Почему инстаграм выдает ошибку сети при входе

Наверняка вы не раз сталкивались с такой проблемой, как ошибка сети Инстаграм. Она появляется не только из-за плохого интернет-соединения, но и по другим совершенно не похожи друг на друга причинам. Как поступить в данной ситуации? Как устранить баг в приложении? Всё это подробно опишем в статье. Запоминайте полезные советы, и применяйте их.

По каким причинам Инстаграм выдает ошибку сети

Для начала рассмотрим, почему на экране может появиться неизвестная ошибка инстаграм. Самые распространённые причины её возникновения, это:

• устаревшая модификация программы Instagram;
• неполадки в телефоне;
• перегрузка сервера.

Для удобства разберёмся с каждой из них по отдельности.

Обновление в приложении

Первый возможный ответ на вопрос «почему я не могу зайти в Инстаграм» — отсутствие своевременного обновления приложения через Маркет. Это логично, ведь софт сильно устарел. Из-за этого не только снижается производительность гаджета, которым вы пользуетесь, но и постоянно возникают различные ошибки и баги.

Чтобы исправить эту ситуацию понадобится:

1. Разблокировать экран своего смартфона и зайти в магазин игр (Google маркет или AppStore).
2. Смахнуть экран слева направо. Благодаря этому слева появится выдвижное меню.
3. Тапнуть на «Мои игры» и пролистать страничку вниз.
4. Найти и выбрать «Instagram».
5. Щёлкнуть на зелёную кнопку «Обновить».

Там же в настройках поставьте галочку на «Автообновление».

Причина в мобильном устройстве

Вторая причина, по которой система социальной сети выдаёт ошибку – сбой в самом телефоне. А именно:

• несоответствие настроек часового пояса действительности;
• установка ограничений на использование мобильной сети;
• накопление системного мусора.

В первом случае понадобится:

1. Зайти в настройки гаджета и найти раздел «Система и устройство».
2. Выбрать вкладку «Дата и время».
3. Перевести тумблер напротив «Использовать часовой пояс и время сети» в активное положение.

Благодаря этому отпадёт надобность настраивать каждый раз вручную часы и минуты.

Во втором:

1. Открыть настройки и перейти в раздел «Sim-карты и мобильные сети».
2. Тапнуть по строке «Передача данных».
3. Снять галочку с опции «Контроль трафика».

Теперь ваша скорость не будет ограничиваться при достижении определённой планки.

В третьем варианте для очистки кэша используйте встроенный или загруженный с Маркета клинер (к примеру, Clean Master):

1. Запустите клинер.
2. Щёлкните на «Системный мусор».
3. Дайте программе время для определения количества кэша.
4. Подтвердите операцию при помощи кнопки «Очистить».

Полезно знать. Не забывайте периодически избавляться от «мусора» на своём телефоне.

Перегрузка сервера

Если при входе в Инстаграм пишет, что произошла ошибка, возможно причиной тому является перегрузка сервера. Или, проще говоря, внутрисистемный сбой. Такое случается не только с Инстой, но и с другими социальными сетями – вины разработчика тут нет. Так что не нужно бросаться и писать негативный отзыв на приложение. Наоборот, решите всё самостоятельно. А именно:

1. Подождите некоторое время (до 20 минут). Если ситуация не стала лучше, переходите к пункту 2.
2. Выйдите из профиля и щёлкните «Войти через Фейсбук».
3. Впишите в пустые поля логин и пароль от страницы Фейсбук.
4. Подтвердите.

Если описанная выше схема не помогла, отправьте запрос в техническую поддержку. Для этого чётко следуйте алгоритму действий ниже:

1. Запустите приложение Инстасети и авторизуйтесь. Если на вашем девайсе соцсеть не работает, возьмите другой (например, ПК или планшет).
2. Кликните на иконку в виде человека. Благодаря этому окажетесь в своём профиле.
3. Перейдите в настройки и щёлкните на раздел «Справка» — «Справочный центр».
4. Тапните на «Сообщить о проблеме».
5. Приложите снимки экрана, если есть, и спросите о том, как теперь заходить в программу без ошибок.
6. Ждите ответа.

К сведению. Вооружитесь Гугл-переводчиком. Скорее всего, ответ придёт на английском языке.

