написания статьи эта версия живёт и здравствует, корректно работая и выдавая сообщения а-ля: «Нам показалось, что вы используете AnyDesk в коммерческих целях» значительно реже своего новейшего брата-близнеца, а также не показывает сообщение, мол: «Вы используете бесплатную версию» в углу экрана при подключении к другому компьютеру.
Мы рекомендуем выполнять переустановку AnyDesk через командную строку, используя следующую команду:
%userprofile%DownloadsAnyDesk.exe --install "%programfiles%AnyDesk" --start-with-win --create-shortcuts --create-desktop-icon --remove-first --update-disabled
Данная команда сработает, если загруженный файл AnyDesk находится в папке «Загрузки» текущего пользователя. Если вы скачали AnyDesk в другое место – замените часть %userprofile%DownloadsAnyDesk.exe на путь к скачанному файлу.
Данная команда за счёт аргумента —remove-first предварительно удалит существующую версию AnyDesk и все её файлы, после чего установит AnyDesk заново.
Отметим: данный аргумент не всегда удаляет все конфигурационные файлы AnyDesk (плавает от версии к версии, от системы к системе), поэтому рекомендуем предварительно, перед установкой, выполнить пункт 4 (очистку конфигурационных файлов).
После установки и запуска AnyDesk, подождите 1-2 минуты. В течение этого времени клиент должен будет подключиться к сети и получить ID.
Альтернативный вариант
Если вам не хочется мучаться с выполнением всех перечисленных действий, вы можете скачать файл recover_anydesk.zip, разархивировать bat-файл в любое удобное место и запустить его от имени администратора.
Данный файл проведёт небольшую диагностику сети, если потребуется – спросит и сохранит пользовательские данные из конфигурационных файлов, скачает и переустановит AnyDesk.
This article lists and explains the most common AnyDesk errors and status messages that may occur.
Error Messages
| Cannot connect to/Disconnected from the AnyDesk network |
This message is shown if the client is not able to connect to the AnyDesk server. For Cloud versions of AnyDesk, please make sure that the host device has an active internet connection and that all device and network-level security solutions have been configured to allow access to our servers. For more information, please see Firewall. For On-Premises versions of AnyDesk, please ensure that the host device is able to connect to your On-Premises server. Another potential issue could be an incorrectly configured system time on the host device which could lead to certificate validation issues. In this case, we would highly recommend that you synchronize the system time through an online time server. |
| Waiting for image. | This message is either shown due to a slow internet connection, an improperly configured firewall, or a general network problem. |
| This desk is not available. Please make sure that AnyDesk is running on the remote computer and it is connected to the internet. | This message is either shown due to a slow internet connection, an improperly configured firewall or a general network problem. Please see Disconnecting Sessions. |
| AnyDesk is not connected to the server. Please check your internet connection | This message is either shown due to a slow internet connection, an improperly configured firewall or a general network problem. Please see Disconnecting Sessions. |
| Status: win32_10060 | This error code is generated by Windows and displayed by AnyDesk. In almost every case this error occurs due to an improperly configured firewall. Please see Disconnecting Sessions. |
| Status: win32_11001 | This error code is generated by Windows and displayed by AnyDesk. In almost every case this error occurs due to an improperly configured firewall. Please see Disconnecting Sessions. |
| Status: win32_10054 |
This error code is generated by Windows and displayed by AnyDesk. In almost every case this error occurs due to an improperly configured firewall. Please see Disconnecting Sessions. |
Back to Top
Status Messages
| Could not log in to the remote computer. AnyDesk’s window must be open on the remote computer in order to connect. | Interactive Access must be configured on the remote computer to always show a connection request. |
| The session was interrupted on the remote side. Please wait while AnyDesk is trying to restore the session. | Connection reset after some time due to an improperly configured firewall. Please see Disconnecting Sessions. |
| The network connection was closed unexpectedly. | Connection reset after some time due to an improperly configured firewall. Please see Disconnecting Sessions. |
| The Session was denied due to the access control settings of the remote computer. | Your ID is not whitelisted in the ACL (Access Control List) of the remote client. |
| Your license does not allow more sessions. Please close other sessions or contact sales to obtain an upgrade. | This message is displayed in case the session limit of your license has been reached. In some rare cases sessions are not terminated and still run in the background. If that is the case, you can terminate the session in your customer portal on my.anydesk.com. |
| The session has ended. Status: desk_rt_27 | This message is displayed if the session has been automatically disconnected due to inactivity. This message is only displayed if the remote device is using AnyDesk 6.1.0 for Windows or newer and the connecting device is not using AnyDesk 6.1.0 for Windows or newer. |
Back to Top
Messages while connected
| Please wait for the remote user to accept the UAC dialog. | The remote side gets displayed a Windows UAC dialog and has to either enter administrator credentials or cancel the UAC request. |
| Too many rejected connection attempts. Please try again later. | After several session requests have been rejected by the remote side no additional requests are possible for some time. |
| Logging on to the remote computer is blocked by the AnyDesk settings. | The remote side is configured to not allow incoming connections. |
| Remote display server is not supported (e.g. Wayland) | This message will be displayed in case the remote side uses Linux and any other display server as X11. In most cases, you can change the display server on the login screen while the user is logged out of the session (this varies slightly between distributions) |
Back to Top
Fatal Error
If a fatal error, from which AnyDesk cannot recover, occurs, a crash dialog is displayed.
It contains technical information that helps identifying issues.
The “Send” button submits the crash information, including the device’s IP address, to our servers, helping us locate and fix the issue.
To provide us with further information, send a copy of the crash report, including crash-ID and a detailed report of the actions preceding the crash, to our support team.
Back to Top
Exit Codes
Documentation of exit code values for third parties wishing to use AnyDesk from scripts or other programs.
| Code | Description |
|---|---|
1000 |
AnyDesk could not run at all because ntdll was not found. |
1001 |
AnyDesk could not run because kernel32 was not found. |
7000 |
Path initialization failed. See windows event log for details. |
7001 |
Signature check failed. |
7002 |
Unrecognized command line parameter. |
7003 |
Could not start process (already started). |
8000 |
The requested operation requires elevation (start as admin). |
9000 |
A generic exception occurred in the application. See trace. |
9001 |
The process terminated itself because of a severe error condition. See trace. |
9002 |
The process encountered a system exception. Please contact support. |
9004 |
Error while writing the requested information to stdout. |
9005 |
Error while reading required information from stdin. |
9006 |
The password to be set is too short. |
9007 |
Error while registering the license. See trace for information. |
9010 |
Could not perform the requested operation because the AnyDesk service was not running. |
0xad1000 |
Could not remove an older client’s executable. |
0xad1001 |
Could not stop an older client’s service. |
0xad1002 |
Could not terminate an older client’s processes. |
0xad1003 |
Could not install the service. May happen in case a Windows Control Panel is open. |
0xad1004 |
An unexpected error occurred. |
0xad1005 |
Received invalid installation parameters. |
0xad1006 |
Could not install the custom client (installation set to disallowed). |
Back to Top
Может понадобится управлять домашним компьютером с помощью телефона или другого ПК через Интернет. Такая возможность есть при использовании программы Anydesk, которая организовывают удалённый доступ двух устройств. Если не удаётся подключиться к сети и серверу, это говорит о том, что пользователь неправильно её настроил.
Программное обеспечение Anydesk можно установить для любой платформы на ПК и мобильный телефон. Установочный пакет загружается на официальном портале приложения по адресу – anydesk.com. На сайте также пользователь найдёт инструкцию по установке и другие подсказки о том, как пользоваться программой.
Во время первого запуска на экране появятся параметры для установки подключения. Anydesk автоматически генерирует идентификатор, который потребуется для подключения к вашему ПК другого устройства.
