Ошибка снилс ребенка на госуслугах

Все родители, наверняка уже знают о предоставлении единовременной выплаты на детей от 3 до 16 лет в размере 10 000 руб на каждого ребенка. Для того, чтобы получить выплату надо подготовить заявление на портале Госуслуги, при условии, что у вас уже есть зарегистрированный там аккаунт.

Оформить выплату может один из родителей, и я, как отец двоих детей 10-ти и 15 лет тоже решил подать заявление. В самой форме на портале надо указать ФИО ребенка, дату рождения, его СНИЛС, номер записи акта о рождении из Свидетельства о рождении и указать место государственной регистрации, где было выдано Свидетельство о рождении. Далее указываете реквизиты своего счета в банке. Все довольно просто.

Но! У вас может возникнуть проблема со СНИЛС ребенка. После ввода цифр, справа есть кнопка «Найти СНИЛС», при нажатии на нее сервис может выдать сообщение, что СНИЛС не найден, а при попытке отправить заявление вы увидите такую надпись, и, соответственно, не сможете отправить заявление:

На первого моего ребенка данные были найдены сразу, а вот СНИЛС второго ребенка никак не находился в системе, хотя все цифры были верные и вводились непосредственно с самой карточки Страхового номера индивидуального лицевого счёта. После несколько попыток вы впадете в бешенство, так как чат техподдержки на Госуслугах в принципе не загружается, а попытки дозвониться и выяснить в чем дело, успеха не приносят. Интернет завален подобными «криками о помощи» родителей, которые столкнулись с таким затруднением, а на самом Портале в разделе «Помощь и техподдержка» комментариев на этот счет нет.

Решение этой проблемы довольно простое и кроется в том, как работают IT-технологии.

После того, как вы ввели Фамилию, Имя или Отчество ребенка обязательно проверьте, чтобы после текста не было лишних пробелов. Если они будут, СНИЛС система не найдет. Убираем пробелы и вуаля, СНИЛС сразу же нашелся. В общем, будьте внимательны!

P.S. Не исключаю, что СНИЛС может не находиться в базе по каким-либо другим причинам, но скорее всего, проблема именно в пробелах.

UPD: Еще несколько проблем, с которыми столкнулись другие родители:

1) Дату рождения ребенка надо выбирать из выпадающего календаря, а не вбивать вручную. Странный баг, по идее, какая разница. Я вбивал вручную.

2) Заполнять ФИО ребенка ЗАГЛАВНЫМИ буквами, вместо всех строчных и первой заглавной. Рекомендуют вбивать ровно так, как написано в СНИЛС, хотя у меня в СНИЛС все заглавные, а я вбивал прописными и все было в порядке.

3) Если в фамилии ребенка есть буква «ё», попробуйте вместо нее написать обычную букву «е». И наоборот. Например, если имя «Артем» не сервис не принимает, попробуйте исправить на «Артём».

4) Если подали заявление только на одного ребенка, а у вас их двое, попробуйте в личном кабинете добавить данные о ребёнке, а только потом перейти на создание заявления. В таком случае, все данные по ребенку введутся автоматически, кроме БИК и номера счёта. Этот же способ можно использовать для автоматического заполнения заявления на любое количество детей, т.е. сначала добавляем данные о детях в вашем личном кабинете, а только потом оформляем заявление.

5) Если ничего не помогает, попробуйте удалить данные ребенка и добавить все заново.

Портал Гос. услуг предлагает пользователям огромный спектр услуг, действующих в режиме онлайн. Только после прохождения процедуры регистрации и подтверждения своей учетной записи можно пользоваться системой полноценно. Однако нередки случаи возникновения ошибок при вводе своих данных. Самой распространенной из них считается ошибка проверки пенсионного страхового свидетельства (СНИЛС).

Следует разобраться в возможных причинах таких проблем и найти достоверные пути их решения. Всегда готова помочь техподдержка портала или база ПФ. Однако немного разобравшись в данном вопросе, большинство недочетов вполне реально устранить самостоятельно.

Варианты ошибок

Во время внесения сведений может высвечиваться ошибка проверки данных СНИЛС на Гос. услугах. Таких уведомлений несколько:

• неполноценная проверка пенсионного свидетельства в Пенсионном фонде. Страховой полис не подтвержден официально по существующим реквизитам;
• существование уже подтвержденной учетной записи с идентичной «зеленой картой». Невозможно зарегистрировать несколько учетных записей с использованием сведений одного человека;
• ожидание проверки СНИЛС длится более двух недель.

Если возникающие проблемы не получается устранить самостоятельно, то необходимо обратиться в Пенсионный фонд.

Возможные причины

При входе в личный кабинет с использованием СНИЛС или на стадии его идентификации происходит сбой.

Распространенные причины.

Ошибка	Причина
Неправильная проверка со стороны ПФ	обновление базы данных прошло со сбоем; сведения из Пенсионного фонда сведения из Пенсионного фонда сведения из Пенсионного фонда использование браузером устаревших файлов.
использование браузером устаревших файлов.	по одному документу пытались зарегистрироваться несколько раз.
Увеличенное время идентификации пользователя	Увеличенное время идентификации пользователя некорректная работа браузера.

Разобравшись в каждой причине подробнее, можно понять, что делать при проверке СНИЛС на сайте государственных услуг, если сам сайт Госуслуг работает неполноценно.

1. Сбои в работе базы данных после обновления. Владелец СНИЛС сменил фамилию или имя, а сам документ забыл отдать на замену. Даже если на руки был выдан новый документ, все сведения передаются и обновляются в базе данных Пенсионного фонда только по истечении 24 часов. Однако портал Гос. услуг может получать обновленную информацию не напрямую из ПФ, что существенно затягивает сроки актуализации сведений всех пользователей.
2. Сведения из Пенсионного фонда содержат ошибки. При заполнении сведений в личное дело пользователя сотрудники ПФ допустили ошибку, а человек об этом может и не подозревать. Актуализация данных является автоматической и такие недочеты недопустимы. Все сведения, указываемые в аккаунте, должны быть идентичны данным ПФ. В таком вопросе поможет разобраться только Пенсионный фонд.
3. Сбои во время функционирования сайта. При вводе регистрационных данных зачастую происходит сбой на сайте. Большая загруженность, множество желающих стать пользователем Гос. услуг. Все эти действия вызывают технические проблемы на портале. Возможно, на сайте ведутся профилактические работы по его улучшению, осуществляется обновление или установка новых функций. В этом случае информацию по СНИЛС в новой базе данных можно не обнаружить. Действия по вводу рекомендуется сделать повторно через некоторое время.
4. По одному документу пытались зарегистрироваться несколько раз. При заполнении данных система выдает предупреждение «В системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС». В системе имеется два аккаунта, то следует удалить один из них. Если пользователь уверен, что более одной регистрации не было, то нужно лично обратиться в ближайшее отделение МФЦ для решения вопроса.
5. Некорректная работа браузера Работа браузера построена таким образом, чтобы не вводить повторно данные при входе на какой-либо сайт, где ранее требовалась регистрация. Сохраняя информацию о пользователе, пытаться ввести новые сведения может и не получиться. При обновлении файлов на сайте могут сохраняться старые, кэшированные данные. Это приводит к возникновению ошибок.

Вышеперечисленные проблемы решаемы путем обращения в техподдержку портала. Однако можно попытаться исправить ситуацию и самостоятельно.

Варианты решения проблемы

Если после этих действий исправить ошибку не удалось, то выполняется ряд мероприятий по каждому случаю отдельно.

Распространенные методы:

• в случае если номер не получает подтверждения, введите его повторно, чтобы количество указанных цифр равнялось 11;
• проверка наличия номера «зеленой карты» путем обращения в техподдержку сайта;
• личное обращение в любое отделение Пенсионного фонда.

При детальном решении вопроса, нужно выбрать подходящий вариант.

Вид проблемы	Вариант ее решенияВариант ее решения
Ошибка проверки СНИЛС в ПФ. Задержка времени идентификации пользователя.	Задержка времени идентификации пользователя открыть в другом браузере. уточнить в Пенсионном фонде. воспользоваться помощью технической поддержки портала.
В системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС	удалить неиспользуемый аккаунт.

Каждый вариант решения проблемы имеет определений план к действию.

