Ошибки сопровождают нас с самого рождения — с их помощью мы учимся, познаём мир и получаем ценный жизненный опыт. Однако часто этот опыт и становится причиной множества ошибок. Похоже на замкнутый круг, выход из которого уже много лет пытаются найти психологи и философы.
В этой статье рассмотрим теорию, объясняющую механизм провалов, и разберёмся в методиках, которые помогут избежать новых ошибок.
Часто причины ошибок связаны с физиологическими факторами — недосып, головная боль — и организацией процесса: сжатые сроки и вынужденный кодинг по 36 часов подряд. По данным НАФИ, компании теряют миллиарды долларов в год из-за недосыпа сотрудников и тех ошибок, которые они совершают.
Но даже если организационных проблем нет, промахи всё равно случаются. Иногда это приводит к длительной работе над исправлением ситуации. И никто от этого не застрахован — даже самые дисциплинированные и ответственные специалисты.
Утечки данных, упавшие сервисы — всё это случается с завидной регулярностью. Не все ошибки глобальны, но иногда постоянные мелкие недочёты сигнализируют о некомпетентности или излишней самоуверенности кого-то из команды. Существуют хрестоматийные случаи провалов в IT, которые привели к серьёзным проблемам:
- Медицинский аппарат Therac из-за ошибки в коде выдал повышенную дозу облучения пациентам.
- Электронный стояночный тормоз с дефектом привёл к тому, что Toyota отозвала с рынка 84 тысячи автомобилей.
- Отключение электроэнергии в США, одной из причин которого стало отсутствие оповещения, обошлось в шесть миллиардов долларов.
В непреднамеренных ошибках виновато наше мышление, а точнее — тот способ, которым мозг воспринимает информацию. Вопрос о работе мозга решают нейрофизиологи вместе с искусственным интеллектом — и всё больше влияния приобретает теория прогнозирующего кодирования. Её суть такова: наш мозг генерирует восприятие, а информация, поступающая от органов чувств, лишь корректирует его. В противном случае мозгу пришлось бы обрабатывать слишком много данных, а это нерационально.
Проще говоря, эволюция нашла для мозга обходной путь. Мы постоянно строим прогностическую модель окружающего мира и одновременно сравниваем, совпадает ли поступающая сенсорная информация с прогнозом. Если да — отлично, модель мира хороша. Если же нет — придётся менять одно из трёх:
- сам прогноз, то есть переделывать модель, что требует больших затрат энергии и потому редко случается;
- информацию, то есть корректировать данные благодаря подключению других органов чувств;
- свои представления.
Данные из внешнего мира поступают к нам через узкое окно восприятия и формируют убеждения. Но затем эти убеждения действуют подобно линзе: фокусируются на том, что нужно увидеть, а не на том, что есть в реальности.
В результате мы воспринимаем не действительность, а то, что хочет видеть наш мозг. Хорошим примером такой ошибки служат графические иллюзии, когда статичная картинка начинает двигаться.
В работе программиста это проявляется так: визуально практически невозможно найти ошибку в коде, потому что при чтении мозг дописывает строчку правильно. Именно из-за общего опыта и прогнозируемого кодирования целый отдел кибербезопасности может с лёгкостью прийти к единому неправильному решению.
Павел Комягин
Тимлид команды разработки внутренних продуктов Нетологии
Наверное, самая распространённая ошибка среди разработчиков, и та, от которой я регулярно сам страдаю, — слишком оптимистичная оценка времени, которое нужно для решения задачи.
В начале карьеры для тебя всё новое, ты никогда ещё не верстал вот такой блок, тебе ещё не приходилось писать эту логику. Поэтому ты думаешь, и что важно — говоришь руководителю, что справишься за день. Но в результате тратишь целую неделю. Со временем незнакомых задач становится меньше, но проблема до конца не уходит. Ты уже уверен в своих силах, но по-прежнему переоцениваешь себя.
Я пришёл к такой методике: сначала думаю о том, за сколько бы я сделал задачу интуитивно. Потом прибавляю к этой оценке процентов 50%, и вот это уже будет похоже на правду.
В нашей команде, как и во многих других, бывает так, что оценка не совпадает с затраченным временем. Мы стараемся относиться к этому философски, понимаем, что программирование — вещь порой непредсказуемая. Если работаешь не по чёткому ТЗ, то есть много неопределённостей, которые всплывают только при погружении в задачу и уже в процессе её решения. Поэтому стараемся закладывать сверху оценки ещё немного времени на форс-мажоры. Менеджеры относятся с пониманием: предсказуемость часто важнее скорости.
Помимо опыта, мозгу помогают дописывать код внешние факторы. И иногда — неправильно. Даниэль Канеман в книге «Шум. Несовершенство человеческих суждений» рассматривает, как меняются наши мысли и убеждения из-за двух вещей: шума — noise — и предубеждения — bias, которые мешают выносить верные решения.
На появление ошибок влияют:
- отличительные черты восприятия, памяти;
- общественная сторона оценки выбора и принятия решений;
- стереотипные ситуации.
Плохая новость: если верить этим двум теориям, полностью избежать ошибок никому не удастся.
Хорошая новость: можно свести повторение ошибок к минимуму, а случившуюся — исправить.
- Поймёте, как устроены мышление, поведение, характер, восприятие, сознание и эмоции
- Разберётесь со своими переживаниями без личных консультаций с психологом
- Проработаете свои проблемы и ограничивающие установки и повысите качество общения с другими
Если изучить расследование и проанализировать причины описанных выше провалов, то окажется, что можно было снизить риски, привлекая сторонних экспертов для проверки продуктов и систем.
Таким образом, получаем первое и основное правило при написании кода или в целом при создании продукта: привлекать экспертов для тестирования. Второй важный момент — системный подход к анализу и проверке на качество.
Чтобы использовать эти правила для принятия решений, обратимся к Канеману и его «Протоколу опосредованных оценок», описанному в книге о несовершенстве суждений:
Выявляем самые важные составляющие для проверки кода: скорость написания, безопасность, быстродействие, надёжность. Стоит различать понятия «надёжность» и «качество». В сфере кибербезопасности, даже если ПО проработало несколько лет, это не говорит о его качестве. Всегда есть вариант новой угрозы.
