Ошибка установки патча kaspersky

Recommended Posts

M1xv

  • Author

    • Share

KSC 11.0.0.1131, KES 11.1.1.126

на всех компьютерах в логе ошибка:

Тип события:     Ошибка установки патча
Результат:     Ошибка установки патча
Объект:     C:ProgramDataKaspersky LabKESPatcheskes11kes11_2aes56rukes_win.msi
ОбъектПуть:     C:ProgramDataKaspersky LabKESPatcheskes11kes11_2aes56ru
ОбъектНазвание:     kes_win.msi
Пользователь:     доменпользователь (Активный пользователь)
Дата выпуска:     02.12.2019 13:21:00

как исправить?

Link to comment
Share on other sites

kilo2

    • Share

Аналогичная проблема на всех ПК при установки патча на KES 11.1.1.126

Link to comment
Share on other sites

Nikolay Arinchev

    • Share

Здравствуйте,

В качестве решения могу предложить автоматизировать процесс удаления и установки новой версии KES.
1. С помощью задачи удаленной деинсталляции программы Вы можете удалить предыдущую сборку: https://support.kaspersky.ru/10643
2. Средствами задачи «Удаленной установи программы» произвести установку актуальной версии.

Спасибо!

Link to comment
Share on other sites

M1xv

  • Author

    • Share

Здравствуйте,

В качестве решения могу предложить автоматизировать процесс удаления и установки новой версии KES.
1. С помощью задачи удаленной деинсталляции программы Вы можете удалить предыдущую сборку: https://support.kaspersky.ru/10643
2. Средствами задачи «Удаленной установи программы» произвести установку актуальной версии.

Спасибо!

Так установлена новая версия KES, не устанавливается какой-то патч

у меня более 2000 машин, не вариант удалять и переустанавливать

Link to comment
Share on other sites

Friend

    • Share

@M1xv тогда нужны отчеты с нескольких проблемных машин и трассировки.

Обычно патчи устанавливаются во время перезагрузки ПК. Вы их перезагружали?

Link to comment
Share on other sites

Sandor

    • Share

Наблюдаю похожую картину.

На большинстве ПК установлена версия 11.1.1.126

Ошибки посыпались после одобрения версии 11.2.0.2254

Предложенный выше вариант, конечно, сработает. Скажу даже, что 11.2 успешно ставится “поверх”, т.е. без удаления предыдущей. Но хотелось бы более изящного решения.

Link to comment
Share on other sites

M1xv

  • Author

    • Share

@M1xvтогда нужны отчеты с нескольких проблемных машин и трассировки.

Обычно патчи устанавливаются во время перезагрузки ПК. Вы их перезагружали?

конечно перезагружали, проблема существует не первый день.

причем, не важно, KES обновился до 11.1.1.126 с прошлых версий или сразу ставили 11.1.1.126, проблема одна и та же

соберу отчеты и пришлю

спасибо

Link to comment
Share on other sites

  • Solution

kilo2

  • Solution

    • Share

Получил ответ ТП:

разработчики сообщили, что распространение версии 11.2 через патч приостановлено. Для обновления необходимо загрузить полный дистрибутив со страницы продукта
https://support.kaspersky.ru/kes11#downloads

Создать инсталляционный пакет, на основе этого дистрибутива, и произвести его установку с помощью сервера администрирования.

Link to comment
Share on other sites

M1xv

  • Author

    • Share

о как интересно. спасибо, завтра попробую

Link to comment
Share on other sites

Sandor

    • Share

распространение версии 11.2 через патч приостановлено

“Приостановлено” подразумевает “будет возобновлено”. Интересно бы услышать комментарий близких к разработчикам пользователей.

Link to comment
Share on other sites

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in

Sign In Now

Источник

Recommended Posts

M1xv

  • Author

    • Share

KSC 11.0.0.1131, KES 11.1.1.126

на всех компьютерах в логе ошибка:

Тип события:     Ошибка установки патча
Результат:     Ошибка установки патча
Объект:     C:ProgramDataKaspersky LabKESPatcheskes11kes11_2aes56rukes_win.msi
ОбъектПуть:     C:ProgramDataKaspersky LabKESPatcheskes11kes11_2aes56ru
ОбъектНазвание:     kes_win.msi
Пользователь:     доменпользователь (Активный пользователь)
Дата выпуска:     02.12.2019 13:21:00

как исправить?

Link to comment
Share on other sites

kilo2

    • Share

Аналогичная проблема на всех ПК при установки патча на KES 11.1.1.126

Link to comment
Share on other sites
    • Share

Здравствуйте,

В качестве решения могу предложить автоматизировать процесс удаления и установки новой версии KES.
1. С помощью задачи удаленной деинсталляции программы Вы можете удалить предыдущую сборку: https://support.kaspersky.ru/10643
2. Средствами задачи «Удаленной установи программы» произвести установку актуальной версии.

Спасибо!

Link to comment
Share on other sites

M1xv

  • Author

    • Share

Здравствуйте,

В качестве решения могу предложить автоматизировать процесс удаления и установки новой версии KES.
1. С помощью задачи удаленной деинсталляции программы Вы можете удалить предыдущую сборку: https://support.kaspersky.ru/10643
2. Средствами задачи «Удаленной установи программы» произвести установку актуальной версии.

Спасибо!

Так установлена новая версия KES, не устанавливается какой-то патч

у меня более 2000 машин, не вариант удалять и переустанавливать

Link to comment
Share on other sites
    • Share

@M1xv тогда нужны отчеты с нескольких проблемных машин и трассировки.

Обычно патчи устанавливаются во время перезагрузки ПК. Вы их перезагружали?

Link to comment
Share on other sites

Sandor

    • Share

Наблюдаю похожую картину.

На большинстве ПК установлена версия 11.1.1.126

Ошибки посыпались после одобрения версии 11.2.0.2254

Предложенный выше вариант, конечно, сработает. Скажу даже, что 11.2 успешно ставится “поверх”, т.е. без удаления предыдущей. Но хотелось бы более изящного решения.

Link to comment
Share on other sites

M1xv

  • Author

    • Share

@M1xvтогда нужны отчеты с нескольких проблемных машин и трассировки.

Обычно патчи устанавливаются во время перезагрузки ПК. Вы их перезагружали?

конечно перезагружали, проблема существует не первый день.

причем, не важно, KES обновился до 11.1.1.126 с прошлых версий или сразу ставили 11.1.1.126, проблема одна и та же

соберу отчеты и пришлю

спасибо

Link to comment
Share on other sites
  • Solution

kilo2

  • Solution

    • Share

Получил ответ ТП:

разработчики сообщили, что распространение версии 11.2 через патч приостановлено. Для обновления необходимо загрузить полный дистрибутив со страницы продукта
https://support.kaspersky.ru/kes11#downloads

Создать инсталляционный пакет, на основе этого дистрибутива, и произвести его установку с помощью сервера администрирования.

Link to comment
Share on other sites

M1xv

  • Author

    • Share

о как интересно. спасибо, завтра попробую

Link to comment
Share on other sites

Sandor

    • Share

распространение версии 11.2 через патч приостановлено

“Приостановлено” подразумевает “будет возобновлено”. Интересно бы услышать комментарий близких к разработчикам пользователей.

Link to comment
Share on other sites

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in

Sign In Now

Содержание

  1. Kaspersky ошибка установки патча
  2. Kaspersky ошибка установки патча
  3. Проблемы в работе Kaspersky Endpoint Security для Windows после установки пакетов обновления Windows
  4. Проблема
  5. Решение
  6. Что делать, если решение не помогло
  7. Kaspersky ошибка установки патча
  8. Kaspersky ошибка установки патча
  9. Ошибка при обновлении Kaspersky Endpoint Security для Windows до версии 11.10.0
  10. Проблема
  11. Причина
  12. Решение
  13. Что делать, если решение не помогло
  14. Kaspersky ошибка установки патча
  15. После установки патча или автопатча Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows сетевой экран Windows отключается
  16. Описание
  17. Причина
  18. Решение

Kaspersky ошибка установки патча

Программа Kaspersky Total Security не может быть установлена на операционные системы Microsoft Windows 7 и Miсrosoft Windows Server 2008 R2, если не установлены следующие обновления операционной системы:

  1. KB4490628 (обновление от 12 марта 2019);
  2. KB4474419 (обновление от 23 сентября 2019).

Ошибка установки появляется в связи с тем, что компания Microsoft обновила алгоритм подписания модулей и драйверов сторонних программ. Теперь модули и драйверы сторонних программ (в том числе «Лаборатории Касперского») подписываются с помощью алгоритма хеширования SHA256. Вам необходимо установить обновления KB4490628 и KB4474419, чтобы модули и драйверы Kaspersky Total Security могли быть подписаны с помощью алгоритма хеширования SHA256.

Вы можете установить обновления следующими способами.

Установка обновления через Центр обновления Windows

Если на вашем компьютере отключена автоматическая установка обновлений, выполните следующие действия:

    В меню Пуск выберите пункт Панель управления → Система и безопасность → Центр обновления Windows .

Откроется окно Центр обновления Windows .

  • В окне Центр обновления Windows в меню слева выберите пункт Настройка параметров .
  • В открывшемся окне в блоке Важные обновления выберите пункт Устанавливать обновления автоматически (рекомендуется) .

    • Все необходимые обновления будут автоматически скачаны и установлены на вашем компьютере.

    Установка обновления Service Pack 1 вручную, если оно не установлено

    Если ваш компьютер работает на базе операционной системы Windows 7 Service Pack 0 или Windows Server 2008 R2 Service Pack 0, сначала необходимо установить обновление Service Pack 1 (KB976932).

    Чтобы установить обновление Service Pack 1, выполните следующие действия:

    1. Перейдите по ссылке в каталог обновлений Microsoft.
    2. Выберите версию операционной системы вашего компьютера и нажмите на кнопку Download .
    3. Скачайте обновление к себе на компьютер по ссылке в открывшемся окне.
    4. Установите обновление.

    Установка обновления KB4490628 вручную

    Чтобы установить обновление KB4490628 вручную, выполните следующие действия:

    1. Перейдите по ссылке в каталог обновлений Microsoft.
    2. Выберите версию операционной системы вашего компьютера и нажмите на кнопку Download .
    3. Скачайте обновление к себе на компьютер по ссылке в открывшемся окне.
    4. Установите обновление.

    Установка обновления KB4474419 вручную

    Чтобы установить обновление KB4474419 вручную, выполните следующие действия:

    1. Перейдите по ссылке в каталог обновлений Microsoft.
    2. Выберите версию операционной системы вашего компьютера и нажмите на кнопку Download .
    3. Скачайте обновление к себе на компьютер по ссылке в открывшемся окне.
    4. Установите обновление.

    После установки обновлений перезагрузите компьютер и запустите установку программы Kaspersky Total Security заново.