Как решить проблему с неизвестной ошибкой

Иногда Инстаграм пишет «Неизвестная ошибка сети» и в других ситуациях. Например:

• при некачественном интернет-соединении;
• при просмотре статистики;
• при попытке смены пароля;
• при авторизации.

Рассмотрим, что делать в этих случаях.

Проверить скорость соединения

Если сомневаетесь в скорости мобильной сети, воспользуйтесь специальными онлайн-сервисами для её измерения. Самый популярный из таких – Speedtest. Работать с ним очень просто, вам нужно:

1. Отправиться на веб-сайт Speedtest.net.
2. Кликнуть «Перейти к тесту» и подтвердить свои намерения кнопкой «Go».
3. Подождать несколько минут.
4. Ознакомиться с результатами.

Если скорость значительно ниже нормы, то для общения в Инстаграме лучше подключиться к точке доступа Wi-Fi.

Полезно знать. В некоторых случаях помогает простая перезагрузка смартфона.

Ошибка при просмотре статистики

Иногда система может выдавать ошибку в окошке со статистикой, где должна отображаться информация по действиям фолловеров. Причина, скорее всего, в том, что вы просто не переключились на бизнес-учётку. Ведь в личном типе профиля статистика сама по себе не появится.

Для переключения на коммерческий аккаунт понадобится:

1. Зайти в Инстасеть и нажать на значок «человечка».
2. Открыть настройки и выбрать вкладку «Аккаунт».
3. Пролистать в самый низ и активировать кнопку «Переключиться на профессиональный аккаунт».

Готово. Через 3-4 дня при хорошей активности ваших читателей, наконец-то появится долгожданная статистика.

На заметку. Для появления статистики не забудьте выложить новый контент.

Ошибка при замене пароля

Бывает и такое, что из-за подобной ошибки не получается сменить пароль. Чаще всего она появляется из-за следующего:

• вас взломали;
• вы зашли с другого IP-адреса или устройства.

Система старается защитить вашу учётную запись и временно отключает пользователю возможность менять данные профиля.

Чтобы убрать баг, повторите инструкцию ниже:

1. Перезагрузите приложение.
2. Тапните в окошке для ввода данных на кнопку «Забыли пароль».
3. Получите сообщение с инструкциями на почту.
4. Измените пароль.

Если письмо не пришло на привязанный email, то возможно злоумышленнику и вправду удалось заполучить ваш профиль.

Важно. Чтобы вернуть доступ к аккаунту, который «увели», нужно обратиться в техподдержку.

Необычная попытка входа

Не нужно паниковать при возникновении неизвестной ошибки сети при входе в Инстаграм. Так система пытается защитить учётную запись от взлома и хочет убедиться в том, что это действительно вы. Поэтому выполните стандартный алгоритм действий:

1. Щёлкните на кнопку «Это я».
2. Поставьте галочку на способ подтверждения личности: SMS с кодом на телефон или письмо на электронный почтовый ящик.
3. Введите ключ из сообщения и тапните «ОК».

Если приложение всё равно не пускает вас на свою страничку, то понадобится его принудительно закрыть и запустить заново. Для этого:

1. Откройте настройки телефона.
2. Нажмите на «Батарея и производительность».
3. Пролистайте вниз до колонки «Контроль активности» и выберите «Список приложений».
4. Тапните на «Instagram» и кликните на «Погрузить в сон».

Готово. После перезапуска утилита должна заработать нормально.

Инстаграм неизвестная ошибка сети часто встречающееся явление. Не стоит переживать, что с вами это случилось. Повторите описанную выше инструкцию и без проблем сможете продолжить общение в социальной сети.

Сейчас сложно представить себе человека, который не пользуется сервисами, приложениями и программами. И каждая из этих вещей может работать неидеально. Неполадки случаются, и это нормально. А вот вопрос о том, как их исправлять, остаётся актуальным. Поговорим о том, что такое «Неизвестная ошибка сети» в Инстаграм и как от нее избавиться.

Что значит “Неизвестная ошибка сети” в Инстаграм при входе

По сути, если вы при входе видите уведомление о том, что появилась неизвестная ошибка, причин может быть несколько. Чаще всего это проблемы с интернетом – нестабильное соединение, низкая скорость или внезапный обрыв. Реже – проблемы со стороны сервера. Также стоит учитывать, что распространёнными неполадками являются сбои самого Инстаграм и системных служб устройства. В любом случае, зная, почему в Инстаграме «Неизвестная ошибка сети», можно её решить.

