При печати чека произошла ошибка чек не напечатан на фискальном регистраторе 1с

Чек не напечатан на фискальном устройстве

Я

   TolstiyBeremenniy

30.07.20 — 09:14

   TolstiyBeremenniy

1 — 30.07.20 — 09:16

УТ 11.4.12.81

   TolstiyBeremenniy

2 — 30.07.20 — 09:31

   dezss

3 — 30.07.20 — 09:32

блин…ну по-русски же написано.

система налогообложения изменилась?

небось в связи с маркировкой.

   zippygrill

4 — 30.07.20 — 09:33

еклм…слетела налогообложение в карточке организации

   TolstiyBeremenniy

5 — 30.07.20 — 09:35

   TolstiyBeremenniy

6 — 30.07.20 — 09:36

(4) Хотя бы попробовать какое либо решение, что бы. Для устранения данной ошибки. А то ведь могут быть разные глюки.

   zippygrill

7 — 30.07.20 — 09:37

открываешь карточку организации, далее по гиперссылке переходишь в режим налогообложение (но это не точно, ибо в ваши УТ давно не смотрел).

   dezss

8 — 30.07.20 — 09:46

(7) + возможно еще глянуть регистр ПрименениеЕНВД. Если, конечно, у вас ЕНВД)

   zva

9 — 30.07.20 — 09:58

   TolstiyBeremenniy

10 — 30.07.20 — 09:59

   TolstiyBeremenniy

11 — 30.07.20 — 10:00

   TolstiyBeremenniy

12 — 30.07.20 — 10:03

(9) То есть это нужно смотреть свойства драйвера? Не 1с ?

   TolstiyBeremenniy

13 — 30.07.20 — 10:07

   zippygrill

14 — 30.07.20 — 10:09

открой Основную учетную политику

   hhhh

15 — 30.07.20 — 10:09

(10) как слетела — это понятно, наверно кто-то криво обновил. Как поправить — залить вчерашний бэкап.

   TolstiyBeremenniy

16 — 30.07.20 — 10:20

   mikecool

17 — 30.07.20 — 10:23

(8) енвд еще существует??

   zippygrill

18 — 30.07.20 — 10:23

(16) да это. стоит упрощенка. Теперь надо сверить с тем что на кассовых чеках или прочитай параметры ККТ через драйвер

(16) а кто на сервере будет работать с оборудованием на клиенте? Пушкин?

   GreyK

19 — 30.07.20 — 10:37

(0) Обмены с Розницей есть?

   TolstiyBeremenniy

20 — 30.07.20 — 10:44

(18) Ясно. Драйвер у клиента. Ну его никто не трогал же. Все есть как есть. Не пойму в чем причина.

   zva

21 — 30.07.20 — 10:46

(12) Да, через драйвер Атол нужно поставить в ККТ СНО по-умолчанию

   TolstiyBeremenniy

22 — 30.07.20 — 10:51

(19) Сказали вроде, как нет.

   TolstiyBeremenniy

23 — 30.07.20 — 10:51

(21) В свойствах драйвера нужно делать?

Если его никто не трогал, из за чего это случилось?

   TolstiyBeremenniy

24 — 30.07.20 — 10:53

(21) Подскажите пожалуйста, где именно, если вы знаете что нужно исправить?

Мне это не ясно все.

   TolstiyBeremenniy

25 — 30.07.20 — 11:40

   Lexey_

26 — 30.07.20 — 11:40

(24) а зачем ты берешь задачу, если «Мне это не ясно все»?

   vladko

27 — 30.07.20 — 12:04

(0) Драйвера АТОЛ какого релиза?

   vladko

28 — 30.07.20 — 12:06

+(27) в тесте драйвера Атол считай с аппарата какая система налогообложения зашита в нём

   TolstiyBeremenniy

29 — 30.07.20 — 12:11

(26) Я её не беру, я делаю то что мне дают.

   TolstiyBeremenniy

30 — 30.07.20 — 12:15

Задача решилась. Вот этой галкой (25)

   dezss

31 — 30.07.20 — 15:46

(10) сорри…занят был, не заглядывал в эту ветку.

Если у клиента при торговле через ККТ ЕНВД, то эта галка и нужна. Но только в этом случае. Если у него УСН, то надо перерегистрировать кассу.

Я вижу, что в (30) ты ее уже поставил, теперь бы еще выяснить, что ты сделал правильно.

   TolstiyBeremenniy

32 — 31.07.20 — 03:20

   vladko

33 — 31.07.20 — 09:08

(32) подними бекап, сравни что отправлялось на фискальник раньше в данных по СНО (системы налогообложения), и что сейчас когда без галки и с галкой.

