|
|||
| Nst
17.06.19 — 22:54 |
здравствуйте, конфа управление торговлей последняя когда хочу распечатать чек, то пишет ошибку «При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: Сумма безналичных оплат больше суммы товарных позиций» хотя все суммы нормальные и сходятся. драйвер 10х атол 22 подскажите, пожалуйста |
||
| Garykom
1 — 17.06.19 — 22:56 |
«Сумма безналичных оплат» = ? «суммы товарных позиций» = ? |
||
| lodger
2 — 17.06.19 — 23:37 |
скидка небось. одну сумму посчитали в 1с, другая посчиталась в ккм. не сошлось. |
||
| Nst
3 — 18.06.19 — 08:01 |
а как исправить? |
||
| Сияющий в темноте
4 — 18.06.19 — 08:48 |
отказаться от старого расчета скидок и передавать все цены уже с учетом скидок,и если количество больше 1,то еще и бить на две позиции. и это,для передачи копейки при округлении там специальный режим есть. |
||
| yzimin
5 — 18.06.19 — 08:53 |
выставьте «Допустимое расхождение форматно-логического контроля» в 0. Чеки со скидками будут разбиваться на 2 позиции, если копейка нацело не будет делиться после скидки |
||
| Nst
6 — 18.06.19 — 08:54 |
(4) это режим округлять? |
||
| Nst
7 — 18.06.19 — 08:54 |
(5) ставила, не пробивает |
||
| Nst
8 — 18.06.19 — 10:29 |
up |
||
| Oftan_Idy
9 — 18.06.19 — 10:37 |
(0) Валюта сделки рубли? |
||
| zippygrill
10 — 18.06.19 — 10:52 |
еще пробуй обновить драйвер ККТ |
||
| Nst
11 — 18.06.19 — 12:30 |
(10) обновила драйвер до 10х версии.,все равно не пробивает |
||
| lodger
12 — 18.06.19 — 12:42 |
(0) в 1с-ке настройки подключаемого оборудования смотрели? там нынче тоже много параметров есть |
||
| Nst
13 — 18.06.19 — 13:41 |
(12) да, смотрела, ввсе настройки перепробовала |
||
| yzimin
14 — 18.06.19 — 14:19 |
тогда остаётся обновить прошивку ККТ |
||
| Nst
15 — 18.06.19 — 16:24 |
(14) прошивка ккт актуальна |
||
| Nst
16 — 19.06.19 — 08:27 |
up |
||
| Сияющий в темноте
17 — 19.06.19 — 08:35 |
Можно как то увидеть xml который драйверу скармливается. Очень похоже,что у вас частичная оплата за товары,а также попытка закатать постоплату. |
||
| Nst
18 — 19.06.19 — 14:09 |
up |
||
| Garykom
19 — 19.06.19 — 14:11 |
(17) Какая к черту XML’ина если на простой вопрос в (1) не в состоянии ответить, что в документе у них. |
||
| Nst
20 — 12.08.19 — 09:46 |
из 1с ответили » Это проявление известной ошибки 00-00233674. Статус ошибки и возможные способы обхода Вы можете отследить на https://bugboard.v8.1c.ru/search.html « |
||
| yzimin
21 — 12.08.19 — 10:01 |
(20) так пиши сразу, что в 11.4.9.70 пофиксили |
||
|
Nst 22 — 12.08.19 — 11:59 |
(21) я еще не обновила, не знаю |
ВНИМАНИЕ! Если вы потеряли окно ввода сообщения, нажмите Ctrl-F5 или Ctrl-R или кнопку «Обновить» в браузере.
Тема не обновлялась длительное время, и была помечена как архивная. Добавление сообщений невозможно.
Но вы можете создать новую ветку и вам обязательно ответят!
Каждый час на Волшебном форуме бывает более 2000 человек.
В статье рассказываем, почему не получается открыть смену, что делать, если чек не попадает в z-отчёт или если не печатается фискальный чек.
Как работать с чеками, пробивать и оформлять возврат, принимать предоплату от покупателя или исправлять неправильно пробитые чеки, рассказываем здесь:
Как работать с чеками в 1С:Рознице?
Содержание статьи:
Не закрывается или не открывается смена
Самая частая причина — заблокирован кассовый аппарат. Такое случается, если касса не передаёт чеки оператору фискальных данных в течение 30 дней. При открытии смены появляется ошибка «Исчерпан ресурс хранения ФН». В таком случае нужно найти причину, по которой чеки не передаются в сервис ОФД, устранить её и передать все чеки.
Не пробили чек при продаже — что делать?
Если чек не пробили при продаже товара, нужно допробить его позже в 1С:Рознице.
Если чек пробили, но он не напечатался на кассовом аппарате, нужно зайти в личный кабинет оператора фискальных данных (ОФД) и проверить, есть ли там этот чек. Если чек там есть, значит он пробился по кассе и его можно распечатать на обычном принтере. Если чека в личном кабинете ОФД нет, значит он не пробился и его нужно еще раз пробить из 1С:Розницы.
Не распечатался кассовый чек, а оплата по банковскому терминалу прошла
Иногда при оплате по банковскому терминалу возникает ситуация, когда деньги у клиента списались, распечатались 2 слип-чека, а фискальный чек не распечатался. В данном случае нужно отключить эквайринговый терминал и допробить кассовый чек.
В 1С:Рознице не заполнены данные чека: номер и статус
Если в 1С:Рознице у чека не заполнены номер и статус, скорее всего, он не пробился по кассовому аппарату. Проверить это можно в личном кабинете ОФД.
Если чека в личном кабинете ОФД нет, его нужно пробить еще раз из 1С:Розницы.
Если чек есть в личном кабинете, значит он пробился по кассовому аппарату и в 1С:Рознице нужно заполнить номер и статус пробитого чека вручную.
Если номер чека и статус заполнены не у всех чеков в смене, закрыть её не получится: появится ошибки.
Частые ошибки и способы их исправить есть в этом документе, скачивайте, чтобы он всегда был под рукой
Чеки не передаются в ОФД и налоговую
Каждый чек в режиме реального времени передается фискальным накопителем по сети интернет в сервис ОФД, а оттуда в налоговые органы. В течение кассовой смены количество непереданных чеков можно посмотреть, распечатав X-отчет (отчет без гашения).
Если есть непереданные чеки, в первую очередь, следует проверить действие тарифа ОФД в личном кабинете оператора фискальных данных.
Чек не попал в отчет о розничных продажах и z-отчет
Все пробитые чеки попадают в отчет о розничных продажах и z-отчет. Если какого-то чека не хватает в отчетах, значит, он не был пробит по кассовому аппарату. Проверить это можно в личном кабинете оператора фискальных данных (ОФД).
Автор статьи
Татьяна Горелова
Специалист по розничным решениям и кассовому оборудованию
1c Управление небольшой фирмой, 1С Управление торговлей 10.3, 1C Предприятие, 1С Бухгалтерия, Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф, 1с Розница ошибка фн 212, 1с и атол ошибка 231
Не работает сканер, весы, ККТ и эквайринг, оставляйте заявку в комментариях, либо
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
1C Розница 2.3. Принтер этикеток АТОЛ BP21 не печатает, что делать?
1с Розница 2.2 печать кассира в чеке.
Пишите в support@kasselect.ru, +7(987)-268-84-37 WhatsApp
1. Ошибка программирования реквизита
Недопустимое сочетание реквизитов — Нужно проверить передаваемые реквизиты на соответствие с параметрами регистрации. Узнать на каком реквизите выходит ошибка.
148 Ошибка программирования реквизита 1002 — Нужно проверить параметры регистрации ККТ и настройки подключения кассы в 1с.
148 Ошибка программирования реквизита 1162 — Нужно обновить 1с, чтобы программа передавала этот реквизит.
1с Розница -4025 Ошибка программирования реквизита 1008 — Проверьте отчет о регистрации ККТ. Касса зарегистрирована с параметрами расчета в Интернете.
АТОЛ 30Ф: Ошибка программирования реквизита (1021) — Решение: выкл. и вкл. ККТ. Если проблема не устраняется, возможно нужно обновить драйвер ккт и 1с.
1с комиссионная торговля ошибка ккт недопустимое сочетание реквизитов
Ошибка программирования реквизита 1057 — Вы может продаете комиссионный товар? Нужно проверить параметры регистрации ККТ.
Ошибка программирования реквизита 1109 — Проверьте отчет о регистрации ККТ. Касса зарегистрирована с признаком расчетов за услуги.
АТОЛ 30Ф -4025 Ошибка программирования реквизита 1173 — Выберите тип коррекции: самостоятельно или по предписанию.
148 Ошибка программирования реквизита 1205 — Коды причин изменения сведений о ККТ
Ошибка программирования реквизита 1207 — признак торговли подакцизными товарами. Проверьте параметры регистрации.
