Ошибка установки параметров криптопровайдера

При возникновении перечисленных далее ошибок воспользуйтесь стандартными действиями для решения проблем с криптографией. Ошибки могут возникать при подписании и расшифровке (отправке отчета, обмене, отправке заявления, обновлении статуса заявления и т.д.):

• набор ключей не определен;
• неправильный открытый ключ поставщика;
• не найден сертификат и открытый ключ для расшифровки;
• не найден сертификат руководителя в системном хранилище сертификатов;
• не удалось расшифровать файл обновлений;
• ошибка инициализации криптопровайдера;
• плохие данные;

• ошибка при получении свойств сертификата. Не удалось выполнить подписание сертификатом, Федеральная налоговая служба по причине Ошибка при получении свойства сертификата (0x0000000);

• ошибка интерфейса модуля криптографии. Отсутствует набор ключей. Не удалось выполнить подписание сертификатом по причине: Ошибка интерфейса модуля криптографии. Отсутствует набор ключей;

• ошибка при получении контекста модуля криптографии. Не удалось выполнить подписание сертификатом , Федеральная налоговая служба по причине Ошибка при получении контекста модуля криптографии;

• модуль криптографии не поддерживает алгоритмов подписи. Не удалось выполнить подписание сертификатом по причине: Модуль криптографии не поддерживает алгоритмов подписи. Не удалось подписать файл по причине…;

• не удалось подписать файл по причине: Неправильный зарегистрированный набор ключей. Неправильный зарегистрированный набор ключей. Ошибка подписания документа: Обращение налогоплательщика, связанное с циклом обмена По причине: Не удалось подписать файл по причине…;

• не удалось подписать файл по причине: Ошибка исполнения функции. Не удалось подписать файл по причине: Ошибка исполнения функции. Ошибка подписания документа: Запрос на информационное обслуживание налогоплательщика, связанное с циклом обмена.

Содержание:

1.       Выбор криптопровайдера от КриптоПРО

2.       Ошибка установки КриптоПРО

3.       Использование средств криптографической защиты информации

4.       Соответствие 1С и КриптоПРО

5.       Заново установить КриптоПРО

Здравствуйте, коллеги! В данной статье рассмотрим ситуацию, когда система 1С не «видит» КриптоПРО. Какой бы не была проблема, главным в ее решении является правильное определение причины. В нашем случае причин может быть аж 5, соответственно, и решений столько же. Далее разберем их подробнее.

КриптоПРО – это криптопровайдер (с английского – Cryptography Service Provider), представляющий собой самостоятельный модуль, благодаря которому можно выполнять действия, связанные с криптографией (такие как электронная подпись, разработка шифровок и так далее) внутри операционной системы. Можно сказать, что работа с криптопровайдером – это связующее звено между ОС (операционной системой) и программой. При этом обе составляющие взаимодействуют с пользователем. Большая часть программ, предназначенных для шифровок, не станут работать без КриптоПРО.  

1.    Выбор криптопровайдера от КриптоПРО

Выбирать криптопровайдер от КриптоПРО необходимо с оглядкой на операционную систему. Нередко из-за такой, казалось бы, банальности может возникать ошибка несоответствия 1С и КриптоПРО: возможно, была выбрана версия криптопровайдера, не подходящая под операционную систему (например, Windows или Unix), соответственно, программа может работать со сбоями и ошибками криптопровайдера, либо не запускаться вовсе. Так что, первый шаг – это убедиться в совместимости КриптоПРО с Вашим компьютером.  

2.    Ошибка установки КриптоПРО

Если после проверки соответствия криптопровайдера и ОС система 1С все равно не желает видеть КриптоПРО, рекомендуем проверить установили ли КриптоПРО CSP до конца согласно инструкции, которая идёт в комплекте с лицензией. В ней есть много нюансов – довольно частой причиной «недовольства» 1С являются ошибки установки КриптоПРО, так как программа имеет прямое отношение к конфиденциальности данных.  

3.    Использование средств криптографической защиты информации

Также важно проверить, зарегистрировано ли СКЗИ (используемое средство криптографической защиты информации). Отсутствие такой регистрации может стать причиной данной неполадки, так как если дело касается глобальных информационных баз (в особенности, государственных предприятий), то обязательным критерием станет наличие на ПО (программном обеспечении) сертификата по соответствию нормам ФСБ (Федеральной службы безопасности). Например, сейчас такую сертификацию имеют версии криптопровайдера 4.0, 3.6, 3.9 (соответствует классам по защите КС1 и КС2 и подходит ОС Windows, начиная с версии Vista).  

4.    Соответствие 1С и КриптоПРО

Если же с криптопровайдером всё хорошо – он установлен, соответствует ОС и зарегистрирован, проблема может заключаться в несоответствии КриптоПРО CSP самой конфигурации 1С. После того как Вы установили КриптоПРО CSP, следует зайти в настройки системы 1С и перейти по следующему пути: «Отчёты → Регламентированные отчёты → Настройки → Документооборот с контролирующими органами → Здесь». Далее сверяем то, что написано в поле «Криптопровайдер» с названием криптопровайдера, который необходимо подключить. Если были проведены какие-либо изменения для устранения неполадки, то в конце жмем по кнопке «ОК». 

5.    Заново установить КриптоПРО

В случае, если и это не сработало, и ошибка КриптоПРО все еще на месте, стоит заново установить Криптопровайдер по схеме, которая указана на официальном сайте системы 1С.

Если не один из перечисленных выше вариантов не сработал, тогда, вероятно, имела места быть системная ошибка. В таком случае проблема решается полной переустановкой ПО.

Если Вам необходима помощь в устранении ошибок с совместимостью криптопровайдера или любых других ошибок, возникающих при работе с прикладными решениями 1С, или необходима консультация по каким-либо вопросам, смело обращайтесь к нам – наши специалисты компетентны и отзывчивы! Нам в радость решать даже самые сложные задачи!

Специалист компании «Кодерлайн»

Айдар Фархутдинов

Для корректной работы с электронной подписью (ЭП, ранее — ЭЦП) достаточно соблюсти четыре условия. Во-первых, приобрести средства ЭП в удостоверяющем центре (УЦ). Во-вторых, установить лицензионное средство криптозащиты (СКЗИ, криптопровайдер). В-третьих, загрузить на рабочее место личный, промежуточный и корневой сертификаты. И, в-четвертых, настроить браузер для подписания электронных файлов на веб-порталах. Если хотя бы одно из условий не соблюдено, в процессе использования ЭП возникают различные ошибки: КриптоПро не видит ключ, недействительный сертификат, отсутствие ключа в хранилище и другие. Самые распространенные сбои и способы их устранения рассмотрим в статье.

Почему КриптоПро не видит ключ ЭЦП

КриптоПро CSP — самый популярный криптографический софт на российском рынке. Большинство торговых площадок и автоматизированных госсистем работают только с этим криптопровайдером. Программное обеспечение распространяется на безвозмездной основе разработчиком и через дистрибьюторскую сеть, а за лицензию придется платить. При покупке квалифицированной ЭП (КЭП) клиенты получают набор средств:

• закрытый и открытый ключи;
• сертификат ключа проверки электронной подписи (СКПЭП, СЭП) — привязан к открытому ключу;
• физический носитель, на который записываются все перечисленные средства.

Каждый раз, когда владельцу СЭП нужно подписать цифровой файл, он подключает USB-носитель к ПК и вводит пароль (двухфакторная идентификация). Возможен и другой путь — записать все компоненты в реестр ПК и пользоваться ими без физического криптоключа. Второй способ не рекомендован, так как считается небезопасным.

В работе с ЭП возникают такие ситуации, когда пользователь пытается заверить документ в интернете или в специальном приложении, открывает список ключей и не видит СЭП. Проблема может быть спровоцирована следующими факторами:

Ошибка КриптоПро «0x80090008»: указан неправильный алгоритм

Если версия CryptoPro не соответствует новым условиям сдачи отчетности, пользователь увидит на экране уведомление с кодом ошибки «0x80090008». Это значит, что на ПК установлен устаревший релиз программы, и его необходимо обновить. Для начала проверьте сертификат:

1. В меню «Пуск» выберите пункт «Все программы» → «КриптоПро».
2. Откройте «КриптоПро CSP сервис» и выберите команду «Протестировать».
3. Нажмите кнопку «По сертификату» и укажите нужный файл.

При наличии ошибки в СЭП система на нее укажет.

Удаление программы

Если никаких проблем не обнаружено, ошибку неправильного алгоритма поможет устранить переустановка СКЗИ:

1. Найти криптопровайдер через «Пуск».
2. Выбрать команду «Удалить».
3. Перезагрузить ПК.

Чтобы новая программа работала корректно, перед установкой требуется удалить все следы старой версии с помощью фирменной утилиты cspclean от CryptoPro:

1. Запустить файл cspclean.exe на рабочем столе.
2. Подтвердить удаление продукта клавишей «ДА».
3. Перезагрузить компьютер.

Контейнеры, сохраненные в реестре, удалятся автоматически.

Установка актуального релиза

Дистрибутивы для скачивания СКЗИ размещены в разделе «Продукты» и доступны для скачивания всем авторизованным пользователям. Создание ЛК занимает не более 5 минут:

1. Нажмите кнопку «Регистрация».
2. Введите личные данные и подтвердите согласие на доступ к персональной информации.

В каталоге продуктов выберите версию криптопровайдера с учетом ОС, загрузите установщик на ПК, запустите его и следуйте подсказкам. При установке ПО требуется указать серийный номер лицензии (если срок действия еще не истек). Эту информацию можно уточнить в приложении к договору.

По отзывам пользователей, переустановка ПК почти всегда помогает в устранении ошибки «0x80090008». Если проблема не решена, рекомендуется написать в техподдержку разработчика или обратиться к официальному дистрибьютору, у которого вы купили лицензию.