Выбираем несколько составляющих, в которых вероятность ошибки наиболее высока. Следует разбить задачу на блоки и каждой поставить оценку по вероятности ошибки, а затем попросить экспертов также дать свой прогноз сбоев.
Ищем составляющие, в которых ошибка может принести наибольший урон.
Убеждаемся, что эксперты, которых привлекли для оценки, действительно независимы и обладают нужной компетенцией.
Не стоит быть слишком уверенными в программном обеспечении — если происходят инциденты, лучше всегда перепроверить самостоятельно, протестировать через другие системы, пригласить экспертов для анализа. При обнаружении масштабной катастрофы можно обратиться к коллегам, пережившим подобный опыт, чтобы узнать, в чём была проблема и как удалось её решить. После утечки данных Яндекс Еды произошла аналогичная ситуация в Delivery Club. Во втором случае компания приняла те же меры, что и руководители Яндекс Еды, а именно сократила количество лиц, которым доступна персональная информация.
Система стандартов применима не только к людям, но и к компаниям. Можно задать её самостоятельно, а можно — пользоваться тем, что уже есть. Кому-то будет проще изучить правила написания кода титанов IT-индустрии, а кому-то — создать собственные, а потом пропустить их через экспертов и протестировать несколько раз.
Система новых стандартов требует времени на разработку, и пока её нет, всегда можно использовать старые добрые методы профилактики ошибок:
- Метод утёнка. Работник ставит, хотя бы мысленно, на стол игрушечного утёнка. Когда у сотрудника возникает вопрос, на который трудно ответить, то он задаёт его игрушке, словно она действительно может вступить в диалог. Считается, что правильная формулировка вопроса содержит половину ответа. Метод также используют при отладке. Если код не работает, программист пытается объяснить утёнку, что делает каждая строка, и в процессе этого находит несоответствия.
- Мозговой штурм. Нужно обозначить сложившуюся проблему и попросить всех причастных придумать возможное решение, принимая во внимание даже самые безумные идеи и предложения.
- Рецензирование. Систематическая проверка исходного кода, которая помогает обнаружить и исправить ошибки, незамеченные в начальной фазе разработки.
- Парное программирование. Код создают пары программистов: один кодит и занимается деталями, другой просматривает результат и держит в голове всю задачу. Иногда они меняются ролями.
Каждому человеку свойственно ошибаться. Чаще всего причины провалов связаны с физиологическими и организационными проблемами.
Существуют и биологические факторы, которые заставляют людей совершать ошибки. Так, согласно теории прогнозирующего кодирования, наш мозг генерирует восприятие, а информация от органов чувств только корректирует его. Поэтому мы воспринимаем именно то, что хочет видеть наш мозг, и, как следствие, ошибаемся.
Внешние факторы — шум и предубеждения — также влияют на наш мозг и мешают выносить верные решения.
Первое правило, которое поможет избежать ошибок при создании продукта, — нужно привлекать сторонних экспертов для проверки. Второе — важно системно подходить к анализу и проверке на качество.
Если нет времени на разработку системы стандартов, можно использовать методы профилактики ошибок: мозговой штурм, метод утёнка, рецензирование и парное программирование.
Ты делаешь работу над ошибками и свято веришь, что больше никогда их не повторишь. Но реальность оказывается более непредсказуемой. И спустя какое-то время ты снова сталкиваешься с теми же проблемами, допуская те же проколы, что и в прошлый раз. Иногда это просто стечение обстоятельств, но в большинстве случаев ты просто не можешь выбраться из замкнутого круга.
Мы собрали несколько причин, почему ты постоянно совершаешь одни и те же ошибки. Только осознав, почему ты оказываешься в одних и тех же обстоятельствах, ты получишь возможность пересмотреть свои привычные модели поведения.
1. Ты замечаешь только то, что хочешь видеть
Ты выбираешь только те варианты, которые изначально тебе нравятся и полностью тебя устраивают. Когда до тебя доходит какая-то дополнительная информация или перед тобой открываются новые возможности для исправления ситуации, ты упорно игнорируешь их. Ты закрыт для новых идей, не желаешь менять свою точку зрения, не хочешь слышать то, что говорят тебе окружающие люди.
Конечно, это твой выбор — оставаться при своем мнении даже тогда, когда все указывает на прямо противоположные выводы. Но ты должен понимать, чем это чревато. Ты продолжишь совершать одни и те же ошибки до тех пор, пока не найдешь в себе мужество признать, что ты не прав. Порой тебе просто необходимо принять суровую реальность и отступить от своих принципов и убеждений.
2. Ты не хочешь выходить из зоны комфорта
Да, ты совершаешь одни и те же ошибки, но ведь они уже стали для тебя привычными. Ты не удивляешься, когда попадаешь в неприятные ситуации, тебе хорошо знаком весь механизм действий, ты знаешь, чего ожидать. Тебе комфортно в таких дискомфортных условиях.
Для того, чтобы решить проблему раз и навсегда и перестать повторять свои ошибки, тебе придется начать принимать новые решения и вести себя иначе. Только так ты сможешь изменить привычный порядок вещей.
3. Ты не учишься на своих ошибках
Исправляя ошибки, ты продолжаешь поступать так же, как и раньше, надеясь на другой результат. Это замкнутый круг, и пока ты не научишься принимать новые решения, ты будешь возвращаться к старым проблемам. Расширяй свой взгляд на окружающую реальность — анализируй свои поступки, выстраивай стратегию действий, используй возможности, которые открываются перед тобой. Будь активнее и смелее, от этого напрямую зависит, повторишь ли ты свою ошибку или же сможешь добиться успеха.
4. Ты слишком часто рискуешь
Конечно, оставаться в своей зоне комфорта — плохо, но и идти на риск слишком часто — тоже не очень умное решение. Всегда нужно осознавать, когда риск действительно оправдан, а когда можно его избежать. Учитывай, что любое твое решение, слово и действие влечет за собой определенные последствия. И если ты понимаешь, что последствия, скорее всего, будут негативными, несколько раз хорошо подумай, стоит ли оно того.
