Напомню — о чём речь.
Ссылки:
Всевышний уберёг меня от Почти Банка.
smart-lab.ru/blog/596114.php
Жалоба в Народный Рейтинг
www.banki.ru/services/responses/bank/response/10350661/
Обсуждение проблемы на форуме Банки Ру
www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=38&TID=374913
Жалоба в Центральный Банк
www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=38&TID=374913&MID=8057385#message8057385
Основная часть ответа Центрального Банка
www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=38&TID=374913&MID=8102228#message8102228
+
Краткое описание:
14 февраля 2020г я пришёл в почтовое отделение (в то далёкое время все почтовые отделения предлагали банковские услуги и эта затея называлась Почта Банк) с целью открыть Сберегательный Счёт и получить прилагающуюся к нему дебетовую карту.
На этапе оформления договора потребовался мой Телефонный Аппарат (не только номер телефона, а именно Физическое Устройство).
Я этот нюанс не учёл при подготовке к походу в почтовое отделение, я только лишь выбрал удобный для меня номер телефона и сообщил его работнице почтового отделения при оформлении договора.
Поскольку физического устройства с этим телефонным номером при себе у меня не было, я договорился с работницей почтового отделения о том, что мы прервём оформление договора, я схожу домой за телефоном, вернусь и мы продолжим оформление.
Выйдя на улицу, я вспомнил, что в карманах у меня лежат два других телефона, и решил в договоре указать один из них.
Я сразу вернулся в почтовое отделение и сообщил о своём решении работнице этого отделения.
Она возобновила оформление договора, изменила в нём номер телефона, и мне сразу пришло СМС, т.е. до этого момента всё шло нормально.
Но при попытке продолжить оформление договора на мониторе у работницы вдруг появилось сообщение, что предоставление услуги невозможно.
Работница позвала другую работницу, они вдвоём попытались продолжить оформление, у них ничего не получилось, и они, посовещавшись, объявили мне, что, скорее всего, мой паспорт недействителен, и мне следует сначала разобраться с моим паспортом, а уже потом явиться для открытия Счёта.
И я в недоумении покинул почтовое отделение.
+
Постепенно моё недоумение переросло во встревоженность, и, придя домой, я позвонил в службу поддержки Почта Банка.
Специалист, которая ответила на мою Жалобу, так-же сообщила мне, что мой паспорт недействителен.
Я был уверен на 146%, что мой паспорт действителен, но тем не менее, я раз 15 проверил его при помощи соответствующего сервиса, и он каждый раз оказывался действительным.
Поэтому я немедленно написал Отзыв о Почта Банке в Народный Рейтинг на портале Банки Ру
www.banki.ru/services/responses/bank/response/10350661/
На этот отзыв пришла отписка от сотрудников Почта Банка, которые продолжали настаивать на том, что мой паспорт недействителен.
+
Вероятно, прислушавшись к моим возражениям, сотрудники Почта Банка провели какую-то проверку, и через некоторое время мне в телефонном звонке сообщили, что при введении моих персональных данных была совершена ошибка, и поэтому мне надлежит повторно явиться в почтовое отделение для открытия Счёта.
Я снова посетил почтовое отделение, и снова результат был неудачным — «предоставление услуги невозможно».
+
Ещё через пару недель в Народном Рейтинге представители Почта Банка дали мне ещё один ответ, в котором извинилсь за ошибку и предложили мне ещё раз попытаться открыть Счёт.
Я выразил сомнение, что открытие Счёта будет успешным, ибо вся ситуация уже казалась мне какой-то фантасмагорией, ведь я никогда ещё не сталкивался с подобным явлением.
Но, несмотря на это, я всё-же сделал ещё одну попытку открыть Счёт.
При этом меня неприятно удивило то, что работница почтового отделения абсолютно игнорировала мои слова о том, что мои данные были введены с ошибкой.
Работница не попыталась выяснить — какая это ошибка, как ее искать и что с ней нужно делать, она просто опять попыталась ввести мои данные, дождалась появления сообщения «предоставление услуги невозможно», и развела руками.
+
Естественно, получив такой результат, я уже совсем не хотел быть клиентом Почта Банка, но мне было очень любопытно — почему-же происходит этот отказ.
