Ошибка занятости при звонке

Почему при звонке линия занята, и что это значит? Почему в трубке короткие гудки, и вызов сбрасывается?

Иногда во время звонка абонента не соединяет с его собеседником. Вместо этого он слышит короткие гудки или сообщение «Линия занята». О чем это может говорить, и что в такой ситуации можно сделать?

Абонент занят

Самое простое объяснение заключается в том, что абонент в данный момент с кем-то разговаривает. Несмотря на то, что на современных мобильных устройствах доступна многоканальная связь, звонок может не пройти по нескольким причинам:

1. Абонент увидел, что кто-то пытается дозвониться ему по второй линии, но сбросил вызов. Сделать это он мог, например, из-за важного разговора на первой линии.
2. Телефон абонента не поддерживает многоканальную связь, из-за чего пользователь слышит только короткие гудки или сообщение «линия занята».

Перегрузка на базовой станции оператора

В некоторых случаях линия может быть занята временно, так как сотовый оператор не справляется с повышенной нагрузкой. Обычно эти неполадки быстро исправляются, из-за чего они и носят временный характер.

Черный список

Хотя наверняка узнать, занесли ли пользователя в черный список, нельзя, есть признаки, которые чаще всего на это указывают. У различных операторов проигрываются разные сообщения для тех, кто находится в черном списке. Но чаще всего это именно короткие гудки, а затем фраза «линия занята» или «абонент занят».

Авиарежим или режим «Не беспокоить»

Если абонент на своем телефоне включил режим полета или режим «Не беспокоить», то до него не получится дозвониться. Проигрываться в этом случае также будет сообщение о том, что линия занята.

Запрет на входящие звонки

Короткие гудки и сброс вызова могут свидетельствовать и о том, что абонент в настройках запретил все входящие вызовы. При этом дозвониться до него не получится до тех пор, пока запрет не будет отключен.

Повреждение SIM-карты или телефона

Если пользователь уронил телефон или залил его водой, могут иметь место серьезные повреждения. При этом мобильное устройство будет продолжать работать, однако дозвониться на него не получится. То же самое касается SIM-карты и слота под нее. Повреждение контактов SIM, намокание и изломы могут стать причиной невозможности позвонить на этот номер.

Специальные услуги

Кроме режима «Не беспокоить» абонент мог подключить и услуги оператора, например, «Я занят». Из-за них пользователь не сможет дозвониться до абонента в то время, на которое была включена эта услуга. Однако при этом на телефон звонившего может прийти соответствующая SMS о том, что абонент использует услугу, блокирующую вызовы.

Короткие гудки и сброс вызова, а также сообщения «линия занята» или «абонент занят» указывают на проблемы со стороны того, кому звонят, а также на неполадки в работе оператора. Звонивший при этом никак не сможет повлиять на ситуацию и исправить ее. Единственная возможность быстро связаться с собеседником – отправка SMS или сообщения в мессенджерах и социальных сетях.

Если вам срочно нужно дозвониться до человека, а он занят, прочитайте нашу статью. Мы расскажем, что это значит, если линия занята при звонке на мобильный телефон. Для вас составлены инструкции и рекомендации, которые помогут исправить ситуацию.

Особенности звонка на мобильный телефон

Во время звонка сигнал отправляется на мобильную подстанцию. Оттуда он уходит на вышку сотовой связи. Затем поступает на другую мобильную подстанцию. Только после этого он попадает к абоненту.

Сигнал совершает этот путь, так как автоматическая телефонная станция АТС в процессе выполняет поиск принимающего устройства. Если его невозможно найти, то вызов возвращается к звонящему. При этом он слышит короткие гудки или получает оповещение о том, что телефон занят. Когда вызов принят, устанавливается связь на цифровых частотах.

Что это значит, если линия занята

Когда абонент с кем-то разговаривает, чаще всего с ним нельзя созвониться и мы слышим статус Линия занята. В трубке раздаются короткие гудки или слышно сообщение о том, что телефон занят.

Почему это происходит:

• Принимающая сторона использует слишком старый телефон. Такие устройства не поддерживают функцию мультизвонков и не могут соединить вас по второй линии. Неудачная попытка соединения иногда сопровождается пояснением автоинформатора о том, что абонент занят.
• Даже если абонент использует современную модель телефона, отвлекаться на третьего человека во время уже идущего разговора не всегда удобно. Устройства, поддерживающие совместное использование 2-х SIM-карт, позволяют отключить прием звонков на вторую симку на время беседы по первой.
• Абонент увидел ваш звонок, но нажал на клавишу «Отклонить», в результате чего начались короткие гудки. Это значит, что человек занят или беседует с другим человеком.
• За несколько секунд до поступления вашего вызова на телефон абонента поступил другой звонок. Так как линия оказалась занята, вы слышите короткие гудки.
• Если номер стационарный, короткие гудки могут сообщать о том, что телефон был снят с обслуживания или временно отключен. Чтобы удостовериться в этом, продолжайте в течение дня совершать новые звонки.

Если соединение не удавалось установить по причине занятой линии или отключенного телефона, то когда номер освободится, сотовый оператор может прислать вам СМС. В нем будет говориться о том, что абонент завершил разговор. Однако так делают далеко не все операторы.

Это может быть полезным: Как вводить добавочный номер с мобильного и городского телефона.

Неполадки при звонке по мобильной сети

Из-за технических неполадок сигнал сотовой связи становится слабее. Если сбой кратковременный, то вы все же сможете дозвониться до абонента чуть позже. Причиной неисправности могут стать профилактические работы на подстанции или выход оборудования из строя.

Также линия может оказаться занята при повреждении принимающего устройства или SIM-карты при звонке на мобильный. Поломкой часто заканчивается падение телефона или попадание влаги внутрь аппарата. Причем корень неисправности может находиться как с чужой стороны, так и с вашей.