    Источник

    Kaspersky ошибка установки патча

    Поддержка продуктов для бизнеса

    Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows

    Проблемы в работе Kaspersky Endpoint Security для Windows после установки пакетов обновления Windows

    Статья относится ко всем версиям:

    Проблема

    Пакеты обновления Windows из таблицы ниже могут привести к проблемам в работе Kaspersky Endpoint Security для Windows.

    После установки обновления Windows программа продолжает работать в прежнем режиме, безопасность системы не нарушается, но становится недоступным мажорное обновление версии Kaspersky Endpoint Security для Windows, например с 11.6 до 11.7.

    Мы рекомендуем при первой возможности установить ноябрьские или декабрьские обновления с исправлениями от Microsoft из таблицы ниже.

    Операционная система Обновление Обновление с исправлением
    (ноябрь 2021)    		 Обновление с исправлением
    (декабрь 2021)
    Windows 7 KB5007233, KB5007236 — KB5008244
    Windows 8.1 KB5007247, KB5007255 — KB5008263
    Windows 10 версии 2004 (20H1) и выше KB5007186 KB5007253 KB5008212
    Windows 10 версии 1909 (19H2) KB5007189 — KB5008206
    Windows 10 версии 1809 (RS5) KB5007206 KB5007266 KB5008218
    Windows 10 версии 1607 (RS1) KB5007192 — KB5008207
    Windows 10 версии 1507 (TH1) KB5007207 — KB5008230
    Windows 11 KB5007215 KB5007262 KB5008215
    Windows Server 2008 KB5007246, KB5007263 — KB5008274
    Windows Server 2008 R2 KB5007233, KB5007236 — KB5008244
    Windows Server 2012 KB5007245, KB5007260 — KB5008277
    Windows Server 2012 R2 KB5007247, KB5007255 — KB5008263
    Windows Server 2016 KB5007192 — KB5008207
    Windows Server 2019 KB5007206 KB5007266 KB5008218
    Windows Server 2022 KB5007205 KB5007254 KB5008223

    Решение

    Если Kaspersky Endpoint Security для Windows не запускается после обновления версии операционной системы, например с 21H1 до 21H2:

    1. Скачайте утилиту kes_setup_util.
    2. Запустите cmd.exe с правами администратора и выполните команду kes_setup_util.exe /unblock
    3. Дождитесь завершения работы утилиты.
    4. Перезагрузите компьютер или принудительно запустите службу AVP командой sc start avp
    5. Если Kaspersky Endpoint Security для Windows не запускается, перейдите к следующему решению.

    Если Kaspersky Endpoint Security для Windows не запускается после установки обновлений из таблицы выше:

    1. Установите доступное обновление с исправлением из таблицы выше или удалите проблемный пакет обновления, если обновления с исправлением еще нет.
    2. Перезагрузите компьютер.
    3. Удалите Kaspersky Endpoint Security для Windows. Если программу не удается удалить стандартными средствами:
      1. Скачайте утилиту kes_setup_util.
      2. Запустите cmd.exe правами администратора и выполните команду kes_setup_util.exe /unblock
      3. Попробуйте удалить Kaspersky Endpoint Security для Windows снова. Если программу не удается удалить, воспользуйтесь утилитой kavremover.
    4. Установите Kaspersky Endpoint Security для Windows заново.

    Если не удается установить мажорное обновление Kaspersky Endpoint Security для Windows, например версию 11.7:

    1. Установите доступное обновление с исправлением из таблицы выше или удалите проблемный пакет обновления, если обновления с исправлением еще нет.
    2. Перезагрузите компьютер.
    3. Обновите базы Kaspersky Endpoint Security для Windows.
    4. Повторите установку новой версии Kaspersky Endpoint Security для Windows.

    Если не удается установить MSP-патч, изменить состав компонентов или удалить Kaspersky Endpoint Security для Windows:

    1. Обновите базы Kaspersky Endpoint Security для Windows.
    2. Повторите операцию, которую не удалось выполнить.

    Что делать, если решение не помогло

    Если проблему не удалось устранить, отправьте запрос с подробным описанием ситуации в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. Перед обращением ознакомьтесь с информацией, необходимой для создания запроса, в разделе базы знаний.

    Источник

    Kaspersky ошибка установки патча

    Программа Kaspersky Internet Security не может быть установлена на операционные системы Microsoft Windows 7 и Miсrosoft Windows Server 2008 R2, если не установлены следующие обновления операционной системы:

    1. KB4490628 (обновление от 12 марта 2019);
    2. KB4474419 (обновление от 23 сентября 2019).

    Ошибка установки появляется в связи с тем, что компания Microsoft обновила алгоритм подписания модулей и драйверов сторонних программ. Теперь модули и драйверы сторонних программ (в том числе «Лаборатории Касперского») подписываются с помощью алгоритма хеширования SHA256. Вам необходимо установить обновления KB4490628 и KB4474419, чтобы модули и драйверы Kaspersky Internet Security могли быть подписаны с помощью алгоритма хеширования SHA256.

    Вы можете установить обновления следующими способами.

    Установка обновления через Центр обновления Windows

    Если на вашем компьютере отключена автоматическая установка обновлений, выполните следующие действия:

      В меню Пуск выберите пункт Панель управления → Система и безопасность → Центр обновления Windows .

    Откроется окно Центр обновления Windows .

  • В окне Центр обновления Windows в меню слева выберите пункт Настройка параметров .
  • В открывшемся окне в блоке Важные обновления выберите пункт Устанавливать обновления автоматически (рекомендуется) .

    • Все необходимые обновления будут автоматически скачаны и установлены на вашем компьютере.

    Установка обновления Service Pack 1 вручную, если оно не установлено

    Если ваш компьютер работает на базе операционной системы Windows 7 Service Pack 0 или Windows Server 2008 R2 Service Pack 0, сначала необходимо установить обновление Service Pack 1 (KB976932).

    Чтобы установить обновление Service Pack 1, выполните следующие действия:

    1. Перейдите по ссылке в каталог обновлений Microsoft.
    2. Выберите версию операционной системы вашего компьютера и нажмите на кнопку Download .
    3. Скачайте обновление к себе на компьютер по ссылке в открывшемся окне.
    4. Установите обновление.

    Установка обновления KB4490628 вручную

    Чтобы установить обновление KB4490628 вручную, выполните следующие действия:

    1. Перейдите по ссылке в каталог обновлений Microsoft.
    2. Выберите версию операционной системы вашего компьютера и нажмите на кнопку Download .
    3. Скачайте обновление к себе на компьютер по ссылке в открывшемся окне.
    4. Установите обновление.

    Установка обновления KB4474419 вручную

    Чтобы установить обновление KB4474419 вручную, выполните следующие действия:

    1. Перейдите по ссылке в каталог обновлений Microsoft.
    2. Выберите версию операционной системы вашего компьютера и нажмите на кнопку Download .
    3. Скачайте обновление к себе на компьютер по ссылке в открывшемся окне.
    4. Установите обновление.

    После установки обновлений перезагрузите компьютер и запустите установку программы Kaspersky Internet Security заново.

    Источник

    Kaspersky ошибка установки патча

    Поддержка продуктов для бизнеса

    Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows

    Ошибка при обновлении Kaspersky Endpoint Security для Windows до версии 11.10.0

    Статья относится к Kaspersky Endpoint Security 11.10.0 для Windows (версия 11.10.0.399).

    Проблема

    Во время обновления Kaspersky Endpoint Security для Windows до версии 11.10.0 может произойти ошибка «The incompatible klhk driver was detected in the previous application version. Please update the anti-virus databases and retry the upgrade. For more details, see https://support.kaspersky.com/15905».

    Причина

    В установленной версии Kaspersky Endpoint Security для Windows не обновлены антивирусные базы.

    Решение

    1. Запустите задачу обновления в установленной версии Kaspersky Endpoint Security для Windows.
    2. Убедитесь, что после обновления дата выпуска баз изменилась на 29.07.2022 или новее. Если этого не произошло, проверьте, что задача обновления работает без ошибок.

    Если в качестве источника обновления вы используете не сервер «Лаборатории Касперского», а Kaspersky Security Center или источник, созданный при помощи Kaspersky Update Utility, проверьте корректность конфигурации решения.

    1. Если Kaspersky Endpoint Security для Windows успешно получил свежие базы, повторите обновление программы.

    Что делать, если решение не помогло

    Если проблему не удалось устранить, отправьте запрос с подробным описанием ситуации в поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. К запросу приложите архив, который содержит:

    • Отчет утилиты GSI с одной из машин, на которой произошла ошибка обновления, с включенным журналом событий Windows. Инструкция в статье.
    • Скриншот ошибки обновления или экспорт истории задачи обновления, а также экспорт файла задачи обновления. Инструкции в статьях:
      • Как экспортировать задачу в Центре безопасности.
      • Как экспортировать историю задач в Центре безопасности.
    • Экспорт отчета о задаче обновления, если задача была создана и запущена в Kaspersky Endpoint Security. Инструкция в справке.

    Перед обращением ознакомьтесь с информацией, необходимой для создания запроса, в разделе базы знаний.

    Источник

    Kaspersky ошибка установки патча

    Поддержка продуктов для бизнеса

    Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows

    После установки патча или автопатча Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows сетевой экран Windows отключается

    Статья относится к Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows:

    • Service Pack 2 Maintenance Release 4 (версия 10.3.3.304);
    • Service Pack 2 Maintenance Release 3 (версия 10.3.3.275);
    • Service Pack 2 Maintenance Release 2 (версия 10.3.0.6294);
    • Service Pack 2 Maintenance Release 1 (версия 10.3.0.6294);
    • Service Pack 2 (версия 10.3.0.6294);
    • Service Pack 1 Maintenance Release 4 (версия 10.2.6.3733).

    Описание

    После установки патча или автопатча Брандмауэр Windows отключается.

    Причина

    На компьютере установлен, но отключен компонент Сетевой экран Kaspersky Endpoint Security для Windows.

    После установки патча / автопатча и перезагрузки компьютера Kaspersky Endpoint Security для Windows выполняет инициализацию установленных компонентов. Во время инициализации включается компонент Сетевой экран, и отключается Брандмауэр Windows. Затем компонент Сетевой экран выключается, получив соответствующие пользовательские настройки. Инициализация выполняется незаметно для пользователя, при этом Брандмауэр Windows остается в выключенном состоянии.

    Данное поведение считается корректным, и является функциональной особенностью механизма установки и применения патчей и автопачтей.

    Решение

    В качестве решения предлагается при загрузке компьютера запускать Брандмауэр Windows с помощью групповых политик Windows, если на компьютере установлен, но выключен компонент Сетевой экран Kaspersky Endpoint Security для Windows.

    Специалисты Лаборатории Касперского рекомендуют устанавливать только тот набор компонентов, который планируется использовать.

    Установите Kaspersky Endpoint Security для Windows без Сетевого экрана, если вы не планируете его использовать.