Ошибка программирования реквизита 1226 — Нужно проверить параметры регистрации ККТ. Перерегистрировать с признаком «Изменение настроек ККТ»
Ошибка программирования реквизита 1227 — не заполнен признак покупателя (название организации, ФИО покупателя).
Ошибка программирования реквизита 1228 — Проверьте ИНН покупателя, исправьте некорректные данные.
2. Ошибка ФН
При выполнении операции произошла ошибка: Ресурс хранения ФД исчерпан. — нужно проверить связь с ОФД и отправить чеки.
Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C — выкл. ККТ и переподключите ФН, если не помогает, то обратитесь в сервис.
1c Розница базовая 2.2 и АТОЛ 55ф при печати чека произошла ошибка 231 Некорректное значение параметров команды ФН
1с Розница ошибка фн 212 — Пояснение: чаще всего это ошибка выходит, когда ФН не фискализирована или архив ФН закрыт. Например: ФН не фискализирована, а кассир пытается снять Отчет о состоянии расчетов.
Закрытие фискального накопителя.
Случай в практике: У 1С Предприятие есть возможность закрыть архив ФН. И один клиент случайно воспользовался этой функцией. Закрытие архива – процедура, завершающая функционирование ФН. Он очень огорчился. Я бы все таки доверил все операции с ФН утилите Мастеру регистраций. У каждого ККТ она своя. И закрывайте архив только по необходимости.
При выполнении операции произошла ошибка 14h, Ограничение ресурса ФН. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.
3. Ошибки при открытии смены
1с Розница. При открытие смены произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка 01h. Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры — нужно проверить состояние ФН.
1c Розница. Ошибка Деление 0 — зайти в настройке РМК и выставить галочки настроек.
Неверный формат хранилища данных file://C:/Users/…
ККТ не отвечает или недоступна.
Не смогли определить доступные кассы ККМ. — требуется настройка Рабочего места в 1с и Подключаемое оборудование.
С момента открытия кассовой смены истекло более 24 часов. — закройте смену в ККТ и откройте смену в 1с.
Кассовая смена уже открыта.
Ошибка открытия смены. Нет касс с закрытыми сменами.
При открытии смены произошла ошибка. Смена не открыта на фискальном устройстве. Дополнительное описание. —
Нужно прочитать дополнительное описание и проверить состояние ККТ
Атол 91Ф не удается открыть смену из 1с — Нужно проверить состояние ККТ
1с Розница. Ошибка определения доступных касс ККМ. Не смогли определить доступные кассы ККМ.
Ошибка кассы COM порт недоступен — нужно проверить состояние ККТ, восстановить или настроить связь с онлайн кассой.
Пишите в support@kasselect.ru, +7(987)-268-84-37 WhatsApp
4. Ошибки при сканировании
Текст XML содержит недопустимый символ в позиции 0⁴ — проверьте настройки сканера.
РМК: при сканировании открывается справочник Номенклатура — требуется настройка сканера.
1с Розница. Сканирование кода маркировки. Код маркировки не соответствует номенклатуре.
1С Розница. Некорректный код при сканировании маркировки.
1С Розница. 1с Розница. Недопустимый формат штрихкода.
Невозможно обработать отсканированный штрихкод по причине: Статус: Неопределен.
Ошибки маркировки. Строка №1: код маркировки.
5. При печати чека произошла ошибка:
Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Описание ошибки: Тэг Признак предмета расчета в строке №1 не заполнен. — нужно в справочнике Вид номенклатуры/ Тип номенклатуры/ Товар, указать Признак предмет расчета Товар.
При выполнении операции произошла ошибка: Контрольная марка не проверена.
Ошибка не удалось создать чеки 1с 8.3 2.3 Розница Меркурий 185ф
При выполнении операции произошла ошибка: Некорректная сумма налога — нужно обновить ПО ККТ.
В 1с маркировка сканируется, но на чеке буква [M] не печатается — если ккт прошита под маркировку, то обновите драйвер ккт.
При выполнении операции произошла ошибка: Нет связи. — с помощью драйвера проверьте связь с ккт.
Не удалось подключить устройство АТОЛ ККТ с передачей данных в ОФД. Порт недоступен (999). — правильно настройте подключение.
1с версия 2.3.1.30 драйвер ККТ АТОЛ 10.6.00 почему не печатает чек. Зависает при печати чека — обновите ПО ККТ, перейдите на платформу 5.0.
Розница 2.2. Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Дополнительное описание: Сумма товарных позиций больше суммы оплат
Текст XML содержит недопустимый символ в позиции 10: Чек от…¹
Значение 0000-000003 поля Номер не уникально²
Некорректный формат или параметр команды услуга ффд 1.1 не активирована
Сбились настройки НДС после замены ФН
(после обновления ПО) — Нужно настроить НДС в программе кассира или в учетной программе.
Не удалось инициализировать фискальный принтер shtrih m drvfr epf — Проверьте драйвера на данный ККТ
Ошибка вызова метода.Объект драйвера. Открыть чек.
(-4048) Ошибка реквизита: Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета с ККТ АТОЛ — Решение:Вариант 1 — Повторить операцию. Вариант 2 — Сделать техобнуление. Вариант 3 — Обновить прошивку на 4555 и выше
Ошибка»-3933, Вход в режим заблокирован» — Попробуйте отменить чек.
Не печатать чек на ККТ при отправке электронного чека — 1С Комплексная автоматизация 2 (2.4.3.137). Отправка работает только при наличии галочки в настройках.
АТОЛ30Ф заменить сно на патент — Требуется перерегистрация ККТ без замены ФН и обновление драйвера ккт до 10 версии.
Управление торговлей 10.3.+ Штрих М ККТ. FFFFFFF8h, No XML attribute ElectronicPayment — при настройке нужно использовать старую обработку ShtrihMkkt.epf, она укажет на нужную версию драйвера ккт.
Внимание! Текущая версия драйвера отличается от поддерживаемой. Корректная работа драйвера не гарантируется — проверьте в обработке оборудования версию поддерживаемого драйвера и установите нужную версию.
Не удалось загрузить драйвер устройства.
Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф с прошивкой 4555 Ошибка «Неверный формат или значение». — Решение: Обновить мобильное приложение. Нужно проверить, при печати какой строки выводит данную ошибку. Возможно потребуется настройка через Тест драйвер АТОЛ.
6. Ошибки при закрытие смены
При закрытие смены на фискальном регистраторе произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка: Смена закрыта-операция невозможна. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.
Кассовая смена в системе не закрыта: Отчет о розничных продажах не сформирован. Выемка :Не смогли произвести выемку руб.
При снятии отчета на фискальном регистраторе произошла ошибка. Отчет с гашением прерван. Устраните неисправность и повторите печать отчета.
1с Управление торговлей 10. За кассовую смену не продано ни одного товара по выбранной кассе ККМ. Слишком большое расхождение времени! — закройте смену через драйвер, исправьте время и откройте смену через 1с.
7. Тэг не заполнен
Тэг Система налогообложения не заполнен
Tэг Наименование организации не заполнен
Tэг Кассира не заполнен
1с Управление торговлей 11, 1с Розница 2.2 при печати чека…
Решение: 1С Управление торговлей. Заполнить учетную политику. В справочнике «Организация» или «Реквизиты организации», нужно указать систему налогооблажения (скорее всего есть кнопка «Перейти»). Указать «Специальную систему налогооблажения».
Не известная ошибка 238d|00eeh
Решение:
1. Нужно определить СНО в настройках ККТ. Распечатайте отчет о регистрации.
2. В 1С кликните Справочники / Предприятия / Организации. Нажимаете на нужную организацию к которой привязана касса онлайн. Перейти в раздел Учетная политика (налоговый учет). Если отчетный период закрыт, то создаете новый иначе Вам не даст изменить политику СНО. Создав новую учетную политику переходите во вкладку — «налогообложение», указываете галочки, как в настройках ККТ , Общая/Упрощенная (Доход/Доход минус расход), сохраняете и закрываете все.
При выполнении операции произошла ошибка. ККТ не зарегистрирована с указанной СНО.
8. Иные ошибки
Драйвер устройства на текущем рабочем месте не установлен. Весы Штрих Принт.⁵
Устройство: ШТРИХ-М: Весы с печатью этикеток ШТРИХ-ПРИНТ. Выгрузить товары не удалось: При подключении устройства произошла ошибка. Не удалось подключить устройство. — нужно проверить связь с весами и восстановить связь.
При выгрузке данных в оборудование произошла ошибка. Нельзя сделать выгрузку. — нужно проверить связь с кассовым компьютером.
Неправильный путь к файлу — нужно проверить связь с кассовым компьютером. Возможно у этого компьютера проблемы с локальной сетью.
Операция прервана. Ошибка при загрузке транзакции — нужно проверить корректность файла загрузки.
Устройство подключено. Перед выполнением операции устройство должно быть отключено. — закройте все окна и повторите настройку оборудования.
