Добрый день !
Что то вы не договариваете…
вы открыли чек в кассе и «вырубили компьютер«
В итоге : у вас смена «Закрыта» с ОТКРЫТЫМ чеков в кассе
Что делать ?
закрыть MAGAZKA
запустить ТЕСТ Драйвера (пуск — все программы — Штрих -М — Тест драйвера….
Настройка свойств — Поиск оборудования — Нашли (порт и скорость)
изменить настройки на нужные (порт и скорость)
Проверка связи — должно отобразить название вашей кассы
Молодцы. Полдела сделано. к кассе вы подключились !
вкладка Регистрация
Адм. отмена чека
или
Закрыть чек
Вкладка «Отчеты» — снять отчет с гашением (это Z отчет)
Закрываем Тест драйвера — переходим в MAGAZKA проверяем работу
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 2 ] |
Ошибка (74) Открыт чек. Операция невозможна
| Автор | Сообщение |
|---|---|
|
Новичок Зарегистрирован: Вт ноя 06, 2012 8:36 am |
Ошибка (74)фискального регистратора Штрих-М Открыт чек. Операция невозможна |
| Вс апр 06, 2014 8:10 am |
|
 |
|
|
Selihov Dmitry Постоянный участник
Зарегистрирован: Пт май 19, 2006 6:26 pm |
И ? Какую именно команду подаете ? Например если Вы будете снимать X-отчет в режиме открытого чека, то такая ошибка будет. Другими словами — это не ошибка ФР, это некорректная работа с ФР из Вашего ПО. |
| Пн апр 07, 2014 9:35 am |
|
| Показать сообщения за: Поле сортировки |
Ошибка (74) Открыт чек. Операция невозможна
|
|
Страница 1 из 1 | [ Сообщений: 2 ] |
Кто сейчас на конференции |
|
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1 |
| Вы не можете начинать темы Вы не можете отвечать на сообщения Вы не можете редактировать свои сообщения Вы не можете удалять свои сообщения Вы не можете добавлять вложения |
Коды ошибок Описание DEC HEX 0 0 Ошибок нет. 1 1 Неисправен накопитель фискальной памяти 1, фискальной памяти 2 или часы. 2 2 Отсутствует фискальная память 1. 3 3 Отсутствует фискальная память 2. 4 4 Некорректные параметры в команде обращения к фискальной памяти. 5 5 Нет запрошенных данных. 6 6 Фискальная память в режиме вывода данных. 7 7 Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти. 8 8 Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти. 9 9 Некорректная длина команды. 10 0A Формат данных не BCD. 11 0B Неисправна ячейка памяти фискальной памяти при записи итога. 17 11 Не введена лицензия. 18 12 Заводской номер уже введен. 19 13 Текущая дата меньше даты последней записи в фискальную память. 20 14 Область сменных итогов фискальной памяти переполнена. 21 15 Смена уже открыта. 22 16 Смена не открыта. 23 17 Номер первой смены больше номера последней смены. 24 18 Дата первой смены больше даты последней смены. 25 19 Нет данных в фискальной памяти. 26 1A Область перерегистраций в фискальной памяти переполнена. 27 1B Заводской номер не введен. 28 1C В заданном диапазоне есть поврежденная запись. 29 1D Повреждена последняя запись сменных итогов. 31 1F Отсутствует память регистров. 32 20 Переполнение денежного регистра при добавлении. 33 21 Вычитаемая сумма больше содержимого денежного регистра. 34 22 Неверная дата. 35 23 Нет записи активизации. 36 24 Область активаций переполнена. 37 25 Нет активизации с запрашиваемым номером. 51 33 Некорректные параметры в команде. 53 35 Некорректный параметр при данных настройках. 54 36 Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти. 55 37 Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти. 56 38 Ошибка в постоянном запоминающем устройстве. 57 39 Внутренняя ошибка программного обеспечения фискальной памяти. 58 3A Переполнение накопления по надбавкам в смене. 60 3C ЭКЛЗ: неверный регистрационный номер. 62 3E Переполнение накопления по секциям в смене. 63 3F Переполнение накопления по скидкам в смене. 64 40 Переполнение диапазона скидок. 65 41 Переполнение диапазона оплаты наличными. 66 42 Переполнение диапазона оплаты типом 2. 67 43 Переполнение диапазона оплаты типом 3. 68 44 Переполнение диапазона оплаты типом 4. 69 45 Cумма всех типов оплаты меньше итога чека. 70 46 Не хватает наличности в кассе. 71 47 Переполнение накопления по налогам в смене. 72 48 Переполнение итога чека. 74 4A Открыт чек — операция невозможна. 75 4B Буфер чека переполнен. 76 4C Переполнение накопления по обороту налогов в смене. 77 4D Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека. 78 4E Смена превысила 24 часа. 79 4F Неверный пароль. 80 50 Идет печать предыдущей команды. 81 51 Переполнение накоплений наличными в смене. 82 52 Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене. 83 53 Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене. 84 54 Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене. 86 56 Нет документа для повтора. 87 57 ЭКЛЗ: количество закрытых смен не совпадает с фискальной памятью. 88 58 Ожидание команды продолжения печати. 89 59 Документ открыт другим оператором. 91 5B Переполнение диапазона надбавок. 92 5C Понижено напряжение 24В. 93 5D Таблица не определена. 94 5E Некорректная операция. 95 5F Отрицательный итог чека. 96 60 Переполнение при умножении. 97 61 Переполнение диапазона цены. 98 62 Переполнение диапазона количества. 99 63 Переполнение диапазона отдела. 100 64 Фискальная память отсутствует. 101 65 Не хватает денег в секции. 102 66 Переполнение денег в секции. 103 67 Ошибка связи с фискальной памятью. 104 68 Не хватает денег по обороту налогов. 105 69 Переполнение денег по обороту налогов. 106 6A Ошибка питания в момент ответа по I2C. 107 6B Нет чековой ленты. 108 6C Нет контрольной ленты. 109 6D Не хватает денег по налогу. 110 6E Переполнение денег по налогу. 111 6F Переполнение по выплате в смене. 112 70 Переполнение фискальной памяти. 113 71 Ошибка отрезчика. 114 72 Команда не поддерживается в данном подрежиме. 115 73 Команда не поддерживается в данном режиме. 116 74 Ошибка оперативной памяти. 117 75 Ошибка питания. 118 76 Ошибка принтера: нет импульсов с тахогенератора. 119 77 Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков. 120 78 Замена программного обеспечения. 121 79 Замена фискальной памяти. 122 7A Поле не редактируется. 123 7B Ошибка оборудования. 124 7C Не совпадает дата. 125 7D Неверный формат даты. 126 7E Неверное значение в поле длины. 127 7F Переполнение диапазона итога чека. 128 80 Ошибка связи с фискальной памятью. 129 81 Ошибка связи с фискальной памятью. 130 82 Ошибка связи с фискальной памятью. 131 83 Ошибка связи с фискальной памятью. 132 84 Переполнение наличности. 133 85 Переполнение по продажам в смене. 134 86 Переполнение по покупкам в смене. 135 87 Переполнение по возвратам продаж в смене. 136 88 Переполнение по возвратам покупок в смене. 137 89 Переполнение по внесению в смене. 138 8A Переполнение по надбавкам в чеке. 139 8B Переполнение по скидкам в чеке. 140 8C Отрицательный итог надбавки в чеке. 141 8D Отрицательный итог скидки в чеке. 142 8E Нулевой итог чека. 143 8F Касса не фискализирована. 144 90 Поле превышает размер, установленный в настройках. 145 91 Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта. 146 92 Наложение полей. 147 93 Восстановление оперативной памяти прошло успешно. 160 A0 Ошибка связи с ЭКЛЗ. 161 A1 ЭКЛЗ отсутствует. 162 A2 ЭКЛЗ: Некорректный формат или параметр команды. 163 A3 Некорректное состояние ЭКЛЗ. 164 A4 Авария ЭКЛЗ. 165 A5 Авария КС в составе ЭКЛЗ. 166 A6 Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ. 167 A7 ЭКЛЗ переполнена. 168 A8 ЗКЛЗ: Неверные дата и время. 169 A9 ЭКЛЗ: Нет запрошенных данных. 170 AA Переполнение ЭКЛЗ (отрицательный итог документа). 176 B0 ЭКЛЗ: Переполнение в параметре количество. 177 B1 ЭКЛЗ: Переполнение в параметре сумма. 178 B2 ЭКЛЗ: Уже активизирована. 192 C0 Контроль даты и времени (подтвердите дату и время). 193 C1 ЭКЛЗ: суточный отчёт с гашением прервать нельзя. 194 C2 Превышение напряжения в блоке питания. 195 C3 Несовпадение итогов чека и ЭКЛЗ. 196 C4 Несовпадение номеров смен. 199 C7 Поле не редактируется в данном режиме. 200 C8 Отсутствуют импульсы от таходатчика.
