Чек не напечатан на фискальном устройстве |
Я |
TolstiyBeremenniy
30.07.20 — 09:14
Подскажите пожалуйста, известна ли причина такой ошибки и способы решения.
После обновления у пользователя были выявлены сильные искажения интерфейса кассира, не работала настройка АТОЛ.
И сейчас вот такая главная проблема http://joxi.ru/12MyVQli0RjbO2 .
Из за чего она может быть? Что нужно посмотреть и поправить?
TolstiyBeremenniy
1 — 30.07.20 — 09:16
УТ 11.4.12.81
TolstiyBeremenniy
2 — 30.07.20 — 09:31
текст ошибки:
При печати чека произошла ошибка.
Чек не напечатан на фискальном устройстве.
Дополнительное описание:
ККТ не зарегистрирована с указанной системой налогообложения.
dezss
3 — 30.07.20 — 09:32
блин…ну по-русски же написано.
система налогообложения изменилась?
небось в связи с маркировкой.
zippygrill
4 — 30.07.20 — 09:33
еклм…слетела налогообложение в карточке организации
TolstiyBeremenniy
5 — 30.07.20 — 09:35
(3) После обновления. Вчера все работало.
(4) Подскажите пожалуйста, какие действия нужно выполнить что бы исправить данную проблему?
TolstiyBeremenniy
6 — 30.07.20 — 09:36
(4) Хотя бы попробовать какое либо решение, что бы. Для устранения данной ошибки. А то ведь могут быть разные глюки.
zippygrill
7 — 30.07.20 — 09:37
открываешь карточку организации, далее по гиперссылке переходишь в режим налогообложение (но это не точно, ибо в ваши УТ давно не смотрел).
dezss
8 — 30.07.20 — 09:46
(7) + возможно еще глянуть регистр ПрименениеЕНВД. Если, конечно, у вас ЕНВД)
zva
9 — 30.07.20 — 09:58
TolstiyBeremenniy
10 — 30.07.20 — 09:59
(7) Есть вот это http://joxi.ru/5mdKGW5ue9X9yr
http://joxi.ru/Grq8VexCkvaZRA — нормально ли что эти галки не активны?
Ну вот задана система налогообложения. Как она слетела и как ее поправить?
(8) Есть данные в регистре http://joxi.ru/vAWEVYvUq8Wwjm , что там нужно поправить?
TolstiyBeremenniy
11 — 30.07.20 — 10:00
(8) Этот регистр тут и выведен http://joxi.ru/5mdKGW5ue9X9yr
TolstiyBeremenniy
12 — 30.07.20 — 10:03
(9) То есть это нужно смотреть свойства драйвера? Не 1с ?
TolstiyBeremenniy
13 — 30.07.20 — 10:07
zippygrill
14 — 30.07.20 — 10:09
открой Основную учетную политику
hhhh
15 — 30.07.20 — 10:09
(10) как слетела — это понятно, наверно кто-то криво обновил. Как поправить — залить вчерашний бэкап.
TolstiyBeremenniy
16 — 30.07.20 — 10:20
(9) сказали что на сервере нет такого драйвера, что он не нужен.
(15) А другие способы? Обновлял обновлятор. Написал что все успешно.
(14) Вот так в исходной версии до обновления. Я не пойму что нужно поправить, подскажите пожалуйста.
http://joxi.ru/RmzjvgNCREypLm — это основная? Ее вы просили открыть?
mikecool
17 — 30.07.20 — 10:23
(8) енвд еще существует??
zippygrill
18 — 30.07.20 — 10:23
(16) да это. стоит упрощенка. Теперь надо сверить с тем что на кассовых чеках или прочитай параметры ККТ через драйвер
(16) а кто на сервере будет работать с оборудованием на клиенте? Пушкин?
GreyK
19 — 30.07.20 — 10:37
(0) Обмены с Розницей есть?
TolstiyBeremenniy
20 — 30.07.20 — 10:44
(18) Ясно. Драйвер у клиента. Ну его никто не трогал же. Все есть как есть. Не пойму в чем причина.
zva
21 — 30.07.20 — 10:46
(12) Да, через драйвер Атол нужно поставить в ККТ СНО по-умолчанию
TolstiyBeremenniy
22 — 30.07.20 — 10:51
(19) Сказали вроде, как нет.
TolstiyBeremenniy
23 — 30.07.20 — 10:51
(21) В свойствах драйвера нужно делать?
Если его никто не трогал, из за чего это случилось?
TolstiyBeremenniy
24 — 30.07.20 — 10:53
(21) Подскажите пожалуйста, где именно, если вы знаете что нужно исправить?
