26 декабря 2022
1366
Время чтения:
8 мин.
0
Статья посвящена ошибкам касс ШТРИХ-М. Приведём коды и названия, расшифруем, что они означают, и расскажем, как решить проблему.
Материал актуален для всей линейки ККТ ШТРИХ-М, включая фискальные регистраторы ШТРИХ-ON-LINE и ШТРИХ-М-01Ф, смарт-терминалы СМАРТПОС, СМАРТПОС-Ф МИНИ и ШТРИХ-КАРТ-Ф, мобильную кассу ШТРИХ-НАНО, а также кассовый аппарата Элвес МФ (поставщик данного бренда тоже компания Штрих).
Коды, расшифровку и решение расположили по частоте возникновения проблем.
Содержание
Ошибка е 247
Ошибка е 244
Смена превысила 24 часа
Ошибка е 153
Acc. Lo
Ошибка е 103
Ошибка е 217
Ошибка е 229
Ошибка е 40
Другие проблемные ситуации (инструкция производителя)
ШТРИХ-М ошибка е 247
Возникает, если время фискального документа оказывается меньше, чем время предыдущего действия. Как правило, из-за разницы во времени ФН и кассы.
Решение: в первую очередь напечатайте отчёт с текущими параметрами фискального накопителя.
-
Если время на кассе больше, чем у накопителя, закройте смену, снова откройте смену и напечатайте чек. Ошибка е 247 пропадёт.
-
Если значения неверные, поставьте верные параметры в настройках.
ШТРИХ-М ошибка е 244
Этот код означает, что исчерпан ресурс хранения ФН, то есть прошло более 30 дней с момента, когда касса в последний раз отправила чеки Оператору фискальных данных.
Как исправить? Наладить подключение к интернету. Проверьте, все ли в порядке со связью, возможно:
-
дело в роутере (при проводном соединении или через Wi-Fi),
-
на счету закончились деньги (при работе через sim-карту или с провайдером);
-
сбились настройки на самой кассе;
-
сбои на стороне ОФД (редко, но возможно).
Когда наладите связь и кассовый аппарат отправит фискальные данные, ошибка должна уйти.
Хотите исправить ошибку на кассе ШТРИХ-М?
Инженеры АСЦ помогут решить проблему.
Оставьте заявку на консультацию.
Заказать звонок
Ваша заявка принята
Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут
Смена превысила 24 часа на ККТ ШТРИХ-М
Кассовая смена на любой кассе, независимо от бренда, рассчитана на работу в течение максимум 24 часов. Таково требование законодательства.
Если смена открыта больше этого интервала, появится соответствующая ошибка.
Решение одно и оно довольно простое: закрыть смену, открыть снова и тогда уже работать.
ШТРИХ-М ошибка е 153
Касса покажет код 153, если кассир попытается при закрытой смене пробить чек или провести какие-то другие операции. Или если вы уже закрыли смену, а потом снова пытаетесь её закрыть.
Вопрос решится, если сначала открыть смену, а потом работать дальше.
Acc. Lo
Бывает у смарт-терминалов ШТРИХ с аккумулятором и означает «низкий заряд». Поставьте ККТ на зарядку. Если это не помогает, возможны три причины:
-
Сам аккумулятор неисправен. Надо купить новый.
-
Сломалось зарядное устройство. Заменить на работающее ЗУ.
-
Расшатался разъём питания. Инженер в мастерской заменит запчасть.
В любом случае самым простым решением станет отнести технику в Авторизованный сервисный центр. Мастер разберётся, что случилось, и озвучит цену ремонта.
ШТРИХ-М ошибка е 103
Под кодом 103 зашифрованы проблемы с чековой лентой. Например, если бумага кончились, замялась, оборвалась.
Решение: поставьте новый рулон, если лента закончилась. Если дело в замятии, достаточно бывает отрезать повреждённый участок ЧЛ и снова поставить бобину в отсек.
Ниже показаны фрагменты инструкции про правильную замену чековой ленты в разных моделях ККТ ШТРИХ-М на примере фискального регистратора Штрих ON-LINE и смарт-терминала Штрих СмартПОС.
Ошибка е 217 ШТРИХ-М
Относится к ошибкам фискального накопителя. Сообщение с кодом 217 на чеке говорит о том, что стоит неверное значение даты / времени.
Решение: через меню установите корректные данные.
ШТРИХ-М ошибка е 229
Появляется, если у фискального накопителя закончился срок действия. Решение: обновите ПО кассового аппарата (если стоит старая прошивка), а потом поставьте новый блок памяти.
Рекомендуем доверить замену ФН инженерам Авторизованного сервисного центра. Услуга недорогая, зато все получится с первого раза, а вам не придётся вникать в тонкости процесса.
Нужен фискальный накопитель?
ФН-М в наличии!
Оставьте заявку и получите спецпредложение.
Заказать звонок
Ваша заявка принята
Наши консультанты перезвонят Вам
в течение 20 минут
ШТРИХ-М ошибка е 40
Код оповещает о проблеме подключения кассы к Wi-Fi. Проверьте, почему не удаётся установить связь. Чаще всего дело в том, что пароль для доступа поменялся или на касса сбились настройки, реже причина в технических проблемах у провайдера.
Другие проблемные ситуации
—
Статью подготовила редакция блога portkkm.ru.
Ошибки на ККТ ШТРИХ-М свидетельствуют о сбоях в самой кассовой технике, ФН или указывают на неправильные действия со стороны кассира. Определить причину, которая привела к неполадкам, помогают коды, отображаемые на экране устройства или бумажном чеке. Распространенные ошибки кассовых аппаратов ШТРИХ-М и способы их устранения описаны в инструкции пользователя.