Ошибка доступа к файлу C:…Отказано в доступе. — ошибка выходит при попытке сохранить документ в pdf файле. Причина была в антивирусе. Антивирус блокировал операции 1с.
Сертификаты, которые могут быть использованы для этой операции ограничены. Ни один из следующих разрешенных сертификатов не установлен на компьютере:
Сертификат просрочен или не вступил в силу
Ошибка при отправке/ получении документов. Нет доступного сертификата для отправки или получения документов. — нужно установить и добавить сертификат.
1С:Enterprise 8. Filesystem extension for Chrome and Firefox — ошибка выходит при попытке сохранить документ в папке. Проверьте антивирус, возможно блокирует действия 1с. Очистите кэш 1с.
1с Далион. Ошибка обмена с ККМ. Для налоговой ставки 20% не найдено соответствия номера налога в ККМ в элементе справочника АТОЛ³.
1с Далион. В данный момент загрузку выполняет пользователь. Пожалуйста ждите… — Нужно удалить в каталоге обмена файл-флаг.
Список информационных баз.пуст. Добавить в список информационную базу? — укажите правильный путь к базе 1с.
Файл базы данных поврежден.
Ошибка при выполнении файловой операции. Файл или папка повреждены. Чтение невозможно.
Тест не пройден [3] Порт занят
Тест не пройден [94] Некорректный код защиты / лицензия или номер.
При выполнении операции произошла ошибка 12h, Заводской номер уже введен — Проверьте состояние ФН. Проверьте версию прошивки ККТ.
АТОЛ 11ф Ошибка неверный номер регистра — Решение: Необходимо обновить прошивку кассового аппарата и обновить драйвер, поставляемый с программами 1С на драйвер с сайта АТОЛ
bitrix atol — онлайн код ошибки 10 bitrix ошибка при печати чека #26707: не распознан токен запроса.
bitrix атол ошибка при печати чека
Полезные заметки:
Фискальный накопитель
Регистрация онлайн касс
Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-11-29
В данной публикации рассматриваются некоторые ошибки, возникающие при работе с ККТ «с передачей данных», и порядок действий при появлении сообщений об ошибке.
Содержание
- Порядок действий при появлении сообщений об ошибке при работе с ККТ «с передачей данных»
- Сообщение «Смена не открыта или истекла»
- Сообщение «Чек уже пробит на фискальном устройстве»
- Сообщение «При подключении оборудования произошла ошибка: Не удалось подключить устройство. Порт не доступен»
- Сообщение «Кассовая смена превысила 24 часа»
- Сообщение «При выполнении операции произошла ошибка: Смена открыта – операция невозможна»
Порядок действий при появлении сообщений об ошибке при работе с ККТ «с передачей данных»
ККТ «с передачей данных» (фискальные регистраторы)не имеют на корпусе специальной индикации, позволяющей визуально определить есть ли связь между компьютером и онлайн-кассой, в каком состоянии находится ККТ: открыта кассовая смена или закрыта.
Поэтому часто при работе с фискальным регистратором в программе появляются различные сервисные сообщения или сообщения об ошибках. Рассмотрим несколько самых распространённых ситуаций, вызывающих данные сообщения, разберем, с чем они могут быть связаны и какие действия необходимо предпринять в той или иной ситуации.
Сообщение «Смена не открыта или истекла»
При нажатии кнопки Принять оплату из документа Чек вид операции Продажа появляется сообщение об ошибке «При выполнении операции произошла ошибка, кассовая смена не открыта или истекла».
Данным сообщением система информирует о том, что на фискальном устройстве кассовая смена еще не открыта.
Для исправления необходимо выполнить следующие действия:
- сохранить документ Чек по кнопке Записать;
- открыть смену по кнопке Открыть смену в разделе Банк и касса – Касса – Управление фискальным устройством, при этом на фискальном регистраторе будет выведен Отчет об открытии смены;
- закрыть обработку управления фискальным устройством;
- нажать в документе Чек кнопку Принять оплату и напечатать чек.
Сообщение «Чек уже пробит на фискальном устройстве»
При попытке пробить кассовый чек появляется сообщение «Чек уже пробит на фискальном устройстве».
Этим сообщением программа защищает от двойного пробития одного и того же кассового чека.
Например, если нужно исправить ошибки в документе Поступление наличных вид операции Оплата от покупателя, по которому уже был пробит чек, необходимо:
- на основании документа Поступление наличных ввести документ Выдача наличных вид операции Возврат оплаты покупателю, на ту же самую сумму, что и документ основания;
- провести документ Выдача наличных;
- пробить чек с видом операции Возврат покупателю;
- сформировать новый правильный документ Поступление наличных.
Иногда ошибка при пробитии чека связана с неприменением ККТ, например когда в момент расчета с покупателем отключили электричество. В таких ситуациях для исправления ошибок используется документ Чек коррекции.
Узнать про оформление чека коррекции в программе
Сообщение «При подключении оборудования произошла ошибка: Не удалось подключить устройство. Порт не доступен»
При попытке выполнить любую команду в обработке Управление фискальным устройством появляется сообщение: «При подключении оборудования произошла ошибка: Не удалось подключить устройств. Порт недоступен»
Данное сообщение свидетельствует о том, что у программы нет связи с ККТ.
Рассмотрим причины, по которым может возникнуть данная ошибка и порядок их исправления.
- Прежде всего, необходимо проверить включено ли фискальное устройство, подается ли к нему питание.
- Необходимо проверить подключен ли фискальный регистратор к компьютеру. Если фискальный регистратор подключается к компьютеру (по проводной или беспроводной) локальной сети, следует убедиться, что сеть работает;
- Следует проверить настройки подключения фискального регистратора, указанные в программе.
В данном примере в настройках указан порт подключенияCOM6. Если провести поиск оборудования с помощью утилиты ККМ, то видно, что фискальный регистратор для подключения использует порт COM5.
После исправления ошибок необходимо выполнить Тест устройства в карточке ККТ через раздел Администрирование – Подключаемое оборудование – ККТ «с передачей данных» и убедиться, что у программы есть связь с фискальным регистратором. При успешном прохождении теста программа выводит сообщение «Тест успешно выполнен».
Сообщение «Кассовая смена превысила 24 часа»
Работа с фискальной техникой делится на кассовые смены. Чек ККТ не может быть сформирован позднее чем через 24 часа с момента формирования на ККТ Отчета об открытии кассовой смены (п. 2 ст. 4.3 от 22.05.2003 Федерального закона N 54-ФЗ).
При попытке открыть кассовую смену выходит сообщение «Смена превысила 24 часа».
Так как по требованиям законодательства длительность кассовой смены не может превышать 24 часа, то система не позволит выполнять кассовые операции, пока не будет закрыта предыдущая кассовая смена по кнопке Закрыть смену через обработку Управление фискальным устройством в разделе Банк и касса – Касса.
Сообщение «При выполнении операции произошла ошибка: Смена открыта – операция невозможна»
При попытке открытия смены, появляется сообщение «При выполнении операции произошла ошибка: Смена открыта – операция невозможна».
Данным сообщением система информирует о том, что фискальный регистратор находится в режиме открытой смены.
Для исправления ситуации нужно закрыть обработку Управление фискальным устройством и перейти к формированию документов из которых будут пробиты кассовые чеки. Никаких других специальных действий не требуется.
Подписывайтесь на наши YouTube и Telegram чтобы не пропустить
важные изменения 1С и законодательства
Помогла статья?
Получите еще секретный бонус и полный доступ к справочной системе БухЭксперт8 на 14 дней бесплатно
Как и при эксплуатации любой модели ККТ, возникают ошибки при работе с кассой АТОЛ. Чтобы их устранить, определите причину. Именно от нее зависит ход дальнейших действий. Рассмотрим ошибки кассы АТОЛ, определим причины и способы их устранения. Соберем наиболее распространенные в ТОП-10.
Онлайн-кассы Атол по выгодным ценам
Большой выбор оборудования по 54 ФЗ. Все кассы по ценам производителя с официальной гарантией. Приобрести кассу Атол в нашем магазине стало еще выгоднее — действуют специальные предложения.
подробнее о предложении
АТОЛ ошибка Е000-255
Перед эксплуатацией зарегистрируйте кассовый аппарат в налоговой службе. Один из этапов регистрации ― фискализация. Она проводится путем ввода на кассе регистрационного номера, выданного налоговой службой, и других данных с последующей печатью чека. Ошибка кассы АТОЛ Е000-255 чаще всего возникает в том случае, когда эта процедура не проведена. Другая причина ― отсутствует ФН. В этом случае ваша касса, выдавая ошибку, помогает вам избежать штрафов, которые неминуемы при работе вразрез законодательным требованиям. Использовать ККТ без ФН строго запрещено.
Причина. Некорректное состояние ККМ.
