При подключении принтера ошибка юсб

Содержание этого документа относится к принтерам HP, которые подключены к компьютерам с ОС Windows.

После подключения кабеля USB во время установки ПО принтера происходит одно из следующих событий:

  • На мониторе компьютера появляется сообщение «Не удалось завершить настройку устройства» или «Неизвестное устройство«.

  • На запускается процесс установки по интерфейсу «Plug and Play».

  • В нижнем правом углу экрана компьютера отображается красный значок X.

Существует несколько возможных причин возникновения проблемы с установкой по USB.

  • Вредоносное ПО, вирусы и некоторые панели инструментов/дополнительные модули браузеров могут мешать установке программного обеспечения. Убедитесь, что ваш компьютер защищен от вирусов, на нем установлены все последние обновления и отсутствуют вирусы и вредоносные программы.

  • Возможна проблема USB-соединения между принтером и компьютером.

  • Подключать кабель USB следует только по запросу программы HP во время установки. Если подключить кабель до запроса, возможно появление ошибки.

  • При подключении кабеля USB к принтеру и компьютеру Windows может автоматически попытаться обнаружить и установить принтер с помощью драйвера, входящего в состав ОС. Если драйвер, входящий в состав ОС, недоступен для вашей модели принтера, возможно появление ошибки.

Шаг 1. Отсоедините и снова подсоедините кабель USB

Для сброса параметров подключения принтера и компьютеру отсоедините и снова подключите кабель USB.

  1. Отсоедините кабель USB из разъема на задней панели принтера.

    Рис. : Отсоедините кабель USB из разъема на задней панели принтера

    Рисунок: Отсоедините кабель USB из разъема на задней панели принтера.

  2. Отсоедините кабель USB от компьютера.

  3. Подождите пять секунд.

  4. Подсоедините кабель USB к принтеру и компьютеру. Приложите некоторое усилие, чтобы надежно зафиксировать соединения.

  5. Убедитесь в правильности подключения кабеля USB.

    Рис. : Подключите меньший по размеру разъем кабеля USB к порту на задней панели принтера

    Рисунок: Подключите меньший по размеру разъем кабеля USB к порту на задней панели принтера.

    Рис. : Подключите больший по размеру разъем кабеля USB к компьютеру

    Рисунок: Подключите больший по размеру разъем кабеля USB к компьютеру.

  6. Повторите попытку выполнения установки.

Шаг 2. Проверьте USB-подключение

Для проверки USB-соединения подключите кабель USB к порту USB на компьютере, или используйте другой порт.

  • Принтер напрямую соединяется с компьютером с помощью кабеля USB.

    1. Подключите кабель USB к другому доступному порту USB. Например, если кабель USB подключен к разъему на передней панели компьютера, подключите его в порт на задней панели корпуса компьютера.

    2. Перезагрузите компьютер и принтер.

    3. Повторите попытку выполнения установки.

  • Подключение кабеля USB к концентратору USB или док-станции портативного компьютера.

    1. Отсоедините кабель USB от концентратора или док-станции и подключите его напрямую к компьютеру.

    2. Перезагрузите компьютер и принтер.

    3. Повторите попытку выполнения установки.

      Если установка завершается сразу после подключения кабеля USB напрямую к компьютеру, возможно, что источником неполадки является концентратор или док-станция. Оставьте кабель USB подключенным к компьютеру напрямую, либо обратитесь к изготовителю концентратора или док-станции за дополнительной информацией по устранению неполадки.

Шаг 3. Попробуйте подключить другой кабель USB

Иногда кабель USB может оказаться неисправным. Проверьте подключение, используя другой кабель USB.

  1. Замените кабель USB. Устройства HP подключаются с помощью кабелей USB длиной не более 3 м.

  2. Повторите попытку выполнения установки.

Шаг 4. Отключите любые другие USB-устройства, подключенные к компьютеру

Если к компьютеру по интерфейсу USB подключено несколько устройств, например еще один принтер, то уровень напряжения, подаваемого к портам USB, может быть недостаточен для обнаружения всех устройств.

  1. Отсоедините все устройства USB от компьютера, кроме клавиатуры, мыши и самого принтера.

  2. Повторите попытку выполнения установки.

    Если после отключения других устройств проблема решена, HP рекомендует установить для подключения нескольких устройств концентратор USB с электропитанием.

Шаг 5. Сброс настроек принтера

При сбросе параметров принтера выполняется сброс параметров подключения принтера к компьютеру.

  1. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  2. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  3. Подождите 60 секунд.

  4. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Примечание.

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  • Если процесс установки автоматически продолжается и завершается успешно, то дополнительные действия по устранению неполадок не требуются.

  • Если процесс установки не продолжается автоматически, начните процесс установки заново.

  • Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 6. Обновите информацию в окне Диспетчера устройств Windows

Обновите драйверы через Диспетчер устройств Windows.

Видеоролик, посвященный обновлению диспетчера устройств Windows

  1. Выполните в Windows поиск по ключевой фразе диспетчер устройств и выберите Диспетчер устройств в списке результатов.

  2. Щелкните по стрелке вправо рядом со следующими записями, чтобы раскрыть их, затем найдите ваш принтер в каждом списке:

    • Принтеры

    • Очереди печати

    • Контроллеры универсальной последовательной шины USB

    • Другие устройства

      • Если рядом со строкой принтера отображается желтый восклицательный значок либо фраза Неизвестное устройство, перейдите к следующему шагу.

      • Если в списке отсутствует ваш принтер или есть желтый восклицательный знак, перейдите к следующему шагу по установке драйвера.

  3. Щелкните правой кнопкой запись Устройство HP / Неизвестное устройство или запись с символом и выберите пункт Обновить драйвер. Откроется окно мастера Обновление драйвера – Неизвестное устройство.

  4. Нажмите кнопку Автоматический поиск обновленных драйверов. Для выполнения обновления данных в Диспетчере устройств следуйте инструкциям на экране.

  5. Повторите следующие шаги для всех устройств, помеченных символом .

Если эти действия привели к устранению неполадки, выполнение дальнейших действий не требуется.

Шаг 7. Удалите драйвер и программные приложения HP

Некоторые драйверы и программные приложения HP могут быть частично установлены на вашем компьютере. Удалите все ПО НР с компьютера.

  1. При необходимости отсоедините кабель USB от принтера.

  2. В ОС Windows найдите и откройте Панель управления.

  3. Выберите Программы и компоненты.

  4. В списке установленных программ выберите принтер HP и нажмите кнопку Удалить или Да.

  5. Для завершения процесса удаления программы следуйте инструкциям на экране.

  6. Перезапустите компьютер.

Шаг 8. Удалите ненужные файлы и папки

Удалите все ненужные файлы и папки. Очень важно выполнить данный этап полностью, чтобы проблемные файлы не переустанавливались в дальнейшем.

  1. Выполните поиск Windows по ключевой фразе Очистка диска и нажмите кнопку освободить пространство на диске, удалив ненужные файлы в списке результатов.

  2. Выберите диск C: C:.

  3. Подождите, пока в рамках очистки диска будет проведена проверка компьютера и выведен список файлов для удаления.

Шаг 9. Завершите работу всех программ, работающих в фоновом режиме

При включении компьютера резидентные программы загружаются автоматически. Эти программы выполняют запуск некоторых служебных приложений, например антивирусных программ, но не являются обязательными для нормального функционирования компьютера. Иногда резидентные программы блокируют загрузку программного обеспечения принтера, что препятствует его правильной установке. Можно использовать утилиту MSCONFIG для блокировки запуска программ и служб TSR.

Видеоролик, посвященный отключению программ, работающих в Windows в фоновом режиме

  1. Выполните в Windows поиск по слову msconfig и выберите msconfig.exe в списке результатов.

    При появлении сообщения Windows требуется разрешение на продолжение, нажмите кнопку Продолжить, чтобы закрыть окно.

  2. В окне Конфигурация системы нажмите вкладку Общие рядом с элементом Выборочный запуск, затем нажмите поле рядом с элементом Загружать элементы автозагрузки, чтобы снять флажок.

  3. Щелкните вкладку Службы, установите флажок в поле Не отображать службы Microsoft и нажмите кнопку Отключить все.

      Внимание!

    Не отключайте службы Microsoft.

  4. Нажмите кнопку Применить, а затем ОК.

  5. В ответ на запрос выполнить перезагрузку нажмите кнопку Перезагрузка.

  6. При включении компьютера появляется сообщение утилиты Настройка системы. Установите флажок в поле Больше не показывать это сообщение и нажмите кнопку ОК.

Шаг 10. Переустановите драйвер и программные приложения HP

После полного удаления любого программного обеспечения HP на компьютере перейдите в веб-сайт HP для загрузки самой последней версии полнофункционального драйвера печати. Это позволит обеспечить наличие всех функциональных возможностей принтера.

Примечание.

В качестве альтернативного метода для загрузки программного обеспечения можно использовать установочный компакт-диск.

  1. Включите принтер.

  2. При необходимости отсоедините кабель USB от принтера. Во время установки программного обеспечения при необходимости появится запрос о подключении кабеля.

  3. При отображении страницы Идентифицируйте устройство, чтобы приступить работе, выберите Принтер, введите номер модели принтера и нажмите Отправить.

  4. Если необходимо изменить операционную систему, нажмите Изменить, выберите установленную версию и нажмите Изменить.

  5. В разделе Драйвер выберите кнопку Загрузить для полного пакета программного обеспечения или выберите Базовые драйверы, чтобы ознакомиться с другими вариантами драйверов.

