Ошибка выполнение операции невозможно так как том заблокирован

Содержание
1. Ошибка 1С: “Конфликт блокировок при выполнении транзакции”. В чем причина?
2. Ошибки в 1С из-за блокировок
2.1 Пример необходимой блокировки в 1С
2.2 Пример избыточной блокировки в 1С 
2.3 Как избавиться от избыточных блокировок в 1С

Ошибка 1С: “Конфликт блокировок при выполнении транзакции”. В чем причина?

Этот вопрос возник у нас на проекте по внедрению ЗУП2.5 с численностью 20000 и средним количеством одновременных пользовательских сессий 200.

На этапе опытной эксплуатации при расчете зарплаты пользователи начали интенсивно работать с документами «Начисление зарплаты сотрудникам организаций». Объем документов был порядка 2500 строк.  У пользователей начали появляться сообщения «Конфликт блокировок при выполнении транзакции», и расчет приходилось запускать заново.

Стали разбираться. Оказалось, мы столкнулись  с эффектом «Избыточной блокировки». Обычно этот эффект появляется при параллельном проведении документов, во время него самым первым документом блокируется большой объем записей регистров на все время проведения документа. Эта блокировка задерживает проведение остальных документов, мешает параллельной работе пользователей и замедляет рабочий процесс. Вообще блокировка данных при проведении документов вещь полезная, она сохраняет целостность данных и гарантирует правильность выполнения расчетных алгоритмов. Но бывает так, что либо объем заблокированных данных чрезмерен, либо время блокировки слишком велико. В результате мы имеем многопользовательскую систему, которая по сути является однопользовательской: вместо параллельного проведения документов — последовательное.

Ошибки в 1С из-за блокировок

Пример необходимой блокировки в 1С

Представим такую ситуацию – есть два документа «Начисление зарплаты сотрудникам организаций», в которых указан одинаковый налоговый период, а на закладке НДФЛ указаны одинаковые сотрудники. Рассмотрим случай, когда блокировка вообще отсутствует. Если последовательно запускать расчет этих документов, то в первом сумма НДФЛ посчитается правильно, а во втором будет равна нулю, т.к. рассчитанный и фактически начисленный НДФЛ на момент проведения второго документа будут совпадать.

 Но если запустить эти документы параллельно, то они одновременно начислят НДФЛ, не подозревая о существовании друг друга, и в результате налог удвоится. Если блокировка настроена верно, то первый документ, запущенный на долю секунды раньше второго, успеет первым прочитать и заблокировать данные о фактически исчисленном налоге в регистре «НДФЛ расчеты с бюджетом» по сотруднику Пушкину А.С. Из этого запроса будет видно, что фактический налог за январь пока не начислялся и значит надо выполнить движение по регистру. Блокировка будет отпущена только после завершения записи в регистр. Второй документ, дойдя до запроса чтения фактически начисленного налога будет поставлен системой на ожидание до тех пор, пока первый документ не закончит транзакцию проведения, после чего он прочитает в запросе, что налог уже начислен и движение по регистру выполнять не надо. Это необходимая блокировка.

Конечно, этот пример притянут за уши для простоты объяснения. На самом деле логика ЗУП 2.5 такова, что для задвоения НДФЛ пользователям не нужно прикладывать особых усилий. НДФЛ рассчитывается до проведения документа, а при проведении содержимое табличной части просто заносится в регистры без всякой проверки. Пользователям между расчетом и проведением предоставляется возможность посмотреть будущий результат и при необходимости поправить руками. Конечно это большой плюс в пользу гибкости ЗУПа, но предъявляет высокие требования к профессиональному уровню расчетчиков. Поэтому вопрос предотвращения задвоения НДФЛ решается организационным путем или с помощью дополнительных проверочных отчетов. Конечно, в ЗУП2.5 есть регистры, которые рассчитываются и записываются одновременно при проведении документа, например «НДФЛ к зачету», но этот пример пришлось бы дольше объяснять ;).

Пример избыточной блокировки в 1С

А теперь представим другую ситуацию. При проведении документа выполняется запрос, который должен отобрать документы, в которых присутствует сотрудник из этого документа. Но запрос написан так, что сервер SQL вынужден находить нужные документы методом перебора. Для технических специалистов это означает, что вместо CLUSTERED INDEX SCAN выполняется TABLE SCAN, т.е. вместо сканирования таблицы индексов происходит сканирование самой таблицы. Причем в процессе перебора блокируются все записи, к которым прикоснулся запрос, даже те, в которых не присутствуют искомые сотрудники. И эта блокировка будет действовать до конца завершения проведения документа, что будет препятствовать параллельному проведению документов с другими сотрудниками. Это избыточная блокировка.

Как избавиться от избыточных блокировок в 1С

Лечение избыточных блокировок может идти двумя путями. Первый — это оптимизация запросов, выполняемых внутри транзакций и добавление необходимых табличных индексов в конфигураторе. Второй — это перевод выполнения SQL-запросов на более низкий уровень изоляции, когда при выполнении запросов записи в таблицах блокируются только на момент выполнения самого запроса, либо не блокируются вовсе. А необходимые блокировки устанавливаются средствами объекта «БлокировкаДанных» и выполняются на стороне сервера 1С.

Теперь немного теории про уровни изоляции на SQL сервере:

1.      В автоматическом режиме в транзакциях используется уровень изоляции SERIALIZABLE. Этот уровень накладывает блокировки типа X (запрещает чтение и запись) до конца транзакции на все данные, которых коснулись запросы или произошла запись данных.

2.      В управляемом режиме в транзакциях используется уровень изоляции ReadCommitted. Этот уровень на записанные данные также устанавливает блокировки типа X до конца транзакции. Но при выполнении запросов на данные накладывает блокировки типа S (запрещает запись и проверяет нет ли в этот момент параллельных записей), при завершении запроса блокировки снимаются не дожидаясь завершения транзакции.

3.      Если база данных переведена в режим  ReadCommitted SNAPSHOT, то в управляемом режиме при чтении данных не накладывается блокировка типа S, есть только блокировка типа X при записи.

Тоже самое чуть более подробно в таблице:

Обычно лечение начинают с понижения уровня изоляции, т.к. это не особо трудозатратно и дает быстрый результат. Достаточно перевести конфигурацию из «Автоматического» режима управления блокировкой данных в «Управляемый», и транзакции начнут выполняться на уровне изоляции типа ReadCommitted, вместо SERIALIZABLE или Repeatable Read.

Чтобы переключить базу данных в режим READ COMMITTED SNAPSHOT (RCSI) необходимо в «SQL Server Management Studio» в свойствах базы данных установить параметр «Is Read Committed Snapshot On» в значение «True»:

В некоторых источниках предлагают установить параметр «Allow Snapshot Isolation» в значение «True», но в этом нет необходимости, т.к. это приведет к включению другого режима изоляции SNAPSHOT, который не поддерживается платформой 1С (На момент написания статьи релиз платформы 8.3.9).

