Ошибка загрузки криптопровайдера tumarcsp

В наших предыдущих статьях мы рассказывали про регистрацию на портале Электронных счет-фактур, а также про обновление сайта ИС ЭСФ от 1 октября 2017 года! Теперь речь пойдет о частой ошибке пользователей онлайн-банкинга и сайта ИС ЭСФ (электронных счет-фактур).

В данный момент доступна версия программы TUMAR CSP со встроенным CryptoSocket!!! Скачать ее можно тут.

Решение проблемы TUMAR CSP после установки CryptoSocket

Конфликт программы для онлайн-банкинга Tumar CSP и программы для ИС ЭСФ – Crypto Socket.

Итак, после установки программы CryptoSocket у Вас может возникнуть 2 проблемы связанных с использованием онлайн- банкинга:

1. Программа Tumar CSP не видит Ваш Токен (ключ для банка) хотя он вставлен в USB порт компьютера и раньше прекрасно работал.
Это выглядит так — заходим в Tumar, хотим увидеть наш ключ, а там, на какой бы пункт мы не нажимали — пусто!

В данном случае, к сожалению, Вам поможет только переустановка программы TUMAR CSP. Для этого нужно зайти на Вашем ПК в пункт «Панель управления» и выбрать графу «Удаление программы», после чего найти там программу Tumar CSP и удалить её (как показано на скриншоте).

После удаления компьютер потребует перезагрузить его. Перезагружаем!

Далее заходим на официальный сайт программы Tumar CSP (https://ca.kisc.kz/webra/res-open/devinfo.htm ) и скачиваем его заново, а после устанавливаем!
Никаких особых действий при установке не требуется, просто устанавливаем Tumar как обычную программу. При завершении так же перезагружаем компьютер.

После перезагрузки мы вновь сможем пользоваться онлайн-банкингом (так как наши ключи опять видны) и при этом и сайт ЭСФ тоже будет работать корректно.

2. Tumar CSP «говорит» что Ваша лицензия на пользование программой не зарегистрирована.

Это выглядит так — Вы открываете Tumar, а он выдает сообщение «Tumar CSP: незарегистрированная версия»! Нажимаем кнопку «ОК», но теперь не видно даже наших профайлов, не то что ключей!!!

Для устранения ошибки нужно всего лишь продлить лицензию на Ваш Tumar. Скачать её можно например с сайта ioffice.kz в разделе «Программное обеспечение» :

Устанавливаем скачанную лицензию, перезагружаем компьютер и проверяем отобразились ли наши ключи:

Все готово, можно продолжать работать!

Если у вас остались вопросы или что-то не получилось, будем рады оказать персональную техническую помощь. Заполните заявку настройку онлайн-Банкинга и наш специалист свяжется с вами в течение 30 минут.

Решено: Unable to launch the application

[nx_heading style=»underlined» heading_tag=»h2″ size=»32″]Unable to launch the application ошибка при запуске Java приложения[/nx_heading]

Ошибка при попытке установить криптопровайдер Onlinebank CSP Казкоммерцбанка (может проявится при запуске любого другого jnlp файла): Unable to launch the application.

Если в данном окне нажать кнопку Details можно заметить причину проблемы запуска файла — использование имени пользователя операционной системы не на английском языке.

На данном компьютере используется имя пользователя на русском языке, который установщик Java не смог правильно интерпретировать, вызывая ошибку — Could not loas file.

А так как папка загрузки находится в папке пользователя — это и вызывает появление данной ошибки.

Изображение 1. Unable to launch the application Could not load file

Решение этой проблемы более чем простое — переместите файл например на диск С или D и запустите оттуда.

Рабочий стол и папка Мои документы не подойдут, т.к. они так же находятся в папке пользователя и вы получите ту же ошибку — Could not load file.

[nx_heading style=»coloredline» heading_tag=»h4″ size=»24″ align=»left»]От автора:[/nx_heading]

Если проблема решена, один из способов сказать «Спасибо» автору, указан — здесь.

Если же проблему разрешить не удалось или появились дополнительные вопросы, задать их можно на нашем форуме, в специальном разделе.

Или же, воспользуйтесь нашей услугой «Удаленная помощь» доверив решение проблемы специалисту.

Источник

Конфликт Tumar CSP (онлайн-банкинг) и Crypto Socket (ЭСФ)

В наших предыдущих статьях мы рассказывали про регистрацию на портале Электронных счет-фактур, а также про обновление сайта ИС ЭСФ от 1 октября 2017 года! Теперь речь пойдет о частой ошибке пользователей онлайн-банкинга и сайта ИС ЭСФ (электронных счет-фактур).

В данный момент доступна версия программы TUMAR CSP со встроенным CryptoSocket. Скачать ее можно тут.

Решение проблемы TUMAR CSP после установки CryptoSocket

Конфликт программы для онлайн-банкинга Tumar CSP и программы для ИС ЭСФ – Crypto Socket.

Итак, после установки программы CryptoSocket у Вас может возникнуть 2 проблемы связанных с использованием онлайн- банкинга:

1. Программа Tumar CSP не видит Ваш Токен (ключ для банка) хотя он вставлен в USB порт компьютера и раньше прекрасно работал.
Это выглядит так — заходим в Tumar, хотим увидеть наш ключ, а там, на какой бы пункт мы не нажимали — пусто!

