Ошибка кассовой смены с примерами
П ри открытии кассовой смены выходит ошибка «Кассовая смена не закрыта на ККТ», «Кассовая смена не может быть открыта при данном статусе ККТ», «Смена открыта более 24 часов» и тд. Это значит, что параметры статуса кассовой смены в 1С и на ККТ различаются, либо кассовая смена просто не закрыта. Для решения данной проблемы нужно проделать действия, указанные ниже.
Пример 1. Если при открытии выходит ошибка, что кассовая смена в системе не закрыта, это означает, что кассовая смена за предыдущий день не закрыта, либо в 1С, либо на ККТ. Чтобы исправить данную ошибку, нужно закрыть режим РМК, нажав на кнопку закрыть (если эта кнопка не доступна, значит не хватает прав: нужно зайти в 1С под пользователем администратора).
Рис. 1. РМК. Нажать кнопку Закрыть
Далее перейти на вкладку «Продажи», там нужно выбрать пункт «Кассовые смены».
Рис. 2. Продажи. Кассовые смены
Найти в списке кассовую смену предыдущего дня и убедиться, что она открыта.
Рис. 3. Список кассовых смен. Открыта
После закрыть 1С и запустить программу «Fito» на рабочем столе (как выглядит значок показано на скриншоте ниже).
Рис. 4. Программа Fito
После того как откроется программа нужно нажать на кнопку статус. После чего откроется окно, нужно убедиться, что напротив пункта «Открыта смена» стоит галочка, следовательно кассовая смена открыта как в 1С так и на ККТ. Далее нужно зайти в 1С и просто закрыть смену нажав на кнопку «Закрытие смены» и после чего можно открывать кассовую смену.
Рис. 5. Статус ККТ. Открыта смена
Пример 2. Если при открытии кассовой смены выходит ошибка, что кассовая смена в системе не закрыта, кассовая смена открыта более 24 часов, кассовая смена не может быть открыта при данном статусе ККТ, нужно закрыть режим РМК.
Рис. 6. Закрыть режим РМК
Далее перейти на вкладку продажи после чего выбрать пункт кассовые смены.
Рис. 7. Продажи. Кассовые смены
Найти в списке кассовую смену за последний день работы посмотреть что статус кассовый смены стоит закрыта (так же статус может быть открыта, но это обычно при ошибке кассовая смена открыта более 24 часов, следовательно смена не закрыта ни в 1С, ни на ККТ).
Рис. 8. Список кассовых смен. Закрыта
После чего нужно закрыть 1С и запустить программу «Fito».
Рис. 9. Запуск Fito
После открытия программы нужно нажать на кнопку статус.
Рис. 10. Выбрать статус ККТ
В открывшемся окне нужно убедиться что напротив пункта «Открыта смена» стоит галочка.
Рис. 11. Открыта смена
Далее нужно перейти на вкладку «тестирование» и раскрыть пункт «Печать отчетов» в открывшемся списке выбрать пункт Печать Z — отчета (отчета о закрытии смены» и нажать на кнопку выполнить, после чего кассовая смена будет закрыта.
Рис. 12. Печать Z-отчета
Далее нужно убедиться, что кассовая смена закрыта, нажав на кнопку «Статус» и посмотреть, чтобы галочки стояли только напротив двух пунктов «Документ закрыт» и больше негде.
Рис. 13. Документ закрыт
Далее закрываем программу «Fito» заходим в 1С и открываем кассовую смену.
При закрытии смены выходит ошибка, что кассовая смена не может быть закрыта при данном статусе ККТ. Нужно закрыть режим РМК, нажав на кнопку закрыть.
Рис. 14. Закрыть РМК
Перейти на вкладку продажи, выбрать пункт кассовые смены, в списке найти текущую кассовую смену, убедиться, что статус смены «Открыта»
Рис. 15. Статус смены Открыта
Далее закрываем 1С и запускаем программу «Fito» на рабочем столе.
Рис. 16. Запуск Fito
После нажимаем на кнопку «Статус».
Рис. 17. Статус ККТ
В открывшимся окне нужно убедиться, что галочки стоят напротив документ закрыт (следовательно кассовая смена в 1С отрыта, а на ККТ нет).
Рис. 18. Документ закрыт
Нужно перейти на вкладку тестирование, раскрыть пункт «Разные команды» в списке команд, найти пункт «Открытие смены» и нажать на кнопку «Выполнить».
Рис. 19. Тестирование
Далее нужно убедиться, что кассовая смена на ККТ открыта. нужно нажать на кнопку «Статус» и убедиться напротив пункта «Смена открыта» стоит галочка . После чего можно закрывать программу «Fito» и открывать 1С. После чего можно закрыть смену.
В 1С:УТ 11 не открывается смена на ФР Атол 11Ф
После обновления платформы 1С на сервере, в магазине открыли смену, но чек не проводится и не печатается на фискальном регистраторе.
Смотрим кассовые смены и видим, что в проблемной смене не определился ФР:
Выходим из 1С и запускаем Тест «Драйвер ККМ» и видим, что смена на ФР не открылась:
Странно, что при открытии смены через РМК кассира, не было никакой ошибки:
Сбой РМК, перенастройка
01 Закрываем смену в РМК, далее все действия от имени пользователя с правами администратора. Заходим в «НСИ и администрирование» — «Настройки пользователей и прав» — «Пользователи» — выбираем кассира — «Изменить»:
02 Включаем в группу через вкладку «Права доступа» — «Включить в группу» — «Администраторы»:
03 Перезапускаем 1С и логинимся через кассира, которому дали права администратора. Далее в «НСИ и администрирование» — «РМК и оборудование» — «Настройки РМК» — выбираем рабочее место кассира — «Изменить»:
04 На этой странице выбираем нужное «Рабочее место» (если даже оно выбрано) и заново заполняем все оборудование, которое подключено к этому РМК:
05 Исключаем кассира из группы «Администраторы», запускаем РМК и открываем смену, потом можно снова выйти и зайти в Тест «Драйвера ККМ» и убедиться, что смена на ФР открыта:
1c. Ошибки с онлайн кассами.
1c Управление небольшой фирмой, 1С Управление торговлей 10.3, 1C Предприятие, 1С Бухгалтерия, Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф, 1с Розница ошибка фн 212, 1с и атол ошибка 231
Не работает сканер, весы, ККТ и эквайринг, оставляйте заявку в комментариях, либо
1C Розница 2.3. Принтер этикеток АТОЛ BP21 не печатает, что делать?
1с Розница 2.2 печать кассира в чеке.
Пишите в support@kasselect.ru или в +7(987)-268-84-37 WhatsApp
1. Ошибка программирования реквизита
Недопустимое сочетание реквизитов — Нужно проверить передаваемые реквизиты на соответствие с параметрами регистрации. Узнать на каком реквизите выходит ошибка.
148 Ошибка программирования реквизита 1002 — Нужно проверить параметры регистрации ККТ и настройки подключения кассы в 1с.
148 Ошибка программирования реквизита 1162 — Нужно обновить 1с, чтобы программа передавала этот реквизит.
1с Розница -4025 Ошибка программирования реквизита 1008 — Проверьте отчет о регистрации ККТ. Касса зарегистрирована с параметрами расчета в Интернете.
АТОЛ 30Ф: Ошибка программирования реквизита (1021) — Решение: выкл. и вкл. ККТ. Если проблема не устраняется, возможно нужно обновить драйвер ккт и 1с.
1с комиссионная торговля ошибка ккт недопустимое сочетание реквизитов
Ошибка программирования реквизита 1057 — Вы может продаете комиссионный товар? Нужно проверить параметры регистрации ККТ.
Ошибка программирования реквизита 1109 — Проверьте отчет о регистрации ККТ. Касса зарегистрирована с признаком расчетов за услуги.
АТОЛ 30Ф -4025 Ошибка программирования реквизита 1173 — Выберите тип коррекции: самостоятельно или по предписанию.
148 Ошибка программирования реквизита 1205 — Коды причин изменения сведений о ККТ
Ошибка программирования реквизита 1207 — признак торговли подакцизными товарами. Проверьте параметры регистрации.
Ошибка программирования реквизита 1226 — Нужно проверить параметры регистрации ККТ. Перерегистрировать с признаком «Изменение настроек ККТ»
Ошибка программирования реквизита 1227 — не заполнен признак покупателя (название организации, ФИО покупателя).
Ошибка программирования реквизита 1228 — Проверьте ИНН покупателя, исправьте некорректные данные.
2. Ошибка ФН
При выполнении операции произошла ошибка: Ресурс хранения ФД исчерпан. — нужно проверить связь с ОФД и отправить чеки.
Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C — выкл. ККТ и переподключите ФН, если не помогает, то обратитесь в сервис.
1c Розница базовая 2.2 и АТОЛ 55ф при печати чека произошла ошибка 231 Некорректное значение параметров команды ФН
1с Розница ошибка фн 212 — Пояснение: чаще всего это ошибка выходит, когда ФН не фискализирована или архив ФН закрыт. Например: ФН не фискализирована, а кассир пытается снять Отчет о состоянии расчетов.
Закрытие фискального накопителя.
Случай в практике: У 1С Предприятие есть возможность закрыть архив ФН. И один клиент случайно воспользовался этой функцией. Закрытие архива – процедура, завершающая функционирование ФН. Он очень огорчился. Я бы все таки доверил все операции с ФН утилите Мастеру регистраций. У каждого ККТ она своя. И закрывайте архив только по необходимости.
При выполнении операции произошла ошибка 14h, Ограничение ресурса ФН. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.
3. Ошибки при открытии смены
1с Розница. При открытие смены произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка 01h. Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры — нужно проверить состояние ФН.
1c Розница. Ошибка Деление 0 — зайти в настройке РМК и выставить галочки настроек.
Неверный формат хранилища данных file://C:/Users/.
ККТ не отвечает или недоступна.
Не смогли определить доступные кассы ККМ. — требуется настройка 1с.
Кассовая смена уже открыта.
Ошибка открытия смены. Нет касс с закрытыми сменами.
При открытии смены произошла ошибка. Смена не открыта на фискальном устройстве. Дополнительное описание. — Нужно прочитать дополнительное описание и проверить состояние ККТ
Атол 91Ф не удается открыть смену из 1с — Нужно проверить состояние ККТ
1с Розница. Ошибка определения доступных касс ККМ. Не смогли определить доступные кассы ККМ.
Ошибка кассы COM порт недоступен — нужно проверить состояние ККТ, восстановить или настроить связь с онлайн кассой.
Пишите в support@kasselect.ru или в +7(987)-268-84-37 WhatsApp
4. Ошибки при сканировании
Текст XML содержит недопустимый символ в позиции 0⁴ — проверьте настройки сканера.
РМК: при сканировании открывается справочник Номенклатура — требуется настройка сканера.
1с Розница. Сканирование кода маркировки. Код маркировки не соответствует номенклатуре.
1С Розница. Некорректный код при сканировании маркировки.
1С Розница. 1с Розница. Недопустимый формат штрихкода.
Невозможно обработать отсканированный штрихкод по причине: Статус: Неопределен.
Ошибки маркировки. Строка №1: код маркировки.
5. При печати чека произошла ошибка:
Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Описание ошибки: Тэг Признак предмета расчета в строке №1 не заполнен. — нужно в справочнике Вид номенклатуры/ Тип номенклатуры/ Товар, указать Признак предмет расчета Товар.
При выполнении операции произошла ошибка: Контрольная марка не проверена.
Ошибка не удалось создать чеки 1с 8.3 2.3 Розница Меркурий 185ф
При выполнении операции произошла ошибка: Некорректная сумма налога — нужно обновить ПО ККТ.
В 1с маркировка сканируется, но на чеке буква [M] не печатается — если ккт прошита под маркировку, то обновите драйвер ккт.
При выполнении операции произошла ошибка: Нет связи. — с помощью драйвера проверьте связь с ккт.
Не удалось подключить устройство АТОЛ ККТ с передачей данных в ОФД. Порт недоступен (999). — правильно настройте подключение.
1с версия 2.3.1.30 драйвер ККТ АТОЛ 10.6.00 почему не печатает чек. Зависает при печати чека — обновите ПО ККТ, перейдите на платформу 5.0.
Розница 2.2. Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Дополнительное описание: Сумма товарных позиций больше суммы оплат
Текст XML содержит недопустимый символ в позиции 10: Чек от. ¹
Значение 0000-000003 поля Номер не уникально²
Некорректный формат или параметр команды услуга ффд 1.1 не активирована
Сбились настройки НДС после замены ФН
(после обновления ПО) — Нужно настроить НДС в программе кассира или в учетной программе.
Не удалось инициализировать фискальный принтер shtrih m drvfr epf — Проверьте драйвера на данный ККТ
Ошибка вызова метода.Объект драйвера. Открыть чек.
(-4048) Ошибка реквизита: Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета с ККТ АТОЛ — Решение:Вариант 1 — Повторить операцию. Вариант 2 — Сделать техобнуление. Вариант 3 — Обновить прошивку на 4555 и выше
Ошибка»-3933, Вход в режим заблокирован» — Попробуйте отменить чек.
Не печатать чек на ККТ при отправке электронного чека — 1С Комплексная автоматизация 2 (2.4.3.137). Отправка работает только при наличии галочки в настройках.
АТОЛ30Ф заменить сно на патент — Требуется перерегистрация ККТ без замены ФН и обновление драйвера ккт до 10 версии.
Управление торговлей 10.3.+ Штрих М ККТ. FFFFFFF8h, No XML attribute ElectronicPayment — при настройке нужно использовать старую обработку ShtrihMkkt.epf, она укажет на нужную версию драйвера ккт.
Внимание! Текущая версия драйвера отличается от поддерживаемой. Корректная работа драйвера не гарантируется — проверьте в обработке оборудования версию поддерживаемого драйвера и установите нужную версию.
Не удалось загрузить драйвер устройства.
Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф с прошивкой 4555 Ошибка «Неверный формат или значение». — Решение: Обновить мобильное приложение. Нужно проверить, при печати какой строки выводит данную ошибку. Возможно потребуется настройка через Тест драйвер АТОЛ.
6. Ошибки при закрытие смены
При закрытие смены на фискальном регистраторе произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка: Смена закрыта-операция невозможна. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.
Кассовая смена в системе не закрыта: Отчет о розничных продажах не сформирован. Выемка :Не смогли произвести выемку руб.
При снятии отчета на фискальном регистраторе произошла ошибка. Отчет с гашением прерван. Устраните неисправность и повторите печать отчета.
1с Управление торговлей 10. За кассовую смену не продано ни одного товара по выбранной кассе ККМ. Слишком большое расхождение времени! — закройте смену через драйвер, исправьте время и откройте смену через 1с.
7. Тэг не заполнен
Тэг Система налогообложения не заполнен
Tэг Наименование организации не заполнен
Tэг Кассира не заполнен
1с Управление торговлей 11, 1с Розница 2.2 при печати чека.
Решение: 1С Управление торговлей. Заполнить учетную политику. В справочнике «Организация» или «Реквизиты организации», нужно указать систему налогооблажения (скорее всего есть кнопка «Перейти»). Указать «Специальную систему налогооблажения».
Не известная ошибка 238d|00eeh
Решение:
1. Нужно определить СНО в настройках ККТ. Распечатайте отчет о регистрации.
2. В 1С кликните Справочники / Предприятия / Организации. Нажимаете на нужную организацию к которой привязана касса онлайн. Перейти в раздел Учетная политика (налоговый учет). Если отчетный период закрыт, то создаете новый иначе Вам не даст изменить политику СНО. Создав новую учетную политику переходите во вкладку — «налогообложение», указываете галочки, как в настройках ККТ , Общая/Упрощенная (Доход/Доход минус расход), сохраняете и закрываете все.
При выполнении операции произошла ошибка. ККТ не зарегистрирована с указанной СНО.
8. Иные ошибки
При выгрузке данных в оборудование произошла ошибка. Нельзя сделать выгрузку. — нужно проверить связь с кассовым компьютером.
Неправильный путь к файлу — нужно проверить связь с кассовым компьютером. Возможно у этого компьютера проблемы с локальной сетью.
Операция прервана. Ошибка при загрузке транзакции — нужно проверить корректность файла загрузки.
Устройство подключено. Перед выполнением операции устройство должно быть отключено. — закройте все окна и повторите настройку оборудования.
Ошибка доступа к файлу C:. Отказано в доступе. — ошибка выходит при попытке сохранить документ в pdf файле. Причина была в антивирусе. Антивирус блокировал операции 1с.
Сертификаты, которые могут быть использованы для этой операции ограничены. Ни один из следующих разрешенных сертификатов не установлен на компьютере:
Сертификат просрочен или не вступил в силу
Ошибка при отправке/получении документов. Нет доступного сертификата для отправки или получения документов. — нужно установить и добавить сертификат.
1С:Enterprise 8. Filesystem extension for Chrome and Firefox — ошибка выходит при попытке сохранить документ в папке. Проверьте антивирус, возможно блокирует действия 1с. Очистите кэш 1с.
1с Далион. Ошибка обмена с ККМ. Для налоговой ставки 20% не найдено соответствия номера налога в ККМ в элементе справочника АТОЛ³.
1с Далион. В данный момент загрузку выполняет пользователь. Пожалуйста ждите. — Нужно удалить в каталоге обмена файл-флаг.
Список информационных баз.пуст. Добавить в список информационную базу? — укажите правильный путь к базе 1с.
Файл базы данных поврежден.
Ошибка при выполнении файловой операции. Файл или папка повреждены. Чтение невозможно.
Тест не пройден [3] Порт занят
Тест не пройден [94] Некорректный код защиты / лицензия или номер.
При выполнении операции произошла ошибка 12h, Заводской номер уже введен — Проверьте состояние ФН. Проверьте версию прошивки ККТ.
АТОЛ 11ф Ошибка неверный номер регистра — Решение: Необходимо обновить прошивку кассового аппарата и обновить драйвер, поставляемый с программами 1С на драйвер с сайта АТОЛ
bitrix atol — онлайн код ошибки 10 bitrix ошибка при печати чека #26707: не распознан токен запроса.
bitrix атол ошибка при печати чека
Полезные заметки:
Автор: Нуруллин И.Н.
Дата: 2017-11-29
Комментарии к этому тексту:
Комментарий добавил(а): Антон
Дата: 2022-03-07
Спасибо, помогло. Была Ошибка программирования реквизита (1021). Включил и выключил ККТ
26.12.18 — 10:30
Несколько касс отдавали разным перепрошивальщикам для перехода на ФФД 1.05 и НДС 20%.
На части касс сделали все нормально, а на других есть проблемы:
1) стал печать отдел, обрезает наименование товара контактную информацию выводит в верхней части и т.д
2) перестала печататься. Вылетает с ошибкой «неверный формат команды»
Стоят 10е драйвера на терминальнике, УПП с не типовой печатью чеков. Печатаю один и тот же чек — на разных касс результат разный.
Вопрос. У кого-то появлялись проблемы после перепроишвки кассы?
1 — 26.12.18 — 10:36
(0) Там в тесте драйвера есть шаблоны чеков, установите нужный
2 — 26.12.18 — 10:36
(0) Не восстановили настройки касс (таблицы) после тех. обнуления?
3 — 26.12.18 — 13:16
(2) не знаю, что там не сделали. Как восстановить таблицы после тех. обнуления?
Пробую печать с НДС 20
Ошибка парсинга запроса (некорректное значение поля «items[0].tax.type» ())
Это уже должно работать в УПП 1.3.114?
4 — 27.12.18 — 10:33
пытаюсь понять, из-за чего вылетает ошибка «неверный формат команды»
Что не так в этой XML?
<?xml version=»1.0″ encoding=»UTF-8″?>
<CheckPackage>
<Parameters PaymentType=»1″ TaxVariant=»2″ CashierName=»<Не указан>» CustomerEmail=»» CustomerPhone=»»>
<AgentData/>
<PurveyorData/>
</Parameters>
<Positions>
<FiscalString Name=»номенклатура шт» Quantity=»1″ PriceWithDiscount=»10″ SumWithDiscount=»10″ DiscountSum=»» Department=»0″ Tax=»18″ SignMethodCalculation=»6″ SignCalculationObject=»1″ TaxSum=»1.53″/>
</Positions>
<Payments Cash=»0″ ElectronicPayment=»0″ Credit=»10″ AdvancePayment=»0″ CashProvision=»0″/>
</CheckPackage>
5 — 27.12.18 — 11:29
(4) это лишнее
<AgentData/>
<PurveyorData/>
и лучше убрать из имение кассира Кавычки, и проверить какую точно СНО используете Упрощенку Доходы, или упрщенку доходы-расходы.
6 — 27.12.18 — 15:07
пробовали убрать — не помогло. Чек так и не печатается.
Есть ли какой-то отладчик, чтобы понять на какой команде происходит вылет
7 — 27.12.18 — 15:23
компоненту обновляли?
загрузкой зипа в конфу?
8 — 27.12.18 — 15:24
(6) не просто отладчик, а целая обработка, но мне помнится вы ей не стали пользоваться, а все также ищете ответов на сайте.
9 — 27.12.18 — 15:28
Насяльник сегодня выдал (краткая вводная: сегодня свою кассу отвезли. В очередной раз столкнулись с бестолковщиной ЦТО.): лучше верховный вождь просто ввел налог — все платят 13-15 тысяч ежегодно на такой-то счет.
Не часто, но у начальства бывают здравые мысли….
Жаль, что только на местах, а не в верхах.
10 — 27.12.18 — 15:35
(9)проблема в том,что просто налог-действительно пойдет верховному вождю,а остальные ничего не получат.
в существующей же системе куча народа кормится на том,чтобы помочь вождю этот налог собрать,причем услуги собиральщиков иногда уже превышают сумму собираемого налога,но у последних аппетит с каждым годом только растет,и наверное,когда и вождю вместо получения надога придется еще и заплатить за сбор,и баланс глобально станет отрицательный-в консерватории что нить исправят.
11 — 27.12.18 — 15:39
(0) Обработки обслуживания у касс одинаковые? Какая версия обработки?
12 — 28.12.18 — 13:49
(11) да. Одинаковые.
проблема с неверный формат команды решилась после инициализации таблиц. Полетал таблица налогов
Проверял печать НДС 20 — ошикба. Все ЦТО говорят, что все автоматом заработает 01.01.2018
13 — 28.12.18 — 23:18
настройки из одной кассы в другую элементарно переносятся
VIPetriv
14 — 09.01.19 — 13:03
Была ошибка при печати чека:
Ошибка парсинга запроса (некорректное значение поля «items[0].tax.type» ())
В самой 1С Бухгалтерии с бубном переставили драйвер ККТ, так что бы он начал писать версию 10.4.2. До этого стояла 10.0.0. и поверх нее 10.4.2 не хотела правильно ставится.
Не так давно был довольно интересный случай по подключению и настройке периферийного оборудования к 1С Управление Торговлей 11. Ошибка “Некорректное значение параметров команды ФН” при печати чека с онлайн кассы.
Описание проблемы
После обновления версии платформы и конфигурации 1С онлайн-касса Атол 30Ф перестала пробивать чеки ККМ. При пробитии чека генерируется ошибка "При выполнении операции произошла ошибка: Некорректное значение параметров команды ФН".
Причем как за наличный расчет, так и за безналичный расчет по банковской карте.
До обновления версии платформы и конфигурации чеки ККМ пробивались успешно.
Версии ПО на момент начала диагностики
Версия платформы 1С: 8.3.17.1851
Версия конфигурации 1С: Управление торговлей, редакция 11 (11.4.13.103). Конфигурация без доработок.
Версия драйвера торгового оборудования АТОЛ: 10.2.0.0
Версия внутреннего ПО ККМ Атол 30Ф: 7942
СНО: общая.
Выполненные шаги на первом этапе диагностики
Теорий было много, но краткой опишу основные шаги.
Первым шагом я провел проверку корректности всех настроек подключения торгового оборудования, как это приведено в инструкции на сайте 1С. Все было настроено верно.
Второе, что я выполнил – это обновление драйверов торгового оборудования АТОЛ до последней актуальной версии (10.8.0.0). Не помогло.
После этого проанализировал логи кассы, который формируются. Более детального и расширенного описания ошибки там не было. Все так же. JSON-задание на печать, отправляемое со стороны 1С на кассу немного отличалось от предыдущего, но при обновлении конфигурации 1С это вполне обычное дело. Забегаю на перед скажу – что именно тут и следовало заострить внимание более подробно.
Затем было выполнено обновление внутреннего ПО кассы да последней актуальной версии – 8541. Не спасло.
Наступил этап глубокой мысли и печали 🙂
Кульминация
Решил более пристально рассмотреть логи, которые пишет касса. Особенно JSON-задания, которые 1С отправляет на печать.
Логи лежит вот тут:
"C:Users<username>AppDataRoamingATOLdrivers9logsfptr1c_log.txt"Глаз зацепился за параметр paymentobject. До обновления он выглядел вот так (10 = платеж):
paymentobject=10
После обновления он выглядел вот так (1 = товар):
paymentobject=1
Paymentobject – это признак предмета расчета, который сохраняется на фискальном накопителе (ФН) кассы для каждого чека.
В документации указаны следующие возможные значения.
т.е. казалось бы, все верно – такие значения имеют место быть. Кстати, если кому-то нужна документация от АТОЛ, то её можно загрузить из архива ниже.
Решили посмотреть в сторону ФН. Создали тестовую номенклатуру с типом “услуга” и попробовали пробить её – чек пробился…
Осталось понять, что не так с ФН. На кассе был установлен ФН на 36 месяцев (уже года 1,5 назад) и вот тут-то и была причина всей ошибки.
Как оказалось не все ФН одинаково полезны. Некоторые ФН на 36 месяцев не умеют работать с общей системой налогообложения и признаком предмета расчета “товар”. Первоисточник.
И хотя ссылку выше я видел на первых шагах диагностики, но не придал ей значения ссылаясь на то, что до обновления касса пробивала чеки ККМ с основной системой налогообложения 🙁
Итог
После замены исходного ФН с исполнением на 36 месяцев на ФН с исполнением на 15 месяцев чеки ККМ пробивались успешно и ошибки “Некорректное значение параметров команды ФН” более не было.
25 апреля 2022
Ошибка 3905 на Эвотор встречается при печати чека, если кассу недавно обновили. При этом, в чеке вы увидите надпись «Чек аннулирован». Чтобы решить проблему, выполните техобнуление и проверьте СНО. Далее подробно рассказываем, как поступать в такой ситуации.
Устраним ошибку 3905 на вашей кассе
Оставьте заявку или позвоните сами8 (800) 700 40 85
Причины ошибки 3905 на Эвотор
Ошибка 3905 «Неверный формат или значение» сопровождается следующим текстом на Эвотор «Чек аннулирован».
Почему на кассе Эвотор возникает ошибка «Чек аннулирован»?
- Сбилась установленная на кассе СНО
- Вы не выбрали систему налогообложения по умолчанию
Что делать с ошибкой при работе с кассой Эвотор 3905
- Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Технологическое обнуление
- Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции → Адрес ОФД
- Дополнительные операции → «СНО по умолчанию»
- Пробейте продажу еще раз
Техобнуление сбрасывает данные оператора ФД и СНО. При этом, номенклатура, отчеты по продажам и прочая информация сохранится в кассе.
Заполните пустые строки. Всю необходимую информацию вы найдете в ЛК своего ОФД.
Если на кассу записаны 2 системы налогообложения (например, ОСНО + один из спецрежимов), выберите что-то по умолчанию.
Чтобы подобная ошибка или любая другая больше вас не беспокоила, пройдите чек-ап кассы. Так вы будете точно знать, что с кассой все в порядке.
Если вы снова видите, что на кассе Эвотор чек аннулирован, это говорит о системном сбое, исправить который может только техническая поддержка Эвотор. Доверьте свою кассу нам, мы все сделаем за вас.
Устраним ошибку 3905 на вашей кассе
Оставьте заявку или позвоните сами8 (800) 700 40 85
Другие записи блога
Эвотор 5i эквайринг: активация и возможные ошибки
Эвотор подключение эквайринга Эвотор Pay для ООО
Эвотор подключение эквайринга для ИП
Эвотор принтер этикеток
Здравствуйте.
Настраивал интеграцию с кассой ВикиПринт 57 Ф. Версия прошивки 665.2.13.
При попытке печати чека возвращается такая вот ошибка «Некорректный формат или параметр команды».
В настройках оборудования в сервере состояние кассы «В работе», X-отчет печатается. Команды на открытие/закрытие смены срабатывают.
Проблема в печати чека. Лог команды прилагаю. Можете ли по логу подсказать, где может крыться проблема?