| Код ошибки | Описание ошибки |
Устранение ошибки |
|
| HEX | DEC | ||
| 30h | 48 | ФН не отвечает | Проверьте подключение ФН. Возможно также, что ФН вышел из строя. |
| 33h | 51 | Некорректные параметры в команде | |
| 35h | 53 | Некорректный параметр при данных настройках | |
| 36h | 54 | Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ | Установленная версия прошивки не позволяет выполнить команду. Установите последнюю версию прошивки. |
| 37h | 55 | Команда не поддерживается в данной реализации ККТ | Установленная версия прошивки не позволяет выполнить команду. Установите последнюю версию прошивки. |
| 38h | 56 | Ошибка в ПЗУ | |
| 39h | 57 | Внутренняя ошибка ПО ККТ | Установите последнюю версию прошивки на ККТ. |
| 3Ch | 60 | Смена открыта операция невозможна | Закройте смену и повторите операцию. |
| 3Dh | 61 | Смена открыта операция невозможна | Закройте смену и повторите операцию. |
| 3Eh | 62 | Переполнение накопления по секциям в смене | |
| 3Fh | 63 | Переполнение накопления по скидкам в смене | |
|
40h |
64 |
Переполнение диапазона скидок |
|
|
41h |
65 |
Переполнение диапазона оплаты наличными |
|
|
45h |
69 |
Cумма всех типов оплаты меньше итога чека |
Укажите большую сумму для оплаты итога чека. |
| 46h | 70 | Не хватает наличности в кассе | Попытка сделать возврат при наличии суммы в кассе меньшей суммы возврата. Сумма возврата должна соответствовать сумме наличности в кассе. |
| 47h | 71 | Переполнение накопления по налогам в смене | |
| 48h | 72 | Переполнение итога чека | |
| 49h | 73 | Операция невозможна в открытом чеке данного типа | |
| 4Ah | 74 | Открыт чек – операция невозможна | Попытка выполнить операцию в открытом чеке. Завершите печать чека и повторите операцию. |
| 4Bh | 75 | Буфер чека переполнен | |
| 4Ch | 76 | Переполнение накопления по обороту налогов в смене | |
| 4Dh | 77 | Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека | |
| 4Eh | 78 | Смена превысила 24 часа | Закройте смену. |
| 4Fh | 79 | Неверный пароль | Попытка выполнить операцию под другим паролем. Измените пароль и повторите операцию. (Пароль администратора по умолчанию — 30). |
| 50h | 80 | Идет печать результатов выполнения предыдущей команды | |
| 51h | 81 | Переполнение накоплений наличными в смене | |
| 55h | 85 | Чек закрыт – операция невозможна | Данная операция производится только при открытом чеке. |
| 56h | 86 | Нет документа для повтора | |
| 58h | 88 | Ожидание команды продолжения печати | |
| 59h | 89 | Документ открыт другим оператором | Попытка выполнить документ одновременно несколькими кассирами. |
| 5Bh | 91 | Переполнение диапазона надбавок | |
| 5Ch | 92 | Понижено напряжение 24В | Проверьте напряжение в блоке питания. При необходимости замените блок питания ККТ. |
| 5Dh | 93 | Таблица не определена | |
| 5Eh | 94 | Неверная операция | |
| 5Fh | 95 | Отрицательный итог чека | Укажите положительную сумму в чеке. |
| 6Bh | 107 | Нет чековой ленты | Вставьте рулон чековой ленты в ККТ. |
| 71h | 113 | Ошибка отрезчика | Отрезчик вышел из строя или его заклинило. Разберите отрезчик и выясните причину. Если отрезчик забит бумагой — продуйте его сжатым воздухом. |
| 74h | 116 | Ошибка ОЗУ | Ошибка ОЗУ на кассах Штрих возникает из-за низкого напряжения батарейки (меньше 3-х Вольт) на плате или из-за плохих контактов на ножках батарейки. Решение: Пропаяйте контакты батарейки на плате или замените батарейку. |
| 75h | 117 | Ошибка питания | Проверьте блок питания и разъем питания на ККТ. |
| 77h | 119 | Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков | Проверьте состояние принтера ККТ. |
| 78h | 120 | Замена ПО | Сделайте техническое обнуление на кассе. Проверьте напряжение батарейки на плате. Если ошибка повторяется — поменяйте батарейку на плате и обновите прошивку на ККТ. |
| 79h | 121 | Ошибка часов | Сделайте техническое обнуление на кассе. Проверьте напряжение батарейки на плате. Если ошибка повторяется — поменяйте батарейку на плате и обновите прошивку на ККТ. |
| 7Bh | 123 | Ошибка оборудования | Сделайте техническое обнуление на кассе. Если ошибка повторяется — обновите прошивку на ККТ. |
Ошибки ФН
| Код ошибки | Описание ошибки | Решение |
