Почему при введении снилс на госуслугах выдает ошибку

• Так почему же портал госуслуг выдаёт ошибку при вводе СНИЛС?
• Что делать если всё равно сайт не распознаёт СНИЛС?
  • Шаг первый
  • Шаг второй
  • Шаг третий
• Сколько придётся ждать ответа от службы технической поддержки?
• Полезные статьи по порталу Госуслуги

‭
Номер СНИЛС присваивается гражданину на всю жизнь и не изменяется даже при смене пола. Тем не менее, бывают случаи, когда портал Госуслуги не воспринимает логин пользователя и отказывает вправе пройти процедуры регистрации и открытии своего личного кабинета. Рассмотрим причины возникновения ошибки проверки СНИЛС на сервисе Госуслуги и варианты решения проблемы.

Почему портал Госуслуг не принимает СНИЛС

Прежде чем решить проблему, нужно выявить причину, которая привела к ее появлению. Возможно, причина в банальном сбое на стороне сайта. В этом случае достаточно просто немного подождать. Почему не работают госуслуги и как определить причину мы рассказывали в отдельной статье. Впрочем, когда речь идет об ошибке при проверке СНИЛС, чаще всего причина в том, что у Вас уже есть учетная запись в госуслугах.

Причины возникновения ошибки при проверке СНИЛС:

• В системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС;
• Технический сбой на стороне сайта;
• Неправильно введен СНИЛС.

Самой распространенной причиной является наличие в системе уже существующей подтвержденной учетной записи с этим СНИЛС. Даже если Вы никогда не проходили регистрацию на портале Госуслуги и вообще впервые зашли на единый сайт государственных услуг, не стоит исключать этот вариант. Дело в том, что учетную запись могли создать, например, в МФЦ при получении той или иной услуги.

Разумеется, для этого требуется Ваше разрешение, но Вы могли попросту не придать значения тому, что специалист предложил Вам создать учетную запись в госуслугах и вы дали согласие. Поверьте, это очень распространенная причина. Что делать в такой ситуации? Вариантов есть несколько и все они приведены ниже.

Как быть в той ситуации, когда при регистрации на сайте Госуслуг пишут, что СНИЛС, который вы указали, является недействительным или то что СНИЛС уже зарегистрирован в системе? Такая проблема появляется практически у всех, кто проходил регистрацию по упрощенной системе. И если верить статистике, то чаще всего это происходит в результате зависания системы. Это происходит из-за высокой загруженности портала.

Необходимо отметить тот факт, что процесс проверки СНИЛС весьма и даже существует определенный алгоритм. Для проверки СНИЛС выводится контрольное число и происходит это весьма сложно:

• Каждая цифр в номере умножается на противоположное ее местоположению значение, то есть 7 на 6, 6 на 5 и так далее.
• Дальше полученный результат складывается.
• Если сумма меньше 100, то она и является контрольным числом, в случае с результатом 100 или 101, то контрольным становится значение 00.

Еще одной причиной, по которой может появляться подобное сообщение, является то, что у вас уже имеется зарегистрированный аккаунт на сайте Государственных услуг. Ведь создавать несколько учетных записей запрещается. В таких случаях рекомендуется постараться вспомнить электронную почту или же номер телефона, на который была зарегистрирована учетная запись. Не менее важным будет и попытаться вспомнить пароль.

Известный всем сайт государственных и муниципальных услуг – это справочно-информационный интернет-портал. Проще говоря, это огромная библиотека справочных материалов и услуг, которые могут получить бесплатно или за определенную плату физические и юридические лица. Главным условием доступа ко всем этим юридическим и муниципальным благам является наличие учетной записи.

1. Получение общегражданского или заграничного паспорта.
2. Оформление электронных талонов на прием к врачу.
3. Запись детей в дошкольные и/или образовательные учебные заведения, а также секции, кружки, творческие студии.
4. Получение информации о налоговой или судебной задолженности, административных штрафах с возможностью их дистанционной оплаты.
5. Запись на регистрацию или снятие с учета транспортного средства, получение талана в ГАИ на прием к специалистам по другим вопросам.
6. Оформление охотничьего билета, разрешения на хранение и использование оружия, путевок на отстрел дичи и животных.
7. Регистрация ИП или юридического лица и многое другое.

Важно! Некоторые услуги, для получения которых требуется уплата государственной пошлины, можно получать со скидкой в 30%. Для этого оплату нужно совершить через портал «Госуслуги».

Чтобы стать полноправным пользователем электронной системы, необходимо пройти регистрацию. Для этого потребуется:

1. Зайти на сайт .
2. Нажать кнопку «Зарегистрироваться».
3. Ввести персональные данные: фамилию и имя пользователя, номер мобильного телефона, адрес действующей электронной почты.
4. Подтвердить свои действия с помощью 8-значного цифрового кода, полученного в виде СМС-сообщения но указанный телефонный номер.
5. Придумать пароль для входа. Правительственный портал гарантирует защиту персональный данных пользователей, поэтому принимает только сложные буквенно-цифровые коды. Чтобы придуманный пароль понравился системе, в нем должны быть: большие и маленькие латинские буквы, а также цифры и другие символы (например, или =).