    Источник

    Статья обновлена: 31 августа 2022
    ID: 15378

    Получите максимум пользы от наших продуктов

    Статья относится к:

    • Kaspersky Endpoint Security 12.0.0 для Windows (версия 12.0.0.465);
    • Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 для Windows (версия 11.11.0.452);
    • Kaspersky Endpoint Security 11.10.0 для Windows (версия 11.10.0.399);
    • Kaspersky Endpoint Security 11.9.0 для Windows (версия 11.9.0.351);
    • Kaspersky Endpoint Security 11.8.0 для Windows (версия 11.8.0.384);
    • Kaspersky Endpoint Security 11.7.0 для Windows (версия 11.7.0.669);
    • Kaspersky Endpoint Security 11.6.0 для Windows (версия 11.6.0.394);
    • Kaspersky Endpoint Security 11.5.0 для Windows (версия 11.5.0.590);
    • Kaspersky Endpoint Security 11.4.0 для Windows (версия 11.4.0.233);
    • Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 для Windows (версия 11.3.0.773);
    • Kaspersky Endpoint Security 11.2.0 для Windows (версия 11.2.0.2254).

    При установке, обновлении и удалении Kaspersky Endpoint Security для Windows могут возникать некоторые ошибки. Подробнее об их решении смотрите ниже.

    Четырехзначные коды ошибок может возвращать установщик Windows. Подробнее на сайте Microsoft.

    Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти

    Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера

    Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы

    Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете установки программы

    Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты

    Ошибка 27302. Максимальное количество фильтрующих устройств, которые поддерживает операционная система, уже достигнуто

    Ошибка «Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно»

    Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения

    Если у вас возникают ошибки установки в тихом режиме, убедитесь, что указаны обязательные параметры EULA=1 и PRIVACYPOLICY=1 для принятия условий Лицензионного соглашения и Политики конфиденциальности. Подробнее в справке и статье.

    Ошибка удаленной деинсталляции на устройстве «Не удалось определить строку для автоматического удаления программы»,
    Ошибка в работе компонентов после установки программы

    Вам помогла эта страница?

    • kaspersky anti-virus

    Совет недели: как исправить ошибку обновления в антивирусе

    Что делать, если антивирусное ПО «Лаборатории Касперского» «ругается» на проблемы с обновлениями

    • 22 января 2016

    Совет недели: как исправить ошибку обновления в антивирусе

    Установить антивирус на компьютер — важный шаг, однако не менее важно поддерживать его в актуальном состоянии, со свежими антивирусными базами. Продукты «Лаборатории Касперского» обновляются автоматически и самостоятельно, без участия пользователя, однако иногда в этом процессе могут возникать ошибки. Давайте посмотрим, как их можно исправить.

    Совет недели: как исправить ошибку обновления в антивирусе

    Если антивирус на компьютере «покраснел» и сообщил, что «Базы устарели» и «Безопасность компьютера под угрозой»,

    Совет недели: как исправить ошибку обновления в антивирусе

    или у вас возникла «проблема с лицензией», запустите обновление вручную. Для этого в правой нижней части экрана найдите значок программы, нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите пункт «Обновление».

    Совет недели: как исправить ошибку обновления в антивирусе

    Если после обновления окно программы не изменило цвет на зеленый и все так же пишет, что базы устарели, сделайте следующее:
    1. Проверьте системную дату. Возможно, ваш компьютер живет в будущем. В этом случае антивирус скачивает новые базы, сверяет дату их выпуска с системной датой на компьютере и считает, что базы старые, о чем вас и предупреждает. Как только вы выставите правильную системную дату, проблема будет решена.
    2. Укажите верные параметры прокси-сервера в настройках программы. Для этого откройте окно настройки параметров программы и выберите «Дополнительно» — > «Сеть» — > «Настройка прокси-сервера».

    Совет недели: как исправить ошибку обновления в антивирусе

    3. Сбросьте настройки прокcи-сервера в Internet Explorer.
    4. Проверьте доступность серверов обновления, пройдя по ссылкам в статье. Если сервера обновления недоступны, то, возможно, на компьютере есть вирус, блокирующий доступ к сайтам «Лаборатории Касперского». В этом случае скачайте утилиту Kaspersky Virus Removal Tool и запустите проверку компьютера.
    5. Если антивирус установлен на ноутбук, то проверьте настройку энергосбережения в программе. В окне «Настройка» выберите «Производительность» и проверьте, включен ли режим энергосбережения. Если режим включен, программа будет обновлять антивирусные базы, только если ноутбук включен и стоит на зарядке.

    Совет недели: как исправить ошибку обновления в антивирусе

    6. Проверьте параметры обновления, а именно с правами какой учетной записи оно запускается. Очень часто пользователи забывают о том, что когда-то меняли настройки. Для проверки откройте окно «Настройка» и выберите «Дополнительно» — > «Обновление» — > «Настроить параметры учетной записи». Здесь должна быть указана учетная запись с правами администратора.

    Совет недели: как исправить ошибку обновления в антивирусе

    Если вы столкнулись с менее распространенным сбоем и приведенные выше советы не помогают, вы можете поискать ответ в нашей Базе знаний или написать в службу технической поддержки.

    Советы

    Как отключить слежку в iOS?

    У вас есть iPhone, iPad или iPod? Потратьте несколько минут на настройку служб геолокации, чтобы сэкономить заряд батареи и сохранить конфиденциальность перемещений.

    24.02.2021

    Устранение сбоев при установке Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows

    Установка и удаление корпоративной версии Лаборатории Касперского может пройти не так гладко, как это запланировал пользователь. Разберем основные ошибки системы и дадим рекомендации к их устранению.

    Основные ошибки

    • Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти.
    • Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера.
    • Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы.
    • Ошибка 1603. Ошибка процесса установки.
    • Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете мастере установки программы.
    • Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты. 
    • Ошибка: Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно.
    • Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка.
    • Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения.
    • Удаленная деинсталляция на устройстве завершена с ошибкой: Не удалось определить строку для автоматического удаления программы.
    • После установки продукта его компоненты находятся в состоянии ошибки и не запускаются.

    Решение

    Все шаги инструкции выполняются последовательно:

    1. Проверьте:

    • Установлен ли пароль на удаление. Если защита установлена, убедитесь, что Вам известен корректный пароль. Подробнее в справке.
    • Установлена и активна Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
    • Установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
    • На устройстве установлено стороннее ПО, ограничивающее права или запрещающее установку/удаление программ.
    • Что вы корректно выполнили шаги установки программы. Использовали обязательные параметры EULA=1 и PRIVACYPOLICY=1 для принятия условий Лицензионного соглашения и Политики конфиденциальности. Подробнее в справке и статье.
    • Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
    • Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
    • Используемые в библиотеках шифрования алгоритмы. Они должны быть одинаковыми. Установочный пакет Kaspersky Endpoint Security. Если в нем присутствует файл первоначальной конфигурации install.cfg, попробуйте выполнить установку без него.

    2. Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security.

    3. При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.

    4. Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.

    5. Скачайте и запустите kavremover в безопасном режиме. Перезагрузите устройство и повторите попытку установки.

    6. Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы:

    • 11.4.0

    msiexec /i {AF1904E7-A94C-4F4C-B3B7-EC54D7429DA2} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    • Для 11.3.0: 

    msiexec /i {192DE1DE-0D74-4077-BC2E-A5547927A052} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    • Для 11.2.0:

    msiexec /i {9A017278-F7F4-4DF9-A482-0B97B70DD7ED} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    • Для 11.1.1:

    msiexec /i {D1AB12B0-B9B5-43A0-98E1-584D790524FE} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    Заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.

    7. Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:

    Рекомендации носят временный характер и необходимы только в процессе очередной попытки установить или удалить программу.

    • Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке. Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход. Инструкция в справке.
    • Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
    • Отключите защиту паролем. Инструкция в справке.

    Возврат к списку

    Содержание

    1. Устранение сбоев при установке Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows
    2. Основные ошибки
    3. Решение
    4. Kaspersky agent во время установки произошла неустранимая ошибка
    5. Ошибка 0x80004005 «В процессе установки произошла неисправимая ошибка» при попытке отключения Windows Defender во время установки Kaspersky Endpoint Security для Windows
    6. Проблема
    7. Причина
    8. Решение
    9. Что делать, если решение не помогло
    10. KSC13 Обнаружен агент Администрирования более поздней версии.
    11. Рекомендуемые сообщения
    12. Присоединяйтесь к обсуждению
    13. Похожий контент
    14. Kaspersky agent во время установки произошла неустранимая ошибка
    15. Решение проблем при установке, обновлении и удалении Kaspersky Endpoint Security для Windows
    16. Получите максимум пользы от наших продуктов
    17. Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти
    18. Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера
    19. Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы
    20. Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете установки программы
    21. Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты
    22. Ошибка 27302. Максимальное количество фильтрующих устройств, которые поддерживает операционная система, уже достигнуто
    23. Ошибка «Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно»
    24. Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения
    25. Ошибка удаленной деинсталляции на устройстве «Не удалось определить строку для автоматического удаления программы», Ошибка в работе компонентов после установки программы

    Устранение сбоев при установке Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows

    Установка и удаление корпоративной версии Лаборатории Касперского может пройти не так гладко, как это запланировал пользователь. Разберем основные ошибки системы и дадим рекомендации к их устранению.

    Основные ошибки

    • Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти.
    • Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера.
    • Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы.
    • Ошибка 1603. Ошибка процесса установки.
    • Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете мастере установки программы.
    • Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты.
    • Ошибка: Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно.
    • Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка.
    • Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения.
    • Удаленная деинсталляция на устройстве завершена с ошибкой: Не удалось определить строку для автоматического удаления программы.
    • После установки продукта его компоненты находятся в состоянии ошибки и не запускаются.

    Решение

    Все шаги инструкции выполняются последовательно:

    • Установлен ли пароль на удаление. Если защита установлена, убедитесь, что Вам известен корректный пароль. Подробнее в справке.
    • Установлена и активна Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
    • Установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
    • На устройстве установлено стороннее ПО, ограничивающее права или запрещающее установку/удаление программ.
    • Что вы корректно выполнили шаги установки программы. Использовали обязательные параметры EULA=1 и PRIVACYPOLICY=1 для принятия условий Лицензионного соглашения и Политики конфиденциальности. Подробнее в справке и статье.
    • Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
    • Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
    • Используемые в библиотеках шифрования алгоритмы. Они должны быть одинаковыми. Установочный пакет Kaspersky Endpoint Security. Если в нем присутствует файл первоначальной конфигурации install.cfg, попробуйте выполнить установку без него.

    2. Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security.

    3. При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.

    4. Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.

    5. Скачайте и запустите kavremover в безопасном режиме. Перезагрузите устройство и повторите попытку установки.

    6. Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы:

    • 11.4.0

    msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    • Для 11.3.0:

    msiexec /i <192de1de-0d74-4077-bc2e-a5547927a052>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    • Для 11.2.0:

    msiexec /i <9a017278-f7f4-4df9-a482-0b97b70dd7ed>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    • Для 11.1.1:

    msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    Заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.

    7. Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:

    Рекомендации носят временный характер и необходимы только в процессе очередной попытки установить или удалить программу.

    • Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке. Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход. Инструкция в справке.
    • Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
    • Отключите защиту паролем. Инструкция в справке.

    Источник

    Поддержка продуктов для бизнеса

    Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows

    Ошибка 0x80004005 «В процессе установки произошла неисправимая ошибка» при попытке отключения Windows Defender во время установки Kaspersky Endpoint Security для Windows

    Статья относится к:

    • Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 для Windows (версия 11.11.0.452);
    • Kaspersky Endpoint Security 11.10.0 для Windows (версия 11.10.0.399);
    • Kaspersky Endpoint Security 11.9.0 для Windows (версия 11.9.0.351);
    • Kaspersky Endpoint Security 11.8.0 для Windows (версия 11.8.0.384);
    • Kaspersky Endpoint Security 11.7.0 для Windows (версия 11.7.0.669);
    • Kaspersky Endpoint Security 11.6.0 для Windows (версия 11.6.0.394);
    • Kaspersky Endpoint Security 11.5.0 для Windows (версия 11.5.0.590);
    • Kaspersky Endpoint Security 11.4.0 для Windows (версия 11.4.0.233);
    • Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 для Windows (версия 11.3.0.773);
    • Kaspersky Endpoint Security 11.2.0 для Windows (версия 11.2.0.2254).

    Проблема

    Во время установки программы может возникнуть ошибка «В процессе установки произошла неисправимая ошибка».

    При возникновении ошибки в логах установки вы увидите следующие строки:

    DisableWindowsDefender: Failed to access local group policy. Error 0x80004005.
    DisableWindowsDefender: DisableWindowsDefender: finished. Return value 1603.

    Причина

    Во время установки программы установщик вызывает функцию OpenLocalMachineGPO(GPO_OPEN_LOAD_REGISTRY) и назначает свою локальную групповую политику, которая позволяет отключить Windows Defender и произвести все необходимые для установки настройки. Если возможность отключить Windows Defender на целевом хосте заблокирована доменной политикой, возникает ошибка.

    Решение

    1. Поместите компьютер под действие политики GPO (Group Policy Object) с настройками по умолчанию — Default Domain Policy, где все настройки Windows Defender имеют значения Not configured.
    2. Форсируйте применение групповых политики на целевом хосте.
    3. Перезагрузите компьютер.
    4. Попробуйте установить программу повторно.

    Что делать, если решение не помогло

    Если приведенное выше решение не помогло:

    1. Временно выведите хост из домена Active Directory.
    2. Выполните сброс локальных групповых политик.
    3. Попробуйте установить программу повторно.
    4. После успешной установки программы восстановите компьютер в домене Active Directory.

    Если проблему не удалось устранить, отправьте запрос с подробным описанием ситуации в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount. Перед обращением ознакомьтесь с информацией, необходимой для создания запроса, в разделе базы знаний.

    Источник

    KSC13 Обнаружен агент Администрирования более поздней версии.

    Автор tianddu,
    5 августа, 2021 в Помощь по корпоративным продуктам

    Рекомендуемые сообщения

    Присоединяйтесь к обсуждению

    Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

    Похожий контент

    /../Temp/2/clean.cab при установке KES 11.11 версии на Windows Server 2019 Standart?
    Мои действия: Запускал другие версии на установку, перезапускал службу msiexec, перезагружал сервер, sfc /scannow, очищал ручками папку C:/../Temp/2/, что посоветуете? другие АV продукты в системе не присутствуют, кроме агента адм.

    В ksc14, в нераспределенных устройствах, хочу создать правило на перемещение устройств в определенную группу. В не распределенных устройствах много лишних устройств. Как я могу распределить устройства в группу по имени. Имена всех нужных устройств начинаются у всех одинокого. Например PC-IT-001. Можно ли просто в условии по имени написать PC* (знаю, что из-за cимвол звездочка (*) заменяет любой набор символов в имени). Или как это можно сделать?

    Источник

    Kaspersky agent во время установки произошла неустранимая ошибка

    Поддержка продуктов для бизнеса

    Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows

    Решение проблем при установке, обновлении и удалении Kaspersky Endpoint Security для Windows

    Получите максимум пользы от наших продуктов

    Статья относится к:

    • Kaspersky Endpoint Security 11.11.0 для Windows (версия 11.11.0.452);
    • Kaspersky Endpoint Security 11.10.0 для Windows (версия 11.10.0.399);
    • Kaspersky Endpoint Security 11.9.0 для Windows (версия 11.9.0.351);
    • Kaspersky Endpoint Security 11.8.0 для Windows (версия 11.8.0.384);
    • Kaspersky Endpoint Security 11.7.0 для Windows (версия 11.7.0.669);
    • Kaspersky Endpoint Security 11.6.0 для Windows (версия 11.6.0.394);
    • Kaspersky Endpoint Security 11.5.0 для Windows (версия 11.5.0.590);
    • Kaspersky Endpoint Security 11.4.0 для Windows (версия 11.4.0.233);
    • Kaspersky Endpoint Security 11.3.0 для Windows (версия 11.3.0.773);
    • Kaspersky Endpoint Security 11.2.0 для Windows (версия 11.2.0.2254).

    При установке, обновлении и удалении Kaspersky Endpoint Security для Windows могут возникать некоторые ошибки. Подробнее об их решении смотрите ниже.

    Четырехзначные коды ошибок может возвращать установщик Windows. Подробнее на сайте Microsoft.

    Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти

    1. Проверьте:
      • Что установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
      • Что на устройстве не установлено стороннее программное обеспечение, которое может ограничивать права или запрещать установку и запуск программ.
      • Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
      • Что на устройстве присутствует в системе и запущена Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
      • Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
    2. Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security для Windows.
    3. При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.
    4. Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.
    5. Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:
      • Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке. Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход. Инструкция в справке.
      • Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
      • Отключите защиту паролем. Инструкция в справке.

    Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера

    1. Проверьте:
      • Что установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
      • Что на устройстве не установлено стороннее программное обеспечение, которое может ограничивать права или запрещать установку и запуск программ.
      • Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
      • Что на устройстве присутствует в системе и запущена Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
      • Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
    2. При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.
    3. Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.
    4. Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке. Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход. Инструкция в справке.
    5. Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
    6. Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы. При необходимости запросите дистрибутив нужной версии программы на полной поддержке, отправив запрос через Kaspersky CompanyAccount.
      • Для 11.11.0:

    msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    msiexec /i <305a9ec9-294e-4555-a7c5-e1c767e01c11>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    msiexec /i <6bb76c8f-365e-4345-83ed-6d7ad612af76>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    msiexec /i <1f39e63e-3f9c-4e21-928b-136c6362e88b>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    msiexec /i <7ec66a9f-0a49-4dc0-a9e8-460333ea8013>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    msiexec /i <7b437856-99e3-4f01-b31c-b5a26465c633>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    msiexec /i <192de1de-0d74-4077-bc2e-a5547927a052>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    msiexec /i <9a017278-f7f4-4df9-a482-0b97b70dd7ed>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

  • Заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.
  • Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security для Windows.

    • Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы

    1. Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.
    2. При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.
    3. Проверьте:
      • Что установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
      • Что на устройстве не установлено стороннее программное обеспечение, которое может ограничивать права или запрещать установку и запуск программ.
      • Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
      • Что на устройстве присутствует в системе и запущена Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
      • Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
    4. Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security для Windows.
    5. Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
    6. Отключите защиту паролем. Инструкция в справке.
    7. Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы. При необходимости запросите дистрибутив нужной версии программы на полной поддержке, отправив запрос через Kaspersky CompanyAccount.
      • Для 11.11.0:

    msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    msiexec /i <305a9ec9-294e-4555-a7c5-e1c767e01c11>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    msiexec /i <6bb76c8f-365e-4345-83ed-6d7ad612af76>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    msiexec /i <1f39e63e-3f9c-4e21-928b-136c6362e88b>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    msiexec /i <7ec66a9f-0a49-4dc0-a9e8-460333ea8013>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    msiexec /i <7b437856-99e3-4f01-b31c-b5a26465c633>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    msiexec /i <192de1de-0d74-4077-bc2e-a5547927a052>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    msiexec /i <9a017278-f7f4-4df9-a482-0b97b70dd7ed>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

  • Заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.

    • Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете установки программы

    1. Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security для Windows.
    2. При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.
    3. Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.

    Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты

    1. Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security для Windows.
    2. При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.
    3. Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.

    Если решение не помогло, воспользуйтесь утилитой kavremover. Используйте kavremover в безопасном режиме только, если:

    • удаление ранее установленной программы прошло с ошибками;
    • существуют другие косвенные признаки некорректного удаления, например, некорректная работа операционной системы после удаления программы;
    • обновление программы завершается с ошибкой.

    После использования kavremover перезагрузите устройство и повторите попытку установки новой версии программы.

    Ошибка 27302. Максимальное количество фильтрующих устройств, которые поддерживает операционная система, уже достигнуто

    1. Откройте ветвь реестра HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlNetwork.
    2. Нажмите правой кнопкой мыши на пустую область, в контекстном меню выберите Создать → Параметр DWORD (32 бита).

    1. Задайте параметру имя MaxNumFilters, нажмите правой кнопкой мыши на созданный параметр и в контекстном меню выберите Изменить.

    1. Установите флажок Десятичная в блоке Система исчисления и укажите значение 20 в поле Значение.

    1. Нажмите ОК.
    2. Закройте редактор реестра.
    3. Перезагрузите компьютер.

    Ошибка «Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно»

    Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:

    • Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке. Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход. Инструкция в справке.
    • Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
    • Отключите защиту паролем. Инструкция в справке.

    Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения

    Ошибка удаленной деинсталляции на устройстве «Не удалось определить строку для автоматического удаления программы», Ошибка в работе компонентов после установки программы

    1. Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:
      • Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке. Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход. Инструкция в справке.
      • Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
      • Отключите защиту паролем. Инструкция в справке.
    2. Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы. При необходимости запросите дистрибутив нужной версии программы на полной поддержке, отправив запрос через Kaspersky CompanyAccount.
      • Для 11.11.0:

    msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    msiexec /i <305a9ec9-294e-4555-a7c5-e1c767e01c11>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    msiexec /i <6bb76c8f-365e-4345-83ed-6d7ad612af76>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    msiexec /i <1f39e63e-3f9c-4e21-928b-136c6362e88b>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    msiexec /i <7ec66a9f-0a49-4dc0-a9e8-460333ea8013>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    msiexec /i <7b437856-99e3-4f01-b31c-b5a26465c633>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    msiexec /i <192de1de-0d74-4077-bc2e-a5547927a052>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    msiexec /i <9a017278-f7f4-4df9-a482-0b97b70dd7ed>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

  • Заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.

    • Источник

    Содержание

    1. Устранений сбоев при установке Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows
    2. Основные ошибки
    3. Решение
    4. Не устанавливается «Kaspersky»: возможные причины сбоя
    5. Установлен другой антивирус
    6. Не до конца удалена предыдущая версия
    7. Программная несовместимость
    8. Повреждён установщик
    9. Проблемы с .NET Framework
    10. В системе есть вирус
    11. Другие причины
    12. Как установить Kaspersky Endpoint Security

    Устранений сбоев при установке Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows

    Установка и удаление корпоративной версии Лаборатории Касперского может пройти не так гладко, как это запланировал пользователь. Разберем основные ошибки системы и дадим рекомендации к их устранению.