Удалено подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Что означает исчерпание ресурса КС на кассе ШТРИХ-М
Срок действия ФН составляет 13, 15 или 36 месяцев. По завершении периода эксплуатации фискальный накопитель блокируется, а касса выдает ошибку при попытке провести операцию.
Завершение срока эксплуатации ФН — не единственная причина сбоя. Он также может возникать, если память накопителя заполнена, что означает исчерпание ресурса КС на кассах ШТРИХ-М. В таком случае устройство требует замены, несмотря на то, что срок его действия еще не завершен.
Причина. Завершен срок действия ключа фискального признака, содержащегося в криптопроцессоре. Или недостаточно памяти ФН для сохранения данных.
Решение. Заменить фискальный накопитель, предварительно закрыв архив на старом устройстве. До этого необходимо убедиться в том, что все документы переданы ОФД, после чего закрыть смену. Перерегистрировать ККТ в связи с заменой ФН.
Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: как исправить
Законодательство допускает в отдельных случаях использовать кассу автономно. То есть без обязательной передачи данных ОФД после каждой совершенной операции. Прежде всего, это возможно при работе в местности, отдаленной от сетей связи. Но как минимум 1 раз в течение 30 дней необходимо подключаться к интернету для выгрузки информации ОФД. В противном случае ФН блокируется до момента отправки данных оператору.
На экране онлайн-кассы ШТРИХ-М отображается код ошибки е244, если выгрузка данных ОФД не осуществлялась более установленного периода.
Причина. Исчерпан ресурс хранения. Причинами выступают отсутствие связи с интернетом в течение 30 дней, проблемы с роутером или провайдером, недостаток средств на счете при использовании услуг мобильных операторов, технические сбои со стороны ОФД и другие.
Решение. Возобновить связь с ОФД для передачи информации. Другие решения, как исправить ошибку е244 на ККТ ШТРИХ-М, в зависимости от причины сбоя:
- проверить работоспособность роутера, удостовериться в отсутствии технических сбоев со стороны провайдера;
- пополнить баланс SIM-карты, если средств недостаточно для подключения к мобильному интернету;
- оплатить услуги ОФД, если деньги на счету закончились;
- проверить параметры в разделе программирования ККМ (во вкладке ОФД запросить количество неподтвержденных фискальных документов), при необходимости уведомить ОФД о сбоях.
Иногда причиной неполадок выступает поломка ФН. В таком случае его придется заменить.
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Ошибка е247 онлайн-кассы ШТРИХ-М: как исправить
Если время формирования документа оказывается меньше, чем у предыдущей операции, на дисплее кассового аппарата ШТРИХ-М отображается ошибка е247.
Причина. Неверная разница во времени между операциями.
Решение. Распечатать текущие параметры ФН. Если окажутся корректными (дата и время ККМ больше, чем у накопителя) — закрыть смену и открыть ее снова. Затем пробить чек. Ошибка е247 на кассе ШТРИХ-М должна исчезнуть.
Если параметры некорректны, следует перейти в настройки. Для устранения ошибки е247 на ККМ ШТРИХ-М отредактировать нужные параметры.
Смена превысила 24 часа в ККТ ШТРИХ-М: как исправить
От открытия до закрытия смены на кассе должно пройти не более 24 часов. В противном случае устройство блокируется, и провести кассовую операцию становится невозможно.
Если смена превысила 24 часа, касса ШТРИХ-М уведомит об этом пользователя соответствующим сообщением на экране.
Причина. С момента открытия смены прошло более 24 часов.
Решение. Закрыть смену. Дальнейшая работа возможна после открытия новой смены.
Ошибка 115 ККМ ШТРИХ-М: как исправить
Если при оформлении возврата внести сумму больше, чем та, на которую была оформлена операция, касса ШТРИХ-М выдаст ошибку 115.
Причина. Некорректное значение. Не совпадают суммы при возврате и при совершении сделки.
Решение. Ввести корректную сумму.
Ошибка е103 кассы ШТРИХ-М
Ошибка е103 на кассе ШТРИХ-М возникает в том случае, когда принтер не может напечатать бумажный чек в связи с отсутствием кассовой ленты. Также причиной может служить ее замятие, обрыв, размотка.
Причина. Принтер «не видит» кассовую ленту.
Решение. Установить новый рулон, предварительно удалив старую бобину.
Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95% проблем решаются после первого обращения.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Другие ошибки кассы ШТРИХ-М: таблица
В таблице представлены распространенные коды ошибок касс ШТРИХ-М, причины их появления и методы устранения.