(33) Да бекап развернут. Рассматривал его. Только вот, того что вы предлагаете не умею. Пользователь, замолчал. Печататься стало, я и занялся тем что актуально.

Знать бы как это делать что вы предлагаете. Да и другие задачи сейчас актуальны.

Чек не напечатан на фискальном устройстве

Я

  

TolstiyBeremenniy

30.07.20 — 09:14

Подскажите пожалуйста, известна ли причина такой ошибки и способы решения.

После обновления у пользователя были выявлены сильные искажения интерфейса кассира, не работала настройка АТОЛ.

И сейчас вот такая главная проблема  http://joxi.ru/12MyVQli0RjbO2  .

Из за чего она может быть? Что нужно посмотреть и поправить?

  

TolstiyBeremenniy

1 — 30.07.20 — 09:16

УТ 11.4.12.81

  

TolstiyBeremenniy

2 — 30.07.20 — 09:31

текст ошибки:

При печати чека произошла ошибка.

Чек не напечатан на фискальном устройстве.

Дополнительное описание:

ККТ не зарегистрирована с указанной системой налогообложения.

  

dezss

3 — 30.07.20 — 09:32

блин…ну по-русски же написано.

система налогообложения изменилась?

небось в связи с маркировкой.

  

zippygrill

4 — 30.07.20 — 09:33

еклм…слетела налогообложение в карточке организации

  

TolstiyBeremenniy

5 — 30.07.20 — 09:35

(3) После обновления. Вчера все работало.

(4) Подскажите пожалуйста, какие действия нужно выполнить что бы исправить данную проблему?

  

TolstiyBeremenniy

6 — 30.07.20 — 09:36

(4) Хотя бы попробовать какое либо решение, что бы. Для устранения данной ошибки. А то ведь могут быть разные глюки.

  

zippygrill

7 — 30.07.20 — 09:37

открываешь карточку организации, далее по гиперссылке переходишь в режим налогообложение (но это не точно, ибо в ваши УТ давно не смотрел).

  

dezss

8 — 30.07.20 — 09:46

(7) + возможно еще глянуть регистр ПрименениеЕНВД. Если, конечно, у вас ЕНВД)

  

zva

9 — 30.07.20 — 09:58

  

TolstiyBeremenniy

10 — 30.07.20 — 09:59

(7) Есть вот это http://joxi.ru/5mdKGW5ue9X9yr

http://joxi.ru/Grq8VexCkvaZRA — нормально ли что эти галки не активны?

Ну вот задана система налогообложения. Как она слетела и как ее поправить?

(8) Есть данные в регистре http://joxi.ru/vAWEVYvUq8Wwjm , что там нужно поправить?

  

TolstiyBeremenniy

11 — 30.07.20 — 10:00

(8) Этот регистр тут и выведен http://joxi.ru/5mdKGW5ue9X9yr

  

TolstiyBeremenniy

12 — 30.07.20 — 10:03

(9) То есть это нужно смотреть свойства драйвера? Не 1с ?

  

TolstiyBeremenniy

13 — 30.07.20 — 10:07

  

zippygrill

14 — 30.07.20 — 10:09

открой Основную учетную политику

  

hhhh

15 — 30.07.20 — 10:09

(10) как слетела — это понятно, наверно кто-то криво обновил. Как поправить — залить вчерашний бэкап.

  

TolstiyBeremenniy

16 — 30.07.20 — 10:20

(9) сказали что на сервере нет такого драйвера, что он не нужен.

(15) А другие способы? Обновлял обновлятор. Написал что все успешно.

(14) Вот так в исходной версии до обновления. Я не пойму что нужно поправить, подскажите пожалуйста.

http://joxi.ru/RmzjvgNCREypLm — это основная? Ее вы просили открыть?

  

mikecool

17 — 30.07.20 — 10:23

(8) енвд еще существует??

  

zippygrill

18 — 30.07.20 — 10:23

(16) да это. стоит упрощенка. Теперь надо сверить с тем что на кассовых чеках или прочитай параметры ККТ через драйвер

(16) а кто на сервере будет работать с оборудованием на клиенте? Пушкин?

  

GreyK

19 — 30.07.20 — 10:37

(0) Обмены с Розницей есть?

  

TolstiyBeremenniy

20 — 30.07.20 — 10:44

(18) Ясно. Драйвер у клиента. Ну его никто не трогал же. Все есть как есть. Не пойму в чем причина.

  

zva

21 — 30.07.20 — 10:46

(12) Да, через драйвер Атол нужно поставить в ККТ СНО по-умолчанию

  

TolstiyBeremenniy

22 — 30.07.20 — 10:51

(19) Сказали вроде, как нет.