    Основные ошибки

    • Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти.
    • Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера.
    • Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы.
    • Ошибка 1603. Ошибка процесса установки.
    • Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете мастере установки программы.
    • Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты.
    • Ошибка: Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно.
    • Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка.
    • Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения.
    • Удаленная деинсталляция на устройстве завершена с ошибкой: Не удалось определить строку для автоматического удаления программы.
    • После установки продукта его компоненты находятся в состоянии ошибки и не запускаются.

    Решение

    Все шаги инструкции выполняются последовательно:

    • Установлен ли пароль на удаление. Если защита установлена, убедитесь, что Вам известен корректный пароль. Подробнее в справке.
    • Установлена и активна Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
    • Установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
    • На устройстве установлено стороннее ПО, ограничивающее права или запрещающее установку/удаление программ.
    • Что вы корректно выполнили шаги установки программы. Использовали обязательные параметры EULA=1 и PRIVACYPOLICY=1 для принятия условий Лицензионного соглашения и Политики конфиденциальности. Подробнее в справке и статье.
    • Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
    • Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
    • Используемые в библиотеках шифрования алгоритмы. Они должны быть одинаковыми. Установочный пакет Kaspersky Endpoint Security. Если в нем присутствует файл первоначальной конфигурации install.cfg, попробуйте выполнить установку без него.

    2. Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security.

    3. При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.

    4. Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.

    5. Скачайте и запустите kavremover в безопасном режиме. Перезагрузите устройство и повторите попытку установки.

    6. Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы:

    • 11.4.0

    msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    • Для 11.3.0:

    msiexec /i <192de1de-0d74-4077-bc2e-a5547927a052>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    • Для 11.2.0:

    msiexec /i <9a017278-f7f4-4df9-a482-0b97b70dd7ed>KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    • Для 11.1.1:

    msiexec /i KLLOGIN= KLPASSWD= REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    Заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.

    7. Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:

    Рекомендации носят временный характер и необходимы только в процессе очередной попытки установить или удалить программу.

    • Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке. Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход. Инструкция в справке.
    • Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
    • Отключите защиту паролем. Инструкция в справке.

    Не устанавливается «Kaspersky»: возможные причины сбоя

    Если у вас не устанавливается «Касперский», возможно, дело не в системе. Этот антивирус совместим почти со всем семейством Windows: он работает на 7, 8, 10, Vista и даже на XP. Да и ресурсы компьютера не влияют на процесс закачки. От них зависит, как утилита будет работать.

    Причины сбоя при установке Kaspersky могут быть самые разные

    Узнать, почему Kaspersky не загружается, не так просто. Ведь причины сбоя могут быть разные.

    Установлен другой антивирус

    Не стоит ставить на компьютер несколько разных антивирусов. Если в системе два сетевых экрана, это не значит, что защита будет в два раза лучше. Наоборот, большое количество таких программ приведёт к сбоям, ошибкам и тормозам. Лучше выбрать один Antivirus и пользоваться только им.

    Чтобы установить «Касперский» на Windows 7, 8 или 10, избавьтесь от других антивирусов. Иначе они будут конфликтовать между собой. Можете оставить только портативные приложения (например, утилиту от DrWeb).

    Если переместить Antivirus в корзину или удалить его напрямую, используя клавишу Delete, ничего не получится. Надо пользоваться собственным деинсталлятором утилиты или встроенными средствами Windows.

    • Зайдите в «Панель управления».
    • Откройте меню «Удаление программ» (или «Программы и компоненты», если у вас включен просмотр значков).

    Программы и компоненты

    • В открывшемся списке найдите ваш антивирус.
    • Кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
    • Следуйте дальнейшим инструкциям мастера установки/удаления.
    • Перезагрузите компьютер.

    Для некоторых защитников сделаны специальные «чистилки». Они не только убирают программу, но и стирают все её следы: ярлыки, временные файлы, конфигурации, сохранённые библиотеки, записи в реестре. Такие деинсталляторы можно скачать на официальном сайте компании-разработчика ПО.

    Если удаление всех защитников не помогло, и нужный антивирус по-прежнему не устанавливается, значит, причина в другом.

    Не до конца удалена предыдущая версия

    Если вы некорректно удалили предыдущую версию «Касперского», новая не установится. Допустим, с Kaspersky Anti-Virus 10 вы решили перейти на 15. Или просто хотите переустановить антивирус. Перед этим его надо полностью стереть. Не просто перенести в корзину, а убрать все связанные с ним данные.

    Если удалять «Касперский» стандартными инструментами Windows, от него могут остаться файлы, ключи и ссылки. Поэтому нужно скачать программу — деинсталлятор.

    • Зайдите на сайт kaspersky.ru.
    • В строку поиска (справа сверху) вбейте запрос «kavremover».

    Официальный сайт Kaspersky

    • В результатах будут ссылки для загрузки продукта «Kzip» и «Kavremvr.exe». Первая — это архив с деинсталлятором, вторая — сам деинсталлятор. Можете выбрать любой вариант закачки.
    • Там же есть инструкция, описывающая, как правильно удалять антивирус.
    • Если брали архив, распакуйте его.
    • Запустите исполняемый файл.
    • Примите лицензионное соглашение.
    • Появится окно с капчей. Если не получается разглядеть символы, нажмите на кнопку с круговыми стрелками. Так сменится картинка.
    • В выпадающем списке «Обнаружены продукты» выберите версию антивируса, которую хотите стереть.
    • Кликните на «Удалить».
    • После завершения процесса перезагрузите компьютер.
    • В каталоге, в котором находится деинсталлятор, появится лог в формате .TXT. Его можно открыть в блокноте.
    • Проверьте, устанавливается ли Antivirus.

    Программная несовместимость

    Kaspersky работает с разными версиями Windows. Но это не значит, что один установщик подойдёт и для 10-ки, и для XP. Если вы попробуете загрузить устаревший антивирус на современную систему, ничего не получится.

    • Чтобы устранить проблему, загрузите актуальную версию инсталлятора с официального ресурса Лаборатории Касперского.
    • Откройте сайт.
    • Перейдите на вкладку «Для дома» (или «Для бизнеса», если вы ищете корпоративный Antivirus).
    • В колонке слева выберите подходящий продукт.

    Выбор версии Kaspersky

    • Там есть раздел «Системные требования». В нём указаны поддерживаемые ОС.

    Можно сделать проще:

    1. Наведите курсор на «Скачать».
    2. Пункт «Дистрибутивы».
    3. Кликните нужный антивирус.

    Kaspersky для старых систем можно найти в интернете.

    Повреждён установщик

    Если «Касперский» не устанавливается на Windows 7, 8 или 10, возможно, проблема в самом инсталляторе (он повреждён или содержит ошибки). Такое случается, если закачка файла прервалась, и он не до конца загрузился. Но, чаще всего, виноват нелицензионный софт. Платные программы взламывают. Иногда это делают неопытные люди. И в результате получается нерабочий EXE-файл.

    • Установите лицензионную утилиту. Она точно не будет «глючить».
    • Попробуйте скачать взломанное приложение из другого источника.

    Проблемы с .NET Framework

    Чтобы «Касперский» стабильно работал на Win 10, 8 и 7, ему нужна утилита .NET Framework версии 4.0 и выше. Эта программа уже должна быть в Windows. Но если она функционирует с ошибками, надо её обновить или переустановить.

    • Зайдите на ресурс Microsoft.com.
    • В строку поиска введите «Microsoft .NET Framework».
    • В разделе «Загрузки» выберите последнюю версию утилиты.
    • Нажмите на красную кнопку «Скачать».

    Скачиваем .NET Framework версии 4.0

    • Запустите полученный файл.
    • Дождитесь окончания процесса.

    Проверьте, устанавливается ли антивирус. Если нет, попробуйте полностью удалить Framework и заново его загрузить.

    В системе есть вирус

    Ещё одна возможная причина ­— система заражена вредоносным программным обеспечением. Именно оно «не пускает» Kaspersky. Избавиться от вируса поможет утилита DrWeb. Её не нужно ставить или удалять. Это портативная программа, которая подходит для Windows всех версий (XP, 7, 8, 10).

    • Зайдите на сайт «drweb.ru».
    • Вкладка «Скачать».
    • Прокрутите страницу вниз до раздела «Бесплатные».
    • Откройте «Dr.Web CureIt».
    • Кнопка «Скачать».

    Нажимаем на «Скачать бесплатно»

    • Запустите загруженный файл.
    • Нажмите «Объекты проверки».
    • Поставьте галочки во все чекбоксы.
    • Кликните на «Запустить проверку».
    • Это займёт некоторое время.
    • Программа выдаст список подозрительных данных. В столбце «Пусть» будут указаны папки. Вы можете сами выбрать, какие файлы удалить. Если вы точно знаете, что объект безопасен, выберите «Пропустить».

    Проверку лучше проводить в безопасном режиме. Чтобы в него войти, при включении компьютера нажимайте клавишу F8. Будут предложены варианты запуска системы. Так вирус не сможет «спрятаться».

    Другие причины

    Если Kaspersky не устанавливается на Win 7, 8 или 10, значит:

    • Ему не хватает места на жёстком диске. Удалите ненужные программы и данные, чтобы «Касперский» мог спокойно работать.
    • Есть какие-то несовместимые данные. Попробуйте создать другую учётную запись Windows. И уже в ней поставьте Antivirus.
    • Вы не перезагрузили компьютер после того, как удалили другой антивирус.
    • В реестре остались записи от старого защитника. Используйте приложение для чистки и исправления ключей и ссылок. Например, CCleaner или Registry Fix.
    • Не подходят системные требования. Попробуйте поставить старую версию утилиты.
    • Вы ошиблись при вводе лицензионного ключа.

    Kaspersky — это надёжная защита от вредоносного ПО. Он подходит и для больших организаций, и для обычных пользователей. И обидно, когда «Касперский» не устанавливается на Windows 10, 8 или 7. Но причину, по которой защитник не загружается на компьютер, можно устранить. Тогда вы сможете воспользоваться антивирусом.

    Как установить Kaspersky Endpoint Security

    В установке и дальнейшем успешном пользовании продуктов компании «Лаборатории Касперского» нет и не было ничего сложного.

    Предлагаю Вашему вниманию краткую инструкцию об установке Kaspersky Endpoin Security:

    1. Скачайте загрузочный файл (дистрибутив) программы, пройдя по ссылке.

    2. Перейдите в папку, в которую загрузился только что скачанный файл. Обычно это папка «Загрузки»:

    3. Вставьте в компьютер флэшку.

    4. Два раза кликните левой кнопки мыши по скачанному файлу. Запустился процесс распаковка архива. Нажмите кнопку «Далее».