| Коды | Причины | Решение |
| Acc. Lo | Аккумулятор разрядился | Подключить ККТ к электрической сети для зарядки аккумулятора. Если это не поможет, возможно, он вышел из строя. Придется заменить аккумулятор |
| 8 | Неверная цена | Ввести правильную сумму |
| 9 | Ошибка СНО | Указать правильную систему налогообложения в настройках |
| 10 | Неверное количество | Указать количество менее 999 |
| 11 | Превышение ограничения в секции по цене операции (более 999 999 рублей) | Указать сумму, меньшую чем 999 999 рублей |
| 17 | Код товара указан некорректно | Указанный код отсутствует в товарной базе, ввести его правильно |
| 18 | Штрихкод не найден | Считываемый штрихкод не введен в базу данных |
| 40 | Ошибка е40 кассового аппарата ШТРИХ-М возникает при неполадках во время подключения кассы к точке доступа Wi-Fi | Проверить возможность подключения к точке Wi-Fi и выяснить причину отсутствия связи (неверный пароль, технические проблемы на стороне провайдера и другие) |
| 44 | Невозможность подключения к серверу | Проверить параметры ОФД в настройках и при необходимости внести правильные значения |
| 46 | Сбой при отправке данных по TCP/IP | Проверить связь с интернетом посредством роутера, не заблокирован ли порт ОФД или IP |
| 47 | Запрет подключения со стороны ОФД | Позвонить оператору фискальных данных и выяснить, не образовалась ли задолженность за услуги (нужно назвать ИНН). Оплатить их при необходимости. Если с оплатой все в порядке, узнать у ОФД, что послужило причиной сбоя |
| 88 (ожидание команды продолжения печати на ККТ ШТРИХ-М) | Закончилась бумага и чек не может быть распечатан. Нередко проблема остается и после заправки нового рулона | Заменить бумагу. Если это не помогает, избавиться от проблемы,
обновить прошивку. Для этого нужно закрыть смену, если она открыта, сохранить все таблицы (на случай необходимости полного технологического обнуления). Обновить прошивку и перезагрузить аппарат. Восстановить таблицы |
| 120 | В памяти накопителя отсутствуют данные для передачи ОФД | Все сведения уже переданы оператору, ничего делать не нужно |
| 121 (ошибка часов в кассе ШТРИХ-М) | Сбой часов, установленных в устройстве | Обратиться в сервисный центр |
| 153 | Ошибка е153 указывает на то, что смена на кассе ШТРИХ-М не открыта | Чтобы избавиться от ошибки е153 на кассовом аппарате ШТРИХ-М, необходимо открыть смену или провести операцию |
| 1079 | Неверный пароль | Ввести правильный пароль. Секретные коды по умолчанию указаны в инструкции кассира |
| 1088 | Устройство пребывает в ожидании команды для продолжения печати | Нажать на кнопку «х» |
| 1116 | Сбой ОЗУ | Обратиться в сервисный центр |
Подробнее об ошибках на кассе ШТРИХ-М можно узнать в инструкции пользователя, разработанной для конкретной модели ККМ.
Ошибки ФН
Неполадки могут быть связаны непосредственно с ФН. Их коды отображаются на бумажных чеках и не меняются, в зависимости от использования той или иной модели онлайн-кассы.
| Коды | Описание | Метод устранения |
| 210 | Отсутствует связь с ФН. Накопитель не установлен, вышел из строя, неправильно подключен | Установить ФН, восстановить его работоспособность, правильно подключить |
| 211 | Некорректный формат передачи данных | Состояние накопителя не подходит для выполнения определенной операции. К примеру, его архив закрыт, а пользователь совершает попытку сформировать отчет о регистрации. В таком случае нужно установить другой чип и зарегистрировать его в налоговой |
| 212 | Неверное состояние | Обычно подобное уведомление приходит при отсутствии регистрации. Нужно зарегистрировать ФН для обеспечения возможности дальнейшей работы |
| 213, 215 | Неисправимая ошибка, завершен период эксплуатации | Накопитель требует замены |
| 217 | Время и дата переданы в память устройства неверно | Установить правильные значения времени и даты |
| 237 | Есть неотправленные документы | Подключить онлайн-кассу к интернету для передачи данных |
Далеко не все неполадки пользователь может устранить самостоятельно. Если справиться своими силами не удается, придется обратиться за помощью к специалистам.
Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
Ошибки, появляющиеся на ККМ Штрих-М, оповещают пользователя о возникновении неполадок в работе кассового устройства или ФН, вызванных программным сбоем или ошибочными действиями кассира. А знание их кодов позволяет пользователю максимально чётко определить причину, которая к ней привела. Найти точную расшифровку всех кодов можно в инструкции по использованию устройства.
Что значит ошибка «Исчерпан ресурс КС» на ККМ Штрих-М
Срок службы ФН имеет чёткие ограничения. Так, чипы выпускаются в версиях на 13, 15 или 36 месяцев. Если пользователь своевременно не произведёт замену чипа, у которого подходит срок действия, то по его окончании, накопитель просто заблокируется, а ККМ выдаст ошибку «Исчерпан ресурс КС».
Окончание срока эксплуатации ФН является не единственной причиной возникновения данной ошибки, она также может появляться в случае, если фактическая память накопителя была переполнена, даже когда заявленный производителем срок его использования ещё не подошёл к концу.
Таким образом, причинами для возникновения ошибки «Исчерпан ресурс КС» являются:
-
Окончание срока действия ключа фискального признака, который находится на криптопроцессоре.
-
Исчерпан ресурс памяти.
Для исправления ситуации пользователю необходимо убедиться в том, что все ФД переданы оператору, после чего произвести процедуру закрытия архива ФН и осуществить замену чипа. Когда всё будет готово, перерегистрировать ККМ, указав в качестве причины: замену ФН.
Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения
В отдельных случаях, закон допускает автономное использование ККМ, без передачи данных о совершенных кассовых операциях оператору в режиме реального времени. Послабление предусмотрено для тех, кто ведёт свою деятельность в местах, удалённых от сетей связи, но даже в таком случае пользователю необходимо минимум раз в месяц выходить в интернет для передачи накопленных данных оператору. Если же этого не делать, ФН блокируется, а на дисплее ККМ Штрих-М высвечивается код ошибки е244.
Причиной возникновения неполадки является потеря соединения с интернетом более чем на 30 дней, потеря связи с роутером, недостаток средств на балансе мобильного оператора, технические неполадки у ОФД и т.д.
Для решения проблемы, в зависимости от ситуации, требуется восстановить соединение с ОФД:
-
Убедиться в исправности роутера, а также отсутствии неполадок со стороны провайдера.
-
Восполнить баланс на SIM-карте.
-
Оплатить услуги оператора.
-
В разделе «Программирование ККМ» открыть вкладку ОФД и убедиться в отсутствии неотправленных документов.
В случае если причиной сбоя является неисправность ФН, требуется произвести его замену.