Шаг 11. Включите автозапуск программ

После установки драйвера активируйте программы автозагрузки, отключенные на предыдущем шаге.

Видеоролик, посвященный включению автоматически запускаемых программ в Windows

  1. Выполните в Windows поиск по слову msconfig и выберите msconfig.exe в списке результатов.

    При появлении сообщения Windows требуется разрешение на продолжение, нажмите кнопку Продолжить, чтобы закрыть окно.

  2. В окне Конфигурация системы нажмите кнопку параметров рядом с элементом Обычный запуск.

  3. Нажмите кнопку Применить, а затем кнопку OK.

  4. В ответ на запрос выполнить перезагрузку нажмите кнопку Перезапустить.

Если эти действия привели к устранению проблемы, дальнейшие действия не требуются.

Шаг 12. Сервисное обслуживание принтера

Если предыдущие решения не помогли устранить неполадку, выполните сервисное обслуживание принтера.

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.

Перейдите на веб-страницу Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в стране Азиатско-Тихоокеанского региона, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройства HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься оплата.

Причин может быть множество, начиная с неподключенного кабеля и заканчивая сбоем в операционной системе. Рассмотрим распространенные проблемы и варианты их решения – от простого к сложному.

Неисправное подключение

Иногда компьютер или ноутбук не видит принтер через USB из-за неисправности кабеля или порта, а также из-за плохого соединения.

  • Отключите кабель устройства с обеих сторон, а затем подключите снова.
  • Проверьте, исправен ли USB-разъем. Попробуйте подключить через него другое устройство: например, клавиатуру или мышь.
  • Попробуйте подключить принтер к другому USB-разъему.
  • Если есть возможность, замените кабель.

Убедитесь также, что принтер включен. У некоторых устройств кнопка включения находится на задней панели или сбоку, и пользователи просто забывают нажать ее. Иногда компьютер не видит принтер через USB из-за подобной мелочи, и решение вопроса занимает буквально одну минуту.

Сбой настроек

Проверьте, какое оборудование используется для печати по умолчанию. Для этого перейдите в панель управления, затем в «Оборудование и звук» – «Просмотр устройств и принтеров». Кликните на иконку принтера правой кнопкой и выберите опцию «Использовать по умолчанию». В некоторых случаях этого оказывается достаточно, чтобы устройство стало работать правильно.

ne-raspoznaet-printer-1

Если проблема не решилась, кликните дважды на иконку оборудования, в открывшемся окне выберите вкладку «Принтер» и уберите галочки в пунктах «Приостановить печать» и «Работать автономно». Также нажмите на «Очистить очередь печати».

ne-raspoznaet-printer-2

Если и это не помогло, перейдите в панель управления, выберите в меню «Просмотр» пункт «Мелкие значки», перейдите на вкладку «Администрирование» и откройте «Службы». В появившемся окне нужно найти службу «Диспетчер печати» и установить автоматический тип запуска.

ne-raspoznaet-printer-3

Если служба остановлена, нажмите также на кнопку «Запустить», а затем отправьте на печать тестовую страницу.

Отсутствие драйвера

Случается, что компьютер не видит принтер через USB из-за отсутствия драйвера или из-за неправильно установленного, либо устаревшего программного обеспечения.

Перейдите на официальный сайт производителя, скачайте оттуда драйвер для вашего устройства и установите его. Затем перезагрузите компьютер и попробуйте распечатать тестовую страницу.

Если вы случайно установили неподходящий драйвер, через панель управления перейдите в «Диспетчер устройств», найдите там нужное оборудование, зайдите в его свойства, затем во вкладку «Драйвер» и нажмите на кнопку «Удалить». После этого установите новое программное обеспечение, скачанное с официального сайта производителя.

Неисправность устройства

Если принтер не подключается к компьютеру через USB и все перечисленные выше методы не помогли устранить эту неполадку, возможно, проблема в самом оборудовании. Попробуйте подключить устройство к другому компьютеру или ноутбуку. Если неполадка возникла снова, лучший вариант – отнести принтер в сервисный центр, чтобы специалисты протестировали и отремонтировали его.

Содержание

  1. USB устройство не опознано в Windows 7 и 10 – что делать
  2. USB устройство не опознано на Windows 7 и 10
  3. Решаем проблему через диспетчер устройств
  4. Устройства не распознаются в Windows 8.1 – USB 3.0
  5. Компьютер не видит принтер через USB: как это исправить?
  6. Неисправное подключение
  7. Сбой настроек
  8. Отсутствие драйвера
  9. Неисправность устройства
  10. Помогаем компьютеру, если он не смог опознать USB устройство
  11. реклама
  12. реклама
  13. реклама
  14. реклама
  15. Почему компьютер не видит принтер через USB
  16. Почему компьютер не видит принтер через USB – причины дисфункции
  17. Как решить проблему с видимостью принтера
  18. Видео
  19. Устройство USB не опознано: что делать?
  20. Как устранить и исправить ошибку ‘Устройство USB не опознано’ в Windows 10, Windows 8.1 и Windows 7
  21. Шаг 1: Отсоедините устройство USB и подключите его снова в тот же порт
  22. Шаг 2: Отсоедините USB-накопитель и вставьте ещё раз в другой порт USB
  23. Шаг 3: перезагрузите компьютер, чтобы устранить проблему
  24. Шаг 4: проблемы с поиском в Windows диспетчере устройств и с драйверами usb
  25. Шаг 5: отключить USB – выборочно приостановить настройку
  26. Шаг 6: изменение реестра на ‘параметр enhancedpowermanagementenabled’ чтобы исправить проблему с USB устройством
  27. Шаг 7: Удалить существующие скрытые устройства
  28. Шаг 8: попробовать USB порт для устранения неполадок приложения
  29. Шаг 9: другие возможные средства

USB устройство не опознано в Windows 7 и 10 – что делать

Иногда, при подключении флэшки, принтера или других устройств, которые подключаются через USB возникает ошибка, что устройство USB не опознано. Данная проблема актуальна, как в Windows 7 и Windows 8, так и в Windows 10. Также, эта ошибка возникает при работе с USB 2.0 и USB 3.0. Поэтому, сегодня мы напишем простую инструкцию с несколькими методами решения этой проблемы. Поехали.

USB устройство не опознано на Windows 7 и 10

44223

Итак, если при подключении любого девайса через USB возникает подобная ошибка, то в первую очередь необходимо подключить его к другому USB порту. Проблема может быть, как раз в самом девайсе и нам нужно в этом убедиться.

Дальше, если компьютер не видит устройство и через другие порты, то нужно протестировать его на другом компьютере или ноутбуке. Если устройство по-прежнему не воспринимается компьютером, то скорее всего проблема в самом устройстве. В этом случае, необходимо проводить диагностику самого девайса. Кстати, если будет все так, как описано чуть выше, то нижеописанные способы вряд ли Вам помогут. В лучшем случае читаем дальше.

Есть еще один способ после которого большая вероятность, что USB устройство заработает:

Третий способ немного быстрее выполняется, чем предыдущие. Он заключается в том, что если к компьютеру, в USB портах, подключено много различных устройств, то стоит попробовать отключить их часть, а не распознающее устройство подключить к заднему USB выходу. Если все заработало, то поздравляю Вас, в противном случае переходим к следующему этапу.

Решаем проблему через диспетчер устройств

5355

Так как, мы сегодня говорим о проблемах с USB, то скорее всего проблемное устройство находится в разделе «Контроллеры USB». Есть еще и неопознанные устройства, на которые тоже следует обратить внимание.

34666

Если устройство неопознанное, то есть с желтым восклицательным значком, то можно попробовать обновить его через интернет, нажав по нему ПКМ. Либо же, если не помогло, воспользоваться онлайн версией Driver Pack Solution, которая поможет найти недостающий драйвер. О ней мы писали здесь.

525

А вот еще пару методов, на тот случай, если неопознанное устройство находится во вкладке USB контроллеры.

467

575858

Следующих способ, который работает на Windows 8.1 заключается в том, что для всех устройств, которые мы перечисляли выше, необходимо в свойствах нажать на кнопку «Обновить драйвера» и потом, в появившемся окне, выбрать поиск на этом компьютере. Наиболее совместимые драйвера должны находится уже на компьютере, и вы увидите их в окне. Нужно его выбрать и нажать далее. Если все прошло успешно, можно попробовать подключить USB-устройство, которое не работало. Кстати, перед подключением, я бы посоветовал еще раз перезагрузить компьютер.

ewteyt

Устройства не распознаются в Windows 8.1 – USB 3.0

Например, на ноутбуках такая проблема может быть довольно часто возникающим условием. Особенно если стоит Windows 8.1, а устройства, типа флэшек и внешних жестких дисков работают на USB 3.0.

Чтобы решить эту же самую ошибку с не распознающим устройством, необходимо изменить некоторые параметры в схемах электропитания. Для этого нужно зайти в Панель управления и выбрать «Электропитание». Теперь нужно выбрать ту схему электропитания, которую Вы используете, например, «Высокая производительность», можно поставить и для всех. Так вот, нажав на «Настройки схемы электропитания» дальше нужно перейти в «изменить дополнительные параметры…». В пункте параметров временного отключения USB-порта, необходимо активировать значение «Запретить».

3466634

На этом все. Если данная статья Вам помогла, обязательно отпишитесь об этом в комментариях. В том случае, если я упустил какие-либо еще действующие методы исправления этой ошибки, было бы не плохо, если бы Вы также об этом рассказали в комментариях.