Решение. Поставьте ФН либо, выполните фискализацию.
АТОЛ ошибка Е165-259
При регистрации кассы в налоговых органах пользователь указывает используемую систему налогообложения. Ее же нужно внести в настройки кассового аппарата. Если данные в заявке при регистрации ККТ в ФНС и настройках не совпадают, появляется ошибка кассы АТОЛ с кодом Е165-259.
Причина. Неправильно выставлена СНО.
Решение. Укажите в настройках СНО, которую используете. Она должна совпадать с данными, внесенными в заявку при регистрации кассы в ФНС.
АТОЛ ошибка 235
Техническая поддержка
Заключите договор на техническое обслуживание вашей кассы АТОЛ по выгодной цене!
Подробнее
После каждой проведенной операции данные с онлайн-кассы выгружаются ОФД. Для этого ККТ должна иметь доступ к интернету с помощью беспроводного модуля, мобильной связи или по проводу. В ФЗ-54 указано, что при работе в местности, отдаленной от сетей связи, можно использовать кассовый аппарат в автономном режиме. То есть, без обязательной передачи данных ОФД по мере выполнения операций. Тем не менее единожды в месяц нужно подключать кассу к интернету для выгрузки чеков оператору. Если этого не сделать, на АТОЛ возникает ошибка 235 и дальнейшая работа невозможна.
Причина. Ресурс хранения ФН полностью исчерпан.
Решение. Подключите кассовый аппарат к интернету для выгрузки фискальных данных. Когда он получает доступ к сети, обмен данными с ОФД происходит автоматически, касса разблокируется, и вы сможете продолжить работу.
АТОЛ ошибка Е000-103
Ошибка Е000-103 свидетельствует об отсутствии связи с принтером чеков. Это может возникнуть из-за того, что произошло замятие бумаги, закончилась кассовая лента. Одна из причин ошибки ― отсоединен или поврежден шлейф, соединяющий печатающее устройство с другими элементами кассы. Во всех этих случаях при попытке напечатать чек касса будет выдавать ошибку.
Причина. Отсутствует кассовая лента либо связь с принтером разорвана. Чек не может быть напечатан.
Решение. В зависимости от причины, заменить или выровнять ленту, восстановить целостность шлейфа.
Если исправить ошибку ККТ АТОЛ самостоятельно не получается, обратитесь в техподдержку.
АТОЛ ошибка 234
Фискальный накопитель имеет ограниченный срок службы. В зависимости от системы налогообложения и специфики работы, вам подойдет ФН на 13, 15 или 36 месяцев. Когда заканчивается период эксплуатации, он блокируется, а при попытке провести операцию касса АТОЛ выдает ошибку ФН. В таком случае накопитель подлежит замене.
Аналогичная ситуация при исчерпании ресурса криптопроцессора фискального накопителя. Когда память заполнена, ФН полежит замене, даже если срок его действия еще не завершен.
Процесс переустановки фискального накопителя предусматривает закрытие архива старого и установку нового чипа, его регистрация в налоговых органах.
Причина. Исчерпан ресурс ФН.
Решение. Замените ФН на новый. Обычно этого достаточно, чтобы устранить ошибку 234 АТОЛ. Если она осталась, обратитесь в сервисный центр.
АТОЛ ошибка Е000-134
В АТОЛ загружена товарная база с ценами по каждой позиции. Если кассир совершает операцию по реализации продукции с подсчетом сдачи, и пробивает сумму, внесенную покупателем, ниже чем стоимость товара, касса выдаст ошибку. Другая причина ― попытка ввести товарный код с установленной стоимостью при оформлении продажи по свободной цене.
Причина. Сумма, полученная от покупателя, меньше стоимости товара. Вы пытаетесь продать товар по фиксированной стоимости, в то время как оформляете продажу по свободной цене.
Решение. Укажите сумму правильно: выше, чем стоит товар. Верно выполните операцию по свободной цене.
АТОЛ ошибка Е000-151
При подключении эквайринга функционал ККТ расширяется. Вы можете принимать для оплаты банковские карты от покупателей. При этом никто не запрещает им частично оплатить наличными и безналом в рамках одной покупки. При формировании чека с разными формами оплаты касса не сможет рассчитать сдачу. Поэтому при внесении суммы больше стоимости возникает ошибка.
Причина. Подсчет суммы сдачи выполнить невозможно.
Решение. Внесите сумму, равную стоимости покупки или пробейте два чека с разными типами оплат.
АТОЛ ошибка Е000-136
В Федеральном законе № 54 четко указано: длительность смены не должна превышать 24 часа. Если от открытия и до закрытия смены (формирования на кассе соответствующих отчетов) проходит больше времени, фискальный накопитель блокируется. На кассовом аппарате АТОЛ появляется ошибка с кодом Е000-136.
Отметим, что смена ― это не обязательно один световой день. Она может быть открыта, например, в понедельник вечером и закрыта во вторник утром.
Причина. Смена длительностью более 24 часов.
Решение. Закройте смену ― сформируйте на кассе соответствующий отчет. После этого можете открывать следующую смену и продолжать работу.
АТОЛ ошибка Е130-029
Автономная онлайн-касса может работать без подключения к электросети. Питание она берет от встроенного аккумулятора. Он обеспечивает автономную работу, но не постоянно, а ограниченное время. Количество часов работы без подзарядки зависит от мощности аккумуляторной батареи, интенсивности эксплуатации, потребления (расхода) энергии кассовым аппаратом.
Когда аккумулятор «на исходе», касса уведомляет об этом пользователя. На экране возникает код, соответствующий ошибке. Также о необходимости зарядки аккумулятора свидетельствует световой индикатор, который меняет цвет. Когда уровень заряда снизится до 30%, в нижнем левом углу экрана ККТ будет мигать символ «L».
Причина. Недостаточно питания. Аккумулятор требует заряда.
Решение. Подключить блок питания, и зарядить аккумулятор.
Подключение к ЕГАИС от 1 дня
Подключитесь к ЕГАИС для торговли алкоголем на выгодных условиях.
Подробнее
АТОЛ ошибка 164-001
Данная ошибка кассы АТОЛ возникает у предпринимателей, работающих с алкоголем. Касса подключается к модулю УТМ, который используется для передачи данных в ЕГАИС. Когда ККТ утрачивает с ним связь, на экране появляется ошибка.
Разрыв связи может произойти по разным причинам:
- прошло мало времени с момента запуска УТМ;
- произошла ошибка при информационном обмене;
- отсутствует или нарушен кабель подключения;
- сбой в базе данных.
Причина. Касса не может установить связь с УТМ АТОЛ.
Решение. В зависимости от причины сбоя, сделайте следующее:
- 1. Дождитесь полной загрузки всех служб (с момента старта должно пройти от 5 минут и более);
- 2. Если возникла краткая ошибка при обмене данными, перезапустите синхронизацию (перейдите в режим «Выбор», синхронизация произойдет автоматически или запустите ее вручную с помощью кнопки [ВЗ]);
- 3. Проверьте наличие USB-кабеля, соединяющего УТМ и ККТ, если он на месте, удостоверьтесь в его целостности (если проблема найдена, устраните ее);
- 4. Удалите базу данных в УТМ и загрузите новую.
Если не знаете, как исправить ошибки на кассе АТОЛ, обратитесь к нашим специалистам. Они помогут разобраться с проблемой и вернуть работоспособность ККМ.
Нужна помощь с устранением ошибок АТОЛ?
Не теряйте время, мы устраним неисправности на устройстве в кратчайшие сроки.
Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции
В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования
Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.
Также читают:
Ошибки Эвотор: топ-10 ошибок в работе с кассой
Ошибки Эвотор — один из самых частых запросов тех, кто недавно приобрёл кассу. Впрочем, непредвиденные ситуации случаются и у опытных пользователей кассы. Большинство неполадок можно устранить самостоятельно, не обращаясь в…
468
Узнать больше
Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС
Как и при эксплуатации любой ККТ, иногда возникают ошибки при работе с кассой МТС. Чтобы решить проблему, необходимо определить причину ее возникновения. Давайте рассмотрим основные ошибки кассы МТС ― соберем…
637
Узнать больше
Ошибки Меркурий 115Ф — инструкция по исправлению
В кассе Меркурий 115Ф ошибки могут возникать вследствие неправильного обращения с аппаратом и несоблюдения рекомендаций производителя. Чтобы избежать поломок, важно придерживаться некоторых советов, которые дает компания-разработчик Incotex Electronics Group. Она…
307
Узнать больше
Ошибки Меркурий 185ф — инструкция по исправлению
Ошибки Меркурий 185ф — довольно редкое явление, однако даже такая надежная техника может дать сбой. В большей степени на кассовом аппарате Меркурий 185Ф ошибки происходят по вине пользователя, его неопытности…
761
Узнать больше
Ошибка в кассовом чеке — явление неприятное, но не фатальное. Главное — знать, как правильно исправить. Расскажем, как это сделать, чтобы избежать штрафа.
