Ошибка загрузки стикеров viber что делать

Если вы установили себе Viber для общения с друзьями, вас также заинтересует возможность использования стикеров, которые сделают переписку более красочной и интересной. В этой статье вы узнаете, что такое наборы стикеров, узнаете, как добавить их себе, как отправить друзьям, что делать, чтобы удалить их, и что делать, если они не загружаются.

Определение

Стикеры — это забавные липкие изображения, которые используются в социальных сетях и обмене сообщениями, чтобы передать свои чувства, эмоции и настроение. Они отлично помогают смайликам, большим, часто анимированным. Это может быть герой из фильма, мультфильма или просто нарисованный персонаж.

В Viber вы можете найти платные и бесплатные наборы стикеров (наборы стикеров).

Как добавить стикеры

Если вас интересует вопрос, как добавить в атмосферу стикеры, то это довольно просто.

Запускаем приложение на мобильном устройстве. Выбираем чат с конкретным пользователем.

Щелкните первый значок, расположенный внизу экрана в поле ввода текста.

Сразу открывается окно со смайлами. Касаемся пальцем «+», который находится в конце нижней строки.

В открывшемся меню выберите строку «Магазин стикеров».

Когда вы впервые заходите в магазин, появляется окно с запросом разрешения на доступ к данным о вашем местоположении. Щелкните «Разрешить».

Попав в магазин, нам сразу становится доступна вкладка «Лучшее».

Выбираем вкладку «Бесплатно». Прокрутка списка доступных наборов стикеров. Рядом с тем, что нам нравится, нажмите на стрелку загрузки или на сам стикер, если мы хотим сначала просмотреть содержимое набора.

В открывшемся окне, если вас все устраивает, нажмите кнопку «Скачать бесплатно».

Когда загрузка будет завершена, кнопка «Загрузить…» изменится на «Загружено».

Вернемся в предыдущее окно. Мы видим, что в нижней панели среди предложенных смайлов появился загруженный набор стикеров.

Вы также можете скачать платные наборы стикеров, заплатив за них удобным для вас способом.

Как отправить контакту

Вы уже знаете, как наклеивать себе стикеры. А как отправить «стикер» контакту, то еще проще.

Выбираем диалог с нужным пользователем.

Щелкните значок смайлика в левом нижнем углу экрана.

В нижнем ряду выберите нужный набор стикеров, щелкнув по нему пальцем.

Выберите подходящую наклейку из предложенных в комплекте. Чтобы отправить его пользователю, просто коснитесь пальцем.

Наклейка автоматически слетит, чтобы соответствовать.

Как удалить

Бывает, что я установил слишком много наборов наклеек для себя, и чтобы найти тот, который мне нужен, мне приходится пролистывать доступные. Возникает вопрос, как удалить клей из атмосферы? Считается, что полностью устранить их удастся, только переустановив само приложение. И этот вариант подходит вам, если вы сделали резервную копию своих диалогов и вам нужно сразу избавиться от всех стикеров.

Также можно снести все стикерпаки с помощью ПК. Подключаем мобильное устройство к компьютеру. Открываем карту памяти.

Выберите «Android» из предложенных папок».

Далее «данные».

В открывшемся списке выберите «com.viber.voip».

Выберите папку «файл».

Щелкните правой кнопкой мыши папку «.stickers».

Выбираем строчку «Удалить».

вы также можете удалить наклейки в самом телефоне. При этом они стираются не полностью и могут быть восстановлены по желанию.

Открываем любой чат. Щелкните значок смайлика и стикера внизу экрана.

В нижнем ряду коснитесь пальцем «шестеренки».

Откроется страница со всеми добавленными на данный момент наборами стикеров. Щелкните значок корзины рядом с набором, который хотите удалить.

Подтверждаем свое желание удалить, нажав кнопку «Да».

В этом же меню настроек у нас есть возможность временно скрыть набор стикеров из списка предложенных. Для этого коснитесь пальцем значка глаза.

Этот метод идеально подходит для тех, кто хочет временно скрыть определенные наборы из своего списка стикеров в диалоговом окне.

Если стикеры не открываются

Бывают ситуации, когда установленные стикеры не открываются и не загружаются. Для этого может быть несколько причин:

• в телефоне не хватает свободной памяти (решение — очистить память устройства);
• блокировка контента с помощью антивируса (решение — отключить или разрешить доступ для вайбера);
• наличие нестабильного мобильного интернета (решение — подключиться к wi-fi или дождаться нормализации сети);
• нет разрешения принимать файлы (решение — открыть доступ в настройках телефона во вкладке вайбера).