Источник

Компьютер не видит принтер через USB: как это исправить?

Причин может быть множество, начиная с неподключенного кабеля и заканчивая сбоем в операционной системе. Рассмотрим распространенные проблемы и варианты их решения – от простого к сложному.

Неисправное подключение

Иногда компьютер или ноутбук не видит принтер через USB из-за неисправности кабеля или порта, а также из-за плохого соединения.

Убедитесь также, что принтер включен. У некоторых устройств кнопка включения находится на задней панели или сбоку, и пользователи просто забывают нажать ее. Иногда компьютер не видит принтер через USB из-за подобной мелочи, и решение вопроса занимает буквально одну минуту.

Сбой настроек

Проверьте, какое оборудование используется для печати по умолчанию. Для этого перейдите в панель управления, затем в «Оборудование и звук» – «Просмотр устройств и принтеров». Кликните на иконку принтера правой кнопкой и выберите опцию «Использовать по умолчанию». В некоторых случаях этого оказывается достаточно, чтобы устройство стало работать правильно.

ne raspoznaet printer 1

Если проблема не решилась, кликните дважды на иконку оборудования, в открывшемся окне выберите вкладку «Принтер» и уберите галочки в пунктах «Приостановить печать» и «Работать автономно». Также нажмите на «Очистить очередь печати».

ne raspoznaet printer 2

Если и это не помогло, перейдите в панель управления, выберите в меню «Просмотр» пункт «Мелкие значки», перейдите на вкладку «Администрирование» и откройте «Службы». В появившемся окне нужно найти службу «Диспетчер печати» и установить автоматический тип запуска.

ne raspoznaet printer 3

Если служба остановлена, нажмите также на кнопку «Запустить», а затем отправьте на печать тестовую страницу.

Отсутствие драйвера

Случается, что компьютер не видит принтер через USB из-за отсутствия драйвера или из-за неправильно установленного, либо устаревшего программного обеспечения.

Перейдите на официальный сайт производителя, скачайте оттуда драйвер для вашего устройства и установите его. Затем перезагрузите компьютер и попробуйте распечатать тестовую страницу.

Если вы случайно установили неподходящий драйвер, через панель управления перейдите в «Диспетчер устройств», найдите там нужное оборудование, зайдите в его свойства, затем во вкладку «Драйвер» и нажмите на кнопку «Удалить». После этого установите новое программное обеспечение, скачанное с официального сайта производителя.

Неисправность устройства

Если принтер не подключается к компьютеру через USB и все перечисленные выше методы не помогли устранить эту неполадку, возможно, проблема в самом оборудовании. Попробуйте подключить устройство к другому компьютеру или ноутбуку. Если неполадка возникла снова, лучший вариант – отнести принтер в сервисный центр, чтобы специалисты протестировали и отремонтировали его.

Источник

Помогаем компьютеру, если он не смог опознать USB устройство

Бывает, что при подключении USB 3.0 устройства, оно работает в режиме USB 2.0. Этим грешат, в частности, некоторые WiFi адаптеры с интерфейсом USB. Как решить данную проблему и заставить коварный гаджет перейти в скоростной режим USB 3.0, путем внесения изменений системный в реестр, я подробно написал здесь, поэтому повторяться не буду. Единственное, что могу добавить, если в роли «тормоза» выступает не сетевой адаптер, а внешний USB 3.0 диск, идентифицируемый как скази (SCSI) накопитель, попробуйте поковырять его настройки в этой ветке реестра: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass<4d36e97b-e325-11ce-bfc1-08002be10318>0xx.

реклама

Казалось бы, ну разве может быть что-нибудь еще хуже, чем замедленная работа устройства на порту USB? Еще как может! Новехонькое устройство, воткнутое в USB порт, может не заработать вообще.

Самое удивительное, что на самом деле, это вовсе не страшно. Я как раз на днях столкнулся с подобным случаем, поэтому поделюсь впечатлениями…

Итак, воткнув только что купленный USB гаджет в свободный USB порт своего компьютера, пользователь может получить на экране сообщение:

реклама

Это сообщение свидетельствует о неработоспособности подключенного USB-устройства.

Вынув это устройство, и вставив в тот же USB-порт другое, заведомо исправное USB-устройство (мышь там, или флэшку) – пользователь получает на экран точно такое же сообщение об ошибке, а исправное устройство на порту также не работает.

Через некоторое время вышеприведенное сообщение об ошибке с рабочего стола исчезает, но в диспетчере устройств системы можно лицезреть неприглядную картину:

реклама

Некоторые пользователи, столкнувшись с такой проблемой, склонны впадать в панику, решив, что подключаемое USB устройство неисправно, и его нужно возвращать/менять по гарантии/ремонтировать, плюс «по пути» этот зловредный гаджет еще и «унес на тот свет» как минимум USB-порт на материнской плате, к которому его подключали. На самом деле нет! Все не так грустно, как кажется, и торопиться с выводами тут не стоит.

Справедливости ради уточню, что в очень редких случаях подключаемый USВ девайс действительно может оказаться неисправен. Но вероятность этого крайне низка.

С очень высокой вероятностью и само подключаемое USB устройство, и USB порт на плате исправны и абсолютно рабочие. Так почему же возникла ошибка, целенаправленно убивающая нервные клетки и добавляющая пользователям седых волос?

Причина появления данной ошибки в том, что при быстром последовательном подключении/отключении USB устройства несколько раз подряд в системе происходит сбой USB контроллера. Причина череды подключений/отключений гаджета может быть разной: вы намеренно подключили/отключили устройство несколько раз подряд; у вас просто «дрогнула рука» и при подключении в «расшатанный» порт устройство само быстро переподключилось непроизвольно; наконец вы могли совать штекер USB-кабеля в сильно запыленный USB-порт и скопившаяся в порту грязь (а также возможная коррозия на контактах разъема) привела к быстрому повторному переподключению USB-устройства. В любом случае USB контроллер воспринял этот процесс неадекватно и произошел сбой в его функционировании. Только и всего. Чтобы устранить возникшую проблему зачастую (хотя не всегда) достаточно реинициализировать (отключить и снова включить) соответствующий контроллер в диспетчере задач Windows.

реклама

Но! Обычный пользователь не всегда знает, какой именно контролер нужно реинициализировать. Скажу больше, многие даже не знают, где этот контроллер искать вообще. Поэтому побороть данную проблему лучше универсальным и наиболее надежным методом: нужно перезагрузить компьютер, чтобы произошла аппаратная реинициализация USB контроллера. А лучше выключите компьютер, выньте устройство/шнур из USB порта, очистите штекер и сам разъем USB от грязи, снова плотно вставьте USB устройство или шнур от него в порт на материнской плате и затем включите компьютер.

Источник

Почему компьютер не видит принтер через USB

Ряд пользователей может столкнуться с ситуацией, при которой их компьютер не видит подключенный к нему принтер. Документы, отправляемые на печать, не печатаются, подключенный принтер не виден в списке подключенных к ПК устройств, при этом принтер вроде бы присоединен к компьютеру через USB правильно, и по факту должен работать. В этой статье я подробно расскажу, почему компьютер не видит принтер через USB, ознакомлю читателя со списком причин указанной дисфункции, а также расскажу, как её исправить.

komputer ne vidit printer

Почему компьютер не видит принтер через USB – причины дисфункции

Итак, почему компьютер не определяет принтер через порт USB? Причины данной проблемы могут быть следующими:

Как решить проблему с видимостью принтера

Так как же решить проблему с принтером? Рекомендую выполнить следующие действия:

printer9

Видео

Выше мной были рассмотрены причины того, почему компьютер не видит принтер через USB, а также перечислен комплекс советов, способных помочь в решении проблемы. В большинстве случаев данная проблема возникает из-за проблем с драйверами (их отсутствия, «слёта», некорректной работы), а также в ситуации, когда по умолчанию основным установлен другой принтер. Рекомендую выполнить весь комплекс советов, описанных мною выше, это поможет эффективно исправить данную проблему на вашем ПК.

Источник

Устройство USB не опознано: что делать?

в Windows 7/8/10 27.12.2017 0 2,550 Просмотров

В наши дни, компьютер имеет несколько портов USB, к которым можно подключать клавиатуру, мышь, и прочие USB устройства. Вы также можете подключать к USB-порту флэшку или внешний HDD. После подключения флэш-накопителя/USB-накопителя, вы можете получать вот такое сообщение об ошибке: “Устройство USB не опознано”. В это время Windows, показывает сообщение, что устройство USB не опознано в виде всплывающих уведомлений в области панели задач Windows. Windows показывает сообщение об ошибке из-за неизвестной неисправности операционной системы Windows, из-за которой в результате USB не опознано и выходит ошибка. Что бы вы сделали в этом случае?

В Windows 8, 8.1 и Windows 10 –
Последние USB-устройство подключено к этому компьютеру неправильно, и Windows не удается опознать его.

usb device not recognized windows

Устройство USB не опознано или одно из подключенных USB-устройств к этому компьютеру работает неправильно, и Windows не удается опознать его. Для помощи в решении этой проблемы, щёлкните это сообщение.

Когда возникает ошибка, Windows не может показать запоминающее устройство USB в разделе ‘Мой компьютер’ в зоне проводника, и если Вы можете взглянуть на диспетчер устройств в Windows, тогда вы найдёте желтый треугольный значок оповещения возле этого устройства, которое незаметно в Windows. Желтый треугольный логотип помогает вам обнаружить устройство в списке диспетчера устройств. На фотографии ниже показано, если вы никогда не видели такую ошибку.

