Почему не удается войти в Госуслуги
Нельзя пройти проверку данных
При регистрации на портале вы можете столкнуться с ситуацией, когда вы вводите свои паспортные данные и номер СНИЛС и через 5 дней система выдает уведомление о том, что указанная информация еще не проверена. Если вы столкнулись с такой трудностью, вам необходимо обратиться в службу технической поддержки платформы. Необходимо написать через специальную форму или связаться по телефону. Специалисты помогут вам решить трудности, возникшие в связи с проверкой введенной вами информации.
Как решить проблемы с браузером при работе с порталом Госуслуг?
Одна из возможных ошибок при работе с порталом Госуслуг заключается на стороне пользователя, а именно в его браузере – программе, с помощью которой просматривают веб-страницы. Заведомо узнать заключается ли ошибка в вашем программном обеспечении трудно – поэтому следует просто попробовать данный метод.
Вход в дневник ру через госуслуги
Вы не можете воспользоваться авторизацией в Дневник. ру через портал госуслуг, поскольку Ваша учетная запись не числится ни в одной организации. Что с этим делать ?
2 года
Неси в школу СНИЛС.
лол, уже сто раз им нёс сраный снилс))
Ярослав Харьковский, сходи к сисадмин у
*Ann. The Girl on The Hoop. ,ладно, разберёмся, спасибо за помощь !
Создание аккаунта с нуля
Впишите настоящие фамилию и имя. Укажите телефон и Email, которые ранее не использовались при регистрации на данном портале.
Получите SMS с кодом подтверждения. Введите его на сайте и нажмите «Продолжить».
Придумайте пароль и введите его дважды. Здесь имеется кнопка для автоматической генерации надежного пароля. После заполнения полей нажмите «Готово».
Спустя 3 секунды вы будете авторизованы в личном кабинете. Теперь можно приступать к заполнению личной информации, включая документы. А также проходить процедуру подтверждения учетной записи.
Когда начнет работать?
Если проблема связана именно с тех. работами, то точное время о запуске будет указано на главной странице. Обычно разработчики заранее предупреждают пользователей о дальнейших работах. В случае с неполадкой сложнее. Вы не сможете узнать, когда именно сайт начнет функционировать. Но сотрудники сайта постараются решить проблему как можно скорее.
Сейчас родители получают уведомления об успеваемости детей через специальный сервис.
В этой электронной системе установлена связь между учителями, учениками и родителями. Участники сети могут следить за успеваемостью и отправлять друг другу сообщения.
Ученики следят за оценками, расписанием и домашними заданиями, а родители — за успехами своих детей прямо через телефон или компьютер.
Стартовая страница сайта «Дневник-ру»
Электронный дневник – вход в личный кабинет
Помня о важности электронного дневника школьника, вход в систему был сделан максимально простым и удобным. Это необходимо, чтобы с данной задачей сумел справиться любой пользователь, независимо от того, кто он: первоклассник, не привыкший к виртуальным технологиям взрослый или не доверяющий онлайн-ресурсам родитель. С посещением учётной записи проблем ни у кого возникнуть не должно.
Электронный дневник моя страница – вход без логина и пароля
Людям, которые задаются вопросом «как попасть на мою страницу?», не следует искать сложных путей. Чтобы авторизоваться, понадобится совершить несколько действий:
- посетить образовательный портал собственного региона;
- кликнуть надпись, позволяющую авторизоваться;
- дождаться загрузки аккаунта.
Иногда АИС требует дополнительно указать район, наименование и тип образовательного учреждения. Следует выбрать из предложенного списка правильные сведения. При этом важно помнить, что посещение учётной записи без пароля невозможно.
Как зайти в электронный дневник через Госуслуги
- авторизоваться на портале;
- переключиться на образовательные услуги;
- выбрать «электронный дневник»;
- указать сведения об образовательном учреждении;
- уточнить требуемого школьника (если используется аккаунт родителя);
Важно добавить, что похожая процедура используется для посещения учётной записи через региональные порталы государственных услуг, сайт мэра Москвы и альтернативные сервисы схожей направленности.
Что делать, если из-за ошибки невозможно отправить заявление в ведомство через Госуслуги
Можно попробовать обновить страницу или перезагрузить ПК. Если это не помогло, то действуем следующим образом.
Подаем заявку в ведомство заново
После неудачной отправки запроса нужно подождать некоторое время, так как возможно «Ошибка отправки заявления в ведомство» произошла на самом сайте. После этого необходимо перейти в свой профиль и найти заявку, которая помечена ошибкой. Её нужно удалить, но не стоит использовать ее в качестве черновика или пытаться отправить её повторно.
После этого создаем новую заявку, проверяем, что все поля заполнены корректно, прикрепляем документы нужного размера и жмем «Отправить». Если не сработала, то переходим к следующему решению.
Отправляем заявку через сайт Госуслуги через другой браузер или, очистив куки
Если ваш браузер использует старые куки, то ошибка может повторяться даже если на сервере уже исправлена ошибка. Поэтому можно попробовать очистить историю браузера, включая кэш и куки или просто открыть другой браузер. Если его нет, то можно загрузить его через интернет.
Очистить куки очень просто. Для этого рассмотрим процедуру на примере браузера Chrome:
В браузере Яндекс процедура выполняется аналогичным способом. Обратите внимание также и на пункт «История браузера». В нашем примере мы видим, что приложение хранит информацию о более чем 11 000 сайтов. Это может привести к серьезной перегрузке браузера, поэтому выполнять очистку истории рекомендуется выполнять раз в 2-3 месяца.
Обращаемся в техническую поддержку сервиса
Техподдержка Госуслуг отвечает довольно долго и, как правило, редко решает проблему. Однако при таком обращении можно узнать от сотрудника, не ведутся ли на сайте технические работы и, когда планируется их закончить. Например, оператор может сообщить, что заявления данного типа временно не принимаются из-за перегрузки серверов.
При обращении в техподдержку необходимо следовать нескольким правилам:
Чтобы задать вопрос в техподдержку
К сожалению, портал не предоставляет другой возможности для связи с оператором. На сайте не найти общего бесплатного номера телефона или адреса электронной почты, поэтому обращаться придется через чат. С большой вероятностью после отправки вопроса вы получите сообщение, что операторы сейчас заняты. Также рекомендуется скопировать обращение перед отправкой. Если произойдет сбой в чате, то не придется писать все заново.
Обращаемся в ведомство напрямую
Если ни один из описанных выше способов решения ошибки при отправке заявления через Госуслуги не помог, то остается только выяснить адрес и часы приема требуемой организации и отправиться туда лично. Найти всю необходимую информацию можно на Госпортале. Также можно найти центры обслуживания граждан. Для этого:
Также на этой странице можно найти контактный телефон отделения, по которому можно будет быстро уточнить, можете ли вы подать заявление определенного типа. Иногда такой способ становится самым быстрым. Уже не первый раз сайт с государственными услугами перестает работать корректно из-за большого потока заявок или по иным причинам.
Способы решения проблемы
Если регистрация в ГИБДД через госуслуги недоступна, вы можете попробовать решить проблему самостоятельно. Это не займет времени.
Удалите все имеющиеся черновики
Перейдите в раздел «Мои приложения» и откройте вкладку «Черновики». Хранит информацию обо всех приложениях, которые были составлены, но не отправлены по какой-либо причине. Очистите память обо всех звонках ГИБДД, особенно с пометкой «Внимание. К сожалению, сейчас невозможно заказать выбранную услугу. Тогда попробуйте еще раз.
Измените город регистрации
Иногда услуги ГИБДД по госуслугам недоступны из-за невозможности открыть вкладку или выбрать подразделение в вашем населенном пункте. Затем нажмите на другой город, расположенный в вашем регионе проживания. Или даже выбрать другое юридическое лицо из РФ. Если появится список других ГИБДД, укажите свой регион и город. Возможно, откроется карта с филиалами в вашем регионе.
Повторяйте ввод даты
- Введите адрес электронной почты или номер мобильного телефона;
- Укажите корректную дату рождения;
- Не забудьте про капчу.
При условии совпадения дата рождения с даты рождения, указанный в профиле, вы получите ссылку для восстановления доступа – она придет на указанный e-mail.
Не помните пароль?
На ваш почтовый ящик придёт письмо с ссылкой – переходите по ней, чтобы придумать новый пароль для входа.
Важно! Вы можете воспользоваться приведенными выше алгоритмами только в одном случае: если ранее подтвердили адрес электронной почты и мобильный телефон в своем профиле после регистрации. Если вы этого не сделали, восстановить доступ можно будет только через службу поддержки.
#5 2018-12-14 22
Учащимся Москвы, желающим посещать личный кабинет через портал мэра, следует сразу после первой авторизации проверить и подтвердить правильность внесённых контактов и персональной информации. Особо пристально следует присмотреться к СНИЛС, контактному телефону и электронной почте.
Жителям остальных регионов, особенно тех, где используется система «Сетевой город», стоит совершить аналогичное действие. Важно, чтобы вся указанная и внесённая информация совпадала со сведениями, имеющимися у школьного модератора. Поэтому, внося изменения, важно своевременно проинформировать о неточностях ответственного за работоспособность системы и создание учётной записи человека.
Регистрация через Госуслуги
Портал Госуслуг используется только для получения доступа к журналу и просмотру оценок. При этом отдельные функции образовательного сервиса требуют наличия подтверждённого аккаунта на государственном сайте. Это касается, например, оценок и баллов на ЕГЭ.
Но важно подчеркнуть, что регистрация на сайте государственных услуг никак не связана с созданием цифрового дневника. Первый сервис предоставляет широкий доступ к различным услугам, а второй остаётся специальной учебной онлайн-системой.
