Карту Тинькофф обычно привозит специалист банка, их некоторые называют “курьер”. Также вы можете получить карту по Почте России, но только если это был перевыпуск карты, например, по сроку. Карта привозится и передается клиенту в неактивированном виде из соображений безопасности, клиент должен быть уверен, что ей никто не пользовался. Карта должна быть запакована в конверте без следов вскрытия. Если все в порядке, открывайте конверт и отклеивайте карту, все важные цифры с обратной стороны.
Содержание
- Активировать карту в приложении
- Активация на сайте банка Тинькофф
- Активация по телефону
- Что делать после активации
- Подписка Tinkoff Pro
Допустим, вы новый клиент банка и у вас еще не было карты Тинькофф Блэк. Когда карту вам передали, все формальности закончены, по дебетовой карте Тинькофф со стороны банка уже не может быть вопросов, разрешение на активацию от банка у вас есть. Но у карты нет пин-кода, она еще не активирована. Активировать карту Тинькофф можно по-разному.
Активировать карту в приложении
Приложение Тинькофф вы наверняка уже поставили заранее. Если вы новый клиент, то сначала нужно пройти регистрацию приложения и зайти в него. Для этого вам нужно ввести номер … карты. Нет не карты, а номер своего телефона, который вы ввели в заявку на карту:
После входа вы должны увидеть карту. В списке действий будет “Активировать”. Нажимайте и активируйте. Пин-код нужно придумать свой.
Точно так же активация происходит и в интернет-банке (личном кабинете) Тинькофф.
Активация на сайте банка Тинькофф
Можно даже не пользоваться ни мобильным приложением, ни личным кабинетом (хотя почему бы ими не пользоваться?), но всё равно активировать карту Тинькофф Блэк через интернет. Для этого у банка на сайте есть специальный адрес https://www.tinkoff.ru/activation/, на него можно зайти и активировать карту Tinkoff Black или любую другую. Нужно ввести номер карты и придуманный вами пин-код:
Затем нужно будет выполнить подтверждение с помощью мобильного телефона, на который банк оправит код, после того как проверит данные.
Активация по телефону
Активировать карту Тинькофф Блэк можно и без всякого интернета, просто позвонив по телефону
Но звонить нужно не с какого попало телефона:
Иначе вас не смогут сразу идентифицировать, придется пройти идентификацию, назвать паспортные данные и ответить на пару вопросов, после чего пин-код можно поручить сформировать банку или ввести свой в тоновом режиме. Сформированный пин-код лучше сразу записать в надежное место.
Если ваша карта не появилась в приложении, что делать?
Есть несколько вариантов:
- Вы случайно скрыли карту. В личном кабинете (не в приложении) посмотрите вверху, справа от надписи “Счета и карты”. Если там есть значок с зачеркнутым глазом – это оно (в приложении тоже будет надпись, но пониже, в конце списка всех карт к данному счету). В личном кабинете ткните в надпись, скрытая карта появится. Теперь ткните в 3 точки справа от карты и нажмите “Показать”
- Не исключены неполадки на стороне Тинькофф, обновление ПО или что-то еще. Надо позвонить в банк или написать в чат приложения.
Что делать после активации
Активация карты Tinkoff Black должна произойти быстро, вам придет подтверждающая СМС, а в мобильном приложении и в интернет-банке появятся функции – установить лимиты, заблокировать карту и т.д. Прежде чем использовать карту бесконтактно, рекомендую попробовать вставить в банкомат Тинькофф и узнать баланс, или в любом банкомате снять 3000 рублей (чтобы было без комиссии, годится только дебетовая карта). Если все получится, то дальше картой можно пользоваться и бесконтактно.
Подписка Tinkoff Pro
Еще рекомендую купить подписку Tinkoff Pro за 199 рублей, тогда и обслуживание (99 руб/мес), и СМС-банк (59 руб/мес) станут бесплатными + будет 6% годовых на остаток вместо 3% и некоторые другие фишки
Как активировать карту Тинькофф Блэк
Карту Тинькофф обычно привозит специалист банка, их некоторые называют «курьер». Также вы можете получить карту по Почте России, но только если это был перевыпуск карты, например, по сроку. Карта привозится и передается клиенту в неактивированном виде из соображений безопасности, клиент должен быть уверен, что ей никто не пользовался. Карта должна быть запакована в конверте без следов вскрытия. Если все в порядке, открывайте конверт и отклеивайте карту, все важные цифры с обратной стороны.
Активировать карту в приложении
Приложение Тинькофф вы наверняка уже поставили заранее. Если вы новый клиент, то сначала нужно пройти регистрацию приложения и зайти в него. Для этого вам нужно ввести номер … карты. Нет не карты, а номер своего телефона, который вы ввели в заявку на карту:
После входа вы должны увидеть карту. В списке действий будет «Активировать». Нажимайте и активируйте. Пин-код нужно придумать свой.
Точно так же активация происходит и в интернет-банке (личном кабинете) Тинькофф.
Активация на сайте банка Тинькофф
Можно даже не пользоваться ни мобильным приложением, ни личным кабинетом (хотя почему бы ими не пользоваться?), но всё равно активировать карту Тинькофф Блэк через интернет. Для этого у банка на сайте есть специальный адрес https://www.tinkoff.ru/activation/, на него можно зайти и активировать карту Tinkoff Black или любую другую. Нужно ввести номер карты и придуманный вами пин-код:
Затем нужно будет выполнить подтверждение с помощью мобильного телефона, на который банк оправит код, после того как проверит данные.
Активация по телефону
Активировать карту Тинькофф Блэк можно и без всякого интернета, просто позвонив по телефону
Но звонить нужно не с какого попало телефона:
ВАЖНО! Позвонить нужно с номера, указанного в онлайн-заявке. Иначе вас не смогут сразу идентифицировать.
Нужно будет пройти идентификацию, назвать паспортные данные и ответить на пару вопросов, после чего пин-код можно поручить сформировать банку или ввести свой в тоновом режиме. Сформированный пин-код лучше сразу записать в надежное место.
Если ваша карта не появилась в приложении, что делать?
Есть несколько вариантов:
Что делать после активации
Активация карты Tinkoff Black должна произойти быстро, вам придет подтверждающая СМС, а в мобильном приложении и в интернет-банке появятся функции — установить лимиты, заблокировать карту и т.д. Прежде чем использовать карту бесконтактно, рекомендую попробовать вставить в банкомат Тинькофф и узнать баланс, или в любом банкомате снять 3000 рублей (чтобы было без комиссии, годится только дебетовая карта). Если все получится, то дальше картой можно пользоваться и бесконтактно.
Источник
Я ошибся в реквизитах при переводе денег
Всем привет. А что мне делать, если я переводил деньги и ошибся в одной цифре? Например, в номере карты или реквизитах. Куда нужно обращаться — в мой банк или в который переводил? Можно ли вообще вернуть деньги в таком случае?
Вернуть деньги можно, но способ зависит от того, как вы переводили средства и куда.
Ошиблись при переводе с карты на карту
Допустим, вы переводите деньги с карты на карту: вводите в приложении номер карты и сумму перевода. Нажимая кнопку «Перевести», вы автоматически подтверждаете, что указали все данные верно. Поэтому перед отправкой лучше еще раз проверить введенные цифры. Особенно если раньше вы уже так ошибались.
Если все-таки ошиблись и указали неверный номер карты получателя, обращаться надо в банк получателя перевода. Сначала запросите справку о совершенной операции в своем банке. Это можно сделать в отделении, по электронной почте или через чат в мобильном приложении. В справке будут указаны первые шесть и последние четыре цифры номера карты получателя — по ним банк-получатель найдет перевод. С полученной справкой обратитесь в службу поддержки банка, получившего платеж.
Если банк-получатель откажет в возврате платежа, можно вернуть деньги в принудительном порядке как неосновательное обогащение. В зависимости от обстоятельств можно написать заявление в полицию или обратиться в суд. На этом этапе лучше заручиться поддержкой юриста, чтобы все сделать правильно и не потерять время. Сверху можно взыскать неустойку и компенсации.
Ошиблись при межбанковском переводе
Если в реквизитах допустили ошибку и платеж не нашел получателя, деньги попадут в банк-получатель на счет нераспознанных платежей. Скорее всего, в таком случае с вами свяжется специалист банка: он уточнит реквизиты и в итоге зачислит средства на нужный счет.
Что делать, если банк по ошибке зачислил вам деньги
Но не все банки занимаются детальным разбором переводов.