КриптоПро вставлен другой носитель: как исправить

Ошибка «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой носитель» возникает при попытке подписания электронного документа. Сначала следует убедиться, что USB-токен с сертификатом подключен к ПК (в качестве носителя используются защищенные криптоключи или обычные флешки). Токен должен соответствовать сертификату. Если носитель подсоединен к ПК, но сообщение об ошибке все равно появляется, следует переустановить сертификат через CryptoPro:

1. Открыть меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
2. Зайти во вкладку «Сервис» → «Посмотреть сертификаты в контейнере» → «Обзор».
3. Выбрать из списка ключевой контейнер, нажать ОК и «Далее».
4. Нажать «Установить». Если появится предупреждение о том, что сертификат уже присутствует в хранилище, дать согласие на его замену.
5. Дождаться загрузки сертификата в хранилище «Личное» и нажать ОК.

После переустановки рекомендуется перезагрузить ПК. Для первичной инсталляции СКПЭП применим аналогичный алгоритм действий.

Недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро

Ошибка сопровождается уведомлением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам». Чаще всего возникает в двух ситуациях:

1. При попытке авторизоваться в ЛК, например, на портале контролирующего органа, куда нужно отправить отчет (при нажатии на пиктограмму «Вход по сертификату»).
2. При проверке КЭП (при нажатии кнопки «Проверить» в разделе «Помощь»).

Если система уведомила пользователя, что у него недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро, проблема может иметь следующие причины:

• не установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 (или стоит его старая сборка);
• сайт, куда пытается войти клиент, не добавлен в каталог доверенных (надежных) ресурсов.

Browser plug-in — обязательный компонент для применения ЭП на веб-страницах. Он расширяет возможности криптопровайдера, позволяет формировать и проверять электронную подпись на интернет-ресурсах. Без этой программы, КриптоПро не сможет связаться с веб-страницей и реализовать на ней функции КЭП. Пользователи ничего не платят за этот модуль, он размещен в свободном доступе на сайте и совместим с любыми операционными системами. Как установить:

1. Сохранить дистрибутив cadesplugin.exe.
2. Запустить инсталляцию, кликнув по значку установщика.
3. Разрешить программе внесение изменений клавишей «Да».

Появится уведомление об успешном результате. Нажмите ОК и перезагрузите браузер, чтобы коррективы вступили в силу.

Для работы с сертификатом ЭП рекомендуется использовать браузер Microsoft Internet Explorer (MIE) — для него не требуются дополнительные настройки. На завершающем этапе необходимо добавить сайт в список доверенных:

1. Через меню «Пуск» (CTRL+ESC) найти продукт КриптоПро CSP.
2. Зайти в настройки плагина ЭЦП Browser.
3. В разделе «Список доверенных узлов» ввести адреса всех ресурсов, принимающих ваш сертификат.

Если после перезагрузки ПК проблема не решена, рекомендуется удалить плагин и выполнить повторную инсталляцию.

Ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП

Ошибка свидетельствует об отсутствии лицензии на продукт КриптоПро CSP. Зачастую она возникает при попытке подписать документ на торговых площадках или в информационных системах (ЕГАИС, ЖКХ, Росреестр, Госуслуги и др.).

Лицензия на криптопровайдер может быть привязана к АРМ или встроена в сертификат ЭП. В первом случае необходимо убедиться, что лицензия введена на рабочем ПК и актуальна. Срок действия можно уточнить на вкладке «Общее» в меню запущенного криптопровайдера. Если он истек, необходимо обратиться к разработчику или официальному дистрибьютору для продления или покупки новой лицензии. Во втором случае ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП возникает при отсутствии установленного на ПК сертификата.

Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро

Юридически значимую документацию можно заверить электронной подписью только в том случае, если СКЗИ подтвердит надежность (доверенность) сертификата. Для этого программа проверяет цепочку сертификации (ЦС), состоящую из таких элементов:

• корневой сертификат от Минкомсвязи (начальное звено цепи), выданный УЦ;
• промежуточный сертификат УЦ (ПС);
• СКПЭП.

Правильно построенная ЦС подтверждает, что СКПЭП (конечное звено) имеет доверенный путь (от Минкомсвязи к УЦ, от УЦ к пользователю). Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро свидетельствует о том, что минимум один элемент в этой системе искажен. ЭП при этом считается недействительной и не принимается для подписания файлов.

На первой причине остановимся подробнее. Чтобы проверить состояние ЦС, откройте папку криптопровайдера, выберите раздел «Сертификаты» → «Личное». Если цепочка нарушена, во вкладке «Общее» будет сообщение о том, что СКПЭП не удалось проверить на надежность.

Устранение сбоя следует начинать с верхнего звена (КС). Файл предоставляется клиенту в удостоверяющем центре вместе с остальными средствами: ключи, СКПЭП, промежуточный сертификат и физический носитель. Кроме того, его можно скачать бесплатно на сайте Казначейства (КС для всех одинаковый). Как загрузить КС:

1. Открыть документ от Минкомсвязи на компьютере.
2. В разделе «Общее» выбрать команду установки.
3. Установить галочку напротив пункта «Поместить в хранилище».
4. Из списка выбрать папку «Доверенные корневые центры».
5. Нажать «Далее» — появится уведомление об успешном импорте.

По завершении процедуры рекомендуется перезагрузить ПК. Если сбой не устранен, переходим к промежуточному компоненту. При утере ПС его можно загрузить с официального сайта УЦ. Процесс установки такой же, как и для КС, но в качестве хранилища должно быть указано «Промежуточные центры».

После перезагрузки ПК снова зайдите в папку «Личное» и откройте СКПЭП. Если во вкладке «Путь сертификации» будет статус «Сертификат действителен» — ошибка устранена.

Электронная подпись описи содержания пакета недействительна

Одной КЭП можно сразу заверить несколько файлов. В одном письме адресат может отправлять комплект документации и отдельно к нему опись, где перечислены все файлы. Перечень документов тоже нужно визировать ЭП.

Если при попытке заверить ведомость пользователь увидит сообщение о недействительности сертификата, значит подписать основной комплект тоже не удастся. Эта ошибка распространяется на все типы файлов, а не на какой-то конкретный документ.

Причина сбоя — нарушение доверенной цепочки, о которой было сказано ранее. В первую очередь следует проверить наличие и корректность КС и ПС. Если они установлены, удалите эти файлы и загрузите снова.

Проблемы с браузером

Для заверки электронных файлов в интернете разработчик СКЗИ рекомендует использовать встроенный веб-обозреватель MIE. Но даже с ним бывают сбои. Если это произошло, зайдите в браузер под ролью администратора:

1. Кликните по значку браузера на рабочем столе.
2. В контекстном меню выберите соответствующую роль.

Чтобы всякий раз не предпринимать лишние действия, в настройках можно задать автоматический доступ под нужными правами. Неактуальную версию браузера необходимо обновить до последнего релиза. Также следует отключить антивирусные программы, так как многие из них блокируют работу СКЗИ, воспринимая как вредоносное ПО.

Не работает служба инициализации

Если работа сервиса инициализации Crypto Pro приостановлена, СКПЭП тоже не будет работать. Запустите командную строку клавишами Win+R:

1. Введите команду services.msc.
2. В разделе «Службы» выберите «Службу инициализации» и проверьте в свойствах ее активность.

Если сервис отключен, запустите его и нажмите ОК. После перезапуска ПК электронная подпись должна снова работать корректно.

Сертификаты не отвечают критериям КриптоПро

Ошибка всплывает при попытке авторизоваться в информационной госсистеме (например, «Электронный Бюджет» и др.). Пользователь видит сообщение следующего содержания:

Первый способ устранения сбоя — «снести» СКЗИ и поставить заново, как описано выше. Если это вариант не сработал, значит проблема кроется в неправильном формировании ЦС. Рассмотрим на примере. Отправитель зашел в СКПЭП и в подразделе «Общее» увидел статус «Недостаточно информации для проверки этого сертификата». В первую очередь рекомендуется проверить наличие корневого сертификата в цепочке и при его отсутствии выполнить установку (алгоритм описан ранее). Если этот метод не помог, на форуме разработчика приводится еще один способ: от имени администратора вызвать «Пуск» → «Выполнить» → «regedit». Далее необходимо удалить ветки:

Не все бывают в наличии, поэтому удаляйте те, что есть. Процедура не вредит системе и сохраненным файлам, но помогает не в каждом случае (обычно ошибку удается устранить при установке корневого сертификата).

«1С-ЭДО» не видит КриптоПро CSP

«1С-ЭДО» — программа для обмена электронными документами, интегрированная в учетную базу «1С». Сервис позволяет удаленно взаимодействовать с контрагентами и отправлять отчетность в надзорные органы (ФНС, ПФР, ФСС, Росстат и др.). Чтобы документы приобрели юридическую силу, их необходимо заверить квалифицированной ЭП. Если сервис «1С-ЭДО» «не видит» ключ в КриптоПро CSP, рекомендованы следующие действия:

• проверить, установлена ли на компьютере актуальная версия криптопровайдера;
• при наличии СКЗИ уточнить, соответствует ли оно той программе, которая была указана в настройках обмена с «1С».

Как проверить настройки криптопровайдера:

1. Запустить сервис «1С-ЭДО».
2. Перейти в раздел «Отчеты» → «Регламентированные отчеты».
3. Нажать кнопку «Настройки».
4. В подразделе «Документооборот с контролирующими органами» нажать кнопку «Здесь».

Если в поле «Криптопровайдер» указана не та программа, которая установлена на ПК (например, VipNet), поменяйте ее в настройках и сохраните клавишей ОК. Для правильной работы сервиса ЭДО рекомендуется использовать на одном АРМ только один из сертифицированных провайдеров.