Отключите временно работающую защиту, сдвинув переключатель.
В компьютере может быть установлен дополнительный антивирус от Kaspersky или Avira. Эти программы отключаются при помощи контекстного меню в окне работающих приложений. Также подсказки как это сделать находятся на YouTube и в поисковике.
Рабочий стол, находящийся удалённо под вашим управлением, содержит панель с приложениями. Для её открытия необходимо подвести курсор к верхнему края окна. Также в параметрах стоит выбрать функцию «Во весь экран». В новом рабочем пространстве не будут работать горячие клавиши CTRL+C, CTRL+A и другие.
Для их активации необходимо на панели управления включить функцию «Раскладка клавиатуры». Если переключиться на «Один к одному», удалённый рабочий стол при развороте будет иметь такие же размеры, как на вашем компьютере.
Видеоинструкция
Посмотрите, как выполнить подключение к серверу, если в приложении Anydesk появляются ошибки.
Источник
Отключён от сети Anydesk в Windows 10 что делать?
Anydesk — это программа удалённого доступа. Это спасение для многих пользователей, которые не могут самостоятельно устранять неполадки своего компьютера или настроить его как нужно в виду недостаточности опыта. С помощью Энидеск опытный специалист из любой точки мира может войти в компьютер, произвести его настройку и решить некоторые проблемы.
Хорошо, если Anydesk успешно запустился и готов к работе. Тогда пользователю компьютера остаётся только сообщить некоторые данные удалённому специалисту, чтобы он вошёл и всё настроил. Но что делать, если программа отказывается нормально работать? Как решить эту проблему? В этой статье рассмотрим, какие предпринять шаги, если Anydesk сообщает о том, что он «Отключен от сети» на компьютере с Windows 10. Мы опишем максимально подробно возможные причины проблемы и способы их устранения, чтобы стало понятно даже неопытному пользователю.
Что значит «Отключен от сети» в Anydesk?
Сообщение «Отключен от сети» означает, что программа Anydesk не может получить доступ в интернет. Без доступа к сети программа работать не будет, потому что удалённый специалист подключается именно через интернет.
Поэтому, чтобы исправить эту проблему, причину надо искать именно в подключении к интернету. Приведём способы решения, начиная от простых к сложным.
Проверка подключения
Для начала убедитесь в том, что на вашем компьютере интернет вообще есть. Для этого есть простой способ — откройте браузер и зайдите на любой сайт, который точно работает, например на Яндекс или Google. Если сайт откроется, значит интернет у вас есть. Если не откроется, интернета нет.
Что делать, если интернета нет:
- Перезагрузите роутер или модем. Отключите его на пару минут, а потом включите снова.
- Перезагрузите компьютер.
- Если интернет в компьютер поступает по кабелю, а не по Wi-fi, то проверьте, что всё подключено нормально и имеется нормальный контакт. Если интернет поступает по Wi-fi, то убедитесь, что кабель нормально подключен к роутеру.
- Позвоните в службу поддержки к интернет-провайдеру и спросите, почему у вас нет интернета.
- Если не удаётся быстро решить эту проблему, то воспользуйтесь другим интернет-провайдером, например, можно раздать интернет по Wi-fi в компьютер со своего смартфона.
Если выяснилось, что интернет на компьютере есть, значит причина в другом. Ищем дальше.
Активные VPN приложения
VPN приложения — это способ изменить IP адрес компьютера. Они сейчас активно используются для того, чтобы обходить ограничения, наложенные на те или иные сайты. Если в вашей стране какой-то сайт заблокирован, то, изменив IP адрес компьютера, вы можете посетить заблокированный сервис, как будто из другой страны и полноценно им пользоваться.
Если у вас включен VPN, то отключите его, потому что возможно именно из него Anydesk отключён от сети. Потому что все VPN так или иначе плохо влияют на качество интернета, а также снижают его скорость.
Даже если вы уверенны в том, что VPN у вас сейчас не включены. всё равно проверьте. Обычно эти приложения видны в трее, внизу справа, около часов. Проверьте, нет ли там иконок запущенных VPN. Часто пользователи компьютеров их включают и потом забывают отключить и даже после перезагрузки VPN остаётся включенным.
Если вы не можете найти включенный VPN, то удалите его.
Отключение от сети может произойти, если включен прокси в Anydesk
У Anydesk, как и у многих других программ, которые используют интернет для своей работы, есть возможность подключаться через прокси. Если вы подключались ранее через прокси, то возможно это прокси больше не доступен и перестал работать. Если вы даже не знаете, что такое прокси, то, вероятно, вы могли случайно в настройках включить это подключение и теперь Anydesk от этого не может нормально выйти в онлайн.
Чтобы проверить это, сделайте следующее:
- В Anydesk вверху справа нажмите на четыре линии, а потом нажмите на «Настройки».
В настройках перейдите во вкладку «Соединение». В опции «HTTP-Proxy» выберите вариант «Автоматическое обнаружение прокси-сервера». Если это не решит проблему, то выберите «Не использовать прокси сервер». Не забудьте сохранить изменения перед выходом.
Отключение антивируса
Антивирусы часто имеют в своём составе файрволл — инструмент, который блокирует доступ к интернету некоторым программам на компьютере. Возможно вы случайно добавили Anydesk в файрволл и теперь антивирус не позволяет этой программе подключиться, поэтому и появляется сообщение «Отключен от сети».
Для того чтобы это исправить, в настройках антивируса уберите программу Anydesk из чёрного списка, чтобы она имела доступ в интернет. Если вы не можете это сделать, то временно отключите или удалите антивирус. Если у вас есть отдельный файрволл, то, соответственно, проверять надо его, а не антивирус.
Переустановка Anydesk может помочь в устранении проблемы
Для того чтобы решить в Anydesk проблему «Отключен от сети», можно попробовать переустановить эту программу. Для начала удалите её с компьютера. А затем скачайте и установите заново. Для удаления программы можно использовать стандартные инструменты, которые есть в Windows 10, но ещё лучше будет воспользоваться каким-то специальным приложением, вроде Revo uninstaller. Они помогут полностью удалить программу с компьютера вместе со всеми остатками. Это с большей вероятностью решит проблему.
Вам понадобится инструкция по установке Anydesk.
Что делать, если не удаётся решить проблему с Anydesk?
Раз вы пытаетесь решить эту проблему с Anydesk, то наверняка, вам это нужно для того, чтобы кто-то удалённо смог войти в ваш компьютер и то-то там сделать. Если это срочное дело, а Anydesk не хочет нормально запускаться, то придётся воспользоваться альтернативами. Самой удобной альтернативой является программа TeamViewer. Она также проста в использовании и не потребует особых навыков при установке.
TeamViewer существует в версиях для компьютеров и мобильных телефонов. Как и Anydesk, это условно бесплатная программа. Но в 95% случаев для обычного домашнего использования подойдут её бесплатные функции и приобретать платную не понадобится.
Источник
Ошибки в Anydesk и способы их устранения
Ниже приведены популярные ошибки при использовании Anydesk и методы решения.
Недостаточно оперативной памяти: ошибка Werfault
Среди вариантов решения:
- Чистая загрузка Windows.
- Проверка целостности системных файлов командой sfc/scannow.
- Откат системы из точки восстановления.
- Отключение загрузки сторонних служб.
- Удаление менеджеров системы (штатных утилит для управления параметрами ноутбука).
- Переустановка драйверов видеокарты.
Окно вызывается командой «msconfig».
Ожидание изображение
Переустановите драйверы видеокарты, попробуйте как последнюю версию, так и более старые, если ваша видеокарта немного древняя).
AnyDesk не подключен к серверу
Возможны обновления на сервере, попробуйте позже. Обновите приложение на обоих устройствах, откажитесь от использования VPN и прокси-сервера.