Ошибка е247 ККМ ШТРИХ-М: пути решения
Если на выпускаемом ФД указано более раннее время, чем в предыдущем, на экране ККМ ШТРИХ-М появится код ошибки е247.
Причиной неполадки в таком случае служит не соответствующая действительности разница во времени между документами.
Для исправления ситуации пользователю необходимо отправить в печать текущие показатели ФН и если на ККМ число и время будут больше, чем на ФН, необходимо закрыть текущую и открыть новую смену.
Если же характеристики всё равно не верны, то необходимо войти в настройки ККМ и откорректировать необходимые показатели.
Ошибка «Смена превысила 24 часа» на ККМ ШТРИХ-М: пути решения
По закону открытая на ККМ смена не должна превышать более 24 часов, иначе устройство будет заблокировано, а на дисплее отобразится ошибка «Смена превысила 24 часа».
Чтобы исправить ситуацию требуется закрыть смену.
Ошибка 115 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения
В случае если кассир при оформлении возврата указал более высокую сумму, чем та, которая была уплачена за товар, на экране ККМ отобразится ошибка 115.
Причиной ошибки является неправильно выставленное значение.
Чтобы исправить ситуацию требуется внести верное значение.
Ошибка е103 на ККМ ШТРИХ-М
Ошибка е103 отображается на ККМ ШТРИХ-М и появляется, когда принтер не может выпустить ФД, так как в лотке закончилась чековая лента. Также вероятной причиной могут быть обрыв, размотка или замятие ленты, так как в таких случаях касса также «не видит» чековую ленту.
Для решения проблемы пользователю необходимо, в зависимости от ситуации, поставить новую ленту, либо устранить обрыв, размотку или замятие.
Другие ошибки ККМ ШТРИХ-М
Ниже в таблице мы привели другие распространённые ошибки, возникающие на ККМ Штрих-М, а также причины их возникновения и возможные пути решения.
|
Кода |
Причины |
Пути решения |
|
8 |
Выставлена некорректная цена |
Ввести корректное значение |
|
9 |
Ошибка CHO |
Выставить корректную CHO |
|
10 |
Указано некорректное количество |
Ввести корректное значение (величина не должна превышать 999) |
|
11 |
Превышен лимит суммы операции для одной секции |
Внести значение мене 999 999 рублей |
|
17 |
Внесён неверный товарный код |
Внесённый код отсутствует в каталоге, внести верное значение |
|
18 |
Штрих-код не обнаружен |
Штрих-кода нет в базе |
|
е 40 |
Отображается при появлении неполадок во время подсоединения ККМ к точке WiFi |
Убедиться в наличие WiFi сигнала. Найти причину отсутствия связи |
|
44 |
Отсутствует соединение с сервером |
Проверьте корректность внесения параметров ОФД, при необходимости внесите точные значения |
|
46 |
Сбой при пересылке сведений ТСР/IP |
Проверить, есть ли соединение с интернетом, а также не заблокирован ли порт ОФД или IP |
|
47 |
Неполадки со стороны ОФД |
Связаться с ОФД и выяснить причину сбоя, убедиться в отсутствии задолженности по договору. |
|
88 |
Нет бумаги в лотке. Изредка ошибка сохраняется даже после замены катушки с бумагой |
Заправить новую катушку с бумагой. Если ошибка сохранилась, произвести обновление прошивки, после чего перезагрузить устройство. |
|
120 |
В памяти ФН нет документов для отправки ОФД |
Документы уже пересланы, ничего делать не нужно |
|
121 |
Сбой хронометрических данных |
Обратиться за помощью к специалистам АСЦ |
|
153 |
Смена на ККМ не была открыта |
Открыть смену и повторить операцию |
|
1079 |
Неправильный пароль |
Ввести правильное значение |
|
1088 |
ККМ ждёт подтверждение для продолжения печати |
Нажать кнопку «Х» |
|
1116 |
Сбой ОЗУ |
Обратиться за помощью к специалистам АСЦ |
|
Асс. Lo |
Села аккумуляторная батарея |
Подсоединить ККМ к элетророзетке для подзарядки. Если ошибка не исчезла, это может означать что аккумулятор вышел из строя и его необходимо заменить. |
Более детально об ошибках, возникающих на ККМ ШТРИХ-М, можно в руководстве по эксплуатации устройства.
Ошибки ФН
Ошибки вызванные неполадками ФН, обычно отображаются в выпущенных чеках, кода могут меняться в соответствии с конкретной моделью ККМ.
|
Код |
Причина |
Пути решения |
|
210 |
Нет соединения с ФН ФН не установлен в отсек, сломан или неправильно подсоединён |
Отсоединить и снова подсоединить ФН, убедиться в его работоспособности |
|
211 |
Неверный ФФД |
Текущее состояние ФН не позволяет произвести конкретную операцию. Например, если архив ФН закрыт, а кассир пытается выпустить отчёт о регистрации. В такой ситуации также требуется переустановить ФН, после чего перерегистрировать ККМ в ФНС |
|
212 |
Неверное состояние. Данная ошибка может возникнуть, если нет регистрации |
Требуется произвести регистрацию ФН |
|
213,215 |
Истёк срок работы ФН, отведённый производителем |
Необходимо произвести замену ФН |
|
217 |
Некорректно выставлены хронометрические данные (дата и время) |
Выставить верные значения |
|
237 |
Имеются непереданные ОФД документы |
Обеспечить ККМ выход в интернет |
В ситуациях, когда пользователь не может самостоятельно исправить возникшую ошибку, производитель настоятельно рекомендует обратиться за помощью в АСЦ.
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования
Элвес МФ. Коды ошибок.
Ошибки: e40, 108, 166, 212, 187, 195, 201, 212, 217, 236, 244, 238.
