Ошибка термофиксатора xerox 3320

GreatALF

Подошел к чернилам

• 

RA0APP

Заправил чернильницу

• 

dviz

Блуждающий заряд

• 
• Персональный альбом

RA0APP

Заправил чернильницу

• 

GreatALF

Подошел к чернилам

• 

RA0APP

Заправил чернильницу

• 

• Taskalfa 180 ошибка «Е» и «Встряхните картр. с тонером»

  manik.76 в форуме Принтеры, МФУ, копиры формата A3

  3

  9192

  
  dviz
  
  Пн фев 20, 2017 1:35 pm
  

• «ошибка принтера HSYNC»

  Sunat в форуме Xerox 3100 и иже с ним…

  10

  28288

  
  Sunat
  
  Сб май 10, 2014 6:19 am
  

• Samsung SCX 4300 V 1.15. Ошибка «Нет картриджа»

  PrintFree в форуме Картриджи, их заправка и дефекты.

  9

  10119

  
  С.Н.Н.
  
  Пт авг 19, 2011 7:16 pm
  

• Canon mf635cx ошибка «замятие»

  belocarsk в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4

  8

  4961

  
  belocarsk
  
  Пн мар 04, 2019 12:23 pm
  

• BROTHER DCP-1512R ошибка «Фотобарабан !»

  VIRT в форуме Принтеры, МФУ, факсы, копиры формата A4

  1

  3711

  
  kvg
  
  Чт сен 05, 2019 1:35 pm
  

Поиск и устранение неисправностей

Xerox Phaser 3320DN/3320DNI

Руководство пользователя

111

Неполадки при печати

Ситуация

Вероятная причина

Рекомендуемые действия

Аппарат не
выполняет печать.

На аппарат не подается питание.

•

Проверьте подключение шнура питания.

•

Проверьте выключатель и источник питания.

Аппарат не является устройством по
умолчанию.

•

Выберите данный аппарат в качестве
устройства, используемого по умолчанию в ОС
Windows.

Проверьте наличие следующих неполадок:
•

Не закрыта передняя дверца. Закройте переднюю дверцу.

•

Застряла бумага. Устранить застревание. (См. раздел

Застревание бумаги

на стр. 100.)

•

Не загружена бумага. Загрузите бумагу. (См. раздел

Загрузка бумаги в лоток для бумаги

1 и лоток для бумаги 2 (дополнительный)

на стр. 66.)

•

Не установлен принт-картридж. Установить принт-картридж.

При возникновении системных ошибок во время печати обратитесь в сервисную службу.

Неправильно подключен
соединительный кабель между
компьютером и аппаратом.

•

Отключите кабель аппарата и подключите его
еще раз.

Соединительный кабель между
компьютером и аппаратом
неисправен.

•

Если возможно, подключите кабель к
заведомо исправному компьютеру и
напечатайте документ. Кроме того, можно
попробовать подключить кабель от другого
устройства.

Указан неправильный порт.

•

Проверьте настройки принтера в
операционной системе Windows и убедитесь,
что работа печати отправляется на
правильный порт. Если у компьютера
несколько портов, убедитесь, что аппарат
подключен к нужному порту.

Неправильно настроены параметры
аппарата.

•

Проверьте настройки драйвера принтера и
убедитесь, что все параметры печати
установлены правильно. (См. раздел

Процедура печати

на стр. 34.)

Драйвер принтера установлен
неправильно.

•

Переустановите программное обеспечение
принтера. (См. раздел

Установка

программного обеспечения принтера

на

стр. 24.)

Произошел сбой в работе аппарата.

•

Просмотрите сообщение на экране панели
управления, чтобы выяснить, не произошла ли
системная ошибка. Обратитесь в сервисную
службу.

Размер документа слишком велик, и
на диске компьютера недостаточно
свободного места, чтобы разместить
работу печати.

•

Освободите место на жестком диске и снова
распечатайте документ.

Поиск и устранение неисправностей

Xerox Phaser 3320DN/3320DNI
Руководство пользователя

112

Аппарат подает
материалы для
печати не из
указанного
источника бумаги.

Возможно, в настройках печати
неверно указаны параметры бумаги.

•

В большинстве приложений выбрать источник
бумаги можно на вкладке «Бумага» окна
Настройка печати. Правильно укажите
источник бумаги. (См. раздел

Параметры

бумаги

на стр. 38.)