  

TolstiyBeremenniy

23 — 30.07.20 — 10:51

(21) В свойствах драйвера нужно делать?

Если его никто не трогал, из за чего это случилось?

  

TolstiyBeremenniy

24 — 30.07.20 — 10:53

(21) Подскажите пожалуйста, где именно, если вы знаете что нужно исправить?

Мне это не ясно все.

  

TolstiyBeremenniy

25 — 30.07.20 — 11:40

Хочу поставить вот эту галку в регистре.

http://joxi.ru/krDa79GFJeNegm

Розничная торговля облагается ЕНВД .

Если дело не в ней, то что делать тогда не знаю.

  

Lexey_

26 — 30.07.20 — 11:40

(24) а зачем ты берешь задачу, если «Мне это не ясно все»?

  

vladko

27 — 30.07.20 — 12:04

(0) Драйвера АТОЛ какого релиза?

  

vladko

28 — 30.07.20 — 12:06

+(27) в тесте драйвера Атол считай с аппарата какая система налогообложения зашита в нём

  

TolstiyBeremenniy

29 — 30.07.20 — 12:11

(26) Я её не беру, я делаю то что мне дают.

  

TolstiyBeremenniy

30 — 30.07.20 — 12:15

Задача решилась. Вот этой галкой (25)

  

dezss

31 — 30.07.20 — 15:46

(10) сорри…занят был, не заглядывал в эту ветку.

Если у клиента при торговле через ККТ ЕНВД, то эта галка и нужна. Но только в этом случае. Если у него УСН, то надо перерегистрировать кассу.

Я вижу, что в (30) ты ее уже поставил, теперь бы еще выяснить, что ты сделал правильно.

  

TolstiyBeremenniy

32 — 31.07.20 — 03:20

(31) Ну вроде как после этой галки все заработало.

И то мне сказали её поставить.

Я не ставил сам, потому что открыл исходную конфигурацию, до обновления, где все работало. И там не было этой галки.

По этому я не придал ей значения. Лишь обратил внимание что есть одна не проставленная галка.

Почему все работало без этой галки в конфигурации, до обновления не понятно.

  

vladko

33 — 31.07.20 — 09:08

(32) подними бекап, сравни что отправлялось на фискальник раньше в данных по СНО (системы налогообложения), и что сейчас когда без галки и с галкой.

  

TolstiyBeremenniy

34 — 31.07.20 — 12:42

(33) Да бекап развернут. Рассматривал его. Только вот, того что вы предлагаете не умею. Пользователь, замолчал. Печататься стало, я и занялся тем что актуально.

Знать бы как это делать что вы предлагаете. Да и другие задачи сейчас актуальны.

Появилась ошибка при печати чека в Рознице «При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: Функция не выполнима при данном статусе ККТ».

Технические данные:

• В первую очередь при подключении ФР, нужно скачать драйвер ComProxy для подключения к ПК:

• Фискальный регистратор Вики Принт 57Ф прошит как обычный принтер чеков ЕНВД (режим ЧМП) (прошивка+инструкция https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/115002520569-Вики-Принт-в-ЕНВД-режим-ЧМП-). ФН в нем не установлен, но после прошивки смена на фискальном открывается и через РМК дает продавать с печатью чеков.

При продаже через РМК, у меня товар стоит 210 руб. за 1 кг, я хочу продать 0,354 кг и сумма получается с копейками:

Далее выбираю тип оплаты Наличными или Картой и 1С округляет сумму до 74,30 и пишет «Скидка 0,04» копейки и далее ошибка при попытки пробития чека:

На форумах предлагают переустанавливать драйвер 1С для Вики Принт 57Ф, но после обновления драйвера фискальник определяется как «ККТ с передачей данных» и после этого смена в РМК не открывается, пишет ошибку (устранение этой ошибки ближе к концу статьи).

P.S. Если хотите переустановить драйвер оборудования для фискального регистратора в 1С, то лучше всего сделать так: закрыть 1С, перейти в папку C:ПользователиПользовательAppDataRoaming1C1cv8ExtCompT и там удалить файл драйвера DKViki_1C8.dll

После этого заходим в 1С и переходим: «Администрирование» — «Подключаемое оборудование» — «Подключаемое оборудование» — кнопка «Драйверы оборудования…» — кнопка «Добавить новый драйвер из файла» — выбираем .zip архив с драйвером. Для моей Розницы 2.2 я использовал для Вики Принт 57Ф драйвер версии 4.02 отсюда https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/360000248865-Вики-Принт-К-ЕНВД-1С

Если убрать округление, ошибки печати чека не будет. Нужно зайти в «НСИ» — «Магазины» — выбрать магазин и нажать «Изменить» — там будет строка «Порядок округления суммы чека» нужно удалить значение до скольки округляете:

Ошибка при продаже через Вики Принт 57Ф появляться больше не будет, но чеки будут с копейками.