| 01h | Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры | Команда с таким кодом не найдена. Проверьте правильность используемой команды. |
| 02h | Неверное состояние ФН | Данная команда требует другого состояния ФН. Проверьте правильность используемой команды. |
| 03h | Ошибка ФН | Запросить расширенные сведения об ошибке. Возможно ФН вышел из строя. Протестировать ФН. |
| 04h | Ошибка КС (контрольной суммы) | Запросить расширенные сведения об ошибке. Возможно ФН вышел из строя. Протестировать ФН. |
| 05h | Закончен срок эксплуатации ФН | Заменить ФН. |
| 06h | Архив ФН переполнен | Переполнение архива ФН вследствие большого объема продаж. Заменить ФН. |
| 07h | Неверные дата и/или время | Дата/время ККТ не соответствуют дате/времени таймера ФН. Проверить и синхронизировать дату/время между ККТ и ФН. |
| 08h | Нет запрошенных данных | Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН. |
| 09h | Некорректное значение параметров команды | Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно. |
| 10h | Превышение размеров TLV данных | Размер передаваемых TLV данных превысил допустимый. |
| 11h | Нет транспортного соединения | Транспортное соединение (ТС) отсутствует. Необходимо установить ТС с ОФД и передать в ФН команду «Транспортное соединение с ОФД». |
| 12h | Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора) | Требуется закрытие фискального режима. |
| 14h | Исчерпан ресурс хранения | Ресурс хранения документов для ОФД исчерпан. |
| 15h | Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения | Сообщения для ОФД не передаются более 30 календарных дней. Проверьте настройки интернета на кассе и подключение к ОФД. |
| 16h | Продолжительность смены более 24 часов | Закройте смену. |
| 17h | Неверная разница во времени между 2 операциями | Разница более чем на 5 минут отличается от разницы определенному по внутреннему таймеру ФН. |
| 20h | Сообщение от ОФД не может быть принято | Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину. |
Текст команды:
IdType: KkmAtol, IdModel: 61
{«Command»:»RegisterCheck»,»NumDevice»:1,»IdDevice»:»»,»KktNumber»:»»,»IdCommand»:»fb090a6f-f239-4485-93fb-411088cc00bf»,»AdditionalActions»:»»,»IsXML»:false,»XML»:»»,»Timeout»:0,»KeySubLicensing»:»»,»UnitPassword»:»AllUnitsPasswordKkmServer»,»InnKkm»:»»,»IsFiscalCheck»:true,»TypeCheck»:0,»NotPrint»:false,»NumberCopies»:0,»CancelOpenedCheck»:false,»CheckStrings»:[{«PrintImage»:null,»BarCode»:null,»PrintText»:null,»Register»:{«Name»:»Карлинг 0,5″,»Quantity»:1.0,»Price»:160.0,»Amount»:160.0,»Department»:0,»Tax»:-1.0,»EAN13″:»»,»EGAIS»:null},»EndPage»:false},{«PrintImage»:null,»BarCode»:null,»PrintText»:null,»Register»:{«Name»:»Эдельвейс не фильтрованное»,»Quantity»:2.0,»Price»:130.0,»Amount»:260.0,»Department»:0,»Tax»:-1.0,»EAN13″:»»,»EGAIS»:null},»EndPage»:false}],»CashierName»:»Соколов Алексей»,»ClientAddress»:»»,»Cash»:0.0,»CashLessType1″:420.0,»CashLessType2″:0.0,»CashLessType3″:0.0,»Amount»:0.0,»TaxVariant»:»3″,»CheckProps»:[{«Print»:false,»PrintInHeader»:true,»Teg»:1117,»Prop»:»a05042017@mail.ru»}],»AdditionalProps»:[],»RegKkmOfd»:{«UrlServerOfd»:»»,»PortServerOfd»:»»,»NameOFD»:»»,»UrlOfd»:»»,»InnOfd»:»»,»NameOrganization»:»»,»TaxVariant»:»»,»AddressSettle»:»»,»PlaceSettle»:»»,»EncryptionMode»:false,»OfflineMode»:false,»AutomaticMode»:false,»InternetMode»:false,»BSOMode»:false,»ServiceMode»:false,»InnOrganization»:»»,»KktNumber»:»»,»FnNumber»:»»,»RegNumber»:»»,»OnOff»:false,»Active»:false,»Command»:»»,»FN_IsFiscal»:false,»FN_MemOverflowl»:false,»OFD_Error»:»»,»OFD_NumErrorDoc»:0,»OFD_DateErrorDoc»:»0001-01-01T00:00:00″,»FN_DateEnd»:»0001-01-01T00:00:00″,»SessionState»:0,»FFDVersion»:»1.0″,»FFDVersionFN»:»1.0″,»FFDVersionKKT»:»1.0″,»PaperOver»:false,»BalanceCash»:-1.0,»LessType1″:»»,»LessType2″:»»,»LessType3″:»»,»LicenseExpirationDate»:»0001-01-01T00:00:00″},»Sound»:false,»KPP»:»»,»TareWeight»:0.0,»Strings»:»»,»CardNumber»:»»,»ReceiptNumber»:»»,»RRNCode»:»»,»AuthorizationCode»:»»,»FullLoad»:true,»GoodsTable»:null,»PackageStatus»:»»,»LabelFormattings»:null,»Labels»:null,»UploadGoods»:null,»Active»:null,»OnOff»:null,»OFD_DateErrorDoc»:null,»OFD_Error»:null,»FN_DateEnd»:null,»FN_MemOverflowl»:null,»FN_IsFiscal»:null,»TypeDevice»:null,»KkmIP»:null}
COM порт открыт.