Нет звука во время сеанса
В настройках аудио разрешите передачу звука с текущего устройства.
Если не поможет, укажите целевое устройство в списке.
В настройках безопасности разрешите прослушивание звука в разделах «Неконтролируемый доступ» и «Разрешения для удалённых пользователей».
Не работает Ctrl + C, Ctrl + V
Чтобы горячие клавиши работали, активируйте параметры в подразделах «Безопасности» «Разрешения для удалённых…». Если разрешён неконтролируемый доступ – в одноимённом разделе.
Проблемы с клавиатурой.
Курсор с перечеркнутым кружком
Включите опцию «Управлять моими клавиатурой и мышью». Иногда помогает запуск программы от имени администратора.
Could not find a device при запуске Wake-on-LAN AnyDesk
Включите параметр Wake-On-LAN в BIOS/UEFI и AnyDesk.
Что делать, если при запуске Anydesk черный экран при подключении?
Такой баг замечен на Windows 10 после установки обновления 1903. Рекомендуется обновить графический драйвер. Скачайте последнюю версию программного обеспечения с официального сайта видеокарты и установите с заменой. Не загружайте драйвер через «Центр обновления» Windows.
Источник
Может понадобится управлять домашним компьютером с помощью телефона или другого ПК через Интернет. Такая возможность есть при использовании программы Anydesk, которая организовывают удалённый доступ двух устройств. Если не удаётся подключиться к сети и серверу, это говорит о том, что пользователь неправильно её настроил.
Содержание
- Как применять Anydesk
- Anydesk не подключается к серверу – решение
- При неудачной попытке на экране отображается уведомление о подключении и долгое время ничего не происходит. В этом случае:
- Настройки антивируса
- Как управлять удалённым рабочим столом в Anydesk
- Видеоинструкция
Как применять Anydesk
Программное обеспечение Anydesk можно установить для любой платформы на ПК и мобильный телефон. Установочный пакет загружается на официальном портале приложения по адресу – anydesk.com. На сайте также пользователь найдёт инструкцию по установке и другие подсказки о том, как пользоваться программой. Во время первого запуска на экране появятся параметры для установки подключения. Anydesk автоматически генерирует идентификатор, который потребуется для подключения к вашему ПК другого устройства.
- В блоке слева нажмите на кнопку «Установить на это устройство» и укажите путь установки;
- Запустите приложение с помощью иконки на рабочем столе;
- Возле идентификатора находится кнопка «Изменить пароль»;
- Переключитесь на вкладку «Безопасность» в главном меню;
- Поставьте флажок «Всегда разрешать» в настройке интерактивного доступа;
- В настройке ниже разместите флажок на опции неконтролируемого доступа;
- На экране вы увидите окно для добавления нового пароля, запишите его и сохраните отдельно, он в дальнейшем пригодится.
Приложение Anydesk готово к использованию. Если под вашим контролем находятся оба компьютера, которые вы предполагает подключить, необходимо выполнить эти настройки для всех устройств. На основном экране программы есть строка, в которую нужно ввести адрес другого ПК. Им является идентификатор, расположенный в окне программы слева.
Читайте также: почему перестал работать Anydesk?
Anydesk не подключается к серверу – решение
Предыдущие настройки помогают устранить проблемы с подключением в Anydesk во многих случаях. Они возникают по причине стандартных настроек, при которых программа защищена от внешних подключений. Также для подключения понадобится пароль от учётной записи либо подтверждение на другом устройстве. Эта функция также является защитой и не может быть отключена. После введения пароля на экране появится ещё один рабочий стол, которым вы теперь можете управлять.
При неудачной попытке на экране отображается уведомление о подключении и долгое время ничего не происходит. В этом случае:
- Проверьте подключение к Интернету, возможно, сейчас связь разорвалась;
- Для стабильной работы Anydesk требуется минимальная скорость 1 Мб/с;
- На втором устройстве пользователь мог не предоставить доступ к своему ПК и отклонить запрос;
- Отклонение запроса подключения бывает из-за ограниченной учётной записи, с которой работает пользователь, а также недостаточных правах на устройстве.
Если не удаётся подключиться к удалённому рабочему столу в Anydesk, убедитесь в том, что все настройки выполнены правильно, а с Интернетом сейчас проблем нет. Выполните перезагрузку устройства, а также найдите в настройках функцию для сброса настроек и активируйте. Заново настройте приложение и выполните подключение.
Это интересно: как настроить Anydesk подключение без подтверждения?
Настройки антивируса
Для обеспечения безопасности антивирусные программы проверяют все установленные приложения на компьютере. Проводится сканирование на вирусы программ, которые работают в реальном времени. По этой причине Anydesk может работать с перебоями, завершая неудачное соединение. Необходимо временно приостановить работу защитника в компьютере и проверить, является ли он причиной неполадок с подключением.
- Откройте параметры компьютера при помощи клавиш WIN+I;
- Нажмите на блок «Обновление и безопасность»;
- Откройте пункт «Безопасность» в главном меню;
- Выберите параметры системного защитника на главном экране и перейдите в управление настройками;
- Отключите временно работающую защиту, сдвинув переключатель.
В компьютере может быть установлен дополнительный антивирус от Kaspersky или Avira. Эти программы отключаются при помощи контекстного меню в окне работающих приложений. Также подсказки как это сделать находятся на YouTube и в поисковике.
Как управлять удалённым рабочим столом в Anydesk
Рабочий стол, находящийся удалённо под вашим управлением, содержит панель с приложениями. Для её открытия необходимо подвести курсор к верхнему края окна. Также в параметрах стоит выбрать функцию «Во весь экран». В новом рабочем пространстве не будут работать горячие клавиши CTRL+C, CTRL+A и другие. Для их активации необходимо на панели управления включить функцию «Раскладка клавиатуры». Если переключиться на «Один к одному», удалённый рабочий стол при развороте будет иметь такие же размеры, как на вашем компьютере.
Видеоинструкция
Посмотрите, как выполнить подключение к серверу, если в приложении Anydesk появляются ошибки.
Опубликовано 27.10.2022 Обновлено 27.10.2022
Что собой представляет программа Anydesk и как ей пользоваться
Программа Anydesk – это софт для удаленного управления компьютером. Ею пользуются как частные лица (например, чтобы с рабочего ПК достать файлы, сохраненные на домашнем), так и разветвлённые компании с большим количеством сотрудников, которым начальство или системный администратор помогают разбираться в текущих проблемах.
От аналогов Anydesk отличается высокой скоростью и малым потреблением ресурсов. Для него не нужно включать упрощенный дизайн, менять разрешение дисплея или деактивировать сложные современные графические стили.
Далее мы подробно разберём, какими возможностями обладает программа и как ее настроить.
Настройка неконтролируемого доступа
Ниже представлена инструкция как в AnyDesk подключаться без подтверждения.
Откройте “Настройки”, для этого нажмите на кнопку с названием “Общие”, там выберите пункт “Настройки”.
Меню “Общие” / “Настройки”
Затем перейдите в меню “Безопасность”.
Меню “Безопасность”
Нажимаем на красную кнопку “Разблокировать настройки безопасности”. Без этого в AnyDesk настроить постоянный доступ не получится, так как по умолчанию программа запускается без прав администратора.
Откроется системное окно с запросом на разрешение внесения изменений.
Системное окно с запросом на внесение изменений
Нажимаем на кнопку “Да”.
Этот разблокирует пункт “Разрешить неконтролируемый доступ”.
Пункт “Разрешить неконтролируемый доступ”
Затем нажимаете на чекбокс или текст, чтобы активировать функцию.
Перед тем, как активируется постоянный доступ, будет предложено установить пароль. Это обязательное действие, устанавливайте сложный пароль и запомните его.
Создание пароля для неконтролируемого доступа
По сути этот всё, что нужно знать, чтобы понять как настроить неконтролируемый доступ в AnyDesk.
После этого на другом компьютере, с которого будет происходить удалённое подключение, вводится ID либо псевдоним компьютера, на котором производилась настройка неконтролируемого доступа, и нажимаете кнопку “Подключиться”.
Ввод ID либо псевдонима удалённого компьютера
Откроется окно авторизации, в нём вводится пароль и ставится галочка “Входить автоматически”.
Подключение к удалённому ПК, окно авторизации
После этого подключение будет автоматическим, остаётся только ввести ID либо псевдоним удалённого ПК, на котором настроен в AnyDesk подключение без подтверждения, нажать кнопку “Подключиться”. Подключение будет происходить сразу же, без окна с запросом на подключение и никто не должен будет нажимать кнопку “Принять”. Это всё по вопросу как настроить AnyDesk чтобы подключаться без подтверждения.
Настройка неконтролируемого доступа на удалённом Android-устройстве
Друзья, в упомянутом выше обзоре AnyDesk мы говорили о кроссплатформенных возможностях программы. У неё огромный охват числа компьютерных и мобильных устройств, она существует для Windows, Mac, Linux, FreeBSD, Chrome OS, iOS и Android. Если у вас есть планшет или смартфон, возьмём, к примеру, более распространённый вариант — на базе Android, вы сможете настроить на своём гаджете неконтролируемый удалённый доступ и подключаться к нему с десктопа или с другого гаджета с помощью AnyDesk.
Для этого вам необходимо установить на Android-устройство приложение AnyDesk, оно есть в Google Play. Ну и настроить неконтролируемый доступ непосредственно на этом Android-устройстве. В приложении жмём «Изменить пароль доступа».
Разрешаем неконтролируемый доступ.
Задаём пароль.
И делаем тестовое удалённое подключение с другого устройства. При первом удалённом подключении предоставляем приложению AnyDesk доступ к изображению на экране устройства.
Ну а в дальнейшем уже можем удалённо подключаться к гаджету в условиях функционирования неконтролируемого доступа.
Подключение к удаленному доступу
Для подключения к другому устройству вам понадобится его адрес. После того как вы ввели его, нажмите кнопку « Подключиться ».
И вот перед вами экран удаленного устройства, к которому вы подключились, в данном случае это смартфон.
Итак, теперь можно посмотреть данные и разрешения удаленного устройства.
Теперь перейдем в раздел « Передача данных ». Чтобы переместить файл с компьютера на телефон, достаточно просто перетащить его в другую колонку.
При разрешении других функций также можно будет использовать звук, ввод через программу на другое устройство.
ШАГ 4: передача и загрузка файлов с удаленного ПК
Я заметил, что многие начинающие пользователи интересуются о том, как передавать файлы с удаленной машины на свою (либо наоборот). Например, у пользователя нет нужной программы и нужно ее к нему загрузить с вашего диска, а потом установить.
Во-первых, можно просто что-нибудь скопировать и вставить как при обычной работе с проводником (это при использовании последней версии ПО и Windows 10).
Во-вторых, обратите внимание на главное окно AnyDesk — для того ПК/ноутбука, к которому вы ранее подключались, будет создан профайл (иконка рабочего стола с его ID). 👇
Если нажать по «трем точкам» — появится заветная ссылка «начать передачу файлов» . Откройте ее!
Начать передачу файлов — AnyDesk
Собственно, далее появится окно: слева — ваш диск, справа — диск удаленного ПК. Вам осталось только выбрать файлы и нажать на кнопку «Загрузки» или «Скачивания» . В общем-то, работа крайне простая. 👌
Форма для скачивания и загрузки файла на удаленный ПК / AnyDesk
Некоторые сообщения об ошибках, которые вы можете получить в связи с anydesk.exe файлом
(anydesk.exe) столкнулся с проблемой и должен быть закрыт. Просим прощения за неудобство.
(anydesk.exe) перестал работать.
anydesk.exe. Эта программа не отвечает.
(anydesk.exe) — Ошибка приложения: the instruction at 0xXXXXXX referenced memory error, the memory could not be read. Нажмитие OK, чтобы завершить программу.
(anydesk.exe) не является ошибкой действительного windows-приложения.
(anydesk.exe) отсутствует или не обнаружен.
Смотрите также:
В лидеры на рынке софта для удалённого управления компьютерами программа TeamViewer выбилась благодаря простоте и юзабельности интерфейса, а также возможности бесплатного использования. Проект программы активно развивался и, собственно, продолжает это…
Минималистичная бесплатная программка CrystalDiskInfo для Windows – один из популярных инструментов для диагностики жёстких дисков (HDD, SSD). Она выдаёт технические данные обо всех имеющихся жёстких дисках компьютера, отображает их температуру,…
Любой технический инструмент прослужит долго и верно, если его не только правильно эксплуатировать, но и вовремя ухаживать за ним. Особенно это касается такой утонченной техники, как компьютеры. Почему за компьютером…
Что делать, если при запуске Anydesk черный экран при подключении?
Такой баг замечен на Windows 10 после установки обновления 1903. Рекомендуется обновить графический драйвер. Скачайте последнюю версию программного обеспечения с официального сайта видеокарты и установите с заменой. Не загружайте драйвер через «Центр обновления» Windows.
Попробовал подключиться к нескольким рабочим местам – в какой-то момент происходит залипание Shift. Кнопка не нажата ни у меня, ни на удаленном компьютере. Никак не могу избавиться до нового соединение.
Спасибо за прогу но залипающий шифт просто задрал. То есть на подключенном компе как будто все время зажат шифт.
По моим ощущением это связано с переключением раскладки либо написанием символов в верхнем регистре. Я сначала думал может физически проблема с клавой, но потом стало повторятся на других подключениях.
Присоединяюсь к предыдущему оратору, постоянно залипает shift. Если к компьютеру не подключен монитор, или просто выключен, то подключится к тому компьютеру невозможно, постоянно висит “Загрузка изображения”
> Ожидание изображение
>Переустановите драйверы видеокарты, попробуйте как последнюю версию, так и более старые, если ваша видеокарта немного древняя).
Чудо совет! Из разряда перлов junior-разработчика. – Ну, на моём же компе работает….
Практически такая же проблема, как у предыдущих комментаторов. Залип Ctrl и не получается никак отключить.
Залипание клавиши Shift. И помогает только перезагрузка удаленного компьютера.
идет соединение с сетю anydesk. и все больше ничего не происходит. что можно сделать?
Дико бесит залипающий шифт в энидеске…, происходит это на всех удаленных компьютерах, баг в программе когда уже исправите
не работает ctrl+c, CTRL+V и т.п. Подключаюсь с ipad air 4 + logitec folio touch controller – клавиатура для ipad
Так же проблема с языками. Не получается переключать раскладку. При английской отклик есть, на русскую раскладку не меняет
Да, присоединяюсь, залипает Shift. помогает переключение между приложениями на удаленном компьютере, но очень раздражает. И не работает как хотелось бы создание снимка экрана, к нему плюсуется панель от управляющего компьютера.
Не удалось подключиться к сети AnyDesk (anynet_19)
Сегодня в течении часов отваливается соединение через 5-10 мин
Если была потеря сетевого соединения на стороне клиента, то служба AnyDesk теряет связь с сервером и не может быть перезапущена. Наблюдается на Windows7.
Всем, у кого происходят залипания: попробуйте пользоваться только левым Shift и Ctrl, отпускайте их позже на секунду.