На другом фискальном ШТРИХ-ФР-К, который тоже работает как ЧПМ без ФН подобной проблемы не наблюдалось при автоматическом округлении — скидки копеек в пользу покупателя.

Верное решение проблемы нашлось на другой торговой точке, где так же из-за скидки (округления копеек в пользу покупателя) ошибка: «Чек не напечатан на устройстве…» Правда Вики Принт 57Ф здесь подключен к ОФД (как требует закон 54-ФЗ) в отличие от прошлого примера, где ФР работал как принтер. Чтобы устранить ошибку, нужно Вики Принт 57Ф подключить в 1С как «ККТ с передачей данных», через драйвер DKViki_1C8_1.4.2.3.zip

В добавленном драйвере в 1С через файл .zip ККТ, он должен выглядеть так:

Если версия показывается более старая, то драйвер не обновился. Нужно удалить из папки C:ПользователиПользовательAppDataRoaming1C1cv8ExtCompT файл драйвера DKViki_1C8.dll и перезапустить 1С. В моем случае, после этого в поле «Установленная версия» появилась ошибка «Не определен тип: AddIn.PiritF», но я ее проигнорировал и добавил к рабочему месту и драйвер все-таки обновился. Теперь округление можно вернуть обратно, удаляя копейки в сумме чека:

13.03.2017, 18:20

#1

При печати чека произошла ошибка

Добрый вечер. Помогите пожалуйста такая проблема :
При печати чека произошла ошибка.
Чек не напечатан на фискальном регистраторе.
Дополнительное описание:
При выполнении операции произошла ошибка:
Сервер отклонил запрос:
1: Проверка не пройдена: 22N0000048RLWLRA1UV0BYZ61228001027751RHNHUXLM8SFHK QCODQ510V9DN0M23QD

УТМ обновил, сертификаты переустановил в доверенную корневую, паролей на пользователей нет. Все работало и тут бац и стало вылетать через раз а сегодня вообще отказался работать. Ключи видит, стучится на 8080 все в порядке, накладные получает и отправляет подтверждение. Вот ток чек ни как по алкашке не печатает.

---

14.03.2017, 16:12

#2

Re: При печати чека произошла ошибка

Спецы все заняты?
:mad:Кто с алкашами работает:drinks:, откликнетесь нужен ваш совет?!?

---

nsoft

Сообщения: 5

Зарегистрирован: 12 дек 2018, 11:19

Ошибка при работе из 1с

Скачал последние релизы программы.
Сервер и клиент настроил на работу с Эмулятором.
Из 1с смена открывается и закрывается. А вот при регистрации чека ккм выдает ошибку:

При печати чека произошла ошибка.
Чек не напечатан на фискальном устройстве.
Дополнительное описание:
При выполнении операции произошла ошибка: Ошибка вызова метода <ОбъектДрайвера.СформироватьЧек>.
{ОбщийМодуль.ПодключаемоеОборудованиеУниверсальныйДрайверКлиент.Модуль(1063)}: Ошибка при вызове метода контекста (СформироватьЧек): Ошибка вызова метода внешней компоненты

Чек в ккм-web сервере формируется все отлично.

УТ 11.4.5.143
Платформа 8.3.13.1513

---

Audim

Администратор

Сообщения: 2230

Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36

Re: Ошибка при работе из 1с

Сообщение

Audim » 12 дек 2018, 16:00

Может они еще БПО не обновили в этой версии…
Попробуйте драйвер ver 1.1.5.11

---

nsoft

Сообщения: 5

Зарегистрирован: 12 дек 2018, 11:19

Re: Ошибка при работе из 1с

Сообщение

nsoft » 12 дек 2018, 17:14

Не могу скачать, пишит файл не найден.

---

Audim

Администратор

Сообщения: 2230

Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36

Re: Ошибка при работе из 1с

Сообщение

Audim » 12 дек 2018, 19:46

Ох, сори, исправил..

---

nsoft

Сообщения: 5

Зарегистрирован: 12 дек 2018, 11:19

Re: Ошибка при работе из 1с

Сообщение

nsoft » 12 дек 2018, 20:01

Версия драйвера в архиве: 20.0.26.06 не 1.1.5.11

---

nsoft

Сообщения: 5

Зарегистрирован: 12 дек 2018, 11:19

Re: Ошибка при работе из 1с

Сообщение

nsoft » 12 дек 2018, 20:07

При печати чека произошла ошибка.
Чек не напечатан на фискальном устройстве.
Дополнительное описание:
При выполнении операции произошла ошибка: Message: Не указан ИНН продавца

Все заполнено.