Теперь вы знаете, что означает наклейка в атмосфере. Как видите, мессенджер предлагает нам возможность использовать как платные, так и бесплатные «стикеры». Скачивайте себе забавные наборы стикеров, отправляйте соответствующие стикеры своим друзьям во время чата.

Если в приложении «Вайбер» произошла ошибка, что делать, решайте с учетом возможных причин поломки. Чаще всего устранить неполадки помогают несколько простых действий, которые самостоятельно способен совершить даже человек, не обладающий навыками программирования.

Почему может произойти сбой загрузки «Вайбера»

Проблемы нередко наблюдаются при:

• установке мессенджера;
• загрузке обновления;
• скачивании стороннего софта на смартфон.

Ошибка при установке приложения

Иногда «Вайбер» не удается скачать на телефон, планшет. При попытке загрузить приложение либо в процессе установки происходит сбой. Чаще всего неисправность обнаруживают владельцы гаджетов с операционной системой Android, использующие Google Play для скачивания мессенджера.

Причина в нехватке свободной памяти на мобильном устройстве.

Ошибка после обновления

Нарушения в работе программы возникают после установки последней версии. Пользователи отмечают трудности с отправкой сообщений, невозможность ознакомиться с содержанием медиафайлов. Иногда программа пишет, что соединение отсутствует, зависает либо неожиданно вылетает, закрывается самопроизвольно.

Что делать, если произошел сбой загрузки приложения

Если в приложении «Вайбер» произошла ошибка, что делать, подскажет перезагрузка мобильного телефона. Иногда после этого программа начинает работать без ошибок.

Проверьте, что подключение к сети стабильно. Перезагрузите Wi-Fi-роутер. Для этого отключите его, а через 10–15 секунд повторно включите. При использовании мобильного интернета покиньте подвальное помещение, отойдите от микроволновой печи, холодильника.

Низкая скорость сигнала нередко наблюдается в сельской местности, в лесополосе. Если проблемы появились во время отдыха на природе, дождитесь возвращения домой. В городе «Вайбер» начнет работать стабильно.

Запустите антивирус, дождитесь завершения полной проверки. Процедура занимает от 10 минут до 2–5 часов, поэтому выберите время, когда можете надолго отложить гаджет. Если неполадки вызваны вредоносным ПО, придется удалять его со смартфона, активировать защиту.

Очистка кэша и данных

Для стабильной работы Viber может потребоваться очистка кэша. Можете вручную удалить ненужные файлы с телефона, избавиться от неиспользуемых приложений, старых фото или видео. Чтобы сэкономить время, воспользуйтесь опцией «Оптимизация».

Отыскать ее можно в настройках в разделе «Память».

Удаляются лишь ненужные файлы, личная информация, пароли; фотографии или видеоролики не будут уничтожены.

Переустановка Viber

Если сбой возник сразу после установки либо обновления, удалите мессенджер с мобильного телефона и повторно скачайте. Обязательно дожидайтесь завершения всех процессов, не отключайте смартфон от интернета, не переключайтесь на другую сеть. Когда приложение будет установлено, следуйте инструкциям во всплывающих окошках. Дайте программе разрешения, которые она запрашивает: доступ к списку контактов, «Галерее», микрофону, геоданным.

В противном случае при работе Viber возникнут ошибки, часть функций станет недоступна.

Обновление устаревшей версии мессенджера

Старые версии мессенджера перестают поддерживаться, из-за чего некоторые опции или все приложение прекращают работать. Чтобы избежать этого, своевременно скачивайте обновления или разрешите телефону автоматически загружать последнюю версию при подключении к сети Wi-Fi. Обновления происходят в фоновом режиме, не занимают много времени. Производить их возможно даже при активном использовании смартфона, в рабочее время.

Рекомендуется также вовремя обновлять операционную систему телефона. Устаревшие версии несовместимы с последними у программ. На старых смартфонах нередко установка обновлений невозможна. В такой ситуации единственным решением станет покупка нового устройства.

Обзор

• #1

Заметил две неприятные особенности включенной защиты Adguard.

1. Adguard блокирует некоторые функции приложения CityGuide: https://play.google.com/store/apps/details?id=cityguide.probki.net
Если конкретнее, то

полностью

блокирует функцию «рация» и не загружается информация о пробках.
Из-за этого теперь приходится постоянно отключать защиту Adguard, садясь в авто. А потом постоянно забываешь её включить. Это очень неудобно.