Отключен от сети AnyDesk
У меня такая проблема
Совершенно новый ноутбук с установленной Windows 10, скачал anydesk.exe и запустил, в программе сверху написано “Это рабочее место 479 179 82”. Мне этот 8-значный адрес сразу не понравился… В общем, пытаюсь подключиться с другого рабочего места к этому – пишет, что “Целевой адрес не найден”.
И как быть? Почему программа выдала некорректный адрес?
Проблемы с “ожидание изображения” и “не подключен к серверу”. Решить не получается, статья какая то хрень
Так и не понял как установить ошибку что не подключëн к серверу, у всех работает AnyDesk, у меня же – нет, все плагины установлены, приложение обновлено
Изображение с удаленного компа с опозданием мин на 5 сразу после подключения
Выполнил все условия, но кто подключился ко мне, мой звук так и не услышал!
Desk_rt_ipc_error AnyDesk подключение происходит с виндовса на astra linux установлена свежая версия и там и там
По какой то причине происходит потеря соединения с рабочим пк.
Сколько не спрашивал на работе,такая проблема только у меня.
Происходит она так, я запускаю AnyDesk(обычно с 2 или 3 раза запускается 1-2 фатал уррор),подключаюсь к удаленному пк, начинаю делать работу и спустя минут 5-10 программа сворачивается и в панели быстрого доступа весит с подписью AnyDesk-потерянно соединение, открыть её ни как от туда, только перезапуск и повторное подключение,так же на 5-10 минут.
Никакими усилиями не удалось включить передачу звука в бесплатной версии.
Сегодня почти в каждой компании, вне зависимости от ее размеров, есть несколько компьютеров, объединенных в одну сеть. А там, где есть компьютеры, есть и местный айтишник. Для работы со всеми ПК он использует программу удаленного доступа, например, Anydesk. Об этой программе, а точнее об ее неисправности, с которой часто сталкиваются пользователи, и пойдет речь. Расскажем, что делать, если Anydesk выдает бесконечную загрузку с подписью «Идет соединение с сетью».
Причины сбоев
Однажды Зигмунд Фрейд сказал, что признание проблемы – это половина успеха в ее разрешении. Полностью согласны с этим утверждением, ведь чаще всего для решения технических проблем необходимо сначала определить, вследствие чего и по каким причинам они возникли.
Чаще всего программы удаленного доступа, в том числе и Anydesk, выходят из строя по следующим причинам:
- Проблемы с приложением подключающегося. Тот, кто планирует управлять чужим ПК, неправильно настраивает приложение и это приводит к сбоям.
- Проблемы с клиентом подключаемого. Например, он не подключился к общей сети.
- Устройства находятся в разных сетях.
- На компьютере проблемы с DNS, сетью или IP-адресом. Проще говоря, протокол TCP/IP не выполняет свою задачу.
- Не работает сервер Anydesk. Прежде чем подключиться к конечному устройству, пользователь отправляет запрос на удаленный сервер. Иногда он выходит из строя. Определить сбои на сервере можно через эту страницу, где пользователи по всему миру сообщают о невозможности подключиться к серверу. Также можете использовать официальную страницу Anydesk, где разработчики сами сообщают о состоянии своих серверов.
- Вирусы. Вредоносное ПО может перехватывать пакеты, а также занимать порты, которые использует Anydesk для прослушивания сети.
- Прочие ошибки настроек. Например, неправильно установленное время или плохо настроенный антивирус со встроенным файрволлом.
Сначала кажется, что причин слишком много, а потому поиск решения может занять несколько часов, а то и дней. На самом деле это не так. Достаточно провести несколько аналитических операций, чтобы понять причину ошибки:
- Проверьте выход в интернет с компьютера 1 и 2. Можно просто использовать команду ping ya.ru, либо ввести любой запрос в поисковике. Если компьютер вернул отрицательный результат, то проблема с сетью.
- Проверьте север Anydesk. Если на него поступило много жалоб, то значит ошибка на стороне разработчика. В таком случае пользователю остается только ждать.
Предполагаем, что после этих действий пользователь более-менее поймет причину сбоев. Ему останется только устранить эту причину. О том, как это сделать, подробно написано внизу.
Способы решения
Предложенные ниже методы устранения неполадок были выбраны на основе самых частых причин, из-за которых может не работать Anydesk. Мы гарантируем, что предложенные инструкции никак не навредят компьютеру, но при этом помогут решить проблему с невозможностью подключиться к удаленной сети.
Проверка работоспособности Anydesk
Начнем с самого первого уровня, с которым взаимодействует пользователь, с самого приложения. Попробуйте запустить Anydesk от имени администратора на этом компьютере. Программа запустилась успешно или выдала какие-либо критические ошибки? Если ответ – второе, то выполните действия ниже:
- Перезагрузите компьютер. Тогда все процессы ПО завершатся, а после запустятся заново. Необходимо именно перезагрузить ПК, а не отправить его в сон.
- Перестановите программу с удалением пользовательских файлов. Так будут исключены все ошибки конфигураций.
- Попробуйте воспользоваться программой на другом компьютере. Если и там ничего не получится, то значит, проблема связана с сетью или сервером. Как определить неработоспособность сервера – описано выше.
Обычно на этом этапе решается большая часть проблем.
Смена точки доступа
В этом разделе не будем ограничиваться только точкой доступа, а полностью проведем диагностику сети. Первым делом необходимо понять, не работает только интернет на вашем устройстве или все устройства не могут выйти в интернет. Инструкция:
- Откройте командную строку. Для этого зажмите сочетание клавиш Win + X, а после выберите одноименный пункт в списке.
- В командной строке введите «tracert ya.ru». Эта команда отправит эхо-запрос на сервер Яндекса.
- Дождитесь завершения процедуры.
Если команда выполнилась успешно, то значит, интернет работает исправно. Если запросы застопорились на роутере (например, на IP-адресе 192.168.0.1 или 192.168.1.1), то это значит, что роутер не подключен к интернету. И третий случай, когда запрос не доходит даже до роутера. В таком случае проблема связана именно с вашим компьютером. В таком случае необходимо включить автоматическую настройку. О ней расскажем в разделе ниже.
Также стоит попробовать сменить точку доступа, проще говоря, подключиться к другому Wi-Fi. Это легко сделать, если компьютер подключен с помощью Wi-Fi-модуля. Если подключение происходит через LAN-кабель, то о смене точки не может быть и речи.
Смена DNS-сервера
Рассмотрим включение и выключение автоматической настройки IP-адреса и DNS-сервера на компьютерах с ОС Windows. К счастью, разработчики не трогали инструмент, которым нам понадобится, и не меняли его на разных версиях Windows. Это значит, что приведенная ниже инструкция поможет как на Windows XP, так и на Windows 11. Алгоритм действий:
- Откройте проводник. Для этого кликните по любой папке или нажмите Win + E.
- Кликните правой кнопкой мыши по вкладке «Сеть» в левом меню.
- Нажмите на пункт «Свойства» в меню.
- В таблице «Просмотр активных сетей» нажмите на кнопку под полем «Интернет».
- Нажмите на кнопку «Свойства» в открывшемся окне.
- Дважды кликните по строке IP версии 4.
- Нажмите на кнопку «Получить IP-адрес автоматически».
- В блоке ниже кликните по переключателю «использовать следующие адреса DNS-серверов».
- В качестве предпочитаемого сервера укажите адрес роутера. В качестве альтернативного введите 8.8.8.8. Это адрес DNS-сервера Google.
Настройка времени
Отстающее и спешащее время может помешать работе интернета на компьютере.
Проблема решается просто:
- Кликните ПКМ по часам в правом нижнем углу.
- Выберите команду «Настройка даты и времени».
- Введите актуальные данные и выберите подходящий часовой пояс.
- Поставьте галочку напротив пункта «Устанавливать время автоматически».