#24 2020-03-04 10
Портал разрабатывается так, чтобы корректно работать во всех последних версия наиболее распространенных браузеров:
Поэтому принципиальной разницы, в каком браузере работать, нет. Единственное, старайтесь не использовать старые версии, поскольку риск ошибки в таких браузерах возрастает и вы не сможете нормально работать в личном кабинете Госуслуги.
Как скачать и установить на ПК Windows
Загрузите приложение, например Дневник МЭШ, на ПК с Windows! Прямая загрузка ниже:
Кроме того, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы использовать Дневник МЭШ на своем ПК:
Загрузить эмулятор приложения Andriod
Эмулятор имитирует / эмулирует устройство Android на вашем компьютере, облегчая установку и запуск приложений Android, не выходя из вашего ПК. Для начала вы можете выбрать одно из следующих приложений:
i. Nox App. Bluestacks. Я рекомендую Bluestacks, так как он очень популярен во многих онлайн-уроках
Теперь установите программный эмулятор на ПК с Windows
Если вы успешно загрузили Bluestacks. exe или Nox. exe, перейдите в папку «Загрузки» на вашем компьютере или в любое место, где вы обычно храните загруженные файлы.
- Найдя его, нажмите его. Начнется процесс установки.
- Примите лицензионное соглашение EULA и следуйте инструкциям на экране.
Если вы сделаете все правильно, Программное обеспечение будет успешно установлено.
С помощью Дневник МЭШ на компьютере
После установки откройте приложение эмулятора и введите Дневник МЭШ в строке поиска. Теперь нажмите Поиск. Вы легко увидите желаемое приложение. Нажмите здесь. Это будет отображаться Дневник МЭШ в вашем программном обеспечении эмулятора. Нажмите кнопку Установить, и ваше приложение начнет установку. Чтобы использовать приложение, сделайте это:
Вы увидите значок «Все приложения». Нажмите, чтобы перейти на страницу, содержащую все ваши установленные приложения. Вы увидите app icon. Нажмите, чтобы начать использовать ваше приложение. Вы можете начать использовать Дневник МЭШ для ПК!
Бесплатно В iTunes ↲
Дневник МЭШ разработан Правительство Москвы. Этот сайт не имеет прямого отношения к разработчикам. Все товарные знаки, зарегистрированные товарные знаки, названия продуктов и названия компаний или логотипы, упомянутые здесь, являются собственностью их соответствующих владельцев.
Если вы считаете, что это приложение / игра нарушает ваши авторские права, пожалуйста, Свяжитесь с нами здесь. Мы DMCA-совместимы и рады работать с вами. Пожалуйста, найдите DMCA страница здесь.
Блокировка антивирусом
Некоторые антивирусные программы поддерживают функцию защиты в реальном времени в интернете. Такой ПО предотвращает переходы по неизвестным ссылкам, открытие небезопасных страниц в браузерах, препятствует загрузке файлов и документов из неизвестных источников.
Антивирусная программа способна блокировать портал Госуслуги. Это связано с тем, что на данном сайте собираются персональные данные пользователя для последующей обработки. Аналогичные действия выполняют многие шпионские программы и сайты-вымогатели. Чтобы восстановить доступ к Госуслугам достаточно вывести адрес этого ресурса из «Карантина» в антивирусной утилите. Алгоритм действий варьируется в зависимости от того, какая программа используется для защиты ПК.
Как войти в электронный дневник
- Зайдите в свою учетную запись и перейдите на вкладку «Мои данные и контакты».
- В нижней части экрана перейдите в раздел «Информация о детях» и нажмите кнопку «Добавить информацию о ребенке».
- Заполните все данные о ребенке. Понадобится указать его Ф.И.О., дату рождения, полис ОМС, данные свидетельства о рождении.
- В каталоге госуслуг выберите раздел «Образование».
- Перейдите на вкладку «Информация о текущей успеваемости».
- Нажмите на кнопку справа «Получить услугу».
- На этом этапе формируется запрос на просмотр необходимой информации. Данные родителя автоматически подтянутся из личного кабинета. Нужно лишь проверить правильность указанных сведений.
- Далее укажите общеобразовательное учреждение, где учится ребенок, и его Ф.И.О. Если вы ранее не добавили данные о ребенке в личном кабинете, то в доступе к услуге будет отказано.
- Затем из предложенного списка выберите, какую именно информацию об успеваемости школьника вы хотите получить. Например, расписание, табель оценок, домашнее задание и др.
- Нажмите на «Далее», и доступ к необходимой информации будет сформирован.
Можно установить на смартфон и мобильную версию сервиса. Соответствующее приложение скачивается на App Store или Google Play в зависимости от модели гаджета.
Доступ к электронному дневнику – получение логина и пароля
Ещё одной положительной чертой школьного портала является конфиденциальность присутствующей в нём информации. Получить доступ персональным сведениям и оценкам школьника смогут лишь реальные владельцы аккаунта.
Переход со старой версии на новую
Такая сложность может быть связана как с проблемами доступа в Интернет, так и с неисправностями самого ресурса. Здесь прежде всего необходимо выяснить, с чем связана проблема.
Во-первых, дважды проверьте свое интернет-соединение. Если подключения нет, нужно проверить, все ли кабели подключены правильно. Если с этим все в порядке и связи нет, то нужно проверить, работает ли само соединение. Дело в том, что периодически могут улетать драйверы, обеспечивающие подключение, или Windows не может их найти, в результате чего нет подключения. Чтобы обнаружить эту проблему, вам нужно будет запустить диагностику сетевого подключения. Система проверит и отобразит сообщение об отсутствии сетевой карты. В такой ситуации может потребоваться переустановка драйверов для адаптера.
Вы можете попробовать открыть другие сайты. Если с открытием проблем нет, значит, отсутствие доступа касается только услуги Госслужбы. Здесь мы также должны выяснить причину произошедшего:
Если все ваши попытки открыть сервис Госуслуг оказались безуспешными и сайт еще недоступен, это могло быть связано с неисправностью самого ресурса. Устранением этих проблем занимаются специалисты, обеспечивающие техническую поддержку и эксплуатацию сайта.
Важно! Чтобы устранить проблему, вам нужно будет позвонить в техподдержку госуслуг и описать возникшую проблему. Это можно сделать со стационарного телефона – 8-800-100-70-10 или со своего мобильного телефона на 115. Звонки на эти номера бесплатные.
#7 2018-12-17 16
191-902-953 89 ЕМЛ 20, 9А, Дворецкая О.
Указанный Вами СНИЛС не указан ни для учащейся, ни для законного представителя. Указаны другие СНИЛСы. Необходимо обращаться в школу, если необходимо изменить какие-то данные.
Не могу войти в Дневник. ру на телефоне
- Сбой в работе системы. Приложение появилось сравнительно недавно, поэтому разработчики решили не все проблемы в его работе.
- Несовместимость операционной системы и последнего обновления. Старые версии iOS или Android могут отказать в работе с обновленным приложением и наоборот.
- Неверно введенные данные пользователя.
- Некачественное интернет-соединение.
Разработчики школьного сервиса рекомендуют по возможности пользоваться программой для смартфонов и систематически обновлять ее. Если после устранения причин сбоев возникает проблема рода «не могу зайти в Дневник. ру со смартфона», рекомендуется обратиться в техническую поддержку ресурса.
Ошибки, вызванные сбоем работы самого сайта Госуслуги
Стоит учитывать, что первичная обработка заявлений в ведомства осуществляет роботом, а значит, в его настройках произошел сбой, который пока не исправили программисты сервиса. Проблема в том, что если ошибка допущена самим пользователем, то обычно на экран выводится пояснение. В случае сбоя в системе отображаются только очень размытые сообщения («Произошла ошибка при отправке данных», «Что-то пошло не так» и прочие). Гадать в такой ситуации нет никакого смысла.
#1 2018-12-03 08
Не могу зайти в электронный дневник через гос. услуги пишет истекло время ожидания, вы долго не заходили связь разорвана для безопасности. Поменяла пароль но ничего не меняется
Настройки браузера препятствуют открытию сайта
Как уже отмечалось, проблемы с доступом к сервису State Services могут быть связаны с некорректными настройками браузера. Чтобы решить проблему, вам следует:
При использовании браузера Chrome вам необходимо:
При использовании браузера Microsoft Edge вам потребуются:
Если выполненные действия оказались неэффективными и страница сайта по-прежнему не загружается, это может быть связано с тем, что при включении браузера автоматически запускаются различные расширения, влияющие на сетевое соединение. Для решения проблемы вам потребуется выполнить следующие действия:
Еще одна причина, которая влияет на то, что служба статуса не открывается, – это отключение скриптов JavaScript. Чтобы включить поддержку JavaScript в вашем браузере, вам необходимо:
Что означает сообщение об ошибке отправки заявления на Госуслугах?
Как правило, проблемы возникают при формировании запроса в ведомство (например, если родители школьника хотят получить бесплатное питание для ребенка или оформить выплату). Чтобы заявка была рассмотрена, её обычно требуется дополнять сопроводительными документами, то есть их сканами. Ошибка может возникать из-за того, что был превышен размер прикрепленного файла или он сохранен в недопустимом формате. Проблемы могут быть и из-за работы браузера.
Не стоит исключать и тот факт, что возможно вы отправляете запрос в «час пик», когда большое количество пользователей выполняет такие же манипуляции. В этом случае серверы портала могу не выдерживать нагрузок. Соответственно сначала нужно убедиться, что ошибка при отправке заявления в ведомство допущена не вами.
Например, на экране могут быть следующие сообщения
В случае возникновения проблем с посещением личного кабинета, стоит:
- убедиться, что вводимые комбинации правильны, и повторить попытку входа, избежав опечаток, проверив правильность языка и проявив большую внимательность;
- воспользоваться специальной формой восстановления, если она присутствует (предусмотрена в системе «Сетевой город»);
Эффективнее и разумнее последний подход, поскольку учителя ответственны за взаимодействие со школьниками и родителями.