Как от нее избавиться?

Мы разобрались, почему не получается зайти в Инстаграм – неизвестная ошибка сети может не пропускать нас. Теперь рассмотрим возможные решения этого вопроса. То, что в социальную сеть не войти, не означает, что это приговор.

1. Проверьте настройки интернета. Если пользуетесь Wi-Fi, перезагрузите его. Когда речь идёт о динамических IP, часто присвоенный вам адрес и есть причина, почему не получается зайти в свой аккаунт.
2. Убедитесь, что дата и время на устройстве настроены корректно. На самом деле, очень часто, если Инстаграм при входе пишет «Неизвестная ошибка сети», дело именно в сбившейся дате и времени.
   
3. Если пользуетесь VPN, отключите его. Вообще не советую пользоваться прокси в Инстаграм – соцсеть отслеживает геолокацию по IP и, если подключение идёт с далёкого от вас сервера или, например, этот айпишник был скомпрометирован, вас могут заблокировать или наложить теневой бан.
4. Проверьте скорость подключения с помощью, например, Яндекс.Интернетометра.
5. Почистите кэш приложения. Обычно это делается через соответствующий раздел в настройках устройства. Он есть и в iOS, и на Андроид.
   
6. Проверьте наличие обновлений, установите последнюю версию.
7. Удалите обновления. Да, этот пункт противоречит предыдущему. Но нужно учитывать, что, если у вас старое устройство, новые приложения с ним могут работать некорректно.
8. Чем постоянно пользоваться старыми версиями софта, лучше обновить свой телефон, если такая возможность есть.

Другие распространенные проблемы при входе в Инстаграм

В Инстаграм «Неизвестная ошибка сети» – не единственная неполадка, которая может возникнуть. Поговорим о других распространённых багах.

1. «Oops, an error occurred». Попробуйте войти через Фейсбук, программу для Windows или браузерную версию. После авторизации временно заблокируйте акк. Через несколько часов проблема должна исчезнуть. Также может сработать переустановка приложения или откат устройства до заводских настроек.
   
2. Проблема при просмотре статистики. Возможно, вы перешли на бизнес-аккаунт недавно. Стоит подождать. Через какое-то время всё должно быть снова рабочим.
3. Подозрительная попытка входа. Зачастую в таком случае достаточно подтвердить, что профиль ваш.
4. «Извините, произошла ошибка». Это не «Неизвестная ошибка сети» Инстаграм при входе, конечно, тут просто какая-то неполадка. Обычно достаточно сменить пароль. Чтобы сделать это, авторизуйтесь через Фейсбук.
   
5. Не приходит СМС. Если кода нет, также можно это исправить временной блокировкой профиля. Для этого авторизуйтесь через веб-версию или с помощью Фейсбука.

В Инстаграм «Неизвестная ошибка сети». Что делать? Возможностей решения этой неполадки много. Нет ничего, что могло бы помешать вам продолжать окунаться в пучину своей зависимости от социальных сетей.

Вопросы наших читателей

Используйте для регистрации номер телефона, а потом привяжите аккаунт к другой почте. Эта, видимо, соцсетью уже не воспримется.

Зачастую проблема в самом устройстве. Обновите версию операционной системы или приложения.

У меня для вас плохие новости – вам пора купить новый телефон. Зачастую такая неполадка встречается на Андроид 4 и старше.

Чтобы задать вопрос или высказаться – пишите в комментариях. А также смотрите полезное видео по теме.

Instagram регулярно обновляется и совершенствуется, но несмотря на это в его работе периодически возникают сбои. Сегодня рассмотрим, что такое неизвестная ошибка сети Инстаграм, «5xx server error» и как решить подобные проблемы. Как правило, они возникают при попытках зайти. Первая чаще возникает при попытках авторизации через приложение, а вторая — через интернет браузер.

Неизвестная ошибка сети при входе в Инстаграм

Основной причиной здесь является проблемное интернет соединение: низкая скорость передачи, неверные настройки, временные баги в работе сервера. В некоторых случая (скорее исключение, чем правило) к подобному результату могут приводить сбои в функционировании самой Инсты или системных служб пользовательского гаджета (смартфона, планшета и так далее). Чтобы не являлось первопричиной, ситуацию необходимо решать. Есть несколько способов.

Инстаграм неизвестная ошибка сети: что делать

Прежде всего, «дергаем» настройки гаджета и роутера. Перезагружаем устройства, включаем/отключаем от электросети и т.д. Обратите внимание, что неполадки могут возникать из-за VPN соединения, поэтому тщательно проверьте его или отключите.

Если не помогло, проверяем: правильно ли настроен часовой пояс смартфона. С этой целью открываем сайт 2ip.ru, где можно посмотреть IP и город. Зная, к какому городу относится используемый IP, вы можете легко проверить часовой пояс и при необходимости изменить его через раздел «Дата и время» (не забудьте перед этим отключить автоопределение). Теперь осталось выполнить перезагрузку и регулярно контролировать, чтобы время не изменилось.

Если проблема не устранена, очистите временной кеш и удалите привязанные данные. С этой целью открываем «Настройки» и заходим в Диспетчер приложений, ищем интересующий нас ресурс, затем удаляем кэш и сведения. В некоторых случаях устранить неисправность позволит переустановка.

Альтернативный способ — подключение к другой сети. К примеру, если вы заходите через мобильный интернет, попробуйте зайти через общедоступный Wi-Fi и наоборот или подключитесь к другому роутеру. Если вы сидите в социалке через мобильный трафик, попробуйте зайти в «Точки доступа» и назначьте протоколы IPv4/IPv6, как это показано ниже:

Следующий способ — попробуйте выполнить выход через Parallel Space — Multi Accounts.

В приложении Инстаграм произошла ошибка 5xx Server Error

Неполадка этого формата означает, что проблема в сервере или хостинге, то есть она не зависит от пользователя и его интернет соединения. Устранение неисправности здесь является задачей провайдера хостинга/ владельца сайта. Привести к подобной ситуации могут следующие причины:

1. Превышена пропускная способность сайта.
2. Был выполнена DDoS атака или большое количество пользователей одновременно отправили данные.
3. Технические поломки на сервере.
4. Повреждения интернет кабеля, который идет от сервера.
5. Сбои программы.
6. Приложение/сайт не оптимизированы.
7. Роскомнадзор/провайдер заблокировал ресурс.

Вот основные расшифровки:

«500» — сервер работает некорректно.

«502» — перенагрузка, не хватает объема ОЗУ.

«503» — адресат в текущий момент не может ответить.

«504» —  не хватает времени, чтобы сформулировать ответ.

«524» — время ожидания сервиса вышло.

5xx Server Error устраняется технической поддержкой. Как правило, на это нужно 2-3 часа. Следовательно, первым делом нужно обратиться в техническую поддержку.

Как исправить

Чтобы ускорить процесс, можно выполнить несколько действий:

1. Перезапустите интернет браузер.
2. Воспользуйтесь другим устройством/браузером.
3. Удалите временные файлы, куки, историю и кэш.

1. Используйте анонимайзер для входа, это позволит проверить, не заблокирована ли соц.сеть провайдером.
2. Выполните перезагрузку Wi-Fi роутера.
3. Отключите антивирусную программу и еще раз перезагрузите браузер.
4. Если есть возможность, сбросьте сетевые параметры, в них могли возникнуть ошибки. Вот несколько полезных команд:

1. Если вы используете сеть вай-фай, которую раздает смартфон, планшет или другой девайс, перезагрузите и его.

Прежде чем предпринимать попытки восстановить соединение, проверьте, могут ли другие юзеры зайти в соц.сеть (поспрашивайте друзей и знакомых, людей, которые находятся рядом). Если у всех все работает — попробуйте все вышеперечисленные действия. Если же проблема наблюдается у всех — делать что-либо бесполезно.

Подводим итоги

Если проблема наблюдается только к вас и уже испробованы все средства, остается только проверить, стабильно ли прошивка, нет ли повреждений в системных процессах. Для этого обновите программное обеспечение гаджета. Крайний радикальный шаг — сброс до заводских настроек.

Неизвестная ошибка сети при входе в Инстаграме* появляется, если произошел сбой в подключении, отсутствуют обновления приложения или проблемы в работе магазина контента.

Ошибка авторизации в Инстаграме*

Одна из первых ошибок, с которой может столкнуться пользователь – проблемы с авторизацией.

Они возникают в случаях:

• пользователь неверно указать пароль. Его можно восстановить или проверить с помощью функции: «Автозаполнение»;
• «неизвестная ошибка сети». Проблема, которая возникает при отсутствии стабильного подключения к интернету, переключении между мобильной и домашней сетью;
• не загружается фото или видео;
• проблемы с работой раздела Reels или Историй.

Если пользователь забыл пароль, то может восстановить с помощью прикрепленного адреса электронной почты или номера телефона. Но предварительно на странице должны быть подтверждены учетные данные.

Не загружается страница

Если Инстаграм* выдает ошибку при входе или загрузке страницы – вероятны проблемы при подключении к сети. Чтобы проверить, пользователь может перейти к настройкам подключения на мобильном устройстве или воспользоваться сторонними приложениями, как SpeedTest.

Проверить на смартфоне:

1. Зайти в «Настройки» – Подключения.
2. Wi-Fi – нажать рядом с подключенным каналом по значку в виде «шестеренки».
3. Уровень сигнала, частота – Дополнительно.
4. Скорость передачи данных.

Если устройство показывает, что сеть доступна и работает с обычном режиме, можно воспользоваться онлайн-сервисами:

• SpeedTest. Сервис, который показывает реальную нагруженность сети, скорость передачи и получения;
• Downdetector. Текущие проблемы, которые возникли у пользователей в социальной сети.

Иногда у Инстаграма* происходят технические работы. В этом случае приложение и мобильная версия не загружаются либо в определенном регионе, либо в общем у пользователей.

Интересный факт: в ноябре 2021 года Инстаграм* вместе с Facebook*, WhatsApp не работал на протяжении 8 часов. Ошибка была связана с работой серверов и ребрендингом компании на Meta.

Возникла проблема: Истории и Reels

Ошибки в работе этих разделов связаны с региональными особенностями, проблемами подключения и обновлений. Причиной может стать даже неисправная работа Play Market, где установлена автоматическая установка новых версий.

Определить категорию проблемы самостоятельно:

1. Зайти в Инстаграм* – нажать снизу по кнопке: «Reels».
2. Если появилось: «Извините, возникла ошибка» – значит раздел недоступен по региону.
3. Если публикации просто не прогружаются – проверить скорость работы сети.
4. Если выбрасывает из раздела – проверить текущие обновления в Play Market.

Одна из проблем в магазине контента, которая выдает неизвестную ошибку сети – постоянная загрузка, останавливается на 56% и не устанавливает обновления. Она связана с некорректной установкой версии Play Market.

Чтобы избавиться от нее, нужно перейти к настройкам устройства и в пункте: «Приложения» найти магазин контента. С помощью дополнительного меню удалить последнее обновление и подождать, пока оно будет установлено заново.

Не загружаются фото в Инстаграме*

Проблема с загрузкой фото или видео возникает, если у владельца устройства недостаточно свободной памяти. Или же, нужно переустановить Инстаграм* и попробовать новую версию.

Как решить ошибку:

1. Зайти в «Настройки» смартфона – выбрать: «Память».
2. Приложения – удалить кэш из тех, которые занимают наибольшее пространство.

При передаче данных (чем и является загрузка фото и видео) также задействуется память устройства. И чтобы отправить определенный пакет информации, приложение занимает нужный объем памяти.

Если проблема не решилась: зайти в Play Market или AppStore, удалить уже установленную версию Инстаграма*. Перезапустить смартфон и установить заново. При загрузке материалов стоит обратить внимание на их объем: видео – не более 3 Гб, фото – не более 500 Мб. Если контент превышает допустимое, то нужно использовать сервисы для сжатия: TinyPanda, imagecompressor или другие.

Ошибка сети: что делать

Если Инстаграм* выдает ошибку при входе в приложение, значит проблема в работе подключения к интернету. Один из вариантов, как ускорить работу – одновременно включить мобильные данные и Wi-Fi.

Распространенные причины «Ошибки сети»:

• устаревшее программное обеспечение;
• новая версия Инстаграма* не была установлена;
• работа VPN, которая влияет на скорость подключения;
• нужно обновить приложение.

Это стандартные причины, почему появляется «Ошибка сети. Но есть и другие, которые связаны с отсутствием свободных мегабайт, если используется мобильное подключение. В этом случае пользователю нужно переключиться на другой тип соединения.

Помогает перезагрузка устройства, а если ошибка продолжает появляться – воспользоваться полным сбросом устройства. Но в таком случае будут удалены учетные данные пользователя.

Помогла статья? Поставьте оценку