На днях столкнулся с интересной задачей, а именно с необходимостью установки Internet Explorer 11 на компьютер с операционной системой Windows 7. Кому-то такая задача покажется банальной, кому-то — устаревшей (кто там еще возится с Windows 7, когда давно уже есть Windows 10), а кому-то вообще странной: мол, кто вообще в здравом уме пользуется браузером Internet Explorer? Поэтому приведу пару пояснений.
Во-первых, задача действительно банальная, но ровно до тех пор, пока при ее выполнении не встречается необъяснимая ошибка, не позволяющая выполнить такое, казалось бы, элементарное действие, как установка другой версии программы.
Во-вторых, Windows 7 до сих пор остается весьма популярной и достаточно широко распространенной версией операционной системы от Microsoft, и во многих случаях ее просто нельзя заменить на что-то более новое. Причин тому великое множество, но речь в статье не об этом, так что не буду углубляться.
В-третьих, браузером Internet Explorer пользуются, и очень даже активно. Об этом, кстати, свидетельствует и статистика. Правда, во многих случаях его использование вынужденно, так как разработчики различных прикладных программ и интернет-сайтов просто не предоставляют пользователям иного выбора. В данном случае речь идет о программах, обязательных для использования ИП и юрлицами. Увы, сдать обязательную отчетность или выполнить другие нужные операции на сайтах ФСЗН, МНС, ЭСЧФ, Минтруда, Белстата и прочих подобных организаций можно только через единственный браузер, и это именно Internet Explorer. Более того, веб-клиенты некоторых наших банков используют технологии, применимые лишь в Inetrnet Explorer (правда, иногда с помощью различных ухищрений можно заставить их работать и в других браузерах).
В данном случае потребность установки Internet Explorer 11 была вызвана необходимостью использования онлайн-версии электронного респондента сайта Национального статистического комитета РБ, более известного как Белстат. Этот сервис просто-напросто отказывается работать с любым браузером, кроме Internet Explorer не меньше 11 версии. Так что откладывайте в сторону свои “Маки”, стирайте свои “Линуксы”, выбрасывайте старый хлам с Windows XP “на борту” и добро пожаловать в реалии IT-страны.
Теперь к делу. На компьютере была установлена Windows 7 в 64-битной редакции и Inetrnet Explorer 8. Скачать и запустить оффлайн установщик 11-й версии IE может даже школьник, так что никаких проблем не ожидалось. Установщик в процессе работы нашел и применил необходимые системные обновления, после чего сообщил об успешном окончании установки и попросил перезагрузить компьютер. При перезагрузке пошли привычные сообщения о применении обновлений, но спустя несколько минут (увы, скоростью установки апдейтов Windows никогда не отличалась) система вдруг сообщает, что обновления не удалось применить, и начинает откатывать произведенные изменения. На это уходит еще минут пять, после чего компьютер перезагружается в своем прежнем состоянии со старой версией IE. В итоге потеряно уже минут 20, а результат нулевой.
Раз автоматическая установка не пошла, стало быть, надо пытаться разрулить ситуацию вручную. Как известно, для установки IE требуется наличие нескольких обновлений системы. Список обязательных обновлений для IE 11 есть на сайте Microsoft. Кроме того, следует убедиться, что система соответствует минимальным требованиям. В моем случае с минимальными требованиями проблем не было, а вот апдейты, действительно, почти все отсутствовали.
Конечно, вне необходимые обновления установщик скачивает и применяет сам, но как видим, не всегда успешно. Поэтому следующим шагом стала ручная установка обязательных апдейтов из списка. Необязательные для экономии времени решил не ставить. Все обновления поставились без проблем, перезагрузка прошла штатно, после чего снова был запущен на выполнение установщик IE 11. Увы, картина повторилась полностью: установка, рапорт об успешном окончании, перезагрузка, применение обновлений, сообщение о невозможности применений, откат изменений, перезагрузка, исходное состояние. Еще минус полчаса работы с учетом ручной установки обновлений.
Что делать? Решил также доустанавливать рекомендуемые обновления, несмотря на то, что среди них значится печально известное KB2882822. Почему печально известное? Потому, что это одно из немногих обновлений, которое может сделать систему неработоспособной. В частности, после установки KB2882822 можно получить ситуацию, когда любое приложение (точнее, если я правильно помню, любое 32-разрядное приложение) при запуске вызывает системную ошибку 0xС0000005. Такая ситуация проявляется не на всех компьютерах, но довольно часто. Судя по публикациям в интернете, проблема встречается на 64-битных системах, на компьютерах, оснащенных процессорами или видеокартами AMD, а также на нелицензионных версиях Windows. Впрочем, наличие лицензии также не является гарантией работоспособности системы после установки этого обновления.
Итак, после установки и перезагрузки я почти ожидаемо получаю сообщения с ошибкой 0xС0000005 при запуске любых программ. Хорошо, что решается эта проблема довольно просто: надо лишь удалить проблемное обновление. Это можно сделать через Панель управления (Панель управления -> Программы и компоненты -> Просмотр установленных обновлений -> находим и удаляем обновление 2882822) либо через командную строку командой
wusa.exe /uninstall /kb:2882822
После этого перегружаемся и получаем обратно рабочую систему. Кстати, есть и другие обновления, которые часто вызывают крах системы, например: KB2859537, KB2872339, KB971033.
Удалив проблемный апдейт и оставив два рекомендуемых, снова запустил установщик IE. Правда, перед этим отключил интернет, чтобы инсталлятор не пытался качать отсутствующее обновление. К сожалению, хитрость не удалась, без интернета установщик отказался работать. Далее я полез ковыряться уже в сам установщик. Выяснилось, что он все-таки проверяет наличие установленного апдейта 2882822, а при его отсутствии — скачивает и пытается установить. Если же скачать не удается, то и устанавливать IE отказывается. Заметим, что это обновление на сайте Microsoft значится как рекомендованное, но не обязательное для установки IE 11.
Время поджимало, поэтому решился на последний эксперимент с намерением уйти и искать решение уже на следующий день, если сейчас ничего не получится. Эксперимент заключался в следующем:
- Установил вручную обновление KB2882822.
- Не перезагружаясь (это важно), установил Internet Explorer 11.
- Снова не перезагружаясь, удалил обновление KB2882822 через Панель управления.
- Закрыл все приложения и подал команду на выключение.
- Не дожидаясь полного отключения (на экране был заставка о подготовке к выключению) отрубил компьютер удержанием кнопки питания (если вдруг кто не знает — держать минимум 4 секунды).
- Включил компьютер и на запрос о выборе варианта загрузки после сбоя выбрал обычную загрузку.
- Дождался применения всех обновлений.
- Получил рабочую систему с установленным Internet Explorer 11 версии и без обновления KB2882822.
Далее осталось только настроить IE для работы с сайтом Белстата. Также пришлось заново настраивать браузер для работы с порталами ФСЗН и МНС. Все настраивалось скриптами с соответствующих сайтов, так что почти не заняло времени. Веб-клиент банка заработал без дополнительных настроек. Последующая проверка работы прошла успешно.
В итоге на всю эту возню с, казалось бы, примитивной задачей было потрачено около 2 часов времени. Большая часть из них — в ожидании применения апдейтов и откатов к предыдущему состоянию по время перезагрузок. Замечу, что ситуации с невозможностью установить или обновить Internet Explorer встречаются часто и по разным причинам. Поэтому предложенный алгоритм действий может и не помочь. Более того, описанная последовательность действий может привести к невозможности загрузки системы! Так что если вы решились следовать ей на свой страх и риск, учитывайте все возможные последствия.
По информации в интернете, в некоторых случаях обновить версию IE помогает предварительное ручное удаление установленной версии, а затем установка новой. Предлагаются и другие варианты, но я их не пробовал, поэтому и приводить здесь не буду. В конце концов, сегодня найти информацию в сети не составляет никакой проблемы. Всем удачи!
P.S. Дальнейшие эксперименты показали, что пункты 5-6 выполнять не нужно. Все отлично работает при штатной перезагрузке. Лишь один раз пришлось выключать принудительно из-за подвисания во время подготовки к выключению.
Читайте также другие материалы о настройке ПО для работы с порталами госорганизаций:
Настройка работы с порталом ФСЗН в Windows 10
Снова Windows 10 и порталы госорганизаций (МНС, ЭСЧФ, ФСЗН)
Как бороться с ошибками портала ФСЗН?
Устраняем проблемы с ЭЦП ФСЗН
Содержание
- Проблемы при установке Internet Explorer 11
- Не завершена установка Internet Explorer
- Устранение неполадок при неудачной установке Internet Explorer 11
- Сводка
- Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным требованиям операционной системы
- Убедитесь, что у вас установлены необходимые обновления
- Убедитесь, что драйвер видеокарты совместим
- Убедитесь, что установка других обновлений завершена
- Убедитесь, что вы используете правильную версию установщика
- Удалить Internet Explorer 9 перед установкой Internet Explorer 11
- Другие проблемы установки
- Некоторые гаджеты повреждены или исчезают в Windows 10 после установки Internet Explorer 11
- Установка локализованной версии Internet Explorer 11
- Временное отключение антивирусного и антивирусного программного обеспечения
- Переустановка internet Explorer 11
- Установка Internet Explorer не закончена
- Решение 1: установка необходимых обновлений
- Решение 2: удаление всех пакетов IE
- Решение 3: удаление проблемных пакетов по журналу CBS
- Решение 4: удаление всех пакетов IE (старый способ)
- Что делать, если не удается установить Internet Explorer 11
- Решено: Не устанавливается Internet Explorer 11 ошибка «WindowsUpdate_00009C59», код ошибки 09с59
Проблемы при установке Internet Explorer 11
15 июня 2022 г. настольное приложение Internet Explorer 11 будет снято с службы поддержки. Список того, что имеется в области, см. в faq. Те же приложения и сайты IE11, которые вы используете сегодня, можно открывать в Microsoft Edge в режиме Internet Explorer. Более подробную информацию см. здесь.
В большинстве случаев установка Internet Explorer 11 является простой и происходит так, как должно быть. Но иногда все же проблемы могут возникать.
В этом случае можно сделать следующее.
Проверьте, что ваша система удовлетворяет минимальным требованиям и в ней установлены все необходимые компоненты.
Проверьте, что система не ожидает завершения других обновлений или выполнения перезагрузки.
Временно отключите антишпионские и антивирусные программы.
Попробуйте использовать другой установщик IE11. Например, из Центра обновления Windows или веб-сайта Файлы Internet Explorer 11 для скачивания.
Проверьте, что вы используете те же URL-адреса серверов загрузки, которые ввели в процессе установки.
Не завершена установка Internet Explorer
Если установка Internet Explorer не завершена, это может означать, что Центру обновления Windows не удалось установить связанное обновление, что у вас установлена предыдущая неподдерживаемая версия IE или что существует проблема с копией IE. Мы рекомендуем сделать следующее.
Устранение проблемы
На панели управления откройте окно Программы и компоненты, прокрутите до IE11 и нажмите кнопку Удалить.
После завершения удаления перезагрузите компьютер.
Запустите Центр обновления Windows, щелкнув ссылку Проверить наличие обновлений.
Проверьте список на наличие IE11. Если он присутствует в списке обновлений для загрузки, перед обновлением системы исключите его из списка.
Если во время работы Центра обновления Windows отображается сообщение об ошибке, см. раздел Устранение неполадки с Центром обновления Майкрософт, когда он не работает.
После завершения установки всех обновлений перезагрузите компьютер.
Попробуйте переустановить IE11 из Центра обновления Windows (если вы увидели его в шаге 3) или с веб-сайта Скачайте Internet Explorer 11.
Источник
Устранение неполадок при неудачной установке Internet Explorer 11
Настольное приложение Internet Explorer 11 будет снято с службы поддержки 15 июня 2022 г. (список того, что имеется в области, см. в faq). Те же приложения и сайты IE11, которые вы используете сегодня, могут открываться в Microsoft Edge режиме Internet Explorer. Подробнее см. здесь.
В этой статье данная статья содержит требования к системе перед установкой Internet Explorer 11 и проверяет возможные проблемы, которые могут возникнуть после установки.
Оригинальная версия продукта: Internet Explorer 11
Исходный номер КБ: 2872074
Сводка
При попытке установки Internet Explorer 11 установка может привести к сбойу и сгенерировать сообщение об ошибке. Это может произойти по разным причинам. Чтобы устранить распространенные проблемы с установкой, попробуйте один или несколько из следующих методов устранения неполадок. Вот контрольный список перед установкой Internet Explorer 11:
Убедитесь, что ваша система соответствует минимальным требованиям операционной системы
Чтобы успешно установить Internet Explorer 11, убедитесь, что ваша система соответствует одному из следующих минимальных требований операционной системы:
Если вы работаете Windows 7 или Windows Server 2008 R2, убедитесь, что у вас установлен пакет обновления 1 (SP1) или более поздний вариант.
Internet Explorer 11 включен с Windows 8.1 и Windows Server 2012 R2. Поэтому вам не нужно устанавливать Internet Explorer 11 на этих операционных системах.
Дополнительные сведения о минимальных требованиях к операционной системе для Internet Explorer 11 см. в сайте System requirements for Internet Explorer 11.
Убедитесь, что у вас установлены необходимые обновления
В процессе установки вы можете получить следующее сообщение об ошибке:
Internet Explorer необходимо обновить перед установкой.
Internet Explorer 11 пытается установить необходимое программное обеспечение и компоненты автоматически. Если эта установка не удается, Internet Explorer останавливает процесс установки. В этой ситуации необходимо установить обязательное программное обеспечение вручную, прежде чем установить Internet Explorer 11.
Дополнительные сведения см. в предварительных обновлениях для Internet Explorer 11, чтобы получить необходимые обновления для Internet Explorer 11 для Windows 7.
Кроме того, вы можете просмотреть файл IE11_main.log в папке Windows (например, C:Windows), чтобы узнать, какое необходимое обновление не установлено правильно.
Убедитесь, что драйвер видеокарты совместим
Некоторые компьютеры с гибридными адаптерами видео еще не совместимы с Internet Explorer 11 для Windows 7. Internet Explorer 11 не будет устанавливаться в этих системах до установки обновленных драйверов оборудования. Дополнительные сведения об этой проблеме см. в сайте Internet Explorer 11,не устанавливаемом в некоторых гибридных графических системах.
Убедитесь, что установка других обновлений завершена
Internet Explorer 11 для Windows 7 не может автоматически установить необходимые условия, если установка обновлений находится в процессе или если перезапуск системы ожидается. Чтобы проверить, есть ли у вас текущая установка обновления или ожидающийся перезапуск в Windows 7, выполните следующие действия:
Если у вас есть текущие действия, сделайте следующее, прежде чем попытаться установить Internet Explorer 11 для Windows 7, если это необходимо:
Убедитесь, что вы используете правильную версию установщика
Для версии операционной системы необходимо использовать правильную версию установщика. Узнайте, работает ли на моем компьютере 32-битная или 64-битная версия Windows? чтобы определить, является ли ваша система 32-битной или 64-битной.