Ошибка очень распространенная и обсуждается всеми через веб-порталы и на форумах в течение многих лет. Неважно, какая ОС Windows и какую версию ОС (это может быть ОС Windows 7, ОС Windows 8, Windows 8.1 или Windows 10) вы используете, вы, безусловно, можете получить сообщение, что USB не опознано более чем один раз в вашей жизни, вставляя USB флешку или внешний USB-диск в ваш ПК. На самом деле, нет точной и конкретной причины для получения этого сообщения об ошибке. Итак, мы должны определить проблему такой ошибки и попытаться её исправить вручную шаг за шагом для устранения неполадок. Не всегда удаление USB устройства небезопасно и может вызывать проблемы, может также возникнуть и другая проблема, связанная с драйверами windows или аналогичные тем, которые вызывают устройство не распознаваться системой. Большую часть времени пользователи использующие USB и виртуальные операционные системы Windows, получают сообщение об ошибке, но довольно много случаев которые были у меня самого, когда я подключил USB флэш-диск непосредственно в окне Мой компьютер.

Как устранить и исправить ошибку ‘Устройство USB не опознано’ в Windows 10, Windows 8.1 и Windows 7

Есть возможно несколько причин, которые вызывают Windows, чтобы ОС не отобразила устройство и оно не распознаётся вызывая ошибку, поэтому, конечно, существует несколько возможных решений. Здесь, следуйте руководству, чтобы избавиться от этой ошибки. Это не значит, что Вы не получите ту же ошибку в ближайшее время. Так как есть множество причин, за причинение внешнему диску его не признания, таким образом, Вы можете получить те же самые ошибки Windows в любое время, когда вы подключите в USB устройство на Windows USB-порт.

Шаг 1: Отсоедините устройство USB и подключите его снова в тот же порт

После того, как вы получите уведомление об ошибке, просто извлеките устройство USB и вставьте его снова. Попробуйте этот же метод два или три раза. Если вам повезет, вы можете избавиться от ошибки Windows, которая мешает вам получить доступ к конкретному USB устройству. Если это средство работает для вас, то это может быть проблемой загрузки драйвера устройства в Windows на момент введения внешнего USB в ваш ПК.

Шаг 2: Отсоедините USB-накопитель и вставьте ещё раз в другой порт USB

Попробуйте другой USB порт, пока вы непрерывно получаете сообщение об ошибке. Может быть проблема с USB-портом. USB-порт может напроказничать или со временем может иметь механические не исправности. Поэтому, старайтесь использовать отдельный USB-порт чтобы решить проблему, если это помогло, то это наверняка проблема с USB портом. Немедленно замените USB порт, так чтобы Вы больше не получали каких-либо ошибок в ближайшем будущем по той же причине.

Шаг 3: перезагрузите компьютер, чтобы устранить проблему

Когда вы начинаете включать свой ПК, все программы, драйверы, процессы, сервисы запускаются автоматически в фоновом режиме. Но, если какой-либо важный процесс или драйвер не загружается при пуске, ваш компьютер может безобразничать и в результате может выйти ошибка “устройство USB не опознано”.

Шаг 4: проблемы с поиском в Windows диспетчере устройств и с драйверами usb

Этот шаг является самым важным. Большинство пользователей Windows, которые получают такую ошибку, могут исправить её с помощью диспетчера устройств Windows. В диспетчере устройств, вы можете найти все подключенные устройства вашего ПК, включая процессоры, принтеры, жесткие диски (внутренние и внешние) и т. д. Итак, как найти и исправить проблему распознавания подключенного внешнего USB-устройства с помощью диспетчера устройств? Выполните шаги, как описано ниже:

2. Далее нужно перейти к вкладке действия и выбрать Ваш настольный ПК. Щёлкните правой кнопкой мыши по нему и выберите “обновить конфигурацию оборудования”

Когда сканирование будет завершено, программа автоматически загрузит драйвер usb. Если устройство USB не опознано и зафиксировано, то, конечно, это проблема в синхронизации драйвера для Windows.

USB-устройство, которое не распознается Windows помечено как ‘Неизвестное устройство‘. Вы можете обновить драйвера в Windows щелкните правой кнопкой мыши в контекстном меню. Вам необходимо выбрать неизвестное или непризнанное устройство из списка в диспетчере устройств Windows и щелкните правой кнопкой мыши на нём. Выберите “Обновить драйвер“.

После успешного обновления, Вы не должны получать больше сообщение об ошибке с USB устройствами. Если ошибка не устранена, можно отключить драйвер неизвестного устройства на некоторое время и дать ему возможность обойти эту ошибку. Но, если сообщение по-прежнему есть, лучше удалите драйвер устройства и переустановите последнюю версию драйверов из интернета.

Шаг 5: отключить USB – выборочно приостановить настройку

В панели управления вашего компьютера есть различные варианты питания. Выберите “изменение плана параметров” ваших запущенных планов и нажмите на вариант “изменить дополнительные параметры питания”. Теперь прокрутите вниз до настройки USB >> USB выборочная приостановка >> Установка и заставьте его отключиться. Пользователи ноутбуков должны выбрать параметр батареи, а затем сделать отключить.

Шаг 6: изменение реестра на ‘параметр enhancedpowermanagementenabled’ чтобы исправить проблему с USB устройством

Многие пользователи ПК с ОС Windows 10, могут столкнутся с той же проблемой. Кроме того, при подключении устройства с помощью кабеля USB, устройство остается отключенным. Когда вы подключаете USB-устройство к ПК с помощью кабеля USB, устройство получает заряд от ПК. В этом случае, для пользователей Windows 10, когда вы подключаете устройство к USB-порту, устройство получает заряд, но ПК не отображает устройство в проводнике. Иногда, пользователи получают “USB не опознано” сообщение об ошибке. Ниже описана процедура устранения проблемы.

Откройте диспетчер устройств и зайдите в свойства USB-устройства, который показывает ошибки.
Переключитесь на вкладку ‘Детали‘ и в выпадающем меню выберите путь к экземпляру устройства.
Помните о соответствующем идентификаторе экземпляра.

Теперь откройте редактор реестра и перейдите по следующему пути:

В правой части параметр устройства, измените значение ‘EnhancedPowerManagementEnabled’ на ‘0’.

Перезагрузите компьютер, чтобы получить сообщение ошибка исправлена.

Шаг 7: Удалить существующие скрытые устройства

Диспетчере устройств Windows не показывает все устройства в списке. Он показывает только устройства, подключенные к ПК. Устройства, которые были ранее установлены и не подключены к ПК прямо сейчас, не отображаются в списке диспетчера устройств. Например, USB-сканер после установки на ПК и если больше не включался, то он не будет отображаться в списке диспетчера устройств. Тем не менее, некоторые скрытые устройства могут создавать проблемы для современных устройств USB и в результате будет появляться сообщение об ошибке.

Теперь, давайте посмотрим, как показать скрытые устройства и удалить их, чтобы избежать каких-либо противоречий между ними.

Откройте командную строку от имени администратора и выполните следующие команды:

После того, как Диспетчер устройств успешно загрузится, в верхней области навигации выберите вид >> показывать скрытые устройства.

Теперь, найдите и определите вручную список неиспользуемых драйверов и удалите их. Вы можете проверить неизвестные устройства, контроллеры универсальной последовательной шины USB и т. д.

Новые устройства теперь могут прекрасно работать после удаления старых устройств и драйверов. Таким образом, мы надеемся что Вы найдёте решение, чтобы исправить “USB не опознано” в Windows.

Шаг 8: попробовать USB порт для устранения неполадок приложения

DriverFinder другое стороннее приложение, которое может исправить устройства Windows которые не признаются и выходит ошибка на вашем ПК. Просто установите программное обеспечение DriverFinder и сканируйте все приложения установленные на вашем компьютере. Это полезное приложение находит все новые драйвера для вашего ПК. Таким образом, все устройства USB, включая принтеры, будут правильно признаны вашим ПК, ноутбуком и т. д.

Шаг 9: другие возможные средства

В указанных выше шагах, я упоминал все возможные решения проблемы “Устройство USB не опознано” для пользователей Windows 10, 8.1, 7. Если проблема возникает из-за программного обеспечения или проблемы с операционной системой, то, конечно, следуя выше описанным методам, можно решить проблему.

Если проблема сохраняется, то наверняка будут проблемы с оборудованием. Либо USB-устройства повреждены или порт USB может работать неправильно. Итак, сначала подключите другое USB-устройство к этому порту, чтобы убедиться, что с портом всё в порядке. Затем подключите USB-устройство к другому компьютеру и проверьте, работает ли оно или нет. Если у вас всё-таки снова появится та же ошибка, то возникает серьезная проблема в USB-накопителе. Вы можете попробовать другой разъем USB.
Подключите USB флешку к другому ПК и удалите его, если проблема возникает в результате внезапного выброса диска.
Выключите ПК и отсоедините силовой кабель полностью на 5 минут. Этот сброс USB-концентратора материнской платы может помочь решить проблему с драйвером. В случае, если вы являетесь пользователем ноутбука, то вынимайте батарею минимум на несколько минут для сброса USB-концентратора на материнской плате.
Обновите BIOS и попробуйте устранить проблемы в Windows.

Надеюсь, эта статья поможет вам исправить ошибку в Windows устройство USB не опознано и теперь вы должны работать нормально с вашим USB-устройством. Большинство ошибок – устройство USB не опознано – может быть решено одним из указанных выше решений. Если у вас есть какие-либо другие решения, или USB-проблема, которая не решается с помощью этих советов, пожалуйста, оставьте комментарий!