#13 2019-04-29 12
Яна. 05 пишет
Проверка списков
Если в списках есть такие родители, кто не предоставил согласия на обработку ПДН или желает пользоваться электронным дневником с одного аккаунта с учеником, то их можно удалить. Удаление или создание родителей производится через учетную запись ученика. Ученик-Значок «Карандаш»-Вкладка «Родственники» в профиле ребенка-Добавить или удалить родственника (значок «Крестик»).
#9 2019-04-29 09
Родитель псковская обл г. остров МБОУ школа 1 ребёнок Аколота Марк Сергеевич
В каком классе ребёнок? ФИО и СНИЛС родителя?
#12 2019-04-29 12
Смотреть как обычный дневник. Правда, электронный дневник больше напоминает социальную сеть.
В дополнение у школьника есть личная электронная страница, где он может составить свое портфолио. Для этого нужно прикрепить туда грамоты и сертификаты. Например, сертификат юного натуралиста или грамоту чемпиона класса по оригами.
Возможности системы для школьников
Учителя могут посмотреть информацию о школе, расписание уроков, электронный журнал или высылать домашнее задание через сайт.
Возможности электронного дневника для учителей
Родители могут смотреть расписание уроков, домашнее задание и общаться с другими родителями. Например, часть мелких вопросов можно обсудить в приложении и реже устраивать родительские собрания.
Возможности дневника для родителей
Государственные структуры теперь имеют прямую связь со школами — могут получать статистику, которая формируется онлайн.
Как госорганы следят за успеваемостью
#15 2020-01-17 10
Здравствуйте. Недостаточно информации. Под чьей учетной записью заходите: родителя или ребенка? Школа, класс, ФИО?
Нет данных дневника только сад
Проблемы с входом на сайт
Часто проблемы с доступом к сайту вызваны собственными действиями пользователя. Если у вас возникли проблемы с авторизацией, вам необходимо:
#21 2020-02-27 10
Здравствуйте. Входите под родительской учетной записью (через госуслуги) или через учетную запись ребенка (по СНИЛС)?
Здравствуйте, не зайти никак в дневник. Мне сказали что-бы я вышла из учетной записи и зашла по новой. Откуда выйти, я так и понимаю.
#23 2020-03-02 10
Здравствуйте! На этот СНИЛС регистрация уже есть,на какую почту регистрировались?
Вход в Портал может быть ограничен из-за некорректной работы обозревателя. К примеру, такое возможно, если в памяти хранится большое количество кэшированных файлов. Это не только влияет на работу браузера, но и отражается на общей производительности ПК.
Еще одна причина – использование расширений-блокировщиков. Многие пользователи устанавливают в браузер плагины и микропрограммы, которые блокируют всплывающие окна и потенциально опасные сайты. Из-за нестабильной работы таких утилит в браузере могут возникнуть проблемы с загрузкой страниц портала Госуслуги.
Что делать, если не могу зайти в Дневник
При наличии возможности важно определить причину возникновения неполадок. В остальных случаях рекомендуется выполнить действия пошагово:
- Проверить наличие доступа на ресурс и правильность введенных данных для входа.
- Проверить интернет-соединение. При работе на смартфоне рекомендуется вытащить и вставить вновь сим-карту или перезапустить устройство.
- Очистить историю браузера и куки (подходит для телефона и компьютера).
- Проверить обновления (для телефона).
На официальном сайте ресурса можно обратиться в техническую поддержку, нажав соответствующую кнопку на главной странице. Здесь же возможно позвонить в режиме «Онлайн» для получения консультации специалиста.
#11 2019-04-29 11
Здравствуйте! Возможность подтверждения учётной записи продлили до 01. 2019. Но на новый учебный год необходимо для входа будет иметь подтверждённую учётную запись госуслуг для взрослых и подтверждённую классным руководителем учётную запись для детей.
Что делать, если не работает электронный дневник и журнал
Изначально пользователь должен убедиться, что проблемы с доступом не связаны с ним. Проверьте свое интернет соединение. Зайдите на другой ресурс и посмотрите, как загружаются страницы. Проблем нет? Обратитесь в техническую поддержку или подождите некоторое время.
Как восстановить логин и пароль
На сайте предусмотрена возможность быстрого восстановления данных для авторизации. Но для этого у пользователя должен быть доступ к номеру телефона или электронной почты, к которым привязан аккаунт.
При восстановлении данных авторизации система безопасности запрашивает у пользователя данные паспорта, ИНН либо СНИЛС. Это необходимо для того, чтобы исключить вероятность взлома.
Особенности повторной регистрации на Госуслугах
Техническая поддержка
В портале предусмотрена служба поддержки клиентов. На горячую линию можно попасть по номеру 8 800 100 70 10. Пользователю, у которого возникли трудности с доступом к сервису, нужно объяснить проблему оператору, который в дальнейшем озвучит способы решения.
Еще один вариант – отправка сообщения в онлайн-чат. Он доступен на главной странице портала. Пользователю потребуется разъяснить суть проблемы и подтвердить свою личность.
Что делать, если не работает на уроке «замечание» в дневник
Плохо работает электронный дневник? Обратите внимание на работу своего интернета. В другом случае нужно писать сотрудникам сайта и уточнять о плохом функционировании системы.
Сбои в работе сервиса из-за большого наплыва пользователей
Иногда портал не справляется с большим потоком клиентов: время загрузки страницы увеличивается, и часть сервиса становится недоступной. Аналогичная ситуация характерна для окончания налоговых отчетных периодов, когда все стараются успеть подать онлайн-декларацию.
Возможна перегрузка в период сдачи ЕГЭ, когда школьники и родители со всей страны съезжаются одновременно, чтобы проверить свои баллы. Повышение внимания граждан к государственным услугам может быть инициировано законом или указом, позволяющим предоставлять социальные льготы через портал или запрашивать льготы.
Знак перегрузки ресурсов – это вращающийся шестиугольник в центре страницы. Обычно он появляется на 1-2 секунды при переходе по ссылке, а если есть проблема с сервисом, он может зависнуть на несколько минут. Чтобы не терять время, лучше всего возвращаться к порталу рано утром или поздно вечером, когда нагрузка спадет.
Часть услуг, связанных с налогами и льготами, в случае сбоя в работе Госуслуг, может быть оформлена на официальных сайтах ведомств: nalog. ru, pfrf. ru и др.
Преимущества
Основные положительные стороны и преимущества цифрового учебного сервиса прямо связаны с его функциями назначением. Родители обязательно оценят:
- возможность постоянно оставаться в курсе происходящего;
- простоту получения доступа к сайту (требуется лишь интернет);
- достоверность предоставляемой информации (журнал заполняется учителями, посторонние люди не вносят в него собственные записи и исправления);
- невозможность скрыть оценки и замечания, поскольку забыть или потерять электронный портал невозможно;
- стоимость, доступ к журналу предоставляется бесплатно.
Имеются плюсы и для учащихся, которые в любой момент смогут уточнить полученное домашнее задание. Даже пропущенные по болезни уроки не станут причиной не выполнять заданные упражнения.
Где могут возникнуть проблемы
Ошибки в ФИО, дате рождения, номере СНИЛС, электронной почте (до 14 лет)
Учетная запись в электронном дневнике не активирована («серые» пользователи)
Забыт пароль на сайте ГОСУСЛУГИ (нужно зайти на сайт и нажать кнопку «Восстановить пароль». Восстановление происходит через привязанный номер телефона или адрес электронной почты
Как получить доступ к системе
В некоторых регионах получить доступ к системе без учетной записи на портале госуслуг не удастся. Например, в Воронежской области. Для ряда регионов есть отдельные инструкции по регистрации в электронном дневнике.
Если в регионе доступна авторизация через госуслуги, пользователям старше 14 лет нужно иметь стандартную или подтвержденную учетную запись на сайте госуслуг.
Чтобы получить электронную учетную запись, нужно заполнить профиль на госуслугах: указать требуемые документы и дождаться, пока сотрудники проверят информацию, или подтвердить личность, обратившись в ближайший МФЦ.
Уважаемые классные руководители!
Согласно последним данным за сентябрь было активировано 369 пользователей, за октябрь 209 пользователей. Всего вход через портал ГОСУСЛУГ входит 583+181 пользователей.
Проверьте, пожалуйста, что Вашим ученикам и их родителям, заполнившим согласие на обработку ПДН, обеспечен доступ к электронному дневнику через ГОСУСЛУГИ.
Доступ обеспечен если:
Для пользователей старше 14 лет выверены ФИО, дата рождения, СНИЛС в учетных записях электронного дневника.
Для пользователей младше 14 лет ФИО и дата рождения. Удостоверьтесь также, что адрес электронной почты, введенный вашими учениками в личном кабинете совпадает с адресом электронной почты в учетной записи ГОСУСЛУГИ. Если работа по введению адреса электронной почты не была закончена до 01. 2017, то эта обязанность ложится на классного руководителя. Без адреса электронной почты вход через ГОСУСЛУГИ в электронный дневник для ученика младше 14 лет невозможен. Об этом сообщалось неоднократно.
Блокировка ресурса установленной антивирусной программой
Время от времени случается, что установленные на них антивирусные программы также блокируют проверяемые сайты и те, которые вы посещали несколько раз. Также может быть заблокирована услуга госуслуг. Для решения проблемы следует проверить правильность предположения: выключить антивирус и попробовать загрузить страницу. Если подключение прошло успешно, это означает, что у вас проблемы из-за антивирусной программы.