< FE-01-00-71-C4-CD
> FE-01-00-71-A3-E1
< FE-09-00-72-C1-01-31-00-00-91-35-00-00-E8
> FE-01-00-72-A2-FD-ED-FE-0A-00-F0-A6-31-55-00-00-00-13-00-01-00-32
< FE-09-00-73-C1-01-32-00-00-91-15-00-00-D1
> FE-01-00-73-A2-09-FE-06-00-F0-A6-32-55-00-00-99-D9
< FE-1C-00-74-C1-01-33-00-00-E8-01-01-00-FD-ED-03-0F-00-91-AE-AA-AE-AB-AE-A2-20-80-AB-A5-AA-E1-A5-A9-6C
> FE-01-00-74-A2-A7-FE-05-00-F0-A6-33-55-00-00-60
< FE-06-00-75-C1-01-34-00-00-45-10
> FE-01-00-75-A2-53-FE-05-00-F0-A6-34-55-00-00-F2
< FE-06-00-76-C1-01-35-00-00-48-CD
> FE-01-00-76-A2-7E-FE-05-00-F0-A6-35-55-00-00-69
< FE-06-00-77-C1-01-36-00-00-45-F4
> FE-01-00-77-A2-8A-FE-05-00-F0-A6-36-55-00-00-F5
< FE-0B-00-78-C1-01-37-00-00-56-01-00-00-00-30-59
> FE-01-00-78-A2-13-FE-05-00-F0-A6-37-55-00-00-6E
< FE-0E-00-79-C1-01-38-00-00-E8-01-01-00-1F-04-01-00-08-66
> FE-01-00-79-A2-E7-FE-05-00-F0-A7-38-55-9A-00-90
< FE-01-00-7A-C4-D7
> FE-01-00-7A-A3-FB
< FE-08-00-7B-C1-01-39-00-00-92-00-01-6F
> FE-01-00-7B-A2-3E-FE-05-00-F0-A6-39-55-00-00-7B
< FE-0D-00-7C-C1-01-3A-00-00-E8-01-01-00-5D-04-00-00-70
> FE-01-00-7C-A1-C3-FE-05-00-F0-A6-3A-55-00-00-E7
< FE-1E-00-7D-C1-01-3B-00-00-E8-01-01-00-5D-04-11-00-61-30-35-30-34-32-30-31-37-40-6D-61-69-6C-2E-72-75-B1
> FE-01-00-7D-A1-37-FE-05-00-F0-A6-3B-55-00-00-7C
< FE-6D-00-7E-C1-01-3C-00-00-E6-02-8A-A0-E0-AB-A8-AD-A3-20-30-2C-35-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-01-60-00-00-00-00-10-00-01-00-00-00-00-00-00-00-04-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-AB
> FE-01-00-7E-A2-49-FE-05-00-F0-A6-3C-55-00-00-EE
< FE-6D-00-7F-C1-01-3D-00-00-E6-02-9D-A4-A5-AB-EC-A2-A5-A9-E1-20-AD-A5-20-E4-A8-AB-EC-E2-E0-AE-A2-A0-AD-AD-AE-A5-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-01-30-00-00-00-00-20-00-01-00-00-00-00-00-00-00-04-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-7A
> FE-01-00-7F-A1-EE-FE-05-00-F0-A6-3D-55-00-00-75
< FE-0E-00-80-C1-01-3E-00-00-E8-01-01-00-1F-04-01-00-08-8D
> FE-01-00-80-A1-6F-FE-05-00-F0-A6-3E-55-00-00-E9
< FE-0D-00-81-C1-01-3F-00-00-99-00-02-00-00-04-20-00-A2
> FE-01-00-81-A1-9B-FE-0E-00-F0-A6-3F-55-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-00-2E
< FE-0D-00-82-C1-01-40-00-00-4A-00-01-00-00-00-00-00-85
> FE-01-00-82-A1-B6-FE-05-00-F0-A6-40-55-00-00-54
< FE-09-00-83-C1-01-41-00-00-91-33-00-00-87
> FE-01-00-83-A1-42-FE-1E-00-F0-A6-41-55-00-00-00-00-65-97-01-00-00-00-00-04-20-00-06-07-17-13-45-21-32-21-38-52-00-00-00-78
< FE-09-00-84-C1-01-42-00-00-91-2F-00-00-95
> FE-01-00-84-A2-BF-FE-15-00-F0-A6-42-55-00-38-37-31-30-30-30-30-31-30-30-32-34-30-36-30-34-03-B3
< FE-06-00-85-C1-01-43-00-00-45-68
> FE-01-00-85-A2-4B-FE-05-00-F0-A6-43-55-01-01-0D
< FE-06-00-86-C1-01-44-00-00-48-BC
> FE-01-00-86-A2-66-FE-05-00-F0-A7-44-55-89-00-69
< FE-01-00-87-C4-8F
> FE-01-00-87-A3-A3
< FE-06-00-88-C1-01-45-00-00-59-9E
> FE-01-00-88-A2-0B-FE-05-00-F0-A7-45-55-67-00-E9
< FE-01-00-89-C4-E2
> FE-01-00-89-A3-CE
< FE-06-00-8A-C1-01-46-00-00-48-93
> FE-01-00-8A-A2-D2-FE-05-00-F0-A7-46-55-89-00-6E
< FE-01-00-8B-C4-3B
> FE-01-00-8B-A3-17
< FE-06-00-8C-C1-01-47-00-00-45-50
> FE-01-00-8C-A2-88-FE-05-00-F0-A6-47-55-01-01-03
< FE-06-00-8D-C1-01-48-00-00-48-7B
> FE-01-00-8D-A2-7C-FE-05-00-F0-A7-48-55-89-00-7B
< FE-01-00-8E-C4-4C
> FE-01-00-8E-A3-60
< FE-06-00-8F-C1-01-49-00-00-59-71
> FE-01-00-8F-A2-A5-FE-05-00-F0-A7-49-55-67-00-FB
< FE-01-00-90-C4-4F
> FE-01-00-90-A3-63
< FE-06-00-91-C1-01-4A-00-00-48-DB
> FE-01-00-91-A2-A6-FE-05-00-F0-A7-4A-55-89-00-7C
< FE-01-00-92-C4-96
> FE-01-00-92-A3-BA
< FE-06-00-93-C1-01-4B-00-00-45-EF
> FE-01-00-93-A2-7F-FE-05-00-F0-A6-4B-55-01-01-11
< FE-06-00-94-C1-01-4C-00-00-48-CC
> FE-01-00-94-A2-D1-FE-05-00-F0-A7-4C-55-89-00-75
< FE-01-00-95-C4-38
> FE-01-00-95-A3-14
< FE-06-00-96-C1-01-4D-00-00-59-C6
> FE-01-00-96-A2-08-FE-05-00-F0-A7-4D-55-67-00-F5
< FE-01-00-97-C4-E1
> FE-01-00-97-A3-CD
< FE-06-00-98-C1-01-4E-00-00-48-E3
> FE-01-00-98-A2-65-FE-05-00-F0-A7-4E-55-89-00-72
< FE-01-00-99-C4-8C
> FE-01-00-99-A3-A0
< FE-06-00-9A-C1-01-4F-00-00-45-D7
> FE-01-00-9A-A2-BC-FE-05-00-F0-A6-4F-55-01-01-1F
< FE-06-00-9B-C1-01-50-00-00-48-C4
> FE-01-00-9B-A2-48-FE-05-00-F0-A7-50-55-89-00-5F
< FE-01-00-9C-C4-FB
> FE-01-00-9C-A3-D7
< FE-06-00-9D-C1-01-51-00-00-59-39
> FE-01-00-9D-A2-12-FE-05-00-F0-A7-51-55-67-00-DF
< FE-01-00-9E-C4-22
> FE-01-00-9E-A3-0E
< FE-06-00-9F-C1-01-52-00-00-48-34
> FE-01-00-9F-A2-CB-FE-05-00-F0-A7-52-55-89-00-58
< FE-01-00-A0-C4-FD-ED
> FE-01-00-A0-A3-D1
< FE-06-00-A1-C1-01-53-00-00-45-88
> FE-01-00-A1-A2-14-FE-05-00-F0-A6-53-55-01-01-35
< FE-06-00-A2-C1-01-54-00-00-48-5C
> FE-01-00-A2-A2-39-FE-05-00-F0-A7-54-55-89-00-51
< FE-01-00-A3-C4-D0
> FE-01-00-A3-A3-FC
< FE-06-00-A4-C1-01-55-00-00-59-A1
> FE-01-00-A4-A2-63-FE-05-00-F0-A7-55-55-67-00-D1
< FE-01-00-A5-C4-8A
> FE-01-00-A5-A3-A6
< FE-06-00-A6-C1-01-56-00-00-48-AC
> FE-01-00-A6-A2-BA-FE-05-00-F0-A7-56-55-89-00-56
< FE-01-00-A7-C4-53
> FE-01-00-A7-A3-7F
< FE-06-00-A8-C1-01-57-00-00-45-B0
> FE-01-00-A8-A2-D7-FE-05-00-F0-A6-57-55-01-01-3B
< FE-06-00-A9-C1-01-58-00-00-48-9B
> FE-01-00-A9-A2-23-FE-05-00-F0-A7-58-55-89-00-43
< FE-01-00-AA-C4-13
> FE-01-00-AA-A3-3F
< FE-06-00-AB-C1-01-59-00-00-59-91
> FE-01-00-AB-A2-FA-FE-05-00-F0-A7-59-55-67-00-C3
< FE-01-00-AC-C4-49
> FE-01-00-AC-A3-65
< FE-06-00-AD-C1-01-5A-00-00-48-6B
> FE-01-00-AD-A2-A0-FE-05-00-F0-A7-5A-55-89-00-44
< FE-01-00-AE-C4-90
> FE-01-00-AE-A3-BC
COM порт закрыт.