10 твоих ошибок, которые заставляют тебя оставаться на месте, пока жизнь вокруг меняется
5. Ты слишком драматизируешь
Ты можешь принимать любые неприятности слишком близко к сердцу. Большинство проблем, с которыми ты сталкиваешься, можно решить быстро и без особенных усилий. Но если в каждой своей ошибке ты видишь катастрофические последствия, если ты испытываешь сильную тревогу и стресс, попадая в неприятности, скорее всего ты будешь медлить с принятием решений. Возможно, ты сразу будешь ставить на себе и своем будущем крест, отпуская ситуацию, тем самым снимая с себя ответственность. В общем, излишний драматизм только мешает тебе решать проблемы и заставляет тебя постоянно оказываться в одних и тех же обстоятельствах.
6. Ты не можешь поставить себя на место другого человека
Многие проблемы, возникающие в межличностных отношениях, свидетельствуют о том, что кому-то из двоих людей явно не хватает эмпатии. Ты можешь не быть понимающим и сострадательным человеком, и это будет отражаться на общении с окружающими. Если ты постоянно совершаешь одни и те же ошибки, обижая людей, задевая их за больное, игнорируя их потребности и желания, тебе стоит научиться смотреть на ситуацию с другой точки зрения.
Начни ставить себя на место своего собеседника. Выслушивая человека или анализируя его поступки, обязательно учитывай его опыт (позитивный и негативный), среду, в которой он воспитывался, его убеждения и ценности. Иногда вместо того, чтобы доказывать свою правоту, тебе нужно забыть о собственном эго и попытаться понять собеседника.
7. Ты слушаешь других, а не себя
Ты все время будешь совершать одни и те же ошибки до того момента, пока ты не научишься слушать себя, а не окружающих. Люди, которые находятся рядом с тобой, могут давить на тебя при принятии определенных решений, ссылаться на свой опыт и возраст, приводить в пример похожие ситуации из их жизни, с которыми они когда-то справились. Но ты не должен позволять им сбивать тебя с намеченного курса.
С какими бы проблемами ты ни сталкивался, у тебя всегда есть все необходимое, чтобы их решить. Ты можешь добыть нужную информацию, овладеть навыками, обратиться за помощью к человеку, который профессионально подойдет к устранению неприятностей в твоей жизни. Никто не будет знать, что делать в конкретной ситуации, лучше тебя.
8. Ты оставляешь свои проблемы нерешенными
Ты не можешь поставить точку в какой-либо ситуации до тех пор, пока проблема не будет устранена тобой полностью. Твоя привычка игнорировать неприятности или бросать работу над чем-то на полпути негативно сказываются на твоем положении дел.
Когда ты оставляешь проблему нерешенной, вероятность того, что ты столкнешься с отрицательными последствиями, становится практически 100%. Вряд ли неприятности решатся сами по себе или кто-то другой наладит твою жизнь без твоего участия. Спустя время ты снова прочувствуешь на себе все то, что уже пережил когда-то. Тебе может казаться, что ты снова допустил ту же ошибку, что и в прошлый раз, но на самом деле это будут последствия твоей старой неудачи.
9 проблем, которых ты можешь избежать, оставаясь честным с самим собой и окружающими
Ты делаешь работу над ошибками и свято веришь, что больше никогда их не повторишь. Но реальность оказывается более непредсказуемой. И спустя какое-то время ты снова сталкиваешься с теми же проблемами, допуская те же проколы, что и в прошлый раз. Иногда это просто стечение обстоятельств, но в большинстве случаев ты просто не можешь выбраться из замкнутого круга.
Мы собрали несколько причин, почему ты постоянно совершаешь одни и те же ошибки. Только осознав, почему ты оказываешься в одних и тех же обстоятельствах, ты получишь возможность пересмотреть свои привычные модели поведения.
1. Ты замечаешь только то, что хочешь видеть
Ты выбираешь только те варианты, которые изначально тебе нравятся и полностью тебя устраивают. Когда до тебя доходит какая-то дополнительная информация или перед тобой открываются новые возможности для исправления ситуации, ты упорно игнорируешь их. Ты закрыт для новых идей, не желаешь менять свою точку зрения, не хочешь слышать то, что говорят тебе окружающие люди.
Конечно, это твой выбор — оставаться при своем мнении даже тогда, когда все указывает на прямо противоположные выводы. Но ты должен понимать, чем это чревато. Ты продолжишь совершать одни и те же ошибки до тех пор, пока не найдешь в себе мужество признать, что ты не прав. Порой тебе просто необходимо принять суровую реальность и отступить от своих принципов и убеждений.
2. Ты не хочешь выходить из зоны комфорта
Да, ты совершаешь одни и те же ошибки, но ведь они уже стали для тебя привычными. Ты не удивляешься, когда попадаешь в неприятные ситуации, тебе хорошо знаком весь механизм действий, ты знаешь, чего ожидать. Тебе комфортно в таких дискомфортных условиях.
Для того, чтобы решить проблему раз и навсегда и перестать повторять свои ошибки, тебе придется начать принимать новые решения и вести себя иначе. Только так ты сможешь изменить привычный порядок вещей.
3. Ты не учишься на своих ошибках
Исправляя ошибки, ты продолжаешь поступать так же, как и раньше, надеясь на другой результат. Это замкнутый круг, и пока ты не научишься принимать новые решения, ты будешь возвращаться к старым проблемам. Расширяй свой взгляд на окружающую реальность — анализируй свои поступки, выстраивай стратегию действий, используй возможности, которые открываются перед тобой. Будь активнее и смелее, от этого напрямую зависит, повторишь ли ты свою ошибку или же сможешь добиться успеха.
4. Ты слишком часто рискуешь
Конечно, оставаться в своей зоне комфорта — плохо, но и идти на риск слишком часто — тоже не очень умное решение. Всегда нужно осознавать, когда риск действительно оправдан, а когда можно его избежать. Учитывай, что любое твое решение, слово и действие влечет за собой определенные последствия. И если ты понимаешь, что последствия, скорее всего, будут негативными, несколько раз хорошо подумай, стоит ли оно того.