Чтобы справиться с возникшей сложностью и при этом обеспечить защиту вашего компьютера от вирусов, необходимо добавить адрес государственной службы в список сайтов, для которых всегда будет предоставляться доступ. Для этого для антивируса NOD32 действуйте следующим образом:
Чистка браузера
В целях профилактики следует регулярно проверять ПК на предмет вредоносных программ. Такая возможность реализована в некоторых браузерах, например в Google Chrome. Для запуска проверки необходимо перейти в «Настройки» через опционное меню и выбрать пункт «Удалить вредоносное ПО».
Сбой в работе портала Госуслуги – довольно распространенное явление, которое может возникать из-за ошибок пользователей или некорректной работы самого сайта. Восстановить доступ к личному кабинету можно разными способами. Если сервис не отвечает по техническим причинам, в большинстве случаев достаточно подождать до тех пор, пока сбой не будет устранен. Если же доступ отсутствует из-за неправильного ввода пароля, следует выполнить процедуру восстановления, обратиться за помощью в МФЦ либо службу поддержки.
Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.
Как установить дневник школьника на компьютер
Персоны в ваших списках учеников и родителей выделены зеленым и серым цветом. Серым выделены пользователи ни разу не заходившие в электронный дневник, а значит не активированные. Без активации вход через ГОСУСЛУГИ для них невозможен.
Активация «серых» пользователей:
Как только активация профиля будет завершена, пользователю необходимо выйти из своей учетной записи.
Далее пользователь заходит на сайт 29. dnevnik. ru и нажимает на кнопку «Вход через ГОСУСЛУГИ».
Возникнут поля для входа через госуслуги – верхнее поле для номера телефона или СНИЛС, нижнее поле для пароля (для госуслуг!)
Если номер и пароль верны, то для первого входа система попросит разрешение на предоставление ПДН, нужно нажать кнопку «Предоставляю» и вход в электронный дневник будет осуществлен.
Перегрузка портала
Любой сайт или веб-приложение имеет ограниченную пропускную способность. Чем больше пользователей посещают портал Госуслуги в текущий момент, тем выше нагрузка на сервер. При чрезмерных нагрузках отмечаются различные ошибки и сбои.
Важно! Согласно статистическим данным, наименьшее количество пользователей на сайте фиксируется в промежуток с 23. 00 до 04.
Не могу зайти на Дневник. ру через Госуслуги
Возможные предпосылки для отказа в предоставлении услуг пользователю:
- школьник, о котором пользователь делает запрос, не обучается в указанном учреждении;
- пользователь не является заявителем;
- ранее клиент подавал заявление об отказе о предоставлении услуг.
Технические работы
Портал Госуслуги регулярно обновляется. Выполнение технических работ является обязательным условием для сохранения функциональности и внедрения новых опций. Как правило, такие процедуры выполняются в ночное время, чтобы минимизировать дискомфорт для посетителей.
Важно! В отдельных случаях, например при серьезных системных сбоях или кибернетических атаках технические работы могут проводиться в дневной период, из-за чего доступ к услугам временно ограничивается.
Какие документы нужны для доступа к услуге?
В администрацию общеобразовательного учреждения нужно представить:
- паспорт одного из родителей;
- свидетельство о рождении ребенка;
- согласие на обработку персональных данных.
Сервер перегружен
Еще один ответ на вопрос, почему не могу зайти в электронный журнал школы – возникли технические неполадки. Никто не застрахован от случайных ошибок, например, такое бывает при перегрузке сервера. Большое число пользователей пытается зайти в свой профиль одновременно – это влечёт за собой некоторые сбои в работе. Кроме того, существуют и плановые технические работы по поддержке сайта.
Кажется, мы разобрали все возможные причины, почему не получается зайти в электронный дневник. Если вам есть, что добавить – поделитесь полезными советами в комментариях!
Как настроить электронный дневник
Доступ по специальной инструкции настраивает школьная администрация. Ученики и родители не занимаются настройкой дневника школьника.
Родителям и школьникам не придется ничего настраивать специально — разве что можно отключить звук уведомлений или сменить фото профиля.
Как решить проблему с браузером?
При обращении в техподдержку портала Госуслуг, можно часто услышать совет очистить кэш и cookie используемого браузера. Тут у вас имеется два варианта: «почистить» браузер, который вы используете как основной, либо использовать другой (неосновной) браузер.
Второй вариант подразумевает, что вы используете любой другой браузер, которым вы не пользуетесь, либо свежескачанную программу. В любом случае, убедитесь что история и cookie данного браузера очищены, а лучше проведите процедуру очистки еще раз.
Очистка браузера Google Chrome
Даже если вы решили просто почистить кэш и cookie у вашего основного браузера, и ваша проблема не решилась, есть смысл использовать другой браузер. Возможно, в вашем интернет-обозревателе произошли обновления, которые сейчас не позволяют корректно работать с порталом Госуслуг. В таком случае простая очистка истории не поможет вам. А вот использование другого браузера повысит вероятность решения проблемы.
Вариант 3. Настроить текущий браузер (для юр. лиц)
Что делать, если никак не зайти в электронный дневник через Госуслуги – ведь авторизоваться можно и через этот портал? Нужно проверить несколько важных параметров.
Убедитесь, что профиль пользователя привязан к нужной образовательной организации
Зайдите в свой аккаунт и посмотрите на верхнюю панель – есть ли там вкладка «Образование»? Если она есть, волноваться не о чем, вы уже подключены к нужной школе. А вот если этой вкладки нет, значит, ваш профиль не привязан ни к одной образовательной организации.
Не совпадают данные в профиле родителя и в аккаунте Госуслуг
Еще одна причина, почему не заходит в электронный дневник через Госуслуги – не совпадают данные ФИО и СНИЛС.
Сначала стоит проверить корректность данных на портале государственных услуг:
- Войдите в свою учетную запись и авторизуйтесь;
- Найдите на верхней панели вкладку «Документы»;
- Здесь вы можете проверить номер СНИЛС;
- Теперь нажмите на свой аватар наверху справа;
- Перейдите к вкладке «Профиль»;
- Убедитесь, что указано корректное ФИО.
Если все верно, но вам не удается зайти в электронный дневник через учетную запись Госуслуг, нужно поменять ФИО и СНИЛС в профиле дневник. Для этого необходимо обратиться соответствующем запросом к администратору вашей образовательной организации.
Учетная запись на Госуслугах ниже требуемого уровня
Последняя причина, почему у вас не входит в электронный дневник через Госуслуги – вы не подтвердили свою учетную запись.
На портале государственных услуг существует три разных типа учетной записи:
- Упрощенная. Дается сразу после регистрации;
- Стандартная. Можно получить, если добавить данные паспорта и СНИЛС;
- Подтвержденная. Требует личного подтверждения через банк/Почту России/ЭЦП.
Как вы легко можете догадаться, для получения доступа ко всем функциям платформы, необходимо получить подтверждённый статус профиля – тогда не будет вопроса, почему я не могу зайти в электронный дневник школьника. Вы можете сделать это онлайн через банк или лично, обратившись в центр обслуживания, в отделение Почты России или воспользовавшись ЭЦП.
Авторизация через ЕСИА (сервис «Госуслуги»)
Чтобы не вводить номер договора и пароль при входе в раздел «Для клиентов», вы можете использовать для авторизации вашу учетную запись на «Госуслугах» — для этого ее необходимо связать с вашим договором в RU-CENTER.
Обращаем ваше внимание:
- Использование сервиса авторизации через «Госуслуги» доступно только для аккаунтов физических лиц в RU-CENTER.
- Единовременно с одной учетной записью на «Госуслугах» может быть связан только один аккаунт в RU-CENTER. Если вам необходимо связать другой аккаунт в RU-CENTER с той же учетной записью, отключите ее и подключите к другому аккаунту по инструкции ниже.
Как подключить авторизацию через «Госуслуги»
- Авторизуйтесь в разделе «Для клиентов»
- Перейдите в раздел «Настройки безопасности»
- Выберите пункт «Авторизация через «Госуслуги»» и нажмите «Подключить»
- Вы будете перенаправлены для авторизации на сайт «Госуслуги».
- После авторизации в сервисе «Госуслуги» предоставьте разрешение RU-CENTER на получение информации о вашей анкете. Мы запрашиваем только ту информацию, которая необходима для подтверждения факта авторизации в сервисе «Госуслуги». Любая другая информация, связанная с вашей анкетой на «Госуслугах», не передается.
Как отключить авторизацию через «Госуслуги»
- Авторизуйтесь в разделе «Для клиентов»
- Перейдите в раздел «Настройки безопасности»
- Выберите пункт «Авторизация через «Госуслуги»» и нажмите «Отключить»
- Подтвердите отключение.
Заключение
Портал и приложение разработаны сравнительно недавно, поэтому сложности при работе с аккаунтом возникают с периодичностью. Чаще всего устранить проблему со входом на сайт dnevnik. ru удается самостоятельно при помощи перезагрузки устройства, очистки кэш и куки в браузере и иных методов. Если трудности при авторизации повторяются, рекомендуется обратиться в техподдержку ресурса для выяснения возможных причин.
Рекомендации для тех, кто не может зайти
Независимо от причины, возможности для получения доступа к личному кабинету у пользователей сохраняются. Сбои и ошибки в работе сервиса носят временный характер, а любые неполадки можно исправить.
Прежде всего, если пропал доступ к Госуслугам, рекомендуется сделать следующее:
Неверные данные авторизации
Госуслуги – популярный интернет-сервис, открывающий перед пользователями ряд полезных возможностей. Как и на любом сайте, в работе этого портала периодически случаются сбои. Чтобы ответить на вопрос, почему не могу зайти Госуслуги, следует рассмотреть основные виды ошибок и варианты их исправления.
Почему на Госуслуги пишет ошибка авторизации?
Ошибка авторизации Это означает, что вводимые данные, необходимые для входа в личный кабинет, не удовлетворили систему. В этом случае необходимо проверить заполненные поля на наличие технических ошибок. При отсутствии таковых, следует восстановить пароль. Для этого ресурсом предусмотрена соответствующая кнопка
Почему я не могу зайти в электронный дневник через Госуслуги?
