Ошибки при создании платежа идентификатор получателя задан неверный идентификатор получателя - Ремонт и установка крупной бытовой техники

Ответы на вопросы

Вопросы на этапе подключения
(7)
- Можно ли подключить приём платежей на нескольких сайтах в рамках одного договора?
- Можно ли использовать один личный кабинет для приёма платежей несколькими получателями?
- Какая информация должна быть на сайте интернет-магазина?
- Как увидеть доступные для моих клиентов методы оплаты?
- Можно ли подключить приём платежей с зарубежных банковских карт?
- Можно ли принимать оплату в мобильном приложении?
- Как реализовать оплату, если менеджер должен подтвердить заказ или на сайте нет корзины?
Вопросы настройки и интеграции
(9)
- Что такое платёжный пароль?
- Как сформировать ссылку на оплату?
- Где можно скачать модули и инструкции для CMS?
- Как отключить отдельные методы оплаты?
- Как устранить ошибку: «Неверный код проверки целостности данных»?
- Как устранить ошибку: «Неверный идентификатор получателя»?
- Как устранить ошибку «Нет доступных способов оплаты»?
- Как узнать, что платёж успешно принят?
- Как сделать, чтобы информация о заказе в счёте на оплату отображалась в корректной кодировке?
Вопросы, возникающие в процессе работы
(13)
- Как восстановить платёжный пароль?
- Как изменить получателя платежей (юрлицо или ИП) в Личном кабинете?
- Как добавить новые банковские реквизиты (расчётный счёт)?
- Как изменить информацию в профиле, если её нельзя отредактировать?
- Как вывести средства на расчётный счёт?
- Что означают статусы операции «Создана», «Подготовлена к обработке», «В обработке»?
- Что означает статус операции «Уведомление не отправлено»?
- Что означает статус операции «Выполнена»?
- Что означает статус операции «Отменена»?
- Что означает статус операции «Заморожена»?
- Что означает сообщение «Не задан тариф»?
- Как вернуть деньги покупателю (refund)?
- Как проверить, что акт подписан электронно-цифровой подписью?
Вопросы по 54-ФЗ
(3)
- По 54-ФЗ чек должен пробивать продавец или агент, удерживающий вознаграждение за услуги по приёму платежей. Некоторые сервисы
  выступают в роли агента, а PayAnyWay?
- Что такое интеграция с CMS и какие данные нужны для фискализации?
- Какую операцию необходимо проводить при авансовом способе оплаты товаров?

Можно ли подключить приём платежей на нескольких интернет-сайтах в рамках одного договора?: Да, для этого необходимо согласовать все подключаемые сайты со специалистами
PayAnyWay.

Можно ли использовать один личный кабинет для приёма платежей несколькими получателями?: Нет. Для каждого получателя платежей (юридического лица или индивидуального
предпринимателя) необходима отдельная учётная запись.

Какая информация должна быть размещена на сайте интернет-магазина?: Воспользуйтесь готовыми
информационными блоками.

Как увидеть доступные для моих клиентов методы оплаты?: В личном кабинете PayAnyWay в разделе «Счета» перейдите в пункт «Настроить способы
оплаты». Те способы, которые включены, доступны клиентам для оплаты.

Можно ли подключить приём платежей с зарубежных банковских карт?: Можно, за исключением ряда стран. Для уточнения информации обратитесь к
специалистам PayAnyWay.

Можно ли принимать оплату в мобильном приложении?: Да, можно. Условия подключения такие же, как и для сайтов.

Как реализовать оплату, если менеджер должен подтвердить заказ или на сайте нет корзины?: Создайте ссылку (счёт) на оплату с помощью инструкции и
отправьте ее клиенту любым удобным способом. Другой вариант — создать онлайн-витрину и вставить ее
на сайт по инструкции.

Что такое платёжный пароль?

Это произвольный набор символов, который вводится для дополнительного подтверждения
расчётных операций и вывода денежных средств со счёта.
Создаётся одним из двух способов во время настройки бизнес-счёта:

смс: пароль генерируется для каждой расчётной операции автоматически и высылается вам на
номер телефона, указанный при регистрации аккаунта;
постоянный: вы самостоятельно придумываете произвольный набор символов от 5 до 32 цифр.

Как сформировать ссылку на оплату?: Воспользуйтесь инструкцией.

Где можно скачать модули и инструкции для CMS?: На странице собраны
инструкции по доступным модулям CMS и другим способам интеграции.

Как отключить отдельные методы оплаты?: В протоколе технического взаимодействия задайте параметр PaymentSystem.limitIds. Он представляет
собой список идентификаторов платёжных методов (paymentSystem.unitId), разделённых запятыми.
Более подробно этот процесс описан в технической документации (стр.10).

Как устранить ошибку: «Неверный код проверки целостности данных»?: Эта ошибка возникает, когда значение MNT_SIGNATURE не соответствует вычисленному на
стороне системы, т.е. подпись платёжной формы или ответ на проверочный запрос не соответствуют
описанию
или были сфальсифицированы. Для устранения ошибки необходимо указать верные данные.

Как устранить ошибку: «Неверный идентификатор получателя»?

Убедитесь, что:

Вы действительно задаете MNT_ID и он соответствует номеру Вашего бизнес-счёта.
Вы обращаетесь по правильному URL:
— если интеграция производится с тестовой платформой demo.moneta.ru, то правильная
ссылка на Moneta.Assistant: https://demo.moneta.ru/assistant.htm
— если интеграция производится с рабочей платформой www.moneta.ru, то правильная
ссылка на Moneta.Assistant: https://www.payanyway.ru/assistant.htm

Как устранить ошибку «Нет доступных способов оплаты»?: Ошибка возникает, если у вас отключены все способы оплаты. Обратитесь к
специалистам
PayAnyWay с просьбой подключить желаемые способы оплаты.