Почему не устанавливается КриптоПроДля работы с ЭЦП (электронной цифровой подписью) нужно использовать еще и специальное программное обеспечение (криптопровайдер) на Российском рынке существует две подобные утилиты это КриптоПро CSP и ViPNet CSP. Чаще всего используется первая. Основной функцией такого ПО можно назвать проверку подлинности подписи, шифрование и обеспечение целостности. Без подобного ПО использовать ЭЦП не получиться. Как и с любым ПО с КриптоПро также возникают проблемы (различные ошибки) как во время установки так и использования. Рассказать о всех достаточно сложно, но есть так сказать типовые которые встречаются очень часто и решение всегда одно. Сегодня же рассмотрим вариант когда КриптоПро не устанавливается и выдается ошибку. Причем это может происходить с любой версией КриптоПро и на любой операционной системе. Во время установки КриптоПро появляется ошибкаИ так вы пытаетесь установить КриптоПРО и видите ошибку следующего вида. Такая ошибка может появляться и во время обновление или переустановки.

There is a problem with this Windows Installer package, A DLL required for this install to comlate could not be run. Contact your support personnel or package vendor. Action Check Dll64, entry: Check Dll, library: C:WindowsInstallerMSIE031. tmp

Существует проблема с этим пакетом установщика Windows. DLL, необходимая для завершения этой установки, не может быть запущена. Обратитесь в службу поддержки или к поставщику пакета. Действие Проверить Dll64, запись: Проверить Dll, библиотека: C:WindowsInstallerMSIE031. tmp

Из текста ошибки понятно что программа по каким-то причинам не может получить доступ. Такая ошибка появляется когда на компьютере установлен еще и ViPNet CSP и у него включена поддержка Microsoft CryptoAPI. Данная функция включается во время установки ViPNet. Для того чтобы установить КриптоПро CSP её нужно просто отключить. Для этого нужно открыть ViPNet CSP далее перейти в раздел «Дополнительно» и снять галочку с пункта «Поддержка работы ViPNet CSP через Microsoft CryptoAPI».

Применяем настройки, перезагрузка ПК в этом случае не требуется. После чего запускаем установку КриптоПро.

Ошибка при вызове функции криптокомпонента госуслугиОшибка при вызове функции криптокомпонента госуслугиДля установки/переустановки плагина Крипто-Про ЭЦП Browser Plug-in выполните следующую последовательность действий:

• По предложению системы во всплывающем окне (например, при попытке проверить ЭП по кнопке Проверить ЭП):cкачайте файл установки плагина (cadesplugin.exe),запустите его на выполнение (установку плагина) под правами администратора системы (компьютера).
• cкачайте файл установки плагина (cadesplugin.exe),
• запустите его на выполнение (установку плагина) под правами администратора системы (компьютера).
• Перезагрузите компьютер сразу после установки плагина.
• Выполните дополнительные настройки, индивидуальные для каждого браузера (см. ниже п. Дополнительные действия и настройки).
• Закройте все открытые вкладки и окна браузера, снова запустите браузер.
• Для проверки работы плагина Проверьте электронную подпись.

Дополнительные действия и настройкиЕсли при установке плагина или при попытке работать с ЭП (сразу после установки плагина) появились проблемы (например, не открывается список для выбора ЭП, или система «не видит» плагин и заново предлагает установить его, и/или др. ), для их решения предлагаем набор дополнительных действий, выполнение одного или нескольких из которых поможет устранить проблемы. Действия, зависящие от используемого браузера см. в разделах:В случае успешной проверки плагина при переходе на сайт вы увидите:

Если вместо выше указанного сообщения отображается текст ошибки, то рекомендуем обратиться за консультацией к разработчикам плагина КриптоПро:. При обращении уточните, что проверяете плагин на сайте КриптоПро (можете приложить к обращению скриншот результата проверки). Действия, не зависящие от используемого браузера

• Перед новой установкой удалите плагин(ы), который вы устанавливали в прежних попытках и они не запускаются на нашем сайте (через Панель управления/Изменение или удаление программ).
• Почистите кэш.
• Добавьте страницы личного кабинета в список надежных узлов/доверенных узлов в настройках плагина:По кнопке ПУСК в нижнем левом углу экрана откройте и нажмите ссылку: Все программы / КриптоПро / Настройки ЭЦП Browser Plug-in.В браузере откроется страница Настройки КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in. Внимание! Если страница не открывается в вашем браузере, то откройте ее в браузере Internet Explorer. Для этого на ссылке Настройки ЭЦП Browser Plug-in вызовите контекстное меню (щелкните правой кнопкой мыши по ссылке) и выберите действие Открыть с помощью / Internet Explorer.
• Нажмите кнопку Сохранить и закройте страницу настроек плагина.

Криптокомпонент для госуслуг что этоПортал государственных и муниципальных услуг – это справочно-информационный интернет-сервис, который создан для оказания помощи гражданам, обеспечения доступа к общедоступным и персональным сведениям, а также снижения нагрузки на казенные организации. С момента создания сайта происходит постоянная его модернизация и расширение функционала. Однако, несмотря на огромную работу, многие пользователи в 2019 году по-прежнему могут столкнуться с некоторыми ошибками. Возможные проблемы на ГосуслугахНаиболее распространенными проблемами, с которыми можно встретиться во время работы с порталом являются:

Ошибка отправки в ведомство, как правило, основными причинами подобной проблемы может быть некорректные файлы, фото и скриншоты, которые прикладываются к заявлению. Нередко причиной сбоев могут стать технические работы на сайте. https://www. youtube. com/embed/nG_GbFm3YCwКак исправить проблему авторизацииКак правило, основными причинами сообщения об ошибке авторизации при попытке входа на сайт являются:

• некорректные данные, которыми пользователь пытается заполнить строки;
• недействительная электронная подпись;
• устаревшее программное обеспечение или его полное отсутствие на персональном компьютере.

• следует удалить все лишние проблемы, знаки препинания;
• проверить язык ввода;
• отключить или включить клавишу «Caps Lock».

Если все же не удалось попасть в персональный кабинет необходимо воспользоваться функцией восстановления доступа к персональному кабинету. Для этого под полем нужно нажать на кнопку «Восстановить» и, следуя подсказкам, изменить пароль. Сделать это можно с помощью электронной почты, номера телефона или СНИЛС, которые указывались при регистрации на сайте. Если перечисленные действия не помогли восстановить доступ необходимо обратиться в службу поддержки. Сделать это можно подав заявку в «Обратной связи» или по телефону, номер можно найти на сервисе. Также есть возможность лично посетить специализированный аккредитованный центр по обслуживанию клиентов. Для идентификации личности и исправления ошибки потребуется взять паспорт и СНИЛС. Для решения второй проблемы необходимо проверить подлинность электронной цифровой подписи, что можно сделать на портале государственных и муниципальных услуг, воспользовавшись ссылками — esia. gosuslugi. ru и gosuslugi. В случае отсутствия доступа после проделанных процедур необходимо обратиться в службу поддержки сайта, что можно сделать, непосредственно обратившись в Аккредитованный Центр, с документом, удостоверяющим личность и СНИЛС. Адреса, часы работы, а также контактные телефоны можно найти на портале. Связаться со Службой поддержки также можно в разделе «Обратная связь». Ошибка сервераЕсли во время отправки сведений в ведомство возникла ошибка «Не удалось проверить вложение на целостность» возможно проблема кроется не в данных пользователя, а в работе самого интернет-портала Госуслуги. В этом случае невозможно предпринять какие-либо самостоятельные шаги, чтобы восстановить доступ. Достаточно подождать какое-то время и сайт заработает с полной силой. Для того чтобы проверить и убедиться в неисправности работы сервера необходимо вернуться на главную страницу портала и найти раздел «Новости», который располагается внизу страницы. О проведении технических работ или наличии проблем в работе сайта публикуется информация в соответствующем разделе. При отсутствии подобных данных, сбой в отправке ходатайства, скорее всего, связан с недостоверными сведениями или испорченными, большими или маленькими файлами, которые прикладываются к ходатайству. Некорректный размер фотоОтсутствие возможности отправить запрос в государственную или муниципальную услугу может быть связано с неверными размерами фотографий, которые прикладываются к ходатайству. При превышении максимального объема или слишком маленьком расширении портал может отклонить или не принять заявление. По умолчанию необходимо прикладывать снимки размерами 3,5*4,5 см. Проверить параметры фотографии можно, поместив ее в стандартный редактор Paint, который присутствует на любом компьютере вне зависимости от операционной системы. Отыскать ее можно, зайдя в «Пуск» и перейдя по ссылке на вкладку «Стандартные». В самом редакторе необходимо открыть в меню «Размер» и проверить необходимые параметры. Ошибки при работе на портале Госуслуги gosuslugiПодробную информацию по решению ошибок на портале Госуслуг можно найти в разделах «Работа с электронной подписью» и «Проблемные ситуации», а также обратившись в поддержку портала Госуслуг. При входе возникает ошибка «У вас нет действующих сертификатов» или не отображается сертификат, выданный на ГОСТ Р 34. 10-2012Установите актуальную версию плагина Госуслуг, предварительно удалив с компьютера предыдущую версию. Подробное описание действий находится на странице «Работа с электронной подписью». При регистрации Юридического лица возникает ошибка «Данные представителя юридического лица, указанного в заявлении, не совпадают с данными ЕГРЮЛ»Проверьте, что сертификат выдан на руководителя, указанного в актуальной выписке из ЕГРЮЛ (раздел «Сведения о лице, имеющем право без доверенности действовать от имени юридического лица»).