Совет! При регистрации учетной записи нужно вводить корректный номер телефона и емейл. Это важно, так как если пользователь забудет или потеряет пароль, восстановить данные для входа можно будет только через телефон и электронную почту.

Сразу после регистрации пользователь попадает на страницу редактирования данных. Здесь нужно заполнить основные сведения о себе:

1. ФИО и пол.
2. Дата и место рождения.
3. Гражданство.
4. Данные общегражданского паспорта.
5. СНИЛС.

Важный момент: четко проверьте, все ли данные вы внесли правильно. Если никакой ошибки не обнаружено, то немедленно обращайтесь за помощью к сотрудникам техподдержки. Специальная форма имеется на самом сайте. Именно в их функции входит выяснение причин образовавшегося сбоя. Следует в письме очень подробно описать суть проблемы, поскольку от этого напрямую зависит оперативность ее устранения.

По какой причине СНИЛС не проходит проверку? В целом факторов здесь несколько. Чаще всего так случается, если используемая база данных длительное время не обновлялась, соответственно, система не в состоянии провести надлежащую верификацию. Также нередко происходят сбои, о которых мы писали в начале статьи.

Как вариант, ошибка была допущена при вводе данных непосредственно в Пенсионном фонде. Чтобы выяснить это, потребуется лично прийти в организацию с паспортом и карточкой СНИЛС. Специалисты сличат информацию и при обнаружении неточностей сделают соответствующие изменения.

• Причина 1. Не произошло обновление базы данных Пенсионного фонда (при смене документа, фамилии). Если вы недавно меняли или вносили изменения в документ, то ошибка при сверке может возникать из-за того, что информация в базе данных еще не обновилась. В непосредственную базу ПФР изменения вносятся сразу же, а информация в ней обновляется в течение 24 часов. Но, видимо, портал Госуслуг обращается к базе не напрямую или имеются другие причины, по которой актуализация данных может занимать до 14-28 дней.
• Причина 2. Ошибка в базе данных Пенсионного фонда. Возможно, ваши данные были неправильно введены в базу данных ПФ. Поскольку проверка проходит автоматически, все данные вашего документа должны в точности совпадать с информацией в базе данных. Такую ошибку можно исправить, только с обращением в Пенсионный фонд.
• Причина 3. В системе имеется два аккаунта на один СНИЛС. Если такой СНИЛС уже был зарегистрирован, то система выдаст предупреждение «В системе уже существует подтвержденная учетная запись с этим СНИЛС». В таком случае удалите одну из учетных записей, и проблема должна исчезнуть. Если же вы уверены, что не создавали вторую учетную запись, то вам нужно обратиться в ближайший МФЦ для исправления ситуации.
• Причина 4. Технические проблемы на портале. Очень часто случается, что причиной ошибки был технический сбой на сайте. Это происходит как из-за резкого наплыва посетителей, когда сервер не выдерживает создаваемой нагрузки, или из-за проведения технических работ специалистами портала. В любом случае, стоит немного подождать и попробовать снова пройти проверку СНИЛС.
• Причина 5. Ошибки на стороне пользователя (браузер). Когда вы заходите на любой сайт, браузер кэширует (сохраняет) некоторые данные, чтобы не загружать их повторно после каждой загрузки новой страницы. Если файлы на сайте обновились, а ваш браузер использует устаревшие файлы, которые были закэшированы им ранее, это может привести к ошибке.

Данный интернет-ресурс по-другому еще именуют «электронным правительством». Он начал работу сравнительно недавно – в конце 2009-го. Основная его задача одна – облегчение доступа к услугам, предоставляемым различными государственными учреждениями. Здесь, в частности, удобно:

• выяснить, есть ли неоплаченные штрафы от Госавтоинспекции;
• подать документы на заграничный паспорт;
• проверить состояние счета в ПФР;
• узнать, имеется ли долг по налогам;
• зарегистрировать приобретенный автомобиль.

Варианты решения проблемы

Ошибка	Возможное решение
Ошибка проверки СНИЛС в ПФ	Вариант 1. Подать на проверку позже. Вариант 2. Использовать другой браузер. Вариант 4. Обратиться в Пенсионный фонд. Вариант 5. Обратиться в техподдержку портала.
В системе уже существует подтвержденная учетная запись с эти СНИЛС	Вариант 3. Удалить одну из учетных записей.
Долгая проверка документа	Вариант 1. Подать на проверку позже. Вариант 2. Использовать другой браузер. Вариант 5. Обратиться в техподдержку портала.

Вариант 1. Подать на проверку позже

Этот вариант актуален по нескольким причинам:

• Во-первых, если вы недавно меняли документ и или данные в нем (например, фамилию), то изменения на актуальные данные в Госуслугах может занимать около месяца. Если после изменения личных данных прошло больше месяца, вы подали на повторную проверку и система портала не принимает СНИЛС, попробуйте следующие варианты.
• Во-вторых, документ может не проходить проверку по причине технического сбоя. В этом случае не надо ждать месяц, чтобы подать повторную заявку – достаточно соблюсти интервал в несколько часов-дней для повторной подачи.

Вариант 2. Использовать другой браузер

Вариант с ошибкой на стороне пользователя также не стоит исключать. Причем попробовать данный вариант не составит особого труда. Для этого можно использовать браузер, предоставленный операционной системой компьютера по умолчанию (для Windows это Internet Explorer). Перед использованием браузера нужно очистить историю посещений и куки за все время, то есть браузер должен быть полностью «чистый». Найдите инструкцию по «очистке» своего браузера в поисковике, если не знаете, как это сделать.

Попробуйте метод с «чистым» браузером и, если он не дал результатов, переходите к следующему варианту решения проблемы.

Вариант 3. Удалить одну из учетных записей

Система портала Госуслуг предупреждает, что создание более одной учетной записи, используя одни и те же личные данные, может привести к ошибкам. Если система выдала вам ошибку об использовании второй учетной записи, вам следует удалить не использующийся аккаунт.

• Я потерял(-а) данные от старого аккаунта. Вы можете восстановить пароль от учетной записи используя номер мобильного телефона или электронную почту. Если у вас не получится самостоятельно восстановить доступ к аккаунту, то вы всегда сможете обратиться в ближайший МФЦ (см. как найти ближайший к вам центр услуг).
• Я уверен(-а), что не создавал(-а) других аккаунтов. В таком случае, вам следует обратиться в ближайший МФЦ, чтобы решить этот вопрос.

Вариант 4. Обратиться в Пенсионный фонд

При обращении в ПФ лично можно закрыть два вопроса:

1. Проверить, зарегистрирован ли данный СНИЛС в базе Пенсионного фонда.
2. Проверить, нет ли ошибки в базе данных: ваши данные СНИЛС не совпадают с данными, хранящимися в базе. При наличии ошибок – исправить.

Если с этими двумя моментами проблем нет, значит ошибка, скорей всего, на стороне портала Госуслуг.

Обращение в службу поддержки на сайте

Когда система выводит на монитор надпись, что СНИЛС уже был уже ранее использован, то это вовсе не означает, что так оно и есть. Просто система дает стандартный ответ на возникшую ошибку, а вот какая именно может быть ошибка лучше уточнить.

Из возможных неполадок стоит выделить:

• проверка номера в ПФР была выполнена с ошибкой;
• ПФР не подтвердил введенный СНИЛС;
• в системе уже существует профиль с таким номером, а на один номер несколько аккаунтов регистрировать нельзя;
• пенсионный номер был введен неправильно;
• проверка документа осуществляется слишком долго – больше двух недель.

Самой распространенной проблемой считается невнимательность при указании данных. Стоит попытаться еще раз пройти регистрацию, но при вводе пенсионного номера, тщательно проверить номер. Даже ошибка в одно цифре может привести к тому, что номер проверку не пройдет.

Сбои в системе тоже могут возникнуть. В результате, на мониторе появится все та же надпись. При наплыве пользователей, система оказывается перегруженной, и появляются различные технические проблемы.

Если сложность именно в этом, то можно попытаться пройти регистрацию вновь, но после нескольких часов. Каждая из этих ошибок может привести к появлению надписи о невозможности регистрации в системе.

Если в Госуслугах не проходит СНИЛС, а система пишет, что такой уже есть, далеко не каждый пользователь знает, что делать. На самом деле, не стоит нервничать, а лучше выяснить, почему возникла такая неприятность.

Вполне возможно, что СНИЛС действительно уже используется. Аккаунт мог быть зарегистрирован самим гражданином, но про это человек просто забыл. Иногда регистрацию осуществляют сотрудники ПФР с устного разрешения гражданина, но потом, владелец СНИЛС не пользуется им. При возникновении подобных обстоятельств, стоит действовать таким образом:

1. Попытаться восстановить пароль по пенсионному номеру к существующему аккаунту. Такой способ сработает, если в момент регистрации была выполнена привязка к номеру телефона.
2. Когда восстановить доступ к учетке не получается, то придется посетить ближайший МФЦ или отделение ПФР с удостоверением личности. Специалист сможет проверить сведения, внесенные при регистрации и обнаружить возможную ошибку.

Ситуация достаточно стандартная, поэтому, гражданину необходимо понимать, что проблема вполне разрешима. Важно принять меры как можно быстрее, чтобы специалисты могли сразу же разобраться в возникших сложностях и предоставить пользователю доступ.

Когда ни один из указанных способов не помог, то гражданину достаточно обратиться в службу поддержки госпортала. На портале есть стандартная форма обращения, через которую, пользователь сможет обратиться к специалисту и попросить его о помощи. В обращении должны присутствовать такие моменты:

• ФИО заявителя;
• СНИЛС, который система не принимает;
• описание проблемы, возникшей в момент регистрации.

Все эти данные позволят разрешить проблему в самый короткий срок. Обычно, обращение к каждому из советов позволяет исправить ситуацию и получить доступ к профилю.

Если же номер введен правильно, но система всё равно информирует нас о том, что такой СНИЛС уже привязан к другой учетной записи портала Госуслуги, то самый правильный шаг – обратиться в службу технической поддержки сайта. Стандартная форма обращения имеется на самом портале.

В тексте необходимо привести свои фамилию, имя, отчество, номер СНИЛС, который не принимает система и максимально подробно описать возникшую проблему – это поможет сотрудникам техподдержки решить ее в короткие сроки.

Получить учетную запись на указанном выше ресурсе можно несколькими способами:

• введя страховой номер вашего индивидуального лицевого счета (сокращенно СНИЛС), открытого в ПФР;
• используя электронную подпись.

По статистике, чаще всего граждане используют именно первый вариант, поскольку не все представляют, где взять электронный носитель с ЭП. Между тем его еще совсем недавно нетрудно было приобрести в филиале Ростелекома. На сегодняшний день выдача их прекращена.

Важно внимательно вводить все данные – другую учетную запись завести вам не удастся. Ошибки, допущенные в процессе – это одна из очень часто встречаемых причин невозможности создать профиль или войти в кабинет.

При регистрации требуется ввести следующие данные:

• атрибуты паспорта;
• номер СНИЛС;
• собственную электронную почту.

Сама по себе регистрация – процесс несложный. Проводится она в таком порядке:

• заходим на сам сайт;
• указываем регион проживания, полное имя, номер телефона, e-mail;
• нажимаем кнопку регистрации.

Вот здесь и кроется первая часто встречаемая ошибка – телефон указывать необязательно, и многие его не вносят.

Между тем это неправильно: те кто номер не писал, в случае чего не смогут быстро восстановить доступ к кабинету или решить проблемы, появившиеся в процессе создания стандартной либо подтвержденной учетной записи.

В зависимости от уровня верификации открывается доступ ко многим дополнительным и крайне необходимым функциям системы. В частности, самый низкий, упрощенный (как по большому счету и стандартный) статус позволяет максимум:

• внести оплату за коммунальные услуги;
• записаться на прием к доктору;
• просматривать общие сведения.

Только подтвержденный аккаунт дает возможность в полной мере использовать весь инструментарий портала.

После завершения первого этапа на почту приходит письмо со ссылкой подтверждения. По ней переходят вновь на сайт.

Затем останется придумать пароль. Обязательно используйте сложную комбинацию, состоящую из цифр и букв. Сохраните его где-нибудь на листочке, чтобы не забыть.

Что делать, если ошибки со СНИЛС не исправляют

Вероятность возникновения подобной ситуации крайне мала, так как устранение ошибок, возникающих при заполнении СНИЛС, – одна из прямых обязанностей сотрудников ПФ.

В случае отказа, не подкрепленного никакими логичными объяснениями, лучшим выходом будет написать жалобу начальству данного сотрудника или поговорить с ним лично.

Если после этого ситуация не разрешилась, тогда необходимо подать жалобу в вышестоящие инстанции, с просьбой разобраться в неподобающем поведении сотрудников ПФ. Если же ситуация связана с какими-то техническими неполадками, которые не позволяют быстро решить проблему, тогда, возможно, вам стоит просто немного подождать, пока сотрудники устранят все возникшие недочеты в системе.

Иногда на этапе ввода персональных данных система выдает сообщение об ошибке: «номер СНИЛС уже используется в другой учетной записи». Это означает, что сам гражданин или кто-то вместо него уже проходил регистрацию на федеральном сайте и использовал номер зеленой пластиковой карточки.

Так как подобная проблема возникает довольно часто при регистрации новых пользователей, существует определенный перечень типичных причин ее возникновения:

1. Ошибка ввода. Первым делом нужно проверить, правильно ли введены цифры страхового свидетельства. Номер располагается посередине зеленой пластиковой карточки и содержит в себе 11 цифр, которые нужно вводить без пробелов и тире.
2. Сбой в системе. При проверке номера СНИЛС может произойти внутренняя ошибка верификации. Решение проблемы: обновление интернет-странице через 2-5 минут.
3. СНИЛС используется в другой учетной записи на «Госуслугах». Так как регистрация на федеральном сайте «Госуслуги» является обязательной для получения ряда услуг, то многие граждане уже имели опыт регистрации, но забыли про это. Чаще всего создание учетной записи сопровождается получение автомобильных прав, устройство на новую работу, оформление пенсионного свидетельства и т.д.
4. Использование номера СНИЛС посторонними лицами. Иногда персональными данными гражданина могут воспользоваться в мошеннических или корыстных целях. Если злоумышленники обманным или иным способом завладели паспортными данными и СНИЛСом гражданина, они могут получить доступ ко всей информации о нем, например, налоговой и судебной задолженности.

Если проблема под названием «не могу ввести СНИЛС на «Госуслугах»» коснулась конкретного человека, необходимо восстанавливать доступ к уже имеющейся учетной записи. Это можно сделать разными способами:

1. Воспользоваться . Среднестатистические россияне не так часто меняют номера мобильного телефона и емейл. поэтому есть вероятность, что при регистрации был указаны актуальные данные. В таком случае пользователь получит СМС или письмо с новым паролем для входа.
2. Обратиться в службу технической поддержки портала по короткому номеру 115 или телефону горячей линии. Если к телефону и электронному ящику нет доступа, операторы предложат ответить на секретный вопрос. Эти сведения также указываются при регистрации. Чаще всего пользователи выбирают вопросы о девичьей фамилии матери, кличек домашнего любимца, имени первой учительницы.
3. Обратиться в МФЦ. Гражданин должен будет предоставить сотруднику многофункционального центра свой паспорт и СНИЛС для проверки и удостоверения личности. После этого, если гражданин уверен, что не создавал учетной записи, она будет удалена и пользователь сможет осуществить корректную регистрацию на сайте.

Важно! Создать еще одну учетную запись с одним и тем же номером СНИЛС невозможно. Поэтому нужно внимательнее относиться к своим персональным данным и не доверять важные документы, а также их копии посторонним людям.

Актуальность и целесообразоность регистрации на портале государственных и муниципальных услуг неуклонно растет. И если создание учетной записи невозможно из-за неверного или уже используемого номера СНИЛС, нужно разбираться в ситуации. Особую важность вопросу придает тот факт, что номер СНИЛС гражданина никогда не изменяется и просто дождаться замены документа не получится.

Что делать страхователю

Специалисты рекомендуют в указанном случае начать с подачи заявления на имя начальника ИФНС за подписью руководителя организации. В нем необходимо сообщить, что страхователь не может отчитаться не по своей вине и пояснить сложившуюся ситуацию. Обязательно стоит упомянуть, что организации не удалось получить извещение о корректной подаче отчета из-за расхождения в персональных данных сотрудников.

Заявление составляется в свободной форме, однако в нем в обязательном порядке необходимо указать ФИО сотрудника, его паспортные данные и сам спорный СНИЛС. К заявлению целесообразно приложить копию паспорта указанного сотрудника.

Также в заявлении стоит изложить просьбу не применять к компании санкции за то, что она не подала расчет вовремя, поскольку это случилось не по ее вине.

На основании такого заявления ФНС должна сделать запрос в территориальный орган ПФР. Кроме того, страхователь может обратиться в него самостоятельно с аналогичным заявлением.

Можно ли изменить СНИЛС, отвязав его от учетной записи?

Нет. Изменить, поменять СНИЛС, отвязать его от аккаунта на Госуслугах невозможно. Даже после замужества или смены фамилии изменятся лишь анкетные данные, номер же останется прежним.

Страховой номер индивидуального лицевого счета присваивается каждому гражданину один раз в жизни, и более не меняется (в отличие от, к примеру, номера паспорта). При регистрации на Госуслугах происходит привязка СНИЛС к учетной записи и изменить ее не получится.

Единственный способ восстановления доступа к аккаунту — обращение в МФЦ или ПФР для подтверждения личности. Там проверят ваш паспорт и выдадут новый пароль для входа в учетную запись. Поэтому функция изменения СНИЛС на портале Госуслуги не предусмотрена.

Общие правила регистрации в системе таковы, что отвязать или изменить данные не удастся. Даже после заключения брака или во время смены фамилии, меняется сама карточка, а вот номер остается прежним.

Каждый гражданин получает СНИЛС раз в жизни, поэтому вариант со сменой данных невозможен. Единственный способ восстановить доступ к аккаунта – это посетить ПФР или МФЦ.

После проверки паспорта, посетитель сможет получить новый пароль и войти в аккаунт. Функция изменения СНИЛС на госпортале отсутствует. Самый простой способ решить вопрос — попытаться получить доступ к профилю.

Типичные ошибки на сайте Госуслуги со СНИЛС

В основном, проблемы со СНИЛС могут возникать лишь при входе в личный кабинет с использованием СНИЛС. Причины возникновения ошибки могут крыться в следующем:

1. Был неверно введен номер СНИЛС. Данная причина довольно распространенная, так как его номер состоит из 11 цифр, и велика вероятность что-то перепутать при вводе. Из этого следует, что первым делом необходимо убедиться в корректности введенного номера.
2. Следующей причиной может стать смена вашего имени или фамилии, которые не были изменены в вашем страховом свидетельстве. Если это так, то при входе система начнет выдавать ошибку.
3. Существует причина, являющаяся противоположной предыдущей. База данных, содержащая информацию по СНИЛС, давно не обновлялась и не содержит все необходимые данные по вашей карте.
4. Во время обработки введенных вами данных произошел сбой, после чего система определила номер вашей карты, как недействительный.
5. При обновлении баз данных, содержащих информацию по вашему СНИЛС, произошел сбой. В таком случае информация по СНИЛС в новую базу данных может не записаться.

Все вышеперечисленные проблемы обычно быстро устраняются службой поддержки и не являются серьезными причинами для беспокойства.

Также некоторые пользователи жалуются на возникновение таких ошибок, связанных со СНИЛС:

1. При регистрации на Госуслугах система пишет, что СНИЛС уже зарегистрирован. Причина может крыться в том, что вы или ваши родственники уже когда-то пытались зарегистрироваться на данном сайте и забыли про это. Проверьте ваши записи и электронные почты, возможно где-то в них хранится информация о регистрации. Если ее нет, обратитесь в ПФ. Они решат данную проблему.
2. Система отказывается принимать расчеты, произведенные по страховым взносам. Причина возникновения ошибки – не удается найти СНИЛС. Решение производится следующим путем: заново формируется необходимый отчет, перед отправкой на заглавном листе помечаем надпись «дополняющая». В случае, если решить проблему не удалось, – обратитесь к сотрудникам ПФ.
3. Отказ в принятии отчетности СВМ-3. Причина – указан неверный СНИЛС сотрудника. Чтобы решить подобную проблему, необходимо, в первую очередь, сверить номера сотрудников с их страховыми свидетельствами. Данную информацию можно взять в личных делах. После этого сформировать отдельный отчет по тем сотрудникам фирмы, в СНИЛС которых были обнаружены ошибки. Затем на заглавной странице отчета о и пересылайте отчет в Пенсионный Фонд.

Обратите внимание! Всегда создавайте новый файл, если предыдущий не приняли в ПФ. Дело в том, что если вы отправите исправленный файл с тем же названием, что было в первый раз – программа, которая проверяет отчеты в ПФ, автоматически отклонит вашу заявку снова.

Обратите внимание! Всегда создавайте новый файл, если предыдущий не приняли в ПФ. Дело в том, что если вы отправите исправленный файл с тем же названием, что было в первый раз – программа, которая проверяет отчеты в ПФ, автоматически отклонит вашу заявку снова.

Что собой представляет портал “Госуслуги”

Портал «Госуслуги» является крупнейшим в стране электронным ресурсом, содержащим все существующие в ней учетные данные относительно кадастров, реестров и справочной информации. Чтобы начать работу, нужно ввести номер СНИЛС и подтвердить его, используя свой персональный пароль.

Зарегистрированный пользователь получает доступ к следующим услугам:

• запись на прием к терапевту в поликлинику;
• получение внутреннего и заграничного паспорта;
• оформление детей в школу или детский сад:
• запись на секции, студии, кружки;
• выписка о судебной или налоговой задолженности;
• регистрация или снятие с учета автотранспорта;
• резервирование места на прием к тому или иному специалисту;
• все виды страхования онлайн;
• оплата тех или иных услуг;
• регистрация недвижимости и транспортных средств;
• покупка ценных бумаг.

Когда на сайте Госуслуги не проходит СНИЛС, то все эти возможности оказываются недоступными.

Обратите внимание! Необходимо учитывать, что если зарегистрироваться на Госуслугах, то платные услуги обходятся на 20-30% дешевле, чем в офисах организаций и компаний. Использование ресурса помогает экономить не только время, но и деньги.

Как зарегистрироваться на сайте

Если программа при проверке выдает ошибку, то ее причина может быть в изначально неправильной первичной регистрации. Даже один неверно введенный символ может стать предпосылкой того, что система отказывается принять введенную информацию. Исходя из этого, нужно правильно делать учетную запись.

При регистрации необходимо действовать в такой последовательности:

• Найти и открыть сайт gosuslugi.ru.
• Активировать клавишу «Зарегистрироваться».
• Внести в открывшиеся окошки свои паспортные данные, номер сотового телефона и электронной почты.
• Засвидетельствовать внесенную информацию полученным по СМС кодом.
• Составить пароль. Он должен состоять из сложных буквенно-цифровых символов. Если такой пароль уже существует, необходимо поменять или добавить несколько символов. После этого нужно повторно подтверждать введенное слово.

После ввода система открывает окно персональных данных, где нужно заполнить следующие графы:

• пол;
• фамилия;
• имя;
• отчество;
• дата рождения;
• серия и номер паспорта;
• гражданство;
• номер СНИЛС.

После этого введенная информация направляется для проверки в государственные структуры. На основании полученных ответов производится подтверждение или отказ в регистрации.

Методы исправления ошибок на сайте Госуслуг

Существует несколько решений проблемы входа в личный кабинет, связанных с недействительностью вашей «зеленой карты»:

• самым простым и наиболее быстрым способом является попытка ввести номер повторно. Делать это следует не торопясь и очень внимательно. Даже если вы наизусть помните свой номер, всегда существует вероятность того, что в последовательность введенных вами цифр закралась ошибка;
• следующим шагом для исправления сложившейся ситуации будет обращение с просьбой о помощи в службу поддержки портала. Специалисты, работающие на данном сайте, смогут проверить присутствие вашего номера в базах данных и предложат максимально эффективное решение возникшей проблемы;
• посетить отделение Пенсионного Фонда лично и попросить проверить действительность вашего документа. Возможно, при его заполнении произошла какая-то ошибка и выявилась она в момент регистрации на сайте. Также возможен вариант, когда вы сами изменили какую-либо личную информацию – например, имя или фамилию, но забыли сообщить об этом в ПФ.

Проверка СНИЛС онлайн по базе пенсионного фонда

Если нет времени обращаться лично в Пенсионный фонд, то можно попытаться проверить СНИЛС удаленно.

Принцип проверки построен на получении результата контрольного числа:

• следует умножить каждую цифру на ей противоположную (7х6 или 6х5) и так далее;
• сложить полученное число;
• результат <100, то это и есть контрольное число; * значение > 100, то результат равен 00.

Устранением недочетов должны заниматься сотрудники Пенсионного фонда ведь это их прямая обязанность. При решении более спорных вопросов всегда можно написать жалобу на имя руководителя или побеседовать с виновником лично.

Важно запомнить! У любой проблемы есть решение, если действовать грамотно и сразу обращаться к специалистам. От недочетов со стороны пользователя и системы никто не застрахован. Всегда происходят сбои, перезагруженность портала. Главное быть крайне внимательными при вводе своих данных. Проблема может закрасться уже на самом этапе получения «зеленной карты».

Как зарегистрироваться на Госуслугах, если СНИЛС уже зарегистрирован

Первое, что необходимо сделать при появлении такого системного сообщения – проверить правильность вводимого Вами СНИЛС. Невнимательность при введении точных документальных данных является одной из самых распространенных причин возникновения подобных ошибок. Ведь достаточно ввести неправильно всего одну-единственную цифру из одиннадцати, составляющих СНИЛС – и он уже не проходит проверку.

Причиной может стать обыкновенный сбой при обращении к базе данных – ошибка проверки, возникшая из-за наплыва посетителей на портале и его временной перегрузки. Если загвоздка именно в этих технических проблемах, можно попросту переждать несколько часов и постараться зарегистрироваться снова.

Однако сбой может возникнуть и по другой причине. База данных портала госуслуг может не обновиться вовремя и не содержать все нужные данные по Вашему СНИЛС. Это актуально, если с зеленой карточкой в недавнем времени производились какие-либо действия – к примеру, замена в связи со сменой фамилии или имени, или попросту получение впервые.

Также возможно, что Ваш СНИЛС и в самом деле используется другой, ранее заведенной на Госуслугах, учетной записью. Если Вы пытались регистрироваться ранее и просто забыли об этом, или же это сделал за Вас (с устного согласия) сотрудник отделения Пенсионного Фонда при оформлении какой-либо услуги.

В этом случае может помочь функция восстановления пароля по СНИЛС к уже имеющемуся аккаунту. Однако она сработает только при условии, что в момент прежней регистрации была выполнена привязка к Вашему номеру телефона. Если же этого сделано не было, восстановить доступ к учетной записи и зайти в личный кабинет не получится.

Тогда Вам почти наверняка придется посетить ближайший МФЦ или местное отделение ПФ с документами, удостоверяющими личность. Сотрудники учреждения проверят соответствие Ваших документов актуальным базам данных, при выявлении ошибки внесут оперативные корректировки, и подскажут дальнейшие действия по регистрации на Госуслугах.

Все больше людей используют интернет для получения государственных услуг. Но встречаются ситуации, когда во время регистрации СНИЛС не проходит проверку на Госуслугах, что делать в таких случаях, будет зависеть от причины отказа принятия документа.

Как осуществляется проверка

Чтобы пользоваться всеми функциями сайта, потребуется идентифицировать свою личность. Для этого вводятся данные паспорта, СНИЛС и ИНН. Сначала должны передаваться данные удостоверения личности. Именно на основании этой информации будет определен владелец учетной записи.
Далее начинается процедура верификации. Для этого вводится номер СНИЛС. После этого система начинает проверку, сверяя паспортные данные с базой ПФР. Если все совпадает, то СНИЛС помечается как подтвержденный документ.

Почему СНИЛС не принимается порталом

Встречаются следующие виды неполадок:

• Ошибка при вводе свидетельства.
• СНИЛС уже зарегистрирован, так как привязан к другому ЛК.
• Долгая проверка переданных данных.

Существует несколько причин, почему СНИЛС не проходит процедуру проверки на Госуслугах. Каждая из возникших проблем имеет свой способ решения:

• База данных ПФР еще не обновилась. Такая проблема может встречаться, если человек недавно менял личные данные (например, фамилию или имя), из-за чего информация о гражданине не обновлена в системе ПФР. Хоть и база Пенсионного фонда обновляется раз в сутки, по запросу от портала Госуслуг информация предоставляется с задержкой до 2–4 недель. Из-за этого невозможно моментально загрузить СНИЛС в систему после смены личной информации.
• Технические проблемы. Возникают в случаях большого наплыва посетителей, из-за чего сервер не может обрабатывать такой объем информации. Единственное решение – ожидать, пока нагрузка на сервер не уменьшится.
• Профилактика или другие виды технических работ. Изредка специалистам требуется проводить работы для улучшения оптимизации сайта или для устранения имеющихся проблем. В этом случае следует немного подождать, после чего снова загрузить личные данные.
• В базе данных содержится информация с ошибками. Если такая ситуация имеет место быть, то исправить проблему можно только путем посещения Пенсионного фонда. По-другому изменить в базе информацию о человеке невозможно.
• Неполадки браузера, с которого пользователь пытается пройти регистрацию. Все браузеры сохраняют некоторые файлы, которые не потребуется загружать с сайта при его следующем посещении, они называются Cookies. Для исправления ошибки потребуется использовать другой браузер или удалить временные файлы.
• Ваш СНИЛС был указан в другой учетной записи. Это значит, что пользователь ранее уже регистрировался на портале. Чтобы получить возможность пользоваться всеми функциями Госуслуг, гражданину потребуется удалить имеющуюся учетную запись. Если же человек не помнит, что когда-то создавал аккаунт на портале, то он может обратиться в ближайший Многофункциональный центр для решения проблемы.