Какие ошибки в чеках встречаются чаще всего
- Неверно указана сумма чека.
- Неверно указан способ расчета: наличный или безналичный.
- Из-за сбоев чек не учтен в ФНС.
- Не совпадают даты формирования чека и фактического поступления средств.
Важно: если компания или ИП самостоятельно обнаружит ошибку в чеке, исправит ее, а после корректировки предоставит все данные, свидетельствующие о нарушении в ФНС, штрафа по ст. 14.5 КоАП не будет.
О штрафах в сфере применения ККТ вы можете прочитать в этой статье.
Как исправить ошибку в чеке
Для исправления ошибок в фискальных документах созданы отдельные операции по коррекции. Ошибку можно исправить путем формирования чека коррекции или чека возврата — это зависит от формата фискальных документов (ФФД), который вы используете.
Где можно посмотреть версию ФФД:
- В отчете об открытии смены. В поле «ФФД» прописаны цифры 2, 3 или 4, которые обозначают форматы фискальных документов 1.05, 1.1 или 1.2 соответственно.
- В личном кабинете ОФД. Можно посмотреть ФФД в личном кабинете ОФД, если оператор представляет такую возможность (например в lk.platformaofd.ru). Если нет, то следует выгрузить список всех ваших касс в Excel и выбрать отдельный столбец с названием «ФФД», в котором найдете нужную информацию, либо обратиться за разъяснениями к вашему оператору ОФД.
Платформа ОФД — надежный партнер для передачи фискальных данных в ФНС. Узнайте, как получить скидку 50%
Как исправление ошибки зависит от ФФД
Если вы используете ФФД 1.05, то, чтобы ошибка считалась исправленной, необходимо сформировать чек возврата, если вы используете ФФД 1.1 или 1.2 — чек коррекции.
Но есть условие: если при расчетах касса не применялась вообще (что является само по себе нарушением КоАП), то при использовании любого ФФД формируют чек коррекции.
Важно: неверно считать, что исправлять ошибку на следующий день поздно — это можно и нужно сделать в любой момент: в день ее допущения, через неделю или позже. Как только обнаружили ошибку, ее необходимо исправить, не дожидаясь реакции ФНС.
Что делать при использовании ФФД 1.05
При использовании ФФД 1.05 вид чека зависит от допущенной ошибки:
- был пробит чек с ошибкой — формируется чек возврата;
- при расчете ККТ вообще не была применена по какой-либо причине — формируется чек коррекции.
Почему при ФФД 1.05 нельзя использовать чек коррекции в любых случаях, как в других форматах фискальных данных? Потому что там просто нет такой возможности: нет необходимых реквизитов. В ФФД 1.05 отсутствуют предмет расчета и признаки расчета «Возврат расхода», «Возврат прихода». Поэтому необходимо формировать чек возврата.
Последовательность действий при обнаружении ошибки в чеке:
Шаг 1. Сначала нужно отменить ту операцию, которая была проведена с ошибкой, поэтому первым делом формируется чек возврата.
Особенности:
- В графе «Признак расчета» указываем операцию, обратную ошибочной: отменяете чек прихода — прописываете «Возврат прихода», отменяете чек расхода — прописываете «Возврат расхода».
- В зависимости от факта возврата денег клиенту: не возвращали — способ оплаты указываете «встречное предоставление», возвращали — указываете форму расчета (наличная или безналичная).
Шаг 2. Чтобы инспекторы ФНС легко могли понять, какой чек вы отменяете, в чек возврата нужно внести фискальный признак (ФПД или ФП) чека с ошибкой. Эти данные указываются в дополнительном реквизите чека возврата — тег 1192 (по рекомендации ФНС).
Шаг 3. Ввод остальных реквизитов чека. Они должны быть абсолютно идентичны чеку с ошибкой. Здесь мы не исправляем, а только отменяем тот чек.
Шаг 4. Формирование нового фискального документа, но уже без ошибки. Какие особенности нужно учесть:
- одинаковые реквизиты в новом чеке и чеке возврата;
- ошибка, допущенная в прошлый раз, должна быть исправлена;
- в дополнительном реквизите чека (тег 1192) указан ФПД чека с ошибкой — это необходимо для нахождения пары чеков: какой чек исправляется и каким заменяется.
Шаг 5. Написание заявления в ФНС о том, что чек с ошибкой был откорректирован. В заявлении нужно подробно рассказать об ошибке, которая была в чеке и каким образом она была исправлена. Также необходимо указать ФПД обоих чеков. Срок подачи заявления — 3 дня с момента формирования нового корректного чека. Способ подачи заявления — через кабинет ККТ на сайте ИФНС.
Если заявления не будет, то штрафа не избежать.
Последовательность действий, если операция не была проведена через ККТ:
В этом случае при использовании ФФД 1.05 также используется чек коррекции, как и при ФФД 1.1 или 1.2. Но стоит делать все последовательно:
Шаг 1. Составление акта с перечислением всех расчетов без онлайн-кассы. В акте указывается дата, наименование товара, цена, количество и причина неприменения.
Шаг 2. Оформление чека коррекции. В нем следует указать основание для коррекции: «Самостоятельная операция» — ошибка обнаружена вами, «По предписанию» — ошибка обнаружена ФНС. Заполняется также графа «Документ для основания коррекции», в которой следует указать номер акта, составленного вами, или номер предписания ФНС.
Что делать при использовании ФФД 1.1 и 1.2
В этом случае ответ однозначен — сформировать чек коррекции.
Шаг 1. Отмена чека с ошибкой чеком коррекции. В признаке расчета указываем возврат той операции, которая была проведена с ошибкой: корректировка чека прихода, тогда ставим признак «Возврат прихода», корректировка чека расхода — «Возврат расхода».
Шаг 2. Перенос всех данных в чек коррекции, в том числе ошибочных.
Шаг 3. Чтобы у ФНС не было дополнительных вопросов по идентификации чека, необходимо в чеке коррекции указать фискальный признак (ФПД или ФП) в дополнительном реквизите чека.
Шаг 4. Прописывание тегов — то, что также существенно отличает чек коррекции от чека возврата при ФФД 1.05. Необходимо проверить и указать следующие реквизиты:
- Тип коррекции (1173): «Самостоятельная операция» или «0» — заметили ошибку сами и корректируете, «По предписанию» или «1» — корректируете после предписания ФНС.
- Основание для коррекции (1174): дата совершения корректируемого расчета (1178) — дата, когда отбит неверный чек; номер предписания налогового органа (1179) — если корректируете чек после предписания ФНС.
Шаг 5. Теперь приступаете к формированию нового чека коррекции уже с верными данными. В признаке расчета этого чека указывается такой признак, как был в ошибочном чеке. Данные все идентичны чеку с ошибкой, кроме самой ошибки — ее исправляете и указываете верную информацию. В дополнительном реквизите чека указываете фискальный признак ошибочного чека, чтобы понять, какой чек исправляется. Параметры: тип коррекции, основание и дата, — переносятся из чека коррекции, который отменял ошибку.
Согласно примечанию к ч. 15 ст. 14.5 КоАП в случае оформления чека коррекции заявление в ФНС предоставлять не нужно. Но всегда лучше перестраховаться и предоставить акт и заявление в ИФНС — так вы точно избежите штрафов. В акте перечисляются все исправляемые чеки.
Платформа ОФД — это не только оператор фискальных данных, но и удобная аналитика для развития и контроля бизнеса. Все в одном личном кабинете!
Как действовать, если не провели расчет через ККТ (ФФД 1.1 или 1.2)
В этом случае нужно сформировать чек коррекции и указать основание для коррекции: самостоятельно проводится коррекция или после проверки налоговой.
Что указывать?
Если ошибка обнаружена вами, то в основании указывается «Самостоятельная операция».
Если получено предписание от ФНС о коррекции, то верным будет основание «По предписанию».
Графу «Документ для основания коррекции» также нельзя оставлять пустой — указывается номер акта, составленного вами, или номер предписания ФНС.
Отдельно необходимо указать наименование товара, работы, услуги, адрес расчета и другие реквизиты в соответствии с приказом ФНС от 14.09.2020 № ЕД-7-20/662@.
Все суммы, которые подвергаются корректировке, должны быть прописаны в чеке отдельной строкой. Для маркированного товара указывается вся известная информация о товаре: код маркировки, наименование предмета расчета, количество и другие обязательные реквизиты. Эти рекомендации даются в письме ФНС от 04.06.2021 № АБ-4-20/7806@. В этом случае код маркировки будет выведен из оборота после передачи данных оператору. Если эта информация не будет указана, то можно также получить штрафные санкции уже из-за нарушений в передаче сведений по маркированным товарам.
Часто задаваемые вопросы по корректировке чеков
- В чеке коррекции нет информации о проданном товаре (ФФД 1.05). Как сформировать чек?