10 твоих ошибок, которые заставляют тебя оставаться на месте, пока жизнь вокруг меняется
5. Ты слишком драматизируешь
Ты можешь принимать любые неприятности слишком близко к сердцу. Большинство проблем, с которыми ты сталкиваешься, можно решить быстро и без особенных усилий. Но если в каждой своей ошибке ты видишь катастрофические последствия, если ты испытываешь сильную тревогу и стресс, попадая в неприятности, скорее всего ты будешь медлить с принятием решений. Возможно, ты сразу будешь ставить на себе и своем будущем крест, отпуская ситуацию, тем самым снимая с себя ответственность. В общем, излишний драматизм только мешает тебе решать проблемы и заставляет тебя постоянно оказываться в одних и тех же обстоятельствах.
6. Ты не можешь поставить себя на место другого человека
Многие проблемы, возникающие в межличностных отношениях, свидетельствуют о том, что кому-то из двоих людей явно не хватает эмпатии. Ты можешь не быть понимающим и сострадательным человеком, и это будет отражаться на общении с окружающими. Если ты постоянно совершаешь одни и те же ошибки, обижая людей, задевая их за больное, игнорируя их потребности и желания, тебе стоит научиться смотреть на ситуацию с другой точки зрения.
Начни ставить себя на место своего собеседника. Выслушивая человека или анализируя его поступки, обязательно учитывай его опыт (позитивный и негативный), среду, в которой он воспитывался, его убеждения и ценности. Иногда вместо того, чтобы доказывать свою правоту, тебе нужно забыть о собственном эго и попытаться понять собеседника.
7. Ты слушаешь других, а не себя
Ты все время будешь совершать одни и те же ошибки до того момента, пока ты не научишься слушать себя, а не окружающих. Люди, которые находятся рядом с тобой, могут давить на тебя при принятии определенных решений, ссылаться на свой опыт и возраст, приводить в пример похожие ситуации из их жизни, с которыми они когда-то справились. Но ты не должен позволять им сбивать тебя с намеченного курса.
С какими бы проблемами ты ни сталкивался, у тебя всегда есть все необходимое, чтобы их решить. Ты можешь добыть нужную информацию, овладеть навыками, обратиться за помощью к человеку, который профессионально подойдет к устранению неприятностей в твоей жизни. Никто не будет знать, что делать в конкретной ситуации, лучше тебя.
8. Ты оставляешь свои проблемы нерешенными
Ты не можешь поставить точку в какой-либо ситуации до тех пор, пока проблема не будет устранена тобой полностью. Твоя привычка игнорировать неприятности или бросать работу над чем-то на полпути негативно сказываются на твоем положении дел.
Когда ты оставляешь проблему нерешенной, вероятность того, что ты столкнешься с отрицательными последствиями, становится практически 100%. Вряд ли неприятности решатся сами по себе или кто-то другой наладит твою жизнь без твоего участия. Спустя время ты снова прочувствуешь на себе все то, что уже пережил когда-то. Тебе может казаться, что ты снова допустил ту же ошибку, что и в прошлый раз, но на самом деле это будут последствия твоей старой неудачи.
9 проблем, которых ты можешь избежать, оставаясь честным с самим собой и окружающими
Почему мы ошибаемся? Ответ нашел Джозеф Халлинан. Он много лет собирал необычную коллекцию — коллекцию человеческих ошибок, изучал их причины и наконец обнаружил факторы, которые заставляют нас ошибаться.
Почему мы снова наступаем на старые грабли?
Мы редко учимся на своих ошибках, потому что часто их причиной считаем не то, что есть на самом деле. Когда что-то идет не так, у нас возникает естественное желание как можно скорее переложить вину за это на кого-нибудь другого. Но выяснить, кого или что следует обвинять, не всегда просто. Психологи называют этот эффект «склонностью к запоздалым суждениям», или «ошибочностью ретроспективного детерминизма». Суть в том, что постфактум вероятность события кажется нам более очевидной и предсказуемой, чем на самом деле.
Вот поэтому-то многие ошибки по прошествии времени кажутся нам на редкость глупыми и невозможными («Ты что, опять захлопнул дверь снаружи?!»). И по этой же причине мы зачастую бестолково подходим к их исправлению. Если «многофункциональный водитель» разбивает машину из-за того, что возился на ходу с GPS на приборной панели, в аварии обвиняют его. А между тем, чтобы минимизировать вероятность подобного исхода в будущем, нужно решать проблему не с водителем, а с переоснащением автомобиля.
Как мы видим?
Мы видим лишь малую долю того, что, как нам кажется, видим. Поле зрения, охватываемое глазом человека в конкретный момент, — лишь малый фрагмент общей картины. Орган зрения справляется с этим ограничением, постоянно мечась туда-сюда; глаз движется и останавливается примерно по три раза в секунду. Но то, что при этом глаз видит, зависит от того, кто смотрит.
В ходе одного эксперимента вор мужского пола стащил у женщины кошелек. Так вот, наблюдавшие эту сцену женщины, как правило, обращали внимание на внешний вид и действия жертвы, а мужчины намного точнее и подробнее описывали вора.
Эксперимент со свечой, или креативное мышление
Большинство из нас имеют обыкновение подходить к решению задач не слишком творчески, особенно если мы уже изучили подход, который неплохо работает, и привыкли к нему. Даже если задача относительно проста (хоть и нова). Один из самых наглядных примеров — эксперимент со свечой. Кстати, его можно провести и в домашних условиях, если вы не возражаете против того, чтобы вам немного испортили обои.
Итак, дайте ничего не подозревающему другу три предмета: коробок спичек, коробку с маленькими гвоздиками и свечу. Задача — прикрепить свечу к стене. Люди, как правило, пытаются прибить ее прямо к стене, но у них ничего не получается, потому что свеча слишком толстая, а гвозди маленькие. Некоторые пробуют растопить свечу и прилепить к стене. И очень немногие догадываются использовать коробку в качестве подсвечника, прикрепив ее к стене и установив в нее свечу. Большинство видит в коробке только контейнер для гвоздей, и ничто иное. Они просто не привыкли мыслить нестандартно. А следовало бы.
«Надежда препятствует адаптации»
Такой вывод сделал профессор Левенштейн. Иными словами, столкнувшись с чем-то окончательным и бесповоротным, вы довольно быстро учитесь с этим жить. И чем раньше вы это сделаете, тем счастливее будете.