Как проверить действительность свидетельства

Портал Госуслуг позволяет не только оформлять документы дистанционным способом, но и осуществлять их проверку. Пользователь может установить подлинность свидетельства.

Порядок действий:

• Открыть сайт и пройти процедуру авторизации. Для этого нужно ввести данные от ЛК.
• Найти вкладку «Каталог услуг».
• В разделе «Пенсия» выбрать пункт, позволяющий проверить состояние лицевого счета в ПФР.
• Заполнить форму запроса.
• Когда все необходимые данные будут указаны, необходимо нажать на «Запросить услугу».
• После этого система осуществит проверку введенной информации. Если проблем не возникнет, то пользователь получит выписку по лицевому счету.

Если после указания номера рядом с введенными данными появилась зеленая галочка, то свидетельство является действительным.

Свидетельство привязано к другому аккаунту

Если на Госуслугах пишет, что СНИЛС уже зарегистрирован, что делать для решения проблемы можно узнать только после получения консультации технической поддержки. Специалисты уже знакомы с похожими случаями, поэтому смогут быстро подобрать подходящий способ решения проблемы.

Почти во всех случаях потребуется проводить процедуру удаления одного из аккаунтов, так как СНИЛС может быть зарегистрирован только в одной учетной записи.
После того как процедура удаления аккаунта завершится, СНИЛС не будет использоваться в другом ЛК. При попытке привязать номер, система выдаст ошибку, указывающую на то, что свидетельство уже зарегистрировано в другом личном кабинете.

Чтобы завершить процедуру замены СНИЛСа, потребуется обращаться в службу поддержки. Только тогда сотрудники Госуслуг смогут помочь завершить регистрацию.

Важно! Удаление страницы влечет за собой невозможность использования государственных услуг дистанционным способом. Получить доступ можно только после прохождения регистрации, а также идентификации своей личности.

Обратиться в службу технической поддержки

Если ни один из способов решения проблемы не смог дать желаемого результата, то граждане могут обратиться в техподдержку государственного портала. Для этого потребуется позвонить по телефону горячей линии. Также можно отправить сообщение, в тексте которого должна описываться проблема и данные учетной записи (пароль сообщать не требуется). Дополнительно нужно описать шаги, которые предпринимались для устранения неполадок.

Внимание! Пароль является конфиденциальной информацией каждого пользователя. О нем не должен знать ни один посторонний человек, включая сотрудников служб поддержки.

Если в Госуслугах пишет что конкретный СНИЛС уже зарегистрирован, то сотрудник может дать необходимую информацию для решения проблемы тремя способами:

1. Консультация во время телефонного звонка.
2. Отправка подробной инструкции в текстовом виде на указанный адрес электронной почты.
3. Регистрация при помощи удаленного доступа, что будет возможным только после установки специального программного обеспечения.

Если во время решения проблемы изменены данные для входа, то лучше их копировать в соответствующие поля. Позже гражданин сможет сменить пароль на тот, который будет удобен. Но при его изменении нужно учитывать требования безопасности, которые предъявляются к комбинации символов, используемой для входа в аккаунт.

Как отвязать СНИЛС от аккаунта

Чтобы ЛК пользователя был удален с портала, потребуется придерживаться следующие плана:

• Войти в аккаунт. Для этого используется пара логин-пароль.
• Открыть ЛК пользователя. Кнопка в правой верхней части экрана доступна на каждой странице сайта.
• Перейти во вкладку, где указаны персональные сведения пользователя. Здесь содержатся сведения о пользователе.
• Войти в меню, позволяющее показать личные данные.
• Открыть раздел настроек. Отсюда можно осуществлять управление аккаунтом.
• Выбрать действие «Удалить». На этом этапе еще можно отказаться от идеи удаления учетной записи.
• Ввести пароль, используемый для входа в аккаунт, для подтверждения действия.
• «Удалить» страницу. Нужно понимать, что это действие нельзя отменить.

После выполнения вышеуказанного алгоритма действий аккаунт блокируется. Однако он не стирается из базы, а страховой номер и другая документация будет частично отвязана от страницы. Требуется совершать такое действие при полной уверенности в необходимости удаления страницы. После этого восстановить личный кабинет будет невозможно.

Если на портале Госуслуги СНИЛС уже используется в другой учетной записи, то удаление – простой и быстрый вариант устранения проблемы. По-другому освободить номер свидетельства нельзя.

Ошибки проверки СНИЛС на Госуслугах появляются по разным причинам. В зависимости от нее будет выбран отдельный метод устранения ошибки. Без привязки СНИЛСа нельзя получить доступ ко всем услугам, которые предоставляются порталом.