    5. Нажав кнопку «Обзор» выберите папку на флэшке, в которую будет распакован архив или создайте нужную Вам папку на флэшке.

    6. После распаковки архива перейдите в папку на флэшке и запустите файл setup_kes.exe

    7. Поставьте 2 галочки принятия соглашений и нажмите «Далее»

    8. На следующих двух этапах нажмите «Далее»

    9. На следующем этапе галочки ставить не надо. Нужно только нажать «Установить»

    10. После завершения процесса установки нажмите кнопку «Готово»

    11. Нажмите кнопку «Далее»

    12. Поставьте галочки принятия соглашений и нажмите «Далее»

    13. После установки патча нажмите кнопку «Готово»

    14. Нажмите кнопку «Я принимаю условия использования Kaspersky Security Network» и кнопку ОК

    15. Кликните 2 раза левой кнопкой мыши по значку «Лаборатории Касперского».

    16. Перейдите в раздел «Лицензия»

    17. Нажмите «Активировать программу по новой лицензии»

    18. Введите Ваш код активации (Y3RGG-ХХ86W-AАV1Q-ХХХХХ) в поле «Активировать с помощью кода активации». После этого нажмите кнопку «Далее»:

    19. После этого у Вас должно появиться окно «Активация программы»

    Для установки антивируса на других компьютерах пройдите процесс установки, начиная с пункта 6.

    Предварительно в этот компьютер нужно вставить флэшку с распакованным архивом.

    Неправильная дата на ПК

    Очень частое явление, которое приводит к проблемам с обновлением баз Касперского. Посмотрите на календарь вашей операционной системы, все ли там верно выставлено? Быть может, при обновлении вашей операционной системы произошел сброс данных, и сейчас у вас неактуальная дата.

    Дата и время в Windows 10

    Если дата неправильная, то просто перейдите в «Параметры даты и времени», и выставьте там нужные значения. Это делается очень просто. Для гарантии, при хорошем интернет-соединении, вы можете выставить галочку «Установить время автоматически». В этом случае будет происходить синхронизация даты и времени с серверами вашего часового пояса.

    Параметры даты и времени

    После установки верной даты — проблемы должны исчезнуть.

    Другой способ решения проблемы

    Пользуемся программой Kaspersky Virus Removal Tool, которая проверяет ПК на вредоносные источники. Пользуемся утилиткой Cureit. Просто скачиваем ее и запускаем на проверку. После таких действий работа Касперского должна прийти в норму.

    На заметку! Хочу вот вам еще предложить недавно написанные мной статьи, а именно что делать если флешка не открывается и просит отформатировать. Еще я писал про то, что есть очень крутая программа для проверки температуры компьютера и почему пропала раскладка клавиатуры windows 7.

    Вот и все ребята! Теперь вы узнали почему не обновляется касперский антивирус. Если же у вас есть вопросы ко мне или пожелания — прошу писать об этом в комментариях, а я вам всем обязательно отвечу. Желаю всем здоровья и добра в семье!

    С Ув. Евгений Крыжановский

    Неправильные настройки прокси

    Если вы ввели неправильные данные прокси, то о каком соединении может идти речь? Зайдите в настройки, чтобы проверить данные еще раз. Возможно используемый прокси-сервер перегружен, и вам надо поменять его. Это особенно актуально для бесплатных прокси-серверов.

    Настройка прокси в Касперском

    Проверьте параметры, и при необходимости введите правильные данные.

    Обновление при работе от аккумулятора

    Если вы используете ноутбук от аккумулятора, а не питания, то это может быть самой главной причиной ошибки при обновлении Касперского. Дело в том, что по умолчанию в нем включена функция, которая автоматически деактивирует обновление при работе от аккумулятора.

    Включить обновления при работе от аккумулятора можно следующим образом:

    1. Запустим антивирусную программу Касперского и перейдем в раздел «Параметры».

      Как открыть параметры в Касперском

      Открываем настройки

    2. Далее откроем меню «Производительность» и уберем галочку с пункта «Не запускать задачи по расписанию при работе от аккумулятора».

      Настройка производительности Касперского

      Отключаем пункт «Не запускать задачи по расписанию при работе от аккумулятора»

    Поврежденные базы

    Если при обновлении баз вы выключили ПК или же прервали интернет-соединение, то там могла возникнуть ошибка, которая теперь и приводит к появлению новых проблем. Теперь мы должны заново загрузить все базы, чтобы такой ошибки больше не возникало. Для этого мы должны вручную удалить все существующие базы из папки. Делаем все в соответствии с последовательной инструкцией.

    Кликаем правой кнопкой мыши по иконке антивируса в трее, выбираем «Настройка»:

    Настройки Kaspersky Total Security

    Переходим во вкладку «Дополнительно», находим «Самозащита», кликаем и отключаем ее.

    Отключаем галочку самозащиты

    Теперь закрываем настройки, снова идем в трей, кликаем правой кнопкой по иконке — Выход. Программа должна быть закрыта, иначе система не даст нам удалить нужный поврежденный каталог. Как только самозащита и антивирус отключены — переходим к следующему шагу.

    Идем по следующему пути: C:ProgramDataKaspersky LabAVPX.X.X (иксы — версия, могут быть любые цифры). Находим папку Bases и просто удаляем ее:

    Удаляем bases из каталога

    Теперь мы должны заново запустить антивирус Касперского, воспользовавшись ярлыком на рабочем столе или exe-шником в папке. После запуска программа сама начнет обновлять базы и восстановит свое актуальное состояние. Все. На этом исправление проблем завершено.

    Почему Касперский не обновляет базы

    Антивирус Касперского – самый популярный антивирус из ныне существующих. Он предоставляет своим пользователем полноценную защиту в режиме реального времени, не пропуская большинство существующих вирусов. Однако если антивирус не сможет своевременно обновлять антивирусные базы, то вся его защитная способность отправляется коту под хвост.

    Ниже мы рассмотрим основные причины, которые могут повлиять на невозможность антивирусу Касперского обновлять свои базы.

    1. На компьютере до этого был установлен антивирус другого производителя. Многие пользователи знают, что на компьютере нельзя использовать два антивируса одновременно, т.к. зачастую это приводит к тому, что они начинают конфликтовать. Но немногие знают, что удаление антивируса даже через «Панель управления» не всегда проходит полностью, и на компьютере остаются следы, которые также могут вступить в конфликт с Касперским.

    В этом случае у вас два пути:

    1) Практически каждый уважающий себя производитель антивируса на своем сайте предлагает специальную утилиту, которая полностью удалит антивирус с компьютера со всеми сопутствующими файлами.

    2) Воспользоваться специальной программой для чистки компьютера, например, CCleaner. CCleaner позволяет удалять программы вместе со всем мусором, который они за собой оставляют. А кроме того, с помощью CCleaner можно удалять не только антивирусы, но и любые другие программы.

    2. Вы используете демо-версию Касперского. Триальная версия антивируса не может получать обновления баз, поэтому перейдите на официальный сайт Касперского, чтобы приобрести лицензию.

    3. Вы используете нелицензионную версию антивируса. Обновления антивирусных баз поступают с серверов Касперского, соответственно, система может проверять действительность вашего лицензионного ключа. Если программа обнаружит поддельный ключ, то и в обновлении баз вам тут же будет отказано.

    4. У вас истек срок действия ключа. Если срок действия оплаченной версии Касперского истек, программа не будет обновлять базы, пока вы не исправите ситуацию. Хотя, как правило, Каперский любит об этом частенько напоминать.

    5. В систему проник вирус. Как это ни парадоксально, но причиной сбоя обновления Касперского мог стать поселившийся вирус, который отредактировал файл «hosts». Устранить проблему можно следующим образом: найдите в интернете содержимое оригинального файла «hosts» (он всегда выглядит одинаково) и откройте файл «hosts» через «Блокнот» в папке C:WindowsSystemdriversetc. Верните файлу первоначальный вид, сохраните изменения и перезагрузите компьютер.

    6. Нестабильный интернет. Если ваш домашний интернет не отличается стабильностью, то загрузка обновлений может периодически прерываться. Однако если загрузка обновлений остановилась на 99%, то стоит подождать. Обычно на этом этапе происходит установка баз, поэтому оставшееся время может занять вплоть до 15 минут.

    7. Активировано прокси. Если у вас в настройках активирована работа через прокси, то ее необходимо отключить на время установки антивирусных баз.

    Это очень важно. С настройками по умолчанию продукты Kaspersky регулярно подключаются к серверу и автоматически загружают доступные обновления. Но если вы изменили этот параметр по умолчанию, вам нужно установить его для автоматической загрузки обновлений, следуя приведенным ниже инструкциям:

    1. Запустите Kaspersky
      . Для этого дважды щелкните значок «Kaspersky» на панели задач или в области уведомлений.
    2. Нажмите на маленький параметр Настройки
      , расположенный в нижнем правом углу, чтобы открыть настройки Касперского.
    3. В левой панели нажмите «Дополнительно
      », чтобы просмотреть различные варианты с правой стороны. Теперь нажмите «Обновить параметры» справа, чтобы перейти на страницу «Параметры обновления».
    4. здесь убедитесь, что выбран первый вариант Загрузк
      а и установка обновлений автоматически, а если нет, выберите то же самое, чтобы автоматически загружать и устанавливать обновления.
    5. Затем нажмите «Настроить режим запуска обновлений
      », установите его Автоматически и нажмите кнопку «Сохранить». Готово!

    Антивирус Касперского удалил файлы. Как восстановить?

    Набор файлов обновлений поврежден касперский что делать?

    Удаление антивирусом Касперского

    важных файлов уже давно перестало быть редкостью для большинства пользователей ПК. Очень часто такие приложения помещают в карантин или даже стирают, казалось бы, безвредные файлы.

    Тем не менее для антивируса они “вредоносные”. Почему так? Давайте разберем.

    Антивирус считает потенциальной угрозой любой файл, который так или иначе вмешивается в работу системы или любого другого приложения. Согласитесь, не обладай он такими свойствами, наши компьютеры уже давно перестали бы работать под воздействием большого количества вирусов.

    Хоть эти отчаянные попытки защиты ПК и являются невероятно полезными, иногда радикальные меры “стражи” компьютеров становятся чрезмерными, что приводит к невозможности восстановить файл из карантина по причине блокировок.

    Поспешим вас обрадовать — выход есть!

    В этой статье мы детально рассмотрим что из себя представляет антивирус Касперского, как включить или деактивировать его, основные функции и то как восстановить удаленные файлы.

    Что такое антивирус Касперского?

    Антивирус Касперского

    , известный также как
    AntiViral Toolkit Pro
    , — это антивирусная программа, разработанная компанией “Лаборатория Касперского”. Основная его задача — предоставление пользователям полной защиты от вредоносных программ и других файлов, способных так или иначе навредить операционной системе.

    Целевой аудиторией Касперского являются компьютеры под управлением Microsoft Windows и macOS, хотя и для ОС Linux есть своя версия программы, которую могут запустить только бизнес-пользователи.