Иногда проблемы начинаются, когда пользователь ищет нужную ему информацию в интернете. Хотя доступ к мобильной связи предоставляется по другому каналу, в некоторых случаях начинаются взаимные помехи. Чтобы реже сталкиваться с подобной неурядицей, настройте автоматическое использование каналов от 3G и выше.

Рекомендуем к прочтению: VoLTE что это такое в телефоне?

Перегрузка сети оператора

Есть такой термин как «Планирование сети». Подразумевается, что оператор рассчитывает свое оборудование с определенным запасом на поддержание некоторого количества соединений. Когда резерв исчерпан, дозвон становится проблемой. При этом заранее расширять сеть оператор не будет, поскольку это не окупается.

Поэтому, когда большое количество людей пытается сделать звонок одновременно, сеть перегружается. Чаще всего это происходит в новогодние праздники. Есть и другие причины, увеличивающие нагрузку на подстанции. Например, неподалеку недавно была сдана в эксплуатацию большая новостройка. В результате не рассчитанная на такой объем работы подстанция перестала справляться с поддержанием связи. Это значит, что тогда линия будет занята при вашем звонке на телефон.

Некоторые операторы ставят автоматическое голосовое сообщение, чтобы оповестить пользователей о перегрузке сети. Однако так делают не все. Поэтому вы слышите в трубке только короткие гудки, или просто сталкиваетесь со сбросом соединения. Чтобы справиться с этой ситуацией, можно продолжать звонить, или переместиться к другой мобильной подстанции.

Каким образом поступить, если не подходит тип сети и линия занята

Не всегда находящиеся поблизости вышки или СИМ-карты могут обработать установленный в телефоне приоритетный тип сети. Чтобы разобраться с ситуацией, понижайте версию сигнала. Например, когда у вас стоит 4G или VoLTE, можно изменить его на 3G. Если это не помогло, отдайте приоритет 2G.

Как провести изменения на Андроид, чтобы совершить звонок на смартфоне:

1. Зайдите в «Настройки»;
2. Отправляйтесь в раздел «Мобильные сети»;
3. Нажмите на «Тип сети» и выберите нужный.

На некоторых устройствах аналогичные операции можно проделать в меню SIM-карт.

Как изменить тип сети на Айфоне, если линия постоянно занята:

1. Откройте «Настройки»;
2. Зайдите в раздел «Сотовая связь»;
3. Выберите раздел «Параметры»;
4. Нажмите на «Голос и данные»;
5. Переставьте нужные отметки.

Если манипуляции с вашими настройками не помогли, предложите сменить тип сети вашему абоненту. Созвонитесь для этого по вайберу или WhatsApp, или отправьте электронное письмо с инструкцией. Если это неудобно, попробуйте сделать свое предложение по СМС.

Узнайте также: Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети что это значит.

Специальные услуги и Черный список на телефоне

Операторы сотовой связи предоставляют широкий спектр вариантов блокировки нежелательных звонков. Они предназначены для занятых или просто любящих покой клиентов.

Примеры таких услуг:

• «Я занят»;
• «Неудобные часы».

Названия могут различаться, но суть у этого явления одна. Абонент выбирает время, в которое ему неудобно получать звонки. Например, во время лекций или рабочих часов. После чего настраивает блокировку на уровне оператора. Это значит, что при звонке человек на другом конце провода будет слышать, что линия постоянно занята.

При этом перекрывается возможность принимать входящие сигналы от всех звонящих, а не от вас лично. Чтобы убедиться в том, что блокировка настроена не только на один телефон, перезвоните с другого номера. Аналогичный функционал имеют встроенные опции вроде «Не беспокоить» и «Режим полета».

Короткие гудки можно получать, если вас добавили в игнор-лист или черный список. Чтобы быть в этом уверенным, сделайте несколько вызовов со своего телефона, а затем звонок с другого номера. Если сигнал проходит только в последнем случае, то вы в черном списке.

Для чистоты эксперимента, можно повторить его несколько раз. Однако если вас действительно не хотят слышать, то добавят в черный список столько раз, сколько потребуется. При попытке пообщаться с незнакомого абоненту телефона, новый номер запомнят и тоже отправят в игнор-лист.

Если вам все равно необходимо срочно связаться с человеком, то отправьте ему СМС, месседж в социальных сетях, электронное письмо. Можно также позвонить через Viber, Skype, WhatsApp.

Видео-инструкция

В данном видео вы узнаете, что это значит, если линия постоянно занята при звонке на мобильный телефон.

Нагрузка на сети мобильных операторов ежегодно возрастает, в результате чего появляются различные проблемы связи. Уже сейчас в местах с хорошим приемом сигнала не всегда можно дозвониться. Помимо этого существует еще множество факторов, способных помешать общению. Одну из таких ситуаций далее мы и обсудим. Телефон абонента постоянно занят – что это значит и каковы причины? Мы рассмотрим общие моменты, которые касаются всех операторов (МТС, Билайн, Теле2, Мегафон).

Абонент с кем-то разговаривает

Это самый первый ответ, который приходит в голову. Что же на деле? Большинство современных моделей поддерживают так называемые мультизвонки и вторую линию. В таких случаях даже если абонент с кем-то разговаривает, гудки вызова проходят, телефон отображает еще один входящий.

На более старых девайсах такой функции нет, поэтому подобная причина может являться ответом на вопрос. И конечно, все это не может объяснить причину постоянно занятой линии.

Установлен неверный тип сети

В последнее время часто возникает ситуация, при которой на новых смартфонах блокируются входящие из-за неверного типа сети и некачественной связи. Например, на телефоне проставлен приоритетный тип 4G, а SIM-карта или вышка связи не могут его обработать. Помогает в таком случае игра на понижение. То есть, владельцу проблемного устройства необходимо открыть свои настройки и там сменить предустановленный 4G (LTE, VoLTE) на 3G, а если не поможет, то с 3G перейти на 2G.