В данном случае, к сожалению, Вам поможет только переустановка программы TUMAR CSP. Для этого нужно зайти на Вашем ПК в пункт «Панель управления» и выбрать графу «Удаление программы», после чего найти там программу Tumar CSP и удалить её (как показано на скриншоте).

После удаления компьютер потребует перезагрузить его. Перезагружаем!

Далее заходим на официальный сайт программы Tumar CSP (https://ca.kisc.kz/webra/res-open/devinfo.htm ) и скачиваем его заново, а после устанавливаем!
Никаких особых действий при установке не требуется, просто устанавливаем Tumar как обычную программу. При завершении так же перезагружаем компьютер.

После перезагрузки мы вновь сможем пользоваться онлайн-банкингом (так как наши ключи опять видны) и при этом и сайт ЭСФ тоже будет работать корректно.

2. Tumar CSP «говорит» что Ваша лицензия на пользование программой не зарегистрирована.

Это выглядит так — Вы открываете Tumar, а он выдает сообщение «Tumar CSP: незарегистрированная версия»! Нажимаем кнопку «ОК», но теперь не видно даже наших профайлов, не то что ключей.

Для устранения ошибки нужно всего лишь продлить лицензию на Ваш Tumar. Скачать её можно например с сайта ioffice.kz в разделе «Программное обеспечение» :

Устанавливаем скачанную лицензию, перезагружаем компьютер и проверяем отобразились ли наши ключи:

Все готово, можно продолжать работать!

Если у вас остались вопросы или что-то не получилось, будем рады оказать персональную техническую помощь. Заполните заявку настройку онлайн-Банкинга и наш специалист свяжется с вами в течение 30 минут.

Источник

КриптоПро не видит ключ: как исправить эту и другие ошибки в работе с ЭП

Для корректной работы с электронной подписью (ЭП, ранее — ЭЦП) достаточно соблюсти четыре условия. Во-первых, приобрести средства ЭП в удостоверяющем центре (УЦ). Во-вторых, установить лицензионное средство криптозащиты (СКЗИ, криптопровайдер). В-третьих, загрузить на рабочее место личный, промежуточный и корневой сертификаты. И, в-четвертых, настроить браузер для подписания электронных файлов на веб-порталах. Если хотя бы одно из условий не соблюдено, в процессе использования ЭП возникают различные ошибки: КриптоПро не видит ключ, недействительный сертификат, отсутствие ключа в хранилище и другие. Самые распространенные сбои и способы их устранения рассмотрим в статье.

Почему КриптоПро не видит ключ ЭЦП

КриптоПро CSP — самый популярный криптографический софт на российском рынке. Большинство торговых площадок и автоматизированных госсистем работают только с этим криптопровайдером. Программное обеспечение распространяется на безвозмездной основе разработчиком и через дистрибьюторскую сеть, а за лицензию придется платить. При покупке квалифицированной ЭП (КЭП) клиенты получают набор средств:

• закрытый и открытый ключи;
• сертификат ключа проверки электронной подписи (СКПЭП, СЭП) — привязан к открытому ключу;
• физический носитель, на который записываются все перечисленные средства.

Каждый раз, когда владельцу СЭП нужно подписать цифровой файл, он подключает USB-носитель к ПК и вводит пароль (двухфакторная идентификация). Возможен и другой путь — записать все компоненты в реестр ПК и пользоваться ими без физического криптоключа. Второй способ не рекомендован, так как считается небезопасным.

В работе с ЭП возникают такие ситуации, когда пользователь пытается заверить документ в интернете или в специальном приложении, открывает список ключей и не видит СЭП. Проблема может быть спровоцирована следующими факторами:

Ошибка	Решение
Не подключен носитель	Подсоединить токен к ПК через USB-порт (об успешном подключении свидетельствует зеленый индикатор на флешке)
Не установлено СКЗИ	Установить криптопровайдер, следуя инструкции
Не установлен драйвер носителя	Чтобы компьютер «увидел» устройство, нужно установить специальную утилиту. Как правило, она предоставляется удостоверяющим центром при выдаче подписи. Руководство по инсталляции можно найти на портале разработчика
На ПК не загружены сертификаты	Установить корневой, промежуточный и личный сертификаты (как это сделать, рассмотрим далее)
Не установлен плагин для браузера	Скачать ПО на сайте www.cryptopro.ru и установить по инструкции

Ошибка КриптоПро «0x80090008»: указан неправильный алгоритм

Если версия CryptoPro не соответствует новым условиям сдачи отчетности, пользователь увидит на экране уведомление с кодом ошибки «0x80090008». Это значит, что на ПК установлен устаревший релиз программы, и его необходимо обновить. Для начала проверьте сертификат:

1. В меню «Пуск» выберите пункт «Все программы» → «КриптоПро».
2. Откройте «КриптоПро CSP сервис» и выберите команду «Протестировать».
3. Нажмите кнопку «По сертификату» и укажите нужный файл.

При наличии ошибки в СЭП система на нее укажет.

