ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ
БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС
СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ
Заказать консультацию БЕСПЛАТНО
варочная панель на дисплее код ошибки?
На дисплее варочной плиты бренда Смег отображается код ошибки? С помощью сообщений на экране ваша техника сигнализирует о приключившейся проблеме, причины которой могут быть различными:
- Неисправность платы управления. Выход – починка либо замена электронного модуля СМЕГ.
- На табло мигает лампочка функции «замок от детей».
- Температура возле управляющего блока выше стандартных показателей.
- Используется неправильная посуда или ее вообще нет на плите, что в особенности актуально для индукционных панелей.
- Низкий уровень напряжения в электросети.
- Горит сигнал остаточного тепла, вероятнее всего, сломался температурный датчик.
Наши компетентные мастера быстро проведут ремонт бытовой плиты Smeg, звоните нам уже сегодня!
Какие недостатки варочных панелей мы чиним
Все поломки
Схема обслуживания
Клиент звонит или отправляет форму заявки
Клиенту звонит диспетчер или мастер
Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену
Мастер делает диагностику
Cогласование цены ремонта
Мастер ремонтирует
Клиент оплачивает
Подробнее
1) Потребитель звонит нам или высылает таблицу заказа
2) В течение 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба — для уточнения иных тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону — наиболее компетентный сервисный инженер СМЕГ.
3) В течение разговора ваш мастер, обычно, запишет:
- нужное заказчику время начала ремонта
- марку-модель прибора — дабы сразу привезти с собой детали SMEG
- адрес
Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может предположить причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте сервисный инженер вначале делает диагностику неисправности.
5) По её результатам он озвучивает вам итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия специалист проводит ремонтные работы.
В противном случае заказчик платит только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора Smeg.
Довольный качеством заказчик платит проведенную работу.
Прейскурант
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| сопутствующие | |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| коэффициенты | |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| встройка | 1,8 |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
|
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города — 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 |
замена одной конфорки ремонт / замена сетевого шнура замена трех-контактной розетки ремонт / замена одного-двух переключателей |
1,5 |
| категория 2 |
замена реле замена термостата замена двух/трех конфорок замена (отключение) таймера замена трех/четырех переключателей замена ТЭНа ремонт / замена клеммной колодки |
2 |
| категория 3 |
нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электросхемы замена всех конфорок любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт внутренней проводки проведение работ по нескольким категориям одновременно |
2,5 |
Скидки Сколько и кому
- при заявке на ремонт от 2-ух и более единиц техники : — 20 %
- малоимущие категории населения : расчет индивидуально
- многодетные семьи : минус 20 %
- семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
- матери-одиночки : минус 20 процентов
- ветераны ВОВ — дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
- при рекомендации нашего бывшего заказчика : минус 10 %
Гарантия на работу и запчасти
На все оригинальные узлы существует официальная гарантия, вне зависимости от места продажи — ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей.
Относительно срока гарантии — поинтересуйтесь у нашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от самой детали.
Обыкновенно от шести месяцев.
Какие документы
По завершении ремонтных работ наш мастер выписывает копию заказ-наряда, в нем записан перечень установленных узлов, проделанных услуг, расценки и условия гарантии.
Ваши мастера
Все наши сервисные инженеры имеют солидный опыт в ремонте варочных панелей SMEG с различными поломками.
Каждый сервисный инженер, помимо этого, является частным предпринимателем, несущим свою индивидуальную ответственность за проделанные им работы.
Более двадцати сервисных инженеров, живущих в ареале Москвы, приедут к Вам в самое подходящее время и починят варочную поверхность SMEG.
Как быстро длится ремонт
Чаще всего, ремонт проводится полтора часа.
Но каждый выезд – индивидуален.
Чтобы «вылечить» ваш кухонный прибор СМЕГ за первый приезд, специалист уже по телефону спрашивает у заказчика наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых помогает выявить самые вероятные первопричины поломки.
В этом случае мастер приезжает уже подготовленным – с набором всевозможных модулей Smeg и инструментарием для монтажа.
география обслуживания
Для существенного улучшения сервиса для заказчиков, испытывающих нужду в обслуживании техники Смег, мы делаем работы по ремонту на дому клиента.