Отложить время проверки

Сайт Гос. услуг актуализирует новые данные пользователя в течение месяца. Если раннее осуществлялась замена документа, фамилии или иных данных, то не исключено возникновение проблемы. Если прошло более месяца, а ситуация не изменилась, то можно переходить к следующим вариантам решения проблемы. При техническом сбое проверку можно повторить через несколько часов, дней.

Использование другого браузера

Обновить свой браузер и сбросить все ранее сохраненные записи при регистрации на различных сайтах не составит труда. Достаточно воспользоваться браузером по умолчанию. Перед этим происходит чистка истории запросов, куков. Полностью очищенный браузер сможет открыть портал по новым данным.

Удаление одной из учетных записей

Аккаунт зарегистрирован и не проходит на портале. Регистрация на сайте Гос. услуг возможна только по одним идентификационным данным. Все учетные записи «клоны» удаляются. В противном случае, система выдаст ошибку. Если не получается вспомнить логин и пароль от старой учетной записи, то можно воспользоваться услугой восстановления пароля. Действительность вашего аккаунта можно подтвердить путем обращения в МФЦ, где помогут его удалить, восстановить или создать новый.

Обращение в пенсионный фонд

Здесь можно подтвердить правильность ранее оставленных данных и исключить возможность ошибок в базе данных. Если обнаружены недочеты, их помогут исправить.

Обращение в техподдержку портала

Важно! Попытка исправить ошибку перечисленными способами не увенчались успехом. Последним вариантом остается обращение в техподдержку портала. Сделать это можно письменно, путем звонка на горячую линию – 8 (800) -100-70-10. Важно поэтапно описать проблему и сделанные действия. Это ускорит процесс рассмотрения заявки.

Проверка СНИЛС онлайн по базе пенсионного фонда

Если нет времени обращаться лично в Пенсионный фонд, то можно попытаться проверить СНИЛС удаленно.

Принцип проверки построен на получении результата контрольного числа:

• следует умножить каждую цифру на ей противоположную (7х6 или 6х5) и так далее;
• сложить полученное число;
• результат <100, то это и есть контрольное число; * значение > 100, то результат равен 00.

Устранением недочетов должны заниматься сотрудники Пенсионного фонда ведь это их прямая обязанность. При решении более спорных вопросов всегда можно написать жалобу на имя руководителя или побеседовать с виновником лично.

Важно запомнить! У любой проблемы есть решение, если действовать грамотно и сразу обращаться к специалистам. От недочетов со стороны пользователя и системы никто не застрахован. Всегда происходят сбои, перезагруженность портала. Главное быть крайне внимательными при вводе своих данных. Проблема может закрасться уже на самом этапе получения «зеленной карты».

СНИЛС необходим новорожденному не меньше, чем взрослому. Без него не назначат пособия и льготы, не прикрепят к поликлинике, не поставят в очередь на детский сад. В этой статье расскажем, что делать, если на портал Госуслуги не пришел СНИЛС ребенка.

Почему СНИЛС ребенка не поступает на портал Госуслуги

СНИЛС на ребенка, родившегося после 15.07.2020 г., оформляется, как только в пенсионный фонд поступает информация о новорожденном. Когда уникальный код генерируется и присваивается малышу, он высылается автоматически маме ребенка в личный кабинет портала Госуслуги. Сведения придут в раздел с уведомлениями в личном кабинете. Но иногда  СНИЛС так и не приходит. На это есть причины.

• СНИЛС не придет, если невозможна идентификация матери. Сведения о матери из свидетельства о рождении и сведения из базы данных ПФР должны однозначно сойтись;
• Ошибка случится, если не совпадает имя, отчество или фамилия родителя, дата рождения. При этом расхождения могут быть только в написании. Для совпадения данных важно, чтобы они были написаны буква в букву. Играет значение, напишете ли вы «ё» или «е», «город» в одном случае и «г.» в другом.

Стоит иметь в виду, что если СНИЛС выдан только недавно, его еще может не быть в базе данных. В таком случае будет достаточно немного подождать от одной до двух недель.

Что делать, если СНИЛС ребенка не пришел на портал Госуслуги

Не стоит расстраиваться. Как вы уже поняли, сбой может произойти из-за расхождений в написании имени матери. Если вы внимательно проверили уведомления на портале, и там нет уведомления о регистрации СНИЛС ребенка, следуйте инструкции.