Если AnyDesk не работает и продолжает отключаться на вашем ПК с Windows 11/10, этот пост обязательно вам поможет. Anydesk — это приложение для удаленного рабочего стола, которое предлагает независимый от платформы удаленный доступ к персональным компьютерам и другим устройствам. Он также обеспечивает удаленное управление, передачу файлов и функции VPN.
Почему AnyDesk не работает в Windows 11?
Обычно нестабильное подключение к Интернету или неправильно настроенные параметры брандмауэра могут привести к тому, что AnyDesk перестанет работать. Иногда вы можете заметить, что AnyDesk продолжает отключаться от сети AnyDesk. Некоторые другие причины могут быть:
- Аппаратная несовместимость
- Поврежденная установка
- Служба Anydesk не работает
Если AnyDesk не работает или вы видите сообщение Отключен от сети AnyDesk, перезагрузите устройство и сетевой маршрутизатор и посмотрите. Однако, если это не сработает, вот еще несколько исправлений, которые помогут вам:
- Проверьте статус сервера AnyDesk
- Запустите AnyDesk от имени администратора
- Разрешить AnyDesk через брандмауэр
- Отключить IPv6
- Обновите AnyDesk до последней версии
- Запустите AnyDesk в состоянии чистой загрузки
- Выполнить сетевые команды
- Переустановите AnyDesk
Отключен от сети AnyDesk
Помимо нестабильного подключения к Интернету, если сервер AnyDesk не работает или продолжает отключаться, вы можете заметить, что AnyDesk не подключается или продолжает отключаться. Некоторые пользователи сообщают, что отключение IPv6 может помочь решить проблему. Во всяком случае, теперь давайте посмотрим на них в деталях.
1]Проверьте состояние сервера AnyDesk
Прежде чем приступить к использованию различных методов устранения неполадок, проверьте, запущены ли и работают ли серверы Anydesk. Вы можете сделать это, посещение веб-сайта Anydesk. Если они не работают, вы можете ничего не делать, вместо того, чтобы ждать, пока Anydesk исправит проблему.
2]Запустите AnyDesk от имени администратора
AnyDesk может не работать на вашем устройстве Windows из-за отсутствия разрешений. Щелкните правой кнопкой мыши значок AnyDesk и выберите Запустить от имени администратора. Посмотрите, поможет ли это.
3]Разрешить AnyDesk через брандмауэр
Настройки брандмауэра Windows иногда могут препятствовать правильной работе приложений на вашем устройстве. Разрешение AnyDesk через брандмауэр Windows может помочь исправить ошибку. Вот как:
- Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть настройки.
- Перейдите в раздел «Конфиденциальность и безопасность» > «Безопасность Windows» > «Брандмауэр и защита сети».
- На вкладке Брандмауэр нажмите Разрешить приложение через брандмауэр.
- На следующей странице нажмите «Изменить настройки» и выберите «Разрешить другое приложение».
- В окне «Разрешенные приложения» найдите AnyDesk и установите флажки «Частное» и «Общедоступное».
4]Отключить IPv6
IPv6 или Интернет-протокол версии 6 — это коммуникационный протокол, предлагающий систему идентификации и определения местоположения компьютеров в сети. Некоторые пользователи сообщают, что отключение IPv6 может помочь решить проблему. Вот как:
- Нажмите «Пуск», найдите «Панель управления» и откройте ее.
- Выберите Сеть и Интернет > Центр управления сетями и общим доступом > Изменить параметры адаптера.
- Щелкните правой кнопкой мыши сеть, к которой вы подключены, и выберите «Свойства».
- Снимите флажок «Протокол Интернета версии 6 (TCP/IPv6)» и нажмите «ОК», чтобы сохранить изменения.
- Закройте панель управления и попробуйте снова запустить Anydesk.
5]Обновите AnyDesk до последней версии.
Ошибки и ошибки могут возникнуть, если вы не обновляли Anydesk какое-то время. В старых версиях приложений могут быть ошибки, которые могут ухудшить их функциональность и привести к сбоям в работе. Обновите Anydesk до последней версии и проверьте, исправлена ли ошибка.
6]Запустите AnyDesk в состоянии чистой загрузки
Сторонние приложения иногда могут вызывать сбои в работе приложений. Чтобы исправить это, выполните чистую загрузку, чтобы ваша операционная система загружалась с минимальным количеством системных файлов и драйверов устройств.
Если ошибка не появляется в состоянии чистой загрузки, вам может потребоваться вручную включить один процесс за другим и посмотреть, кто виноват. Как только вы определили его, отключите или удалите программное обеспечение.
7]Запуск сетевых команд
Выполнение сетевых команд приведет к сбросу стека TCP/IP, обновлению IP-адреса, сбросу Winsock и очистке кэша преобразователя DNS-клиента. Вот как это сделать:
8]Переустановите приложение
Если ни один из этих шагов не может вам помочь, рассмотрите возможность переустановки игры. Известно, что это помогает большинству геймеров избавиться от этой ошибки.
Всего наилучшего.
На чтение 5 мин Опубликовано 14.12.2022
Anydesk представляет собой одно из востребованных приложений, которое дает возможность удаленно подключаться к рабочему столу другого устройства и выполнять там все нужные манипуляции. Во время работы программы пользователи сталкиваются с разными ошибками. Довольно часто появляется уведомление «Идет соединение с сетью Anydesk» и возникает вопрос, что делать в такой ситуации.
Содержание
- Почему происходят сбои
- Что делать
- Проверяем работоспособность Anydesk
- Изменяем точку доступа
- Изменяем DNS-сервер
- Настраиваем время
Почему происходят сбои
При использовании программы Anydesk пользователи часто сталкиваются с проблемой бесконечного соединения при подключении к удаленному рабочему столу. При этом человек пытается соединиться с другим устройством, появляется уведомление о попытке соединения, но ничего больше не происходит. Такая ситуация может продолжаться довольно долго.
К основным причинам бесконечного соединения в приложении относят следующее:
- Проблемы с интернет-связью у основного или целевого девайса. Если сеть нестабильна или интернет очень медленный, соединение может затягиваться.
- Нарушения в работе серверов. Так, осенью прошлого года наблюдались массовые сбои в функционировании серверов Anydesk во всем мире. Во время таких неполадок с проблемами подключения столкнулись тысячи пользователей.
- Проблемы в функционировании DNS-серверов, используемых по умолчанию. Распространенной причиной проблем считаются неправильные настройки. Это препятствует стабильному соединению в программе.
- Неправильная настройка временной зоны. Причем это касается и основного, и целевого девайса.
- Случайные неполадки в работе программы.
Что делать
Чтобы устранить проблему, требуется, прежде всего, установить причины ее появления. Для этого нужно выполнить ряд действий.
Проверяем работоспособность Anydesk
Для начала рекомендуется запустить программу на базовом компьютере. Это стоит сделать от имени администратора. Приложение может загрузиться успешно или выдать критические ошибки. Во втором случае требуется выполнить следующее:
- Перезапустить ПК. Это даст возможность завершить все текущие процессы, после чего они загрузятся снова. При этом важно выполнить именно перезагрузку, а не отправлять девайс в сон.
- Переустановить программу. При этом требуется удалить все пользовательские файлы. Это поможет исключить ошибки конфигураций.
- Включить программу на другом компьютере. Если сделать это не удастся, значит, проблема связана с сервером и сетью.
Изменяем точку доступа
Чтобы наладить соединение, нужно провести полную диагностику сети. Для начала важно понять, где не работает интернет – на конкретном компьютере или на всех устройствах. Для этого стоит сделать следующее:
- Открыть командную строку. Для этого стоит нажать комбинацию клавиш Win+X. После этого нужно выбрать одноименный пункт в перечне.