Что делать, если Госуслуги пишет « Страница устарела »? По многочисленным наблюдениям такое чаще всего происходит, если пользователь: Пытается авторизоваться в стороннем сервисе, например ГАС Правосудие, либо Мой Арбитр через учетную запись Госуслуг , Пытается подать на развод, переходя по устаревшей ссылке
Почему нельзя зайти в дневник ру через Госуслуги?
Причины, по которым возможны проблемы с авторизацией в Дневник. ру через портал госуслуг Профиль пользователя в системе Дневник. ру отсутствует или не привязан ни к одной образовательной организации. ФИО и СНИЛС в профилях Дневник. ру и портала госуслуг не совпадают. Учетная запись портала госуслуг ниже требуемого уровня
Как войти в мой дневник через Госуслуги?
Для входа в электронный дневник достаточно простой электронной подписи: проверенных паспорта и СНИЛС на портале. ру родитель может следить за календарем обучения и видеть, когда у ребенка каникулы, чтобы, например, спланировать семейный отпуск
Что случилось с госуслугами не могу войти?
Причины проблем с входом в профиль на Госуслугах самые разные: программные ошибки, технологические работы на портале, потеря пароля или невнимательность пользователя при заполнении формы активации
Как получить доступ к электронному дневнику ребенка?
Чтобы самостоятельно восстановить ваши данные, перейдите на странице входа в электронный журнал по ссылке “Забыли пароль?” После этого введите электронную почту, указанную вами при регистрации и нажмите на красную галочку. На электронную почту придет письмо с инструкциями по сбросу пароля
Не все так просто как описал предыдущий автор. Часто проблема возникает на этапе связывания учетной записи Дневника с госуслугами. Тут необходимо обратить внимание на такие моменты:
1.Возможно автору меньше 14 лет — профиля на госуслугах нет или он есть через родителя — в дневник через госуслуги зайти не получится.
2.Если написано
нужно будет повысить ее до стандартной через МФЦ.
3.Снилс или фио в госуслугах и в днвнике разные — дневник не привяжется к госуслугам.
4.Если имеется ошибка в адресе и вообще любое несоответствие даже описки
5.Госуслугам не дан доступ к использованию персональных данных.
Вот такие самые распространенные причины ошибки авторизации в дневнике, сначала они, а потом уже перегрузка сервера.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Гость
•
27 дней назад
#
31 мая 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Хабаровск, вся огромная гимназия не может зайти в Дневник.ру. С вечера 30 мая еще эти проблемы.
Андрей
•
27 дней назад
#
31 мая 2023
+
2
—
Та же история, с вечера 30.05 не работает. Сначала грешили на школьную сеть, но и через мобильник тоже не работает. Астраханская область.
Елена
•
27 дней назад
#
31 мая 2023
+
1
—
Астраханская область. Не работает с вечера 30 мая.
Наталья
•
27 дней назад
#
31 мая 2023
+
0
—
Пора заменить сервера на более мощные, или…м.б. ответственных за работу сайта?!
Или, как и везде в образовании, нет средств…
Наталья
•
27 дней назад
#
31 мая 2023
+
0
—
не работает сайт!!!
Что случилось?! Почему нет входа на сайт?
Сервер перегружен?
Так решайте проблему!!!
Нас, преподавателей, постоянно прессуют за то, что не вовремя заполняем Дневник!!!
Конец года — надо выставлять оценки по крайним занятиям!
А бумажных журналов уже нетттт…
Гость
•
27 дней назад
#
+
0
—
Саратов. С утра не работает! Устраняйте проблему. Как работать учителям??? Как конец года так сбои постоянные! Надоели! Наладьте работу!
Гость
•
27 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Сегодня 31 мая 2023г . Целый день висит » Подождите , идет обработка ваших данных». А как работать?
Очень часто в течении года ваш сайт не работает.
Светлана
•
27 дней назад
#
+
2
—
Не работает Дневник.ру
Выдает ошибка на сервере 500
Елена
•
27 дней назад
#
+
1
—
Саратовская область, не работает авторизация через дневник ру через госуслуги
Наталья
•
27 дней назад
#
+
3
—
Работать невозможно! Дневник висит, никакие выше данные ссылки не работают. Админы,помогайте!
Любовь
•
27 дней назад
#
+
1
—
Дневник.ру
Архангельская область, дневник с самого утра не работает, зависает на авторизации через госуслуги. Пишет «Подождите, Ваш запрос обрабатывается…»
Юлия
•
27 дней назад
#
+
3
—
Саратов не работает дневник ру! «Подождите ваш запрос обрабатывается»
Ната
•
27 дней назад
#
+
2
—
Отчёты не выдаёт дневник ру.
Инна
•
27 дней назад
#
+
6
—
Не работает с утра!!!!
Не работает дневник! И так регулярно!!! Конец четверти, конец года! Вот где вспомнишь старый, добрый, бумажный журнал. Не личные дела теперь не заполнить не ведомость на аттестат.
Виктория
•
27 дней назад
#
+
0
—
Сбой работы
31 мая. Невозможно зайти в дневник. Ру пишет: подождите, ваш запрос обрабатывается… И так с самого утра. Как пользоваться сайтом, если постоянные проблемы в конце четвертей, года. Невозможно ни оценки выставить, ни задания. Выдает ошибки, сбои или вообще не заходит.
Гость
•
38 дней назад
#
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Регулярные сбои
Азамат
•
38 дней назад
#
+
0
—
проблема в дневнике
Я второй день не могу открыть Дневник. ру, только слева что-то там написано, что в нём есть, и пустое окно. Конец года, надо оценки выставлять, а я на это смотрю сижу…
Екатерина
•
38 дней назад
#
+
0
—
Спб. Второй день не работает электронный дневник. Не могу посмотреть оценки. 20.05.2023
Инна
•
40 дней назад
#
+
0
—
Постоянные ошибки. Оценку не поставить. Постоянно обновляю страницу
Татьяна
•
47 дней назад
#
+
0
—
Уже неделю не могу прикрепить домашнее задание,пишет,техническая ошибка,повторите ещё раз,Донецк
Алися
•
48 дней назад
#
+
0
—
Не открывается неделю!!!
Уже неделю не открывается дневник. Пишут ошибка сервера ,чего только не пробовала: и пароль меняла ,и по новой пытались зарегистрироваться, но это какой-то кошмар!!!!! Конец учебного года -оценок не знаю ,домашнее задание мучение каждый день добывать.!!!!
Ольга
•
54 дней назад
#
+
0
—
Попытки войти в дневник бесполезны. Скидывает приложение сразу. В чем дело?
Елена
•
67 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт дневник.ру
Тамик
•
70 дней назад
#
+
3
—
у меня не работает дневник.ру
Гость
•
74 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ни чего не работает
Гул
•
76 дней назад
#
+
0
—
Не работает дневник ру. Помогите решить проблему
Анна
•
76 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт дневник ру. Почему?
Маша
•
76 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт электронного дневника
Елена
•
80 дней назад
#
+
0
—
Почему не работает дневник ру
Наталья
•
81 дней назад
#
+
3
—
Оповещение об оценке приходит, а посмотреть не могу. Выдаëт- ошибка загрузки данных.
Наталья
•
81 дней назад
#
+
0
—
Почему не работает дневник ру сегодня. За что плачу тогда?
Гость
•
81 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Постоянные сбои в приложении
Гость
•
83 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сервис не доступен жва дня, уведлмляет только что пришла оценка, оплати и сиди без ведома называется!!!
Вера
•
85 дней назад
#
+
3
—
Не могу зайти. Пишет ошибка, сервис недоступен!
Гость
•
86 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Непонятно по каким предметам какие оценки. Оценки есть, а предмет не указан. Гадайте сами называется
анонимус
•
90 дней назад
#
+
0
—
как же вы ******* со своими профилактическими работами, петушары!
Гость
•
90 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение после оплаты ПРО!
Лидия
•
96 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти, пишет ошибка
Оксана
•
97 дней назад
#
+
1
—
Не могу зайти на сайт» Ошибка загрузки данных пользователя.
Повторите попытку.
Наталья
•
97 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти на сайт, появляется окно: «Ошибка загрузки данных пользователя. Повторите попытку.»
Гость
•
98 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Нельзя войти в проверсию Дневник на айфоне больше недели. Оплату списывают регулярно.Решите эту проблему с ios
Оксана
•
98 дней назад
#
+
0
—
Воронеж: дневник с телефона не показывает домашнее задание и предмет, по которому выставлена отметка. Также с компа нет входа.
Надин
•
98 дней назад
#
+
0
—
Добрый вечер. Тот же вопрос: 2й день не могу зайти в дневник.ру по ссылке через госсусги! Что делать
Гость
•
98 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не зайти.
Салихат А.
•
98 дней назад
#
+
0
—
Капспийск . Второй день не можем зайти на Дневник.ру . По ссылке через госуслуги дает ошибку авторизации .
Помогите !
Лариса
•
98 дней назад
#
+
0
—
Архангельская область, ни с айфона ни с андроида не можем зайти в дневник ру, через госуслуги, с ноута зашли без проблем. В чем причина???
Рифат
•
98 дней назад
#
+
0
—
Второй день не открывается. Астрахань
Елена
•
98 дней назад
#
+
-1
—
киров Калужская область, не работает электронный дневник
Котик
•
99 дней назад
#
+
5
—
В Санкт — Петербурге не открывается ни отметки , ни расписание . Также при в ходе в электронный дневник очень сильно зависает
Инна
•
99 дней назад
#
+
1
—
Не работает приложение 2 суток, за что платим????
Соня
•
100 дней назад
#
+
1
—
успеваемость
Изменился интерфейс вкладки «успеваемость», причем только в моем аккаунте. Теперь с ноутбука вкладка «успеваемость» просто не работает, заходишь — пусто. Нижний Новгород.