Код: Выделить всё
Текст команды:
IdType: Dreamkas, IdModel: 3, ver: 2.1.25.27, IP client: {
"Command": "RegisterCheck",
"NumDevice": 2,
"IdCommand": "7e31f60d-3cef-d042-34da-f7a8d80e8ed9",
"VerFFD": "1.0",
"InnKkm": "",
"KktNumber": "",
"IsFiscalCheck": true,
"TypeCheck": 0,
"NotPrint": false,
"NumberCopies": 0,
"CashierName": "Петров Сергей Иванович",
"CashierVATIN": "4715094840",
"ClientAddress": "",
"SenderEmail": "",
"TaxVariant": "",
"AdditionalProps": [],
"KPP": "",
"ClientId": "",
"KeySubLicensing": "",
"CheckStrings": [{
"Register": {
"Name": "За услуги средства размещения",
"Quantity": 1,
"Price": 4000,
"Amount": 4000,
"Department": 0,
"Tax": -1,
"EAN13": null,
"EGAIS": null,
"SignMethodCalculation": 3,
"SignCalculationObject": 4,
"MeasurementUnit": null,
"NomenclatureCode": null,
"AgentSign": null,
"AgentData": null,
"PurveyorData": null
}
}
],
"Cash": 0,
"ElectronicPayment": 4000,
"AdvancePayment": 0,
"Credit": 0,
"CashProvision": 0,
"PayByProcessing": false,
"ReceiptNumber": "",
"PrintSlipForCashier": true,
"RRNCode": "",
"AuthorizationCode": "",
"CheckProps": [],
"CashLessType1": 0,
"CashLessType2": 0,
"CashLessType3": 0,
"CancelOpenedCheck": true,
"Timeout": 30
}]
Текст ошибки:
Не удалось открыть регистрацию чека(03: Некорректный формат или параметр команды)
Низкоуровневые команды:
> 00: 00.000004: COM порт открыт.
< 00: 00.000074: 02 - 33 - 30 - 20 - 20 - 9F - 30 - 30 - 03 - 39 - 46
> 00: 00.030535: 02 - 9F - 30 - 30 - 30 - 30 - 30 - 1C - 34 - 1C - 30 - 1C - 03 - 42 - 34
< 00: 00.000399: 02 - 33 - 30 - 20 - 20 - A0 - 30 - 30 - 03 - 41 - 30
> 00: 00.039558: 02 - A0 - 30 - 30 - 30 - 30 - 30 - 1C - 34 - 1C - 30 - 1C - 03 - 38 - 42
< 00: 00.000358: 02 - 33 - 30 - 20 - 20 - A1 - 30 - 30 - 03 - 41 - 31
> 00: 00.039633: 02 - A1 - 30 - 30 - 30 - 30 - 30 - 1C - 34 - 1C - 30 - 1C - 03 - 38 - 41
< 00: 00.000382: 02 - 33 - 30 - 20 - 20 - A2 - 30 - 33 - 32 - 1C - 03 - 38 - 46
> 00: 00.040635: 02 - A2 - 30 - 33 - 30 - 30 - 32 - 1C - 30 - 1C - 30 - 2E-30 - 1C - 30 - 1C - 30 - 1C - 30 - 2E-30 - 30 - 1C - 30 - 2E-30 - 30 - 1C - 30 - 2E-30 - 30 - 1C - 32 - 34 - 32 - 32 - 39 - 32 - 39 - 39 - 38 - 38 - 1C - 31 - 30 - 1C - 03 - 39 - 43
< 00: 00.001161: 02 - 33 - 30 - 20 - 20 - A3 - 37 - 38 - 36 - 1C - 30 - 1C - 30 - 1C - 03 - 38 - 36
> 00: 00.038777: 02 - A3 - 37 - 38 - 30 - 30 - 36 - 1C - 35 - 1C - 31 - 1C - 30 - 1C - 03 - 41 - 44
< 00: 00.001466: 02 - 33 - 30 - 20 - 20 - A4 - 33 - 30 - 32 - 1C - 1C - 34 - 37 - 30 - 34 - 30 - 39 - 34 - 37 - 34 - 30 - 26 - 90 - A0 - A4 - A8 - AE - AD - AE - A2 - 20 - 91 - A5 - E0 - A3 - A5 - A9 - 20 - 82 - AB - A0 - A4 - A8 - AC - A8 - E0 - AE - A2 - A8 - E7 - 1C - 1C - 03 - 44 - 30
> 00: 00.038519: 02 - A4 - 33 - 30 - 30 - 33 - 03 - 41 - 37
> 00: 00.000239: COM порт закрыт.
Время выполнения команды: 00: 00.305025