- Ввести в командной строке «tracert ya.ru». Это поможет направить эхо-запрос на сервер Яндекса.
- Дождаться окончания процесса.
Если команда была выполнена успешно, это означает, что интернет нормально работает. Если запросы зависли на роутере, можно сделать вывод, что устройство не подключено к интернету. Также может возникать ситуация, когда запрос просто не доходит до роутера. В таком случае проблема связана с компьютером. Для ее устранения нужно включить автоматическую настройку.
Также можно попытаться поменять точку доступа. Иными словами, требуется подключиться к другому Wi-Fi. Это удастся легко сделать при подключении ПК при помощи Wi-Fi-модуля. Если для этого используется LAN-кабель, о смене точки речь не идет.
Изменяем DNS-сервер
Распространенной причиной бесконечного подключения к приложению Anydesk считается неправильная настройка серверов DNS. Причем проблема может крыться в базовом или целевом устройстве. Чтобы обеспечить стабильную работу, стоит использовать настройки от компании Гугл. Они отличаются форматом 8.8.4.4 или 8.8.8.8.
Настройки DNS предпочтительнее менять прямо в роутере, который используется для подключения к интернету. Также это можно сделать в настройках самого девайса – смартфона или компьютера.
Чтобы изменить DNS в Виндовс 11, рекомендуется сделать следующее:
- Навести курсор мыши на значок сети. Он располагается в нижней правой части рабочего стола.
- Сделать щелчок правой кнопкой мыши и выбрать в открывшемся окне пункт «Параметры сети и интернета».
- Выбрать раздел «Сеть и интернет».
- Нажать с правой стороны на сеть, которая применяется для подключения к интернету.
- В случае Wi-Fi выбрать пункт «Свойства XXX». При этом ХХХ – это название сети.
- На открывшейся странице настроек найти пункт «Назначение DNS-сервера». Нажать с правой стороны кнопку «Изменить».
- В открывшемся окне поменять параметр с «Автоматически» на «Вручную». После этого нужно активировать функцию IPv4 и прописать настройки DNS от Гугл, указанные выше.
- Зафиксировать изменения, нажав на пункт «Сохранить».
- Попытаться снова выполнить подключение.
Настраиваем время
Важно удостовериться, что в настройках устройства, на котором применяется Anydesk, правильно указана временная зона. На девайсах с операционной системой Андроид требуется сделать следующее:
- Зайти в настройки смартфона.
- Выбрать «Система».
- Нажать «Дата и время» и проверить правильность параметров. Если требуется, можно отключить автоматическое определение и провести настройки вручную.
На персональном компьютере требуется выполнить следующие действия:
- Навести курсор мыши на время и дату в правой нижней части экрана.
- Нажать правую кнопку мыши.
- Выбрать функцию «Настроить дату и время». После этого требуется проверить правильность даты и времени. При потребности можно переключиться на их ручную настройку и ввести параметры самостоятельно.
При использовании программы Anydesk проблемы появляются довольно часто. Если не удастся установить соединение с сетью, важно определить причины сложностей. Для этого следует проверить работоспособность самого софта, изменить временные настройки, оценить работу интернета или внести коррективы в параметры DNS-сервера.
«Anydesk» — одно из популярных в мире приложений, позволяющее удалённо подключаться к рабочему столу другого устройства (ПК или смартфона), и производить там необходимые операции. В ходе работы приложения пользователь может столкнуться с различными ошибками, одной из которых является бесконечное соединение с сетью. Система зависает на сообщении о соединении с сетью, и так может продолжаться бесконечно долго, пока пользователь (или само приложение) не разорвёт связь. Почему происходит бесконечное соединение с сетью в программе «Anydesk», и что предпринять для решения проблемы – расскажем в нашем материале.
- Причины бесконечного соединенияя в Anydesk
- Проверьте наличие жалоб на работу Anydesk
- Убедитесь в стабильности вашего Интернет-соединения
- Измените настройки DNS
- Проверьте корректность выбранной временной зоны
- Заключение
Причины бесконечного соединенияя в Anydesk
Среди всех ошибок «Anydesk» бесконечное соединение при подключении к удалённому рабочему столу – одно из наиболее часто встречающихся. Вы пытаетесь соединиться с другим устройством, идёт попытка соединения и больше ничего не происходит. Так можно продолжаться долгое время, и в конце-концов соединение разрывается, с выводом на экран сообщения об ошибке.
Причины бесконечного соединения в программе «Anydesk» сводятся к следующему:
- Проблемы с интернет-соединением у базового или целевого устройства. Если интернет нестабилен, или слишком медленный, то процедура соединения может затянуться;
- Сбой в работе серверов «Anydesk». В частности, осенью 2021 года наблюдались массовые проблемы в работе серверов «Anydesk» по всему миру. Во время таких сбоев тысячи пользователей не могли осуществить необходимые им операции;
- Проблемы в работе DNS-серверов, которые используются по умолчанию. Частой причиной проблемы являются некорректные настройки DNS, из-за чего стабильного соединения в «Anydesk» не происходит;
- Неправильная настройка временной зоны на базовом или целевом устройстве;
- Случайные сбои в работе программы «Anydesk».
Давайте рассмотрим, что делать в ситуации, когда идёт бесконечное соединение с сетью «Anydesk» на вашем компьютере или телефоне.
Читайте также: сайт ok.ru не позволяет установить соединение — Сайт ok.ru заблокирован.
Проверьте наличие жалоб на работу Anydesk
Прежде всего рекомендуем убедиться, что отсутствуют массовые пользовательские жалобы на работу «Anydesk». Для этого используйте ресурсы уровня https://downradar.ru/ne-rabotaet/anydesk.com, которые регистрируют пользовательские жалобы и оформляют в виде графика. Там вы можете наглядно увидеть, в каком регионе чаще всего фиксируются жалобы, и какое количество жалоб от пользователей уже зарегистрировано.
Если жалобы имеют массовый характер, тогда стоит подождать какое-то время, пока поддержка «Anydesk» не решит возникшую проблему с серверами.
Убедитесь в стабильности вашего Интернет-соединения
Распространённой причиной появления длительного соединения в Anydesk является медленное или нестабильное подключение к Интернету. Рекомендуем проверить ваше Интернет-подключение и перезагрузить роутер. Также попробуйте подключить устройство к роутеру напрямую (если это ПК) с помощью кабеля Ethernet, с целью избежать возможных помех в работе Wi-Fi.
Если проблема не устранена, проверьте настройки конфигурации брандмауэра, и при необходимости отключите его с целью убедиться, что брандмауэр не выступает причиной проблемы.
Измените настройки DNS
Часто встречающейся причиной, из-за которой происходит бесконечное подключение к приложении «Anydesk», является некорректная настройка серверов DNS, использующаяся в базовом или целевом устройстве подключения. Для обеспечения стабильной работы рекомендуется использовать настройки DNS от компании «Google». Они имеют следующий формат:
8.8.8.8
8.8.4.4
Лучше всего изменить настройки DNS непосредственно в настройках роутера, через который подключаетесь к сети Интернет. Или уже в настройках самого устройства (ПК или смартфона).
К примеру, для Windows 11 изменения ДНС производится следующим образом:
- Наведите курсор мышки на значок сети внизу справа рабочего стола;
- Кликните правой клавишей мышки, и выберите в открывшемся меню опцию «Параметры сети и Интернета»;
- Слева выберите раздел «Сеть и Интернет»;
- Справа кликните на сеть, которую используете для подключения к Интернету («Сеть Wi-Fi» в случае беспроводного соединения или «Ethernet» в случае проводного);
- В случае Wi-Fi выбираете опцию «Свойства XXX», где ХХХ – имя вашей сети;
- На открывшейся странице настроек найдите опцию «Назначение DNS-сервера», и справа нажмите на «Изменить»;
- В открывшемся окне поменяйте параметр с «Автоматически» на «Вручную», активируйте опцию IPv4, и пропишите настройки ДНС от Гугл, которые были указаны нами выше. В конце сохраните изменения нажав на «Сохранить»;
- Попробуйте вновь выполнить подключение с помощью Anydesk.