Ошибки в режиме регистрации
8 Неверная цена (сумма)
9 Ошибка СНО чека (в чеке уже есть продажи с другой СНО)
10 Неверное количество
11 Превышение ограничения суммы операции в секцию
14 Невозможен повтор последней операции
17 Неверный код товара
18 ШК не найден
1079 Неверный пароль — Пояснение
Пароли по умолчанию: Кассир 1 — 1, Кассир 2 — 2, Старший администратор — 29, Системный администратор — 30
1088 Ожидание команды продолжения печати — Решение
нажать клавишу Х
1089 Документ открыт другим кассиром — Решение
Завершите документ с кассиром открывший эту операцию
1107 Нет чековой ленты — Решение
Проверьте чековую ленту. Установите рычаг в рабочее положение.
1115 Команда не поддерживается в данном режиме — Решение
Возможно ошибка кассира. Забыли нажать ВВ перед ИТ
1116 Ошибка ОЗУ — Обратитесь в сервисный центр
1020 Исчерпан ресурс хранения — Решение
Нужно восстановить связь с ОФД и передать данные. Проверьте WiFi.
Ошибки со связью
40 Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi — Решение
Заново подключить кассу к точке wifi. Поможем настроить wifi в Элвес МФ без компьютера. WhatsApp +7(987)-268-84-37
44 Ошибка подключения к Серверу — Пояснение
Проверьте и исправьте настройки ОФД. Возможно введутся технические работы на сайте ОФД.
46 Ошибка передачи (отправки) данных по TCP/IP
47 Сервер закрыл соединение — Решение
Позвоните в ОФД. Возможно образовалось задолженность за услуги ОФД. Нужно будит назвать ИНН организации.
48 Ошибка приема данных по TCP/IP — Пояснение
Возможной причиной может быть задолженность перед ОФД.
49 Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP
95 Ошибка системы налогообложения
96 Ошибка значения режим работы ФН
97 Ошибка значения систем налогообложения
98 В ФН нет данных открытого документа
99 Операция отменена
101 Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа – не кассовый чек)
102 Неверный режим
103 Нет бумаги
106 Ошибка ИНН кассира
107 Ошибка ИНН ОФД
108 Ошибка ИНН пользователя
112 Документ в ФН закрыт
113 Ошибка повторной печати документа
114 Нулевая сумма чека
115 Накопление меньше суммы возврата
118 В ФН имеются неотправленные сообщения — Решение
Восстановить связь с ОФД и отправить сообщения.
119 В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД
120 В ФН нет данных для передачи в ОФД
126 Ошибка оплаты (сумма данным типом оплаты уже задана)
127 Переполнение при умножении
128 Операция запрещена в таблице настроек
129 Переполнение итога чека
132 Переполнение буфера чека
133 Переполнение денежных регистров
134 Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека
136 Смена превысила 24 часа — Решение
Снять отчет о закрытие смены Закрытие смены .
Коды ошибок Элвес МФ с прошивкой 0973
144 Поле превышает размер, установленный в настройках — Пояснение
Ошибка проявляется при попытке кассового аппарата обнаружить подключенный к порту RS-232 сканер штрих-кодов.
Ошибки кассира
151 Подсчет суммы сдачи невозможен
152 В ККМ нет денег для выплаты
153 Смена закрыта (не открыта), операция невозможна — Пояснение
Если Вы хотите распечатать отчет о закрытии смены, то нужно пробить чек или открыть смену Открытие смены .
154 Чек закрыт – операция невозможна
155 Чек открыт – операция невозможна
156 Смена открыта, операция невозможна — Пояснение
Если Вы хотите:
— снять «Отчет о текущем состоянии расчетов», то смену надо закрыть. См. инструкцию;
— установить дату и время
Ошибки связанные с памятью
116 Ошибка ОЗУ
166 Ошибка РН ККТ — Пример
167 Ошибка ЗН ККТ
185 Нет прав доступа к режиму (операции)
186 Ошибка КС ПО загрузчика
187 Неверная фаза жизни ФН — Пояснение
Существуют следующие фазы жизни:
1. Готовность к фискализации.
2. Фискальный режим.
3. Постфискальный режим (передача фискальных документов в ОФД).
4. Доступ к Архиву ФН.
*Ошибка указывает на то, что данная команда требует другого состояния ФН
191 Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО)
192 Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера
193 Сбой ПО (Переполнение стека)
194 Недостаточно памяти РПЗУ
195 Память ККМ не инициализирована — Решение
Доп. функции Элвес МФ Инициализация
196 Ошибка обмена с РПЗУ
197 Ошибка обмена с часами
198 Ошибка шины I2C (шина занята)
199 Часы стоят
200 Нет устройства, обрабатывающего команду(в Табл.9 не указан тип устройства подключенного к порту RS232, которое может обработать команду)
Ошибки ФН
201 Нет связи — Пояснение
ФН не подключен. ФН неправильно подключен. Неисправность ФН. Проверьте правильность подключения ФН.
205 Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания)
210 Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует — Решение
Разобрать ККТ и установить ФН
211 Некорректный формат команды или параметров ФН
212 Некорректное состояние ФН — Пояснение
Существуют следующие фазы жизни:
1. Готовность к фискализации.
2. Фискальный режим.
3. Постфискальный режим (передача фискальных документов в ОФД).
4. Доступ к Архиву ФН.
*Ошибка указывает на то, что данная команда требует другого состояния ФН.
5. Возможно требуется закрыть смену перед данной процедурой.
213 Ошибка ФН
214 Авария крипто-процессора ФН
215 Исчерпан временной ресурс ФН
216 Переполнение архива ФН
217 Неверные дата или время, переданные в ФН — Решение
Установить дату и время. Дата и время .
