Ошибки синхронизации outlook что это

Ошибки синхронизации Outlook.

Добрый день друзья! Сегодня мы разберемся почему возникают « ошибки синхронизации в Outlook»

Ошибка синрохизации Outlook
Для чего это нужно? Чтобы иметь возможность работы с почтой в момент недоступности почтового сервера. Например если вы используете ноутбук в корпоратавной сети и после завершения рабочего дня вы забрали его домой. По пути у вас возникла необходимость воспользоваться почтой. Для этого в Outlook есть автономная адресная книга. Пользователь просто запускает почтовый клиент и даже если он не может подключиться к серверу у пользователя есть возможность прочитать почту. Для работы автономной адресной книги должен быть включен режим кэширования в Outlook. В данной статье мы разберем как избавиться от «ошибки синхронизации». Что такое синхронизация? При синхронизации происходит копирование элементов почты (письма, заметки, календари в автономную адресную книгу) . Про использование автономной адресной книги мы поговорим позже.

Как избавиться от этой ошибки?

  1. Необходимо снять галку использовать режим кэширования в свойствах учетной записи Outlook. После снятия галки — перезапустить клиент. Если у вашего сервера настроено авто обнаружение — то галка может вернуться обратно. Как отключить режим кэширования со стороны сервера я писал в этой статье.100% решение.
  2. О тключить прокси сервер в настройках Internet Explorer или прописать адрес почтового сервера в исключения прокси. Вы спрашиваете при чем тут прокси? Дело в том при загрузке автономной адресной книги outlook использует протокол https и http, пытается скачать с почтового сервера книгу по Http. Для того чтобы отключить проки-сервер откройте Internet Explorerсервиссвойства обозревателяподключениянастройка сети тут необходимо снять галку с параметра использовать прокси сервер или добавить в исключение адрес вашего сервера Exchange.

Снять галку

3. Пересоздать файл OST в Outlook.

Если вам помогла статья пожалуйста оставьте комментарий. Вернуться на главную страницу.

Проблемы синхронизации возникают в Outlook и Outlook Web App

При проблемах синхронизации в Microsoft Outlook или Microsoft Outlook Web App (ранее Outlook веб-доступа), у вас могут возникнуть следующие симптомы.

Вы видите различия или несоответствия между сообщениями, которые вы получаете в Microsoft Outlook по сравнению с Microsoft Outlook Web App.

У вас есть проблема с Outlook, но проблема не возникает при отключении кэшного режима.

Иногда вы получаете сообщение об ошибке при синхронизации файла автономной папки (.ost) в Outlook с почтовым ящиком на сервере, который Microsoft Exchange Server. Сообщение об ошибке может напоминать следующее:

Не удается запустить microsoft Outlook. Не удается открыть Outlook окно. Не удается открыть набор папок. Файл c:Users<username>AppDataLocalMicrosoftOutlook<username@domain.com.ost> не является Outlook (ost).

Вы заметили, что некоторые элементы, такие как сообщения электронной почты, встречи, контакты, задачи, записи журнала, заметки, отправленные элементы и документы, отсутствуют в файле .ost или в почтовом ящике после синхронизации файла .ost и почтового ящика.

Причина

При таких симптомах или при других проблемах синхронизации проблема может возникнуть в поврежденном файле .ost.

Решение

Для Outlook 2003 и Outlook 2007:

Используйте средство проверки целостности OST (Scanost.exe) для проверки файла .ost на несоответствия.

Для Outlook 2010 и более поздних версий:

Средство проверки целостности ost (scanost.exe) не включено в Outlook 2010 и более поздних версиях. Этот инструмент был рекомендован в более ранних версиях для устранения ошибок в Outlook данных (.ost). Если существует проблема с определенной папкой, вы можете повторно окантовать папку в Outlook. Для этого выполните следующие действия:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши папку и выберите Свойства.
  2. Выберите «Очистить автономные элементы«, а затем выберите ОК.
  3. На ленте Outlook 2010 г. выберите вкладку Send/Receive.
  4. Выберите папку обновления.

Если эти методы не устраняют проблему, рекомендуется восстановить файл .ost. Для этого удалите файл .ost, а затем Outlook скачать информацию из Exchange Server. Дополнительные сведения см. в разделе Дополнительные сведения в этой статье.

Однако исключением является то, что у вас есть локальные данные, которые не присутствуют на сервере. В этом случае рекомендуется следовать следующим шагам:

  1. Экспорт данных в файл Outlook (PST), а затем удалить файл .ost.
  2. Снова скачайте данные сервера, а затем импортируйте данные файлов pst с помощью параметра Не импортируйте дубликаты . Чтобы получить доступ к этому параметру, выберите вкладку File и выберите параметр Open .

Дополнительные сведения

Средство проверки целостности OST работает только на файлах .ost и может использоваться для диагностики и устранения проблем синхронизации. Он сканирует локализованную копию файла .ost и почтового ящика на Exchange Server. Средство сравнивает элементы и папки в файле и в почтовом ящике и пытается примирить различия синхронизации между файлами и почтовым ящиком. Средство проверки целостности OST не меняет почтовый ящик на Exchange Server. Средство записи любых различий в журнале сканирования, чтобы вы могли видеть, какие различия инструмент найден и разрешен. Журнал сканирования также определяет любые ситуации, которые не удалось разрешить средству и которые необходимо исправить вручную. Журнал сканирования находится в папке «Удаленные элементы».

Средство проверки целостности ost (Scanost.exe) устанавливается при установке Outlook в следующих расположениях, как это Outlook запущенной версии.

Для Outlook 2003 года: папка drive:Program FilesCommon FilesSystemMSMAPILocaleID. Следует помнить, что в этом примере LocaleID — это идентификатор локального идентификатора (LCID) для установки Microsoft Office. Для языка «английский (США)» код LCID имеет значение 1033.

Для Outlook 2007 г.: drive:Program FilesMicrosoft OfficeOFFICE12

Устранение ошибок с помощью Scanost.exe

Выход Outlook 2003 или Outlook 2007, если он запущен.

Дважды щелкнитеScanost.exe.

Если вы Outlook для запроса профиля, инструмент также предлагает вам профиль. В списке Имя профиля выберите профиль, содержащий файл .ost, который необходимо проверить. Если вам будет предложено Подключение или работать в автономном режиме, выберите Подключение.

Выберите нужные параметры. Чтобы средство автоматически устраняет различия, которые он находит во время проверки, выберите контрольный ящик Repair Errors . Если этот контрольный ящик очищается, средство регистрит проблемы. Однако средство не внося необходимых исправлений.

Выберите начало сканирования.

Чтобы просмотреть журнал сканирования, Outlook и откройте папку Удаленные элементы. Средство не сканирует папку «Удаленные элементы». Любые проблемы отмечены в сообщении, которое имеет в качестве субъекта «Проверка целостности OST».

Если при попытке открыть файл .ost возникают проблемы, вы можете использовать средство восстановления почтовых ящиков (Scanpst.exe) для диагностики и устранения ошибок в файле .ost. Средство восстановления почтовых ящиков можно использовать как в файлах .ost, так и в файлах личных папок (PST). Средство восстановления почтовых ящиков сканирует файл .ost или PST и убедитесь, что структура файла не повреждена. При необходимости средство также пытается восстановить внутренние структуры данных. Средство не взаимодействует с почтовым ящиком на Exchange Server.

Восстановление файла .ost

Найдите следующую папку, соответствующую запущенной операционной системе:

Windows XP: C:Documents и Параметры<alias>Local ПараметрыApplication DataMicrosoftOutlook
Windows Vista и более поздние версии: C:Users<alias> AppDataLocalMicrosoftOutlook

Если папка не отображается, отобразить папку. Для этого выполните следующие действия:

Windows 8 и Windows 10:

На вкладке Просмотр выберите поле «Скрытые элементы» и поле расширения имен файла.

  • В меню Упорядока выберите папку и параметры поиска.
  • Выберите вкладку Просмотр , а затем выберите параметр Показать скрытые файлы, папки и диски, а затем очистить расширения Hide для известных типов файлов.
  • В меню Tools выберите Параметры папки.
  • Выберите вкладку Просмотр, а затем выберите поле Показать скрытые файлы и папки, а затем очистить расширения Hide для известных типов файлов.

По умолчанию Outlook создает Outlook.ost для локального кэша пользователя. Если файл Outlook.ost уже существует, Outlook вставляет номер в конце имени файла (например, Outlook0.ost или Outlook1.ost). Переименуй все файлы .ost. Для этого переименуем расширение имени файла .ost в .old . Если расширения имен файлов .ost не отображаются, убедитесь, что вы очищайте расширения Hide для известного окна типов файлов, как описано в шагах 2A и 2B.