Мне это не ясно все.
TolstiyBeremenniy
25 — 30.07.20 — 11:40
Хочу поставить вот эту галку в регистре.
http://joxi.ru/krDa79GFJeNegm
Розничная торговля облагается ЕНВД .
Если дело не в ней, то что делать тогда не знаю.
Lexey_
26 — 30.07.20 — 11:40
(24) а зачем ты берешь задачу, если «Мне это не ясно все»?
vladko
27 — 30.07.20 — 12:04
(0) Драйвера АТОЛ какого релиза?
vladko
28 — 30.07.20 — 12:06
+(27) в тесте драйвера Атол считай с аппарата какая система налогообложения зашита в нём
TolstiyBeremenniy
29 — 30.07.20 — 12:11
(26) Я её не беру, я делаю то что мне дают.
TolstiyBeremenniy
30 — 30.07.20 — 12:15
Задача решилась. Вот этой галкой (25)
dezss
31 — 30.07.20 — 15:46
(10) сорри…занят был, не заглядывал в эту ветку.
Если у клиента при торговле через ККТ ЕНВД, то эта галка и нужна. Но только в этом случае. Если у него УСН, то надо перерегистрировать кассу.
Я вижу, что в (30) ты ее уже поставил, теперь бы еще выяснить, что ты сделал правильно.
TolstiyBeremenniy
32 — 31.07.20 — 03:20
(31) Ну вроде как после этой галки все заработало.
И то мне сказали её поставить.
Я не ставил сам, потому что открыл исходную конфигурацию, до обновления, где все работало. И там не было этой галки.
По этому я не придал ей значения. Лишь обратил внимание что есть одна не проставленная галка.
Почему все работало без этой галки в конфигурации, до обновления не понятно.
vladko
33 — 31.07.20 — 09:08
(32) подними бекап, сравни что отправлялось на фискальник раньше в данных по СНО (системы налогообложения), и что сейчас когда без галки и с галкой.
TolstiyBeremenniy
34 — 31.07.20 — 12:42
(33) Да бекап развернут. Рассматривал его. Только вот, того что вы предлагаете не умею. Пользователь, замолчал. Печататься стало, я и занялся тем что актуально.
Знать бы как это делать что вы предлагаете. Да и другие задачи сейчас актуальны.
В статье рассказываем, почему не получается открыть смену, что делать, если чек не попадает в z-отчёт или если не печатается фискальный чек.
Как работать с чеками, пробивать и оформлять возврат, принимать предоплату от покупателя или исправлять неправильно пробитые чеки, рассказываем здесь:
Как работать с чеками в 1С:Рознице?
Содержание статьи:
Не закрывается или не открывается смена
Самая частая причина — заблокирован кассовый аппарат. Такое случается, если касса не передаёт чеки оператору фискальных данных в течение 30 дней. При открытии смены появляется ошибка «Исчерпан ресурс хранения ФН». В таком случае нужно найти причину, по которой чеки не передаются в сервис ОФД, устранить её и передать все чеки.
Не пробили чек при продаже — что делать?
Если чек не пробили при продаже товара, нужно допробить его позже в 1С:Рознице.
Если чек пробили, но он не напечатался на кассовом аппарате, нужно зайти в личный кабинет оператора фискальных данных (ОФД) и проверить, есть ли там этот чек. Если чек там есть, значит он пробился по кассе и его можно распечатать на обычном принтере. Если чека в личном кабинете ОФД нет, значит он не пробился и его нужно еще раз пробить из 1С:Розницы.
Не распечатался кассовый чек, а оплата по банковскому терминалу прошла
Иногда при оплате по банковскому терминалу возникает ситуация, когда деньги у клиента списались, распечатались 2 слип-чека, а фискальный чек не распечатался. В данном случае нужно отключить эквайринговый терминал и допробить кассовый чек.
В 1С:Рознице не заполнены данные чека: номер и статус
Если в 1С:Рознице у чека не заполнены номер и статус, скорее всего, он не пробился по кассовому аппарату. Проверить это можно в личном кабинете ОФД.
Если чека в личном кабинете ОФД нет, его нужно пробить еще раз из 1С:Розницы.
Если чек есть в личном кабинете, значит он пробился по кассовому аппарату и в 1С:Рознице нужно заполнить номер и статус пробитого чека вручную.
Если номер чека и статус заполнены не у всех чеков в смене, закрыть её не получится: появится ошибки.