2. В приложении Viber блокируется «магазин стикеров»: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.viber.voip
Долго бился и не мог понять в чем же дело и как-то совершенно случайно удалось поймать зависимость включенной Adguard и очистки/изменения кэша Viber.
Чтобы воспроизвести ошибку, мне достаточно включить Adguard и очистить кэш Viber. Магазин стикеров перестанет загружаться.
Чтобы починить «магазин стикеров», нужно обязательно выключить Adguard, очистить кэш Viber и запустить «магазин стикеров». Тогда он начинает загружаться.

P.S. Нужно исключить эти приложения из фильтрации Adguard. А ещё лучше добавить функцию в Adguard, чтобы пользователь мог сам добавлять любые приложения в исключения Adguard.
Использую фильтрацию http-прокси (root).

Last edited by a moderator: Apr 22, 2015

avatar

Administrator

Staff member

Administrator

• #2

Ну как минимум мы это в фильтрах можем поправить.

Отправил на разбор.

Alex302

Filters Developer

Staff member

Administrator

• #3

Lazy, по пробкам и чату не повторилось — всё работает.

Alex302

Filters Developer

Staff member

Administrator

• #4

С магазином наклеек тоже не повторилось, на двух устройствах. Заходил в магазин, затем через настройки чистил кэш, возращался в viber и через меню заново входил в магазин, всё открывается(и пункты, которые не посещал).

• #5

По поводу CityGuide с включенной защитой (протестировал на двух разных устройствах):

Как видно по скриншоту, вообще не загружаются чат-комнаты.

По поводу Viber.
Действительно, ошибка повторяется не на всех устройствах. На другом смартфоне у меня тоже не получилось воспроизвести.
Пока не понимаю от чего конкретно зависит, но абсолютный факт, что с отключенным adguard я не могу повторить ошибку ни на одном устройстве.
Магазин наклеек повисает вот на такой стадии и висит так до бесконечности (пока не отключим adguard и не очистим кэш вайбера).

Могу попробовать записать logcat, если есть необходимость.

Alex302

Filters Developer

Staff member

Administrator

• #6

По поводу CityGuide с включенной защитой (протестировал на двух разных устройствах):

Как видно по скриншоту, вообще не загружаются чат-комнаты.

По поводу Viber.
Действительно, ошибка повторяется не на всех устройствах. На другом смартфоне у меня тоже не получилось воспроизвести.
Пока не понимаю от чего конкретно зависит, но абсолютный факт, что с отключенным adguard я не могу повторить ошибку ни на одном устройстве.
Магазин наклеек повисает вот на такой стадии и висит так до бесконечности (пока не отключим adguard и не очистим кэш вайбера).

Могу попробовать записать logcat, если есть необходимость.

А что за устройство? Я на планшете проверял.
—
Логи не помешают. Только надо в расширенных настройках включить «Записывать всё», и перед тестом удалить имеющиеся логи. Они хранятся в

Code:

/mnt/sdcard/Android/data/com.adguard.android/cache/log

Для каждой программы лучше записать отдельные, так будет удобнее анализировать. Ну и посторонних действий желательно не делать, чтоб лишних записей не было, а только относящееся к данным приложениям.

• #7

Тестировал на Galaxy s2, 4.1.2.
Присоединил логи к заявке #GAH-595-45604

Что я сделал.
Включил адгвард.
Зашел в вайбер и перешел в магазин стикеров. Убедился, что пока все грузится и работает как надо.
Закрыл все приложения из недавних.
Очистил кэш вайбера через настройки приложений.
Зашел в вайбер и перешел в магазин стикеров. Убедился, что магазин стикеров больше не загружается.
Отключил адгвард.

Режим http-прокси (root).

P.S. Для CityGuide думаю нет смысла делать логи, там ошибка очевидная, повторяется на всех смартфонах. (показывал ошибку на скриншоте выше)

• #8

Вообще как-то странно работает опция в настройках «фильтровать трафик всех приложений». Думал ее отключу пока и все заработает как надо, но нет. Судя по всему, адгвард по-прежнему фильтрует трафик в приложениях, даже с отключенной галочкой, ибо в том же ситигид продолжает блокироваться функция рации, как я показал на скриншоте выше. Помогает только полное отключение адгвард.