Это также пригодится: этот сайт не может обеспечить безопасное соединение что делать?
Проверьте корректность выбранной временной зоны
Также рекомендуем убедиться, что временная зона в настройках вашего устройства, на котором используется «Anydesk» указана корректно. Так, на Андроид устройствах необходимо перейти в настройки смартфона, выберите «Система» — «Дата и время». Проверьте корректность, при необходимости отключите автоматическое определение, и настройте всё вручную.
На ПК необходимо навести курсор мышки на время и дату справа внизу экрана, кликнуть ПКМ, и выбрать опцию «Настроить дату и время». Далее проверьте корректность правильность отображения временной зоны, даты и времени. При необходимости переключитесь на их ручную настройку, и настройте все параметры самостоятельно.
Заключение
В нашем материале мы разобрали, почему происходит бесконечное соединение с сетью Anydesk, и что делать для решения возникшей проблемы. В большинстве случае эффективным способом решения проблемы является изменение настроек серверов DNS. Также убедитесь, что проблема не является массовой, и не наблюдаются проблемы в работе серверов «Anydesk» по всему миру.
Anydesk — это программа удалённого доступа. Это спасение для многих пользователей, которые не могут самостоятельно устранять неполадки своего компьютера или настроить его как нужно в виду недостаточности опыта. С помощью Энидеск опытный специалист из любой точки мира может войти в компьютер, произвести его настройку и решить некоторые проблемы.
Хорошо, если Anydesk успешно запустился и готов к работе. Тогда пользователю компьютера остаётся только сообщить некоторые данные удалённому специалисту, чтобы он вошёл и всё настроил. Но что делать, если программа отказывается нормально работать? Как решить эту проблему? В этой статье рассмотрим, какие предпринять шаги, если Anydesk сообщает о том, что он «Отключен от сети» на компьютере с Windows 10. Мы опишем максимально подробно возможные причины проблемы и способы их устранения, чтобы стало понятно даже неопытному пользователю.
Содержание
- Что значит «Отключен от сети» в Anydesk?
- Проверка подключения
- Активные VPN приложения
- Отключение от сети может произойти, если включен прокси в Anydesk
- Отключение антивируса
- Переустановка Anydesk может помочь в устранении проблемы
- Что делать, если не удаётся решить проблему с Anydesk?
Что значит «Отключен от сети» в Anydesk?
Сообщение «Отключен от сети» означает, что программа Anydesk не может получить доступ в интернет. Без доступа к сети программа работать не будет, потому что удалённый специалист подключается именно через интернет.
Поэтому, чтобы исправить эту проблему, причину надо искать именно в подключении к интернету. Приведём способы решения, начиная от простых к сложным.
Проверка подключения
Для начала убедитесь в том, что на вашем компьютере интернет вообще есть. Для этого есть простой способ — откройте браузер и зайдите на любой сайт, который точно работает, например на Яндекс или Google. Если сайт откроется, значит интернет у вас есть. Если не откроется, интернета нет.
Что делать, если интернета нет:
- Перезагрузите роутер или модем. Отключите его на пару минут, а потом включите снова.
- Перезагрузите компьютер.
- Если интернет в компьютер поступает по кабелю, а не по Wi-fi, то проверьте, что всё подключено нормально и имеется нормальный контакт. Если интернет поступает по Wi-fi, то убедитесь, что кабель нормально подключен к роутеру.
- Позвоните в службу поддержки к интернет-провайдеру и спросите, почему у вас нет интернета.
- Если не удаётся быстро решить эту проблему, то воспользуйтесь другим интернет-провайдером, например, можно раздать интернет по Wi-fi в компьютер со своего смартфона.
Если выяснилось, что интернет на компьютере есть, значит причина в другом. Ищем дальше.
Активные VPN приложения
VPN приложения — это способ изменить IP адрес компьютера. Они сейчас активно используются для того, чтобы обходить ограничения, наложенные на те или иные сайты. Если в вашей стране какой-то сайт заблокирован, то, изменив IP адрес компьютера, вы можете посетить заблокированный сервис, как будто из другой страны и полноценно им пользоваться.
Если у вас включен VPN, то отключите его, потому что возможно именно из него Anydesk отключён от сети. Потому что все VPN так или иначе плохо влияют на качество интернета, а также снижают его скорость.
Даже если вы уверенны в том, что VPN у вас сейчас не включены. всё равно проверьте. Обычно эти приложения видны в трее, внизу справа, около часов. Проверьте, нет ли там иконок запущенных VPN. Часто пользователи компьютеров их включают и потом забывают отключить и даже после перезагрузки VPN остаётся включенным.
Если вы не можете найти включенный VPN, то удалите его.
Вам может быть это интересно: Как дистанционно включить микрофон на мобильном телефоне.
Отключение от сети может произойти, если включен прокси в Anydesk
У Anydesk, как и у многих других программ, которые используют интернет для своей работы, есть возможность подключаться через прокси. Если вы подключались ранее через прокси, то возможно это прокси больше не доступен и перестал работать. Если вы даже не знаете, что такое прокси, то, вероятно, вы могли случайно в настройках включить это подключение и теперь Anydesk от этого не может нормально выйти в онлайн.
Чтобы проверить это, сделайте следующее:
- В Anydesk вверху справа нажмите на четыре линии, а потом нажмите на «Настройки».
- В настройках перейдите во вкладку «Соединение». В опции «HTTP-Proxy» выберите вариант «Автоматическое обнаружение прокси-сервера». Если это не решит проблему, то выберите «Не использовать прокси сервер». Не забудьте сохранить изменения перед выходом.
Отключение антивируса
Антивирусы часто имеют в своём составе файрволл — инструмент, который блокирует доступ к интернету некоторым программам на компьютере. Возможно вы случайно добавили Anydesk в файрволл и теперь антивирус не позволяет этой программе подключиться, поэтому и появляется сообщение «Отключен от сети».
Для того чтобы это исправить, в настройках антивируса уберите программу Anydesk из чёрного списка, чтобы она имела доступ в интернет. Если вы не можете это сделать, то временно отключите или удалите антивирус. Если у вас есть отдельный файрволл, то, соответственно, проверять надо его, а не антивирус.
Переустановка Anydesk может помочь в устранении проблемы
Для того чтобы решить в Anydesk проблему «Отключен от сети», можно попробовать переустановить эту программу. Для начала удалите её с компьютера. А затем скачайте и установите заново. Для удаления программы можно использовать стандартные инструменты, которые есть в Windows 10, но ещё лучше будет воспользоваться каким-то специальным приложением, вроде Revo uninstaller. Они помогут полностью удалить программу с компьютера вместе со всеми остатками. Это с большей вероятностью решит проблему.
Вам понадобится инструкция по установке Anydesk.
Что делать, если не удаётся решить проблему с Anydesk?
Раз вы пытаетесь решить эту проблему с Anydesk, то наверняка, вам это нужно для того, чтобы кто-то удалённо смог войти в ваш компьютер и то-то там сделать. Если это срочное дело, а Anydesk не хочет нормально запускаться, то придётся воспользоваться альтернативами. Самой удобной альтернативой является программа TeamViewer. Она также проста в использовании и не потребует особых навыков при установке.
TeamViewer существует в версиях для компьютеров и мобильных телефонов. Как и Anydesk, это условно бесплатная программа. Но в 95% случаев для обычного домашнего использования подойдут её бесплатные функции и приобретать платную не понадобится.