Если вы получаете сообщение об ошибке «Файл используется», нажмите кнопку CTRL+ALT+DELETE, а затем выберите диспетчер задач. Выберите вкладку Processes и убедитесь, что Outlook.exe и Winword.exe не отображаются в списке процессов. Если эти процессы отображаются в списке, выберите каждый файл и выберите конечный процесс.

После переименования файла .ost перезапустите Outlook. Вы получаете сообщение «Подготовка к первому использованию». Подождите, пока почтовый ящик синхронизируется. Этот процесс зависит от размера почтового ящика пользователя.

После синхронизации почтового ящика проверьте, не возникает ли проблема. Если это все еще происходит, файл .ost не является причиной проблемы.

Для аналогичной ошибки, вызванной другой проблемой, обратитесь к Outlook отображает отключенное в панели состояния, если последний символ в legacyExchangeDN — это пробел.

Как просмотреть и удалить проблемы синхронизации в Outlook

Если вы использовали инструмент очистки почтовых ящиков для просмотра размера папок Outlook, вы могли заметить три (или иногда четыре) папки, начинающиеся с «Проблемы синхронизации». Вы можете очистить папку «Проблемы синхронизации Конфликты» с помощью Инструмент очистки почтовых ящиков, но это все равно оставляет другим. Давайте посмотрим, как получить к ним доступ, для чего они нужны, и можете ли вы – или должны – удалить их содержимое.

Как вы получаете доступ к папкам синхронизации?

Если вы никогда не использовали его ранее, ознакомьтесь с нашим руководством по использованию инструмента очистки почтовых ящиков. Его функция просмотра размера почтового ящика показывает размер всех папок в Outlook. Прокрутите вниз до конца списка, чтобы найти папки «Проблемы с синхронизацией».

Вы не увидите эти папки по умолчанию на панели навигации в Outlook, поэтому мы начнем с того, что сделаем их видимыми. В нижней части панели навигации щелкните многоточие (три точки) и выберите параметр «Папки».

Это изменит представление на панели навигации, чтобы показать все почтовые папки в вашем почтовом ящике, включая папку «Проблемы с синхронизацией» и три ее подпапки.

Сообщения в папках синхронизации видны только в клиенте Outlook на вашем компьютере, поэтому вы не найдете их в веб-приложении Outlook.

Для чего нужны папки синхронизации?

Как правило, в папках синхронизации хранятся сообщения, сообщающие о проблемах, возникающих при синхронизации электронных писем в Outlook с почтовыми сообщениями на почтовом сервере (или наоборот). Обычно это происходит, когда вы работаете в автономном режиме, и Outlook не удалось подключиться к почтовому серверу, или у вас возникли проблемы с подключением.

Каждая папка содержит электронные письма о конкретной проблеме:

  • Проблемы с синхронизацией. Outlook в фоновом режиме регулярно синхронизируется с почтовым сервером. Вот почему вы можете отправлять почту из Outlook на свой компьютер и по-прежнему видеть сообщение в папке «Отправленные» при проверке Outlook на онлайн-портале O365. Папка Sync Issues содержит журналы для синхронизации, поэтому любые общие проблемы или задержки синхронизации с почтовым сервером записываются здесь.
  • Конфликты . Если у Outlook возникла проблема с синхронизацией с почтовым сервером, у вас могут быть разные копии одного и того же письма. Это обычно происходит, когда вы используете Outlook более чем в одном месте, например, на своем ноутбуке дома и на телефоне, когда вы в пути. Папка Conflicts содержит любые разные копии и позволяет вам выбрать, какие вы хотите сохранить. Если вы внесли изменения в элемент (например, письмо, задание или событие календаря) на своем телефоне, и он не отображается в Outlook, возможно, он здесь.
  • Локальные сбои . Когда Outlook не может отправить что-либо на почтовый сервер, он обозначает это как сбой и помещает копию в папку «Локальные сбои». Это может быть почта, обновление задачи, ответ календаря или что-то еще, что синхронизируется с почтовым сервером. Outlook будет продолжать пытаться синхронизировать, так что если элемент находится в этой папке, это не означает, что он не был успешно отправлен на сервер, просто Outlook пытался отправить его на некоторое время.
  • Сбои сервера . Это обратная папка Local Failures. Если в «Локальных папках» содержатся вещи, которые Outlook не может синхронизировать с почтовым сервером, в «Отказах сервера» содержатся вещи, которые Outlook не может синхронизировать с почтового сервера. Элементы Local Failure видны всегда, но элементы Server Failure видны только тогда, когда у вас есть активное подключение к почтовому серверу (потому что это сообщения от сервера). Сообщения о сбое сервера встречаются гораздо реже, поэтому эта папка часто не отображается в окне Очистка почтового ящика> Размеры папок. Например, учетная запись, которую мы используем, чтобы показать вам, как это работает, работает в Outlook более трех лет, и в папке «Сбои сервера» никогда не было ни одного сообщения.

Можете ли вы (и должны ли вы) удалить эти сообщения?

Да, вы можете удалить это сообщение, как и любое обычное сообщение в Outlook. Нужно ли удалять их – сложный вопрос.

Это сообщения, о которых большинство пользователей Outlook не знают, поскольку они приходят с сервера Exchange и используются администраторами для устранения неполадок. В большинстве случаев эти сообщения бесполезны для вас, если только вы не решаете проблему с Exchange. Если вы никогда этого не делали и вам нужно место, то вы, вероятно, можете удалить их без проблем. Тем не менее, эти сообщения, как правило, очень маленькие, полнотекстовые сообщения, и вы можете не получить много места, удалив их.

Еще одно важное предостережение: если вы работаете на компьютере, предоставленном вашим рабочим местом, не забудьте проконсультироваться с сотрудниками ИТ-службы поддержки перед удалением этих сообщений. Вы можете не нуждаться в них, но они могут.

Источник

Microsoft Outlook — самый широко используемый, известный и надежный почтовый клиент среди пользователей. Outlook сохраняет все свои данные в автономной таблице хранения или файле OST. Однако файл OST работает как основа Outlook и Exchange Server. Он хранит полные данные почтового ящика и синхронизирует их с базой данных Microsoft Exchange. Но есть много обстоятельств, при которых пользователь сталкивался с множеством проблем с повреждением и синхронизацией, связанными с файлом OST. Теперь вопрос в том, что такое ошибка синхронизации OST? Таким образом, в этом посте мы обсудили все об этой ошибке синхронизации в файле OST и о том, как ее можно исправить.

Основным мотивом файла Outlook OST является то, что он позволяет пользователям работать в автономном режиме или когда пользователь сталкивается с некоторыми проблемами с подключением к сети или доступом к серверу. Однако он сохраняет все данные, сохраненные в файле OST, который автоматически синхронизируется с MS Exchange Server при повторном установлении соединения. Таким образом, все данные пользователей синхронизируются с Exchange Server должным образом без каких-либо дополнительных усилий.

Но в некоторых ситуациях OST не может синхронизироваться с сервером Exchange и не обновляет никакие изменения, сделанные в автономном режиме. Однако это создаст серьезную проблему для пользователей Outlook, поскольку синхронизация файла OST является основным фактором, на который пользователь может полагаться после сбоя.

Часто задаваемые вопросы пользователей

Вчера из-за плохого подключения к Интернету мне не удалось получить доступ к Outlook в онлайн-режиме. Поэтому я предпочел работать в автономном режиме и создать всего 5 писем. Все они сохраняются в моей автономной папке. Но когда подключение к Интернету устанавливается снова, изменения не обновляются автоматически с помощью Exchange Server. Я не понимаю, в чем проблема и почему электронные письма отправляются автоматически.

За последние несколько дней каждый раз, когда я пытаюсь синхронизировать автономный Outlook OST с Exchange Server, это терпит неудачу. Более того, он начинает отображать разные типы ошибок при синхронизации файла OST и никогда не синхронизирует его.

Основная причина этой проблемы заключается в том, что файл OST не может синхронизироваться с сервером Exchange, что приводит к возникновению множества опасных ситуаций.

Как исправить ошибку синхронизации Outlook OST?

До сих пор совершенно очевидно, что файл OST играет очень важную роль для всех пользователей Outlook. Но ошибка синхронизации в файле OST может очень сильно повлиять на функциональность Outlook. Следовательно, пользователю необходимо исправить эту ошибку синхронизации в MS Outlook, выбрав один из нижеперечисленных методов.

Решение №1: Включите режим кэширования

В некоторых случаях может случиться так, что пользователь намеренно и случайно отключил режим кэширования Exchange для автономной учетной записи Outlook. Однако это автоматически приведет к ошибке синхронизации OST. Теперь, чтобы включить режим кэширования, необходимо выполнить шаги, указанные ниже:

Чтобы начать процесс, вам необходимо войти в учетную запись MS Outlook и выбрать Инструменты >> Настройки учетной записи вариант из Меню бар.

  • После этого просто нажмите на файлы данных. вариант и вам нужно выбрать имя желаемого профиля, который вы хотите синхронизировать. Тогда выбирай Установить по умолчанию вариант.

  • После этого просмотрите Электронная почта >> выбрать Имя пользователя.

  • Теперь нажмите на Настройки вариант.
  • Затем на вкладке «Дополнительно» установите флажок Использовать режим кэширования данных Exchange вариант

Решение № 2: попробуйте синхронизировать outlook.ost с сервером Exchange вручную

Решение № 3: автоматическая синхронизация файла OST

Чтобы включить опцию автоматической синхронизации для каждой папки, выполните следующие действия:

  • Нажать на Инструменты и выберите Параметры >> Настройка почты вкладка

  • Теперь перейдите к Отправить / получить вариант и проверьте Отправлять сразу при подключении вариант.

Вывод

Пользователь может в любое время столкнуться с простоем сервера, повреждением данных или проблемами, связанными с сетью. Поэтому синхронизация файла Outlook OST с сервером Exchange очень важна. Таким образом, в вышеупомянутом посте мы обсудили все возможные решения «Как исправить проблемы с синхронизацией OST в Outlook». Пользователь может попробовать все из них и попытаться навсегда устранить ошибку синхронизации OST.

Источник

В этой статье описано, как устранять проблемы с синхронизацией, возникающие при работе с Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO).

Общие проблемы  |  Почта  |  Календарь  |  Контакты  |  Другие проблемы

Общие проблемы синхронизации

Развернуть раздел  |  Свернуть все и перейти к началу

Значок GWSMO на панели задач Microsoft Windows показывает статус «Не в сети»

Отсутствует подключение к интернету, или приложение Outlook переключилось в автономный режим (например, после сброса пароля).

При синхронизации возникают ошибки, или синхронизация полностью останавливается

Если в GSSMO установлен неограниченный размер почтового ящика, причина может заключаться в том, что локальный PST-файл достиг максимального размера. Это может приводить к ошибкам или препятствовать синхронизации GWSMO с Google Workspace. По умолчанию Outlook ограничивает размер локального PST-файла до 20 ГБ (в Outlook 2007) или 50 ГБ (в Outlook 2010, 2013, 2016 и 2019). В этом случае ограничьте размер почтового ящика в GWSMO. Более подробные сведения доступны в статье Как настроить размер локального почтового ящика

Вы также можете увеличить размер PST-файла в Outlook. Инструкции можно найти в документации Microsoft.

Перетаскивание папок в Outlook приводит к ошибкам синхронизации

Если перетаскивание папок в Outlook вызывает проблемы с синхронизацией в GWSMO, создайте новый профиль. После этого инструмент должен работать без ошибок.

GWSMO не показывает результаты поиска Windows

При запуске Outlook с GWSMO в некоторых версиях Microsoft Windows не показываются результаты поиска. Если у вас возникла эта проблема, установите актуальные обновления Microsoft Office, предназначенные для вашей версии Windows. Подробную информацию можно найти в статье «Известные проблемы в Outlook в обновлениях для системы безопасности за июнь 2017 г.» (проблема № 5).

Проблемы синхронизации почты

Развернуть раздел  |  Свернуть все и перейти к началу

Локальный PST-файл Outlook превышает размер почтового ящика в GWSMO

Размер PST-файла может превысить предельное значение. Это зависит от настроек Outlook. Инструкции по настройке предельного размера PST-файлов Outlook можно найти в этой справочной статье Microsoft.

Вы также можете сжать локальный PST-файл с помощью Outlook. Инструкции по уменьшению размера почтового ящика и файла данных Outlook можно найти в этой справочной статье Microsoft.

Одно и то же письмо хранится в нескольких папках Outlook

Письмо, которому в Gmail присвоено несколько ярлыков, присутствует в каждой папке Outlook, соответствующей тому или иному ярлыку. Может казаться, что в Outlook хранится несколько копий одного письма и из-за этого размер локального почтового ящика (PST-файла) больше, чем нужно.

На самом деле письмо хранится в единственном экземпляре: если вы удалите его из одной папки, оно исчезнет из всех остальных.

Подробнее о работе с сообщениями в программе Outlook…

Не видны прикрепленные исполняемые файлы

GWSMO не поддерживает отправку в сообщениях исполняемых (EXE) файлов (включая исполняемые файлы в сжатых вложениях), а также отправку некоторых других типов прикрепленных файлов. Такие файлы не видны ни в Outlook, ни в Gmail. На отправку пользователям Outlook прикрепленных файлов в форматах EML и MSG также распространяются некоторые ограничения. Более подробные сведения представлены в статье Невозможно посмотреть файлы MSG и EML.

Неподдерживаемые типы файлов

ADE, ADP, BAT, CHM, CMD, COM, CPL, DLL, EXE,
HTA, INS, ISP, JSE, LIB, MDE, MSC, MSG, MSP,
MST, PIF, SCR, SCT, SHB, SYS, VB, VBE,
VBS, VXD, WSC, WSF, WSH

В Outlook не видны старые сообщения (хотя в Gmail они есть)

Локальный почтовый ящик Outlook (PST-файл) может быть недостаточно большим для хранения всех ваших писем. GWSMO сохраняет локально самые новые сообщения (по умолчанию общим объемом до 1 ГБ). Остальные письма (до 25 ГБ) хранятся в облаке и доступны в Gmail.

Если вы хотите хранить локально больше сообщений, увеличьте размер основного почтового ящика одним из следующих способов:

  • с помощью GWSMO;
  • через реестр.

Примечание. Хотя техническая возможность увеличить размер почтового ящика Outlook имеется, делать это не рекомендуется, поскольку это может привести к задержкам синхронизации.

Не перемещаются сообщения между папками в Outlook

Если вам не удается переместить сообщение из одной папки Outlook в другую, возможно, для целевой папки не определен соответствующий ярлык в Gmail. Эту проблему можно устранить одним из указанных ниже способов.

  • Создайте в Gmail ярлык, соответствующий папке, в которую перемещается сообщение.
  • Удалите папку в Outlook и повторно создайте ее.

Примечание. Сообщения нельзя перемещать в папку «Черновики». Вместо этого необходимо сохранить письмо как черновик.

При синхронизации происходят ошибки, или синхронизация полностью останавливается

Если в GSSMO установлен неограниченный размер почтового ящика, причина может заключаться в том, что локальный PST-файл достиг максимального размера. Это может приводить к ошибкам или препятствовать синхронизации GWSMO с Google Workspace. По умолчанию Outlook ограничивает размер локального PST-файла до 20 ГБ (в Outlook 2007) или 50 ГБ (в Outlook 2010, 2013, 2016 и 2019). В этом случае ограничьте размер почтового ящика в GWSMO. Более подробные сведения доступны в статье Как настроить размер локального почтового ящика

Вы также можете увеличить размер PST-файла в Outlook. Инструкции можно найти в документации Microsoft.

При медленной передаче больших сообщений по каналу связи истекает время ожидания

При отправке сообщений с прикрепленными файлами больших размеров по низкоскоростному каналу время ожидания истекает и сообщение остается неотправленным в папке «Исходящие». По умолчанию время ожидания установлено на уровне 90 секунд.

Этот период можно увеличить, внеся изменения в реестр Windows. Чтобы переопределить значения по умолчанию, добавьте следующие параметры:

  • HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps SyncOtherResolveTimeoutSeconds > значение DWORD = 00000030
  • HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps SyncOtherConnectTimeoutSeconds > значение DWORD = 00000030
  • HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps SyncOtherSendTimeoutSeconds > значение DWORD = 00000600
  • HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps SyncOtherReceiveTimeoutSeconds > значение DWORD = 00000600

Примечание. Если вы используете 32-разрядную версию Outlook в 64-разрядной версии Windows, эти параметры необходимо добавить в раздел реестра, соответствующий 32-разрядным приложениям. Подробнее…

Как открыть редактор реестра

Черновики, созданные в Outlook, не синхронизируются с Gmail

GWSMO не синхронизирует черновики с Gmail и другими компьютерами, на которых используется Outlook. Письмо необходимо закончить и отправить с того же устройства, на котором вы начали его составлять.

Отправленные сообщения не видны в папке «Отправленные» в Outlook

При использовании в Outlook настроек по умолчанию отправленные сообщения должны быть видны в одноименной папке. Если исходные настройки были изменены, восстановите их. Инструкции по изменению папки, в которую сохраняются отправленные письма, приведены в этой справочной статье Microsoft.

Сообщения, перемещенные из папки Outlook «Отправленные», восстанавливаются в ней

Сообщение может снова появиться в папке «Отправленные» в Gmail. В этом случае оно синхронизируется с папкой «Отправленные» в Outlook.

Проблема должна решиться сама собой в течение суток.

Не видно контент файла EML или MSG

Если к письму в Outlook прикреплено другое письмо в виде файла MSG или EML, то получатели, которые используют Microsoft Exchange, не смогут открыть этот файл. Поэтому при работе с Outlook рекомендуется пересылать письма обычным способом, а не в прикрепленных файлах. Подробнее об отправке файлов EML и MSG…

При попытке отправить письмо в Outlook появляется сообщение об ошибке

Эта проблема может возникнуть, если аккаунт GWSMO и аккаунт Exchange Server настроены в одном и том же профиле Outlook.

Чтобы устранить ошибку, создайте отдельные профили Outlook для GWSMO и Exchange Server.

Папки в Outlook не всегда совпадают с ярлыками в Gmail

Эта проблема возникает, если переименовать в Gmail ярлык, который содержит вложенные ярлыки. После синхронизации в Outlook могут показываться оба ярлыка: исходный и переименованный.

Появляется сообщение «Приложение Google Workspace Sync обнаружило проблемы в вашем профиле»

Возможные причины:

  • Ваш профиль GWSMO был создан с помощью GWSMO версии 4.0.17.0 или более ранней.
  • Вы отправляете письма из дополнительного аккаунта IMAP, добавленного в профиль GWSMO Outlook. Отправить их таким образом не удастся.

Проблема возникает, когда название ярлыка электронной почты Google Workspace конфликтует с названием папки Outlook. Чтобы это исправить, повторно создайте или замените профиль.

В Outlook 2010 сообщения, перенесенные из одного аккаунта в другой, не синхронизируются с Gmail

GWSMO не синхронизирует с Gmail письма, которые были перенесены в другой аккаунт профиля GWSMO в Outlook 2010. Чтобы устранить неполадку, вместо переноса выполните копирование сообщений.

Удерживайте клавишу Ctrl, пока не увидите знак плюса на указателе мыши. После этого вы сможете скопировать сообщения в другой аккаунт и удалить исходные версии. Обратите внимание, что этот способ работает и в более поздних версиях Outlook.

Проблемы синхронизации календарей

Развернуть раздел  |  Свернуть все и перейти к началу

Неправильно синхронизируются приглашения

Это может быть связано с тем, что вы получаете приглашения не в формате iCalendar. Проверьте в Gmail, прикреплен ли к письму с приглашением файл winmail.dat. Если да, отправителю необходимо настроить в Outlook использование формата iCalendar в приглашениях, получатели которых не входят в ту же самую организацию. Инструкции по отправке приглашений в формате iCalendar приведены в этой справочной статье Microsoft.

Примечание. Нужная настройка может быть отключена, если отправитель использует GWSMO или подключен к серверу Exchange.

Outlook добавляет в основной календарь мероприятия, которые относятся к другому календарю

При получении уведомлений Google Календаря Outlook добавляет информацию о мероприятии в основной календарь независимо от того, к какому календарю оно относится.

Если у вас часто возникает подобная проблема, отключите уведомления о новых мероприятиях для всех календарей, кроме основного.

В мероприятиях календаря Outlook указывается неправильный часовой пояс

Проверьте, правильно ли настроен часовой пояс в Google Календаре.

  1. Нажмите на значок «Настройки» ""а затем выберите «Настройки».
  2. На вкладке «Общие» укажите часовой пояс.
  3. На вкладке «Календари» выберите другие календари и укажите часовые пояса для них.
  4. Поделитесь этими инструкциями с теми, кто приглашает вас на встречи.

В новых мероприятиях в дальнейшем будет показываться правильный часовой пояс. Чтобы исправить информацию в добавленных ранее мероприятиях, необходимо заново создать профиль.

Мероприятия, длящиеся один день, растягиваются в календаре Outlook на два дня

Это может быть вызвано неправильной настройкой часового пояса в Google Календаре. Для решения проблемы сделайте следующее:

  1. Откройте Google Календарь, нажмите на значок настроек ""а затем выберите «Настройки». Проверьте и при необходимости измените указанный часовой пояс.
  2. Удалите и повторно синхронизируйте данные календаря, чтобы скорректировать уже запланированные мероприятия.
    1. В области уведомлений на панели задач Windows нажмите правой кнопкой мыши на значок GWSMO "" и выберите Посмотреть состояние синхронизации.
    2. В диалоговом окне Состояние синхронизации нажмите Повторить синхронизацию рядом с названием сервиса «Google Календарь».
    3. В диалоговом окне Синхронизировать Google Календарь повторно выберите вариант Удалить и синхронизировать повторно. Операция будет выполнена только с данными календаря.
    4. Нажмите Повторить синхронизацию.

При этом цветовые категории мероприятий и аналогичные настройки Outlook будут удалены. Подробную информацию об использовании параметра Удалить и повторно синхронизировать можно найти здесь.

При обновлении статуса занятости происходит сбой Outlook

Если вы используете Outlook 2010, убедитесь, что у вас установлены все необходимые исправления. Подробные сведения приведены в справочных материалах Microsoft.

В Outlook не видна информация о занятости других пользователей

Возможно, некорректно настроен реестр Windows. В частности, проверьте правильность настройки указанного ниже раздела реестра. Если он отсутствует или его настройка отличается от указанной, создайте раздел и измените его параметр соответствующим образом.

  • Раздел реестра: KEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeверсия_OutlookOutlookSchedulingInformationFreeBusySupport
  • Название параметра: SMTP
  • Тип параметра: REG_SZ (строковое значение)
  • Значение параметра: {0006F049-0000-0000-C000-000000000046}

Как открыть редактор реестра

  1. В меню «Пуск» нажмите Система Windowsа затемВыполнить.

    Примечание. Можно также использовать комбинацию клавиш Windows + R.

  2. В окне Выполнить введите команду regedit.
  3. Нажмите ОК.

Примечание. Если вы используете 32-разрядную версию Outlook в 64-разрядной версии Windows, в диалоговом окне Выполнить введите %systemroot%syswow64regedit.

Как изменить нужный раздел в реестре Windows

  1. Перейдите в раздел реестра HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeваша_версия_OutlookOutlookSchedulingInformation.

    Замените текст ваша_версия_Outlook соответствующим значением:

    • 11.0 (для Outlook 2003);
    • 12.0 (для Outlook 2007);
    • 14.0 (для Outlook 2010);
    • 15.0 (для Outlook 2013);
    • 16.0 (для Outlook 2016 и Outlook 2019).
  2. Если в папке SchedulingInformation нет подпапки FreeBusySupport, нажмите Правка а затем Создать а затем Раздел.
  3. Введите FreeBusySupport в качестве названия нового раздела и нажмите клавишу Ввод.
  4. Выберите только что созданную папку FreeBusySupport.
  5. Нажмите Правкаа затемСоздатьа затемСтроковый параметр.
  6. Введите SMTP в качестве названия параметра и нажмите клавишу Ввод.
  7. Нажмите на параметр SMTP правой кнопкой мыши и выберите Изменить.
  8. В окне Изменение строкового параметра в поле Значение введите {0006F049-0000-0000-C000-000000000046}.

Не синхронизируются некоторые папки календаря, контактов, заметок или задач

Всегда создавайте папки в подходящем приложении Outlook (календаре, контактах и т. д.), иначе их содержимое не будет синхронизироваться с Google Workspace.

Все заметки в Outlook следует создавать в папке заметок верхнего уровня. Заметки, расположенные в других местах, например во вложенных папках, не будут синхронизироваться с Google Документами, Таблицами и Презентациями.

Не синхронизируются ресурсы календаря, добавленные с помощью адресной книги Outlook

Если вы добавите календари ресурсов и переговорных комнат из адресной книги Outlook в календарь Outlook, ресурсам календаря Outlook не будут назначены разрешения. Впоследствии мероприятие, созданное в Google Календаре, после синхронизации через GWSMO не будет показываться в календаре Outlook.

Чтобы устранить проблему, добавляйте календарные ресурсы только через веб-интерфейс Google Календаря. Подробнее…

Проблемы синхронизации контактов

Развернуть раздел  |  Свернуть все и перейти к началу

Сохраняются ли данные контактов, если возникает ошибка из-за конфликта?

Если обновить контакт, который есть не только в Outlook, но и в Google Workspace или на отдельном мобильном устройстве, может произойти конфликт, поскольку GWSMO в таких случаях сохраняет обе версии контакта. Никакие данные при этом не теряются.

Чтобы выбрать версию, которую нужно сохранить:

  1. В почтовом приложении Outlook откройте папку Ошибки синхронизацииа затемКонфликты и посмотрите, у какого контакта есть альтернативная версия. Обратите внимание, что в этой папке также могут содержаться отчеты о других ошибках.
  2. Откройте контакт в Outlook и прочитайте сообщение о конфликте. Выберите версию, которую вы хотите оставить.

Что означает сообщение о том, что свойства Gmail не сопоставлены с Outlook?

Если вы синхронизируете контакты с приложениями Outlook для iOS:

  • Стандартные ярлыки отображаются заглавными буквами (например, «РАБОТА» вместо «Работа»).
  • Связанный с ярлыком контент показывается в текстовом файле под названием Gmail Properties with no Outlook Mapping (Свойства Gmail, не сопоставленные с Outlook).

Вот что можно сделать:

  1. Выберите один из вариантов (при любом из них интеграция приложения Outlook для iOS с Google удаляется):
    • Удалите аккаунт Gmail из приложения Outlook для iOS.
    • Закройте доступ к вашему аккаунту для приложений и сервисов Microsoft.
  2. Экспортируйте все контакты из аккаунта Google в виде файла CSV.

    Подробная информация приведена в статье Как экспортировать и восстановить контакты или создать их резервные копии.

  3. Проверьте, правильно ли отформатированы контакты в файле CSV. Убедитесь, что названия ярлыков не написаны только заглавными буквами.
  4. Удалите все контакты из своего аккаунта Google.
  5. С помощью файла CSV импортируйте контакты обратно в аккаунт Google.

    Подробная информация приведена в статье Добавление, перенос и импорт контактов.

Другие проблемы

  • Проверьте, отвечают ли версии Windows и Outlook системным требованиям.
  • Убедитесь, что используется последняя версия GWSMO со всеми исправлениями. Подробнее…
  • Убедитесь, что PST-файл Outlook не поврежден. Инструкции по восстановлению файлов данных Outlook приведены в этой справочной статье Microsoft.

Известные проблемы

В статье Google WorkspaceИзвестные проблемы можно найти способы решения некоторых из них. Вы найдете нужную информацию в разделах Перенос и синхронизация данных и Синхронизация устройств.

Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.

Источник

На чтение 4 мин. Просмотров 7.3k. Опубликовано 21.06.2019

Если вы использовали инструмент очистки почтовых ящиков для просмотра размера папок Outlook, вы могли заметить три (или иногда четыре) папки, начинающиеся с «Проблемы синхронизации». Вы можете очистить папку «Проблемы синхронизации Конфликты» с помощью Инструмент очистки почтовых ящиков, но это все равно оставляет другим. Давайте посмотрим, как получить к ним доступ, для чего они нужны, и можете ли вы – или должны – удалить их содержимое.

Содержание

  1. Как вы получаете доступ к папкам синхронизации?
  2. Для чего нужны папки синхронизации?
  3. Можете ли вы (и должны ли вы) удалить эти сообщения?

Как вы получаете доступ к папкам синхронизации?

Если вы никогда не использовали его ранее, ознакомьтесь с нашим руководством по использованию инструмента очистки почтовых ящиков. Его функция просмотра размера почтового ящика показывает размер всех папок в Outlook. Прокрутите вниз до конца списка, чтобы найти папки «Проблемы с синхронизацией».

Вы не увидите эти папки по умолчанию на панели навигации в Outlook, поэтому мы начнем с того, что сделаем их видимыми. В нижней части панели навигации щелкните многоточие (три точки) и выберите параметр «Папки».

Это изменит представление на панели навигации, чтобы показать все почтовые папки в вашем почтовом ящике, включая папку «Проблемы с синхронизацией» и три ее подпапки.

Сообщения в папках синхронизации видны только в клиенте Outlook на вашем компьютере, поэтому вы не найдете их в веб-приложении Outlook.

Для чего нужны папки синхронизации?

Как правило, в папках синхронизации хранятся сообщения, сообщающие о проблемах, возникающих при синхронизации электронных писем в Outlook с почтовыми сообщениями на почтовом сервере (или наоборот). Обычно это происходит, когда вы работаете в автономном режиме, и Outlook не удалось подключиться к почтовому серверу, или у вас возникли проблемы с подключением.

Каждая папка содержит электронные письма о конкретной проблеме:

  • Проблемы с синхронизацией. Outlook в фоновом режиме регулярно синхронизируется с почтовым сервером. Вот почему вы можете отправлять почту из Outlook на свой компьютер и по-прежнему видеть сообщение в папке «Отправленные» при проверке Outlook на онлайн-портале O365. Папка Sync Issues содержит журналы для синхронизации, поэтому любые общие проблемы или задержки синхронизации с почтовым сервером записываются здесь.
  • Конфликты . Если у Outlook возникла проблема с синхронизацией с почтовым сервером, у вас могут быть разные копии одного и того же письма. Это обычно происходит, когда вы используете Outlook более чем в одном месте, например, на своем ноутбуке дома и на телефоне, когда вы в пути. Папка Conflicts содержит любые разные копии и позволяет вам выбрать, какие вы хотите сохранить. Если вы внесли изменения в элемент (например, письмо, задание или событие календаря) на своем телефоне, и он не отображается в Outlook, возможно, он здесь.
  • Локальные сбои . Когда Outlook не может отправить что-либо на почтовый сервер, он обозначает это как сбой и помещает копию в папку «Локальные сбои». Это может быть почта, обновление задачи, ответ календаря или что-то еще, что синхронизируется с почтовым сервером. Outlook будет продолжать пытаться синхронизировать, так что если элемент находится в этой папке, это не означает, что он не был успешно отправлен на сервер, просто Outlook пытался отправить его на некоторое время.
  • Сбои сервера . Это обратная папка Local Failures. Если в «Локальных папках» содержатся вещи, которые Outlook не может синхронизировать с почтовым сервером, в «Отказах сервера» содержатся вещи, которые Outlook не может синхронизировать с почтового сервера. Элементы Local Failure видны всегда, но элементы Server Failure видны только тогда, когда у вас есть активное подключение к почтовому серверу (потому что это сообщения от сервера). Сообщения о сбое сервера встречаются гораздо реже, поэтому эта папка часто не отображается в окне Очистка почтового ящика> Размеры папок. Например, учетная запись, которую мы используем, чтобы показать вам, как это работает, работает в Outlook более трех лет, и в папке «Сбои сервера» никогда не было ни одного сообщения.

Можете ли вы (и должны ли вы) удалить эти сообщения?

Да, вы можете удалить это сообщение, как и любое обычное сообщение в Outlook. Нужно ли удалять их – сложный вопрос.

Это сообщения, о которых большинство пользователей Outlook не знают, поскольку они приходят с сервера Exchange и используются администраторами для устранения неполадок. В большинстве случаев эти сообщения бесполезны для вас, если только вы не решаете проблему с Exchange. Если вы никогда этого не делали и вам нужно место, то вы, вероятно, можете удалить их без проблем. Тем не менее, эти сообщения, как правило, очень маленькие, полнотекстовые сообщения, и вы можете не получить много места, удалив их.

Еще одно важное предостережение: если вы работаете на компьютере, предоставленном вашим рабочим местом, не забудьте проконсультироваться с сотрудниками ИТ-службы поддержки перед удалением этих сообщений. Вы можете не нуждаться в них, но они могут.

Источник

В этой статье описано, как устранять проблемы с синхронизацией, возникающие при работе с Google Workspace Sync for Microsoft Outlook (GWSMO).

Общие проблемы  |  Почта  |  Календарь  |  Контакты  |  Другие проблемы

Общие проблемы синхронизации

Развернуть раздел  |  Свернуть все и перейти к началу

Значок GWSMO на панели задач Microsoft Windows показывает статус «Не в сети»

Отсутствует подключение к интернету, или приложение Outlook переключилось в автономный режим (например, после сброса пароля).

При синхронизации возникают ошибки, или синхронизация полностью останавливается

Если в GSSMO установлен неограниченный размер почтового ящика, причина может заключаться в том, что локальный PST-файл достиг максимального размера. Это может приводить к ошибкам или препятствовать синхронизации GWSMO с Google Workspace. По умолчанию Outlook ограничивает размер локального PST-файла до 20 ГБ (в Outlook 2007) или 50 ГБ (в Outlook 2010, 2013, 2016 и 2019). В этом случае ограничьте размер почтового ящика в GWSMO. Более подробные сведения доступны в статье Как настроить размер локального почтового ящика

Вы также можете увеличить размер PST-файла в Outlook. Инструкции можно найти в документации Microsoft.

Перетаскивание папок в Outlook приводит к ошибкам синхронизации

Если перетаскивание папок в Outlook вызывает проблемы с синхронизацией в GWSMO, создайте новый профиль. После этого инструмент должен работать без ошибок.

GWSMO не показывает результаты поиска Windows

При запуске Outlook с GWSMO в некоторых версиях Microsoft Windows не показываются результаты поиска. Если у вас возникла эта проблема, установите актуальные обновления Microsoft Office, предназначенные для вашей версии Windows. Подробную информацию можно найти в статье «Известные проблемы в Outlook в обновлениях для системы безопасности за июнь 2017 г.» (проблема № 5).

Проблемы синхронизации почты

Развернуть раздел  |  Свернуть все и перейти к началу

Локальный PST-файл Outlook превышает размер почтового ящика в GWSMO

Размер PST-файла может превысить предельное значение. Это зависит от настроек Outlook. Инструкции по настройке предельного размера PST-файлов Outlook можно найти в этой справочной статье Microsoft.

Вы также можете сжать локальный PST-файл с помощью Outlook. Инструкции по уменьшению размера почтового ящика и файла данных Outlook можно найти в этой справочной статье Microsoft.

Одно и то же письмо хранится в нескольких папках Outlook

Письмо, которому в Gmail присвоено несколько ярлыков, присутствует в каждой папке Outlook, соответствующей тому или иному ярлыку. Может казаться, что в Outlook хранится несколько копий одного письма и из-за этого размер локального почтового ящика (PST-файла) больше, чем нужно.

На самом деле письмо хранится в единственном экземпляре: если вы удалите его из одной папки, оно исчезнет из всех остальных.

Подробнее о работе с сообщениями в программе Outlook…

Не видны прикрепленные исполняемые файлы

GWSMO не поддерживает отправку в сообщениях исполняемых (EXE) файлов (включая исполняемые файлы в сжатых вложениях), а также отправку некоторых других типов прикрепленных файлов. Такие файлы не видны ни в Outlook, ни в Gmail. На отправку пользователям Outlook прикрепленных файлов в форматах EML и MSG также распространяются некоторые ограничения. Более подробные сведения представлены в статье Невозможно посмотреть файлы MSG и EML.

Неподдерживаемые типы файлов

ADE, ADP, BAT, CHM, CMD, COM, CPL, DLL, EXE,
HTA, INS, ISP, JSE, LIB, MDE, MSC, MSG, MSP,
MST, PIF, SCR, SCT, SHB, SYS, VB, VBE,
VBS, VXD, WSC, WSF, WSH

В Outlook не видны старые сообщения (хотя в Gmail они есть)

Локальный почтовый ящик Outlook (PST-файл) может быть недостаточно большим для хранения всех ваших писем. GWSMO сохраняет локально самые новые сообщения (по умолчанию общим объемом до 1 ГБ). Остальные письма (до 25 ГБ) хранятся в облаке и доступны в Gmail.

Если вы хотите хранить локально больше сообщений, увеличьте размер основного почтового ящика одним из следующих способов:

  • с помощью GWSMO;
  • через реестр.

Примечание. Хотя техническая возможность увеличить размер почтового ящика Outlook имеется, делать это не рекомендуется, поскольку это может привести к задержкам синхронизации.

Не перемещаются сообщения между папками в Outlook

Если вам не удается переместить сообщение из одной папки Outlook в другую, возможно, для целевой папки не определен соответствующий ярлык в Gmail. Эту проблему можно устранить одним из указанных ниже способов.

  • Создайте в Gmail ярлык, соответствующий папке, в которую перемещается сообщение.
  • Удалите папку в Outlook и повторно создайте ее.

Примечание. Сообщения нельзя перемещать в папку «Черновики». Вместо этого необходимо сохранить письмо как черновик.

При синхронизации происходят ошибки, или синхронизация полностью останавливается

Если в GSSMO установлен неограниченный размер почтового ящика, причина может заключаться в том, что локальный PST-файл достиг максимального размера. Это может приводить к ошибкам или препятствовать синхронизации GWSMO с Google Workspace. По умолчанию Outlook ограничивает размер локального PST-файла до 20 ГБ (в Outlook 2007) или 50 ГБ (в Outlook 2010, 2013, 2016 и 2019). В этом случае ограничьте размер почтового ящика в GWSMO. Более подробные сведения доступны в статье Как настроить размер локального почтового ящика

Вы также можете увеличить размер PST-файла в Outlook. Инструкции можно найти в документации Microsoft.

При медленной передаче больших сообщений по каналу связи истекает время ожидания

При отправке сообщений с прикрепленными файлами больших размеров по низкоскоростному каналу время ожидания истекает и сообщение остается неотправленным в папке «Исходящие». По умолчанию время ожидания установлено на уровне 90 секунд.

Этот период можно увеличить, внеся изменения в реестр Windows. Чтобы переопределить значения по умолчанию, добавьте следующие параметры:

  • HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps SyncOtherResolveTimeoutSeconds > значение DWORD = 00000030
  • HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps SyncOtherConnectTimeoutSeconds > значение DWORD = 00000030
  • HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps SyncOtherSendTimeoutSeconds > значение DWORD = 00000600
  • HKEY_CURRENT_USERSoftwareGoogleGoogle Apps SyncOtherReceiveTimeoutSeconds > значение DWORD = 00000600

Примечание. Если вы используете 32-разрядную версию Outlook в 64-разрядной версии Windows, эти параметры необходимо добавить в раздел реестра, соответствующий 32-разрядным приложениям. Подробнее…

Как открыть редактор реестра

Черновики, созданные в Outlook, не синхронизируются с Gmail

GWSMO не синхронизирует черновики с Gmail и другими компьютерами, на которых используется Outlook. Письмо необходимо закончить и отправить с того же устройства, на котором вы начали его составлять.

Отправленные сообщения не видны в папке «Отправленные» в Outlook

При использовании в Outlook настроек по умолчанию отправленные сообщения должны быть видны в одноименной папке. Если исходные настройки были изменены, восстановите их. Инструкции по изменению папки, в которую сохраняются отправленные письма, приведены в этой справочной статье Microsoft.

Сообщения, перемещенные из папки Outlook «Отправленные», восстанавливаются в ней

Сообщение может снова появиться в папке «Отправленные» в Gmail. В этом случае оно синхронизируется с папкой «Отправленные» в Outlook.

Проблема должна решиться сама собой в течение суток.

Не видно контент файла EML или MSG

Если к письму в Outlook прикреплено другое письмо в виде файла MSG или EML, то получатели, которые используют Microsoft Exchange, не смогут открыть этот файл. Поэтому при работе с Outlook рекомендуется пересылать письма обычным способом, а не в прикрепленных файлах. Подробнее об отправке файлов EML и MSG…

При попытке отправить письмо в Outlook появляется сообщение об ошибке

Эта проблема может возникнуть, если аккаунт GWSMO и аккаунт Exchange Server настроены в одном и том же профиле Outlook.

Чтобы устранить ошибку, создайте отдельные профили Outlook для GWSMO и Exchange Server.

Папки в Outlook не всегда совпадают с ярлыками в Gmail

Эта проблема возникает, если переименовать в Gmail ярлык, который содержит вложенные ярлыки. После синхронизации в Outlook могут показываться оба ярлыка: исходный и переименованный.

Появляется сообщение «Приложение Google Workspace Sync обнаружило проблемы в вашем профиле»

Возможные причины:

  • Ваш профиль GWSMO был создан с помощью GWSMO версии 4.0.17.0 или более ранней.
  • Вы отправляете письма из дополнительного аккаунта IMAP, добавленного в профиль GWSMO Outlook. Отправить их таким образом не удастся.

Проблема возникает, когда название ярлыка электронной почты Google Workspace конфликтует с названием папки Outlook. Чтобы это исправить, повторно создайте или замените профиль.

В Outlook 2010 сообщения, перенесенные из одного аккаунта в другой, не синхронизируются с Gmail

GWSMO не синхронизирует с Gmail письма, которые были перенесены в другой аккаунт профиля GWSMO в Outlook 2010. Чтобы устранить неполадку, вместо переноса выполните копирование сообщений.

Удерживайте клавишу Ctrl, пока не увидите знак плюса на указателе мыши. После этого вы сможете скопировать сообщения в другой аккаунт и удалить исходные версии. Обратите внимание, что этот способ работает и в более поздних версиях Outlook.

Проблемы синхронизации календарей

Развернуть раздел  |  Свернуть все и перейти к началу

Неправильно синхронизируются приглашения

Это может быть связано с тем, что вы получаете приглашения не в формате iCalendar. Проверьте в Gmail, прикреплен ли к письму с приглашением файл winmail.dat. Если да, отправителю необходимо настроить в Outlook использование формата iCalendar в приглашениях, получатели которых не входят в ту же самую организацию. Инструкции по отправке приглашений в формате iCalendar приведены в этой справочной статье Microsoft.

Примечание. Нужная настройка может быть отключена, если отправитель использует GWSMO или подключен к серверу Exchange.

Outlook добавляет в основной календарь мероприятия, которые относятся к другому календарю

При получении уведомлений Google Календаря Outlook добавляет информацию о мероприятии в основной календарь независимо от того, к какому календарю оно относится.

Если у вас часто возникает подобная проблема, отключите уведомления о новых мероприятиях для всех календарей, кроме основного.

В мероприятиях календаря Outlook указывается неправильный часовой пояс

Проверьте, правильно ли настроен часовой пояс в Google Календаре.

  1. Нажмите на значок «Настройки» ""а затем выберите «Настройки».
  2. На вкладке «Общие» укажите часовой пояс.
  3. На вкладке «Календари» выберите другие календари и укажите часовые пояса для них.
  4. Поделитесь этими инструкциями с теми, кто приглашает вас на встречи.

В новых мероприятиях в дальнейшем будет показываться правильный часовой пояс. Чтобы исправить информацию в добавленных ранее мероприятиях, необходимо заново создать профиль.

Мероприятия, длящиеся один день, растягиваются в календаре Outlook на два дня

Это может быть вызвано неправильной настройкой часового пояса в Google Календаре. Для решения проблемы сделайте следующее:

  1. Откройте Google Календарь, нажмите на значок настроек ""а затем выберите «Настройки». Проверьте и при необходимости измените указанный часовой пояс.
  2. Удалите и повторно синхронизируйте данные календаря, чтобы скорректировать уже запланированные мероприятия.
    1. В области уведомлений на панели задач Windows нажмите правой кнопкой мыши на значок GWSMO "" и выберите Посмотреть состояние синхронизации.
    2. В диалоговом окне Состояние синхронизации нажмите Повторить синхронизацию рядом с названием сервиса «Google Календарь».
    3. В диалоговом окне Синхронизировать Google Календарь повторно выберите вариант Удалить и синхронизировать повторно. Операция будет выполнена только с данными календаря.
    4. Нажмите Повторить синхронизацию.

При этом цветовые категории мероприятий и аналогичные настройки Outlook будут удалены. Подробную информацию об использовании параметра Удалить и повторно синхронизировать можно найти здесь.

При обновлении статуса занятости происходит сбой Outlook

Если вы используете Outlook 2010, убедитесь, что у вас установлены все необходимые исправления. Подробные сведения приведены в справочных материалах Microsoft.

В Outlook не видна информация о занятости других пользователей

Возможно, некорректно настроен реестр Windows. В частности, проверьте правильность настройки указанного ниже раздела реестра. Если он отсутствует или его настройка отличается от указанной, создайте раздел и измените его параметр соответствующим образом.

  • Раздел реестра: KEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeверсия_OutlookOutlookSchedulingInformationFreeBusySupport
  • Название параметра: SMTP
  • Тип параметра: REG_SZ (строковое значение)
  • Значение параметра: {0006F049-0000-0000-C000-000000000046}

Как открыть редактор реестра

  1. В меню «Пуск» нажмите Система Windowsа затемВыполнить.

    Примечание. Можно также использовать комбинацию клавиш Windows + R.

  2. В окне Выполнить введите команду regedit.
  3. Нажмите ОК.

Примечание. Если вы используете 32-разрядную версию Outlook в 64-разрядной версии Windows, в диалоговом окне Выполнить введите %systemroot%syswow64regedit.

Как изменить нужный раздел в реестре Windows

  1. Перейдите в раздел реестра HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftOfficeваша_версия_OutlookOutlookSchedulingInformation.

    Замените текст ваша_версия_Outlook соответствующим значением:

    • 11.0 (для Outlook 2003);
    • 12.0 (для Outlook 2007);
    • 14.0 (для Outlook 2010);
    • 15.0 (для Outlook 2013);
    • 16.0 (для Outlook 2016 и Outlook 2019).
  2. Если в папке SchedulingInformation нет подпапки FreeBusySupport, нажмите Правка а затем Создать а затем Раздел.
  3. Введите FreeBusySupport в качестве названия нового раздела и нажмите клавишу Ввод.
  4. Выберите только что созданную папку FreeBusySupport.
  5. Нажмите Правкаа затемСоздатьа затемСтроковый параметр.
  6. Введите SMTP в качестве названия параметра и нажмите клавишу Ввод.
  7. Нажмите на параметр SMTP правой кнопкой мыши и выберите Изменить.
  8. В окне Изменение строкового параметра в поле Значение введите {0006F049-0000-0000-C000-000000000046}.

Не синхронизируются некоторые папки календаря, контактов, заметок или задач

Всегда создавайте папки в подходящем приложении Outlook (календаре, контактах и т. д.), иначе их содержимое не будет синхронизироваться с Google Workspace.

Все заметки в Outlook следует создавать в папке заметок верхнего уровня. Заметки, расположенные в других местах, например во вложенных папках, не будут синхронизироваться с Google Документами, Таблицами и Презентациями.

Не синхронизируются ресурсы календаря, добавленные с помощью адресной книги Outlook

Если вы добавите календари ресурсов и переговорных комнат из адресной книги Outlook в календарь Outlook, ресурсам календаря Outlook не будут назначены разрешения. Впоследствии мероприятие, созданное в Google Календаре, после синхронизации через GWSMO не будет показываться в календаре Outlook.

Чтобы устранить проблему, добавляйте календарные ресурсы только через веб-интерфейс Google Календаря. Подробнее…

Проблемы синхронизации контактов

Сохраняются ли данные контактов, если возникает ошибка из-за конфликта?

Если обновить контакт, который есть не только в Outlook, но и в Google Workspace или на отдельном мобильном устройстве, может произойти конфликт, поскольку GWSMO в таких случаях сохраняет обе версии контакта. Никакие данные при этом не теряются.

Чтобы выбрать версию, которую нужно оставить, выполните следующие действия:

  1. В почтовом приложении Outlook откройте папку Ошибки синхронизацииа затемКонфликты и посмотрите, у какого контакта есть альтернативная версия. Обратите внимание, что в этой папке также могут содержаться отчеты о других ошибках.
  2. Откройте контакт в Outlook и прочитайте сообщение о конфликте. Выберите версию, которую вы хотите оставить.

Другие проблемы

  • Проверьте, отвечают ли версии Windows и Outlook системным требованиям.
  • Убедитесь, что используется последняя версия GWSMO со всеми исправлениями. Подробнее…
  • Убедитесь, что PST-файл Outlook не поврежден. Инструкции по восстановлению файлов данных Outlook приведены в этой справочной статье Microsoft.

Известные проблемы

В статье Google WorkspaceИзвестные проблемы можно найти способы решения некоторых из них. Вы найдете нужную информацию в разделах Перенос и синхронизация данных и Синхронизация устройств.

Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.

Обычно настройка и использование Outlook как на Android, так и на iOS проходит без проблем. Но иногда почтовый клиент Microsoft может нанести серьезный ущерб вашему дню, не синхронизируя электронную почту, контакты и события календаря локально или между другими устройствами.

Многие факторы, такие как ошибки и сбои, неправильные конфигурации, конфликтующие настройки устройства и т. Д., Могут препятствовать правильной синхронизации Outlook.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с синхронизацией с мобильными приложениями Outlook, следующие методы устранения неполадок, которые приведены ниже, должны помочь вам исправить их.

Важно: исправления, связанные с приложением «Настройки» в Android, могут не отображаться на вашем устройстве. Если у вас возникли проблемы с поиском определенных параметров, попробуйте вместо этого поискать их.

1. Принудительно закрыть и снова открыть приложение.

Принудительный выход и повторное открытие приложения Outlook — это быстрый способ решить странную проблему с приложением Outlook, которое не синхронизируется. Просто откройте переключатель приложений на устройстве Android или iOS и смахните карточку приложения Outlook. Затем перезапустите Outlook. В большинстве случаев это должно помочь сдвинуть дело с мертвой точки.

2. Сбросить учетную запись электронной почты

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с синхронизацией в приложениях Outlook для Android или iOS, рекомендуется сбросить соответствующую учетную запись электронной почты.

1. Откройте Outlook и перейдите на вкладку Почта.

  1. Коснитесь портрета своего профиля в левом верхнем углу экрана, чтобы открыть боковую панель Outlook.

  2. Коснитесь значка «Настройки».

  3. Выберите учетную запись электронной почты в разделе «Учетные записи электронной почты».

  4. Выберите «Перезагрузить учетную запись».

  1. Выберите ОК для подтверждения.

Приложение Outlook закроется автоматически. Откройте его снова, и он должен попытаться обновить ваши данные. Если вы все еще сталкиваетесь с какими-либо проблемами, продолжайте исправлять остальные.

3. Показать календари

Если вы не видите определенных событий календаря в Outlook, убедитесь, что вы выбрали соответствующие календари.

  1. Перейдите на вкладку «Календари» в Outlook.

  2. Откройте боковую панель Outlook из левого верхнего угла экрана.

  3. Выберите календари, которые должно отображаться в приложении.

Если вы не видите календарей, возможно, вы добавили свою учетную запись электронной почты с помощью Протокол доступа к сообщениям в Интернете (IMAP). В этом случае попробуйте настроить его без использования IMAP. Вы можете узнать, как удалить и повторно добавить учетные записи в Outlook ниже.

4. Проверьте настройки синхронизации.

Outlook позволяет синхронизировать контакты и календари с собственными приложениями Контакты и Календарь на вашем устройстве Android. В iOS вы можете сохранять свои контакты локально в приложении «Контакты». Если этого не произошло, проверьте настройки синхронизации Outlook.

  1. Откройте Outlook и перейдите на вкладку Почта.

  2. Откройте боковую панель Outlook.

  3. Нажмите «Настройки».

  4. Выберите учетную запись электронной почты в разделе «Учетные записи электронной почты».

  5. Включите переключатели рядом с опциями «Синхронизировать контакты» и «Синхронизировать календари». В Outlook для iOS включите параметр «Сохранить контакты».

Примечание. Outlook для iOS сохраняет контакты только локально. Он не будет загружать контакты из приложения «Контакты».

5. Предоставьте разрешения

Outlook может не синхронизировать / сохранять ваши контакты или календари локально, если вы не предоставите приложению необходимые системные разрешения, несмотря на настройку приложения.

Предоставить разрешения на Android

  1. Откройте приложение «Настройки».

  2. Нажмите «Приложения и уведомления».

  3. Выберите Разрешения.

  4. Выберите Контакты.

  5. Включите переключатель рядом с Outlook.

  6. Вернитесь к предыдущему экрану и выберите Календарь.

  7. Включите переключатель рядом с Outlook.

Предоставить разрешения на iOS

  1. Откройте приложение «Настройки».

  2. Прокрутите вниз и выберите Outlook.

  3. Включите переключатель рядом с контактами.

6. Очистите кеш Outlook (только для Android).

На Android, если ваше приложение Outlook не синхронизируется, вы можете попробовать очистить кеш Outlook. Это должно избавить от любых избыточных данных, мешающих нормальному функционированию приложения.

  1. Откройте приложение «Настройки».

  2. Нажмите «Приложения и уведомления».

  3. Выберите Приложения.

  4. Прокрутите список вниз и выберите Outlook.

  5. Выберите Хранилище.

  6. Коснитесь Очистить кеш.

Вы должны регулярно обновлять приложение Outlook на своем устройстве Android или iOS. Это должно исправить все известные проблемы, препятствующие синхронизации вашей электронной почты, календарей или контактов.

Обновите Outlook на Android

  1. Откройте Google Play Store.

  2. Вызовите меню Google Play и коснитесь пункта Мои приложения и игры.

  3. Выберите параметр «Обновить» рядом с Outlook.

Обновите Outlook на iOS

  1. Нажмите и удерживайте значок App Store на главном экране и выберите «Обновления».

  2. Проведите вниз по экрану учетной записи для поиска новых обновлений.

  3. Выберите «Обновить» рядом с Outlook.

8. Перезагрузите устройство Android или iOS.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с синхронизацией электронной почты, календарей или контактов, попробуйте перезапустить Android или iPhone, прежде чем переходить к остальным исправлениям.

9. Отключите режим энергосбережения.

Функции энергосбережения на устройствах Android могут мешать работе Outlook и препятствовать правильному обновлению или синхронизации данных. Отключите их и проверьте, помогает ли это. То же самое касается Режим пониженного энергопотребления на iPhone.

Отключить режим энергосбережения на Android

  1. Откройте приложение «Настройки».

  2. Выберите Батарея.

  3. Отключите режим энергосбережения или любой аналогичный параметр на вашем устройстве.

Вы также должны проверить и отключить любые параметры оптимизации заряда батареи, применимые к Outlook. Обычно вы можете найти их в списке на одном экране.

Отключить режим низкого энергопотребления на iPhone

  1. Откройте приложение «Настройки».

  2. Выберите Батарея.

  3. Выключите переключатель рядом с режимом низкого энергопотребления.

10. Включите фоновое обновление приложения.

В iOS необходимо убедиться, что вы включили фоновое обновление приложения для Outlook. В противном случае приложение может не обновлять вашу электронную почту, контакты или календари должным образом при работе в фоновом режиме.

Откройте «Настройки»> «Outlook» и включите переключатель рядом с «Фоновое обновление приложения», если он отключен.

11. Удалить / повторно добавить учетную запись электронной почты

Если приложение Outlook по-прежнему не синхронизируется, рекомендуется удалить и повторно добавить все проблемные учетные записи электронной почты.

  1. Откройте Outlook и перейдите на вкладку Почта.

  2. Откройте боковую панель Outlook.

  3. Коснитесь значка «Настройки».

  4. Выберите учетную запись электронной почты в разделе «Учетные записи электронной почты».

  5. Выберите Удалить учетную запись.

  6. Выберите Удалить для подтверждения.

  1. Нажмите «Добавить учетную запись электронной почты», чтобы добавить учетную запись электронной почты с нуля. Если вы хотите получить доступ к своим контактам или календарю, не настраивайте его с помощью IMAP.

Если удаление и повторное добавление вашей учетной записи электронной почты (или учетных записей) не помогло, попробуйте переустановить Outlook.

Начните с удаления приложения Outlook с вашего Android или iPhone. Затем перезагрузите устройство Android или iOS, переустановите их через Google Play магазин или Apple App Store, и настроил все с нуля.

13. Сбросить настройки сети.

Вы можете исправить сломанные или поврежденные сетевые конфигурации из-за вмешательства в Outlook, сбросив настройки сети на своем устройстве Android или iOS.

Сбросить настройки сети на Android

  1. Откройте приложение «Настройки».

  2. Выберите Система.

  3. Выберите Сброс.

  4. Нажмите Сброс настроек сети.

  5. Нажмите «Сброс настроек сети» для подтверждения.

Сбросить настройки сети на iOS

  1. Откройте приложение «Настройки» на своем iPhone.

  2. Выберите Общие.

  3. Выберите Сброс.
    4. Сброс настроек сети.

  4. Нажмите «Сбросить настройки сети» для подтверждения.

После сброса настроек сети используйте сотовые данные или Wi-Fi (вы должны добавить сети Wi-Fi с нуля) и проверьте, правильно ли Outlook синхронизирует ваши данные.

Приложение Outlook не синхронизируется

Надеюсь, приведенные выше советы по устранению неполадок сработали, и вы снова без проблем можете использовать Outlook на своем устройстве Android или iOS. Чтобы свести к минимуму вероятность возникновения проблем в будущем, постоянно обновляйте почтовый клиент. По возможности следует также установить последние обновления системного программного обеспечения.

Источник

  • Ошибки сигнализации шерхан мобикар2
  • Ошибки синхронизации outlook как удалить
  • Ошибки сертификатов справки internet explorer как устранить
  • Ошибки синхронизации outlook exchange
  • Ошибки сертификатов справки internet explorer как исправить