Alex302

Filters Developer

Staff member

Administrator

• #9

Вообще как-то странно работает опция в настройках «фильтровать трафик всех приложений». Думал ее отключу пока и все заработает как надо, но нет. Судя по всему, адгвард по-прежнему фильтрует трафик в приложениях, даже с отключенной галочкой, ибо в том же ситигид продолжает блокироваться функция рации, как я показал на скриншоте выше. Помогает только полное отключение адгвард.

А если выключить все фильтры и антифишинг, но защиту оставить включенной?

• #10

А если выключить все фильтры и антифишинг, но защиту оставить включенной?

Не помогло. По-прежнему помогает только отключение адгвард.

Alex302

Filters Developer

Staff member

Administrator

• #11

Не помогло. По-прежнему помогает только отключение адгвард.

Возможно баг.

• #12

Да есть баг, у меня вообще приложение с адгардом работает медленно, а стикеры не прогружаются.

Alex302

Filters Developer

Staff member

Administrator

• #13

Да есть баг, у меня вообще приложение с адгардом работает медленно, а стикеры не прогружаются.

Похоже, что не все модели устройств подвержены. На телефоне HTC t328d и планшете на RK3188 всё норм в обеих программах.

• #14

Похоже, что не все модели устройств подвержены. На телефоне HTC t328d и планшете на RK3188 всё норм в обеих программах.

А ты андроид пробовал сравнивать? Я говорю про тот же Андроид что и у него, от моделей тут мало что зависит.

• #15

Заметил, что в случае с Viber помогает отключение галочки у пункта в настройках «фильтровать трафик всех приложений».
А вот с CityGuide это не помогает, там по-прежнему блокирует функцию «рация» и помогает только полное отключение адгвард.

Alex302

Filters Developer

Staff member

Administrator

• #16

Заметил, что в случае с Viber помогает отключение галочки у пункта в настройках «фильтровать трафик всех приложений».
А вот с CityGuide это не помогает, там по-прежнему блокирует функцию «рация» и помогает только полное отключение адгвард.

А сделайте для Viber лог в режиме «Запитывать HTTP-запросы», предварительно стерев старый.

• #17

Добавил логи в режиме «Записывать HTTP-запросы» к тикету #GAH-595-45604

Alex302

Filters Developer

Staff member

Administrator

• #18

Добавил логи в режиме «Записывать HTTP-запросы» к тикету #GAH-595-45604

По прежнему не можем повторить проблему.
Попробуйте в пользовательский добавить:

Code:

@@||decide.mixpanel.com^$empty

Если не поможет, попробуйте выключать фильтры по одному с проверкой. В брандмауэре при этом не должно быть запретов для Viber.

• #19

Добавление этого правила не помогло.
Перед запуском Viber нужно обязательно очищать его кэш через настройки приложений и удалять из списка недавно запущенных.

Попытался разобраться какие фильтры влияют на ошибку. Выяснил следующее.
На Viber не влияют такие фильтры как: экспериментальный фильтр, фильтр полезной рекламы, фильтр мобильной рекламы. Иначе говоря, если у нас включены только эти фильтры, то магазин стикеров в Viber грузится как надо.
Если включить какой-либо другой фильтр, то магазин стикеров в Viber перестает грузиться.

А что там по поводу CityGuide? Ошибку с ним можно легко повторить и вроде бы на любом устройстве.

P.S. C Viber так же помогает отключение фильтрации через брендмауэр, конкретно для Viber. Тогда магазин стикеров тоже грузится всегда.
Правда там есть другая ошибка, после перезапуска смартфона, эта настройка почему-то слетает и Viber снова фильтруется. Пока это единственное временное решение, которое я нашел.

Alex302

Filters Developer

Staff member

Administrator

• #20

По Viber повторял в точности, не повторилось.
Если есть время — можете поупражняться в поиске багов
Для этого нужно:
— HTTP File Server(HFS самый простой. www.rejetto.com/hfs/)
— на компе, правила из ссылки на моб фильтр сохранить в файл с коротким именем(1.txt).
— файл добавить в HFS
— в Adguard на телефоне в собственном фильтре нажать «Импорт» и ввести ссылку вида http://[IP компа]:порт/1.txt (это можно увидеть в HFS) и там же скопировать её в буфер, ибо понадобится несколько раз её вставлять. http://s7.hostingkartinok.com/uploads/images/2015/05/6b6f9db28c839df2315309f2a6511926.png) Если IP компа в HFS отобразился неверно, то нужно в меню выбрать правильный, по аналогии со скрином http://s7.hostingkartinok.com/uploads/images/2015/05/3f99643916416c961c90581274385e2e.png
— теперь этап проверки:
* проверить после импорта. Все фильтры при этом выключены.
* если проблема осталась, в текстовом редакторе вырезать(скопировать в другой файл) половину всех правил. Очистить пользовательский фильтр, и повторить импорт скопированной ранее ссылки.
* Повторять до локализации проблемного фильтра
Суть написанного — сокращением списка правил пытаться локализовать проблему. Т.к. у нас не повторяется, вся надежда на Вас