• Если КЭП выдан не на руководителя, а на сотрудника. Изначально на Портале Госуслуг регистрируется головная организация с сертификатом руководителя, указанного в ЕГРЮЛ. Затем, если нужно, чтобы работал другой сотрудник, он регистрируется со своим КЭП как физ. лицо, а руководитель в личном кабинете организации добавляет его как сотрудника этой организации.
• Если КЭП выдан на действующего руководителя и сведения в выписке из ЕГРЮЛ устарели или неверны. Обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ.
• Ошибка может возникать и в случае совпадения данных с ЕГРЮЛ, если в ФИО руководителя фигурирует буква «Ё»: в ЕГРЮЛ она может указываться как «Е». При выпуске сертификата согласно 63-ФЗ мы руководствуемся данными из паспорта. В данном случае обратитесь в территориальный орган ФНС по месту государственной регистрации, чтобы данные в ЕГРЮЛ привели в соответствие с паспортными.
• Проверьте, что ИНН руководителя в форме регистрации и в актуальной выписке ЕГРЮЛ совпадают. Если в ЕГРЮЛ не заполнено поле ИНН руководителя, обратитесь в ИФНС, чтобы они добавили эти сведения в ЕГРЮЛ.
• Если это организация, в которой функции единоличного исполнительного органа осуществляются Управляющей компанией, то в выписке из ЕГРЮЛ указывается представитель Управляющей компании, которое обладает полномочиями по управлению юридическим лицом, и сведения об этом лице не совпадают со сведениями, имеющимися у Портала Госуслуг. Появление данной ошибки не связано с работой Удостоверяющего центра СКБ Контур или электронной подписью и сертификатом, для решения обратитесь в поддержку портала Госуслуг.

Ошибка при проверке данных из ЕГРЮЛ. Федеральная налоговая службы Российской Федерации не подтвердила существование записи в ЕГРЮЛ с указанными данными. Проверьте, что все данные об организации и её руководителе (введённые вручную на этапе регистрации и данные из сертификата) совпадают с выпиской из ЕГРЮЛ.

• Если данные в выписке из ЕГРЮЛ неверны или устарели, обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ.
• Если всё заполнено верно, ошибка может возникать из-за нагрузки на серверы. В этом случае техподдержка Госуслуг советует очистить кэш/cookie, перезайти в Личный кабинет и попробовать зарегистрировать организацию ещё раз. В случае повторения ошибки свяжитесь с техподдержкой Портала Госуслуг за уточнением причин ошибки и временем исправления.

«Вы используете недопустимое средство электронной подписи» или «Сертификат вашей электронной подписи не прошел проверку действительности»Убедитесь, что используется действующий Квалифицированный сертификат ЭП. Проверить сертификат можно на странице проверки подлинности ЭП, загрузив открытый ключ. Госуслуги выдает ошибку при проверке паспорта – почему?Электронные сервисы упрощают жизнь современных людей. С их помощью реально решить множество вопросов, не отходя от собственного компьютера. Иногда возникают ситуации, при которых получить желаемую услугу не удается с первой попытки. Внутренняя ошибка отправки заявления в ведомство на Госуслугах – не редкость. Об этом свидетельствуют отзывы многочисленных пользователей. Ниже рассмотрим самые распространенные причины возникновения такого рода недоразумений с обработкой запросов, недоступностью функции вызова криптокомпонентов.

При обработке запросаУслуга, на которую претендует заявитель через портал, невозможна без заполнения формы и предоставления необходимых бумаг, например, в формате скан-копий. Итоговым шагом является нажатие на кнопку «Отправить». На этом этапе могут возникнуть трудности. Происходит это по разным причинам. Ошибка 404 на Госуслугах при подаче заявления, скорее всего, свидетельствует о сбоях в работе браузера, неправильно указанном адресе электронного документа или неполадках с интернет-соединением. В таких ситуациях необходимо немного подождать и повторить попытку. Иногда решить вопрос можно, очистив кэш браузера или воспользовавшись другим его видом. Существуют и другие факторы:

• неправильное или неполное отображение информации;
• несоблюдение условий относительно размера прикрепленных документов – вес файлов не должен превышать 3,5 Мб;
• предварительное заполнение черновика – тогда стоит попробовать создать новое заявление без него.

Часто на портале наблюдаются технические работы, так как сайт регулярно дополняется новыми функциональными возможностями.

Ошибка авторизацииУзнаем, что такое ошибка авторизации в Госуслугах. Это означает, что вводимые данные, необходимые для входа в личный кабинет, не удовлетворили систему. В этом случае необходимо проверить заполненные поля на наличие технических ошибок. При отсутствии таковых, следует восстановить пароль. Для этого ресурсом предусмотрена соответствующая кнопка. Если в процессе участвовала цифровая подпись, следует проверить ее подлинность. Авторизация может быть неуспешной по причине отсутствия необходимого программного обеспечения на ПК или наличии его устаревшей версии. Тогда Госуслуги могут выдать ошибку: «У вас нет действующих сертификатов». Для ее решения потребуется обновить или заново установить программы.

При проверке паспортаПолучить полный перечень возможностей, предоставляемых порталом, реально лишь при прохождении верификации учетной записи. Основанием для таковой является паспорт гражданина РФ, данные которого необходимо внести в предложенные поля. После чего, государственные структуры производят сверку указанной информации с официальной базой данных.

Существует несколько причин, отвечающих на вопрос, почему ресурс Госуслуги выдает ошибку при проверке паспорта:

• недействительность документа;
• отсутствие данных в реестре государственной структуры;
• неполадки в работе сервиса;
• проведение технических работ.

Из нашей статьи вы узнаете:

Квалифицированная электронная подпись используется в различных сферах для обеспечения юридической значимости действий её владельца. Но пользователи часто сталкиваются с проблемой: браузер не видит электронную подпись.

Разберёмся с тем, как избежать подобную проблему и настроить четыре популярных браузера для работы с электронной подписью.

Что нужно знать перед настройкой

Квалифицированная электронная подпись используется в электронном документообороте и торгах, а также для работы на государственных порталах и регистрации онлайн-кассы.

В большинстве случаев основная работа с подписью происходит в браузере, поэтому перед любыми действиями с сертификатом подписи программа должна быть настроена. Если не провести подготовку браузера, то он не сможет увидеть электронную подпись ни на компьютере, ни на токене.

Настройка браузера подразумевает установку дополнительных плагинов — криптопровайдеров. С их помощью компьютер может совершать криптографические операции, необходимые для работы с электронной подписью.

У браузеров Internet Explorer, Google Chrome, Яндекс. Браузер и Mozilla Firefox интерфейс имеет отличия, поэтому их настройка для работы с электронной подписью различается.

Рассмотрим настройку этих браузеров на основе криптопровайдера КриптоПро CSP.

Установка криптопровайдера

Во время установки нужно следовать подсказкам мастера установки и ввести данные пользователя и организации. Программа также потребует ввести серийный номер для активации лицензии.

Обратите внимание, что установку сертификата необходимо производить в хранилице личных сертификатов.

Важно: ознакомительный период длится 3 месяца, после этого пользователь должен приобрести лицензию. Функции программы во время действия ознакомительного периода не будут ограничены.

Установка дополнительной библиотеки

После скачивания файла, его нужно установить. Для этого следует запустить установочный файл и следовать подсказкам помощника по установке.

Плагин для браузера

Запустите установочный файл и следуйте подсказкам помощника по установке. Активацию плагина нужно осуществлять в каждом браузере отдельно.

Настройка браузеров

Приступать к настройке браузера можно после установки криптопровайдера и библиотеки. Для каждого браузера предусмотрены свои расширения, которые нужно будет установить.

Internet Explorer

• В поле «Добавить в зону следующий узел» напишите адреса всех необходимых вам веб-сайтов и нажмите «Закрыть».
• Перейдите на вкладку «Конфиденциальность» и уберите галочку «Включить блокирование всплывающих окон», затем нажмите «Ок».

Браузер Internet Explorer не требует отдельного включения КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.

Google Chrome

В правом верхнем углу в списке активированных расширений должен появиться значок CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in, что свидетельствует о правильной установке.

Яндекс. Браузер

Для получения квалифицированной электронной подписи обратитесь в аккредитованный удостоверяющий центр, получивший соответствующее разрешение в Минкомсвязи. Специалисты УЦ «Калуга Астрал» помогут вам выбрать подходящий тариф и расскажут, какие документы вам понадобятся для выпуска электронной подписи.

Чтобы получить электронную подпись:

• оставьте заявку, заполнив форму обратной связи;
• подготовьте необходимый пакет документов и отправьте на проверку специалистам УЦ «Калуга Астрал»;
• оплатите выставленный счет;
• пройдите идентификацию и получите готовую электронную подпись.

Для корректной работы электронной подписи требуется криптопровайдер, который будет работать с криптографическими операциями. «КриптоПро CSP» — один из самых популярных и востребованных криптопровайдеров.

Для работы с ЭЦП нужен не только сам криптопровайдер «КриптоПро CSP», но и дополнительный плагин — «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in». В этой статье мы расскажем вам о том, как настроить этот плагин в разных браузерах.

Что из себя представляет и зачем нужен

«КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» — плагин, поддерживающий работу «КриптоПро CSP». Он используется на веб-страницах для создания и проверки электронной подписи.

Плагин нужен для работы на торговых площадках и государственных порталах, а также везде, где используется криптопровайдер «КриптоПро CSP». Если установить криптопровайдер без плагина, то между ним и веб-страницей не будет создано взаимодействие. Соответственно, электронная подпись работать не будет.

Как установить и настроить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in в разных браузерах

Установка «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» имеет различия в зависимости от браузера. На любой из браузеров нужно установить соответствующее расширение (дополнение).

Важно!

«КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» не работает в браузере EDGE.

Установка плагина на компьютер

Дальнейшие действия зависят от браузера, в котором будет осуществляться работа с электронной подписью.

Как проверить браузер

Проверка «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» осуществляется на специальном сервисе разработчика «Cryptopro». Если расширение cadesplugin. exe установлено правильно, оно запросит доступ к сертификатам и ключам при переходе на сайт для проверки. Пользователю необходимо нажать «ОК». Далее появляется уведомление об успешном слиянии модуля, где указаны версия и криптопровайдер.

