Перейти к контенту
Главная » Проблемы » Ошибка 104114 в Зуме: что делать, чтобы подключиться к службе
Как и в любой программе в Зум могут встречаться различные типы ошибок, которые обозначены кодировкой. Если пользователь увидел на экране код ошибки 104114 и приложение не заходит в конференцию, это нужно срочно исправлять. В этой статье будет представлена подробная информация о причинах возникновения неполадки и способы ее решения.
Ошибка 104114 появляется на экране, когда возникают проблемы с подключением к серверам Зум. Программа может работать, но доступ к видеоконференциям будет заблокирован. Такая кодировка часто встречается из-за проблем с сетевым подключением или блокировкой антивирусника.
Как исправить
В первую очередь проверьте интернет- соединение и обновите программу до последней версии. Для этого в Зуме нажмите на иконку со своим профилем и выберете пункт « Проверить наличие обновлений» дождитесь окончания загрузки и снова войдите в программу. Если эти действия не помогли, исправить проблему может отключения антивирусника. Лаборатория Касперского и НОД 32 часто мешают программе Зум подключаться к конференциям. Для их отключения следуйте инструкции:
- В нижней части экрана компьютера нужно выбрать иконку со стрелочкой вверх.
- Откроется список программ, среди которых нужно выбрать активный антивирусник и кликнуть по нему левой кнопкой мыши.
- Перейдите к пункту «Приостановить защиту».
- Нажмите клавишу «Применить».
После отключения антивируса попробуйте повторно выполнить вход в программе и зайти в конференции, если проблема не решена, переходим к более сложной инструкции, которая требует четкого соблюдения алгоритма и технических знаний.
- Запустите command prompt. Приложение работает по принципу командной строки.
- Выберете пункт «Run as administrator».
- Откроется форма для заполнения кодировки. После пункта Windows/ system нужно списать ipconfig/ flushdns и нажать клавишу энтер.
- Откроется следующая кодировка. После пункта Windows/ system нужно вписать netsh winsock reset и нажать энтер.
- Откроется следующая кодировка. После пункта Windows/ system вписать exet и нажать клавишу энтер.
- Открыть панель управления.
- Выбрать пункт «Сеть интернет».
- Указать «Центр управления сетей».
- Выбрать «Изменение параметров адаптера».
- Найти « Беспроводные сети» и кликнуть правой кнопкой мыши на пункт « Свойства».
- Выбрать в списке «Интернет фотол версия 6».
- Нажать клавишу «Свойства».
- Поставить галочку напротив пункта «Действия настройки на выход» и выбрать клавишу «ОК».
После завершения процесса нужно выполнить принудительную перезагрузку компьютера и повторно зайти в программу Зум. Если эта инструкция не сработала нужно обратиться в техническую поддержку программы.
Как написать в службу поддержки
Если перечисленные действия не дали положительного результата и доступ к конференциям по-прежнему не работает нужно связаться со службой поддержки зума. Для этого выполните действия:
- Зайдите на официальный сайт Зум.
- В правом верхнем углу будет клавишу «Обратиться в службу поддержки».
- Нужно подробно описать проблему и указать код ошибки меры, которые были приняты».
- В течение пары минут автоматический бот направит дальнейшую инструкцию к действиям.
Если невозможно подключиться к нашей службе со своего компьютера. Зайдите с другого устройства и подробно опишите проблему, указан IP-адрес и тип устройства, в котором произошел сбой. Если из-за системной ошибки срывается важное мероприятие, перед описанием проблемы поставьте пометку Срочно, тогда разработчики рассмотрят обращение намного быстрее.
( 1 оценка, среднее 4 из 5 )
В приложении Зум, как и в любой онлайн-программе, могут встречаться различные кодовые комбинации, сообщающие о неисправностях системы. Если при попытке входа и присоединения к конференции, вы видите на своем экране уведомление «ошибка 104114» сообщает о каких-либо блокировках, не позволяющих получить доступ к программе.
Причины ошибки 104114 в Zoom
Такой код может возникнуть, если антивирус, либо сетевой экран блокируют файл программы. Еще одна причина – отсутствует доступ к серверам Zoom, и появление проблем подключения к ним. Причем даже в работающей программе, может блокироваться возможность подключения к онлайн-связи. По сути, только две причины:
- Блокировка из-за несовместимого с приложением антивирусника.
- Проблема с сетевым подключением.
Обратите внимание! Многие ошибки в приложении Zoom исправляются после перезагрузки и временного отключения антивирусного ПО.
Как исправить ошибку 104114
Так как приложение работает через сеть, для начала убедитесь, что интернет-соединение у вас стабильное. Также посмотрите, на какой версии вы работаете, и если она устарела – обновите ее. Сделать это несложно:
- В Зум нажмите иконку с профилем.
- Откройте раздел «Проверить наличие обновлений».
- Если они есть, тапните на «Обновить».
- После окончания процесса, перезагрузитесь и войдите в программу.
Теперь идем дальше, на тот случай, если данный метод не сработал. Учтите, что если на вашем ПК стоит антивирусник Касперского или НОД 32, то они блокируют эту программу. Так что на время конференции просто отключите их.
Дополнительными решения проблемы также будет проверка настроек брендмауэра, прокси –сервера. Не лишним будет уточнить у своего поставщика услуг интернета, не блокируется ли возможность подключения к Zoom.
В приложении Зум, как и в любой онлайн-программе, могут встречаться различные кодовые комбинации, сообщающие о неисправностях системы. Если при попытке входа и присоединения к конференции, вы видите на своем экране уведомление «ошибка 104114» сообщает о каких-либо блокировках, не позволяющих получить доступ к программе.
Причины ошибки 104114 в Zoom
Такой код может возникнуть, если антивирус, либо сетевой экран блокируют файл программы. Еще одна причина – отсутствует доступ к серверам Zoom, и появление проблем подключения к ним. Причем даже в работающей программе, может блокироваться возможность подключения к онлайн-связи. По сути, только две причины:
- Блокировка из-за несовместимого с приложением антивирусника.
- Проблема с сетевым подключением.
Обратите внимание! Многие ошибки в приложении Zoom исправляются после перезагрузки и временного отключения антивирусного ПО.
Так как приложение работает через сеть, для начала убедитесь, что интернет-соединение у вас стабильное. Также посмотрите, на какой версии вы работаете, и если она устарела – обновите ее. Сделать это несложно:
- В Зум нажмите иконку с профилем.
- Откройте раздел «Проверить наличие обновлений».
- Если они есть, тапните на «Обновить».
- После окончания процесса, перезагрузитесь и войдите в программу.
Теперь идем дальше, на тот случай, если данный метод не сработал. Учтите, что если на вашем ПК стоит антивирусник Касперского или НОД 32, то они блокируют эту программу. Так что на время конференции просто отключите их.
Дополнительными решения проблемы также будет проверка настроек брендмауэра, прокси –сервера. Не лишним будет уточнить у своего поставщика услуг интернета, не блокируется ли возможность подключения к Zoom.
Содержание:
- 1 Коды ошибок и сообщения
- 2 Другие коды ошибок
- 2.1 Ошибка 3113: невозможно запланировать конференцию
- 2.2 Ошибка 1132: невозможно войти
- 2.3 Ошибка 105035
- 2.4 Ошибка 100000502
- 2.5 Ошибка 1054
- 2.6 Ошибка 104119
В следующей таблице описаны распространенные коды ошибок и сообщения при использовании приложений для конференции и вебинаров или установке Zoom Desktop Client.
Коды ошибок и сообщения
| Код ошибки или сообщение | Вопрос | Предлагаемое устранение неполадок |
|
Возникли проблемы с сетевым подключением к серверам Zoom. |
|
| Ошибка 2008. На конференции произошла непредвиденная ошибка. | Примененная лицензия больше не действительна для учетной записи, либо не распространяется на пользователя. | Посетите личный кабинет как владелец учетной записи или администратор и назначьте соответствующую лицензию вебинара для пользователя. |
| XmppDll.dll отсутствует на вашем компьютере | Если вы получаете сообщение об ошибке, что файл XmppDll.dll отсутствует на вашем ПК, пожалуйста, установите Zoom вручную. Если это не помогает, создайте заявку в службу поддержки. | |
|
Обновите или переустановите пакет обновления Microsoft Visual C ++ 2008 SP1. | |
| В приводе нет диска. Пожалуйста, вставьте диск в привод | Приложение Zoom ищет путь к файлу на вашем компьютере с Windows, который не существует. Обычно это происходит, когда вы присоединяетесь или покидаете собрание. | Удалите Zoom и установите последнюю версию Zoom. |
| Ошибка 0 (во время установки) |
|
|
| Ошибка 3000 (во время установки) | Zoom Installer не удалось перезаписать существующий файл из-за запущенного процесса. | Удалите Zoom и установите последнюю версию Zoom |
| Ошибка 10002 (во время установки) |
|
|
| Ошибка 10006 (во время установки) |
|
|
| Ошибка 13003 (во время установки) |
|
|
Другие коды ошибок
Ошибка 3113: невозможно запланировать конференцию
Проблема исправлена в последней версии программного обеспечения. Вам следует обновить приложение Zoom до последней версии.
Ошибка 1132: невозможно войти
1) Проверьте свой брандмауэр в Windows. Убедитесь, что вы разрешили «Зуму» использование вашего сетевого профиля.
2) Создайте совершенно нового пользователя Windows и используйте Zoom оттуда. Не рекомендуется входить в учетную запись, которая у вас была на старой учетной записи Windows — вероятнее всего, её забанили.
Ошибка 105035
Ошибка возникает при попытке предоставить общий доступ к монитору после начала конференции. Официальная поддержка предлагает следующие решения:
1) Обновитесь до последней версии.
2) Проверьте, не подписываются ли следующие файлы:
- CptControl.exe
- CptHost.exe
- CptInstall.exe
- CptService.exe
- CptShare.dll
- zzhost.dll
- zzplugin.dll
- aomhost64.exe
Начиная с версии v4.4.56616.1028 575, переименованы имена файлов:
- CptHost.exe -> zcscpthost.exe
- airhost.exe -> zcsairhost.exe
- CptService.exe -> zCSCptService.exe
Ошибка 100000502
Новый вид ошибки подключения, который появился у пользователей впервые в августе 2020 года. Неожиданная ошибка возникает в ходе конференции, при попытке создать или запланировать конференцию, не давая пользователям попасть в ZOOM. Вот что писали в официальном аккаунте Твиттера на этот счет сами разработчики:
«Спасибо за ожидание! Сейчас мы внедряем исправление этой ошибки. Сервис должен быть восстановлен для большинства пользователей, и мы продолжаем завершать внедрение для остальных участников конференции, которые также пострадали и все еще не имеют доступ к ЗУМу. Мы сожалеем о том, что произошел сбой.»
Как выяснилось, это массовая ошибка. Доступ периодически появляется, но сразу же отваливается. Клиентские программы ЗУМа также не работают.
Решение ошибки 100000502: в данном случае остается только ждать исправления ошибок, которые возникают на стороне сервера.
Ошибка 1054
Данная ошибка может быть вызвана, согласно Reddit, истекшим сроком действия вашего пароля.
Решение: войти на официальный сайт и сбросить пароль. Напишите в комментариях, если сброс пароля не помог, и мы найдем другое решение (это единственное на данный момент).
Если вы столкнулись с кодами ошибок, которые не описаны в данной статье, — просьба подробно описать проблему в комментариях, приложив ссылку на скриншот.
Ошибка 104119
При появлении ошибки 104119 поддержка рекомендует переустановить приложение, загрузив последнюю версию ПО. Если переустановка не помогла — убедитесь, что вы зарегистрированы и авторизованы. Иногда возникает проблема с самим аккаунтом, попробуйте зарегистрировать новый на другую почту.
Примеры других кодов ошибок:
- 1006028000
- 1006007000
В следующей таблице описаны распространенные коды ошибок и сообщения при использовании приложений для конференций и вебинаров или при установке Zoom Desktop Client.
Коды ошибок и сообщения
| Код ошибки или сообщение | Запрос | Предлагается устранение неполадок |
|
Возникли проблемы с сетевым подключением к серверам Zoom. |
|
| Ошибка 2008. Во время конференции произошла непредвиденная ошибка. | Примененная лицензия больше не действительна для учетной записи или не распространяется на пользователя. | Войдите в свою личную учетную запись в качестве владельца или администратора учетной записи и назначьте пользователю соответствующую лицензию на веб-семинар. |
| XmppDll.dll отсутствует на вашем компьютере | Если вы получаете сообщение об ошибке, указывающее, что файл XmppDll.dll отсутствует на вашем компьютере, установите Zoom вручную. Если это не помогло, создайте заявку в службу поддержки. | |
|
Обновите или переустановите Microsoft Visual C ++ 2008 SP1. | |
| В приводе нет диска. Вставьте диск в привод | Приложение Zoom ищет путь к файлу на вашем компьютере с Windows, которого не существует. Обычно это происходит, когда вы присоединяетесь к собранию или покидаете его. | Удалите Zoom и установите последнюю версию Zoom. |
| Ошибка 0 (при установке) |
|
|
| Ошибка 3000 (при установке) | Программа установки Zoom не смогла перезаписать существующий файл из-за запущенного процесса. | Удалите Zoom и установите последнюю версию Zoom |
| Ошибка 10002 (при установке) |
|
|
| Ошибка 10006 (при установке) |
|
|
| Ошибка 13003 (при установке) |
|
|
Другие коды ошибок
Error (Ошибка) 3113: невозможно запланировать конференцию
Проблема устранена в последней версии программы. Вам следует обновить приложение Zoom до последней версии.
Код ошибки 1132 в Zoom: невозможно войти
1) Проверьте брандмауэр Windows. Убедитесь, что вы разрешили Zoom использовать ваш сетевой профиль.
2) Создайте нового пользователя Windows и используйте Zoom оттуда. Не рекомендуется входить в учетную запись, которая была у вас на старой учетной записи Windows — скорее всего, она была забанена.
Error (Ошибка) 105035
Ошибка возникает при попытке совместного использования монитора после начала конференции. Официальная поддержка предлагает следующие решения:
1) Обновитесь до последней версии.
2) Проверьте, подписаны ли следующие файлы:
- CptControl.exe
- CptHost.exe
- CptInstall.exe
- CptService.exe
- CptShare.dll
- zzhost.dll
- zzplugin.dll
- aomhost64.exe
Начиная с версии 4.4.56616.1028 575, имена файлов переименованы:
- CptHost.exe -> zcscpthost.exe
- airhost.exe -> zcsairhost.exe
- CptService.exe -> zCSCptService.exe
Error (Ошибка) 100000502
Новый тип ошибки подключения впервые появился у пользователей в августе 2020 года. Непредвиденная ошибка возникает во время конференции при попытке создать или запланировать конференцию, не позволяя пользователям получить доступ к ZOOM. Вот что написали сами разработчики в официальном Twitter-аккаунте:
«Спасибо за ожидание! В настоящее время мы исправляем эту ошибку. Ожидается, что эта служба будет восстановлена для большинства пользователей, и мы продолжаем завершать развертывание для остальных участников конференции, которые были затронуты и еще не получили доступа в ZOOM. Приносим извинения за неудачу.»
Как оказалось, это огромная ошибка. Доступ периодически появляется, но сразу падает. Клиентские программы ZUM тоже не работают.
Решение ошибки 100000502: в этом случае вам просто нужно дождаться исправления ошибок, возникающих на стороне сервера.
Error (Ошибка) 1054
Согласно Reddit, эта ошибка может быть вызвана истекшим сроком действия вашего пароля.
Решение: войдите на официальный сайт и сбросьте пароль. Напишите в комментариях, если сброс пароля не помог, и мы найдем другое решение (пока единственное).
Если вы столкнулись с кодами ошибок, не описанными в этой статье, подробно опишите проблему в комментариях, приложив ссылку на снимок экрана.
РЕКОМЕНДУЕМЫЕ: Загрузите этот инструмент, который поможет вам безопасно исправить распространенные ошибки Windows и автоматически оптимизировать производительность системы.
Если вы видите коды ошибок 104101, 104103 или 104114 при попытке подключиться к Zoom на компьютере с Windows 10, это будет означать только наличие проблемы с сервером. Вы можете получить сообщение об ошибке при попытке запустить приложение или присоединиться к видеовстрече,
«Не удается подключиться к нашей службе, проверьте подключение к сети и повторите попытку. Код ошибки: 104101/104103/104114 ”
Как указано в сообщении об ошибке выше, ваше сетевое соединение может быть причиной проблемы. В некоторых случаях возникают проблемы с настройками или файлами кеша на вашем компьютере. В конечном счете, это также может быть проблема с сервером Zoom. Излишне говорить, что эти ошибки подключения к серверу также могут возникать на мобильных устройствах в приложениях как для iOS, так и для Android.
К счастью, вы можете попытаться устранить эти коды ошибок, когда увидите их на своем телефоне или планшете, а также на ПК с Windows 10/11. Ознакомьтесь с несколькими нижеприведенными решениями, которые вы можете сделать, чтобы исправить коды ошибок сервера Zoom 104101, 104103 и 104114.
НЕ ПРОПУСТИТЕ: Ограниченные по времени предложения на новейшие портативные компьютеры с Windows 10/11 на Амазонка & Walmart!
Как исправить код ошибки подключения к серверу Zoom Meetings 104101, 104103 или 104114 на ПК с Windows 10/11 или устройстве Android и iOS
Прежде чем пытаться устранить ошибку сервера Zoom, вы можете перезапустить настольное приложение Zoom для ПК. Большинство советов по устранению неполадок рекомендуют любому начать с перезагрузки, прежде чем делать что-либо еще. Иногда это может творить чудеса с быстрым обновлением соединения.
Метод №1 — Выключите и снова включите сетевые устройства, телефон или компьютер
Если быстрая перезагрузка в приложении Zoom не работает, возможно, вам нужно выключить и снова включить компьютер и сетевые устройства. Это обновит не только процессы вашего приложения, но и ваше сетевое соединение.
- Выключите устройство и отключите маршрутизатор и модем.
- Подождите не менее 1 минуты, прежде чем снова подключить их и подключиться к Интернету.
- Включите устройство и перезапустите приложение Zoom.
Метод № 2 — Проверьте подключение к Интернету
У вас может быть слабый сигнал интернет-сети Wi-Fi, что является причиной ошибки сервера, отображаемой в вашем приложении Zoom. Проведите тест скорости и проверьте, достаточно ли у вас полосы пропускания для запуска вызова Zoom или сеанса видеоконференцсвязи. Вы можете улучшить свое сетевое соединение Wi-Fi, подняв свой маршрутизатор, поместив устройство рядом с маршрутизатором или обойдя маршрутизатор и подключившись к модему напрямую с помощью физического кабеля.
Если ни один из этих методов не помогает улучшить сигнал вашей сети, обратитесь к своему интернет-провайдеру.
Метод № 3 — Временно отключите брандмауэр или антивирус в Windows 10
- Нажмите кнопку «Пуск» и перейдите в меню «Настройки».
- Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
- Выберите Безопасность Windows.
- Щелкните Защита от вирусов и угроз.
- Зайдите в Управление настройками.
- Ищите средства защиты в реальном времени. Переключите его на Выкл.
Метод №4 — разрешить масштабирование брандмауэра Windows на ПК
- Запустите панель управления.
- Перейдите в раздел «Система и безопасность».
- Выберите брандмауэр Защитника Windows.
- Слева нажмите Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows.
- Выберите «Изменить настройки».
- Найдите Zoom и разрешите приложение.
- Примените изменения.
Метод № 5 — Очистите кеш в приложении Zoom на iPhone или телефоне Android.
- Откройте меню настроек вашего мобильного устройства.
- Перейдите в Приложения.
- Выберите Масштаб.
- Перейти в хранилище.
- Нажмите «Очистить кеш» и «Очистить данные».
Метод № 6 — изменение настроек DNS
Изображение предоставлено Microsoft
- Откройте панель управления.
- Зайдите в Сеть и Интернет.
- Выберите Центр управления сетями и общим доступом.
- Щелкните Изменить параметры адаптера.
- Найдите свою сеть и щелкните ее правой кнопкой мыши.
- Выберите «Свойства».
- Выберите Интернет-протокол версии 4 или TCP / IPv4.
- Щелкните «Свойства».
- Перейдите к предпочтительному DNS-серверу.
- Введите 1111.
- Затем перейдите к альтернативному DNS-серверу и введите 1001.
- Щелкните кнопку ОК.
Сработал ли у вас какой-либо из вышеперечисленных методов? Что помогло исправить ошибку вашего сервера Zoom? Вы можете сообщить нам об этом в разделе комментариев ниже.
ЕЩЕ ЕСТЬ ВОПРОСЫ? Попробуйте этот инструмент для устранения ошибок Windows и безопасной оптимизации производительности системы.
На чтение 7 мин. Просмотров 2.6k. Опубликовано 22.05.2020
Ошибка 1012 появляется в Zoom при установке. Проблема возникает в основном только на компьютере. Решить ее просто – достаточно включить сетевой протокол TLS в настройках Windows. Разберемся, как это сделать.
Навигация
- Исправить ошибку 1012
- Включение протокола TLS в Internet Explorer
- Сброс настроек IE
- Исправить ошибку 1006
- Сканирование системы антивирусом
- Очистка ПК от мусорных файлов
- Восстановление файлов Windows
- Исправить ошибки 5003, 104103, 104114
- Отключение прокси
- Отключение антивируса и брандмауэра
- Включение VPN
Исправить ошибку 1012
Ошибка Zoom c кодом 1012 чаще появляется в Windows 7 и версиях ниже. Причина сбоя одна – для работы Zoom нужны более современные сетевые протоколы: TLS 1.1 и TLS 1.2.
Они могут быть выключены в настройках Windows.
| Рекомендуем!InstallPack | Стандартный установщик |
|
|---|---|---|
| Официальный дистрибутив Zoom | ||
| Тихая установка без диалоговых окон | ||
| Рекомендации по установке необходимых программ | ||
| Пакетная установка нескольких программ |
zoom.us рекомендует InstallPack, с его помощью вы сможете быстро установить программы на компьютер, подробнее на сайте.
Включение протокола TLS в Internet Explorer
Как включить протокол:
- Запустить Интернет Эксплорер с помощью ярлыка на рабочем столе или через меню «Пуск».
- Кликнуть по шестеренке в правом верхнем углу. Выбрать «Свойства браузера» в меню.
- Перейти в раздел «Дополнительно».
- Поставить галочки рядом с пунктами «Использовать TLS 1.1 и 1.2». Нажать на «Применить», а затем на ОК.
После процедуры повторно запустить установку Zoom.
Сброс настроек IE
Если решение выше не помогло, можно сбросить настройки стандартного браузера. Для этого:
- Запустить Интернет Эксплорер. Кликнуть по шестеренке справа вверху. Выбрать «Свойства браузера».
- В разделе «Дополнительно» нажать на «Сброс».
- Ознакомиться с данными, которые будут безвозвратно удалены. При необходимости отметить пункт «Удалить личные параметры». Щелкнуть по «Сброс».
- Дождаться, когда процесс завершится. Нажать на «Закрыть».
После сброса желательно перезагрузить компьютер, а затем уже запустить повторную установку Зоом.
Исправить ошибку 1006
Ошибка 1006 появляется при установке Zoom, если на ПК есть вирусы. На системном диске также может не хватать места. Либо ОС забита мусорными файлами, которые давно пора удалить.
Еще одна причина – неисправность системных файлов Windows. Здесь поможет восстановление через «Командную строку».
Сканирование системы антивирусом
Как запустить проверку в стандартном «Защитнике» в Windows 10:
- Зажать кнопки Windows+I – появится окно «Параметры Windows». Если этого не случилось, открыть меню «Пуск» и кликнуть по шестеренке.
- Перейти в раздел «Обновление и безопасность».
- В блоке «Безопасность» кликнуть по кнопке «Открыть Защитник».
- Щелкнуть по плитке «Защита от вирусов и угроз».
- Перейти по ссылке «Запустить новое расширенное сканирование».
- Выбрать полную проверку и запустить поиск вирусов.
- Подождать, пока процедура завершится.
- Если вирусы будут найдены, удалить их и перезагрузить компьютер.
- Проверить, исчезла ли ошибка 1006.
Важно! Перед проверкой нужно убедиться, что антивирус и его базы данных обновлены – чтобы сканирование было максимально эффективным. Стандартный «Защитник» получает апдейт вместе с Windows – в разделе «Центр обновления».
Очистка ПК от мусорных файлов
Удалить ненужные файлы из системы поможет CCleaner. Сначала загрузить его с официального сайта и установить на ПК.
После этого запустить очистку:
- В разделе «Очистка» уже будут выбраны все важные пункты на удаление, поэтому сразу нажать на «Анализ».
- Подождать, пока сканирование закончится.
- Кликнуть по кнопке «Очистить» в правом нижнем углу.
- Подтвердить очистку и подождать, пока удаление завершится.
Теперь перейти в раздел «Реестр». Здесь нужно удалить ошибочные записи:
- Нажать на «Поиск проблем». Подождать, пока система найдет ошибки в реестре.
- Кликнуть по «Исправить выбранное».
- Сохранить копию реестра на всякий случай – если после удаления ошибок ПК начнет работать со сбоями.
- Щелкнуть по «Исправить отмеченное».
- После удаления записей еще раз нажать на «Поиск», чтобы убедиться, что в реестре не осталось ошибок.
Важно! Чтобы завершить удаление файлов, нужно перезагрузить компьютер.
Восстановление файлов Windows
Как заменить поврежденные файлы системы:
- Зажать кнопки Windows + R – написать в поле cmd. Одновременно нажать на Shift + Ctrl + Enter, чтобы запустить «Командную строку» от имени администратора.
- В редакторе с черным фоном написать или вставить фразу sfc/scannow.
- Подождать, пока сканирование системных файлов завершится. Это займет некоторое время – зависит от количества поврежденных компонентов ОС.
После восстановления закрыть все окна и перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Проверить, ушла ли проблема.
Ошибка Network Connection Failed 1006 может говорить и об отсутствии интернета на ПК. Нужно перезагрузить роутер и запустить установку снова.
Исправить ошибки 5003, 104103, 104114
Почему появляется ошибка 5003:
- Сам интернет-провайдер запрещает доступ к серверам Zoom – поможет VPN.
- На ПК работает прокси-сервер.
- Антивирус или «Брандмауэр» блокирует работу установочных файлов
Коды ошибок 104103 и 104114 появляются по тем же причинам.
Отключение прокси
Пользователь может забыть, что сейчас на его ПК работает прокси-сервер. Отсюда и появление ошибки 5003 в Zoom.
Как отключить прокси-сервер в Windows:
- Открыть «Панель управления». Ввести в поиске слово «свойства» – перейти по ссылке «Свойства браузера».
- Во вкладке «Подключения» нажать на кнопку «Настройки сети».
- В новом окне установить галочку рядом с пунктом «Автоматическое определение параметров». Убрать отметки со второго и третьего пунктов.
- Нажать на «Применить» и на ОК для сохранения.
Если ПК принадлежит компании, университету или другому учреждению, скорее всего, прокси-сервер установил системный администратор. Выход только один – попросить его на время выключить функцию.
Отключение антивируса и брандмауэра
Блокировать установку Зоом может как антивирус, так и «Брандмауэр Windows». Чтобы инсталляция завершилась, нужно на время отключить защиту.
Как отключить антивирус (на примере «Защитника» в Windows 10):
- Запустить «Защитник» через меню «Параметры Windows» либо открыть трей Windows в правом нижнем углу экрана, где отображается фоновое ПО. Кликнуть по иконке в виде щита.
- Нажать на шестеренку в левом нижнем углу. Перейти по ссылке «Параметры защиты от вирусов и угроз».
- Отключить «Защиту в режиме реального времени» с помощью тумблера.
В меню появится красная иконка с крестиком – она говорит о том, что антивирус сейчас выключен, ПК уязвим.
Как выключить встроенный «Брандмауэр Windows»:
- Открыть «Панель управления» с помощью ярлыка на рабочем столе или меню «Пуск».
- Поставить мелкие значки справа вверху. Кликнуть по ссылке «Брандмауэр Защитника».
- Открыть пункт «Включение и отключение» в списке слева.
- Поставить значение «Отключить» для частной либо общественной сети – в зависимости от того, какая сейчас используется.
- Снова запустить установку Zoom.
Если на ПК работает сторонний антивирус, отключать сетевой экран («Брандмауэр») нужно в меню этого антивируса, а не в настройках Windows.
Важно! После установки Зоом нужно снова включить и антивирус, и сетевой экран, чтобы защитить ПК от проникновения вирусов.
Включение VPN
Почему Zoom не загружается и не устанавливается, если на ПК есть интернет? Пользователю отказывают в доступе к серверам Зоом из-за того, что он находится в стране из черного списка. Местные провайдеры блокируют переход на запрещенные сайты.
Решается проблема с помощью VPN-сервиса или прокси-сервера. Можно скачать на ПК отдельный клиент VPN либо ввести VPN-адрес в настройки сети в Windows.
В первом случае подойдут такие утилиты: CyberGhost, TunnelBear, Hola. Принцип работы у них одинаковый: нужно выбрать страну и нажать на «Подключиться».
Во втором случае нужно предварительно найти бесплатный адрес VPN в интернете. Затем прописать его в настройках:
- Открыть окно «Свойства браузера» через Internet Explorer либо «Панель управления».
- Переключиться на вкладку «Подключения». Нажать на «Добавить VPN»:
- Ввести адрес VPN, при необходимости поменять название подключения. Щелкнуть по «Создать».
- Выбрать в окошке «Подключения» только что созданный VPN.
Все указанные способы могут помочь при исправлении ошибки «Неправильный параметр 300».
Ошибка 1012 при установке Zoom говорит о том, что на ПК отключены протоколы TLS 1.1 и TLS 1.2. Их нужно включить в «Свойствах браузера». Коды ошибок 104114, 5003 и 104103 возникают, если сетевой экран или антивирус блокируют установочные файлы Зоом. Еще одна причина – отсутствует доступ к серверам Zoom. Здесь поможет VPN или прокси-сервер.
В следующей таблице описаны распространенные коды ошибок и сообщения при использовании приложений для конференции и вебинаров или установке Zoom Desktop Client.
Коды ошибок и сообщения
Другие коды ошибок
Error (Ошибка) 3113: невозможно запланировать конференцию
Проблема исправлена в последней версии программного обеспечения. Вам следует обновить приложение Zoom до последней версии.
Error (Ошибка) 1132: невозможно войти
1) Проверьте свой брандмауэр в Windows. Убедитесь, что вы разрешили «Зуму» использование вашего сетевого профиля.
2) Создайте совершенно нового пользователя Windows и используйте Zoom оттуда. Не рекомендуется входить в учетную запись, которая у вас была на старой учетной записи Windows — вероятнее всего, её забанили.
Error (Ошибка) 105035
Ошибка возникает при попытке предоставить общий доступ к монитору после начала конференции. Официальная поддержка предлагает следующие решения:
1) Обновитесь до последней версии.
2) Проверьте, не подписываются ли следующие файлы:
Начиная с версии v4.4.56616.1028 575, переименованы имена файлов:
Error (Ошибка) 100000502
Новый вид ошибки подключения, который появился у пользователей впервые в августе этого года. Неожиданная ошибка возникает в ходе конференции, при попытке создать или запланировать конференцию, не давая пользователям попасть в ZOOM. Вот что писали в официальном аккаунте Твиттера на этот счет сами разработчики:
«Спасибо за ожидание! Сейчас мы внедряем исправление этой ошибки. Сервис должен быть восстановлен для большинства пользователей, и мы продолжаем завершать внедрение для остальных участников конференции, которые также пострадали и все еще не имеют доступ к ЗУМу. Мы сожалеем о том, что произошел сбой.»
Как выяснилось, это массовая ошибка, которая снова появилась 31.10.2020 — с 2 часов ночи (по Москве) сайт не работает. Доступ периодически появляется, но сразу же отваливается. Клиентские программы ЗУМа также не работают.
Решение ошибки 100000502: на данный момент остается только ждать исправления ошибок, которые, вероятно, возникают на стороне сервера.
Error (Ошибка) 1054
Данная ошибка может быть вызвана, согласно Reddit, истекшим сроком действия вашего пароля.
Решение: войти на официальный сайт и сбросить пароль. Напишите в комментариях, если сброс пароля не помог, и мы найдем другое решение (это единственное на данный момент).
Если вы столкнулись с кодами ошибок, которые не описаны в данной статье, — просьба подробно описать проблему в комментариях, приложив ссылку на скриншот.
Как исправить ошибки ZOOM
Удивительный мир дистанционной работы, обучения, общения, который вынудил многих познакомится с такой программой как Zoom. Да, это отличная программа для видеоконференций и совместных встреч удаленно. Кому-то это нравится, а другим нет, но когда Zoom перестает работать, как сторонники, так и ненавистники находятся в одинаковом положении.
Не удается подключиться к Zoom
Самая распространенная ошибка — невозможно присоединиться к конференции или ссылка не активируется, или вход по логину и паролю не работает. Встречаются такие коды ошибок: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 и 104118.
Проверить настройки Брандмауэра
Мы сейчас говорим о штатном Брандмауэре Windows, который является частью защитника. Если вы используете сторонний, то наверняка знаете, как им управлять. При переключении между частными и общественными сетями могут изменяться и разрешения.
Если это не сработает, временно отключите полностью Брандмауэр Windows, передвинув переключатель в положение откл. на предыдущем экране.
Временно отключите антивирус
После увелечения популярности Zoom в нем так же находили массу уязвимостей, вы наверняка встречали сообщения о несанкционированных подключениях незнакомцев, утечку паролей и незашифрованное подключение? К чести разработчиков, они быстро справились с основной массой проблем. И, возможно, в результате возникли конфликты с вашим антивирусом. Просто отключите свой антивирус и попробуйте запустить Зум.
Точка входа не найдена
Если появляется сообщение об ошибке «Точка входа не найдена» или «Не удалось найти точку входа в процедуру», вам следует переустановить Microsoft Visual C ++ 2008 SP1.
Это пакет, который устанавливает некоторые необходимые компоненты, которые требуются Zoom и многим другим приложениям.
Чтобы получить необходимый файл, перейдите в Центр загрузки Microsoft. Выберите свой язык, нажмите Загрузить», откройте EXE-файл и следуйте инструкциям на экране.
Отсутствует XmppDll. Dll
В этом случае скорее всего, потребуется просто переустановить клиент для вашей операционной системы. Перейдите в Центр загрузок, скачайте и переустановите, если возникнут проблемы, сначала удалите предыдущую версию.
There Is No Disk In The Drive код ошибки 3000
Вот такое сообщение вы получаете «В дисководе нет диска. Вставьте диск в дисковод». Обычно это отображается при присоединении к встрече или выходе из него.
Несмотря на ошибку, ничего никуда вставлять не нужно. Zoom ищет путь к файлу, которого не существует. Кроме того, во время установки вы можете увидеть код ошибки 3000. Это означает, что приложение не может перезаписать существующий файл из-за запущенного процесса.
Решение тут такое же простое, как и предыдущее: удалить и установить заново Zoom!
Код ошибки 0, 1002 или 10006
Эти ошибки возникают во время установки, обычно при обновлении. Сначала убедитесь, что на вашем устройстве достаточно места. В любой ситуации не допускайте, чтобы на системном диске было меньше 10Гб свободного пространства, дайте системе «дышать»!
Если проблема не в этом, попробуйте обновить Zoom через Центр загрузок, а не через саму программу.
Если вы все еще получаете сообщение об ошибке, нажмите клавиши Windows + R, чтобы «выполнить» и ввести:
Где %Username% — это ваше имя пользователя, предварительно сохраните файл installer. txt. Прикрепите его к заявке на сайте поддержки Zoom, чтобы получить дополнительную помощь. Потом удалите всю папку Zoom и попробуйте установить, не вышло — пишите в поддержку.
Код Ошибки 13003
Эта ошибка во время установки и вызвана неправильными разрешениями или конфликтом драйверов. Проверьте обновления Windows, сейчас обновления драйверов скрываются в дополнительных, установите их. Запустите установку Zoom от имени администратора.
Код ошибки 2008
Эта ошибка отображается как «На собрании произошла непредвиденная ошибка» вместе с кодом ошибки 2008. Если вы это видите, это означает, что вам не предоставили правильную лицензию для участия в вебинаре. Либо истек срок действия лицензии организатора вебинара.
Организатору необходимо посетить Zoom User Management в качестве владельца или администратора учетной записи. Здесь они могут предоставить вам правильные разрешения для участия в веб-семинаре или узнать, как продлить их лицензию, если это применимо.
Вот основные возможные решения проблем, основные ответы на вопросы расположены на странице поддержки и вы всегда можете обратиться туда.
Как исправить ошибку 104101 в Zoom при подключении к конференции?
В условиях сложившейся ситуации многие рассматривают способы удаленного общения с помощью доступного в интернете программного обеспечения и часто останавливаются на приложении Zoom. Платформа привлекает интуитивно понятным интерфейсом и простотой организации видеоконференций, но, как и в других сервисах подобного плана не исключены ошибки и сбои. В частности, иногда не удается подключиться к серверам Zoom из-за кода ошибки 104101. Сбой неприятен тем, что нарушает график проведения онлайн-встречи и заставляет вносить изменения в расписание трудового дня.
Во многих случаях сбой с подключением возникает, когда к конференции подключено большое число участников. Узнаем причины этой ошибки и как ее исправить.
Почему Zoom выбрасывает ошибку 104101 при подключении?
Сбои при подключении к конференции, в частности, с кодом ошибки 104101 могут произойти по следующим причинам:
Перед применением решений выполните следующие шаги. В первую очередь перезагрузите компьютер и роутер. Как известно перезагрузка освободит оперативную память, очистит от ошибочных временных конфигураций, в результате компьютер будет запущен с «чистого листа». Для перезапуска роутера отключите питание от устройства и подождите несколько секунд, прежде чем включить его обратно.
Также перезапустите Zoom. Для этого полностью выйдите из приложения, завершите все связанные фоновые процессы в Диспетчере задач. Если используете веб-версию, закройте все окна браузера. Затем снова запустите приложение и попробуйте подключится к видеоконференции.
Проверьте версию установленного приложения. Если она устарела, обновите до последней сборки. В браузере очистите кэш и файлы cookie. Также проверьте компьютер на наличие в системе вредоносных программ, которые могут вызвать подобные ошибки.
Изменение настроек брандмауэр Windows
На этапе установки подключения к серверу Zoom соединение может быть заблокировано брандмауэром, поскольку этот межсетевой экран может посчитать активность приложения вредной для системы. В этом случае нужно добавить Zoom в разрешения брандмауэра.
Перейдите в раздел Брандмауэр Защитника Windows.
На панели слева выберите опцию Разрешить запуск программы или компонента через брандмауэр Windows.
Чтобы получить доступ к редактированию щелкните на кнопку «Изменить параметры». В списке найдите запись «Zoom» и отметьте флажками доступ к частной и публичной сети. Эта настройка разрешит приложению доступ через брандмауэр.
Затем вернитесь на предыдущую страницу брандмауэра и на панели слева перейдите в Дополнительные параметры.
Затем щелкните на Правила для входящих подключений и найдите опцию «Zoom». В правом боковом меню выберите Свойства.
Затем на вкладке Общие в разделе Действия установите флажок на опции Разрешить подключение, и примените изменения. Повторите эти шаги для остальных параметров, связанных с Zoom.
После откройте Zoom и посмотрите, блокируется ли подключение к конференции ошибкой 104101.
Отключение антивирусной защиты ПК
Также подключение к внешнему серверу может быть заблокировано антивирусной программой. В этом случае отключите ее на период поиска причин кода ошибки 104101. Если используете Защитника Windows, выполните следующие шаги.
В поисковой строке наберите Безопасность Windows и перейдите по найденному результату. Затем перейдите в раздел Защита от вирусов и угроз и выберите пункт «Управление настройками».
Здесь отключите постоянную защиту, чтобы Защитник Windows не препятствовал установке подключения с внешним источником.
Снова откройте Zoom и попробуйте подключится к встрече, доступ к которой ранее блокировался ошибкой 104101.
Очистка кэша DNS
Если все еще не удается подключиться к конференции в Zoom, попробуйте очистить кэш DNS, что приведет к удалению поврежденных записей и сбросу сетевой конфигурации ПК.
Откройте Диспетчер задач совместным нажатием клавиш Ctrl + Shift + Esc и перейдите в меню Файл. Щелкните на пункт Новая задача, введите команду cmd, отметьте флажком опцию доступа с правами администратора и нажмите на Enter, чтобы открыть командную строку.
В консоли выполните следующую команду, чтобы очистить кэш DNS:
После завершения запустите следующую команду, которая сбросит сетевую конфигурацию к настройкам по умолчанию.
После выполнения закройте командную строку.
Затем откройте Панель управления командой control из окна Win + R.
Переключите просмотр на Крупные значки в верхнем правом углу окна и перейдите в раздел Центра управления сетями и общим доступом.
На левой панели откройте вкладку Изменить параметры адаптера.
Щелкните правой кнопкой мыши на значок активного подключения к интернету и выберите Свойства. Выберите параметр TCP / IPv 4 и щелкните на Свойства.
Выберите опцию Использовать следующие адреса DNS-серверов и добавьте адреса 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно.
Нажмите на «ОК» и перезагрузите компьютер. Запустите Zoom и проверьте, прерывается ли подключение ошибкой 104101.
Источники:
https://zoom-cloud. ru/kody-oshibok. html
https://lifeservice. me/kak-ispravit-oshibki-zoom/
https://compuals. ru/error/104101-v-zoom-sposoby-ispravleniya
Дорогие пользователи! У нас появился новый форум на платформе tp-link.community (Сообщество)
Форум доступен по ссылке https://community.tp-link.com/ru
Если при регистрации в Сообществе Вы укажете адрес электронный почты, который используете на данном форуме, то Ваши данные будут перенесены на форум Сообщества автоматически.
Также, если на форуме Сообщества Ваш никнейм будет занят, то Вам предложат сменить его или оставить, но с приставкой «_RU».
Подробнее Вы можете прочитать тут: https://community.tp-link.com/ru/home/f … pic/501542
Убедительная просьба не дублировать темы на старом/новом форуме.
-
MrFreeMen72
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 15 окт 2020, 12:00
- Страна: Russia
Проблема с подключением к Zoom (онлайн конференции)
Название темы: Проблема с подключением к Zoom (онлайн конференции)
Аппаратная версия устройства: 3.16.9 Build 150317 Rel.58284n
Провайдер: Неизвестен
Тип подключения: Dynamic IP
Код: Выделить всё
https://drive.google.com/file/d/1c-v-6KAz-NqOJArhUSSnO31peT8OiwpY/view?usp=sharingКод: Выделить всё
https://drive.google.com/file/d/18ty8XvtgHM8qz-0u4U-0wJfF10hnOYKt/view?usp=sharingОписание проблемы: Ситуация такая: трехэтажный многоквартирный дом, где-то неподалёку в соседской комнате роутер TP-Link TL-WR940N/TL-WR941ND («во плоти» я его не видел), провайдер — неизвестен; устройства (ноутбук на Win8 и смартфон) подключаются к нему по Wi-Fi. При попытке подключения/создания конференции через сеть роутера (как при выходе с ноутбука, так и со смартфона), Zoom зачастую выдает ошибку 104114 (https://zoom-cloud.ru/kody-oshibok.html), но иногда всё же удается подключиться, то есть работает Zoom через раз. В остальном интернет работает без проблем (на сайты пускает). При нахождении в этом же помещении, но при подключении с помощью мобильной сети — проблем нет. Зашел в админку роутера, отключил сетевой экран — эффекта нет. Может поможет «игра» с портами? При необходимости могу предоставить больше скриншотов настроек.
-
aureoli86
- Сообщения: 1554
- Зарегистрирован: 06 фев 2015, 12:07
- Страна: Россия
Re: Проблема с подключением к Zoom (онлайн конференции)
Сообщение
aureoli86 » 15 окт 2020, 14:12
MrFreeMen72 писал(а): ↑
15 окт 2020, 12:09
Название темы: Проблема с подключением к Zoom (онлайн конференции)
Аппаратная версия устройства: 3.16.9 Build 150317 Rel.58284n
Провайдер: Неизвестен
Тип подключения: Dynamic IPКод: Выделить всё
https://drive.google.com/file/d/1c-v-6KAz-NqOJArhUSSnO31peT8OiwpY/view?usp=sharingКод: Выделить всё
https://drive.google.com/file/d/18ty8XvtgHM8qz-0u4U-0wJfF10hnOYKt/view?usp=sharingОписание проблемы: Ситуация такая: трехэтажный многоквартирный дом, где-то неподалёку в соседской комнате роутер TP-Link TL-WR940N/TL-WR941ND («во плоти» я его не видел), провайдер — неизвестен; устройства (ноутбук на Win8 и смартфон) подключаются к нему по Wi-Fi. При попытке подключения/создания конференции через сеть роутера (как при выходе с ноутбука, так и со смартфона), Zoom зачастую выдает ошибку 104114 (https://zoom-cloud.ru/kody-oshibok.html), но иногда всё же удается подключиться, то есть работает Zoom через раз. В остальном интернет работает без проблем (на сайты пускает). При нахождении в этом же помещении, но при подключении с помощью мобильной сети — проблем нет. Зашел в админку роутера, отключил сетевой экран — эффекта нет. Может поможет «игра» с портами? При необходимости могу предоставить больше скриншотов настроек.
Здравствуйте!
Судя по вашим скриншотам, интернет у Вас находится за двумя маршрутизаторами. Зайдите еще на первый 192.168.1.1 и отключите защиту там.
-
MrFreeMen72
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 15 окт 2020, 12:00
- Страна: Russia
Re: Проблема с подключением к Zoom (онлайн конференции)
Сообщение
MrFreeMen72 » 15 окт 2020, 14:42
aureoli86 писал(а): ↑
15 окт 2020, 14:12
MrFreeMen72 писал(а): ↑
15 окт 2020, 12:09
Название темы: Проблема с подключением к Zoom (онлайн конференции)
Аппаратная версия устройства: 3.16.9 Build 150317 Rel.58284n
Провайдер: Неизвестен
Тип подключения: Dynamic IPКод: Выделить всё
https://drive.google.com/file/d/1c-v-6KAz-NqOJArhUSSnO31peT8OiwpY/view?usp=sharingКод: Выделить всё
https://drive.google.com/file/d/18ty8XvtgHM8qz-0u4U-0wJfF10hnOYKt/view?usp=sharingОписание проблемы: Ситуация такая: трехэтажный многоквартирный дом, где-то неподалёку в соседской комнате роутер TP-Link TL-WR940N/TL-WR941ND («во плоти» я его не видел), провайдер — неизвестен; устройства (ноутбук на Win8 и смартфон) подключаются к нему по Wi-Fi. При попытке подключения/создания конференции через сеть роутера (как при выходе с ноутбука, так и со смартфона), Zoom зачастую выдает ошибку 104114 (https://zoom-cloud.ru/kody-oshibok.html), но иногда всё же удается подключиться, то есть работает Zoom через раз. В остальном интернет работает без проблем (на сайты пускает). При нахождении в этом же помещении, но при подключении с помощью мобильной сети — проблем нет. Зашел в админку роутера, отключил сетевой экран — эффекта нет. Может поможет «игра» с портами? При необходимости могу предоставить больше скриншотов настроек.
Здравствуйте!
Судя по вашим скриншотам, интернет у Вас находится за двумя маршрутизаторами. Зайдите еще на первый 192.168.1.1 и отключите защиту там.
Спасибо за совет! Попробую и отпишусь.
-
MrFreeMen72
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 15 окт 2020, 12:00
- Страна: Russia
Re: Проблема с подключением к Zoom (онлайн конференции)
Сообщение
MrFreeMen72 » 17 окт 2020, 10:28
MrFreeMen72 писал(а): ↑
15 окт 2020, 14:42
aureoli86 писал(а): ↑
15 окт 2020, 14:12
MrFreeMen72 писал(а): ↑
15 окт 2020, 12:09
Название темы: Проблема с подключением к Zoom (онлайн конференции)
Аппаратная версия устройства: 3.16.9 Build 150317 Rel.58284n
Провайдер: Неизвестен
Тип подключения: Dynamic IPКод: Выделить всё
https://drive.google.com/file/d/1c-v-6KAz-NqOJArhUSSnO31peT8OiwpY/view?usp=sharingКод: Выделить всё
https://drive.google.com/file/d/18ty8XvtgHM8qz-0u4U-0wJfF10hnOYKt/view?usp=sharingОписание проблемы: Ситуация такая: трехэтажный многоквартирный дом, где-то неподалёку в соседской комнате роутер TP-Link TL-WR940N/TL-WR941ND («во плоти» я его не видел), провайдер — неизвестен; устройства (ноутбук на Win8 и смартфон) подключаются к нему по Wi-Fi. При попытке подключения/создания конференции через сеть роутера (как при выходе с ноутбука, так и со смартфона), Zoom зачастую выдает ошибку 104114 (https://zoom-cloud.ru/kody-oshibok.html), но иногда всё же удается подключиться, то есть работает Zoom через раз. В остальном интернет работает без проблем (на сайты пускает). При нахождении в этом же помещении, но при подключении с помощью мобильной сети — проблем нет. Зашел в админку роутера, отключил сетевой экран — эффекта нет. Может поможет «игра» с портами? При необходимости могу предоставить больше скриншотов настроек.
Здравствуйте!
Судя по вашим скриншотам, интернет у Вас находится за двумя маршрутизаторами. Зайдите еще на первый 192.168.1.1 и отключите защиту там.Спасибо за совет! Попробую и отпишусь.
В общем действительно там оказалось два роутера. Один, как я писал выше, TP-Link TL-WR940N/TL-WR941ND, а второй – TP-Link TL-WR1043N/TL-WR1043ND. Отключил сетевой экран на втором роутере — эффекта нет, Zoom по прежнему работает через раз. При этом интересное наблюдение: к платной конференции подключается сразу, к бесплатным — через раз. Ниже доп. информация:
• Отключил сетевой экран и на втором роутере тоже:
https://drive.google.com/file/d/1gU9YQL … sp=sharing
https://drive.google.com/file/d/1VTKyip … sp=sharing
• В обоих случаях в пункте меню «Переадресация > Port Triggering» убрал все порты (то есть вернул к первоначальному виду, так что там сейчас пусто):
https://drive.google.com/file/d/1i276sM … sp=sharing
https://drive.google.com/file/d/1b0bwOt … sp=sharing
• В обоих случаях в пункте меню «Контроль доступа > Правило» выставил значение «Разрешить пакетам, указанным в политике контроля доступа, проходить через маршрутизатор».
Вот на всякий случай настройки второго роутера:
https://drive.google.com/file/d/1mJu_sG … sp=sharing
https://drive.google.com/file/d/1W8vFRz … sp=sharing
В общем говоря, там, такое ощущение, нагородили «колхоз»: дом построен на территории бывшего частного дома («деревяшки»), соответственно там, судя по всему, не нормальный проводной интернет, а что-то самопальное. Вся надежда только на вас 
-
aureoli86
- Сообщения: 1554
- Зарегистрирован: 06 фев 2015, 12:07
- Страна: Россия
Re: Проблема с подключением к Zoom (онлайн конференции)
Сообщение
aureoli86 » 19 окт 2020, 12:37
MrFreeMen72 писал(а): ↑
17 окт 2020, 10:28
MrFreeMen72 писал(а): ↑
15 окт 2020, 14:42
aureoli86 писал(а): ↑
15 окт 2020, 14:12
Здравствуйте!
Судя по вашим скриншотам, интернет у Вас находится за двумя маршрутизаторами. Зайдите еще на первый 192.168.1.1 и отключите защиту там.Спасибо за совет! Попробую и отпишусь.
В общем действительно там оказалось два роутера. Один, как я писал выше, TP-Link TL-WR940N/TL-WR941ND, а второй – TP-Link TL-WR1043N/TL-WR1043ND. Отключил сетевой экран на втором роутере — эффекта нет, Zoom по прежнему работает через раз. При этом интересное наблюдение: к платной конференции подключается сразу, к бесплатным — через раз. Ниже доп. информация:
• Отключил сетевой экран и на втором роутере тоже:
https://drive.google.com/file/d/1gU9YQL … sp=sharing
https://drive.google.com/file/d/1VTKyip … sp=sharing• В обоих случаях в пункте меню «Переадресация > Port Triggering» убрал все порты (то есть вернул к первоначальному виду, так что там сейчас пусто):
https://drive.google.com/file/d/1i276sM … sp=sharing
https://drive.google.com/file/d/1b0bwOt … sp=sharing• В обоих случаях в пункте меню «Контроль доступа > Правило» выставил значение «Разрешить пакетам, указанным в политике контроля доступа, проходить через маршрутизатор».
Вот на всякий случай настройки второго роутера:
https://drive.google.com/file/d/1mJu_sG … sp=sharing
https://drive.google.com/file/d/1W8vFRz … sp=sharingВ общем говоря, там, такое ощущение, нагородили «колхоз»: дом построен на территории бывшего частного дома («деревяшки»), соответственно там, судя по всему, не нормальный проводной интернет, а что-то самопальное. Вся надежда только на вас
По поводу платной и бесплатной, здесь уже видимо oграничение на количество участников в Zoom зависит.
https://zoomapp.ru/faq/participants-lim … m-meetings
-
MrFreeMen72
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 15 окт 2020, 12:00
- Страна: Russia
Re: Проблема с подключением к Zoom (онлайн конференции)
Сообщение
MrFreeMen72 » 19 окт 2020, 13:15
aureoli86 писал(а): ↑
19 окт 2020, 12:37
MrFreeMen72 писал(а): ↑
17 окт 2020, 10:28
MrFreeMen72 писал(а): ↑
15 окт 2020, 14:42
Спасибо за совет! Попробую и отпишусь.
В общем действительно там оказалось два роутера. Один, как я писал выше, TP-Link TL-WR940N/TL-WR941ND, а второй – TP-Link TL-WR1043N/TL-WR1043ND. Отключил сетевой экран на втором роутере — эффекта нет, Zoom по прежнему работает через раз. При этом интересное наблюдение: к платной конференции подключается сразу, к бесплатным — через раз. Ниже доп. информация:
• Отключил сетевой экран и на втором роутере тоже:
https://drive.google.com/file/d/1gU9YQL … sp=sharing
https://drive.google.com/file/d/1VTKyip … sp=sharing• В обоих случаях в пункте меню «Переадресация > Port Triggering» убрал все порты (то есть вернул к первоначальному виду, так что там сейчас пусто):
https://drive.google.com/file/d/1i276sM … sp=sharing
https://drive.google.com/file/d/1b0bwOt … sp=sharing• В обоих случаях в пункте меню «Контроль доступа > Правило» выставил значение «Разрешить пакетам, указанным в политике контроля доступа, проходить через маршрутизатор».
Вот на всякий случай настройки второго роутера:
https://drive.google.com/file/d/1mJu_sG … sp=sharing
https://drive.google.com/file/d/1W8vFRz … sp=sharingВ общем говоря, там, такое ощущение, нагородили «колхоз»: дом построен на территории бывшего частного дома («деревяшки»), соответственно там, судя по всему, не нормальный проводной интернет, а что-то самопальное. Вся надежда только на вас
По поводу платной и бесплатной, здесь уже видимо oграничение на количество участников в Zoom зависит.
https://zoomapp.ru/faq/participants-lim … m-meetings
Нееет, не в количестве участников дело. Даже если в бесплатной конференции планируется встреча 2-3х человек, она и то запускается через раз (чаще всего выдает вышеупомянутую ошибку 104114). А вот к платной, где собирается более 60 участников, подключение происходит с первого раза.
-
aureoli86
- Сообщения: 1554
- Зарегистрирован: 06 фев 2015, 12:07
- Страна: Россия
Re: Проблема с подключением к Zoom (онлайн конференции)
Сообщение
aureoli86 » 19 окт 2020, 16:08
MrFreeMen72 писал(а): ↑
19 окт 2020, 13:15
aureoli86 писал(а): ↑
19 окт 2020, 12:37
MrFreeMen72 писал(а): ↑
17 окт 2020, 10:28
В общем действительно там оказалось два роутера. Один, как я писал выше, TP-Link TL-WR940N/TL-WR941ND, а второй – TP-Link TL-WR1043N/TL-WR1043ND. Отключил сетевой экран на втором роутере — эффекта нет, Zoom по прежнему работает через раз. При этом интересное наблюдение: к платной конференции подключается сразу, к бесплатным — через раз. Ниже доп. информация:
• Отключил сетевой экран и на втором роутере тоже:
https://drive.google.com/file/d/1gU9YQL … sp=sharing
https://drive.google.com/file/d/1VTKyip … sp=sharing• В обоих случаях в пункте меню «Переадресация > Port Triggering» убрал все порты (то есть вернул к первоначальному виду, так что там сейчас пусто):
https://drive.google.com/file/d/1i276sM … sp=sharing
https://drive.google.com/file/d/1b0bwOt … sp=sharing• В обоих случаях в пункте меню «Контроль доступа > Правило» выставил значение «Разрешить пакетам, указанным в политике контроля доступа, проходить через маршрутизатор».
Вот на всякий случай настройки второго роутера:
https://drive.google.com/file/d/1mJu_sG … sp=sharing
https://drive.google.com/file/d/1W8vFRz … sp=sharingВ общем говоря, там, такое ощущение, нагородили «колхоз»: дом построен на территории бывшего частного дома («деревяшки»), соответственно там, судя по всему, не нормальный проводной интернет, а что-то самопальное. Вся надежда только на вас
По поводу платной и бесплатной, здесь уже видимо oграничение на количество участников в Zoom зависит.
https://zoomapp.ru/faq/participants-lim … m-meetings
Нееет, не в количестве участников дело. Даже если в бесплатной конференции планируется встреча 2-3х человек, она и то запускается через раз (чаще всего выдает вышеупомянутую ошибку 104114). А вот к платной, где собирается более 60 участников, подключение происходит с первого раза.
192.168.8.1 это тоже какой-то модем-роутер у вас. На него заходили? Там тоже желательно защиту отключить.
А последний роутер в схеме можно точкой доступа настроить (который TP-Link TL-WR940N/TL-WR941ND)
https://www.tp-link.com/ru/support/faq/417/
-
MrFreeMen72
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 15 окт 2020, 12:00
- Страна: Russia
Re: Проблема с подключением к Zoom (онлайн конференции)
Сообщение
MrFreeMen72 » 19 окт 2020, 21:55
aureoli86 писал(а): ↑
19 окт 2020, 16:08
MrFreeMen72 писал(а): ↑
19 окт 2020, 13:15
Нееет, не в количестве участников дело. Даже если в бесплатной конференции планируется встреча 2-3х человек, она и то запускается через раз (чаще всего выдает вышеупомянутую ошибку 104114). А вот к платной, где собирается более 60 участников, подключение происходит с первого раза.
192.168.8.1 это тоже какой-то модем-роутер у вас. На него заходили? Там тоже желательно защиту отключить.
А последний роутер в схеме можно точкой доступа настроить
https://www.tp-link.com/ru/support/faq/417/
В общем по результатам последних «изысканий» вырисовалась такая картина:
• за сеть отвечают три устройства (надеюсь, только они, больше никаких нет):
— TP-Link TL-WR940N/TL-WR941ND (адрес 192.168.0.1)
— TP-Link TL-WR1043N/TL-WR1043ND (адрес 192.168.1.1)
— Huawei B315s-22 (адрес 192.168.8.1)
Прикладываю ссылку на папку со скриншотами из админки последнего роутера (Huawei B315s-22):
https://drive.google.com/drive/folders/ … sp=sharing
На главной странице, вроде как, показывает проводное соединение. С другой стороны, в разделе «Сообщения» полно сервисных сообщений от Теле2. Так что, можно предположить, что «провайдер» — Теле2. Брэндмауэр на Huawei отключил. Попытался напрямую подцепиться к Huawei беспроводным способом — не удалось (скорее всего, сеть далековато находится, так как она то есть, то её нет в списке доступных подключений). Кроме того, в пункте «Подключенные Wi-Fi клиенты» обнаружил несколько «умных» устройств. Может они свою лепту в дисбаланс вносят? Прошивки на роутерах TP-Link старенькие. Так что уже и не знаю, что делать, в какую сторону двигаться…
-
aureoli86
- Сообщения: 1554
- Зарегистрирован: 06 фев 2015, 12:07
- Страна: Россия
Re: Проблема с подключением к Zoom (онлайн конференции)
Сообщение
aureoli86 » 20 окт 2020, 12:52
MrFreeMen72 писал(а): ↑
19 окт 2020, 21:55
aureoli86 писал(а): ↑
19 окт 2020, 16:08
MrFreeMen72 писал(а): ↑
19 окт 2020, 13:15
Нееет, не в количестве участников дело. Даже если в бесплатной конференции планируется встреча 2-3х человек, она и то запускается через раз (чаще всего выдает вышеупомянутую ошибку 104114). А вот к платной, где собирается более 60 участников, подключение происходит с первого раза.
192.168.8.1 это тоже какой-то модем-роутер у вас. На него заходили? Там тоже желательно защиту отключить.
А последний роутер в схеме можно точкой доступа настроить
https://www.tp-link.com/ru/support/faq/417/В общем по результатам последних «изысканий» вырисовалась такая картина:
• за сеть отвечают три устройства (надеюсь, только они, больше никаких нет):
— TP-Link TL-WR940N/TL-WR941ND (адрес 192.168.0.1)
— TP-Link TL-WR1043N/TL-WR1043ND (адрес 192.168.1.1)
— Huawei B315s-22 (адрес 192.168.8.1)Прикладываю ссылку на папку со скриншотами из админки последнего роутера (Huawei B315s-22):
https://drive.google.com/drive/folders/ … sp=sharingНа главной странице, вроде как, показывает проводное соединение. С другой стороны, в разделе «Сообщения» полно сервисных сообщений от Теле2. Так что, можно предположить, что «провайдер» — Теле2. Брэндмауэр на Huawei отключил. Попытался напрямую подцепиться к Huawei беспроводным способом — не удалось (скорее всего, сеть далековато находится, так как она то есть, то её нет в списке доступных подключений). Кроме того, в пункте «Подключенные Wi-Fi клиенты» обнаружил несколько «умных» устройств. Может они свою лепту в дисбаланс вносят? Прошивки на роутерах TP-Link старенькие. Так что уже и не знаю, что делать, в какую сторону двигаться…
У вас очень много роутеров в схеме и Nata соответственно, последний, это 940, его можно в режим точки перевести по инструкции выше (то есть поменять в lane ip из подсети роутера 1043, на 192.168.1.2 например, отключить DHCP и воткнуть в LAN, а не в WAN)
По поводу первого хуавей, да, скорей всего этот роутер с симкартой, но на нем ip от провайдера 192.168.1.101 шлюз 192.168.1.1
То есть получается в него тоже модем-роутер какой-то воткнут.
https://shopcarry.ru/main/router-s-vnes … sim-kartu/
https://market.yandex.ru/product—wi-fi … -22&lr=213
-
MrFreeMen72
- Сообщения: 6
- Зарегистрирован: 15 окт 2020, 12:00
- Страна: Russia
Re: Проблема с подключением к Zoom (онлайн конференции)
Сообщение
MrFreeMen72 » 21 окт 2020, 21:08
aureoli86 писал(а): ↑
20 окт 2020, 12:52
MrFreeMen72 писал(а): ↑
19 окт 2020, 21:55
В общем по результатам последних «изысканий» вырисовалась такая картина:
• за сеть отвечают три устройства (надеюсь, только они, больше никаких нет):
— TP-Link TL-WR940N/TL-WR941ND (адрес 192.168.0.1)
— TP-Link TL-WR1043N/TL-WR1043ND (адрес 192.168.1.1)
— Huawei B315s-22 (адрес 192.168.8.1)Прикладываю ссылку на папку со скриншотами из админки последнего роутера (Huawei B315s-22):
https://drive.google.com/drive/folders/ … sp=sharingНа главной странице, вроде как, показывает проводное соединение. С другой стороны, в разделе «Сообщения» полно сервисных сообщений от Теле2. Так что, можно предположить, что «провайдер» — Теле2. Брэндмауэр на Huawei отключил. Попытался напрямую подцепиться к Huawei беспроводным способом — не удалось (скорее всего, сеть далековато находится, так как она то есть, то её нет в списке доступных подключений). Кроме того, в пункте «Подключенные Wi-Fi клиенты» обнаружил несколько «умных» устройств. Может они свою лепту в дисбаланс вносят? Прошивки на роутерах TP-Link старенькие. Так что уже и не знаю, что делать, в какую сторону двигаться…
У вас очень много роутеров в схеме и Nata соответственно, последний, это 940, его можно в режим точки перевести по инструкции выше (то есть поменять в lane ip из подсети роутера 1043, на 192.168.1.2 например, отключить DHCP и воткнуть в LAN, а не в WAN)
По поводу первого хуавей, да, скорей всего этот роутер с симкартой, но на нем ip от провайдера 192.168.1.101 шлюз 192.168.1.1
То есть получается в него тоже модем-роутер какой-то воткнут.
https://shopcarry.ru/main/router-s-vnes … sim-kartu/
https://market.yandex.ru/product—wi-fi … -22&lr=213
Смысл предложенного Вами решения мне понятен, но, к сожалению, физически я не смогу получить доступ ко всему этому «добру». Тем более, проводить перенастройку чужой сети, боюсь, будет чревато неодобрением хозяина оборудования аля арендодателя 
Поэтому огромное Вам спасибо за помощь в решении столь неординарной задачи, за то, что не остались равнодушны, отвечали адекватно, с пониманием, и, что не менее важно, оперативно) Буду довольствоваться тем, что с таким нагромождением оборудования Zoom вообще хоть работает) С другой стороны, я теперь знаю, в чем, скорее всего, истинная причина неполадки, и, столкнувшись с подобной проблемой в будущем (мало ли), я буду знать как её решать 
РЕКОМЕНДУЕМЫЕ: Загрузите этот инструмент, который поможет вам безопасно исправить распространенные ошибки Windows и автоматически оптимизировать производительность системы.
Если вы видите коды ошибок 104101, 104103 или 104114 при попытке подключиться к Zoom на компьютере с Windows 10, это будет означать только наличие проблемы с сервером. Вы можете получить сообщение об ошибке при попытке запустить приложение или присоединиться к видеовстрече,
«Не удается подключиться к нашей службе, проверьте подключение к сети и повторите попытку. Код ошибки: 104101/104103/104114 ”
Как указано в сообщении об ошибке выше, ваше сетевое соединение может быть причиной проблемы. В некоторых случаях возникают проблемы с настройками или файлами кеша на вашем компьютере. В конечном счете, это также может быть проблема с сервером Zoom. Излишне говорить, что эти ошибки подключения к серверу также могут возникать на мобильных устройствах в приложениях как для iOS, так и для Android.
К счастью, вы можете попытаться устранить эти коды ошибок, когда увидите их на своем телефоне или планшете, а также на ПК с Windows 10/11. Ознакомьтесь с несколькими нижеприведенными решениями, которые вы можете сделать, чтобы исправить коды ошибок сервера Zoom 104101, 104103 и 104114.
НЕ ПРОПУСТИТЕ: Ограниченные по времени предложения на новейшие портативные компьютеры с Windows 10/11 на Амазонка & Walmart!
Как исправить код ошибки подключения к серверу Zoom Meetings 104101, 104103 или 104114 на ПК с Windows 10/11 или устройстве Android и iOS
Прежде чем пытаться устранить ошибку сервера Zoom, вы можете перезапустить настольное приложение Zoom для ПК. Большинство советов по устранению неполадок рекомендуют любому начать с перезагрузки, прежде чем делать что-либо еще. Иногда это может творить чудеса с быстрым обновлением соединения.
Метод №1 — Выключите и снова включите сетевые устройства, телефон или компьютер
Если быстрая перезагрузка в приложении Zoom не работает, возможно, вам нужно выключить и снова включить компьютер и сетевые устройства. Это обновит не только процессы вашего приложения, но и ваше сетевое соединение.
- Выключите устройство и отключите маршрутизатор и модем.
- Подождите не менее 1 минуты, прежде чем снова подключить их и подключиться к Интернету.
- Включите устройство и перезапустите приложение Zoom.
Метод № 2 — Проверьте подключение к Интернету
У вас может быть слабый сигнал интернет-сети Wi-Fi, что является причиной ошибки сервера, отображаемой в вашем приложении Zoom. Проведите тест скорости и проверьте, достаточно ли у вас полосы пропускания для запуска вызова Zoom или сеанса видеоконференцсвязи. Вы можете улучшить свое сетевое соединение Wi-Fi, подняв свой маршрутизатор, поместив устройство рядом с маршрутизатором или обойдя маршрутизатор и подключившись к модему напрямую с помощью физического кабеля.
Если ни один из этих методов не помогает улучшить сигнал вашей сети, обратитесь к своему интернет-провайдеру.
Метод № 3 — Временно отключите брандмауэр или антивирус в Windows 10
- Нажмите кнопку «Пуск» и перейдите в меню «Настройки».
- Перейдите в раздел «Обновление и безопасность».
- Выберите Безопасность Windows.
- Щелкните Защита от вирусов и угроз.
- Зайдите в Управление настройками.
- Ищите средства защиты в реальном времени. Переключите его на Выкл.
Метод №4 — разрешить масштабирование брандмауэра Windows на ПК
- Запустите панель управления.
- Перейдите в раздел «Система и безопасность».
- Выберите брандмауэр Защитника Windows.
- Слева нажмите Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows.
- Выберите «Изменить настройки».
- Найдите Zoom и разрешите приложение.
- Примените изменения.
Метод № 5 — Очистите кеш в приложении Zoom на iPhone или телефоне Android.
- Откройте меню настроек вашего мобильного устройства.
- Перейдите в Приложения.
- Выберите Масштаб.
- Перейти в хранилище.
- Нажмите «Очистить кеш» и «Очистить данные».
Метод № 6 — изменение настроек DNS
Изображение предоставлено Microsoft
- Откройте панель управления.
- Зайдите в Сеть и Интернет.
- Выберите Центр управления сетями и общим доступом.
- Щелкните Изменить параметры адаптера.
- Найдите свою сеть и щелкните ее правой кнопкой мыши.
- Выберите «Свойства».
- Выберите Интернет-протокол версии 4 или TCP / IPv4.
- Щелкните «Свойства».
- Перейдите к предпочтительному DNS-серверу.
- Введите 1111.
- Затем перейдите к альтернативному DNS-серверу и введите 1001.
- Щелкните кнопку ОК.
Сработал ли у вас какой-либо из вышеперечисленных методов? Что помогло исправить ошибку вашего сервера Zoom? Вы можете сообщить нам об этом в разделе комментариев ниже.
Удивительный мир дистанционной работы, обучения, общения, который вынудил многих познакомится с такой программой как Zoom. Да, это отличная программа для видеоконференций и совместных встреч удаленно. Кому-то это нравится, а другим нет, но когда Zoom перестает работать, как сторонники, так и ненавистники находятся в одинаковом положении.
Самая распространенная ошибка — невозможно присоединиться к конференции или ссылка не активируется, или вход по логину и паролю не работает. Встречаются такие коды ошибок: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 и 104118.
Проверить настройки Брандмауэра
Мы сейчас говорим о штатном Брандмауэре Windows, который является частью защитника. Если вы используете сторонний, то наверняка знаете, как им управлять. При переключении между частными и общественными сетями могут изменяться и разрешения.
- Переходим в защитник и выбираем сети или выполняем поиск по системе Защитник Windows.
- Щелкните Брандмауэр и защита сети.
- Щелкните Разрешить приложение через брандмауэр.
- Щелкните Изменить настройки.
- Найдите Zoom Video Conference и установите флажки Частная и Публичная.
- Щелкните ОК.
Если это не сработает, временно отключите полностью Брандмауэр Windows, передвинув переключатель в положение откл. на предыдущем экране.
Временно отключите антивирус
После увелечения популярности Zoom в нем так же находили массу уязвимостей, вы наверняка встречали сообщения о несанкционированных подключениях незнакомцев, утечку паролей и незашифрованное подключение? К чести разработчиков, они быстро справились с основной массой проблем. И, возможно, в результате возникли конфликты с вашим антивирусом. Просто отключите свой антивирус и попробуйте запустить Зум.
- Щелкните Защита от вирусов и угроз.
- Под настройками защиты от вирусов и угроз щелкните Управление настройками.
- Установите для параметра Защита в реальном времени значение Выкл.
Точка входа не найдена
Если появляется сообщение об ошибке «Точка входа не найдена» или «Не удалось найти точку входа в процедуру», вам следует переустановить Microsoft Visual C ++ 2008 SP1.
Это пакет, который устанавливает некоторые необходимые компоненты, которые требуются Zoom и многим другим приложениям.
Чтобы получить необходимый файл, перейдите в Центр загрузки Microsoft. Выберите свой язык, нажмите Загрузить», откройте EXE-файл и следуйте инструкциям на экране.
Отсутствует XmppDll.Dll
В этом случае скорее всего, потребуется просто переустановить клиент для вашей операционной системы. Перейдите в Центр загрузок, скачайте и переустановите, если возникнут проблемы, сначала удалите предыдущую версию.
There Is No Disk In The Drive код ошибки 3000
Вот такое сообщение вы получаете «В дисководе нет диска. Вставьте диск в дисковод». Обычно это отображается при присоединении к встрече или выходе из него.
Несмотря на ошибку, ничего никуда вставлять не нужно. Zoom ищет путь к файлу, которого не существует. Кроме того, во время установки вы можете увидеть код ошибки 3000. Это означает, что приложение не может перезаписать существующий файл из-за запущенного процесса.
Решение тут такое же простое, как и предыдущее: удалить и установить заново Zoom!
Код ошибки 0, 1002 или 10006
Эти ошибки возникают во время установки, обычно при обновлении. Сначала убедитесь, что на вашем устройстве достаточно места. В любой ситуации не допускайте, чтобы на системном диске было меньше 10Гб свободного пространства, дайте системе «дышать»!
Если проблема не в этом, попробуйте обновить Zoom через Центр загрузок, а не через саму программу.
Если вы все еще получаете сообщение об ошибке, нажмите клавиши Windows + R, чтобы «выполнить» и ввести:
C:/Users/%Username%/AppData/Roaming/ZoomГде %Username% — это ваше имя пользователя, предварительно сохраните файл installer.txt. Прикрепите его к заявке на сайте поддержки Zoom, чтобы получить дополнительную помощь. Потом удалите всю папку Zoom и попробуйте установить, не вышло — пишите в поддержку.
Код Ошибки 13003
Эта ошибка во время установки и вызвана неправильными разрешениями или конфликтом драйверов. Проверьте обновления Windows, сейчас обновления драйверов скрываются в дополнительных, установите их. Запустите установку Zoom от имени администратора.
Код ошибки 2008
Эта ошибка отображается как «На собрании произошла непредвиденная ошибка» вместе с кодом ошибки 2008. Если вы это видите, это означает, что вам не предоставили правильную лицензию для участия в вебинаре. Либо истек срок действия лицензии организатора вебинара.
Организатору необходимо посетить Zoom User Management в качестве владельца или администратора учетной записи. Здесь они могут предоставить вам правильные разрешения для участия в веб-семинаре или узнать, как продлить их лицензию, если это применимо.
Вот основные возможные решения проблем, основные ответы на вопросы расположены на странице поддержки и вы всегда можете обратиться туда.