Ошибка упаковка зарезервирована 1с больничная аптека

	Я
user1370739 12.02.21 — 11:44	Добрый день участникам форума. Возникла следующая проблема при работе с 1С Больничная аптека — при сканировании datamatrix кода в любое уведомление МДЛП код сканируется корректно, а вот номенклатура в строчке определяется неправильно, причем при сканировании разных кодов разных наименований проставляется всегда одна и та же неправильная номенклатура, в чем может быть ошибка? Заранее спасибо за помощь.
Kesim 1 — 12.02.21 — 12:38	(0) Смотри ШК номенклатуры или как оно называется в твоей конфе, а так же смотри как выборка номенклатуры происходит после сканирования
user1370739 2 — 12.02.21 — 13:26	Проверил штрихкоды номенклатуры, там вообще нет этой номенклатуры и присвоенного ей кода. Где можно посмотреть как происходит выборка номенклатуры после сканирования?
Базис 3 — 12.02.21 — 13:28	Проверяй ШК неправильной номенклатуры. Может, кто-то нули/девятки/ffff туда завёл?
Andr 4 — 23.06.21 — 08:22	Добрый день. Может будет полезно кому. Такая история возникает когда у позиции есть серия «пустышка» — без серийного кода и срока годности, а также стоит галка «серия промаркирована для целей мдлп.»  Запросом эта серия всегда находится в случае отсутствия других вариантов

ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку «Обновить» в браузере.

Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.

П р и м е ч а н и е – В связи с переходом ФГИС МДЛП до 1 июля 2021 года на уведомительный режим, при возникновении проблем с регистрацией сведений об обороте ЛП, реализован упрощенный процесс осуществления приемки ЛП, не требующий подтверждение приемки ЛП от поставщика.

Схема упрощенного обратного акцептования может применяться субъектами обращения в следующих случаях:

• субъект обращения лекарственного препарата по каким-либо причинам не передал в ИС МДЛП сведения о приемке/отгрузке ЛП или акцепте сведений об обороте маркированного ЛП;
• по техническим/иным причинам сведения о приемке/отгрузке ЛП или акцепте сведений об обороте маркированного ЛП не были зарегистрированы в МДЛП;
• по решению субъекта обращения.

Сценарий 1. Возможность отправить 702 схему (оприходование товаров) из документа «Приемка товаров» появляется:

• в документе «Приемка товаров» квитанция на 416 схему (приемка товара по обратной схеме) вернулась с ошибкой;
• в документе «Приемка товаров» квитанция на схему 701 (приемка товара по прямой схеме) вернулась с ошибкой;
• в документе «Приемка товаров» была отправлена схема 416, вернулась корректная квитанция, и мы ждем ответ (акцепт) от грузополучателя.

Сценарий 2. Отправка 702 схемы без предварительной отправки 416 схемы (из документа «Приемка товаров») выполняется из документа «Оприходование товаров».

П р и м е ч а н и я:

1. Если перед Оприходование товаров был сформирован документ «Приемка товаров» тех же упаковок, то проведение документа «Оприходование товаров» вернет ошибку, т.к. «Приемка товаров» зарезервировала упаковки к поступлению, то есть нужно пользоваться сценарием № 1.
2. Документ «Оприходование товаров» предназначен для передачи 702 схемы без предварительной передачи 416 схемы.

Для использования 702 схемы:

• откройте документ «Уведомление о приемке лекарственных препаратов» (описано в справке «Уведомление о приемке лекарственных препаратов»);
• нажмите кнопку «Отметить к передаче»;
• нажмите на ссылку «оприходуйте без подтверждения». Сформируется 702 схема и отправится в «Честный знак»;

П р и м е ч а н и е – 702 схема в 1С, как отдельное уведомление, не отражается.

• нажмите на ссылку «Оприходование товаров» на рабочем столе 1С: Маркировка МДЛП;

• нажмите кнопку «Создать»;
• выберите «Поступление» в поле «Операции» вкладки «Основное»;
• заполните обязательные поля (выделены красным курсивом);
• заполните поле «Номер контракта»;

• выполните один из сценариев:
  • приём медикаментов россыпью:
    • нажмите на вкладку «Состав»;
    • отсканируйте медикаменты с использованием сканера штрихкода или ТСД;
    • заполните поля:
      • «Сумма»;
      • «Цена».
    • нажмите на ссылку «Запросить информацию об упаковках» (1);
    • дождитесь изменения статуса на «Сформирован запрос» у номеров КиЗ. Появится ссылка «Загрузить информацию об упаковках»;
    • нажмите «Загрузить информацию об упаковках»;

• • • нажмите кнопку «Да». Статус КиЗ изменится на in_relization или in_circulation;

П р и м е ч а н и е – Если не у всех номеров КиЗ изменился статус «Сформирован запрос» –  еще раз нажмите на «Загрузить информацию об упаковках».

• • • нажмите на ссылку «Сгенерировать серии» для загрузки серии номенклатуры.

• • прием медикаментов в транспортных упаковках:
    • нажмите на вкладку «Состав»;
    • отсканируйте медикаменты с использованием сканера штрихкода или ТСД;
    • заполните поля:
      • «Сумма»;
      • «Цена».
    • нажмите на ссылку «Запросить информацию об упаковках» (1);
    • дождитесь изменения статуса на «Сформирован запрос» у номеров КиЗ. Появится ссылка «Загрузить информацию об упаковках»;
    • нажмите «Загрузить информацию об упаковках»;

• • • нажмите на ссылку «Сгенерировать серии» для загрузки серии номенклатуры.

• • • нажмите на ссылку «передайте данные»;

• • • дождитесь изменения статуса с «Черновик» на «Передано». Отобразится ссылка «Получите квитанцию о фиксации»;
    • нажмите на ссылку «Получите квитанцию о фиксации»;

• • • дождитесь изменения статуса на «Принято». Дальнейшие действия не требуются.
• нажмите «Провести и закрыть».

0 / 0 / 0 Регистрация: 06.12.2014 Сообщений: 15
	1
1C 8.x 01.02.2022, 14:45. Показов 919. Ответов 4 Доброго времени суток. В общем, ситуация такова, что после обновления 1С БА у нас сначала перестала адекватно работать касса (АТОЛ 55ф) со сканером (Honeywell) — маркировочные товары с Data Matrix не заносились в программу при помощи считывания кода — решили (дело было в драйвере Атол и версии ффд), затем нарушилась связь с ОФД — решили. Но следом за этим выяснилось что при продаже маркировочного товара он не отбивается в систему маркировки («Честный знак»), SGTIN с нас не списывается, статус товара в «ЧЗ» не меняется. Стали формировать заявку в «ЧЗ», столкнулись с моментом необходимости вытащить для них некую Квитанцию ЦРПТ(UTMXNGR00000000000000000-0000) и «JSON» (определение json ясно, но что конкретно в данном случае имеется в виду контора не пишет) — никто никогда не сталкивался с подобным? ОФД молчит вглухонемую (Такском). Где в 1с можно нарыть эти две компоненты? Извиняюсь за вероятнее всего некорректно сформулированный вопрос, просто ситуация, как и у всех и всегда патовая. Если кто то что то знает — буду очень признателен. Спасибо! __________________ Помощь в написании контрольных, курсовых и дипломных работ, диссертаций здесь 0

2 / 2 / 0 Регистрация: 02.02.2022 Сообщений: 2
02.02.2022, 11:52	2
Такая же проблема после перехода на ффд 1.2, но только с кассой ВикиПринт. ОФД — Тензор говорит, проблема в 1с. 1с говорит — у нас нет проблем)) JSON чека получилось скачать с сайта проверкачека ком, оправили его в 1с, ждем. Пока выяснили, что в ффд 1.2 нужен реквизит sid в котором записан ИД места деятельности. В xml представлении чека из 1с он есть, а в json его нет. 1

0 / 0 / 0 Регистрация: 06.12.2014 Сообщений: 15
02.02.2022, 12:52  [ТС]	3
У нас вообще всё встало из за этого, никто адекватно не отвечает на запросы — ни ОФД, ни маркировщики… То ли дело в 1с, то ли в этом потоке обмена данными, то ли на стороне Честного знака… Если у вас что либо проясниться по окончательному решению и будет желание — отпишитесь, пожалуйста тут. Быть может по аналогии мы что то и у себя найдем. В свою очередь, поступим так же. Спасибо! 0

2 / 2 / 0 Регистрация: 02.02.2022 Сообщений: 2
03.02.2022, 08:54	4
Получил ответ от СТП 1с: «Заполните, пожалуйста, приложенную анкету и предоставьте логи, с указанием даты и времени ошибки. Данную анкету должны заполнять все пользователи с вопросами по ККТ.» анкету приложил 1

0 / 0 / 0 Регистрация: 06.12.2014 Сообщений: 15
03.02.2022, 08:56  [ТС]	5
Спасибо! 0

IT_Exp Эксперт 87844 / 49110 / 22898 Регистрация: 17.06.2006 Сообщений: 92,604	03.02.2022, 08:56
5

Приёмка ЛП по обратному акцепту. Рекомендации ООО «Шафран» по работе в 1С Розница.Аптека

Краткое описание пошаговой приемки лекарственных препаратов по обратному акцепту:

•  Заводим документ «Поступление товаров» из накладной.
•  Заносим марку товара.
•  Создаём уведомление о приёмке товара.
•  Заполняем данные о грузоотправителе и получателе. Запрашиваем данные из МДЛП об упаковках.
• (Дополнения по приемке для релизов, начиная с версии 2.3.13.10.)
•  Отправляем данные в МДЛП.
•  Привязываем/создаём документ «Поступление товаров».
•  Для транспортной упаковки отправляем в МДЛП уведомление о расформировании.

Шаг_1. Первым делом создаём поступление товаров и заносим данные по товарам.

Шаг_2. Заносим марку товара в документ. Напротив товара будет находится папка

Появилось окно, в котором для товара в программу заносится марка (КиЗ) упаковки. Во вкладке «Номера упаковок» штрихуется марка с индивидуальной упаковки.

Во вкладке «Транспортные упаковки» штрихуется марка только групповой упаковки (Короба). Необходимо указать количество товара, пришедшего товара в коробе.

*Для того, чтобы отправлять верные данные в МДЛП желательно уточнять у поставщика, каким образом отгружен вам товар (В индивидуальных/транспортных упаковках).

**В случае, если вы занесли в программу марки с индивидуальных упаковок, а поставщик отправил уведомление с маркой транспортной упаковки, то МДЛП отзовёт ваше уведомления о приемке товара. Из-за этого вы не сможете в МДЛП отчитываться о продажах маркированного товара. 

Шаг_3.  Проводим документ. Создаём уведомление о приёмке МДЛП, нажав на соответствующее сообщение в документе.

Шаг_4.  Во вкладке ‘Основное‘ проверяем дату и время отправляемого нами уведомления. Далее, проверяем, правильно ли подставлены остальные пункты. Особенно проверяем ‘№ документа отгрузки‘.

Переходим во вкладку «Состав«. В вкладке «Товары» заполняются данные маркированного товара в индивидуальных упаковках.

В вкладке «Транспортные упаковки» заполняются данные маркированного товара в групповых упаковках. Для данного товара необходимо запросить информацию об упаковках.

Шаг_5. Отправляем данные в МДЛП. Получаем подтверждение и квитанцию о фиксации.

Шаг_6. . После принятия уведомления из МДЛП необходимо получить подтверждение об акцептовании сведений. Для этого необходимо через некоторое время ещё раз выполнить обмен с МДЛП .

*Если не дождётесь акцептования сведений и начнёте продавать товар, то может случиться такое, что вместе акцептования уведомление будет отозванным и в не сможете продавать маркированный товар  из уведомления и отправлять данные его продажах в МДЛП.

Шаг_7. Для расформирования транспортных упаковок перейдём в 1С:Маркировка.МДЛП «Агрегирование и трансформация упаковок.

       1.Создаём документ о «расформировании» упаковки. Заполняем во вкладке «Основное» организацию, место деятельности и ответственного.

       2.Переходим на вкладку «Расформирование«.

       3.Ставим галочку «Распаковать рекурсивно» только в том случае, если товар прибыл в групповой упаковке. В ином случае галка не ставиться.

       4.Сканируем штрихкод короба.

       5.6.Передаём данные в МДЛП, нажава на кнопку «Выполнить обмен».

Дополнения по приемке лекарственных препаратов в 1С Розница.Аптека, начиная с версии 2.3.13.10.

При создании уведомления (Шаг 3) о приемке/оприходовании лекарств от вас дополнительно потребуется:

1. Запросить данные об упаковках. (После выполнения данной операции  не обязательно ещё раз запрашивать данные об упаковках).

2. Выполнить проверку поступающих упаковок.

Статью подготовил:

       Сотрудник ООО «Шафран»  М.О.Мяус.

Показываем на скриншотах, как отмечать поступление лекарств, расформировывать упаковки и обмениваться информацией с системой «Честный знак»

Содержание статьи:
Отмечаем поступление лекарственных препаратов
Расформировываем транспортную упаковку
Выдаём лекарства для оказания медицинской помощи
Уведомления в системе «Честный знак»

В этой статье рассмотрим подробно, как работать с маркировкой лекарств в программе 1С:Медицина. Больничная аптека:

• как отмечать поступление лекарств
• расформировывать транспортную упаковку
• выдавать лекарства для оказания медицинской помощи
• работать с уведомлениями в системе «Честный знак»

При приёмке лекарственных препаратов есть две схемы акцептования: прямая и обратная.

При прямой схеме акцептования поставщик сам передает данные в «ИС МДЛП» о том, что он отгрузил маркированные лекарственные препараты организации. Далее организация получает уведомление о приемке товара из Системы и принимает его.

Чтобы подтвердить принятие товара, нужно создать «Уведомление о приёмке лекарственных препаратов». Для этого переходим на рабочий стол 1С:Маркировка МДЛП на вкладку «Отработайте». Уведомление автоматически там появится после предварительного обмена данными с Системой.

В уведомлении уже будет заполнена табличная часть «товары», если предварительно в карточке справочника Номенклатура заполнили реквизит GTIN (14 знаков).

Далее нужно:

• запросить информацию о поступивших упаковках
• сгенерировать серии — по кнопке «Сгенерировать серии» графа Серия в уведомлении будет заполнена
• проверить поступившие товары: просканировать коды поступивших упаковок, так как в этот момент программа сверяет просканированные коды со списком кодов в уведомлении
• подтвердить получение товара по кнопке «Отметить к передаче»
• после отправки подтверждения приемки при прямой схеме создаем документ «Поступление товаров» на основании данного уведомления.

Если при проверке есть расхождения, нужно отказаться от приемки товара.

При обратной схеме акцептования организация сама создает и отправляет уведомление о приемке лекарственного препарата в Систему. Далее поставщик получает данные о принятых товарах и подтверждает или отказывается от подтверждения этих данных.

При обратной схеме акцептования также можно первоначально создать документ «Поступление товаров» и на его основании оформить уведомление.

Разница между прямым и обратным акцептованием состоит лишь в том, что при прямом порядке организация получает уведомление от Системы, а при обратном – создает уведомление сама по кнопке «Создать» на рабочем месте МДЛП, заполнив табличную часть сканированием поступивших упаковок.

2. Расформировываем транспортную упаковку

Если лекарства поступают в транспортной упаковке, её нужно расформировывать. Для это создаём уведомление об агрегировании и трансформации упаковок с операцией Расформирование. В уведомлении указываем номер упаковки, которую расформировываем.

Можно распаковывать рекурсивно: до вторичной упаковки лекарственного препарата. В результате расформирования третичная упаковка выводится из оборота, а в обороте у организации по данному месту деятельности появляются потребительские (вторичные) упаковки.

3. Выдаём лекарства для оказания медицинской помощи

При выводе лекарств из обращения нужно сформировать одно из уведомлений в ИС МДЛП

• «Уведомление о выбытии лекарственных препаратов» на основании документа «Внутреннее потребление товаров»
• «Уведомление о выдаче для оказания медицинской помощи» на основании документа «Отпуск в отделение»

Уведомления отправляются в ИС МДЛП через РВ. Поэтому, если к месту деятельности подключен регистратор выбытия, то в уведомлении автоматически устанавливается флажок Использовать РВ. При необходимости его можно отключить.

При создании данного уведомления на вкладке «Товары» указывается номенклатура списания и ее уникальные идентификаторы, добавленные с помощью штрихкод сканера. Последний этап — передача данных в Систему.

читайте также

4. Уведомления в системе «Честный знак»

Все уведомления, отправленные в «Честный знак» можно посмотреть в разделе «Реестр документов».
Например, уведомление о выдаче в отделение для оказания медицинской помощи отражается так:

Также в Системе можно скачать квитанцию о принятии уведомления.

Автор статьи

Анастасия Лынченко

Специалист линии консультации

Вопрос: Пытаемся провести документ Уведомление о выдаче ЛП, но выдает ошибку: остаток упаковки [номер упаковки] меньше требуемого. Возможно, в информационной базе упаковка (или ее часть) была выведена из оборота ранее. Но мы ничего не выводили. Как быть?

21.09.2022 17:27
603

Решение вопроса:

Такая ошибка могла возникнуть в том случае, если Вы уже пытались вывести из оборота указанные упаковки другим уведомлением, но оно по какой-то причине не прошло, вывод не был завершен.
В этом случае программа фиксирует их в регистре сведений Реестр выбытия упаковок МДЛП до подтверждения со стороны ИС МДЛП вывода из оборота.
Проверьте, есть ли эти упаковки в этом регистре.
Если Вы хотите выводить их из оборота новым уведомлением, то предварительно удалите их из этого регистра.

Наши услуги

Все услуги

При работе с маркированными препаратами могут возникнуть различные ошибки.

Ошибка 1.

Ошибка подписания данных при обмене МДЛП (нажатие на кнопку «Выполнить обмен»).

Причина – неверно выбран адрес API.

Решение ошибки:

• проверьте правильность указания адреса API;
• выберите из контекстного меню поля «Адрес API» пункт «Промышленная система».

Ошибка 2.

Ошибка подписания данных при обмене МДЛП (нажатие на кнопку «Выполнить обмен»).

Причина – ошибка при вводе пароля.

Решение ошибки – введите корректный пароль.

Ошибка 3.

Отклонение уведомления при приемке товара по обратной схеме акцептования, МДЛП.

Причина – для определения причины отклонения посмотрите xml-текст квитанции МДЛП в протоколе обмена.

Решение ошибки:

• запросите информация об упаковке;
• выполните обмен;
• проверьте поступившие товары;
• передайте данные. 

Ошибка 4.

Ошибка «Данные по штрихкоду не найдены» после сканирования ЛП и выгрузке штрихкодов в 1С.

Причины:

• данные из ТСД передаются в неверном формате;
• неверный код маркировки.

Решение – Проверьте штрих код.

Ошибка 5.

Не приходят уведомления после нажатия кнопки «Выполнить обмен».

Причины:

• компьютер не подключен к интернету;
• неполадки у интернет-провайдера;
• подключение к интернету блокирует межсетевой экран, антивирусная программа или другое программное обеспечение.

Решение: 

• восстановите подключение к интернету;
• отключите (настройте) блокирующие программы.

30 сентября на нашем сайте состоялся вебинар от оператора системы мониторинга движения лекарственных препаратов компании «ЦРПТ», на котором эксперт компании рассказал об общих подходах к решению нештатных ситуаций, возникающих при работе с ГИС МДЛП. К сожалению, из‑за ограниченного времени вебинара и большого количества участников, лектор не успел ответить на все заданные вопросы. Для тех, кто по каким‑либо причинам пропустил трансляцию, мы приводим ее краткий обзор и ответы на вопросы, заданные во время эфира.

Общие решения для нештатных ситуаций при работе с системой маркировки

По данным компании ЦРПТ, больше всего проблем у пользователей возникает в процессе выбытия лекарственных препаратов из оборота. Самый частый вопрос: «Если система недоступна, проводятся технические работ и т. д. — как быть?». Здесь стоит отметить основные моменты, что отпуск возможен двумя способами — продажа через ККТ (т. е. с оформлением чеков) и по регистраторам выбытия. Оба этих способа умеют «накапливать» в себе данные о выбытии и передавать их в систему при появлении соединения с ней.

В первом случае за передачу данных в систему отвечает оператор фискальных данных. Таким образом, при наличии каких‑либо задержек, вызванных теми или иными причинами, аптеки могут не переживать за ответственность, потому что агрегированная информация передается именно оператором.

При использовании регистратора выбытия, даже если ГИС МДЛП недоступна, можно просканировать препараты, и сформировать с помощью регистратора документы о выбытии лекарств из оборота. Они будут отправлены в «буфер», который будет передан в систему МДЛП, когда она станет доступна.

Кроме этого в системе ГИС МДЛП предусмотрен механизм «реестра ожидания», он работает в том случае, когда аптека собирается отпустить лекарственный препарат, однако информация о его приемке не поступила в систему из‑за регламентных работ. В этом случае ЛП можно отпускать, фискальный оператор передаст в систему данные о выбытии, а система, в свою очередь «увидит», что на этот ЛП нет информации, подтверждающей поставку на место деятельности, где был осуществлен отпуск. Тогда, для завершения цикла, информация о выбытии будет находиться в реестре ожидания до получения данных о приемке.

Таким образом, с помощью этого механизма можно отпускать лекарственные средства даже если на момент их приемки система МДЛП была недоступна. Максимальный период ожидания составляет две недели. В этот срок любые технические работы в системе МДЛП будут закончены. Обратите внимание, что механизм «реестра ожидания» работает только при обратном акцепте приемки ЛС.

Также в решении большинства проблемы могут помочь документы, доступные на сайте «Честный знак». В большинстве из них приведены примеры нештатных случаев, а также даны алгоритмы по правильной работе с системой, которые помогут самостоятельно найти и устранить причину возникших трудностей:

• Методические рекомендации по работе с маркированными лекарствами — инструкции по работе с системой;
• Паспорта процессов — описание всех действий при обращении лекарственных препаратов;
• Руководство пользователя ЛК субъекта обращения лекарственных препаратов — инструкция по заполнению информации в личном кабинете;
• Описание схем передачи данных (версия 1.35) — технические данные, необходимые для интеграции программного обеспечения. Эта информация может понадобиться при контакте с поставщиками программного обеспечения и общением со службой поддержки.

Кроме этого, на сайте есть раздел «Обучающий центр», где даны краткие, но подробные видео-инструкции по основным направлениям работы с системой ГИС МДЛП.

Еще одно средство разрешения нештатных ситуаций — обращение в службу поддержки по адресу [email protected] или телефону 8‑800‑222‑1523. При этом следует правильно формулировать свою проблему. Грамотное описание ситуации, с указанием всех подробностей и действий (время выполнения операции, предшествующие шаги, описание используемого оборудования, ПО и так далее) значительно сокращает время, требуемое на решение проблемы. Помните, что информация со стороны участников системы является приватной, это значит, что у сотрудников поддержки будет доступ только к тем данным, которые вы предоставите.

Ответы на вопросы

После теоретического вступления перейдем к практическим вопросам участников вебинара:

Как оформить возврат промаркированного товара, если выявлены недостатки после продажи?

Есть такая операция «Возврат в оборот» — ее описание можно найти в «Паспортах процесса». Стоит отметить, что возврат в оборот лекарственного препарата возможен только для последующего возврата поставщику, поскольку он (препарат) будет признан недоброкачественным.

Почему медицинским организациям запретили повторный ввод ЛС в оборот? Планируется ли возобновление данной операции?

Здесь нужно уточнить — повторный ввод после каких операций, и при каких условиях. Например, при выбытии ЛС в рамках стационара он должен быть доступен.

Как в реестре отправленных документов быстро найти необходимый документ?

В реестре есть функция фильтрации, где можно указать критерии поиска по идентификатору организации, ИНН, времени совершения операции и так далее.

Первый раз получили маркированный товар. Пришла товарная единица, содержащая 180 упаковок товара. Не считали код с коробки, а только с каждой упаковки. Коробку после этого выкинули. Теперь выпадает ошибка. Как ее исправить?

Самый быстрый путь решения этой проблемы — узнать, какой был акцепт передачи товара. Если акцепт прямой, то уточнить код SSCC (который был на коробке) у поставщика. И отправить документ подтверждения с этим кодом. Если акцепт обратный, то SSCC также можно узнать у поставщика, а в систему надо подавать документ 416.

Почему данные от поставщиков не приходят в МДЛП? Скопилось много накладных!

Попробуйте с данным вопросом обратиться к поставщику вашей товарно-учетной системы, возможно проблема кроется именно в ней. Также всегда проверяйте по какому акцепту вам поставляется товар — при обратном акцепте вам не должны приходить документы первыми.