Печать
выполняется
слишком медленно.

Работа печати слишком сложная.

•

Упростите страницу или измените настройки
качества печати.

Половина страницы
пуста.

Неправильно выбрана ориентация
страницы.

•

Измените ориентацию страницы в
используемом приложении. См. экран справки
драйвера принтера.

Фактический формат бумаги не
соответствует выбранным настройкам.

•

Убедитесь, что формат бумаги, заданный в
драйвере печати, соответствует формату
бумаги в лотке.

•

Формат бумаги, заданный в драйвере
принтера, также должен соответствовать
настройкам бумаги в используемом
приложении.

На печать
выводится
неправильный,
искаженный или
неполный текст.

Кабель аппарата подключен
неправильно или неисправен.

•

Отключите и снова подключите кабель
аппарата. Проверьте качество печати,
повторно отправив на печать документ,
который ранее печатался успешно.
Подключите кабель и аппарат к другому,
заведомо исправному компьютеру, и
попробуйте вывести работу на печать.

•

Попробуйте подключить новый кабель.

Выбран неправильный драйвер
принтера.

•

В соответствующем меню приложения
проверьте, правильно ли выбран принтер.

Сбой приложения.

•

Отправьте работу на печать из другого
приложения.

Сбой операционной системы.

•

Завершите работу Windows и перезагрузите
компьютер. Выключите аппарат и снова
включите его.

Страницы выходят
из аппарата
пустыми.

Неисправен тонер-картридж или
закончился тонер.

•

При необходимости перераспределите тонер
в картридже (см. раздел

Перераспределение

тонера

на стр. 98).

•

При необходимости замените принт-картридж
(см. раздел

Замена принт-картриджа

на

стр. 93).

Файл документа может содержать
пустые страницы.

•

Проверьте, имеются ли в файле пустые
страницы.

Неисправны какие-либо компоненты
принтера (например, контроллер или
плата).

•

Обратитесь в сервисную службу.

Ситуация

Вероятная причина

Рекомендуемые действия

Поиск и устранение неисправностей

Xerox Phaser 3320DN/3320DNI

Руководство пользователя

113

Файлы PDF
печатаются
некорректно.
Некоторые
фрагменты
графики, текста или
иллюстраций
отсутствуют.

Несовместимость файла PDF с
программой Acrobat.

•

Печать файла PDF в виде изображения
позволяет правильно напечатать документ. В
настройках печати Acrobat включите опцию
Print As Image. Печать файла PDF в виде
изображения занимает больше времени, чем
обычно.

Низкое качество
печати фотографий.
Изображения
нечеткие.

Слишком низкое разрешение
фотографии.

•

Попробуйте уменьшить размер фотографии.
При увеличении размера фотографии в
приложении ее разрешение снижается.

Перед началом
печати вблизи
выходного лотка
аппарата
обнаруживаются
испарения.

Испарения во время печати могут быть
вызваны повышенной влажностью
бумаги.

•

Загрузите новую стопку бумаги.

•

Чтобы предотвратить поглощение избыточной
влаги, не следует открывать упаковки с
бумагой до их использования.

Аппарат не
печатает на бумаге
нестандартных
размеров
(например, на
бумаге для счетов).

Формат бумаги не соответствует
формату, указанному в настройках.

•

Задайте правильный формат бумаги в пункте
Параметры пользовательского формата
бумаги на вкладке Бумага окна Настройка
печати (см. раздел

Параметры бумаги

на

стр. 38.)

Ситуация

Вероятная причина

Рекомендуемые действия

Поиск и устранение неисправностей

Xerox Phaser 3320DN/3320DNI
Руководство пользователя

114

Дефекты качества печати

Если внутренние компоненты аппарата загрязнены или бумага загружена неправильно,
качество печати может заметно ухудшиться. В таблице содержатся инструкции по устранению
подобных неполадок.

Ситуация

Рекомендуемые действия

Бледные или
выцветшие
отпечатки

• Появление белых полос или обесцвеченных участков на странице означает

низкий уровень тонера. Срок жизни принт-картриджа можно незначительно
продлить. (См. раздел

Перераспределение тонера

на стр. 98.) Если при этом не

произошло повышение качества, следует установить принт-картридж.