Гость
•
102 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не работает приложение
Светлана Юрьевна
•
102 дней назад
#
+
0
—
Проблемы с электронным дневником
Оренбург.Второй день не работает электронный дневник!!! Вообще пропала вкладка. Вчера писал, что доступ заблокирован. Постоянно какие-то проблемы!!!
Ирина
•
102 дней назад
#
+
2
—
не работает 3-й день. Иркутск
Наталья
•
103 дней назад
#
+
-1
—
Не работает дневник ру, что случилось?Адыгея. Аул хатукай.
Лилия
•
104 дней назад
#
+
1
—
Воронеж второй день не работает дневник! За что платим деньги!
Юлия
•
104 дней назад
#
+
1
—
Не могу зайти в приложение Дневник ру пишет сбой,почему?У остальных в классе работает
Марина
•
105 дней назад
#
+
0
—
Г.Омск. сервис временно недоступен… А с ПК захожу без проблем. Как это понимать ?????
Г.Омск
Елена
•
105 дней назад
#
+
0
—
Не работает!
Не могу зайти в дневник ру ,что случилось .У остальных в нашем классе работает.С 13 марта пишет ,что сервис временно недоступен ошибка данных пользователя? ( г.Воронеж )
Наталья
•
105 дней назад
#
+
1
—
Не работает!!!
С вечера 13 марта пишет постоянно, что сервис временно недоступен, повторите попытку, ошибка загрузки данных пользователя????? Что это??? Хотя у сына всё работает отлично. ( Ужур Красноярский край)
666
•
106 дней назад
#
+
1
—
Пипец профилактические работы
Гость
•
106 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Почему когда на Дальнем Востоке утро и дети учатся, надо проводить профилактические работы? Почему их не проводят, когда Москва учится
Гость
•
106 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Постоянные сбои в приложении
Гость
•
106 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Профилактические работы просто ужас
Юлия
•
109 дней назад
#
+
0
—
Не работает!!!!
Сервис временно недоступен повторите позднее. Очень часто сервис не работает. Это не когда никогда, а большую часть времени!!! Ну и конечно же отсутствует возможность написать в техподдержку!!!!
Ольга
•
109 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение.дневник. ру
ольга
•
110 дней назад
#
+
0
—
Архангельская область. ошибка авторизации. не работает ни с одного предложенного выше адреса.
Инна
•
110 дней назад
#
+
0
—
Здравствуйте, не работает дневник, пишет сервис временно не доступен. А у всего класса работает чьо это может быть?
Ирина
•
110 дней назад
#
+
0
—
Приложение Дневник ру не работает уже несколько часов. Пишет сервис временно не доступен.
Наталья
•
110 дней назад
#
+
6
—
Уже несколько часов дневник ру не доступен
Светлана
•
111 дней назад
#
+
0
—
Сбои в дневник ру
Не могу зайти пишут об ошибки. Второй день подряд… сколько можно. У других открывается. Что за сбои в программе. За что вам платили, за то что не можем зайти
Алёна
•
118 дней назад
#
+
0
—
Не работает дневник. За подписку плачу исправно. Хочу нормальную работу приложения.
татьяна
•
120 дней назад
#
+
0
—
Как исправить ситуацию?
По -прежнему не могу зайти в дневник с домашнего компьютера уже 5-й день Пишет : Ошибка на сервере 500.
При обработке запроса произошла ошибка на сервере
или превышен лимит времени обработки.
Попробуйте повторить Ваши действия снова. Подробнее…
Вернуться на предыдущую страницу
Перейти на главную страницу
На портал службы поддержки
Как войти в дневник?
Галина
•
120 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в электронный дневник
татьяна
•
121 дней назад
#
+
3
—
Не могу зайти в Дневник.ру через госуслуги с 23 февраля. В чем причина?
Татьяна
•
123 дней назад
#
+
3
—
Не могу войти, выдаёт ошибку 500, целый день пробую. Архангельская область
Светлана
•
126 дней назад
#
+
4
—
Нет входа в элжур уже несколько дней. Курск
Александр
•
127 дней назад
#
+
1
—
Воронеж, сегодня нет входа через госуслуги
Марина
•
127 дней назад
#
+
4
—
Воронежская область. нет входа. «При обращении к порталу Госуслуг возникла ошибка»(((
Гуля
•
129 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает….. Вот вам цифровизация. Лучше бы письменно вели дневники. Раньше же как то учились)))
Алиса
•
129 дней назад
#
+
1
—
Четвертый день не работает ни одно приложение эл.дневника. Пишут ‘ошибка’. Только через браузер.
Казань, РТ, 18.02.23
Евгения
•
131 дней назад
#
+
1
—
Не работает, совсем, зайди не могу. Зачем он такой нужно. Ещё и платный.
аноним
•
131 дней назад
#
+
0
—
******* ******!!!
Екатерина
•
131 дней назад
#
+
1
—
Сервис не доступен Воронеж
Андрей
•
131 дней назад
#
+
1
—
При обращении к порталу госуслуг возникла ошибка. Попробуйте повторить вход позже.
Андрей
•
131 дней назад
#
+
5
—
Тоже с Госуслугами дневник дружбы не нашёл. Не заходит.
Николай
•
131 дней назад
#
+
4
—
Ошибка, что данных не существует, при попытке входа через Госуслуги
Екатерина
•
131 дней назад
#
+
-1
—
Не работает дневник (
Гость
•
132 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Опять днище.ру упал
Гость
•
133 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Отвратительно работает
Виталий
•
133 дней назад
#
+
0
—
не рабтает в браузере! заход на дневник .ру черех госуслуги!!!! почините !!!! учителей депримируют за несвоевременное заполнение!!!!!
andrey
•
134 дней назад
#
+
0
—
Не работает либо на 12 андроиде, либо на самсунгах, у супруги не работает, у меня на ,1+7pro на 11 андроиде всё открывает влёт(
Леди
•
134 дней назад
#
+
8
—
Пишет ошибка во входе в госуслуги. Отдельно госуслуги работают, а дневник нет!!!!!!!
Гость
•
134 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не войти в Дневник
Гость
•
134 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Елена
•
134 дней назад
#
+
3
—
Не возможно войти в электронный дневник, он не загружается.
Гость
•
134 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Отвратительно!! Не могу загружать задания
АНОНИМ
•
134 дней назад
#
+
0
—
Сайт не открывается , постоянно пишут «страница недоступна . 3 день не могу зайти . Когда исправят?
Мазохист
•
135 дней назад
#
+
-6
—
Идеальный сайт. Не понимаю почему другим не нравится.
юбивка
•
135 дней назад
#
+
1
—
что с сайтом? фото не грузятся вообще, а двойки ставятся(
Надежда
•
135 дней назад
#
+
2
—
Домашнее задание не загружается от слова СОВСЕМ!!!!!
гость
•
135 дней назад
#
+
1
—
не грузит дз от слова совсем
Гость
•
135 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Не загружает дз
Гость
•
135 дней назад
#
+
4
—
★
☆
☆
☆
☆
НЕ ГРУЗИТ ДЗ
Оксана
•
135 дней назад
#
+
2
—
Сегодня 12.02.23. Последние две недели постоянные сбои с прикреплением файлов к ДЗ (Воронеж). Бесконечная безрезультатная загрузка
Татьяна
•
138 дней назад
#
+
0
—
Здравствуйте, когда уже будет работать Эл журнал?
Любовь
•
138 дней назад
#
+
2
—
Здравствуйте, несколько дней не могу войти в про версию. В чëм проблема?
Надежда
•
139 дней назад
#
+
-1
—
Не открывается журнал класса
Гость
•
140 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
*****
Гость
•
144 дней назад
#
+
6
—
★
☆
☆
☆
☆
Питер. Не возможно войти в Эл. Дневник ни с приложения ни из браузера. Разработчикам двойка и родителей в школу!
Светлана
•
144 дней назад
#
+
10
—
Спб! Ничего не работает! Это безобразие!
Гость
•
145 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
не могу посмотреть оценки, пишет, что произошла ошибка.. в чем дело? уже 3 день
Александра
•
145 дней назад
#
+
-1
—
Не работает электронный дневник со вчерашнего дня (
Гость
•
145 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно какие-то сбои.
Пару раз меня выкидывало из учётной записи, так что приходилось вводить данные заново.
Третий день пытаюсь зайти на сайт, а мне пишут 503 Сервис не доступен. Спасибо огромное.
Татьяна
•
145 дней назад
#
+
1
—
Не зайти в дневник, ребёнку нужно задание узнать!!!
Валентина
•
145 дней назад
#
+
0
—
С понедельника не работает электронный дневник. Завис, не открывается! Примите меры!
Наталья
•
145 дней назад
#
+
0
—
Не зайти вообще,ужас
Оля
•
146 дней назад
#
+
8
—
Не грузит ничего!
Дарина
•
146 дней назад
#
+
1
—
Ничего не грузит. Работайте утром, а не когда нужно делать уроки.
Павел
•
154 дней назад
#
+
3
—
Достали вы своими профилактическими работами. Работайте в 5 утра, а не вечером.
анонимус
•
154 дней назад
#
+
2
—
профилактические работы
Ведутся профилактические работы
Прямо сейчас мы проводим важные обновления, чтобы стать ещё лучше и удобнее. Пожалуйста, проявите немного терпения!
Спасибо, что вы с нами.
© 2007-2023 ООО «Дневник.ру»
ГОСПОДИ, ЧТО ВЫ ТАМ УЛУЧШАЕТЕ КАЖДЫЙ ДЕНЬ В ТЕЧЕНИЕ 16 ЛЕТ?!
Елена
•
154 дней назад
#
+
0
—
Не пускает на сайт
Светлана
•
154 дней назад
#
+
1
—
Нет доступа, пишет «это приложение только для родителей и учеников» #мзф
ММ
•
154 дней назад
#
+
0
—
Не работает эл. дневник, когда заработает, кто то знает? ДЗ делать срочно надо…..
Пользователь дневник ру
•
154 дней назад
#
+
8
—
Хочу посмотреть домашнюю роботы и не чего не выходит пишет ошибка как мне посмотреть домашнюю работу?!?!
Гость
•
154 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Зачем нужно то, что не работает?
Min
•
155 дней назад
#
+
1
—
почему не работает дневник.ру срочно нужны дамашние задании
Мама ученика
•
155 дней назад
#
+
1
—
Не могу зайти в дневник,сбрасывает,за что платим деньги,версию подключили платную,а толку….
Светлана
•
160 дней назад
#
+
0
—
Почему не работает Дневник.ру?Когда проблема будет решена?
Гость
•
162 дней назад
#
+
6
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает с 22 часов
Гость
•
164 дней назад
#
+
2
—
★
★
☆
☆
☆
Частые сбои. Нет возможности посмотреть успеваемость, пишет: произошла непредвиденная ошибка
Марина
•
165 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти в Дневник ру. Постоянно появляется Выбор стартовой страницы(
Елена
•
165 дней назад
#
+
1
—
сбой
Не дает заполнять формы. Не могу вписать темы, поставить оценки. Очередной сбой. Слишком часто стало что-то подобное твориться с сайтом дневник.ру.
Гость
•
166 дней назад
#
+
2
—
★
★
☆
☆
☆
Нужно сделать домашнюю работу, в обычном дневнике не успел записать. Захожу на сайт, а там профилактические работы идут, и домашнюю работу посмотреть не могу.
Надежда
•
166 дней назад
#
+
0
—
Сменила телефон,не могу восстановить,дневник ру
Юлия
•
166 дней назад
#
+
0
—
Не могу зайти на сайт. Выдает ошибку
Наталья Без
•
168 дней назад
#
+
0
—
…кстати, не так уж и долго велись проф работы!
Спасибо спецам, которые быстро «подняли» сайт! )))
Наталья Без
•
168 дней назад
#
+
1
—
…без ПРОФИЛАКТИЧЕСКИХ работ Не обойтись — это понятно!
Но ИХ надо проводить НЕ в рабочее время пользователей Дневника!!!
Лео
•
168 дней назад
#
+
6
—
Второй час пишет Ошибка на сервере (504)
Гость
•
169 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
очень часто невозможно зайти
Инита
•
179 дней назад
#
+
0
—
Не работает дневник.рк
Не можем зайти сегодня в дневник.ру под своим логином и паролем, пишет неверный, хотя всегда под ними заходит — я под своим как родитель, дочка под своим как ученица
Подскажите, в чем дело?
злой учитель
•
181 дней назад
#
+
11
—
Когда прекратятся постоянные профилактические работы??
Гость
•
181 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
огорчили профилактическими работами не вовремя
Гость
•
182 дней назад
#
+
3
—
★
★
★
★
★
Норм что дневник ру не работает 
фролова
•
182 дней назад
#
+
2
—
Мне надо кучу долгов сделать, хотела зайти в дневник ру, но не получилось,теперь будут двойки. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ????
Гость
•
182 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Опять сервер не грузит. 2 часа жду
Гость
•
182 дней назад
#
+
1
—
Как можно работать с таким журналом!? Не грузится совсем уже второй день, сидим с коллективом ждём «чуда».
Светлана
•
187 дней назад
#
+
8
—
Третий день дневник не грузится. Пишет — проблемы с подключением, обновить устройство. Так с разных браузеров.
Петр
•
187 дней назад
#
+
1
—
Вторую НЕДЕЛЮ нет доступа к электронному дневнику. Без комментариев…
Гость
•
190 дней назад
#
+
5
—
★
☆
☆
☆
☆
Ужас, сайт дневника, который в декабре 2022 года лагает, не загружается. Мне ребёнку нужно пройти тест по математике, а ссылка размещена в дневник. ру. Спасибо Вам огромное за Вашу УЖАСНУЮ работу!
Лариса
•
190 дней назад
#
+
2
—
Третий день не заходит в электронный дневник. Выдаёт ошибку. Как быть с домашней работой???
Гость
•
194 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
★
★
Не могу войти
Ира
•
194 дней назад
#
+
3
—
Не могу зайти на сайт с разных браузеров и устройств, срывается страница, так уже 2 дня ((
Эльвира
•
194 дней назад
#
+
0
—
Третий день не могу зайти в дневник.ру. Все время возвращает на стартовую страницу. Что делать?!!!
Александр
•
194 дней назад
#
+
0
—
Второй день не можем зайти в Дневник.ру. В чем дело?
=
•
194 дней назад
#
+
0
—
ЗДРАВСТВУЙТЕ. ВТОРОЙ ДЕНЬ НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ СТРАНИЦА в дневнике, ЗАХОДИТ, НО ТУТ ЖЕ СРЫВАЕТСЯ , СТАНОВЯСЬ ПРЕЖНЕЙ КАРТИНКОЙ. куда обращаться
Гость
•
195 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не грузят чаты в дневнике не могу отправить дз
Елена
•
195 дней назад
#
+
5
—
Второй день вылетает дневник ру, как уточнить сроки устранения неисправности
Юлия
•
195 дней назад
#
+
7
—
Не могу зайти на сайт с разных браузеров и устройств, срывается страница со вчерашнего вечера
Администратор
•
197 дней назад
#
+
1
—
Не работает dnevnik.ru а также дневник.рф
Муслим
•
197 дней назад
#
+
0
—
Отказано в подключении к сайту дневник.рф.
В чем причина?
Гость
•
197 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
тормозит и не грузит
ОЛЬГА
•
197 дней назад
#
+
25
—
ЗДРАВСТВУЙТЕ. ВТОРОЙ ДЕНЬ НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ СТРАНИЦА РЕБЕНКА, ЗАХОДИТ, НО ТУТ ЖЕ СРЫВАЕТСЯ , СТАНОВЯСЬ ПРЕЖНЕЙ КАРТИНКОЙ.
Гость
•
203 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Перестал открываться, в чем проблема?
Елена
•
203 дней назад
#
+
1
—
Сайт уже второй час не грузится, домашнее задание не посмотреть.
Вика
•
203 дней назад
#
+
0
—
Интерфейс дневника полностью сломался, ничего не понятно, долго это ещё будет?
Игорь
•
203 дней назад
#
+
5
—
проблема
Сайт грузится, интерфейс лег полность. такое бывало время от времени и пропадало после обновления, но сейчас это стабильно держится около часа 
«meiro»
•
203 дней назад
#
+
2
—
Очередная фигня дневника ру????????
Вх,зашла в дневник ру,чтобы отправить дз учителю,так как я на больничном,я ребенок, а мне выдает то ли какую то новую версию сайта,то ли что,не впервые уже, Екатеринбург.
Гость
•
204 дней назад
#
+
4
—
★
☆
☆
☆
☆
Двойки суки ставят
Наталья Г.
•
205 дней назад
#
+
0
—
Проблема с мобильеым приложением
Не загружаются данные в приложении Дневник ру. Грузит, а потом появляется сообщение «Ошибка загрузки данных пользователя» и так несколько дней. Но это только когда использую мобильный интернет, а когда подключаются к домашнему через WiFi все отлично работает. В чем может быть проблема?
Сенди
•
210 дней назад
#
+
0
—
что делать если не работает дневник ру а тебе надо отправить учительнице сочинение
дыня
•
216 дней назад
#
+
2
—
Пишет «Ошибка загрузки данных пользователя» что делать?днём работал отлично,а сейчас никак.23.11.2022
Хорман
•
222 дней назад
#
+
0
—
не работает 17.11.22, Оренбург
Гость
•
225 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Наталья
•
225 дней назад
#
+
1
—
Сайт не открывается
Здравствуйте! Уже неделю не могу зайти в Дневник. ру с аккаунта ребенка (на ее телефоне без проблем открывается). Пробывала с любого браузера. Не грузится даже стартовая страница
Екатерина
•
227 дней назад
#
+
1
—
Не работает 12 ноября 2022! Не заходит даже, грузится долго и никак!
Писка
•
227 дней назад
#
+
1
—
Архангельск не получается войти пишет Подождите, Ваш запрос обрабатывается…
Маргарита
•
227 дней назад
#
+
1
—
Ростовская область. Не возможно зайти, проверяет через госуслуги час уже!!!!
ламара
•
227 дней назад
#
+
0
—
РСО-Алания. Сбои целый день. Не открывается от слова совсем!
Светлана
•
229 дней назад
#
+
0
—
Платим теперь за всё
Сегодня исчезли предметы, не понятно оценки за какой предмет, исчезли все итоговые оценки, отсылает к платной подписки. Это сбой или политика теперь такая, все только платно?
Гость
•
229 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Снова не работает. Вся школа «без журналов».
Гость
•
230 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Не работает вход
Лариса
•
234 дней назад
#
+
0
—
Из дневника пропал модуль»Тесты»! Где теперь его искать?
Аноним
•
234 дней назад
#
+
0
—
Дневник.ру переехал на домен https://дневник.рф
Татьяна
•
236 дней назад
#
+
2
—
дневник.ру не загружается, вообще не заходит на страницу даже через госуслуги! эта проблема с сентября месяца
Гость
•
238 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
сайт не работает
Елена
•
239 дней назад
#
+
0
—
У трех сотрудников из школы Дневник открывается через браузер в новой версии. Там можно поменять Урок, у остальных это сделать невозможно
Гость
•
241 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
без разрешения подключили про-версию. сняв 2099руб. Так просто, а теперь ни с кем не связаться, отвечают одни боты
Лариса
•
241 дней назад
#
+
0
—
не открывается вообще, всё обрабатывает запрос
Махачкала
•
241 дней назад
#
+
0
—
Чем больше вы меняете дневник, тем хуже он становится. Вначале со всеми возможностями дневник работал без никаких глюков. На сегодня что не день, то сбой. То ему браузер не тот, то операционка не та, то обратка, то ждите запрос и тд
Е
•
241 дней назад
#
+
1
—
Не могу войти. Уже час крутит …Ваш запрос обрабатывается…
Гость
•
241 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
почему не открывается дневник ?