После последнего посещения почтового отделения я уже постепенно стал забывать об этой проблеме, как вдруг, почти через месяц (5 апреля), мне позвонил Территориальный Менеджер!
И пообещал разобраться в проблеме, но так-же пообещал не тревожить меня понапрасну телефонными звонками.
И он сдержал своё слово!
Он не потревожил меня звонками, от слова «совсем».
+
Когда я начал осознавать, что молчание Территориального Менеджера, мягко говоря, затянулось, 9 июня (т.е. позднее, чем через два месяца после его звонка) я решил написать Жалобу в Центральный Банк.
www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=38&TID=374913&MID=8057385#message8057385
Поскольку, по своим правилам, ЦБ берёт время на ответ до 30 суток, а в сложных случаях — до 60 суток, то к моменту, когда ЦБ дал мне свой ответ (6 июля), от моего первого посещения Почта Банка прошло почти 5 месяцев!
Пять месяцев, карл!
Пять месяцев эти финансовые воротилы не могут разобраться в простейшей ситуации и исправить свою ошибку, что даже пришлось на них жаловаться в ЦБ!
+
Вот ответ ЦБ, который многое проясняет:
В целях уточнения ситуации, изложенной в Вашем обращении, в адрес
Банка был направлен запрос.
Из предоставленных Банком пояснений следует, что 14.02.2020 Вы
обратились в Банк для заключения договора банковского счета. В процессе оформления анкеты при вводе данных в программном обеспечении Банка
сотрудником была допущена ошибка в реквизитах паспорта, в связи с чем
указанный паспорт был отклонен автоматизированной системой Банка,
заявление об открытии сберегательного счета не формировалось.
25.02.2020 и 10.03.2020 Вы вновь обращались в Банк для заключения
договора банковского счета, однако в связи с несоответствием паспортных
данных с данными из анкеты, зафиксированными в системе Банка,
автоматизированной системой Банка запрос был отклонен.
В ответ на запрос Управления Банк сообщил, что для заключения
договора сберегательного счета Вам необходимо сначала внести исправления
в анкету, для этого рекомендовано обратиться с паспортом в Банк.
www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=38&TID=374913&MID=8102228#message8102228
+
А 8 июля пришёл ответ от Почта Банка, в котором было написано примерно то-же самое, только уточнялось, что ошибка была в одной цифре в серии паспорта.
Письмо от Почта Банка завершалось словами «Надеемся на понимание».
Т.е. никаких извинений, никаких сожалений, никаких обещаний что-то исправить в своей системе, дабы оное зло не повторялось впредь и тд…
Лично мне Почта Банк теперь напоминает младенца, который лежит в обосраных пелёнках и радостно всем улыбается.
Улыбается потому, что пока ещё, в силу своего возраста, не понимает что лежит в собственном дерьме.
+
А логика сотрудников Почта Банка мне напоминает какую-то извращённую логику инопланетян.
К ним приходит потенциальный клиент и уверенно пытается открыть счёт — а они увернно отвечают ему, что его паспорт недействителен.
Нормальная человеческая логика предполагает, что вероятность встретить человека с недействительным паспортом — чрезвычайно низка.
Гораздо вероятнее, что совершена какая-то ошибка при внесении данных.
Но эти существа с логикой инопланетян даже не могут помыслить о том, что они способны сделать такую ошибку!
И шлют потенциального клиента разбираться с паспортом.
+
Далее.
Вот эти инопланетяне всё-же выяснили, что паспорт — настоящий, а ошибка — у них.
И вместо того, чтобы связаться с работниками почтового отделения и проинструктировать их, как им действовать в ситуации, когда этот потенциальный клиент снова придёт к ним, и как исправить ошибку — они просто, раз за разом, предлагают потенциальному клиенту сходить на почту ещё разок и ещё разок попытаться открыть счёт.
+
Теперь мой рассказ уже выходит на финишную прямую.
Получив ответ от ЦБ, я окончательно укрепился во мнении, что Почта Банк мне не нужен.
Но, случилось так, что прогуливаясь, я прошёл вблизи этого почтового отделения.
И что-то в нём мне показалось странным.