| Hex Код | DEC Код | Описание ошибки | Критичность ошибки |
|---|---|---|---|
| 0 | 0 | Ошибок нет. | |
| 1 | 1 | Неисправен накопитель фискальной памяти 1, или 2, либо часы. | |
| 2 | 2 | Отсутвует фискальная память 1. | |
| 3 | 3 | Отсутвует фискальная память 2. | |
| 4 | 4 | Некорректные параметры в команде обращения к фискальной памяти. | |
| 5 | 5 | Нет запрощенных данных. | |
| 6 | 6 | Фискальная память в режиме вывода данных. | |
| 7 | 7 | Некорректные параметры в команде для данной реализации фискальной памяти. | |
| 8 | 8 | Команда не поддерживается в данной реализации фискальной памяти. | |
| 9 | 9 | Некорректная длина команды. | |
| 0A | 10 | Формат данных не BCD. | |
| 0B | 11 | Неисправна ячейка памяти фискальной памяти при записи итога. | |
| 11 | 17 | Не введена лицензия. | |
| 12 | 18 | Заводской номер уже введен. | |
| 13 | 19 | Текущая дата меньше даты последней записи в фискальной памяти. | |
| 14 | 20 | Область сменных итогов фискальной памяти переполнена. | |
| 15 | 21 | Смена уже открыта. | |
| 16 | 22 | Смена не открыта. | |
| 17 | 23 | Номер первой смены больше номера последней смены. | |
| 18 | 24 | Дата первой смены больше даты последней смены. | |
| 19 | 25 | Нет данных фискальной памяти. | |
| 1A | 26 | Область перерегистраций в фискальной памяти переполнена. | |
| 1B | 27 | Заводской номер не введен. | |
| 1C | 28 | В заданном диапазоне есть поврежденная запись. | |
| 1D | 29 | Повреждена последная запись сменных итогов. | |
| 1F | 31 | Отсутсвует память регистров. | |
| 20 | 32 | Переполнение денежного регистра при добавлении. | |
| 21 | 33 | Вычитаемая сумма больше содержимого денежного регистра. | |
| 22 | 34 | Неверная дата. | |
| 23 | 35 | Нет записи активизации. | |
| 24 | 36 | Область активизаций переполнена. | |
| 25 | 37 | Нет активизации переполнена. | |
| 33 | 51 | Некорректные параметры в команде. | |
| 35 | 53 | Некорректный параметр при данных настройках. | |
| 36 | 54 | Некорректный парамтеры | |
| 37 | 55 | Команда не поддерживается в данной реализации ПТК. | |
| 38 | 56 | Ошибка в ПЗУ. | Критична. |
| 39 | 57 | Внутренняя ошибка ПО ПТК. | |
| 3A | 58 | Переполнение накопления по надбавкам в смене. | |
| 3C | 60 | ЭКЛЗ: неверный регистрационный номер. | |
| 3E | 62 | Переполнение накопления по секциям в смене. | |
| 3F | 63 | Переполнение накопления по скидкам в смене. | |
| 40 | 64 | Переполнение диапазона скидок. | |
| 41 | 65 | Переполнение диапазона оплаты наличными. | |
| 42 | 66 | Переполнение диапазона оплаты типом 2. | |
| 43 | 67 | Переполнение диапазона оплаты типом 3. | |
| 44 | 68 | Переполнение диапазона оплаты типом 4. | |
| 45 | 69 | Сумма всех типов оплаты меньше итога чека. | |
| 46 | 70 | не хватает наличности в кассе. | |
| 47 | 71 | Переполнение накопления по налогам в смене. | |
| 48 | 72 | Переполнение итога чека. | |
| 4A | 74 | Открыт чек — операция невозможна. | |
| 4B | 75 | Буфер чека переполнен. | |
| 4C | 76 | Переполнение накопления по обороту налогов в смене. | |
| 4D | 77 | Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека. | |
| 4E | 78 | Смена превысила 24 часа. | |
| 4F | 79 | Неверный пароль. | |
| 50 | 80 | Идет печать предыдущей команды. | |
| 51 | 81 | Переполнение накоплений наличными в смене. | |
| 52 | 82 | Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене. | |
| 53 | 83 | Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене. | |
| 54 | 84 | Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене. | |
| 56 | 86 | Нет документа для повтора. | |
| 57 | 87 | ЭКЛЗ: количество закрытых смен не совпадает с фискальной памятью. | |
| 58 | 88 | Ожидание команды продолжения печати. | |
| 59 | 89 | Документ октрыт другим оператором. | |
| 5B | 91 | Переполнение диапазона надбавок. | |
| 5C | 92 | Понижено напряжение 24В. | |
| 5D | 93 | Таблица не определена. | |
| 5E | 94 | Некорректная операция. | |
| 5F | 95 | Отрицательный итог чека. | |
| 60 | 96 | Переполнение при умножении. | |
| 61 | 97 | Переполнение диапазона цены. | |
| 62 | 98 | Переполнение диапазона количества. | |
| 63 | 99 | Переполнение диапазона отдела. | |
| 64 | 100 | Фискальная память отсутсвует. | Критична. |
| 65 | 101 | Не хватает денег в секции. | |
| 66 | 102 | Переполнение денег в секции. | |
| 67 | 103 | Ошибка связи с фискальной памяти. | Критична. |
| 68 | 104 | Не хватает денег по обороту налогов. | |
| 69 | 105 | Переполнение денег по обороту налогов. | |
| 6A | 106 | Ошибка питания в момент ответа по I2C. | |
| 6B | 107 | Нет чековой ленты. | |
| 6D | 109 | Не хватает денег по налогу. | |
| 6F | 110 | Переполнение денег по налогу. | |
| 70 | 112 | Переполнение фискальной памяти. | |