Частые ошибки и способы их исправить есть в этом документе, скачивайте, чтобы он всегда был под рукой
Чеки не передаются в ОФД и налоговую
Каждый чек в режиме реального времени передается фискальным накопителем по сети интернет в сервис ОФД, а оттуда в налоговые органы. В течение кассовой смены количество непереданных чеков можно посмотреть, распечатав X-отчет (отчет без гашения).
Если есть непереданные чеки, в первую очередь, следует проверить действие тарифа ОФД в личном кабинете оператора фискальных данных.
Чек не попал в отчет о розничных продажах и z-отчет
Все пробитые чеки попадают в отчет о розничных продажах и z-отчет. Если какого-то чека не хватает в отчетах, значит, он не был пробит по кассовому аппарату. Проверить это можно в личном кабинете оператора фискальных данных (ОФД).
Автор статьи
Татьяна Горелова
Специалист по розничным решениям и кассовому оборудованию
В данной публикации рассматриваются некоторые ошибки, возникающие при работе с ККТ «с передачей данных», и порядок действий при появлении сообщений об ошибке.
Содержание
- Порядок действий при появлении сообщений об ошибке при работе с ККТ «с передачей данных»
- Сообщение «Смена не открыта или истекла»
- Сообщение «Чек уже пробит на фискальном устройстве»
- Сообщение «При подключении оборудования произошла ошибка: Не удалось подключить устройство. Порт не доступен»
- Сообщение «Кассовая смена превысила 24 часа»
- Сообщение «При выполнении операции произошла ошибка: Смена открыта – операция невозможна»
Порядок действий при появлении сообщений об ошибке при работе с ККТ «с передачей данных»
ККТ «с передачей данных» (фискальные регистраторы)не имеют на корпусе специальной индикации, позволяющей визуально определить есть ли связь между компьютером и онлайн-кассой, в каком состоянии находится ККТ: открыта кассовая смена или закрыта.
Поэтому часто при работе с фискальным регистратором в программе появляются различные сервисные сообщения или сообщения об ошибках. Рассмотрим несколько самых распространённых ситуаций, вызывающих данные сообщения, разберем, с чем они могут быть связаны и какие действия необходимо предпринять в той или иной ситуации.
Сообщение «Смена не открыта или истекла»
При нажатии кнопки Принять оплату из документа Чек вид операции Продажа появляется сообщение об ошибке «При выполнении операции произошла ошибка, кассовая смена не открыта или истекла».
Данным сообщением система информирует о том, что на фискальном устройстве кассовая смена еще не открыта.
Для исправления необходимо выполнить следующие действия:
- сохранить документ Чек по кнопке Записать;
- открыть смену по кнопке Открыть смену в разделе Банк и касса – Касса – Управление фискальным устройством, при этом на фискальном регистраторе будет выведен Отчет об открытии смены;
- закрыть обработку управления фискальным устройством;
- нажать в документе Чек кнопку Принять оплату и напечатать чек.
Сообщение «Чек уже пробит на фискальном устройстве»
При попытке пробить кассовый чек появляется сообщение «Чек уже пробит на фискальном устройстве».
Этим сообщением программа защищает от двойного пробития одного и того же кассового чека.
Например, если нужно исправить ошибки в документе Поступление наличных вид операции Оплата от покупателя, по которому уже был пробит чек, необходимо:
- на основании документа Поступление наличных ввести документ Выдача наличных вид операции Возврат оплаты покупателю, на ту же самую сумму, что и документ основания;
- провести документ Выдача наличных;
- пробить чек с видом операции Возврат покупателю;
- сформировать новый правильный документ Поступление наличных.
Иногда ошибка при пробитии чека связана с неприменением ККТ, например когда в момент расчета с покупателем отключили электричество. В таких ситуациях для исправления ошибок используется документ Чек коррекции.
Узнать про оформление чека коррекции в программе
Сообщение «При подключении оборудования произошла ошибка: Не удалось подключить устройство. Порт не доступен»
При попытке выполнить любую команду в обработке Управление фискальным устройством появляется сообщение: «При подключении оборудования произошла ошибка: Не удалось подключить устройств. Порт недоступен»
Данное сообщение свидетельствует о том, что у программы нет связи с ККТ.
Рассмотрим причины, по которым может возникнуть данная ошибка и порядок их исправления.
- Прежде всего, необходимо проверить включено ли фискальное устройство, подается ли к нему питание.
- Необходимо проверить подключен ли фискальный регистратор к компьютеру. Если фискальный регистратор подключается к компьютеру (по проводной или беспроводной) локальной сети, следует убедиться, что сеть работает;
- Следует проверить настройки подключения фискального регистратора, указанные в программе.