Приглядевшись, я понял — что на этом почтовом отделении уже не висит вывеска Почта Банка.
Дома я посмотрел карту отделений Почта Банка — и этого адреса уже не было на карте!
Я даже не поленился, и позвонил в службу поддержки.
И робот, выяснив мой адрес, сообщил мне, что ближайшее отделение Почта Банка находится теперь не 500 метрах от моего дома, а почти в 6км.
А в гугле я нашёл причину такой трансформации: с началом карантина, руководство Почта Банка приняло решение приостановить предоставление банковских услуг в почтовых отделениях, и оставило их только в отделениях Почта Банка.
+
Т.е. сама Судьба уберегла меня от открытия счёта в Почта Банке.
Кроме того, Сбербанк, отделение которого находится в 50м от моего дома, наконец-то подключился к Системе Быстрых Платежей.
И теперь можно переводить в него деньги из других банков этой Системы — с нулевой комиссией, с мгновенным зачислением и введя только номер телефона (или номер карты, или номер счёта) получателя (с нулевой комиссией — до 100трмес), через мобильное приложение.
Поэтому я, недолго думая, пришёл в Сбербанк, получил Моментальную Карту с бесплатным обслуживанием, перевёл на нее деньги и снял их в банкомате.
+
Так завершилась моя эпопея с Почта Банком.
+
UPD
На самом деле, моё первое посещение Почта Банка состоялось не 14 февраля — а 13 февраля.
14 февраля было уже второе посещение.
Я не писал об этом первом посещении, чтобы эта информация не мешала изложению сути проблемы при подаче Жалобы.
Но событие 13 февраля тоже важно для понимания того, что творится в Почта Банке, и поэтому я решил дописать этот текст.
Итак, 13 февраля я явился в Почта Банк, с целью открытия Сберегательного Счёта и получения бесплатной дебетовой карты.
Передо мной был длинный прилавок, за которым несколько работниц занимались какими-то почтовыми делами.
Над правым концом прилавка висела вывеска с надписью — Почта Банк.
Руководствуясь нормальной человеческой логикой — я встал в очередь, которая стояла к работнице, сидящей под этой вывеской.
Стоя в очереди, я обратил внимание на этажерку, на которой были выставлены пакеты с крупой, консервные банки и разнокалиберные шоколадные яйца.
«Не иначе, это результат альянса Магнита с Почта Банком» — подумал Штирлиц я.
Когда подошла моя очередь, я пояснил работнице, что желаю открыть Сберегательный Счёт — но по ее лицу я понял, что она с трудом понимает, что я от нее хочу.
Наконец, какие-то шестерёнки провернулись в ее голове и она молвила: «А, вам в банк надо? Так это не ко мне!»
Я указал перстом на вывеску над ее головой — «А это?»
«Неее, я этим не занимаюсь, обратитесь к любому другому сотруднику!»
Я ещё немного постоял в другой очереди и вновь сообщил о своём желании другой работнице.
Её ответ был таков:
«Да, я могу открыть счёт, но у меня нет ключа, ключ у другой работницы, которая сегодня не вышла на работу. Но я сейчас ей позвоню, она мне сообщит ключ и мы откроем Счёт.»
Она стал звонить (или стала делать вид, что звонит), и через минуту ответила мне: «Нет, она не берёт трубку, поэтому наверное сегодня нам не удастся открыть счёт.»
Я, как Деликатный Олень, промямлил что-то вроде: «Ничего штрашного, мон шер, я приду Завтра.» (ага, а времени у меня вагон и маленькая тележка, и я готов хоть каждый день совершать экскурсии по почтовому отделению….), и удалился, преисполненный надежд…
А Завтра случилось то, о чём вы уже знаете…
+
Информация о процентных ставках по договорам банковского вклада с физическими лицами.
АО «Почта Банк» универсальный розничный банк, оказывающий услуги кредитования, размещения средств населения на вклады и сберегательные счета. У банка более 30 000 точек присутствия.
107061, г. Москва, Преображенская площадь, д. 8. Тел: +7 495 532 13 00. Универсальная лицензия Банка России № 650 от 09.04.2020
АО «Почта Банк» использует файлы «cookie» с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб-сайтом.
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Pochtabank.ru не работает сегодня июнь 2023?