Что делать если препарат продан (выбит чек ОФД), а в ГИС МДЛП не прошло выбытие?

Во-первых, нужно убедиться, что этот препарат не значится в реестре ожидания — т. е. нужно проверить, что вы осуществили и подтвердили его приемку. Во-вторых, как уже было сказано ранее, за передачу данных в систему через ККТ отвечает ОФД, а значит это может происходить не мгновенно. И в‑третьих, если проблема сохраняется, об этом можно написать в службу поддержки, указав все необходимые сведения.

Почему нет уведомлений о сбое сервиса и времени проводимых технических работ?

Уведомления о плановых работах ГИС МДЛП приходят на электронный адрес, который организация указала при регистрации. Кроме этого анонсы дублируются в социальных сетях и Telegram-канале.

Из-за ошибки учетной программы два препарата ушли с ошибкой — система их не восприняла. Теперь по учетной они ушли, а по системе остались в обороте, что делать?

Нужно обратиться к вендору учетной системы с вопросом — по какой причине произошла ошибка обработки данных и информация в систему не была передана, а после, совместно с ним, составить обращение в службу технической поддержки ГИС МДЛП. Обращение к поставщику товарно-учетной системы необходимо для заполнения технического описания проблемы, чтобы наши специалисты смогли ее решить.

В МДЛП был отправлен документ об успешном агрегировании. Через какое время агрегированные короба будут отображены в личном кабинете?

Если вы получили квитанцию об агрегировании, то это значит, что система уже обработала данный документ — и, если вы не проводили разеграгации, SGTIN и SSCC будут доступны в кабинете. Если этого не произошло — нужно написать в службу поддержки.

Как изменить идентификатор места деятельности поставщика?

Его нельзя изменить. Он выдается исходя из адреса, указанного в лицензии, выданной Росздравнадзором. Таким образом, при смене адреса места осуществления деятельности, код идентификатора может изменить только сам контрагент.

Если после приемки возникла ошибка обработки пакета, а препарат продан — что тогда?

Если он продан, то SGTIN будут в документах о выбытии. И при возникновении такой ситуации можно написать в службу поддержки и решить эту проблему, имея на руках фактуры приемки, где указан SGTIN этого препарата.

Как вывести препарат из оборота не через кассу и не через регистратора выбытия?

Никак. Это невозможно.

Многие организации по ошибке зарегистрировали лишние места деятельности. Теперь поставщики путаются. Как «почистить» свой список неактивных мест деятельности?

Для начала следует узнать, как вам удалось зарегистрировать ошибочные места деятельности. Для решения этого вопроса следует написать в службу поддержку, чтобы скорректировать список мест деятельности.

Если товар появился на остатке аптеки в «Честном знаке», значит ли это, что приходные операции проведены правильно?

Да, именно так.

С какого момента начинает свой отчет один рабочий день?

С момента приемки товара, зафиксированного в накладной.

Аптека получила от поставщика препарат с признаками маркировки, передала в систему информацию об этом. В ответ пришла ошибка «Попытка изменить состояние вложенного КИЗ». Поставщик предложил сделать возврат. Аптека может сделать возврат товара как немаркированного?

Такая ошибка возвращается, когда полученные аптекой SGTIN находятся в каком‑либо коробе — т. е. поставщик не разагрегировал транспортную упаковку. В первую очередь нужно просить поставщика найти их у себя на балансе, а потом сделать частичный или полный вывод из SSCC. После этого ошибка исчезнет и операция будет успешно завершена.

При приемке товара выяснилось, что товар в системе значится как «выпущенный в рамках пилотного проекта» — текущего владельца система не выдает. Как аптеке понять, что товаропроводящая цепочка соблюдена?

Если ЛС произведен до 1 июля (кроме препаратов ВЗН), то информация о нем может не передаваться в систему. Чтобы уточнить информацию по поводу соблюдения товаропроводящей цепи, нужно узнать у поставщика по какому акцепту он передавал вам ЛС. И отправить в систему МДЛП данные об успешной приемке. Если на этом ЛС будет ошибка «недопустимая операция для данного SGTIN», то не нужно пугаться — это нормально для ЛС, выпущенных в рамках проекта.