Как узнать, что платёж успешно принят?

Есть три варианта подтверждения:

в режиме реального времени по протоколу Assistant;
в режиме реального времени в личном кабинете PayAnyWay;
в ежедневных отчётах, настраиваемых в разделе «Операции» личного кабинета.

Как сделать, чтобы информация о заказе в счёте на оплату отображалась в корректной кодировке?: Используйте кодировку Unicode при передаче описания заказа в MNT_DESCRIPTION

Как восстановить платёжный пароль?

Платёжный пароль восстановить нельзя, так как в открытом виде он не сохраняется. Но можно создать
новый:

убедитесь, что в разделе «Учётная запись» задан контрольный вопрос для входа в аккаунт и
ответ на него,
зайдите в «Профиль» → «Реквизиты» и проверьте актуальность данных о руководителе и
контактную информацию,
пришлите
нам скан подписанного заявления о восстановлении платёжного пароля.

Как изменить получателя платежей (юридическое лицо или ИП) в Личном кабинете?: Никак, чтобы работать от имени другого получателя, необходима новая регистрация. Убедитесь, что
выполнены
все условия договора. После успешной
проверки сотрудником НКО вы сможете создать счёт и принимать оплату.
Обратите внимание, повторно зарегистрироваться с уже использованного в системе электронного адреса
нельзя.
Для начала его нужно «освободить», то есть заменить в текущем аккаунте на новый: «Учётная запись» →
«Изменить логин». После активации новой электронной почты предыдущая будет деактивирована.

Как добавить новые банковские реквизиты (расчётный счёт)?: Делается это в разделе «Профиль» → «Банковские реквизиты» → «Добавить реквизиты». После того, как
введёте
новые данные, напишите нам об
изменении реквизитов. Вывод на новый расчётный счёт будет доступен после
проверки нашим отделом безопасности.

Как изменить информацию в профиле, если её нельзя отредактировать?: Проверенную отделом безопасности информацию отредактировать самостоятельно невозможно. Чтобы внести
изменения, свяжитесь
с нами.

Как вывести средства на расчётный счёт?: Можно выводить деньги вручную: из разделов «Переводы» или «Обзор» по кнопке «Вывести деньги». Или настроить автоматический
вывод средств по инструкции.

Что означают статусы операции «Создана», «Подготовлена к обработке», «В обработке»?: Они означают, что покупатель успешно создал операцию для оплаты, но еще не оплатил её.; These statuses mean that customer has successfully initiated a payment transaction but not paid yet.

Что означает статус операции «Уведомление не отправлено»?

По какой-то причине (отключение интернета, системный сбой и др.) ваша система не ответила на наш платёжный запрос. Ответ должен
соответствовать протоколу.
Если такой статус присваивается:

операции оплаты в адрес магазина — магазин не отправил технически правильного ответа о приёме платежа. При этом денежные средства
по этой операции будут недоступны для перечисления на расчётный счёт;
операции возврата средств плательщику — данную операцию невозможно провести по различным причинам. Свяжитесь с коммерческим
отделом, чтобы провести операцию вручную или отменить её;
операции вывода средств на расчётный счёт — операция обрабатывается финансовым отделом. Деньги зачислятся на расчётный счёт,
когда обработка завершится.

Что означает статус операции «Выполнена»?: Операция успешно оплачена.

Что означает статус операции «Отменена»?: Операция не может быть проведена по различным причинам, например, сработало ограничение времени, недостаточно средств на счёте
плательщика или поступил отказ от проведении транзакции со стороны внешней системы.

Что означает статус операции «Заморожена»?: Интернет-магазин не может принять оплату (заказ не актуален, удалён и т.п.). Необходимо уточнить причину такого ответа на
платёжный запрос, связаться с нами для её проведения вручную и сделать возврат покупателю.

Что означает сообщение «Не задан тариф»?: Такое сообщение обычно появляется при попытке возврата денег покупателю и означает, что в системе нет необходимого для этого
тарифа. Например, оплата проводилась через платёжный терминал или другим способом, не подразумевающим осуществление возврата.
Вернуть деньги покупателю можно без участия системы, с вашего расчётного счёта на запрошенные у него банковские реквизиты.

Как вернуть деньги покупателю (refund)?: В личном кабинете PayAnyWay найдите операцию, по которой нужен возврат средств, нажмите кнопку «Вернуть деньги». В деталях
указываете, какую сумму хотите вернуть: полную или частичную. В описании пишите «Возврат по операции №___» (номер операции
в системе PayAnyWay). И подтверждаете платёжным паролем. Статус «Выполнена» означает, что банк-эквайер обработал заявку на
возврат и отправил запрос в банк-эмитент.
В среднем возврат проходит в течение 10 суток с момента оформления операции. Деньги возвращаются на ту же карту, с которой
прошла оплата.
Для возврата денег на электронный кошелек необходимо, чтобы оплата прошла с этого кошелька. Возврат возможен на ЮMoney и Qiwi
Visa Wallet. Сама процедура возврата такая же, как и для банковских карт.

Как проверить, что акт подписан электронно-цифровой подписью?: Для этого воспользуйтесь инструкцией.

По 54-ФЗ чек должен пробивать продавец или агент, удерживающий вознаграждение за услуги по приёму платежей. Некоторые сервисы выступают в роли агента, а PayAnyWay?: Здесь важно понимать различия между агентами, продающими товары или услуги от своего имени, и платёжными агентами, принимающими
платежи.
В первом случае агенты самостоятельно ведут фискальный счёт и расплачиваются с вами, как с поставщиком товаров или услуг,
и они обязаны выдавать чек.
Агенты, принимающие платежи, бывают платёжными и банковскими платёжными. И первые, и вторые работают только с наличными денежными
средствами. Они могут принять их от вас, а в дальнейшем перевести на расчётный счёт, банковскую карту или кошелёк. Они тоже
обязаны выдавать чеки, когда принимают деньги.
Безналичные операции, в том числе переводы с использованием электронного средства платежа, могут совершать только кредитные
организации, но им в свою очередь запрещено работать в качестве платёжного агента (по 103-ФЗ, п. 3 ст. 2). А так как сервис
PayAnyWay не является платёжным агентом, мы не попадаем под действие 54-ФЗ и не выдаём фискальные чеки. Вместо них при приёме
безналичных денежных средств формируются собственные квитанции о зачислении денег.

Что такое интеграция с CMS и какие данные нужны для фискализации?

Интеграция с CMS — это процесс внедрения в структуру сайта системы управления контентом, которая
создаёт возможности его администрирования и использования функционала для управления содержимым.
Заключается в подготовке данных для кассы, на основании которых будет пробиваться чек. Нужны:

уникальный id чека, который генерируется магазином,
время создания документа на оплату,
номер заказа,
список товаров в заказе,
скидки на каждую позицию, если есть,
количество и цена каждой позиции,
НДС, если выделяется,
уникальный идентификатор покупателя,
итоговая сумма к оплате.

После подготовки этих данных, кассовый модуль сохраняет их в базу данных интернет-магазина и передаёт кассе команду на фискализацию
чека.

Какую операцию необходимо проводить при авансовом способе оплаты товаров?: В этом случае необходимо выдавать чек в момент получения аванса и указывать соответствующий признак способа расчёта. После
конечного расчёта с использованием ранее внесённой оплаты снова выдавать кассовый чек с формой расчёта — зачёт аванса.

Источник

Довольно распространенная ошибка при отправке платежного поручения электронным способом – «ключ счета получателя указан неверно». Что это, как правильно заполнить форму и какие особенности имеет сервис Бизнес Онлайн, разберем детально.

Особенности и принципы работы Бизнес Онлайн в Сбербанк

Бизнес Онлайн – один из сервисов удаленного обслуживания Сбербанка.

Он предоставляет возможность вести электронный документооборот и выполнять такие функции:

Создавать и направлять по назначению платежные документы.
Иметь доступ к состоянию счетов.
Заказывать банковские услуги.
Получать консультацию и помощь с помощью отправки запросов и сообщений онлайн.

Бизнес онлайн позволяет вести документооборот

Сервис Бизнес Онлайн позволяет компаниям вести документооборот и проводить различные банковские операции

Для подключения к системе нужно подать заявку в отделении. Менеджер выдаст клиенту идентификатор и пароль. Чаще данная информация поступает в виде СМС, после обработки Сбербанком заявки. После авторизации, рекомендуется их сменить.

Как создать поручение, чтобы не допустить возникновение ошибки?

Прежде чем приступать к действиям, стоит ознакомиться с инструкциями, чтобы не сталкиваться с такими проблемами, как ключ счета получателя указан неверно. Сбербанк Бизнес Онлайн предусматривает подобный обучающий материал для проведения каждой операции. Интерфейс сервиса также достаточно понятен и имеет подсказки, чтобы клиенту проще было ориентироваться.

Чтобы подключиться к системе, необходимо оставить заявку в офисе банка

Для подключения системы дистанционного обслуживания корпоративных клиентов необходимо оставить заявку в офисе банка

Рассмотрим детально процесс создания платежного поручения, как наиболее востребованную функцию сервиса. Именно от правильности его заполнения зависит, возникнет ли сообщение «ключ счета получателя указан неверно». Сбербанк Онлайн предлагает такую инструкцию:

1. В верхней панели инструментов выбрать значок, соответствующий созданию нового счета.

Tinkoff Black

Дебетовая карта Tinkoff Black Оформить карту
от Тинькофф Банка
(до 6% на остаток)
с безопасной доставкой карты

2. В появившемся окне «Исходящее поручение» нужно заполнить все поля. При этом вносить данные нужно только в белые строки. Те, которые помечены серым, иногда заполняются автоматически, а иногда требуют выбора клиентом одного из пунктов, которые содержатся в раскрывающемся списке.

3. Ввести параметры:

Номер. Счета нумеруются автоматически. При желании можно менять номер на необходимый.
Дата. Автоматически выставляется сегодняшняя. Можно поменять на иную.
Выбрать акцепт: требуется его получение или он был сформирован заранее.
Вид платежа: отметить способ отправки (по умолчанию – электронный).

4. Заполнить данные плательщика:

Выбрать его из справочника, если ранее он был добавлен в список. Все реквизиты заполнятся автоматически из справочника.
Если плательщик новый, заполнить поля вручную: выбрать банк (поля БИК и номер корсчета заполнятся автоматически), ввести ИНН, номер счета, наименование организации.

5. Заполнить данные адресата:

Ввести счет (выбрать из списка или вписать самому).
Поля Банк, Корсчет и БИК будут заполнены автоматически.

6. Указать сумму, НДС высчитывается автоматически. При желании параметры НДС можно изменять.

7. Ввести назначение платежа.

Программа предусматривает обучение

Для эффективной работе в системе следует пройти обучение

После сохранения, система проверит актуальность. Если все заполнено правильно, появится соответствующее сообщение. При наличии неточностей, выдаст ошибку. Если во всплывающем окне появится сообщение «ключ счета получателя указан неверно (Сбербанк)», следует внести поправки. Существуют также некритичные погрешности, которые можно не исправлять. Например, указанный клиентом номер уже существует. Система автоматически присвоит ему иной, если клиент сам не внесет исправления.

После сохранения, появится окно со списком документов, в которые будет добавлен новый со статусом «создан».

Ошибка ключ получателя указан неверно: что это значит?

Разберем детально, что значит появление такого сообщения. Основная причина связана с некорректным внесением реквизитов адресата. Нужно внимательно их проверить. Подобный код могут вызвать неточности при заполнении сведений о получателе:

Номер счета.
БИК банка.
Одновременно номер и БИК.

Стоит внимательно относиться к заполнению. Если после проверки неточностей в данных не обнаружено, а система все равно выдает сообщение об их наличии, лучше запросить у своего адресата полные реквизиты еще раз.

Правильность заполнения система выполняет автоматически

Заполнение платежной документации происходит в автоматическом режиме

Так решается самая распространенная ошибка при работе в сервисе. Значимость ее объясняется тем, что средства не смогут перенаправить на несуществующий или несоответствующий счет (банк). Таким образом, сервис не сможет выполнить операцию.

Чаще всего, остальные погрешности не вызывают тревог, являясь «некритическими» и не требующими исправления. Например, если указан номер, который в текущем году уже существует, система его переименует в ближайший свободный.

Если неверно указали ключ получателя в платеже: что делать (видео)?

Рекомендации, как правильно поступать при допущении ошибок при указании реквизитов в платежных поручениях.

Заключение

Сервис Бизнес Онлайн создан для корпоративных клиентов с целью эффективного и безопасного проведения различных банковских операций. Дистанционная система обслуживания позволяет формировать платежные документы, проводить платежи контрагентам, получать информацию о движении средств, а также подавать заявки на предоставление банковских услуг. При работе в сервисе необходимо корректно вводить необходимую информацию. В случае возникновения ошибок, которые не устраняются самостоятельно, следует обратиться в техподдержку сервиса.

Содержание

Что делать, если некорректно указана карта получателя в Сбербанке
Онлайн-платежи
Возможные проблемы
Что значит Некорректный номер карты, Операция не выполнена, Некорректно указана карта получателя
Операция не выполнена: некорректно указана карта получателя. Что это значит?
Некорректно указана карта получателя
Ошибка платежа в онлайн-банкинге
Если платеж не прошел
Сбербанк по-прежнему не дает своим клиентам перечислять средства в другие банки
Что делать, если некорректно указана карта получателя в Сбербанке
Бесплатная дебетовая карта банка Открытие Кэшбэк 11% → Оформить
Онлайн-платежи
Лучшие кредитные карты:
Предложения от Сбербанка:
Возможные проблемы
В каком банке вы бы хотели завести дебетовую карту?
Рубрика вопрос-ответ:
Дебетовая карта с Кэшбэком до 10% от Альфа-Банка →

Что делать, если некорректно указана карта получателя в Сбербанке

Онлайн-платежи

«Некорректно указана карта получателя» — ошибка с которой чаще всего сталкиваются пользователи, предпочитающие проводить платежи удаленно, посредством онлайн сервисов Сбербанка. Среди таких сервисов наиболее известным является онлайн-банкинг «Сбербанк Онлайн» и услуга «Мобильный банк».

Если вы совершаете перевод онлайн через компьютер или мобильное устройство, система предоставит несколько вариантов для выполнения операции — «ввести карту получателя», «указать номер телефона» или же «набрать номер банковского счета». Указывая реквизиты, будьте внимательны и лучше перепроверьте цифры, потому что в случае ошибки отмену платежа сделать не удастся.

Сам процесс состоит из следующих этапов:

для начала необходимо узнать реквизиты получателя;
далее нужно авторизоваться в системе;
в Личном кабинете найдите раздел «Платежи»;
выберите нужное для вас действие — перевод средств клиенту банка или в другую компанию.

Возможные проблемы

Случается так, что клиент указывает правильный номер карты или номера мобильного, перепроверяет правильность ввода информации, но получает отказ в совершении операции. В чем же причина?

Оснований для отказа системы может быть несколько:

Указанная карта заблокирована банком из-за непогашенной задолженности или не действительна из-за вышедшего срока действия;
Если человек получил карту, но не активировал ее посредством смены пин-кода через банкомат;
Если вы совершаете перевод с помощью номера телефона, возможно получатель не привязал свой телефон к карте.

Если вы делаете перечисление через отправку смс, необходимо, чтобы эта услуга была активной у человека, которому вы отправляете деньги. Если получатель не пользуется услугой «Мобильный банк» или она заблокирована из-за недостатка средств для оплаты, совершить отправку не удастся.

Если же с банковской картой получателя все в порядке, все услуги активны и оплачены, возможно, произошел технический сбой в системе. Немного подождите и спустя некоторое время повторите попытку.

Платежная система МИР еще не получила большого распространения в нашей стране. Именно поэтому наиболее часто клиенты сталкиваются со сбоями при взаимодействии с этой системой. Чтобы избежать подобных ситуаций, рекомендуется осуществлять переводы, набирая не номер карты получателя, а указывая номер счета. Получить его можно в отделении банка или через личный кабинет «Сбербанк Онлайн».

Если несмотря на выполнение всех вышеуказанных вариантов решения проблемы, вы все еще видите на экране надпись «Некорректно указана карта получателя», обратитесь за консультацией к оператору отделения Сбербанка или позвоните по номеру 8-800-555-55-50.

Источник

Что значит Некорректный номер карты, Операция не выполнена, Некорректно указана карта получателя

При платеже банк выдал: Операция не выполнена, Некорректно указана карта получатель. Что это значит?

Разберём на примере Сбербанка.

Многие клиенты банка осуществляют денежные переводы, используя Сбербанк Онлайн или Мобильный банк. Данные услуги значительно экономят время и упрощают процедуру перевода.

Для перевода денежных средств в реальном времени можно воспользоваться одним из способов:

по номеру карты получателя;
по номеру телефона получателя;
по номеру банковского счета получателя.

При внесении реквизитов в поля номер карты или телефона получателя, необходимо несколько раз проверить правильность заполнения. В случае ошибочного ввода данных, денежный перевод вернуть не представляется возможным.

Если и после проверки не удается осуществить перевод денег, и система выдает ошибку о некорректном вводе данных, то возможны следующие причины:

указанная вами карта не активна (карта может быть заблокирована банком или у карты закончился срок действия) ;
карта получателя не была активирована с помощью ввода пин-кода через банкомат Сбербанка.

Если воспользоваться услугой перевода денежных средств по номеру телефона получателя при помощи смс, то необходимо удостовериться, что у получателя тоже подключена услуга «Мобильный банк». Если получатель не использует услугу «Мобильный банк» или она на данный момент заблокирована (например, недостаточно средств на счету), то данной операцией воспользоваться невозможно.

Если же карта получателя активна, все услуги подключены и оплачены, то скорее всего, имеет место быть временный технический сбой в системе Сбербанка или некоторые трудности в работе интернета. Чтобы повторно воспользоваться услугой и осуществить операцию, подождите какое-то время и снова повторите ваши действия.

Если ошибка «Некорректно указана карта получателя» возникает повторно, то необходимо обратиться за помощью в отделение Сбербанка или связаться по телефону 8-800-555-55-50.

Это уже не первый раз со сбербанком происходит фигня какая-то надо переходить в другие банки и не мучиться

А мой случай: Пробовал на прошлой неделе сделать перевод через Сбербанк Онлайн на 6 карт в другой регион различных банков, карты активированы, зарплатные, семья ими активно пользуется, номера вводил внимательно, тщательно проверял дважды и всем ответ:- Операция не выполнена, Некорректно указана карта получатель.И перевод удался лишь с десятой попытки на карту Сбера самого младшего члена семьи. Мое мнение Сбербанк не хотел отпускать деньги со своего счета. Другого объяснения просто нет!

Источник

Операция не выполнена: некорректно указана карта получателя. Что это значит?

Если при попытке отправить деньги другому человеку безналичным платежом возникла ошибка, скорее всего, реквизиты написаны неправильно. В анкете трансакции показывается ошибка, окрашенная красным, что должно привлечь внимание. Вопрос статьи – как правильно указать карту получателя и переправить деньги?

Некорректно указана карта получателя

Секрет кроется в том, что банковская система при вводе реквизитов в форму отправки денег тут же проверяет номер карты получателя. В ряде случаев деньги не отправятся просто потому, что служба безопасности заблокирует трансакцию:

Реквизиты получателя не найдены в базе данных банковской системы.
Номер карты получателя был скрыт либо внесен в «черный список» банка.
Получатель (владелец карты) является злоумышленником, мошенником либо террористом.

Что делать при ошибке платежа:

Перепроверить реквизиты получателя. Возможно, какая-то цифра в номере карты пропущена либо изменена.
Попробовать повторить трансакцию через 10-15 минут.
Сходить в банк и переправить деньги через кассу.

Ошибка платежа в онлайн-банкинге

Онлайн-банкинг экономит время пользователям и всем желающим переправить деньги с карты на карту. Услуга предоставляется многими банками, в том числе Сбербанком и Россельхозбанком. Онлайн-платежи доступны в любое время суток независимо от календарной даты:

по номеру карты получателя;
по номеру телефона, привязанного к карте банка-эмитента;
по номеру банковского счета (в том числе расчетного счета юридического лица).

Сама процедура онлайн-платежа проста и содержит не более 3 шагов. Следует зайти в личный кабинет, нажать ссылку «Платежи», выбрать вариант из предложенных. После заполнения реквизитов нажать клавишу «Подтвердить платеж». Если перевод денег осуществляется между картами одного пользователя, подтверждение не требуется. В случае повторного платежа по данным реквизитам в личном кабинете автоматически возникает шаблон, где реально просто изменить сумму, а все остальные цифры уже будут на местах.

Вроде бы все просто и ошибок быть не должно, однако они есть. Что может послужить причиной ошибки в реквизитах при платеже через личный кабинет:

Реквизиты карты получателя не существуют в том смысле, что заблокированы. То есть владелец карты заблокировал ее или удалил карточный счет.
Карта была заблокирована судебными приставами за долги получателя.
При платеже «по номеру телефона» есть вариант, что владелец карты просто не привязал ее к данному номеру телефона либо номер был изменен умышленно.

Еще одна причина не связана с некорректными реквизитами – банк проводит технические работы. Обычно объявление о технических работах тут же вывешивается онлайн-баннером на сайте, но многие пользователи все же пытаются переправить деньги. В итоге трансакция «зависает» в системе на несколько часов или суток.

Если платеж не прошел

Бывает так, что отправитель переправил деньги и это запротоколировано в личном кабинете, то есть имеется чек или квитанция, но средства не пришли получателю. Что делать в этом случае? Распечатать квитанцию из личного кабинета и попробовать разъяснить ситуацию в банке.

Возможно, все дело во внутренних отношениях банков. Если деньги пересылаются между структурными подразделениями одного банка, ошибки исключаются, но в платежах между разными банками они возникают. К примеру, платеж в другой банк должен был пройти с комиссией, а на счете отправителя отсутствует необходимая сумма. Тогда следует пополнить счет и повторить платеж.

Источник

Сбербанк по-прежнему не дает своим клиентам перечислять средства в другие банки

Решил сегодня перевести деньги со своей сберовской карты на свой же счет в другом банке. При первой попытке воспользовался формой «Перевод частному лицу в другой банк по реквизитам». После ввода СМС-пароля получил сообщение из 4-х слов — «Обратите внимание Счет блокирован». Какой счет, почему — никаких пояснений. При этом оба счета совершенно однозначно не блокированы. 21 минута общения со специалистами контактного центра по телефону привела только к получению уже известного из приведенной выше ссылки «сейчас, действительно, имеются определенные проблемы с осуществлением переводов в другие кредитные организации через Сбербанк Онлайн, но наши сотрудники сейчас активно работают над исправлением этой ошибки». Причем, судя по отзывам вроде этого — https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/4680900/ — и комментариям к нему, этот «сейчас» длится уже как минимум полтора года, с марта 2013-го.

Второй раз решил воспользоваться просто формой перевода по реквизитам. Здесь уже даже до СМС-пароля не дошло — сразу после заполнения реквизитов на первой странице формы получил сообщение «Обратите внимание Вы указали недопустимый счет получателя, перевод на который запрещен. Пожалуйста, укажите корректный счет получателя.»

Сотрудники Сбербанка! Если вдруг вы придете в комментарии к этому отзыву, можно узнать, кем, почему и на каком основании запрещены переводы на определенные счета? И когда уже можно будет переводить СВОИ деньги туда, где они сейчас нужны? С аналогичным текстом в Сбербанк Онлайн написана жалоба с номером 10417911. Хотелось бы получить на нее ответ как минимум в виде работающего, наконец, функционала системы, как максимум — еще и показательной порки виноватых в создании такого имиджа крупнейшему банку страны.

Также хочу передать отдельное большое спасибо специалисту контактного центра Юлии, которая всеми силами пыталась решить проблему клиента, то есть меня, но не смогла победить систему, цель которой, судя по нескольким годам взаимодействия с ней — сделать жизнь клиента со Сбербанком максимально неудобной и всячески подталкивать его к переходам в другие банки.

Администратор: Уточните, какие реквизиты использовали для перевода, а также 5 первых цифр счета, на который пытались осуществить перевод?

voronkov-vs: По просьбе администратора уточняю: для перевода использовались следующие реквизиты:
Банк-получатель (Beneficiary’s Bank): ТКС Банк (ЗАО).
Корреспондентский счет (Beneficiary’s Bank Account): 30101810900000000974.
БИК (BIС): 044583974.
Счет получателя платежа (Beneficiary’s Account): 42305***************.

С сотрудниками поддержки Сбербанка общались и по телефону, и с помощью сообщений в системе Сбербанк Онлайн. Ни один из полученных ответов не соответствует действительности.

Версия первая — «Это сбой в системе в результате обновления, наши специалисты в курсе и работают над оперативным устранением проблемы». Неправда, потому что проблема не временная, а постоянная. Чему свидетельством и жалобы пользователей на эту же ошибку здесь как минимум на протяжении уже полутора лет, и невозможность провести платеж на протяжении нескольких дней после первой жалобы.

Версия вторая — «Организация — получатель платежа не добавлена в систему как поставщик услуг, в адрес которого возможны платежи». Не соответствует действительности, т.к. банк-получатель прекрасно находится в системе и по ИНН, и по БИК.

Версия третья — «Функционал перевода денежных средств со счета или карты Сбербанка России на счет в другую кредитную организацию по системе Сбербанк Онлайн недоступен в Северо-Западном Сбербанке России, Западно-Уральском Банке России». Не соответствует действительности, поскольку, являясь клиентом как раз Северо-Западного Сбербанка России, уже не первый месяц перевожу средства в счет погашения кредита в «Альфа-Банк» именно через Сбербанк Онлайн. Очередной платеж был проведен 13.09 в том числе и для проверки функционала, ушел без проблем.

Итого: уже седьмой день разбирательств, но ни один сотрудник банка ни устно, ни письменно не может внятно ответить на вопрос, почему невозможно перечислить свои деньги на свой же счет в другом банке. Предоставленные ответы по своему содержанию больше похожи на отписки и содержат не имеющие отношения к действительности версии причин проблемы.

Источник

Что делать, если некорректно указана карта получателя в Сбербанке

Бесплатная дебетовая карта банка Открытие Кэшбэк 11% → Оформить

Вы производили перевод денежных средств через системы Сбербанка и получили отказ по причине «Некорректно указана карта получателя»? Предлагаем вам прочесть нашу статью и разобраться с причинами возникновения такой проблемы.

Онлайн-платежи

Сегодня многие клиенты этого банка, стремясь сэкономить свое время, предпочитают осуществлять денежные переводы и платежи не в отделении банка, а при помощи его сервисов по удаленной работе. Среди них – онлайн-банкинг «Сбербанк Онлайн» и услуга «Мобильный банк».

Лучшие кредитные карты:

Банк	% и лимиты	Заявка
Банк Открытие кредитная карта	0% на 120 дней + Кэшбэк до 11% Лимит до 500000 рублей	Заявка
Альфа-банк кредитная карта	0% на 100 дней + Кэшбэк до 10% Лимит до 700000 рублей	Заявка
Тинькофф Drive кредитная карта	0% на 55 дней + 10% за покупки на АЗС Лимит до 700000 рублей	Заявка
Росбанк кредитная карта	0% на 120 дней Лимит до 1 млн рублей	Заявка
Халва Карта рассрочки	10% при просрочке до 350000 руб. + рассрочка до 18 мес + 10% год	Заявка
ЕКапуста А может лучше займ под 0%?	до 30 000 руб 0% первый займ на 21 день	Заявка

Посмотреть все банки, с которыми мы работаем, вы всегда можете здесь ⇒

Предложения от Сбербанка:

Банк	% и сумма	Заявка
Дебетовая Золотая много привелегий	Спасибо 5% + 30% от суммы покупки у партнеров 3000 руб/год	Подать заявку
Карта с большими бонусами премиум класс	Спасибо до 10% + куча привелегий 4900 руб/год	Подать заявку
Дебетовая простая если просто нужна Сберкарта	Стандартные тарифы, можно заказать свой дизайн 750 руб/первый год, далее по 450 руб	Подать заявку

Если вы переводите деньги через интернет при помощи своего компьютера или мобильного приложения, то система предлагает вам несколько вариаций осуществления операции – по номеру карты получателя, по номеру его телефона или по номеру банковского счета. При заполнении реквизитов вам необходимо быть максимально внимательными, т.к. в случае допущения ошибки платеж вернуть не удастся.

Сама процедура происходит достаточно просто: вы узнаете реквизиты получателя, после чего проходите авторизацию в своем Личном кабинете и находите раздел “Платежи”. Там вы выбираете, какую именно процедуру вам необходимо осуществить – перевести деньги клиенту банка, в другую компанию и т.д.

Возможные проблемы

Часто бывает так, что вы указываете верный номер карты или телефона, несколько раз перепроверили правильность введенных данных, но система говорит, что информация указана некорректно. Почему так происходит?

Причина может быть следующей:

указанная вами карта не активна (т.е. заблокирована банком по причине задолженности или из-за окончания срока действия),

Если же вы осуществляете перевод при помощи смс, то очень важно, чтобы эта услуга также была подключена и у получателя средств. Т.е. если у человека, которому вы пересылаете деньги, нет услуги «Мобильный банк» или же она на данный момент заблокирована (например, по причине отсутствия средств на счету для её оплаты), операция будет недоступна.

Если же карта получателя активна, все услуги подключены и оплачены, то скорее всего, имеет место быть временный технический сбой в системе Сбербанка. Подождите некоторое время и попробуйте повторить операцию.

Очень часто подобные проблемы встречаются в том случае, когда у получателя оформлен “пластик” с платежной системой МИР, которая еще не так распространена в нашей стране, и поэтому часто происходят всевозможные сбои. Во избежание этих досадных недоразумений, рекомендуем переводить деньги не по номеру карточки, а по номеру счета, узнать данную информацию можно в отделении компании-эмитента или же в ЛК “Сбербанк онлайн”.

Если по-прежнему высвечивается надпись «Некорректно указана карта получателя», обратитесь за помощью в отделение Сбербанка или позвоните по телефону 8-800-555-55-50 для устранения проблемы.

В каком банке вы бы хотели завести дебетовую карту?

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Рубрика вопрос-ответ:

Дебетовая карта с Кэшбэком до 10% от Альфа-Банка →

До 3 млн руб.
От 9.9 %
До 5 лет

До 5 млн руб.
От 9.9 %
До 5 лет

До 5 млн руб.
От 11.9 %
До 5 лет

Источник

При попытке перевода денег появилось сообщение Qiwi неверный идентификатор получателя. Что бы это значило?

Категория: QIWI

07.04.2017 17:18

Ответы

Команда сайта Plategonline

Здравствуйте. Это означает, что вы ввели какие-то реквизиты не правильно, системе не известен получатель (Киви не может определить, куда переводить деньги) и для вашей безопасности выдает ошибку (чтобы деньги не ушли в неизвестном направлении). Просто перепроверьте реквизиты получателя. То есть, перепроверьте, что бы все данные получателя (личный счет, номер кошелька или по каким реквизитам вы платите) были введены правильно. В крайнем случае, рекомендую обратиться непосредственно в службу поддержки Киви. Они подскажут, что делать. Вот инструкция, как работать с техподдержкой Киви.

-3

2017.04.07 17:19

Видео по теме:

Платежная система PaySafeCard. Как пользоваться PaySafeCard?
Gaming for Good | Донат на Твиче с PayPal, Paysafe, Webmoney, Qiwi, Bitcoin и других кошельков
Как обменять Skrill на Webmoney и наоборот (Скрилл на Вебмани)

Источник

New issue

Have a question about this project? Sign up for a free GitHub account to open an issue and contact its maintainers and the community.

By clicking “Sign up for GitHub”, you agree to our terms of service and
privacy statement. We’ll occasionally send you account related emails.

Already on GitHub?
Sign in
to your account

Closed

codexa727 opened this issue

Aug 21, 2020

· 12 comments

Comments

Добрый день!
Отправляю УПД через API (AddIn x86 5.29.7.549)
Использую метод GetCounteragentById(), который возвращает контрагента по идентификатору почтового ящика.
Устанавливаю свойство CounterAgentId в задании на отправку:
PackageSendTask= Organization.CreatePackageSendTask2();
PackageSendTask.CounterAgentId = Counteragent.Id;
В задании кроме свойства CounterAgentId я больше никаких идентификаторов не устанавливаю.

После отправки в личном кабинете в исходящем документе появляется следующее сообщение:
«Документ не соответствует установленному формату.
Обнаружены следующие нарушения:
Идентификатор получателя «2BM-……….-………-201504010559542939230″ в документе не соответствует идентификатору в карточке.»

Проверяю идентификатор участника ЭДО в файле контрагентов и в сообщении об ошибке — идентификаторы разные.
И судя по идентификатору, который мне сообщает система в ошибке — это идентификатор прямого ящика Диадок.
А контрагент работает через роуминг.
Из всех контрагентов такая ошибка появилась у 2-х. Причем у одного проблема решилась переходом на прямой ящик Диадока.

Подскажите, пожалуйста, почему в системе Диадок в документе идентификатор получателя отличается от идентификатора из файла контрагентов? Откуда он там берется? Он заполняется в момент загрузки документа? Я при выгрузке его нигде не указываю.
Тогда получается, что в момент загрузки в систему Диадок получатель заполняется первым попавшимся значением?
А я могу как-то повлиять на эту ситуацию?

Добрый день!
Если Вы указали BoxId контрагента, то OrgName, Inn, Kpp, Address, FnsParticipantId уже не нужно указывать в контенте.
Тогда ИдПол заполнится корректно.

Если можно, чуть подробнее — вообще не добавлять сведения о покупателе?
Я добавляла вот таким образом:
Utd820_SellerContent = DocumentToSend.Content.UniversalTransferDocument;
Buyer = Utd820_SellerContent.Buyers.AddBuyer();
Buyer.OrganizationDetails.OrgName = КонтрагентНаименованиеПолное;
Buyer.OrganizationDetails.Inn = КонтрагентИНН;
Buyer.OrganizationDetails.Kpp = КонтрагентКПП;
Если я вообще не указываю сведений о покупателе, то получаю ошибку » The element ‘UniversalTransferDocument’ has incomplete content. List of possible elements expected: ‘Buyers’.»

Добрый день! Вместо перечисленных реквизитов выше вам необходимо заполнить Buyer.OrganizationReference.BoxId или Buyer.OrganizationDetails.FnsParticipantId.

Ок, делаю так:
Buyer = Utd820_SellerContent.Buyers.AddBuyer();
Buyer.OrganizationReference.BoxId = BoxID;

##100[Ошибка сервера Диадок]code:400, HTTP error: Invalid data UserContractData:
/UniversalTransferDocument/Buyers/Buyer/OrganizationReference: Address is required

UPD: у тестовой организации не заполнен адрес в Диадоке. Всё работает, спасибо!

Добрый день!
При отправке документа сегодня получила интересную ошибку:
##100[Ошибка сервера Диадок]code:400, HTTP error: Invalid generated title:
Metadata errors:
Validation errors: Location: Line: 39, Position: 90, /Файл[1]/Документ[1]/СвСчФакт[1]/СвПокуп[1]/Адрес[1]/АдрРФ[1]/@Кварт, Message: The ‘Кварт’ attribute is invalid — The value ‘Помещение VIII Ком. 2 Этаж 1’ is invalid according to its datatype ‘String’ — The actual length is greater than the MaxLength value.

То есть я больше не передаю никаких адресов, но если на стороне Диадока адрес у контрагента заполнен с ошибками — документ не выгружается.
На стороне Диадока не контролируется выполнение условий по длине полей? И что с этим делать?

UPD: Контрагент обратился в поддержку и ему там ответили, что у него всё хорошо, всё заполнено верно.

Осталось понять, как ему теперь выгружать документы??

Добрый день! Проблема нам известная. Дело в том, что в Диадоке используются разные форматы и разные документы с разными требованиями к длине полей, а адрес у организации один. Из-за этого могут возникать конфликты, что адрес, указанный в Диадоке «не влазит» в какое-то поле формата. Сроков решения этой проблемы на стороне Диадока нет.
Если решать проблему системно на стороне интеграционного решения, то при получении такой ошибки можно заполнять адрес в xml вручную.
Если хочется исправить проблему только для текущего случая, то напишите boxid ящика, для которого была получена ошибка, мы попробуем скорректировать адрес

a4aefe6a-9494-4f27-893d-34a66c54b255

А когда примерно вы попробуете?

Добрый день!
Мы попросили техподдержку связаться с вашим контрагентом и вместе с ним сменить адрес в его настройках. Со своей стороны вы также можете связаться с контрагентом, чтобы ускорить решение вопроса.

Адрес вашего контрагента изменен, можете повторить отправку.

Добрый день!
Теперь возникла следующая проблема — у всех контрагентов, являющихся ИП и работающих в роуминге, в адресе покупателя в документе указан только город, больше никаких данных нет. Каким образом можно решить эту проблему?

Источник

Особенности и принципы работы Бизнес Онлайн в Сбербанк

Бизнес Онлайн – один из сервисов удаленного обслуживания Сбербанка.

Он предоставляет возможность вести электронный документооборот и выполнять такие функции:

Создавать и направлять по назначению платежные документы.
Иметь доступ к состоянию счетов.
Заказывать банковские услуги.
Получать консультацию и помощь с помощью отправки запросов и сообщений онлайн.

Бизнес онлайн позволяет вести документооборот

Сервис Бизнес Онлайн позволяет компаниям вести документооборот и проводить различные банковские операции

Как создать поручение, чтобы не допустить возникновение ошибки?

Чтобы подключиться к системе, необходимо оставить заявку в офисе банка

1. В верхней панели инструментов выбрать значок, соответствующий созданию нового счета.

Tinkoff Black

Дебетовая карта Tinkoff Black Оформить карту
от Тинькофф Банка
(до 6% на остаток)
с безопасной доставкой карты

3. Ввести параметры:

Номер. Счета нумеруются автоматически. При желании можно менять номер на необходимый.
Дата. Автоматически выставляется сегодняшняя. Можно поменять на иную.
Выбрать акцепт: требуется его получение или он был сформирован заранее.
Вид платежа: отметить способ отправки (по умолчанию – электронный).

4. Заполнить данные плательщика:

Выбрать его из справочника, если ранее он был добавлен в список. Все реквизиты заполнятся автоматически из справочника.
Если плательщик новый, заполнить поля вручную: выбрать банк (поля БИК и номер корсчета заполнятся автоматически), ввести ИНН, номер счета, наименование организации.

5. Заполнить данные адресата:

Ввести счет (выбрать из списка или вписать самому).
Поля Банк, Корсчет и БИК будут заполнены автоматически.

6. Указать сумму, НДС высчитывается автоматически. При желании параметры НДС можно изменять.

7. Ввести назначение платежа.

Программа предусматривает обучение

Для эффективной работе в системе следует пройти обучение

После сохранения, появится окно со списком документов, в которые будет добавлен новый со статусом «создан».

Ошибка ключ получателя указан неверно: что это значит?

Номер счета.
БИК банка.
Одновременно номер и БИК.

Правильность заполнения система выполняет автоматически

Заполнение платежной документации происходит в автоматическом режиме

Если неверно указали ключ получателя в платеже: что делать (видео)?

Рекомендации, как правильно поступать при допущении ошибок при указании реквизитов в платежных поручениях.

Заключение

Источник