• Смена типа сети на Андроид выполняется вполне стандартно: перейдите в «Настройки» → «Мобильные сети» → «Тип сети». Дальше смените заданную там сеть. Кстати, на некоторых устройствах тип сети можно перенастроить в меню SIM-карт.
• В случае с iPhone нужно зайти в: «Настройки» → «Сотовая связь» → «Параметры данных» → «Голос и данные». Имейте ввиду, вместо 4G может стоять LTE или VoLTE.

Попробуйте связаться с абонентом другими способами и предложите выполнить смену настроек сети — помогает очень часто. Связаться можно через популярные сейчас Viber или WhatsApp, попробуйте отправить СМС, можно выслать инструкцию по e-mail.

Сбой сети — частая причина

Как уже говорилось, нагрузка на оборудование операторов постоянно возрастает. Да, оно совершенствуется, заменяется новым, но скорость прохождения подобного апдейта не всегда одинаковая. К тому же, удаленные от городов участки обслуживаются значительно хуже.

Из-за этого сильно падает качество связи. Нестабильность линии приводит к тому, что до человек нельзя дозвониться: сообщается о нахождении вне зоны доступа, или занятости линии.

Решение в такой ситуации достаточно простое – продолжайте прозванивать. Вполне вероятно, что во время очередной попытки удастся дозвониться. В среднем, на «починку» связи уходит от 1 до 2 часов.

Услуга оператора

Среди предложений от поставщиков мобильной сети присутствует большой выбор подобных услуг. Они могут действовать в определенное время или же постоянно. Суть подобных услуг сводится к тому, что после подключения, абонента не беспокоят в неудобное/нерабочее время. Для жителей современных мегаполисов рабочие звонки – настоящая проблема, не дающая насладиться отдыхом и общением с семьей. Собственно, для этого ее и подключают.

Отдельно стоит сказать про услугу «Черный список», многие операторы (МТС, Билайн, Теле2, Мегафон) позволяют подключить её и блокировать звонок на своем уровне. Если же вам не могут дозвониться, то первым делом нужно позвонить оператору, и узнать, нет ли каких-то подписок или услуг, которые могли бы делать это.

Черный список и режим «Не беспокоить»

Современные девайсы способны эмулировать любые действия. Правильно настроенный Black List полностью исключает нежелательные входящие и не только.

Что можно сделать для его обхода?

1. Отправить СМС. Включите получение отчета о доставке, а в самом тексте сообщения попросите абонента убрать номер из списка.
2. Позвонить с чужого номера. Если с вашего телефона звонки не проходят, а с другого идут, то высока вероятность занесения в
3. Используйте альтернативные каналы связи: Вайбер, Скайп, Ватсап. Можно написать сообщение, сделать голосовой вызов или видеозвонок.

Отдельно стоит поговорить о настройке Черного списка. Ее гибкость зависит от конкретной модели и производителя. Многие производители закладывают в свои товары действительно большой список возможностей. К примеру, можно настроить группы, разрешить входящие от номеров телефонной книги, запретить звонки от конкретных абонентов или групп в определенное время и многое другое. Даже приход СМС можно отключить. Смартфоны могут подавать сигнал «занято», «абонент недоступен», а также аппарат может поднимать и класть трубку. И еще много чего.

В настройках телефона присутствуют режимы. Для каждого из них существуют свои сценарии работы. В частности, при выборе пункта «Не беспокоить», входящие звонки могут не проходить, выдавая звонящему «занято» или «абонент недоступен», или же проходить, но без сигналов.

Нередко владельцы телефонов не знают об активации данных функций или же их включают, например, дети. Рекомендуется проверить настройки сети, Черный список, действия для групп, настройки конкретных абонентов и режимов работы.

Сторонний софт

Помимо штатного «Черного списка» существует еще множество бесплатных приложений, выполняющих те же функции и предлагающих дополнительные возможности. Даже самая простая «звонилка» может иметь свой черный список. Учитывайте этот момент при поиске вероятных причин постоянной занятости своего номера.

Абонент постоянно занят из-за мобильного интернета

В современных условиях канал связи и линия передачи данных разделены. Однако, если обнаружено, что дозвониться не могут во время включения мобильного интернета, стоит проконсультироваться у оператора, как поступить. Если есть возможность использовать канал 3G и выше, то в настройках симкарты укажите только нужный канал. Вполне возможно, это решит проблему.

Симка и телефон

Не стоит исключать вероятность их повреждения. Как правило, подобным вопросом интересуется сам владелец из-за пропуска важных звонков. Проверяется это достаточно просто: использованием еще одной симки и другого телефона.

Если проблема в SIM-карте, то необходимо явиться в филиал оператора мобильной связи, и заменить ее на новую. Не забудьте прихватить с собой паспорт. Если же дело в телефоне, то причиной могут быть повреждения слота карты или же сбой ПО. Это часто наблюдается при перепрошивке аппарата. Восстановить нормальную связь поможет установка официального ROM-а или же визит в сервисный центр.

Подведем итоги

Теперь вы понимаете, почему линия абонента может быть постоянно занята. Если вам нужно связаться с человеком, то в таких ситуациях лучше всего помогут альтернативные каналы связи или личная встреча. Если же это ваш телефон и он не принимает входящие, то список действий значительно шире. Придется потратить время, но установить причину достаточно просто.

Что значит линия занята и почему это происходит: основные причины, их описание и возможности исправления, настройки параметров телефона и СИМ карты, возможные способы обхода блокировки.

Перегрузка у оператора

Существует такое определение как «Планирование сети». То есть, для станции рассчитывается оборудование с некоторым запасом для поддержки конкретного количества звонков. Если резерв исчерпывается, то дозвониться до абонента будет сложно. Причем изначально оператор расширять сеть не станет, так как это не окупится.