Узнайте, работает ли Pochtabank.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Pochtabank.ru : сбой Почему?
Сообщить о сбое в соцсетях:
Pochtabank.ru сбои за последние 24 часа
| Город | Сбои |
|---|---|
| Санкт-Петербург | 4 |
| Москва | 3 |
| Ростов-на-Дону, Ростовская область | 2 |
| Пермь, Пермский край | 1 |
| Томск, Томская область | 1 |
| Новосибирск, Новосибирская область | 1 |
Не работает Pochtabank.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Pochtabank.ru
Форум пользователей Pochtabank.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Гость
•
2 дней назад
#
25 июня 2023
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не открывается приложение
Наталья
•
9 дней назад
#
18 июня 2023
+
0
—
Сбой в системе не могу снять пенсию единственный источник дохода г. Томск
Таисия
•
11 дней назад
#
16 июня 2023
+
0
—
Не зачисляют на счет деньги, переведенные из Сбера! Между своими счетами! Это что такое вообще???
Элина
•
15 дней назад
#
12 июня 2023
+
1
—
Ужасный банк
Уже третий день не могу снять свою ЗП,было зачисление,а баланс показывает ноль,не перевести не оплатить. А в банке говорят технический сбой скоро разрешим вопрос.
Мария
•
16 дней назад
#
11 июня 2023
+
0
—
Отвратительный банк
Уже неделю не могу снять свою зп. Мало того, что карта арестована и 50% списывают в уплату приставам, так еще и оставшуюся сумму невозможно снять. Уже неделю слушаю про сбой в системе. А вот списание происходит четко, никакие сбои не мешают.
Елена
•
17 дней назад
#
+
2
—
Почта банк ! Верните пенсию за июнь
Елена
•
17 дней назад
#
+
1
—
С 8 июня 2023 не могу снять пенсионные деньги, врут про сбой в системе
Александр
•
17 дней назад
#
+
2
—
Сбой в системе не могу снять пенсию единственный источник дохода
Гость
•
17 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Уже неделю не могу нормально снимать свою зарплату. Карта арестована приставом и мало того, что 50% списывается на уплату задолженности, так еще и оставшуюся сумму невозможно снять. Уже неделю слушаю про сбой в системе. А мне от этого , что, легче?
Сергей
•
25 дней назад
#
+
0
—
Почта банк — сайт недоступен. ERR_CONNECTION_RESET
Людмила
•
175 дней назад
#
+
1
—
Не открывается почта банк онлайн на андроиде
С 1 января не работает почта банк онлайн на андроиде, набираю код и висит, мигают два квадратика синий и красный, так и не могу войти, из-за этого не могу сделать перевод, или провести оплату. То же было в декабре, но там дня два, потом заработал. Наведите порядок!!!
Татьяна
•
227 дней назад
#
+
0
—
Что попало с этим банком, не зайти ни с телефона, ни с компьютера. СМС-код не приходит, в онлайн-банк не зайти.
Мариф
•
252 дней назад
#
+
-1
—
У меня тоже в минус баланс ушел. В чате ответили, что произошёл сбой и скоро все решат.
Катя
•
252 дней назад
#
+
0
—
17.10 были сняты деньги со счета до минуса. В истории операций не отображается списание. Пишут что произошел сбой. У кого нибудь тоже так есть?
Елена
•
317 дней назад
#
+
0
—
Сайт просто не реагирует на запрос кода для входа. Тишина. Никаких действий.
Гость
•
487 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Ужас
Татьяна
•
663 дней назад
#
+
0
—
Почему невозможно открыть приложение с телефона?
Гость
•
663 дней назад
#
+
0
—
Заработала. Но очень тяжело и медленно. Я даже перевод сделала.
Санкт-Петербург
Ян
•
663 дней назад
#
+
-1
—
Заработало
Наталья
•
663 дней назад
#
+
0
—
Невозможно войти в приложение, пишет, что проблемы с интернет соединением. Самый дурацкий банкинг, это почта банк. Ужасный сервис и очень не удобный, буду прощаться с этим банком
Алина
•
663 дней назад
#
+
0
—
не работают ни приложение, ни сайт
Анфиса
•
663 дней назад
#
+
0
—
Не зайти в мобильное приложение (ни с андроида, ни с apple) Санкт Петербург
Ян
•
663 дней назад
#
+
0
—
Не работает. Спб
Ирина
•
663 дней назад
#
+
0
—
Не работает, Москва
Гость.
