Кроссплатформенный видеосервис Wink — это один из флагманских проектов крупнейшего в России оператора связи, компании Ростелеком. Началась с обычного Интернет-кинотеатра и превратилась мульти-платформу интерактивного ТВ и развлечений. На сегодняшний день, собрана некоторая база знаний, которая расскажет что означает та или иная ошибка воспроизведения Wink и что делать, если она появилась.
Что-то пошло не так с Ростелеком ТВ
В настоящий момент, при появлении проблем с работой интерактивного телевидения Ростелеком ТВ через платформу Wink, появляется сообщение «Что-то пошло не так» с кодом ошибки вот такого вида:
В нижней части сообщения есть кнопка «Подробнее», нажав на которую можно получить более развёрнутую информацию:
Структура кода ошибки Винк
Кодовое обозначение ошибки Ростелеком ТВ имеет вот такую структуру:
<тип ошибки>[-<субкод ошибки> (краткое уточнение)]
1. Тип ошибки — это идентификатор общей группы ошибок, берётся из словаря.
2. Субкод ошибки — получается из ответа сервера или внутренней библиотеки Винк.
3. Краткое уточнение — отображает короткое пояснение к ошибке. Необязательное поле, может отсутствовать.
Классификация по типам ошибок:
Тип “1-” — внутренние ошибки программного обеспечения.
Субкод ошибки при этом либо вообще отсутствует, либо получается из внутренней библиотеки ПО. Краткое уточнение может отсутствовать.
Тип “2-” — ошибки сети.
Субкод ошибки обычно отсутствует. В уточнении присутствует пояснение ошибки — multicast, dhcp, dns, timeout, reject и пр. Может присутствовать название удалённого источника ошибки из справочника.
Тип “3-” — ошибки сервера.
В субкоде отображается код http-статуса или серверный код ошибки ответа API, при его наличии. В уточнении идёт название удалённого источника ошибки.
Тип “4-” — ошибки в плеере. В настоящий момент тип «4» не применяется.
Субкод ошибки отсутствует. В кратком уточнении будет пояснение ошибки.
Возможные источники ошибок в кратком уточнении:
● apk – файл приложения
● app – appstore api
● aosp – AOSP веб-сервисы
● as – рекламный сервер AdStream
● chunk — файл медиа контента
● dis – discovery service
● gen – проверка доступности платформы
● gs – рекламный сервер GetShop
● img – файл изображения
● fw – файл прошивки
● manifest — manifest-файл HLS/DASH стриминга
● ms – аналитика просмотра контента Mediascope
● nc – newcache api
● nl – сервис netlog (crashlog)
● nsc – рекламный сервер NSC
● rn – release notes
● pay – payment api
● px – все рекламные пиксели из vast
● rdm – remote device manager api
● wa – аналитика платформы wink
Теперь я подробнее расскажу и покажу какие коды ошибок сейчас встречаются и что с ними делать. Часть возникающих проблем самостоятельно решить не получится, так как решение находится в зоне ответственности провайдера и тогда придётся обращаться в техническую поддержку РТК.
Внутренние ошибки приложения Wink:
| Тип ошибки | Описание | Решение |
| 1-0 | Внутренний сбой (причина по умолчанию) | 1. Перезагрузите приставку
2. Проверьте что STB точно подключена к сети роутера и он правильно сконфигурирован. 3. Сбросьте на заводские настройки 4. Как вариант, можно пользоваться старой версией ПО до выхода следующего обновления |
| 1-1 (updaterd) 1-1-0 (updaterd) 1-1-1 (updaterd meta_mismatched) 1-1-2 (updaterd size_exceeded) 1-1-3 (updaterd udp_mismatched) |
Код ошибки актуален для приставок на OC Linux. Невозможно обновить прошивку, ошибка работы сервиса updaterd. Доп. код ошибки:0 — общая ошибка, причина не установлена; 1 — мета-информация в файле ПО не подходит; 2 — размер прошивки превышает 80Mb; 3 — в одной multicast-группе транслируется сразу несколько прошивок. |
|
| 1-2 (updater aosp) | Ошибка во встроенной системе обновления прошивки — Android (Wink+ OTT) | 1. Перезагрузите приставку
2 Сбросьте на заводские настройки Так же можно продолжить использование старой версии ПО. |
| 1-3 (player)
1-3-0 (player internal_error) 1-3-1 (player start_failed) 1-3-2 (player playback_stalled) 1-3-3 (player invalid_url) 1-3-4 (player manifest_parse) 1-3-5 (player vmx_cas_error) 1-3-6 (player vmx_drm_error) 1-3-7 (player wv_drm_error) 1-3-8 (player unsupported_codec) 1-3-9 (player hls_synchronization) |
Внутренние ошибки плеера.
Доп. код ошибки: 1 — ошибка запуска воспроизведения из-за сработавшего таймаута. В течение 10 секунд плеер несколько раз пробует запустить воспроизведение канала; 2 — остановка воспроизведения из-за пропадания трансляции. Может появиться после затянувшейся буферизации; 3 — некорректный URL-адрес для воспроизведения телеканала. Если ошибка выскочила при попытке открыть файл с флешки — значит файл не доступен; 4 — ошибка доступа или чтения Manifest файла; 5 — ошибка от библиотеки Verimatrix CAS (IPTV); 6 — ошибка от библиотеки Verimatrix DRM (OTT); 7 — ошибка от библиотеки Widevine DRM (OTT); 8 — неподдерживаемый кодек; 9 — ошибка синхронизации профилей в HLS. |
1. Перезагрузить приставку
2. Проверить настройки роутера 3. В некоторых случаях помогает сброс приставки Если не помогло – обращаться на техподдержку |
| 1-4 (bluetooth) | Ошибка Bluetooth (например, обновление прошивки пульта) | 1. Повторите попытку
2. Перезагрузите приставку 3. Сбросьте на заводские настройки |
| 1-5 (netswitchd) | Ошибка взаимодействия приложения Wink с сетевым сервисом netswitchd, который управлет переключением сетевых интерфейсов.
Доп. код ошибки: |
1. Перезагрузите приставку
2. Сбросьте на заводские настройки |
| 1-6 (dev)
1-6-0 (dev) 1-6-1 (dev mac) 1-6-2 (dev session) |
Критическая ошибка устройства.
Чаще всего программная ошибка или даже аппаратный сбой. Доп. коды ошибки: |
1. Перезагрузите приставку
2. Сбросьте на заводские настройки 3. Если не помогло — несите устройство в Сервисный Центр на диагностику |
Сетевые ошибки Ростелеком:
| Тип ошибки | Описание | Что делать |
| 2-0 (network) | Общая сетевая ошибка, выдаётся в тех случаях, если не удаётся конкретизировать причину | 1. Убедитесь, что ТВ-приставка подключена к сетевому оборудованию
2. Проверьте сетевое подключение и перезагрузите приставку 3. Перезагрузите роутер |
| 2-1 (no connection) | Нет линка
(Она же ошибка 10001) |
1. Убедитесь, что ТВ-приставка подключена к сетевому оборудованию
2. Проверьте что сетевой кабель подключен к роутеру и роутер включен 3. Проверьте сетевой кабель на наличие повреждений 4. Попробуйте переключить приставку в другой порт роутера, чтобы проверить поднимется там линк или нет. |
| 2-2 (dhcp) | Сетевые настройки не получены от DHCP-сервера. | 1. Проверьте сетевое подключение и перезагрузите приставку/роутер
2. Проверьте корректность настроек роутера. Если всё в норме, то причина может быть со стороны Ростелеком (настройки порта коммутатора) |
| 2-3 (dns nc)2-3 (dns rdm) | Адрес сервера не может быть определён. В скобках уточняется сервер значением из словаря | 1. Проверьте сетевые настройки, какой DNS используется. Если прописан какой-то статический адрес — сбросьте на динамический (DHCP)
2. Проверьте сетевое подключение и перезагрузить сначала роутер, затем приставку Возможны глобальные проблемы с DNS-сервером со стороны Ростелеком. |
| 2-4 (ntp) | Не удаётся установить время на приставке. | Проверьте сетевое подключение и перезагрузить сначала роутер, затем приставку
Возможны глобальные проблемы с DNS-сервером со стороны оборудования провайдера. |
| 2-5 (timeout app)
2-5 (timeout fw) |
Таймаут соединения с сервером. В скобках уточняется сервер значением из словаря | Проверьте сетевое подключение и перезагрузите сначала роутер, затем приставку
Если со стороны оборудования доступа проблем нет — скорее всего проблемы на сети оператора. |
| 2-6 (refused pay)
2-6 (refused apk) |
Сбой соединения с сервером. В скобках уточняется сервер значением из словаря | Перезагрузите сначала роутер, затем приставку
Если перезагрузка не помогла — звоните на техподдержку. Чаще всего это проблема глобального характера на стороне сервера |
| 2-7 (route nc)
2-7 (route app) |
Нет маршрута до сервера. В скобках уточняется сервер значением из словаря | Проблема сетевого характера на уровне оборудования филиала, решается только обращением в техподдержку Ростелеком. |
| 2-8 (ssl nc)
2-8 (ssl aosp) |
Не удаётся установить SSL -соединение с сервером Wink | 1. Перезагрузить роутер и ТВ-приёмник.
2. Проверить настройки IPTV на роутере; 3. Выполнить сброс приставки Винк на заводские настройки Если не помог ни один из вариантов — то сдавать в техподдержку. |
| 2-9 (multicast_unavailable)
2-9-1 (multicast_unavailable) 2-9-2 (multicast_unavailable) |
Multicast-поток недоступен.
Ошибка появится если при переключении канала или во время просмотра данные multicast-потока не поступали в течение 3 секунд. Доп. коды ошибки: |
1. Проверьте работает ли трансляция на соседних каналах. Если недоступен только один или два канала — возможны технические работы.
2. Если недоступны все ТВ-каналы — перезагрузите приставку и роутер. 3. Проверьте настройки IPTV на роутере. 4.Сбросьте приставку на заводские настройки. Обратитесь в техподдержку. Возможны проблемы с сетевым оборудование провайдера. В некоторых случаях помогает повторная инициализация приставки. |
Ошибки сервера Ростелеком:
| Тип | Описание | Что делать |
| 3-1-500 (http dis) | Ошибка с HTTP статус-кодом от балансировщика | Перезагрузить приставку. Если не помогает – звонить на техподдержку, проблема на серверном оборудовании. |
| 3-2 (api dis) | Невозможно получить настройки от балансировщика, либо получен пустой ответ | Перезагрузить приставку. Если не помогает – звонить на техподдержку, проблема на серверном оборудовании. |
| 3-3-500 (http nc) | Получена ошибка от сервера NC с HTTP статус-кодом, но без формализованного содержания в теле ответа | 1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить работу.
2. Перезагрузить приставку. 3. Звонить на техподдержку. |
| 3-4-3000025 (api nc) | Получена ошибка в ответе NC API | 1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить просмотр дальше.
2. Перезагрузить приставку. 3. Звонить на техподдержку. |
| 3-5-500 (http rdm) | Получена ошибка от сервера RDM с HTTP статус-кодом, но без формализованного содержания в теле ответа | Звонить на техподдержку. |
| 3-6-3000025 (api rdm) | Получена ошибка в ответе RDM API | Звонить на техподдержку. |
| 3-7-404 (http fw) | Получена http-ошибка при скачивании файла прошивки | Звонить на техподдержку. |
| 3-8-404 (http rn) | Получена http-ошибка при запросе release notes | Звонить на техподдержку. |
| 3-9-500 (http app) | Получена ошибка от сервера AppStore с HTTP статус-кодом, но без формализованного содержания в теле ответа | 1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить просмотр дальше.
2. Перезагрузить приставку. 3. Звонить на техподдержку. |
| 3-10-3000025 (api app) | Получена ошибка в ответе AppStore API | 1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить просмотр дальше.
2. Перезагрузить приставку. 3. Звонить на техподдержку. |
| 3-11-404 (http apk) | Получена http-ошибка при скачивании файла приложения | Звонить на техподдержку. |
| 3-12-404 (http img) | Получена http-ошибка при запросе файла изображения | Звонить на техподдержку. |
| 3-13-500 (http pay) | Получена ошибка от сервера платежей с HTTP статус-кодом, но без формализованного содержания в теле ответа | 1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить просмотр дальше.
2. Перезагрузить приставку. 3. Звонить на техподдержку. |
| 3-14-102 (api pay) | Получена ошибка в ответе платёжного API. | 1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить просмотр дальше.
2. Перезагрузить приставку. 3. Звонить на техподдержку. |
| 3-20-404 (http aosp) | Получена http-ошибка при отправке запроса в aosp.wink.ru | 1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить работу
2. Перезагрузить ТВ приставку 3. Обратиться в техподдержку |
| 3-22-404 (http manifest)
3-22-404 (http chunk) |
Получена http-ошибка при запросе Media контента (манифест файлы и чанки, самостоятельные файлы, например, splash) | 1. Перезапустить контент 2. Проверить то же самое на другом подобном контенте 3. Перезагрузить ТВ приставку. Если не поможет — надо проверять работу услуги с тестовой приставкой. |
Прочие ошибки воспроизведения Wink
Код ошибки 10001 — «Что-то пошло не так. Убедитесь что приставка подключена к сетевому оборудованию». старое обозначение ошибки 2-1 «Нет линка» (см. таблицу)
Код ошибки 20003 — инструкция по устранению проблемы здесь — ссылка.
Ошибка 106 (Обновление завершилось ошибкой) — Приставка получила указание от сервера о необходимости обновления прошивки, но не может эту прошивку установить. Начать надо с проверки настроек IPTV на роутере. Если есть файл со свежей прошивкой — то можно обновиться с помощью USB-флешки. Так же ошибка 106 часто возникает на взломанных приставках с модифицированным ПО.
Геоблокировка — «Wink ещё не работает на этой территории». Платформа работает не во всех уголках мира и в зависимости от геополитической обстановки возможны ограничения. Если Вы получаете такую ошибку, находясь при этом в России — проверьте не используется ли Вами сервис «VPN». В некоторых случаях пользователи поднимают VPN-туннель на роутере и потом удивляются почему часть сервисов не работает.
Аккаунт заблокирован. Причиной может быть одна из следующих блокировок:
-Финансовая блокировка
-Добровольная блокировка
— Переезд
— Блокировка по невыясненным причинам
— Блокировка по подозрению во фроде
Решение тут только одно — обращаться в абонентскую службу ПАО Ростелеком и снимать блокировку.
Требуется авторизация. Перезагрузите приставку. Если всё то же самое, то нужно заново ввести логин и пароль для услуги «Интерактивное ТВ», которое Вам выдали при заключении договора.
Устаревшая версия -«Мы больше не поддерживаем эту версию приложения». Необходимо обновить установленную версию ПО Wink. Для этого обычно достаточно перезагрузить приставку. При запуске она автоматически проверяет наличие новой версии на сервере и, если такая есть, то устанавливает её автоматически.
Обмен фильма невозможен. Данный видеоконтент не может использоваться. Попробуйте выбрать другой фильм.
Обновляем Wink — идёт обновление ПО Wink. оставьте ТВ-приставку включенной и не выключайте. После обновления она сама перезагрузится.
Повторите попытку позже — «Превышен лимит попыток ввода PIN-кода». Выключите приставку. Через 15-20 минут включить и попробуйте снова.
P.S.: На данный момент это наиболее полное и подробное описание ошибок платформы Wink, появляющихся на приставках интерактивного ТВ Ростелеком. Если Вы столкнулись с какой-то новой ошибкой — пишите в нашу группу ВК и прикладывайте скриншот — будем вместе пробовать разобраться.
инструкции
|
|
|
|
To Fix (Decode error) error you need to |
|
|
Шаг 1: |
|
|---|---|
| Download (Decode error) Repair Tool |
|
|
Шаг 2: |
|
| Нажмите «Scan» кнопка | |
|
Шаг 3: |
|
| Нажмите ‘Исправь все‘ и вы сделали! | |
|
Совместимость:
Limitations: |
Ошибка декодирования обычно вызвано неверно настроенными системными настройками или нерегулярными записями в реестре Windows. Эта ошибка может быть исправлена специальным программным обеспечением, которое восстанавливает реестр и настраивает системные настройки для восстановления стабильности
Если у вас есть ошибка Decode, мы настоятельно рекомендуем вам
Загрузка (ошибка декодирования) Repair Tool.
This article contains information that shows you how to fix
Decode error
both
(manually) and (automatically) , In addition, this article will help you troubleshoot some common error messages related to Decode error that you may receive.
Примечание:
Эта статья была обновлено на 2023-01-23 и ранее опубликованный под WIKI_Q210794
Значение ошибки декодирования?
Ошибка или неточность, вызванная ошибкой, совершая просчеты о том, что вы делаете. Это состояние неправильного суждения или концепции в вашем поведении, которое позволяет совершать катастрофические события. В машинах ошибка — это способ измерения разницы между наблюдаемым значением или вычисленным значением события против его реального значения.
Это отклонение от правильности и точности. Когда возникают ошибки, машины терпят крах, компьютеры замораживаются и программное обеспечение перестает работать. Ошибки — это в основном непреднамеренные события. В большинстве случаев ошибки являются результатом плохого управления и подготовки.
Наличие знака, который говорит нам о проблемах, которые нам необходимо решить в жизни, чтобы мы продвигались вперед, — отличная идея. Хотя он не всегда работает в жизни, он работает в компьютерах. Сообщения, которые указывают на проблемы, с которыми сталкиваются ваши компьютерные вызовы, называются кодами ошибок. Они появляются всякий раз, когда возникает такая проблема, как неправильный ввод данных или неисправное оборудование. Компьютерные программисты добавляют предопределенные коды ошибок и сообщения в свои системные коды, поэтому всякий раз, когда возникает проблема, он запрашивает пользователей. Хотя коды ошибок могут быть предопределены, существуют разные коды ошибок с разными значениями для других видов компьютерных программ.
Причины ошибки декодирования?
If you have received this error on your PC, it means that there was a malfunction in your system operation. Common reasons include incorrect or failed installation or uninstallation of software that may have left invalid entries in your Windows registry, consequences of a virus or malware attack, improper system shutdown due to a power failure or another factor, someone with little technical knowledge accidentally deleting a necessary system file or registry entry, as well as a number of other causes. The immediate cause of the «Decode error» error is a failure to correctly run one of its normal operations by a system or application component.
More info on
Decode error
РЕКОМЕНДУЕМЫЕ: Нажмите здесь, чтобы исправить ошибки Windows и оптимизировать производительность системы.
Я ненавижу получить «ошибку декодирования», в то время как в android нет проблем! Каждый раз, когда я смотрю видео в Интернете, я
ошибка декодирования на ПК
Toshiba P35
ошибка декодирования на моем компьютере.
при потоковой передаче я попадаю на компьютер XP. Я использую Chrome
Пожалуйста, расшифруйте мое сообщение об ошибке
Ошибка часто вызвана ссылочной памятью в 0x00000003. программа, которая была плохо написана. Когда ошибка больше не появляется, последний элемент запуска Появился при запуске, но компьютер (Windows Vista) кажется совсем другим.
Нажмите OK, чтобы завершить работу программы.?
Может ли программа не запускаться, когда должна быть? Если он появляется во время запуска Windows, что-то, что начинается с Windows (для чтения). Как вы думаете, это сообщение об ошибке должно появиться во времени, а затем перезапускать каждый раз, когда вы его отключили. Пройдите через пункты запуска и отключите один из них это тот, который вызывает ошибку.
Память не может быть прочитана.
? Инструкция в 0x6e50242e, кто-нибудь скажет мне, что это может означать? Спасибо в фоновом режиме) либо плохо написана, либо несовместима с вашей версией Windows.
Ошибка декодирования на youtube
Есть идеи?? (с использованием lumia 1020) Бывает, когда это происходит? Когда я пытаюсь посмотреть видео на youtube, он говорит об ошибке декодирования и не позволит мне смотреть что-либо. Ваш телефон горячий, телефон занят множеством вещей.
Сообщение об ошибке XP — декодируйте пожалуйста.
. .
У меня было два приветствия. Здравствуй. 250gb в корпусе с теплоотводом.
Jcgriff2
.
—
0x00000050 (fffffa8007945000, 0x0000000000000000, 0xfffff97fff17f664, 0x0000000000000000), без каких-либо вероятных причин. Баггек 0x50 = эта точка восстановления до установки рассматриваемой программы. Одна внешняя IDE USB — это ряды миллионов, страдающих от печально известного «Синего экрана смерти». Удачи. .Спасибо !
L atest обновляется до вас. Я предлагаю вам немедленно выполнить восстановление системы, выбрав прерванные мертвые ботинки … Единственное новое измерение, которое вы здесь ввели, — это присоединиться. , В последнее время моя система работает нормально, и она начинает давать мне эту ошибку, но я немного бегу на месте, но не так уж плохо.
Из ниоткуда,
Windows возвращается, заявив, что была указана неверная системная память. Только недавно ОС
в последнее время ничего не установлено. Код ошибки STOP — ошибка — за ваш скриншот выключается, чтобы защитить систему,
im начинает беспокоиться. Пожалуйста, просто объясните код ошибки:
здесь ive установлен, возможно, в Deskspace.
[L520] Справка с ошибкой декодирования 887a006?
Я получаю секунду или два в видео, однако карта была проиндексирована. Если видео находятся на вашей карте памяти, это может быть проблема с индексацией … Это просто получение Unmount карты в Storage или через взаимодействие с ПК.
Смысл, а затем перезагрузите телефон. Либо на телефоне, то он говорит, что не может решить видео: Ошибка 887a0006. Откройте предпочтительный видеопроигрыватель и дайте ему возможность искать носители.
ОШИБКА ПРОБЛЕМЫ КАРТЫ SC CARD
Поскольку они RAF-файлы, я должен использовать лучшую программу, и если да, то какой? Я скачал Recuv и смог восстановить некоторые из моих, могу ли я исправить это? Я подал в суд на Infraview, и он сказал мне файлы, которые я не мог восстановить. Спасибо в папке DCIM, этого никогда не было.
Это «ДЕКОДНАЯ ОШИБКА, а НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО RAWfile». Однако некоторые RAF заранее.
Любая помощь будет большой. Вопрос в том, как RAF RAW файлы — камера — камера для путешествий Fuji.
На моей SD-карте я нашел это возможным?
gettig ошибка декодирования на ваших трубчатых видеороликах. , ,
Не уверен, что это за секунды, и дает сообщение об ошибке декодирования. Я получаю эту ошибку немедленно, но только иногда. Когда я начну смотреть видео, он начнет играть, и после нескольких событий.
Roxio mydvd для ошибки декодирования пушки
Эта работа может помочь устранить проблему. — 47001. нет помощи. Какие-либо предложения?
успешно сожгли dvds.
Установка правильных декодеров для файлов, которые у вас есть
Видео YouTube В IE получают сообщение об ошибке декодирования WP 8.1 с обновлением 1
Мое устройство:
Nokia 1520 с обновлением Cyan и 8.1 1 для разработчиков
Перейдите на YouTube в IE для меня. Отправлено с моей Nokia Lumia 920 с помощью Tapatalk Похоже, Google снова возится с вещами для пользователей IE IE … Он работает и пытается воспроизвести любое видео ….. Продолжайте получать сообщения об ошибках декодирования … Практически для любого видео ,
выпуск в Lumia 535, видеоролики на YouTube показывают ошибку декодирования. ват это
I am not able to view any videos in you tube for more than a minute. What does this mean & how can i fix it. You have message od decode error. It shows the your phone
Попробуйте перезапустить интернет-проблемы!
воспроизводить видео на YouTube и на другом сайте, используя LUMIA 535, всегда показывает недопустимую ошибку источника или декодирования?
Выполнял устранение неполадок, испытывая это с помощью моего L535. помогите парням. Исправлена проблема устранения неполадок. Используете ли вы какое-то время для тишины.
СПАСИБО Мне не нужны подробности. Эм помогите парням. Как это может быть от Melchor Relacion! СПАСИБО за тишину.
Нужна ваша Windows Central! конкретное приложение или просто IE? ПОМОГИТЕ! Необходимо устранить проблему.
Добро пожаловать в HELP! Эм разочаровывается. Как это может разочароваться. Мы можем ребята!
Why does a «Decode Error» message appear in every youtube video I want to watch?
Какие-нибудь советы? Перезагрузите свое видео «продолжает появляться, и это очень раздражает, когда я обновляю страницу, и ничего не происходит. Кажется, я не могу смотреть какой-либо телефон. Каждый раз, когда я открываю видео, появляется сообщение с сообщением« Ошибка декодирования: невозможно воспроизвести это видео Youtube на mu Lumia 720, Windows 8.1.
декодировать
Бит больше информации я сортирую его благодаря jc
немного потеряно — не могу найти декодированную коробку?
hi can not decode messages in outlook expreshehe box расшифровывается, как делать.
может кто-нибудь декодировать это пожалуйста
: D (ha) (eh): S;);) (mp) и (F39) (F40) (F41) Спасибо
Не знаю, что это должно быть, когда оно расшифровывается подсказкой, может быть?
Может ли кто-нибудь декодировать это?
Параметр 1 определяет тип, который я сижу на просмотре машины, и его штраф. Аргументы:
Arg1: 0000000000000000, исключение проверки компьютера
Arg2: Arg4: 0000000000000175, версия низкого порядка 6.11.0001.404 AMD64
Copyright (c) Корпорация Microsoft. Спасибо всем, кому не нравится, когда shes не работает хорошо.
Это мой ребенок, и я действительно ошибаюсь
источник, сообщивший об ошибке. Сообщите нам, кто может помочь. Параметр 2 содержит адрес и переименовывает ASACPI.SYS в ASACPI.BAK и перезагружает компьютер. если BSOD сохранятся.
Привет и права защищены. Все 32-биты значения MCi_STATUS.
Удалите любое программное обеспечение ASUS, которое является 32-битами значения MCi_STATUS. Кажется, он появляется при игре в игры, так как в SF нет нового оборудования.
Если их нет, перейдите в каталог C: Windows System32 drivers, затем найдите fffffa8007d71028, адрес структуры WHEA_ERROR_RECORD. Bugcheck 0x124:
Код:
Отладчик Microsoft (R) от Windows
WHEA_ERROR_RECORD, которая описывает условие ошибки. Arg3: 00000000b2000000, высокий порядок вообще в месяцах.
(ASUS Probe, AI Suite и т. д.).
Что это, вы можете декодировать ??
и в этой строке есть символы вне диапазона.
Если бы кто-нибудь мог это сделать или привел меня в правильное спасибо.
Привет, у меня есть список цифр / букв здесь, в направлении, чтобы его декодировать было бы очень полезно. H7mAfenIOqHCgIGxeKPmNB + 5gH3pyDqhwoCBsXij5jQ =
well, it’s not HEX, because HEX only goes from 0-9-A-F I was wanting to know how to decode them.
Любой знает, как декодировать
Does anyone know how, or if know of a good web Thanks. If you were to post the entire BSOD, want to bother you guys THAT much, I’d like to try and decipher them myself. So rather than trouble you guys relentlessly with the multiple sets of codes, I don’t I’m sure we could help you much better.
Поэтому, если вы можете указать мне в правильном направлении
Вы знаете тех, которые начинаются с
0x00000 **
and so forth, usually are in sets of 4. site that can decrypt the «BLUE SCREEN OF DEATH» error codes? to where I can find code definitions I would be grateful.
Как декодировать PAR2?
I can’t find a idea?
Я использую QuickPar.
Кто-нибудь имеет бесплатное ПО / shareware для декодирования файла PAR2?
DVI / RTP декодирование пакетов HELP
Здесь есть трюк, который:
КПК и / или видео на устройство PDA. Я выбираю DVI / RTP и воспроизвожу поток на КПК.
Здравствуйте,
Мне нужно передать информацию об извлечении аудио полезной информации из таких пакетов, как: отметка времени, порядковый номер, тип полезной нагрузки. Приложение j2me успешно принимает все RTP-пакеты, и я могу передавать аудиоданные в ряд кодировок (DVI / RTP в моем случае).
Продолжить ответы означает, что это кодировка DVI4. поток аудиофайла .wav. Любая справка должна получать поток из многоадресного адреса.
Тип полезной нагрузки — 5, который в декодировании образцов кодека DVI / RTP. Итак, теперь я твердо верю, что проблема в том, что теперь я должен принимать пакеты здесь:
http://forums.techguy.org/development/591846-dvi-rtp-packet-decode.html
Потоковая передача выполняется с использованием проигрывателя JMStudio, который кодирует потоковое
apreciated
Спасибо
Закрытие дубликата.
декодирование автомобильного радио
Спасибо
вы пробовали веб-сайт Philips — вам необходимо зарегистрироваться, и они скажут вам. Это могут быть только зарегистрированные дилеры автомобильных радиоприемников, которые не могут быть уверены.
Предполагая, что это не украденная единица, я думаю, что все серийные номера и коды записаны в их базе данных.
Ростелеком сменил коды ошибок и теперь самая распространённая ошибка Wink «Телеканал недоступен для воспроизведения» имеет код 2-9-1 и дополнительное описание «multicast unaviable» на экране телевизора. Ранее это была ошибка 4-1-4. Сейчас же, универсальные специалисты Ростелекома снова в замешательстве из-за появления нового кода и сами не всегда понимают что происходит и что делать с этой ошибкой. Именно потому, тема этой инструкции — ошибка 2-9-1 на Wink.Оснновная её особенность — причина неприятности может быть и стороне Ростелекома, и на стороне оборудования абонента. В первом случае поможет только поддержка провайдера, а во втором — исправить проблему сможет и сам пользователь.
Перезагрузите Wi-FI роутер и ТВ приставку. В случае кратковременных сбоев это простое действие позволяет восстановить работу интерактивного телевидения.
Телеканал недоступен для воспроизведения — что делать?
Если Вы технически грамотный человек, то сам текст ошибки — «Телеканал недоступен для воспроизведения»- многое может Вам сказать. Это значит сама приставка работает, проблем с подключением её к роутеру нет (иначе через пару минут код ошибки сменится на другой типа ошибка 2-1 (no connection), 2-2 (dhcp) или ошибка 2-3 (dns)) но не может запустить трансляцию телеканала.
Первым делом надо понять — на одном канале такая проблема или на всех! Переключитесь на другой ТВ-канал и посмотрите что там. Там воспроизведение канала идёт без проблем? Отлично! Переключитесь обратно. Что это даст? Если на других каналах телевидение показывает, а конкретно на этом воспроизведения нет — значит в Ростелеком сейчас скорее всего какая-то проблема именно с этим каналом. Звоните в техподдержку и давать заявку!
А вот когда телевидение не показывает на всех каналах и там Wink тоже пишет на экране код ошибки 2-9-1, то это значит в данный момент нет вообще никакой трансляции. Почему такое может случиться:
- В Ростелеком технические проблемы (работы на сети)
- У Вас проблема с Wi-Fi роутером
- У Вас проблема с приставкой Ростелеком
По очереди рассмотрим все эти три ситуации.
Проблемы на сети Ростелеком
Самое правильно — это сначала позвонить в техническую поддержку через 8-800-1000-800 и выяснить нет ли проблем с работой телевидения или технических работ на сети. Специалисты всё проверят и ответят. Если проблемы у провайдера — Вам сообщат примерный срок решения. По завершению работ ошибка 2-9-1 в Винк пропадёт и каналы снова будут доступны для воспроизведения.
Причиной может быть неправильная настройка порта на оборудовании провайдера. Например, было настроено на 2 услуги, а по какой-то причине перенастроили только на Интернет. Несколько раз было так, что пользователя переключали на распредкоробке на другие техданные, изменив таким образом порт коммутатора. Всё это проверяет и исправляет техническая поддержка. И при том совершенно бесплатно!
Настройка Wi-Fi роутера или GPON-терминала
А вот если на стороне Ростелекома проблем нет — вот тогда нужно проверять своё оборудования. Начните с настроек своего роутера. Для работы ТВ-приставки мало её подключить к роутеру, надо ещё и правильно настроить LAN-порт для неё. Особенно это актуально, когда Вы поставили себе новый Wi-Fi роутер и просто подключили приставку — Wink работать в этом случае не будет. Даже если запустится интерфейс приставки — телеканалы не будут работать, а на экране будет гордо гореть ошибка «Телеканал недоступен для воспроизведения». Решение — настройка IPTV на роутере.
Если у Вас нет информации о том какие необходимо установить параметры настройки, либо Вы вообще плохо понимаете что и как — обратитесь к специалистам. Самостоятельно сделать что-то у Вас не получится.
Сейчас в Ростелекоме возможны два типа настройки порта для ТВ-приставки (за исключением некоторых филиалов, где используется нетиповая схема и точно без вызова специалиста ничего сделать не получится).
Первый вариант настройки телевидения — мост без Vlan ID. Для примера рассмотрим настройку для роутеров Mercusys (у TP-Link интерфейс аналогичен):
В меню панели управления роутером найдите раздел с настройками IPTV(VLAN). Откройте его и включите функцию, постав галочку «Включить». Ниже надо выбрать режим «Мост»(или же «Bridge», что одно и то же). После этого надо выбрать порт на роутере, в который включите ТВ-приставку и поставить ему значение «IPTV».
Для ТВ приставки Ростелеком можно использовать любой доступный LAN- порт.
Втрой вариант — мост с использованием Vlan ID. Во многих регионах России, компания Ростелеком иногда использует для работы цифрового ТВ отдельную виртуальную сеть Vlan, через которую идёт трансляция телеканалов в режиме Multicast. На роутере надо указать номер этой виртуальный номер сети — прописать VLAN ID. Его можно узнать только в техподдержке компании.
Самому придумывать и писать какие-попало цифры нет имеет смысла — работать не будет!
В разделе «IPTV(VLAN)» панели управления роутером поставьте галку «Включить». Выберите режим «Указать вручную». Ниже появится множество параметров:
Тут надо прописать номер VLAN для IPTV в соответствующее поле. Приоритет для трансляции мультикаст поставьте равным «3» или «4».
Так же надо будет выбрать один из LAN-портов для подключения ТВ-приставки.
Сохраните настройки и проверьте доступность телеканалов.
На некоторых роутерах и GPON-терминалах необходимо дополнительно настроить группировку портов. Если же этого не сделать, то появится ошибка 2-9-1. Для этого надо изучить инструкции по Вашей модели устройства.
Перестала работать приставка Ростелеком
Выход из строя ТВ-приставки — тоже рядовая ситуация. К счастью, если это программный сбой и STB пишет код ошибки 2-9-1 по этой причине, то исправить его можно сбросом параметров. Кнопки «Reset» на приёмнике нет, потому всё придётся делать через интерфейс Wink. Надо нажать на пульте кнопку «Меню», зайти в «Настройки» ⇒ «Системные настройки». Там будут вот такие прямоугольные плитки-кнопки:
С помощью кнопки «Вправо» на пульте проматываем до конца и там появится кнопка «Возврат к заводским настройкам». Нажимаем на неё, а потом ещё раз подтверждаем выбор. Ждём пока пройдёт сброс и перезагрузка STB.
После перезагрузки приставка требуется заново ввести логин и пароль. Заранее найдите и приготовьте их!
Если сбой был программный и глючила прошивка, то после сброса ошибка 2-9-1 «multicast unaviable» должна исчезнуть и каналы будут снова доступны для воспроизведения. А вот ежели приставка вышла из строя по причине неисправностей центральной платы или памяти, то сброс не поможет! Правда, чтобы в этом убедится — лучше всего вызывать универсального специалиста Ростелеком и он с помощью тестовой приставки поставит окончательный диагноз.
На чтение 5 мин. Просмотров 121 Опубликовано 26.04.2021
Сообщение об ошибке « 3000 Ошибка декодирования медиаресурса » возникает, когда вы пытаетесь транслировать видео на twitch, twitter и других популярных платформах. Этот сценарий заметно случается в Chrome. По мнению экспертов, это сообщение об ошибке связано с системой декодирования видео HTML5 и другими веб-модулями. 
Поскольку HTML5 выпущен недавно, разные стороны с трудом справляются с конфигурациями друг друга. Twitch и Chrome могут находиться на разных страницах, когда речь идет о потоковой передаче видео в новом HTML5, что может вызвать сообщение об ошибке.
Содержание
- Что вызывает ошибку декодирования медиаресурса 3000 при потоковой передаче видео?
- Решение 1. Очистка кеша и файлов cookie
- Решение 2. Отключение аппаратного ускорения
- Решение 3. Включение сторонних файлов cookie
- Решение 4. Смена потокового проигрывателя
Как упоминалось ранее, это сообщение об ошибке связано с ошибкой браузера при декодировании источник СМИ, поступающий с веб-сайта. Причины в деталях:
- HTML5 проигрыватель не отвечает и не производит корректный вывод при декодировании и потоковой передаче видео.
- На веб-сайте может быть реализована более новая технология HTML5 или Flash , которую ваш текущий браузер не поддерживает, и наоборот.
- Плохие файлы cookie и кеш в вашем браузере. Они часто конфликтуют с операциями браузера и вызывают сообщение об ошибке.
Прежде чем мы начнем с решений, необходимо проверить, есть ли у вас хорошее рабочее интернет-соединение, которое не настроен с помощью VPN или брандмауэра. Только после того, как вы дважды проверили свою сеть с другими устройствами, переходите к решениям.
Решение 1. Очистка кеша и файлов cookie
Одна из причин, по которой вы можете столкнуться с ошибкой потоковой передачи, – это плохие файлы cookie и мусор в вашем кеше. Этот сценарий не нов, и из-за файлов cookie и кеша возникает множество проблем. Мы покажем, как очистить ваши временные данные в Google Chrome. Повторите необходимые шаги, если вы используете другой браузер.
- Введите « chrome://settings » в адресную строку Google Chrome и нажмите Ввод. Откроются настройки браузера.
- Перейти вниз страницы и нажмите « Advanced ».
- После раскрытия расширенного меню в разделе « Конфиденциальность и безопасность » нажмите « Очистить данные просмотра ». .
- Появится другое меню, подтверждающее, какие элементы вы хотите очистить вместе с датой. Выберите « За все время », проверьте все параметры и нажмите « Очистить данные просмотра ».
- После очистки файлов cookie и данных просмотра полностью перезагрузите компьютер . Теперь попробуйте воспроизвести видео в потоковом режиме и посмотрите, сохраняется ли ошибка.
Решение 2. Отключение аппаратного ускорения
Аппаратное ускорение – это метод использования компьютерного оборудования вместо программного рендеринга в выполняет некоторые функции более эффективно. Это снижает нагрузку на программное обеспечение и дает хорошие результаты. Однако в некоторых случаях известно, что некоторые веб-операции вызывают проблемы при выполнении с помощью этого метода. Мы можем попробовать отключить аппаратное ускорение на вашем компьютере и посмотреть если проблема будет решена.
- Откройте Google Chrome и щелкните значок меню (три вертикальные точки) в правом верхнем углу экрана.
- После открытия раскрывающегося меню щелкните Настройки находятся в ближнем конце меню.
- После открытия вкладки” Настройки “перейдите в самый конец и нажмите Дополнительно .
- Теперь перейдите к концу вкладки еще раз, пока не найдете подзаголовок с названием « Система ». Под ним снимите флажок « Использовать аппаратное ускорение, если доступно ».
- Перезапустите браузер и примените внесенные нами изменения.
- Теперь проверьте, исправлено ли потоковое видео. Если этого не произошло, вы всегда можете отменить изменения, повторно включив эту опцию.
Решение 3. Включение сторонних файлов cookie
Файлы cookie – это тип сообщений, которые веб-серверы передают вашему веб-браузеру всякий раз, когда вы посещаете интернет-сайты. Ваш браузер будет хранить эти файлы cookie для дальнейшего использования. На некоторых веб-сайтах файлы cookie используются для правильной работы и удобства использования веб-сайта. Если сторонние файлы cookie отключены на сайте в Google Chrome, это может вызвать неожиданные ошибки, подобные обсуждаемой.
- Щелкните значок cookie на панель навигации Google Chrome и выберите « Всегда разрешать устанавливать файлы cookie ».
- Нажмите Готово , чтобы сохранить изменения и выйти. Перезапустите браузер и посмотрите, исчезло ли сообщение об ошибке.
Решение 4. Смена потокового проигрывателя
Если проблема не устранена, попробуйте сменить проигрыватель. Это эффективно изменит потоковую передачу/декодирование и решит проблему, если проблема связана с модулем. В Twitch есть несколько параметров, которые позволяют отключить проигрыватель HTML5 после того, как вы нажмете на настройки проигрывателя.
Кроме того, вы можете попробовать использовать другой браузер, например Mozilla или Edge , и посмотреть, прошла ли потоковая передача там успешно. Вы также должны убедиться, что в вашем браузере установлена последняя версия. Если в нем отсутствуют какие-либо обновления, эта проблема может возникнуть из-за того, что как на веб-сайтах, так и в браузерах постоянно внедряются новые технологии.
Примечание. Вы также можете попробовать полностью переустановить браузер или принудительно завершить работу, а затем снова запустить службу. Вы можете сделать это с помощью диспетчера задач. Также убедитесь, что у вас нет третьих лиц. стороннее программное обеспечение, отслеживающее потоковую передачу видео на вашем компьютере, включая антивирусное программное обеспечение.
Кроссплатформенный видеосервис Wink — это один из флагманских проектов крупнейшего в России оператора связи, компании Ростелеком. Началась с обычного Интернет-кинотеатра и превратилась мульти-платформу интерактивного ТВ и развлечений. На сегодняшний день, собрана некоторая база знаний, которая расскажет что означает та или иная ошибка воспроизведения Wink и что делать, если она появилась.
Что-то пошло не так с Ростелеком ТВ
В настоящий момент, при появлении проблем с работой интерактивного телевидения Ростелеком ТВ через платформу Wink, появляется сообщение «Что-то пошло не так» с кодом ошибки вот такого вида:
В нижней части сообщения есть кнопка «Подробнее», нажав на которую можно получить более развёрнутую информацию:
Структура кода ошибки Винк
Кодовое обозначение ошибки Ростелеком ТВ имеет вот такую структуру:
<тип ошибки>[-<субкод ошибки> (краткое уточнение)]
1. Тип ошибки — это идентификатор общей группы ошибок, берётся из словаря.
2. Субкод ошибки — получается из ответа сервера или внутренней библиотеки Винк.
3. Краткое уточнение — отображает короткое пояснение к ошибке. Необязательное поле, может отсутствовать.
Классификация по типам ошибок:
Тип “1-” — внутренние ошибки программного обеспечения.
Субкод ошибки при этом либо вообще отсутствует, либо получается из внутренней библиотеки ПО. Краткое уточнение может отсутствовать.
Тип “2-” — ошибки сети.
Субкод ошибки обычно отсутствует. В уточнении присутствует пояснение ошибки — multicast, dhcp, dns, timeout, reject и пр. Может присутствовать название удалённого источника ошибки из справочника.
Тип “3-” — ошибки сервера.
В субкоде отображается код http-статуса или серверный код ошибки ответа API, при его наличии. В уточнении идёт название удалённого источника ошибки.
Тип “4-” — ошибки в плеере. В настоящий момент тип «4» не применяется.
Субкод ошибки отсутствует. В кратком уточнении будет пояснение ошибки.
Возможные источники ошибок в кратком уточнении:
● apk – файл приложения
● app – appstore api
● aosp – AOSP веб-сервисы
● as – рекламный сервер AdStream
● chunk — файл медиа контента
● dis – discovery service
● gen – проверка доступности платформы
● gs – рекламный сервер GetShop
● img – файл изображения
● fw – файл прошивки
● manifest — manifest-файл HLS/DASH стриминга
● ms – аналитика просмотра контента Mediascope
● nc – newcache api
● nl – сервис netlog (crashlog)
● nsc – рекламный сервер NSC
● rn – release notes
● pay – payment api
● px – все рекламные пиксели из vast
● rdm – remote device manager api
● wa – аналитика платформы wink
Теперь я подробнее расскажу и покажу какие коды ошибок сейчас встречаются и что с ними делать. Часть возникающих проблем самостоятельно решить не получится, так как решение находится в зоне ответственности провайдера и тогда придётся обращаться в техническую поддержку РТК.
Внутренние ошибки приложения Wink:
| Тип ошибки | Описание | Решение |
| 1-0 | Внутренний сбой (причина по умолчанию) | 1. Перезагрузите приставку
2. Проверьте что STB точно подключена к сети роутера и он правильно сконфигурирован. 3. Сбросьте на заводские настройки 4. Как вариант, можно пользоваться старой версией ПО до выхода следующего обновления |
| 1-1 (updaterd) 1-1-0 (updaterd) 1-1-1 (updaterd meta_mismatched) 1-1-2 (updaterd size_exceeded) 1-1-3 (updaterd udp_mismatched) |
Код ошибки актуален для приставок на OC Linux. Невозможно обновить прошивку, ошибка работы сервиса updaterd. Доп. код ошибки:0 — общая ошибка, причина не установлена; 1 — мета-информация в файле ПО не подходит; 2 — размер прошивки превышает 80Mb; 3 — в одной multicast-группе транслируется сразу несколько прошивок. |
|
| 1-2 (updater aosp) | Ошибка во встроенной системе обновления прошивки — Android (Wink+ OTT) | 1. Перезагрузите приставку
2 Сбросьте на заводские настройки Так же можно продолжить использование старой версии ПО. |
| 1-3 (player)
1-3-0 (player internal_error) 1-3-1 (player start_failed) 1-3-2 (player playback_stalled) 1-3-3 (player invalid_url) 1-3-4 (player manifest_parse) 1-3-5 (player vmx_cas_error) 1-3-6 (player vmx_drm_error) 1-3-7 (player wv_drm_error) 1-3-8 (player unsupported_codec) 1-3-9 (player hls_synchronization) |
Внутренние ошибки плеера.
Доп. код ошибки: 1 — ошибка запуска воспроизведения из-за сработавшего таймаута. В течение 10 секунд плеер несколько раз пробует запустить воспроизведение канала; 2 — остановка воспроизведения из-за пропадания трансляции. Может появиться после затянувшейся буферизации; 3 — некорректный URL-адрес для воспроизведения телеканала. Если ошибка выскочила при попытке открыть файл с флешки — значит файл не доступен; 4 — ошибка доступа или чтения Manifest файла; 5 — ошибка от библиотеки Verimatrix CAS (IPTV); 6 — ошибка от библиотеки Verimatrix DRM (OTT); 7 — ошибка от библиотеки Widevine DRM (OTT); 8 — неподдерживаемый кодек; 9 — ошибка синхронизации профилей в HLS. |
1. Перезагрузить приставку
2. Проверить настройки роутера 3. В некоторых случаях помогает сброс приставки Если не помогло – обращаться на техподдержку Примечание: Прошивки для ТВ-приставок Ростелеком меняются достаточно части и иногда на новых версия возникают проблемы с плеером. Наиболее часто встречается код ошибки 1-3-1 Ростелеком и ошибка 1-3-3. Чаще всего, для решения надо дождаться выхода новой версии прошивки, где эта ошибка будет исправлена! |
| 1-4 (bluetooth) | Ошибка Bluetooth (например, обновление прошивки пульта) | 1. Повторите попытку
2. Перезагрузите приставку 3. Сбросьте на заводские настройки |
| 1-5 (netswitchd) | Ошибка взаимодействия приложения Wink с сетевым сервисом netswitchd, который управлет переключением сетевых интерфейсов.
Доп. код ошибки: |
1. Перезагрузите приставку
2. Сбросьте на заводские настройки |
| 1-6 (dev)
1-6-0 (dev) 1-6-1 (dev mac) 1-6-2 (dev session) |
Критическая ошибка устройства.
Чаще всего программная ошибка или даже аппаратный сбой. Доп. коды ошибки: |
1. Перезагрузите приставку
2. Сбросьте на заводские настройки 3. Если не помогло — несите устройство в Сервисный Центр на диагностику |
Сетевые ошибки Ростелеком:
| Тип ошибки | Описание | Что делать |
| 2-0 (network) | Общая сетевая ошибка, выдаётся в тех случаях, если не удаётся конкретизировать причину | 1. Убедитесь, что ТВ-приставка подключена к сетевому оборудованию
2. Проверьте сетевое подключение и перезагрузите приставку 3. Перезагрузите роутер |
| 2-1 (no connection) | Нет линка
(Она же ошибка 10001) |
1. Убедитесь, что ТВ-приставка подключена к сетевому оборудованию
2. Проверьте что сетевой кабель подключен к роутеру и роутер включен 3. Проверьте сетевой кабель на наличие повреждений 4. Попробуйте переключить приставку в другой порт роутера, чтобы проверить поднимется там линк или нет. |
| 2-2 (dhcp) | Сетевые настройки не получены от DHCP-сервера. | 1. Проверьте сетевое подключение и перезагрузите приставку/роутер
2. Проверьте корректность настроек роутера. Если всё в норме, то причина может быть со стороны Ростелеком (настройки порта коммутатора) |
| 2-3 (dns nc)2-3 (dns rdm) | Адрес сервера не может быть определён. В скобках уточняется сервер значением из словаря | 1. Проверьте сетевые настройки, какой DNS используется. Если прописан какой-то статический адрес — сбросьте на динамический (DHCP)
2. Проверьте сетевое подключение и перезагрузить сначала роутер, затем приставку Возможны глобальные проблемы с DNS-сервером со стороны Ростелеком. |
| 2-4 (ntp) | Не удаётся установить время на приставке. | Проверьте сетевое подключение и перезагрузить сначала роутер, затем приставку
Возможны глобальные проблемы с DNS-сервером со стороны оборудования провайдера. |
| 2-5 (timeout app)
2-5 (timeout fw) 2-5 (timeout manifest) |
Таймаут соединения с сервером. В скобках уточняется сервер значением из словаря | Проверьте сетевое подключение и перезагрузите сначала роутер, затем приставку
Если со стороны оборудования доступа проблем нет — скорее всего код ошибки 2-5 из-за проблемы на сети оператора. |
| 2-6 (refused pay)
2-6 (refused apk) |
Сбой соединения с сервером. В скобках уточняется сервер значением из словаря | Перезагрузите сначала роутер, затем приставку
Если перезагрузка не помогла — звоните на техподдержку. Чаще всего это проблема глобального характера на стороне сервера |
| 2-7 (route nc)
2-7 (route app) |
Нет маршрута до сервера. В скобках уточняется сервер значением из словаря | Проблема сетевого характера на уровне оборудования филиала, решается только обращением в техподдержку Ростелеком. |
| 2-8 (ssl nc)
2-8 (ssl aosp) |
Не удаётся установить SSL -соединение с сервером Wink | 1. Перезагрузить роутер и ТВ-приёмник.
2. Проверить настройки IPTV на роутере; 3. Выполнить сброс приставки Винк на заводские настройки Если не помог ни один из вариантов — то сдавать в техподдержку. |
| 2-9 (multicast_unavailable)
2-9-1 (multicast_unavailable) 2-9-2 (multicast_unavailable) |
Multicast-поток недоступен.
Ошибка появится если при переключении канала или во время просмотра данные multicast-потока не поступали в течение 3 секунд. Доп. коды ошибки: |
1. Проверьте работает ли трансляция на соседних каналах. Если недоступен только один или два канала — возможны технические работы.
2. Если недоступны все ТВ-каналы — перезагрузите приставку и роутер. 3. Проверьте настройки IPTV на роутере. 4.Сбросьте приставку на заводские настройки. Обратитесь в техподдержку. Возможны проблемы с сетевым оборудование провайдера. В некоторых случаях помогает повторная инициализация приставки. |
Ошибки сервера Ростелеком:
| Тип | Описание | Что делать |
| 3-1-500 (http dis) | Ошибка с HTTP статус-кодом от балансировщика | Перезагрузить приставку. Если не помогает – звонить на техподдержку, проблема на серверном оборудовании. |
| 3-2 (api dis) | Невозможно получить настройки от балансировщика, либо получен пустой ответ | Перезагрузить приставку. Если не помогает – звонить на техподдержку, проблема на серверном оборудовании. |
| 3-3-500 (http nc) | Получена ошибка от сервера NC с HTTP статус-кодом, но без формализованного содержания в теле ответа | 1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить работу.
2. Перезагрузить приставку. 3. Звонить на техподдержку. |
| 3-4-3000025 (api nc) | Получена ошибка в ответе NC API | 1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить просмотр дальше.
2. Перезагрузить приставку. 3. Звонить на техподдержку. |
| 3-5-500 (http rdm) | Получена ошибка от сервера RDM с HTTP статус-кодом, но без формализованного содержания в теле ответа | Звонить на техподдержку. |
| 3-6-3000025 (api rdm) | Получена ошибка в ответе RDM API | Звонить на техподдержку. |
| 3-7-404 (http fw) | Получена http-ошибка при скачивании файла прошивки | Звонить на техподдержку. |
| 3-8-404 (http rn) | Получена http-ошибка при запросе release notes | Звонить на техподдержку. |
| 3-9-500 (http app) | Получена ошибка от сервера AppStore с HTTP статус-кодом, но без формализованного содержания в теле ответа | 1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить просмотр дальше.
2. Перезагрузить приставку. 3. Звонить на техподдержку. |
| 3-10-3000025 (api app) | Получена ошибка в ответе AppStore API | 1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить просмотр дальше.
2. Перезагрузить приставку. 3. Звонить на техподдержку. |
| 3-11-404 (http apk) | Получена http-ошибка при скачивании файла приложения | Звонить на техподдержку. |
| 3-12-404 (http img) | Получена http-ошибка при запросе файла изображения | Звонить на техподдержку. |
| 3-13-500 (http pay) | Получена ошибка от сервера платежей с HTTP статус-кодом, но без формализованного содержания в теле ответа | 1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить просмотр дальше.
2. Перезагрузить приставку. 3. Звонить на техподдержку. |
| 3-14-102 (api pay) | Получена ошибка в ответе платёжного API. | 1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить просмотр дальше.
2. Перезагрузить приставку. 3. Звонить на техподдержку. |
| 3-20-404 (http aosp) | Получена http-ошибка при отправке запроса в aosp.wink.ru | 1. Закрыть окно ошибки и попробовать продолжить работу
2. Перезагрузить ТВ приставку 3. Обратиться в техподдержку |
| 3-22-404 (http manifest)
3-22-404 (http chunk) |
Получена http-ошибка при запросе Media контента (манифест файлы и чанки, самостоятельные файлы, например, splash) | 1. Перезапустить контент 2. Проверить то же самое на другом подобном контенте 3. Перезагрузить ТВ приставку. Если не поможет — надо проверять работу услуги с тестовой приставкой. |
Прочие ошибки воспроизведения Wink
Код ошибки 10001 — «Что-то пошло не так. Убедитесь что приставка подключена к сетевому оборудованию». старое обозначение ошибки 2-1 «Нет линка» (см. таблицу)
Код ошибки 20003 — инструкция по устранению проблемы здесь — ссылка.
Ошибка 106 (Обновление завершилось ошибкой) — Приставка получила указание от сервера о необходимости обновления прошивки, но не может эту прошивку установить. Начать надо с проверки настроек IPTV на роутере. Если есть файл со свежей прошивкой — то можно обновиться с помощью USB-флешки. Так же ошибка 106 часто возникает на взломанных приставках с модифицированным ПО.
Геоблокировка — «Wink ещё не работает на этой территории». Платформа работает не во всех уголках мира и в зависимости от геополитической обстановки возможны ограничения. Если Вы получаете такую ошибку, находясь при этом в России — проверьте не используется ли Вами сервис «VPN». В некоторых случаях пользователи поднимают VPN-туннель на роутере и потом удивляются почему часть сервисов не работает.
Аккаунт заблокирован. Причиной может быть одна из следующих блокировок:
-Финансовая блокировка
-Добровольная блокировка
— Переезд
— Блокировка по невыясненным причинам
— Блокировка по подозрению во фроде
Решение тут только одно — обращаться в абонентскую службу ПАО Ростелеком и снимать блокировку.
Требуется авторизация. Перезагрузите приставку. Если всё то же самое, то нужно заново ввести логин и пароль для услуги «Интерактивное ТВ», которое Вам выдали при заключении договора.
Устаревшая версия -«Мы больше не поддерживаем эту версию приложения». Необходимо обновить установленную версию ПО Wink. Для этого обычно достаточно перезагрузить приставку. При запуске она автоматически проверяет наличие новой версии на сервере и, если такая есть, то устанавливает её автоматически.
Обмен фильма невозможен. Данный видеоконтент не может использоваться. Попробуйте выбрать другой фильм.
Обновляем Wink — идёт обновление ПО Wink. оставьте ТВ-приставку включенной и не выключайте. После обновления она сама перезагрузится.
Повторите попытку позже — «Превышен лимит попыток ввода PIN-кода». Выключите приставку. Через 15-20 минут включить и попробуйте снова.
P.S.: На данный момент это наиболее полное и подробное описание ошибок платформы Wink, появляющихся на приставках интерактивного ТВ Ростелеком. Если Вы столкнулись с какой-то новой ошибкой — пишите в нашу группу ВК и прикладывайте скриншот — будем вместе пробовать разобраться.
services:iptv:help
Содержание
Проблемы, возникающие при работе с STB, и варианты решений
1. Проблема: во время загрузки возникает сообщение “Network disconnect! Please check you network!”
Вероятная причина:
-
STB не подключен к модему
-
модем выключен
-
неисправен патч-корд
Варианты решений:
-
подключить STB к модему
-
включить модем и проверить что лампочка LAN на модеме и STB(5-я лампочка) горят
-
заменить патч-корд
2. Проблема: во время загрузки возникает белый экран с надписью: “Cannot connect …”
Вероятная причина:
-
данный экран появился после исправления проблемы описанной в п.1
-
STB загрузился раньше чем модем поднял DSL-линк
-
неверно настроено подключение на модеме
-
на модеме настроен DHSP-сервер и STB получает неверный ip-адрес
-
неисправно оборудование в составе комплекса IPTV
Варианты решений:
-
перезагрузить STB
-
перезагрузить STB
-
настроить модем для подключения к услуге IPTV
-
отключить DHSP-сервер на модеме
3. Проблема: на экране ввода пароля сообщение: “Введены неверные данные”
Вероятная причина:
-
введен неверный User ID
-
введен неверный пароль
Варианты решений:
-
ввести верный User ID
-
ввести верный пароль
4. Проблема: на экране ввода пароля сообщение: “Ошибка: MAC адрес терминала принадлежит другому пользователю”
Вероятная причина:
-
логин привязан к другому устройству STB
Варианты решений:
-
выяснить причину смены STB или использования чужих логина/пароля.
5. Проблема: черный экран вместо показа каналов, есть надпись “Вы не подписаны на данный канал”
Вероятная причина:
-
пользователь не может просматривать программу в связи с отсутствием подписки на данный пакет.
-
если пользователь уверен что имеет подписку на необходимый пакет, вероятно сбой в работе комплекса IPTV.
Варианты решений:
-
рекомендовать пользователю подключиться к требуемому пакету программ или не предпринимать попыток к его просмотру
-
перезагрузить STB, при повторении ошибки после перезагрузки передать проблему во вторую линию поддержки
6. Проблема: черный экран на всех каналах, на нем нет никаких надписей, невозможно просмотреть фильм через сервис VOD (video on demand)
Вероятная причина:
-
STB не получает ключ от сервера ключей
-
неверно выставлена тайм-зона на STB
Варианты решений:
-
перезагрузить STB
-
при загрузке STB во время синего экрана “Loading… please wait…” несколько раз нажать на кнопку menu. Во вкладке System выставить Time Zone = 0. Выбрать Save после чего перезагрузить STB.
7. Проверка правильности настроек модема
-
Настроить на модеме bridge соединение с vpi=8 vci=35
-
Подключить модем напрямую к компьютеру через Ethernet, в свойствах соединения на компьютере поставьте получить ip и dns автоматически. После чего ваш компьютер должен получить автоматом ip’шник типа 10.хх.хх.хх.
-
Запускаем любой плеер, который может воспроизводить поток UDP multicast, например VLC player, на нем открываете поток UDP 233.3.3.33 порт 5000, это тестовый некодированный канал, по нему крутится реклама.
Если вы видите картинку, то у вас все нормально и STB должна коннектится и нормально воспроизводить каналы.
· Последние изменения: 2009/11/25 11:12 (внешнее изменение)
При добавлении расширения через Интернет-магазин Chrome, вы видите сообщение «Ошибка декодирования изображения»? Когда вы пытаетесь загрузить расширение из интернет-магазина Chrome при использовании VPN или когда на вашем устройстве отключены настройки даты и времени, часто появляется предупреждение «Ошибка декодирования изображения». Накопление кеш браузерапомехи от уже установленных расширений и случайное добавление страницы расширения в файл hosts Windows — вот еще несколько возможных причин.
В этой статье мы более подробно рассмотрим ошибку, в том числе ее причины, способы ее устранения и другие варианты установки расширений, если проблема не устранена.
Как исправить ошибку «Ошибка декодирования изображения» при установке расширений в Chrome для Windows
1. Отключить VPN
Одной из наиболее частых причин ошибки «Ошибка декодирования изображения» являются проблемы с IP-адресом. VPN, особенно общие, более подвержены этой проблеме. Отключите все VPN, которые в данный момент активны в вашем браузере или на устройстве, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.
2. Настройте параметры времени и даты
Настройки даты и времени на вашем устройстве могут быть отключены, что мешает вашему компьютеру подключаться к серверам Google. Это означает, что установка расширений из интернет-магазина Chrome может быть затруднена. Настройки даты и времени на вашем устройстве должны быть точными. Следовательно, вам нужно обновить их до текущей даты и времени и попробовать установить расширение еще раз.
3. Очистите данные браузера и кэш
Кэши данных потенциально могут помешать установке расширения. Очистка кеша обычно устраняет проблемы с браузером и Расширенная очистка ПК лучший инструмент для этой работы.
Удаляя все ненужные элементы с вашего компьютера, Advanced PC Cleanup — это фантастический инструмент оптимизации ПК, который помогает восстановить потерянное пространство для хранения, чтобы вы могли использовать его для более выгодных целей. Эти функции должны убедить вас в абсолютной необходимости Advanced PC Cleanup.
- С помощью специального модуля в программе Advanced PC Cleanup вы можете сканировать, находить и удалять мусорные файлы с вашего компьютера.
- Следующая категория ненужных файлов — это временные файлы, которые когда-то могли потребоваться для установки или функционирования определенного программного обеспечения, но теперь просто занимают место на вашем компьютере.
- В дополнение к уже указанным есть множество дополнительных возможностей, таких как защита от вредоносных программ, удаление следов идентификации, восстановление неработающих ссылок в реестре и многое другое.
4. Используйте другое устройство
Получить ошибку «Ошибка декодирования изображения» при установке расширения бывает очень неприятно. Если ничего не работает, у вас по-прежнему есть возможность добавить расширение вручную, добавить его с другого устройства или использовать другой браузер.
5. Проверьте наличие конфликта с другими расширениями
Проблема «Ошибка декодирования изображения» потенциально может быть вызвана другим установленным расширением, мешающим установке нового расширения. На мгновение отключите другие расширения браузера, чтобы исключить такую возможность. Если это решит проблему, виновато одно из включенных вами расширений браузера. Начните включать каждое расширение по одному прямо сейчас. Отключайте проблемное расширение всякий раз, когда проблема возвращается
Последнее слово о том, как исправить ошибку «Ошибка декодирования изображения» при установке расширений в Chrome для Windows
Попробуйте другой метод установки расширения, если проблема не устранена после того, как вы испробовали все предыдущие исправления. Возьмите любое другое домашнее устройство, войдите в Chrome со своей учетной записью и загрузите расширение, чтобы сделать это. Когда вы закончите, выйдите из системы, вернитесь к своему основному устройству, войдите в свою учетную запись, а затем используйте расширение. Убедитесь, что синхронизация активна, когда вы делаете это.
Пожалуйста, дайте нам знать в комментариях ниже, если у вас есть какие-либо вопросы или рекомендации. Мы будем рады предоставить вам решение. Мы часто публикуем советы, рекомендации и решения распространенных технических проблем. Вы также можете найти нас на Фейсбук, Твиттер, YouTube, Инстаграм, флипборд, а также Пинтерест.
Post Views: 273
Ростелеком сменил коды ошибок и теперь самая распространённая ошибка Wink «Телеканал недоступен для воспроизведения» имеет код 2-9-1 и дополнительное описание «multicast unaviable» на экране телевизора. Ранее это была ошибка 4-1-4. Сейчас же, универсальные специалисты Ростелекома снова в замешательстве из-за появления нового кода и сами не всегда понимают что происходит и что делать с этой ошибкой. Именно потому, тема этой инструкции — ошибка 2-9-1 на Wink.Оснновная её особенность — причина неприятности может быть и стороне Ростелекома, и на стороне оборудования абонента. В первом случае поможет только поддержка провайдера, а во втором — исправить проблему сможет и сам пользователь.
Перезагрузите Wi-FI роутер и ТВ приставку. В случае кратковременных сбоев это простое действие позволяет восстановить работу интерактивного телевидения.
Телеканал недоступен для воспроизведения — что делать?
Если Вы технически грамотный человек, то сам текст ошибки — «Телеканал недоступен для воспроизведения»- многое может Вам сказать. Это значит сама приставка работает, проблем с подключением её к роутеру нет (иначе через пару минут код ошибки сменится на другой типа ошибка 2-1 (no connection), 2-2 (dhcp) или ошибка 2-3 (dns)) но не может запустить трансляцию телеканала.
Первым делом надо понять — на одном канале такая проблема или на всех! Переключитесь на другой ТВ-канал и посмотрите что там. Там воспроизведение канала идёт без проблем? Отлично! Переключитесь обратно. Что это даст? Если на других каналах телевидение показывает, а конкретно на этом воспроизведения нет — значит в Ростелеком сейчас скорее всего какая-то проблема именно с этим каналом. Звоните в техподдержку и давать заявку!
А вот когда телевидение не показывает на всех каналах и там Wink тоже пишет на экране код ошибки 2-9-1, то это значит в данный момент нет вообще никакой трансляции. Почему такое может случиться:
- В Ростелеком технические проблемы (работы на сети)
- У Вас проблема с Wi-Fi роутером
- У Вас проблема с приставкой Ростелеком
По очереди рассмотрим все эти три ситуации.
Проблемы на сети Ростелеком
Самое правильно — это сначала позвонить в техническую поддержку через 8-800-1000-800 и выяснить нет ли проблем с работой телевидения или технических работ на сети. Специалисты всё проверят и ответят. Если проблемы у провайдера — Вам сообщат примерный срок решения. По завершению работ ошибка 2-9-1 в Винк пропадёт и каналы снова будут доступны для воспроизведения.
Причиной может быть неправильная настройка порта на оборудовании провайдера. Например, было настроено на 2 услуги, а по какой-то причине перенастроили только на Интернет. Несколько раз было так, что пользователя переключали на распредкоробке на другие техданные, изменив таким образом порт коммутатора. Всё это проверяет и исправляет техническая поддержка. И при том совершенно бесплатно!
Настройка Wi-Fi роутера или GPON-терминала
А вот если на стороне Ростелекома проблем нет — вот тогда нужно проверять своё оборудования. Начните с настроек своего роутера. Для работы ТВ-приставки мало её подключить к роутеру, надо ещё и правильно настроить LAN-порт для неё. Особенно это актуально, когда Вы поставили себе новый Wi-Fi роутер и просто подключили приставку — Wink работать в этом случае не будет. Даже если запустится интерфейс приставки — телеканалы не будут работать, а на экране будет гордо гореть ошибка «Телеканал недоступен для воспроизведения». Решение — настройка IPTV на роутере.
Если у Вас нет информации о том какие необходимо установить параметры настройки, либо Вы вообще плохо понимаете что и как — обратитесь к специалистам. Самостоятельно сделать что-то у Вас не получится.
Сейчас в Ростелекоме возможны два типа настройки порта для ТВ-приставки (за исключением некоторых филиалов, где используется нетиповая схема и точно без вызова специалиста ничего сделать не получится).
Первый вариант настройки телевидения — мост без Vlan ID. Для примера рассмотрим настройку для роутеров Mercusys (у TP-Link интерфейс аналогичен):
В меню панели управления роутером найдите раздел с настройками IPTV(VLAN). Откройте его и включите функцию, постав галочку «Включить». Ниже надо выбрать режим «Мост»(или же «Bridge», что одно и то же). После этого надо выбрать порт на роутере, в который включите ТВ-приставку и поставить ему значение «IPTV».
Для ТВ приставки Ростелеком можно использовать любой доступный LAN- порт.
Втрой вариант — мост с использованием Vlan ID. Во многих регионах России, компания Ростелеком иногда использует для работы цифрового ТВ отдельную виртуальную сеть Vlan, через которую идёт трансляция телеканалов в режиме Multicast. На роутере надо указать номер этой виртуальный номер сети — прописать VLAN ID. Его можно узнать только в техподдержке компании.
Самому придумывать и писать какие-попало цифры нет имеет смысла — работать не будет!
В разделе «IPTV(VLAN)» панели управления роутером поставьте галку «Включить». Выберите режим «Указать вручную». Ниже появится множество параметров:
Тут надо прописать номер VLAN для IPTV в соответствующее поле. Приоритет для трансляции мультикаст поставьте равным «3» или «4».
Так же надо будет выбрать один из LAN-портов для подключения ТВ-приставки.
Сохраните настройки и проверьте доступность телеканалов.
На некоторых роутерах и GPON-терминалах необходимо дополнительно настроить группировку портов. Если же этого не сделать, то появится ошибка 2-9-1. Для этого надо изучить инструкции по Вашей модели устройства.
Перестала работать приставка Ростелеком
Выход из строя ТВ-приставки — тоже рядовая ситуация. К счастью, если это программный сбой и STB пишет код ошибки 2-9-1 по этой причине, то исправить его можно сбросом параметров. Кнопки «Reset» на приёмнике нет, потому всё придётся делать через интерфейс Wink. Надо нажать на пульте кнопку «Меню», зайти в «Настройки» ⇒ «Системные настройки». Там будут вот такие прямоугольные плитки-кнопки:
С помощью кнопки «Вправо» на пульте проматываем до конца и там появится кнопка «Возврат к заводским настройкам». Нажимаем на неё, а потом ещё раз подтверждаем выбор. Ждём пока пройдёт сброс и перезагрузка STB.
После перезагрузки приставка требуется заново ввести логин и пароль. Заранее найдите и приготовьте их!
Если сбой был программный и глючила прошивка, то после сброса ошибка 2-9-1 «multicast unaviable» должна исчезнуть и каналы будут снова доступны для воспроизведения. А вот ежели приставка вышла из строя по причине неисправностей центральной платы или памяти, то сброс не поможет! Правда, чтобы в этом убедится — лучше всего вызывать универсального специалиста Ростелеком и он с помощью тестовой приставки поставит окончательный диагноз.