218 Нет запрошенных данных в ФН
219 Некорректное значение параметров команды ФН
220 Неизвестная ошибка
229 Исчерпан ресурс КС — Решение
236 Ошибка при приеме ШК — Решение
Закройте смену и заново откройте, если ошибка не исчезла, то укажите неисправность в комментариях ниже.
238 Нет связи с контроллером интерфейсной платы
240 Продолжительность смены более 24 часов
242 Превышение размеров TLV-данных
243 Нет транспортного соединения
244 Исчерпан ресурс хранения — Решение
Восстановить связь с ОФД, передать данные. Диагностика ОФД
246 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения
247 Неверная разница во времени между двумя операциями — Решение
Распечатать текущую дату и время из ФН «Выбор» → > . Если дата и время ККТ корректное и больше, чем даты и время ФН, то закройте смену и откройте заново. Попробуйте пробить чек. Иначе нужно откорректировать дату и время. Дата и время
249 Сообщение не может быть принято
252 Неизвестная ошибка ФН
255 Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ
Сайт производителя:
ЗАО «Штрих-М»
Полезные заметки:
Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-02-02
Добавить Ваш комментарий:
Комментарии к этому тексту:
Комментарий добавил(а): Сергей
Дата: 2021-06-28
ошибка, Выключение питания, код восстановления: 15Н, печатает постоянно при включении смена открыта, при попытки сделать тех. обнуление входит в boob. как решить данную ошибку?
Комментарий добавил(а): Алина
Дата: 2021-03-02
Здраствуйте , подскажите пожалуйста как исправить ошибку E 244 ? Заранее спасибо
Комментарий добавил(а): Evgeniya
Дата: 2020-12-15
Здравствуйте, возникла проблема: кассир уже не первый раз пробивает сумму в кредит на кассе Элвес-МФ. Не знаем что с этим делать. Техник по кассе тоже не может разобраться. В функции возврат возможности внести отмену данной операции нет. Может вы подскажите как исправить такую ошибку? Спасибо
Комментарий добавил(а): Админ
Дата: 2020-09-04
Здравствуйте. Подробнее опишите последовательность действий.
Комментарий добавил(а): Лилия
Дата: 2020-09-03
Помогите закрыть смену! После нажатия клавиши «2» не загорается ни СО , ни 00, а появляется «ВЫБОР». И чек пробить не могу, пишет — превышено 24 часа. Заранее спасибо!
Комментарий добавил(а): Марина
Дата: 2020-06-15
Как из чека убрать предварительную оплату (аванс)?
Комментарий добавил(а): Игорь
Дата: 2019-10-25
Доброе утро. Как исправить ошибку Е244
Комментарий добавил(а): Надежда
Дата: 2019-10-10
добрый день!Как исправить ошибку Е244-использован ресурс хранения .У кассы ЭЛВИС мф
Комментарий добавил(а): Админ
Дата: 2019-10-02
Код восстановления 15Н. Нужно сделать процедуру тех.обнуления.
Комментарий добавил(а): Елена
Дата: 2019-10-01
Не открывается смена. После нажатия 11 опл, появляется AP I conn, и потом ВЫБОР
Комментарий добавил(а): Елена
Дата: 2019-10-01
Код восстановления 15Н. что значит?
Комментарий добавил(а): Лариса
Дата: 2019-09-09
Ошибка Е 1121 как устранить?
Комментарий добавил(а): Шалимова Вера
Дата: 2019-07-05
Не могу открыть смену. После ввода 11ит появляется питание и всё скидывается
Комментарий добавил(а): Светлана
Дата: 2019-07-03
Первый раз работала с кассой. Не понятно было. появилась надпись Е244. Как устранить ошибку, что делать?
Комментарий добавил(а): Светлана
Дата: 2019-07-03
Почитала в комментариях. Написано — нужно закрыть смену. А как ее закрыть, если начинать надо со слова ВЫБОР, а у меня после этой ошибки дисплей вообще потух.
Комментарий добавил(а): Светлана
Дата: 2019-07-03
Почитала в комментариях, написано — надо закрыть смену. А как ее закрыть, если дисплей вообще потух, а начинать закрытие смены надо со слова ВЫБОР
Комментарий добавил(а): Радик Гапеев
Дата: 2019-06-11
Добрый день. Не уходит точка внизу слева, как будто есть непереданные документы. ПС дает Соед.Да. Попытка принудительно отправить документы , нажав опл в режиме выбор, дает ошибку Е48. И так на всех кассах.Не подскажете где рыть?
Комментарий добавил(а): Надежда
Дата: 2019-05-27
Добрый день!При открытие смены выходит boot
Комментарий добавил(а): Александр
Дата: 2019-05-23
Добрый день. Хотели бы узнать что за прошивка на ккт Элвес МФ в чеке технологический чек выдает инфу Версия ПО С.1 от 29.03.19 07.07 Сборка 00147 ? На сайте цто ее нет и ккт не принимает прошивку от выложенные на цто сайте
Комментарий добавил(а): Лазарь
Дата: 2019-05-10
как устранить ошибку Е 126?
Комментарий добавил(а): Сиражутдин
Дата: 2019-03-16
Ошибка 244. Как устранить?
Комментарий добавил(а): Ольга
Дата: 2019-03-12
При входе в режим регистрации после нажатия клавиши ОПЛ на дисплее С-00, нажимаем 00, после этого появляется сообщение об ошибке 1018. Что это означает и как исправить. Впервые такое.
Комментарий добавил(а): Екатериа
Дата: 2019-02-03
Где найти ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ИНСТРУКЦИЮ.
Комментарий добавил(а): Анастасия
Дата: 2019-01-06
Ошибка е 1088 на х нажимаю, толку нет
Комментарий добавил(а): Павел
Дата: 2018-12-19
ошибка е 11 и е 8 как исправить?