    Данный антивирус не зря занимает лидирующие позиции на рынке антивирусов. Статистика по количеству диагностируемых вирусов и возможность их мгновенного устранения делают Касперского невероятно конкурентоспособным софтом.

    Если вы все еще не установили на компьютер антивирус, рекомендуем попробовать именно этот продукт!

    Как включить или отключить антивирус Касперского?

    Иногда по какой-то причине защита операционной системы может быть отключена. Разумеется, в такой ситуации не стоит долго ждать, пока вирусы вирусы найдут вход в гостеприимно открытые двери, и нужно как можно скорее восстановить безопасность. Сделать это можно следующим образом.

    Настройте Kaspersky, чтобы не использовать прокси-сервер

    Для пользователей, которым необходимо подключиться к Интернету с помощью прокси-сервера, Kaspersky предлагает варианты использования определенного прокси-сервера. Если вы не подключаетесь к сети с помощью прокси-сервера, убедитесь, что опция «Не использовать прокси-сервер» включена, следуя приведенным ниже инструкциям.

    1. Еще раз откройте настройки Kaspersky, нажав кнопку «Параметры».
    2. В разделе «Настройки» в левой панели выберите «Дополнительно», а затем нажмите «Параметры сетевых настроек» справа.
    3. здесь, в разделе Прокси-сервер, нажмите Настройки прокси-сервера.
    4. Выберите первый вариант под названием «Не использовать прокси-сервер».

    Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows

    Набор файлов обновлений поврежден касперский что делать?

    Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows — это приложение (программа), которое обеспечивает комплексную защиту компьютера от различного вида угроз, сетевых и мошеннических атак.

    Как купить Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows :

    Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows можно использовать, при покупке одной из лицензий:

    Компоненты Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows

    К компонентам контроля относятся следующие компоненты программы:

    • Контроль программ. Компонент отслеживает попытки запуска программ пользователями и регулирует запуск программ.
    • Контроль устройств. Компонент позволяет установить гибкие ограничения доступа к устройствам, являющимся источниками информации (например, жесткие диски, съемные диски, CD/DVD-диски), инструментами передачи информации (например, модемы), инструментами преобразования информации (например, принтеры) или интерфейсами, с помощью которых устройства подключаются к компьютеру (например, USB, Bluetooth).
    • Веб-Контроль. Компонент позволяет установить гибкие ограничения доступа к веб-ресурсам для разных групп пользователей.
    • Адаптивный контроль аномалий. Компонент отслеживает и регулирует потенциально опасные действия, нехарактерные для защищаемого компьютера.

    Работа компонентов контроля основана на правилах:

    • Контроль программ использует правила Контроля программ.
    • Контроль устройств использует правила доступа к устройствам и шинам подключения.
    • Веб-Контроль использует правила доступа к веб-ресурсам.
    • Адаптивный контроль аномалий использует правила Адаптивного контроля аномалий.

    К компонентам защиты относятся следующие компоненты программы:

    • Анализ поведения. Компонент получает данные о действиях программ на вашем компьютере и предоставляет эту информацию другим компонентам для более эффективной защиты.
    • Защита от эксплойтов. Компонент отслеживает исполняемые файлы, запускаемые уязвимыми программами. Если попытка запустить исполняемый файл из уязвимой программы не была инициирована пользователем, то Kaspersky Endpoint Security блокирует запуск этого файла.
    • Предотвращение вторжений. Компонент регистрирует действия, совершаемые программами в операционной системе, и регулирует действия программ исходя из того, к какой группе компонент относит эту программу. Для каждой группы программ задан набор правил. Эти правила регламентируют доступ программ к персональным данным пользователя и ресурсам операционной системы. К таким данным относятся файлы пользователя в папке «Документы», файлы cookie, файлы с историей активности пользователя, а также файлы, папки и ключи реестра, содержащие параметры работы и важные данные наиболее часто используемых программ.
    • Откат вредоносных действий. Компонент позволяет Kaspersky Endpoint Security отменить действия, произведенные вредоносными программами в операционной системе.
    • Защита от файловых угроз. Компонент позволяет избежать заражения файловой системы компьютера. Компонент начинает работать сразу после запуска Kaspersky Endpoint Security, постоянно находится в оперативной памяти компьютера и проверяет все открываемые, сохраняемые и запускаемые файлы на компьютере и на всех присоединенных запоминающих устройствах. Компонент перехватывает каждое обращение к файлу и проверяет этот файл на присутствие вирусов и других программ, представляющих угрозу.
    • Защита от веб-угроз. Компонент проверяет трафик, поступающий на компьютер пользователя по протоколам HTTP и FTP, а также устанавливает принадлежность веб-адресов к вредоносным или фишинговым.
    • Защита от почтовых угроз. Компонент проверяет входящие и исходящие сообщения электронной почты на наличие вирусов и других программ, представляющих угрозу.
    • Защита от сетевых угроз. Компонент отслеживает во входящем сетевом трафике активность, характерную для сетевых атак. Обнаружив попытку сетевой атаки на компьютер пользователя, Kaspersky Endpoint Security блокирует сетевую активность атакующего компьютера.
    • Сетевой экран. Компонент обеспечивает защиту данных, хранящихся на компьютере пользователя, блокируя большинство возможных для операционной системы угроз в то время, когда компьютер подключен к интернету или к локальной сети. Компонент фильтрует всю сетевую активность согласно правилам двух типов: сетевым правилам программ и сетевым пакетным правилам.
    • Защита от атак BadUSB. Компонент позволяет предотвратить подключение к компьютеру зараженных USB-устройств, имитирующих клавиатуру.
    • Поставщик AMSI-защиты. Компонент проверяет объекты по запросу от сторонних приложений и сообщает результат проверки тому приложению, от которого был получен запрос.

    В дополнение к постоянной защите, реализуемой компонентами программы, рекомендуется периодически выполнять проверку компьютера на присутствие вирусов и других программ, представляющих угрозу. Это нужно делать для того, чтобы исключить возможность распространения вредоносных программ, которые не были обнаружены компонентами, например, из-за установленного низкого уровня защиты.

    Чтобы поддерживать защиту компьютера в актуальном состоянии, требуется обновление баз и модулей программы, используемых в работе программы. По умолчанию программа обновляется автоматически, но при необходимости вы можете вручную обновить базы и модули программы.

    В программе Kaspersky Endpoint Security предусмотрены следующие задачи:

    • Проверка целостности. Kaspersky Endpoint Security проверяет модули программы, находящиеся в папке установки программы, на наличие повреждений или изменений. Если модуль программы имеет некорректную цифровую подпись, то такой модуль считается поврежденным.
    • Полная проверка. Kaspersky Endpoint Security выполняет проверку операционной системы, включая память ядра, загружаемые при запуске операционной системы объекты, загрузочные секторы, резервное хранилище операционной системы, а также все жесткие и съемные диски.
    • Выборочная проверка. Kaspersky Endpoint Security проверяет объекты, выбранные пользователем.
    • Проверка важных областей. Kaspersky Endpoint Security проверяет память ядра, загружаемые при запуске операционной системы объекты и загрузочные секторы.
    • Обновление. Kaspersky Endpoint Security загружает обновленные базы и модули программы. Это обеспечивает актуальность защиты компьютера от вирусов и других программ, представляющих угрозу.
    • Откат последнего обновления.Kaspersky Endpoint Security отменяет последнее обновление баз и модулей. Это позволяет вернуться к использованию предыдущих баз и модулей программы при необходимости, например, в том случае, если новая версия баз содержит некорректную сигнатуру, из-за которой Kaspersky Endpoint Security блокирует безопасную программу.

    Удаленное управление через Kaspersky Security Center

    Программа Kaspersky Security Center позволяет удаленно запускать и останавливать Kaspersky Endpoint Security на клиентском компьютере, управлять задачами, настраивать параметры работы программы, а также использовать шифрование файлов и полнодисковое шифрование.

    Функциональность шифрования файлов позволяет шифровать файлы и папки, хранящиеся на локальных дисках компьютера. Функциональность полнодискового шифрования позволяет шифровать жесткие диски и съемные диски.

    Источник

    Рекомендуемые сообщения


    website9527633

    website9527633


    0


      • Share

    Добрый день! При установке через КСЦ патча critical_fix_private7.msp для KEA 3.10 возникает ошибка : System error 0x654 (This installation package could not be opened. Contact the application vendor to verify that this is a valid Windows Installer package)

    В чем может быть проблема?

    Пароль на защиту от удаления KEA нет в политиках, то есть не стоит парольная защита, также все версии установленных KEA 3.10

    • Цитата
    Ссылка на сообщение
    Поделиться на другие сайты


    oit

    oit


    2 087


      • Share

    А вам этот msp в архиве прислали? Корректно скачался патч?

    Ошибка при установке на сервер или при создании пакета?

    • Цитата
    Ссылка на сообщение
    Поделиться на другие сайты


    website9527633

    website9527633


    0


    • Автор

      • Share

    17 часов назад, oit сказал:

    А вам этот msp в архиве прислали? Корректно скачался патч?

    Ошибка при установке на сервер или при создании пакета?

    В архиве переслали мне скачал все ок, создание пакета с командой успешно прошел, так же обновлял другой сегмент там все ок идет установка, а в этом 2 сегменте также делаю, но ошибка при установке на рабочие станции на клиенты

    • Цитата
    Ссылка на сообщение
    Поделиться на другие сайты


    oit

    oit


    2 087


      • Share

    Пока предположений нет.

    Переустановка 3.10 не помогает?

    • Цитата
    Ссылка на сообщение
    Поделиться на другие сайты


    website9527633

    website9527633


    0


    • Автор

      • Share

    6 часов назад, oit сказал:

    Пока предположений нет.

    Переустановка 3.10 не помогает?

    Нет не помогает, ошибка возникает так: задачу запускаю и он сразу через минуту выдает все компы ошибка красные сразу, если бы ставились на 2-3 компах хотя бы все было бы ясно, а так сразу выходит на все компы по всему органу, а в другом органе такого нет там хоть идет на 20-30 компов ставиться некоторые красные 7-8, а некоторые не в сети

    • Цитата
    Ссылка на сообщение
    Поделиться на другие сайты


    oit

    oit


    2 087


      • Share

    4 минуты назад, website9527633 сказал:

    Нет не помогает, ошибка возникает так: задачу запускаю и он сразу через минуту выдает все компы ошибка красные сразу, если бы ставились на 2-3 компах хотя бы все было бы ясно, а так сразу выходит на все компы по всему органу, а в другом органе такого нет там хоть идет на 20-30 компов ставиться некоторые красные 7-8, а некоторые не в сети

    А требования соответствуют ?

    https://support.kaspersky.com/KEDR_Optimum/1.0/ru-RU/193103.htm

    • Цитата
    Ссылка на сообщение
    Поделиться на другие сайты


    website9527633

    website9527633


    0


    • Автор

      • Share

    24 минуты назад, oit сказал:

    Да требования полностью соответствуют! даже kb4474419 для windows 7 sp1 ставили ручками где вообще не ставился KES, также sandbox есть тоже работает и сам сервер KSC полностью соответствует WS2019-2016

    В статусах KEA показывает что 2 компонента по лицензии работают запущены/выполняется и в КАТУ идут данные


    Изменено 15 сентября, 2021 пользователем website9527633

    • Цитата
    Ссылка на сообщение
    Поделиться на другие сайты


    oit

    oit


    2 087


      • Share

    Если локально патч ставить, такая же ошибка?