В данном примере в настройках указан порт подключенияCOM6. Если провести поиск оборудования с помощью утилиты ККМ, то видно, что фискальный регистратор для подключения использует порт COM5.
После исправления ошибок необходимо выполнить Тест устройства в карточке ККТ через раздел Администрирование – Подключаемое оборудование – ККТ «с передачей данных» и убедиться, что у программы есть связь с фискальным регистратором. При успешном прохождении теста программа выводит сообщение «Тест успешно выполнен».
Сообщение «Кассовая смена превысила 24 часа»
Работа с фискальной техникой делится на кассовые смены. Чек ККТ не может быть сформирован позднее чем через 24 часа с момента формирования на ККТ Отчета об открытии кассовой смены (п. 2 ст. 4.3 от 22.05.2003 Федерального закона N 54-ФЗ).
При попытке открыть кассовую смену выходит сообщение «Смена превысила 24 часа».
Так как по требованиям законодательства длительность кассовой смены не может превышать 24 часа, то система не позволит выполнять кассовые операции, пока не будет закрыта предыдущая кассовая смена по кнопке Закрыть смену через обработку Управление фискальным устройством в разделе Банк и касса – Касса.
Сообщение «При выполнении операции произошла ошибка: Смена открыта – операция невозможна»
При попытке открытия смены, появляется сообщение «При выполнении операции произошла ошибка: Смена открыта – операция невозможна».
Данным сообщением система информирует о том, что фискальный регистратор находится в режиме открытой смены.
Для исправления ситуации нужно закрыть обработку Управление фискальным устройством и перейти к формированию документов из которых будут пробиты кассовые чеки. Никаких других специальных действий не требуется.
Подписывайтесь на наши YouTube и Telegram чтобы не пропустить
важные изменения 1С и законодательства
Помогла статья?
Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно
Появилась ошибка при печати чека в Рознице «При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: Функция не выполнима при данном статусе ККТ».
Технические данные:
- В первую очередь при подключении ФР, нужно скачать драйвер ComProxy для подключения к ПК:
- Фискальный регистратор Вики Принт 57Ф прошит как обычный принтер чеков ЕНВД (режим ЧМП) (прошивка+инструкция https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/115002520569-Вики-Принт-в-ЕНВД-режим-ЧМП-). ФН в нем не установлен, но после прошивки смена на фискальном открывается и через РМК дает продавать с печатью чеков.
При продаже через РМК, у меня товар стоит 210 руб. за 1 кг, я хочу продать 0,354 кг и сумма получается с копейками:
Далее выбираю тип оплаты Наличными или Картой и 1С округляет сумму до 74,30 и пишет «Скидка 0,04» копейки и далее ошибка при попытки пробития чека:
На форумах предлагают переустанавливать драйвер 1С для Вики Принт 57Ф, но после обновления драйвера фискальник определяется как «ККТ с передачей данных» и после этого смена в РМК не открывается, пишет ошибку (устранение этой ошибки ближе к концу статьи).
P.S. Если хотите переустановить драйвер оборудования для фискального регистратора в 1С, то лучше всего сделать так: закрыть 1С, перейти в папку C:ПользователиПользовательAppDataRoaming1C1cv8ExtCompT и там удалить файл драйвера DKViki_1C8.dll
После этого заходим в 1С и переходим: «Администрирование» — «Подключаемое оборудование» — «Подключаемое оборудование» — кнопка «Драйверы оборудования…» — кнопка «Добавить новый драйвер из файла» — выбираем .zip архив с драйвером. Для моей Розницы 2.2 я использовал для Вики Принт 57Ф драйвер версии 4.02 отсюда https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/360000248865-Вики-Принт-К-ЕНВД-1С
Если убрать округление, ошибки печати чека не будет. Нужно зайти в «НСИ» — «Магазины» — выбрать магазин и нажать «Изменить» — там будет строка «Порядок округления суммы чека» нужно удалить значение до скольки округляете:
Ошибка при продаже через Вики Принт 57Ф появляться больше не будет, но чеки будут с копейками.
На другом фискальном ШТРИХ-ФР-К, который тоже работает как ЧПМ без ФН подобной проблемы не наблюдалось при автоматическом округлении — скидки копеек в пользу покупателя.