• Бумага может не соответствовать требованиям, например, бумага может быть

слишком влажной или грубой. (См. раздел

Инструкции по обращению с

материалами

на стр. 71.)

• Если светлой оказывается вся страница, выбрано слишком низкое разрешение

печати, или включен режим

экономии тонера

. Следует настроить разрешение

печати и выключить режим

экономии тонера

. См. экран справки драйвера

принтера.

• Комбинация светлых и смазанных участков может указывать на

необходимость замены

принт-картриджа

. (См. раздел

Замена принт-

картриджа

на стр. 93.)

Крапинки из
тонера

• Бумага может не соответствовать требованиям, например, бумага может быть

слишком влажной или грубой. (См. раздел

Инструкции по обращению с

материалами

на стр. 71.)

• Возможно, загрязнен ролик переноса. Следует выполнить чистку аппарата

изнутри. (См. раздел

Внутренние участки

на стр. 95.)

• Возможно, требует очистки тракт бумаги. (См. раздел

Внутренние участки

на

стр. 95.)

Непропечатанные
участки

Если на странице имеются обычно округленные непропечатанные участки:

• Возможно, это дефект отдельной страницы. Попробуйте распечатать работу

еще раз.

• Содержание влаги в бумаге неравномерно или на поверхности бумаги имеются

мокрые участки. Попробуйте использовать бумагу другого изготовителя.
(См. раздел

Инструкции по обращению с материалами

на стр. 71.)

• Бумага повреждена. Производственный процесс может обусловливать

невосприимчивость отдельных участков к тонеру. Попробуйте использовать
новую пачку бумаги другого изготовителя.

• Измените параметры принтера и повторите попытку. Перейдите в раздел

Настройка печати, щелкните вкладку Бумага и выберите тип бумаги Плотная.
(См. раздел

Параметры бумаги

на стр. 38.)

• Если таким образом неисправность устранить не удается, обратитесь в

сервисную службу.

A a B b C
A a B b C
A a B b C

A a B b C
A a B b C

Поиск и устранение неисправностей

Xerox Phaser 3320DN/3320DNI

Руководство пользователя

115

Белые пятна

Если на странице появляются белые пятна:
• Бумага слишком грубая и грязь с поверхности бумаги попадает во внутренние

детали аппарата или на ролик переноса. Следует выполнить чистку аппарата
изнутри. (См. раздел

Внутренние участки

на стр. 95.)

• Возможно, требует очистки тракт бумаги. (См. раздел

Внутренние участки

на

стр. 95.)

Вертикальные
линии

Если на странице появляются черные вертикальные линии, вероятно что внутри
аппарата повреждена поверхность (барабан) принт-картриджа.
• Следует заменить принт-картридж на новый. (См. раздел

Замена принт-

картриджа

на стр. 93.)

Если на странице появляются белые вертикальные линии, внутренняя часть
аппарата может быть загрязнена.
• Следует выполнить чистку аппарата изнутри. (См. раздел

Внутренние участки

на стр. 95.)

Если таким образом неисправность устранить не удается, обратитесь в сервисную
службу.

Фон

Если затенение фона становится неприемлемым:
• Следует перейти на использование менее плотной бумаги. (См. раздел

Характеристики материалов

на стр. 127.)

• Следует проверить окружающие условия: слишком сухая или слишком

влажная (выше 80%) атмосфера может привести к увеличению затенения
фона.

• Следует заменить принт-картридж на новый. (См. раздел

Замена принт-

картриджа

на стр. 93.)

Смазывание
тонера

Если на странице смазан тонер:
• Следует выполнить чистку аппарата изнутри. (См. раздел

Внутренние участки

на стр. 95.)

• Проверьте тип и качество бумаги. (См. раздел

Инструкции по обращению с

материалами

на стр. 71.)

• Следует заменить принт-картридж на новый. (См. раздел

Замена принт-

картриджа

на стр. 93.)

Повторяющиеся
вертикальные
дефекты

Если дефекты повторяются на печатной стороне страницы с регулярными
интервалами:
• Возможно, поврежден принт-картридж; следует выполнить на аппарате

несколько отпечатков, и если проблема не устранилась, – заменить принт-
картридж на новый. (См. раздел

Замена принт-картриджа

на стр. 93.)

• Возможно, на детали аппарата попал тонер. Если дефекты появляются на

обратной стороне страницы, то проблема. скорее всего, самоустранится после
нескольких отпечатков.