Если вы обнаружили, что сделали ошибку в реквизитах, можно обратиться в банк, отправивший перевод. Сотрудники отправят в банк-получатель платежа письмо-уточнение о вашем переводе. Теоретически это может помочь зачислению средств на верный счет, но все зависит от внутренней политики банка-получателя.
Второй вариант — обратиться в банк-получатель с платежным поручением.
Если в течение пяти рабочих дней платеж не будет зачислен на счет получателя, деньги должны вернуться на ваш счет.
Еще можно отправить запрос на возврат средств через ваш банк. Но так делают не все банки — уточняйте в службе поддержки.
Ошиблись при переводе в бюджетную организацию
Если через пять рабочих дней платеж к вам не вернулся, значит, его зачислили на счет по ошибочным реквизитам. Тут банк-отправитель перевода ничем не сможет помочь и необходимо обращаться в банк-получатель для розыска платежа.
Как избежать таких ситуаций
Всегда проверяйте реквизиты перед переводом. В приложении Тинькофф-банка, если переводите другому клиенту банка, увидите его фамилию и инициалы при переводе.
Если вы регулярно переводите деньги друзьям или оплачиваете какие-то услуги, внесите эти платежи в избранное — сэкономите время и не ошибетесь:
Если вы обнаружили ошибку при переводе средств, не ждите пять дней, а сразу обращайтесь в банк или организацию, в которую был направлен ошибочный платеж.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
Источник
Ошибка при пополнении средств на карту Тинкофф
Являюсь в течение долгого времени клиентом Тинькофф банка (далее Т). Уже лет 7, наверное. Банк всегда был олицетворением надежности, заботы о клиентах и эмпатии. У меня никогда не было мыслей о смене банка, как минимум, в качестве эмитента кредитной карты.
Трачу в среднем около 100 тысяч в месяц в грейс периоде. Привлекала четкость и удобство пополнения карты. Делаю это только с одной карты всегда, дебетовой карты С.
Звоню стандартно в Т, там подтверждают, что было 2 операции, одна из них заблокирована С, посоветовали обратиться туда. Там же сказали, что было 3 (три) операции всего, 2 списания, и одна блокировка! Звоню в Т опять, 2 (два!) часа общаюсь бесполезными фразами, повторяя одно и то же. Регистрируют обращения, на которые ответ приходит в течение 3 минут о том, что «операция заблокирована». На мои слова о том, что С сообщает, что было 3 транзакции не реагируют. В качестве справки предоставляют только баланс счета, что, на мой взгляд является «филькиной грамотой» в этом случае. Долго ругался, чтобы мне предоставили, хотя бы результат обращения.
Я не знаю, кто виноват в данной ситуации. Т или С. Но, как минимум, то, что Т снимает с себя всю ответственность, обходясь стандартными ответами, футболя от специалиста к специалисту, не проявив ни малейшего желания разобраться в ситуации. А это, на минуточку, 30 тысяч, для кого то копейки, а для кого то месячная зарплата. Есть же межбанковские запросы?
Наверное, общение с Т заканчиваю, с болезнью Олега все пошло не туда, куда надо.
В С я сделаю такое же, там оставлю ссылку на этот пост, если удастся отредактировать этот, то оставлю тут ссылку на пост в С.
Не хочу быть пострадавшим, когда два банка «ни в чем не виноваты».
Источник
Дебетовая карта не опознается большинством банкоматов, не читается при оплате
Здравствуйте!
Решил написать отзыв о непродолжительном знакомстве с этим банком-новоделом.
Итак, две недели назад мною была заказана дебетовая карта, которую планировал использовать для хранения части своего резервного фонда. Подкупила возможность снятия в любом банкомате без комиссии и высокие проценты на остаток. Думал тогда, что вот он, банк мечты. Но, с тем, как в этом банке «держат слово», я столкнулся чуть позже.
Карта заказана. Примерно через минут 20 мне позвонили из банка и предложили привезти карту уже на следующий день в любое удобное время. Время оговорено. В этот день утром пришла смс с напоминанием о встрече. Примерно за час до оговоренного времени позвонил сотрудник банка и еще раз оговорил место и время встречи. Подъехал он вовремя, все объяснил; был предельно вежлив и доброжелателен.
Карту получил, сфотографировался и пошел, радостный, дальше заниматься своими делами. Ну, думаю, вот это бизнес-модель и как здорово все организовано! В этот же день хотел написать хвалебный отзыв, но в итоге решил обождать и опробовать все этапы работы с банком.
Встревоженный и немного расстроенный иду в отделение банка Промсвязьбанк. Вставляю карту в банкомат и. карточка возвращается, а на экране ошибка невозможности работы с этой картой. Уже в сильно расстроенных чувствах иду домой и звоню в поддержку банка (14.08 15.00). Сообщаю вышеперечисленные проблемы, спрашиваю в чем дело, на что получаю уклончивый ответ, что мол возможно линии связи не в порядке и в других банкоматах будет все хорошо. Мою заявку фиксируют и сообщают о времени ее обработки в один рабочий день, в результате которой мне либо позвонят, либо пришлют смс с решением.
Одеваюсь и еду к отделению банка Санкт-Петербург. Совершаю несколько безуспешных попыток в одном банкомате, затем в другом и везде получаю ошибку о невозможности работы с этой картой. Опять звоню в поддержку и сообщаю, что еще два банкомата отказались работать с картой. Получил совет попробовать расплатиться картой в магазине.
Итог: Очень хорошо отлажен процесс получения дебетовых карт, служба поддержки всегда доступна и грамотно отвечают на вопросы, работать через интернет-банк удобно: интерфейс понятный, никаких сбоев замечено не было. Но! Просто обналичить свои деньги в любом банкомате, как заверяют в самом банке не получится! Даже с комиссией! Карта просто не опознается банкоматами крупных банков и нужно очень потрудиться и найти все же банкомат, который захочет работать с вашей картой. Но здесь будет ждать другой сюрприз: вывести можно за раз только небольшую сумму в пределах 6-7 т. р. и далеко не факт, что сможете повторить еще раз операцию!
Ладно еще снятие наличных! Но у вас нет никаких гарантий, что придя в магазин, ресторан, куда-либо еще вы сможете расплатиться этой картой! У меня карту не приняли в магазине Пятерочка, в бутике в ТРК Сенной.
Источник
Ошибки банка Тинькофф. Коды, причины, решение проблем
Коды ошибок с ответом «Повторите попытку позже» – 100, 103, 1013, 1030, 1034, 1089, 1096. Их разницу может понять только ИТ-специалист банка, а для простых клиентов коды означают невозможность попасть в финансовый личный кабинет. При появлении подобных сбоев пользователь видит сообщение системы «произошла ошибка, повторите попытку позже». Стоит внять совету и немного потерпеть. Чуть позже сбой решится технической службой и приложение снова станет доступно для клиентов Тинькофф. Однако, ожидание иногда стоит реальных денег. Так и произошло с одним из клиентов данного банка.
Он зарегистрировался в клубе акционеров Тинькофф, сразу после этого получил в подарок акции на 2,5 тысячи рублей и, конечно, возрадовался. При попытке продать ценные бумаги, чтобы получить награду, клиент узнал, что столкнулся с проблемами. А именно в приложении появился сбой с уведомлением «произошла ошибка, повторите попытку позже» и техническая служба помочь не смогла.
Как оказалось, для продажи акций Тинькофф необходимо иметь их пластиковую карту, а подаренные ценные бумаги «сгорают» также быстро, как появляются. В результате конфуза приложение недоступно из-за ошибки, а на сайте зарегистрироваться невозможно из-за отсутствия карты.
Как выйти из проблемной ситуации каждый решает сам:
Если часто пользоваться услугами данного банка, потребуется больше информации об ошибках и их кодах:
Источник
Ошибки банка Тинькофф. Коды, причины, решение проблем
Коды ошибок с ответом «Повторите попытку позже» – 100, 103, 1013, 1030, 1034, 1089, 1096. Их разницу может понять только ИТ-специалист банка, а для простых клиентов коды означают невозможность попасть в финансовый личный кабинет. При появлении подобных сбоев пользователь видит сообщение системы «произошла ошибка, повторите попытку позже». Стоит внять совету и немного потерпеть. Чуть позже сбой решится технической службой и приложение снова станет доступно для клиентов Тинькофф. Однако, ожидание иногда стоит реальных денег. Так и произошло с одним из клиентов данного банка.
Он зарегистрировался в клубе акционеров Тинькофф, сразу после этого получил в подарок акции на 2,5 тысячи рублей и, конечно, возрадовался. При попытке продать ценные бумаги, чтобы получить награду, клиент узнал, что столкнулся с проблемами. А именно в приложении появился сбой с уведомлением «произошла ошибка, повторите попытку позже» и техническая служба помочь не смогла.