---

Audim

Администратор

Сообщения: 2230

Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36

Re: Ошибка при работе из 1с

Сообщение

Audim » 13 дек 2018, 14:07

Есть какая-нибудь тестовая база на этом релизе?
Можете DT-шник прислать?

---

nsoft

Сообщения: 5

Зарегистрирован: 12 дек 2018, 11:19

Re: Ошибка при работе из 1с

Сообщение

nsoft » 13 дек 2018, 15:40

Да могу, говори куда надо выслать.

---

Audim

Администратор

Сообщения: 2230

Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36

Re: Ошибка при работе из 1с

Сообщение

Audim » 14 дек 2018, 02:49

Можно на любой файлообменник? Гулу док, яндекс диск…. и прислать ссылку?

---

31.05.2017

Решение ошибок:
1. «При выполнении операции произошла ошибка: FFFFFFF8h, Смена открыта, программирование налогов невозможно»
2. «При выполнении операции произошла ошибка: 37h, Команда не поддерживается в данной реализации»
3. «Касса через какой то период перестает отправлять данные в налоговую»

В процессе настройки ККТ ШТРИХ-М-01Ф для ФЗ-54 для УТ 11.2, были решены ряд технических ошибок. Данные тонкости могут пригодится вам для настройки.

1.  ОШИБКА: «При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве.  Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: FFFFFFF8h, Смена открыта, программирование налогов невозможно»

РЕШЕНИЕ:  Необходимо, что бы данные по налоговым ставкам, совпадали с данными по налогам в таблицах фискального регистратора.

1. Необходимо зайти в тест драйвера ККТ. Перейти в «Таблицы»

2. Найти таблицу 6 «Налоговый ставки»

3. В соответствии с таблицей налогов в тесте драйвера, необходимо аналогично установить ставки налогов в настройках ККТ в 1С

2. ОШИБКА: «При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: 37h, Команда не поддерживается в данной реализации.»

РЕШЕНИЕ: Не использовать последнию версию драйвера ККТ.  Необходим драйвер ККТ 4.13_562 (ссылка на официальный сайт Штрих-М) На более поздних реализациях драйвер работает не корректно.

3. ОШИБКА:  «Касса через какой то период перестает отправлять данные в налоговую Обнаружена проблема отправки данных в налоговые органы. Касса внешне работает исправно, никаких явных признаков ошибки, кроме информации в личном кабинете ОФД. В ОФД данные о продажах не поступили. «

РЕШЕНИЕ: Выключать кассы после каждой смены, а также контролировать информацию которая попадает в ОФД. Кассы не выключались, все время были онлайн. После перезагрузки кассы данные начали снова отправлятся в налоговую

Примечание: ОФД — оператор фискальных данных

Подробности

Категория: Статьи и комментарии

Опубликовано: 07 июля 2017

Как подключить фискальный регистратор в терминальном режим можно посмотреть здесь: Подключение фискального регистратора Штрих-М-01Ф к конфигурации 1с «Управление производственным предприятием 1.3».

 В этой статье мы рассмотрим возможные ошибки при подключении фискального регистратора ШТРИХ-М к конфигурации «Управление производственным предприятием 1.3» и пути их решения.

1. «При выполнении операции произошла ошибка: FFFFFFF8h, Смена открыта, программирование налогов невозможно»

Необходимо выполнить настройку налоговых ставок. Ставки налогов в 4 строках в форме настройки торгового оборудования и ставки налогов в таблице «Налоговые ставки» драйвера фискального регистатора должны совпадать.

В таблице драйвера фискального регистратора:

На закладке «Налоговые ставки и типы оплат» в форме настройки торгового оборудования:

2. ОШИБКА: «При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: 37h, Команда не поддерживается в данной реализации.»

Эта ошибка возникает, если прошивка фискального регистратора настолько старая, что некоторые команды драйвера уже не поддерживаются. Для того чтобы избавиться от нее, необходимо обновить прошивку ФР. Скачать актуальную прошивку можно с партнерского сайта Штрих-М:

Там же есть инструкция по обновлению. Вариантов обновления два: через SD карту или через протокол XModem. Последний вариант предпочтительней, так как нет необходимости разбирать оборудование. Посмотреть порядок обновления прошивки через XMODEM можно здесь: Обновление прошивки фискального регистратора Штрих-М-01-Ф через протокол XMODEM

В статье рассказываем, почему не получается открыть смену, что делать, если чек не попадает в z-отчёт или если не печатается фискальный чек.