Удаление программы

Если никаких проблем не обнаружено, ошибку неправильного алгоритма поможет устранить переустановка СКЗИ:

1. Найти криптопровайдер через «Пуск».
2. Выбрать команду «Удалить».
3. Перезагрузить ПК.

Чтобы новая программа работала корректно, перед установкой требуется удалить все следы старой версии с помощью фирменной утилиты cspclean от CryptoPro:

1. Запустить файл cspclean.exe на рабочем столе.
2. Подтвердить удаление продукта клавишей «ДА».
3. Перезагрузить компьютер.

Контейнеры, сохраненные в реестре, удалятся автоматически.

Установка актуального релиза

Дистрибутивы для скачивания СКЗИ размещены в разделе «Продукты» и доступны для скачивания всем авторизованным пользователям. Создание ЛК занимает не более 5 минут:

1. Нажмите кнопку «Регистрация».
2. Введите личные данные и подтвердите согласие на доступ к персональной информации.

В каталоге продуктов выберите версию криптопровайдера с учетом ОС, загрузите установщик на ПК, запустите его и следуйте подсказкам. При установке ПО требуется указать серийный номер лицензии (если срок действия еще не истек). Эту информацию можно уточнить в приложении к договору.

По отзывам пользователей, переустановка ПК почти всегда помогает в устранении ошибки «0x80090008». Если проблема не решена, рекомендуется написать в техподдержку разработчика или обратиться к официальному дистрибьютору, у которого вы купили лицензию.

КриптоПро 5.0

КриптоПро PDF

Техническое сопровождение

КриптоПро вставлен другой носитель: как исправить

Ошибка «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой носитель» возникает при попытке подписания электронного документа. Сначала следует убедиться, что USB-токен с сертификатом подключен к ПК (в качестве носителя используются защищенные криптоключи или обычные флешки). Токен должен соответствовать сертификату. Если носитель подсоединен к ПК, но сообщение об ошибке все равно появляется, следует переустановить сертификат через CryptoPro:

1. Открыть меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
2. Зайти во вкладку «Сервис» → «Посмотреть сертификаты в контейнере» → «Обзор».

Выбрать из списка ключевой контейнер, нажать ОК и «Далее».

Нажать «Установить». Если появится предупреждение о том, что сертификат уже присутствует в хранилище, дать согласие на его замену.

Дождаться загрузки сертификата в хранилище «Личное» и нажать ОК.

После переустановки рекомендуется перезагрузить ПК. Для первичной инсталляции СКПЭП применим аналогичный алгоритм действий.

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро

Ошибка сопровождается уведомлением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам». Чаще всего возникает в двух ситуациях:

1. При попытке авторизоваться в ЛК, например, на портале контролирующего органа, куда нужно отправить отчет (при нажатии на пиктограмму «Вход по сертификату»).
2. При проверке КЭП (при нажатии кнопки «Проверить» в разделе «Помощь»).

Если система уведомила пользователя, что у него недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро, проблема может иметь следующие причины:

• не установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 (или стоит его старая сборка);
• сайт, куда пытается войти клиент, не добавлен в каталог доверенных (надежных) ресурсов.

Browser plug-in — обязательный компонент для применения ЭП на веб-страницах. Он расширяет возможности криптопровайдера, позволяет формировать и проверять электронную подпись на интернет-ресурсах. Без этой программы, КриптоПро не сможет связаться с веб-страницей и реализовать на ней функции КЭП. Пользователи ничего не платят за этот модуль, он размещен в свободном доступе на сайте и совместим с любыми операционными системами. Как установить:

1. Сохранить дистрибутив cadesplugin.exe.
2. Запустить инсталляцию, кликнув по значку установщика.
3. Разрешить программе внесение изменений клавишей «Да».

Появится уведомление об успешном результате. Нажмите ОК и перезагрузите браузер, чтобы коррективы вступили в силу.

Для работы с сертификатом ЭП рекомендуется использовать браузер Microsoft Internet Explorer (MIE) — для него не требуются дополнительные настройки. На завершающем этапе необходимо добавить сайт в список доверенных:

1. Через меню «Пуск» (CTRL+ESC) найти продукт КриптоПро CSP.
2. Зайти в настройки плагина ЭЦП Browser.
3. В разделе «Список доверенных узлов» ввести адреса всех ресурсов, принимающих ваш сертификат.

Если после перезагрузки ПК проблема не решена, рекомендуется удалить плагин и выполнить повторную инсталляцию.

Ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП

Ошибка свидетельствует об отсутствии лицензии на продукт КриптоПро CSP. Зачастую она возникает при попытке подписать документ на торговых площадках или в информационных системах (ЕГАИС, ЖКХ, Росреестр, Госуслуги и др.).

Лицензия на криптопровайдер может быть привязана к АРМ или встроена в сертификат ЭП. В первом случае необходимо убедиться, что лицензия введена на рабочем ПК и актуальна. Срок действия можно уточнить на вкладке «Общее» в меню запущенного криптопровайдера. Если он истек, необходимо обратиться к разработчику или официальному дистрибьютору для продления или покупки новой лицензии. Во втором случае ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП возникает при отсутствии установленного на ПК сертификата.

Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро

Юридически значимую документацию можно заверить электронной подписью только в том случае, если СКЗИ подтвердит надежность (доверенность) сертификата. Для этого программа проверяет цепочку сертификации (ЦС), состоящую из таких элементов:

• корневой сертификат от Минкомсвязи (начальное звено цепи), выданный УЦ;
• промежуточный сертификат УЦ (ПС);
• СКПЭП.

Правильно построенная ЦС подтверждает, что СКПЭП (конечное звено) имеет доверенный путь (от Минкомсвязи к УЦ, от УЦ к пользователю). Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро свидетельствует о том, что минимум один элемент в этой системе искажен. ЭП при этом считается недействительной и не принимается для подписания файлов.

Причина	Решение
Один из сертификатов поврежден или некорректно установлен	Переустановить сертификат
Неправильно установлено СКЗИ (или стоит устаревшая версия)	Удалить и заново установить программу
Устаревшая версия веб-браузера	Обновить браузер
На ПК не актуализированы дата и время	Указать в настройках компьютера правильные значения

На первой причине остановимся подробнее. Чтобы проверить состояние ЦС, откройте папку криптопровайдера, выберите раздел «Сертификаты» → «Личное». Если цепочка нарушена, во вкладке «Общее» будет сообщение о том, что СКПЭП не удалось проверить на надежность.

Устранение сбоя следует начинать с верхнего звена (КС). Файл предоставляется клиенту в удостоверяющем центре вместе с остальными средствами: ключи, СКПЭП, промежуточный сертификат и физический носитель. Кроме того, его можно скачать бесплатно на сайте Казначейства (КС для всех одинаковый). Как загрузить КС:

1. Открыть документ от Минкомсвязи на компьютере.
2. В разделе «Общее» выбрать команду установки.
3. Установить галочку напротив пункта «Поместить в хранилище».
4. Из списка выбрать папку «Доверенные корневые центры».
5. Нажать «Далее» — появится уведомление об успешном импорте.

По завершении процедуры рекомендуется перезагрузить ПК. Если сбой не устранен, переходим к промежуточному компоненту. При утере ПС его можно загрузить с официального сайта УЦ. Процесс установки такой же, как и для КС, но в качестве хранилища должно быть указано «Промежуточные центры».

После перезагрузки ПК снова зайдите в папку «Личное» и откройте СКПЭП. Если во вкладке «Путь сертификации» будет статус «Сертификат действителен» — ошибка устранена.

Источник

В наших предыдущих статьях мы рассказывали про регистрацию на портале Электронных счет-фактур, а также про обновление сайта ИС ЭСФ от 1 октября 2017 года! Теперь речь пойдет о частой ошибке пользователей онлайн-банкинга и сайта ИС ЭСФ (электронных счет-фактур).

В данный момент доступна версия программы TUMAR CSP со встроенным CryptoSocket!!! Скачать ее можно тут.

Решение проблемы TUMAR CSP после установки CryptoSocket

Конфликт программы для онлайн-банкинга Tumar CSP и программы для ИС ЭСФ – Crypto Socket.

Итак, после установки программы CryptoSocket у Вас может возникнуть 2 проблемы связанных с использованием онлайн- банкинга:

1. Программа Tumar CSP не видит Ваш Токен (ключ для банка) хотя он вставлен в USB порт компьютера и раньше прекрасно работал.
Это выглядит так — заходим в Tumar, хотим увидеть наш ключ, а там, на какой бы пункт мы не нажимали — пусто!

В данном случае, к сожалению, Вам поможет только переустановка программы TUMAR CSP. Для этого нужно зайти на Вашем ПК в пункт «Панель управления» и выбрать графу «Удаление программы», после чего найти там программу Tumar CSP и удалить её (как показано на скриншоте).

После удаления компьютер потребует перезагрузить его. Перезагружаем!

Далее заходим на официальный сайт программы Tumar CSP (https://ca.kisc.kz/webra/res-open/devinfo.htm ) и скачиваем его заново, а после устанавливаем!
Никаких особых действий при установке не требуется, просто устанавливаем Tumar как обычную программу. При завершении так же перезагружаем компьютер.

После перезагрузки мы вновь сможем пользоваться онлайн-банкингом (так как наши ключи опять видны) и при этом и сайт ЭСФ тоже будет работать корректно.

2. Tumar CSP «говорит» что Ваша лицензия на пользование программой не зарегистрирована.

Это выглядит так — Вы открываете Tumar, а он выдает сообщение «Tumar CSP: незарегистрированная версия»! Нажимаем кнопку «ОК», но теперь не видно даже наших профайлов, не то что ключей!!!

Для устранения ошибки нужно всего лишь продлить лицензию на Ваш Tumar. Скачать её можно например с сайта ioffice.kz в разделе «Программное обеспечение» :

Устанавливаем скачанную лицензию, перезагружаем компьютер и проверяем отобразились ли наши ключи:

Все готово, можно продолжать работать!

Если у вас остались вопросы или что-то не получилось, будем рады оказать персональную техническую помощь. Заполните заявку настройку онлайн-Банкинга и наш специалист свяжется с вами в течение 30 минут.