| 71 | 113 | Ошибка отрезчика. | Критична. |
| 72 | 114 | команда не поддерживается в данном подрежиме. | |
| 73 | 115 | Команда не поддерживается в данном режиме. | |
| 74 | 116 | Ошибка ОЗУ. | |
| 75 | 117 | Ошибка питания. | Критична. |
| 76 | 118 | Ошибка принтера: нет импульсов с тахогенератора. | Критична. |
| 77 | 119 | Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков. | Критична. |
| 78 | 120 | Замена программного обеспечения. | |
| 79 | 121 | Замена фискальной памяти. | |
| 7A | 122 | Поле не редактируется. | |
| 7B | 123 | Ошибка оборудования. | |
| 7С | 124 | Не совпадает дата. | |
| 7D | 125 | Неверный формат даты. | |
| 7E | 126 | Неверное значение в поле длины. | |
| 7F | 127 | Переполнение диапазона итога чека. | |
| 80 | 128 | Ошибка связи с фискальной памятью. | Критична. |
| 81 | 129 | Ошибка связи с фискальной памятью. | Критична. |
| 82 | 130 | Ошибка связи с фискальной памятью. | Критична. |
| 83 | 131 | Ошибка связи с фискальной памятью. | Критична. |
| 84 | 132 | Переполнение наличности. | |
| 85 | 133 | Переполнение по продажам в смене. | |
| 86 | 134 | Переполнение по покупкам в смене. | |
| 87 | 135 | Переполнение по возвратам продаж в смене. | |
| 88 | 136 | Переполнение по возвратам покупок в смене. | |
| 89 | 137 | Переполнение по внесению в смене. | |
| 8A | 138 | Переполнение по надбавкам в чеке. | |
| 8B | 139 | Переполнение по скидкам в чеке. | |
| 8С | 140 | Отрицательный итог надбавки в чеке. | |
| 8D | 141 | Отрицательный итог скидки в чеке. | |
| 8E | 142 | Нулевой итог чека. | |
| 8F | 143 | Касса не фискализирована. | |
| 90 | 144 | Поле превышает размер, установленный в настройках. | |
| 91 | 145 | Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта. | |
| 92 | 146 | Наложение полей. | |
| 93 | 147 | Восстановление ОЗУ прошло успешно. | |
| A0 | 160 | Ошибка связи с ЭКЛЗ. | Критична. |
| A1 | 161 | ЭКЛЗ отсутсвует. | Критична. |
| A2 | 162 | ЭКЛЗ: Некорректный формат или параметр команды. | |
| A3 | 163 | Некорректное состояние ЭКЛЗ. | |
| A4 | 164 | Авария ЭКЛЗ. | |
| A5 | 165 | Авария КС в составе ЭКЛЗ. | |
| A6 | 166 | Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ. | |
| A7 | 167 | ЭКЛЗ переполнена. | |
| A8 | 168 | Неверные дата и время в ЭКЛЗ. | |
| A9 | 169 | Нет запрошенных данных в ЭКЛЗ. | |
| AA | 170 | Переполнение ЭКЛЗ (отрицательный итог документа). | |
| B0 | 176 | ЭКЛЗ: переполнение в параметре количество. | |
| B1 | 177 | ЭКЛЗ: Переполнение в параметре сумма. | |
| B2 | 178 | ЭКЛЗ: Уже активизирована. | |
| C0 | 192 | Контроль даты и времени (подтвердите дату и время). | |
| C1 | 193 | ЭКЛЗ: суточный отчет с гашение прервать нельзя. | |
| C2 | 194 | Превышение напряжения в блоке питания. | |
| С3 | 195 | Несовпадение итогов чека и ЭКЛЗ. | |
| С4 | 196 | Несовпадение номеров смен. | |
| C7 | 199 | Поле не редактируется в данном режиме. | |
| С8 | 200 | Отсутсвуют импульсы от таходатчика. |
23 мая 2019
49146
Время чтения:
44 мин.
4
Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.
Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:
-
индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;
- индикации аварии аппаратной части ККТ: после включения питания мигает двойными вспышками через паузу (звуковых сигналов нет, связи по интерфейсу с ККТ нет);
-
индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).
ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги
Причина. ККТ выключен
Решение. Включите питание ККТ
Причина. Идет отработка какой-то команды
Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции
Причина. «Заело» бумагу
Решение. Освободите бумагу
Причина. ККТ вышел из строя
Решение. Обратитесь в сервисный центр
ККТ не отвечает на команды хоста
Причина. ККТ выключен
Решение. Включите питание ККТ
Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды
Решение. Установите скорость передачи данных хоста
Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок
Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)
Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя
Решение. Подключите или замените кабель
Причина. ККТ вышел из строя
Решение. Обратитесь в сервисный центр
Нет связи с ОФД
Причина. Неверные настройки ККТ
Решение. Проверьте настройки ККТ
Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней
Причина. Нет связи
Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию
Нужна помощь с кассой ШТРИХ-М?
Поможем разобраться с любыми неполадками!
Оставьте заявку и получите консультацию инженера по ККТ.
Заказать звонок
Ваша заявка принята
Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут
Коды ошибок
Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.