Чтобы добавить корневые сертификаты в перечень доверенных, требуется настройка. Для этого необходимо:

• Перейти в «Свойства». При использовании ключевого носителя зайти в панель управления и выбрать «Сертификаты». На верхний сертификат из списка кликнуть правой кнопкой мыши и нажать «Свойства».
• Выделить первый сертификат в открывшемся окне и активировать опцию «Просмотр». Сертификат должен иметь последний актуальный ГОСТ. В ином случае его потребуется обновить.
• В панели управления токена ЭЦП во вкладке «Сертификаты» выбрать «Путь сертификации», далее «Состав», «Копировать в файл», выбрать директорию на ПК, нажать «Сохранить».
• Запустить и установить скачанный файл.
• В мастере импорта сертификатов выбрать хранилище и нажать «ОК».
• После выполнения операции перезапустить ПК.

Если при проверке модуля появилось уведомление «Плагин недоступен», необходимо убедиться что «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» установлен корректно. Достаточно открыть браузер и включить дополнение.

Сбой при переходе по ссылке возникает по причине отсутствия установленного на ПК «КриптоПро CSP». Также ошибка возникает, если операционная система компьютера не была перезапущена после установки всех компонентов.

Сохранённые в кэше файлы также мешают модулю полноценно работать. Чтобы этого избежать, плагин устанавливается в браузер с очищенным кэшем.

Чтобы очистить историю браузера с лишними файлами, необходимо:

• нажать сочетание клавиш Ctrl+Shift+Del;
• выбрать временной диапазон — «За всё время»;
• поставить галочки напротив «История браузера», «Файлы cookie и другие данные сайтов» и «Изображения и файлы, сохранённые в кэше»;
• нажать «Удалить данные».

Проверка подписи КриптоПро

Чтобы проверить ЭЦП, необходимо воспользоваться специальным сервисом компании «КриптоПро»:

• Перейти на сервис КриптоПро DSS.
• Нажать «Выбрать» и указать путь к нужному документу.
• Указать «Проверка требований к квалифицированному сертификату», если того требует формат подписи.
• Система обработает документ представит результат проверки ЭЦП КриптоПро.

Представленный для проверки сервис бесплатный и не требует предварительной регистрации ЭЦП.

Как удалить плагин

Чтобы удалить «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» необходимо выполнить следующие действия:

• зайти в панель управления нажав кнопку меню «Пуск», далее «Параметры»;
• перейти в раздел управления программами в соответствии с версией Windows — «Установка и удаление программ» для Windows XP, «Программы и компоненты» для Windows Vista, Windows 7, Windows 8 или «Приложения» для Windows 10;
• в открывшемся окне выбрать программу «КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in»;
• нажать «Удалить»;
• перезагрузить ПК.

Где и как приобрести электронную подпись

Квалифицированную электронную подпись могут выдавать только удостоверяющие центры, аккредитованные Минкомсвязи. УЦ «Астрал-М» предлагает электронные подписи с большим выбором тарифных планов и дополнительных услуг.

Для получения квалифицированной электронной подписи нужно проделать четыре простых шага:

• Оставьте заявку, заполнив форму обратной связи на странице «Астрал-ЭТ».
• Подготовьте необходимый пакет документов и отправьте на проверку специалистам УЦ «Астрал-М».
• Оплатите выставленный счёт.
• Получите готовую электронную подпись.

Специалисты УЦ «Астрал-М» помогут вам выбрать подходящий тариф и расскажут, какие документы вам понадобятся для выпуска электронной подписи.

При использовании КриптоПро ЭЦП Browser plug-in могут возникать ошибки, приводящие к тому, что плагин не работает или работает некорректно, из-за чего электронная подпись не создаётся. Рассмотрим наиболее распространённые варианты ошибок и разберёмся, как их устранить.

При проверке отображается статус «Плагин загружен», но нет информации о криптопровайдере

Это значит, что криптопровайдер КриптоПро CSP не установлен. Необходимо загрузить дистрибутив программы с сайта разработчика и установить её на компьютер. В настройках плагина в графу Список доверенных узлов также следует добавить адрес ресурса, с которым работаете (например, nalog. ru).

Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)

При этой ошибке плагин не может сформировать запрос на создание ЭЦП. Она возникает, если по каким-то причинам нет возможности проверить статус сертификата. Например, если нет привязки к ключу или доступа к спискам отзыва. Также проблема может воспроизводиться, если не установлены корневые сертификаты.

Для устранения этой ошибки нужно привязать сертификат к закрытому ключу.

Сначала проверьте, строится ли цепочка доверия. Для этого нужно открыть файл сертификата, а затем вкладку Путь сертификации.

Для установки корневого сертификата необходимо:

• Кликнуть правой кнопкой мыши по файлу.
• В контекстном меню выбрать пункт Установить сертификат.
• После запуска Мастера установки нажать Далее.
• Выбрать вариант Поместить все сертификаты в выбранной хранилище и нажать Обзор.
• Выбрать в списке хранилищ Доверенные корневые центры сертификации, нажать ОК, затем Далее.
• Нажать Готово.

Установка промежуточных сертификатов выполняется точно так же, как и установка корневых, за исключением того, что в процессе установки вместо пункта Доверенные корневые центры сертификации нужно выбрать пункт Промежуточные центры сертификации.

Если вы создаёте ЭЦП таких форматов, как CAdES-T или CAdES-X Long Type 1, ошибка может возникать из-за отсутствия доверия к сертификату оператора службы предоставления штампов времени. В этой ситуации нужно установить корневой сертификат УЦ в доверенные корневые центры.

ЭЦП создаётся с ошибкой при проверке цепочки сертификатов

Данная проблема возникает из-за отсутствия доступа к спискам отозванных сертификатов. Списки должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат ЭЦП. Установка списков выполняется по той же схеме, что и установка промежуточного сертификата.

Ошибка несоответствия версии плагина

При проверке возникает сообщение «Установлен и настроен плагин для браузера КриптоПро ЭЦП Browser plug-in версии 2. 12438 и выше. – undefined». В этом случае необходимо установить плагин версии 2. 12438 и выше.

Появляется сообщение «Плагин недоступен»

Данная проблема может возникнуть, если ваш браузер не поддерживает установленную версию плагина. Попробуйте воспользоваться другим обозревателем.

Ошибки 0x8007064A и 0x8007065B

Ошибка возникает в связи с окончанием срока действия лицензий на КриптоПро CSP (КриптоПро TSP Client 2. 0, Криптопро OCSP Client 2.

Чтобы создать электронную подпись с форматом CAdES-BES, необходима действующая лицензия на КриптоПро CSP. Создание ЭЦП с форматом CAdES-X Long Type 1 потребует наличия действующих лицензий:

• КриптоПро CSP;
• КриптоПро OCSP Client 2.0;
• КриптоПро TSP Client 2.0.

После приобретения лицензии потребуется её активация.

Набор ключей не существует (0x80090016)

Возникает из-за того, что у браузера нет прав для выполнения операции. Для решения проблемы в настройках плагина добавьте сайт в Список доверенных узлов.

Отказано в доступе (0x80090010)

Возникает в связи с истечением срока действия закрытого ключа. Чтобы проверить срок действия, запустите Крипто-Про CSP, затем откройте вкладку Сервис. Далее необходимо выбрать пункт Протестировать и указать контейнер с закрытым ключом. Если в результатах тестирования вы увидите, что срок действия закрытого ключа истёк, необходимо получить новый ключ.

Ошибка: Invalid algorithm specified. (0x80090008)

Появление такой ошибки означает, что криптопровайдер не поддерживает алгоритм используемого сертификата. Рекомендуется проверить актуальность версии КриптоПро CSP.

Если предлагаемые выше способы устранения ошибок не помогут, рекомендуем обратиться в службу поддержки КриптоПро.

У вас ещё нет электронной подписи? Её можно заказать у нас на сайте. Выберите подходящий вариант ЭЦП: для участия в электронных торгах, работы с порталами или отчётности. Процедура оформления не займёт больше одного дня.

Настройка ЭЦП для налоговой на сайте nalog

Для регистрации кассы на сайте налоговой необходимо не только приобрести электронную подпись, но и настроить компьютер для работы с ЭЦП. Как это сделать на примере Windows 10, криптопровайдера КриптоПро CSP, носителя Рутокен и браузера Internet Explorer 11, разберем в этой статье.

Что необходимо для установки электронной подписи

Итак, для работы электронной подписи понадобится сама квалифицированная ЭП приобретенная в аккредитованном удостоверяющем центре. ЭЦП может быть записана на специальный защищенный носитель или на флешку. Для настройки нам понадобится специальное программное обеспечение.

Установка КриптоПро CSP

Данная программа позволяет компьютеру работать с электронной подписью. Данный криптопровайдер позволяет проверить ЭЦП и подписать необходимые документы.

Это последняя версия программы. После скачивания запускаем установочный файл. Вся установка проходит просто, как с другим обычным программным обеспечением.

КриптоПро CSP является платной, но при первой установке на компьютер пользователь получает 3 месяца бесплатного пользования.

Лицензии КриптоПро CSP

Как установить электронную подпись

Для установки ЭЦП на компьютер мы скачали и установили все необходимые программы. Приступим к установке электронной подписи. Разберем пошагово как это сделать.

Основная установка и настройка электронной подписи прошла успешно.

Для расширенной работы с ЭЦП необходимо настраивать каждый сайт/портал отдельно.

Настройка ЭЦП для работы на сайте налоговой

Для работы с электронной подписью на сайте ФНС вам потребуется:

Запускаем Internet Explorer.

Выберите зону Надежные сайты и нажимаем кнопку сайты. Здесь нам необходимо добавить узлы: lkul. nalog. ru и lkip2. nalog.

Каждый сайт, на котором вам нужно работать с электронной подписью, необходимо добавлять в Надежные узлы.