Как работать с чеками, пробивать и оформлять возврат, принимать предоплату от покупателя или исправлять неправильно пробитые чеки, рассказываем здесь:
Как работать с чеками в 1С:Рознице?

Содержание статьи:

Не закрывается или не открывается смена

Самая частая причина — заблокирован кассовый аппарат. Такое случается, если касса не передаёт чеки оператору фискальных данных в течение 30 дней. При открытии смены появляется ошибка «Исчерпан ресурс хранения ФН». В таком случае нужно найти причину, по которой чеки не передаются в сервис ОФД, устранить её и передать все чеки.

Не пробили чек при продаже — что делать?

Если чек не пробили при продаже товара, нужно допробить его позже в 1С:Рознице.

Если чек пробили, но он не напечатался на кассовом аппарате, нужно зайти в личный кабинет оператора фискальных данных (ОФД) и проверить, есть ли там этот чек. Если чек там есть, значит он пробился по кассе и его можно распечатать на обычном принтере. Если чека в личном кабинете ОФД нет, значит он не пробился и его нужно еще раз пробить из 1С:Розницы.

Не распечатался кассовый чек, а оплата по банковскому терминалу прошла

Иногда при оплате по банковскому терминалу возникает ситуация, когда деньги у клиента списались, распечатались 2 слип-чека, а фискальный чек не распечатался. В данном случае нужно отключить эквайринговый терминал и допробить кассовый чек.

Если в 1С:Рознице у чека не заполнены номер и статус, скорее всего, он не пробился по кассовому аппарату. Проверить это можно в личном кабинете ОФД. 

Если чека в личном кабинете ОФД нет, его нужно пробить еще раз из 1С:Розницы.
Если чек есть в личном кабинете, значит он пробился по кассовому аппарату и в 1С:Рознице нужно заполнить номер и статус пробитого чека вручную.

Если номер чека и статус заполнены не у всех чеков в смене, закрыть её не получится: появится ошибки.

Частые ошибки и способы их исправить есть в этом документе, скачивайте, чтобы он всегда был под рукой

Чеки не передаются в ОФД и налоговую

Каждый чек в режиме реального времени передается фискальным накопителем по сети интернет в сервис ОФД, а оттуда в налоговые органы. В течение кассовой смены количество непереданных чеков можно посмотреть, распечатав X-отчет (отчет без гашения).

Если есть непереданные чеки, в первую очередь, следует проверить действие тарифа ОФД в личном кабинете оператора фискальных данных.

Чек не попал в отчет о розничных продажах и z-отчет

Все пробитые чеки попадают в отчет о розничных продажах и z-отчет. Если какого-то чека не хватает в отчетах, значит, он не был пробит по кассовому аппарату. Проверить это можно в личном кабинете оператора фискальных данных (ОФД). 

Автор статьи

Татьяна Горелова

Специалист по розничным решениям и кассовому оборудованию

Технические данные:

• В первую очередь при подключении ФР, нужно скачать драйвер ComProxy для подключения к ПК:

• Фискальный регистратор Вики Принт 57Ф прошит как обычный принтер чеков ЕНВД (режим ЧМП) (прошивка+инструкция https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/115002520569-Вики-Принт-в-ЕНВД-режим-ЧМП-). ФН в нем не установлен, но после прошивки смена на фискальном открывается и через РМК дает продавать с печатью чеков.

При продаже через РМК, у меня товар стоит 210 руб. за 1 кг, я хочу продать 0,354 кг и сумма получается с копейками:

Далее выбираю тип оплаты Наличными или Картой и 1С округляет сумму до 74,30 и пишет «Скидка 0,04» копейки и далее ошибка при попытки пробития чека:

На форумах предлагают переустанавливать драйвер 1С для Вики Принт 57Ф, но после обновления драйвера фискальник определяется как «ККТ с передачей данных» и после этого смена в РМК не открывается, пишет ошибку (устранение этой ошибки ближе к концу статьи).

P.S. Если хотите переустановить драйвер оборудования для фискального регистратора в 1С, то лучше всего сделать так: закрыть 1С, перейти в папку C:ПользователиПользовательAppDataRoaming1C1cv8ExtCompT и там удалить файл драйвера DKViki_1C8.dll

После этого заходим в 1С и переходим: «Администрирование» — «Подключаемое оборудование» — «Подключаемое оборудование» — кнопка «Драйверы оборудования…» — кнопка «Добавить новый драйвер из файла» — выбираем .zip архив с драйвером. Для моей Розницы 2.2 я использовал для Вики Принт 57Ф драйвер версии 4.02 отсюда https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/360000248865-Вики-Принт-К-ЕНВД-1С

Если убрать округление, ошибки печати чека не будет. Нужно зайти в «НСИ» — «Магазины» — выбрать магазин и нажать «Изменить» — там будет строка «Порядок округления суммы чека» нужно удалить значение до скольки округляете:

Ошибка при продаже через Вики Принт 57Ф появляться больше не будет, но чеки будут с копейками.

