Войти
Магазин
Сообщество
Поддержка
Изменить язык
Полная версия
Поддержка Steam
При обработке вашего запроса произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку через несколько минут.
Поддержка Steam
Главная > Проблемы с мобильным аутентификатором Steam
Войдите в свой аккаунт Steam, чтобы просмотреть покупки и статус аккаунта, а также получить персональную помощь.
Вы выбрали: Проблемы с мобильным аутентификатором Steam
Мобильное приложение и аутентификатор Steam Guard
Мобильный аутентификатор Steam Guard — одна из функций мобильного приложения Steam, позволяющая защитить ваш аккаунт. Аутентификатор генерирует код, который нужно вводить при каждом входе в свой аккаунт Steam. Этот одноразовый код меняется каждые 30 секунд, и его невозможно угадать.
Если у вас возникли проблемы с мобильным аутентификатором, ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы о нём. Если у вас останутся вопросы, свяжитесь со службой поддержки Steam.
Больше информации об участии в бета-тестировании нового мобильного приложения Steam вы найдёте в этой группе Steam.
Частые вопросы о мобильном аутентификаторе Steam Guard
Мой мобильный аутентификатор Steam был удален или утерян
Перетащите сюда файлы, которые вы хотите прикрепить
Здравствуйте. Сломался телефон, решил отключить Steam Guard (всё нужное для отключения имеется), НО, Стим пишет:
«Извините!
При обработке вашего запроса произошла ошибка.При подключении к серверам Steam возникла проблема. Повторите попытку позже.»
Как быть? Как войти в Стим, это вечное подключение … Отпишите пожалуйста, у кого было подобное.
Для разблокировки торговой площадки пытаетесь вы подключить мобильный аутентификатор Steam Guard.
Заходите в соответствующие меню в мобильном приложении Steam, выбираете получать коды на телефон, а потом опа
Ой! Извините произошла ошибка при попытке получения статуса Steam Guard
Ну будем надеяться, что время и часовой пояс у вас верные для вашего города. Кстати рекомендую сверять правильность города, зайдя с телефона на сайт 2ip.ru Там будет показан город, за которым числится ваш IP адрес. В редкий случаях этот город может быть в другом часовом поясе, и нужно выставлять именно часовой пояс города, который определяется по IP, и время не забыть такое же. Но если время выставлено правильно, то нужно попробовать сделать какие-нибудь операции через веб-сайт, то есть зайдя на сайт стима с компьютера. Ну например отвязывание привязанного номера телефона требует SMS, однако выдает ошибку
Пожалуйста подождите немного прежде чем запросить сообщение снова.
Хотя вы никакого сообщения еще не запрашивали. После чего вообще вываливается
Код ошибки: -400 Время действия вашего запроса данных формы истекло. Щелкните Обновить чтобы заново отправить данные формы.
В общем, налицо DDoS серверов Steam. И не очень понятно, кто в данном случае является злоумышленником – хакеры либо же толпа школия, разом ломанувшаяся на сервер подключать этот самый мобильный аутентификатор Steam Guard, вот он и не выдерживает. В эту толпу входишь и ты, дружок. Подожди денек, и попробуй заново, желательно в какое-то другое время – утром там или днем или наоборот ночью. На этот раз все подключится, а торговая площадка напишет точную дату, когда она будет разблокирована для твоего аккаунта.
Изменение параметров
Нажмите на значок «Мой компьютер» правой кнопкой мышки, выберите пункт «Свойства», далее «Дополнительные параметры системы», пункт «Быстродействие», далее «Параметры», активируйте пункт «Обеспечить наилучшее быстродействие».
Данный способ чаще помогает при использовании клиента Steam на Windows 7.
Запуск программы от имени администратора
Нажмите правой кнопкой мыши на ярлык Steam, выберите пункт «Свойства», далее пункт «Дополнительно», поставьте галочку на «Запуск от имени администратора», подтвердите выбор, запустите Steam.
Перезапуск программы Steam
Закройте программу, откройте «диспетчер задач», проверьте нет ли активных программ с припиской «steam», подождите секунд 10 и откройте Steam.
Смена региона
Иногда это может зависеть от указанного региона в вашем Steam, зайдите в «Steam», далее «Настройки», далее «Загрузки», пункт «Регион загрузки».
Режим совместимости
Откройте папку Steam, найдите ярлык «Steam.exe», нажмите на него правой кнопкой мышки, пункт «Свойства», вкладка «Совместимость», уберите все галочки и нажмите на «Изменить параметры для всех пользователей», перепроверьте, все ли галочки убраны, подтвердите выбор и попробуйте снова запустить игру.
Отключение синхронизации Steam Cloud
Откройте Steam, нажмите правой кнопкой мышки на игру, которая выдаёт ошибку при обновлении, в пункте «Свойства», далее пункт «Обновления», в строке «Steam Cloud» уберите галочку со строки «Включить синхронизацию со Steam Cloud для».
Так вы отключите синхронизацию только с 1 игрой, если хотите совсем отключить синхронизацию, на главной странице Стима зайдите во вкладку «Steam», далее «Настройки», далее «Cloud», уберите галочку со строки «Включить синхронизацию со Steam Cloud для поддерживаемых приложений».
Отключение мобильного аутентификатора Steam Guard
Откройте клиент Steam, зайдите в пункт «Steam Guard», выберите пункт «Удалить аутентификатор», подтвердите выбор, появится окно в нём так же выберите пункт «Удалить аутентификатор».
Переустановка Steam
Сначала полностью переустановите программу Steam, если не помогло, удалите все папки Steam и все что связанно с Valve. Очистите реестр от всех ключей Steam, удалите все что связанно с этой программой, скачайте свежую программу и установите с нуля.
Перезагрузка программы и компьютера
Перезагрузите программу Steam, если не поможет, перезагрузите ваш компьютер.
|
При попытке войти на сайт ввожу смс-код подтверждения, но пишет, что он неверный, а теперь, когда пытаюсь зайти в Стим, выдает ошибку: «Ой, извините произошла ошибка при попытке получения статуса Steam Guard». Как исправить ошибку и войти в свой аккаунт?
Ошибка при получении статуса Steam Guard это проблема встречающаяся очень часто среди пользователей Steam, я сам когда столкнулся с ней обратился в тех поддержку и мне помогли правда не сразу, для решения проблемы с ошибкой нужно осуществить ряд действий которые описаны в данном ролике. автор вопроса выбрал этот ответ лучшим Знаете ответ? |