Верное решение проблемы нашлось на другой торговой точке, где так же из-за скидки (округления копеек в пользу покупателя) ошибка: «Чек не напечатан на устройстве…» Правда Вики Принт 57Ф здесь подключен к ОФД (как требует закон 54-ФЗ) в отличие от прошлого примера, где ФР работал как принтер. Чтобы устранить ошибку, нужно Вики Принт 57Ф подключить в 1С как «ККТ с передачей данных», через драйвер DKViki_1C8_1.4.2.3.zip
В добавленном драйвере в 1С через файл .zip ККТ, он должен выглядеть так:
Если версия показывается более старая, то драйвер не обновился. Нужно удалить из папки C:ПользователиПользовательAppDataRoaming1C1cv8ExtCompT файл драйвера DKViki_1C8.dll и перезапустить 1С. В моем случае, после этого в поле «Установленная версия» появилась ошибка «Не определен тип: AddIn.PiritF», но я ее проигнорировал и добавил к рабочему месту и драйвер все-таки обновился. Теперь округление можно вернуть обратно, удаляя копейки в сумме чека:
- Подробности
- Категория: Статьи и комментарии
-
Опубликовано: 07 июля 2017
Как подключить фискальный регистратор в терминальном режим можно посмотреть здесь: Подключение фискального регистратора Штрих-М-01Ф к конфигурации 1с «Управление производственным предприятием 1.3».
В этой статье мы рассмотрим возможные ошибки при подключении фискального регистратора ШТРИХ-М к конфигурации «Управление производственным предприятием 1.3» и пути их решения.
1. «При выполнении операции произошла ошибка: FFFFFFF8h, Смена открыта, программирование налогов невозможно»
Необходимо выполнить настройку налоговых ставок. Ставки налогов в 4 строках в форме настройки торгового оборудования и ставки налогов в таблице «Налоговые ставки» драйвера фискального регистатора должны совпадать.
В таблице драйвера фискального регистратора:
На закладке «Налоговые ставки и типы оплат» в форме настройки торгового оборудования:
2. ОШИБКА: «При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: 37h, Команда не поддерживается в данной реализации.»
Эта ошибка возникает, если прошивка фискального регистратора настолько старая, что некоторые команды драйвера уже не поддерживаются. Для того чтобы избавиться от нее, необходимо обновить прошивку ФР. Скачать актуальную прошивку можно с партнерского сайта Штрих-М:
Там же есть инструкция по обновлению. Вариантов обновления два: через SD карту или через протокол XModem. Последний вариант предпочтительней, так как нет необходимости разбирать оборудование. Посмотреть порядок обновления прошивки через XMODEM можно здесь: Обновление прошивки фискального регистратора Штрих-М-01-Ф через протокол XMODEM
В данной публикации рассматриваются некоторые ошибки, возникающие при работе с ККТ «с передачей данных», и порядок действий при появлении сообщений об ошибке.
Содержание
- Порядок действий при появлении сообщений об ошибке при работе с ККТ «с передачей данных»
- Сообщение «Смена не открыта или истекла»
- Сообщение «Чек уже пробит на фискальном устройстве»
- Сообщение «При подключении оборудования произошла ошибка: Не удалось подключить устройство. Порт не доступен»
- Сообщение «Кассовая смена превысила 24 часа»
- Сообщение «При выполнении операции произошла ошибка: Смена открыта – операция невозможна»
Порядок действий при появлении сообщений об ошибке при работе с ККТ «с передачей данных»
ККТ «с передачей данных» (фискальные регистраторы)не имеют на корпусе специальной индикации, позволяющей визуально определить есть ли связь между компьютером и онлайн-кассой, в каком состоянии находится ККТ: открыта кассовая смена или закрыта.
Поэтому часто при работе с фискальным регистратором в программе появляются различные сервисные сообщения или сообщения об ошибках. Рассмотрим несколько самых распространённых ситуаций, вызывающих данные сообщения, разберем, с чем они могут быть связаны и какие действия необходимо предпринять в той или иной ситуации.
Сообщение «Смена не открыта или истекла»
При нажатии кнопки Принять оплату из документа Чек вид операции Продажа появляется сообщение об ошибке «При выполнении операции произошла ошибка, кассовая смена не открыта или истекла».
Данным сообщением система информирует о том, что на фискальном устройстве кассовая смена еще не открыта.
Для исправления необходимо выполнить следующие действия:
- сохранить документ Чек по кнопке Записать;
- открыть смену по кнопке Открыть смену в разделе Банк и касса – Касса – Управление фискальным устройством, при этом на фискальном регистраторе будет выведен Отчет об открытии смены;
- закрыть обработку управления фискальным устройством;
- нажать в документе Чек кнопку Принять оплату и напечатать чек.
