Перевод недоступен случилась неожиданная ошибка yota - Ремонт и установка крупной бытовой техники

Не так давно Йота запустила сервис Yota Деньги, позволяющий переводить деньги с баланса на банковские карты, номера других операторов, оплачивать коммунальные услуги и прочее. В статье подробно описывается, какими способами можно делать транзакции.

Как с Йоты перевести деньги на карту

Переслать деньги можно на сайте, в офисе компании, через СМС и USSD-команду, в приложении. Хотя большинство абонентов Yota пользуются первым способом.

На официальном сайте

Даже не входя в Личный кабинет можно вывести деньги с Йота. Достаточно зайти в раздел «Переводы», указать свой номер, реквизиты карты и необходимую для перевода сумму. Перевод со счета телефона Йота на карту

Однако имея подтвержденный личный профиль можно перевести деньги с Йота не только на карту банка, но и в электронные платежные системы и другие сервисы. До и после транзакции придет push-уведомление или СМС с кодом подтверждения операции.

Как перевести деньги с Йота на карту Сбербанка

Через официальный сайт вернуть деньги с баланса не получится. В системе нет подобного сервиса, о чем пишется в чате поддержки.

Если по каким-то причинам нет доступа к интернету, то перевести деньги с Йота на Сбербанк можно путем дозвона или отправки
СМС на номер 900 или 8900
.

Мнение эксперта

Сергей Овечкин

Специалист в отрасли телекоммуникационных технологий и мобильной связи.

Задать вопрос

Перечислить деньги невозможно, если они являются стартовым балансом на номере, если это предоставленный кредит по услуге «Пополнить позже», бонусные рубли или другая компенсационная выплата.

В сообщении указывается абонентский номер без «8», через пробел указывается сумма перевода и осуществляется отправка запроса.

Выглядит это так:

Номер получателя —
900
.
В сообщении пишем:
9998887766 500
.

То есть мы отправляем с номера 9998887766 — 500 рублей, обратите внимание, что «8» не указываем!

Отправка с номера Yota на карту сбербанка

Пополнение счета происходит в течение одной минуты. Однако мобильный перевод может и не получиться, о чем свидетельствует надпись следующего характера.

В офисе Yota

Если на официальном сайте по ссылке мобильный платеж не доступен, а также услуга требуется с роутера или модема, то перевести деньги на расчетный счет или номер карты.

Для заполнения заявления потребуются:

паспорт;
нотариально заверенная доверенность, если обращающийся гражданин не является владельцем сим-карты;
чек или другое подтверждение оплаты счета Йота;
реквизиты счета или карты.

Средства переводятся в течение недели. Однако срок может увеличиться за счет периода обработки запроса в банке.

Что значит ошибка 126 в списании денег Йота

Невозможность перевода средств может состояться по следующим причинам:

Не хватает денег на Yota – на счету должна находиться не только указываемая для перевода сумма, но и размер комиссии и средства для того, чтобы баланс был положительным.
Сумма больше 15 000 рублей для ежедневных перечислений и 40 000 рублей для месячных – это лимиты по мобильным переводам.
Абонент пытается перечислить меньше лимитированной суммы в 10 рублей.
Пользователь хочет перевести «не те» деньги – то есть, пытается отправить стартовый баланс (его нельзя выводить).
Технический сбой в системе.

Также отказ в списании денег может произойти по вине банка, если телефон не привязан к карте или если в форме имеются опечатки.

Как устранить ошибку 126

Исправить ситуацию можно быстрее, если в сообщении с отказом указана причина.

если неполадки из-за оператора или банка, нужно звонить на горячую линию;
если деньги успешно выведены, но на баланс карты не пришли, нужно писать в техническую поддержку Йота;
если присутствуют другие проблемы, то стоит проверить, все ли пункты с блока «Что значит ошибка 126 в списании денег Йота» соблюдены.

Однако стоит учитывать, что для решения вопроса потребуется значительное время провести, общаясь с разными специалистами Йота и банка, если сбой произошел по его вине.

Ограничения и лимиты

Перевод денег с баланса Йоты выполним, если не нарушены денежные лимиты:

минимум, который можно перевести составляет
10 рублей
;
сумма перевода одной транзакции не может превышать
4000 рублей
;
общий суточный лимит не должен превышать
5000 рублей
;
в неделю разрешен перевод не более
10000 рублей
.

Причем, как Йота, так и принимающая сторона начисляет комиссии. На Yota их размер виден сразу после указания суммы перевода. Сервисный сбор банка же будет известен после успешного завершения транзакции. Следуя инструкции, любой абонент сможет с баланса Йота перевести деньги на карту любого банка без ошибок.

Кажется что то пошло не так попробуйте еще раз через несколько секунд

Иногда при попытке взаимодействия с Йота не выполняется запрошенное действие, а появляется надпись «Кажется, что-то пошло не так, попробуйте еще раз через несколько секунд». Это может означать как существенные неполадки, так и незначительный сбой в работе сети, поэтому, самое разумное, что можно предпринять в данной ситуации – дословно выполнить эту рекомендацию.

С высокой долей вероятности, вторая-третья попытка все же приведет к желаемому результату. Если же после нескольких попыток устройство не меняет своих показаний и не позволяет сделать то, что было запланировано, можно его перезагрузить и попробовать снова. Если же и это не приводит к успеху, значит придется обращаться в техподдержку. Для этого понадобится перейти по адресу: https://www.yota.ru/support/mobile. На открывшейся странице есть возможность отыскать нужные ответы самостоятельно.

Если ничего не помогает

Если ответ не был найден, можно связаться со специалистами через чат, отправить СМС или же электронное письмо. Сотрудники компании приложат все усилия, чтобы в кратчайшие сроки устранить возникшие неполадки.

© 2023 YOTA INFO — неофициальный сайт об операторе связи Yota, создан в помощь пользователям в эксплуатации услуг данного оператора сотовой связи.
Все фото и видеоматериалы взяты из открытых источников. Они общедоступны в сети и в случае возникновения каких-либо претензий, нарушений авторских или имущественных прав, просьба связаться с администрацией сайта. Официальный сайт мобильного оператора — Yota.ru. Карта сайта

Не отправляются СМС с Йота

Не уходят сообщения

Ручная настройка sms-сервера

Сервер для отправки коротких сообщений на Йоты выглядит следующим образом: +79585370690. Внесите его через меню телефона, либо, если вы используете Андроид, то наберите команду: *#*#4636#*#*. В открывшемся окне введите смс центр в кавычках в федеральном формате через плюс семь. Сохраните данные изменения и перезагрузите устройство. При отправке текста всегда соблюдайте корректность поля адресата. Ввод номера должен быть по типу сервера, через +7 и в 11-значном формате.

Служба поддержки

Иногда ваш смартфон может использовать специальные сервисы. В них отправка сообщений совершается скачками: много за единицу времени. Подобное явление происходит по двум причинам: умышленно и нет. Если это сделано специально, то такой процесс называется запланированная СПАМ рассылка. если нет- скорее всего, у вас некорректно работает одна из программ или приложений sms. В этом случае оператор воспринимает ваш номер телефона как СПАМ и ставит блокировку. Чтобы ее снять, необходимо связаться со службой поддержки в онлайн-чате, либо позвонить на горячую линию 8-800-550-00-07.

О компании

Yota – компания, которая появилась позже других операторов. Но она вошла на рынок с весьма привлекательным предложением – безлимитный интернет для смартфона за 150 р в месяц. Поэтому на старте фирма смогла сформировать большую базу абонентов.

К слову, иные подразделения компании Йота существуют достаточно давно. Длительное время основным направлением фирмы был безлимитный интернет для модемов. Но в дальнейшем произошло расширение и основан пятый федеральный оператор.

В чем достоинства Еты?

Компания представлена в различных регионах.
Она использует сети Мегафона.
Может обеспечить высокое качество сотовой связи.
Применение сетей другого оператора позволяет снизить цены на услуги для абонентов, ведь компании не пришлось вкладывать деньги в оборудование.
Она предлагает честные условия, нет дополнительных скрытых опций.
Тарифы максимально простые.
Можно самостоятельно подобрать пакеты услуг.
Оптимизировать затраты на связь.
Вы останетесь довольны сотрудничеством с Йотой.
Можно совершать звонки по всей стране в рамках предоставленного пакета минут.
При выезде за пределы домашнего региона условия остаются прежними.
У Ета симки цена небольшая.