По CityGuide тоже не можем повторить. С выключенными фильтрами тоже не работает?

Брандмауэр починят, на днях обновление выйдет.

Что означает стикеры в вайбере и как ими пользоваться

Содержание:

• 1 Определение
• 2 Как добавить стикеры
• 3 Как отправить контакту
• 4 Как удалить
• 5 Если стикеры не открываются

Если вы установили себе Viber для общения с друзьями, то вас также заинтересует возможность использования стикеров, которые сделают любую переписку более красочной и интересной. В этой статье вы узнаете, что такое стикерпаки, выясните, как их себе добавлять, как отправлять друзьям, что делать, чтоб удалить и как быть, если они не грузятся.

Определение

Стикерами называют забавные изображения-наклейки, которые используются в социальных сетях и мессенджерах для передачи своих чувств, эмоций и настроения. Они являются отличным подспорьем смайлам, большие по размерам, нередко анимированные. Могут представлять собой героя фильма, мультфильма или просто быть рисованным персонажем.

В вайбере вы можете найти бесплатные и платные стикерпаки (наборы наклеек).

Как добавить стикеры

Если вас интересует вопрос, как добавить стикеры в вайбер, то сделать это достаточно просто.

Запускаем приложение на мобильном устройстве. Выбираем чат с конкретным пользователем.

Нажимаем на первый значок, который находится в нижней части экрана в поле для ввода текста.

Сразу открывается окно со смайлами. Мы тапаем пальцем по «+», который находится в конце нижней строки.

В раскрывшемся меню выбираем строку «Магазин стикеров».

При первом входе в магазин выскакивает окно, требующее разрешения на доступ к данным о местоположении. Нажимаем «Разрешить».

Оказавшись в магазине, нам сразу доступна вкладка «Лучшие».

Выбираем вкладку «Бесплатные». Пролистываем список доступных стикерпаков. Возле понравившегося нажимаем на стрелочку загрузки или на саму наклейку, если хотим сначала просмотреть содержимое набора.

В открывшемся окне, если все устраивает, нажимаем на кнопку «Скачать бесплатно».

Когда загрузка будет завершена, кнопка «Скачать …» сменится на «Загружено».

Возвращаемся в предыдущее окно. Видим, что в нижней панели, среди предложенных смайлов появился загруженный стикерпак.

Вы также можете скачивать платные стикерпаки, оплачивая их удобным для вас способом.

Как отправить контакту

Как добавлять себе стикеры, вы уже знаете. Что же касается того, как отправить «наклейку» контакту, то сделать это еще проще.

Выбираем диалог с нужным пользователем.

Нажимаем на значок смайлов в нижней части экрана слева.

Выбираем в нижней строке интересующий набор стикеров, клацая по нему пальцем.

Выбираем подходящий стикер из предложенных в наборе. Чтоб отправить его пользователю, нужно просто прикоснуться пальцем.

Стикер автоматически улетит в переписку.

Как удалить

Бывает так, что установил себе слишком много стикерпаков и, чтоб найти нужный, приходится пролистывать имеющиеся. Тогда возникает вопрос, как удалить стикеры в вайбере? Считается, что полностью избавиться от них удастся только при переустановке самого приложения. И этот вариант вам подойдет, если вы делали резервное копирование своих диалогов и вам необходимо избавиться от всех стикеров сразу.

Также снести все стикерпаки можно воспользовавшись помощью ПК. Подключаем мобильное устройство к компьютеру. Открываем карту памяти.

Среди предложенных папок выбираем «Android».

Далее «data».

В открывшемся перечне выбираем «com.viber.voip».

Выбираем папку «files».

Клацаем правой кнопкой мыши по папке «.stickers».

Выбираем строку «Удалить».