Как оказалось, для продажи акций Тинькофф необходимо иметь их пластиковую карту, а подаренные ценные бумаги «сгорают» также быстро, как появляются. В результате конфуза приложение недоступно из-за ошибки, а на сайте зарегистрироваться невозможно из-за отсутствия карты.
Как выйти из проблемной ситуации каждый решает сам:
- Удалить аккаунт банковского приложения после устранения сбоя.
- Пожаловаться на Тинькофф в интернет-форумах и социальных сетях.
- Требовать справедливости через техническую поддержку и колл-центр.
Если часто пользоваться услугами данного банка, потребуется больше информации об ошибках и их кодах:
- 7 – аккаунт клиента не зарегистрирован. Скорее всего, клиент только что провел процедуру регистрации, а техническая служба еще не внесла его идентификаторы в базу данных. Решение проблемы – подождать.
- 99 – платеж отклонен. Причин может быть несколько – от нулевого баланса до блокировки счета. Определяться с причиной и решением сбоя лучше вместе с сотрудником банка.
- 101 – не пройдена идентификация. Частично сбой повторяет ошибку с кодом 7, но причина тут другая. Пользователь при входе в личный кабинет ввел не тот код либо пароль. Решение – вспомнить идентификатор и корректно его ввести.
Кредитные карточки давно завоевали популярность у россиян, и чаще всего для получения такого продукта они обращаются в ТКС-Банк. Тема нашей сегодняшней статьи посвящена его кредитной карте Тинькофф Платинум и тому, как правильно её активировать.
- Тарифы карты Тинькофф Платинум
- Как получить карту Тинькофф Платинум
- Как активировать карту Тинькофф Платинум, полученную курьером
- По телефону
- Как активировать карту через Интернет
- Как активировать кредитную карту Тинькофф Платинум через приложение
- Почему карта Тинькофф не активируется
Зачем нужна активация? Дело в том, что когда вы оформляете кредитку, вы не получаете её лично в отделении, как это происходит в большинстве банковских учреждений, вам её привозят на дом курьером. В руках его, по сути, обычный пластик, с которым ничего нельзя сделать, это сделано в целях вашей же безопасности.
А вот для того, чтобы вы могли использовать кредитку как платежный инструмент, вам нужно подтвердить, что это именно вы ее получили, т.е. пройти своеобразную идентификацию. Именно с этой целью активирование происходит только тогда, когда кредитка попадает к тому человеку, который её заказал.
Тарифы карты Тинькофф Платинум
Для того, чтобы оформить кредитную карточку, вам необходимо заполнить онлайн-заявку на её получение. Делается это на официальном сайте банка tinkoff.ru в разделе «Кредитные карты». Обязательно нажмите кнопку «Подробнее о карте», чтобы узнать её основные условия и требования к заемщику.
Из наиболее важных условий отметим:
- Можно рассчитывать на максимальный лимит до 300 тысяч рублей,
- Процентная ставка начинается от 12% годовых для безналичных покупок и от 30% в год на снятие наличных,
- Если снимаете наличные в банкомате, то за это платится дополнительная комиссия в размере 2,9% от суммы обналичивания + 290 рублей,
- Есть льготный период, он составляет до 55 дней максимально, и распространяется он исключительно на покупки по карточке,
- Есть плата за обслуживание пластика, она составляет 590 рублей ежегодно.
Из дополнительных преимуществ можно отметить возможность использования опции рассрочки для покупок от 3000 рублей в магазинах, которые являются партнерами банка. Просто подключите эту функцию в своем личном кабинете, и совершайте покупки без процентов до 12 месяцев.
Как получить карту Тинькофф Платинум
Заинтересовались условиями выше? Они действительно привлекательны, а требования к заемщикам более, чем лояльны. Кто может стать клиентом:
- Гражданин от 18 до 70 лет,
- Имеющий регистрацию на территории РФ,
- Российское гражданство,
- Трудовой стаж от 3 месяцев.
Справки с работы не нужны, понадобится лишь паспорт. Также указываются контактные данные и сведения о работодателе.
Чтобы получить кредитку, нужно просто заполнить анкету на сайте Тинькофф банка, решение вы узнаете в тот же день. Если одобрят, то с вами свяжется сотрудник компании, обозначит одобренные условия (ставку и сумму), и согласует с вами дату и время приезда курьера.
В обозначенный день к вам придет сотрудник, привезет договор и карточку. Вы подписываете договор, один экземпляр оставляете себе, подписываете карточку с обратной стороны шариковой ручкой, и после этого можете быть полноправным владельцем кредитки.
Как активировать карту Тинькофф Платинум, полученную курьером
Для начала использования кредитки, вам нужно провести несложную процедуру по её активации. Для этого есть несколько вариантов, которыми вы можете воспользоваться. Предварительно нужно подготовить паспорт, карточку, договор и мобильный телефон.
По телефону
Все, что вам нужно, это позвонить по телефону горячей линии банка по номеру 8 800 555-77-78. Назовите оператору все необходимые личные данные, подтвердите свою личность при помощи секретного слова, все остальное сделает банковский сотрудник.
Звонок автоматически переадресовывается на автоматический сервис, который установит для вас PIN-код, его надо выписать и запомнить. Все это займет не более 5 минут.
Как активировать карту через Интернет
Также для многих актуален вопрос, можно ли произвести данную операцию в режиме онлайн? Да, это также возможно, для этого предусмотрена специальная онлайн-форма, которая находится на официальном сайте компании.
Вам нужно пройти по ссылке tinkoff.ru/activation, ввести номер своей карточки и нажать кнопку «Активировать». Система запросит у вас данные пользователя и кодовую дату, введите их, и вам сгенерируют пин-код.
Первые 2 цифры появятся на экране, еще 2 получите по смс. Введите их и запишите для себя, чтобы начать пользоваться кредиткой. Вы сможете сменить первичный пин-код на любой удобный вам в личном кабинете или мобильном приложении.
Если вы предварительно войдете в свой личный кабинет на сайте банка, то все необходимые данные заполнятся автоматически. Поэтому иногда бывает разумно сначала пройти регистрацию в системе онлайн-банкинга, а потом только в активации.
Напомним, что регистрация происходит также на сайте ТКС банка. Все, что вам нужно – это номер карты или номер договора, а также мобильный под рукой.
Как активировать кредитную карту Тинькофф Платинум через приложение
Если у вас уже есть личный кабинет или мобильный сервис банка, вам нужно войти в свою учетную запись. После входа система автоматически предложит активировать новую кредитку. Нужно будет ввести несколько данных, после чего вы указываете код, высланный по смс.
Почему карта Тинькофф не активируется
Иногда возможны варианты, что не получается зарегистрировать кредитку в системе. Для этого есть несколько объяснений, почему так произошло:
- Вы получили карточку, но решили воспользоваться ею не сразу, а через продолжительное время, чем 7-8 месяцев. Как правило, банк предоставляет пользователю кредитный лимит на ограниченное время, и если вы в течение полугода не воспользовались им, скажем, в течение полугода, то карточка может уже оказаться заблокированной,
- Вы ввели неправильные данные в онлайн-форму. Это самая частая ошибка, когда клиент невнимательно вписывает цифры из номера карточки или договора, указывает неверную кодовую дату и т.д. Еще раз перепроверьте, все ли вы верно указали, и если не смогли найти ошибку, позвоните в колл-центр для помощи.
Как видите, нет ничего сложного в активации карты Тинькофф Платинум, и даже если у вас возникнут сложности, вы можете получить оперативную консультацию по телефону службы поддержки. Еще больше полезной информации о картах ТКС и других банков вы найдете на BankSpravka.RU.
Ваш репост и оценка статьи:
Похожие статьи
- Минимальный платеж по кредитной карте
- Кэшбэк на кредитной карте Тинькофф Платинум
- Карта Тинькофф Платинум 120 дней без процентов
- Снятие наличных с карты Тинькофф Платинум
- 10 банков, выдающих ипотеку по 2 документам в 2020
Как активировать карту Тинькофф Блэк
Карту Тинькофф обычно привозит специалист банка, их некоторые называют «курьер». Также вы можете получить карту по Почте России, но только если это был перевыпуск карты, например, по сроку. Карта привозится и передается клиенту в неактивированном виде из соображений безопасности, клиент должен быть уверен, что ей никто не пользовался. Карта должна быть запакована в конверте без следов вскрытия. Если все в порядке, открывайте конверт и отклеивайте карту, все важные цифры с обратной стороны.