|
Код ошибки |
Устройство |
Описание ошибки |
Версия протокола ККТ |
Критичность |
|
|
HEX |
DEC |
v.2.0 |
|||
|
00h |
0 |
ФН |
Ошибок нет |
+ |
|
|
01h |
1 |
ФН |
Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры |
+ |
|
|
02h |
2 |
ФН |
Неверное состояние ФН |
+ |
|
|
03h |
3 |
ФН |
Ошибка ФН |
+ |
|
|
04h |
4 |
ФН |
Ошибка КС |
+ |
|
|
05h |
5 |
ФН |
Закончен срок эксплуатации ФН |
+ |
|
|
06h |
6 |
ФН |
Архив ФН переполнен |
+ |
|
|
07h |
7 |
ФН |
Неверные дата и/или время |
+ |
|
|
08h |
8 |
ФН |
Нет запрошенных данных |
+ |
|
|
09h |
9 |
ФН |
Некорректное значение параметров команды |
+ |
|
|
10h |
16 |
ФН |
Превышение размеров TLV данных |
+ |
|
|
11h |
17 |
ФН |
Нет транспортного соединения |
+ |
|
|
12h |
18 |
ФН |
Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора) |
+ |
|
|
14h |
20 |
ФН |
Исчерпан ресурс хранения |
+ |
|
|
15h |
21 |
ФН |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
+ |
|
|
16h |
22 |
ФН |
Продолжительность смены более 24 часов |
+ |
|
|
17h |
23 |
ФН |
Неверная разница во времени между 2 операциями |
+ |
|
|
20h |
32 |
ФН |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
+ |
|
|
2Fh |
47 |
ККТ |
Таймаут обмена с ФН |
+ |
|
|
30h |
48 |
ККТ |
ФН не отвечает |
+ |
|
|
33h |
51 |
ККТ |
Некорректные параметры в команде |
+ |
|
|
34h |
52 |
ККТ |
Нет данных |
+ |
|
|
35h |
53 |
ККТ |
Некорректный параметр при данных настройках |
+ |
|
|
36h |
54 |
ККТ |
Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ |
+ |
|
|
37h |
55 |
ККТ |
Команда не поддерживается в данной реализации ККТ |
+ |
|
|
38h |
56 |
ККТ |
Ошибка в ПЗУ |
+ |
+ |
|
39h |
57 |
ККТ |
Внутренняя ошибка ПО ККТ |
+ |
|
|
3Ch |
60 |
ККТ |
Смена открыта операция невозможна |
+ |
|
|
3Dh |
61 |
ККТ |
Смена открыта операция невозможна |
||
|
3Eh |
62 |
ККТ |
Переполнение накопления по секциям в смене |
+ |
|
|
3Fh |
63 |
ККТ |
Переполнение накопления по скидкам в смене |
+ |
|
|
40h |
64 |
ККТ |
Переполнение диапазона скидок |
+ |
|
Код ошибки |
Устройство |
Описание ошибки |
Версия протокола ККТ |
Критичность |
|
|
HEX |
DEC |
v.2.0 |
|||
|
41h |
65 |
ККТ |
Переполнение диапазона оплаты наличными |
+ |
|
|
42h |
66 |
ККТ |
Переполнение диапазона оплаты типом 2 |
+ |
|
|
43h |
67 |
ККТ |
Переполнение диапазона оплаты типом 3 |
+ |
|
|
44h |
68 |
ККТ |
Переполнение диапазона оплаты типом 4 |
+ |
|
|
45h |
69 |
ККТ |
Cумма всех типов оплаты меньше итога чека |
+ |
|
|
46h |
70 |
ККТ |
Не хватает наличности в кассе |
+ |
|
|
47h |
71 |
ККТ |
Переполнение накопления по налогам в смене |
+ |
|
|
48h |
72 |
ККТ |
Переполнение итога чека |
+ |
|
|
49h |
73 |
ККТ |
Операция невозможна в открытом чеке данного типа |
||
|
4Ah |
74 |
ККТ |
Открыт чек – операция невозможна |
+ |
|
|
4Bh |
75 |
ККТ |
Буфер чека переполнен |
+ |
|
|
4Ch |
76 |
ККТ |
Переполнение накопления по обороту налогов в смене |
+ |
|
|
4Dh |
77 |
ККТ |
Вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека |
+ |
|
|
4Eh |
78 |
ККТ |
Смена превысила 24 часа |
+ |
|
|
4Fh |
79 |
ККТ |
Неверный пароль |
+ |
|
|
50h |
80 |
ККТ |
Идет печать результатов выполнения предыдущей команды |
+ |
|
|
51h |
81 |
ККТ |
Переполнение накоплений наличными в смене |
+ |
|
|
52h |
82 |
ККТ |
Переполнение накоплений по типу оплаты 2 в смене |
+ |
|
|
53h |
83 |
ККТ |
Переполнение накоплений по типу оплаты 3 в смене |
+ |
|
|
54h |
84 |
ККТ |
Переполнение накоплений по типу оплаты 4 в смене |
+ |
|
|
55h |
85 |
ККТ |
Чек закрыт – операция невозможна |
||
|
56h |
86 |
ККТ |
Нет документа для повтора |
+ |
|
|
58h |
88 |
ККТ |
Ожидание команды продолжения печати |
+ |
|
|
59h |
89 |
ККТ |
Документ открыт другим оператором |
+ |
|
|
5Bh |
91 |
ККТ |
Переполнение диапазона надбавок |
+ |
|
|
5Ch |
92 |
ККТ |
Понижено напряжение 24В |
+ |
|
|
5Dh |
93 |
ККТ |
Таблица не определена |
+ |
|
|
5Eh |
94 |
ККТ |
Неверная операция |
+ |
|
|
5Fh |
95 |
ККТ |
Отрицательный итог чека |
+ |
|
|
60h |
96 |
ККТ |
Переполнение при умножении |
+ |
|
|
61h |
97 |
ККТ |
Переполнение диапазона цены |
+ |
|
|
62h |
98 |
ККТ |
Переполнение диапазона количества |
+ |
|
|
63h |
99 |
ККТ |
Переполнение диапазона отдела |
+ |
|
|
65h |
101 |
ККТ |
Не хватает денег в секции |
+ |
|
|
66h |
102 |
ККТ |
Переполнение денег в секции |
+ |
|
|
68h |
104 |
ККТ |
Не хватает денег по обороту налогов |
+ |
|
|
69h |
105 |
ККТ |
Переполнение денег по обороту налогов |
+ |
|
|
6Ah |
106 |
ККТ |
Ошибка питания в момент ответа по I2C |
+ |
|
|
6Bh |
107 |
ККТ |
Нет чековой ленты |
+ |
|
Код ошибки |
Устройство |
Описание ошибки |
Версия протокола ККТ |
Критичность |
|
|
HEX |
DEC |
v.2.0 |
|||
|
6Dh |
109 |
ККТ |
Не хватает денег по налогу |
+ |
|
|
6Eh |
110 |
ККТ |
Переполнение денег по налогу |
+ |
|
|
6Fh |
111 |
ККТ |
Переполнение по выплате в смене |
+ |
|
|
71h |
113 |
ККТ |
Ошибка отрезчика |
+ |
+ |
|
72h |
114 |
ККТ |
Команда не поддерживается в данном подрежиме |
+ |
|
|
73h |
115 |
ККТ |
Команда не поддерживается в данном режиме |
+ |
|
|
74h |
116 |
ККТ |
Ошибка ОЗУ |
+ |
+ |
|
75h |
117 |
ККТ |
Ошибка питания |
+ |
|
|
77h |
119 |
ККТ |
Ошибка принтера: нет сигнала с датчиков |
+ |
+ |
|
78h |
120 |
ККТ |
Замена ПО |
+ |
+ |
|
79h |
121 |
ККТ |
Ошибка часов |
+ |
|
|
7Ah |
122 |
ККТ |
Поле не редактируется |
+ |
|
|
7Bh |
123 |
ККТ |
Ошибка оборудования |
+ |
|
|
7Ch |
124 |
ККТ |
Не совпадает дата |
+ |
|
|
7Dh |
125 |
ККТ |
Неверный формат даты |
+ |
|
|
7Eh |
126 |
ККТ |
Неверное значение в поле длины |
+ |
|
|
7Fh |
127 |
ККТ |
Переполнение диапазона итога чека |
+ |
|
|
84h |
132 |
ККТ |
Переполнение наличности |
+ |
|
|
85h |
133 |
ККТ |
Переполнение по продажам в смене |
+ |
|
|
86h |
134 |
ККТ |
Переполнение по покупкам в смене |
+ |
|
|
87h |
135 |
ККТ |
Переполнение по возвратам продаж в смене |
+ |
|
|
88h |
136 |
ККТ |
Переполнение по возвратам покупок в смене |
+ |
|
|
89h |
137 |
ККТ |
Переполнение по внесению в смене |
+ |
|
|
8Eh |
142 |
ККТ |
Нулевой итог чека |
+ |
|
|
90h |
144 |
ККТ |
Поле превышает размер, установленный в настройках |
+ |
|
|
91h |
145 |
ККТ |
Выход за границу поля печати при данных настройках шрифта |
+ |
|
|
92h |
146 |
ККТ |
Наложение полей |
+ |
|
|
93h |
147 |
ККТ |
Восстановление ОЗУ прошло успешно |
+ |
|
|
94h |
148 |
ККТ |
Исчерпан лимит операций в чеке |
+ |
|
|
C0h |
192 |
ККТ |
Контроль даты и времени (подтвердите дату и время) |
+ |
|
|
C2h |
194 |
ККТ |
Превышение напряжения в блоке питания |
+ |
|
|
C4h |
196 |
ККТ |
Несовпадение номеров смен |
+ |
|
|
C7h |
199 |
ККТ |
Поле не редактируется в данном режиме |
+ |
|
|
С8h |
200 |
ККТ |
Нет связи с принтером или отсутствуют импульсы от таходатчика |
+ |
Коды ошибок ФН
|
Код ошибки |
Описание ошибки |
Комментарий |
|
00h |
Успешное выполнение команды |
|
|
01h |
Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры |
Команда с таким кодом не найдена. Или формат, длина, состав (тип, формат) параметров не соответствует спецификации |
|
02h |
Неверное состояние ФН |
Данная команда требует другого состояния ФН |
|
03h |
Ошибка ФН |
Запросить расширенные сведения об ошибке |
|
04h |
Ошибка КС |
Запросить расширенные сведения об ошибке |
|
05h |
Закончен срок эксплуатации ФН |
|
|
06h |
Архив ФН переполнен |
|
|
07h |
Неверные дата и/или время |
Дата и время операции не соответствуют логике работы ФН |
|
08h |
Нет запрошенных данных |
Запрошенные данные отсутствуют в архиве ФН |
|
09h |
Некорректное значение параметров команды |
Параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно |
|
10h |
Превышение размеров TLV данных |
Размер передаваемых TLV данных превысил допустимый |
|
11h |
Нет транспортного соединения |
Транспортное соединение (ТС) отсутствует. Необходимо установить ТС с ОФД и передать в ФН команду «Транспортное соединение с ОФД» |
|
12h |
Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора) |
Требуется закрытие фискального режима |
|
14h |
Исчерпан ресурс хранения |
Ресурс для хранения документов для ОФД исчерпан |
|
15h |
Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения |
Время нахождения в очереди самого старого сообщения на выдачу более 30 календарных дней. Только для касс в режиме передачи данных. |
|
16h |
Продолжительность смены более 24 часов |
Продолжительность смены более 24 часов |
|
17h |
Неверная разница во времени между 2 операциями |
Разница более чем на 5 минут отличается от разницы определенному по внутреннему таймеру ФН |
|
20h |
Сообщение от ОФД не может быть принято |
Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину |
Раз в месяц делайте чистку кассы
Чтобы касса функционировала правильно, её необходимо обслуживать.
Важно вовремя замечать проблемы, поддерживать рабочее состояние кассового аппарата и других элементов системы. Кроме того, отсеки и датчики нуждаются в периодической чистке от пыли и грязи.
Производители рекомендуют хотя бы раз в месяц проводить плановую диагностику и чистку оборудования в сервисном центре. Так вы позаботитесь о долгой верной службе своей кассы.
Если у вас возникли вопросы по работе ККМ, обслуживанию или ремонту техники, свяжитесь со специалистами нашего Авторизованного сервисного центра ПОРТ. Звоните в техподдержку, приезжайте в один из офисов в Красноярске или пишите на почту info@portkkm.ru.
Будем рады вам помочь!
Столкнулся с проблемой клиента следующего характера: при попытке оформить возврат товара через 1С Розница 2.3 у клиента завис кассовый аппарат Штрих-М с непонятной ошибкой ответа ККМ.
Как позже выяснилось возврат попытались сделать по позиции за прошлый месяц без наличия денежных средств в ККМ, отсюда и ошибка на кассе — нет налички — ошибка возврата (вываливалась ошибка 4Ah).
При проверке через драйвер Штрих-М доступа к ККМ выяснилось, что касса зависла наглухо и не отвечает. Выключение — включение помогло, кассовый аппарат снова стал доступен. Проверяем статус, а там «Режим: 8, Открытый документ: возврат продажи».
Чтобы перевести ККМ обратно в статус открытой смены, нам необходимо в драйвере Штрих-М произвести отмену непробитого чека.
Для этого открываем драйвер Штрих-М:
- Открываем раздел 02. Регистрация
- Жмем кнопку Адм. отмена чека.
У меня после этой манипуляции ККМ опять зависла, но после перезагрузки ККМ ее статус поменялся на «Открытая смена».
После мы пробили пару продаж за наличку и когда денежных средств стало хватать для возврата — оформили его корректно. Предыдущие «кривые» чеки из 1С пришлось удалить.
Вот и все решение проблемы, надеюсь у вас таких не возникает, а если и возникли, то статья помогла их вам решить.
Изменено: Чт, 22 Июн, 2023 на 11:45 AM
Данная ошибка возникает, когда операция открытия смены или печати чека была неожиданно прервана, возможные причины:
— не корректные настройки кассы, например если не обновлены ключи ОКП;
— закончилась кассовая лента в процессе печати чека или открытия смены;
— неожиданное выключение кассы, например в следствии перепада напряжения.
Для решения проблемы, нам потребуется открыть «Тест драйвер ККТ» от Атол.
ВНИМАНИЕ!!! Перед дальнейшей настройкой, рекомендуем закрыть драйвер kkmserver, если вы используете его, так как он может блокировать работу с кассой через драйвер Атол. Для этого, откройте системный трей, нажмите правой кнопкой мышки на иконку kkmserver и нажмите Выход.
Решение
Откройте программу «Тест драйвера ККТ», для этого перейдите в меню «Пуск» -> найдите в списке «Тест драйвера ККТ» или запустите драйвер двойным кликом по ярлыку на рабочем столе.
После того, как драйвер Атол открылся:
- Отметьте галочку «Включено»
- В Драйвере ККТ зайдите в раздел «Чек»
- нажмите кнопку «Открыть смену»
- нажмите кнопку «Допечатать»
После того как завершили настройку кассы, заново запустите kkmserver двойным кликом по значку kkmserver на рабочем столе и допечатайте чек в ЛК оператора Multi Point или повторите оплату.
Была ли эта статья полезной?
Да
Нет
Отправить отзыв
К сожалению, мы не смогли помочь вам в разрешении проблемы. Ваш отзыв позволит нам улучшить эту статью.