На другом фискальном ШТРИХ-ФР-К, который тоже работает как ЧПМ без ФН подобной проблемы не наблюдалось при автоматическом округлении — скидки копеек в пользу покупателя.

Верное решение проблемы нашлось на другой торговой точке, где так же из-за скидки (округления копеек в пользу покупателя) ошибка: «Чек не напечатан на устройстве…» Правда Вики Принт 57Ф здесь подключен к ОФД (как требует закон 54-ФЗ) в отличие от прошлого примера, где ФР работал как принтер. Чтобы устранить ошибку, нужно Вики Принт 57Ф подключить в 1С как «ККТ с передачей данных», через драйвер DKViki_1C8_1.4.2.3.zip

В добавленном драйвере в 1С через файл .zip ККТ, он должен выглядеть так:

Если версия показывается более старая, то драйвер не обновился. Нужно удалить из папки C:ПользователиПользовательAppDataRoaming1C1cv8ExtCompT файл драйвера DKViki_1C8.dll и перезапустить 1С. В моем случае, после этого в поле «Установленная версия» появилась ошибка «Не определен тип: AddIn.PiritF», но я ее проигнорировал и добавил к рабочему месту и драйвер все-таки обновился. Теперь округление можно вернуть обратно, удаляя копейки в сумме чека:

Если при печати чека из 1С драйвер фискального регистратора вдруг заявляет «При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном регистраторе. Дополнительное описание: A3h, Некорректное состояние ЭКЛЗ», не надо ему так уж прямо безоговорочно верить. Лучше поверить программе «Тест драйвера», которая показывает, что всё нормально, и проводит чек без всяких ошибок.

Я перетряхнул все кабели, обновил версию драйвера с 4.9 на 4.12 и обратно, но дело оказалось вовсе не в этом. В таких случаях надо включить ведение логов драйвера (это делается либо в программе «Тест драйвера» — кнопка «Настройка свойств» — кнопка «Дополнительные параметры» — галочка «Вести лог», либо в самой 1С в свойствах подключаемого оборудования — в зависимости от того, какая программа глючит), и тогда будет видно различие логов «больного» чека:

...
[06.05.2015 12:39:38.365] [ info]: TFiscalPrinter ------------------------------------------------------------
[06.05.2015 12:39:38.365] [debug]: TFiscalPrinter Команда: 8Dh, Открыть чек
[06.05.2015 12:39:38.365] [ info]: TFiscalPrinter ------------------------------------------------------------
...
[06.05.2015 12:39:38.928] [debug]: Tole1Cst OpenCheck(CheckNumber: 972; SessionNumber: 309): True
[06.05.2015 12:39:38.928] [debug]: Tole1Cst RetValue:True
[06.05.2015 12:39:38.928] [debug]: Tole1Cst Invoke: 0x00000000 (Операция успешно завершена)
...
[06.05.2015 12:39:39.271] [ info]: TFiscalPrinter ------------------------------------------------------------
[06.05.2015 12:39:39.271] [debug]: TFiscalPrinter Команда: 85h, Закрытие чека
[06.05.2015 12:39:39.271] [ info]: TFiscalPrinter ------------------------------------------------------------
[06.05.2015 12:39:39.271] [debug]: TPrinterProtocol -> 05
[06.05.2015 12:39:39.271] [debug]: TPrinterProtocol <- 15
[06.05.2015 12:39:39.271] [debug]: TPrinterProtocol -> ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ
[06.05.2015 12:39:39.271] [debug]: TPrinterProtocol -> 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
[06.05.2015 12:39:39.271] [debug]: TPrinterProtocol -> 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
[06.05.2015 12:39:39.271] [debug]: TPrinterProtocol -> 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 68
[06.05.2015 12:39:39.271] [debug]: TPrinterProtocol <- 06
[06.05.2015 12:39:39.334] [debug]: TPrinterProtocol <- 02
[06.05.2015 12:39:39.334] [debug]: TPrinterProtocol <- 02
[06.05.2015 12:39:39.334] [debug]: TPrinterProtocol <- 85 A3 24
[06.05.2015 12:39:39.334] [debug]: TPrinterProtocol -> 06
[06.05.2015 12:39:39.334] [error]: TFiscalPrinter Ошибка: (163, A3h) Некорректное состояние ЭКЛЗ
[06.05.2015 12:39:39.334] [error]: TFiscalPrinter Ошибка: 163 Некорректное состояние ЭКЛЗ
...