Аптека получает товар по обратному акцепту, сканирует каждую упаковку, поставщики не подтверждают по несколько дней или приходит «Ошибка состояния вложенного КИЗ», которую также не могут исправить по несколько дней. Какие сроки отводятся для устранения ошибок и подтверждения поставщику или производителю? Какие санкции их ждут за нарушения?

Это статья 6.34. Кодекса об Административных правонарушениях.

Аптечная сеть снабжает ФАП по договорам комиссии. Как отгружать ЛС с учетом соблюдения таких документов?

Отгрузку нужно осуществлять по обратному или прямому акцепту, а в типе документа указать «Договор комиссии». Если ФАП не имеет ККТ или регистраторов выбытия, то информацию в ГИС МДЛП должна передавать головная организация.

Аптека получила 4 упаковки с признаком маркировки. Передала данные в систему. На три упаковки пришло подтверждение, а на четвертую — ошибка. Поставщик говорит, что ошибка на стороне производителя. Что делать?

Этого не может быть. Потому что поставщик не мог принять препарат от производителя и не передать сведения об этом в ГИС МДЛП. Нужно решать такие вопросы с поставщиком. Для дополнительной помощи можно обратиться в службу поддержки.

Если проблема с ОФД и данные не переходят в ГИС МДЛП, но препараты уже проданы — является ли это нарушением?

Зависит от типа проблемы. Если не меняется статус в течение первых 10–20 минут, то это нормально, он поменяется позднее.

За сколько дней по закону поставщик должен подтвердить приемку товара?

За один рабочий день.

Программа не дает продать товар — от нас документы ушли в систему, но там не отобразились!

В первую очередь обратитесь к поставщику вашего программного обеспечения, а после, с их помощью, сформируйте запрос с указанием идентификаторов отправленных документов для нашей службы поддержки.

Проблема при акцептовании — поставщик не видит запросов аптеки и приходится перевыкладывать документы, хотя по МДЛП все уходит вовремя!

Опишите подробно эту ситуацию службе поддержки — какие документы уходят, какие поставщик требует вновь. Там проверят, приходят ли уведомления об этом, и решат этот вопрос.

Уронили флакон, разбили одну ампулу — как вывести из оборота данный товар?

Это 552 схема в паспорте процессов — «Списание ЛС или передача на уничтожение».

Если выявлен заводской брак, то как быть?

Есть такая схема в паспорте процессов «Возврат поставщику по причине брака». Можно воспользоваться ей.

Как принимать ЛП, если они пришли в транспортной упаковке и россыпью?

По частям — сначала упаковка, потом добавляете то, что пришло россыпью. Поставку можно оформлять несколькими документами.

При обращении в службу поддержки попросили предоставить открытый ключ в формате CER. Что это?

Для этого надо зайти в программу «КриптоПро», найти «Хранилище сертификатов» и сделать его экспорт. Подробное описание этого процесса есть в разделе «Обучающий центр» на сайте ЦРПТ.

Можно ли сделать автоматическую разагрегацию групповой упаковки, если кассир пытается сделать выбытие первичной упаковки?

Если вы уже приняли эти ЛС на баланс по SSCC и далее не делали разагрегацию группового кода, то вы можете так настроить свою товарно-учетную систему. Запрета на это нет.

Читайте больше полезного по маркировке лекарственных препаратов в специальной рубрике на нашем сайте.

	Больничная аптека. Остатки Я
ForeverAlone 25.02.14 — 10:19	Есть кто сталкивался с данной конфигурацией «Больничная аптека»? По одному из лекарств приход есть, а в остатках ни в начальных ни в конечных и в расходах его нет. По движениям все проходит, но в отчетах не выводит. Думал ошибка в единицах измерения, но при перевыборке единиц проблема остается.
Господин ПЖ 1 — 25.02.14 — 10:22	может она в резерве… текст запроса в консоли все знает
ForeverAlone 2 — 25.02.14 — 10:30	Резерва нет, фишка в единицах измерения, упаковки, мг, и всякая прочая магия
Господин ПЖ 3 — 25.02.14 — 10:44	а что упаковка? ну была упаковка, продали часть — стали блистеры
ForeverAlone 4 — 25.02.14 — 10:47	Прежде чем продать нужно купить)) а их нет