Решено: Unable to launch the application

[nx_heading style=»underlined» heading_tag=»h2″ size=»32″]Unable to launch the application ошибка при запуске Java приложения[/nx_heading]

Ошибка при попытке установить криптопровайдер Onlinebank CSP Казкоммерцбанка (может проявится при запуске любого другого jnlp файла): Unable to launch the application.

Если в данном окне нажать кнопку Details можно заметить причину проблемы запуска файла — использование имени пользователя операционной системы не на английском языке.

На данном компьютере используется имя пользователя на русском языке, который установщик Java не смог правильно интерпретировать, вызывая ошибку — Could not loas file.

А так как папка загрузки находится в папке пользователя — это и вызывает появление данной ошибки.

Изображение 1. Unable to launch the application Could not load file

Решение этой проблемы более чем простое — переместите файл например на диск С или D и запустите оттуда.

Рабочий стол и папка Мои документы не подойдут, т.к. они так же находятся в папке пользователя и вы получите ту же ошибку — Could not load file.

[nx_heading style=»coloredline» heading_tag=»h4″ size=»24″ align=»left»]От автора:[/nx_heading]

Если проблема решена, один из способов сказать «Спасибо» автору, указан — здесь.

Если же проблему разрешить не удалось или появились дополнительные вопросы, задать их можно на нашем форуме, в специальном разделе.

Или же, воспользуйтесь нашей услугой «Удаленная помощь» доверив решение проблемы специалисту.

Источник

Конфликт Tumar CSP (онлайн-банкинг) и Crypto Socket (ЭСФ)

В наших предыдущих статьях мы рассказывали про регистрацию на портале Электронных счет-фактур, а также про обновление сайта ИС ЭСФ от 1 октября 2017 года! Теперь речь пойдет о частой ошибке пользователей онлайн-банкинга и сайта ИС ЭСФ (электронных счет-фактур).

В данный момент доступна версия программы TUMAR CSP со встроенным CryptoSocket. Скачать ее можно тут.

Решение проблемы TUMAR CSP после установки CryptoSocket

Конфликт программы для онлайн-банкинга Tumar CSP и программы для ИС ЭСФ – Crypto Socket.

Итак, после установки программы CryptoSocket у Вас может возникнуть 2 проблемы связанных с использованием онлайн- банкинга:

1. Программа Tumar CSP не видит Ваш Токен (ключ для банка) хотя он вставлен в USB порт компьютера и раньше прекрасно работал.
Это выглядит так — заходим в Tumar, хотим увидеть наш ключ, а там, на какой бы пункт мы не нажимали — пусто!

В данном случае, к сожалению, Вам поможет только переустановка программы TUMAR CSP. Для этого нужно зайти на Вашем ПК в пункт «Панель управления» и выбрать графу «Удаление программы», после чего найти там программу Tumar CSP и удалить её (как показано на скриншоте).

После удаления компьютер потребует перезагрузить его. Перезагружаем!

Далее заходим на официальный сайт программы Tumar CSP (https://ca.kisc.kz/webra/res-open/devinfo.htm ) и скачиваем его заново, а после устанавливаем!
Никаких особых действий при установке не требуется, просто устанавливаем Tumar как обычную программу. При завершении так же перезагружаем компьютер.

После перезагрузки мы вновь сможем пользоваться онлайн-банкингом (так как наши ключи опять видны) и при этом и сайт ЭСФ тоже будет работать корректно.

2. Tumar CSP «говорит» что Ваша лицензия на пользование программой не зарегистрирована.

Это выглядит так — Вы открываете Tumar, а он выдает сообщение «Tumar CSP: незарегистрированная версия»! Нажимаем кнопку «ОК», но теперь не видно даже наших профайлов, не то что ключей.

Для устранения ошибки нужно всего лишь продлить лицензию на Ваш Tumar. Скачать её можно например с сайта ioffice.kz в разделе «Программное обеспечение» :

Устанавливаем скачанную лицензию, перезагружаем компьютер и проверяем отобразились ли наши ключи:

Все готово, можно продолжать работать!

Если у вас остались вопросы или что-то не получилось, будем рады оказать персональную техническую помощь. Заполните заявку настройку онлайн-Банкинга и наш специалист свяжется с вами в течение 30 минут.

Источник

КриптоПро не видит ключ: как исправить эту и другие ошибки в работе с ЭП

Для корректной работы с электронной подписью (ЭП, ранее — ЭЦП) достаточно соблюсти четыре условия. Во-первых, приобрести средства ЭП в удостоверяющем центре (УЦ). Во-вторых, установить лицензионное средство криптозащиты (СКЗИ, криптопровайдер). В-третьих, загрузить на рабочее место личный, промежуточный и корневой сертификаты. И, в-четвертых, настроить браузер для подписания электронных файлов на веб-порталах. Если хотя бы одно из условий не соблюдено, в процессе использования ЭП возникают различные ошибки: КриптоПро не видит ключ, недействительный сертификат, отсутствие ключа в хранилище и другие. Самые распространенные сбои и способы их устранения рассмотрим в статье.