Источник

Почему не подключается принтер к компьютеру или ноутбуку через USB

При использовании печатающих систем можно столкнуться с ситуацией, когда не устанавливается принтер HP, Canon, Samsung, Epson или другой в Windows XP, 7, 8, 10. При этом операционная система может видеть подключенное оборудование, не предоставляя к нему необходимый доступ. Решить проблему можно несколькими способами, эффективность которых будет напрямую зависеть от серьезности возникшей неполадки.

Существует два основных быстрых решения, позволяющих правильно установить программное обеспечение принтера и обеспечить стабильную связь с компьютером.

Перезагрузка

Первым делом, при возникновении проблемы, рекомендуется перезагрузить компьютер. Если же манипуляция не помогла, то придется обратиться к более серьезным шагам.

Запуск службы печати

За временное хранение, выводимых на печать файлов, отвечает специальная служба, остановка которой может привести к нарушению работы принтера. Если же служба окажется не запущенной на этапе установки программного обеспечения, процесс может и вовсе прерваться без каких-либо сообщений об ошибках.

Запустить службу можно следующим образом:

  1. В строке поиска меню «Пуск» введите фразу «службы»
  2. Из полученного списка результатов выберите раздел «Просмотр локальных служб» или «Службы»
  3. Найдите службу «Диспетчер очереди печати» и убедитесь, что она в состоянии «Выполняется». Если она запущена, то на этом этапе никаких действий осуществлять не придется и можно сразу приступать к установке драйверов принтера. Иначе необходимо выполнять следующие пункты
  4. Щелкните правой кнопкой мыши на выбранной службе и выберите через контекстное меню пункт « Свойства «
  5. Напротив параметра « Тип запуска» нужно выбрать из выпадающего списка значение « Автоматически»
  6. Нажмите кнопку « Применить»
  7. В разделе « Состояние» теперь можно щелкнуть по кнопке « Запустить» , после чего закройте окно клавишей « ОК».

После этого можно приступить к установке программного обеспечения принтера и настройке всех необходимых параметров. Чтобы правильно и без проблем подключить принтер к компьютеру используйте рекомендации по ссылке.

Шаг №1. Проверка подключения по USB

Для начала отключите все беспроводные интерфейсы. Отдайте предпочтение подключению по USB напрямую. Использовать разветвители не рекомендуется!

Также важно не перепутать стандарты USB-разъемов, которые широко распространены на новых ПК и ноутбуках.

кабель usb 3.0 для принтера

Старые принтеры могут не поддерживать современные стандарты USB. В таких случаях, если воткнуть соединительный кабель в разъем USB 2.0, то печатающие устройства успешно распознаются, а с USB 3.0 — работать не будут.

Гнезда у третьего поколения USB визуально отличаются от устаревших благодаря синему цвету коннектора.

Отдельно стоит проверить кабель, он не должен быть заломлен или перетёрт.

Диспетчер устройств и драйвера USB

В этой части речь пойдет о том, как исправить ошибку Устройство USB не опознано в диспетчере устройств Windows 7, 8 или Windows 10. Отмечу, что это сразу несколько способов и, как я писал выше, они могут сработать, а могут и нет конкретно для вашей ситуации.

Запуск диспетчера устройств

Итак, прежде всего зайдите в диспетчер устройств. Один из быстрых способов это сделать — нажать клавиши Windows (с эмблемой) + R, ввести devmgmt.msc и нажать Enter.

Список USB контроллеров

Ваше неопознанное устройство скорее всего будет находиться в следующих разделах диспетчера:

  • Контроллеры USB
  • Другие устройства (и называться «Неизвестное устройство»)

Если это неизвестное устройство в других устройствах, то вы можете, подключившись к Интернету, кликнуть по нему правой кнопкой мыши и выбрать пункт «Обновить драйверы» и, возможно, операционная система сама установит все, что нужно. Если нет, то вам поможет статья Как установить драйвер неизвестного устройства.

В том случае, когда неизвестное USB устройство с восклицательным знаком отображается в списке «Контроллеры USB», попробуйте следующие две вещи:

Запретить отключение USB устройства

  1. Нажмите правой кнопкой мыши по устройству, выберите «Свойства», затем на вкладке «Драйвер» нажмите кнопку «Откатить», если она доступна, а если нет — «Удалить» для удаления драйвера. После этого в диспетчере устройств нажмите «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования» и посмотрите, перестало ли ваше USB устройство быть неопознанным.
  2. Попробуйте зайти в свойства всех устройств с названиями Generic USB Hub, Корневой USB-концентратор или USB Root Controller и на вкладке «Управление электропитанием» снять галочку «Разрешить отключение этого устройства для экономии питания».

Еще один способ, работоспособность которого довелось увидеть в Windows 8.1 (когда система пишет код ошибки 43 в описании проблемы Устройство USB не опознано): для всех перечисленных в предыдущем пункте устройств по порядку попробуйте следующее: нажмите правой кнопкой мыши — «Обновить драйверы». Затем — выполнить поиск драйверов на этом компьютере — выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов. В списке вы увидите совместимый драйвер (который уже и так установлен). Выберите его и нажмите «Далее» — после переустановки драйвера для того USB контроллера, к которому подключено неопознанное устройство, оно может заработать.

Переустановка драйвера USB концентратора

2]Запустите средство устранения неполадок принтера

Средства устранения неполадок принтера Windows

Windows предлагает набор встроенных средств устранения неполадок, в том числе для принтера. Когда вы запустите инструмент, он будет проверять виртуальные порты, службы или что-либо, что блокирует распознавание принтера как допустимого устройства.

Выберите «Настройки»> «Система»> «Устранение неполадок»> «Другие средства устранения неполадок». Найдите средство устранения неполадок принтера и нажмите кнопку «Выполнить». Когда мастер завершит процесс, повторно подключите принтер и проверьте, решена ли проблема.

Тестируем порт USB

Принтеры подключают к ПК через USB-порт версии 2.0, но из-за случайного сбоя операционной системы, активация USB в BIOS может слететь, в этом случае порт просто не увидит ни один внешний носитель или аксессуар: наушники, съемный диск/флешка, USB-Hub. Для решения проблемы нужно включить контроллер, зайти в BIOS можно только при запуске операционной системы. Комбинация горячих клавиш зависит от версии ПО компьютера, если не знаете, как именно это сделать – нажимайте поочередно клавиши F1, F2, F8, Tab, Del и все «соседние».

Запуск ПО

Интерфейс BIOS бывает разный, пользователю нужно найти следующее разделы и активировать их (установка Enabled):

  • USB Mouse Support (определение мыши);
  • USB Keyboard Support (определение клавиатуры);
  • USB EHCI controller (активация контроллера);
  • Legacy USB storage detect (поддержка флеш-карт, внешних дисков).

Выйдите и сохраните настройки. Перезагрузите компьютер.

В большинстве случаев, все перечисленные манипуляции помогут разобраться с проблемой, определить и устранить причину, почему компьютер не видит принтер.

Как показывает практика, обычно все манипуляции заканчиваются на переустановке драйверов.

Ручное добавление

Что делать, если ноутбук не видит принтер даже после описанных выше шагов? Стоит попробовать провести подключение печатающего устройства вручную.

Через меню «Пуск» нужно выбрать раздел «Принтеры и сканеры» или «Принтеры и факсы». В нём расположена справа кнопка «Добавить». Начнётся поиск устройств, а пока он идёт, в нижней части появится ярлык «Нужный принтер отсутствует в списке». Его следует выбрать, а далее следовать всем подсказкам и рекомендациям системы.

Устройства не распознаются в Windows 8.1 – USB 3.0

Например, на ноутбуках такая проблема может быть довольно часто возникающим условием. Особенно если стоит Windows 8.1, а устройства, типа флэшек и внешних жестких дисков работают на USB 3.0.

Чтобы решить эту же самую ошибку с не распознающим устройством, необходимо изменить некоторые параметры в схемах электропитания. Для этого нужно зайти в Панель управления и выбрать «Электропитание». Теперь нужно выбрать ту схему электропитания, которую Вы используете, например, «Высокая производительность», можно поставить и для всех. Так вот, нажав на «Настройки схемы электропитания» дальше нужно перейти в «изменить дополнительные параметры…». В пункте параметров временного отключения USB-порта, необходимо активировать значение «Запретить».

3466634

На этом все. Если данная статья Вам помогла, обязательно отпишитесь об этом в комментариях. В том случае, если я упустил какие-либо еще действующие методы исправления этой ошибки, было бы не плохо, если бы Вы также об этом рассказали в комментариях.

Hi @K0111,

I see by your post that the printer isn’t being recognised either. I will certainly do my best to help you.

What operating system are you using? How to Find the Windows Edition and Version on Your Computer.

I wasn’t sure what steps you have already tried, so I am including them all.

Restart the printer and make sure the printer is connected directly to a wall outlet. (don’t use a power hub or a surge protector) This ensures the printer is receiving full power and may help this situation.

Try and print a hardware self test on the printer to find out if it is in a Ready State. If the printer is in a error state, it won’t be recognized when connected by a USB cable. Printing a Configuration Page.

Did the self test print?

Check the connections in the Device Manager for any printer entries, under Universal Serial Bus Controllers look for USB Printing Support, Mass Storage or anything with a yellow exclamation mark or unknown device. Right click and uninstall the device. ‘Device setup failed to complete’ or ‘Unknown device’ Message Displays in Windows during USB Install… Disregard the title.

Is the cable a 2.0 or 3.0 cable?

What USB port do you have on the computer?

How to determine whether a USB 3.0 device is operating at SuperSpeed?

Perform a clean boot on the computer and turn off the Antivirus Software. How to perform a clean boot in Windows.

Run the uninstall again from the CD to remove any printer files that did get installed, then disconnect the USB cable.

Unlock Hidden Administrator Account and install the printer on this account:

  1. Go to your Start menu and under the ‘search programs and files’ box type CMD.
  2. CMD will populate as a search option above, just right click on it and ‘run as administrator‘.
  3. Once CMD (Command Prompt) opens, type net user administrator /active:yes and hit enter.
  4. Next, close CMD and restart your computer.
  5. When your computer comes on log into the new account that should show. It will be called Administrator and will not have a password on it.
  6. If your computer automatically logs into your account after restart than go to your start menu click the arrow beside ‘shutdown’ and choose ‘switch user’. Now log into the Administrator account we just unlocked.
  7. Under the Administrator account, install the printer software.
  8. Test the printer.
  9.  To turn off the Admin account start back at step 1 and type in net user administrator /active:no.

  Don’t connect the USB cable until prompted.

Are you using Laptops or Desktops?

If you appreciate my efforts, please click the ‘Thumbs up’ button below.

If you have any issues, please let me know what steps you have taken and the results. Thank You.

Gemini02 I work on behalf of HP

Click the Thumbs Up below to say “Thanks” for helping!

Hi @K0111,

I see by your post that the printer isn’t being recognised either. I will certainly do my best to help you.

What operating system are you using? How to Find the Windows Edition and Version on Your Computer.

I wasn’t sure what steps you have already tried, so I am including them all.

Restart the printer and make sure the printer is connected directly to a wall outlet. (don’t use a power hub or a surge protector) This ensures the printer is receiving full power and may help this situation.

Try and print a hardware self test on the printer to find out if it is in a Ready State. If the printer is in a error state, it won’t be recognized when connected by a USB cable. Printing a Configuration Page.

Did the self test print?

Check the connections in the Device Manager for any printer entries, under Universal Serial Bus Controllers look for USB Printing Support, Mass Storage or anything with a yellow exclamation mark or unknown device. Right click and uninstall the device. ‘Device setup failed to complete’ or ‘Unknown device’ Message Displays in Windows during USB Install… Disregard the title.

Is the cable a 2.0 or 3.0 cable?

What USB port do you have on the computer?

How to determine whether a USB 3.0 device is operating at SuperSpeed?

Perform a clean boot on the computer and turn off the Antivirus Software. How to perform a clean boot in Windows.

Run the uninstall again from the CD to remove any printer files that did get installed, then disconnect the USB cable.

Unlock Hidden Administrator Account and install the printer on this account:

  1. Go to your Start menu and under the ‘search programs and files’ box type CMD.
  2. CMD will populate as a search option above, just right click on it and ‘run as administrator‘.
  3. Once CMD (Command Prompt) opens, type net user administrator /active:yes and hit enter.
  4. Next, close CMD and restart your computer.
  5. When your computer comes on log into the new account that should show. It will be called Administrator and will not have a password on it.
  6. If your computer automatically logs into your account after restart than go to your start menu click the arrow beside ‘shutdown’ and choose ‘switch user’. Now log into the Administrator account we just unlocked.
  7. Under the Administrator account, install the printer software.
  8. Test the printer.
  9.  To turn off the Admin account start back at step 1 and type in net user administrator /active:no.

  Don’t connect the USB cable until prompted.

Are you using Laptops or Desktops?

If you appreciate my efforts, please click the ‘Thumbs up’ button below.

If you have any issues, please let me know what steps you have taken and the results. Thank You.

Gemini02 I work on behalf of HP

Click the Thumbs Up below to say “Thanks” for helping!

На чтение 6 мин. Просмотров 3.9k. Опубликовано 22.04.2021

Если вы только что купили новый ноутбук или настольный компьютер, велика вероятность, что все ваши USB-порты – USB 3.0. USB 3.0 намного надежнее и быстрее, и весь мир постепенно принимает его как новый технологический стандарт.

Но если все ваши USB-порты 3.0, вы рискуете столкнуться с серьезной совместимостью проблемы при работе со старыми устройствами, которые умеют использовать только USB 2.0. Безусловно, самые большие препятствия возникают при попытке подключить старый принтер к порту USB 3.0. Типичные сообщения об ошибке для этой проблемы: « Составное USB-устройство является устаревшим USB-устройством и может не работать с USB 3 » или « Составное USB-устройство не может правильно работать с USB. 3.0 ″.

Теоретически USB 3.0 имеет обратную совместимость и должен нормально работать с USB 2.0. . Но на самом деле многое зависит от возраста вашего принтера и драйверов, с которыми вы работаете. Если вы попытаетесь подключить старый принтер, использующий USB 2.0, к порту USB 3.0, скорее всего, все будет не так, как вы ожидали. Это еще более распространено, если вы используете Windows 10. Некоторые пользователи даже сообщали, что их принтеры USB 2.0 перестали работать после обновления Windows 10. Хотя мы не можем точно сказать, было ли это намеренно, глобальная тенденция определенно отходит от USB 2.0.

Но не спешите выбрасывать принтер из окна. Прежде чем смириться с неизбежным будущим, вы можете попробовать сделать свой принтер USB 2.0 совместимым с портом USB 3.0.

Содержание

  1. Метод 1. Установка драйвера принтера вручную
  2. Метод 2: Подключите принтер к порту зарядки
  3. Метод 3: Отключение и повторное включение контроллеров USB
  4. Метод 4. Использование инструмента автоматического восстановления печати (только HP )
  5. Метод 5: Использование Windows USB Troubleshooter
  6. Метод 6. Включение поддержки устаревших версий USB для контроллеров USB
  7. Метод 7. Предотвращение ting Windows от выключения устройства
  8. Метод 8: Использование концентратора USB 2.0 или карты расширения USB 2.0

Метод 1. Установка драйвера принтера вручную

Windows 10 очень хорошо умеет автоматически находить драйверы для устройств, которые вы подключаете. Но я бы не стал слишком полагаться на эту функцию, если вы подключаете старый принтер. Если ваш компьютер обнаруживает принтер, но он не работает должным образом, вам следует сначала начать поиск драйверов.

Быстрый способ узнать, есть ли у вас проблема с драйвером, – это перейти выберите Панель управления> Оборудование и звук> Устройства и принтеры. Если значок принтера включает восклицательный знак, вам необходимо загрузить некоторые драйверы.

Начните копаться в материалах для этого установочного диска принтера и установить драйвер оттуда. Если это невозможно, поищите его в Интернете. Если вы ищете в Интернете, убедитесь, что вы остаетесь в пределах официальных страниц загрузки и репозиториев. Маловероятно, что вы найдете драйвер для Windows 10 для своего старого принтера, но вы можете согласиться на драйвер, совместимый с Windows 8. Он должен работать нормально.

Метод 2: Подключите принтер к порту зарядки

Если вам не удалось исправьте мост между вашим старым принтером и портом USB 3.0, давайте воспользуемся другим подходом. Даже если на вашем ноутбуке/настольном компьютере есть только порты USB 3.0, один из них обязательно будет портом для зарядки.. Обычно его легко найти, поскольку рядом с ним есть значок зарядки.

Это маловероятно, но некоторые пользователи намекнули, что порт зарядки позволяет им снова начать печать с устройства USB 2.0. Я не уверен в технических деталях, стоящих за этим, но предполагаю, что это как-то связано с тем, что порт зарядки способен обеспечивать большую мощность, чем стандартные. В любом случае, попробовать стоит.

Метод 3: Отключение и повторное включение контроллеров USB

Если первые два метода были неудачными, давайте попробуем удалить и переустановить родные драйверы USB. Возможно, вы столкнулись с повреждением драйверов USB-контроллера. Не бойтесь этой процедуры, она совершенно безвредна. Windows автоматически просканирует оборудование на предмет изменений и автоматически переустановит правильные драйверы. Вот что вам нужно сделать:

  1. Нажмите клавишу Windows + R , чтобы открыть команду «Выполнить». Введите « devmgmt.msc » и нажмите Enter , чтобы открыть Диспетчер устройств.
  2. Зайдя в Диспетчер устройств , прокрутите вниз до Контроллеры универсальной последовательной шины и разверните запись.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши первый USB-контроллер и выберите Удалить , чтобы удалить его.
  4. Повторите процедуру с каждым USB-контроллером , который указан в разделе Контроллеры последовательной шины . После того, как вы удалите их все, перезагрузите компьютер.
  5. После перезагрузки Windows автоматически выполнит поиск изменений оборудования и установит отсутствующие драйверы. После этого снова подключите принтер и проверьте, можете ли вы печатать.

Метод 4. Использование инструмента автоматического восстановления печати (только HP )

Я не уверен, есть ли у всех производителей принтеров такой инструмент, но у HP есть программное обеспечение под названием Print and Scan Doctor , которое способен диагностировать и решать подобные проблемы совместимости. Все, что вам нужно сделать, это загрузить инструмент с официального сайта HP и запустить исполняемый файл.

Print and Scan Doctor автоматически обнаружит проблемы с USB-соединением и применит серию автоматических исправления. Если у вас нет принтера HP, поищите в Интернете аналогичный инструмент для вашего производителя.