• Возможно, поврежден блок фьюзера. Обратитесь в сервисную службу.

Ситуация

Рекомендуемые действия

Поиск и устранение неисправностей

Xerox Phaser 3320DN/3320DNI
Руководство пользователя

116

Фон состоит из
произвольных
точек

Произвольное распределение тонера на странице в виде фона.
• Возможно, бумага слишком влажная. Загрузите новую стопку бумаги. Не

вскрывайте упаковки с бумагой, если в этом нет необходимости, чтобы бумага
не впитывала излишнюю влагу.

• Если фон из произвольных точек появляется на конверте, измените макет

печати, чтобы избежать печати на участках, с обратной стороны которых
находятся перекрывающиеся клапаны. Печать поверх швов может приводить к
проблемам.

• Если фон из произвольных точке покрывает всю отпечатанную страницу,

следует отрегулировать разрешение печати через программное приложение
или с помощью параметров драйвера принтера. (См. раздел

Процедура печати

на стр. 34.)

Искаженные
символы

• Если символы распечатываются в искаженном виде, а изображения

получаются контурными, возможно, что используется слишком тонкая бумага.
Попробуйте использовать другую бумагу. (См. раздел

Инструкции по

обращению с материалами

на стр. 71.)

Перекос
страницы

• Проверьте, правильно ли загружена бумага.
• Проверьте тип и качество бумаги. (См. раздел

Инструкции по обращению с

материалами

на стр. 71.)

• Убедитесь, что направляющие не слишком сильно или слишком слабо прижаты

к стопке бумаги. (См. раздел

Загрузка бумаги в лоток для бумаги 1 и лоток для

бумаги 2 (дополнительный)

на стр. 66.)

Скручивание и
искривление

• Проверьте, правильно ли загружена бумага.
• Проверьте тип и качество бумаги. Высокая температура и влажность могут

привести к скручиванию бумаги. (См. раздел

Инструкции по обращению с

материалами

на стр. 71.)

• Переверните пачку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в

лотке на 180 градусов.

• Если печать выполняется в одностороннем режиме, попробуйте использовать в

качестве места вывода заднюю дверцу. Инструкции приведены в разделе

Использование задней дверцы

на стр. 20.

Ситуация

Рекомендуемые действия

A

A a B b C

A a B b C

A a B b C

A a B b C c

A a B b C c

Поиск и устранение неисправностей

Xerox Phaser 3320DN/3320DNI

Руководство пользователя

117

Складки и
морщины

• Проверьте, правильно ли загружена бумага.
• Проверьте тип и качество бумаги. (См. раздел

Инструкции по обращению с

материалами

на стр. 71.)

• Переверните пачку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в

лотке на 180 градусов.

• Если печать выполняется в одностороннем режиме, попробуйте использовать в

качестве места вывода заднюю дверцу. Инструкции приведены в разделе

Использование задней дверцы

на стр. 20.

Грязная обратная
сторона
отпечатков

Проверьте тонер на утечку. Следует выполнить чистку аппарата изнутри.
(См. раздел

Внутренние участки

на стр. 95.)

Страницы
распечатываются
полностью
черными

• Возможно, тонер-картридж установлен неправильно. Извлеките картридж и

вновь установите его.

• Возможно, тонер-картридж неисправен. Следует заменить принт-картридж на

новый. (См. раздел

Замена принт-картриджа

на стр. 93.)

• Аппарату может требоваться ремонт. Обратитесь в сервисную службу.

Утечка тонера

• Следует выполнить чистку аппарата изнутри. (См. раздел

Внутренние участки

на стр. 95.)

• Проверьте тип и качество бумаги. (См. раздел

Инструкции по обращению с

материалами

на стр. 71.)

• Следует заменить принт-картридж на новый. (См. раздел

Замена принт-

картриджа

на стр. 93.)

• Аппарату может требоваться ремонт. Обратитесь в сервисную службу.

Ситуация

Рекомендуемые действия

A

Поиск и устранение неисправностей

Xerox Phaser 3320DN/3320DNI
Руководство пользователя

118

Пробелы в
символах

Пробелы в символах, это белые участки в тех частях символов, которые должны
быть черными.
• Если печать выполняется на прозрачных пленках, попробуйте использовать

другой тип пленок. Проблемы в символах являются нормой при печати на
некоторых типах прозрачных пленок в связи с их структурой.

• Возможно, печать выполняется на неверной стороне страницы. Извлеките

стопку бумаги и переверните ее.

• Возможно, бумага не отвечает требованиям. (См. раздел

Характеристики

материалов

на стр. 127.)

Горизонтальные
полосы

Если появляются горизонтальные черные линии, полосы, штрихи или смазывания:
• Возможно, тонер-картридж установлен неправильно. Извлеките картридж и

вновь установите его.

• Возможно, тонер-картридж неисправен. Следует заменить принт-картридж на

новый. (См. раздел

Замена принт-картриджа

на стр. 93.)

• Если устранить дефект не удается, то возможно, что аппарат нуждается в

ремонте. Обратитесь в сервисную службу.

Скручивание

Если готовые документы скручиваются или бумага не подается в аппарат,
выполните следующие действия.

• Переверните пачку бумаги в лотке. Попробуйте также повернуть бумагу в

лотке на 180 градусов.

• Измените параметры принтера и повторите попытку. Перейдите в раздел

Настройка печати, щелкните вкладку Бумага и выберите тип бумаги Тонкая.
(См. раздел

Процедура печати

на стр. 34.)

Неизвестное
изображение
регулярно
повторяется на
нескольких
страницах или
проявляется
утечка тонера,
бледные
отпечатки или
загрязнение.

• Возможно, аппарат используется на высоте более 1 500 м над уровнем моря.
• Большая высота может негативно сказываться на качестве печати, например,

приводить к утечке тонера или бледным отпечаткам. Следует правильно
настроить параметры высоты аппарата над уровнем моря. (См. раздел

Настройка системы

на стр. 83.)

Ситуация

Рекомендуемые действия

A

A a B b C
A a B b C
A a B b C

A a B b C
A a B b C

Поиск и устранение неисправностей

Xerox Phaser 3320DN/3320DNI

Руководство пользователя

119

Типичные проблемы в операционной системе Windows

Примечание.

Подробные сведения о сообщениях об ошибках Windows представлены в

Руководстве пользователя ОС Microsoft Windows.

Ситуация

Рекомендуемые действия

Во время установки появляется сообщение «Файл
уже используется».

• Закройте все приложения. Удалите все

приложения из группы автозагрузки принтера,
затем перезагрузите Windows. Заново
установите драйвер принтера.

На экране появляются сообщения «Общий сбой»,
«Исключение OE», «Очередь 32» или «Недопустимая
операция».

• Закройте все приложения, перезагрузите

Windows и повторите попытку напечатать
документ.

На экран выводятся сообщения «Ошибка печати»
или «Ошибка. Превышено время ожидания».

• Эти сообщения могут появляться во время

печати. Дождитесь завершения аппаратом
процесса печати. Если сообщение появляется в
режиме ожидания или после завершения
печати, проверьте правильность подключения
и убедитесь в отсутствии ошибок.

Поиск и устранение неисправностей

Xerox Phaser 3320DN/3320DNI
Руководство пользователя

120

Типичные проблемы в операционной системе Macintosh

Примечание.

Подробные сведения о сообщениях об ошибках Macintosh представлены в

Руководстве пользователя ОС Macintosh.

Ситуация

Рекомендуемые действия

Файлы PDF печатаются
некорректно. Некоторые
фрагменты графики, текста
или иллюстраций
отсутствуют.

• Печать файла PDF в виде изображения позволяет правильно

напечатать документ. В настройках печати Acrobat включите опцию
Print As Image.

Примечание.

Печать файла PDF в виде изображения занимает больше

времени, чем обычно.

После печати документа
работа не исчезает из
очереди печати
(в операционной системе
Mac OS 10.3.2).

• Обновите операционную систему Mac OS до версии OS X 10.3.3 или

более поздней.

В режиме печати обложки
некоторые буквы не
печатаются надлежащим
образом.

• Среда Mac OS не позволяет создавать шрифты во время печати

титульной страницы. Буквы английского алфавита и цифры в
режиме печати титульной страницы отображаются без искажений.

Неправильная передача
цветов при печати документа
из приложения Acrobat
Reader (версия 6.0 или более
поздняя) в ОС Macintosh.

• Убедитесь в том, что настройки разрешения в драйвере аппарата и

в программе Acrobat Reader совпадают.