Благодаря этому, нет обязанности доставлять тяжелые кухонные приборы в сервисный центр.
Такое возможно, поскольку современная кухонная техника Смег собрана из взаимозаменяемых узлов.
Схема простая: наш инженер приходит, делает диагностику, выявляет поврежденный компонент и заменяет его.
Перейти на перечень районов обслуживания
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
211
Инструкции для пользователя
7. КАКИЕ-ТО НЕПОЛАДКИ?
НЕИСПРАВНОСТЬ
ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ
СПОСОБ УСТРАНЕНИЯ
Панель не работает.
— Панель не подключена или
общий выключатель не
включен.
— Следует
проверить
прерывание
электрического тока.
— Сработал
плавкий
предохранитель или
термомагнитный выключатель
домашней системы.
— Заблокированы
кнопки
сенсора
(безопасность детей).
—
Кнопки частично закрыты
влажной тряпкой, жидкостью
или металлическим предметом.
— Были
использованы
неподходящие кастрюли.
— Включить общий выключатель
— Проверить наличие питания от
электросети.
— Заменить
плавкий
предохранитель или
термомагнитный выключатель
домашней системы.
— Разблокировать
кнопки
сенсора (безопасность детей).
— Устранить
препятствие.
— См. главу «Кастрюли для
применения при индукционной
варке».
Результаты приготовления не
удовлетворительны.
— Температура слишком высокая
или слишком низкая.
— Посмотреть в руководстве по
приготовлению, какой должна
быть температура.
Панель дымит.
— Панель
грязная
— Продукт вывалился/вытек из
посуды
—
Очистить панель после
окончания приготовления
блюда Дать панели остыть
перед тем, как чистить Дать
остыть перед чисткой.
— Использовать
кастрюлю
более
крупного размера.
Указан код ошибки E2 и слышен
временно ограниченный звуковой
сигнал.
— Приведение в действие кнопок
Touch-Control было вызвано
падением пищи на варочную
панель с кастрюль или с иных
предметов.
— Делается попытка включить
контроль температуры для
третьей зоны приготовления
(только для модели с 5 зонами).
— Прочистить поверхность или
удалить предмет.
—
См. “5.7 Автоматический
контроль температуры”.
Визуализируется код ошибки E1 —
E3 — E4 — E5 — E6 — E7
— Имеется
технический
дефект.
—
Связаться с сервисной
технической службой.
Плавкие предохранители или
термомагнитный выключатель
домашней установки сработали
одновременно.
—
Связаться с сервисной
технической службой или с
электриком.
Используемые кастрюли издают
звуки.
— Нет опасности для варочной
поверхности или для кастрюли.
—
Этот нормально для
определенных типов кастрюль.
Вентилятор охлаждения
продолжает работать также после
выключения варочной панели.
—
Это нормально, так как
электроника должна
охлаждаться.
Слышатся звуки, похожие на хруст
или щелчок.
— Это происходит по техническим
причинам и этого нельзя
избежать.
Имеются поломки или трещины на
варочной поверхности
— Если будут образовываться
растрескивания и трещины, или
варочная поверхность из
стеклокерамики расколется,
необходимо немедленно
выключить аппарат. Отключить
электропитание и связаться с
сервисной технической
службой.
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ
БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС
СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ
Заказать консультацию БЕСПЛАТНО
Варочная панель Smeg : на дисплее код ошибки
варочная панель на дисплее код ошибки?
На дисплее варочной поверхности бренда Смег высвечивается код ошибки? С помощью надписей на экране ваша поверхность сигнализирует о случившейся неисправности, причины которой могут быть разными:
- На табло мигает индикатор функции «замок от детей».
- Используется неправильная посуда или ее вообще нет на плите, что в особенности актуально для индукционных панелей.
- Неисправность управляющей платы. Решение – починка или установка нового управляющего модуля СМЕГ.
- Температура возле управляющего модуля превышает стандартные показатели.
- Горит сигнал остаточной температуры, вероятнее всего, неисправен датчик температуры.
- Недостаточный уровень напряжения в электросети.
Наши опытные мастера оперативно проведут ремонт вашей варочной плиты SMEG, звоните нам уже сегодня!
Какие проблемы варочных панелей мы исправляем
Все поломки
Порядок обслуживания наших клиентов
Клиент звонит или отправляет форму заявки
Клиенту звонит диспетчер или мастер
Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену
Мастер делает диагностику
Cогласование цены ремонта
Мастер ремонтирует
Клиент оплачивает
Подробнее
1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает форму интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров — для согласования всех деталей заявки.
- если заявка была сделана по телефону — назначенный мастер Смег.
3) В течение разговора ваш мастер, обычно, записывает:
- адрес
- марку+модель техники — он должен сразу взять с собою необходимые запасные части СМЕГ
- удобное посетителю время начала ремонта
Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер вначале делает диагностику.
5) По её итогам мастер говорит заказчику окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
В противном случае заказчик платит только диагностику.
7) Наконец, специалист устранил неполадки прибора SMEG.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.
Прайс-лист
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| сопутствующие | |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| коэффициенты | |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| встройка | 1,8 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
|
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города — 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 |
ремонт / замена одного-двух переключателей замена одной конфорки замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура |
1,5 |
| категория 2 |
замена ТЭНа ремонт / замена клеммной колодки замена (отключение) таймера замена двух/трех конфорок замена реле замена трех/четырех переключателей замена термостата |
2 |
| категория 3 |
любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт внутренней проводки ремонт электросхемы восстановление модуля управления на компонентном уровне замена всех конфорок |
2,5 |
Скидки Сколько и кому
- семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
- ветераны ВОВ — спасибо Вам! : -40%
- матери-одиночки : — 20 %
- при упоминании нашего заказчика : скидка 10 процентов
- социально незащищенные слои населения : скидки индивидуально
- при заказе на ремонт двух и более приборов : минус 20 %
- многодетные семьи : минус 20 процентов
Гарантия на работу и запчасти
На все оригинальные узлы распространяется дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места реализации — ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей.
Касаемо срока гарантии — спросите у Вашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от конкретной детали.
Как правило от 6 месяцев.
Какие документы
По завершении ремонтных работ наш сервисный инженер заполняет копию бланка БСО, в котором отмечен список купленных деталей, произведенных работ, тарифы и срок гарантии.
Ваши сервисные инженеры
Все ваши специалисты наработали богатый стаж в обслуживании плит СМЕГ с различными проблемами.
Каждый специалист, кроме того, является частным предпринимателем, который несет свою индивидуальную ответственность за проведенные работы.
Более 20-и специалистов, живущих в регионе Санкт-Петербурга, приедут к Вам в самое подходящее время и восстановят варочную панель Smeg.
Как долго выполняем работы
Обычно, ремонт занимает 1-2 часа.
Но всякий случай – индивидуален.
Чтобы «вылечить» кухонный прибор Смег за один визит, мастер сразу в телефонном разговоре спрашивает у Вас все симптомы неисправности, набор которых ему помогает определить самые возможные первопричины неисправности.
В этом случае ремонтник приезжает уже оснащенным – с набором всевозможных узлов Smeg и инструментарием для установки.
где чиним
Для большего улучшения сервиса для наших клиентов, испытывающих нужду в обслуживании крупной кухонной техники Smeg, мы производим работы на дому клиента.
Таким образом, нет нужды доставлять габаритные кухонные приборы куда-либо в сервис-центр.
Такое стало возможно, так как современная бытовая техника SMEG состоит из сменных компонентов.
Схема простая: наш специалист приезжает, делает диагностику, выявляет поврежденный компонент и заменяет его.
Перейти на перечень районов обслуживания
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
|
4 / 4 / 0 Регистрация: 17.05.2015 Сообщений: 635 |
|
|
1 |
|
|
28.03.2017, 11:44. Показов 16786. Ответов 9
Со слов клиента… далеко ехать хотелось бы подсмотреть коды ошибок. Буду премного благодарен
__________________ 0 |
|
9482 / 559 / 19 Регистрация: 12.04.2006 Сообщений: 11,675 |
|
|
28.03.2017, 11:47 |
2 |
|
Если управление от EGO, то Er13- Heпрaвильнaя кoнфигyрaция. 0 |
|
4 / 4 / 0 Регистрация: 17.05.2015 Сообщений: 635 |
|
|
28.03.2017, 12:49 |
3 |
|
Если управление от EGO, то Er13- Heпрaвильнaя кoнфигyрaция. Выудил у клиента фотографию
0 |
|
9482 / 559 / 19 Регистрация: 12.04.2006 Сообщений: 11,675 |
|
|
28.03.2017, 13:00 |
4 |
|
Так это E-13 а не Er13. 0 |
|
4 / 4 / 0 Регистрация: 17.05.2015 Сообщений: 635 |
|
|
28.03.2017, 17:24 |
5 |
|
Так это E-13 а не Er13. Судя по всему да, теперь я сам вижу это достоверно… Есть какая-нибудь информация по ошибке? 0 |
|
2 / 2 / 0 Регистрация: 07.06.2010 Сообщений: 144 |
|
|
28.03.2017, 18:20 |
6 |
|
E-13 _ EEPROM error _ faulty control board 0 |
|
4 / 4 / 0 Регистрация: 17.05.2015 Сообщений: 635 |
|
|
28.03.2017, 18:24 |
7 |
|
E-13 _ EEPROM error _ faulty control board Значительно, понимаю к чему готовить клиента и самому к чему готовится. Судя по всему придется искать прошивку на внешний еепром. 0 |
|
7 / 7 / 0 Регистрация: 22.11.2009 Сообщений: 2,122 |
|
|
28.03.2017, 21:17 |
8 |
|
Kuraga, …садись — «2»! Дневник на стол!
0 |
|
1 / 1 / 0 Регистрация: 15.04.2013 Сообщений: 86 |
|
|
29.03.2017, 08:13 |
9 |
|
Клиента, конечно, готовьте. Но, подозреваю, что все решится намного проще. Разберете, все увидите сами. 0 |
|
4 / 4 / 0 Регистрация: 17.05.2015 Сообщений: 635 |
|
|
29.03.2017, 13:56 |
10 |
|
Kuraga, …садись — «2»! Дневник на стол! О как..
Клиента, конечно, готовьте. Но, подозреваю, что все решится намного проще. Разберете, все увидите сами. Гм… наводку услышал, посмотрим… 0 |
17/02/2023
Заказали ремонт варочной панели Smeg поздно вечером из-за критичной неисправности сливной трубки. Раньше экономили на ремонте, а в итоге залило всю квартиру. От сервиса приехали мастера, специализирующиеся на модели Smeg. Завершили в день вызова за минимальную цену. Спасибо!
13/02/2023
Артур Каверин
Предприниматель
Заказ номер №YG-215 — метро Юго-Западная. Меня удивила оперативность мастеров на час — приехали через 15 минут после звонка. С собой был весь инструмент и готовый договор. Оперативно решили проблему и убрались за собой.
10/02/2023
Нашла этот сервис по ремонту бытовой техники в интернете. Вначале сомневалась в компании, но позвонив инженерам на горячей линии, успокоилась. Мне подробно объяснили причину неисправности моей варочной панели и назвали четкую цену. Рекомендую.
07/02/2023
Ремонт варочной панели Smeg — это непростой процесс, требующий понимания устройства стиралки. Являюсь сам мастером на час, но из-за переезда инструментов не имел. Заказывал с опаской, но был не прав. Отличный сервис
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ
БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС
СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ
Заказать консультацию БЕСПЛАТНО
Варочная панель Smeg : на дисплее код ошибки
варочная панель на дисплее код ошибки?
На дисплее варочной плиты бренда Смег отображается код ошибки? С помощью сообщений на экране ваша техника сигнализирует о приключившейся проблеме, причины которой могут быть различными:
- Неисправность платы управления. Выход – починка либо замена электронного модуля СМЕГ.
- На табло мигает лампочка функции «замок от детей».
- Температура возле управляющего блока выше стандартных показателей.
- Используется неправильная посуда или ее вообще нет на плите, что в особенности актуально для индукционных панелей.
- Низкий уровень напряжения в электросети.
- Горит сигнал остаточного тепла, вероятнее всего, сломался температурный датчик.
Наши компетентные мастера быстро проведут ремонт бытовой плиты Smeg, звоните нам уже сегодня!
Какие недостатки варочных панелей мы чиним
Все поломки
Схема обслуживания
Клиент звонит или отправляет форму заявки
Клиенту звонит диспетчер или мастер
Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену
Мастер делает диагностику
Cогласование цены ремонта
Мастер ремонтирует
Клиент оплачивает
Подробнее
1) Потребитель звонит нам или высылает таблицу заказа
2) В течение 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба — для уточнения иных тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону — наиболее компетентный сервисный инженер СМЕГ.
3) В течение разговора ваш мастер, обычно, запишет:
- нужное заказчику время начала ремонта
- марку-модель прибора — дабы сразу привезти с собой детали SMEG
- адрес
Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может предположить причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте сервисный инженер вначале делает диагностику неисправности.
5) По её результатам он озвучивает вам итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласия специалист проводит ремонтные работы.
В противном случае заказчик платит только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора Smeg.
Довольный качеством заказчик платит проведенную работу.
Прейскурант
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| сопутствующие | |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| коэффициенты | |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| встройка | 1,8 |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
|
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города — 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 |
замена одной конфорки ремонт / замена сетевого шнура замена трех-контактной розетки ремонт / замена одного-двух переключателей |
1,5 |
| категория 2 |
замена реле замена термостата замена двух/трех конфорок замена (отключение) таймера замена трех/четырех переключателей замена ТЭНа ремонт / замена клеммной колодки |
2 |
| категория 3 |
нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) восстановление модуля управления на компонентном уровне ремонт электросхемы замена всех конфорок любой ремонт связанный с полной разборкой изделия ремонт внутренней проводки проведение работ по нескольким категориям одновременно |
2,5 |
Скидки Сколько и кому
- при заявке на ремонт от 2-ух и более единиц техники : — 20 %
- малоимущие категории населения : расчет индивидуально
- многодетные семьи : минус 20 %
- семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
- матери-одиночки : минус 20 процентов
- ветераны ВОВ — дай Бог Вам здоровья! : работы бесплатно
- при рекомендации нашего бывшего заказчика : минус 10 %
Гарантия на работу и запчасти
На все оригинальные узлы существует официальная гарантия, вне зависимости от места продажи — ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей.
Относительно срока гарантии — поинтересуйтесь у нашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от самой детали.
Обыкновенно от шести месяцев.
Какие документы
По завершении ремонтных работ наш мастер выписывает копию заказ-наряда, в нем записан перечень установленных узлов, проделанных услуг, расценки и условия гарантии.
Ваши мастера
Все наши сервисные инженеры имеют солидный опыт в ремонте варочных панелей SMEG с различными поломками.
Каждый сервисный инженер, помимо этого, является частным предпринимателем, несущим свою индивидуальную ответственность за проделанные им работы.
Более двадцати сервисных инженеров, живущих в ареале Москвы, приедут к Вам в самое подходящее время и починят варочную поверхность SMEG.
Как быстро длится ремонт
Чаще всего, ремонт проводится полтора часа.
Но каждый выезд – индивидуален.
Чтобы «вылечить» ваш кухонный прибор СМЕГ за первый приезд, специалист уже по телефону спрашивает у заказчика наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых помогает выявить самые вероятные первопричины поломки.
В этом случае мастер приезжает уже подготовленным – с набором всевозможных модулей Smeg и инструментарием для монтажа.
география обслуживания
Для существенного улучшения сервиса для заказчиков, испытывающих нужду в обслуживании техники Смег, мы делаем работы по ремонту на дому клиента.
Благодаря этому, нет обязанности доставлять тяжелые кухонные приборы в сервисный центр.
Такое возможно, поскольку современная кухонная техника Смег собрана из взаимозаменяемых узлов.
Схема простая: наш инженер приходит, делает диагностику, выявляет поврежденный компонент и заменяет его.
Перейти на перечень районов обслуживания
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
211
Инструкции для пользователя
7. КАКИЕ-ТО НЕПОЛАДКИ?
НЕИСПРАВНОСТЬ
ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ
СПОСОБ УСТРАНЕНИЯ
Панель не работает.
— Панель не подключена или
общий выключатель не
включен.
— Следует
проверить
прерывание
электрического тока.
— Сработал
плавкий
предохранитель или
термомагнитный выключатель
домашней системы.
— Заблокированы
кнопки
сенсора
(безопасность детей).
—
Кнопки частично закрыты
влажной тряпкой, жидкостью
или металлическим предметом.
— Были
использованы
неподходящие кастрюли.
— Включить общий выключатель
— Проверить наличие питания от
электросети.
— Заменить
плавкий
предохранитель или
термомагнитный выключатель
домашней системы.
— Разблокировать
кнопки
сенсора (безопасность детей).
— Устранить
препятствие.
— См. главу «Кастрюли для
применения при индукционной
варке».
Результаты приготовления не
удовлетворительны.
— Температура слишком высокая
или слишком низкая.
— Посмотреть в руководстве по
приготовлению, какой должна
быть температура.
Панель дымит.
— Панель
грязная
— Продукт вывалился/вытек из
посуды
—
Очистить панель после
окончания приготовления
блюда Дать панели остыть
перед тем, как чистить Дать
остыть перед чисткой.
— Использовать
кастрюлю
более
крупного размера.
Указан код ошибки E2 и слышен
временно ограниченный звуковой
сигнал.
— Приведение в действие кнопок
Touch-Control было вызвано
падением пищи на варочную
панель с кастрюль или с иных
предметов.
— Делается попытка включить
контроль температуры для
третьей зоны приготовления
(только для модели с 5 зонами).
— Прочистить поверхность или
удалить предмет.
—
См. “5.7 Автоматический
контроль температуры”.
Визуализируется код ошибки E1 —
E3 — E4 — E5 — E6 — E7
— Имеется
технический
дефект.
—
Связаться с сервисной
технической службой.
Плавкие предохранители или
термомагнитный выключатель
домашней установки сработали
одновременно.
—
Связаться с сервисной
технической службой или с
электриком.
Используемые кастрюли издают
звуки.
— Нет опасности для варочной
поверхности или для кастрюли.
—
Этот нормально для
определенных типов кастрюль.
Вентилятор охлаждения
продолжает работать также после
выключения варочной панели.
—
Это нормально, так как
электроника должна
охлаждаться.
Слышатся звуки, похожие на хруст
или щелчок.
— Это происходит по техническим
причинам и этого нельзя
избежать.
Имеются поломки или трещины на
варочной поверхности
— Если будут образовываться
растрескивания и трещины, или
варочная поверхность из
стеклокерамики расколется,
необходимо немедленно
выключить аппарат. Отключить
электропитание и связаться с
сервисной технической
службой.
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ
БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС
СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ
Заказать консультацию БЕСПЛАТНО
Варочная панель Smeg : на дисплее код ошибки
варочная панель на дисплее код ошибки?
На дисплее варочной поверхности бренда Смег высвечивается код ошибки? С помощью надписей на экране ваша поверхность сигнализирует о случившейся неисправности, причины которой могут быть разными:
- На табло мигает индикатор функции «замок от детей».
- Используется неправильная посуда или ее вообще нет на плите, что в особенности актуально для индукционных панелей.
- Неисправность управляющей платы. Решение – починка или установка нового управляющего модуля СМЕГ.
- Температура возле управляющего модуля превышает стандартные показатели.
- Горит сигнал остаточной температуры, вероятнее всего, неисправен датчик температуры.
- Недостаточный уровень напряжения в электросети.
Наши опытные мастера оперативно проведут ремонт вашей варочной плиты SMEG, звоните нам уже сегодня!
Какие проблемы варочных панелей мы исправляем
Все поломки
Порядок обслуживания наших клиентов
Клиент звонит или отправляет форму заявки
Клиенту звонит диспетчер или мастер
Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену
Мастер делает диагностику
Cогласование цены ремонта
Мастер ремонтирует
Клиент оплачивает
Подробнее
1) Посетитель звонит представителю диспетчерской службы или высылает форму интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут клиенту позвонит:
- если заявка была сделана онлайн, то координатор мастеров — для согласования всех деталей заявки.