Почему КриптоПро не видит ключ ЭЦП

КриптоПро CSP — самый популярный криптографический софт на российском рынке. Большинство торговых площадок и автоматизированных госсистем работают только с этим криптопровайдером. Программное обеспечение распространяется на безвозмездной основе разработчиком и через дистрибьюторскую сеть, а за лицензию придется платить. При покупке квалифицированной ЭП (КЭП) клиенты получают набор средств:

• закрытый и открытый ключи;
• сертификат ключа проверки электронной подписи (СКПЭП, СЭП) — привязан к открытому ключу;
• физический носитель, на который записываются все перечисленные средства.

Каждый раз, когда владельцу СЭП нужно подписать цифровой файл, он подключает USB-носитель к ПК и вводит пароль (двухфакторная идентификация). Возможен и другой путь — записать все компоненты в реестр ПК и пользоваться ими без физического криптоключа. Второй способ не рекомендован, так как считается небезопасным.

В работе с ЭП возникают такие ситуации, когда пользователь пытается заверить документ в интернете или в специальном приложении, открывает список ключей и не видит СЭП. Проблема может быть спровоцирована следующими факторами:

Ошибка	Решение
Не подключен носитель	Подсоединить токен к ПК через USB-порт (об успешном подключении свидетельствует зеленый индикатор на флешке)
Не установлено СКЗИ	Установить криптопровайдер, следуя инструкции
Не установлен драйвер носителя	Чтобы компьютер «увидел» устройство, нужно установить специальную утилиту. Как правило, она предоставляется удостоверяющим центром при выдаче подписи. Руководство по инсталляции можно найти на портале разработчика
На ПК не загружены сертификаты	Установить корневой, промежуточный и личный сертификаты (как это сделать, рассмотрим далее)
Не установлен плагин для браузера	Скачать ПО на сайте www.cryptopro.ru и установить по инструкции

Ошибка КриптоПро «0x80090008»: указан неправильный алгоритм

Если версия CryptoPro не соответствует новым условиям сдачи отчетности, пользователь увидит на экране уведомление с кодом ошибки «0x80090008». Это значит, что на ПК установлен устаревший релиз программы, и его необходимо обновить. Для начала проверьте сертификат:

1. В меню «Пуск» выберите пункт «Все программы» → «КриптоПро».
2. Откройте «КриптоПро CSP сервис» и выберите команду «Протестировать».
3. Нажмите кнопку «По сертификату» и укажите нужный файл.

При наличии ошибки в СЭП система на нее укажет.

Удаление программы

Если никаких проблем не обнаружено, ошибку неправильного алгоритма поможет устранить переустановка СКЗИ:

1. Найти криптопровайдер через «Пуск».
2. Выбрать команду «Удалить».
3. Перезагрузить ПК.

Чтобы новая программа работала корректно, перед установкой требуется удалить все следы старой версии с помощью фирменной утилиты cspclean от CryptoPro:

1. Запустить файл cspclean.exe на рабочем столе.
2. Подтвердить удаление продукта клавишей «ДА».
3. Перезагрузить компьютер.

Контейнеры, сохраненные в реестре, удалятся автоматически.

Установка актуального релиза

Дистрибутивы для скачивания СКЗИ размещены в разделе «Продукты» и доступны для скачивания всем авторизованным пользователям. Создание ЛК занимает не более 5 минут:

1. Нажмите кнопку «Регистрация».
2. Введите личные данные и подтвердите согласие на доступ к персональной информации.

В каталоге продуктов выберите версию криптопровайдера с учетом ОС, загрузите установщик на ПК, запустите его и следуйте подсказкам. При установке ПО требуется указать серийный номер лицензии (если срок действия еще не истек). Эту информацию можно уточнить в приложении к договору.

По отзывам пользователей, переустановка ПК почти всегда помогает в устранении ошибки «0x80090008». Если проблема не решена, рекомендуется написать в техподдержку разработчика или обратиться к официальному дистрибьютору, у которого вы купили лицензию.

КриптоПро 5.0

КриптоПро PDF

Техническое сопровождение

КриптоПро вставлен другой носитель: как исправить

Ошибка «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой носитель» возникает при попытке подписания электронного документа. Сначала следует убедиться, что USB-токен с сертификатом подключен к ПК (в качестве носителя используются защищенные криптоключи или обычные флешки). Токен должен соответствовать сертификату. Если носитель подсоединен к ПК, но сообщение об ошибке все равно появляется, следует переустановить сертификат через CryptoPro:

1. Открыть меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
2. Зайти во вкладку «Сервис» → «Посмотреть сертификаты в контейнере» → «Обзор».

Выбрать из списка ключевой контейнер, нажать ОК и «Далее».

Нажать «Установить». Если появится предупреждение о том, что сертификат уже присутствует в хранилище, дать согласие на его замену.

Дождаться загрузки сертификата в хранилище «Личное» и нажать ОК.

После переустановки рекомендуется перезагрузить ПК. Для первичной инсталляции СКПЭП применим аналогичный алгоритм действий.

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи.
2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов!
3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

Недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро

Ошибка сопровождается уведомлением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам». Чаще всего возникает в двух ситуациях:

1. При попытке авторизоваться в ЛК, например, на портале контролирующего органа, куда нужно отправить отчет (при нажатии на пиктограмму «Вход по сертификату»).
2. При проверке КЭП (при нажатии кнопки «Проверить» в разделе «Помощь»).