Потому, если много людей пытаются позвонить одновременно, в сети начинается сбой. Как правило, это отмечается на Новый год. Существует и иная причина, почему случается перегрузка на подстанции. К примеру, рядом недавно сдали в эксплуатацию жилой комплекс. Вследствие этого, не рассчитанная на это количество абонентов, станция начала плохо справляться со связью. Это и есть причина того, что линия может быть занята во время звонков на телефон.

Определенные операторы мобильной связи устанавливают голосовое сообщение для оповещения о перегрузки подстанции. Но это делают не многие. Потому абонент слышит в телефоне лишь короткие гудки, либо соединение просто сбрасывается. Чтобы решить эту проблему, можно продолжать совершать звонки или перейти к другой вышке мобильного оператора.

Запрет на входящие звонки

Если телефон занят, то это может указывать и на то, что человек в настройках установил запрет на любые входящие звонки. Причем дозвониться не получится, пока пользователь не снимает запрет.

Как обойти блокировку на Айфон, смотрите на видео:

Черный список

Человек, которому совершается звонок, может использовать такую функцию, как «черный список» и это довольно популярная причина, почему постоянно занято при звонке. При этом абонент, которому нужно дозвониться либо который хочет позвонить, находится в «чёрном списке» на каком-то из двух телефонов или у вас либо у него. В некоторых случаях контакт может быть заблокирован случайно, но также люди часто это делают специально, а после забывают про это. Если абонент внес какого-то человека в этот список, то дозвониться будет невозможно, поэтому необходимо проверить блокировку на каком-то из двух телефонов.

Если совершаете звонки иным контактам, и все работает, значит зайдите в телефонную книгу, отыщите конкретный номер телефона и войдите в настройки. У разных моделей мобильных устройств они отличаются, но, как правило, здесь должна находиться графа «разблокировать контакт».

Абонент занят

Самая банальная причина, почему линия занята, состоит в том, что абонент сейчас просто с кем-то разговаривает. Невзирая на то, что на современных телефонах находится многоканальная связь, входящие звонки могут не проходить по ряду причин:

1. Человек увидел, что кто-то хочет ему позвонить по другой линии, но скинул звонок. Сделал он это, к примеру, по причине важного разговора, который происходит сейчас.
2. Телефон человека не может поддерживать многоканальную связь, поэтому звонящий услышит лишь короткие гудки.

Мобильный интернет

Телефонная связь операторов и подключение к интернету происходят по различным каналам, но при серфинге в сети дозвониться до человека в некоторых случаях бывает сложно. В этом случае нужно отправить СМС с просьбой перезвонить. Для исправления работы интернета и сигнала мобильной связи, нужно установить в настройках телефона автоматический переход канала 3G.

Авиарежим или режим Не беспокоить

Наверное, наиболее частый случай — человек садится в самолет, заходит в настройки, включает «Авиарежим» (иконка в виде самолета) либо «Не беспокоить» (иконка в форме полумесяца), по прилету просто забывает об этом и дозвониться до него становится невозможно:

• если дозваниваетесь до абонента с включенным «Авиарежимом», то в телефоне скажут: «Телефон выключен или вне сети»;
• если дозваниваетесь до абонента с включенной функцией «Не беспокоить», то постоянно будут слышны короткие гудки.

Про включение этих опций уведомит соответствующий значок на экране телефона, а выключить эти функции можно в тех же настройках. Также не забывайте, что функция «Не беспокоить» может активироваться самостоятельно в конкретное время суток, если это задано в настройках.

Повреждение СИМ-карты или смартфона

Чаще всего этой проблемой интересуется непосредственно хозяин телефона по причине пропуска звонков. Проверить это несложно с помощью другой SIM карты и второго смартфона.

Если дело в СИМ карточке, требуется отправиться в салон мобильной связи, и поменять ее. Если проблема в смартфоне, то причина может быть в механическом повреждении слота карточки либо же в сбое программного обеспечения. Зачастую это отмечается после перепрошивки телефона. При этом поможет сервисный центр.

Стороннее приложение

Кроме «Черного списка», который находится в телефоне, есть еще много приложений, которые выполняют такую же функцию, предлагая дополнительно другие возможности. Даже на простейший телефонный аппарат можно загрузить эту программу. Это нужно учитывать при поиске причины, почему при звонке абонент все время занят.

Сломан радиомодуль

Случается так, что радиомодуль выходит из строя и в этом случае смартфон начинает скидывать исходящие и входящие вызовы. Модуль может поломаться по различным причинам, но самому исправить ситуацию не выйдет, потому необходимо обращаться в сервис.

Антивирус

В некоторых случаях антивирус, установленный на смартфоне, блокирует вызовы и человек, который звонит, слышит гудки, обозначающие, что линия занята. Чтобы исправить проблему необходимо выполнить определенные действия. После загрузки антивируса требуется убедиться, что именно это приложение блокирует вызовы.

Если удалить его, то затем необходимо почистить кэш и перезапустить смартфон, в этом случае антивирус будет полностью стерт со смартфона и все вызовы начнут происходить в обычном режиме.

Но в некоторых ситуациях удалять приложение не нужно. В этом случае необходимо войти в настройки антивируса, здесь находится меню «Профиль» и необходимо пометить флажком графу «Принимать все вызовы и SMS» или это поле будет выглядеть иначе, но суть одна.

Разрядилась аккумуляторная батарея

Еще одна из распространенных причин – это разрядка аккумулятора, так человек остается без связи. Если это произошло, то есть такая функция, как условная переадресация. Так, если есть второй телефонный аппарат с другим номером, можно заранее установить переадресацию на этот номер.