- если заявка была сделана по телефону — назначенный мастер Смег.
3) В течение разговора ваш мастер, обычно, записывает:
- адрес
- марку+модель техники — он должен сразу взять с собою необходимые запасные части СМЕГ
- удобное посетителю время начала ремонта
Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер вначале делает диагностику.
5) По её итогам мастер говорит заказчику окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
В противном случае заказчик платит только диагностику.
7) Наконец, специалист устранил неполадки прибора SMEG.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.
Прайс-лист
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| сопутствующие | |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| коэффициенты | |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| встройка | 1,8 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
|
-окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта -выезд за пределы города — 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 |
ремонт / замена одного-двух переключателей замена одной конфорки замена трех-контактной розетки ремонт / замена сетевого шнура |
1,5 |
| категория 2 |
замена ТЭНа ремонт / замена клеммной колодки замена (отключение) таймера замена двух/трех конфорок замена реле замена трех/четырех переключателей замена термостата |
2 |
| категория 3 |
любой ремонт связанный с полной разборкой изделия нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт внутренней проводки ремонт электросхемы восстановление модуля управления на компонентном уровне замена всех конфорок |
2,5 |
Скидки Сколько и кому
- семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
- ветераны ВОВ — спасибо Вам! : -40%
- матери-одиночки : — 20 %
- при упоминании нашего заказчика : скидка 10 процентов
- социально незащищенные слои населения : скидки индивидуально
- при заказе на ремонт двух и более приборов : минус 20 %
- многодетные семьи : минус 20 процентов
Гарантия на работу и запчасти
На все оригинальные узлы распространяется дистрибьюторская гарантия, вне зависимости от места реализации — ст. 16 и 35 Закона о Защите прав потребителей.
Касаемо срока гарантии — спросите у Вашего сервисного инженера перед монтажом — он зависит от конкретной детали.
Как правило от 6 месяцев.
Какие документы
По завершении ремонтных работ наш сервисный инженер заполняет копию бланка БСО, в котором отмечен список купленных деталей, произведенных работ, тарифы и срок гарантии.
Ваши сервисные инженеры
Все ваши специалисты наработали богатый стаж в обслуживании плит СМЕГ с различными проблемами.
Каждый специалист, кроме того, является частным предпринимателем, который несет свою индивидуальную ответственность за проведенные работы.
Более 20-и специалистов, живущих в регионе Санкт-Петербурга, приедут к Вам в самое подходящее время и восстановят варочную панель Smeg.
Как долго выполняем работы
Обычно, ремонт занимает 1-2 часа.
Но всякий случай – индивидуален.
Чтобы «вылечить» кухонный прибор Смег за один визит, мастер сразу в телефонном разговоре спрашивает у Вас все симптомы неисправности, набор которых ему помогает определить самые возможные первопричины неисправности.
В этом случае ремонтник приезжает уже оснащенным – с набором всевозможных узлов Smeg и инструментарием для установки.
где чиним
Для большего улучшения сервиса для наших клиентов, испытывающих нужду в обслуживании крупной кухонной техники Smeg, мы производим работы на дому клиента.
Таким образом, нет нужды доставлять габаритные кухонные приборы куда-либо в сервис-центр.
Такое стало возможно, так как современная бытовая техника SMEG состоит из сменных компонентов.
Схема простая: наш специалист приезжает, делает диагностику, выявляет поврежденный компонент и заменяет его.
Перейти на перечень районов обслуживания
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
Ремонт варочных панелей Smeg
Квалифицированные мастера – это главное наше преимущество перед другими сервисными центрами, но не единственное.
Работая на самом современном оборудовании и используя сертифицированные запчасти к варочным панелям Smeg, наши специалисты имеют возможность выполнять ремонт любой сложности качественно и надежно. Мы предлагаем своим клиентам круглосуточный прием заявок, бесплатный выезд мастера, срочный ремонт, доступный ценник на услуги и многое другое. Обратившись к нам, вы можете быть уверены – ваша варочная панель вернется в рабочий режим так быстро, что вы даже не успеете испытать неудобства, связанные с ее поломкой.
Оставить заявку