Если система уведомила пользователя, что у него недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро, проблема может иметь следующие причины:

• не установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 (или стоит его старая сборка);
• сайт, куда пытается войти клиент, не добавлен в каталог доверенных (надежных) ресурсов.

Browser plug-in — обязательный компонент для применения ЭП на веб-страницах. Он расширяет возможности криптопровайдера, позволяет формировать и проверять электронную подпись на интернет-ресурсах. Без этой программы, КриптоПро не сможет связаться с веб-страницей и реализовать на ней функции КЭП. Пользователи ничего не платят за этот модуль, он размещен в свободном доступе на сайте и совместим с любыми операционными системами. Как установить:

1. Сохранить дистрибутив cadesplugin.exe.
2. Запустить инсталляцию, кликнув по значку установщика.
3. Разрешить программе внесение изменений клавишей «Да».

Появится уведомление об успешном результате. Нажмите ОК и перезагрузите браузер, чтобы коррективы вступили в силу.

Для работы с сертификатом ЭП рекомендуется использовать браузер Microsoft Internet Explorer (MIE) — для него не требуются дополнительные настройки. На завершающем этапе необходимо добавить сайт в список доверенных:

1. Через меню «Пуск» (CTRL+ESC) найти продукт КриптоПро CSP.
2. Зайти в настройки плагина ЭЦП Browser.
3. В разделе «Список доверенных узлов» ввести адреса всех ресурсов, принимающих ваш сертификат.

Если после перезагрузки ПК проблема не решена, рекомендуется удалить плагин и выполнить повторную инсталляцию.

Ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП

Ошибка свидетельствует об отсутствии лицензии на продукт КриптоПро CSP. Зачастую она возникает при попытке подписать документ на торговых площадках или в информационных системах (ЕГАИС, ЖКХ, Росреестр, Госуслуги и др.).

Лицензия на криптопровайдер может быть привязана к АРМ или встроена в сертификат ЭП. В первом случае необходимо убедиться, что лицензия введена на рабочем ПК и актуальна. Срок действия можно уточнить на вкладке «Общее» в меню запущенного криптопровайдера. Если он истек, необходимо обратиться к разработчику или официальному дистрибьютору для продления или покупки новой лицензии. Во втором случае ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП возникает при отсутствии установленного на ПК сертификата.

Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро

Юридически значимую документацию можно заверить электронной подписью только в том случае, если СКЗИ подтвердит надежность (доверенность) сертификата. Для этого программа проверяет цепочку сертификации (ЦС), состоящую из таких элементов:

• корневой сертификат от Минкомсвязи (начальное звено цепи), выданный УЦ;
• промежуточный сертификат УЦ (ПС);
• СКПЭП.

Правильно построенная ЦС подтверждает, что СКПЭП (конечное звено) имеет доверенный путь (от Минкомсвязи к УЦ, от УЦ к пользователю). Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро свидетельствует о том, что минимум один элемент в этой системе искажен. ЭП при этом считается недействительной и не принимается для подписания файлов.

Причина	Решение
Один из сертификатов поврежден или некорректно установлен	Переустановить сертификат
Неправильно установлено СКЗИ (или стоит устаревшая версия)	Удалить и заново установить программу
Устаревшая версия веб-браузера	Обновить браузер
На ПК не актуализированы дата и время	Указать в настройках компьютера правильные значения

На первой причине остановимся подробнее. Чтобы проверить состояние ЦС, откройте папку криптопровайдера, выберите раздел «Сертификаты» → «Личное». Если цепочка нарушена, во вкладке «Общее» будет сообщение о том, что СКПЭП не удалось проверить на надежность.

Устранение сбоя следует начинать с верхнего звена (КС). Файл предоставляется клиенту в удостоверяющем центре вместе с остальными средствами: ключи, СКПЭП, промежуточный сертификат и физический носитель. Кроме того, его можно скачать бесплатно на сайте Казначейства (КС для всех одинаковый). Как загрузить КС:

1. Открыть документ от Минкомсвязи на компьютере.
2. В разделе «Общее» выбрать команду установки.
3. Установить галочку напротив пункта «Поместить в хранилище».
4. Из списка выбрать папку «Доверенные корневые центры».
5. Нажать «Далее» — появится уведомление об успешном импорте.

По завершении процедуры рекомендуется перезагрузить ПК. Если сбой не устранен, переходим к промежуточному компоненту. При утере ПС его можно загрузить с официального сайта УЦ. Процесс установки такой же, как и для КС, но в качестве хранилища должно быть указано «Промежуточные центры».

После перезагрузки ПК снова зайдите в папку «Личное» и откройте СКПЭП. Если во вкладке «Путь сертификации» будет статус «Сертификат действителен» — ошибка устранена.

Источник

daIedaIe	#1 Оставлено : 12 ноября 2010 г. 17:28:21(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 12.11.2010(UTC) Сообщений: 13	Доброго времени суток всем. Честно признаюсь, не особо большой специалист в подобном софте (криптопровайдеры), но имею опыт, точнее знания ряда проблем, связанных при совместном функционировании, точнее нефункционировании однотипного софта разных разработчиков. В данном случае ситуация такая: На компьютере установлен КриптоПро 3.0 совместно с ключом rutoken. Всё хорошо. Сейчас, для регистрации на одной из торговых площадок (ТПл) Казахстана — последняя (ТПл) отказывается работать без установленного криптопрвайдера TumarCSP (http://www.gamma.kz/support.html). Казалось бы что сложного, установи и делов-то! То-то и оно, что думается мне не всё так просто именно в силу причин, описанных выше. Буду рад вашим мнениям. ОС Windows XP PRO SP3 RUS, КриптоПро 3.0 (лицензия), rutoken. Ну и на всякий случай УЦ «Поволжский удостоверяющий центр» (http://www.vrca.ru/)

daIedaIe	#2 Оставлено : 2 декабря 2010 г. 20:20:59(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 12.11.2010(UTC) Сообщений: 13	Вообщем т.к. не было ответа, пришлось методом проб и ошибок и пришёл к тому, что счас полная *опа. Проблема по настоящий момент НЕ решена. Собственно я не спрашиваю решения проблемы…. УЖЕ))) а просто уведомляю и, если хотите, предостерегаю остальных — работать НЕ будет. Немного более детально: Установил КриптоПро 3.0 + rutoken всё замечательно работает. Ставится TumarCSP — он работает, а всё что было установлено ДО — слетает всё нахрен (сорри, просто уже добила меня эта проблема по самое не балуйся)))). Буду ставить условие перед директором — несколько ОС для работы с разными криптопровайдерами, иначе (ну кроме того что ещё одного юзверя со своим компом посадить или ещё один комп купить) никак. Всё.

Максим Коллегин	#3 Оставлено : 2 декабря 2010 г. 23:58:29(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Администраторы Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC) Сообщений: 6,296 Откуда: КРИПТО-ПРО Сказал «Спасибо»: 21 раз Поблагодарили: 680 раз в 599 постах	Можно попробовать использовать CSP 3.6 без опции совместимость с продуктами MS.
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
	WWW

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Вам помог наш сайт?

Тогда и мы с радостью примем Вашу помощь
Перечислите любую сумму на Билайн-номер +7-777-398-41-00

---

Каждое перечисление поможет форуму!

Новые сообщения:

Экономические последствия коронавируса, COVID-19
Кайрат-F2
Вчера, 09:45

---

А вы знаете, что………….
Кайрат-F2
Вчера, 08:55

---

Хорошие новости и хорошие инициативы
Кайрат-F2
20 июн 2023, 13:48

---

Кто что читает?
Кайрат-F2
20 июн 2023, 12:25

---

[17.06.2023 обновлена] Шаблоны форм на 2021 год для ИС СОНО
Кайрат-F2
16 июн 2023, 23:12

---

[17.06.2023 обновлена] Правила заполнения налоговых форм на 2017 год
Кайрат-F2
16 июн 2023, 23:10

---

[16.06.2023 обновлена] Шаблоны форм на 2022 год для ИС СОНО
Кайрат-F2
16 июн 2023, 23:09

---

[16.06.2023 обновлена] Шаблоны форм на 2023 год для ИС СОНО
Кайрат-F2
16 июн 2023, 23:08

---

СНР для ИП
Кайрат-F2
13 июн 2023, 15:31

---

Новости от 1С
physik_gumanitar
08 июн 2023, 16:52

---

Работа налоговых серверов в 2 квартале 2023 года
Кайрат-F2
31 май 2023, 18:46

---

[21.05.2023 обновлена] [e-Salyq Azamat] eSalyq — Мобильное приложение
Кайрат-F2
21 май 2023, 10:38

---

[14.02.2023 обновлена] e-Salyq Business — мобильное приложение
Кайрат-F2
19 май 2023, 22:53

---

Экономика Казахстана к 2060 годам и сегодняшней рождаемость
Кайрат-F2
18 май 2023, 09:27

---

www.esf.gov.kz — Портал по выписке электронных счетов-фактур
Кайрат-F2
16 май 2023, 14:17

---

Клуб любителей стихов
Кайрат-F2
15 май 2023, 10:13

---

Видео о Казахстане, взгляд с другой стороны
Кайрат-F2
15 май 2023, 10:05

---

[10.05.2023 обновлена] Версия ИС СОНО 4.0.34 [10.05.2023]
Кайрат-F2
10 май 2023, 22:58

---

С Днем Победы!
Necytij
10 май 2023, 02:54

---

Девальвация или инфляция в Казахстане?
Кайрат-F2
04 май 2023, 15:51

---

Льготное автокредитование в Казахстане
Кайрат-F2
02 май 2023, 13:45

---

Многодетные семьи в Казахстане
Кайрат-F2
01 май 2023, 16:57

---

Цены на овощи и фрукты в Казахстане
Кайрат-F2
28 апр 2023, 13:16

---

Производство зерна в Казахстане
Кайрат-F2
28 апр 2023, 13:10

---

Банковские новости
Кайрат-F2
28 апр 2023, 11:25

---

Я и моя машина, наши железные друзья
Кайрат-F2
26 апр 2023, 23:03

---