Ошибка установки принтера hp laserjet p1102 - Ремонт и установка крупной бытовой техники

Содержание этого документа относится к принтерам HP LaserJet и компьютерам, работающим под управлением Windows.

При попытке установить ПО принтера HP LaserJet системе не удается обнаружить или открыть ПО, или происходит сбой в процессе установки.

Шаг 1. Перезагрузите компьютер

Перезапустите компьютер, затем повторите попытку установки ПО. Если устранить проблему не удалось, переходите к следующему шагу.

Шаг 2. Убедитесь, что служба очереди печати запущена

Служба диспетчера очереди печати обеспечивает временное хранение файлов, выводимых на печать, в очереди печати до тех пор, пока принтер не будет готов обработать соответствующее задание печати. Если служба диспетчера очереди печати не запущена во время установки ПО принтера, программа установки ПО может неожиданно завершить работу без вывода сообщений об ошибках или предупреждений.

В ОС Windows выполните поиск по ключевой фразе «Просмотр локальных служб» и выберите раздел панели управления Просмотр локальных служб в списке результатов.
Прокрутите список вниз до службы Диспетчер очереди печати и убедитесь, что она находится в состоянии Работает.
- Если служба диспетчера очереди печати запущена, перейдите к следующему шагу, чтобы установить ПО принтера.
- Если служба диспетчера очереди печати не запущена, выполните следующие действия.
Щелкните правой кнопкой мыши на строке службы Диспетчер очереди печати и выберите пункт Свойства.
Если для параметра Тип запуска выбрано значение Вручную или Отключена, выберите пункт Автоматически из раскрывающегося списка, затем нажмите кнопку Применить.
В группе параметров Состояние нажмите кнопку Запустить, затем нажмите кнопку OK.
После перезагрузки компьютера перейдите к следующему шагу.

Шаг 3. Установите ПО принтера с веб-сайта 123.hp.com

Загрузите и установите последнюю версию ПО для используемого принтера с веб-сайта HP.

Перейдите на веб-сайт 123.hp.com/laserjet, нажмите кнопку Загрузить, затем следуйте инструкциям по загрузке и установке рекомендуемого ПО для используемого принтера.
Если ПО не открывается, или не удается найти используемый принтер, перейдите к следующему шагу.

Шаг 4. Установите ПО принтера с веб-сайта службы поддержки клиентов HP

Для загрузки и установки ПО для некоторых принтеров HP LaserJet может потребоваться перейти на страницу «Загрузка ПО и драйверов».

Укажите модель принтера, затем нажмите Отправить.
Убедитесь, что операционная система определена правильно.
Найдите полнофункциональное ПО и драйвер, нажмите Загрузить, затем следуйте инструкциям.
Если программа установки HP не запускается автоматически, найдите на компьютере файл (hpsetup.exe).
- Принтеры HP LaserJet Pro P1102, P1606dn и P1566: Откройте «Проводник», перейдите на диск C:, затем найдите папку LJP1000-_1560_P1600_Full_Solution.
- Принтеры HP LaserJet Pro M12: Откройте «Проводник», перейдите на диск C:, затем найдите папку LJPM11-M13_Full_Solution.
- Принтеры HP LaserJet Pro M1132, M1212-1214 и M1216-1218: Выполните поиск папки %temp% и откройте ее. Найдите папку, имя которой начинается с 7z (например, 7zS1234).
Дважды щелкните на файле hpsetup.exe, затем следуйте отображающимся на экране инструкциям для установки ПО.

Flag

Казахстан

hp-detect-load-my-device-portlet

Действия

Источник

Hello,

I am in the same issue with the same printer (HP LaserJet P1102).

I’ve been using it since years and since a few days the printer does not print anymore.

I tried several times to uninstall/reinstall the drivers. I tried different version of drivers including the most recent found at https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-p1102-printer-series/4110394/model/…

Any drivers version, the installation always ends with the error «Printer installation failed. A new printer was not installed».

I tried with the tool «HP Print and Scan Doctor», version 5.6.6, it finds my printer but it claims it’s not installed, and it requests me to download and install the drivers found at https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-p1102-printer-series/4110394/model/…, which I already tried several times with no success as described above.

I tried to manually remove all the content in «C:WindowsSystem32spooldriversW32X86» and «C:WindowsSystem32spooldriversx64» as suggested here : https://h30434.www3.hp.com/t5/Printing-Errors-or-Lights-Stuck-Print-Jobs/Printer-only-installing-fax…

I think the problem appeared since the last update Windows 10 of my PC.

My Windows current version is 10.0.19044 (21H2), build 19044.1865.

This printer still works fine with another laptop of mine.

Any help would be very appreciated :slightly_smiling_face:

Источник

Здравствуйте! Купила вчера принтер HP LaserJet P1102. Должна быть легкая установка. Выполняла установку четко по инструкции. В конце установки выдает окно: Сбой установки. Ошибка установки принтера. Выполните следующие шаги после нажатия кнопки «Закрыть». 1. Убедитесь, что кабель USB отключен от принтера. 2. Выключите принтер, затем включите его. 3. Подключите кабель USB к принтеру. Несколько раз пробовала, ничего не меняется. Взяла ноутбук у сестры, установилось на него без проблем. Опер. система: Windows XP. Помогите советом, пожалуйста!