    • Цитата
    Ссылка на сообщение
    Поделиться на другие сайты


    website9527633

    website9527633


    0


    • Автор

      • Share

    15 часов назад, oit сказал:

    Если локально патч ставить, такая же ошибка?

    Не проверял локально на рабочих станциях, но на серверах ставится без проблем

    • Цитата
    Ссылка на сообщение
    Поделиться на другие сайты


    oit

    oit


    2 087


      • Share

    Думаю, надо начать с:

    Агент ксц соотв-т версии ксц?

    Поставить патч локально. Будет такая же ошибка?

    В этом сегменте у system есть права на установку?

    В ксц эти ПК управляются корректно?

    • Цитата
    Ссылка на сообщение
    Поделиться на другие сайты


    website9527633

    website9527633


    0


    • Автор

      • Share

    16.09.2021 в 11:32, oit сказал:

    Думаю, надо начать с:

    Агент ксц соотв-т версии ксц?

    Поставить патч локально. Будет такая же ошибка?

    В этом сегменте у system есть права на установку?

    В ксц эти ПК управляются корректно?

    Хорошо, понял Вас, буду проверять в ближайшее время 

    • Цитата
    Ссылка на сообщение
    Поделиться на другие сайты

    Присоединяйтесь к обсуждению

    Вы можете написать сейчас и зарегистрироваться позже.
    Если у вас есть аккаунт, авторизуйтесь, чтобы опубликовать от имени своего аккаунта.

    Источник

    Статья обновлена: 28 июня 2022
    ID: 15633

    Статья относится к:

    • Kaspersky Security Center 13.2 (версия 13.2.0.1511);
    • Kaspersky Security Center 13.1 (версия 13.1.0.8324);
    • Kaspersky Security Center 13 (версия 13.0.0.11247);
    • Kaspersky Security Center 12 (версия 12.0.0.7734);
    • Kaspersky Security Center 11 (версия 11.0.0.1131b).

    Проблема

    При загрузке обновлений в хранилище Kaspersky Security Center могут возникнуть следующие проблемы:

    • задача обновления не запускается;
    • задача обновления выполняется в течение длительного времени или заканчивается неудачей;
    • рабочие станции не могут загрузить обновления с Сервера администрирования.

    Решение

    Мы рекомендуем убедиться, что:

    1. Системные требования для Сервера администрирования и сервера баз данных выполняются:
      • Конфигурация сервера баз данных соответствует рекомендуемым параметрам: для MySQL, для MariaDB.
      • Аппаратное и программное обеспечение подходит для новой версии Kaspersky Security Center.

        Если Kaspersky Security Center будет установлен на неподдерживаемую операционную систему, задача обновления может не запуститься, а в журнале событий появится ошибка: «’C:Program Files (x86)Kaspersky LabKaspersky Security CenterUp2Date.exe’. #2800 EkaSMStartFailed: ‘1103/1.0.0.0/UP2DATE/UP2DATE_COMP_WELLKNOWN: // #1185 Object CheckResultFailedException — 0x80010107 (Symbol not found)».
    2. Используются одинаковые версии Консоли администрирования (локальная и удаленная) и Сервера администрирования.
    3. Для Kaspersky Security Center 12 применены все общедоступные патчи. Подробнее о выпущенных патчах смотрите в разделе Информация о релизах .
    4. Сервисная учетная запись Kaspersky Security Center создана со всеми необходимыми привилегиями и к ней в последнее время не применялись ограничения.

      Вы можете получить ошибку вида «Not enough rights for file operations» в журнале выполненных задач, если учетная запись сервиса Kaspersky Security Center имеет недостаточный уровень доступа в настройках NTFS-папок, к которым она обращается.
    5. Kaspersky Security Center поддерживает управление устанавливаемых программ.

      Перед установкой проверяйте совместимость устанавливаемых программ с Kaspersky Security Center, так как в Консоли администрования могут быть доступны версии программ, которые будут работать только на последних версиях Kaspersky Security Center.
    6. Сервер администрирования загружает обновления через прокси-сервер:
      • Если загрузка обновлений заканчивается ошибкой вида «Failed to establish the HTTPS connection: TLS error (54). ‘/’», для проверки причин сбоя мы рекомендуем отключить проверку трафика для служб Kaspersky Security Center, загрузку обновлений через HTTPS и заменить ее на HTTP. Смотрите список сетевых параметров в статье.
      • Если у вас возникают ошибки вида «break because of verification error 0xa0010002 (Unknown result code)» или «curl returned: 23: ‘Failed writing received data to disk/application’ GetLastError 0; WSAGetLastError 0» в журнале событий, отключите трафик через HTTPS. Данные ошибки будут исправлены в Kaspersky Security Center 13.
    7. При использовании точек распространения для доставки обновлений на управляемые устройства их параметры настроены по умолчанию. Если возникает проблема и вы видите ошибку вида «update task fails due to corrupt updates on the update source», мы рекомендуем:
      • проверить настройки точки распространения, создать и запустить задачу обновления заново;
      • оставить настройки для точки распространения по умолчанию.
    8. Ваша инфраструктура обновлена до последних версий Kaspersky Security Center, Агента администрирования и Kaspersky Endpoint Security для Windows.

    Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!

    Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!

    Источник

    24.02.2021

    Устранение сбоев при установке Kaspersky Endpoint Security 11 для Windows

    Установка и удаление корпоративной версии Лаборатории Касперского может пройти не так гладко, как это запланировал пользователь. Разберем основные ошибки системы и дадим рекомендации к их устранению.

    Основные ошибки

    • Ошибка 27200. Невозможно выгрузить программу из оперативной памяти.
    • Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера.
    • Ошибка 27320. Ошибка при настройке службы.
    • Ошибка 1603. Ошибка процесса установки.
    • Ошибка 1723. Обнаружена проблема в пакете мастере установки программы.
    • Ошибка 27460. Ошибка при создании дескрипторов защиты. 
    • Ошибка: Пароль или имя пользователя для удаления программы не заданы либо заданы неверно.
    • Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: В процессе установки произошла неисправимая ошибка.
    • Удаленная установка на устройстве завершена с ошибкой: Для установки необходимо принять условия Лицензионного соглашения.
    • Удаленная деинсталляция на устройстве завершена с ошибкой: Не удалось определить строку для автоматического удаления программы.
    • После установки продукта его компоненты находятся в состоянии ошибки и не запускаются.

    Решение

    Все шаги инструкции выполняются последовательно:

    1. Проверьте:

    • Установлен ли пароль на удаление. Если защита установлена, убедитесь, что Вам известен корректный пароль. Подробнее в справке.
    • Установлена и активна Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine).
    • Установка или удаление происходит под учетной записью с правами администратора.
    • На устройстве установлено стороннее ПО, ограничивающее права или запрещающее установку/удаление программ.
    • Что вы корректно выполнили шаги установки программы. Использовали обязательные параметры EULA=1 и PRIVACYPOLICY=1 для принятия условий Лицензионного соглашения и Политики конфиденциальности. Подробнее в справке и статье.
    • Возможно ли удалить программу локально без использования задачи Kaspersky Security Center.
    • Настройки групповых политик (GPO). Или перенесите устройство в контейнер (OU) без действующих политик и форсируйте применение настроек. Подробнее в статье.
    • Используемые в библиотеках шифрования алгоритмы. Они должны быть одинаковыми. Установочный пакет Kaspersky Endpoint Security. Если в нем присутствует файл первоначальной конфигурации install.cfg, попробуйте выполнить установку без него.

    2. Запустите средство проверки системных файлов sfc /scannow, инструкция на сайте Microsoft. Будет проверена целостность всех системных файлов Windows и выполнена попытка их исправить или восстановить, если обнаружены ошибки. После восстановления поврежденных файлов и устранения ошибок, если они будут выявлены, повторите попытку установить Kaspersky Endpoint Security.

    3. При наличии стороннего программного обеспечения, имеющего отношение к защите хранимой и передаваемой информации (например, КриптоПро CSP), установите последние версии этих программ.

    4. Скачайте самую новую версию дистрибутива программы «Лаборатории Касперского», перезагрузите устройство и повторите попытку установки или удаления.

    5. Скачайте и запустите kavremover в безопасном режиме. Перезагрузите устройство и повторите попытку установки.

    6. Если программа Kaspersky Endpoint Security для Windows повреждена и вы хотите восстановить ее, запустите в командной строке команду восстановления в соответствии с версией программы:

    • 11.4.0

    msiexec /i {AF1904E7-A94C-4F4C-B3B7-EC54D7429DA2} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    • Для 11.3.0: 

    msiexec /i {192DE1DE-0D74-4077-BC2E-A5547927A052} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    • Для 11.2.0:

    msiexec /i {9A017278-F7F4-4DF9-A482-0B97B70DD7ED} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    • Для 11.1.1:

    msiexec /i {D1AB12B0-B9B5-43A0-98E1-584D790524FE} KLLOGIN=<логин> KLPASSWD=<пароль> REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=amus EULA=1 PRIVACYPOLICY=1 SKIPREBOOTPENDING=1 /lv*x path_to_log_file.txt /qn

    Заполните поля KLLOGIN и KLPASSWD и уточните путь к файлу логов.

    7. Если на момент установки на компьютере присутствует Kaspersky Endpoint Security для Windows или выполняется удаление программы, воспользуйтесь рекомендациями ниже и повторите попытку установки или удаления:

    Рекомендации носят временный характер и необходимы только в процессе очередной попытки установить или удалить программу.

    • Остановите работу Kaspersky Endpoint Security для Windows c помощью Kaspersky Security Center, нажав на кнопку Остановить в левой части окна утилиты удаленной диагностики. Инструкция в справке. Вы также можете остановить работу программы локально на конечном устройстве, выгрузив Kaspersky Endpoint Security для Windows из оперативной памяти компьютера. Для этого нажмите правой кнопкой мыши на значок программы в области уведомлений, а затем нажмите Выход. Инструкция в справке.
    • Выключите механизм самозащиты Kaspersky Endpoint Security для Windows в свойствах применяемой к целевому устройству политики или локально через интерфейс программы. Инструкция в справке.
    • Отключите защиту паролем. Инструкция в справке.

    Возврат к списку

    Источник

  • Ошибка установки параметров криптопровайдера
  • Ошибка установки параметров автоматического перезапуска рабочих процессов
  • Ошибка установки пакета обновления vas pc
  • Ошибка установки пакета open 4
  • Ошибка установки пакета amd catalyst на ноутбуке