Проверка ЭЦП на сайте налоговой

После выполнения всех операций по настройке компьютера для ЭЦП, переходим к проверке работы электронной подписи на сайте nalog. Сделать это можно при входе с помощью ЭП в личный кабинет индивидуального предпринимателя или юридического лица. При правильной настройке и выполнении всех условий, Вы сможете выбрать установленную электронную подпись.

Полное руководство по настройке ПК для работы с электронной подписью

В случае, если у вас отсутствуют предустановленные криптопровайдеры, нажмите на ссылку «КриптоПРО 5. 0» ниже для загрузки файла установки КриптоПРО на компьютер.

Рис. 1 – Установка КриптоПРО

Пропустите окно, нажав «Далее». Установка КриптоПРО завершена.

Таблица 1 – Драйверы для защищенных носителей

Внешний вид USB-носителя

Ссылка на загрузку драйверов

JaCarta LT Nano

Визуально определите ваш носитель.

Для установки корневых сертификатов Вы можете воспользоваться автоматическим установщиком, который доступен для скачивания по данной ссылке

Для работы с электронной подписью в различных сервисах и ИС посредством браузера, необходимо установить дополнительное программное обеспечение, расширяющее возможности браузеров.

Перейдите по ссылке для скачивания установочного файла, после завершения загрузки запустите файл. Во всех окнах подтверждения жмите «Да» и дождитесь завершения установки.

Перейдите по ссылке для скачивания установочного файла, после завершения загрузки запустите файл. Примите лицензионное соглашение, во всех окнах подтверждения жмите «Далее» и дождитесь завершения установки.

Во вкладке «Безопасность», нажать кнопку «Другой», перед вами открывается окно, спуститесь по полосе прокрутки вниз списка. Нужно включить или разрешить все элементы ActiveX, после проделанных операций нажать «ОК».

Зайдите на вкладку «Конфиденциальность» и уберите галочку «Включить блокирование всплывающих окон». Далее нажмите «Ок» для сохранения всех настроек.

Откроется меню расширений, найдите CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in и поставьте галочку напротив «Включить».

Откроется меню дополнений, пролистав в самый низ найдите «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in» и нажмите кнопку «установить».

Откроется новая вкладка, где необходимо нажать кнопку «добавить в Яндекс. Браузер» и дождаться полной установки.

В открывшемся окне найдите «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in» и переведите переключатель в активное положение.

В открывшемся окне нажмите «включить расширение».

В открывшемся окне найдите «Rutoken Plugin Adapter» и активируйте его.

В появившемся окне нажмите кнопку «Включить».

В строке поиска найдите «открыть страницу дополнений Opera».

В строке поиска найдите «CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in» и выберите его.

В открывшемся окне нажмите кнопку «Add to Opera» и дождитесь полной установки.

Откроется меню расширений, найдите CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in и поставьте галочку напротив «Включено».

Отдел технической поддержки

Как настроить браузер для работы с ЭЦП

После скачивания, запускаем установку программы.

Внимание! Некоторые антивирусные программы могут препятствовать установке, воспринимая как вирус. Ничего страшного, просто игнорируйте предупреждения и продолжайте выполнение установки.

КриптоПРО CSP платная программа, но дается бесплатный период работы сроком на 3 месяца. После истечения срока необходимо ввести лицензионный ключ.

Теперь установлено все необходимое программное обеспечение для того, чтобы компьютер определил электронную подпись. Приступим к установке ЭЦП, для этого необходимо выполнить пошагово следующие действия:

Теперь электронная подпись установлена на компьютер и она видна в программе Криптопро CSP.

Настройка ЭЦП на сайте налоговой

Для того, чтобы пользоваться ЭЦП на различных сайтах, такие как портал Госуслуг или сайт налоговой, необходимо настроить браузер.

На сайт ФНС заходим через браузер или «Спутник» или Internet Explorer (IE).

Выполните необходимые действия в браузере «Интернет Эксплорер»:

Возможные ошибки

Если при работе на ЭТП появляется одно из окон с ошибкой:

— «Ошибка! Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно, из-за низких прав доступа на данной локальной машине».

— «Не установлен объект CAPICOM»

— «На вашем компьютере отсутствуют или некорректно настроены средства для работы с ЭЦП. Обратитесь к поставщику вашего сертификата и СКЗИ».

— «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов

— «В Вашем браузере отсутствуют разрешения на использование ActiveX объектов

то необходимо выполнить действия, описанные ниже.

Как настроить Internet Explorer

Убедитесь, что вы используете именно Internet Explorer. Если ваша версия Internet Explorer ниже, чем 10, то необходимо запускать 32-битную версию (для этого откройте папку C:Program Files (x86)Internet Explorer и запустите файл iexplore. exe).

Если у вас операционная система Windows 10, убедитесь, что открываете не браузер Microsoft Edge, иконка которого очень похожа на Internet Explorer.

Необходимо добавить адреса ЭТП в Надежные узлы.

Для зоны «Надежные узлы» разрешить использование элементов Active-X.

В IE 9 и выше могут возникать ошибки, которые можно решить, воспользовавшись режимом совместимости (Зайдите в Свойства браузера — Сервис / параметры режима представления совместимости / добавить адрес площадки).

Открыть каталог C:WindowsSystem32, найти capicom. dll, правой кнопкой мыши / Свойства / вкладка Безопасность / Дополнительно / Изменить разрешения. В списке найти текущего пользователя компьютера, проверить, какой статус стоит в колонке Разрешения. Если отличный от «Полный доступ» — выделить строку, нажать Изменить. Поставить галку Полный доступ, сохранить. Если при сохранении выйдет сообщение о нехватке прав — перейти на вкладку Владелец, Изменить, выбрать текущего пользователя компьютера, попробовать заново назначить Полный доступ.

Если при входе на ЭТП/ИС через Internet Explorer происходит автоматическая переадресация в Microsoft Edge, выполните следующее:

Примечание: это общие настройки для всех ЭТП. На некоторых площадках необходимо установить дополнительные компоненты (например, плагин КриптоПро ЭЦП browser Plug-in), необходимые для корректной работы площадки.

К сожалению рекомендации не работают.

На тестовой странице все подписывается великолепно и без ошибок. Но при попытке подписать заявление в личном кабинете ИЦ выскакивает, что плагин не найден и пытается установить плагин ранней версии.

Мы уже делали запрос в техподдержку на этот же электронный адрес (Регистрационный № нашего обращения: 2019012310001231), но ответа так и не получили.

Пришло письмо “О завершении работ по обеспечению поддержки эл. подписи стандарта ГОСТ Р 34. 10-2012”
Мы выполнили все рекомендации из письма:

– Установили КриптоПРО 4. 0R4
– Установили плагин КриптоПРО 2. 0
– Удалили старый плагин ESEP, а затем установили новый плагин ESEP версии 2. 0
– Удалили и установили расширение для браузера ESEP.

Проверка подписи на тестовой странице ПРОХОДИТ великолепно. Все подписывается, сертификаты все видны.

Однако, при попытке подписи созданного заявления портал россакредитации ВНОВЬ предлагает установить плагин npcryco_esep, причем более старой версии.

Кеш браузера очищали. Даже заново создали профиль Chrome, чтобы все было с чистого листа. Ошибка не исчезает и как с ней бороться непонятно.

ОС: Windows 7 Home Basic, x64
Браузеры: Google Chrome, Версия 71. 3578. 98 (Официальная сборка), (64 бит)
А так же FireFox, версия 64. 2 (32-бит) – абсолютно те же самые симптомы. Установленные плагины Chrome
КриптоПро 4R4. , плагин КриптоПРО ЭЦП Browser plug-in 2. 0, ESEP плагин 2

Что делать в этом случае?

/Не найден используемый криптопровайдер. Возможно он не установлен, запрещен или не поддерживается.

Не найден используемый криптопровайдер. Возможно он не установлен, запрещен или не поддерживается.

Шаг 1

Перейдите по ссылке:

Согласитесь со всеми всплывающими окнами, если таковые будут.

Вы должны увидеть страницу такого вида:

Если Вы видите такое окно, то переходите к шагу 2, если нет, то читайте дальше.

Если Вы видите такое окно, значит не установлен или не доступен КриптоПро CSP, см. пункт как проверить установку или установить КриптоПро CSP.

Если Вы видите такое окно, значит CAdESBrowserPlug-in не установлен или не доступен, см. пункт как проверить установлен ли плагин, Как убедится, что правильно настроен браузер.

Шаг 2

В поле Сертификат выделите нужный сертификат и нажмите Подписать.

Примечание: В поле Сертификат отображаются все сертификаты, установленные в хранилище Личное текущего пользователя, и сертификаты, записанные в ключевые контейнеры. Если в списке нет сертификатов или отсутствует нужный, значит необходимо вставить ключевой носитель с закрытым ключом и установить сертификат в хранилище Личное текущего пользователя.

Если после нажатия кнопки Подписать Вы видите такой результат, значит Вы успешно выполнили подпись и КриптоПро ЭЦП Browser plug-in работает в штатном режиме.

Если Вы получили ошибку, то смотрите раздел Информация об ошибках.

Как проверить установлен ли КриптоПро CSP

Проверить установлен ли КриптоПро CSP можно зайдя в панель управления Программы и компоненты (Установка и удаление программ). Там же можно увидеть версию установленного продукта:

Если КриптоПро CSP не был установлен, то пробную версию (на 3 месяца) можно скачать у нас на сайте (для загрузки файла необходима действующая учетная запись на нашем портале): https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/private/csp/40/9944/CSPSetup.exe

После загрузки .exe файла запустите его и выберите пункт «Установить (рекомендуется)». Установка произойдет в автоматическом режиме.

Как проверить установлен ли КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

Проверить установлен ли КриптоПро ЭЦП Browser plug-in можно зайдя в панель управления Программы и компоненты (Установка и удаление программ). Там же можно увидеть версию установленного продукта.

Если КриптоПро ЭЦП Browser plug-in не установлен, то дистрибутив можно скачать у нас на сайте: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0

Как убедится, что включено расширение в браузере

Если Вы используете Google Chrome, то Вы должны включить расширение. Для этого в правом верхнем углу браузера нажмите на значок Настройка и управление Google Chrome (три точки)- Дополнительные инструменты –Расширения.

Убедитесь, что расширение CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in присутствует и включено. При отсутствии расширения, переустановите КриптоПро ЭЦП Browser plug-in или скачайте расширение через Интернет магазин Chrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/cryptopro-extension-for-c/iifchhfnnmpdbibifmljnfjhpififfog?hl=ru

Если Вы используете Mozilla Firefox версии 52 и выше, то требуется дополнительно установить расширение для браузера.

Для начала перейдите по ссылке : скачать расширение.

Разрешите его установку:

Перейдите Инструменты-Дополнения-Расширения и убедитесь, что расширение включено:

Если Вы используете Internet Explorer, то при переходе на страницу, в которую встроен CAdESBrowserPlug-in, Вы увидите внизу страницы следующее сообщение:

В окне Подтверждение доступа нажмите Да:

Если Вы используете Opera, то необходимо установить расширение из каталога дополнений Opera:

И во всплывающем окне нажать – Установить расширение:

В следующем окне нажмите – Установить:

Либо перейдите Меню-Расширения-Расширения:

Нажмите Добавить расширения и в строке поиска введите CryptoPro, выберите наш плагин и нажмите Добавить в Opera. После этого перезапустите браузер.

Проверить включен ли плагин можно в Меню-Расширения-Расширения:

Если Вы используете Яндекс Браузер, то необходимо перейти Опции-Настройки-Дополнения и убедиться, что КриптоПро ЭЦП есть и включен. Если расширение отсутствует, то Вы можете скачать его Каталога расширений для Яндекс Браузера, используя поиск по слову КриптоПро.

Информация об ошибках

1) Появляется окно КриптоПро CSP Вставьте ключевой носитель

Появление данного окна значит, что у Вас не вставлен носитель с закрытым ключом для выбранного Вами сертификата.

Необходимо вставить ключевой носитель. Убедится что ОС его «видит» и попробовать заново.

Если предыдущие действия не помогли, необходимо переустановить сертификат в хранилище Личное текущего пользователя с привязкой к закрытому ключу. См статью.

2) Не удалось создать подпись из-за ошибки: Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)

Эта ошибка возникает, когда невозможно проверить статус сертификата (нет привязки к закрытому ключу, нет доступа к спискам отзыва или OCSP службе), либо не установлены корневые сертификаты.

Выполните привязку сертификата к закрытому ключу:

Проверьте строится ли цепочка доверия: откройте файл сертификата (можно его открыть через Пуск-Все программы-КриптоПро- Сертификаты-Текущий Пользователь-Личное-Сертификаты), перейдите на вкладку Путь сертификации. Если на этой вкладке присутствуют красные кресты, или вообще нет ничего кроме текущего сертификата (кроме тех случаев если сертификат является самоподписанным)

Скриншоты с примерами сертификатов, у которых не строится цепочка доверия.

Чтобы цепочка доверия построилась необходимо скачать и установить корневые и промежуточные сертификаты. Скачать их можно с сайта УЦ, издавшего сертификат.

Если вы используете квалифицированный сертификат, то попробуйте установить в доверенные корневые эти 2 сертификата (это сертификаты Головного УЦ Минкомсвязи и от них, при наличии интернета должна построится цепочка доверия у любого квалифицированного сертификата), если не поможет, то обращайтесь в УЦ, выдавший Вам сертификат.

Чтобы установить скачанный сертификат в доверенные корневые центры сертификации, нажмите по нему правой кнопкой-Выберите пункт –Установить сертификат- Текущий пользователь- Поместить все сертификаты в следующие хранилище-Обзор-Доверенные корневые центры сертификации-Ок- Далее- Готово- когда появится предупреждение системы безопасности об установке сертификата- нажмите Да-Ок. если Вы устанавливаете сертификат промежуточного центра сертификации то выбирайте хранилище- промежуточные центры сертификации.

Важно: Если вы создаете CAdES-Tили CAdES-XLongType 1, Ошибка может возникать если нет доверия к сертификату оператора TSP службы, в этом случае необходимо установить в доверенные корневые центры сертификации корневой сертификат УЦ его издавшего.

3) Если подпись создается, но ошибка при проверке цепочки сертификатов горит, это значит, что нет доступа к спискам отозванных сертификатов.

Списки отозванных сертификатов можно скачать на сайте УЦ, выдавшем сертификат, после получения списка его необходимо установить, процедура идентична процедуре установки промежуточного сертификата ЦС.

4) Ошибка: 0x8007064A

Причина ошибки истек срок действия лицензий на КриптоПро CSP и/или КриптоПро TSP Client 2.0 и/или Криптопро OCSP Client 2.0.

Для создания CAdES-BES подписи должна быть действующая лицензия на КриптоПро CSP

Для создания XLT1 должны быть действующими лицензии на следующие программные продукты: КриптоПро CSP, КриптоПро TSP Client 2.0, КриптоПро OCSP Client 2.0

Посмотреть статус лицензий можно через: Пуск- Все программы- КРИПТО-ПРО- Управление лицензиями КриптоПро PKI.

Решение: Приобрести лицензию на нужный программный продукт и активировать её:

Пуск- Все программы- КРИПТО-ПРО- Управление лицензиями КриптоПро PKI -выбрать нужный программный продукт- открыть контекстное меню (щелкнуть правой кнопкой мыши) -выбрать пункт Все задачи выбрать пункт Ввести серийный номер. -ввести серийный номер лицензии -нажать кнопку OK

5) Набор ключей не существует (0x80090016)

Причина ошибки: У браузера не хватает прав для выполнения операции- добавьте наш сайт в доверенные

6) Отказано в доступе (0x80090010)

Причина ошибки: Истек срок действия закрытого ключа. Проверьте срок действия Зайдите в Пуск->Все программы(все приложения)->КриптоПро->Крипто-Про CSP. Перейдите на вкладку Сервис. Выберите пункт Протестировать, выберите контейнер с закрытым ключом и в результатах тестирования Вы сможете увидеть срок его действия. Рекомендуется получить новый ключ.

7) Ошибка: Invalid algorithm specified. (0x80090008)

Данная ошибка возникает, если Вы используете сертификат, алгоритм которого не поддерживается Вашим криптопровайдером.

Пример: У вас установлен КриптоПро CSP 3.9 а сертификат Выпущен по ГОСТ 2012.

Или если используется алгоритм хеширования, не соответствующий сертификату.

Так же проверьте актуальность версии КриптоПро CSP.

Эта статья будет посвящена рассмотрению наиболее распространенных проблем, связанных с работой в системе “Сбербанк-АСТ”. В частности мы поговорим о случаях, когда, например, “Сбербанк-АСТ плагин недоступен”. Также уделим внимание другим ошибкам, возникающим при работе с этой системой. АСТ необходима для совершения электронных финансовых операций в пользу государства или муниципалитета, в принципе, подходит и для обычных коммерческих фирм.

Как решить проблему «плагин недоступен» в Сбербанк АСТ и другие ошибки

Теперь рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки, с которыми имеет дело пользователь во время работы с этой системой.

Сбербанк-АСТ: плагин недоступен

Эту ошибку пользователи видят, пожалуй, чаще всего, работая с АСТ. Пользователь будет постоянно иметь дело с этой ошибкой, пока, во-первых, не установит на рабочий компьютер КриптоПро Browser-plugin, а во-вторых, пока правильно не настроит его. Плагин КриптоПро нужно устанавливать в браузере, в котором планируется дальнейшая работа с универсальной торговой площадкой (далее просто УТП), к которой и относится “Сбербанк-АСТ”).

Чтобы установить плагин КриптоПро, Вам нужно:

• скачать этот плагин жёсткий диск;
• найти скачанный файл в разделе “Загрузки”;
• начать установку плагина, кликнув по файлу, причём непосредственно перед установкой появится окно с вопросом “Установить КриптоПро ЭЦП Browser-plugin”, на что нужно будет ответить “Да”;
• последует установку программы, по завершении которой в отдельном окне вы получите уведомление о том, что плагин успешно установлен;

Плагин недоступен в Internet Explorer

Аналогичный алгоритм, описанный чуть выше, применяется и при установке КриптоПро Browser-plugin, но с той лишь разницей, что в Internet Explorer пользователь будет вынужден в настройках этого браузера отключить все нестандартные надстройки.

Итак, чтобы это сделать, пользователю IE необходимо:

1. запустить IE;
2. выбрать вкладку “Сервис”, затем “Управление надстройками” или просто “Надстройки” (это будет зависеть от версии IE), далее “Включение и отключение надстроек”;
3. после чего нужно будет выбрать все надстройки, связанные со всеми сторонними приложениями, встроенными в браузер;

Ошибка при открытии хранилища: error Сбербанк-АСТ

Обычно, когда пользователь сталкивается с такой ошибкой, он имеет дело со сбоем в работе системы персонального хранилища сертификатов. Обычно этот сбой связан с неправильно настройкой браузера в системе “Сбербанк-АСТ”. Что может помочь в исправлении сбоя? Первое – сделайте проверку сайта ЭП с помощью ActiveX. ActiveX – это пакет специальных компонентов, встраиваемых в единственную разновидность браузера – Internet Explorer.

Итак, алгоритм установки Capicom:

• скачать архив с программным обеспечением, распаковать архив;
• зайти в папку, в которую было распаковано содержимое архива;
• запустить исполняемый файл под маской администратора;
• появится окно мастера установки, нажмёте Next;
• Подтверждаете согласие с лицензионными правилами Microsoft, жмём Next;
• выбираете путь установки приложения, нажав на кнопку “Browse”, выбираете системную папку (System32), после чего нажимаем OK, затем Next;
• чтобы процесс установки начался, жмёте Install;
• по завершении процесса нажмёте Finish

Устанавливайте так же, как было описано выше. Теперь Capicom надлежит зарегистрировать. Для этого запускаем командную строку и пишем туда следующую комбинацию: c:windowssystem32
egsvr32.exe capicom.dll, жмём Enter. Всё, Капиком успешно зарегистрирован.

Итак, как видим, эта ошибка разрешается путём переустановки Capicom

Ошибка криптопровайдера в ЭТП Сбербанк-АСТ

Эту ошибку пользователь получает, когда он ещё не прошёл аккредитацию на данной ЭТП. Аккредитация – это процедура, необходимая вам для настройки пользователя для конкретной ЭТП. Для прохождения этой процедуры заполняется специальная форма с указанием реквизитов и прикреплением сканов нужных документов, а после отправки Вам остаётся дождаться лишь результатов (этой займёт от 1 до 5 дней). Но чтобы успешно осуществить передачу всех документов и реквизитов, компьютер для корректной работы с ЭТП должен быть правильно настроен.

Чтобы успешно пройти аккредитацию, вам понадобится:

• Установить КриптоПро. Как это сделать правильно, Вы можете прочитать в разделе “Сбербанк-АСТ: плагин недоступен”;
• далее устанавливается специальный драйвер, дистибутив которого прилагается на флешке. Её не рекомендуется терять, а относиться к ней нужно бережно! Но если всё-таки флешка была повреждена или утеряна, то всегда этот дистрибутив можно загрузить из сети;
• после переустановки драйвера переустанавливаем систему;
• настраиваем КриптоПро. Запускаем утилиту от имени администратора. Находим вкладку “Оборудование” → “Настроить считыватели” → кнопка “Добавить”
  из появившегося списка выбираем нужное;
• в этой же вкладке жмём “Настроить типы носителей” → кнопка “Добавить” и из списка выбираем Рутокен или Етокен

Следующий не менее важный шаг – установка личного сертификата. Для этого:

• заходим в КриптоПро;
• выбираем опцию “Сервис” → жмём “Просмотреть сертификаты в контейнере” → жмём “Обзор”;
• в появившемся окошке выбираем подходящий сертификат;
• далее опция “Сертификат для просмотра” → жмём “Свойства” →жмём “Установить сертификат”

Очевидно, что данная ошибка решается путём правильной настройки КриптоПро и РутокенЕтокен

Если не видит сертификат

Пользователь ЭТП видит следующую ошибку, когда требуется заново восстановить цепочку “Пользователь – цифровой сертификат”

1. Для начала войдите в личный кабинет, введя свой логин и пароль;
2. если система больше не выдаёт сообщение “Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы”, значит, сертификат успешно ассоциирован;
3. если же сообщение, указанное во втором пункте инструкции, всё-таки не исчезло, то это значит, что ассоциация пользователя с сертификатом не прошла автоматически и нужно заполнить заявку на регистрацию нового пользователя.

Итак, чтобы зарегистрировать нового пользователя, вам необходимо:

• на сайте “Сбербанк-АСТ” выбрать вкладку “Участникам” → “Регистрация”;
• нажать на кнопку “Подать заявку” в поле “Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи)”;
• выбрать из списка подходящий сертификат, при этом часть полей заполнится автоматически, другую же часть надо будет заполнять вручную;

Далее, если в сертификат, условно говоря, вшита функция администратора сертификата, то передача данных на перерегистрацию осуществляется автоматически. Если же нет, то:
это делается через личный кабинет любым другим лицом в компании, наделённым административными правами; если такого лица в фирме нет, то для подтверждения обновленных данным подаётся заявка по “электронке”: info@sberbank-ast.ru

Капиком (Capicom)

Капиком – это встраиваемая утилита, необходимая для проверки электронных подписей и для просмотра данных о сертификате. Благодаря ей шифруютсярасшифровываются данные, добавляются и удаляются сертификаты. Выше, в разделе “Сбербанк-АСТ”: недоступен плагин Internet Explorer мы уже описали алгоритм установки и правильной настройки этой утилиты, поэтому подробно на этом здесь не будем останавливаться.

Как обновить ЭЦП на “Сбербанк-АСТ”?

Итак, что нужно пользователям “Сбербанк-АСТ” знать про обновление ЭЦП:

• при её замене не требуется прохождение повторной аккредитации;
• уполномоченные лица организации течение 5 дней направляют обновлённые сведения и все необходимые документы (если предполагается внесение изменений, замена или прекращение действия документов);
• обязательно поставить в известность об истечении срока действия старой ЭЦП;
• при замене ЭЦП регистрируется новый пользователь;
• после этого информация о пользователе вносится в реестр, с которым уполномоченное лицо компании знакомится в личном кабинете.

Итак, в этой статье мы рассмотрели наиболее частотные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи “Сбербанк-АСТ”. Как мы могли увидеть часто способы решения вышеуказанных проблем между собой пересекаются, то есть чтобы решить одну проблему, решение её следует искать в одном из разделов настоящей статьи. Мы надеемся, что советы нашей статьи помогут пользователям разрешить проблемы, возникающие при работе с этой электронной торговой площадкой.

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 110-71-84

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 407-15-68

Уважаемые читатели! Если вы нуждаетесь в консультации специалиста по вопросам кредитов, долгов и банкротства, рекомендуем сразу обратиться к нашим квалифицированным практикующим юристам:

Москва и область: +7 (499) 110-71-84

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 407-15-68

Итак, вы купили лицензию на КриптоПро CSP. Что же делать дальше?

После покупки лицензии в нашем интернет-магазине, вы получите письмо по электронной почте, в котором вы найдете:

• лицензионный ключ продукта
• ссылку на дистрибутив продукта
• ссылку на руководство пользователя

Поскольку руководство пользователя все равно никто читать не любит (и вы бы не читали эту статью, если бы прочитали руководство), то нам потребуется только лицензионный ключ продукта и ссылка на дистрибутив.

Шаг 1

Это можно сделать, внимательно изучив свое меню Пуск: там должен быть пункт КРИПТО-ПРО, в котором есть программа КриптоПро CSP.

Если не нашли — скорее всего у вас не установлен КриптоПРО , поэтому смело переходите к Шагу 2.

Если нашли — запустите КриптоПро СSP. Там видим вкладку Общие, где указан срок действия лицензии и номер версии.

Если номер версии соответствует приобретенной вами версии (например, если в окне написано 4.0.****, а вы купили КриптоПро CSP 4.0 — значит соответствует), то вы можете не переустанавливать программу, а просто ввести лицензионный ключ. Как это сделать — смотрите на Шаге 4.

Шаг 2

Вы выяснили, что программа у вас не установлена. Значит, вам нужно скачать КриптоПро CSP и установить его.

Скачать его не так уж просто: криптопровайдер является средством криптографической защиты информации, а значит его распространение подлежит учету в соответствующих органах. Поэтому, вам нужно будет пройти по ссылке, которая пришла вам в письме или самостоятельно зайти на сайт КриптоПро по ссылке http://www.cryptopro.ru/downloads и выбрать из списка продуктов КриптоПро CSP.

Вы увидите что-то такое:

Нажмите на ссылку «Предварительная регистрация» и заполните форму из множества полей. После заполнения формы и регистрации, от вас потребуют согласится с лицензионным соглашением, а затем все-таки получите возможность скачать дистрибутив программы.

На момент публикации, страница с выбором дистрибутива выглядит так:

Если вы купили версию КриптоПро CSP 3.6, то вам будет нужно выбрать версию R4 — на сегодняшний день она наиболее функциональна.

Если приобретена лицензия на КриптоПро CSP 3.9 будьте внимательны: КриптоПро CSP 3.9 — сертифицированная версия, но не поддерживает Windows 10, КриптоПро CSP 3.9 R2 — поддерживает Windows 10, сертификация планируется в IV квартале 2015 года

Если же вы купили версию 4.0, то соответственно выбирайте пункт КриптоПро CSP 4.0 (рекомендована для работы с Windows 10, сертификация планируется в III квартале 2015 года).

Скачать вам будет нужно вот этот файл:

Шаг 3

Вы скачали установочный файл КриптоПро CSP, и сейчас нужно будет установить саму программу. Для этого запускаем установочный файл, если видим предупреждение системы безопасности нужно разрешить программе внести изменения на вашем компьютере. В открывшемся нажимаем кнопочку Установить (рекомендуется)

Инсталляция программы проходит автоматически в течение нескольких минут и не требует участия пользователя.

Все, установка завершена.

Шаг 4

Теперь нужно ввести лицензионный ключ в специальном окне. Добраться до него можно таким образом (путь можно немного разниться в зависимости от версии операционной системы):

Пуск — Программы — КриптоПро — КриптоПро CSP.

Затем нажимаем кнопку Ввод лицензии

Шаг 5

Радуемся! Мы с вами только что установили криптопровайдер. Не так уж сложно, правда?

Но нужно понимать, что сам по себе КриптоПро CSP ничего делать не умеет. Следующим этапом вам нужен будет установить (или просто настроить) программы, которые будут взаимодействовать с КриптоПро CSP и решать ваши задачи, будь то электронная подпись, шифрование или что-то иное.

Обычно, для осуществления электронной подписи используют КриптоАРМ или КриптоПро Office Signature — их можно приобрести у нас в интернет-магазине. Мы постарались сделать покупку макисмимально удобной: лицензии электронные, отправляются сразу же после оплаты (даже ночью), большой выбор способов оплаты.

Если инструкция показалась вам полезной — делитесь ей, кнопки для этого вы найдете прямо под статьей.

В следующих инструкциях я расскажу, как установить КриптоПро Office Signature, КриптоАРМ, как работать с токенами и так далее.

Если не хотите пропустить наши статьи — подписывайтесь на нас в социальных сетях! Ссылки на наши странички в социальных сетях можно найти в самом низу экрана.