Также есть возможность удаления стикеров в самом телефоне. При этом полностью они не стираются и подлежат восстановлению по желанию.

Открываем любой чат. Выбираем значок смайликов и стикеров внизу экрана.

В нижней строке тапаем пальцем по «шестеренке».

Открывается страница, на которой представлены все стикерпаки, которые в данный момент были добавлены. Нажимаем на значок мусорной корзины рядом с тем набором, который хотим удалить.

Подтверждаем свое желание удалить нажатием кнопки «Да».

В этом же меню настроек у нас есть возможность временно скрывать стикерпак из списка предложенных. Для этого нужно тапнуть пальцем по значку глаза.

Этот способ идеальный для тех, кто хочет временно скрыть определенные наборы из перечня своих стикеров в окне диалога.

Если стикеры не открываются

Бывают определенные ситуации, при которых установленные стикеры не открываются, не грузятся. Тому виной может быть несколько причин:

• недостаточно свободной памяти на телефоне (решение – почистить память устройства);
• блокировка контента антивирусником (решение – отключить или разрешить доступ для вайбера);
• наличие нестабильного мобильного интернета (решение – подключиться к wi-fi или дождаться нормализации сети);
• отсутствует разрешение на принятие файлов (решение – открыть доступ в настройках телефона во вкладке вайбера).

Теперь вы знаете, что означает стикер в вайбере. Как видите, мессенджер предоставляет нам возможность использования, как платных, так и бесплатных «наклеек». Скачивайте себе веселые стикерпаки, отправляйте подходящие по смыслу стикеры друзьям во время переписки.

Разработчики Viber стремятся с каждым обновлением сделать сервис стабильнее и лучше. При использовании мессенджера ошибки возникают достаточно редко, однако избежать их полностью в некоторых случаях не удается. Все телефоны и прошивки разные, поэтому неполадки в работе Вайбера чаще зависят от самого устройства и предугадать их сложно. Однако можно подготовиться и изучить основные ошибки приложения, а также усвоить способы их устранения.

Update: 23 марта многие пользователи Viber по всему миру столкнулись с вылетом приложения на ОС Android. 

Проблема была вызвана ошибками в системном приложении Android System WebView. Решить проблему с этой ошибок очень просто, нужно всего лишь:

• Открыть Google Play Маркет;
• Зайти в раздел «Мои приложения и игры»;
• Найти среди установленных приложений Android System WebView;
• Запустить обновление;
• Сделать тоже самое для приложения Google Chrome.

После этого Viber должен запускаться корректно.

При работе с сервисом у некоторых пользователей могут начать возникать ошибка в Viber. У одних Вайбер не открывается, у других происходит ошибка загрузки приложения, у третьих не синхронизируются контакты. В этом случае пользователи обращаются за помощью к тем, кто разбирается в технике, но иногда может просто не оказаться умного знакомого рядом. Специально для этих целей мы создали некое подобие FAQ, где будут рассмотрены самые популярные вопросы и ответы на них.

Viber — это на сегодняшний крайне популярный мессенджер для андроида. Основная функция вайбера — это бесплатные звонками и обменом СМС между юзерами, которые пользуются этой замечательной программой. У многих пользователей часто вылазят ошибки в работе Viber, которые мешают, а то и вовсе не дают общаться. Если Viber не захотел работать сразу после установки, проблема возможна в аппаратной части Вашего смартфона. Если Viber для андроид перестал звонить и выдает ошибку через какое-то время работы, такую проблему можно разрешить несколькими вариантами, которыми мы сегодня и поделимся с Вами в этой статье.

Чтобы Вайбер работал без ошибок соединения, для комфортной работы требуется следующие параметры смартфона или планшета:

Требования для работы Viber на телефоне:

Android – Viber 3.0, или выше
iPhone – Viber 3.0, или выше
Blackberry – Viber 2.4 или выше
Windows Phone 8 – Viber 2.2.3 или выше
Windows Phone 7, S40/S60 & Bada – Нет требований.
Наличие Интернета на телефоне — 3G или Wi-Fi

Чтобы Viber работал на персональном компьютере — нужен операционная система Windows любой версии. Начиная от XP и заканчивая 10-кой. Так же поддерживается — Mac с его OSX 10.7 или выше и Linux 64 битной версии.

Для смартфонов же требуется:

Viber версии 5.0 и выше.
Adnroid 4.0 и выше.
Фронтальная камера с 1,3 мегапикселей или выше.
Оперативной памяти 1,5 Гигабайт или больше!.

Если Ваш смартфон не подходит под эти параметры, то видеозвонок НЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ !

Для начала проверьте подключен ли интернет к смартфону. Сачала отключите Wi-Fi сеть если она подключена, и попробуйте запустить Viber, через мобильную связь. Если нормально ничего не заработало, перезагрузите Ваш смартфон и попробуйте еще разок. Это может помочь решить ошибки и вернуть стабильную работу приложению.

В Вайбере выпадает «ошибка» при активации номера — что делать?

Сообщение «Ошибка» появляется либо сразу при активации приложения, либо после дезактивации Вашего аккаунта, а еще бывает при перестановке мессенджера.
Что может вызывать сообщение Ошибка в Вайбере?

Ваш номер был заблокирован в связи с рассылкой спама. Такое бывает у пользователей которые отправляют слижком много сообщений большой группе людей. Система автоматически блокирует или банит Ваш номер НАВСЕГДА !

Общие советы по решению проблем:

1. Перезагрузите смартфон;
2. Отключитесь от сети (Wi-Fi) и проверьте наличие интернета;
3. Если пункты 1. 2. не помогли, удалите и установите заново Viber.
4. Возможно проблемы у Вашего провайдера либо на серверах Viber. Нужно просто подождать все не восстановится у них на серверах.
5. Возможно Ваш номер и вовсе заблокировали.

Возможные причины Ошибки в Вайбере:

Чаще всего проблемы возникают в следующих случаях:

• при установке;
• после обновления;
• после установки дополнительного софта.

Ошибка при установке

Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что приложение не устанавливается на устройство или вовсе не загружается. Такое может происходить в случае, когда мессенджер пытаются скачать на Android через Google Play. Источник неисправности прост – переполнена память в устройстве. Для того чтобы исправить ситуацию понадобится очистить кэш через меню настроек.

Довольно распространённое сообщение «495» в Вибере при установке. Её выдаёт не программа, а система. Одна из причин может заключаться в том, что установочный файл был удалён с сервера, поэтому его не получится инсталлировать на устройство. Вторая причина заключается в том, что на смартфоне переполнена память Менеджера загрузки. Рекомендуется почистить её с помощью стандартных инструментов и попытаться повторить процедуру.

Ошибка после обновления

Наиболее распространённые проблемы в Вибере бывают после обновления программы:

• не видно статус собеседников;
• мессенджер «виснет» и перестает работать;
• сообщения больше не отправляются;
• появляется сообщение об отсутствии соединения.

Если появилась одна из вышеперечисленного, то рекомендуется выполнить:

• перезагрузить смартфон или компьютер с установленным мессенджером;
• проверить доступ к сети;
• удалить Вайбер, после чего установить его заново.

В случае когда на работе приложения негативно сказались обновления, можно попытаться вернуться к более ранней версии.

Ошибка после установки ПО

Если мессенджер перестал работать после того, как на устройство был установлен дополнительный софт, то проблема, возможно, кроется в нём. Есть программы, в том числе антивирусные, запрещающие другим программам доступ к интернету. Чтобы исключить то, что причина в ПО, рекомендуется на время отключить утилиты, и попробовать воспользоваться мессенджером. Как видим, большинство ошибок в Вайбер вполне можно устранить самостоятельно.

Проблема на стороне сервиса

Если все вышеперечисленные способы вам не помогли, возможно, причина кроется в самом сервисе. Программисты могут проводить различные профилактические работы, перезагружать сервера, устанавливать апдейты и т. п., что, естественно, вызывает недоступность сервиса.

Но также не стоит забывать и о форс-мажорных обстоятельствах — выход из строя оборудования, повреждение различных кабелей и многое другое.

Если ошибка возникает не только у вас, то этот пункт более всего вероятен.

А на этом все. Удачи и не ловите ошибок.

Почему в Вайбере не открываются фото? У этого вопроса может быть множество ответов. Но решать проблему как-то нужно. Сейчас мы рассмотрим самые распространенные причины такого поведения приложения и попробуем исправить ситуацию.