Поэтому клиентам стоит подключиться к Йоте. На сегодня это один из лучших операторов на рынке, который предлагает привлекательные условия. Абоненты оценят высокое качество предоставляемых услуг.

Номер смс центра йота

Проблемы при отправке СМС-сообщений у пользователей Yota возникают редко. Оператор старается оказывать пользователям стабильные и удобные услуги. Вызвать нарушения в работе мобильного телефона может множество причин – от отсутствия контактов до неверно настроенного устройство. Чаще всего пользователи при отправке сталкиваются со следующими проблемами:

Недостаточно средств на балансе.
Отсутствие свободной памятм в телефоне.
Неработоспособность мобильного устройства или СИМ-карты.
Нарушения в работе оператора.
Сбой операционной системы.
Изменение настроек СМС-центра.

Когда происходит блокировка Йота

Приобретая сим-карту, вам следует уточнить, для какого устройства она предназначается. Потому что йота выпускает отдельные карты для смартфонов, планшетов и модемов. Заказать симку можно на сайте компании с доставкой на дом или купить в любом салоне оператора yota. Заранее следует выяснить какой размер подходит для вашего гаджета (nano,micro или standart).

Что делать если не приходят смс на телефон?

Чтобы сим-карта стала активной, необходимо просто вставить ее в специальный слот гаджета и включить его. Она буде автоматически распознана сетью, останется только выбрать подходящий тариф в мобильном приложении. Настройки интернета также происходят в автоматическом режиме. Отправлять команды или отсылать смс-сообщения, как у других операторов, не нужно.

Если клиент не хочет пользоваться SIM, то фирма может отключить карточку спустя 3 месяца «простоя». Чтобы сотовая компания не произвела деактивацию, рекомендуется совершать звонки или отправлять сообщения с номера один раз в месяц. Когда же блокировка уже произведена, бывает, что пользователи хотят восстановить симку Yota.

Сотовая компания не желает терять клиентов, поэтому владельцам дают три месяца срока, в которые карта может не использоваться совсем. Если на счету будут средства, то спустя три месяца оператор начнет снимать по 150 рублей автоматически для продления срока действия. Как только деньги на счету закончатся, договор будет расторгнут.

Как решить проблему?

Номер смс центра йота

Если у вас появляется ошибка 28 при отправке смс yota, нужно решать проблему. Сделать это можно так:

В первую очередь попробуйте перезагрузить устройство и повторно установить персональные настройки. Их можно заказать через личный кабинет на сайте оператора или короткий номер 2420 – в некоторых случаях нужна персональная настройка.
Часто пользователи не могут отправить текстовые сообщения из-за недостаточного баланса – пополните его через банковскую карту от Сбербанка или любым другим удобным способом.
Нередко причиной сбоя на iPhone становится программный сбой.

«>

Способы узнать о блокировке

Оператор мобильной сети позаботился о своих клиентах и о быстром решении вопроса «как восстановить симкарту мобильной компании йота?»

Читайте про операторов: Почему телефон не видит сим карту и что делать в такой ситуации

Компания Йота, предоставляющая услуги мобильной связи предлагает своим клиентам несколько вариантов решения возникшей проблемы:

Восстановление сим карты Йота через сеть-интернет. На официальном сайте Йоты располагается специальный раздел, которым может воспользоваться каждый абонент йота. Раздел называется «Личный кабинет», который создан разработчиками специально для дистанционного решения проблем, связанных с продуктом компании.

Любой клиент компании Йота, которому требуется восстановить сим карту, может воспользоваться данной услугой в разделе. Для этого потребуется ввести необходимую информацию и заказать новую симку в ближайший доступный салон сотовой связи.

Восстановление симки с помощью смартфона. Йота разработала специальное приложение для смартфонов на платформе Android и IOS. Данное приложение имеет все те же возможности, что и раздел «Личный кабинет» корпоративного сайта компании Йота.
Восстановление карты через салон связи. Также клиент компании может восстановить сим карту, обратившись в фирменный салон связи йота. Для того чтобы воспользоваться услугой восстановления в салоне, пользователю необходимо иметь с собой документ, удостоверяющий личность (в данном случае паспорт). Документ необходим для заполнения соответствующего заявления.

Важно! Стоит обратить внимание на то, что восстановлением симки занимаются исключительно салоны связи йота, партнеры оператора данную услугу не предоставляют. Для того, что узнать, где находиться ближайший салон связи Йота от места нахождения человека, следует воспользоваться услугами официального сайта.

Восстановить симку Йота с помощью оператора. Принцип восстановления по звонку на номер оператора, заключается в том, что клиент компании предоставляет необходимую информацию по номеру телефона специалисту кол-центра – в ответ пользователь получает информацию о том, в какой салон связи будет доставлен продукт или альтернативный способ решения вопроса.

Помимо, решения вопроса о восстановление сим карты, йота предлагает своим клиентам услугу по ее замене. Замена сим карты требуется в случае, когда слот для сим карты в смартфоне имеет меньший размер, чем ранее приобретенная симка. В таком случае от клиента требуется просто прийти в ближайший салон компании — заявление в данном случае не требуется.

Важно! Самостоятельно обрезать и подгонять по размерам сим карту не рекомендуется. В каждой сим карте находится специальный чип, отвечающий за информацию и ее работоспособность.

Неверный формат набора

Иногда сообщения не отправляются по причине неверного набора номера адресата — необходимо использовать международный формат, который представляет собой префикс страны и десять дополнительных цифр.

Для заметки! Набирайте номер с 8 или +7. Проверьте, как записан контакт в телефонной книге и при необходимости исправьте.

Бывают случаи, когда пользователь iPhone пытается послать SMS, но по ошибке использует адрес электронной почты вместо телефона получателя: функция iMessage совместима лишь с e-mail зарегистрированных в iCloud владельцев «яблочных» устройств и даёт сбой во время коммуникации с гаджетами под управлением других операционных систем.

Написание жалобы

Документы, которые содержат требования к второй стороне, либо причинителю вреда, – называются претензия. Первоначальным и значимым пунктом для урегулирования конфликтных ситуаций – это обращение к оператору сотовой связи при помощи написания претензии в их адрес. Подача жалоб и претензий регулируется ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 06.06.2019) «О связи» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.11.2019).

Претензия — это письменное требование, которое адресовано должнику, в целях устранения нарушений исполнения обязательства. Претензия является досудебным документом (ч.5 ст.4 АПК РФ, п.3 ст. 132 ГПК РФ, ч.3 ст. 4 КАС РФ).

В претензии необходимо указать название организации, предоставляющей услуги сотовой связи, а также Ф.И.О. руководителя организации-нарушителя.
Необходимо указать данные абонента, который подаёт претензию. Если абонент физическое лицо, то – Ф.И.О, если юридическое – наименование организации.
Указать номер телефона, о котором идёт речь в претензии, подробно изложить суть вашей претензии к оператору.
В конце укажите дату составления претензии и название населённого пункта, где проживаете, а также перечень прилагаемых к претензии документов и подпись с расшифровкой.

Права абонента на получение услуг связи

Справка. Федеральным законом Российской Федерации «О связи» от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ регулируются отношения между абонентами и операторами связи, телекомпаниями, радиоканалами в сфере предоставления услуг связи.

Федеральный закон «О связи» распределяет права и обязанности, а также права лиц, участвующих в деятельности предоставления услуг связи и лиц, пользующихся этими услугами.

Согласно закону «О защите прав потребителей»РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) потребитель имеет право на информацию (ст. 8 – ст. 11 ФЗ «О защите прав потребителей), а также право на качество предоставляемой связи (ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей), право на безопасность (ст. 7 ФЗ «О защите прав потребителей»), право на неизменность (стабильность) договора оказания услуг сотовой связи (ст. 310 ГК РФ, ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342).

( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )

Содержание

Yota не отправляет СМС: как теперь связываться с миром?
Причины
Что делать
Перезапустите смартфон
Проверьте счет
Сделайте тест СИМ-карты и смартфона
Дождитесь снижения нагрузки на сеть
Проверьте номер получателя
Убедитесь, что вы не в черном списке получателя
Удалите лишнее
Проверьте телефон в безопасном режиме и удалите лишний софт
Удалите вирусы
Попробуйте сбросить настройки
Свяжитесь с оператором
Не приходят СМС на Yota: как вернуть связь на телефон?
Причины
Что делать
Начните с перезагрузки
Проверьте SIM-карту и модуль смартфона
Сделайте правильные настройки
Освободите память
Удалите лишние приложения
Выключите опцию «Не беспокоить»
Почистите смартфон от вирусов
Сбросьте настройки
Обратитесь в поддержку

Yota не отправляет СМС: как теперь связываться с миром?

Телефон с Yota не отправляет СМС? Перезагрузите устройство, проверьте состояние счета, убедитесь в исправности SIM-карты / модуля телефона, удалите конфликтные приложения и вирусы. Попробуйте переслать сообщение немного позже, сделайте правильные настройки или свяжитесь с оператором для консультации. Ниже выделим главные причины таких ситуаций и шаги, позволяющие самостоятельно исправить проблему.

Причины

Выделяется несколько базовых причин, почему Йота не отправляет СМС, и выскакивают разные ошибки. Выделим основные:

сбои в работе смартфона;
проблемы с SIM-картой или считывающим модулем мобильного девайса;
не хватает денег на балансе;
дефицит свободной памяти в смартфоне;
проблемы в работе оператора, повышенная нагрузка на сеть;
неправильные и отсутствие настроек СМС-центра;
вирусы;
ошибки в номере получателя;
нахождение вашего номера в черном списке и т. д.

Это базовые причины, почему не отправляются СМС на телефон оператору Йоту или другим компаниям. В таком случае нужно провести небольшую диагностику и определить, чем обусловлена неисправность, и как действовать для решения вопроса.

Что делать

В ситуации, когда Ета не отправляет СМС, важно понимать потенциальные проблемы и постараться восстановить работоспособность смартфона по принципу «от простого к сложному». Ниже рассмотрим основные рекомендации.

Перезапустите смартфон

В ситуации, когда Yota не отправляет СМС, начните с обычного перезапуска. Такой шаг позволяет быстро исправить имеющиеся ошибки, закрыть лишние приложения и тем самым восстановить работоспособность. После перезагрузки попробуйте кому-то переслать сообщение и проконтролируйте его доставку.

Проверьте счет

Если не удалось отправить сообщение, и появляется ошибка 28 на Йота, причиной может быть банальное отсутствие денег на счету. При этом оператор блокирует отправку на платные номера и ждет пополнения счета. Для проверки баланса жмите на комбинацию *100# и кликните на кнопку вызова. Кроме того, проверить остаток счета можно с помощью официального приложения.

Сделайте тест СИМ-карты и смартфона

Бывает, что мобильник не отправляет СМС из-за повреждения SIM Yota или считывающего модуля. Сделайте следующие шаги:

Включите-выключите режим полета.
Перезапустите мобильное устройство.
Проверьте, отправляет ли девайс сообщения.
Если нет, вставьте SIM в другой смартфон.
Снова попробуйте отправить SMS.

Если на другом мобильном устройстве все работает, значит, проблема с вашим девайсом, а если нет — с SIM. В случае, если не отправляются СМС в Йота с телефона из-за СИМ-карты, отправляйтесь в ближайший офис оператора с паспортом и замените неисправный элемент.

Дождитесь снижения нагрузки на сеть

Очень часто смартфон с Yota не отправляет сообщения из-за повышенной загрузки или недоступности оператора. Первая проблема нередко происходит в часы пик, к примеру, в большие праздники (Новый год, Рождество и т. д), а вторая обусловлена какими-то временными техническими трудностями. В обоих случаях необходимо подождать и проверить, отправляет ли девайс СМС, позже.

Проверьте номер получателя

Распространенная причина, почему не отправляются СМС на Йота с телефона — неправильно указанный номер телефона. В частности, могло быть нарушено требование по формату или сделана ошибка в какой-то цифре. Попробуйте указать номер в международном виде, а после этого повторите попытку.

Убедитесь, что вы не в черном списке получателя

Одно из объяснений, почему в Yota сообщение не отправлено — нахождение отправителя в черном списке у получателя. Нельзя исключать и другие возможные трудности у принимающей стороны. Это может быть вышедшая из строя СИМ-карта, отключение опции получения СМС, неправильные настройки и т. д.

Удалите лишнее

Когда не удалось отправить сообщение Yota и возник сбой, проверьте память смартфона. Возможно она переполнена, из-за чего возникают трудности с отправкой. Чистку можно сделать вручную путем удаления лишних SMS и файлов или воспользоваться специальными программами. Одним из вариантов является применение софта Phone Clean, который доступен для загрузки на Плей Маркет.

Проверьте телефон в безопасном режиме и удалите лишний софт

Бывают ситуации, когда смартфон с Yota не отправляет СМС из-за конфликта каких-либо приложений. Для проверки этой версии и устранения проблемы сделайте следующее:

Загрузите телефон в безопасном режиме.
Попробуйте, отправляет ли мобильное устройство SMS.
Если все работает, вернитесь в нормальный режим и удаляйте приложения, пока все не нормализуется. Начните с программ, которые были установлены недавно.

В случае, когда проблема сохраняется даже в безопасном режиме, она может быть в модуле телефоне или SIM.

Удалите вирусы

На форумах нередко встречаются жалобы, мол, на любой номер и 2420 не могу отправить СМС с Йота. Как правило, это объясняется отсутствием денег или рассмотренными выше проблемами, но нельзя исключать возможную проблему с вирусами. Некоторое вредоносное ПО перехватывает сообщения, из-за чего мобильное устройство их не отправляет. Почистите смартфон с помощью одной из многочисленных программ и удалите вредоносные файлы.

Попробуйте сбросить настройки

При наличии подозрения на системный сбой мобильного девайса, который не отправляет СМС на Yota, попробуйте сбросить настройки. Для этого сделайте следующее:

Зайдите в настройки.
Войдите в пункт «Система и обновления».
Перейдите в «Сброс».
Выберите «Восстановление заводских настроек».
Пройдите все шаги с учетом инструкции.

Свяжитесь с оператором

Для разрешения ситуации, когда девайс не отправляет СМС на телефоне, не забывайте об операторе Yota. Попробуйте связаться со специалистами по номеру 8-800-550-00-07 или приходит в ближайший офис для консультации.

Теперь вы знаете, по какой причине могут возникнуть сбои в работе с SMS, и как их самостоятельно устранить. В комментариях расскажите, какой и путей вам помог, и какие еще шаги могут выручить, если Yota не отправляет сообщения.

Источник

Не приходят СМС на Yota: как вернуть связь на телефон?

У оператора Yota не приходят СМС? Перезагрузите устройство, проверьте СИМ-карту на факт исправности, установите правильный номер колл-центра, сканируйте смартфон на вирусы. Также проверьте черный список, убедитесь в правильности настроек, отключите режим «Не беспокоить», сделайте сброс настроек или свяжитесь с оператором по телефону 8-800-550-00-07 для консультации.

Причины

Для эффективного устранения неисправности необходимо понимать, почему не приходят СМС на телефоне Йота. Причины проблемы могут быть в следующем:

временные сбои в работе;
неисправность СИМ-карты;
нахождение смартфона в режиме «Не беспокоить»;
неправильные настройки для СМС или MMS;
конфликты с приложением;
действие вирусного ПО;
проблемы на стороне оператора;
нахождение отправителя в черном списке и т. д.

Выше рассмотрены основные объяснения, почему не приходят СМС на Yota, и остается только одно — определиться с действиями для устранения проблемы.

Что делать

Понимание возможных проблем в вопросе SMS или MMS позволяет найти решение и вернуть работоспособность смартфона без обращения к специалистам.

Начните с перезагрузки

Если вы вдруг обнаружили, что не приходят СМС на Ета, а раньше все работало правильно, причиной может быть простой сбой в работе смартфона. Для его устранения достаточно перезапустить девайс и снова попробовать принять сообщение. Во время перезапуска автоматически закрываются все лишние приложения, что зачастую позволяет решить проблему.