Согласно письму ФНС от 06.08.2018 № ЕД-4-20/15240@ допускается сформировать в этом случае чек на общую сумму, без оформления чека на каждый расчет. Но чтобы избежать штрафа, обязательно предоставьте в налоговую документы, которые покажут ФНС каждую продажу, сделанную без применения ККТ: акт или реестр всех товаров.
- Не могу ввести дополнительные реквизиты чека. Как быть?
Реквизит чека (1192) действительно не является обязательным для чека, его может и не быть. Согласно приложению № 2 к приказу ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@ отсутствие дополнительного реквизита по техническим причинам не будет являться нарушением. В этом случае необходимо указать фискальные признаки чеков в сопроводительных документах.
- Покупатель в приложении ФНС видит, что чек некорректен, но через ОФД он передан. Считается ли такой чек действительным?
Чек в ФНС может быть некорректен по следующим причинам:
- из-за неверной установки времени на кассовом аппарате;
- другие неверные настройки кассы;
- неточные данные, в т. ч. о товарах.
Иногда возможны сбои из-за проблемного QR-кода на чеке, тогда при повторной проверке чек становится корректен. Если же ошибка сохраняется, лучше оформить чек коррекции во избежание штрафов.
Некорректных чеков не нужно бояться — любую ошибку можно исправить. Но следить за правильностью введения данных все же необходимо.
Проверяйте, отправлены ли чеки в ФНС, через личный кабинет Платформа ОФД. Тогда вы всегда сможете исправить ошибки быстрее, чем их обнаружит ФНС.
Появилась ошибка при печати чека в Рознице «При печати чека произошла ошибка. Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Дополнительное описание: При выполнении операции произошла ошибка: Функция не выполнима при данном статусе ККТ».
Технические данные:
- В первую очередь при подключении ФР, нужно скачать драйвер ComProxy для подключения к ПК:
- Фискальный регистратор Вики Принт 57Ф прошит как обычный принтер чеков ЕНВД (режим ЧМП) (прошивка+инструкция https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/115002520569-Вики-Принт-в-ЕНВД-режим-ЧМП-). ФН в нем не установлен, но после прошивки смена на фискальном открывается и через РМК дает продавать с печатью чеков.
При продаже через РМК, у меня товар стоит 210 руб. за 1 кг, я хочу продать 0,354 кг и сумма получается с копейками:
Далее выбираю тип оплаты Наличными или Картой и 1С округляет сумму до 74,30 и пишет «Скидка 0,04» копейки и далее ошибка при попытки пробития чека:
На форумах предлагают переустанавливать драйвер 1С для Вики Принт 57Ф, но после обновления драйвера фискальник определяется как «ККТ с передачей данных» и после этого смена в РМК не открывается, пишет ошибку (устранение этой ошибки ближе к концу статьи).
P.S. Если хотите переустановить драйвер оборудования для фискального регистратора в 1С, то лучше всего сделать так: закрыть 1С, перейти в папку C:ПользователиПользовательAppDataRoaming1C1cv8ExtCompT и там удалить файл драйвера DKViki_1C8.dll
После этого заходим в 1С и переходим: «Администрирование» — «Подключаемое оборудование» — «Подключаемое оборудование» — кнопка «Драйверы оборудования…» — кнопка «Добавить новый драйвер из файла» — выбираем .zip архив с драйвером. Для моей Розницы 2.2 я использовал для Вики Принт 57Ф драйвер версии 4.02 отсюда https://help.dreamkas.ru/hc/ru/articles/360000248865-Вики-Принт-К-ЕНВД-1С
Если убрать округление, ошибки печати чека не будет. Нужно зайти в «НСИ» — «Магазины» — выбрать магазин и нажать «Изменить» — там будет строка «Порядок округления суммы чека» нужно удалить значение до скольки округляете:
Ошибка при продаже через Вики Принт 57Ф появляться больше не будет, но чеки будут с копейками.
На другом фискальном ШТРИХ-ФР-К, который тоже работает как ЧПМ без ФН подобной проблемы не наблюдалось при автоматическом округлении — скидки копеек в пользу покупателя.
Верное решение проблемы нашлось на другой торговой точке, где так же из-за скидки (округления копеек в пользу покупателя) ошибка: «Чек не напечатан на устройстве…» Правда Вики Принт 57Ф здесь подключен к ОФД (как требует закон 54-ФЗ) в отличие от прошлого примера, где ФР работал как принтер. Чтобы устранить ошибку, нужно Вики Принт 57Ф подключить в 1С как «ККТ с передачей данных», через драйвер DKViki_1C8_1.4.2.3.zip
В добавленном драйвере в 1С через файл .zip ККТ, он должен выглядеть так:
Если версия показывается более старая, то драйвер не обновился. Нужно удалить из папки C:ПользователиПользовательAppDataRoaming1C1cv8ExtCompT файл драйвера DKViki_1C8.dll и перезапустить 1С. В моем случае, после этого в поле «Установленная версия» появилась ошибка «Не определен тип: AddIn.PiritF», но я ее проигнорировал и добавил к рабочему месту и драйвер все-таки обновился. Теперь округление можно вернуть обратно, удаляя копейки в сумме чека:
|
|||
| Nst
17.06.19 — 22:54 |
здравствуйте, конфа управление торговлей последняя |
||
| Garykom
1 — 17.06.19 — 22:56 |
«Сумма безналичных оплат» = ? «суммы товарных позиций» = ? |
||
| lodger
2 — 17.06.19 — 23:37 |
скидка небось. |
||
| Nst
3 — 18.06.19 — 08:01 |
а как исправить? |
||
| Сияющий в темноте
4 — 18.06.19 — 08:48 |
отказаться от старого расчета скидок и передавать все цены уже с учетом скидок,и если количество больше 1,то еще и бить на две позиции. |
||
| yzimin
5 — 18.06.19 — 08:53 |
выставьте «Допустимое расхождение форматно-логического контроля» в 0. Чеки со скидками будут разбиваться на 2 позиции, если копейка нацело не будет делиться после скидки |
||
| Nst
6 — 18.06.19 — 08:54 |
(4) это режим округлять? |
||
| Nst
7 — 18.06.19 — 08:54 |
(5) ставила, не пробивает |
||
| Nst
8 — 18.06.19 — 10:29 |
up |
||
| Oftan_Idy
9 — 18.06.19 — 10:37 |
(0) Валюта сделки рубли? |
||
| zippygrill
10 — 18.06.19 — 10:52 |
еще пробуй обновить драйвер ККТ |
||
| Nst
11 — 18.06.19 — 12:30 |
(10) обновила драйвер до 10х версии.,все равно не пробивает |
||
| lodger
12 — 18.06.19 — 12:42 |
(0) в 1с-ке настройки подключаемого оборудования смотрели? там нынче тоже много параметров есть |
||
| Nst
13 — 18.06.19 — 13:41 |
(12) да, смотрела, ввсе настройки перепробовала |
||
| yzimin
14 — 18.06.19 — 14:19 |
тогда остаётся обновить прошивку ККТ |
||
| Nst
15 — 18.06.19 — 16:24 |
(14) прошивка ккт актуальна |
||
| Nst
16 — 19.06.19 — 08:27 |
up |
||
| Сияющий в темноте
17 — 19.06.19 — 08:35 |
Можно как то увидеть xml который драйверу скармливается. |
||
| Nst
18 — 19.06.19 — 14:09 |
up |
||
| Garykom
19 — 19.06.19 — 14:11 |
(17) Какая к черту XML’ина если на простой вопрос в (1) не в состоянии ответить, что в документе у них. |
||
| Nst
20 — 12.08.19 — 09:46 |
из 1с ответили » Это проявление известной ошибки 00-00233674. Статус ошибки и возможные способы обхода Вы можете отследить на https://bugboard.v8.1c.ru/search.html « |
||
| yzimin
21 — 12.08.19 — 10:01 |
(20) так пиши сразу, что в 11.4.9.70 пофиксили |
||
|
Nst 22 — 12.08.19 — 11:59 |
(21) я еще не обновила, не знаю |
TurboConf — расширение возможностей Конфигуратора 1С
В статье рассказываем, почему не получается открыть смену, что делать, если чек не попадает в z-отчёт или если не печатается фискальный чек.
Как работать с чеками, пробивать и оформлять возврат, принимать предоплату от покупателя или исправлять неправильно пробитые чеки, рассказываем здесь:
Как работать с чеками в 1С:Рознице?
Содержание статьи:
Не закрывается или не открывается смена
Самая частая причина — заблокирован кассовый аппарат. Такое случается, если касса не передаёт чеки оператору фискальных данных в течение 30 дней. При открытии смены появляется ошибка «Исчерпан ресурс хранения ФН». В таком случае нужно найти причину, по которой чеки не передаются в сервис ОФД, устранить её и передать все чеки.