Сообщение «Чек уже пробит на фискальном устройстве»
При попытке пробить кассовый чек появляется сообщение «Чек уже пробит на фискальном устройстве».
Этим сообщением программа защищает от двойного пробития одного и того же кассового чека.
Например, если нужно исправить ошибки в документе Поступление наличных вид операции Оплата от покупателя, по которому уже был пробит чек, необходимо:
- на основании документа Поступление наличных ввести документ Выдача наличных вид операции Возврат оплаты покупателю, на ту же самую сумму, что и документ основания;
- провести документ Выдача наличных;
- пробить чек с видом операции Возврат покупателю;
- сформировать новый правильный документ Поступление наличных.
Иногда ошибка при пробитии чека связана с неприменением ККТ, например когда в момент расчета с покупателем отключили электричество. В таких ситуациях для исправления ошибок используется документ Чек коррекции.
Узнать про оформление чека коррекции в программе
Сообщение «При подключении оборудования произошла ошибка: Не удалось подключить устройство. Порт не доступен»
При попытке выполнить любую команду в обработке Управление фискальным устройством появляется сообщение: «При подключении оборудования произошла ошибка: Не удалось подключить устройств. Порт недоступен»
Данное сообщение свидетельствует о том, что у программы нет связи с ККТ.
Рассмотрим причины, по которым может возникнуть данная ошибка и порядок их исправления.
- Прежде всего, необходимо проверить включено ли фискальное устройство, подается ли к нему питание.
- Необходимо проверить подключен ли фискальный регистратор к компьютеру. Если фискальный регистратор подключается к компьютеру (по проводной или беспроводной) локальной сети, следует убедиться, что сеть работает;
- Следует проверить настройки подключения фискального регистратора, указанные в программе.
В данном примере в настройках указан порт подключенияCOM6. Если провести поиск оборудования с помощью утилиты ККМ, то видно, что фискальный регистратор для подключения использует порт COM5.
После исправления ошибок необходимо выполнить Тест устройства в карточке ККТ через раздел Администрирование – Подключаемое оборудование – ККТ «с передачей данных» и убедиться, что у программы есть связь с фискальным регистратором. При успешном прохождении теста программа выводит сообщение «Тест успешно выполнен».
Сообщение «Кассовая смена превысила 24 часа»
Работа с фискальной техникой делится на кассовые смены. Чек ККТ не может быть сформирован позднее чем через 24 часа с момента формирования на ККТ Отчета об открытии кассовой смены (п. 2 ст. 4.3 от 22.05.2003 Федерального закона N 54-ФЗ).
При попытке открыть кассовую смену выходит сообщение «Смена превысила 24 часа».
Так как по требованиям законодательства длительность кассовой смены не может превышать 24 часа, то система не позволит выполнять кассовые операции, пока не будет закрыта предыдущая кассовая смена по кнопке Закрыть смену через обработку Управление фискальным устройством в разделе Банк и касса – Касса.
Сообщение «При выполнении операции произошла ошибка: Смена открыта – операция невозможна»
При попытке открытия смены, появляется сообщение «При выполнении операции произошла ошибка: Смена открыта – операция невозможна».
Данным сообщением система информирует о том, что фискальный регистратор находится в режиме открытой смены.
Для исправления ситуации нужно закрыть обработку Управление фискальным устройством и перейти к формированию документов из которых будут пробиты кассовые чеки. Никаких других специальных действий не требуется.
Подписывайтесь на наши YouTube и Telegram чтобы не пропустить
важные изменения 1С и законодательства
Помогла статья?
Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно
11.06.2019 09:29
20 447
Решение вопроса:
Это ошибка возникает, когда вы уже где-то используете данное оборудование. Скорее всего у вас уже программа открыта в режиме РМК под другим пользователем, а вы сейчас открыли еще раз под другим.
Закройте все окна 1С (если не уверены, что все закрыли, перезагрузите компьютер). После этого зайдите в 1С.
Также такая ошибка может возникать, когда открыт Драйвер ККТ.
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить этот ответ?
Наши услуги
Все услуги
Чек не напечатан на фискальном устройстве |
Я |
30.07.20 — 09:14
Подскажите пожалуйста, известна ли причина такой ошибки и способы решения.
После обновления у пользователя были выявлены сильные искажения интерфейса кассира, не работала настройка АТОЛ.
И сейчас вот такая главная проблема http://joxi.ru/12MyVQli0RjbO2 .
Из за чего она может быть? Что нужно посмотреть и поправить?
1 — 30.07.20 — 09:16
УТ 11.4.12.81
2 — 30.07.20 — 09:31
текст ошибки:
При печати чека произошла ошибка.