1. Сначала обратитесь в службу поддержки Единого портала государственных услуг;
2. Позвоните в техническую поддержку ЕПГС по номеру 8 (800) 100 70 10 или 115 с мобильного телефона. Если удобнее общаться в чате, нашипите в онлайн чат ЕПГС;
3. При необходимости обратитесь в контактный центр ПФР;
4. Найдите на официальном сайте ПФР раздел «Контакты»;
5. Кликните «Центр консультирования»;
6. Найдите телефон горячей линии местного отделения ПФР;
7. Позвоните и попросите помочь;

Если удаленно решить вопрос нельзя или вас не устраивает предложенный поддержкой вариант, обратитесь в местное отделение ПФР. К слову, записаться на прием в ПФР легко через портал Госуслуги. Достаточно зайти в раздел «Ведомства», выбрать необходимую услугу и в описании услуги выберите «Личное посещение территориального органа ПФР».

Действительно, такая проблема возникает у многих, кто сейчас пытается подать заявку на выплату данного пособия, а именно ошибка:

“СНИЛС не найден, пожалуйста, заполните данные точно как в свидетельстве о рождении или введите СНИЛС вручную”

Подписчики в нашем Telegram-чате @mamapapa_chat советуют следующее:

Попробовал ввел ФИО детей заглавным буквами, и все получилось
ФИО вводите в каждой строке и в конце без пробела сразу переходите на след. строку:
Иванов(без пробела)
Иван(без пробела)
Иванович(без пробела)

После такого СНИЛС приняла система
Уберите пробелы после ФИО ребенка. Я только что отправила заявление
Снилс не находил, стер ФИО ребенка, ввел вручную – получилось.
А мне помогла буква ё в имени Артём, было через е, не проходило!
У кого СНИЛС не находит, попробуйте сначала добавить своего ребенка в своих данных в личном кабинете на госуслугах, а когда будете оформлять пособие, эти данные уже будут заполнены.
На сколько я понимаю, есть 3 пути: кому то помогало обновление, кто то переписывала ФИО ВРУЧНУЮ, а кто то несколько раз вводил и проходило.

Свои способы вы можете написать в ответах ниже!

Не забудьте подписаться на наши соцсети, там мы расскажем вам о новых льготах, пособиях, а также о других важных новостях, затрагивающих наших граждан.

Подтверждение паспортных данных и СНИЛС при регистрации на портале может занимать от нескольких минут до пяти дней. После успешной проверки на ваш электронный адрес или номер мобильного телефона придет подтверждение.

Перед тем как отправить данные проверьте, чтобы они строго соответствовали документам. Часто пользователи указывают в профиле букву -е- вместо -ё-, -и- вместо -й-, сокращение -г.- вместо -гор.- или наоборот. Если обнаружили несоответствие, отредактируйте данные.

Если паспортные данные не проходят проверку и вы не получили подтверждения в течение пяти дней, отправьте сообщение в Службу поддержки через онлайн-чат на портале — это синяя кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу сайта.

Для пользователей, которые недавно получили новый паспорт или СНИЛС! Рекомендуем начинать регистрацию на портале через 2 недели после оформления нового паспорта: это время нужно для обновления ваших данных в системах МВД России и ПФР.  

Проверить паспорт на действительность можно на сайте МВД России.

Также по вопросам проверки паспортных данных Вы можете обратиться к уполномоченным отрудникам Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по Новосибирской области:

• 8 (383) 232-21-16 — Середа Юлия Владимировна — инспектор фонда 1 категории отделения информационного обеспечения и оказания государственных услуг в электронном виде УВМ ГУ МВД России по Новосибирской области ,
• 8 (383) 232-21- 16 — Словягин Александр Константинович — инспектор отделения информационного обеспечения и оказания государственных услуг в электронном виде УВМ ГУ МВД России по Новосибирской области .

По вопросам проверки СНИЛС Вы можете обратиться на «горячую» линию клиентских служб ПФР:

• 8-800-600-07-20

Содержание

1. Проверьте данные
2. Что рекомендует делать администрация Госуслуг?
3. Что еще можно сделать?
4. Однако пользователи заметили некоторые закономерности, которые могут помочь в исправлении проблемы:
5. Другие проблемы