Активировать карту в приложении
Приложение Тинькофф вы наверняка уже поставили заранее. Если вы новый клиент, то сначала нужно пройти регистрацию приложения и зайти в него. Для этого вам нужно ввести номер … карты. Нет не карты, а номер своего телефона, который вы ввели в заявку на карту:
После входа вы должны увидеть карту. В списке действий будет «Активировать». Нажимайте и активируйте. Пин-код нужно придумать свой.
Точно так же активация происходит и в интернет-банке (личном кабинете) Тинькофф.
Активация на сайте банка Тинькофф
Можно даже не пользоваться ни мобильным приложением, ни личным кабинетом (хотя почему бы ими не пользоваться?), но всё равно активировать карту Тинькофф Блэк через интернет. Для этого у банка на сайте есть специальный адрес https://www.tinkoff.ru/activation/, на него можно зайти и активировать карту Tinkoff Black или любую другую. Нужно ввести номер карты и придуманный вами пин-код:
Затем нужно будет выполнить подтверждение с помощью мобильного телефона, на который банк оправит код, после того как проверит данные.
Активация по телефону
Активировать карту Тинькофф Блэк можно и без всякого интернета, просто позвонив по телефону
Но звонить нужно не с какого попало телефона:
ВАЖНО! Позвонить нужно с номера, указанного в онлайн-заявке. Иначе вас не смогут сразу идентифицировать.
Нужно будет пройти идентификацию, назвать паспортные данные и ответить на пару вопросов, после чего пин-код можно поручить сформировать банку или ввести свой в тоновом режиме. Сформированный пин-код лучше сразу записать в надежное место.
Если ваша карта не появилась в приложении, что делать?
Есть несколько вариантов:
Что делать после активации
Активация карты Tinkoff Black должна произойти быстро, вам придет подтверждающая СМС, а в мобильном приложении и в интернет-банке появятся функции — установить лимиты, заблокировать карту и т.д. Прежде чем использовать карту бесконтактно, рекомендую попробовать вставить в банкомат Тинькофф и узнать баланс, или в любом банкомате снять 3000 рублей (чтобы было без комиссии, годится только дебетовая карта). Если все получится, то дальше картой можно пользоваться и бесконтактно.
Источник
Я ошибся в реквизитах при переводе денег
Всем привет. А что мне делать, если я переводил деньги и ошибся в одной цифре? Например, в номере карты или реквизитах. Куда нужно обращаться — в мой банк или в который переводил? Можно ли вообще вернуть деньги в таком случае?
Вернуть деньги можно, но способ зависит от того, как вы переводили средства и куда.
Ошиблись при переводе с карты на карту
Допустим, вы переводите деньги с карты на карту: вводите в приложении номер карты и сумму перевода. Нажимая кнопку «Перевести», вы автоматически подтверждаете, что указали все данные верно. Поэтому перед отправкой лучше еще раз проверить введенные цифры. Особенно если раньше вы уже так ошибались.
Если все-таки ошиблись и указали неверный номер карты получателя, обращаться надо в банк получателя перевода. Сначала запросите справку о совершенной операции в своем банке. Это можно сделать в отделении, по электронной почте или через чат в мобильном приложении. В справке будут указаны первые шесть и последние четыре цифры номера карты получателя — по ним банк-получатель найдет перевод. С полученной справкой обратитесь в службу поддержки банка, получившего платеж.
Если банк-получатель откажет в возврате платежа, можно вернуть деньги в принудительном порядке как неосновательное обогащение. В зависимости от обстоятельств можно написать заявление в полицию или обратиться в суд. На этом этапе лучше заручиться поддержкой юриста, чтобы все сделать правильно и не потерять время. Сверху можно взыскать неустойку и компенсации.
Ошиблись при межбанковском переводе
Если в реквизитах допустили ошибку и платеж не нашел получателя, деньги попадут в банк-получатель на счет нераспознанных платежей. Скорее всего, в таком случае с вами свяжется специалист банка: он уточнит реквизиты и в итоге зачислит средства на нужный счет.
Что делать, если банк по ошибке зачислил вам деньги
Но не все банки занимаются детальным разбором переводов.
Если вы обнаружили, что сделали ошибку в реквизитах, можно обратиться в банк, отправивший перевод. Сотрудники отправят в банк-получатель платежа письмо-уточнение о вашем переводе. Теоретически это может помочь зачислению средств на верный счет, но все зависит от внутренней политики банка-получателя.
Второй вариант — обратиться в банк-получатель с платежным поручением.
Если в течение пяти рабочих дней платеж не будет зачислен на счет получателя, деньги должны вернуться на ваш счет.
Еще можно отправить запрос на возврат средств через ваш банк. Но так делают не все банки — уточняйте в службе поддержки.
Ошиблись при переводе в бюджетную организацию
Если через пять рабочих дней платеж к вам не вернулся, значит, его зачислили на счет по ошибочным реквизитам. Тут банк-отправитель перевода ничем не сможет помочь и необходимо обращаться в банк-получатель для розыска платежа.
Как избежать таких ситуаций
Всегда проверяйте реквизиты перед переводом. В приложении Тинькофф-банка, если переводите другому клиенту банка, увидите его фамилию и инициалы при переводе.
Если вы регулярно переводите деньги друзьям или оплачиваете какие-то услуги, внесите эти платежи в избранное — сэкономите время и не ошибетесь:
Если вы обнаружили ошибку при переводе средств, не ждите пять дней, а сразу обращайтесь в банк или организацию, в которую был направлен ошибочный платеж.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
Источник
Ошибка при пополнении средств на карту Тинкофф
Являюсь в течение долгого времени клиентом Тинькофф банка (далее Т). Уже лет 7, наверное. Банк всегда был олицетворением надежности, заботы о клиентах и эмпатии. У меня никогда не было мыслей о смене банка, как минимум, в качестве эмитента кредитной карты.
Трачу в среднем около 100 тысяч в месяц в грейс периоде. Привлекала четкость и удобство пополнения карты. Делаю это только с одной карты всегда, дебетовой карты С.
Звоню стандартно в Т, там подтверждают, что было 2 операции, одна из них заблокирована С, посоветовали обратиться туда. Там же сказали, что было 3 (три) операции всего, 2 списания, и одна блокировка! Звоню в Т опять, 2 (два!) часа общаюсь бесполезными фразами, повторяя одно и то же. Регистрируют обращения, на которые ответ приходит в течение 3 минут о том, что «операция заблокирована». На мои слова о том, что С сообщает, что было 3 транзакции не реагируют. В качестве справки предоставляют только баланс счета, что, на мой взгляд является «филькиной грамотой» в этом случае. Долго ругался, чтобы мне предоставили, хотя бы результат обращения.
Я не знаю, кто виноват в данной ситуации. Т или С. Но, как минимум, то, что Т снимает с себя всю ответственность, обходясь стандартными ответами, футболя от специалиста к специалисту, не проявив ни малейшего желания разобраться в ситуации. А это, на минуточку, 30 тысяч, для кого то копейки, а для кого то месячная зарплата. Есть же межбанковские запросы?
Наверное, общение с Т заканчиваю, с болезнью Олега все пошло не туда, куда надо.
В С я сделаю такое же, там оставлю ссылку на этот пост, если удастся отредактировать этот, то оставлю тут ссылку на пост в С.
Не хочу быть пострадавшим, когда два банка «ни в чем не виноваты».
Источник
Дебетовая карта не опознается большинством банкоматов, не читается при оплате
Здравствуйте!
Решил написать отзыв о непродолжительном знакомстве с этим банком-новоделом.
Итак, две недели назад мною была заказана дебетовая карта, которую планировал использовать для хранения части своего резервного фонда. Подкупила возможность снятия в любом банкомате без комиссии и высокие проценты на остаток. Думал тогда, что вот он, банк мечты. Но, с тем, как в этом банке «держат слово», я столкнулся чуть позже.
Карта заказана. Примерно через минут 20 мне позвонили из банка и предложили привезти карту уже на следующий день в любое удобное время. Время оговорено. В этот день утром пришла смс с напоминанием о встрече. Примерно за час до оговоренного времени позвонил сотрудник банка и еще раз оговорил место и время встречи. Подъехал он вовремя, все объяснил; был предельно вежлив и доброжелателен.
Карту получил, сфотографировался и пошел, радостный, дальше заниматься своими делами. Ну, думаю, вот это бизнес-модель и как здорово все организовано! В этот же день хотел написать хвалебный отзыв, но в итоге решил обождать и опробовать все этапы работы с банком.
Встревоженный и немного расстроенный иду в отделение банка Промсвязьбанк. Вставляю карту в банкомат и. карточка возвращается, а на экране ошибка невозможности работы с этой картой. Уже в сильно расстроенных чувствах иду домой и звоню в поддержку банка (14.08 15.00). Сообщаю вышеперечисленные проблемы, спрашиваю в чем дело, на что получаю уклончивый ответ, что мол возможно линии связи не в порядке и в других банкоматах будет все хорошо. Мою заявку фиксируют и сообщают о времени ее обработки в один рабочий день, в результате которой мне либо позвонят, либо пришлют смс с решением.
Одеваюсь и еду к отделению банка Санкт-Петербург. Совершаю несколько безуспешных попыток в одном банкомате, затем в другом и везде получаю ошибку о невозможности работы с этой картой. Опять звоню в поддержку и сообщаю, что еще два банкомата отказались работать с картой. Получил совет попробовать расплатиться картой в магазине.
Итог: Очень хорошо отлажен процесс получения дебетовых карт, служба поддержки всегда доступна и грамотно отвечают на вопросы, работать через интернет-банк удобно: интерфейс понятный, никаких сбоев замечено не было. Но! Просто обналичить свои деньги в любом банкомате, как заверяют в самом банке не получится! Даже с комиссией! Карта просто не опознается банкоматами крупных банков и нужно очень потрудиться и найти все же банкомат, который захочет работать с вашей картой. Но здесь будет ждать другой сюрприз: вывести можно за раз только небольшую сумму в пределах 6-7 т. р. и далеко не факт, что сможете повторить еще раз операцию!
Ладно еще снятие наличных! Но у вас нет никаких гарантий, что придя в магазин, ресторан, куда-либо еще вы сможете расплатиться этой картой! У меня карту не приняли в магазине Пятерочка, в бутике в ТРК Сенной.
Источник
Ошибки банка Тинькофф. Коды, причины, решение проблем
Коды ошибок с ответом «Повторите попытку позже» – 100, 103, 1013, 1030, 1034, 1089, 1096. Их разницу может понять только ИТ-специалист банка, а для простых клиентов коды означают невозможность попасть в финансовый личный кабинет. При появлении подобных сбоев пользователь видит сообщение системы «произошла ошибка, повторите попытку позже». Стоит внять совету и немного потерпеть. Чуть позже сбой решится технической службой и приложение снова станет доступно для клиентов Тинькофф. Однако, ожидание иногда стоит реальных денег. Так и произошло с одним из клиентов данного банка.
Он зарегистрировался в клубе акционеров Тинькофф, сразу после этого получил в подарок акции на 2,5 тысячи рублей и, конечно, возрадовался. При попытке продать ценные бумаги, чтобы получить награду, клиент узнал, что столкнулся с проблемами. А именно в приложении появился сбой с уведомлением «произошла ошибка, повторите попытку позже» и техническая служба помочь не смогла.
Как оказалось, для продажи акций Тинькофф необходимо иметь их пластиковую карту, а подаренные ценные бумаги «сгорают» также быстро, как появляются. В результате конфуза приложение недоступно из-за ошибки, а на сайте зарегистрироваться невозможно из-за отсутствия карты.
Как выйти из проблемной ситуации каждый решает сам:
Если часто пользоваться услугами данного банка, потребуется больше информации об ошибках и их кодах:
Источник
Карту Тинькофф обычно привозит специалист банка, их некоторые называют “курьер”. Также вы можете получить карту по Почте России, но только если это был перевыпуск карты, например, по сроку. Карта привозится и передается клиенту в неактивированном виде из соображений безопасности, клиент должен быть уверен, что ей никто не пользовался. Карта должна быть запакована в конверте без следов вскрытия. Если все в порядке, открывайте конверт и отклеивайте карту, все важные цифры с обратной стороны.
Содержание
- Активировать карту в приложении
- Активация на сайте банка Тинькофф
- Активация по телефону
- Что делать после активации
- Подписка Tinkoff Pro
Допустим, вы новый клиент банка и у вас еще не было карты Тинькофф Блэк. Когда карту вам передали, все формальности закончены, по дебетовой карте Тинькофф со стороны банка уже не может быть вопросов, разрешение на активацию от банка у вас есть. Но у карты нет пин-кода, она еще не активирована. Активировать карту Тинькофф можно по-разному.
Активировать карту в приложении
Приложение Тинькофф вы наверняка уже поставили заранее. Если вы новый клиент, то сначала нужно пройти регистрацию приложения и зайти в него. Для этого вам нужно ввести номер … карты. Нет не карты, а номер своего телефона, который вы ввели в заявку на карту:
После входа вы должны увидеть карту. В списке действий будет “Активировать”. Нажимайте и активируйте. Пин-код нужно придумать свой.
Точно так же активация происходит и в интернет-банке (личном кабинете) Тинькофф.
Активация на сайте банка Тинькофф
Можно даже не пользоваться ни мобильным приложением, ни личным кабинетом (хотя почему бы ими не пользоваться?), но всё равно активировать карту Тинькофф Блэк через интернет. Для этого у банка на сайте есть специальный адрес https://www.tinkoff.ru/activation/, на него можно зайти и активировать карту Tinkoff Black или любую другую. Нужно ввести номер карты и придуманный вами пин-код:
Затем нужно будет выполнить подтверждение с помощью мобильного телефона, на который банк оправит код, после того как проверит данные.
Активация по телефону
Активировать карту Тинькофф Блэк можно и без всякого интернета, просто позвонив по телефону
Но звонить нужно не с какого попало телефона:
Иначе вас не смогут сразу идентифицировать, придется пройти идентификацию, назвать паспортные данные и ответить на пару вопросов, после чего пин-код можно поручить сформировать банку или ввести свой в тоновом режиме. Сформированный пин-код лучше сразу записать в надежное место.
Если ваша карта не появилась в приложении, что делать?
Есть несколько вариантов:
- Вы случайно скрыли карту. В личном кабинете (не в приложении) посмотрите вверху, справа от надписи “Счета и карты”. Если там есть значок с зачеркнутым глазом – это оно (в приложении тоже будет надпись, но пониже, в конце списка всех карт к данному счету). В личном кабинете ткните в надпись, скрытая карта появится. Теперь ткните в 3 точки справа от карты и нажмите “Показать”
- Не исключены неполадки на стороне Тинькофф, обновление ПО или что-то еще. Надо позвонить в банк или написать в чат приложения.
Что делать после активации
Активация карты Tinkoff Black должна произойти быстро, вам придет подтверждающая СМС, а в мобильном приложении и в интернет-банке появятся функции – установить лимиты, заблокировать карту и т.д. Прежде чем использовать карту бесконтактно, рекомендую попробовать вставить в банкомат Тинькофф и узнать баланс, или в любом банкомате снять 3000 рублей (чтобы было без комиссии, годится только дебетовая карта). Если все получится, то дальше картой можно пользоваться и бесконтактно.
Подписка Tinkoff Pro
Еще рекомендую купить подписку Tinkoff Pro за 199 рублей, тогда и обслуживание (99 руб/мес), и СМС-банк (59 руб/мес) станут бесплатными + будет 6% годовых на остаток вместо 3% и некоторые другие фишки
Карту Тинькофф обычно привозит специалист банка, их некоторые называют “курьер”. Также вы можете получить карту по Почте России, но только если это был перевыпуск карты, например, по сроку. Карта привозится и передается клиенту в неактивированном виде из соображений безопасности, клиент должен быть уверен, что ей никто не пользовался. Карта должна быть запакована в конверте без следов вскрытия. Если все в порядке, открывайте конверт и отклеивайте карту, все важные цифры с обратной стороны.
Содержание
- Активировать карту в приложении
- Активация на сайте банка Тинькофф
- Активация по телефону
- Что делать после активации
- Подписка Tinkoff Pro
Допустим, вы новый клиент банка и у вас еще не было карты Тинькофф Блэк. Когда карту вам передали, все формальности закончены, по дебетовой карте Тинькофф со стороны банка уже не может быть вопросов, разрешение на активацию от банка у вас есть. Но у карты нет пин-кода, она еще не активирована. Активировать карту Тинькофф можно по-разному.
Активировать карту в приложении
Приложение Тинькофф вы наверняка уже поставили заранее. Если вы новый клиент, то сначала нужно пройти регистрацию приложения и зайти в него. Для этого вам нужно ввести номер … карты. Нет не карты, а номер своего телефона, который вы ввели в заявку на карту:
После входа вы должны увидеть карту. В списке действий будет “Активировать”. Нажимайте и активируйте. Пин-код нужно придумать свой.
Точно так же активация происходит и в интернет-банке (личном кабинете) Тинькофф.
Активация на сайте банка Тинькофф
Можно даже не пользоваться ни мобильным приложением, ни личным кабинетом (хотя почему бы ими не пользоваться?), но всё равно активировать карту Тинькофф Блэк через интернет. Для этого у банка на сайте есть специальный адрес https://www.tinkoff.ru/activation/, на него можно зайти и активировать карту Tinkoff Black или любую другую. Нужно ввести номер карты и придуманный вами пин-код:
Затем нужно будет выполнить подтверждение с помощью мобильного телефона, на который банк оправит код, после того как проверит данные.
Активация по телефону
Активировать карту Тинькофф Блэк можно и без всякого интернета, просто позвонив по телефону
Но звонить нужно не с какого попало телефона:
Иначе вас не смогут сразу идентифицировать, придется пройти идентификацию, назвать паспортные данные и ответить на пару вопросов, после чего пин-код можно поручить сформировать банку или ввести свой в тоновом режиме. Сформированный пин-код лучше сразу записать в надежное место.
Если ваша карта не появилась в приложении, что делать?
Есть несколько вариантов:
- Вы случайно скрыли карту. В личном кабинете (не в приложении) посмотрите вверху, справа от надписи “Счета и карты”. Если там есть значок с зачеркнутым глазом – это оно (в приложении тоже будет надпись, но пониже, в конце списка всех карт к данному счету). В личном кабинете ткните в надпись, скрытая карта появится. Теперь ткните в 3 точки справа от карты и нажмите “Показать”
- Не исключены неполадки на стороне Тинькофф, обновление ПО или что-то еще. Надо позвонить в банк или написать в чат приложения.
Что делать после активации
Активация карты Tinkoff Black должна произойти быстро, вам придет подтверждающая СМС, а в мобильном приложении и в интернет-банке появятся функции – установить лимиты, заблокировать карту и т.д. Прежде чем использовать карту бесконтактно, рекомендую попробовать вставить в банкомат Тинькофф и узнать баланс, или в любом банкомате снять 3000 рублей (чтобы было без комиссии, годится только дебетовая карта). Если все получится, то дальше картой можно пользоваться и бесконтактно.
Подписка Tinkoff Pro
Еще рекомендую купить подписку Tinkoff Pro за 199 рублей, тогда и обслуживание (99 руб/мес), и СМС-банк (59 руб/мес) станут бесплатными + будет 6% годовых на остаток вместо 3% и некоторые другие фишки
В Тинькофф началась непонятная блокировка банковских карт и действий в личном кабинете банка (желтое приложение)
Проблема массовая уже несколько десятков подписчиков посреди ночи отписались о проблеме. По факту из желтого приложения вы не можете оплатить ничего, сделать перевод родственникам или друзьям тоже не можете.
После общения на протяжении двух часов с тех.поддержкой банка, на тарифе Премиум, решения нет, просят подождать до понедельника.
Сейчас только суббота наступила! Т.е. Тинькофф заблокировал карту и предлагает подождать двое суток с заблокированной картой и личным кабинетом. Причины блокировки сообщить не могут.
Отмечу сразу, что никаких подозрительный действий не совершалось, в криптобирж переводов никаких не было уже давно, приема платежей и переводов тоже не было, т.е. просто пришел пуш о блокировке и все, живи теперь с этим.
Ну ладно, подумал я, попробую оформить карту МИР, вдруг это из-за санкций Мастеркарда, но нет…Имея на руках всего одну!!! физическую карту Тинька, мне отказали, мотивируя тем, что у меня их больше пяти)
С виртуальными картами также…
Скриншоты свои, а также присланные подписчиками прилагаю ниже.
Карты МИР тоже некоторые заблокировали в Тиньке.
Есть у меня еще пара историй, которые произошли вчера со мной при открытии вклада в Тинькофф, с обнулением тарифов, а также в Инвестициях Тинькофф, но думаю пока придержу их чутка…
Но при всем при этом, у моей супруги все работает штатно, карты пока не заблокированы. Какую-то системность в блокировке карт нам пока выяснить не удалось.
Так что будьте готовы к таким развитиям событий.
Сообщения от подписчиков о блокировке карт и личного кабинета продолжают поступать. Больше спамить скриншотами не буду на эту тему, но ситуация думаю понятна.
Что делать?
Звонить, писать в тех.поддержку и выяснить причины блокировки. Если есть наличка в доме — хорошо.Искать альтернативные банки и переводить часть денег туда.
Пуши и сообщения о блокировках продолжают поступать мне на телефон.
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование по специальности «Журналистика» в Университете Лобачевского. Более 4 лет работал с физическими лицами в банках НБД Банк и Волга-Кредит. Имеет опыт работы в газете и телевидении Нижнего Новгорода. Является аналитиком банковских продуктов и услуг. Профессиональный журналист и копирайтер в финансовой среде nikitin@brobank.ru
Открыть профиль
После устранения ошибок или опасности, происходит восстановление работы карты. Как разблокировать карту Тинькофф – рассказывает Brobank.
-
Почему блокируют карту
-
Как разблокировать карту Tinkoff после блокировки
-
После добровольной блокировки
-
Если блокировку произвел банк
-
Как разблокировать карту Тинькофф после трехкратной ошибки ввода ПИН
-
Если истек срок действия карты
| Стоимость от | 0 Р |
| Кэшбек | 1-30% |
| % на остаток | До 6% |
| Снятие без % | До 500 000 руб. |
| Овердрафт | Есть |
| Доставка | 1-2 дня |
| Кред. лимит | 700 000Р |
| Проц. ставка | От 12% |
| Без процентов | До 12 мес. |
| Стоимость | От 0 руб./год |
| Кэшбек | До 30% |
| Решение | 2 мин. |
Почему блокируют карту
Разблокировка кредитной карты Тинькофф напрямую зависит от того, по какой причине произошла блокировка. Поэтому предварительно необходимо ознакомиться с основными ситуациями:
- Клиент трижды ввел неверный ПИН.
- Было составлено официальное заявление и направлено в банк для блокировки.
- Пользователь нарушил условия договора, заключенного с банком.
- Истек срок действия карты.
- Подозрения в проведении мошеннических операций.
- Клиент добровольно заблокировал карту (например, в связи с утратой).
Нередко случаются ситуации, когда происходит арест дебетовки или кредитки по судебному решению. В последнем случае воспользоваться картой снова возможно только в том случае, если будет вынесено постановление об отмене наложенных санкций.
Как разблокировать карту Tinkoff после блокировки
Банк Тинькофф позволяет разблокировать карту несколькими способами в зависимости от ситуации.
После добровольной блокировки
Этот способ необходим, когда клиент принимает самостоятельное решение не пользоваться продуктом некоторое время. В этот момент он не имеет возможности оплачивать счета или проводить транзакции на другие счета. В данном случае банк не предусматривает наложение штрафов или пени.
Если блокировка произошла ввиду длительного отсутствия на территории РФ или временной ненадобности, восстановить ее работу просто. Необходимо связаться со специалистами по номеру 8-800-555-22-77 и сообщить о своем намерении.
Чтобы пройти идентификацию, специалисту необходимо предоставить данные паспорта, контрольное слово и номер карты.
Также разблокировать карту можно с помощью личного кабинета. Используя интернет-банкинг, клиент имеет возможность не только оплачивать счета или переводить деньги пользователям других банков, а также управлять оформленными продуктами, включая блокировку/разблокировку карт.
Чтобы разблокировать дебетовку или кредитку, достаточно выполнить следующие действия:
- Через смартфон или web-версию открыть сайт Тинькофф.
- Авторизоваться в личном кабинете, указав номер телефона и пароль.
- Открыть раздел управления действующими счетами.
- Заполнить заявку на разблокировку.
Далее обращение рассматривается банковскими специалистами. Если принимается положительное решение, карта будет активирована. Ответ отправляется в смс сообщении.
| Кред. лимит | 700 000Р |
| Проц. ставка | От 15% |
| Без процентов | 55 дней |
| Стоимость | 1 890 руб. |
| Кэшбек | 1-30% |
| Решение | 2 мин. |
Если блокировку произвел банк
Если клиент не оставлял обращение на блокировку, то существуют другие причины, по которым банк произвел данную процедуру. В данной ситуации могут быть самые различные ситуации:
- Длительное неиспользование продукта (дольше 3-х месяцев).
- Длительное неисполнение кредитных обязательств.
- Изменение личных данных клиента.
- Накопленный долг в овердрафте.
- Возникли подозрения на мошеннические действия.
В первую очередь необходимо связаться со специалистом банка Тинькофф и уточнить причину. Как только сотрудник объяснит ситуации, можно переходить к ее решению. Так, например, если блокировка произошла из-за накопленного долга, для начала потребуется ее погасить, чтобы продолжить использование кредитки.
Как разблокировать карту Тинькофф после трехкратной ошибки ввода ПИН
Согласно регламенту банка, если пользователь 3 раза подряд вводит неправильный ПИН, блокировка происходит автоматически. Однако не стоит переживать в данной ситуации, поскольку все ограничения снимаются в течение 24 часов.
В данном случае специалисты рекомендуют сменить ПИН на более запоминающуюся комбинацию, чтобы в будущем не возникало подобных проблем. Для этого потребуется открыть личный кабинет через ПК или приложение, перейти в раздел «Действия» и задать новый код.
Если истек срок действия карты
Если карта была утеряна или украдена злоумышленниками, необходимо как можно быстрее обратиться в банк и сообщить о данной проблеме. В данной ситуации продукт не подлежит восстановлению, а оформляется перевыпуск.
Аналогично складывается ситуация, если заканчивается срок действия. Он указан на лицевой части карты. При этом средства на счету сохраняются и станут доступны для использования после получения новой карты.
Заказать перевыпуск каждый клиент может самостоятельно (если карту была украдена), а если закончился срок действия, то выпуск новый осуществляется автоматически банком. Как только пластик будет готов, в SMS-сообщении придет оповещение, а также позвонит курьер и договорится о дате и времени доставки новой карты и подписания нового договора. Самостоятельно уточнить всю информацию можно по горячей линии.
Перевыпуск осуществляется без дополнительных сборов. Со счета произойдет списание только за обслуживание согласно выбранной тарификации.
Среди самых популярных методов разблокировки можно выделить 2 метода: самостоятельно через интернет банк или при помощи специалистов контактного центра. Однако важно принять во внимание, что в случае кражи, связаться со специалистом банка необходимо как можно быстрее, чтобы уберечь собственные денежные средства.
Банк Тинькофф предусмотрел для своих клиентов лучшую систему безопасности, чтобы уберечь их денежные средства от злоумышленников. Поэтому блокировка происходит чаще всего только как вынужденная мера защиты финансовых активов клиентов. Дополнительно ознакомиться с причинами и способами разблокировки можно на официальном сайте организации.
| Стоимость от | 0Р |
| Кэшбек | 1-30% |
| % на остаток | 3-6% |
| Снятие без % | До 500000 р. |
| Овердрафт | Есть |
| Доставка | 1-2 дня |
| Кред. лимит | 700 000Р |
| Проц. ставка | От 15% |
| Без процентов | 55 дней |
| Стоимость | 1 890 руб. |
| Кэшбек | 1-30% |
| Решение | 2 мин. |
Комментарии: 54
Как активировать карту Тинькофф Блэк
Карту Тинькофф обычно привозит специалист банка, их некоторые называют «курьер». Также вы можете получить карту по Почте России, но только если это был перевыпуск карты, например, по сроку. Карта привозится и передается клиенту в неактивированном виде из соображений безопасности, клиент должен быть уверен, что ей никто не пользовался. Карта должна быть запакована в конверте без следов вскрытия. Если все в порядке, открывайте конверт и отклеивайте карту, все важные цифры с обратной стороны.
Активировать карту в приложении
Приложение Тинькофф вы наверняка уже поставили заранее. Если вы новый клиент, то сначала нужно пройти регистрацию приложения и зайти в него. Для этого вам нужно ввести номер … карты. Нет не карты, а номер своего телефона, который вы ввели в заявку на карту:
После входа вы должны увидеть карту. В списке действий будет «Активировать». Нажимайте и активируйте. Пин-код нужно придумать свой.
Точно так же активация происходит и в интернет-банке (личном кабинете) Тинькофф.
Активация на сайте банка Тинькофф
Можно даже не пользоваться ни мобильным приложением, ни личным кабинетом (хотя почему бы ими не пользоваться?), но всё равно активировать карту Тинькофф Блэк через интернет. Для этого у банка на сайте есть специальный адрес https://www.tinkoff.ru/activation/, на него можно зайти и активировать карту Tinkoff Black или любую другую. Нужно ввести номер карты и придуманный вами пин-код:
Затем нужно будет выполнить подтверждение с помощью мобильного телефона, на который банк оправит код, после того как проверит данные.
Активация по телефону
Активировать карту Тинькофф Блэк можно и без всякого интернета, просто позвонив по телефону
Но звонить нужно не с какого попало телефона:
ВАЖНО! Позвонить нужно с номера, указанного в онлайн-заявке. Иначе вас не смогут сразу идентифицировать.
Нужно будет пройти идентификацию, назвать паспортные данные и ответить на пару вопросов, после чего пин-код можно поручить сформировать банку или ввести свой в тоновом режиме. Сформированный пин-код лучше сразу записать в надежное место.
Если ваша карта не появилась в приложении, что делать?
Есть несколько вариантов:
Что делать после активации
Активация карты Tinkoff Black должна произойти быстро, вам придет подтверждающая СМС, а в мобильном приложении и в интернет-банке появятся функции — установить лимиты, заблокировать карту и т.д. Прежде чем использовать карту бесконтактно, рекомендую попробовать вставить в банкомат Тинькофф и узнать баланс, или в любом банкомате снять 3000 рублей (чтобы было без комиссии, годится только дебетовая карта). Если все получится, то дальше картой можно пользоваться и бесконтактно.
Источник
Я ошибся в реквизитах при переводе денег
Всем привет. А что мне делать, если я переводил деньги и ошибся в одной цифре? Например, в номере карты или реквизитах. Куда нужно обращаться — в мой банк или в который переводил? Можно ли вообще вернуть деньги в таком случае?
Вернуть деньги можно, но способ зависит от того, как вы переводили средства и куда.
Ошиблись при переводе с карты на карту
Допустим, вы переводите деньги с карты на карту: вводите в приложении номер карты и сумму перевода. Нажимая кнопку «Перевести», вы автоматически подтверждаете, что указали все данные верно. Поэтому перед отправкой лучше еще раз проверить введенные цифры. Особенно если раньше вы уже так ошибались.
Если все-таки ошиблись и указали неверный номер карты получателя, обращаться надо в банк получателя перевода. Сначала запросите справку о совершенной операции в своем банке. Это можно сделать в отделении, по электронной почте или через чат в мобильном приложении. В справке будут указаны первые шесть и последние четыре цифры номера карты получателя — по ним банк-получатель найдет перевод. С полученной справкой обратитесь в службу поддержки банка, получившего платеж.
Если банк-получатель откажет в возврате платежа, можно вернуть деньги в принудительном порядке как неосновательное обогащение. В зависимости от обстоятельств можно написать заявление в полицию или обратиться в суд. На этом этапе лучше заручиться поддержкой юриста, чтобы все сделать правильно и не потерять время. Сверху можно взыскать неустойку и компенсации.
Ошиблись при межбанковском переводе
Если в реквизитах допустили ошибку и платеж не нашел получателя, деньги попадут в банк-получатель на счет нераспознанных платежей. Скорее всего, в таком случае с вами свяжется специалист банка: он уточнит реквизиты и в итоге зачислит средства на нужный счет.
Что делать, если банк по ошибке зачислил вам деньги
Но не все банки занимаются детальным разбором переводов.
Если вы обнаружили, что сделали ошибку в реквизитах, можно обратиться в банк, отправивший перевод. Сотрудники отправят в банк-получатель платежа письмо-уточнение о вашем переводе. Теоретически это может помочь зачислению средств на верный счет, но все зависит от внутренней политики банка-получателя.
Второй вариант — обратиться в банк-получатель с платежным поручением.
Если в течение пяти рабочих дней платеж не будет зачислен на счет получателя, деньги должны вернуться на ваш счет.
Еще можно отправить запрос на возврат средств через ваш банк. Но так делают не все банки — уточняйте в службе поддержки.
Ошиблись при переводе в бюджетную организацию
Если через пять рабочих дней платеж к вам не вернулся, значит, его зачислили на счет по ошибочным реквизитам. Тут банк-отправитель перевода ничем не сможет помочь и необходимо обращаться в банк-получатель для розыска платежа.
Как избежать таких ситуаций
Всегда проверяйте реквизиты перед переводом. В приложении Тинькофф-банка, если переводите другому клиенту банка, увидите его фамилию и инициалы при переводе.
Если вы регулярно переводите деньги друзьям или оплачиваете какие-то услуги, внесите эти платежи в избранное — сэкономите время и не ошибетесь:
Если вы обнаружили ошибку при переводе средств, не ждите пять дней, а сразу обращайтесь в банк или организацию, в которую был направлен ошибочный платеж.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
Источник
Ошибка при пополнении средств на карту Тинкофф
Являюсь в течение долгого времени клиентом Тинькофф банка (далее Т). Уже лет 7, наверное. Банк всегда был олицетворением надежности, заботы о клиентах и эмпатии. У меня никогда не было мыслей о смене банка, как минимум, в качестве эмитента кредитной карты.
Трачу в среднем около 100 тысяч в месяц в грейс периоде. Привлекала четкость и удобство пополнения карты. Делаю это только с одной карты всегда, дебетовой карты С.
Звоню стандартно в Т, там подтверждают, что было 2 операции, одна из них заблокирована С, посоветовали обратиться туда. Там же сказали, что было 3 (три) операции всего, 2 списания, и одна блокировка! Звоню в Т опять, 2 (два!) часа общаюсь бесполезными фразами, повторяя одно и то же. Регистрируют обращения, на которые ответ приходит в течение 3 минут о том, что «операция заблокирована». На мои слова о том, что С сообщает, что было 3 транзакции не реагируют. В качестве справки предоставляют только баланс счета, что, на мой взгляд является «филькиной грамотой» в этом случае. Долго ругался, чтобы мне предоставили, хотя бы результат обращения.
Я не знаю, кто виноват в данной ситуации. Т или С. Но, как минимум, то, что Т снимает с себя всю ответственность, обходясь стандартными ответами, футболя от специалиста к специалисту, не проявив ни малейшего желания разобраться в ситуации. А это, на минуточку, 30 тысяч, для кого то копейки, а для кого то месячная зарплата. Есть же межбанковские запросы?
Наверное, общение с Т заканчиваю, с болезнью Олега все пошло не туда, куда надо.
В С я сделаю такое же, там оставлю ссылку на этот пост, если удастся отредактировать этот, то оставлю тут ссылку на пост в С.
Не хочу быть пострадавшим, когда два банка «ни в чем не виноваты».
Источник
Дебетовая карта не опознается большинством банкоматов, не читается при оплате
Здравствуйте!
Решил написать отзыв о непродолжительном знакомстве с этим банком-новоделом.
Итак, две недели назад мною была заказана дебетовая карта, которую планировал использовать для хранения части своего резервного фонда. Подкупила возможность снятия в любом банкомате без комиссии и высокие проценты на остаток. Думал тогда, что вот он, банк мечты. Но, с тем, как в этом банке «держат слово», я столкнулся чуть позже.
Карта заказана. Примерно через минут 20 мне позвонили из банка и предложили привезти карту уже на следующий день в любое удобное время. Время оговорено. В этот день утром пришла смс с напоминанием о встрече. Примерно за час до оговоренного времени позвонил сотрудник банка и еще раз оговорил место и время встречи. Подъехал он вовремя, все объяснил; был предельно вежлив и доброжелателен.
Карту получил, сфотографировался и пошел, радостный, дальше заниматься своими делами. Ну, думаю, вот это бизнес-модель и как здорово все организовано! В этот же день хотел написать хвалебный отзыв, но в итоге решил обождать и опробовать все этапы работы с банком.
Встревоженный и немного расстроенный иду в отделение банка Промсвязьбанк. Вставляю карту в банкомат и. карточка возвращается, а на экране ошибка невозможности работы с этой картой. Уже в сильно расстроенных чувствах иду домой и звоню в поддержку банка (14.08 15.00). Сообщаю вышеперечисленные проблемы, спрашиваю в чем дело, на что получаю уклончивый ответ, что мол возможно линии связи не в порядке и в других банкоматах будет все хорошо. Мою заявку фиксируют и сообщают о времени ее обработки в один рабочий день, в результате которой мне либо позвонят, либо пришлют смс с решением.
Одеваюсь и еду к отделению банка Санкт-Петербург. Совершаю несколько безуспешных попыток в одном банкомате, затем в другом и везде получаю ошибку о невозможности работы с этой картой. Опять звоню в поддержку и сообщаю, что еще два банкомата отказались работать с картой. Получил совет попробовать расплатиться картой в магазине.
Итог: Очень хорошо отлажен процесс получения дебетовых карт, служба поддержки всегда доступна и грамотно отвечают на вопросы, работать через интернет-банк удобно: интерфейс понятный, никаких сбоев замечено не было. Но! Просто обналичить свои деньги в любом банкомате, как заверяют в самом банке не получится! Даже с комиссией! Карта просто не опознается банкоматами крупных банков и нужно очень потрудиться и найти все же банкомат, который захочет работать с вашей картой. Но здесь будет ждать другой сюрприз: вывести можно за раз только небольшую сумму в пределах 6-7 т. р. и далеко не факт, что сможете повторить еще раз операцию!
Ладно еще снятие наличных! Но у вас нет никаких гарантий, что придя в магазин, ресторан, куда-либо еще вы сможете расплатиться этой картой! У меня карту не приняли в магазине Пятерочка, в бутике в ТРК Сенной.
Источник
Ошибки банка Тинькофф. Коды, причины, решение проблем
Коды ошибок с ответом «Повторите попытку позже» – 100, 103, 1013, 1030, 1034, 1089, 1096. Их разницу может понять только ИТ-специалист банка, а для простых клиентов коды означают невозможность попасть в финансовый личный кабинет. При появлении подобных сбоев пользователь видит сообщение системы «произошла ошибка, повторите попытку позже». Стоит внять совету и немного потерпеть. Чуть позже сбой решится технической службой и приложение снова станет доступно для клиентов Тинькофф. Однако, ожидание иногда стоит реальных денег. Так и произошло с одним из клиентов данного банка.
Он зарегистрировался в клубе акционеров Тинькофф, сразу после этого получил в подарок акции на 2,5 тысячи рублей и, конечно, возрадовался. При попытке продать ценные бумаги, чтобы получить награду, клиент узнал, что столкнулся с проблемами. А именно в приложении появился сбой с уведомлением «произошла ошибка, повторите попытку позже» и техническая служба помочь не смогла.
Как оказалось, для продажи акций Тинькофф необходимо иметь их пластиковую карту, а подаренные ценные бумаги «сгорают» также быстро, как появляются. В результате конфуза приложение недоступно из-за ошибки, а на сайте зарегистрироваться невозможно из-за отсутствия карты.
Как выйти из проблемной ситуации каждый решает сам:
Если часто пользоваться услугами данного банка, потребуется больше информации об ошибках и их кодах:
Источник
Сегодня решил перевыпустить карту и пожалел об этом. Обо всём по порядку:
Около четырёх лет назад я стал клиентом банка Тинькофф и все эти годы номер моей карты, несмотря перевыпуск пару лет назад, не менялся. Однако если на первой карте данные были выбиты, то на второй они просто напечатаны, и на данный момент стёрлись. Это первая причина для перевыпуска.
Вторая причина — постоянные посты в приёмной VC о том, что у кого-то украли деньги с карты. Моя карта засвечена уже много где, и я решил её перевыпустить(тем самым изменив expiration date и cvv-код), а в дальнейшем использовать для покупок в интернете только виртуальную карту.
Так вот, за 4 года пользования картой, я наизусть выучил её номер, и давно ввожу его не беря карту в руки. Разумеется, я рассчитывал, что как и в прошлый раз, номер карты останется прежним. Однако во-первых после оформления заявки на перевыпуск мне тут же заблокировали мою нынешнюю карту(хотя я в процессе создания заявки нигде с этим не соглашался), а во-вторых в приложении появилась карта с другим номером. Какого чёрта?
Поддержка Тинькофф пытается убедить меня в том, что номер карты меняется всегда, несмотря на мои заявления о том, что каким-то чудом предыдущий перепуск был возможен без смены номера.
На сайте Тинькофф я не вижу никакой информации о сменесохранении номера карты при перевыпуске, однако на сайте сбера написано, что номер карты при перевыпуске не меняется. Даже если допустить, что по каким-то причинам перевыпуск карты с сохранением номера стал невозможен, то выходит, что сбер может то, чего не может третий банк в России по количеству клиентов и обладатель лучшего мобильного банка в мире по версии Global Finance — Best Digital Bank Award 2020(…и куча других регалий)?
Хотелось бы получить внятный ответ от представителей банка Тинькофф на VC(так как поддержка, видимо, на такое не способна). Правда ли, что номер карты при перевыпуске меняется всегда и если да, то почему в прошлом можно было обойтись без этого? А также для чего потребовалось мгновенно блокировать мою карту после оформления заявки на перевыпуск?