и «здорового»:

...
[06.05.2015 12:58:23.819] [ info]: TFiscalPrinter ------------------------------------------------------------
[06.05.2015 12:58:23.819] [debug]: TFiscalPrinter Команда: 8Dh, Открыть чек
[06.05.2015 12:58:23.819] [ info]: TFiscalPrinter ------------------------------------------------------------
...
[06.05.2015 12:58:24.772] [ info]: TFiscalPrinter ------------------------------------------------------------
[06.05.2015 12:58:24.772] [debug]: TFiscalPrinter Команда: 80h, Продажа
[06.05.2015 12:58:24.772] [ info]: TFiscalPrinter ------------------------------------------------------------
..
[06.05.2015 12:58:24.866] [debug]: Tole1Cst PrintFiscalString: True
[06.05.2015 12:58:24.866] [debug]: Tole1Cst RetValue:True
[06.05.2015 12:58:24.866] [debug]: Tole1Cst Invoke: 0x00000000 (Операция успешно завершена)
...
[06.05.2015 12:58:25.209] [ info]: TFiscalPrinter ------------------------------------------------------------
[06.05.2015 12:58:25.209] [debug]: TFiscalPrinter Команда: 85h, Закрытие чека
[06.05.2015 12:58:25.209] [ info]: TFiscalPrinter ------------------------------------------------------------
[06.05.2015 12:58:25.209] [debug]: TPrinterProtocol -> 05
[06.05.2015 12:58:25.209] [debug]: TPrinterProtocol <- 15
[06.05.2015 12:58:25.209] [debug]: TPrinterProtocol -> ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ ХХ
[06.05.2015 12:58:25.209] [debug]: TPrinterProtocol -> 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
[06.05.2015 12:58:25.209] [debug]: TPrinterProtocol -> 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00
[06.05.2015 12:58:25.209] [debug]: TPrinterProtocol -> 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 9A
[06.05.2015 12:58:25.209] [debug]: TPrinterProtocol <- 06
[06.05.2015 12:58:25.288] [debug]: TPrinterProtocol <- 02
[06.05.2015 12:58:25.288] [debug]: TPrinterProtocol <- 08
[06.05.2015 12:58:25.288] [debug]: TPrinterProtocol <- 85 00 01 00 00 00 00 00 8C
[06.05.2015 12:58:25.288] [debug]: TPrinterProtocol -> 06
...
[06.05.2015 12:58:27.991] [debug]: Tole1Cst CloseCheck: True
[06.05.2015 12:58:27.991] [debug]: Tole1Cst RetValue:True
[06.05.2015 12:58:27.991] [debug]: Tole1Cst Invoke: 0x00000000 (Операция успешно завершена)
...

Как видим, если между открытием чека и закрытием не было операции «Продажа» (или, например, как говорят опытные люди, если в незакрытом чеке продажа была отсторнирована), то в момент закрытия чека его открытая электронная копия на ЭКЛЗ отсутствует, и возникает вышеуказанная ошибка A3h.

Подробности

Категория: Статьи и комментарии

Опубликовано: 07 июля 2017

Как подключить фискальный регистратор в терминальном режим можно посмотреть здесь: Подключение фискального регистратора Штрих-М-01Ф к конфигурации 1с «Управление производственным предприятием 1.3».

 В этой статье мы рассмотрим возможные ошибки при подключении фискального регистратора ШТРИХ-М к конфигурации «Управление производственным предприятием 1.3» и пути их решения.

1. «При выполнении операции произошла ошибка: FFFFFFF8h, Смена открыта, программирование налогов невозможно»

Необходимо выполнить настройку налоговых ставок. Ставки налогов в 4 строках в форме настройки торгового оборудования и ставки налогов в таблице «Налоговые ставки» драйвера фискального регистатора должны совпадать.

В таблице драйвера фискального регистратора:

На закладке «Налоговые ставки и типы оплат» в форме настройки торгового оборудования:

2. ОШИБКА: «При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: 37h, Команда не поддерживается в данной реализации.»

Эта ошибка возникает, если прошивка фискального регистратора настолько старая, что некоторые команды драйвера уже не поддерживаются. Для того чтобы избавиться от нее, необходимо обновить прошивку ФР. Скачать актуальную прошивку можно с партнерского сайта Штрих-М:

Там же есть инструкция по обновлению. Вариантов обновления два: через SD карту или через протокол XModem. Последний вариант предпочтительней, так как нет необходимости разбирать оборудование. Посмотреть порядок обновления прошивки через XMODEM можно здесь: Обновление прошивки фискального регистратора Штрих-М-01-Ф через протокол XMODEM