Не пробили чек при продаже — что делать?
Если чек не пробили при продаже товара, нужно допробить его позже в 1С:Рознице.
Если чек пробили, но он не напечатался на кассовом аппарате, нужно зайти в личный кабинет оператора фискальных данных (ОФД) и проверить, есть ли там этот чек. Если чек там есть, значит он пробился по кассе и его можно распечатать на обычном принтере. Если чека в личном кабинете ОФД нет, значит он не пробился и его нужно еще раз пробить из 1С:Розницы.
Не распечатался кассовый чек, а оплата по банковскому терминалу прошла
Иногда при оплате по банковскому терминалу возникает ситуация, когда деньги у клиента списались, распечатались 2 слип-чека, а фискальный чек не распечатался. В данном случае нужно отключить эквайринговый терминал и допробить кассовый чек.
В 1С:Рознице не заполнены данные чека: номер и статус
Если в 1С:Рознице у чека не заполнены номер и статус, скорее всего, он не пробился по кассовому аппарату. Проверить это можно в личном кабинете ОФД.
Если чека в личном кабинете ОФД нет, его нужно пробить еще раз из 1С:Розницы.
Если чек есть в личном кабинете, значит он пробился по кассовому аппарату и в 1С:Рознице нужно заполнить номер и статус пробитого чека вручную.
Если номер чека и статус заполнены не у всех чеков в смене, закрыть её не получится: появится ошибки.
Частые ошибки и способы их исправить есть в этом документе, скачивайте, чтобы он всегда был под рукой 
Чеки не передаются в ОФД и налоговую
Каждый чек в режиме реального времени передается фискальным накопителем по сети интернет в сервис ОФД, а оттуда в налоговые органы. В течение кассовой смены количество непереданных чеков можно посмотреть, распечатав X-отчет (отчет без гашения).
Если есть непереданные чеки, в первую очередь, следует проверить действие тарифа ОФД в личном кабинете оператора фискальных данных.
Чек не попал в отчет о розничных продажах и z-отчет
Все пробитые чеки попадают в отчет о розничных продажах и z-отчет. Если какого-то чека не хватает в отчетах, значит, он не был пробит по кассовому аппарату. Проверить это можно в личном кабинете оператора фискальных данных (ОФД).
Автор статьи
Татьяна Горелова
Специалист по розничным решениям и кассовому оборудованию
1c Управление небольшой фирмой, 1С Управление торговлей 10.3, 1C Предприятие, 1С Бухгалтерия, Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф, 1с Розница ошибка фн 212, 1с и атол ошибка 231
Не работает сканер, весы, ККТ и эквайринг, оставляйте заявку в комментариях, либо
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
1C Розница 2.3. Принтер этикеток АТОЛ BP21 не печатает, что делать?
1с Розница 2.2 печать кассира в чеке.
Пишите в support@kasselect.ru, +7(987)-268-84-37 WhatsApp
1. Ошибка программирования реквизита
Недопустимое сочетание реквизитов — Нужно проверить передаваемые реквизиты на соответствие с параметрами регистрации. Узнать на каком реквизите выходит ошибка.
148 Ошибка программирования реквизита 1002 — Нужно проверить параметры регистрации ККТ и настройки подключения кассы в 1с.
148 Ошибка программирования реквизита 1162 — Нужно обновить 1с, чтобы программа передавала этот реквизит.
1с Розница -4025 Ошибка программирования реквизита 1008 — Проверьте отчет о регистрации ККТ. Касса зарегистрирована с параметрами расчета в Интернете.
АТОЛ 30Ф: Ошибка программирования реквизита (1021) — Решение: выкл. и вкл. ККТ. Если проблема не устраняется, возможно нужно обновить драйвер ккт и 1с.
1с комиссионная торговля ошибка ккт недопустимое сочетание реквизитов
Ошибка программирования реквизита 1057 — Вы может продаете комиссионный товар? Нужно проверить параметры регистрации ККТ.
Ошибка программирования реквизита 1109 — Проверьте отчет о регистрации ККТ. Касса зарегистрирована с признаком расчетов за услуги.
АТОЛ 30Ф -4025 Ошибка программирования реквизита 1173 — Выберите тип коррекции: самостоятельно или по предписанию.
148 Ошибка программирования реквизита 1205 — Коды причин изменения сведений о ККТ
Ошибка программирования реквизита 1207 — признак торговли подакцизными товарами. Проверьте параметры регистрации.
Ошибка программирования реквизита 1226 — Нужно проверить параметры регистрации ККТ. Перерегистрировать с признаком «Изменение настроек ККТ»
Ошибка программирования реквизита 1227 — не заполнен признак покупателя (название организации, ФИО покупателя).
Ошибка программирования реквизита 1228 — Проверьте ИНН покупателя, исправьте некорректные данные.
2. Ошибка ФН
При выполнении операции произошла ошибка: Ресурс хранения ФД исчерпан. — нужно проверить связь с ОФД и отправить чеки.
Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C — выкл. ККТ и переподключите ФН, если не помогает, то обратитесь в сервис.
1c Розница базовая 2.2 и АТОЛ 55ф при печати чека произошла ошибка 231 Некорректное значение параметров команды ФН
1с Розница ошибка фн 212 — Пояснение: чаще всего это ошибка выходит, когда ФН не фискализирована или архив ФН закрыт. Например: ФН не фискализирована, а кассир пытается снять Отчет о состоянии расчетов.
Закрытие фискального накопителя.
Случай в практике: У 1С Предприятие есть возможность закрыть архив ФН. И один клиент случайно воспользовался этой функцией. Закрытие архива – процедура, завершающая функционирование ФН. Он очень огорчился. Я бы все таки доверил все операции с ФН утилите Мастеру регистраций. У каждого ККТ она своя. И закрывайте архив только по необходимости.
При выполнении операции произошла ошибка 14h, Ограничение ресурса ФН. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.
3. Ошибки при открытии смены
73h, Команда не поддерживается в данном режиме (Закрытая смена).
1с Розница. При открытие смены произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка 01h. Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры — нужно проверить состояние ФН.
1c Розница. Ошибка Деление 0 — зайти в настройке РМК и выставить галочки настроек.
Неверный формат хранилища данных file://C:/Users/…
ККТ не отвечает или недоступна.
Не смогли определить доступные кассы ККМ. — требуется настройка Рабочего места в 1с и Подключаемое оборудование.
С момента открытия кассовой смены истекло более 24 часов. — закройте смену в ККТ и откройте смену в 1с.
Кассовая смена уже открыта.
Ошибка открытия смены. Нет касс с закрытыми сменами.
При открытии смены произошла ошибка. Смена не открыта на фискальном устройстве. Дополнительное описание. —
Нужно прочитать дополнительное описание и проверить состояние ККТ
Атол 91Ф не удается открыть смену из 1с — Нужно проверить состояние ККТ
1с Розница. Ошибка определения доступных касс ККМ. Не смогли определить доступные кассы ККМ.
Ошибка кассы COM порт недоступен — нужно проверить состояние ККТ, восстановить или настроить связь с онлайн кассой.
COM порт занят другим приложением — перезагрузите компьютер и повторите операцию.
Пишите в support@kasselect.ru, +7(987)-268-84-37 WhatsApp
4. Ошибки при сканировании
Текст XML содержит недопустимый символ в позиции 0⁴ — проверьте настройки сканера.
РМК: при сканировании открывается справочник Номенклатура — требуется настройка сканера.
Штрихкод не соответствует формату штрихкода акцизной марки — требуется настройка сканера.
1с Розница. Сканирование кода маркировки. Код маркировки не соответствует номенклатуре.
1С Розница. Некорректный код при сканировании маркировки.
1С Розница. 1с Розница. Недопустимый формат штрихкода.
Невозможно обработать отсканированный штрихкод по причине: Статус: Неопределен.
Ошибки маркировки. Строка №1: код маркировки.
5. При печати чека произошла ошибка:
Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Описание ошибки: Тэг Признак предмета расчета в строке №1 не заполнен. — нужно в справочнике Вид номенклатуры/ Тип номенклатуры/ Товар, указать Признак предмет расчета Товар.
При выполнении операции произошла ошибка: Контрольная марка не проверена.
Ошибка не удалось создать чеки 1с 8.3 2.3 Розница Меркурий 185ф
При выполнении операции произошла ошибка: Некорректная сумма налога — нужно обновить ПО ККТ.
В 1с маркировка сканируется, но на чеке буква [M] не печатается — если ккт прошита под маркировку, то обновите драйвер ккт.
При выполнении операции произошла ошибка: Нет связи. — с помощью драйвера проверьте связь с ккт.
Не удалось подключить устройство АТОЛ ККТ с передачей данных в ОФД. Порт недоступен (999). — правильно настройте подключение.
1с версия 2.3.1.30 драйвер ККТ АТОЛ 10.6.00 почему не печатает чек. Зависает при печати чека — обновите ПО ККТ, перейдите на платформу 5.0.