•
663 дней назад
#
+
0
—
Вообще не работает. Что происходит с банком, причём почти по всей России.
Алексей. Пятигорск
•
663 дней назад
#
+
0
—
Не работает мобильное приложение «Почта-Банк».
Ирина
•
663 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение почта банк,звоню в 88005500770,слышу что абонент не абонент,что происходит?????????
Владимир
•
663 дней назад
#
+
0
—
Не работает мобильная и онлайн версии Почта банка от слова совсем.
Палач
•
663 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение и сайт Почта банка (((
Irina
•
727 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение и online
Что случилось с Почта Банк, почему сервис упал и не работает? Здесь вы можете увидеть у кого ещё есть такие же проблемы с
Почта Банк, а также узнать возможные варианты их решения.
По нашей статистике у пользователей чаще всего не работают: Автоплатёж, Вход, Выписка по счету, Личный кабинет, Мобильное приложение, Оплата услуг, Перевод денег, Платёж со счета, Сайт, Снятие наличных в банкоматах.
Почта Банк — сообщения о сбоях за последние 24 часа
Почта Банк (Почта Банк) — симптомы ошибок и сбоев, способы решения проблем
«Почта Банк» — российский розничный банк с государственным участием, созданный в 2016 году банковской группой ВТБ и Почтой России на базе ПАО «Лето Банк».
Сегодня 27.06.2023 зафиксирован сбой в работе Почта Банк.
Присутствуют проблемы со стабильностью работы мобильного приложения и доступом к сайту https://www.pochtabank.ru.
Что случилось с Почта Банк 27 июня
Нестабильная работа Почта Банк может наблюдаться в следующих регионах страны:
Зеленодольск (Татарстан)
, Благовещенск (Амурская область)
, Каменск-Шахтинский (Ростовская область)
, Глазов (Удмуртия)
, Междуреченск (Кемеровская область)
, Находка (Приморский край)
, Балашиха (Московская область)
, Липецк (Липецкая область)
, Северодвинск (Архангельская область)
, Россошь (Воронежская область)
, Борисоглебск (Воронежская область)
, Волжский (Волгоградская область)
, Клин (Московская область)
, Великий Новгород (Новгородская область)
, Курск (Курская область)
, Одинцово (Московская область)
, Первоуральск (Свердловская область)
, Озёрск (Челябинская область)
, Когалым (Ханты-Мансийский авт. окр.)
, Новомосковск (Тульская область)
, Балашов (Саратовская область)
, Чистополь (Татарстан)
, Заречный (Пензенская область)
, Оренбург (Оренбургская область)
, Волгоград (Волгоградская область)
, Ржев (Тверская область)
, Балаково (Саратовская область)
, Азов (Ростовская область)
, Бузулук (Оренбургская область)
, Калининград (Калининградская область)
, Черногорск (Хакасия)
, Салават (Башкортостан)
, Зеленогорск (Красноярский край)
, Апатиты (Мурманская область)
, Донской (Тульская область)
, Альметьевск (Татарстан)
, Волгодонск (Ростовская область)
, Петрозаводск (Карелия)
, Туймазы (Башкортостан)
, Кумертау (Башкортостан)
, Улан-Удэ (Бурятия)
, Новокуйбышевск (Самарская область)
, Александров (Владимирская область)
, Ачинск (Красноярский край)
, Вязьма (Смоленская область)
, Краснотурьинск (Свердловская область)
, Ноябрьск (Ямало-Ненецкий авт. окр.)
, Выкса (Нижегородская область)
, Ижевск (Удмуртия)
, Кропоткин (Краснодарский край)
,
Решение проблем с Почта Банк
Для того, чтобы узнать точную причину сбоя рекомендуем обратиться на горячую линию, либо в ближайший офис отчеченный на карте:
Телефон службы поддержки: +7 (495) 532-13-00
Официальный сайт: https://www.pochtabank.ru
Адрес офиса: