Почему яндекс диск выдает ошибку при входе

У вас не работает Яндекс Диск? Расскажем, почему такое происходит и как это можно исправить.

Нет подключения к сети

Это довольно распространенная причина, почему не открывается Яндекс Диск на телефоне или компьютере. Точнее, вы можете зайти в приложение на ПК или смартфоне, но вот полноценно пользоваться им не получается. А страница в браузере вообще не загружается!

Неудивительно, программа может работать только при подключении к сети – если соединение потеряно, рассчитывать не на что. Попробуйте сделать следующее:

• Перезагрузите роутер или маршрутизатор;

• Перезагрузите телефон (можно просто войти в авиарежим);
• Переключитесь с беспроводной сети на мобильную (или наоборот);
• Проверьте состояние баланса – может, вам не хватает средств;
• Убедитесь, что у вас остался трафик по подключенному тарифу (если не безлимит).

Не удалось почистить корзину? Инструкция по устранению сложностей по ссылке.

Если вы попробовали решить проблему своими силами, но у вас ничего не получилось – обратитесь в службу поддержки вашего провайдера (или мобильного оператора). А если интернет появился, но Яндекс Диск не открывается – испробуйте другие способы, о которых мы расскажем ниже!

Снизилась скорость подключения

Еще вариант, почему не работает Яндекс Диск: интернет-подключение стабильно, но скорость соединения упала. Такое бывает – и чаще всего по причинам, не зависящим от пользователя.

Что можно попробовать сделать? Закройте все вкладки, кроме окна, где открыто хранилище. Выйдите из всех приложений, которые потребляют трафик и попробуйте перезагрузить страницу.

Включена блокировка данных

Эта часть обзора актуальна для тех, кто предпочитает пользоваться хранилищем через браузер. Если у вас не открывается Яндекс Диск на компьютере, стоит проверить настройки веб-обозревателя. Возможно, у вас включена блокировка данных?

К счастью, это легко исправить! Приводим инструкцию для браузера Google Chrome

• Откройте веб-обозреватель и нажмите на три точки вверху справа;

• Перейдите к вкладке «Настройки», далее откройте раздел «Конфиденциальность и безопасность»;

• Отыщите подраздел «Настройки сайта», затем нажмите на кнопку «Файлы куки и данные сайтов»;

• Найдите и отключите параметр «Блокировать сторонние куки».

Да, если вы пользуетесь другим браузером, последовательность действий и названия пунктов меню могут меняться. Если вы не нашли нужные настройки, напишите запрос в службу поддержки.

Браузер устарел

И еще одна причина, почему не открывается Яндекс Диск на компьютере через браузер. Может быть, вы просто давно его не обновляли? Срочно пора исправить эту оплошность.

Расскажем на примере Google Chrome. В вашем веб-обозевателе могут быть другие настройки, но общая последовательность действий понятна:

• Войдите в браузер и нажмите на три точки наверху справа;

• Перейдите к разделу «Справка»;

• Выберите вкладку «О браузере»;

• Нажмите на кнопку «Обновить Chrome», если такая кнопка есть.

И запомните: крайне рекомендуется вовремя обновлять любые приложения. Это позволяет повысить стабильность их работы, обеспечивает защиту персональных данных, помогает устранить неприятные ошибки.

Проблемы с отображением страницы

Иногда причиной того, что Яндекс Диск не работает на компьютере в браузере, становятся трудности в отображении содержимого страницы. Как вы знаете, ваш веб-обозреватель сохраняет информацию о ваших действиях (кэш и куки), чтобы потом быстро загружать данные.

Иногда эта система подводит – информация обновляется, но браузер за вами «не успевает». Поэтому стоит почистить кэш и куки. Не переживайте, это никак не повлияет на сохранность ваших личных данных, вы ничего не потеряете.

Чтобы почистить куки:

• Жмите на три точки наверху справа;

• Переходите к вкладке «Настройки»;

• Открывайте раздел «Конфиденциальность…»;

• Далее ищите подраздел «Файлы куки и другие данные сайтов»;

• Жмите на кнопку «Все файлы …»;

• Выбирайте параметр «Удалить все»;

• Не забудьте подтвердить действие!

По традиции, инструкция приведена для браузера Google Chrome. Но вы можете взять эту последовательность за основу, чтобы найти соответствующие настройки в том приложении, которым пользуетесь.

Проблемы с синхронизацией

Если Яндекс Диск не открывается в Проводнике на компьютере, возможно, приложение просто никак не может синхронизироваться с настройками операционной системы?

Рассказали для вас, почему Яндекс Диск не загружает файлы.

Можем посоветовать следующее: нажмите на иконку приложения правой кнопкой мышки и выберите «Сохранить на компьютере» в выпадающем меню.

Блокировка антивирусом/фаерволом

Если у вас не открывается приложение Яндекс Диск на компьютере, стоит проверить, как работает ваше защитное ПО? К такому программному обеспечению относятся антивирусные приложения и фаерволы – встроенные или загруженные дополнительно.

Чтобы удостовериться в том, что антивирус/фаервол не блокирует работу хранилища, нужно отключить защитное ПО. Не волнуйтесь, это ненадолго – ничего страшного не случится!

После отключения проблема исчезла? значит, приложение Яндекс Диска не работает из-за антивируса/фаервола. Такое бывает довольно часто, вы не одиноки. Единственный способ решения – добавить хранилище в список программ-исключений.

Техническая ошибка

Если Яндекс Диск не работает сегодня, стоит проверить статус серверов сайта – может быть, эта ошибка возникла не только у вас? Никто не застрахован от технических сложностей, порой они происходят – поэтому советуем заглянуть на соответствующие сайты и проверить, не было ли глобального сбоя. Например, можно зайти на downdetector.com.

Теперь ясны основные причины, почему Яндекс Диск не работает сегодня – как видите, с большинством проблем вы можете справиться самостоятельно.

Что делать, если не открывается Яндекс Диск — частые проблемы и их решение

Облачный сервис Яндекс.Диск предназначен для хранения файлов. Установить Яндекс диск на компьютер или телефон довольно просто. Возможность пользоваться им зависит от стабильности интернет-соединения. Иногда при попытке сохранить здесь файлы или скачать их пользователи встречаются с проблемой: Яндекс Диск, ошибка соединения. Для решения проблем нужно установить конкретную причину ситуации и действовать в зависимости от нее.

Признаки ошибки

Сервис в случае ошибки выдает соответствующее сообщение. Однако понять, что канал связи нестабилен можно по некоторым косвенным признакам:

Основные причины

Если Яндекс.Диск выдаёт сообщение о том, что произошла ошибка или сервис не работает так, как должен, то наиболее часто это может происходить по следующим причинам:

Решение проблемы

В случае, если сетевой канал работает плохо, требуется выполнить следующие действия:

Антивирусная программа может тормозить работу сервиса из-за того, что она неправильно настроена. Чтобы исправить проблему, нужно:

В случае, если требуется установить правильные параметры синхронизации, нужно выполнить такие действия:

Однако возможные проблемы данными ошибками не исчерпываются.