Режим управления блокировкой данных задается для неявных транзакций, которые выполняются при записи или при проведении документов, т.е. внутри  предопределенных процедур типа ПриЗаписи() или ОбработкаПроведения(). Но большинство «тяжелых» вычислений в типовой конфигурации ЗУП2.5 происходит при выполнении команды «Рассчитать». При этом в модуле объекта запускается процедура РассчитатьВсе(), внутри которой неоднократно повторяется конструкция НачатьТранзакцию() …ЗафиксироватьТранзакцию(). Это явно указанные транзакции, внутри которых происходит запись и очистка регистров и выполняются запросы. Нам необходимо убедиться, что при переключении конфигурации в управляемый режим в процедуре «РассчитатьВсе()» транзакции также начинают выполняться на уровне ReadCommitted.

Для этого проведем небольшой эксперимент: 

• Запустим SQL Server Profiler.

• Запустим «NEW TRACE».

• Выполним подключение к серверу SQL.

• В окне «Trace Properties» на закладке «General» выберем «Use the template» = «Blank», а на закладке «Events Selections» раскроем группу «Stored Procedures» и выберем «RPC:Complited». По кнопке «Column Filters» укажем имя базы и длительность выполнения запросов более 1.

  
• Кнопку RUN пока нажимать не будем, т.к. нам надо сначала запустить базу данных в режиме отладки и остановить выполнение расчета документа «Начисление зарплаты сотрудникам организаций» перед выполнением самого массивного запроса. Например, это будет команда
«Результат = Запрос.ВыполнитьПакет();» в функции «ПолучитьДанныеНДФЛПоРегистратору» в общем модуле «ПроведениеРасчетов». Здесь происходит выполнение основного запроса для расчета НДФЛ. Поставим на ней точку останова отладчика и запустим расчет в документе.

·         После того как отладчик остановится, нажмем кнопку RUN в Профайлере.

·         Теперь сделаем один шаг в отладчике кнопкой F11. Когда запрос будет выполнен и отладчик перейдет на следующий шаг, остановим чтение Профайлера кнопкой «Pause Selected Trace».

·         Теперь найдем самый длительный запрос по колонке Duration и внимательно изучим текст запроса. Если при обращении к реальной (а не временной) таблице после слова WITH стоит SERIALIZABLE, то мы имеем дело с автоматическим режимом блокировки. Если ничего не стоит – то с управляемым.

Если в хинте запроса (Hint – это параметр после слова WITH, позволяющий влиять на план выполнения запроса) не указан уровень изоляции, то выполняется уровень изоляции, установленный по умолчанию для текущей SQL-сессии. Определить уровень изоляции, действующий по умолчанию для текущих сессий можно в «SQL Server Management Studio» с помощью команды

SEL ECT CASE transaction_isolation_level 

WHEN 0 THEN ‘Unspecified’ 

WHEN 1 THEN ‘ReadUncommitted’ 

WHEN 2 THEN ‘ReadCommitted’ 

WHEN 3 THEN ‘Repeatable’ 

WHEN 4 THEN ‘SERIALIZABLE’ 

WHEN 5 THEN ‘SNAPSHOT’ END AS TRANSACTION_ISOLATION_LEVEL 

FR OM sys.dm_exec_sessions

В управляемом режиме для всех сессий будет указан режим ReadCommitted.

Таким образом мы получили экспериментальное подтверждение того, что после перевода в управляемый режим всей конфигурации, в этом режиме начинают работать не только процедуры записи и проведения, но и процедуры расчета документов ЗУП. А это значит, что количество сообщений о конфликте блокировок будет существенно снижено, а параллельность работы с базой данных увеличится.

После того, как включили управляемый режим блокировки мы должны убедиться, что избавившись от избыточных блокировок, мы не ушли в другую крайность и не потеряли необходимые блокировки, которые защищают систему от нарушения целостности данных при активной параллельной работе пользователей.

Настройка  управляемых блокировок – это тема для отдельной статьи. Вкратце скажу, что программно управляемые блокировки устанавливаются с помощью объекта «БлокировкаДанных». Сами управляемые блокировки работают уже не на уровне SQL сервера, как в случае с автоматическими блокировками, а на уровне сервера 1С. Для определения необходимых и достаточных управляемых блокировок надо понимать логику программы одновременно на уровне бизнес-процессов и на уровне архитектуры таблиц СУБД.

Но на мой взгляд, для таких конфигураций, как ЗУП2.5 вообще нет смысла использовать какие-либо блокировки, лучше использовать проверочные отчеты для выявления нарушения целостности данных — на практике это самый быстрый способ расчета зарплаты. Особенно на крупных предприятиях, где точно есть сотрудники с внутренним совмещением в обособленных подразделениях, а за каждым ОП закреплен отдельный расчетчик, что и является причиной задвоения НДФЛ. Какой бы не был вышколенный персонал, сама идеология конфигурации допускает возможность задвоения НДФЛ. Поэтому лучше не мешать пользователям работать параллельно во время массированных месячных расчетов, а по завершении точечно и быстро исправить небольшой процент ошибок, чем заставлять их сидеть и нервничать в очереди из-за страха допустить хотя бы одну ошибку. В этом проекте мы использовали самописный отчет «Проверка НДФЛ», который отображал сотрудников с некорректным НДФЛ.

Так же на этом проекте мы столкнулись с эффектом «Эскалация блокировок», когда SQL сервер сам принимает решение, что надо укрупнить область наложения блокировок вплоть до блокировки целиком всей таблицы. В результате работа пользователей останавливается, и все ждут завершения проведения одного документа – виновника эскалации, либо когда по таймауту снимутся взаимные блокировки, либо произойдет перезагрузка сервера. В каких случаях возникает эскалация и как с этим бороться тоже тема для отдельной статьи.

Валерий Федоров

Руководитель проектов ООО “Кодерлайн”

1С представляет собой сложную систему, в которой есть огромное количество настроек, особенностей и нюансов. А чем сложнее система, тем выше вероятность возникновения ошибок и проблем, решать которые приходится бухгалтерам, кассирам и другим сотрудникам, которые работают на 1С. Либо можно дождаться программиста 1С. Хорошо, если в компании есть свой IT-отдел, когда программисту достаточно только перейти на другой этаж, чтобы решить вашу проблему. Но если этого нет, то приходится ждать решения проблемы долгое время, ожидая специалиста со стороны.