Проверьте SIM-карту и модуль смартфона

Причиной, почему не приходят СМС на телефон Yota, может быть повреждение СИМ. Такую неисправность не всегда удается определить, ведь связь может работать в обычном режиме, а смартфон показывает все полоски. Сделайте следующую диагностику:

Включите и отключите режим полета.
Перезапустите смартфон.
Проверьте, приходят сообщения, или нет. Если нет, СИМ-карта вышла из строя.
Замените SIM в ближайшем офисе оператора. При себе необходимо иметь паспорт.

Одновременно с этой проверкой убедитесь в целостности модуля смартфона. Для этого возьмите любой мобильный телефон и вставьте в него свою SIM-карту. После этого проверьте, приходят СМС или нет. Если все работает правильно, значит, причиной проблем является смартфон. При отсутствии связи с Yota даже при перестановке СИМ, проблема именно в ней.

Сделайте правильные настройки

Следующая причина, почему не приходят СМС на Йоту — неправильные настройки в телефоне. Сразу отметим, что в дополнительных параметрах обычные SMS-сообщения не нуждаются. Единственное, что можно указать — номер СМС-центра. Для этого сделайте следующее:

Войдите в настройки.
Перейдите в раздел «О телефоне».

Зайдите в раздел «Общая информация».
Жмите на пункт «Сеть».

Кликните на номер СМС-центра.
Укажите следующий номер — +7-958-537-06-90.

В случае с ММС в настройках смартфона указать APN MMS. Здесь подходы отличаются в зависимости от типа смартфона:

Зайдите в настройки, а далее «Сотовая связь» и «Включить «Сотовые данные».

После этого перейдите в «Сотовая сеть передачи данных и MMS.

Зайдите в настройки, а после «Еще» и «Мобильная сеть».

Далее войдите в «Точки доступа (APN)» и «Изменить / создать точку доступа». Далее — Имя Yota.

После входа в нужный раздел введите следующие данные:

APN — mms.yota;
MMSC — http:// mmsc:8002;
Proxy MMS: 10.10.10.10;
Port: 8080;
APN Type: mms.

Освободите память

В ситуации, когда не приходят СМС на телефон Йота, причиной может быть переполненная память. Это связано с тем, что место на SIM карте ограничено и существует определенный лимит, к примеру, 125 сообщений. После его достижения телефон больше не принимает СМС от Yota.

Для решения проблемы зайдите в приложение «Сообщения» и удалите ненужные SMS. При желании можно выделить все СМС и удалить их при необходимости. Если же память переполнена, а нужно срочно получить сообщение, удалите хотя бы одно SMS вручную или загрузите с Плей Маркета программу Phone Clean.

Удалите лишние приложения

Если на Йота не приходят СМС, можно удалить лишние программы, из-за которых и возникают ошибки. Для проверки этой версии сделайте следующее:

Загрузите телефон в безопасном режиме. Для каждой модели инструкция может отличаться.
Проверьте, приходят ли сообщения от абонентов Yota или других операторов.
Если все нормально, перезапустите девайс и удаляйте лишние программы до одной, пока СМС не начнут поступать в обычном режиме. Начните с софта, который был загружен недавно.

Если же сообщения не приходят, значит, проблема в СИМ-карте или с номером, с которого не поступают сообщения. Для более точной проверки нужно поставить SIM в другое устройство.

Выключите опцию «Не беспокоить»

При включении режима «Не беспокоить» сообщения, как правило, приходят, но информации об этом нет. Новые SMS можно глянуть только при переходе в раздел «Сообщения». Для выключения лишнего режима перейдите в раздел «Звуки и вибрации» и верните звук.

Почистите смартфон от вирусов

Причиной возникающих трудностей может быть вредоносный файл, для удаления которого может потребоваться специальное приложение. Суть некоторых вирусов в том, что они перехватывают СМС, а полученная информация используется злоумышленниками для своих целей. Чаще всего полученные данные используются для кражи денег с банковских счетов.

Сбросьте настройки

Если не приходят сообщения в Йота из-за глобальных проблем со смартфоном, может потребоваться полный сброс. Для этого зайдите в настройки, найдите пункт «Система и обновления», а после этого «Сброс». Здесь выберите пункт «Восстановление заводских настроек» и пройдите все шаги с учетом приведенной инструкции.

Обратитесь в поддержку

Как вариант, обратитесь в службу поддержку Yota по телефону 8-800-550-00-07 и спросите, почему не поступают SMS. Специалисты должны дать дельные рекомендации по восстановлению нормальной работоспособности смартфона.

Теперь вы знаете, почему в Yota не приходят СМС, и как действовать для устранения проблемы. В комментариях расскажите, какой способ вам помог, и какие еще методы будут полезны при устранении подобных сбоев.

Источник

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Краснодар, Краснодарский край; Нижний Новгород, Нижегородская область; Пермь, Пермский край; Уфа, Башкортостан; Хабаровск, Хабаровский край; Обнинск, Калужская область; Владивосток, Приморский край; Избербаш, Дагестан; Тула, Тульская область; Изобильный, Ростовская область; Астрахань, Астраханская область; Жигулевск, Самарская область; Иркутск, Иркутская область; Йошкар-Ола, Марий Эл; Маган, Саха (Якутия).

Лия

•

76 дней назад

#

15 ноября 2022

+
1
—

уже 2 день просто нет сети, интернет грузит, дозвониться до меня не могут так же как и я не могу позвонить. Республика Башкортостан

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

Гость

•

37 минут назад

#

30 января 2023

+
0
—

Опять медленный интернет..Некоторые приложения вообще не загружаются.. Спб 30.01.23

Гость

•

1 день назад

#

29 января 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Астраханская область. Заявка на проблему со связью у техников лежит первая с 3 января, а воз и ныне там, как не было связи с интернетом так и нет, а сегодня уже29 января! Ужас, а не йота!

Гость

•

1 день назад

#

29 января 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

нет связи с 30 декабря, как пишут операторы, что у них произошла авария в внутренних системах, не могут в течении месяца списать оплату за связь.

Игнат

•

2 дней назад

#

29 января 2023

+
0
—

опять нет связи.

Гость

•

2 дней назад

#

29 января 2023

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

поддержки нет как и связи. последнее время очень часто.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

постоянные отключения

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работает интернет, и не дозвониться ни до кого!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Виолла

•

+
0
—

Ростов-на-Дону когда уже сетями будут руководить русские люди

Кирилл

•

+
0
—

И в Туле Yota хавно, помогает только смена оператора связи. Нет смысла им звонить у них всегда все ок.

Татьяна

•

+
0
—

Казань,уже сутки нет сети!Остальные операторы работают!Это не у меня сбой,а у вас,однозначно.Когда уже проверите?!

Светлана

•

+
0
—

При входящем звонке на мой номер звучит ответ «Неправильно набран номер». Бот не может, специалист не отвечает.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

По несколько часов в день не бывает интернета и таких дней за месяц примерно 8-9. Я несколько раз в год беру на месяц инет для доп.телефона, год назад такого не было, а сейчас всё очень плохо!

Vitaliy

•

+
4
—

Yota нет интернета

24.01.23 постоянно теряет сеть, началось вчера вечером, тех. поддержка говорит что все окей, проблема только у меня, а она у всех. Боровичи.

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

постоянно скачет скорость невозможно посмотреть видео, некоторые страницы медленно загружаются, либо не загружаются вообще. Нет возможности общаться по видео связи. За что плачу такие деньги не понятно. Моих 20 мбит за 650 рублей мне не обеспечивают. Как вернуть деньги за не предоставленные услуги, вообще не понятно…

Наталья Калининград

•

+
0
—

Не работает интернет, не работает сайт

Наиля

•

+
0
—

интернет не работает последнюю неделю, где-то с 16 января 2023

Астрахань, интернет не работает последнюю неделю, где-то с 16 января 2023, сигнала нет или очень плохой. Звонила и писала в техподдержку. На сайте невозможно в чате, интерет все время прерывается. по почте не ответили, еле дозвонилась, ждала из принципа соединение 30 минут, но приняли и дали ответ, что типа модем у меня не в порядке. Конечно, все время был в порядке и вдруг с января резко не в порядке. Хочу переходить к другому оператору. но прежде готовлю жалобы в надзорные инстанции. Я деньги плачу, между прочим вот эа это безобразие.