Оксана
•
242 дней назад
#
+
0
—
НЕ дает поменять/добавить/удалить вид работы на уроке. Что делать?
.
•
242 дней назад
#
+
0
—
Не прикрепляются файлы 28.10.
Гость
•
244 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Отвратительно.
Дневник не работает, оценки отсутствуют, домашние задания отсутствуют
Татьяна
•
246 дней назад
#
+
0
—
Пишет, что подключение не защищено на всех браузерах и по всем ссылкам выше. И так уже 4-й день
Антон
•
246 дней назад
#
+
0
—
24 октября опять не могу зайти ни в приложение ни на сайте
Гость
•
247 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не входит в аккаунт
Юлия
•
247 дней назад
#
+
1
—
Не прикрепляются выполненные работы с 21 октября 2022. В чем проблема?
Лили
•
248 дней назад
#
+
1
—
Не прикрепляются выполненные домашние работы ((
Содержание материала
- Алгоритм входа в учетную запись
- По каким причинам сайт Госуслуги не работает
- Технические работы
- Блокировка ресурса установленной антивирусной программой
- Проблемы с регистрацией: нельзя пройти проверку данных
- Как восстановить пароль от личного кабинета
- Неправильный логин или пароль на Госуслугах
- Страница сервиса Госуслуги не открывается
- Техническая поддержка
Алгоритм входа в учетную запись
Во время набора логина и пароля необходимо обращать внимание на раскладку клавиатуры. Проверьте, чтобы были не нажаты служебные клавиши смены регистра или замены букв, такие как Caps Lock или Insert. Перед набором пароля проверьте язык ввода, не забудьте активировать клавишу Num Lock для набора цифр. Чтобы исключить возможность допущения ошибки в заполнении формы активации по невнимательности еще раз проделайте процедуру входа, следуя простому алгоритму.
- В строке браузера наберите адрес сервиса .
- Найдите кнопку .
- В верхнюю строку введите номер телефона. Формат ввода значения не имеет.
- Ниже укажите пароль.
- При входе с публичного компьютера поставьте галочку в строке и нажмите .
В случае неудачи обратите внимание на сообщение, которое выдает система. Программа сообщает, что пароль неверен – пройдите процедуру восстановления учетной записи. Появляется сообщение о невозможности входа по причине технических работ на сайте – повторите попытку через несколько минут.
По каким причинам сайт Госуслуги не работает
Никто Вам однозначно не скажет, почему не работают госуслуги конкретно в вашем случае. Следует понимать, что существует достаточно много причин, из-за которых могут возникнуть проблемы при попытке войти на сайт государственных услуг. К тому же, характер проблемы тоже может отличаться. Например, может не работать какой-то отдельный раздел или сайт полностью. Поэтому Вам придется самостоятельно произвести ряд действий, которые помогут определить, почему не работает сайт госуслуги, после чего можно будет приступить к решению проблемы. Разумеется, если это возможно.
Госуслуги могут не работать по следующим причинам:
- На сайте ведутся технические работы;
- Отсутствует подключение к интернету;
- Блокировка антивирусом;
- Портал подвергается DOS-атакам;
- Неправильные настройки прокси-сервера.
Приведенные выше причины предусматривают полное отсутствие доступа к сайту. Если сайт госуслуги не открывается, то в подавляющем большинстве случаев причина в технических работах. В таком случае ничего не остается, кроме как подождать. Стоит отметить, что проблемы подобного характера бывают крайне редко. Гораздо чаще бывают ситуации, когда не получается воспользоваться какой-то конкретной услугой через единый сайт государственных услуг. Например, часто пользователи жалуются на то, что у них не получается записаться на прием к врачу, проверить очередь в детский сад, оформить загранпаспорт и т.д. В этом случае причины будут иными.
Технические работы
Портал Госуслуги регулярно обновляется. Выполнение технических работ является обязательным условием для сохранения функциональности и внедрения новых опций. Как правило, такие процедуры выполняются в ночное время, чтобы минимизировать дискомфорт для посетителей.
Важно! В отдельных случаях, например при серьезных системных сбоях или кибернетических атаках технические работы могут проводиться в дневной период, из-за чего доступ к услугам временно ограничивается.
Блокировка ресурса установленной антивирусной программой
Время от времени случается, что установленные на них антивирусные программы также блокируют проверяемые сайты и те, которые вы посещали несколько раз. Также может быть заблокирована услуга госуслуг. Для решения проблемы следует проверить правильность предположения: выключить антивирус и попробовать загрузить страницу. Если подключение прошло успешно, это означает, что у вас проблемы из-за антивирусной программы.
Чтобы справиться с возникшей сложностью и при этом обеспечить защиту вашего компьютера от вирусов, необходимо добавить адрес государственной службы в список сайтов, для которых всегда будет предоставляться доступ. Для этого для антивируса NOD32 действуйте следующим образом:
- откройте настройки антивирусной программы;
- перейти на вкладку с расширенными параметрами;
- в развернутом окне введите адрес ;
- подтверждаем внесенные изменения, нажав на кнопку «ОК».
- щелкните ссылку «Управление URL-адресом»;
- нажмите на пункт «Защита доступа в Интернет;
Проблемы с регистрацией: нельзя пройти проверку данных
В ходе регистрации на портале можно столкнуться с ситуацией, когда вы указываете данные своего паспорта и номер СНИЛС, а через 5 суток система выдает оповещение, что указанная вами информация, еще не прошла проверку. Если вы столкнулись с такой трудностью, то необходимо связаться со службой техподдержки платформы. Нужно написать через специальную форму или связаться по телефону. Специалисты окажут вам помощь в решении возникших трудностей, связанных с проверкой внесенных вами сведений.
Как восстановить пароль от личного кабинета
Если вы опробовали все вышеперечисленные способы, то самое время перейти к восстановлению пароля.
Шаг 1. Перейдите на и нажмите на строчку «Я не помню пароль».
Шаг 2. Выберите удобный для вас способ восстановления данных — по телефону, электронной почте, паспорту, ИНН или СНИЛС.
Шаг 3. Поставьте галочку напротив пункта «Я не робот» и следуйте инструкциям системы.
Шаг 4. Если ваша учетная запись имеет статус подтвержденной, то система запросит дополнительную информацию из личного кабинета для восстановления. Например, паспортные данные, ИНН или номер СНИЛС.
Шаг 5. Введите код из SMS или перейдите по ссылке в письме для продолжения процедуры.
Шаг 6. Придумайте новый пароль от личного кабинета. Символьная комбинация должна соответствовать требованиям сервиса.
Неправильный логин или пароль на Госуслугах
- Проверьте состояние клавишиCapsLock – если она активна, то отключите ее повторным нажатием и наберите пароль заново.
- Убедитесь, что выбрана правильная раскладка клавиатуры. В противном случае вы будете набирать данные на другом языке.
- Тщательно проверьте каждый символ — любая ошибка не даст войти на сайт.
Страница сервиса Госуслуги не открывается
Данная сложность может быть обусловлена как проблемами с доступом в интернет, так и неполадками на самом ресурсе. Здесь, прежде всего, необходимо выяснить, с чем проблема связана.
Изначально перепроверьте наличие соединения с интернетом. Если связь отсутствует, то нужно проверить, все ли кабели соединены правильно. Если в этом плане все в порядке, а связь отсутствует, то нужно проверить, работает ли само соединение. Дело в том, что периодически могут либо слетать драйвера, обеспечивающие соединение, либо Windows их не может найти, в результате чего связь отсутствует. Для обнаружения данной проблемы потребуется произвести диагностику подсоединения к сети. Система произведет проверку и выдаст сообщение о том, что адаптер подсоединения к сети отсутствует. В такой ситуации может потребоваться произведение переустановки драйверов вашего адаптера.
Можно попробовать открыть другие сайты. Если при их открытии проблем не возникает, значит, отсутствие доступа касается только сервиса Госуслуги. Здесь также предстоит выяснить причину произошедшего:
- Попробуйте открыть платформу, используя другой браузер. Если соединение прошло удачно, то нужно внести изменения в настройки своего браузера.
- Попытайтесь открыть ресурс со своего смартфона, используя мобильный интернет. Если попытка окажется неудачной, это значит, что возникшие проблемы связаны с вашим интернет-провайдером.
Если все предпринятые вами попытки открыть сервис Госуслуги оказались безуспешными, и сайт по-прежнему недоступен, то это может быть связано с неполадками на самом ресурсе. Устранением этих проблем занимаются специалисты, обеспечивающие техническое сопровождение и работу сайта.
Важно! Для решения проблемы вам потребуется позвонить в техподдержку Госуслуг и описать возникшую проблему. Сделать это можно по стационарному телефону – 8-800-100-70-10 или со своего мобильного по номеру 115. Звонки по этим номерам являются бесплатными.
Техническая поддержка
В портале предусмотрена служба поддержки клиентов. На горячую линию можно попасть по номеру 8 800 100 70 10. Пользователю, у которого возникли трудности с доступом к сервису, нужно объяснить проблему оператору, который в дальнейшем озвучит способы решения.
Еще один вариант – отправка сообщения в онлайн-чат. Он доступен на главной странице портала. Пользователю потребуется разъяснить суть проблемы и подтвердить свою личность.