Надо сказать, вывод профессора согласуется с результатами долгосрочного исследования, проведенного Зигмундом Фрейдом. Он обнаружил, что, окончательно укрепившись в том или ином решении, люди часто вдруг понимают, что все не так уж и плохо. Например, после избрания кандидата оппозиционной партии избиратели, голосовавшие против него, вдруг признают его сильные стороны. Выпускник школы, узнав, что его отверг выбранный им университет, тут же находит в нем уйму недостатков. Студенты вдруг понимают, что стандартизированные тесты на редкость предвзяты и необъективны, — после того как проваливают их. Иными словами, люди адаптируются к ситуации. Но предсказать это заранее мы не способны.
Мыслить негативно — полезно
Когда в следующий раз будете принимать важное решение, спросите себя, что может пойти не так. Возможно, такой подход покажется вам излишне пессимистичным, а то и попросту неконструктивным; большинство из нас с детства призывают мыслить позитивно, и конечно же, в этом есть рациональное зерно.
В неудачные дни только позитивный настрой нередко удерживает нас от полного и окончательного отчаяния. Но следует помнить, что позитивное мышление скрывает от нас ловушки и подвохи, нередко завуалированно присутствующие в недрах наших идей и решений. Этот подход отлично работает и в бизнесе, утверждает Пол Шумейкер: «Если убедить людей играть для самих себя роль адвоката дьявола — то есть всегда спрашивать себя, какие обстоятельства свидетельствуют против принятия того или иного решения, — их самонадеянность, скорее всего, начнет стремиться к нулю». Так давайте попробуем это сделать!
Главная валюта нашей жизни
Дэвид Шкэйд, вот уже более десяти лет изучающий источники человеческого счастья, сказал, что пришел с коллегами к однозначному выводу: главная валюта нашей жизни — вовсе не деньги, а время. Когда человек кардинально меняет свою жизнь, например переезжает в другой город или выходит на пенсию, одна из самых больших ошибок, которую он может при этом совершить, — не начать по-новому тратить свое время.
Конечно, чтобы пересмотреть и откорректировать свой подход к жизни, требуется немалая решительность и самодисциплина. Именно поэтому, по словам Шкэйда, так много людей, выйдя на пенсию, со временем снова устраиваются на работу. Все они совершают одну и ту же ошибку: расходуют свое время на то же самое, что делали раньше, а вовсе не на что-то новое, что, по сути, собирались начать делать, когда не нужно будет каждый день ходить в офис. В конечном счете счастливым человека делает не место, в котором он живет, а то, как он использует свое время. Забывая об этом, мы с вами, возможно, совершаем самую большую ошибку в своей жизни.
По материалам книги «Почему мы ошибаемся? Ловушки мышления в действии».
Если ошибка повторяется – это уже не ошибка, а решение.
На чтение 5 мин. Просмотров 7k. Опубликовано 03.05.2020
Вы повторяете свои ошибки с завидным упорством и не понимаете, почему так происходит. Всё объясняется очень просто: все мы просто люди, а не боги. Но выход есть – понять причину происходящего и внести коррективы в своё мышление и поведение.
«Ну вот, опять!» – сколько раз вам приходилось с горечью и досадой повторять эти слова. Вроде бы и осознали свои прошлые ошибки, и вроде вынесли урок, а всё начинается снова: вы наступаете на те же грабли. Что примечательно, часто эти ошибки очень похожи своей природе.
Никто из нас не является совершенным и идеальным, потому склонность к повторению прежних ошибок – общая беда. Но если осознать, почему это происходит, можно переписать сценарий своей жизни и прекратить «шагать по граблям».
Итак, каковы причины того, что мы ошибаемся, исправляемся и… вновь ошибаемся? И так до бесконечности.
1. Мы не хотим брать на себя ответственность
Конечно, существуют вещи в нашей жизни, которые мы при всём желании просто не в состоянии контролировать. Но это вовсе не оправдывает повторение ошибок. Многих из них можно было бы избежать, если бы… Правда состоит в том, что в большинстве случаев мы совершаем ошибки не потому, что чего-то не понимали или вовремя не заметили, а потому, что сделали осознанный выбор. В трезвом уме и памяти.
Нас никто не заставлял, не угрожал смертью и не шантажировал. Но мы сделали свой выбор. Но, даже осознав ошибку, так и не взяли ответственность за нее. Дело в том, что, когда мы отказываемся от ответственности, то не можем ничего изменить. А значит – будем повторять этот паттерн снова и снова: «Опять те же грабли!»
2. Ошибочные предубеждения
Слова, которые вы произносите, это всего лишь слова. И пока они не обретают практической окраски, то не имеют особого влияния на вашу жизнь. Но когда дело доходит до принятия важных жизненных решений и выбора, то всё сказанное приобретает первостепенное значение.
Если вы убедили себя, что хуже кого-то и не заслуживаете чего-то большего, то собственноручно подписываете себе самоисполняющееся пророчество. Какими вы видите своё будущее и себя – таким всё и будет.
Поэтому если вы уверены в себе и верите, что всё получится – все тузы будут вашими. Засомневаетесь – будете повторять те же ошибки годами и топтаться на месте.
3. Привычки, которые разрушают нас и нашу жизнь
Мы вроде всё знаем и понимаем, но всё равно повторяем прежние ошибки. Если вы хотите изменить жизнь – сначала следует изменить что-то в себе. Не бывает, что человеку катастрофически не везёт беспричинно. Всему существует логическое объяснение. Наши несчастья, как правило, являются результатом собственных неправильных решений, наших действий или бездействия.
Люди часто повторяют одни и те же ошибки, потому что цепляются за свои старые привычки, как за последний вагон последнего поезда на Земле. Поэтому наивно ожидать положительных изменений, пока вы не расстались со старыми привычками. Вы должны расстаться с ними раз и навсегда. А это требует работы над собой и довольно дискомфортно, поэтому большинству людей трудно измениться.
Как помочь себе, чтобы не повторять ошибок?
Измените свой подход к жизни. Не зацикливайтесь на одном сценарии, а пробуйте разные способы и методы. Даже те, которые пугают и кажутся абсолютно невозможными. Попробуйте делать то, что боитесь, хотя знаете, что, если рискнёте и переступите через собственный страх – только выиграете.
Никогда не говорите, что что-то не работает, пока не попробуете. Все ошибки, которые вы совершили – уже кто-то уже совершал до вас и придумывал, как их обойти. Учитесь у тех, кто с треском провалился, но продолжал идти вперёд, несмотря на трудности и бесконечные препятствия.
Избавляйтесь от старых привычек и приобретайте новые – полезные и созидательные. Прекратите наконец-то делать то, что не приносит желаемых результатов. Ищите новые способы, думайте, анализируйте, удивляйте сами себя.
Никогда не лгите – ни себе, ни другим
Это очень важно – всегда быть честными с собой и окружающими. Это не значит, что вы должны намеренно причинять боль другим людям (например, говорить при встрече с друзьями, как кто-то потолстел, подурнел и прочее). Это значит делать только то, что вы считаете правильным. То, что подсказывают сердце и душа.
И очень важно быть честными с собой. Если вы полагаете, что недостаточно хороши для кого-то, то, как бы он ни уверял вас в обратном, вы не сможете сыграть себя другого. Притвориться уверенными в себе – невозможно. Такими возможно только стать.
Но как только вы станете честными с собой, открыто признаете свою проблему и начнёте работать над ней, формировать здоровые привычки, то очень скоро заметите положительные изменения. Вы научитесь ценить и уважать себя, а также мужественно преодолевать любые препятствия, что встречаются на пути.
Берите на себя ответственность за происходящее в вашей жизни
Мы все одинаковы: как только дела идут не так, как надо, не придумываем ничего лучшего, чем обвинять других людей в собственных промахах и неудачах. Мы обвиняем других в том, что приняли неправильное решение или сделали неправильный выбор, а мы теперь страдаем.
Мы всячески пытаемся спрятаться от правды, когда она малоприятна и причиняет боль. Но когда вы всё же решитесь взять на себя ответственность за собственные действия, то откроете совершенно новое и непередаваемое чувство – воодушевления и гордости. Только когда появится это «чувство полёта», у вас уже не будет ни времени, ни желания искать виноватых.
Останется только одно – желание идти вперёд и покорять новые вершины.
Почему все люди совершают ошибки?
Почему все люди совершают ошибки?
Людям только кажется, что они живут в реальном мире, и ясно видят, что происходит вокруг. На самом деле большинство людей живут в своих представлениях о мире. Эти представления могут быть унаследованы, или навязаны другими людьми, или вынесены из собственного прошлого опыта. Очень часто они не имеют ничего общего с реальностью. Но сам человек этого не знает. Он видит, что какое-то правило сработало для другого – но не понимает, что для него оно не подойдет. Или пытается применить ту же стратегию, которая приносила успех в прошлом – не видя, что обстоятельства изменились, и теперь это уже не даст результата.
Подменяя реальность своими ошибочными представлениями о ней, люди делают это неосознанно. Они действуют по привычке, в согласии с каким-то стереотипом.
Неверное представление о том, что правильно, а что – нет, влечет за собой неверное решение. За неверным решением следует неверное действие. Итог – провал, неудача, крах! Анализируя свои действия, человек подчас не понимает, что именно он сделал не так. Ему может казаться, что он-то действовал правильно – помешали обстоятельства, другие люди, злой рок, судьба. Но это не так. Почву для неудачи подготовил он сам, приняв фантом за реальность.
Вы думаете, ваши проблемы уникальны и неповторимы? Это не так. В том-то и дело, что люди совершают одни и те же ошибки! Наши неверные ходы достаточно стандартны и предсказуемы – как стандартны, практически идентичны неверные представления о реальности у очень, очень многих людей.
Мы живем не в вакууме – а в тесном контакте с другими людьми. Мы не можем не влиять друг на друга. Вот и попадаем в одни и те же капканы! Но зачем продолжать идти ошибочным путем, когда можно остановиться, осознать свои ошибки, уйти от неверных представлений и найти правильный, счастливый путь!
Сделайте прямо сейчас первый шаг по этому пути. Он состоит в том, чтобы усвоить:
• вы совершаете ошибки не по собственной глупости или беспечности, а потому, что вы нормальный, живой человек, у которого кроме сознания есть еще и подсознание, и оно подсказывает вам те действия, которые для него наиболее привычны и кажутся правильными, а вы не всегда в состоянии вовремя проконтролировать и осознать ложность этих команд от подсознания,
• вы ни в коем случае не должны ругать себя за ошибки и за то, что не смогли просчитать какие-то ходы в своей жизни на несколько шагов вперед – вы ведь не вычислительная машина,
• что бы ни было в вашей жизни в прошлом – следует принять все как данность, без осуждений, самосожалений и самобичеваний, вы ведь просто не могли тогда поступить по-другому, так как не видели других, лучших возможностей все из-за тех же ошибочных представлений о реальности,
• в любой момент вашей жизни, прямо сейчас, вы можете осознать свои ошибки и изменить свои представления о реальности так, чтобы они вели вас не к неудачам, а к счастью и успеху.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
Почему? Боязнь неудачи, ошибки
Почему? Боязнь неудачи, ошибки
Многие специалисты, работающие во внешнем и внутреннем рекрутменте, замечают, что некоторые кандидаты, успешно прошедшие интервью с ними, неудачно проходят интервью с потенциальным или вышестоящим руководителем. Как правило, это связано со
ПОЧЕМУ ЛЮДИ БОЯТСЯ ДЕЛЕГИРОВАТЬ
ПОЧЕМУ ЛЮДИ БОЯТСЯ ДЕЛЕГИРОВАТЬ
В реальной жизни многие менеджеры боятся отказываться от старой работы и делегировать полномочия своим подчиненным. Обычно выдвигаются следующие причины.? Еще не время, я сделаю это позже.? Пока я один из лучших в своем деле, меня больше
Часть 1 Ошибки, которые совершают все люди
Часть 1
Ошибки, которые совершают все люди
Ошибка 1. Страх
Какой бывает страх?
Как же часто мы из-за страха не делаем то, что хотим, отступаем перед мечтой, сдаемся на полпути, не дойдя до цели! И ведь чаще всего страхи оказываются напрасными. Представляете, как обидно: вы
Почему для нас так важно, «что скажут люди»?
Почему для нас так важно, «что скажут люди»?
Зависимость от чужого мнения проистекает все из того же страха остаться в одиночестве, не вписаться в нормы и правила социума и стать изгоем. Жить с оглядкой на других велит нам сильнейший инстинкт, призывающий к
ПОЧЕМУ ЛЮДИ ЗЛЫЕ
ПОЧЕМУ ЛЮДИ ЗЛЫЕ
— Подождите-подождите. Не надо мне пока про фруктоолигосахариды. Расскажите, как вам государство не помогает.- Никак не помогает,- Фурсов улыбается.- Аренда помещения под клинику, зарабатывающую на том, что делает людей здоровыми, всего на 5% меньше, чем
Почему мы ошибаемся? Ответ нашел Джозеф Халлинан. Он много лет собирал необычную коллекцию — коллекцию человеческих ошибок, изучал их причины и наконец обнаружил факторы, которые заставляют нас ошибаться.
Почему мы снова наступаем на старые грабли?
Мы редко учимся на своих ошибках, потому что часто их причиной считаем не то, что есть на самом деле. Когда что-то идет не так, у нас возникает естественное желание как можно скорее переложить вину за это на кого-нибудь другого. Но выяснить, кого или что следует обвинять, не всегда просто. Психологи называют этот эффект «склонностью к запоздалым суждениям», или «ошибочностью ретроспективного детерминизма». Суть в том, что постфактум вероятность события кажется нам более очевидной и предсказуемой, чем на самом деле.
Вот поэтому-то многие ошибки по прошествии времени кажутся нам на редкость глупыми и невозможными («Ты что, опять захлопнул дверь снаружи?!»). И по этой же причине мы зачастую бестолково подходим к их исправлению. Если «многофункциональный водитель» разбивает машину из-за того, что возился на ходу с GPS на приборной панели, в аварии обвиняют его. А между тем, чтобы минимизировать вероятность подобного исхода в будущем, нужно решать проблему не с водителем, а с переоснащением автомобиля.
Как мы видим?
Мы видим лишь малую долю того, что, как нам кажется, видим. Поле зрения, охватываемое глазом человека в конкретный момент, — лишь малый фрагмент общей картины. Орган зрения справляется с этим ограничением, постоянно мечась туда-сюда; глаз движется и останавливается примерно по три раза в секунду. Но то, что при этом глаз видит, зависит от того, кто смотрит.
В ходе одного эксперимента вор мужского пола стащил у женщины кошелек. Так вот, наблюдавшие эту сцену женщины, как правило, обращали внимание на внешний вид и действия жертвы, а мужчины намного точнее и подробнее описывали вора.
Эксперимент со свечой, или креативное мышление
Большинство из нас имеют обыкновение подходить к решению задач не слишком творчески, особенно если мы уже изучили подход, который неплохо работает, и привыкли к нему. Даже если задача относительно проста (хоть и нова). Один из самых наглядных примеров — эксперимент со свечой. Кстати, его можно провести и в домашних условиях, если вы не возражаете против того, чтобы вам немного испортили обои.
Итак, дайте ничего не подозревающему другу три предмета: коробок спичек, коробку с маленькими гвоздиками и свечу. Задача — прикрепить свечу к стене. Люди, как правило, пытаются прибить ее прямо к стене, но у них ничего не получается, потому что свеча слишком толстая, а гвозди маленькие. Некоторые пробуют растопить свечу и прилепить к стене. И очень немногие догадываются использовать коробку в качестве подсвечника, прикрепив ее к стене и установив в нее свечу. Большинство видит в коробке только контейнер для гвоздей, и ничто иное. Они просто не привыкли мыслить нестандартно. А следовало бы.
«Надежда препятствует адаптации»
Такой вывод сделал профессор Левенштейн. Иными словами, столкнувшись с чем-то окончательным и бесповоротным, вы довольно быстро учитесь с этим жить. И чем раньше вы это сделаете, тем счастливее будете.
Надо сказать, вывод профессора согласуется с результатами долгосрочного исследования, проведенного Зигмундом Фрейдом. Он обнаружил, что, окончательно укрепившись в том или ином решении, люди часто вдруг понимают, что все не так уж и плохо. Например, после избрания кандидата оппозиционной партии избиратели, голосовавшие против него, вдруг признают его сильные стороны. Выпускник школы, узнав, что его отверг выбранный им университет, тут же находит в нем уйму недостатков. Студенты вдруг понимают, что стандартизированные тесты на редкость предвзяты и необъективны, — после того как проваливают их. Иными словами, люди адаптируются к ситуации. Но предсказать это заранее мы не способны.
Мыслить негативно — полезно
Когда в следующий раз будете принимать важное решение, спросите себя, что может пойти не так. Возможно, такой подход покажется вам излишне пессимистичным, а то и попросту неконструктивным; большинство из нас с детства призывают мыслить позитивно, и конечно же, в этом есть рациональное зерно.
В неудачные дни только позитивный настрой нередко удерживает нас от полного и окончательного отчаяния. Но следует помнить, что позитивное мышление скрывает от нас ловушки и подвохи, нередко завуалированно присутствующие в недрах наших идей и решений. Этот подход отлично работает и в бизнесе, утверждает Пол Шумейкер: «Если убедить людей играть для самих себя роль адвоката дьявола — то есть всегда спрашивать себя, какие обстоятельства свидетельствуют против принятия того или иного решения, — их самонадеянность, скорее всего, начнет стремиться к нулю». Так давайте попробуем это сделать!
Главная валюта нашей жизни
Дэвид Шкэйд, вот уже более десяти лет изучающий источники человеческого счастья, сказал, что пришел с коллегами к однозначному выводу: главная валюта нашей жизни — вовсе не деньги, а время. Когда человек кардинально меняет свою жизнь, например переезжает в другой город или выходит на пенсию, одна из самых больших ошибок, которую он может при этом совершить, — не начать по-новому тратить свое время.