Ошибки при загрузке

Невозможность загрузки с Яндекс.Диска или на него может произойти вследствие следующих причин:

Заключение
Нарушения при работе с облачным хранилищем требуют изучения ситуации и определения причины случившейся проблемы. В каждой ситуации имеется алгоритм действий, позволяющий исправить ситуацию. Читайте также статью «Скачать программу Яндекс Диск на компьютер Windows 10».

Источник

Решение проблем с программой Яндекс.Диск

Ниже приведены решения некоторых проблем, которые могут возникать при установке программы Яндекс.Диск или в процессе работы с программой.

Программа не скачивается или не устанавливается

Не могу авторизоваться

Установите последнюю версию программы. Убедитесь, что ввели правильный пароль от своего аккаунта на Яндексе.

Если возникает сообщение об ошибке:

Произошла ошибка. Проверьте соединение с интернетом

Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте ваше интернет-соединение, попробуйте отключить антивирусы и файрволы. Если вы используете прокси-сервер, попробуйте отключить его.

Ошибка соединения. Проверьте настройки антивирусов и другого ПО

Проверьте ваше соединение с интернетом.

Дата и время на компьютере должны совпадать с реальными.

Попробуйте отключить проверку сертификатов в настройках антивируса.

Не могу настроить программу

Возникает сообщение об ошибке

Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте стабильность интернет-соединения, попробуйте отключить антивирусы и файрволы.

Убедитесь, что открыты следующие порты: 443, 5222. Если вы используете прокси-серверы, попробуйте отключить их.

Ошибка чтения файла

Программа не может получить доступ к каким-либо файлам в папке Яндекс.Диска. Ошибка возникает, если файл открыт в другой программе или его название содержит недопустимые символы (не являющиеся символами Unicode).

Проверьте права доступа программы к папке Яндекс.Диска и к файлам в ней. Синхронизируемые файлы не должны быть открыты в других программах.

Сообщение означает, что вы не авторизованы в программе. Нажмите это сообщение и введите логин и пароль снова.

Место на Диске закончилось. Удалите ненужные файлы, очистите Корзину или купите дополнительное место.

Папка синхронизации недоступна

Выбранная для синхронизации папка недоступна для чтения или удалена. Проверьте, на месте ли эта папка, или выберите другую.

Вы установили программу, но не выбрали папку для синхронизации и не авторизовались в программе.

Конфликт папки синхронизации

Указанная в настройках программы папка уже используется с другой учётной записью Диска. Использовать одну и ту же папку для синхронизации с разными аккаунтами нельзя. Выберите другую папку в настройках программы.

Папка синхронизации не выбрана

Не выбрана папка, которая будет синхронизироваться с Диском. Выбрать папку можно в настройках программы.

Невозможно загрузить файл больше 50 ГБ

В папке Яндекс.Диск есть файлы объемом более 50 гигабайт. Такие файлы загрузить на Диск нельзя.

Файл не синхронизировался. Что могло произойти?

Яндекс.Диск не может загрузить файл на сервер в следующих случаях:

ваш компьютер не подключен к интернету;

в настройках Яндекс.Диска отключена синхронизация;

размер файла, который необходимо синхронизировать, больше 50 ГБ;

доступ к файлу ограничен (например, файл используется другой программой).

Программа зависла в статусе «Идёт синхронизация»

Измените длинные названия файлов в папке Яндекс.Диска на более короткие. Проверьте, есть ли у программы стабильный доступ в сеть (антивирусы и файрволы могут блокировать соединение).

Низкая скорость синхронизации

Скорость синхронизации рассчитывается с учетом экономии трафика и ресурсов системы. Также скорость может ограничиваться вашим провайдером — проверьте скорость соединения с интернетом.

Программа в Windows не открывается

Если Яндекс.Диск перестал открываться при нажатии на ярлык или на значок программы в области уведомлений, попробуйте его переустановить:

Я удалил файлы в программе, и они удалились насовсем

Когда вы удаляете файлы в программе, они попадают в Корзину и хранятся в ней 30 дней. После этого они автоматически удаляются с сервера. Восстановить удаленные с сервера файлы нельзя. Восстановить файлы из Корзины можно только в веб-интерфейсе Яндекс.Диска.

Если вы хотите удалить файл с компьютера, но сохранить на сервере, настройте выборочную синхронизацию по инструкции Выборочная синхронизация папок.

Источник

Решение проблем с программой Яндекс.Диск

Ниже приведены решения некоторых проблем, которые могут возникать при установке программы Яндекс.Диск или в процессе работы с программой.

Программа не скачивается или не устанавливается

Не могу авторизоваться

Установите последнюю версию программы. Убедитесь, что ввели правильный пароль от своего аккаунта на Яндексе.

Если возникает сообщение об ошибке:

Произошла ошибка. Проверьте соединение с интернетом

Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте ваше интернет-соединение, попробуйте отключить антивирусы и файрволы. Если вы используете прокси-сервер, попробуйте отключить его.

Ошибка соединения. Проверьте настройки антивирусов и другого ПО

Проверьте ваше соединение с интернетом.

Дата и время на компьютере должны совпадать с реальными.

Попробуйте отключить проверку сертификатов в настройках антивируса.

Не могу настроить программу

Возникает сообщение об ошибке

Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте стабильность интернет-соединения, попробуйте отключить антивирусы и файрволы.

Убедитесь, что открыты следующие порты: 443, 5222. Если вы используете прокси-серверы, попробуйте отключить их.

Ошибка чтения файла

Программа не может получить доступ к каким-либо файлам в папке Яндекс.Диска. Ошибка возникает, если файл открыт в другой программе или его название содержит недопустимые символы (не являющиеся символами Unicode).

Проверьте права доступа программы к папке Яндекс.Диска и к файлам в ней. Синхронизируемые файлы не должны быть открыты в других программах.

Сообщение означает, что вы не авторизованы в программе. Нажмите это сообщение и введите логин и пароль снова.

Место на Диске закончилось. Удалите ненужные файлы, очистите Корзину или купите дополнительное место.

Папка синхронизации недоступна

Выбранная для синхронизации папка недоступна для чтения или удалена. Проверьте, на месте ли эта папка, или выберите другую.

Вы установили программу, но не выбрали папку для синхронизации и не авторизовались в программе.

Конфликт папки синхронизации

Указанная в настройках программы папка уже используется с другой учётной записью Диска. Использовать одну и ту же папку для синхронизации с разными аккаунтами нельзя. Выберите другую папку в настройках программы.

Папка синхронизации не выбрана

Не выбрана папка, которая будет синхронизироваться с Диском. Выбрать папку можно в настройках программы.

Невозможно загрузить файл больше 50 ГБ

В папке Яндекс.Диск есть файлы объемом более 50 гигабайт. Такие файлы загрузить на Диск нельзя.

Файл не синхронизировался. Что могло произойти?

Яндекс.Диск не может загрузить файл на сервер в следующих случаях:

ваш компьютер не подключен к интернету;

в настройках Яндекс.Диска отключена синхронизация;

размер файла, который необходимо синхронизировать, больше 50 ГБ;

доступ к файлу ограничен (например, файл используется другой программой).

Программа зависла в статусе «Идёт синхронизация»

Измените длинные названия файлов в папке Яндекс.Диска на более короткие. Проверьте, есть ли у программы стабильный доступ в сеть (антивирусы и файрволы могут блокировать соединение).

Низкая скорость синхронизации

Скорость синхронизации рассчитывается с учетом экономии трафика и ресурсов системы. Также скорость может ограничиваться вашим провайдером — проверьте скорость соединения с интернетом.

Программа в Windows не открывается

Если Яндекс.Диск перестал открываться при нажатии на ярлык или на значок программы в области уведомлений, попробуйте его переустановить:

Я удалил файлы в программе, и они удалились насовсем

Когда вы удаляете файлы в программе, они попадают в Корзину и хранятся в ней 30 дней. После этого они автоматически удаляются с сервера. Восстановить удаленные с сервера файлы нельзя. Восстановить файлы из Корзины можно только в веб-интерфейсе Яндекс.Диска.

Если вы хотите удалить файл с компьютера, но сохранить на сервере, настройте выборочную синхронизацию по инструкции Выборочная синхронизация папок.

Источник

Решение проблем с программой Яндекс.Диск

Ниже приведены решения некоторых проблем, которые могут возникать при установке программы Яндекс.Диск или в процессе работы с программой.

Программа не скачивается или не устанавливается

Не могу авторизоваться

Установите последнюю версию программы. Убедитесь, что ввели правильный пароль от своего аккаунта на Яндексе.

Если возникает сообщение об ошибке:

Произошла ошибка. Проверьте соединение с интернетом

Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте ваше интернет-соединение, попробуйте отключить антивирусы и файрволы. Если вы используете прокси-сервер, попробуйте отключить его.

Ошибка соединения. Проверьте настройки антивирусов и другого ПО

Проверьте ваше соединение с интернетом.

Дата и время на компьютере должны совпадать с реальными.

Попробуйте отключить проверку сертификатов в настройках антивируса.

Не могу настроить программу

Возникает сообщение об ошибке

Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте стабильность интернет-соединения, попробуйте отключить антивирусы и файрволы.

Убедитесь, что открыты следующие порты: 443, 5222. Если вы используете прокси-серверы, попробуйте отключить их.

Ошибка чтения файла

Программа не может получить доступ к каким-либо файлам в папке Яндекс.Диска. Ошибка возникает, если файл открыт в другой программе или его название содержит недопустимые символы (не являющиеся символами Unicode).

Проверьте права доступа программы к папке Яндекс.Диска и к файлам в ней. Синхронизируемые файлы не должны быть открыты в других программах.

Сообщение означает, что вы не авторизованы в программе. Нажмите это сообщение и введите логин и пароль снова.

Место на Диске закончилось. Удалите ненужные файлы, очистите Корзину или купите дополнительное место.

Папка синхронизации недоступна

Выбранная для синхронизации папка недоступна для чтения или удалена. Проверьте, на месте ли эта папка, или выберите другую.

Вы установили программу, но не выбрали папку для синхронизации и не авторизовались в программе.

Конфликт папки синхронизации

Указанная в настройках программы папка уже используется с другой учётной записью Диска. Использовать одну и ту же папку для синхронизации с разными аккаунтами нельзя. Выберите другую папку в настройках программы.

Папка синхронизации не выбрана

Не выбрана папка, которая будет синхронизироваться с Диском. Выбрать папку можно в настройках программы.

Невозможно загрузить файл больше 50 ГБ

В папке Яндекс.Диск есть файлы объемом более 50 гигабайт. Такие файлы загрузить на Диск нельзя.

Файл не синхронизировался. Что могло произойти?

Яндекс.Диск не может загрузить файл на сервер в следующих случаях:

ваш компьютер не подключен к интернету;

в настройках Яндекс.Диска отключена синхронизация;

размер файла, который необходимо синхронизировать, больше 50 ГБ;

доступ к файлу ограничен (например, файл используется другой программой).

Программа зависла в статусе «Идёт синхронизация»

Измените длинные названия файлов в папке Яндекс.Диска на более короткие. Проверьте, есть ли у программы стабильный доступ в сеть (антивирусы и файрволы могут блокировать соединение).

Низкая скорость синхронизации

Скорость синхронизации рассчитывается с учетом экономии трафика и ресурсов системы. Также скорость может ограничиваться вашим провайдером — проверьте скорость соединения с интернетом.

Программа в Windows не открывается

Если Яндекс.Диск перестал открываться при нажатии на ярлык или на значок программы в области уведомлений, попробуйте его переустановить:

Я удалил файлы в программе, и они удалились насовсем

Когда вы удаляете файлы в программе, они попадают в Корзину и хранятся в ней 30 дней. После этого они автоматически удаляются с сервера. Восстановить удаленные с сервера файлы нельзя. Восстановить файлы из Корзины можно только в веб-интерфейсе Яндекс.Диска.

Если вы хотите удалить файл с компьютера, но сохранить на сервере, настройте выборочную синхронизацию по инструкции Выборочная синхронизация папок.

Источник

Решение проблем с программой Яндекс.Диск

Ниже приведены решения некоторых проблем, которые могут возникать при установке программы Яндекс.Диск или в процессе работы с программой.

Программа не скачивается или не устанавливается

Не могу авторизоваться

Установите последнюю версию программы. Убедитесь, что ввели правильный пароль от своего аккаунта на Яндексе.

Если возникает сообщение об ошибке:

Произошла ошибка. Проверьте соединение с интернетом

Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте ваше интернет-соединение, попробуйте отключить антивирусы и файрволы. Если вы используете прокси-сервер, попробуйте отключить его.

Ошибка соединения. Проверьте настройки антивирусов и другого ПО

Проверьте ваше соединение с интернетом.

Дата и время на компьютере должны совпадать с реальными.

Попробуйте отключить проверку сертификатов в настройках антивируса.

Не могу настроить программу

Возникает сообщение об ошибке

Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте стабильность интернет-соединения, попробуйте отключить антивирусы и файрволы.

Убедитесь, что открыты следующие порты: 443, 5222. Если вы используете прокси-серверы, попробуйте отключить их.

Ошибка чтения файла

Программа не может получить доступ к каким-либо файлам в папке Яндекс.Диска. Ошибка возникает, если файл открыт в другой программе или его название содержит недопустимые символы (не являющиеся символами Unicode).

Проверьте права доступа программы к папке Яндекс.Диска и к файлам в ней. Синхронизируемые файлы не должны быть открыты в других программах.

Сообщение означает, что вы не авторизованы в программе. Нажмите это сообщение и введите логин и пароль снова.

Место на Диске закончилось. Удалите ненужные файлы, очистите Корзину или купите дополнительное место.

Папка синхронизации недоступна

Выбранная для синхронизации папка недоступна для чтения или удалена. Проверьте, на месте ли эта папка, или выберите другую.

Вы установили программу, но не выбрали папку для синхронизации и не авторизовались в программе.

Конфликт папки синхронизации

Указанная в настройках программы папка уже используется с другой учётной записью Диска. Использовать одну и ту же папку для синхронизации с разными аккаунтами нельзя. Выберите другую папку в настройках программы.

Папка синхронизации не выбрана

Не выбрана папка, которая будет синхронизироваться с Диском. Выбрать папку можно в настройках программы.

Невозможно загрузить файл больше 50 ГБ

В папке Яндекс.Диск есть файлы объемом более 50 гигабайт. Такие файлы загрузить на Диск нельзя.

Файл не синхронизировался. Что могло произойти?

Яндекс.Диск не может загрузить файл на сервер в следующих случаях:

ваш компьютер не подключен к интернету;

в настройках Яндекс.Диска отключена синхронизация;

размер файла, который необходимо синхронизировать, больше 50 ГБ;

доступ к файлу ограничен (например, файл используется другой программой).

Программа зависла в статусе «Идёт синхронизация»

Измените длинные названия файлов в папке Яндекс.Диска на более короткие. Проверьте, есть ли у программы стабильный доступ в сеть (антивирусы и файрволы могут блокировать соединение).

Низкая скорость синхронизации

Скорость синхронизации рассчитывается с учетом экономии трафика и ресурсов системы. Также скорость может ограничиваться вашим провайдером — проверьте скорость соединения с интернетом.

Программа в Windows не открывается

Если Яндекс.Диск перестал открываться при нажатии на ярлык или на значок программы в области уведомлений, попробуйте его переустановить:

Я удалил файлы в программе, и они удалились насовсем

Когда вы удаляете файлы в программе, они попадают в Корзину и хранятся в ней 30 дней. После этого они автоматически удаляются с сервера. Восстановить удаленные с сервера файлы нельзя. Восстановить файлы из Корзины можно только в веб-интерфейсе Яндекс.Диска.

Если вы хотите удалить файл с компьютера, но сохранить на сервере, настройте выборочную синхронизацию по инструкции Выборочная синхронизация папок.

Источник

Решение проблем с программой Яндекс.Диск

Ниже приведены решения некоторых проблем, которые могут возникать при установке программы Яндекс.Диск или в процессе работы с программой.

Программа не скачивается или не устанавливается

Не могу авторизоваться

Установите последнюю версию программы. Убедитесь, что ввели правильный пароль от своего аккаунта на Яндексе.

Если возникает сообщение об ошибке:

Произошла ошибка. Проверьте соединение с интернетом

Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте ваше интернет-соединение, попробуйте отключить антивирусы и файрволы. Если вы используете прокси-сервер, попробуйте отключить его.

Ошибка соединения. Проверьте настройки антивирусов и другого ПО

Проверьте ваше соединение с интернетом.

Дата и время на компьютере должны совпадать с реальными.

Попробуйте отключить проверку сертификатов в настройках антивируса.

Не могу настроить программу

Возникает сообщение об ошибке

Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте стабильность интернет-соединения, попробуйте отключить антивирусы и файрволы.

Убедитесь, что открыты следующие порты: 443, 5222. Если вы используете прокси-серверы, попробуйте отключить их.

Ошибка чтения файла

Программа не может получить доступ к каким-либо файлам в папке Яндекс.Диска. Ошибка возникает, если файл открыт в другой программе или его название содержит недопустимые символы (не являющиеся символами Unicode).

Проверьте права доступа программы к папке Яндекс.Диска и к файлам в ней. Синхронизируемые файлы не должны быть открыты в других программах.

Сообщение означает, что вы не авторизованы в программе. Нажмите это сообщение и введите логин и пароль снова.

Место на Диске закончилось. Удалите ненужные файлы, очистите Корзину или купите дополнительное место.

Папка синхронизации недоступна

Выбранная для синхронизации папка недоступна для чтения или удалена. Проверьте, на месте ли эта папка, или выберите другую.

Вы установили программу, но не выбрали папку для синхронизации и не авторизовались в программе.

Конфликт папки синхронизации

Указанная в настройках программы папка уже используется с другой учётной записью Диска. Использовать одну и ту же папку для синхронизации с разными аккаунтами нельзя. Выберите другую папку в настройках программы.

Папка синхронизации не выбрана

Не выбрана папка, которая будет синхронизироваться с Диском. Выбрать папку можно в настройках программы.

Невозможно загрузить файл больше 50 ГБ

В папке Яндекс.Диск есть файлы объемом более 50 гигабайт. Такие файлы загрузить на Диск нельзя.

Файл не синхронизировался. Что могло произойти?

Яндекс.Диск не может загрузить файл на сервер в следующих случаях:

ваш компьютер не подключен к интернету;

в настройках Яндекс.Диска отключена синхронизация;

размер файла, который необходимо синхронизировать, больше 50 ГБ;

доступ к файлу ограничен (например, файл используется другой программой).

Программа зависла в статусе «Идёт синхронизация»

Измените длинные названия файлов в папке Яндекс.Диска на более короткие. Проверьте, есть ли у программы стабильный доступ в сеть (антивирусы и файрволы могут блокировать соединение).

Низкая скорость синхронизации

Скорость синхронизации рассчитывается с учетом экономии трафика и ресурсов системы. Также скорость может ограничиваться вашим провайдером — проверьте скорость соединения с интернетом.

Программа в Windows не открывается

Если Яндекс.Диск перестал открываться при нажатии на ярлык или на значок программы в области уведомлений, попробуйте его переустановить:

Я удалил файлы в программе, и они удалились насовсем

Когда вы удаляете файлы в программе, они попадают в Корзину и хранятся в ней 30 дней. После этого они автоматически удаляются с сервера. Восстановить удаленные с сервера файлы нельзя. Восстановить файлы из Корзины можно только в веб-интерфейсе Яндекс.Диска.

Если вы хотите удалить файл с компьютера, но сохранить на сервере, настройте выборочную синхронизацию по инструкции Выборочная синхронизация папок.

Источник

Решение проблем с программой Яндекс.Диск

Ниже приведены решения некоторых проблем, которые могут возникать при установке программы Яндекс.Диск или в процессе работы с программой.

Программа не скачивается или не устанавливается

Не могу авторизоваться

Установите последнюю версию программы. Убедитесь, что ввели правильный пароль от своего аккаунта на Яндексе.

Если возникает сообщение об ошибке:

Произошла ошибка. Проверьте соединение с интернетом

Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте ваше интернет-соединение, попробуйте отключить антивирусы и файрволы. Если вы используете прокси-сервер, попробуйте отключить его.

Ошибка соединения. Проверьте настройки антивирусов и другого ПО

Проверьте ваше соединение с интернетом.

Дата и время на компьютере должны совпадать с реальными.

Попробуйте отключить проверку сертификатов в настройках антивируса.

Не могу настроить программу

Возникает сообщение об ошибке

Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте стабильность интернет-соединения, попробуйте отключить антивирусы и файрволы.

Убедитесь, что открыты следующие порты: 443, 5222. Если вы используете прокси-серверы, попробуйте отключить их.

Ошибка чтения файла

Программа не может получить доступ к каким-либо файлам в папке Яндекс.Диска. Ошибка возникает, если файл открыт в другой программе или его название содержит недопустимые символы (не являющиеся символами Unicode).

Проверьте права доступа программы к папке Яндекс.Диска и к файлам в ней. Синхронизируемые файлы не должны быть открыты в других программах.

Сообщение означает, что вы не авторизованы в программе. Нажмите это сообщение и введите логин и пароль снова.

Место на Диске закончилось. Удалите ненужные файлы, очистите Корзину или купите дополнительное место.

Папка синхронизации недоступна

Выбранная для синхронизации папка недоступна для чтения или удалена. Проверьте, на месте ли эта папка, или выберите другую.

Вы установили программу, но не выбрали папку для синхронизации и не авторизовались в программе.

Конфликт папки синхронизации

Указанная в настройках программы папка уже используется с другой учётной записью Диска. Использовать одну и ту же папку для синхронизации с разными аккаунтами нельзя. Выберите другую папку в настройках программы.

Папка синхронизации не выбрана

Не выбрана папка, которая будет синхронизироваться с Диском. Выбрать папку можно в настройках программы.

Невозможно загрузить файл больше 50 ГБ

В папке Яндекс.Диск есть файлы объемом более 50 гигабайт. Такие файлы загрузить на Диск нельзя.

Файл не синхронизировался. Что могло произойти?

Яндекс.Диск не может загрузить файл на сервер в следующих случаях:

ваш компьютер не подключен к интернету;

в настройках Яндекс.Диска отключена синхронизация;

размер файла, который необходимо синхронизировать, больше 50 ГБ;

доступ к файлу ограничен (например, файл используется другой программой).

Программа зависла в статусе «Идёт синхронизация»

Измените длинные названия файлов в папке Яндекс.Диска на более короткие. Проверьте, есть ли у программы стабильный доступ в сеть (антивирусы и файрволы могут блокировать соединение).

Низкая скорость синхронизации

Скорость синхронизации рассчитывается с учетом экономии трафика и ресурсов системы. Также скорость может ограничиваться вашим провайдером — проверьте скорость соединения с интернетом.

Программа в Windows не открывается

Если Яндекс.Диск перестал открываться при нажатии на ярлык или на значок программы в области уведомлений, попробуйте его переустановить:

Я удалил файлы в программе, и они удалились насовсем

Когда вы удаляете файлы в программе, они попадают в Корзину и хранятся в ней 30 дней. После этого они автоматически удаляются с сервера. Восстановить удаленные с сервера файлы нельзя. Восстановить файлы из Корзины можно только в веб-интерфейсе Яндекс.Диска.

Если вы хотите удалить файл с компьютера, но сохранить на сервере, настройте выборочную синхронизацию по инструкции Выборочная синхронизация папок.

Источник

Вход, выход и действия с аккаунтом

Войти в Диск

Подробнее см. в разделе Вход на Яндекс.

Как войти в облачное хранилище через программу Яндекс.Диск на компьютере, смотрите в разделах Справки для Windows, macOS и Linux. Как авторизоваться в мобильном приложении, читайте в инструкциях к Android и iOS. В других программах, неофициальных, для доступа к Диску используйте пароли приложений.

Не могу войти в Диск

Выберите проблему, с которой столкнулись:

Переключиться на другой аккаунт

Если вы пользуетесь несколькими аккаунтами на Яндексе, вы можете переключаться между ними, не вводя логин и пароль:

Вы можете выбирать аккаунт в Диске, Почте и других сервисах Яндекса, которые поддерживают эту возможность. Выбранный аккаунт считается основным: с ним вы будете авторизованы на сервисах, которые пока не поддерживают переключение.

Выйти из Диска

Как сменить пароль или ответ на контрольный вопрос?

В целях безопасности рекомендуется менять пароль каждые 6 месяцев.

Скачать все файлы с Диска

Со страницы Яндекс.Диска

Чтобы скачать несколько файлов через браузер:

Файлы скачаются в виде архива.

Скачать несколько папок не получится — папки скачиваются только по одной. Но вы можете переместить все папки и файлы в одну папку и скачать ее.

Переместить все файлы на другой аккаунт

Удалить аккаунт на Диске

Яндекс.Диск включен по умолчанию у всех пользователей Яндекса, отключить его нельзя. Поэтому удалить аккаунт Диска не получится. Но вы можете удалить все файлы на Диске и перестать им пользоваться. В этом случае вам по-прежнему будут доступны другие сервисы Яндекса (например Почта).

Если вы хотите полностью удалить аккаунт на Яндексе, ознакомьтесь со статьей Удаление аккаунта. В этом случае удалятся все ваши данные на всех сервисах Яндекса, доступа к этим сервисам не будет.

Вход, выход и действия с аккаунтом

Войти в Диск

Подробнее см. в разделе Вход на Яндекс.

Как войти в облачное хранилище через программу Яндекс.Диск на компьютере, смотрите в разделах Справки для Windows, macOS и Linux. Как авторизоваться в мобильном приложении, читайте в инструкциях к Android и iOS. В других программах, неофициальных, для доступа к Диску используйте пароли приложений.

Не могу войти в Диск

Выберите проблему, с которой столкнулись:

Переключиться на другой аккаунт

Если вы пользуетесь несколькими аккаунтами на Яндексе, вы можете переключаться между ними, не вводя логин и пароль:

Вы можете выбирать аккаунт в Диске, Почте и других сервисах Яндекса, которые поддерживают эту возможность. Выбранный аккаунт считается основным: с ним вы будете авторизованы на сервисах, которые пока не поддерживают переключение.

Выйти из Диска

Как сменить пароль или ответ на контрольный вопрос?

В целях безопасности рекомендуется менять пароль каждые 6 месяцев.

Источник

Вход, выход и действия с аккаунтом

Войти в Диск

Подробнее см. в разделе Вход на Яндекс.

Как войти в облачное хранилище через программу Яндекс.Диск на компьютере, смотрите в разделах Справки для Windows, macOS и Linux. Как авторизоваться в мобильном приложении, читайте в инструкциях к Android и iOS. В других программах, неофициальных, для доступа к Диску используйте пароли приложений.

Не могу войти в Диск

Выберите проблему, с которой столкнулись:

Переключиться на другой аккаунт

Если вы пользуетесь несколькими аккаунтами на Яндексе, вы можете переключаться между ними, не вводя логин и пароль:

Вы можете выбирать аккаунт в Диске, Почте и других сервисах Яндекса, которые поддерживают эту возможность. Выбранный аккаунт считается основным: с ним вы будете авторизованы на сервисах, которые пока не поддерживают переключение.

Выйти из Диска

Как сменить пароль или ответ на контрольный вопрос?

В целях безопасности рекомендуется менять пароль каждые 6 месяцев.

Скачать все файлы с Диска

Со страницы Яндекс.Диска

Чтобы скачать несколько файлов через браузер:

Файлы скачаются в виде архива.

Скачать несколько папок не получится — папки скачиваются только по одной. Но вы можете переместить все папки и файлы в одну папку и скачать ее.

Переместить все файлы на другой аккаунт

Удалить аккаунт на Диске

Яндекс.Диск включен по умолчанию у всех пользователей Яндекса, отключить его нельзя. Поэтому удалить аккаунт Диска не получится. Но вы можете удалить все файлы на Диске и перестать им пользоваться. В этом случае вам по-прежнему будут доступны другие сервисы Яндекса (например Почта).

Если вы хотите полностью удалить аккаунт на Яндексе, ознакомьтесь со статьей Удаление аккаунта. В этом случае удалятся все ваши данные на всех сервисах Яндекса, доступа к этим сервисам не будет.

Вход, выход и действия с аккаунтом

Войти в Диск

Подробнее см. в разделе Вход на Яндекс.

Как войти в облачное хранилище через программу Яндекс.Диск на компьютере, смотрите в разделах Справки для Windows, macOS и Linux. Как авторизоваться в мобильном приложении, читайте в инструкциях к Android и iOS. В других программах, неофициальных, для доступа к Диску используйте пароли приложений.

Не могу войти в Диск

Выберите проблему, с которой столкнулись:

Переключиться на другой аккаунт

Если вы пользуетесь несколькими аккаунтами на Яндексе, вы можете переключаться между ними, не вводя логин и пароль:

Вы можете выбирать аккаунт в Диске, Почте и других сервисах Яндекса, которые поддерживают эту возможность. Выбранный аккаунт считается основным: с ним вы будете авторизованы на сервисах, которые пока не поддерживают переключение.

Выйти из Диска

Как сменить пароль или ответ на контрольный вопрос?

В целях безопасности рекомендуется менять пароль каждые 6 месяцев.

Источник

Решение проблем с программой Яндекс.Диск

Ниже приведены решения некоторых проблем, которые могут возникать при установке программы Яндекс.Диск или в процессе работы с программой.

Программа не скачивается или не устанавливается

Не могу авторизоваться

Установите последнюю версию программы. Убедитесь, что ввели правильный пароль от своего аккаунта на Яндексе.

Если возникает сообщение об ошибке:

Произошла ошибка. Проверьте соединение с интернетом

Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте ваше интернет-соединение, попробуйте отключить антивирусы и файрволы. Если вы используете прокси-сервер, попробуйте отключить его.

Ошибка соединения. Проверьте настройки антивирусов и другого ПО

Проверьте ваше соединение с интернетом.

Дата и время на компьютере должны совпадать с реальными.

Попробуйте отключить проверку сертификатов в настройках антивируса.

Не могу настроить программу

Возникает сообщение об ошибке

Программе не удалось связаться с сервером. Проверьте стабильность интернет-соединения, попробуйте отключить антивирусы и файрволы.

Убедитесь, что открыты следующие порты: 443, 5222. Если вы используете прокси-серверы, попробуйте отключить их.

Ошибка чтения файла

Программа не может получить доступ к каким-либо файлам в папке Яндекс.Диска. Ошибка возникает, если файл открыт в другой программе или его название содержит недопустимые символы (не являющиеся символами Unicode).

Проверьте права доступа программы к папке Яндекс.Диска и к файлам в ней. Синхронизируемые файлы не должны быть открыты в других программах.

Сообщение означает, что вы не авторизованы в программе. Нажмите это сообщение и введите логин и пароль снова.

Место на Диске закончилось. Удалите ненужные файлы, очистите Корзину или купите дополнительное место.

Папка синхронизации недоступна

Выбранная для синхронизации папка недоступна для чтения или удалена. Проверьте, на месте ли эта папка, или выберите другую.

Вы установили программу, но не выбрали папку для синхронизации и не авторизовались в программе.

Конфликт папки синхронизации

Указанная в настройках программы папка уже используется с другой учётной записью Диска. Использовать одну и ту же папку для синхронизации с разными аккаунтами нельзя. Выберите другую папку в настройках программы.

Папка синхронизации не выбрана

Не выбрана папка, которая будет синхронизироваться с Диском. Выбрать папку можно в настройках программы.

Невозможно загрузить файл больше 50 ГБ

В папке Яндекс.Диск есть файлы объемом более 50 гигабайт. Такие файлы загрузить на Диск нельзя.

Файл не синхронизировался. Что могло произойти?

Яндекс.Диск не может загрузить файл на сервер в следующих случаях:

ваш компьютер не подключен к интернету;

в настройках Яндекс.Диска отключена синхронизация;

размер файла, который необходимо синхронизировать, больше 50 ГБ;

доступ к файлу ограничен (например, файл используется другой программой).

Программа зависла в статусе «Идёт синхронизация»

Измените длинные названия файлов в папке Яндекс.Диска на более короткие. Проверьте, есть ли у программы стабильный доступ в сеть (антивирусы и файрволы могут блокировать соединение).

Низкая скорость синхронизации

Скорость синхронизации рассчитывается с учетом экономии трафика и ресурсов системы. Также скорость может ограничиваться вашим провайдером — проверьте скорость соединения с интернетом.

Программа в Windows не открывается

Если Яндекс.Диск перестал открываться при нажатии на ярлык или на значок программы в области уведомлений, попробуйте его переустановить:

Я удалил файлы в программе, и они удалились насовсем

Когда вы удаляете файлы в программе, они попадают в Корзину и хранятся в ней 30 дней. После этого они автоматически удаляются с сервера. Восстановить удаленные с сервера файлы нельзя. Восстановить файлы из Корзины можно только в веб-интерфейсе Яндекс.Диска.

Если вы хотите удалить файл с компьютера, но сохранить на сервере, настройте выборочную синхронизацию по инструкции Выборочная синхронизация папок.

Источник

Перейти к контенту

Облачный сервис Яндекс.Диск предназначен для хранения файлов. Установить Яндекс диск на компьютер или телефон довольно просто. Возможность его использования зависит от стабильности интернет-соединения. Иногда при попытке сохранить сюда файлы или скачать их, пользователи сталкиваются с проблемой: Яндекс Диск, ошибка подключения. Чтобы решить проблемы, необходимо установить конкретную причину ситуации и отреагировать на нее.

Признаки ошибки

В случае ошибки сервис выдает соответствующее сообщение. Однако понять, что канал связи нестабильный, можно по некоторым косвенным признакам:

• при попытке вставить диск не открывается;
• страница сервиса загружена не полностью и не все данные там отображаются;
• при попытке загрузить то, что хранится в облачном хранилище, ничего не происходит;
• нет возможности складывать файлы туда для хранения, потому что Яндекс Диск не открывается.

Основные причины

Если Яндекс.Диск выдает сообщение о том, что произошла ошибка или сервис не работает должным образом, чаще всего это может происходить по следующим причинам:

1. Сетевое соединение не гладкое. Иногда он становится слишком медленным или останавливается.
2. В некоторых случаях антивирусная программа, установленная на компьютере пользователя, может работать медленнее. В результате сервис не скачивает файлы и не позволяет скачивать их.
3. Если у вас установлено приложение, разрешающее синхронизацию с облачным хранилищем, но на нем не настроена синхронизация данных.

Решение проблемы

В случае неисправности сетевого канала необходимо сделать следующее:

1. На вашем компьютере вам нужно открыть страницу, на которой вы можете управлять своими сетевыми подключениями.
2. Если есть беспроводное соединение, нужно проверить уровень сигнала.
3. Если Интернет является проводным, вам нужно посмотреть в свойствах подключения объем полученной или переданной информации.
4. Если вы регулярно испытываете проблемы с интернет-каналом, рекомендуется обратиться к своему интернет-провайдеру с просьбой исправить ситуацию.

Антивирусная программа может замедлить работу службы из-за того, что она настроена неправильно. Для решения проблемы вам необходимо:

1. Введите настройки вашего антивируса.
2. Найдите параметр, требующий проверки защищенных соединений, и отключите его.
3. Внесите облачное хранилище Яндекс.Диск в белый список.

Если вам нужно установить правильные параметры синхронизации, вам необходимо сделать следующее:

1. Авторизуйтесь в облачном хранилище.
2. Найдите значок облачной службы на панели задач Windows.
3. Наведите указатель мыши на него, чтобы увидеть статус обновления. Если знак зеленый, значит успешно.

   

4. Что делать, если ничего не произошло: нужно щелкнуть правой кнопкой мыши значок облака. В появившемся меню щелкните левой кнопкой мыши по строке, в которой были введены настройки.
5. Перейдите в раздел, где находятся параметры синхронизации, и установите флажок, что синхронизация должна выполняться.
6. Далее необходимо подтвердить внесенные в настройки изменения.

Однако возможные проблемы не ограничиваются этими ошибками.

Ошибки при загрузке

Невозможность загрузки с Яндекс.Диска или на него может произойти по следующим причинам:

1. При загрузке файла может случиться так, что для него недостаточно места. В этом случае вам нужно отпустить его и повторить попытку загрузки.

   

2. Иногда возникает ошибка сервера, которая препятствует загрузке или отправке файлов. При этом следует учитывать, что на этом сайте предусмотрена одновременная работа большого количества пользователей. При этом может наблюдаться временное ухудшение работы интернет-канала. В этом случае рекомендуется немного подождать и попытаться подключиться снова.

   

3. Если на компьютере не использовалась антивирусная программа и произошло заражение, это может вызвать проблемы при работе с облачным хранилищем. Чтобы исправить ситуацию, нужно проверить и вылечить диск, после чего попытаться подключиться снова.

   

4. Сбой операционной системы или неисправность оборудования. В этом случае необходимо предпринять соответствующие корректирующие действия в зависимости от конкретной причины.

Заключение
Нарушения при использовании облачного хранилища требуют анализа ситуации и определения причины проблемы. В каждой ситуации есть алгоритм действий, позволяющий исправить ситуацию. См. Также статью «Скачать программу Яндекс Диск на компьютер с Windows 10».

Современный пользователь Интернета не может представить свою жизнь без облачного хранилища. Яндекс.Диск является одним из наиболее популярных сервисов в этой категории.

Однако, не смотря на его удобство, не всегда удается быстро и легко зайти на Яндекс Диск. Это может быть вызвано различными причинами, которые требуют внимательного рассмотрения и соответствующего решения.

В данной статье мы рассмотрим основные причины, по которым не удается зайти на Яндекс Диск, а также подробно рассмотрим пути решения проблемы и восстановления доступа к своим файлам в этом облачном хранилище.

Проблемы с доступом к Яндекс Диску: неправильно введен логин и/или пароль

Одной из самых распространенных причин неудачной попытки входа в Яндекс Диск является неправильное введение логина и/или пароля. В этом случае, система просто не может распознать введенные данные, и вы увидите ошибку «Неверный логин или пароль».

Эта ошибка может возникнуть по разным причинам: от простой опечатки при вводе нового пароля до того, что вы просто забыли пароль. В любом случае, решить эту проблему достаточно просто — нужно воспользоваться функцией восстановления пароля.

Если же вы уверены в том, что логин и пароль введены правильно, убедитесь, что на клавиатуре введены все символы корректно. Также может помочь очистка кэша браузера или, в крайнем случае, повторная регистрация аккаунта.

• Шаги для восстановления пароля:
1. Перейдите на страницу входа в Яндекс Диск.
2. Нажмите на ссылку «Забыли пароль?» возле поля ввода пароля.
3. Введите свой логин (это может быть номер телефона или электронный адрес, который был указан при регистрации).
4. Перейдите по ссылке, которую вы получите на свой телефон или электронную почту, и задайте новый пароль.

Проблемы соединения с Интернетом

Одной из наиболее распространенных причин, по которым не удается зайти в Яндекс Диск, являются проблемы соединения с Интернетом. Это может быть связано с проблемами доступа к сети Интернет, ошибками при работе с маршрутизатором, сбоями на уровне провайдера или другими техническими проблемами.

Если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету, проверьте, что все кабели подключены к компьютеру и маршрутизатору правильно. Также стоит попробовать перезагрузить маршрутизатор и провайдера. Если проблема сохраняется, свяжитесь со своим провайдером и уточните, нет ли у них технических проблем.

Если проблема возникает только с доступом к Яндекс Диску, возможно, причина в блокировке сервиса со стороны вашего провайдера, сетевого администратора или в настройках безопасности вашего антивируса. Попробуйте временно выключить антивирус и брандмауэр на вашем компьютере и попробуйте зайти на Яндекс Диск заново. Если проблема сохраняется, обратитесь к своему провайдеру или системному администратору для получения помощи.

Ограничения провайдера или настроек брандмауэра

Если у вас возникли проблемы с доступом к Яндекс Диску, то возможно, что ваш провайдер или брандмауэр блокирует доступ к этому ресурсу. Это может быть связано с настройками безопасности вашей сети.

Чтобы проверить, не является ли причиной ограничений провайдера или брандмауэра, можно использовать VPN-соединение или попробовать зайти на Яндекс Диск через другой интернет-провайдер. Если доступ станет возможным, то проблема действительно связана с ограничениями вашего провайдера или брандмауэра.

Чтобы решить эту проблему, вам необходимо связаться с представителями вашего провайдера или ответственным за безопасность вашей сети и разрешить доступ к Яндекс Диску. Вы также можете настроить параметры брандмауэра таким образом, чтобы он не блокировал доступ к этому ресурсу.

Сбой в работе сервиса Яндекс Диск

К сожалению, даже крупные онлайн-сервисы могут иногда столкнуться со сбоями в работе, и Яндекс Диск не является исключением. Возможные причины могут быть различными, начиная от технических проблем на стороне провайдера, заканчивая ошибками на сервере самого сервиса.

Когда возникает сбой в работе сервиса, пользователи могут наблюдать такие проблемы, как невозможность зайти на свой аккаунт Яндекс Диска, загрузить файлы или просмотреть содержимое уже загруженных файлов. В таком случае, важно не паниковать и попытаться найти решение проблемы.

Если у вас возник сбой при работе с Яндекс Диск, попробуйте обновить страницу, проверить соединение с интернетом и очистить кэш браузера. Если эти действия не помогут, попробуйте зайти на сервис с другого устройства или браузера. Если ситуация не улучшилась, свяжитесь со службой поддержки Яндекс Диска.

Иногда, чтобы предотвратить сбои в работе сервиса, можно установить на компьютер приложение яндекс диск, которое позволяет загружать и синхронизировать файлы. Однако, если проблема не решается, тогда вам необходимо провести дополнительную диагностику с вашим провайдером или обратиться за помощью в службу технической поддержки Яндекс Диска.

Конфликты с установленными браузерами и/или расширениями

Нередко причиной невозможности зайти в Яндекс Диск являются конфликты с установленными браузерами и/или расширениями. Это может произойти из-за несовместимости программного обеспечения, которое блокирует доступ к Яндекс Диску.

Если у вас возникли проблемы с доступом к Яндекс Диску, прежде всего, попробуйте выйти из браузера и заново войти в систему. Если это не помогло, проверьте, есть ли у вас установленные расширения, блокирующие доступ к Яндекс Диску, и временно отключите их.

Если после отключения расширений проблема сохраняется, попробуйте изменить браузер или обновить его до последней версии. В некоторых случаях проблема может быть вызвана устаревшей версией браузера, которая не поддерживается Яндекс Диском.

Если же вы используете браузер Internet Explorer, то убедитесь, что у вас установлена последняя версия, иначе именно это может быть причиной невозможности доступа к Яндекс Диску.

Превышение лимита на количество активных сеансов

Когда пользователь пытается зайти в Яндекс Диск, иногда возникает проблема превышения лимита на количество активных сеансов. Это означает, что на данную учетную запись уже зарегистрировано слишком много активных сеансов.

Превышение лимита может произойти, если пользователь входит в свой аккаунт с нескольких устройств или через разные браузеры. В таком случае рекомендуется выйти из всех устройств и браузеров, кроме одного, а затем повторить попытку входа.

Если известно, что только одно устройство использует аккаунт, и проблема с превышением лимита все равно возникает, то, возможно, учетная запись была скомпрометирована. В этом случае необходимо усилить меры безопасности и изменить пароль от аккаунта, а также провести проверку на вирусы на компьютере или устройстве, с которого происходит вход.

Рекомендуется не сохранять пароль на устройствах, на которых другие люди могут получить доступ к аккаунту. Также желательно использовать двухэтапную авторизацию для дополнительной защиты аккаунта от взлома.

Кража аккаунта или хакерская атака

Одной из причин невозможности входа в Яндекс Диск может быть кража аккаунта или хакерская атака. Если злоумышленник сменил пароль и почту, то стандартный вариант восстановления доступа не сработает и нужно принимать дополнительные меры.

Если вы заметили подозрительную активность в своем аккаунте, то сразу же рекомендуется:

• Изменить пароль и почту — создайте новый пароль и новую почту, в качестве почты можно использовать временный адрес, чтобы избежать повторной атаки
• Обратиться в службу поддержки — сообщить о проблеме в службу поддержки Яндекс Диска и следовать их рекомендациям
• Проверить свои устройства на вирусы и шпионское ПО — возможно, злоумышленник получил доступ к аккаунту через инфицированный устройство
• Установить двухфакторную аутентификацию — это дополнительный уровень защиты, который требует ввода не только пароля, но и специального кода, отправляемого на телефон или почту

Не стоит использовать один и тот же пароль на разных сайтах, лучше использовать генераторы паролей и хранить пароли в надежном месте. Убедитесь, что ваш компьютер и устройства защищены антивирусным и антишпионским программным обеспечением. Берегите свой аккаунт и не допускайте возможности его кражи или взлома!

Работа с облачным сервисом Yandex Drive заключается в размещении виртуальных данных на хранение. Опции сервиса поддерживают различные форматы документов, размер которых может достигать до 10 Гб. Авторизация онлайн, ровно как и синхронизация данных, зависят от стабильного интернет-канала. Пользователи облачного сервиса часто сталкиваются с проблемой, когда Я.Облако не загружает файлы, не даёт скачивать данные и так далее.

Сбой соединения в Яндекс Диске

Подобное сообщение пользователь может получить при выполнении любого действия, работая с виртуальным хранилищем. Почему не открывается Яндекс Диск, почему не работает? По каким-то причинам соединение с сервисом прерывается, нарушая стандартный протокол работы, о чём система спешит предупредить пользователя. Если в это время юзер выполнял в облаке какие-либо работы, они могут самопроизвольно завершиться, зависнуть, прерваться. При отображении неполадки рекомендуется прекратить какие-либо операции и проверить работоспособность сервиса. Как проверить – приведено далее.

Признаки ошибки соединения

Понять, что произошла ошибка, можно понять до того, как сервис выдаст уведомление проявления проблемы. Существует целый перечень признаков нестабильности канала:

• Диск не открывается;
• В сервисе не отображаются все данные;
• Не получается скачать информацию;
• Загрузка файлов и папок прерывается, не запускается.

Причины и методы устранения ошибки

Наиболее распространённые причины такой реакции облачных настроек заключаются в:

• Неравномерном сетевом соединении;
• Антивирусной программ, установленной на устройство;
• Не настроена синхронизация данных (для программного продукта).

Что делать в таких случаях? Ниже приведены пошаговые инструкции и рекомендации.

Способ 1: Сетевой канал

1. Открыть опцию управления сетевыми параметрами на устройстве.
2. Проверить уровень сигнала (беспроводный).
3. Проверить потоки данных (проводной).
4. Если сбой проявляется регулярно – уведомить провайдера о слабом Интернет-канале.

Совет! Чтобы не потерять данные и не нарушить работу хранилища, рекомендуется использовать только проверенные сети. В незнакомых местах и точках открывать облако не следует.

Способ 2: Настроить антивирус

1. Войти в настройки антивирусной программы.
2. Деактивировать действие «Всегда проверять защищённые соединения».
3. Внести Я.Диск в белый список программ.

Способ 3: Отладить синхронизацию информации

Проверка:

1. Авторизоваться в хранилище.
2. Найти значок облака в трее (Виндовс), в верхней строчке меню (МакОС).
3. Навести на значок для отображения статуса обновления.
4. Зеленый – ок, красный – сбой, синий — выполняется.

Включение:

1. Активировать курсором значок летающей тарелки в трее или в верхней сроке меню, нажать правой кнопкой мыши.
2. Вызвать настройки (шестерёнка).
3. Перейти в подраздел синхронизации.
4. Возле облачных данных поставить флажок синхронизации.