Причины сбоев

Вообще, существует море причин. Сейчас мы рассмотрим самые распространенные из них. Для некоторых решение предложим тут же. Однако другие потребуют подробных инструкций. Поэтому о них будет сказано дальше. Итак, вот самые распространенные причины:

• Проблемы на серверах приложения. Самая распространенная причина, особенно если проблема наблюдается у многих. Тут мы ни чего сделать не сможем, нужно ждать пока проблему исправят инженеры Viber.
• Отсутствие Интернет-соединения. Чаще всего именно это является причиной того, что мессенджер не грузит фото. Нужно проверить соединение и включить его. После этого все должно заработать.
• Низкий уровень сигнала. Это тоже может быть причиной. Если на индикаторе вы увидите всего два деления, то знайте, что в этом случае мессенджер может капризничать. Нужно найти место, где смартфон будет ловить сигнал лучше.
• Старая версия Viber. Иногда бывает так, что устаревшие версии мессенджера не могут нормально работать. О том, как решить эту проблему мы поговорим чуть позже, так как решение требует отдельной инструкции.
• Сбой мессенджера. Если в приложении вдруг произошел сбой, то такие проблемы тоже вполне могут возникнуть. Решается это переустановкой программы. И об этом мы поговорим подробнее чуть ниже. Инструкция будет предоставлена.

Вот это самые популярные причины возникновения проблемы. Как вы могли заметить, с изрядной их частью можно справиться без особенных временных затрат. Но если дело в старой версии или в программном сбое, то тогда вам следует обратиться к следующим главам.

Не достаточно свободного места на телефоне

Проверьте, что на устройстве есть свободное место для загрузки новых фото и видео. Делается это в настройках телефона. Если места действительно мало, то стоит очистить память от не нужных и устаревших файлов.

Нет разрешения на запись в память

Любому приложению на смартфонах для корректно работы, необходимы различные разрешения ОС, например, контакты, местоположение и т.п. Поэтому, необходимо проверить, что Виберу разрешено использовать память устройства. Для этого:

Обновляем Вайбер

Если причина именно в устаревшей версии приложения, то это легко можно поправить. Обновить мессенджер можно очень быстро. Хоть даже в нем самом и нет специальной кнопки для этого. Мы будем использовать Google Play:

1. На главном экране ищем значок Google Play и тапаем по нему для запуска. Далее в главном окне приложения ищем строку поиска и вписываем в нее «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
2. Из списка результатов выбираем нужный вариант и тапаем по нему. Затем просто нажимаем на кнопку «Обновить». Она будет на этой странице только в том случае, если доступны обновления.
3. Теперь в верхней правой части экрана нажимаем на кнопку с тремя вертикальными точками. Появится меню, в котором нужно галочкой отметить пункт «Автообновление».

Вот теперь у вас актуальная версия. Кстати, мы сделали так, чтобы приложение обновлялось автоматически, не дожидаясь команды пользователя. Теперь таких проблем не будет. Но если этот вариант не помог, то придется перейти к другому.

Переустанавливаем Вайбер

Ежели обновление никак не исправило ситуацию, то налицо программный сбой. И решить его можно только одним способом: полностью переустановить Viber. Процесс мы разделим на два этапа: деинсталляция и новая установка.

Естественно, сначала мы займемся удалением. Для этого нам нужно будет воспользоваться настройками Android:

1. Сначала на главном экране смартфона ищем значок «Настройки» и тапаем по нему. Далее перемещаемся в раздел «Приложения и уведомления». 
2. В списке установленных программ находим «Viber» и тапаем по соответствующей записи.
3. В нижней панели окна жмем на кнопку «Удалить» и подтверждаем действие при помощи кнопки «ОК».

На этом процесс деинсталляции завершен. Некоторые советуют еще и почистить систему при помощи Ccleaner. Но это делать необязательно. Можно сразу приступать к установке. Вот инструкция с подробным алгоритмом действий, которая вам поможет:

1. Запускаем Google Play при помощи соответствующей иконки на главном экране смартфона. Далее в главном окне приложения ищем поисковую строку и в ней вписываем «Viber». Нажимаем на кнопку поиска.
2. После этого появится список результатов. Тапаем по нужной записи. Завершающий этап: нажимаем на кнопку «Установить».

Вот теперь инсталляция завершена. Остается только запустить приложение, пройти процедуру верификации и осуществить базовую настройку. После этого можно будет приступать к использованию мессенджера. Проблема больше не должна появляться.

Заключение

В рамках данного материала мы поговорили о том, что делать в том случае, если популярный мессенджер Viber не загружает фото. Ответ на этот вопрос зависит от причины, по которой работа невозможна. В любом случае, для самых сложных вариантов мы предоставили подробные инструкции с четким алгоритмом действий. Они помогут сделать все правильно и избежать ошибок.