Чек не напечатан на фискальном устройстве.
Дополнительное описание:
ККТ не зарегистрирована с указанной системой налогообложения.
3 — 30.07.20 — 09:32
блин…ну по-русски же написано.
система налогообложения изменилась?
небось в связи с маркировкой.
4 — 30.07.20 — 09:33
еклм…слетела налогообложение в карточке организации
5 — 30.07.20 — 09:35
(3) После обновления. Вчера все работало.
(4) Подскажите пожалуйста, какие действия нужно выполнить что бы исправить данную проблему?
6 — 30.07.20 — 09:36
(4) Хотя бы попробовать какое либо решение, что бы. Для устранения данной ошибки. А то ведь могут быть разные глюки.
7 — 30.07.20 — 09:37
открываешь карточку организации, далее по гиперссылке переходишь в режим налогообложение (но это не точно, ибо в ваши УТ давно не смотрел).
8 — 30.07.20 — 09:46
(7) + возможно еще глянуть регистр ПрименениеЕНВД. Если, конечно, у вас ЕНВД)
9 — 30.07.20 — 09:58
10 — 30.07.20 — 09:59
(7) Есть вот это http://joxi.ru/5mdKGW5ue9X9yr
http://joxi.ru/Grq8VexCkvaZRA — нормально ли что эти галки не активны?
Ну вот задана система налогообложения. Как она слетела и как ее поправить?
(8) Есть данные в регистре http://joxi.ru/vAWEVYvUq8Wwjm , что там нужно поправить?
11 — 30.07.20 — 10:00
(8) Этот регистр тут и выведен http://joxi.ru/5mdKGW5ue9X9yr
12 — 30.07.20 — 10:03
(9) То есть это нужно смотреть свойства драйвера? Не 1с ?
13 — 30.07.20 — 10:07
14 — 30.07.20 — 10:09
открой Основную учетную политику
15 — 30.07.20 — 10:09
(10) как слетела — это понятно, наверно кто-то криво обновил. Как поправить — залить вчерашний бэкап.
16 — 30.07.20 — 10:20
(9) сказали что на сервере нет такого драйвера, что он не нужен.
(15) А другие способы? Обновлял обновлятор. Написал что все успешно.
(14) Вот так в исходной версии до обновления. Я не пойму что нужно поправить, подскажите пожалуйста.
http://joxi.ru/RmzjvgNCREypLm — это основная? Ее вы просили открыть?
17 — 30.07.20 — 10:23
(8) енвд еще существует??
18 — 30.07.20 — 10:23
(16) да это. стоит упрощенка. Теперь надо сверить с тем что на кассовых чеках или прочитай параметры ККТ через драйвер
(16) а кто на сервере будет работать с оборудованием на клиенте? Пушкин?
19 — 30.07.20 — 10:37
(0) Обмены с Розницей есть?
20 — 30.07.20 — 10:44
(18) Ясно. Драйвер у клиента. Ну его никто не трогал же. Все есть как есть. Не пойму в чем причина.
21 — 30.07.20 — 10:46
(12) Да, через драйвер Атол нужно поставить в ККТ СНО по-умолчанию
22 — 30.07.20 — 10:51
(19) Сказали вроде, как нет.
23 — 30.07.20 — 10:51
(21) В свойствах драйвера нужно делать?
Если его никто не трогал, из за чего это случилось?
24 — 30.07.20 — 10:53
(21) Подскажите пожалуйста, где именно, если вы знаете что нужно исправить?
Мне это не ясно все.
25 — 30.07.20 — 11:40
Хочу поставить вот эту галку в регистре.
http://joxi.ru/krDa79GFJeNegm
Розничная торговля облагается ЕНВД .
Если дело не в ней, то что делать тогда не знаю.
26 — 30.07.20 — 11:40
(24) а зачем ты берешь задачу, если «Мне это не ясно все»?
27 — 30.07.20 — 12:04
(0) Драйвера АТОЛ какого релиза?
28 — 30.07.20 — 12:06
+(27) в тесте драйвера Атол считай с аппарата какая система налогообложения зашита в нём
29 — 30.07.20 — 12:11
(26) Я её не беру, я делаю то что мне дают.
30 — 30.07.20 — 12:15
Задача решилась. Вот этой галкой (25)
31 — 30.07.20 — 15:46
(10) сорри…занят был, не заглядывал в эту ветку.
Если у клиента при торговле через ККТ ЕНВД, то эта галка и нужна. Но только в этом случае. Если у него УСН, то надо перерегистрировать кассу.
Я вижу, что в (30) ты ее уже поставил, теперь бы еще выяснить, что ты сделал правильно. 
32 — 31.07.20 — 03:20
(31) Ну вроде как после этой галки все заработало.
И то мне сказали её поставить.
Я не ставил сам, потому что открыл исходную конфигурацию, до обновления, где все работало. И там не было этой галки.
По этому я не придал ей значения. Лишь обратил внимание что есть одна не проставленная галка.
Почему все работало без этой галки в конфигурации, до обновления не понятно.
33 — 31.07.20 — 09:08
(32) подними бекап, сравни что отправлялось на фискальник раньше в данных по СНО (системы налогообложения), и что сейчас когда без галки и с галкой.
TolstiyBeremenniy
34 — 31.07.20 — 12:42
(33) Да бекап развернут. Рассматривал его. Только вот, того что вы предлагаете не умею. Пользователь, замолчал. Печататься стало, я и занялся тем что актуально.
Знать бы как это делать что вы предлагаете. Да и другие задачи сейчас актуальны.
Появилась ошибка при печати чека в Рознице «При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: Функция не выполнима при данном статусе ККТ».
Технические данные:
- В первую очередь при подключении ФР, нужно скачать драйвер ComProxy для подключения к ПК:
- Фискальный регистратор Вики Принт 57Ф прошит как обычный принтер чеков ЕНВД (режим ЧМП) (прошивка+инструкция https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/115002520569-Вики-Принт-в-ЕНВД-режим-ЧМП-). ФН в нем не установлен, но после прошивки смена на фискальном открывается и через РМК дает продавать с печатью чеков.
При продаже через РМК, у меня товар стоит 210 руб. за 1 кг, я хочу продать 0,354 кг и сумма получается с копейками:
Далее выбираю тип оплаты Наличными или Картой и 1С округляет сумму до 74,30 и пишет «Скидка 0,04» копейки и далее ошибка при попытки пробития чека:
На форумах предлагают переустанавливать драйвер 1С для Вики Принт 57Ф, но после обновления драйвера фискальник определяется как «ККТ с передачей данных» и после этого смена в РМК не открывается, пишет ошибку (устранение этой ошибки ближе к концу статьи).
P.S. Если хотите переустановить драйвер оборудования для фискального регистратора в 1С, то лучше всего сделать так: закрыть 1С, перейти в папку C:ПользователиПользовательAppDataRoaming1C1cv8ExtCompT и там удалить файл драйвера DKViki_1C8.dll
После этого заходим в 1С и переходим: «Администрирование» — «Подключаемое оборудование» — «Подключаемое оборудование» — кнопка «Драйверы оборудования…» — кнопка «Добавить новый драйвер из файла» — выбираем .zip архив с драйвером. Для моей Розницы 2.2 я использовал для Вики Принт 57Ф драйвер версии 4.02 отсюда https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/360000248865-Вики-Принт-К-ЕНВД-1С
Если убрать округление, ошибки печати чека не будет. Нужно зайти в «НСИ» — «Магазины» — выбрать магазин и нажать «Изменить» — там будет строка «Порядок округления суммы чека» нужно удалить значение до скольки округляете:
Ошибка при продаже через Вики Принт 57Ф появляться больше не будет, но чеки будут с копейками.
На другом фискальном ШТРИХ-ФР-К, который тоже работает как ЧПМ без ФН подобной проблемы не наблюдалось при автоматическом округлении — скидки копеек в пользу покупателя.
Верное решение проблемы нашлось на другой торговой точке, где так же из-за скидки (округления копеек в пользу покупателя) ошибка: «Чек не напечатан на устройстве…» Правда Вики Принт 57Ф здесь подключен к ОФД (как требует закон 54-ФЗ) в отличие от прошлого примера, где ФР работал как принтер. Чтобы устранить ошибку, нужно Вики Принт 57Ф подключить в 1С как «ККТ с передачей данных», через драйвер DKViki_1C8_1.4.2.3.zip
В добавленном драйвере в 1С через файл .zip ККТ, он должен выглядеть так:
Если версия показывается более старая, то драйвер не обновился. Нужно удалить из папки C:ПользователиПользовательAppDataRoaming1C1cv8ExtCompT файл драйвера DKViki_1C8.dll и перезапустить 1С. В моем случае, после этого в поле «Установленная версия» появилась ошибка «Не определен тип: AddIn.PiritF», но я ее проигнорировал и добавил к рабочему месту и драйвер все-таки обновился. Теперь округление можно вернуть обратно, удаляя копейки в сумме чека:
