Ошибка ввода пинкода пинкод неукомплектован

При установке и активации программы 1С пользователь может столкнуться с сообщением — Ошибка ввода пинкода. Пинкод не укомплектован. Рассмотрим порядок действий по исправлению данной ошибки.

Причины ошибки

Причиной появления ошибки могут быть следующие ситуации:

• Установлена другая версия программы.
• Создание информационной базы без конфигурации.
• Введен ошибочный пин-код.
• Выбрана выборочная установка компонент 1С.

Ошибка ввода пинкода. Пинкод не укомплектован возникает, когда вводится пинкод программы, отличный от устанавливаемой конфигурации.

У программ версии ПРОФ пин-код состоит из 15 цифр, а у базовой версии — из 16. Если при запуске программы в каталоге с базой данных будет определена базовая конфигурация, то будет запрошен пинкод из 16 символов, во всех остальных случаях — из 15.

Если базовая версия стала запрашивать пинкод из 15 цифр — программа не опознает конфигурацию, как базовую. Это может произойти по разным причинам, например:

• каталог базы пустой;
• база повреждена;
• неправильно указан путь к базе;
• в каталоге находится другая конфигурация;
• и т.д.

Любая ситуация из этого списка вызывает сообщение: Лицензия не получена. Ошибка ввода пинкода. Пинкод не укомплектован.

В большинстве случаев проблема с вводом пинкода связана с установкой базовых версий 1С не из шаблона конфигурации. Если базовая 1С создается не из шаблона конфигурации, при ее запуске программа запрашивает пинкод из 15 цифр, как для активации ПРОФ лицензии.

Чтобы программа правильно запрашивала пинкод из 16 цифр для базовой версии, ее необходимо создавать только из шаблона.

Создание информационной базы без конфигурации

При создании информационной базы по варианту Создание информационной базы без конфигурации для разработки новой конфигурации или загрузки выгруженной ранее информационной базы, всегда будет запрошен пинкод из 15 цифр, как для ПРОФ версии, т.к. данный способ создания информационных баз в базовых версиях не поддерживается.

Вариант установки конфигурации Создание информационной базы без конфигурации для разработки новой конфигурации или загрузки выгруженной ранее информационной базы подходит только для версий ПРОФ.

Для установки базовой версии ее необходимо сначала добавить из шаблона конфигураций, затем запустить и активировать.

Подробнее о создании новой информационной базы в статье Как создать новую базу в 1С 8.3. для нового предприятия.

Введен ошибочный пинкод

В комплект поставки программ версии ПРОФ, кроме пинкода программной лицензии, входит пинкод для регистрации на сайте ИТС. Это разные пинкоды. При возникновении ошибки проверьте, не был ли использован при активации лицензии 1С пинкод для сайта ИТС.

Ошибка также может возникнуть, если вводится пинкод, который ранее уже был использован для активации 1С. Использованные пинкоды рекомендуется отмечать в списке пинкодов.

Ошибка ввода пинкода. Пинкод не укомплектован может появиться при выборе варианта установки Выборочная установка и указания компонент системы 1С:Предприятие 8, неподдерживаемых в базовых версиях:

• Тонкий клиент;
• Сервер 1С:Предприятия;
• Модули расширения веб-сервера;
• Администрирование сервера 1С:Предприятия;
• Сервер хранилища конфигураций 1С:Предприятия;
• Конвертор ИБ 1С:Предприятие 7.7.

При установке базовых версий 1С обращайте на это внимание.

Памятка по исправлению ошибки ввода пинкода

БухЭкспрерт8 рекомендует при возникновении Ошибка ввода пинкода. Пинкод не укомплектован выполнить следующие действия:

1. Проверьте содержимое каталога базы: есть ли в нем файл 1cv8.1cd
   Если это первый запуск базовой версии 1С, добавьте в список баз 1С новую информационную базу, создав ее из шаблона конфигурации базовой 1С. Шаблон установки есть на установочном диске, который выдается при приобретении 1С:Бухгалтерия 8 базовая версия.
2. При переносе базы с другого ПК, перед повторной активацией лицензии 1С перепишите полностью весь каталог с базой со старого ПК на новый.
3. Если указанные действия не помогли и у вас легально приобретена программа 1С, обратитесь в лицензионный центр 1С для консультации:
   • е‑mail: Lic@1c.ru.

Укажите в письме:

• регистрационный номер программы 1С$
• организацию, на которую приобретена программа;
• контактное лицо для связи;
• используется ли в сети сервер «1С:Предприятия».

См. также:

• Печатная форма недоступна 1С 8.3 при вызове внешней печатной формы
• Записи регистра сведений стали неуникальными при обновлении 1С
• Ошибка печати в 1С: как исправить
• Компонента 1С: Печать штрихкодов не установлена на данном компьютере
• Лицензия не обнаружена. Не обнаружен ключ защиты программы 1С: как исправить

Если Вы еще не являетесь подписчиком системы БухЭксперт8:

Активировать демо-доступ бесплатно →

или

Оформить подписку на Рубрикатор →

После оформления подписки вам станут доступны все материалы по 1С Бухгалтерия, записи поддерживающих эфиров и вы сможете задавать любые вопросы по 1С.

Подписывайтесь на наши YouTube и Telegram чтобы не пропустить
важные изменения 1С и законодательства

Помогла статья?

Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно

Оксана Сибирякова пишет:

Понятно. Пинкод базовых версий состоит из 16 цифр, а ПРОФ из 15. Какой именно пинкод запрашивать для активации лицензии (из 15 или 16 цифр) программа определяет по конфигурации запускаемой информационной базы. Если конфигурация запускаемой базы определяется как базовая, то запрашивается пин из 16 цифр, во ВСЕХ ОСТАЛЬНЫХ случаях запрашивается пин из 15 символов. Подробнее есть

тут

.
Скорее всего ваша проблема в том, что вы неправильно создаете/копируете базу. В базовых версиях ее можно создавать ТОЛЬКО из шаблона конфигурации (при первичной установке) или в случае переноса на другой ПК еще можно скопировать весь каталог с базой данных. Если при создании информационной базы вы выбирали вариант «Создание информационной базы без конфигурации» то будет запрошен пин из 15 цифр, как для ПРОФ версии, т.к. данный способ создания ИБ в базовых версиях не поддерживается. Для решения проблемы скопируйте весь каталог с ИБ со старого ПК и добавьте его в списке на новом компьютере.

При этом необходимо учитывать, что в базовых версиях ограниченное количество установок — допускается только три активации лицензии (одна основная + две резервные на случай замены ПК). Если исчерпали все три попытки, то необходимо будет покупать новый пин еще на три раза.

Еще момент — если вы покупали программу давно, то устанавливать с диска не имеет никакого смысла, т.к. дистрибутивы уже устарели. Лучше скачать новый дистрибутив актуальной версии с сайта тех.поддержки (на сегодняшний день для 1С:Бухгалтерии версия платформы должна быть не ниже 8.3.15.1830).

Кстати, если вы переносите программу на домашний ПК чтобы перейти на «удаленку», то советую подумать о переходе в облако — для пользователей базовых версий фирма 1С обьявила акцию по переходу в облако со скидкой 50%. Можете загрузить свою базу на облачный сервер 1С (1CFresh.com) и тогда сможете работать как из офиса, так и из дома, и вообще с любого компьютера, имеющего доступ в интернет. При этом не будет никаких проблем с активацией лицензии, пинкодами и количеством активаций, т.к. в случае с облачной версией 1С:Бухгалтерии пинкоды не требуется вводить вовсе. Можно работать вообще с помощью обычного веб-браузера (например, Chrome) без установки самой программы 1С.

У клиента «слетела» 1С ПРОФ – не пускает в базу. Платформа показывает ошибку «Лицензия не обнаружена». Стали смотреть – действующий пинкод не принимается, т. к. изменились параметры ПК. Был апгрейд.

Другие резервные пинкоды из карточки ПП использованы. В таком случае выход один – получать и активировать лицензию на рабочем месте через новый резервный пин.

Порядок получения нового пинкода

Взяли программу LicDataViewer, перешли в каталог «licences» и расшифровывали файл программной лицензии. Для того, чтобы получить регистрационную информацию по компании.

Заказали резервный пин на портале поддержки. Получаем данные на email, вводим в программу – отказ. Сообщение с ошибкой «Пинкод не укомплектован».

Как обычно – времени на переписку с Центром лицензирования нет. Тут как повезет. Могут ответить в течение часа-двух либо все затянется на сутки, а то и более. Бухгалтеру нужен доступ прямо сейчас.

Проверяем статус пинкода – в порядке. Делаем еще несколько попыток активации, и вуаля – сработало. Есть регистрация.

Оказывается, надо было выбрать из списка «Российская Федерация». Мы же указывали страну в отдельном текстовом поле. Но явных подсказок программа не дает.

К тому же, это связано с первичным получением лицензии. Как клиент заполнял карточку и отправил данные в систему учета 1С.

Поэтому, для частного случая проверьте регион:

• через выпадающий список – «Российская Федерация»;
• в текстовом поле в разных вариациях – РФ, Россия, РОССИЯ и т. п. (зависит от того, какие данные вводил клиент при первичной регистрации).

Другие причины ошибок

«Пинкод не укомплектован»:

1. Пинкод введён неправильно, пинкод с ошибкой.
2. Введенный пинкод не соответствует регистрационному номеру комплекта 1С, который был указан в окне «Регистрация комплекта».
3. Вводится не тот пинкод.
4. Вводится пинкод для активации программной лицензии отраслевой конфигурации СЛК.
5. Вводятся первые 15 цифр из 16-ти значного пинкода для активации базовой версии.
6. Вводятся первые 15 цифр из 16-ти значного пинкода для регистрации программного продукта на портале.
7. Пинкод заблокирован (проведена процедура отмены активации или ключ попал в чёрный список).

Убедитесь, что пинкод вводится правильно, регномер соответствует пинкоду, вводимый пинкод соответствует версии и предназначен именно для получения лицензии на платформу 1С:Предприятие.

Пинкод для активации клиентской или серверной лицензии 1С:Предприятие версии ПРОФ или КОРП может быть только из 15 цифр (пять групп по три цифры вида 123-456-789-012-345).

«Параметры пользователя отличаются от введенных ранее»:

1. Ошибка при вводе данных организации. Они отличаются от имеющихся в 1С – проверьте все сведения на основе расшифровки lic-файла или запрашивайте полную информацию в Центре лицензирования 1С.

«Пинкод уже активирован»:

1. Этот пинкод уже используется. Был активирован ранее.

__________
Не получается? Зовите на помощь ИТ-специалиста или обратитесь с нашим джедаям техподдержки → +7-911-500-10-11

Вас также может заинтересовать:

• Как перенести файловую базу 1С на другой ПК.
• Случай с активацией лицензии базовой 1С.

Знаете ответ?

Похожие темы (5)