Проблемы с переадресацией

Если на смартфоне включена переадресация, то после нескольких гудков или некоторого количества времени она активируется, и вызов может быть сброшен автоматически. Эта проблема решается, если обратиться к оператору и выключить переадресацию, или это выполняется иным способом.

Для этого необходимо отнести смартфон с SIM картой в мобильный салон и здесь специалисты с помощью USSD-команды смогут отключить эту функцию.

Услуга оператора

Среди услуг операторов мобильной связи есть множество этих предложений. Они бывают временными либо постоянными. Смысл сведен к тому, что после активации человека не беспокоят в установленное время. Для жителей больших городов звонки по работе – огромная проблема, которая не дает наслаждаться отдыхом. По большому счету, поэтому и подключают эту услугу.

Отдельно нужно упомянуть о предложении «Черный список», большинство операторов мобильной связи (Мегафон, Билайн, МТС и т.д.) подключают ее и блокируют вызовы на своем уровне. Если же абоненту не могут позвонить, в первую очередь необходимо обратиться к оператору, и узнать, есть ли среди каких-то подписок эта функция.

Проблема в смартфоне абонента

Если абсолютно уверены, что в черный список номер не был занесен, а качество связи нормальное — проблемному абоненту рекомендуется проверить свой телефонный аппарат. Попытайтесь связаться с помощью интернета (почта, Вайбер, Ватсап, Скайп, соцсети).

Если приходит сообщение о постоянно занятом номере — перезагрузите телефон. Достаньте аккумулятор и СИМ-карту. Если находится второй слот — установите временно карточку в него. Так, можно исключить единичные нарушения в работе смартфона.

Зачастую на современных телефонах отмечается проблема с установленным типом сети. Чтобы это исключить, требуется изменить ее тип на уровень ниже, к примеру, с 4G на 3G. Выполняется это в смартфоне с помощью настроек мобильной сети либо настройках СИМ-карточки.

Если постоянно используете интернет — выключите его временно и перезагрузите телефон.

Чтобы исключить выход из строя СИМ-карты. Нужно проверить ее работоспособность на другом телефоне. В определенных ситуациях на уровне настроек СИМ-карточки стоит блокировка любых звонков. Рекомендуется войти в настройки SIM и проверить это.

Почему телефон сам сбрасывает вызовы, смотрите на видео:

Как дозвониться, если все время занято

Если сеть занята, а во время попыток позвонить абоненту слышатся короткие гудки, то, вероятно, он вне зоны покрытия, установил «Авиарежим», занес номер в «Черный список» или сеть перегружена. Чтобы обойти блокировку, нужно сделать вызов с другой СИМ-карточки, отправить SMS с просьбой перезвонить либо повторить звонок через некоторое время.

( 7 оценок, среднее 2.43 из 5 )

На сегодняшний день, качество обслуживания мобильных операторов находится на достаточно высоком уровне. Однако этот факт никак не решает довольно старой проблемы, когда при звонке на мобильный телефон другого абонента линия связи постоянно занята. С такой ситуацией может столкнуться абонент любого оператора (МТС, Теле2, Мегафон, Билайн). В статье мы решили рассказать о наиболее вероятных причинах «занятости» абонента. Поверьте, порой это не всегда банальный звонок на первой линии.

Активен вызов на первой линии

В настоящее время все современные устройства оснащены опцией многоканальной связи. При работе этой опции, звонящий человек услышит предупреждение о занятости абонента, но после пойдут гудки вызова. Однако многие люди до сих пор пользуются старыми моделями сотовых телефонов, которые многоканальной функции не поддерживают. Именно поэтому при занятой линии вызов не пойдет. Исключите сразу этот вариант — наберите человека несколько позже. Не получается? Действуем дальше.

Линия занята из-за черного списка

Есть вероятность что ваш телефон был заблокирован пользователем (занесен в «Черный список»). Практически все телефоны позволяют активировать такую опцию, даже на уровне операторов (Теле2, МТС, Мегафон, Билайн) присутствует услуга «Black List». Порой такая блокировка происходит по личным причинам, но возможны ситуации, когда номер блокировали из-за простой ошибки (зажали не те клавиши, с телефоном «играл» ребенок).

Внимание: в случае блокировки вашего номера, при наборе будут слышны только короткие гудки и произойдет быстрый сброс вызова.

Что бы разрешить эту ситуацию, необходимо связаться с абонентом другими способами и попросить вывести ваш номер из заблокированных. Можете для начала отправить простое сообщение с просьбой о выводе из черного списка. Однако учтите, SMS может не дойти по ряду причин, которые мы описывали в этом материале.

Технические неполадки у оператора

Немаловажным фактором являются технические сбои в работе вышек сотовой связи. В случае с единичными сбоями со стороны оператора — вам долго ждать не придется, а в течении 1-2 часов проблема разрешится полностью. Если проблемный абонент находится в зоне с нестабильной связью и малым количеством вышек, порекомендуйте ему на время сменить тип сети.

Делается такая смена через: «Настройки» → «Мобильные сети» → «Тип сети». В некоторых телефонах такая опция может быть спрятана в настройках SIM-карты. При смене сети нужно идти на понижение. Например, с предпочтительного 4G переключитесь на 3G, а если не сработает: с 3G на 2G. Имейте ввиду — это временная мера, пока оператор не наладит работу связи.

Проблема заключается в телефоне абонента

Если проблема со стороны устройства, на который вы пытаетесь дозвонится — решить ситуацию будет несколько сложнее. Например, в прошивке его смартфона случился сбой и устройство не поддерживает весь функционал SIM-карты (в частности, блокирует входящие). Чаще всего сбой решается обычной перезагрузкой телефона и временным снятием батареи и SIM-карточки. Если имеется второй слот под симку — можно переставить карточку на время туда. Если под рукой имеется другой телефон — проверьте стабильность работы карточки на нем.

Еще раз повторюсь: все вышеуказанное придется делать владельцу проблемного телефона, а с вашей стороны действий не потребуется. Рекомендую такому абоненту прочитать наш подробный материал о проблеме с входящими и исходящими, где по-пунктам описаны все варианты исправления.

Как же связаться в таком случае с абонентом? Ведь вы можете звонить ему с нескольких номеров, однако линия будет занята все время.

• Рекомендую использовать SMS-сообщения абоненту или его близким, в котором предложите перезапустить проблемное устройство.
• Можете воспользоваться общением через соц.сети или вызовом через популярные сейчас Viber или WhatsApp (потребуется интернет связь).
• Возможно сбой случился в самом приложении «Телефон», предложите стереть его кэш и данные, либо заменить программку на альтернативную «звонилку» из Play Market или AppStore.

Есть момент, когда проблема привязана к устройствам одного производителя. К примеру мы описывали ситуацию, при которой в линейке Honor не осуществлялся вызов из-за неактивной опции VoLTE. Владельцу проблемного телефона следует учесть такие моменты. Дополнительно рекомендуем ознакомиться с несколько похожей проблемой, когда при наборе линия сбрасывается и выдается сообщение, что «Вызов завершен».

Линия закрыта из-за мобильного интернета

Возникают ситуации, когда линия вечно занята из-за активного интернета на принимающем телефоне. Если принимающего действительно активен интернет во время ваших дозвонов — ему необходимо на время полностью отключить интернет связь.

Заключение

Мы описали наиболее вероятные причины, по которым линия связи занята при каждом звонке. Кстати, если вы никак не можете дозвонится родным из-за этой проблемы, то помочь может специалист поддержки. Необходимо дозвониться оператору и указать причину звонка. Скорее всего, для проверки у вас запросят некоторые данные по проблемному абоненту (например, на кого оформлена карточка). Специалист сможет подсказать, на каком уровне блокируются ваши вызовы, а если проблема со стороны оператора — вас об этом оповестят.

Причины, по которым телефон абонента занят.

Ответ «номер абонента занят» или короткие гудки могут означать либо временные проблемы с сетью, либо то, что пользователь уже разговаривает, а функция удержания звонка не работает. Если же телефон занят постоянно, и до абонента невозможно дозвониться, причины могут быть сложнее. Расскажем, почему номер может быть постоянно занят, и в чем заключается проблема.

Неправильный тип сети

Если во время исходящего вызова раздаются только короткие гудки, проблема может заключаться в неправильно выбранном типе сети. Например, звонок проходит через сотовую вышку, которая поддерживает только 2G и 3G, а на телефоне при этом включен 4G. Исправить это можно в настройках, выбрав другой предпочтительный тип сети и попробовав совершить звонок еще раз.

Черный список

Нельзя исключать и самый простой фактор — абонент находится в черном списке у того, кому пытается дозвониться. Поэтому во время звонка он слышит либо короткие гудки, либо сообщение о том, что абонент якобы разговаривает. Такой комментарий озвучивается специально, чтобы пользователь не узнал о внесении его в черный список. Убедиться в том, заблокирован ли номер, просто — достаточно позвонить с другой SIM-карты и проверить, решилась ли проблема.

Повреждена SIM-карта

Если телефон занят постоянно, а не в каком-то определенном месте (например, в подвальном помещении, где могут быть проблемы с сетью), причина может крыться в повреждении SIM-карты. Однако неполадки в таком случае должны быть более масштабными: либо абонент при любых исходящих звонках слышит короткие гудки и не может ни с кем связаться, либо он сам полностью перестал получать звонки по той же причине. Исправит проблему только замена SIM-карты, которую операторы обычно производят бесплатно. Напомним, что устаревшие SIM-карты имеют и другие серьезные недостатки.

Важно! Если на телефоне предусмотрен слот для двух SIM-карт, иногда помогает перемещение карты из одного слота в другой.

Услуга блокировки номера

Многие мобильные операторы предоставляют услугу временной блокировки номера. Некоторые абоненты пользуются ей, чтобы на определенный период избавиться от звонков, в то время как звонящие будут получать короткие гудки или сообщения, что номер телефона занят. Убедиться в отсутствии таких подключенных услуг можно, позвонив мобильному оператору или зайдя в личный кабинет на сайте компании.

Поврежден телефон

Некоторые проблемы со связью могут начаться после механического повреждения телефона. Если его уронили или намочили, а затем телефон начал испытывать проблемы с совершением или получением звонков, причина может заключаться именно в поломке. Чтобы проверить этот пункт, достаточно переставить SIM-карту в другое мобильное устройство и узнать, возобновились ли звонки.

Проблемы с переадресацией

Функция переадресации на телефоне заключается в том, что звонки на один номер автоматически перенаправляются на другой. При любых неполадках с этой опцией (или если номер для переадресации указан неверно) до абонента становится невозможно дозвониться. Проверить настройки переадресации можно в разделе вызовов в настройках самого телефона. Чтобы избавиться от проблемы наверняка, функцию рекомендуется на время полностью отключить.

Устаревший или некачественный телефон

Устаревшие телефоны или некачественные подделки зачастую имеют больше проблем со связью по разным причинам. Основная из них — проблемы с прошивкой, которые обычный пользователь вряд ли может самостоятельно исправить. Кроме того, на старых моделях могут быть проблемы со звонками, если при этом используется интернет-соединение.

Похожую проблему мы уже рассматривали, рекомендуем прочитать: Телефон сбрасывает вызовы.

Читайте нас в Telegram — там самое интересное и актуальное

На сегодняшний день, качество обслуживания мобильных операторов находится на достаточно высоком уровне. Однако этот факт никак не решает довольно старой проблемы, когда при звонке на мобильный телефон другого абонента линия связи постоянно занята. С такой ситуацией может столкнуться абонент любого оператора (МТС, Теле2, Мегафон, Билайн). В статье мы решили рассказать о наиболее вероятных причинах «занятости» абонента. Поверьте, порой это не всегда банальный звонок на первой линии.