Метод 5: Использование Windows USB Troubleshooter

Если пока ничего не помогло, давайте попробуем инструмент, разработанный Microsoft. У Microsoft есть супер мощное веб-приложение для автоматической диагностики и ремонта. Проблема в том, что он не связан ни с одной версией Windows.. Чтобы использовать средство устранения неполадок Windows USB, загрузите инструмент по этой официальной ссылке.

После загрузки просто откройте инструмент и следуйте инструкциям на экране. Если обнаруживаются какие-либо несоответствия, средство устранения неполадок USB в Windows автоматически применяет необходимые исправления.

Метод 6. Включение поддержки устаревших версий USB для контроллеров USB

Если у вас все еще нет принтера, войдите в настройки BIOS/UEFI и посмотрите, включена ли Поддержка устаревших USB-устройств для ваших контроллеров USB. Вы можете найти его в аналогичной формулировке или в двух отдельных категориях для контроллеров Standard и USB 3.0. В моей биографии ASUS USB Legacy Support можно найти на вкладке Advanced.

Метод 7. Предотвращение ting Windows от выключения устройства

Если ваш принтер подключается только на мгновение перед тем, как исчезнуть с вашего ПК с Windows, возможно, сбой Windows автоматически выключает устройство для экономии энергии. Известно, что это происходит с различными планами энергосбережения ноутбуков. Вот что вам нужно сделать:

  1. Нажмите клавишу Windows + R , чтобы открыть команду «Выполнить». Введите « devmgmt.msc » и нажмите Enter , чтобы открыть Диспетчер устройств.
  2. Прокрутите вниз до Контроллеры последовательных USB-устройств и найдите Корневой USB-концентратор .
  3. Щелкните правой кнопкой мыши на корневом USB-концентраторе и перейдите на вкладку Свойства> Управление питанием . Здесь снимите флажок рядом с Разрешить компьютеру выключать это устройство для экономии энергии. Нажмите Ok , чтобы сохранить ваш выбор.
  4. Перезагрузите компьютер и повторно подключите принтер.

Метод 8: Использование концентратора USB 2.0 или карты расширения USB 2.0

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, единственный вариант – купить какое-то оборудование. Но я не говорю о новом принтере, это будет слишком дорого. Самым дешевым решением было бы купить концентратор USB 2.0 и подключить его к порту USB 3.0. Это устранит все возможные проблемы совместимости.

Если у вас есть настольный компьютер, вы также можете выбрать карту расширения PCIe USB 2.0. Они, как правило, даже дешевле, чем концентратор USB 2.0.

Содержание этого документа относится к принтерам HP, которые подключены к компьютерам с ОС Windows.

После подключения кабеля USB во время установки ПО принтера происходит одно из следующих событий:

  • На мониторе компьютера появляется сообщение «Не удалось завершить настройку устройства» или «Неизвестное устройство«.

  • На запускается процесс установки по интерфейсу «Plug and Play».

  • В нижнем правом углу экрана компьютера отображается красный значок X.

Существует несколько возможных причин возникновения проблемы с установкой по USB.

  • Вредоносное ПО, вирусы и некоторые панели инструментов/дополнительные модули браузеров могут мешать установке программного обеспечения. Убедитесь, что ваш компьютер защищен от вирусов, на нем установлены все последние обновления и отсутствуют вирусы и вредоносные программы.

  • Возможна проблема USB-соединения между принтером и компьютером.

  • Подключать кабель USB следует только по запросу программы HP во время установки. Если подключить кабель до запроса, возможно появление ошибки.

  • При подключении кабеля USB к принтеру и компьютеру Windows может автоматически попытаться обнаружить и установить принтер с помощью драйвера, входящего в состав ОС. Если драйвер, входящий в состав ОС, недоступен для вашей модели принтера, возможно появление ошибки.

Шаг 1. Отсоедините и снова подсоедините кабель USB

Для сброса параметров подключения принтера и компьютеру отсоедините и снова подключите кабель USB.

  1. Отсоедините кабель USB из разъема на задней панели принтера.

    Рис. : Отсоедините кабель USB из разъема на задней панели принтера

    Рисунок: Отсоедините кабель USB из разъема на задней панели принтера.

  2. Отсоедините кабель USB от компьютера.

  3. Подождите пять секунд.

  4. Подсоедините кабель USB к принтеру и компьютеру. Приложите некоторое усилие, чтобы надежно зафиксировать соединения.

  5. Убедитесь в правильности подключения кабеля USB.

    Рис. : Подключите меньший по размеру разъем кабеля USB к порту на задней панели принтера

    Рисунок: Подключите меньший по размеру разъем кабеля USB к порту на задней панели принтера.

    Рис. : Подключите больший по размеру разъем кабеля USB к компьютеру

    Рисунок: Подключите больший по размеру разъем кабеля USB к компьютеру.

  6. Повторите попытку выполнения установки.

Шаг 2. Проверьте USB-подключение

Для проверки USB-соединения подключите кабель USB к порту USB на компьютере, или используйте другой порт.

  • Принтер напрямую соединяется с компьютером с помощью кабеля USB.

    1. Подключите кабель USB к другому доступному порту USB. Например, если кабель USB подключен к разъему на передней панели компьютера, подключите его в порт на задней панели корпуса компьютера.

    2. Перезагрузите компьютер и принтер.

    3. Повторите попытку выполнения установки.

  • Подключение кабеля USB к концентратору USB или док-станции портативного компьютера.

    1. Отсоедините кабель USB от концентратора или док-станции и подключите его напрямую к компьютеру.

    2. Перезагрузите компьютер и принтер.

    3. Повторите попытку выполнения установки.

      Если установка завершается сразу после подключения кабеля USB напрямую к компьютеру, возможно, что источником неполадки является концентратор или док-станция. Оставьте кабель USB подключенным к компьютеру напрямую, либо обратитесь к изготовителю концентратора или док-станции за дополнительной информацией по устранению неполадки.

Шаг 3. Попробуйте подключить другой кабель USB

Иногда кабель USB может оказаться неисправным. Проверьте подключение, используя другой кабель USB.

  1. Замените кабель USB. Устройства HP подключаются с помощью кабелей USB длиной не более 3 м.

  2. Повторите попытку выполнения установки.

Шаг 4. Отключите любые другие USB-устройства, подключенные к компьютеру

Если к компьютеру по интерфейсу USB подключено несколько устройств, например еще один принтер, то уровень напряжения, подаваемого к портам USB, может быть недостаточен для обнаружения всех устройств.

  1. Отсоедините все устройства USB от компьютера, кроме клавиатуры, мыши и самого принтера.

  2. Повторите попытку выполнения установки.

    Если после отключения других устройств проблема решена, HP рекомендует установить для подключения нескольких устройств концентратор USB с электропитанием.

Шаг 5. Сброс настроек принтера

При сбросе параметров принтера выполняется сброс параметров подключения принтера к компьютеру.

  1. Когда принтер включен, отсоедините от него кабель питания.

  2. Отсоедините кабель питания от источника питания.

  3. Подождите 60 секунд.

  4. Снова подключите кабель питания к электрической розетке и принтеру.

    Примечание.

    Компания HP рекомендует подключать принтер напрямую к электрической розетке.

  • Если процесс установки автоматически продолжается и завершается успешно, то дополнительные действия по устранению неполадок не требуются.

  • Если процесс установки не продолжается автоматически, начните процесс установки заново.

  • Если проблема не устранена, перейдите к следующему шагу.

Шаг 6. Обновите информацию в окне Диспетчера устройств Windows

Обновите драйверы через Диспетчер устройств Windows.

Видеоролик, посвященный обновлению диспетчера устройств Windows

  1. Выполните в Windows поиск по ключевой фразе диспетчер устройств и выберите Диспетчер устройств в списке результатов.

  2. Щелкните по стрелке вправо рядом со следующими записями, чтобы раскрыть их, затем найдите ваш принтер в каждом списке:

    • Принтеры

    • Очереди печати

    • Контроллеры универсальной последовательной шины USB

    • Другие устройства

      • Если рядом со строкой принтера отображается желтый восклицательный значок либо фраза Неизвестное устройство, перейдите к следующему шагу.

      • Если в списке отсутствует ваш принтер или есть желтый восклицательный знак, перейдите к следующему шагу по установке драйвера.

  3. Щелкните правой кнопкой запись Устройство HP / Неизвестное устройство или запись с символом и выберите пункт Обновить драйвер. Откроется окно мастера Обновление драйвера – Неизвестное устройство.

  4. Нажмите кнопку Автоматический поиск обновленных драйверов. Для выполнения обновления данных в Диспетчере устройств следуйте инструкциям на экране.

  5. Повторите следующие шаги для всех устройств, помеченных символом .

Если эти действия привели к устранению неполадки, выполнение дальнейших действий не требуется.

Шаг 7. Удалите драйвер и программные приложения HP

Некоторые драйверы и программные приложения HP могут быть частично установлены на вашем компьютере. Удалите все ПО НР с компьютера.

  1. При необходимости отсоедините кабель USB от принтера.

  2. В ОС Windows найдите и откройте Панель управления.

  3. Выберите Программы и компоненты.

  4. В списке установленных программ выберите принтер HP и нажмите кнопку Удалить или Да.

  5. Для завершения процесса удаления программы следуйте инструкциям на экране.

  6. Перезапустите компьютер.

Шаг 8. Удалите ненужные файлы и папки

Удалите все ненужные файлы и папки. Очень важно выполнить данный этап полностью, чтобы проблемные файлы не переустанавливались в дальнейшем.