В этой статье мы рассмотрим появление ошибки «Конфликт блокировок при выполнении транзакции» в 1С 8.3. Вы узнаете, как можно попытаться исправить её самостоятельно и быстро, без ожидания стороннего специалиста.

От чего возник конфликт блокировок проведения транзакции

Как было уже сказано: 1С — это сложная система. И она усложняется тем больше, чем больше количество её пользователей в компании. Чем больше сотрудников обращаются к общему серверу 1С для выполнения своей работы, тем больше операций нужно выполнять системе одновременно, и тем выше вероятность появления ошибок.

Когда речь идёт о серверной версии в большой компании, одновременно работать с документами может десятки и даже сотни сотрудников. Среди этих людей могут быть и те, кто работает с документом, например, касающимся одного сотрудника. Допустим, один начисляет ему зарплату, второй налоги, третий высчитывает больничный. Для того, чтобы гарантировать правильность таких вычислений, система 1С будет работать с документами по отдельности, в разное время, даже если сотрудники выполняют операции одновременно.

Вам может быть это интересно: Преобразование значения к типу Число не может быть выполнено 1С 8.3 — как исправить?

Таким образом, один сотрудник начислит зарплату и проведёт документ. Пока система не вычислит это, документ второго сотрудника, который насчитывает налог, не будет проведён и окажется в очереди, то есть временно заблокированным. Когда третий сотрудник насчитает выплаты по больничным, он также встанет в очередь на проведение, после документа по начислениям зарплаты и налогов, то есть тоже будет временно заблокирован.

Так вот, когда этих блокировок становится слишком много, когда время блокировки увеличивается до неадекватного, 1С выдаёт ошибку конфликта блокировок при проведении транзакции. Зная природу этой проблемы, можно попытаться решить её.

О конфликте блокировок при выполнении транзакции вы также можете узнать в видео ниже:

Перевод управления блокировками в ручной режим

Ручной (или управляемый) режим отключит у системы необходимость включения блокировок документов, если им пользуется два или более сотрудников одновременно. Таким образом, сообщение о конфликте блокировок при выполнении транзакции исчезнет и всё заработает.

Но ведь блокировки устанавливаются не просто так. Как мы описали выше, они необходимы для того, чтобы гарантировать верное вычисление всех документов. Поэтому, с переводом управления блокировками в ручной режим вы не только избавитесь от конфликта блокировок транзакции, но ещё и увеличите риск появления неверных вычислений.

Метод подходит в случае, если решить проблему нужно срочно, и вероятность ошибок вычислений низка. Например, если есть возможность попросить всех сотрудников, имеющих доступ к 1С, временно не пользоваться программой и не проводить никакие документы.

Чтобы исключить риск неправильных вычислений, лучше всего проверить после этого всё вручную.

Отключение других пользователей от 1С

1. Как мы поняли выше, «Конфликт блокировок при выполнении транзакции» вызываются тем, что несколько пользователей работают с одним документом.
2. Таким образом, если этих пользователей отключить, то можно будет снять очередь на проведение документов и и провести свой документ, который ранее был заблокирован.
3. Этот метод подойдёт в том случае, если у вас в системе 1С есть права на просмотр пользователей, работающих с тем же документом, что и вы, и возможность завершения их сеансов.
4. Завершив их сеанс, вы можете провести свои вычисления без блокировок.

Тут также есть риск появления ошибок. Ведь другие пользователи в момент завершения их сеансов, могли выполнять какие важные операции в документе. И после их выхода их системы эти вычисления останутся незавершёнными и не сохранёнными.

И также рекомендуется всё проверить после завершения проводки.

Как сделать, чтобы ошибка конфликта блокировок при выполнении транзакции больше не появлялась в 1С 8.3

Описанные выше два способа подходят лишь как временные варианты, как говорится «поставить систему на костыли». То есть, можно быстро решить проблему, чтобы выполнить срочные действия, но всегда так делать не получится. Не будете ведь вы всегда переводить систему в ручной режим с рисками для вычисления операций, и не станете каждый раз отключать сеансы других пользователей, которые тоже могут быть заняты важной работой

.

Чтобы навсегда избавиться от конфликта блокировок при выполнении транзакции, следуют уже пригласить программиста, так как для этого потребуется специальный опыт.

Проблема может заключаться в следующем:

• Система не оптимизирована и посылает к базе данных слишком большое количество запросов, которые нагружают её;
• Система запрашивает остатки вначале вычислений;
• В системе установлены излишние блокировки, которые срабатывают тогда, когда не нужно.

Могут быть и другие причины.

1С – крайне сложная система, имеющая в распоряжении большое количество самых разных настроек, нюансов и особенностей функционирования. И многие знают, что сложность системы прямо пропорциональна количеству всевозможных ошибок и проблем, которые должны решать программисты, техники, кассиры, бухгалтеры и иные должностные лица, чья работа связана с 1С.

Хорошо, если в организации, использующей систему 1С, есть собственный IT-отдел, ведь в таком случае программисту достаточно лишь перейти в нужный кабинет или этаж, чтобы исправить ситуацию. А если его нет, то как решить проблему с, к примеру, конфликтом блокировок при совершении транзакции?

Из-за чего появляется конфликт

Помимо того, что сложность системы прямо пропорциональна количеству ошибок, количество и сложность ошибок напрямую зависит от того, сколько именно пользователей работает в системе. Чем чаще и больше работников юридического лица обращается к одному на всех серверу 1С по работе, тем больше система должна выполнить операций, что и влияет на частоту и сложность ошибок.

Если дело касается серверной 1С версии в большой организации, в ней могут одновременно работать несколько десятков или сотен человек, причем иногда могут быть ситуации, при которых двое или большее количество работников обращаются к одному и тому же документу. К примеру, один сотрудник начисляет работникам зарплату, второй высчитывает налоги, третий занимается расчетом больничного. Для правильности подобных вычислений система 1С позволяет работать с документами (или одним документом) в разное время даже при одновременном выполнении операций.

Если говорить проще, то в рамках рассматриваемой ситуации первый работник начисляет зарплату и после этого проводит документ. Пока система 1С не определит это, документ, с которым работает следующий сотрудник (это тот, который занимается высчитыванием налогов), не будет проводиться внутри системы и будет стоять в очереди (сама система при этом временного его заблокирует). И третий работник, который выплачивает больничные, также будет находиться в очереди.

В том случае, если таких очередей и связанных с ними блокировок очень много, время блокировки каждого последующего документа будет увеличиваться до совсем астрономических показателей. И как раз в таком случае система 1С будет выдавать ошибку конфликта блокировок при совершении транзакции. Однако появление такого конфликта в системе может быть связано и с другими причинами.

Среди основных причин можно выделить:

1. Слишком большое количество одновременного выполняемых операций. Помимо основной причины, описанной выше, проблема может касаться и запущенного у кого-то из работников процесса обработки данных по массовому изменению. Может быть, кто-то запустил групповое проведение документов, закрытие месяца и иные процедуры. Если причина кроется в этом, то проблема разрешится сама по себе – сразу после того, как групповое проведение данных закончится.
2. Регламентные задания. Также частой причиной появления конфликта является появление регламентное задание, в рамках которого обрабатывается очень много самых разных информационных данных. Для того, чтобы подобных проблем в течение рабочего дня не было, стоит выполнять регламентные задания ночью.
3. Зависший сеанс. Не менее распространенная проблема «зависших сеансов» пользователей известна практически любой компании, работающей в 1С. Суть ее кроется в том, что пользователь мог уже давным-давно выйти из программы или же завершить работу с каким-либо документом, но сама система все равно не отключает его и думает, что он все еще находится внутри системы. Подобная проблема носит единичный характер и может быть разрешена с помощью администраторской консоли. Также та же проблема может появится при выполнении фоновых заданий. Еще, согласно комментариям, ситуации с зависшим сеансом встречаются при применении сетевых защитных ключей. Если «зависание» повторяется время от времени, необходимо проверить обслуживание серверов и системы.

Перечисленные причины и основные методы их решения являются самыми распространенными.

Неверно написанная конфигурация

Различные типовые конфигурации создаются экспертами и специалистами с соответствующей классификацией. При этом каждая созданная система тестируется и оптимизируется для достижения максимально быстрой и корректной работы.

Но нельзя отменять и человеческий фактор, поэтому иногда проблема может заключаться в неправильном, неоптимизированном или просто забагованном коде, в особенности если его написал неопытный или сторонний разработчик.

Ошибка может крыться в тяжелом запросе, который при активации будет «тормозить» или вовсе блокировать данные на некоторое время. Также частым являются случаи формирования алгоритмов с недостаточной производительностью или с нарушением компьютерной логики.

Один из факторов того, что проблема кроется именно в неправильном коде – это то, что программа перестала работать как надо не спонтанно, а после одного из обновлений. В качестве средства проверки в таком случае можно откатить версию или заняться рефакторингом кода.

Ручное управление блокировками

При желании пользователь (лучше, чтобы это был администратор) может отключить в системе 1С функцию включения блокировок рабочих документов даже в том случае, если этими документами пользуется одновременно 2 или большее количество сотрудников. В таком случае проблем, связанных с конфликтом блокировок, не будет.

Однако не стоит торопиться и сразу отключать функцию блокирования, ведь существует и активна данная функция не просто так. Она существует и активна по умолчанию для того, чтобы программа успевала выполнять вычисления любых документов и гарантировала корректный результат этих вычислений. Поэтому функцию блокирования стоит отключать лишь в том случае, если сотрудники, работающие с финансовой документацией, подойдут к работе ответственно и будут осознавать возможные риски появления неправильных вычислений.

Методика ручного отключения блокировки подойдет в том случае, если обработать документ и решить проблему необходимо максимально оперативно, а вероятность того, что что-то пойдет не так, или вычисления будут неверными, снижена до минимальной. В таком случае можно, к примеру попросить всех работников, использующих 1С, временно перестать им пользоваться. А еще можно отключить их на время.

Отключение пользователей

Как и было отмечено выше, конфликт блокировки при совершении транзакции может быть вызван тем, что один и тот же документ обрабатывается несколькими пользователями. А это значит, что если отключить всех пользователей от системы или документа на некоторое время, один из пользователей сможет быстро провести документ. Правда, это может сделать только тот пользователь, у которого в 1С есть право на просмотр всех тех пользователей, которые на данный момент работают с определенным документом, а также право на завершение сеансов таких пользователей.

Однако и здесь есть риск (пускай и небольшой) того, что проблема снова появится. Появиться она может в том случае, если хотя бы один пользователь на момент его временного отключения от документа выполнял какие-либо важные операции и вычисления в финансовом документе.

Можно ли быстро разрешить конфликт блокирования

Если посмотреть на анализируемую проблему со стороны разработчика или сисадмины, стоит отметить, что всегда и на любом предприятии может произойти ситуация, при которой практически нет времени на проверку появляющейся ошибки и на поиски проблем. К примеру, если нужно «здесь и сейчас» сдать какой-нибудь отчет в бухгалтерию или подать какие-либо данные к определенному часу. В таком случае можно воспользоваться быстрым решением.

Для того, чтобы быстро разрешить конфликт, связанный с блокированием 1С, можно пойти по одному из двух путей:

1. Отыскать и принудительно завершить все те сеансы (или один сеанс), из-за которого необходимые документы и данные блокируются. В маленьких организациях, где суммарное количество сотрудников, работающих с 1С, не превышает 1-2 десятков граждан, завершение сеанса является оптимальным вариантом.
2. Если есть доступ к системе и ее контролю, а в самой компании работает несколько сотен человек, решение проблемы может затянуться на несколько часов или, в худшем случае, на несколько дней. В такой ситуации оптимальным вариантом будет перезагрузка аппаратного обеспечения и серверного оборудования.

Однако оба решения являются радикальными и могут помочь только при быстром решении проблему (если это необходимо), ведь при их использовании часть данных документа, из-за которого произошел конфликт, может быть утеряна. Поэтому на постоянной основе такие меры лучше не использовать. Лучше вместо этого попробовать найти первопричину появления конфликта и устранить ее.

Заключение

Конфликт блокировок – достаточно распространенная проблема при выполнении работы с 1С, в особенности если речь идет о большой компании. Существует множество способов решения проблемы – как эффективных, так и экстренных. Оптимальный и правильный вариант действий при любой проблеме с 1С – обратиться к специалисту.

Не редко при работе в 1С возникает ошибка «Конфликт блокировок при выполнении транзакций: Превышено максимальное время ожидания предоставления блокировки». Суть ее кроется в том, что несколько сеансов пытаются одновременно выполнить похожие действия, затрагивая один и тот же ресурс. Сегодня мы разберемся как исправить данную ошибку

Большое количество выполняемых операций

Первым делом при поиске причин следует уточнить, сколько же одновременно работающих пользователей находится в той информационной базе, в которой выдается подобная ошибка. Как мы знаем, максимальное их количество может быть довольно большим. Это и тысяча, и пять тысяч.

Механизм блокировок и транзакций описан в руководстве разработчика. Их используют при обращении нескольких сеансов к одним и тем же данным одновременно. Логично, что одни и те же данные не могут изменяться разными пользователями в один и тот же момент.

Так же следует проверить, не запущено ли у кого-то из пользователей обработки по массовому изменению данных. Это может быть как , закрытие месяца и тому подобное. В таком случае после окончания работы обработки ошибка пропадет сама по себе.

Регламентные задания

Не редки случаи, когда причина ошибки кроется в , которое обрабатывает большое количеств данных. Рекомендуется подобные вещи делать ночью. Задайте расписание выполнение таких регламентных заданий во внерабочее время.

Таким образом, и пользователи будут работать в стабильной системе, и сами регламентные задания будут завершаться успешно, так как снизится вероятность возникновения конфликтов с пользовательскими сеансами.

«Зависшие сеансы»

Проблема «зависших сеансов» пользователей знакома практически каждому, кто сталкивался с обслуживанием 1С. Пользователь мог уже давно выйти из программы, или закрыть какой-либо документ, но его сеанс по-прежнему остается в системе. Проблема чаще всего единичная и достаточно завершить подобный сеанс через консоль администратора. Такие же проблемы могут возникнуть и с фоновыми заданиями.

По многочисленным комментариям на просторах интернета подобные ситуации чаще встречаются при использовании сетевых ключей защиты. Если ситуация с «зависающими сеансами» повторяется систематически, это причина произвести тщательную проверку и обслуживание системы и серверов (если база клиент-серверная).

Ошибки при написании конфигурации

Все типовые конфигурации разработаны квалифицированными специалистами и экспертами. Каждая система тщательно тестируется и оптимизируется для более быстрой и корректной работы в ней.

В связи с этим причина ошибки может крыться в неоптимальном коде, написанном сторонним разработчиком. Это может быть «тяжелый» запрос, который будет блокировать данные на длительный промежуток времени. Так же нередки случаи построения алгоритмов с низкой производительностью и нарушением логики.

Большая вероятность, что конфликт блокировки возник именно из-за ошибок разработчика, если он возник после обновления программы. Для проверки можно просто «откатить» доработки, либо произвести рефакторинг кода.

Что такое блокировки в 1С, зачем они нужны и как избежать проблем при работе с ними

Сами по себе блокировки (в том числе в 1С и в других системах) полезный инструмент, который обеспечивает возможность последовательной работы с общими ресурсами. Для примера, понятие «общие ресурсы» окружает нас по жизни, например, пока Вы управляете автомобилем никто другой не может им управлять. Следовательно, автомобиль – общий ресурс. А второй водитель ожидает пока Вы приедете, например, Ваша жена/муж. Вы оба конкурируете за общий ресурс – автомобиль. Кто будет управлять автомобилем в текущий момент Вы определяете на понятийном уровне, а как нам быть в автоматизированных системах??? Для этого и придумали инструмент блокировки
, которые обеспечивают организацию процесса доступа к общему ресурсу и определяют очередь. Как правило в жизни, как и в информационных системах (1С 7.7, 1С 8.1, 1С 8.2, 1С 8.3), общих ресурсов очень много, поэтому и блокировок тоже много. Теперь второй важный момент – как долго будет ждать освобождение вашего автомобиля жена/муж, логично предположить, что не вечно. Поэтому для блокировок задается предельное время ожидания – иначе время таймаута. Таймаут — это максимальное время ожидание конкурирующим участником (вашей жены/мужа) освобождения общего ресурса. Дальше либо он продолжает ждать еще такое же время, либо идет пешком. В информационных системах 1С истечение таймаута заканчивается сообщением «Конфликт блокировок 1С», «Ошибки блокировок 1С», «Блокировки транзакций 1С», «Таймаут при блокировке».

Важная деталь, которую также следует помнить, блокировки (в частности в 1С) бывают явные (задаются пользователем) и неявные (задаются платформой SQL). В статье мы говорим о явных блокировках, поэтому они всегда используются в транзакции, отсюда выходит, что «Блокировка 1С» и «Блокировка транзакций 1С» синонимы.

Мы определились, что при превышении таймаута пользователю выводиться сообщение об ошибке, сам процесс ожидания для него выглядит залипанием экрана информационной системы 1С. На вероятность появления сообщения о таймауте (ошибки 1С у пользователя) влияют следующие показатели:

• Множество блокировок 1С в транзакции;
• Длительность транзакции.

Для минимизации сообщений, связанных с ошибками блокировок, необходимо либо уменьшать множество блокировок (оптимизировать селективность), либо уменьшать длительность транзакций.
Теперь определимся каким образом на эти показатели можно влиять в реальной информационной системе 1С.

Для уменьшения множества блокировок:

В 1С:Предприятие 7.7:

Информационная система 1С 7.7. для блокировок используют табличные блокировки, которые парализуют работу пользователей. Как правило более 50 человек в одной базе данных не могут безошибочно работать, при этом проблемы могут появляться и в базах данных от 20 пользователей.
Решение:

• Гибкие блокировки 1С от компании «Софтпоинт». С их помощью вы не только оптимизируете множество блокировок (замена табличных блокировок на пользовательские), но и ускорите подборы, поиски и отчеты.
  

В 1С:Предприятие 8.x:



Информационная система 1С 8.1., 1С 8.2., 1С 8.3. в автоматическом режиме использует избыточные блокировки вида (REPEATABLEREAD, SERIALIZABLE). Это приводит к ухудшению работы пользователей от 100.
Решение:

• Управляемые блокировки 1С – встроенное средство платформы 1С для более селективной настройки блокировок. Чтобы его использовать, программист должен сам прописать в нужных местах кода специальные операторы, чтобы заблокировать нужные (по его мнению!
  ) записи в таблицах информационной системы;
• Гибкие блокировки 1С – технология компании Софтпоинт для замены стандартных блокировок на пользовательские.

Для уменьшения длительности транзакций:

Для любых информационных систем 1С (1С 7.7., 1С 8.1, 1С 8.2, 1С 8.3) как и для других информационных систем применяется схожие подходы:

Проверка и правильная настройка регламентного обслуживания базы данных (обслуживание файлов, индексов, статистик, базы временных таблиц, настройка Windows и SQLServer);

Анализ и оптимизация тяжелых запросов 1С и SQL (индексный тюнинг, переписывание запросов);

Проверка на избыточность транзакций. Во многих случаях необоснованно в транзакцию включают операции не осознавая, как это повлияет на длительность, а вместе с ней на производительность.

1. Если Вы хотите самостоятельно разбираться с техническими проблемами производительности 1С (1С 7.7, 1С 8.1, 1С 8.2, 1С 8.3) и других информационных систем
   
   , то для Вас уникальный список технических статей в нашем Альманахе (Блокировки и взаимоблокировки, большая нагрузка на CPU и диски, обслуживание баз данных и индексный тюнинг — лишь малая часть технических материалов, которые Вы там найдете).
2. сли Вы хотите обсудить с нашим экспертом проблемы производительности или заказать решение мониторинг производительности PerfExpert
   , то оставьте заявку и мы свяжемся с Вами в кратчайшие сроки.
   

Вопрос: УТ11.1. Пакетное создание Реализаций. Конфликт блокировок

Добрый день! Конфигурация УТ11.1. Клиент-серверный вариант. Настройки 1С Сервера и SQL Сервера по умолчанию. Программно формируем реализации. На этапе записи документов периодически возникает конфликт блокировок. Подскажите каким образом решаются подобные вопросы? Используются транзакции c управляемыми блокировками? Заранее спасибо.

Вопрос: Конфликт блокировок при выполнении транзакции

Ответ:
() Включи профайлер в это время на события Lock:Acquired и Lock:Escalation. Потом доложи что поймал.

Вопрос: Восстановление базы (конфликт блокировок)

Симптомы: при попытке отмены проведения сф получаем конфликт блокировок, даже если один пользователь в базе. ТИИ (проверка логической и ссылочной целостности) валится с конфликтом блокировок, создание бекапа через sql management studio — то же («Превышено время ожидания типа кратковременной блокировки буфера 3 для страницы»).

Хотим попробовать залить cf недельной давности, но что-то надежд мало.

Вопрос: УТ10. Конфликт блокировок

Добрый день! Клиент-серверный вариант. Мне досталась в наследство сильно доработанная конфигурация БитАвто (автосервис на базе УТ10). В обработчике проведения документа «заказ-наряд», основного для мастеров-приемщиков и менеджеров, завернуто формирование подчиненных документов (реализация, счет-фактура, требование накладная), расчет з/п механиков, резервирование товара, если новый документ, то создание заказа-покупателя и еще некоторый функционал. База выросла и часто стал возникать конфликт блокировок. По выходным, когда народа меньше конфликтов нет.

Подозреваю, что при таком количестве анализа, во время проведения документ, длительное время блокирует какой-нибудь журнал документов, хотя вроде полностью блокируется журнал заказов.

Если обработчиком кнопки «Ок» сделать свою процедуру, где последовательно запускать «ОбработкаПроведения», а потом процедуру, например, СформироватьПодчиненныеДокументы, затем РассчитатьЗарплату и т.п. Не уверен, что такой вариант поможет. Добавлять кнопки на которые навешивать формирование документов не подойдет, т.к. пользователи будут забывать про нее.

Ответ:

Нет, это не Рарус, это БитАвто

Вопрос: 1c конфликт блокировок при открытии формы документа

УПП
С недавнего времени раз в 2-3 дня возникает блокировка на документе Требование-накладная. Т.е. ни один документ этого типа не открывается. Все время
Другие документы работают нормально.
В отладчике проблем не нашел, ни в одном модуле не успевает остановиться — сразу конфликт блокировок.
Я подозреваю какую-то проблему в SQL.

Ответ:

Проблема была в не завершившемся задании обслуживания индексов.

Вопрос: ошибка SQL2000 в процессе выполнения транзакции в 1С77

в MSSQL база 1С77(релиз 27) ТиС. Регулярно при выполнении проводок выскакивает ошибка:

При выполнении транзакции произошла ошибка!
SQL State: HYT00
Native:0 Message: Время ожидания истекло.

в итоге провести документ не удается. Это может длиться 20 мин., а может и 1 час.
Как с этим бороться, где копать?

С Уважением,
Steve242

К сообщению приложен файл. Размер — 21Kb

Ответ:

штатный perfmonitor винды показал что на Терминальнике идет адовая загрузка системного диска C:.
Все остальное: Память, CPU — на обоих серверах(терминальник и скуля) практически никаких аномальных всплесков не отображает.

я создал RAMdrive на 2Gb (из 12Gb, имеющихся на терминальном сервере физически) и пытаюсь перенаправить туда tempовые системные каталоги профилей пользователей терминала.
пока как-то так.

Вопрос: Еще раз, про Конфликт блокировок при выполнении транзакции

Проблема описана хорошо на форумах. Но для моего случая Решения не видел. Опишу мою проблему пошире.
УПП 1С:Предприятие 8.2 (8.2.19.90) редакция 1.3 (1.3.74.1)
возникает ошибка такая ошибка…. Везде. Почти при проводке каждого документа.
А Эта, ниже при…- выгрузике информационной базы в.Конфигураторе

Понятно, что это не простое блокирование документа. Даже опишу начало возникновения этой проблемы. На ночь поставил Перепроводку документов за квартал.
Она закончилась ошибкой

Все после этого ПРОВОДКИ ЛЮБЫХ ДОКУМЕНТОВ приводит в ошибки блокировки.
Думаю что проблема в MSSQL . Помогите, кто встречался с этой проблемой. Может
поможет переход на новую версию.

Ответ:

попробуйте сделать dbcc checktable with no_infomsgs для таблицы этого регистра. По идее должны быть ошибки

Вопрос: Блокировки при подписке на РТиУ

Коллеги подскажите. Конф Упп 1.3.
Компания включает несколько фирм. Пусть фирма 1 — главная, фирма 2 — продажная. Есть подписка на проведение РТиУ в момент, когда из фирмы 2 происходит продажа внешним контрагентам. Подписка создает автоматическую перепродажу(из фирмы 1 в 2): создается еще одна РТиУ и расходный ордер, плюс создает поступление товаров и услуг в фирму 2.
Плюс я сделал еще подписку на эту РТиУ в момент перепродажи просто происходит запись в свой регистр определенных данных.

Так вот периодически у пользователя, который делает реализацию внешним контрагентам — происходит конфликт блокировок при выполнении транзакции. Главное день может не быть проблем — все проводится, а бывает просто пользователь замучает: не проводится и все(конфликт блокировок), регламентные в этот момент не выполняются(если выполняются, понятно что блок из за них). Я полагаю дело в подписках, т.к. проблема возникает у юзера, который как раз делает продажу из фирмы 2.
Как оптимизировать этот момент?
Подписки выполняются после события, как они могут влиять? Не могу понять, где косяк. Вообще все события происходят неявно в 1 транзакции? Может перепродажу надо сделать в другой надо? И вообще косяк в самом доке РТиУ или все таки в перепродажах(других РТиУ, РО, ПТиУ), которые создаются автоматом, как понять?

Ответ:

У меня только при закрытии бывает тр-тр-тр, видимо какой-то замок не «понимает» что он закрылся и тыркает сам себя N-ное число раз.

Вопрос: Linux, Postgres, Розница 2.0.5.1 Украина РИБ по магазину — ошибка блокировки…

Может кто-то подскажет? Настраиваю обмен по магазину. Все нормально работает, руками получается делать обмен. 4-5 сообщений пересылаются. Потом настраиваю сценарий по расписанию и начинаются качели… Первая ошибка:

Все последующие:

Ответ:
() Так то свежий — это 8.3.10.2375

Вопрос: Ошибка блокировок при очистке регистра сведений

Запросом выбираю записи РС, далее:

В чем причина ошибки?

Ответ:
()»Я почему-то был уверен, что отбор применяется только в момент чтения, а записывается соответственно то, что попало в отбор.» — где у тебя в коде хоть раз используется слово «отбор»?

Всем привет!

На днях на работе столкнулся с проблемой блокировок, а именно стало появляться сообщение «Конфликт блокировок при выполнении транзакции. Превышено максимальное время ожидания предоставления блокировки».

Очевидно, что здесь нет проблемы взаимоблокировок, здесь просто какой-то сеанс поставил блокировку и «забыл» убрать. При этом проблема грозила серьезными последствиями — не проводился документ Реализации товаров и услуг. В базе единовременно работает около 100 человек, и невозможно выполнить типовую и частую операцию!

Решения было два — перезагрузка сервера или поиск сбойного сеанса. Первое решение простое и быстрое, но, как здесь уже кто-то писал — ребутать сервер можно до тех пор, пока тебя не уволят. Решил пойти по второму пути.

Первый день — проблема появилась днем, поначалу казалось, что проблема в удаленном пользователе, который засел в Конфигураторе. Было похоже, что просто выполнение остановилось на точке, и блокировка, естественно, не снялась. Через пару часов удалось освободить конфигуратор, но проблема не ушла. Убивать принудительно конфигуратор было крайне нежелательно, возможно, в нем работали. После этого в ход пошел гугл. Нашел статью на этом сайте, в которой пишется, как найти блокировки в СУБД MS SQL, проверил, блокировок на уровне СУБД не было. Странно. Далее были попытки настроить тех. журнал. Настроил, а дальше что? За 15 минут пара гигов логов! Как их читать, что искать? Неизвестно.

Нашел статью, как посмотреть, что заблокировано через SQL Trace. Да даже если найду, дальше что? Мне нужен сеанс!

Ближе к 16:00, когда я понял, что дальше тянуть нельзя, я сделал ребут. В надежде, что такого больше не повторится (а это был первый случай за полгода работы), вздохнул с облегчением, все заработало. А зря… Второй день — та же ситуация. Копался часа полтора, опять непонятные попытки гуглить и прочее. Без результатов. Ребут. Под конец дня произошло еще раз. Ну, думаю, замечательно, спокойно приеду домой и посижу, поковыряюсь. Приезжаю домой, все уже нормально. Печально.

На третий день глянул вебинар, рассказали про интересный и эффективный способ поиска проблемы. Запомнил, но проблема больше не возникала. Прошла неделя и вот оно — опять блокировки! Потираю руки и начинаю действовать.

Первое — настраиваем журнал. Да, без него никак, но теперь я умею его читать. Ставим два события: первое TLOCK, второе TTIMEOUT. Первое отображает все события блокировки, второе показывает блокировки, которые не смогли установиться в отведенное им время. На самом деле, скорее всего, достаточно только TTIMEOUT.

Копируем файл техжурнала в отведенное место, летим в программу, вызываем блокировку, получаем сообщение и убираем или переименовываем файл техжурнала. Нам же не нужны тонны инфы о других блокировках!

Переходим в папку rphost_PID, находим текстовые файли и делаем поиск по слову TTIMEOUT. Видим строку:

53:16.789126-0,TTIMEOUT,5,process=rphost,p:processName=*****,t:clientID=16536,t:applicationName=1CV8,t:computerName=ASUSM,t:connectID=17272,SessionID=2242,Usr=*******,WaitConnections=8239

К слову, папок rphost_PID может быть несколько, все зависит от того, сколько рабочих процессов запущено на сервере.

А дальше все просто: смотрим в конец строки — WaitConnections = 8239, это наш номер СОЕДИНЕНИЯ. Заходим в консоль сервера, переходим в Соединения, находим этот номер и смотрим номер сеанса. В моем случае на одного пользователя было два сеанса — сбойный и какой-то другой. Грохнул сеанс, на который указывал техжурнал. И о чудо! Все заработало, радости нет предела! Но, как выяснилось позже, сеанс был не зависший:), в нем работали. Поэтому на будущее — желательно связываться с пользователем и предупреждать.

На мой взгляд, достаточно типовое решение достаточно типовой проблемы. Неизвестно, почему оно мне не попалось, возможно из-за того, что приходилось его искать по тревоге, а когда пользователи не поджимали, то и тесты проводить не получалось — ошибки же нет.

«Конфликт блокировок при выполнении транзакции: Превышено максимальное время ожидания предоставления блокировки» — достаточно часто встречающая ошибка в 1С 8.3 и 8.2, связанная с конкуренцией за использование ресурсов в системе.

Система 1С позволяет работать параллельно большому количеству пользователей: как показывают нагрузочные тестирования, сегодня это количество не ограничивается и пятью тысячами пользователей, одновременно работающих в системе. Однако чтобы база данных 1С 8 могла одновременно поддерживать большое количество пользователей, конфигурация должна быть правильно разработана.

Получите 267 видеоуроков по 1С бесплатно:

Выполнение большого количества операций

Вполне вероятно, что какой-либо пользователь запустил, например, за большой период в одной транзакции. Архитектура 1С 8.3 предполагает, что система не дает изменять данные, которые используются в одной транзакции другим пользователем, и блокирует их.

Возможно, это временная ошибка, которая перестанет возникать, когда другой пользователь завершит производить действия в системе. Если эта ошибка появляется часто, то, скорее всего, дело в другом.

Ошибка в конфигурации

Кроме ошибок в коде часто встречаются методически неверные решения. Например, — он сам по себе подразумевает последовательное проведение документов. Партионный учет можно заменить на РАУЗ — этим Вы серьезно повысите производительность системы.

Как исправить эту ошибку в 1С 8.3?

В любом случае, появление ошибки «Конфликт блокировок при выполнении транзакции» говорит о необходимости инспекции системы, особенно для средних и крупных информационных систем в клиент-серверном режиме работы (MS SQL, PostgreSQL и т.д.). Если это проигнорировать на раннем этапе, возможны необратимые последствия позже, когда работа системы будет особенно важна (в период сдачи отчетности).

Для аудита и исправления ошибок лучше всего выбрать надежного партнера. Просто позвоните нам, и мы решим любые Ваши задачи в кратчайшие сроки. Подробности на странице .

5 решений для устранения сбоя BitLocker во время шифрования

1. Включить BitLocker без совместимого TPM
2. Очистить TPM (модуль доверенной платформы)
3. Очистите диск и заново создайте раздел с помощью DiskPart
4. Изменить настройки микросхемы безопасности
5. Измените настройки USB-устройств в BIOS

В этой статье мы поговорим о нескольких ошибках, которые могут возникнуть при попытке зашифровать ваш диск с помощью BitLocker. Этот инструмент защищает вашу операционную систему от атак в автономном режиме.

Вот некоторые из наиболее распространенных ошибок BitLocker:

• Это устройство не может использовать модуль платформы доверия .
  • Перейти к решению 1, чтобы исправить это.
• Неверная операция с ключом реестра, помеченным для удаления .
  • Перейти к решению 2, чтобы исправить это.
• B itLocker Drive Encryption нельзя использовать, поскольку критические файлы BitLocker отсутствуют или повреждены. Используйте Восстановление запуска Windows, чтобы восстановить файл на вашем компьютере (0x8031004A) .
  • Перейти к решению 3, чтобы исправить это.
• Ключ шифрования BitLocker не может быть получен из модуля доверенной платформы (TPM) и расширенного PIN-кода. Попробуйте использовать ПИН-код, содержащий только цифры. C: не был зашифрован .
  • Перейти к решению 4, чтобы исправить это.
• BitLocker не может быть включен. Накопитель данных не настроен на автоматическую разблокировку на текущем компьютере и не может быть разблокирован автоматически. C: не был зашифрован .
  • Перейти к решению 5, чтобы исправить это.

Действия по устранению проблем с шифрованием диска BitLocker

Решение 1. Включите BitLocker без совместимого TPM

1. Откройте кнопку «Выполнить из пуска», напишите gpedit.msc и
2. Откроется редактор локальной групповой политики.
3. Нажмите «Административные шаблоны» в разделе «Конфигурация компьютера», а затем «Компоненты Windows».
4. Выберите диск BitLocker
5. Шифрование, а затем диски операционной системы.
   
6. В этом окне дважды щелкните «Требовать дополнительную аутентификацию при запуске»
   
7. В новом окне выберите «Включено» и «Разрешить BitLocker без совместимого доверенного платформенного модуля (требуется пароль или ключ запуска на флэш-накопителе USB)».
   
8. Сохраните изменения, нажав «Применить».
9. Теперь попробуйте зашифровать диск с помощью BitLocker.

• СВЯЗАННЫЕ: исправлено: проблема с экраном запроса пароля BitLocker в Windows 10

Решение 2: Очистить TPM (модуль доверенной платформы)

Перед тем как начать сброс настроек TPM до заводских настроек, убедитесь, что вы создали резервную копию своего компьютера. Этот метод может привести к потере данных.

1. Откройте кнопку «Выполнить с начала», напишите tpm.msc и нажмите Enter.
   
2. Откроется новая консоль управления.
3. В разделе «Действие» справа нажмите «Нажмите TPM».
   
4. В поле Clear TPM Security Hardware самое простое решение – установить флажок «У меня нет пароля владельца» и нажать «ОК».
5. Вам будет предложено перезагрузить. Это будет означать, что вы должны нажать клавишу (обычно F10), чтобы очистить TPM. Нажмите запрошенную клавишу.
6. После перезагрузки системы вам придется перезагрузить компьютер. После перезапуска вам будет предложено нажать клавишу (обычно F10), чтобы включить TPM. Нажмите эту клавишу.
7. Запустится мастер настройки TPM, и вы сможете ввести пароль владельца TPM.
   

Решение 3. Очистите диск и заново создайте раздел с помощью DiskPart

Прежде чем мы продолжим, имейте в виду, что этот метод сотрет всю информацию, хранящуюся на вашем диске. Создайте резервную копию на другом диске, чтобы убедиться, что вы не потеряете все свои файлы и папки.

1. Запустите командную строку от имени администратора, введите diskpart и нажмите Enter.
   
2. Введите список дисков , чтобы отобразить список всех дисков.
   
3. Введите выберите диск # , где # – проблемный диск. Нажмите Enter.
4. Введите clean> нажмите Enter.
5. Подождите, пока диск не будет очищен. Теперь пришло время создать новый раздел.
6. Введите создать основной раздел и нажмите Enter
7. Введите назначить букву = # . Еще раз, # – это буква, которую вы хотите использовать.
8. Отформатируйте раздел, набрав format fs = ntfs quick . Нажмите Enter.

• СВЯЗАННО: BitLocker не сохраняет ключ в AD: у нас есть решение

Решение 4. Измените настройки микросхемы безопасности

Согласно сообщениям, эта проблема, по-видимому, затрагивает машины, оснащенные микросхемами Intel PTT Security, использующими определенные параметры. Например, шифрование диска BitLocker использовало TPM и PIN, а параметр «Разрешить BitLocker без совместимого TPM» был отключен.

Кроме того, эти машины работают с ОС в BIOS, а не с UEFI.

Мы перечислим общие шаги, которые необходимо выполнить ниже. Имейте в виду, что они могут отличаться на вашей машине.

1. Запустите компьютер> откройте настройки BIOS
2. Перейдите на вкладку «Безопасность»> выберите «Настройки микросхемы безопасности».
3. Выберите опцию Дискретный TPM
4. Перейдите к Clear Security Chip> сохраните ваши изменения.
5. Перезагрузите компьютер, войдите в систему и введите свой PIN-код. Проверьте, сохраняется ли проблема.

Обратите внимание, что если вы хотите вернуться к предыдущим настройкам микросхемы безопасности, вам необходимо заменить возможность загрузки прошивки загрузкой UEFI. Иногда вам также может понадобиться переустановить ОС.

Примечание . Если вы не можете найти исправление BitLocker, настоятельно рекомендуем перейти на Блокировку папки , который является мощным инструментом шифрования. , Он позволяет шифровать файлы, папки и диски и имеет широкий спектр функций безопасности.

Вы можете найти больше информации об этом в нашем списке лучших инструментов шифрования.

• Загрузить пробную версию блокировки папки

Решение 5. Измените настройки USB-устройств в BIOS

Эта ошибка может появиться при попытке зашифровать диск операционной системы с помощью ключа запуска USB. Причина этого может быть связана с некоторыми настройками в режиме BIOS. Вот возможное решение.

1. Войдите в утилиту настройки BIOS.
2. Перейдите в Advanced, затем Периферийная конфигурация.
3. Доступ к хост-контроллеру USB и USB-устройствам.
4. Настройки USB-устройств должны быть Все.
   

Мы надеемся, что эти решения помогли вам решить проблемы с шифрованием Bitlocker.

Если у вас есть дополнительные советы и предложения, не стесняйтесь перечислять их ниже.

Примечание редактора . Это сообщение было первоначально опубликовано в ноябре 2018 года и с тех пор было обновлено и обновлено для обеспечения свежести, точности и полноты.