Активен вызов на первой линии

В настоящее время все современные устройства оснащены опцией многоканальной связи. При работе этой опции, звонящий человек услышит предупреждение о занятости абонента, но после пойдут гудки вызова. Однако многие люди до сих пор пользуются старыми моделями сотовых телефонов, которые многоканальной функции не поддерживают. Именно поэтому при занятой линии вызов не пойдет. Исключите сразу этот вариант — наберите человека несколько позже. Не получается? Действуем дальше.

Линия занята из-за черного списка

Есть вероятность что ваш телефон был заблокирован пользователем (занесен в «Черный список»). Практически все телефоны позволяют активировать такую опцию, даже на уровне операторов (Теле2, МТС, Мегафон, Билайн) присутствует услуга «Black List». Порой такая блокировка происходит по личным причинам, но возможны ситуации, когда номер блокировали из-за простой ошибки (зажали не те клавиши, с телефоном «играл» ребенок).

Внимание: в случае блокировки вашего номера, при наборе будут слышны только короткие гудки и произойдет быстрый сброс вызова.

Что бы разрешить эту ситуацию, необходимо связаться с абонентом другими способами и попросить вывести ваш номер из заблокированных. Можете для начала отправить простое сообщение с просьбой о выводе из черного списка. Однако учтите, SMS может не дойти по ряду причин, которые мы описывали в этом материале.

Технические неполадки у оператора

Немаловажным фактором являются технические сбои в работе вышек сотовой связи. В случае с единичными сбоями со стороны оператора — вам долго ждать не придется, а в течении 1-2 часов проблема разрешится полностью. Если проблемный абонент находится в зоне с нестабильной связью и малым количеством вышек, порекомендуйте ему на время сменить тип сети.

Делается такая смена через: «Настройки» → «Мобильные сети» → «Тип сети». В некоторых телефонах такая опция может быть спрятана в настройках SIM-карты. При смене сети нужно идти на понижение. Например, с предпочтительного 4G переключитесь на 3G, а если не сработает: с 3G на 2G. Имейте ввиду — это временная мера, пока оператор не наладит работу связи.

Проблема заключается в телефоне абонента

Если проблема со стороны устройства, на который вы пытаетесь дозвонится — решить ситуацию будет несколько сложнее. Например, в прошивке его смартфона случился сбой и устройство не поддерживает весь функционал SIM-карты (в частности, блокирует входящие). Чаще всего сбой решается обычной перезагрузкой телефона и временным снятием батареи и SIM-карточки. Если имеется второй слот под симку — можно переставить карточку на время туда. Если под рукой имеется другой телефон — проверьте стабильность работы карточки на нем.

Еще раз повторюсь: все вышеуказанное придется делать владельцу проблемного телефона, а с вашей стороны действий не потребуется. Рекомендую такому абоненту прочитать наш подробный материал о проблеме с входящими и исходящими, где по-пунктам описаны все варианты исправления.

Как же связаться в таком случае с абонентом? Ведь вы можете звонить ему с нескольких номеров, однако линия будет занята все время.

• Рекомендую использовать SMS-сообщения абоненту или его близким, в котором предложите перезапустить проблемное устройство.
• Можете воспользоваться общением через соц.сети или вызовом через популярные сейчас Viber или WhatsApp (потребуется интернет связь).
• Возможно сбой случился в самом приложении «Телефон», предложите стереть его кэш и данные, либо заменить программку на альтернативную «звонилку» из Play Market или AppStore.

Есть момент, когда проблема привязана к устройствам одного производителя. К примеру мы описывали ситуацию, при которой в линейке Honor не осуществлялся вызов из-за неактивной опции VoLTE. Владельцу проблемного телефона следует учесть такие моменты. Дополнительно рекомендуем ознакомиться с несколько похожей проблемой, когда при наборе линия сбрасывается и выдается сообщение, что «Вызов завершен».

Линия закрыта из-за мобильного интернета

Возникают ситуации, когда линия вечно занята из-за активного интернета на принимающем телефоне. Если принимающего действительно активен интернет во время ваших дозвонов — ему необходимо на время полностью отключить интернет связь.

Заключение

Мы описали наиболее вероятные причины, по которым линия связи занята при каждом звонке. Кстати, если вы никак не можете дозвонится родным из-за этой проблемы, то помочь может специалист поддержки. Необходимо дозвониться оператору и указать причину звонка. Скорее всего, для проверки у вас запросят некоторые данные по проблемному абоненту (например, на кого оформлена карточка). Специалист сможет подсказать, на каком уровне блокируются ваши вызовы, а если проблема со стороны оператора — вас об этом оповестят.

Нагрузка на сети мобильных операторов ежегодно возрастает, в результате чего появляются различные проблемы связи. Уже сейчас в местах с хорошим приемом сигнала не всегда можно дозвониться. Помимо этого существует еще множество факторов, способных помешать общению. Одну из таких ситуаций далее мы и обсудим. Телефон абонента постоянно занят – что это значит и каковы причины? Мы рассмотрим общие моменты, которые касаются всех операторов (МТС, Билайн, Теле2, Мегафон).

Абонент с кем-то разговаривает

Это самый первый ответ, который приходит в голову. Что же на деле? Большинство современных моделей поддерживают так называемые мультизвонки и вторую линию. В таких случаях даже если абонент с кем-то разговаривает, гудки вызова проходят, телефон отображает еще один входящий.

На более старых девайсах такой функции нет, поэтому подобная причина может являться ответом на вопрос. И конечно, все это не может объяснить причину постоянно занятой линии.