Затем скачайте правильный установщик Internet Explorer 11 для системной версии. Для этого перейдите в Download Internet Explorer 11 (автономный установщик)и при необходимости найдите файл загрузки для 32-битных систем или 64-битных систем.
Кроме того, убедитесь, что вы выберите подходящий установщик для активного языка.
Удалить Internet Explorer 9 перед установкой Internet Explorer 11
В процессе установки Internet Explorer 11 вы можете получить ошибку 9C59. Чтобы устранить эту проблему, можно удалить Internet Explorer 9, перезапустить компьютер и установить Internet Explorer 11. Действия по размыву Internet Explorer 9:
После перезапуска компьютера попробуйте установить Internet Explorer 11.
Другие проблемы установки
Некоторые гаджеты повреждены или исчезают в Windows 10 после установки Internet Explorer 11
Эта проблема возникает, когда пользовательский размер текста (DPI) на компьютере задан для значения, которое больше значения по умолчанию. Чтобы решить эту проблему, вы можете следовать шагам по изменению размера текста в Windows 10, чтобы установить пользовательский размер текста (DPI) на более мелкие — 100%. Или можно временно удалить Internet Explorer 11.
Установка локализованной версии Internet Explorer 11
Вы можете установить Internet Explorer 11 в локализованной среде, используя английскую версию установщика или поддерживаемую языковую версию установщика для локализованной среды.
Если вы не используете английскую версию установщика Internet Explorer 11, убедитесь, что языковая версия установщика соответствует активному языку вашей операционной системы. Если языковые версии не совпадают, Internet Explorer 11 останавливает установку. Кроме того, появляется приведенное ниже сообщение об ошибке:
Неправильная версия установщика Internet Explorer.
Например, при попытке установить испанскую версию Internet Explorer 11 на компьютере с каталонской локализованной версией Windows. Хотя испанский язык является базовым для каталонского языка пакет интерфейса пользователя (пакет интерфейса пользователя), в этой среде необходимо использовать определенную каталонскую версию установщика Internet Explorer 11.
Чтобы установить Internet Explorer 11 на активном языке, скачайте правильный установщик Internet Explorer 11 для версии операционной системы. Для этого перейдите в Download Internet Explorer 11 (автономный установщик)и при необходимости найдите файл загрузки для 32-битных систем или 64-битных систем.
Эта информация применяется только к неиграционным версиям установщика Internet Explorer 11. Если вы используете английскую версию установщика в поддерживаемой среде, не на английском языке, процесс установки продолжается на английском языке, но установленная программа будет соответствовать языку операционной системы.
Временное отключение антивирусного и антивирусного программного обеспечения
Это обходное решение может сделать компьютер или сеть более уязвимыми для атак со стороны вредоносных пользователей или вредоносных программ, таких как вирусы. Мы не рекомендуем это обходное решение, но мы предоставляем эту информацию, чтобы вы могли реализовать это обходное решение по своему усмотрению. Ответственность за использование этого обходного пути несет пользователь.
Если перед установкой Internet Explorer 11 необходимо временно отключить антивирусное или антивирусное программное обеспечение, выполните следующие действия:
Отключение антивирусного и антивирусного программного обеспечения на компьютере. Для этого щелкните правой кнопкой мыши значок для антивирусного или антивирусного программного обеспечения в области уведомлений, а затем нажмите кнопку Exit или Disable.
После отключения антивирусного или антивирусного программного обеспечения попробуйте установить Internet Explorer.
После завершения установки Internet Explorer повторно включаем антивирусное и антивирусное программное обеспечение, которое вы отключили.
Перейдите Windows обновление, чтобы установить последние обновления для программы и для вашей системы.
Переустановка internet Explorer 11
Если вы попробуете переустановить Internet Explorer 11 после того, как вы недавно отстегнул программу, процесс установки может не быть успешным. Эта проблема может возникнуть из-за того, что система не завершила удаление временных файлов установки, необходимых для начальной установки программы. Если эта проблема возникает, рекомендуется подождать 20 минут, прежде чем попытаться переустановить Internet Explorer 11.
Источник
Установка Internet Explorer не закончена
При этом, подобные ошибки, как и большинство у Microsoft, являются «универсальными», то есть имеют несколько (иногда даже существенное количество) вероятных причин.
В журнале мы можем наблюдать ошибку DISM, которая имеет идентификатор 0x00003715 (14101) и поясняющий текст «The identities of the manifests are identical but their contents are different». Возникает резонный вопрос, почему манифесты тождественны, но их содержимое разное и что это означает? Упоминание манифестов явно связывает проблему с системными пакетами в хранилище, вероятно ошибка связана с каким-либо пакетом, устанавливаемым основным инсталлятором. Вторая ошибка уже относится непосредственно к Internet Explorer и является одной из самых распространенных ошибок инсталляции IE. Она имеет код 0x00009C59 (40025) и возвращается непосредственно самим инсталлятором IE (iesetup.exe) в качестве реакции на первую ошибку.
Решение 1: установка необходимых обновлений
| Наименование | Для x32 версии | Для x64 версии |
|---|---|---|
| KB2834140 | с сайта Microsoft | с сайта Microsoft |
| KB2670838 | с сайта Microsoft | с сайта Microsoft |
| KB2639308 | с сайта Microsoft | с сайта Microsoft |
| KB2533623 | с сайта Microsoft | с сайта Microsoft |
| KB2731771 | с сайта Microsoft | с сайта Microsoft |
| KB2786081 | с сайта Microsoft | с сайта Microsoft |
| KB2888049 | с сайта Microsoft | с сайта Microsoft |
| KB2882822 | с сайта Microsoft | с сайта Microsoft |
| KB2729094 | с сайта Microsoft | с сайта Microsoft |
Проблему требований к предустановленным обновлениям призван решить так называемый онлайновый инсталлятор IE (IE online web installer), который в своё время был доступен для скачивания с сайта Microsoft, однако потом куда-то оттуда подевался.
Решение 2: удаление всех пакетов IE
dism.exe /Online /Get-Packages > 1.txt
Таким образом, именно в моем случае я нашел пакеты с именами:
Microsoft-Windows-InternetExplorer-Optional-Package
Названия пакетов можно выписывать, можно работать в параллельных окнах блокнота и командной строки, чтобы сразу копировать имя пакета и удалять его нижеприведенной командой, для особо продвинутых могу предложить написать скрипт, автоматизирующий эту рутину. Соответственно, в ручном режиме, найденные пакеты мы удаляем следующей командой:
dism.exe /Online /Remove-Package /PackageName: Microsoft-Windows-InternetExplorer-Optional-Package
где вместо имени (после параметра /PackageName: ) подставляете актуальное для вашей системы наименование пакета. Процедура удаления выглядит следующим образом:
Аналогичным образом мы проходимся по всему списку и удаляем все необходимые пакеты.
Решение 3: удаление проблемных пакетов по журналу CBS
dism.exe /Online /Remove-Package /PackageName: Microsoft-Windows-InternetExplorer-Optional-Package
,где вместо имени (после параметра /PackageName: ) не забывайте подставлять актуальное именно для вашей системы наименование пакета.
Решение 4: удаление всех пакетов IE (старый способ)
Когда ни один из вышеописанных методов не помогает, устранить ошибку Установка Internet Explorer не закончена, можно попробовать при помощи метода, заключающегося в удалении вообще всех пакетов, относящихся к установленной в системе в данный момент версии браузера Internet Explorer. Читатель может резонно заметить, что мы тоже самое уже проделывали в методе, описанном выше? А существенное отличие заключается в том, что в данном случае мы будет выполнять удаление при помощи старого пакетного менеджера под названием Диспетчер пакетов Windows (Package Manager, pkgmgr). Этот пакетный менеджер появился в Windows Vista, затем в Windows 7 функционировал вместе с DISM, а начиная с Windows 8 (и далее) его не рекомендуют к использованию. Вообще ситуация с существованием в системе нескольких утилит работы с пакетами характерна, похоже, только лишь для Windows 7. DISM и pkgmgr в Windows 7 представляют собой разные исполняемые файлы (разный код), но при этом Pkgmgr вызывает для некоторых своих задач DISM (является переходником), и работают они оба с единой базой пакетов/компонентов. Зная функциональные особенности продуктов Microsoft, понимаешь, что в ряде случаев эта разница может нам сильно помочь, однако надо учитывать, что это самый проблемный способ удаления пакетов IE, потому как зачастую приводит к необходимости дополнительной (ручной) работы по устранению возникающих в процессе удаления ошибок доступа к различным частям файловой системы/реестра. Но, не смотря на всю неоднозначность, в ряде случаев это единственный действенный метод привести систему к готовности к установке свежей версии Internet Explorer. Итак, для удаления всех пакетов IE выполним следующую команду с правами локального администратора :
FORFILES /P %WINDIR%servicingPackages /M Microsoft-Windows-IE*.mum /c «cmd /c echo Uninstalling package @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /quiet /norestart»
FORFILES /P %WINDIR%servicingPackages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer*.mum /c «cmd /c echo Uninstalling package @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /quiet /norestart»
Приведенная серия команд удаляет из системы абсолютно все пакеты всех версий браузера Internet Explorer. Pkgmgr считается устаревшим средством и не рекомендуется к использованию в последних версиях Windows, поэтому надо бы переписать вышеприведенные команды на DISM.
В связи с ошибками обновлений Internet Explorer, в Сети встречается множество рекомендаций по удалению версий IE-пакетов ниже, чем устанавливаемая, так вот, поскольку данная серия команд работает по маске, она более универсальна и удаляет ВСЕ пакеты, относящиеся к браузеру. На ошибки доступа к определенным частям реестра можно не обращаться внимания. После завершения выполнения команды перезагрузить систему и попробовать запустить инсталлятор браузера Internet Explorer заново.
Источник
Что делать, если не удается установить Internet Explorer 11
На днях столкнулся с интересной задачей, а именно с необходимостью установки Internet Explorer 11 на компьютер с операционной системой Windows 7. Кому-то такая задача покажется банальной, кому-то — устаревшей (кто там еще возится с Windows 7, когда давно уже есть Windows 10), а кому-то вообще странной: мол, кто вообще в здравом уме пользуется браузером Internet Explorer? Поэтому приведу пару пояснений.
Во-первых, задача действительно банальная, но ровно до тех пор, пока при ее выполнении не встречается необъяснимая ошибка, не позволяющая выполнить такое, казалось бы, элементарное действие, как установка другой версии программы.
Во-вторых, Windows 7 до сих пор остается весьма популярной и достаточно широко распространенной версией операционной системы от Microsoft, и во многих случаях ее просто нельзя заменить на что-то более новое. Причин тому великое множество, но речь в статье не об этом, так что не буду углубляться.
В-третьих, браузером Internet Explorer пользуются, и очень даже активно. Об этом, кстати, свидетельствует и статистика. Правда, во многих случаях его использование вынужденно, так как разработчики различных прикладных программ и интернет-сайтов просто не предоставляют пользователям иного выбора. В данном случае речь идет о программах, обязательных для использования ИП и юрлицами. Увы, сдать обязательную отчетность или выполнить другие нужные операции на сайтах ФСЗН, МНС, ЭСЧФ, Минтруда, Белстата и прочих подобных организаций можно только через единственный браузер, и это именно Internet Explorer. Более того, веб-клиенты некоторых наших банков используют технологии, применимые лишь в Inetrnet Explorer (правда, иногда с помощью различных ухищрений можно заставить их работать и в других браузерах).
В данном случае потребность установки Internet Explorer 11 была вызвана необходимостью использования онлайн-версии электронного респондента сайта Национального статистического комитета РБ, более известного как Белстат. Этот сервис просто-напросто отказывается работать с любым браузером, кроме Internet Explorer не меньше 11 версии. Так что откладывайте в сторону свои «Маки», стирайте свои «Линуксы», выбрасывайте старый хлам с Windows XP «на борту» и добро пожаловать в реалии IT-страны.
Теперь к делу. На компьютере была установлена Windows 7 в 64-битной редакции и Inetrnet Explorer 8. Скачать и запустить оффлайн установщик 11-й версии IE может даже школьник, так что никаких проблем не ожидалось. Установщик в процессе работы нашел и применил необходимые системные обновления, после чего сообщил об успешном окончании установки и попросил перезагрузить компьютер. При перезагрузке пошли привычные сообщения о применении обновлений, но спустя несколько минут (увы, скоростью установки апдейтов Windows никогда не отличалась) система вдруг сообщает, что обновления не удалось применить, и начинает откатывать произведенные изменения. На это уходит еще минут пять, после чего компьютер перезагружается в своем прежнем состоянии со старой версией IE. В итоге потеряно уже минут 20, а результат нулевой.
Раз автоматическая установка не пошла, стало быть, надо пытаться разрулить ситуацию вручную. Как известно, для установки IE требуется наличие нескольких обновлений системы. Список обязательных обновлений для IE 11 есть на сайте Microsoft. Кроме того, следует убедиться, что система соответствует минимальным требованиям. В моем случае с минимальными требованиями проблем не было, а вот апдейты, действительно, почти все отсутствовали.
Конечно, вне необходимые обновления установщик скачивает и применяет сам, но как видим, не всегда успешно. Поэтому следующим шагом стала ручная установка обязательных апдейтов из списка. Необязательные для экономии времени решил не ставить. Все обновления поставились без проблем, перезагрузка прошла штатно, после чего снова был запущен на выполнение установщик IE 11. Увы, картина повторилась полностью: установка, рапорт об успешном окончании, перезагрузка, применение обновлений, сообщение о невозможности применений, откат изменений, перезагрузка, исходное состояние. Еще минус полчаса работы с учетом ручной установки обновлений.
Что делать? Решил также доустанавливать рекомендуемые обновления, несмотря на то, что среди них значится печально известное KB2882822. Почему печально известное? Потому, что это одно из немногих обновлений, которое может сделать систему неработоспособной. В частности, после установки KB2882822 можно получить ситуацию, когда любое приложение (точнее, если я правильно помню, любое 32-разрядное приложение) при запуске вызывает системную ошибку 0xС0000005. Такая ситуация проявляется не на всех компьютерах, но довольно часто. Судя по публикациям в интернете, проблема встречается на 64-битных системах, на компьютерах, оснащенных процессорами или видеокартами AMD, а также на нелицензионных версиях Windows. Впрочем, наличие лицензии также не является гарантией работоспособности системы после установки этого обновления.
После этого перегружаемся и получаем обратно рабочую систему. Кстати, есть и другие обновления, которые часто вызывают крах системы, например: KB2859537, KB2872339, KB971033.
Удалив проблемный апдейт и оставив два рекомендуемых, снова запустил установщик IE. Правда, перед этим отключил интернет, чтобы инсталлятор не пытался качать отсутствующее обновление. К сожалению, хитрость не удалась, без интернета установщик отказался работать. Далее я полез ковыряться уже в сам установщик. Выяснилось, что он все-таки проверяет наличие установленного апдейта 2882822, а при его отсутствии — скачивает и пытается установить. Если же скачать не удается, то и устанавливать IE отказывается. Заметим, что это обновление на сайте Microsoft значится как рекомендованное, но не обязательное для установки IE 11.
Время поджимало, поэтому решился на последний эксперимент с намерением уйти и искать решение уже на следующий день, если сейчас ничего не получится. Эксперимент заключался в следующем:
Далее осталось только настроить IE для работы с сайтом Белстата. Также пришлось заново настраивать браузер для работы с порталами ФСЗН и МНС. Все настраивалось скриптами с соответствующих сайтов, так что почти не заняло времени. Веб-клиент банка заработал без дополнительных настроек. Последующая проверка работы прошла успешно.
В итоге на всю эту возню с, казалось бы, примитивной задачей было потрачено около 2 часов времени. Большая часть из них — в ожидании применения апдейтов и откатов к предыдущему состоянию по время перезагрузок. Замечу, что ситуации с невозможностью установить или обновить Internet Explorer встречаются часто и по разным причинам. Поэтому предложенный алгоритм действий может и не помочь. Более того, описанная последовательность действий может привести к невозможности загрузки системы! Так что если вы решились следовать ей на свой страх и риск, учитывайте все возможные последствия.
По информации в интернете, в некоторых случаях обновить версию IE помогает предварительное ручное удаление установленной версии, а затем установка новой. Предлагаются и другие варианты, но я их не пробовал, поэтому и приводить здесь не буду. В конце концов, сегодня найти информацию в сети не составляет никакой проблемы. Всем удачи!
P.S. Дальнейшие эксперименты показали, что пункты 5-6 выполнять не нужно. Все отлично работает при штатной перезагрузке. Лишь один раз пришлось выключать принудительно из-за подвисания во время подготовки к выключению.
Читайте также другие материалы о настройке ПО для работы с порталами госорганизаций:
Источник
Решено: Не устанавливается Internet Explorer 11 ошибка «WindowsUpdate_00009C59», код ошибки 09с59
Недавно столкнулся с ошибкой на домашнем ноутбуке, Internet Explorer пришедший вместе с другими обновлениями никак не хотел устанавливаться, раз за разом выдавая одну и туже ошибку «WindowsUpdate_00009C59» «WindowsUpdate_dt000»:
При это все остальные обновления устанавливались без проблем. Я перепробовал все что рекомендуют в сети, пробовал скачивать и устанавливать Internet Explorer вручную в обход системы обновлений, пробовал установить Internet Explorer 10, но итогом в любом случае была ошибка с кодом 09с59, или вот такое окошко:
Если Вы столкнулись с аналогичной проблемой, когда центр обновлений работает в нормальном режиме и не устанавливается только Internet Explorer то скорей всего ошибку 09с59 вызывает одна из двух возможных причин:
А может быть у Вас и то и другое сразу. Для начала я рекомендую установить все необходимые обновления, несмотря на то что у меня включена автоматическая установка обновлений, ни одно из списка установлено не было:
После установки обновлений, пробуем поставить Internet Explorer 11 ну или 10, если по прежнему не получается, то проверьте наличие своего ноутбука и графического адаптера в этом списке, там же указана совместимая версия драйверов, которые работают с IE 10/11. К сожалению список давно не обновлялся, поэтому весьма вероятно совместимую версию драйверов придется подбирать методом «тыка». Мой ноутбук и соответственно видеоадаптер в списке присутствуют, но установке IE это не помешало, достаточно было установить все необходимые обновления из списка. Так же убедитесь что на системном диске достаточно свободного места, точно не скажу но лучше будет если свободно гигабайт 5 и больше, а не вот так как у меня:
Если это не помогает, то наиболее вероятной причиной ошибки «код 09с59″ будут поврежденные системные файлы, для их выявления необходимо запустить командную строку от имени администратора и выполнить команду:
Если поврежденных системных файлов не обнаружено то рекомендую вернуться к пункту 2 и поискать совместимый драйвер для гибридной графики. Если обнаружены поврежденные системные файлы то их необходимо восстановить воспользуйтесь инструкцией — восстановление поврежденных системных файлов Windows
Возможно это не связано, но после установки исправлений и установки Internet Explorer у меня внезапно стало нормально запускаться приложение ManicTime, до этого его запуска завершался вот такой ошибкой:
Источник
На тему установки новых версий браузера Internet Explorer, и возникающих по этому случаю ошибок, в Сети уже опубликовано достаточно большое количество разнообразного материала. Лишний раз комментировать глобальные причины возникновения подобных ситуаций как-то не очень хочется, а то и так градус обсуждения порой слишком уж завышен, да и споры на предмет архитектуры того или иного системного компонента Windows не являются темой данной заметки, и без того некоторые специалисты, я думаю, уже имели достаточно времени сделать собственные выводы. Сегодня же мы поговорим о группе проблем, которые заключаются в следующем: на протяжении существования Windows 7 и выхода 9, 10, 11 версий браузера Internet Explorer (IE9, IE10, IE11), при попытке обновления браузера на более свежую (позднюю, последнюю) версию, иногда возникают не совсем понятные ошибки, одним из случаев которых является возникновение ошибки Установка Internet Explorer не закончена:
При этом, подобные ошибки, как и большинство у Microsoft, являются «универсальными», то есть имеют несколько (иногда даже существенное количество) вероятных причин.
Эпитет «универсальный» применительно к ошибкам в продуктах Microsoft не имеет положительного контекста, а указывает на следующее: мы объединили приблизительно 20 примерно однородных ошибок под кат «Установка Internet Explorer не закончена», потому что код уже настолько запутан, что мы не может однозначно классифицировать ошибку для пользователя, либо нам просто некогда заниматься облегчением участи технических специалистов, работающих с продуктами Microsoft 
Само окно с ошибкой несколько варьирует свой внешний вид: меняется поясняющий текст в нижней части окна уведомления, который располагается непосредственно за (под) основной фразой Установка Internet Explorer не закончена. При некоторых вариантах ошибки в окне присутствует ссылка на страницу «Устранение неполадок Internet Explorer», которая ведет на инструкцию с описанием необходимых предустановок, которые требуется произвести в системе для успешной работы инсталлятора IE, то есть все то, что установщик пытается сделать автоматически, и что у него время от времени не получается в этом самом автоматическом режиме сделать. В некоторых случаях предустановки помогают решить проблему, но чаще встречаются ситуации, когда Вы выполняете все необходимые рекомендации, кропотливо устанавливая обновление за обновлением из списка вручную, а установка все так же продолжает завершаться с ошибкой! Как оказалось, помимо отсутствия предустановок, причина появления ошибки «Установка Internet Explorer не закончена» кроется в старых пакетах, относящихся к браузеру. Когда Вы пытаетесь установить свежую версию IE, в процессе установки в хранилище пакетов/обновлений обнаруживаются старые версии инсталлируемых пакетов, которые по каким-то (пока еще не выясненным) причинам не могут быть удалены/обновлены самим инсталлятором, что приводит к прекращению работы установщика IE с вышеописанной ошибкой. Естественно что подобное положение вещей оставляет много вопросов по системе пакетов в Windows.
Изучение причин инцидента в подобных случаях надо начинать с чтения лог-файла инсталляции браузера Internet Explorer. Данный log-файл располагается по пути %SystemRoot%IEXX_main.log, где XX — номер версии устанавливаемого Internet Explorer. Вот типичное содержимое лог-файла IE11_main.log, содержащее в себе о ходе процесса инсталляции и возникших в процессе ошибках:
|
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 |
00:00.000: ==================================================================== 00:00.016: Started: 2016/12/16 (Y/M/D) 11:43:35.325 (local) 00:00.016: Time Format in this log: MM:ss.mmm (minutes:seconds.milliseconds) 00:00.016: Command line: «\fsDistrСистемное ПОInternet Explorer 11 x64web — install (mast have)IE11-Windows6.1.exe» 00:00.016: INFO: Setup installer for Internet Explorer: 11.0.9600.16428 00:00.780: INFO: Previous version of Internet Explorer: 8.0.7601.18106 00:00.796: INFO: Checking if iexplore.exe‘s current version is between 11.0.9600.0… 00:00.796: INFO: …and 11.1.0.0… 00:00.796: INFO: Maximum version on which to run IEAK branding is: 11.1.0.0… 00:00.796: INFO: iexplore.exe version check success. Install can proceed. 00:00.796: INFO: Operating System: Windows Server: 6.1.7601 (Service Pack 1) 00:00.796: INFO: Trying to extract ID: SetupDownloadList.txt (0) as «SetupDownloadList.txt» 00:00.796: INFO: Trying to extract ID: HardwareBlockingList.xml (0) as «HardwareBlockingList.xml» 00:00.796: INFO: Trying to extract ID: 7006 (0) as «IE11-neutral.Extracted.cab» 00:00.796: ERROR: === FindResource (7006,»IE11-neutral.Extracted.cab») failed with 0x716 00:00.796: ERROR: Failed to extract a language pack for a non-english OS. 00:00.796: INFO: This is an English only package, so installation will continue on this non-English OS. 00:00.796: INFO: Trying to extract ID: 5501 (1033) as «Spelling_en.msu» 00:00.796: ERROR: === FindResource (5501,»Spelling_en.msu») failed with 0x716 00:00.796: INFO: Trying to extract ID: 5502 (1033) as «Hyphenation_en.msu» 00:00.796: ERROR: === FindResource (5502,»Hyphenation_en.msu») failed with 0x716 00:00.796: INFO: Trying to extract ID: 7128 (1049) as «IE11-support.cab» 00:00.796: ERROR: === FindResource (7128,»IE11-support.cab») failed with 0x717 00:00.796: INFO: Trying to extract ID: 7128 (1033) as «IE11-support.cab» 00:04.010: INFO: PauseOrResumeAUThread: Successfully paused Automatic Updates. 00:04.353: INFO: Updated Download list, Hardware Blocking list, and no reboot policy files successfully downloaded and extracted for use. 00:04.384: INFO: Launched program to check hardware: «C:WindowsTEMPIE1C966.tmpIE11-SUPPORTIEXPLORE.EXE» /CheckHardware «C:WindowsTEMPIE1C966.tmpIE11-supportHardwareBlockingList.xml» 00:08.830: INFO: Graphics Device Information: VMware SVGA 3D 00:08.830: INFO: Hardware support check succeeded. Installation will continue. 00:08.830: INFO: Windows 7 operating system detected. 00:08.830: INFO: Service pack major: 1 00:08.830: INFO: Service pack minor: 0 00:08.830: INFO: Service pack name: Service Pack 1 00:09.392: INFO: Version Check for (KB2834140) of C:WindowsSystem32d3d11.dll: 6.2.9200.16570 >= 6.2.9200.16570 (True) 00:09.688: INFO: Version Check for (KB2670838) of C:WindowsSystem32api-ms-win-downlevel-user32-l1-1-0.dll: 6.2.9200.16492 >= 6.2.9200.16426 (True) 00:09.704: INFO: Version Check for (KB2639308) of C:WindowsSystem32Ntoskrnl.exe: 6.1.7601.18409 >= 6.1.7601.17727 (True) 00:09.938: INFO: Version Check for (KB2533623) of C:WindowsSystem32api-ms-win-security-base-l1-1-0.dll: 6.1.7601.18229 >= 6.1.7601.17617 (True) 00:09.938: INFO: Version Check for (KB2731771) of C:WindowsSystem32conhost.exe: 6.1.7601.18229 >= 6.1.7601.17888 (True) 00:09.953: INFO: Checking for correct version of C:WindowsFontssegoeui.ttf. 00:09.953: INFO: Version Check for (KB2786081) of C:WindowsSystem32taskhost.exe: 6.1.7601.18010 >= 6.1.7601.18010 (True) 00:10.312: INFO: Version Check for (KB2888049) of C:WindowsSystem32driverstcpip.sys: 6.1.7601.18438 >= 6.1.7601.18254 (True) 00:10.390: INFO: Version Check for (KB2882822) of C:WindowsSystem32tdh.dll: 6.1.7601.18247 >= 6.1.7601.18247 (True) 00:52.947: ERROR: WMI query for Hotfixes timed out. Query string: ‘Select HotFixID from Win32_QuickFixEngineering WHERE HotFixID=«KB2729094»‘ Error: 0x00040004 (262148). 00:52.947: INFO: Download for KB2729094 initiated. Downloading http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=258385 —> KB2729094_amd64.MSU. 00:52.947: INFO: Download for ru—RU IE11_amd64 pack initiated. Downloading http://download.microsoft.com/download/8/E/2/8E2D5B2D—6C24—43A9—AFFD—9D1B5DBDA557/ru—ru/amd64fre/Win6.1/cab/Windows6.1—KB2841134-x64.cab —> C:WindowsTEMPIE1C966.tmpIE11_amd64_ru—RU.cab. 00:52.963: INFO: Download for ru Spelling pack initiated. Downloading http://download.microsoft.com/download/B/D/9/BD9A7786-6C54—4425—BE04-7914E5D77FBC/IE—Spelling—ru.msu —> C:WindowsTEMPIE1C966.tmpSpelling_ru.msu. 00:52.963: INFO: Download for ru Hyphenation pack initiated. Downloading http://download.microsoft.com/download/4/0/E/40E0AF15—3404—4C1E—8FB3—2DE7087F01F7/IE—Hyphenation—ru.msu —> C:WindowsTEMPIE1C966.tmpHyphenation_ru.msu. 00:52.963: INFO: Download for en Spelling pack initiated. Downloading http://download.microsoft.com/download/B/D/9/BD9A7786-6C54—4425—BE04-7914E5D77FBC/IE—Spelling—en.msu —> C:WindowsTEMPIE1C966.tmpSpelling_en.msu. 00:52.963: INFO: Download for en Hyphenation pack initiated. Downloading http://download.microsoft.com/download/4/0/E/40E0AF15—3404—4C1E—8FB3—2DE7087F01F7/IE—Hyphenation—en.msu —> C:WindowsTEMPIE1C966.tmpHyphenation_en.msu. 00:52.994: INFO: Waiting for 1 prerequisite downloads. 00:54.413: INFO: Prerequisite download processes have completed. Starting Installation of 1 prerequisites. 00:54.507: INFO: Launched package installation: C:WindowsSysNativedism.exe /online /add—package /packagepath:C:WindowsTEMPIE1C966.tmpKB2729094Windows6.1—KB2729094-v2-x64.cab /quiet /norestart 01:17.392: INFO: Process exit code 0x00000000 (0) [The operation completed successfully. ] 01:17.392: INFO: The neutral pack was successfully downloaded from the internet. Installation will continue using the downloaded package. 01:17.392: INFO: Waiting for 5 language pack downloads. 01:17.392: INFO: Language pack downloads completed. (exit code = 0x00000000 (0)). 01:17.392: INFO: Installing with the downloaded package. C:WindowsTEMPIE1C966.tmpIE11-neutral.Downloaded.cab 01:17.408: INFO: No reboot logic message NrApiStart(0), lParam=0x00712888 returned 0x00000000. 01:17.408: INFO: Launched package installation: C:WindowsSysNativedism.exe /online /add—package /packagepath:C:WindowsTEMPIE1C966.tmpIE11-neutral.Downloaded.cab /quiet /norestart 01:17.892: INFO: No reboot logic message NrApiScan(1), lParam=0x00000000 returned 0x00000000. 01:26.503: INFO: Process exit code 0x00003715 (14101) [The identities of the manifests are identical but their contents are different. ] 01:26.503: ERROR: Neutral package installation failed (exit code = 0x00003715 (14101)). 01:27.954: INFO: PauseOrResumeAUThread: Successfully resumed Automatic Updates. 05:13.094: INFO: Setup exit code: 0x00009C59 (40025) — The neutral cab failed to install. 05:13.469: INFO: Cleaning up temporary files in: C:WindowsTEMPIE1C966.tmp 05:13.516: INFO: Unable to remove directory C:WindowsTEMPIE1C966.tmp, marking for deletion on reboot. 05:13.516: INFO: Released Internet Explorer Installer Mutex |
В журнале мы можем наблюдать ошибку DISM, которая имеет идентификатор 0x00003715 (14101) и поясняющий текст «The identities of the manifests are identical but their contents are different». Возникает резонный вопрос, почему манифесты тождественны, но их содержимое разное и что это означает? Упоминание манифестов явно связывает проблему с системными пакетами в хранилище, вероятно ошибка связана с каким-либо пакетом, устанавливаемым основным инсталлятором. Вторая ошибка уже относится непосредственно к Internet Explorer и является одной из самых распространенных ошибок инсталляции IE. Она имеет код 0x00009C59 (40025) и возвращается непосредственно самим инсталлятором IE (iesetup.exe) в качестве реакции на первую ошибку.
Решение 1: установка необходимых обновлений
Все приведенные ниже во всех типах решений команды рекомендуется запускать из-под учетной записи с правами локального администратора системы.
Пожалуй самое простое из предлагаемых решений, оно далеко не всегда результативно, но с него определенно всегда стоит начинать процесс устранения проблемы. К примеру, у браузера Internet Explorer версии 11 есть определенные требования к обновлениям, которые должны быть установлены ДО установки непосредственно самого браузера. Данные обновления фигурируют во многих источниках, в том числе и в документе под названием Обязательные обновления для Internet Explorer 11 ,открываемом при переходе по ссылке в документе Устранение неполадок Internet Explorer 11. На всякий случай привожу их здесь в виде таблицы. Вот список обновлений для 32/64-разрядной Windows 7, необходимых для установки браузера IE11:
Если после установки всех требуемых предварительных обновлений, установщик IE все-равно ругается на необходимость их установки, то уже установленные (вышеперечисленные) обновления можно попробовать удалить вручную, а затем установить заново.
Проблему требований к предустановленным обновлениям призван решить так называемый онлайновый инсталлятор IE (IE online web installer), который в своё время был доступен для скачивания с сайта Microsoft, однако потом куда-то оттуда подевался.
Решение 2: удаление всех пакетов IE
Запускаем командную строку cmd, поскольку все команды будем инициировать уже в консоли. Сначала неплохо было бы получить список всех установленных в системе пакетов. Для этого выполним следующую команду:
dism.exe /Online /Get-Packages > 1.txt
Приведенная команда генерирует список всех установленных в системе пакетов и сохраняет его в файл 1.txt в каталоге, который был текущим в момент запуска утилиты dism. Обычно это корневая директория профиля пользователя, доступная через переменную %USERPROFILE%. Затем открываем блокнотом полученный выходной файл и ищем в нем абсолютно все пакеты, которые в своем имени содержат слова IE или InternetExplorer. Подчеркиваю, что ищем мы абсолютно все пакеты, относящиеся к IE, даже те, которые имеют тип «Языковой пакет» (Language Pack). В моем случае поиск нашел 3 файла:
|
. . . Удостоверение пакета : Microsoft—Windows—InternetExplorer—Optional—Package~31bf3856ad364e35~amd64~en—US~8.0.7601.17514 Состояние : Установлен Тип выпуска : Language Pack Время установки : 16.12.2016 7:42 Удостоверение пакета : Microsoft—Windows—InternetExplorer—Optional—Package~31bf3856ad364e35~amd64~ru—RU~8.0.7601.17514 Состояние : Установлен Тип выпуска : Language Pack Время установки : 16.12.2016 7:42 Удостоверение пакета : Microsoft—Windows—InternetExplorer—Optional—Package~31bf3856ad364e35~amd64~~8.0.7601.17514 Состояние : Установлен Тип выпуска : Feature Pack Время установки : 16.12.2016 7:42 . . . |
Таким образом, именно в моем случае я нашел пакеты с именами:
Microsoft-Windows-InternetExplorer-Optional-Package~31bf3856ad364e35~amd64~en-US~8.0.7601.17514
Microsoft-Windows-InternetExplorer-Optional-Package~31bf3856ad364e35~amd64~ru-RU~8.0.7601.17514
Microsoft-Windows-InternetExplorer-Optional-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~8.0.7601.17514
Названия пакетов можно выписывать, можно работать в параллельных окнах блокнота и командной строки, чтобы сразу копировать имя пакета и удалять его нижеприведенной командой, для особо продвинутых могу предложить написать скрипт, автоматизирующий эту рутину. Соответственно, в ручном режиме, найденные пакеты мы удаляем следующей командой:
dism.exe /Online /Remove-Package /PackageName:Microsoft-Windows-InternetExplorer-Optional-Package~31bf3856ad364e35~amd64~en-US~8.0.7601.17514
где вместо имени (после параметра /PackageName:) подставляете актуальное для вашей системы наименование пакета. Процедура удаления выглядит следующим образом:
Аналогичным образом мы проходимся по всему списку и удаляем все необходимые пакеты.
Не перезагружайте систему даже в случае предложения, перезагрузитесь только тогда, когда все требуемые пакеты будут удалены.
После перезагрузки скачиваем из Сети автономный (независимый, полный) инсталлятор IE, внимательно выбирая на странице скачивания подходящую именно для Вашей системы версию. Например для IE11 полный инсталлятор можно сказать вот по этой ссылке: Полный оффлайновый инсталлятор IE11. Запускаем в командной строке скачанный .exe-файл с опцией /update-no, в моем случае это выглядит вот так:
IE11-Windows6.1-x64-ru-ru.exe /update-no
Решение 3: удаление проблемных пакетов по журналу CBS
Начиная с Windows Vista, все ошибки установки абсолютно любых системных пакетов/компонентов должны отражаться в журнале компонентной модели (Component Based Servicing, CBS), находящемся по пути %WinDir%LogsCBSCBS.log. Очевидно, что установка Internet Explorer не исключение из этого правила. Поэтому, после возникновения каких-либо ошибок обновления Internet Explorer, открываем файл CBS.log и ищем следующие строки, содержащие фразы InternetExplorer либо IE совместно с ошибочным статусом (например, Failed).
Пример1:
|
. . . 2013—11—27 07:56:18, Info CBS Exec: Unprojecting Package: Microsoft—Windows—InternetExplorer—VistaPlus—Update~31bf3856ad364e35~amd64~~10.2.9200.16521, Update: Internet Explorer—amd64, UninstallDeployment: amd64_microsoft—windows—i..explorer—deployment_31bf3856ad364e35_10.2.9200.16521_none_cba0e8fb897ea591 2013—11—27 07:56:19, Error CBS Failed. Attempted to uninstall a version of a non—driver component that is not installed, version: 0Xa000223f04089, component: wow64_microsoft—windows—ie—htmlediting_31bf3856ad364e35_10.2.9200.16521_none_d0572d4de83924b2, owner: Microsoft—Windows—InternetExplorer—VistaPlus—Update~31bf3856ad364e35~amd64~~10.2.9200.16521.Internet—Explorer—amd64 [HRESULT = 0x80004005 — E_FAIL] 2013—11—27 07:56:19, Info CBS Failed to mergecomponent [HRESULT = 0x80004005 — E_FAIL] . . . |
Пример2:
|
. . . 2017—01—16 16:55:31, Info CBS Failed to resolve item[0] in Package: Microsoft—Windows—InternetExplorer—Optional—Package~31bf3856ad364e35~amd64~~8.0.7601.17514, Update: Internet—Explorer—Optional—amd64 [HRESULT = 0x80073701 — ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING] 2017—01—16 16:55:31, Info CBS Failed to resolve execution update. [HRESULT = 0x80073701 — ERROR_SXS_ASSEMBLY_MISSING] . . . |
Копируем имена проблемных пакетов (все пакеты, имена которых присутствуют в качестве основного пакета (владельца) для всех ошибочных пакетов/компонентов) из файла CBS.log, затем каждый из них вручную удаляем уже знакомой нам командой:
dism.exe /Online /Remove-Package /PackageName:Microsoft-Windows-InternetExplorer-Optional-Package~31bf3856ad364e35~amd64~~8.0.7601.17514
,где вместо имени (после параметра /PackageName:) не забывайте подставлять актуальное именно для вашей системы наименование пакета.
Решение 4: удаление всех пакетов IE (старый способ)
Когда ни один из вышеописанных методов не помогает, устранить ошибку Установка Internet Explorer не закончена, можно попробовать при помощи метода, заключающегося в удалении вообще всех пакетов, относящихся к установленной в системе в данный момент версии браузера Internet Explorer. Читатель может резонно заметить, что мы тоже самое уже проделывали в методе, описанном выше? А существенное отличие заключается в том, что в данном случае мы будет выполнять удаление при помощи старого пакетного менеджера под названием Диспетчер пакетов Windows (Package Manager, pkgmgr). Этот пакетный менеджер появился в Windows Vista, затем в Windows 7 функционировал вместе с DISM, а начиная с Windows 8 (и далее) его не рекомендуют к использованию. Вообще ситуация с существованием в системе нескольких утилит работы с пакетами характерна, похоже, только лишь для Windows 7. DISM и pkgmgr в Windows 7 представляют собой разные исполняемые файлы (разный код), но при этом Pkgmgr вызывает для некоторых своих задач DISM (является переходником), и работают они оба с единой базой пакетов/компонентов. Зная функциональные особенности продуктов Microsoft, понимаешь, что в ряде случаев эта разница может нам сильно помочь, однако надо учитывать, что это самый проблемный способ удаления пакетов IE, потому как зачастую приводит к необходимости дополнительной (ручной) работы по устранению возникающих в процессе удаления ошибок доступа к различным частям файловой системы/реестра. Но, не смотря на всю неоднозначность, в ряде случаев это единственный действенный метод привести систему к готовности к установке свежей версии Internet Explorer. Итак, для удаления всех пакетов IE выполним следующую команду с правами локального администратора:
FORFILES /P %WINDIR%servicingPackages /M Microsoft-Windows-IE*.mum /c «cmd /c echo Uninstalling package @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /quiet /norestart»
затем
FORFILES /P %WINDIR%servicingPackages /M Microsoft-Windows-InternetExplorer*.mum /c «cmd /c echo Uninstalling package @fname && start /w pkgmgr /up:@fname /quiet /norestart»
Приведенная серия команд удаляет из системы абсолютно все пакеты всех версий браузера Internet Explorer. Pkgmgr считается устаревшим средством и не рекомендуется к использованию в последних версиях Windows, поэтому надо бы переписать вышеприведенные команды на DISM.
В связи с ошибками обновлений Internet Explorer, в Сети встречается множество рекомендаций по удалению версий IE-пакетов ниже, чем устанавливаемая, так вот, поскольку данная серия команд работает по маске, она более универсальна и удаляет ВСЕ пакеты, относящиеся к браузеру. На ошибки доступа к определенным частям реестра можно не обращаться внимания. После завершения выполнения команды перезагрузить систему и попробовать запустить инсталлятор браузера Internet Explorer заново.
Немного предыстории как долго и нудно я шел к устранению проблемы установки Internet Explorer 11 (обновлению Internet Explorer 
в Windows 7, возникновении ошибки 0xc0000005 после попытки обновления, а именно не запускался ни один *.exe фай.
Итак, стояла задача переноса данных с одного ПК на другой. Клиент умудрился где-то купить лицензионное ПО Windows 7 Профессиональная. Перенос шел к концу и последним этапом после установки Крипто-Про и переноса ЭЦП — стала настройка доступа к порталам zakupki.gov.ru, bus.gov.ru и rts-tender.ru.
И вроде бы все ничего — десять минут на установку плагинов и компонент, но нужен для работы с данными порталами Internet Explorer не ниже 9 релиза, который конечно же как и 10 релиз больше недоступен на официальном сайте для Windows 7. Ну что же… Качаем Internet Explorer 11. Запускаем установку, все вроде бы ставится, но после перезагрузки операционной системы мы видим начало обновлений с последующим откатом изменений.
Как уже стало понятно — с установкой Internet Explorer 11 — болт. Хорошо, иду по рекомендациям разных источников удаляю все обновления Windows и через установку и удаление программ удаляю в компонентах Internet Explorer. Перезагрузка — повторная установка — болт. Ставим все обновления ОС вручную — болт. Качаем с оф. сайта все необходимые обновления вместе с дополнительными для установки Internet Explorer 11, ставим по очереди — болт. В общем целое ведро болтов и гаек вышло — на новую Лада Vesta :))))
Итог: в определенный момент после установки обновлений Windows 7 возникает ошибка 0xc0000005 — не запускается Internet Explorer и не стартует ни один *.exe файл. Оказывается есть перечень обновлений безопасности и какого-то там ПО Windows 7-10, которые вызывают данную ошибку 0xc0000005. Решается проблема — удалением этих обновлений.
Вот печень основных обновлений вызывающих ошибку 0xc0000005, но их может быть гораздо больше:
- kb:2859537
- kb:2872339
- kb:2882822
- kb:971033
В моем случае при установке Internet Explorer 11 ставилось обновление kb:2882822.
В районе только 23 часов ночи до меня дошла мысль — удалить в определенный момент установки Internet Explorer 11 мое автоматически загружаемое глючное обновление.
Итак, чтобы удалить наши глючные обновления запускаем cmd от имени администратора и выполняем по очереди наши команды по удалению обновлений:
- wusa.exe /uninstall /kb:2859537
- wusa.exe /uninstall /kb:2872339
- wusa.exe /uninstall /kb:2882822
- wusa.exe /uninstall /kb:971033
Если данных обновлений нет в системе, то выйдет сообщение, что они не установлены, а если есть, то предложит удалить, на что мы соглашаемся.
Вернемся к болтам — решение установки Internet Explorer 11 в моем случае было простым : я запустил установку Internet Explorer 11 и после установки всех обновлений в момент установки языкового пакета выполнил команду:
- wusa.exe /uninstall /kb:2882822
И «о великое чудо«, после перезагрузки был установлен Internet Explorer 11.
Надеюсь вам помогла данная статья сэкономить время и нервы
5
2
Голосов
Рейтинг записи
О себе:
Системное администрирование, подключение и настройка оборудования, планирование и монтаж локальных сетей, внедрение и настройка 1С Розница.
При установке Internet Explorer 11 в операционных системах Windows 7 и Windows Server 2008 R2, можно столкнуться с отказом установки, которое обосновывается следующим сообщением:
Обычно такая ошибка появляется в том случае, когда программа установки Internet Explorer 11 не может самостоятельно скачать и установить нужные обновления с интернета. По этому, самым простым решением будет скачать и установить нужные обновления вручную. Согласно статье на сайте Microsoft, требуются следующие обновления:
Данные обновления можно установить все сразу, не перезагружаясь после каждого устанавливаемого обновления, после чего запустить установку самого Internet Explorer 11.