Розница 2.2. Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Дополнительное описание: Сумма товарных позиций больше суммы оплат
Текст XML содержит недопустимый символ в позиции 10: Чек от…¹
Значение 0000-000003 поля Номер не уникально²
Некорректный формат или параметр команды услуга ффд 1.1 не активирована
Сбились настройки НДС после замены ФН
(после обновления ПО) — Нужно настроить НДС в программе кассира или в учетной программе.
Не удалось инициализировать фискальный принтер shtrih m drvfr epf — Проверьте драйвера на данный ККТ
Ошибка вызова метода.Объект драйвера. Открыть чек.
(-4048) Ошибка реквизита: Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета с ККТ АТОЛ — Решение:Вариант 1 — Повторить операцию. Вариант 2 — Сделать техобнуление. Вариант 3 — Обновить прошивку на 4555 и выше
Ошибка»-3933, Вход в режим заблокирован» — Попробуйте отменить чек.
Не печатать чек на ККТ при отправке электронного чека — 1С Комплексная автоматизация 2 (2.4.3.137). Отправка работает только при наличии галочки в настройках.
АТОЛ30Ф заменить сно на патент — Требуется перерегистрация ККТ без замены ФН и обновление драйвера ккт до 10 версии.
Управление торговлей 10.3.+ Штрих М ККТ. FFFFFFF8h, No XML attribute ElectronicPayment — при настройке нужно использовать старую обработку ShtrihMkkt.epf, она укажет на нужную версию драйвера ккт.
Внимание! Текущая версия драйвера отличается от поддерживаемой. Корректная работа драйвера не гарантируется — проверьте в обработке оборудования версию поддерживаемого драйвера и установите нужную версию.
Не удалось загрузить драйвер устройства.
Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф с прошивкой 4555 Ошибка «Неверный формат или значение». — Решение: Обновить мобильное приложение. Нужно проверить, при печати какой строки выводит данную ошибку. Возможно потребуется настройка через Тест драйвер АТОЛ.
6. Ошибки при закрытие смены
При закрытие смены на фискальном регистраторе произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка: Смена закрыта-операция невозможна. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.
Кассовая смена в системе не закрыта: Отчет о розничных продажах не сформирован. Выемка :Не смогли произвести выемку руб.
При снятии отчета на фискальном регистраторе произошла ошибка. Отчет с гашением прерван. Устраните неисправность и повторите печать отчета.
1с Управление торговлей 10. За кассовую смену не продано ни одного товара по выбранной кассе ККМ. Слишком большое расхождение времени! — закройте смену через драйвер, исправьте время и откройте смену через 1с.
7. Тэг не заполнен
Тэг Система налогообложения не заполнен
Tэг Наименование организации не заполнен
Tэг Кассира не заполнен
1с Управление торговлей 11, 1с Розница 2.2 при печати чека…
Решение: 1С Управление торговлей. Заполнить учетную политику. В справочнике «Организация» или «Реквизиты организации», нужно указать систему налогооблажения (скорее всего есть кнопка «Перейти»). Указать «Специальную систему налогооблажения».
Не известная ошибка 238d|00eeh
Решение:
1. Нужно определить СНО в настройках ККТ. Распечатайте отчет о регистрации.
2. В 1С кликните Справочники / Предприятия / Организации. Нажимаете на нужную организацию к которой привязана касса онлайн. Перейти в раздел Учетная политика (налоговый учет). Если отчетный период закрыт, то создаете новый иначе Вам не даст изменить политику СНО. Создав новую учетную политику переходите во вкладку — «налогообложение», указываете галочки, как в настройках ККТ , Общая/Упрощенная (Доход/Доход минус расход), сохраняете и закрываете все.
При выполнении операции произошла ошибка. ККТ не зарегистрирована с указанной СНО.
8. Иные ошибки
Драйвер устройства на текущем рабочем месте не установлен. Весы Штрих Принт.⁵
Устройство: ШТРИХ-М: Весы с печатью этикеток ШТРИХ-ПРИНТ. Выгрузить товары не удалось: При подключении устройства произошла ошибка. Не удалось подключить устройство. — нужно проверить связь с весами и восстановить связь.
При выгрузке данных в оборудование произошла ошибка. Нельзя сделать выгрузку. — нужно проверить связь с кассовым компьютером.
Неправильный путь к файлу — нужно проверить связь с кассовым компьютером. Возможно у этого компьютера проблемы с локальной сетью.
Операция прервана. Ошибка при загрузке транзакции — нужно проверить корректность файла загрузки.
Устройство подключено. Перед выполнением операции устройство должно быть отключено. — закройте все окна и повторите настройку оборудования.
Ошибка доступа к файлу C:…Отказано в доступе. — ошибка выходит при попытке сохранить документ в pdf файле. Причина была в антивирусе. Антивирус блокировал операции 1с.
Сертификаты, которые могут быть использованы для этой операции ограничены. Ни один из следующих разрешенных сертификатов не установлен на компьютере:
Сертификат просрочен или не вступил в силу
Ошибка при отправке/ получении документов. Нет доступного сертификата для отправки или получения документов. — нужно установить и добавить сертификат.
1С:Enterprise 8. Filesystem extension for Chrome and Firefox — ошибка выходит при попытке сохранить документ в папке. Проверьте антивирус, возможно блокирует действия 1с. Очистите кэш 1с.
1с Далион. Ошибка обмена с ККМ. Для налоговой ставки 20% не найдено соответствия номера налога в ККМ в элементе справочника АТОЛ³.
1с Далион. В данный момент загрузку выполняет пользователь. Пожалуйста ждите… — Нужно удалить в каталоге обмена файл-флаг.
Список информационных баз.пуст. Добавить в список информационную базу? — укажите правильный путь к базе 1с.
Файл базы данных поврежден.
Ошибка при выполнении файловой операции. Файл или папка повреждены. Чтение невозможно.
Тест не пройден [3] Порт занят
Тест не пройден [94] Некорректный код защиты / лицензия или номер.
При выполнении операции произошла ошибка 12h, Заводской номер уже введен — Проверьте состояние ФН. Проверьте версию прошивки ККТ.
АТОЛ 11ф Ошибка неверный номер регистра — Решение: Необходимо обновить прошивку кассового аппарата и обновить драйвер, поставляемый с программами 1С на драйвер с сайта АТОЛ
bitrix atol — онлайн код ошибки 10 bitrix ошибка при печати чека #26707: не распознан токен запроса.
bitrix атол ошибка при печати чека
Полезные заметки:
Фискальный накопитель
Регистрация онлайн касс
Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-11-29
При закрытии смены, если не делать выемку денежных средств, накапливается сумма этих самых средств в кассе.
И как только сумма становится космических размеров, пользователи задумываются как эту сумму убрать…
Или другой вариант: раньше делали выемку ДС, потом по каким-то причинам прекратили делать, позже увидели сумму при закрытии смены и вспомнили, что нужно делать выемку…
Далее, ошибка может возникать при несоответствии сумм ДС в программе и кассе.
В общем ситуаций полно…
Мы рассмотрим ошибки при выполнении операции «Выемка денег» и узнаем как «исправить ситуацию».
Ошибка: При выполнении операции произошла ошибка: 46h, Не хватает наличности в кассе
Обычно эта ошибка возникает после смены фискального накопителя.
При этом остаток денежных средств в кассе (в программе 1С) положительный.
Чтобы исправить ошибку, необходимо внести ДС в кассу ККМ черед драйвер.
Инструкция для Штрих:
- открываем Тест Драйвера ККТ, подключаемся к кассе;
- для версий 5+ : выбереаем вкладку Чеки (ФФД 1.0) слева в меню и нажмите на вкладку Регистрация (устаревш.);
- вводим сумму, которая в программе в графу «Сумма1» и нажимаем на кнопку «Внесение»
- после дожидаемся печати чека с операцией ВНЕСЕНИЕ
После этого можно делать выемку из кассы в программе 1С.
Ошибка: Ошибка выемки денег. При выполнении операции произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: Недопустимая сумма или итог!
Причина этой ошибки — несоответствие сумм наличности ДС в кассе и в регистре программы Денежные средства ККМ.
Чтобы исправить ошибку необходимо сделать корректировку регистра Денежные средства ККМ.
Сначала делаем резервную копию!
Заходим Администрирование > Первоначальное заполнение ИБ и выбираем Корректировки регистров
Далее Создать.
Нажимаем на Настройка состава регистров и выбираем в списке Денежные средства ККМ
Нажимаем кнопку Добавить и в поле Вид движения ставим Расход (в большинстве случаев, Расход — списать ДС из кассы, Приход — добавить ДС), выбираем кассу ККМ, где необходимо делать выемку, и сумму расхождения (выемки)
Жмем Записать и закрыть и делаем выемку в кассе.