Почему google плей выдает ошибку

Следуйте инструкциям ниже, если приложение Google Play на вашем телефоне:

• не запускается или не загружается;
• работает со сбоями.

Если Google Play запускается, но вы не можете скачивать приложения, узнайте, как устранить связанные с этим неполадки.

Основные способы устранения неполадок

Подключитесь к сети Wi-Fi или мобильной сети

Проверьте наличие свободного пространства

• Ошибки при скачивании и установке приложений могут возникать из-за того, что на вашем устройстве недостаточно места.
• На это может указывать следующее:
  • Вы получаете соответствующее уведомление.
  • На устройстве осталось менее 1 ГБ.
• Узнайте, как освободить место на устройстве Android.

Проверьте наличие обновлений Android

Что делать, если проблема сохраняется

Если советы выше не помогли, и вы все ещё не можете пользоваться Google Play, выполните действия ниже. После каждого шага проверяйте, удалось ли устранить неполадку.

Перезапустите приложение Google Play

1. Проведите вверх от нижнего края экрана, удерживайте палец, затем уберите его.
2. Чтобы закрыть Google Play, смахните окно приложения вверх.
3. Откройте его снова.

Удалите и повторно установите обновления Play Маркета

Перезагрузите устройство

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Нажмите Выключение или Перезапуск.
3. При необходимости нажмите и удерживайте кнопку питания, пока устройство не включится.

Очистите кеш и удалите данные из сервисов Google Play

Удалите и снова добавьте аккаунт Google

При удалении аккаунта будет стерта часть информации с устройства. Чтобы не потерять нужные сведения, создайте их резервную копию.

Подробнее о том, как удалить и снова добавить аккаунт…

Очистите кеш и удалите данные Play Маркета

Очистите кеш и удалите данные из Диспетчера загрузки

Дополнительная информация

Ресурсы по теме

• Как устранить неполадки со скачиванием приложений из Google Play
• Как решить проблему с покупкой в приложении

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?

С ошибками системных приложений рано или поздно сталкивается почти каждый пользователь устройств на Андроиде. И одна из самых распространенных и трудноустранимых — ошибка в приложении Сервисы Google Play. Чаще всего она возникает после каких-либо действий пользователя, но иногда — спонтанно и неожиданно, как бы из ниоткуда.

Сегодня поговорим о причинах ошибки приложения Сервисы Google Play и о том, что делать, чтобы ее устранить.

Что такое Сервисы Google Play

Сервисы Google Play — это системное приложение OS Android, которое отвечает за:

• Доступ учетной записи пользователя Андроид-устройства к контенту магазина Play Маркет, связь аккаунта и скачанных программ (библиотека «Мои приложения и игры» тоже находится в его ведении), ручную установку и автоматическое обновление контента, активацию платных программ, передачу на сервер и загрузку данных сетевых приложений и игр (например, статистики) на устройство .
• Синхронизацию пользовательских данных владельца девайса и его учетной записи Google. Благодаря Сервисам контент пользователя (пароли, контакты, почта и прочее) сохраняется не только локально, но и централизованно на серверах Гугла.
• Резервное копирование системы.
• Получение и отправку почты через встроенный клиент GMail, геолокацию, загрузку и отображение карт Google maps, навигацию по картам, запуск сетевых приложений, например, YouTube, VK, Instagram и т. п.
• Push-уведомления различных приложений и служб (которые открываются в «шторке» устройства).

Почему Сервисы Google Play вылетают с ошибками

Расположение в системе Сервисов Google Play определяет производитель устройства. На одних девайсах они хранятся в системных каталогах /system/app или /system/priv-app, на других — в папке пользовательских приложений /data/app. Однако многие юзеры (счастливые обладатели рутированных устройств) переносят все доступные программы из папки /data/app на съемную SD-карту, в том числе и Сервисы. А им для полноценной работы необходимо находиться во внутренней памяти телефона или планшета. Это и становится одной из самых частых предпосылок ошибки.

Прочие возможные причины сбоя запуска Сервисов Google Play:

• Удаление приложения с последующей повторной установкой неподходящей версии. Некоторые пользователи, начитавшись советов на форумах, удаляют сервисы Гугл в надежде снизить расход батареи, а когда сталкиваются с проблемами в работе других программ, пытаются вернуть его на место. И получают сообщения об ошибках.
• Изменение отдельных настроек системы, например, даты и времени.
• Удаление, перемещение или повреждение связанных приложений — Play Маркет и Google Services Framework. Изменение прав доступа этих приложений.
• Системные неполадки или программный конфликт.
• Вирусное заражение и его последствия (записи в файле hosts).

Важно знать, что Сервисы Гугл Плэй выпускаются в разных версиях. Каждая из них предназначена для группы гаджетов с определенным разрешением экрана (точнее, плотностью пикселей), архитектурой процессора и поколением Андроида. Чтобы узнать, какая версия установлена на вашем телефоне или планшете, запустите его настройки, откройте раздел «Приложения», найдите Сервисы Google Play и зайдите в их свойства. Версия указана во второй строке сверху. Самое важное значение для поиска файла на просторах сети имеют 3 цифры в скобках, которые отделены от остальной группы дефисом. В моем примере это 240.

Более подробные сведения о версиях Сервисов приведены здесь.

Методы устранения ошибки: от простого к сложному

Решения приведены в порядке простоты выполнения. Если одно не помогло, переходите к следующему. Либо сразу делайте то, что считаете наиболее подходящим в вашей ситуации.

Настройка даты и времени

Неправильные установки даты и времени на устройстве приводят к сбоям запуска многих приложений, не только Сервисов Гугл Плэй. Также при этом часто возникают проблемы с доступом на интернет-ресурсы.

Чтобы исправить ошибку, запустите «Настройки» (Параметры) на Андроиде, откройте раздел «Система» и подраздел «Дата и время». Установите нужные показатели вручную или синхронизируйте время по сети.

Очистка кэша и данных Сервисов Google Play и связанных с ним приложений

Запустите «Настройки», зайдите в раздел «Устройство» и «Приложения». Найдите среди них:

• Сервисы Google Play.
• Магазин Play Маркет.
• Google Services Framework.

Поочередно откройте их свойства, нажмите «Остановить», потом «Очистить кэш» и «Стереть данные». Если неполадка возникла после обновления этих приложений, удалите обновления. Перезагрузите гаджет.

Перенос Сервисов Google Play с SD-карты в память устройства (root)

Если на вашем телефоне или планшете часть приложений размещена на карте памяти, не исключено, что туда попали и Сервисы. Если это так, перенесите их обратно в память устройства — в папку системных либо пользовательских программ. Используйте для этого любую утилиту, которая имеет функцию переноса программ между накопителями, например, Link2SD, Files To SD Card, Переместить в SDCard или аналоги.

Удаление последних установленных приложений

Если сбой возник после того, как вы установили одно или несколько новых приложений, попробуйте поочередно деинсталлировать их. После каждого удаления перезагружайте устройство.

Проверка на вирусы и чистка файла hosts

Неожиданная, спонтанно возникающая ошибка Сервисов Google Play и других системных приложений может быть признаком вирусного заражений устройства. Особенно если она сопровождается такими характерными симптомами, как:

• слишком быстрый разряд аккумулятора;
• необъяснимые отключения функций, чаще всего связанных с безопасностью, а также невозможность изменить настройки системы;
• недоступность некоторых ресурсов в Интернете (например, почты, социальных сетей), рекламные баннеры на веб-страницах, перенаправление на другие сайты;
• реклама на рабочем столе устройства, не связанная с приложениями;
• самопроизвольная установка ненужных вам программ и невозможность их удалить;
• скрытые звонками и SMS-сообщения на неизвестные номера;
• исчезновение средств с баланса телефона и электронных кошельков;
• внезапное удаление или нарушение работы антивируса.

Как удалить вирусы на Андроиде, наш сайт уже рассказывал. Но иногда одного только удаления вредоносной программы недостаточно, особенно когда устройство рутировано. Если вирус внес изменения в системные файлы и настройки, то они, как правило, сохраняются и действуют даже при отсутствии первопричины.

Некоторые вредоносные программы вносят записи в файл hosts, где, как и на компьютере, хранятся IP-адреса и сопоставленные им имена веб-сайтов. Эти записи тоже могут стать причиной ошибки Сервисов Google Play, поэтому после сканирования на вирусы, независимо от того, были они найдены или нет, вам следует проверить hosts.

Доступ пользователя к файлу hosts возможен только на устройствах, где получен root. Кроме того, вам понадобится приложение-проводник с доступом к системным каталогам, вроде Root Explorer или Total Commander. Нужный файл находится в папке /etc и не имеет расширения. Для открытия и внесения в него правок понадобится любой текстовый редактор.

Файл hosts состоит из блока комментариев, строчки которого начинаются со знака #, и блока записей. Комментарии ни на что не влияют — это просто справочная информация, а записи указывают устройству, по какому IP-адресу искать в Интернете тот или иной сайт.

Изначально во втором блоке hosts присутствует единственная запись — 127.0.0.1 localhost, которая означает, что этот IP принадлежит самому девайсу. И все сайты, сопоставленные 127.0.0.1, он будет искать на самом себе.

Если вы видите в блоке записей что-то, помимо «127.0.0.1 localhost», удалите это.

После сохранения файла и перезапуска устройства ошибка Сервисов Гугл Плэй часто исчезает.

Удаление и повторное создание аккаунта Google

Способы удаления с планшета или смартфона аккаунта Google подробно описаны в другой статье на CompConfig.ru, поэтому повторяться не будем. После удаления создайте на устройстве новый аккаунт, а следом еще раз очистите кэш и данные Сервисов и связанных с ними приложений, как рассказано выше.

Переустановка Сервисов (root)

Переустановка помогает исправить ошибку, которая возникла после обновления Сервисов Gogle Play или установки неподходящей версии после ручного удаления. Скачивать подходящий вашему девайсу файл лучше отсюда, так как по ссылке собраны старые, заведомо стабильные версии (как определить свою, смотрите в разделе о причинах ошибки).

После скачивания apk-файл приложения следует поместить в каталог /system/app (/system/priv-app) или /data/app, используя тот же Root Explorer или Total Commander. Далее не забудьте дать ему разрешение на чтение и запись (на Root Explorer это делается касанием кнопки, обведенной рамкой на скриншоте, чтобы она переключилась с R/O на R/W) и запустите установку.

После перезагрузки устройства, скорее всего, ошибка вас больше не побеспокоит.

Кстати, если проблема возникла после обновления Сервисов, она может повториться, как только девайс скачает новую версию из Play Маркета. Поэтому, возможно, вам придется отключить установку его обновлений. Во всяком случае до тех пор, пока не выяснится истинный виновник ситуации.

Сброс на заводские настройки и перепрошивка

Если все ваши попытки устранить ошибку оказались безуспешными, остаются последние средства — сброс Android на заводские настройки и перепрошивка. Сброс — довольно действенное решение при всевозможных проблемах с системой, но он не окажет желаемого эффекта на телефонах и планшетах с root. Кроме того, вы потеряете личные файлы и настройки. Прибегайте к нему только на нерутированных гаджетах и только тогда, когда испробовали все более простые способы.

Функция сброса доступна через приложение «Настройки» — раздел «Система» — «Восстановление и сброс», а также через меню Recovery, методика открытия которого обычно приведена на сайтах мобильных девайсов различных марок.

Перепрошивка устройства на Андроиде равнозначна переустановке операционной системы на компьютере, то есть это самое радикальное решение из всех, что есть. Для нее не имеет значения, был на устройстве рут или нет. После перепрошивки вы получите девственно чистую систему, ошибки останутся в прошлом, но настраивать и обживать ее вам придется заново.

Содержание

• Устраняем ошибку в приложении Сервисы Google Play
  • Способ 1: Установка актуальной даты и времени на устройстве
  • Способ 2: Очистка кэша Сервисов Google Play
  • Способ 3: Удаление обновлений Сервисов Google Play
  • Способ 4: Удаление и восстановление аккаунта
• Вопросы и ответы

При пользовании устройствами с операционной системой Android изредка может появляться информационное окно, в котором сообщается о том, что в приложении Сервисы Google Play произошла ошибка. Не стоит впадать в панику, это не критичная ошибка и исправить ее можно за несколько минут.

Чтобы избавиться от ошибки, необходимо выявить причину ее происхождения, которая может скрываться в простейшем действии. Далее будут рассмотрены возможные причины возникновения сбоя в работе Сервисов Google Play и способы решения проблемы.

Способ 1: Установка актуальной даты и времени на устройстве

Выглядит банально, но неправильная дата и время могут быть одной из возможных причин сбоя в Сервисах Гугл Плей. Чтобы проверить, правильно ли были введены данные, зайдите в «Настройки» и перейдите в пункт «Дата и время».

В открывшемся окне удостоверьтесь в правильности указанного часового пояса и других показателей. Если они неправильны и изменение пользователем запрещено, то отключите «Дата и время сети», переместив ползунок влево, и укажите верные данные.

Если эти действия не помогли, то переходите к следующим вариантам.

Способ 2: Очистка кэша Сервисов Google Play

Чтобы стереть временные данные приложения, в «Настройках» устройства зайдите в «Приложения».

В списке найдите и тапните по «Сервисы Google Play», чтобы перейти к управлению приложением.

На версиях Андроид ОС ниже 6.0 опция «Очистить кэш» будет доступна сразу в первом окне. На 6 версии и выше сначала зайдите в пункт «Память» (или «Хранилище») и только после этого увидите нужную кнопку.

Перезагрузите ваше устройство — после этого ошибка должна пропасть. В противном случае пробуйте следующий метод.

Способ 3: Удаление обновлений Сервисов Google Play

Помимо очистки кэша, можно попробовать удалить обновления приложения, вернув его к исходному состоянию.

1. Для начала в пункте «Настройки» перейдите в раздел «Безопасность».



2. Далее откройте пункт «Администраторы устройств».



3. Следом нажмите на строку Найти устройство».



4. В отобразившемся окне нажмите на кнопку «Отключить».



5. Теперь через «Настройки» зайдите в Сервисы. Как и в предыдущем способе, нажмите «Меню» внизу экрана и выберите «Удалить обновления». Также на других устройствах меню может быть в правом верхнем углу (три точки).



6. После этого в строке уведомлений появится сообщение о том, что для корректной работы нужно обновить Сервисы Гугл Плей.



7. Для восстановления данных зайдите в оповещение и на странице Play Market нажмите «Обновить».

Если этот способ не подошел, то можно попробовать еще один.

Способ 4: Удаление и восстановление аккаунта

Не стирайте учетную запись, если не уверены, что помните ее актуальные логин и пароль. В этом случае вы рискуете потерять много важных данных, привязанных к аккаунту, поэтому убедитесь, что почту и пароль к ней вы точно помните.

1. Перейдите в «Настройках» в раздел «Аккаунты».



2. Следом выберите «Google».



3. Зайдите в почту вашей учетной записи.



4. Тапните по «Удалить аккаунт» и подтвердите действие, нажав в отобразившемся окне на соответствующую кнопку. На некоторых устройствах удаление будет спрятано в меню, находящемся в правом верхнем углу, обозначенном тремя точками.



5. Для восстановления учетной записи вновь зайдите во вкладку «Аккаунты» и внизу списка нажмите «Добавить аккаунт».



6. Теперь выберите «Google».



7. Введите в указанном месте номер телефона или почту от вашей учетной записи и тапните «Далее».

Читайте также: Как зарегистрироваться в Плей Маркете



8. Следом укажите пароль и нажмите «Далее».

Подробнее: Как восстановить пароль в своем аккаунте Google



9. И напоследок подтвердите ознакомление с «Политикой конфиденциальности» и «Условиями пользования», нажав на кнопку «Принять».

После этого ваш аккаунт вновь добавится в Плей Маркет. Если и этот способ не помог, то здесь без сброса к заводским настройкам, со стиранием всей информации с устройства, не обойтись.

Подробнее: Сбрасываем настройки на Android

Таким образом, победить ошибку Сервисов Гугл не так и сложно, главное — выбрать нужный способ.

Еще статьи по данной теме:

Помогла ли Вам статья?

Самое главное приложение на любом Android-смартфоне — это Google Play. Именно с его помощью устанавливаются все новые мобильные приложения, на него завязана работа сервисов Google, да и немалое число функций самого смартфона. Но, как и любое приложение, Google Play не застраховано от сбоев. И время от времени вы можете столкнуться с тем, что в приложении Google Play произошла ошибка.

Конечно, такие сбои довольно неприятны, но совсем не смертельны, и в большинстве случаев избавиться от них довольно просто. В сегодняшней статье мы разберем основные способы решения проблемы с ошибкой Google Play.

1 Убедитесь, что ошибка на вашей стороне

В первую очередь, стоит убедиться в том, что ошибка возникает не из-за какого-то глобального сбоя сервисов Google. Для этого просто запустите Google Play маркет на другом смартфоне, или попросите это сделать своих друзей. Ошибка возникает и у них? В таком случае просто наберитесь терпения и подождите, пока специалисты Google устранят сбой.

Если же Google Play некорректно работает только на вашем смартфоне, стоит перейти к следующему пункту статьи.

2 Проверьте дату и время

Неожиданно, правда? Тем не менее, именно неверные дата и время могут стать причиной появления ошибки гугл на андроид. Чтобы устранить эту ошибку, достаточно вручную установить актуальные дату и время или включить функцию автоопределения времени в меню настроек. В некоторых случаях она может называться «Дата и время сети». После включения опции убедитесь, что смартфон перешел на правильное время.

3 Перезагрузите смартфон

Что в первую очередь говорят сотрудники службы поддержки, когда вы обращаетесь к ним с жалобой на сбой в работе компьютера? Правильно, они советуют перезагрузить ПК, после чего большинство проблем исчезает как по мановению волшебной палочки. Собственно, в этом смысле смартфон недалеко ушел от полноценного компьютера, и такой способ «исправления» ошибки может быть самым эффективным.

4 Перезапустите Google Play

Этот способ во многом повторяет наш предыдущий совет, только на сей раз вам не обязательно перезагружать сам смартфон. Достаточно просто перезагрузить приложение Google Play. Для этого найдите Google Play в списке установленных на смартфон приложений, зайдите в его настройки и нажмите кнопку «Остановить». После этого запустите приложение заново и проверьте, ушла ли проблема.

5 Очистите кэш сервисов Google Play

В некоторых случаях ошибку гугл аккаунта можно решить очисткой кэша сервисов Google Play. Для этого найдите приложение уже описанным нами способом, зайдите в его настройки и найдите там пункт «Память». Кликните по нему и нажмите кнопку «Очистить кэш». Обычно она находится внизу экрана.

6 Удалите обновления Google Play

Ошибка Google Play обычно возникает не просто так, часто она появляется после установки очередного обновления приложения. Обновление может неправильно «встать» на смартфон, а может быть глючным и само по себе. Поэтому если вы перепробовали уже все, о чем мы писали раньше, самое время избавиться от недавно установленных обновлений Google Play.

Для этого снова найдите проблемное приложение в смартфоне, зайдите в его настройки и нажмите на иконку с тремя точками в правом верхнем углу окна, после чего тапните на появившуюся надпись «Удалить обновления».

7 Обновите Google Play

Приложение Google Play можно обновить несколькими способами. Самый простой из них плавно вытекает из предыдущего пункта. Просто удалите обновления приложения по инструкции, описанной в нем. После этого запустите магазин приложений Google, и приложение само предложит обновиться до актуальной версии.

Второй способ подойдет тем, кто привык все делать сам и не доверяет автоматической установке. Здесь понадобится скачать APK-файл Google Play и запустить его с помощью любого файлового менеджера. Преимущество такого способа в том, что вы можете сами выбрать, какую версию программы установить на смартфон.

8 Включите режим полета

Этот способ особенно эффективен, если приложение зависло в процессе установки какой-то программы. Ошибка Google произошла, как исправить ее? Просто переключите смартфон в режим полета (авиарежим), подождите несколько минут и верните его в исходное состояние. Тем самым вы фактически перезапустите сетевое подключение.

9 Перезапустите Wi-Fi

Это еще один близкий «родственник» последнему способу решения проблемы. Попробуйте выключить доступ к Wi-Fi, а затем снова включите его. Если доступа в интернет нет, перезагрузите домашний роутер или дождитесь его перезагрузки — бывает так, что при «передергивании» Wi-Fi роутер самостоятельно уходит в ребут. Кроме того, проверьте нормально ли работает доступ в интернет через сеть оператора сотовой связи.

10 Удаление аккаунта Google

Если при загрузке Google Play произошла ошибка, а ни один из описанных нами способов не работает, попробуйте еще один достаточно кардинальный метод решения проблемы — удаление аккаунта Google со смартфона.

Для этого найдите в меню настроек смартфона пункт «Аккаунты» или «Управление учетными записями». Перейдите в него и нажмите удалить аккаунт с устройства.

После этого запустите Google Play, и смартфон сам попросит вас ввести данные аккаунта Google для авторизации.

Итоги

Ошибка google, что делать для ее устранения? В этой статье описано несколько действенных способов решения проблемы. Ни один из них не требует получения рут-прав или каких-то специфичных знаний.

Но, повторимся, самым действенным способом исправления ошибки Google Play остается банальная перезагрузка смартфона, которая помогает в подавляющем большинстве случаев. Многие другие описанные в статье способы, по сути, призваны выполнить локальную перезагрузку самого приложения или сетевого подключения, а все это автоматически происходит при перезагрузке смартфона.

Читайте также

• Ошибка 0xc0000005 при запуске игры или приложения: как ее исправить
• Ошибка обновления 80072efe: как ее исправить

При загрузке приложений Office из Google Play Маркета может возникнуть ошибка с произвольным номером. Команда Google Play знает об этой проблеме и работает над ее решением.
Однако если вы все-таки получили сообщение об ошибке, ознакомьтесь с этой статьей и попробуйте использовать предложенные обходные пути.

Какие ошибки встречаются в Google Play Маркете?

Ошибкам магазина «Google Play Маркет», обычно возникающим при скачивании приложений, присваиваются произвольные номера. Эти ошибки могут возникать из-за обновления Google Play Маркета, а также из-за проблем с кэшем, данными Google Play Маркета или учетной записью Google.

Чаще всего в магазине Google Play Маркете встречаются следующие ошибки:

• ошибка 18;

• ошибка 20;

• ошибка 103;

• ошибка 194;

• ошибка 492;

• ошибка 495;

• ошибка 505;

• ошибка 506;

• ошибка 509;

• ошибка 905.

Исправление ошибок Google Play Маркета

Для исправления ошибок Google Play Маркета попробуйте использовать описанные ниже обходные пути.

Очистка кэша Google Play Маркета

1. На своем устройстве откройте меню Настройки.

2. Перейдите в раздел Приложения или Менеджер приложений. Название этого раздела зависит от вашего устройства.

3. Откройте вкладку Все и найдите в списке приложение Google Play Маркет.

4. Откройте меню приложения и нажмите кнопку Остановить.

5. Нажмите кнопку Очистить кэш.

6. Повторите предыдущие действия, выбрав на шаге 3 вместо приложения Google Play Маркет пункт Сервисы Google Play.

7. Попробуйте повторно скачать приложение.

   
   

Очистка данных Google Play Маркета

Если очистка кэша не решила проблему, попробуйте удалить данные Google Play Маркета:

1. На своем устройстве откройте меню Настройки.

2. Перейдите в раздел Приложения или Менеджер приложений. Название этого раздела зависит от вашего устройства.

3. Откройте вкладку Все и найдите в списке приложение Google Play Маркет.

4. Откройте меню приложения и нажмите кнопку Остановить.

5. Нажмите кнопку Стереть данные.

   

После очистки кэша и удаления данных ошибка Google Play Маркета должна исчезнуть. Если проблема все-таки не решилась, перейдите к следующему шагу.

Удаление и повторное создание учетной записи Google

Если после очистки кэша и удаления данных снова появляется сообщение об ошибке, удалите с устройства свою учетную запись Google, перезагрузите его и добавьте учетную запись еще раз.

1. На своем устройстве откройте меню Настройки.

2. В разделе Аккаунты выберите учетную запись, которую хотите удалить. Если вы используете учетную запись Google, выберите пункт Google, а затем свою запись.

3. Коснитесь значка Меню в правом верхнем углу экрана.

4. Выберите команду Удалить аккаунт.

5. Перезапустите устройство и снова добавьте учетную запись. После этого попробуйте снова скачать приложение.

   
   

Дополнительная справка

Если эти действия не помогли устранить ошибку, обратитесь к следующим страницам:

• Средство устранения неполадок в Google Play

• Справочный центр Google Play

Работа практически каждого смартфона на базе Android завязана на взаимодействии с Google-сервисами. К ним относится множество предустановленных приложений, включая Play Маркет, YouTube и Chrome. Порой при запуске этих программ происходит ошибка Гугл-сервисов на операционной системе Андроид, и не понятно, что делать для ее устранения. Чтобы найти решение проблемы, в первую очередь нужно разобраться в причинах ее возникновения.

Почему постоянно выскакивает ошибка приложения Google на Андроиде

Во-первых, стоит отметить, что проблема имеет программный, а не аппаратный характер. Следовательно, для устранения неполадок вам не придется обращаться в сервисный центр, так как все необходимые действия можно выполнить в домашних условиях. Выбор конкретного способа решения проблемы напрямую зависит от причин, которые ее вызвали, а именно:

• неправильные дата и время;
• конфликт программного обеспечения;
• некорректная установка обновлений Google Play;
• устаревшая версия прошивки;
• вирусы.

Это лишь основные причины, вызывающие неполадки при попытке запуска того или иного приложения компании Google. Даже если проблема была вызвана другим фактором, вы все равно сможете исправить ошибку, следуя рекомендованной инструкции.

Что можно сделать, чтобы устранить проблему

Поскольку ошибка появляется по целому ряду причин, нет универсального способа решения проблемы. Однако существует сразу несколько способов, позволяющих устранить неполадки в самые короткие сроки. Главное – следовать всем требованиям инструкции.

Изменение настроек даты и времени

Чаще всего ошибка появляется на телефонах, где установлены неправильные показатели даты и времени. Даже если расхождения исчисляются минутами, вы все равно можете столкнуться с проблемами. Поэтому при появлении ошибки первым делом рекомендуется сделать следующее:

• Открыть настройки телефона.

• Перейти в раздел «Система», а затем – «Дата и время».
• Выставить правильные параметры.

Установить дату и время можно вручную, самостоятельно указав часовой пояс, а также прописав часы и минуты. Однако для определения параметров рекомендуется использовать время сети. Соответствующая настройка есть в разделе настроек «Дата и время».

Если параметры будут определяться неверно, установите их вручную.

После каждого изменений настроек проверяйте работоспособность сервисов Гугл через запуск приложений американской компании. Если на экране продолжает появляться ошибка – переходите к альтернативным методам решения проблемы.

Перезагрузка устройства и обновление ПО

Если на вашем телефоне Gmail или Плей Маркет выдает ошибку, а изменение настроек даты и времени не помогает решить проблему, то вы с высокой долей вероятности столкнулись с системным сбоем. Это может быть очень серьезное нарушение работы смартфона, однако чаще всего подобного рода неполадки устраняются банальной перезагрузкой устройства:

• Зажмите клавишу питания на пару-тройку секунд.

• Нажмите кнопку «Перезагрузить» в появившемся диалоговом окне.
• Дождитесь повторного включения гаджета.

Также перезагрузить смартфон можно иначе, нажав во всплывающем окне кнопку «Выключить», а затем вручную включив устройство, зажав клавишу питания. На тот случай, если перезагрузка гаджета не приведет к положительным изменениям, предусмотрена еще одна рекомендация – обновление операционной системы.

Она актуальна только в ситуации, когда владелец телефона долго игнорировал апдейты прошивки. Проверить их наличие и установить необходимые обновления можно следующим образом:

• Откройте настройки смартфона.

• Перейдите в раздел «О телефоне», а затем – «Обновление ПО».
• Нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».
• Если апдейты будут найдены, нажмите кнопку «Загрузить», а затем – «Установить».

В ходе установки апдейтов смартфон уйдет в перезагрузку на несколько минут. Точное время, необходимое для полного обновления системы, зависит от размера апдейта и технических характеристик устройства. Если телефон не сможет найти обновления, не переживайте. Возможно, у вас уже установлена актуальная прошивка, и причина возникновения проблемы заключается отнюдь не в версии Андроид.

Удаление обновлений сервисов Google Play

Если после выполнения всех рассмотренных ранее рекомендаций у вас снова произошел сбой, следует «поработать» с настройками приложения Play Market. Во-первых, вы можете очистить кэш:

• Откройте настройки телефона.
• Перейдите в раздел «Приложения».

• Выберите Google Play.
• Нажмите кнопку «Очистить кэш».

Еще одной рекомендацией могла бы стать переустановка приложения. Однако, поскольку Play Маркет является стандартной программой, его нельзя удалить. Единственное, что вы можете сделать – удалить обновления проги. И это может помочь. Просто нажмите кнопку «Удалить обновления» на странице Google Play в разделе настроек «Приложения».

Сброс до заводских настроек

Исправить ошибку можно и более радикальными мерами. В частности, предлагается выполнить сброс телефона до заводских настроек. Это действие, которое стоит выполнять в последнюю очередь. Если никаких альтернативных вариантов у вас не осталось, то действуйте по инструкции:

• Откройте настройки устройства.

• Перейдите в раздел «Восстановление и сброс».
• Нажмите кнопку «Сбросить настройки».

• Подтвердите выполнение операции.

Важно. В процессе отката параметров со смартфона будут удалены все данные, включая файлы и приложения. Поэтому перед выполнением операции не забудьте создать резервную копию в разделе настроек «Восстановление и сброс».

Как и в случае с обновлением операционной системы, при сбросе настроек смартфон уходит на некоторое время в перезагрузку. Обычно это 1-2 минуты, но процесс может затянуться вследствие большого количества данных и недостаточной мощности процессора. Как только операция будет завершена, телефон снова включится, и вы увидите перед собой окно авторизации в учетной записи Гугл.

Tenorshare ReiBoot for Android

В качестве последнего способа решения проблемы с Google-сервисами предлагается рассмотреть приложение Tenorshare ReiBoot for Android. Оно доступно на компьютерах с операционной системой Windows и позволяет устранить различные неполадки при работе телефона, включая появление ошибки сервисов Гугл. Взаимодействие с программой осуществляется следующим образом:

• Установите Tenorshare ReiBoot for Android на свой компьютер, скачав дистрибутив с официального сайта разработчиков.

• В разделе настроек телефона «Для разработчиков» активируйте отладку по USB.
• Подключите смартфон к ПК.

• Запустите Tenorshare ReiBoot for Android.
• Убедитесь, что приложение правильно определило ваше мобильное устройство.
• Среди предложенных опций выберите «Исправление системы Android».

• Нажмите кнопку «Исправить сейчас» и следуйте инструкциям, которые будут появляться на мониторе вашего компьютера.

На заметку. Раздел настроек «Для разработчиков» по умолчанию скрыт. Чтобы он отобразился, нужно несколько раз кликнуть по версии прошивки или сборки в разделе «О телефоне» до появления сообщения «Вы стали разработчиком».

Как только все необходимые действия будут выполнены, вы можете отключить смартфон от ПК. Далее останется перезагрузить гаджет и проверить, помогла ли функция устранения неполадок решить проблему, связанную с сервисами Гугл.

Ошибка при получении данных с сервера в Плей Маркет – что делать?

admin 02.07.2019

Загрузка…

Содержание :

• 1 Почему в Плей Маркете пишет ошибка сервера
• 2 Методы устранения проблемы
  • 2.1 Предварительная проверка
  • 2.2 Перезагрузка устройства
  • 2.3 Сброс настроек и чистка кэша приложения
  • 2.4 Возврат к базовой версии
  • 2.5 Проверка включения приложения «Диспетчер загрузки»
  • 2.6 Отвязка аккаунта Google
  • 2.7 Удаление конфликтных приложений
  • 2.8 Возврат к заводским настройкам

Play Market – приложение в операционной системе Android, которое используется для стандартной установки программ и их будущего обновления. Порой при попытке воспользоваться сервисом, пользователь сталкивается с проблемами: не получается скачать ПО, загрузить его новую версию, подключиться к своему аккаунту. В статье рассмотрим причины появления ошибок сервера, а также предоставим пошаговые инструкции способов их устранения.

Почему в Плей Маркете пишет ошибка сервера

Магазин приложений Google – это инструмент, который содержит в себе информацию об имеющемся на устройстве программном обеспечении, выполняющий его установку и обновление. Play Market крайне удобен в использовании, имеет функцию автоматической инсталляции новых версий программ, предоставляет широкий выбор софта различных категорий.

Обратите внимание

Для доступа к сервису требуется аккаунт Google, который также привязывается к мобильному устройству. Возникающие в учетной записи проблемы могут оказывать негативное воздействие на все сопутствующие продукты и наоборот.

Среди основных причин того, что Гугл Плей пишет ошибка сервера, выделяется:

• сбой в работе операционной системы;



• неполадки на стороне Google;
• чрезмерный объем кэша;
• случайное или преднамеренное отключение приложения «Диспетчер загрузки»;
• ошибка при обращении к данным аккаунта пользователя;



• наличие в системе несовместимого приложения;
• на устройстве установлены неверные настройки даты и времени.

Независимо от причины возникновения неполадки, процедура ее решения заключается в поочередном переборе представленных ниже способов. Они выстроены в порядке усложнения, начиная с самых простых и заканчивая сбросом настроек к заводским значениям.

Методы устранения проблемы

Перед непосредственным применением рекомендаций логично было бы сузить круг поиска, отсортировав проблемы по кодам. Однако даже зная точную причину, конкретного решения для нее нет. Так, «Ошибка при получении данных с сервера: [RH-01]» означает, что устройство не может извлечь информацию с удаленного носителя. При этом потребуется поочередно выполнять каждый пункт списка до момента решения задачи.

Предварительная проверка

Первым делом следует убедиться в отсутствии банальных неполадок:

• время на смартфоне или планшете установлено правильно;



• интернет работает и позволяет загружать сайты, скачивать файлы;
• произведен вход в аккаунт Google.

Если все верно, идем дальше.

Перезагрузка устройства

Простой перезапуск операционной системы иногда помогает справиться с проблемой. В ходе процедуры происходит удаление части кэша, что устраняет ошибочные файлы временного хранения и обновляет некоторые данные.

Для перезагрузки мобильного устройства достаточно зажать клавишу питания и дождаться появления всплывающего меню. Затем останется только выбрать соответствующий вариант.

Сброс настроек и чистка кэша приложения

Этот метод можно считать основным, поскольку именно его выполнение в большинстве случаев приводит к устранению неисправности (если она конечно располагается на стороне пользователя). Инструкция:

• Открыть параметры смартфона, отыскать раздел «Приложения».
• В представленном списке нажать на строку «Google Play Маркет».



• Поочередно нажать кнопки «Стереть данные» и «Очистить кэш».

Возврат к базовой версии

Когда проведенные манипуляции не оказали должного эффекта и ошибка сервера Google Play продолжает появляться, следует вернуться в то же меню приложения (шаг 2 предыдущего списка). В верхней части окна нажать кнопку «Удалить обновления» – действие стирает все обновления магазина приложений, возвращая его к версии, которая присутствовала на момент первого включения телефона.

Далее нужно запустить Play Market с ярлыка на рабочем столе и попытаться установить любое приложение. Система самостоятельно определит версию Плей Маркет и выполнит его обновление до актуального состояния. Таким образом получится провести переустановку данного ПО.

Важно знать

Дополнительно описанные в двух разделах действия можно провести с приложением «Сервисы Google Play». Оно имеет прямое отношение к Play Market, обеспечивая установку ПО и его обновление.

Проверка включения приложения «Диспетчер загрузки»

 Загрузка …

Пытаясь снизить нагрузку на ресурсы мобильного устройства или случайно нажав не ту кнопку, пользователи могут отключить работу «Диспетчера загрузки». Приложение отвечает за процесс скачивания документов из интернета, в т.ч. установочных файлов, необходимых для инсталляции программ. Чтобы исправить ситуацию, необходимо:

• Открыть список системных приложений, как это было описано выше.
• Посетить страницу «Диспетчера загрузки». Поскольку программа отключена, она может находиться в отдельном списке, переход на который осуществляется посредством вкладок.



• Тапнуть по кнопке «Включить».
• Дождаться активации приложения, перезагрузить смартфон.

Отвязка аккаунта Google

Следующий вариант, что делать при появлении ошибки сервера в Плей Маркете, заключается в кратковременном удалении профиля пользователя с мобильного устройства. Предварительно рекомендуется убедиться, что в настройках включена синхронизация важных данных и при необходимости провести процедуру непосредственно перед отвязкой аккаунта.

Дальнейшие действия будут такими:

• В настройках устройства выбрать раздел «Аккаунты».
• Тапнуть по надписи Google, затем отметить строку, в которой указан адрес вашей электронной почты.



• Отобразится окно включения категорий данных для синхронизации. Здесь отметить нужные пункты и нажать на три точки для загрузки информации на сервер. В том же контекстном меню находится опция удаления аккаунта – воспользоваться ею.



• После перезагрузки устройства запустить любое приложение от Google и выполнить авторизацию с использованием email и пароля.

Ошибка должна исчезнуть. Если нет, пробуем следующий метод.

Удаление конфликтных приложений

Следует вспомнить, после установки каких программ появились проблемы с соединением сервера. Если это подозрительные приложения (тем более скачанные со сторонних источников), необходимо их удалить. Возможно ПО вызывает конфликт с системными файлами или блокирует подключение.

Процедура выполняется в том же окне, где проводилась чистка кэша. Достаточно нажать на кнопку «Удалить» и подтвердить свое намерение.

Возврат к заводским настройкам

Последнее решение ошибки сервера в Google Play – сброс параметров устройства к стандартным значениям. При этом будет удалена вся пользовательская информация без возможности восстановления. Смартфон или планшет вернется к состоянию, которое было на момент его покупки. С данным методом не стоит спешить, лучше подождать несколько дней и убедиться, что проблема возникает не на стороне Google или по причине плохого интернет-соединения.

Инструкция:

• В настройках устройства выбрать раздел «Восстановление и сброс».
• Кликнуть по пункту «Сброс настроек».



• Ознакомиться с предупреждением и подтвердить операцию.
• Смартфон или планшет самостоятельно перезагрузятся, после чего вы увидите чистую операционную систему. Потребуется заново подключать аккаунт Google и устанавливать все приложения.

Таковы основные методы устранения ошибки сервера в магазине приложений. Применять рекомендации следует в том порядке, в котором они представлены в материале. Велика вероятность, что вам удастся справиться с неполадкой уже на первом или втором шаге.

Пользователи смартфонов с Андроид часто теряются при возникновении следующих обстоятельств — в приложении сервисы Google Play произошла ошибка. Причин может быть множество — старая версия приложения, нехватка места, большой объем кэша и так далее. Ниже подробно рассмотрим, в чем особенности таких сервисов, для чего они нужны, и как исправить ситуацию.

Что такое сервисы Google Play?

Многие ошибочно путают Гугл Плей с приложениями. Это не совсем так. Открыть их не получиться, но по умолчанию они установлены на всех устройствах с ОС Андроид. В перечень входит множество разрешений и ряд других опций — доступ к СМС, важной информации и т. д.

Сервисы Google Play не нужно инсталлировать — они уже установлены в устройствах с Андроид и позволяют быстро интегрироваться с технологиями Гугл. При этом упомянутые сервисы и Плей Маркет — разные вещи. Технология произошла от Play Market, но имеет более обширное назначение. Имеющиеся элементы не получится удалить или выключить, но зато они почти не расходуют трафик. Ошибки сервисов Google Play являются редким явлением, что делает их настоящими помощниками владельцев смартфонов.

Для чего они нужны?

Со сказанного выше ясно, что Гугл Плей — элемент, который находится в тесном взаимодействии с ОС Андроид. В его состав ходит набор интерфейсов, обеспечивающих связь между программами и обновлениями. Такие сервисы — очередной этап в развитии смартфонов. К примеру, программа Гугл Карты сделана до Google Play, а их обновление приложения происходило одновременно с ОС. Сегодня этот процесс налажен в автоматическом режиме.

Кроме обновления, рассматриваемый сервис отвечает и за другие программы, которые применяют сервис от Гугл. Иными словами, на любой версии Андроид программы взаимодействуют друг с другом. Впервые Google Play появились на Android версии 4.3, а в дальнейшем они только совершенствуются.

Причины ошибок и способы их исправления

Несмотря на надежность, ошибка версии сервисов Google Play нередко застигает пользователей врасплох. В таких обстоятельствах важно оперативно выявить причину и принять ряд шагов по устранению проблемы. Ниже рассмотрим наиболее распространенные ситуации, которые могут привести к сбою ПО, а также разберем пути их решения.

Устаревшая версия

Если вдруг произошла ошибка сервисов Гугл Плей, ситуация может объясняться устаревшей версией. Для исправления сделайте такие шаги:

• В телефоне с Андроид зайдите в Плей Маркет.
• Свайпните вправо и выберите Мои приложения и игры.

• Если версия устарела, то вам будет предложено обновление Сервисов Гугл Плей.
• Нажмите обновить.

После обновления сообщения, мол, произошла ошибка в приложении, появляться не должно. Если этого не произошло, переходите к принятию дополнительных мер.

Загрязнение кэшем Гугл Плей

Ошибка сервисов Google Play на Андроиде иногда возникает из-за загрязнения устройства старым кэшем. В таком случае телефон нуждается в очистке. Алгоритм такой:

• Войдите в телефон и перейдите в Настройки.
• Кликните Приложения и уведомления, а после этого жмите Показать все приложения.

• Прокрутите перечень вниз и перейдите по ссылке Сервисы Google Play.
• Кликните на кнопку Хранилище(Память).
• Жмите на кнопку Очистить кэш.

• Кликните на кнопку Управление местом и жмите Удалить все данные.

Теперь откройте Плей Маркет, выждите в течение пяти минут и загрузите приложение еще раз. Если ситуация произошла снова, переходите к следующей проверке.

Загрязнение кэша Play Market

Еще один метод, как устранить ошибку сервисов Гугл Плей — удалить лишние данные с Плей Маркета. Алгоритм действий такой:

• Войдите в телефон Андроид и жмите кнопку Настройки.
• Кликните в раздел Приложения и уведомления.
• Жмите на кнопку Показать все приложения.

• Переместите ползунок до момента, пока не достигните Play Market.
• Кликните кнопку Хранилище и жмите на кнопку Очистить кэш.
• Выберите секцию Стереть данные.

Теперь войдите в Play Market, скачайте и установите ПО еще раз. Если приложение не запускается, сделайте такие шаги:

• подключитесь к Интернету с более сильным сигналом;
• удалите кэш, если ранее не была сделана эта работа;
• перезапустите устройство.

Как правило, указанные выше действия должны помочь. Если сообщения произошла ошибка так и появляется, воспользуйтесь другими способами решения проблемы (рассмотрены ниже).

Нехватка свободного места

Существует еще один путь, как поступить, если в приложении сервисы Гугл Плей произошла ошибка, и что делать. Посмотрите сколько места осталось на устройстве. Зачастую приложения и их кэш занимают много пространства. Если на смартфоне мало встроенной памяти, со временем возникают трудности с загрузкой. В случае, когда на смартфоне произошла такая ситуация, удалите лишние приложения и почистите кэш для каждой из программ.

Проверьте подключение к Интернету

Многие пользователи ломают голову над вопросом, как исправить ошибку сервисов Google Play, хотя проблема лежит на поверхности. Причина — отсутствие нормальной скорости Сети. При подключении к мобильному Интернету проверьте качество сигнала. В случае с Вай-Фай бывают ситуации, когда телефон показывает подключение, но передачи данных нет. Возможно, произошла ошибка. Попробуйте зайти на другой сайт, чтобы убедиться наличии подключения к Сети.

Неисправность SD-карты

Иногда планшет выдает ошибку сервисов Google Play из-за неисправности установленного в телефоне накопителя. В такой ситуации необходимо сделать несколько шагов:

1. Установите карту памяти в другой телефон и проверьте, работает она или нет.
2. Отключите карточку и активируйте ее снова.
3. Скопируйте данные на другое устройство, а после этого форматируйте SD-карту.

Если проверка показала неисправность накопителя, его необходимо заменить, чтобы неисправность больше не произошла.

Проблемы с Плей Маркет

Нередко бывают ситуации, когда ошибка на Андроид в сервисах Google Play вызвана сбоем в работе Play Market. Для решения вопроса попробуйте удалить ПО и установить его заново. Для этого проделайте такие шаги:

• подключитесь к Вай-Фай с устойчивым сигналом;
• откройте Настройки на устройстве с Андроид;
• кликните Play Market, а если его нет в перечне, жмите Показать все приложения;

• вверху экрана кликните три точки, а после этого жмите Удалить обновления;
• воспользуйтесь предложением системы сбросить настойки до заводских и жмите ОК.

Теперь войдите в Play Market и скачайте приложение еще раз. Если появляется сообщение Произошла ошибка, попробуйте рассмотренные ниже методы.

Устаревшая версия Андроид

Ошибки подключения сервисов Google Play могут быть вызваны устаревшей версией Андроид. Алгоритм действий может меняться в зависимости от ОС. Общая инструкция имеет такой вид:

• На устройстве с Андроид войдите в приложение Настройки.
• Кликните Система, а после этого перейдите в раздел Дополнительно и Обновление системы.
• Проверьте наличие обновлений. Если таковые имеются, загрузите их и перезапустите телефон.

Если ошибка в сервисах Google Play произошла на версиях ОС Андроид 2.2 и ниже, не стоит этому удивляться. Такая ситуация является распространенным явлением.

Сбои в работе аккаунта

Одни из способов решения проблемы, если произошла ошибка — удалить аккаунт. В таком случае необходимо учесть, что часть информации с телефона уничтожается. При этом резервные копии остаются в облачном хранилище. После добавления аккаунта почти все данные возвращаются на телефон. Для надежности лучше сделать резервную копию.

Начните с удаления установленного аккаунта. Для этого:

1. Войдите в телефон Андроид и жмите кнопку Настройки.
2. Кликните Аккаунты и выберите вариант удаления.
3. Если требуется, укажите ПИН-код, ключ или пароль.

Чтобы в будущем ошибка Google Play больше не произошла, после удаления необходимо добавить аккаунт снова. Алгоритм такой:

• Войдите в смартфон или планшет, а после перейдите в Настройки.
• Кликните Аккаунты, а после этого Добавить аккаунт и Google.

• Действуйте по инструкции, которая появляется на дисплее.
• Войдите в Play Market и кликните три горизонтальные полоски.
• Вверху экрана вы увидите сведения текущего аккаунта (имя и e-mail).
• Кликните необходимые стрелки для выбора аккаунта.

• Попробуйте скачать контент еще раз.

Теперь вы знаете, как действовать, если в приложении сервисы Google Play произошла ошибка, как исправить ситуацию и вернуть работоспособность системы. Приведенных выше рекомендаций зачастую достаточно для решения вопроса.

Отличного Вам дня!

Сервисы Google Play – это штатный софт мобильной ОС Android. Благодаря ему возможно функционирование приложений и служб Google, начиная от обновлений софта в официальном магазине, заканчивая синхронизацией сервисов на девайсе. Возникновение сбоев в работе программного обеспечения сказывается на работоспособности операционной системы или некоторых компонентов. Одна из ошибок, нередко встречающихся пользователям, сообщает об остановке сервисов. Устранить проблему можно самостоятельно, не прибегая к услугам специалистов, и способов устранения неполадки несколько.

Почему появляется ошибка «Сервисы Google Play»

Сбой функционирования сервисов исключает использование многих программных продуктов и часто носит постоянный характер, поэтому проблема требует незамедлительного принятия мер по её устранению. Ошибка «Приложение Сервисы Google Play остановлено» обычно возникает при запуске софта, настройке или использовании отдельных опций, после чего программа сразу же закрывается, а на экране девайса выскакивает сообщение.

Доподлинно неизвестно, почему именно возникает сбой работы Google-сервисов, но вызвана неполадка потерей данных на одном из этапов между обменом пакетами сервисов и серверов, а также невозможностью отслеживания этой связи. Вследствие нарушения взаимодействия система пишет, что «Приложение Сервисы Google Play остановлено» и одним из основных источников неприятности является некорректность синхронизации устройства и серверов. Проявляется неполадка на разных устройствах под управлением Андроид вне зависимости от марки, модели или оболочки. Например, это может быть как флагманский Samsung, так и бюджетный смартфон малоизвестного производителя, от технологического сбоя не застрахован ни один девайс и его ценник здесь значения не имеет.

Так, появляться сообщение об ошибке может в различных случаях:

• приложение не обновлялось продолжительное время;
• сбой соединения по Wi-fi или мобильной связи;
• сой в работе устройства или ОС;
• неудачная перепрошивка;
• устройство не сертифицировано.

В зависимости от причины срабатывает тот или иной способ решения, и хотя точно выяснить, что стало источником проблемы, не получится, но, последовательно выполняя действия по устранению, можно исправить ошибку.

Способы устранения бага

Рассмотрим подробнее, что делать при проявлении дисфункции, связанной с остановкой сервисов Google Play, и как справиться с задачей восстановления корректной работы Play Маркет и других фирменных приложений.

Проверка работы сотовой сети или Wi-Fi

Первым делом стоит удостовериться в наличии подключения девайса к интернету. Даже если смартфон подключён к сети, о чём свидетельствует значок на дисплее, отображающий статус соединения, переходим в браузере на любую веб-страничку. Убедившись, что интернет имеется, приступаем к другим вариантам решения.

Перезагрузка

Ещё один простой, но весьма эффективный способ избавиться от сбоя – перезагрузка устройства. Несмотря на лёгкость выполнения, этот метод спасает во многих ситуациях, стоит применить его и тогда, когда вы ищите, как исправить сбой работы сервисов Google Play.

Включение диспетчера загрузки

Далее следует активировать опцию в параметрах системной службы «Диспетчер загрузки». Для этого выполняем следующее (в разных версиях операционки и оболочках немного отличается меню девайсов, но принцип остаётся тем же):

Очистка локальных данных и кэша

Помочь устранить ошибку, сообщающую об остановке Google-сервисов, может и следующий метод, подразумевающий очистку кэшированных данных, для чего следует выполнить следующие шаги:

То же самое проделываем для Play Маркета, если появляется ошибка «Приложение Google Play Market остановлено» – находим в списке установленного ПО и на его страничке удаляем данные в разделе памяти. Перезагружаем девайс.

Реактивация Google-аккаунта

В отдельных ситуациях убрать ошибку позволяет повторное добавление на Android учётной записи Google. Удаление аккаунта на девайсе предполагает также, что пропадут из памяти все несинхронизированные данные (файлы различных типов, контакты телефона и пр.), а потому рекомендуем сделать резервную копию нужных вам данных, прежде чем приступать к действиям по избавлению от проблемы посредством этого способа.

Чтобы переподключить учётную запись Google, выполняем:

Когда учётная запись реактивирована, проверим, исчезла ли проблема. Если нет, идём далее.

Переустановка обновлений Android

Ещё один метод борьбы со сбоем Google Play подразумевает обновление софта либо откат к стандартной версии ПО с последующим обновлением до свежей, для чего:

• идём в «Настройки», открываем «Приложения»;
• на вкладке «Все» ищем «Google Play Маркет»;
• на информационной странице жмём три точки в верхней части дисплея справа и «Удалить обновления», подтверждаем намерение и возвращаемся на домашний экран;
  
• запускаем Play Маркет, принимаем соглашение;
• в меню (три полоски вверху слева) выбираем «Настройки»;
• жмём строчку «Версия Play Маркета», процесс будет запущен;
• ожидаем завершения процедуры.

Обновление приложения Google Play Services

Переустановить проблемный софт можно также через браузер со сторонних ресурсов, которым вы доверяете, например, безопасно загружать архивы с apkmirror.com. Скачивая файл APK-приложения, смотрим на поддерживаемую версию Андроид и убеждаемся, что данные совпадают (на смартфоне проверяем информацию в настройках, какая версия установлена, для чего идём по пути «Настройки» – «Сведения о телефоне» – «Сведения о ПО» – «Версия Android»). На странице подходящего приложения (на сайте) жмём кнопку скачивания файла, затем запускаем загруженный инсталлятор и действуем согласно подсказкам на экране устройства.

Восстановление заводских настроек Hard Reset

Жёсткий, но достаточно эффективный метод устранения ошибок, включая рассматриваемый сбой, – сброс смартфона к заводским установкам.

ВНИМАНИЕ. При выполнении этих действий вся пользовательская информация, сохранённая в памяти девайса, будет потеряна, поэтому предварительно сохраняем важные данные в облаке или на карте памяти.

Чтобы откатить смартфон к первоначальным установкам, выполняем следующее:

Перепрошивка телефона

Ошибка может возникнуть по причине криво установленной прошивки, а также установки неоригинальной или несоответствующей смартфону версии. В таком случае поможет перепрошивка девайса.

Это крайние меры и применение этого способа подразумевает наличие некоторых навыков у пользователя, поэтому если вы не уверены в своих силах, за дело лучше не браться. Процесс сопряжён с рисками, требует основательной подготовки и определённых знаний. Лучше, если за выполнением перепрошивки устройства займётся специалист.

В зависимости от источника проблема решается тем или иным способом, поэтому путём перебора вариантов от самого простого к сложному, можно избавиться от сбоя «Приложение Сервисы Google Play остановлено».