Кирилл

•

+
-1
—

Сегодня интернет просто ужасен не магу зайти даже в тик ток

Виктория

•

+
0
—

Якутия, интернета нет второй день

Вера

•

+
0
—

нет связи с 30 декабря

Ника

•

+
0
—

Вчера тоже не было Тверская область

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Нет интернета вообще

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Модем работал норм,сейчас то 3g то его нет совсем.Хрень полная

Гость

•

+
0
—

Спб 21.01.23 интернет спотыкается постоянно..оооочень медленный…очень долго грузит..

Гость

•

+
0
—

Очень медленный интернет и, соответственно, все вытекающие из этого «прелести» загрузки..

Игорь

•

+
2
—

Заб. Край нету связи

Алексей

•

+
1
—

В амурской обл. Г.зея тоже не работает не связи не чего

Валентина

•

+
1
—

20.01.2023. Санкт-Петербург. Нет интернета уже 4 часа(

Светлана

•

+
3
—

Нету интернета. Связь не ловит в черноречье.

Анастасия

•

+
0
—

Москва, 20.01.2023. Не работает интернет от слова совсем. Перезагрузка телефона также не помогла.

Кирилл

•

+
0
—

Москва ВАО с 9:00 до 14:00 не работал интернет

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отсутствие качественной связи и интерента даже в черте Москвы

Виталий

•

+
0
—

Не работает интернет. Сначала периодически пропадал, потом пропал совсем. Отсутствует уже 2 часа. Омск, 18.01.2023

Александр

•

+
0
—

Москва интернета нет несколько дней. Сегодня нет и связи.

Тимофей

•

+
0
—

Москва нет интернета

Юлия

•

+
0
—

Интернета нет. Модем неработет вообще. Нет подключения. Амурская область.

•

+
0
—

15 января только положил интернет и через 2 часа всë забрали, Краснодарский край

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Абсолютно нет скорости!

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Сегодня 12.01.23 уже третий день нет интернета!

Гость

•

+
0
—

Конченный,горите в аду

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

суки!!! твари!! конченый интернет!!!!!!!!!!!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

****** твари!!!!!

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

днище, а не интернет

Гость

•

+
3
—

Не грузит интернет

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Интернет не грузит

Наталья

•

+
0
—

г.Сочи. Со вчерашнего дня постоянно пропадает интернет.

Вячеслав

•

+
0
—

Южно-Сахалинск. Уже сутки как интернет работает в режиме ограничения. Срочно исправить!

Любовь

•

+
0
—

7 января 2023 г. Отключилась сеть. Модем перестал работать. Без всяких предупреждений. Новосибирск

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

6 января не работает интернет,Москва

Гость

•

+
1
—

★
★
☆
☆
☆

Ужасная связь последние дни. Ни чего почти не грузит. Красноярскии край. Пг Стрелка.

Гость

•

+
1
—

★
★
☆
☆
☆

частые сбои

Андрей

•

+
1
—

Не работает не чего не грузит

Гость из Читы

•

+
0
—

Интернет показывает что есть, но ни один браузер не грузится. Когда всё заработает?

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Очень нестабильный интернет, особенно вечером

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Очень плохо

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

очень плохо работает интернет, все исправно

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

С каждым годом все хуже и хуже, покрытие 4G есть, а скорость как во времена ADSL модемов, просто отвратительно, за что 850₽ в месяц? (Ивановская область)

Гость

•

+
0
—

Йота связь

Добрый вечер. Уже неделю проблемы со связью!!! ( Удмуртская Республика, г.Ижевск). Ни мне не могут дозвониться, ни я не могу позвонить, но интернет работает отлично.

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Интернет не работает. Связаться не с кем не возможно.

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Хотят уйти от безлимитных абонентов, и так вот поступают….

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Вообще полностью не работает, качество снизилось уже неделю

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Постоянные проблемы с интернетом! Нтзкая скорость, хотя по покрытию нахожусь в зоне аокрытия yota! В чем проблема!?

Анон

•

+
0
—

Отвратительная связь. Придется менять оператора. В ливенском районе в деревне.

Гость

•

+
0
—

В Ливенском районе деревне демидова нет вообще сети

Alllexey

•

+
1
—

В магнитоле сегодня с самого утра не работает интернет. Сеть ловит, дает сделать выбор 3g 4g и дальше ошибка. Иркутск

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Один мат…..

Илья

•

+
0
—

Пропадает интернет примерно раз в час, в роутере проблем не выявил, после перезагрузки ещё час низкой/хорошей скорости, и по кругу. Брянск

Ник

•

+
1
—

В поддержке подтверждают проблему что с 23 число в МО проблемы с интернетом. Типа работают над решением.

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительная связь. Придется менять оператора.

Хлоп

•

+
2
—

Каждый час отваливается. От техподдержки толку никакого, что-то там переключил — не помогло. по прежнему стабильно отрубается.

Евгений Бого

•

+
1
—

Че с интернетом? Вы там на приколе или как ? Весь день нестабильно работает, перезагрузка не помогает.

Степан

•

+
-3
—

йота ****** безмозглые *******, я **** ваших матерей *******

Серик

•

+
2
—

Разрыв соединения ровно каждый час, требуется переподключение. Челябинск со вчерашнего дня

Парадайзик

•

+
-1
—

Пропадает интернет

У меня плохой интернет йота с 7 декабря 2022,купил новый роутер сегодня, нихрена не поменялось, только хуже стал, позвонил в йоту, сказали массовые аварии по России, я сказал что мобильный интернет мегафон не работает у всех членов семьи, мне сказали, что скорее всего дело в авариях по стране

Иван

•

+
1
—

Каждые 30-40мин пропадает интернет. Московская обл. Дмитровский район.

Алексей

•

+
3
—

Пропадает интернет

Каждые 30-40мин пропадает интернет (Тульская область), восстанавливается через пару минут сам или надо перезагрузить модем, поддержка дно полное, уже дня три такое Г творится

Гость

•

+
0
—

★
★
★
☆
☆

Интернет центр на даче в 19 км. от Москвы работает не всегда корректно

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

*****!!!!!!!! чтобы йота сдохла!!!!!!!!!

Гость

•

+
4
—

★
☆
☆
☆
☆

Полное отсутствие обратной связи со стороны оператора. Отвратительное качество оказываемых услуг!

Вячеслав

•

+
2
—

Тюменская область. Пропадает сеть каждые 50-60 минут.

Виталий

•

+
8
—

Курская обл. ровно каждые 60 минут (засекал) пропадает сеть в модеме

Олег

•

+
3
—

Екатеринбург каждый час стабильно пропадает сеть, появляется если переподключить роутер, либо сама минут через 10

Аноним

•

+
1
—

Домодедово , надоело пропадать соединение. Буду менять оператора , реально достало

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

*******!!!!!!!!!!!!!!!

Александр

•

+
1
—

Тульская область каждый час пропадает интернет

•

+
4
—

Пропадает сеть каждый час, помогает быстрое включение/выключение режима полета, Одинцовский рай-он.

Ник

•

+
40
—

проблемы с сетью

разрыв соединения каждый 50-60 минут со вчерашнего дня. Московская область Орехово-Зуевский район. появляется сеть только после перезагрузки.

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

С 15 декабря проблемы со звонками! Это уже ужас какой-то,и не решается проблема!

Гость

•

+
3
—

★
★
☆
☆
☆

перебои с инетом каждые 1-2 часа :(((

гость

•

+
0
—

весь декабрь плохо работает станция

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

*****!!!!!!!!!!! чтобы сдохли!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Гость

•

+
3
—

★
☆
☆
☆
☆

твари, чтобы сдохли!!!!!!!!!!

Ирина

•

+
0
—

Екатеринбург, — yota не работает.

Игорь

•

+
-1
—

Нет сети вообще

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

нихера не работает

Гость

•

+
7
—

★
☆
☆
☆
☆

Интернет говно каждый день не работает или сбои каждые два часа а то и час,сегодня вообще после обеда отключили

Лю

•

+
9
—

Интернет упал Мос. область

Макс

•

+
0
—

Интернет упал, дальний восток

Никита

•

+
0
—

Пропало соединение????
Пишет: нет подключения к интернету
До поддержки не достучаться
г. Сочи

Антон

•

+
0
—

Интернета нет вообще , связь лагает

Василий

•

+
-1
—

Нет интернета целый день, Тверская область.

Игорь

•

+
-1
—

Астрахананская область село Образцово-Травино нет интернета шестой день

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Интернета нет вообще , связь лагает , до тех поддержки нет варианта дозвониться , тупой бот

Гость

•

+
0
—

Весь день интернет очень плохо работает. Спб

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

***** конченные!!!!!!!!!!!!

Гость

•

+
2
—

★
☆
☆
☆
☆

уже часа 4 отсутствует интернет. в телефоне показывает ЛТЕ и полные деления

Гость

•

+
1
—

★
★
☆
☆
☆

Очень огорчила Йота… Нет связи и интернета.. Каменный век… Перехожу на мтс или теле2

Рамзиля

•

+
3
—

С 17 00 пропал интернет, нет связи. Только для экстренных случаев. Когда связь появится?

Гость

•

+
0
—

Два дня медленный интернет..СПб

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

суки, обманули с интернетом

Андрей

•

+
1
—

14/12/22 не работает интернет и невозможно осуществить звонок по мобильной сети. Москва

Алексей

•

+
0
—

14 12 2022 С утра нет ни связи ни интернета Уфа да в приложение невозможно зайти

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

уроды!!!!!!!!!

The dark Knight

•

+
0
—

Отвалися вход в личный кабинет yota modem

гость

•

+
0
—

через антик не работает твиттер

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Твари!! нет интернета!!!!!!!!!!!

Гость

•

+
4
—

★
★
☆
☆
☆

Плохо работает интернет какие то сбои

Елена

•

+
0
—

Связь уже два дня плохая, дозвониться могу только с третьего раза и никто не может мне дозвониться. Что делать?

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

***** конченоые!!!!!!!!!!!!!!

Сергей

•

+
0
—

Все, перехожу в Би лайн. Йота задолбала. Как пятница, надо работать. Вылет.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

*****!!!!!!!!!!!!!

Гость

•

+
1
—

★
★
☆
☆
☆

Тухлый интернет уже несколько месяцев. Ранее было очень хорошо, был доволен переходом на йоту. Сейчас думаю откатиться на других операторов.

•

+
0
—

Трое суток не работала ета, ни позвонить, ни интернета. Саха Якутия. Что доставило большие неудобства. Как итог смена мобильного оператора.

Светлана

•

+
1
—

Не работает и оплатить через Сбербанк не возможно

Василий

•

+
0
—

Скорости нет Ростов на Дону ничего негрузит

Александр

•

+
0
—

Резко упала скорость интернета

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

НЕделю нет интернета.

Гость

•

+
-1
—

★
☆
☆
☆
☆

Раньше было всё замечательно после командировки, полугодовалый на укропе вернулся интернет ничего не тянет и игры тупят. Всё из-за скорости интернета

Елена

•

+
0
—

В шаге от смены связи
На протяжении недели, каждую минуту вылетает интернет

Ден

•

+
1
—

В красногорске роутер замолчал с 16 часов. Техподдержка молчит…

Карина

•

+
3
—

Кажется йота накрылась

Уже несколько дней нет сети, позвонить не возможно, техподдержка отправляет и не говорит, что у них там ????????‍♀️ Сегодня уже как третий день антеннка показывает всего одну палку, то просто «нет мобильной связи» Не знаю уж, может на мегафон перейти

Гость

•

+
1
—

★
☆
☆
☆
☆

Нет скорости, её будто бы режцт специально, было раньше до 60мбит, сейчас еле 3 мбит, а деньги продолжают снимать в полном объёме

Лейла

•

+
1
—

Нет связи в Рузе

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Просто мошенники

Айс

•

+
0
—

Несколько дней нет ни какой связи

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Нет связи. От слова совсем. Как работать??????? (((((

•

+
1
—

Ёта обманывает клиентов

Более двух недель lte как на сим карте, так и на модеме работает через раз, примерная скорость 3-4mbit из прошлых и постоянных 50-60mbit, скорость загрузки зато в тестах под 50mbit и это очень странно , при переключении в 3g скорость становится лучше , Ёта обманывает клиентов, совершенно ничего не исправляет и не чинит, да они даже не могут сказать в чём причина, ушла пока на мтс, там полёт нормальный на удивление

Сергей

•

+
1
—

Спб, сигнал норм, вышка просто не передает данные!!!!!!! твари из йоты!!!!!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

ублюдки, конченый интернет!

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

суки

Ольга

•

+
-1
—

Второй раз за пару часов пропала сеть. Омск.

Инна

•

+
0
—

Нет интернета уже несколько часов. Кемерово.

Владимир

•

+
-1
—

В епте работают криворукие. Каждый месяц проблемы с сетью. Сегодня епта опять легла наглухо.

Антон

•

+
3
—

Y значит Yщербный

Я два месяца мирился с тем, что 3G у йоты работает быстрее LTE. Но такой зашквар, как последние дни, что при полном сигнале интернет вообще не работает, стал последней каплей.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

скорость нулевая, постоянно отключает от базовой станции

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Не работет

Эрик

•

+
-1
—

500 кбит/с как стандарт лте-интернета

В спб, парголово очень тормознутый интернет, иногда доходит до десятков бит в секунду, такая же ситуация на проспекте просвещения, в центре города, в Екатеринбурге недалеко от г. Уктус такая же проблема. Настойчиво утверждают, что покрытие плохое. Спидтест и вышки мегафона твердят об обратном, просто пусть делают свою работу нормально

Boris

•

+
2
—

Новосибирск, второй день сбои, ЗАДУМЫВАЮСЬ О СМЕНЕ ОПЕРАТОРА

Дмитрий

•

+
4
—

Санкт-Петербург

Уже минимум две недели ужасно все работает.
То пропадает полностью, то виснет.
Изменение скорости вообще ни на что не влияет

Разрабы, техники Вы на рабочих местах?
Долго еще мучаться или есть смысл расставаться с Вами?

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Очень нестабильное и медленное соединение через модем

Любовь

•

+
1
—

Нет сети Ореньург

Евгений

•

+
-1
—

Провал сети

Около 12ч 15м Новосибирского вр. был провал сети. Невозможно было куда либо позвонить, не было доступа в интернет, даже пропадал сигнал базовых станций.

Алексей

•

+
2
—

пропал интернет

Ал

•

+
4
—

Нет сети в городе Новосибирск, уже полчаса

виталий

•

+
4
—

пропала сеть на 2х симках Новосибирск

екатерина

•

+
13
—

нет сети Новосибирск

Гость

•

+
-1
—

★
★
☆
☆
☆

Интернет не работает

мария

•

+
2
—

Самара. Нет интернета весь день сегодня((((

Татьяна

•

+
0
—

Со вчерашнего дня нет интернета, деньги списывают? В чем проблема? Калининград

Наталья

•

+
0
—

Самара ,нет интернета 2 дня,деньги списали,и сколько это будет продолжаться?

Юлия

•

+
0
—

Свердловская область, нет интернета весь день

Алексей

•

+
0
—

Второй день очень маленькая скорость интернета

Варвара

•

+
0
—

Москва. Мобильный интернет не работал весь день! Если такое будет повторяться, придётся менять оператора

Галина

•

+
0
—

Красноярск. Сеть не работает, модем три раза мигает синим и выключается, саппорт выдает отписку и что тех.проблема.

Матвей

•

+
0
—

Позор

С 11 числа интернет не работает. В статусе соединения приём и передача данных идёт, но пользы от это никакой. Интернета нет, при этом деньги со счёта списываются. Это какой-то позор. Завтра будет неделя, как интернет не работает. Ни разу не встречал такого, чтобы провайдер неделю пускал по бороде своих пользователей. Умеете-могёте. Волгоградская область.

Степан

•

+
0
—

Улан-Удэ пропал мобильный интернет. Yota

Дима

•

+
0
—

Каждый шаг минус дбм

Sham

•

+
2
—

Новосибирск — полностью пропала сеть.

Дарья

•

+
0
—

не работает сайт start.yota.ru
не приходит SMS для регистрации устройства

Алёна

•

+
0
—

Москва — не работает

Иван

•

+
2
—

Можем постоянно перезагружается и не работает это только у меня?

Евгений

•

+
1
—

Омск интернет не работает

Лилия

•

+
0
—

купили симку не работает

Евгения

•

+
0
—

Ответ из чата

Здравствуйте! На данный момент наблюдаются проблемы с подключением тарифов и услуг, доступом в интернет, скоростью интернета, работой USSD-команд. Извините, что так вышло. Наши специалисты уже в курсе и занимаются устранением неполадок.

Марк

•

+
3
—

Новосибирск. Полностью не работает

Евгения

•

+
1
—

Москва, не работает интернет.

Роман

•

+
0
—

Кызыл. Нет интернета вообще.

Pupten

•

+
-1
—

ёпта натягивает яровую на интернет

ёпта опять интернет для раисии чинит .блокируют сайты с сообщением Случилась ошибка обратитесь в поддержку yota ,при подключении впн все начинает работать .

alex

•

+
2
—

Ошибка http соединений

Открываю какой-либо сайт по http и идёт редирект на страницу https://hello.yota.ru/access-denied?redirurl=http…
Случилась ошибка — обратитесь в поддержку Yota
Во время подключения произошла ошибка.
Напишите, пожалуйста, в чат поддержки.
Остались вопросы? Напишите нам в чат,
и мы обязательно поможем.

Валерий

•

+
-1
—

Томск. Нет интернета

Ильгиз

•

+
0
—

Пополнил счет, деньги не дошли. Приложение не работает. Звонить не могу — говорят пополните счет. С поддержкой никак не связаться!!!

Ай

•

+
0
—

Абакан, интернет работает, но на всех устройствах сообщение об ошибке подключения

•

+
0
—

Чита нет регистрации сети, приложение не работает, сигнал падает с 25 до -2db , скорость не выше 5мбит , проблема как на смартфоне так и на модеме

uras

•

+
1
—

Наблюдается проблема с маршрутизацией и передачей трафика у YOTA.

Гость

•

+
0
—

★
☆
☆
☆
☆

Отвратительно даже не то, что связь пропадает со странной ошибкой, это-то как раз понятно, у всех провайдеров периодически интернет падает. Отвратительно то, что от них ничего не получить и не услышать.

Величайший

•

+
0
—

Оператор говно, плачу 850р за тариф мах на модеме, а скорость как на 2G сети. Сейчас вообще отвалилась связь и сеть. ГовноОператор)))

Гость

•

+
0
—

★
★
☆
☆
☆

Отсутствует подключение к интернету

Анна

•

+
0
—

Самара, не работает приложение

Владислав

•

+
4
—

Что со связью? (Нижний Новгород)

Арина

•

+
2
—

нет сети соовсем, Нижний Новгород

Евгений

•

+
1
—

Мощность сигнала Йота плавает. Свердловская область

Елена

•

+
0
—

Новосибирск нет интернета 3 дня

Алена

•

+
4
—

Нет сети совсем. Курск.

Евгений

•

+
2
—

Нет сети, Курск

Надежда

•

+
1
—

Нет сети, Курск, YOTA

Валерия

•

+
2
—

Нет сети, Курск, YOTA

Владислав

•

+
4
—

нет сети, курск yota

Руслан

•

+
8
—

Нет вообще регистрации в сети. Курск

Лия

•

+
-1
—

Обзор посвящен проблемам, связанным с отправкой СМС на Йоте. Также мы расскажем о способах их решения.

Компания Йота предлагает своим абонентам автоматические настройки и круглосуточную техническую поддержку. Тем не менее, у многих пользователей Yote проблемы с различными услугами происходят достаточно часто. Одной из них является невозможность отправить или принять сообщение. Рассмотрим все причины этого явления и попытаемся найти ответы.

Не уходят сообщения

Содержание

Не отправляются sms с Yota
Ручная настройка sms-сервера
Служба поддержки
Новая прошивка, либо обновление ОС
Не отправляет sms с IPhone
Сообщения не уходят на короткий номер
Сообщения приходят, но не уходят
Не приходит подтверждение с какого-либо аккаунта в сети

Не отправляются sms с Yota

Когда вы впервые устанавливаете СИМ-карту в телефон и активируете комплект, на гаджете автоматически появляются настройки для смс, интернета и ммс. В процессе использования одна из них может сбиться. В этом случае поможет ручная настройка.

Ручная настройка sms-сервера

Служба поддержки

Новая прошивка, либо обновление ОС

Очень часто ошибка отправки или приема смс связано с обновившейся операционной системой телефона. В этом случае вам нужно сделать откат до старой версии, либо подождать выпуска более корректной версии. Обычно это происходит в течение суток.

Не отправляет sms с IPhone

На некоторых моделях «яблока» при перестановке сим разных операторов может произойти сбой настроек. IPhone не умеет сам принимать и менять данные смс-центров. В этом случае необходимо доставить СИМ Йота, установить в другой гаджет и сделать верные настройки сервера. Далее снова вернуть в родной смартфон.

Сообщения не уходят на короткий номер

Решение данного вопроса зависит от того, в каком формате вы вводите поле адресата. Там не должно быть никаких лишних символов, в том числе скобок. Проверьте хватает ли у вас баланса. Возможно, вы используете платный сервис, который не может списать денежные средства и блокирует доступ к sms. Также вы можете использовать набор услуг, среди которых есть запрет коротких номеров. В этом случае обратитесь в контактный центр или онлайн-чат. В смартфонах Самсунг есть параметры меню, позволяющие блокировать такие номера. Измените настройки, чтобы сервис «Отправка Premium SMS» стал активным. Еще одним вариантом возникновения проблемы может быть блокировка на уровне оператора. Список всех запрещенных сервисов есть на сайте: https://www.yota.ru/corporate/documents/listofpayee. Этот фильтр позволяет бороться со СПАМом. Если короткий номер очень важен для вас, то вы можете написать об этом в чат. Есть шанс того, что данный сервис будет внесен в «белый список».

Сообщения приходят, но не уходят

Проверьте смс-центр. Уточните параметры вашего тарифного плана. Может быть, вы совсем отказались от sms. Если они нужны, то добавьте данную услугу через Личный кабинет или приложение Yota.

Не приходит подтверждение с какого-либо аккаунта в сети

Если проблема именно в подтверждении в виде смс, то обратитесь сперва в службу поддержки сайта, с которого должно прийти уведомление. Если она помочь не может, тогда решайте вопрос с поддержкой Йота. Самостоятельно решить данную проблему не получится, так как трудность возникает в работе сервера.

Оператор Yota не выделил особого раздела в «Помощи», отвечающего за решение проблем с отправкой и получением смс. Изначально все настройки для корректной работы должны быть в телефоне после правильной активации номера. Поэтому в нестандартных случаях приходится обращаться за помощью к специалисту контактного центра. Если вы провели ряд базовых манипуляций (перезагрузка телефона, переустановка сим) , и они не помогли, тогда не ломайте голову сами. Пусть вашими проблемами занимаются технические эксперты. Пока служба сообщений не заработает используйте бесплатные сервисы по отправке sms через интернет. Таких в глобальной сети сейчас достаточно много.

Источник

Посещая сайт www.yota.ru или мобильное приложение YOTA, вы соглашаетесь на обработку ваших cookies и иных пользовательских данных, сбор которых автоматически осуществляется ООО «Скартел» на условиях Политики обработки ПД и системами Яндекс.Метрика и др. с целью функционирования сайта www.yota.ru.

Прикрепить файлМожно загрузить не более файлов ().
Размер каждого не более МБ.

Вы также можете прикрепить файл, перетащив его в окно чата

Перетяните сюда файлы для загрузки

Можно загрузить не более файлов ().
Размер каждого не более МБ.

12+

Источник

Как с Йоты перевести деньги на карту

На официальном сайте

Как перевести деньги с Йота на карту Сбербанка

Мнение эксперта

Сергей Овечкин

Специалист в отрасли телекоммуникационных технологий и мобильной связи.

Задать вопрос

Выглядит это так:

Номер получателя —
900
.
В сообщении пишем:
9998887766 500
.

То есть мы отправляем с номера 9998887766 — 500 рублей, обратите внимание, что «8» не указываем!

Отправка с номера Yota на карту сбербанка

В офисе Yota

Для заполнения заявления потребуются:

паспорт;
нотариально заверенная доверенность, если обращающийся гражданин не является владельцем сим-карты;
чек или другое подтверждение оплаты счета Йота;
реквизиты счета или карты.

Что значит ошибка 126 в списании денег Йота

Невозможность перевода средств может состояться по следующим причинам:

Не хватает денег на Yota – на счету должна находиться не только указываемая для перевода сумма, но и размер комиссии и средства для того, чтобы баланс был положительным.
Сумма больше 15 000 рублей для ежедневных перечислений и 40 000 рублей для месячных – это лимиты по мобильным переводам.
Абонент пытается перечислить меньше лимитированной суммы в 10 рублей.
Пользователь хочет перевести «не те» деньги – то есть, пытается отправить стартовый баланс (его нельзя выводить).
Технический сбой в системе.

Как устранить ошибку 126

Исправить ситуацию можно быстрее, если в сообщении с отказом указана причина.

если неполадки из-за оператора или банка, нужно звонить на горячую линию;
если деньги успешно выведены, но на баланс карты не пришли, нужно писать в техническую поддержку Йота;
если присутствуют другие проблемы, то стоит проверить, все ли пункты с блока «Что значит ошибка 126 в списании денег Йота» соблюдены.

Ограничения и лимиты

Перевод денег с баланса Йоты выполним, если не нарушены денежные лимиты:

минимум, который можно перевести составляет
10 рублей
;
сумма перевода одной транзакции не может превышать
4000 рублей
;
общий суточный лимит не должен превышать
5000 рублей
;
в неделю разрешен перевод не более
10000 рублей
.

Источник

Несмотря на то, что Yota не входит в «большую четверку» мобильных операторов, клиентов у компании довольно много. И иногда у абонентов возникают различные проблемы, как технические, так и не очень, для решения которых нужно обращаться в техподдержку компании.

А самую эффективную поддержку проще и быстрее получить, позвонив напрямую живому оператору, а не роботу, способному давать лишь шаблонные ответы. Сегодня мы расскажем, как позвонить оператору Йота, чтобы потратить на это как можно меньше времени.

Как дозвониться до живого оператора Yota

У любого сотового оператора есть короткий номер для связи с абонентами. У компании Yota это 0999. Причем по данному номеру можно как звонить, так и отправлять SMS с описанием проблемы, если она касается смартфона.

Также горячая линия доступна по другим номерам:

8-800-550-00-07 — контакты для физических лиц, то есть обычных абонентов. Звонить можно с мобильного или стационарного телефона. Тут рассматривают и вопросы, касающиеся модемов и роутеров. Номер доступен бесплатно, в том числе в роуминге. Сюда же стоит адресовать звонки с другого оператора.
8-800-550-10-10 — контакты для юридических лиц, то есть компаний и организаций.

По перечисленным номерам, как правило, берет трубку автоответчик. Его нужно сразу попросить перевести звонок на живого человека. Возможно, придется немного подождать, но вам обязательно ответят.

Как связаться с техподдержкой ЙОТА

Поддержка у Yota доступна не только по телефону. Мобильный оператор предоставляет сразу несколько вариантов решить возникшую проблему без звонков. Ведь поговорить с сотрудниками напрямую можно и в текстовой форме, во многих случаях это даже быстрее и удобнее. Особенно если вы человек, который в принципе не любит общаться по телефону.

Вот несколько сервисов «Йоты», по которым вы можете обратиться с мобильного телефона или компьютера:

Отправить SMS с описанием проблемы на номер оператора 0999.
Воспользоваться чатом на официальном сайте мобильного оператора, его можно найти по этой ссылке. Помимо текстового описания, там можно прикреплять и файлы со скриншотами, что довольно удобно.
Чат с поддержкой можно найти и в фирменном приложении Yota, достаточно щелкнуть по иконке с вопросительным знаком в правом верхнем углу главного экрана, а затем перейти во вкладку «Чат».
Отвечают сотрудники оператора и по электронной почте, так что адресовать вопросы можно и туда: mail@yota.ru.

Небольшой совет напоследок. Какой бы раздражающей ни была ваша проблема, не стоит выражать свое негодование на сотрудников поддержки. Это не ускорит решение вопроса, но потреплет нервы обеим сторонам. Чем вежливее и лаконичнее вы будете, тем быстрее и эффективнее получите помощь.

Источник

Внимание! Сбой сервиса Yota 25 июня 2023 года

Сегодня 25 июня 2023 наблюдаются перебои в работе приложения Yota и веб-версии сайта.
По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии:

Попробуйте решить проблему самостоятельно!

Многие проблемы с доступом к сайту имеют типовые решения. Используйте предложенные ниже варианты.

Что с Yota сегодня и когда заработает?

Для того чтобы быстро узнать, что случилось с Yota сегодня 25 июня 2023 года обратитесь на горячую линию

Для уточнения информации по сбою в работе приложения Yota и когда начнет работать обращайтесь на горячую линию

Почему не работает Yota сегодня?

Причины перебоев в работе приложения и сайта

Причины перебоев в работе по которым сегодня 25 июня 2023 не открывается приложение Yota могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт Yota, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Так же ресурс может не работать из за сбоев на стороне Интернет провайдера. Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт Yota связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части. Так же причиной по которой перестал работать сайт Yota могут быть приложения, блокирующие рекламу, установленные на вашем устройстве, а так же антивирусное программное обеспечение.

Источник

Как с Йоты перевести деньги на карту

На официальном сайте

Как перевести деньги с Йота на карту Сбербанка

В офисе Yota

Что значит ошибка 126 в списании денег Йота

Как устранить ошибку 126

Ограничения и лимиты

Кажется что то пошло не так попробуйте еще раз через несколько секунд

Если ничего не помогает

Ручная настройка sms-сервера

Служба поддержки

О компании

Когда происходит блокировка Йота

Как решить проблему?

Способы узнать о блокировке

Неверный формат набора

Рекомендации от мобильных операторов

Написание жалобы

Права абонента на получение услуг связи

Yota не отправляет СМС: как теперь связываться с миром?

Причины

Что делать

Перезапустите смартфон

Проверьте счет

Сделайте тест СИМ-карты и смартфона

Дождитесь снижения нагрузки на сеть

Проверьте номер получателя

Убедитесь, что вы не в черном списке получателя

Удалите лишнее

Проверьте телефон в безопасном режиме и удалите лишний софт

Удалите вирусы

Попробуйте сбросить настройки

Свяжитесь с оператором

Не приходят СМС на Yota: как вернуть связь на телефон?

Причины

Что делать

Начните с перезагрузки

Проверьте SIM-карту и модуль смартфона

Сделайте правильные настройки

Освободите память

Удалите лишние приложения

Выключите опцию «Не беспокоить»

Почистите смартфон от вирусов

Сбросьте настройки

Обратитесь в поддержку

Не отправляются sms с Yota

Ручная настройка sms-сервера

Служба поддержки

Новая прошивка, либо обновление ОС

Не отправляет sms с IPhone

Сообщения не уходят на короткий номер

Сообщения приходят, но не уходят

Не приходит подтверждение с какого-либо аккаунта в сети

Как с Йоты перевести деньги на карту

На официальном сайте

Как перевести деньги с Йота на карту Сбербанка

В офисе Yota

Что значит ошибка 126 в списании денег Йота

Как устранить ошибку 126

Ограничения и лимиты

Как дозвониться до живого оператора Yota

Как связаться с техподдержкой ЙОТА

Попробуйте решить проблему самостоятельно!

Что с Yota сегодня и когда заработает?

Почему не работает Yota сегодня?