Комментарий добавил(а): Андрей
Дата: 2018-11-24
ошибка 247 распечатал показывает посл в фн 24.11.18 13:33 окончание 25.11.18 13:33, а как отредактировать время ти дату.
Комментарий добавил(а): ляйсан
Дата: 2018-11-18
ошибка е 247 как устранить
Комментарий добавил(а): Админ
Дата: 2018-11-18
Здравствуйте Ляйсан. 10. Распечатать текущую дату и время из ФН «Выбор»→>. Откорректировать дату и время.
Комментарий добавил(а): Манзура
Дата: 2018-10-12
Е 156 выдает и превышено 24 часа, хотя смену закрывали день назад, повторно сделали закрытие показывает ВЫБОР , и все, кроме закрытия ни на что не реагирует?
Комментарий добавил(а): Админ
Дата: 2018-10-12
Здравствуйте Манзура. Отчет о закрытие смены вышел?
Комментарий добавил(а): Мила
Дата: 2018-10-11
Аппарат включён в сеть, а смену закрыть невозможно, на аппарате высвечивается Acc.Lol, что делать?
Комментарий добавил(а): Геннадий
Дата: 2018-10-04
ошибка Е 96 при перерегистрации , поменяю прошивку на 966 и чек выдаст , а через налоговую не пройдёт.Это на 1275 перерегистрирую , все данные внёс , нажимаю 3 перегистрация , и сразу Е 96 .
Комментарий добавил(а): Геннадий
Дата: 2018-09-20
Элвес-мф , ошибка 229 «исчерпан ресурс КС» , поменял прошивку на 1.05 1479 , потом 1.05 1575 , ошибка возникает при закрытии архива и не уходит , при смене прошивок.
Комментарий добавил(а): КАрина
Дата: 2018-09-18
касса элвес-мф выдаёт ошибку Е247. Что делать? подскажите Пожалуйста
Комментарий добавил(а): Юлия
Дата: 2018-09-07
Подскажите что за ошибка Е1116. И что с ней делать?
Комментарий добавил(а): Ирина
Дата: 2018-08-31
Добрый день.Как устранить ошибку Е217
Комментарий добавил(а): Татьяна
Дата: 2018-08-28
На экране написаноbooF и касса не реагирует на нажатие кнопок
Комментарий добавил(а): Админ
Дата: 2018-08-28
Здравствуйте. У Вас залипла кнопка ИТ или ОПЛ. Выкл. и вкл.
Комментарий добавил(а): Анна
Дата: 2018-08-20
как устранить ошибку 255, чтоб можно было делать внесение размена в кассу и выбивать чек коррекции
Комментарий добавил(а): Оксана
Дата: 2018-07-31
написано boot и касса ни на что не реагирует
Комментарий добавил(а): Татьяна
Дата: 2018-07-24
Сначала выдавало ошибку Е 200,сейчас написано boot и касса ни на что не реагирует.
Комментарий добавил(а): светлана
Дата: 2018-07-16
Как устранить ошибку Е 247? Помогите, пожалуйста.
Комментарий добавил(а): Елена
Дата: 2018-07-09
Как устранить ошибку Е 247? Помогите, пожалуйста.
Комментарий добавил(а): дмитрий
Дата: 2018-07-02
касса элвес-мф выдаёт ошибку Е247. Что делать? подскажите
Комментарий добавил(а): Александра
Дата: 2018-07-01
У нас касса выдаёт С-00 что бы это могло быть
Комментарий добавил(а): Александра
Дата: 2018-07-01
Е 44 код ошибки подскажите пожалуйста
Комментарий добавил(а): Александра
Дата: 2018-07-01
Acc. Lol что это ?
Комментарий добавил(а): Александра
Дата: 2018-07-01
Как проверить соединение с офд
Комментарий добавил(а): Алексей
Дата: 2018-06-08
Комментарий добавил(а): Елена
Дата: 2018-06-04
Не могу пробить чек ,Выдает ошибку с после нажатия на клавишу вв
Комментарий добавил(а): Елена
Дата: 2018-01-23
Элвес МФ Выдает ошибку е 236
Комментарий добавил(а): Евгения
Дата: 2018-01-18
как устранить код ошибки Е-244
Комментарий добавил(а): ИЛЬЯ
Дата: 2018-01-15
как устранить код ошибки Е — 44
Комментарий добавил(а): тагиров заирбек
Дата: 2018-01-15
как устранить ошибку превышено 24 часа
Комментарий добавил(а): Елена
Дата: 2017-11-20
Как устранить ошибку Е 98, кнопкой С не сбрасывается
Комментарий добавил(а): Вероника
Дата: 2017-09-27
как устранить ошибку превышено 24 часа
Комментарий добавил(а): Админ
Дата: 2017-09-27
Нужно закрыть смену
Комментарий добавил(а): Ольга
Дата: 2017-09-10
Элвес МФ онлайн выдает ошибку Е 244 Исчерпан ресурс хранения. как ее устранить?
Во всех современных кассовых машинах встроены часы. На каждом чеке печатается дата и время покупки. По окончании работы и закрытии смены, на отчете также печатается время. Это очень удобно. Собственники торговой точки могут контролировать сотрудников, видеть когда реально закрывается магазин. Покупатели могут видеть на чеке время, когда они посетили торговую точку. Во всех кассовых программах, любых моделей касс, сделана блокировка работы после превышения 24 часов. Это требование к конструкции кассовых машин. В различных программах блокировка может индицироваться по разному. В автономных ККМ может высвечиваться «Ошибка ХХХ» с какими-то числами. В фискальных регистраторах, которые работают в составе компьютерно-кассовой системы, может быть другая запись. Это больше зависит от фантазии программиста. Но главное, что через 24 часа, касса должна прекратить работу. Это требование должно выполняться обязательно. Чтобы запустить кассу в работу, надо произвести операцию «закрытие смены». Дальше, при необходимости, можно продолжать пробивать чеки. В некоторых аппаратах нужно будет «открыть смену».