Конечно, чтобы пересмотреть и откорректировать свой подход к жизни, требуется немалая решительность и самодисциплина. Именно поэтому, по словам Шкэйда, так много людей, выйдя на пенсию, со временем снова устраиваются на работу. Все они совершают одну и ту же ошибку: расходуют свое время на то же самое, что делали раньше, а вовсе не на что-то новое, что, по сути, собирались начать делать, когда не нужно будет каждый день ходить в офис. В конечном счете счастливым человека делает не место, в котором он живет, а то, как он использует свое время. Забывая об этом, мы с вами, возможно, совершаем самую большую ошибку в своей жизни.
По материалам книги «Почему мы ошибаемся? Ловушки мышления в действии».
Принято считать, что человек учится на своих ошибках. С одной стороны — так и есть. К примеру, если человек прикоснулся к горячей поверхности и обжегся, то больше он прикасаться к ней голыми руками никогда не будет. Но так работает обучение на основе физической боли и касается простых действий. Если же речь идет о принятии решений и сложных действиях, мы, как правило, совершаем одни и те же ошибки, и ничему не учимся. Например, если человек часто опаздывает на встречи, оказавшись в неприятной ситуации, он сам себе обещает, что больше опаздывать не будет, но вскоре ситуация повторяется. Студенты часто начинают готовиться к сдаче экзаменов в самый последний момент, и тоже обещают себе, что в следующий раз все будет иначе, но на самом деле ничего не меняется. Причина одних и тех же ошибок, по мнению ученых, заключается в особенностях работы нашего мозга.
Люди часто осознают свои ошибки, но продолжают их допускать, что объясняется особенностью работы мозга
Мозг человека работает по шаблонам
Если говорить максимально простым языком, то обрабатывая информацию, наш мозг создает шаблоны, которые впоследствии помогают нам принимать решения. Если в этих шаблонах имеется ошибка, то в течение своей жизни человек продолжает совершать ее снова и снова.
Нам хочется верить в то, что мы рациональны, но на самом деле это не так. Ярким тому примером является тот факт, что наша память искажает воспоминания в течение нескольких секунд, искажая тем самым и восприятие реальности. Проще говоря, если мы увидели какой-то объект, то запоминаем его таким, каким хотели видеть, даже если на самом деле он выглядит иначе. Таким образом мозг подстраивает полученную информацию под существующие шаблоны, и старается, чтобы она не выходила за их рамки.
Также мы склонны делать выводы на основе минимального количества данных, при этом сами создаем версию реальности, в которую хотим верить или в которую нам проще верить. Поэтому мозг фильтрует информацию, чтобы заполнить пробелы в информации теми данными, которые уже знаем.
Наша память искажает восприятие реальности в течение нескольких секунд
Конечно, мы можем изменить свой шаблон поведения, однако следует учитывать, что по природе мозг очень ленивый, или, если хотите, энергосберегающий. К слову, именно по этой причине каждому человеку (хотя и в разной степени) свойственна прокрастинация. Это значит, что для изменения шаблона потребуется немало когнитивных усилий. С большей вероятностью человек возвращается к прошлой модели поведения, чем создает новую.
Обратной стороной такой особенности работы мозга является предвзятость, которая также свойственна людям. Человек старается искать подтверждения тому, во что он уже верит, вместо того, чтобы рационально принять новую информацию и изменить мышление в соответствии с новыми данными.
Сюда же относится “внутренний инстинкт”, то есть мышление, которому нет рационального объяснения. Опираясь на “внутренний инстинкт” при принятии решений, человек, фактически, опирается на накопленный прошлый опыт, только сам этого не понимает.
Анализ допущенных ошибок часто не приносит положительных результатов, так как этому есть сразу несколько причин
Почему тяжело перестать совершать ошибки
По мнению ученых, иногда люди придерживаются определенных моделей поведения из-за “эффекта эго”, даже если эта модель поведения приводит к повторению ошибок. Скорее всего, следование одной и той же модели поведения помогает нам защитить наше эго. Это может быть важнее, чем попытка избежать ошибок.
Согласно одному исследованию, люди чаще добивались успеха, когда им напоминали об успехах в прошлом. Но когда люди помнили свои прошлые неудачи, вероятность изменения поведения была крайне низкой. Причина, возможно, заключается в том, что вспоминая прошлые неудачи, мы чувствуем себя подавленными. При этом старая модель поведения заставляет ощущать себя более комфортно. Поэтому в такие моменты мы выбираем «комфортную» модель вместо правильной.
Также есть версия, согласно которой мозг после первой допущенной ошибки создает “путь ошибок”, так как предполагает, что это правильный способ выполнения задачи. При повторном выполнении той же задачи мозг допускает ту же самую ошибку. В конце концов “ошибочный путь” укореняется настолько, что превращается в шаблон.
К своим ошибкам следует относиться проще, возможно с юмором — это поможет избежать их в будущем
Как не повторять свои ошибки
Неужели мы обречены постоянно повторять свои же ошибки? На самом деле нет. Кроме шаблонов у нас еще имеются умственные способности. То есть мы можем обойти шаблоны, используя так называемый “когнитивный контроль”. В одном из исследований ученые даже обнаружили области мозга, которые отвечают за отслеживание собственных ошибок. Эти области находятся в лобной коре. Именно они помогают учиться на ошибках. Но чтобы эти области мозга работали эффективнее, их необходимо тренировать.
Если использовать “когнитивный контроль” не получилось, ученые рекомендуют не зацикливаться на своих ошибках. То есть проще к ним относиться и не расстраиваться когда они повторяются. Это звучит странно, но когда мы не так расстроены собой, нам проще воспринимать новую информацию. Как мы сказали выше, воспоминания о прошлом негативном опыте только способствует повторению ошибок.
Переходите по ссылке на наш ЯНДЕКС.ДЗЕН КАНАЛ. Мы подготовили для вас множество интересных, захватывающих материалов посвященных науке.
Кроме того, хорошим решением может быть перерыв в выполнении задачи, которую мы хотим выполнять лучше. Это позволит уменьшить предвзятость, то есть вероятность повторения прошлых ошибок. Во время паузы следует признать и проанализировать ошибки, а также придумать способ, как их избежать. Придумав мысленно новую модель поведения, впоследствии проще будет действовать не по шаблону. Научившись не повторять ошибки, с каждым разом это будет делать легче и легче.