Установлен неверный тип сети

В последнее время часто возникает ситуация, при которой на новых смартфонах блокируются входящие из-за неверного типа сети и некачественной связи. Например, на телефоне проставлен приоритетный тип 4G, а SIM-карта или вышка связи не могут его обработать. Помогает в таком случае игра на понижение. То есть, владельцу проблемного устройства необходимо открыть свои настройки и там сменить предустановленный 4G (LTE, VoLTE) на 3G, а если не поможет, то с 3G перейти на 2G.

• Смена типа сети на Андроид выполняется вполне стандартно: перейдите в «Настройки» → «Мобильные сети» → «Тип сети». Дальше смените заданную там сеть. Кстати, на некоторых устройствах тип сети можно перенастроить в меню SIM-карт.
• В случае с iPhone нужно зайти в: «Настройки» → «Сотовая связь» → «Параметры данных» → «Голос и данные». Имейте ввиду, вместо 4G может стоять LTE или VoLTE.

Попробуйте связаться с абонентом другими способами и предложите выполнить смену настроек сети — помогает очень часто. Связаться можно через популярные сейчас Viber или WhatsApp, попробуйте отправить СМС, можно выслать инструкцию по e-mail.

Сбой сети — частая причина

Как уже говорилось, нагрузка на оборудование операторов постоянно возрастает. Да, оно совершенствуется, заменяется новым, но скорость прохождения подобного апдейта не всегда одинаковая. К тому же, удаленные от городов участки обслуживаются значительно хуже.

Из-за этого сильно падает качество связи. Нестабильность линии приводит к тому, что до человек нельзя дозвониться: сообщается о нахождении вне зоны доступа, или занятости линии.

Решение в такой ситуации достаточно простое – продолжайте прозванивать. Вполне вероятно, что во время очередной попытки удастся дозвониться. В среднем, на «починку» связи уходит от 1 до 2 часов.

Услуга оператора

Среди предложений от поставщиков мобильной сети присутствует большой выбор подобных услуг. Они могут действовать в определенное время или же постоянно. Суть подобных услуг сводится к тому, что после подключения, абонента не беспокоят в неудобное/нерабочее время. Для жителей современных мегаполисов рабочие звонки – настоящая проблема, не дающая насладиться отдыхом и общением с семьей. Собственно, для этого ее и подключают.

Отдельно стоит сказать про услугу «Черный список», многие операторы (МТС, Билайн, Теле2, Мегафон) позволяют подключить её и блокировать звонок на своем уровне. Если же вам не могут дозвониться, то первым делом нужно позвонить оператору, и узнать, нет ли каких-то подписок или услуг, которые могли бы делать это.

Черный список и режим «Не беспокоить»

Современные девайсы способны эмулировать любые действия. Правильно настроенный Black List полностью исключает нежелательные входящие и не только.

Что можно сделать для его обхода?

1. Отправить СМС. Включите получение отчета о доставке, а в самом тексте сообщения попросите абонента убрать номер из списка.
2. Позвонить с чужого номера. Если с вашего телефона звонки не проходят, а с другого идут, то высока вероятность занесения в
3. Используйте альтернативные каналы связи: Вайбер, Скайп, Ватсап. Можно написать сообщение, сделать голосовой вызов или видеозвонок.

Отдельно стоит поговорить о настройке Черного списка. Ее гибкость зависит от конкретной модели и производителя. Многие производители закладывают в свои товары действительно большой список возможностей. К примеру, можно настроить группы, разрешить входящие от номеров телефонной книги, запретить звонки от конкретных абонентов или групп в определенное время и многое другое. Даже приход СМС можно отключить. Смартфоны могут подавать сигнал «занято», «абонент недоступен», а также аппарат может поднимать и класть трубку. И еще много чего.

В настройках телефона присутствуют режимы. Для каждого из них существуют свои сценарии работы. В частности, при выборе пункта «Не беспокоить», входящие звонки могут не проходить, выдавая звонящему «занято» или «абонент недоступен», или же проходить, но без сигналов.

Нередко владельцы телефонов не знают об активации данных функций или же их включают, например, дети. Рекомендуется проверить настройки сети, Черный список, действия для групп, настройки конкретных абонентов и режимов работы.

Сторонний софт

Помимо штатного «Черного списка» существует еще множество бесплатных приложений, выполняющих те же функции и предлагающих дополнительные возможности. Даже самая простая «звонилка» может иметь свой черный список. Учитывайте этот момент при поиске вероятных причин постоянной занятости своего номера.

Абонент постоянно занят из-за мобильного интернета

В современных условиях канал связи и линия передачи данных разделены. Однако, если обнаружено, что дозвониться не могут во время включения мобильного интернета, стоит проконсультироваться у оператора, как поступить. Если есть возможность использовать канал 3G и выше, то в настройках симкарты укажите только нужный канал. Вполне возможно, это решит проблему.

Симка и телефон

Не стоит исключать вероятность их повреждения. Как правило, подобным вопросом интересуется сам владелец из-за пропуска важных звонков. Проверяется это достаточно просто: использованием еще одной симки и другого телефона.

Если проблема в SIM-карте, то необходимо явиться в филиал оператора мобильной связи, и заменить ее на новую. Не забудьте прихватить с собой паспорт. Если же дело в телефоне, то причиной могут быть повреждения слота карты или же сбой ПО. Это часто наблюдается при перепрошивке аппарата. Восстановить нормальную связь поможет установка официального ROM-а или же визит в сервисный центр.

Подведем итоги

Теперь вы понимаете, почему линия абонента может быть постоянно занята. Если вам нужно связаться с человеком, то в таких ситуациях лучше всего помогут альтернативные каналы связи или личная встреча. Если же это ваш телефон и он не принимает входящие, то список действий значительно шире. Придется потратить время, но установить причину достаточно просто.