Популярные ошибки, возникающие на ККМ ШТРИХ-М: коды и пути их решения
В данной статье вы узнаете о самых частых ошибках, возникающих на ККМ ШТРИХ-М, а также о том, какими кодами они обозначаются и как пользователь может самостоятельно решить ситуацию.
Ошибки, появляющиеся на ККМ Штрих-М, оповещают пользователя о возникновении неполадок в работе кассового устройства или ФН, вызванных программным сбоем или ошибочными действиями кассира. А знание их кодов позволяет пользователю максимально чётко определить причину, которая к ней привела. Найти точную расшифровку всех кодов можно в инструкции по использованию устройства.
Что значит ошибка «Исчерпан ресурс КС» на ККМ Штрих-М
Срок службы ФН имеет чёткие ограничения. Так, чипы выпускаются в версиях на 13, 15 или 36 месяцев. Если пользователь своевременно не произведёт замену чипа, у которого подходит срок действия, то по его окончании, накопитель просто заблокируется, а ККМ выдаст ошибку «Исчерпан ресурс КС».
Окончание срока эксплуатации ФН является не единственной причиной возникновения данной ошибки, она также может появляться в случае, если фактическая память накопителя была переполнена, даже когда заявленный производителем срок его использования ещё не подошёл к концу.
Таким образом, причинами для возникновения ошибки «Исчерпан ресурс КС» являются:
Окончание срока действия ключа фискального признака, который находится на криптопроцессоре.
Исчерпан ресурс памяти.
Для исправления ситуации пользователю необходимо убедиться в том, что все ФД переданы оператору, после чего произвести процедуру закрытия архива ФН и осуществить замену чипа. Когда всё будет готово, перерегистрировать ККМ, указав в качестве причины: замену ФН.
Ошибка е244 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения
В отдельных случаях, закон допускает автономное использование ККМ, без передачи данных о совершенных кассовых операциях оператору в режиме реального времени. Послабление предусмотрено для тех, кто ведёт свою деятельность в местах, удалённых от сетей связи, но даже в таком случае пользователю необходимо минимум раз в месяц выходить в интернет для передачи накопленных данных оператору. Если же этого не делать, ФН блокируется, а на дисплее ККМ Штрих-М высвечивается код ошибки е244.
Причиной возникновения неполадки является потеря соединения с интернетом более чем на 30 дней, потеря связи с роутером, недостаток средств на балансе мобильного оператора, технические неполадки у ОФД и т.д.
Для решения проблемы, в зависимости от ситуации, требуется восстановить соединение с ОФД:
Убедиться в исправности роутера, а также отсутствии неполадок со стороны провайдера.
Восполнить баланс на SIM-карте.
Оплатить услуги оператора.
В разделе «Программирование ККМ» открыть вкладку ОФД и убедиться в отсутствии неотправленных документов.
В случае если причиной сбоя является неисправность ФН, требуется произвести его замену.
Ошибка е247 ККМ ШТРИХ-М: пути решения
Если на выпускаемом ФД указано более раннее время, чем в предыдущем, на экране ККМ ШТРИХ-М появится код ошибки е247.
Причиной неполадки в таком случае служит не соответствующая действительности разница во времени между документами.
Для исправления ситуации пользователю необходимо отправить в печать текущие показатели ФН и если на ККМ число и время будут больше, чем на ФН, необходимо закрыть текущую и открыть новую смену.
Если же характеристики всё равно не верны, то необходимо войти в настройки ККМ и откорректировать необходимые показатели.
Ошибка «Смена превысила 24 часа» на ККМ ШТРИХ-М: пути решения
По закону открытая на ККМ смена не должна превышать более 24 часов, иначе устройство будет заблокировано, а на дисплее отобразится ошибка «Смена превысила 24 часа».
Чтобы исправить ситуацию требуется закрыть смену.
Ошибка 115 на ККМ ШТРИХ-М: пути решения
В случае если кассир при оформлении возврата указал более высокую сумму, чем та, которая была уплачена за товар, на экране ККМ отобразится ошибка 115.
Причиной ошибки является неправильно выставленное значение.
Чтобы исправить ситуацию требуется внести верное значение.
Ошибка е103 на ККМ ШТРИХ-М
Ошибка е103 отображается на ККМ ШТРИХ-М и появляется, когда принтер не может выпустить ФД, так как в лотке закончилась чековая лента. Также вероятной причиной могут быть обрыв, размотка или замятие ленты, так как в таких случаях касса также «не видит» чековую ленту.
Для решения проблемы пользователю необходимо, в зависимости от ситуации, поставить новую ленту, либо устранить обрыв, размотку или замятие.
Другие ошибки ККМ ШТРИХ-М
Ниже в таблице мы привели другие распространённые ошибки, возникающие на ККМ Штрих-М, а также причины их возникновения и возможные пути решения.
- Видимо у Вас нет доступа к совершению этой операции, либо эта операция запрещена в режиме программирования.
- Если эта ошибка возникает, когда Вы пытаетесь в кассовом режиме пробить товар нажимая:
- код товара →ПВ, то у Вас не запрограммирована опция, разрешающая работать с базой товаров (смотрите инструкцию)
- для разрешения доступа в режим требуется перепрограммировать права доступа
- если вы пытаетесь сделать возврат товара, то нажмите: РЕ →1→3→0→ ВВ→ ВЗ→ сумма возврата → ВВ →ИТ