  1. Выполните поиск Windows по ключевой фразе Очистка диска и нажмите кнопку освободить пространство на диске, удалив ненужные файлы в списке результатов.

  2. Выберите диск C: C:.

  3. Подождите, пока в рамках очистки диска будет проведена проверка компьютера и выведен список файлов для удаления.

Шаг 9. Завершите работу всех программ, работающих в фоновом режиме

При включении компьютера резидентные программы загружаются автоматически. Эти программы выполняют запуск некоторых служебных приложений, например антивирусных программ, но не являются обязательными для нормального функционирования компьютера. Иногда резидентные программы блокируют загрузку программного обеспечения принтера, что препятствует его правильной установке. Можно использовать утилиту MSCONFIG для блокировки запуска программ и служб TSR.

Видеоролик, посвященный отключению программ, работающих в Windows в фоновом режиме

  1. Выполните в Windows поиск по слову msconfig и выберите msconfig.exe в списке результатов.

    При появлении сообщения Windows требуется разрешение на продолжение, нажмите кнопку Продолжить, чтобы закрыть окно.

  2. В окне Конфигурация системы нажмите вкладку Общие рядом с элементом Выборочный запуск, затем нажмите поле рядом с элементом Загружать элементы автозагрузки, чтобы снять флажок.

  3. Щелкните вкладку Службы, установите флажок в поле Не отображать службы Microsoft и нажмите кнопку Отключить все.


     
    Внимание!

    Не отключайте службы Microsoft.

  4. Нажмите кнопку Применить, а затем ОК.

  5. В ответ на запрос выполнить перезагрузку нажмите кнопку Перезагрузка.

  6. При включении компьютера появляется сообщение утилиты Настройка системы. Установите флажок в поле Больше не показывать это сообщение и нажмите кнопку ОК.

Шаг 10. Переустановите драйвер и программные приложения HP

После полного удаления любого программного обеспечения HP на компьютере перейдите в веб-сайт HP для загрузки самой последней версии полнофункционального драйвера печати. Это позволит обеспечить наличие всех функциональных возможностей принтера.

Примечание.

В качестве альтернативного метода для загрузки программного обеспечения можно использовать установочный компакт-диск.

  1. Включите принтер.

  2. При необходимости отсоедините кабель USB от принтера. Во время установки программного обеспечения при необходимости появится запрос о подключении кабеля.

  3. При отображении страницы Идентифицируйте устройство, чтобы приступить работе, выберите Принтер, введите номер модели принтера и нажмите Отправить.

  4. Если необходимо изменить операционную систему, нажмите Изменить, выберите установленную версию и нажмите Изменить.

  5. В разделе Драйвер выберите кнопку Загрузить для полного пакета программного обеспечения или выберите Базовые драйверы, чтобы ознакомиться с другими вариантами драйверов.

Шаг 11. Включите автозапуск программ

После установки драйвера активируйте программы автозагрузки, отключенные на предыдущем шаге.

Видеоролик, посвященный включению автоматически запускаемых программ в Windows

  1. Выполните в Windows поиск по слову msconfig и выберите msconfig.exe в списке результатов.

    При появлении сообщения Windows требуется разрешение на продолжение, нажмите кнопку Продолжить, чтобы закрыть окно.

  2. В окне Конфигурация системы нажмите кнопку параметров рядом с элементом Обычный запуск.

  3. Нажмите кнопку Применить, а затем кнопку OK.

  4. В ответ на запрос выполнить перезагрузку нажмите кнопку Перезапустить.

Если эти действия привели к устранению проблемы, дальнейшие действия не требуются.

Шаг 12. Сервисное обслуживание принтера

Если предыдущие решения не помогли устранить неполадку, выполните сервисное обслуживание принтера.

Проведите сервисное обслуживание или замените устройство HP, если выполнение всех вышеуказанных действий не помогло устранить проблему.

Перейдите на веб-страницу Обращение в службу поддержки клиентов HP, чтобы запланировать ремонт или замену устройства. Если вы находитесь в стране Азиатско-Тихоокеанского региона, вы будете направлены в местный сервисный центр в вашей стране/регионе.

Для проверки состояния гарантии перейдите на веб-страницу Проверка гарантии на устройства HP. За ремонт устройств после окончания гарантийного срока может взиматься оплата.

Если при использовании принтера вы столкнулись с проблемой, ознакомьтесь с описанными ниже действиями по устранению распространенных неисправностей в работе принтера.

Перед началом работы

Для начала запустите автоматическое устранение неполадок принтера в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок принтера.

Открыть приложение «Техническая поддержка»

Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить проблему с принтером, попробуйте решения ниже. 

Иногда выключение и включение принтера позволяет устранить проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 2.

Проверьте кабели (при использовании проводных принтеров).Убедитесь, что USB-кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру. Если ваш USB не распознается, см.Автоматическая диагностика и устранение проблем с USB в Windows.

Проверьте беспроводное подключение (при использовании беспроводных принтеров). Выполните одно из следующих действий:

  • Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.

  • Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.

  • Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.

  • Если у вас возникли проблемы при подключении к принтеру Bluetooth, см. статью Устранение неполадок Bluetooth в Windows.

Примечания: 

  • При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.

  • Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером.  Если эти первые два шага не помогли устранить ошибку, проверка принтер для низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 3.

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалите принтер

  1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Bluetooth и устройства  > Принтеры и сканеры .
    Открыть параметры принтеров и сканеров

  2. Выберите принтер, который нужно удалить.

  3. Нажмите кнопку Удалить. Подтвердите удаление, нажав кнопку Да.

Переустановите принтер

Если принтер включен и подключен к сети, Windows легко найдет его. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы переустановить принтер, выполните следующие действия.

  1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Bluetooth и устройства  > Принтеры и сканеры .
    Открыть параметры принтеров и сканеров

  2. Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру.  Нажмите кнопку Добавить устройство (или Обновить).

  3. Подождите, пока система Windows найдет принтеры, подключенные к устройству (локально или по беспроводной сети).  В Windows появится список принтеров, подключенных к вашему устройству.  Если ваш принтер есть в этом списке, нажмите кнопку Добавить устройство для этого принтера.  Если принтера нет в списке, выберите Добавить вручную.

Примечания: 

  • При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.

  • Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Переустановка принтера вручную

Если системе не удается установить принтер автоматически, можно переустановить его вручную. Если выбрать Добавить вручную, появится пять вариантов в разделе Найти принтер по другим параметрам.  Выберите наиболее подходящий вариант и выполните предоставленные инструкции.  Для принтера, подключенного по проводной или беспроводной сети, могут применяться все варианты.  Если же принтер подключен непосредственно к компьютеру, выберите Добавить локальный притер или сетевой принтер с параметрами, настраиваемыми вручную, затем нажмите кнопку Далее.  

Переустановка локального принтера вручную

Выбрав Добавить локальный притер или сетевой принтер с параметрами, настраиваемыми вручную, выполните следующие действия:

  1. Выберите Использовать существующий порт, затем выберите порт, к которому подключен принтер.  Нажмите кнопку Далее.Если принтер подключен к порту USB, выберите его в з списке. В некоторых случаях используется параллельный порт (LPT) или последовательный порт (COM).

  2. Теперь вы увидите элементы управления для установки драйвера принтера. Если в комплект принтера входит диск с драйвером, выберите Установить с диска. В противном случае выберите Центр обновления Windows.

  3. Подождите, пока система Windows обновит список принтеров.  Выберите производителя принтера в столбце слева, затем выберите модель принтера в столбце справа. Затем нажмите Далее.

    Примечание: Если для вашего устройства доступно несколько версий драйверов, может появиться вопрос о том, какую версию использовать.  В большинстве случаев следует выбрать Заменить существующий драйвер. Если же уверены, что установлен правильный драйвер, выберите Использовать существующий драйвер.

  4. Введите имя принтера и нажмите кнопку Далее. Это имя предназначено только для вас, поэтому можно выбрать любое имя. 

  5. Выберите Не предоставлять общий доступ к этому принтеру. Если нужно сделать этот принтер доступным для других устройств в вашей сети, выберите Предоставить общий доступ к этому принтеру и введите имя и расположение. Выберите Далее.

  6. Нажмите кнопку Печать тестовой страницы, чтобы убедиться, что принтер работает, затем нажмите кнопку Готово.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 4.

Для нормальной работы большинства принтеров необходима последняя версия драйвера. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание и установка последних драйверов принтера.

Если принтер не работает даже после установки последней версии драйвера, перейдите к шагу 5.

Если проблему не удалось устранить на предыдущем шаге, может потребоваться удалить файлы очереди печати и перезапустить службу этой очереди. Очередь печати принтера — это файл, который управляет процессом печати. Чтобы очистить и сбросить очередь печати принтера, выполните следующие действия.

  1. В поле поиска на панели задач введите службы, а затем выберите пункт Службы в списке результатов.

  2. Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.

  3. Нажмите кнопки Стоп и OK.

  4. В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%system32spoolprinters, выберите %WINDIR%system32spoolPRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.

  5. В поле поиска на панели задач выполните поиск по запросу службы, а затем выберите Службы из списка результатов.

  6. Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.

  7. Нажмите кнопку Пуск, выберите значение Автоматический в поле Тип запуска, а затем нажмите кнопку OK.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 6.

Примечания: 

  • Если вам нужна помощь по настройке принтера в среде Windows 10, см. раздел Настройка принтера в среде Windows 10.

  • Если ваш компьютер работает под управлением Windows 10 S, некоторые принтеры могут не работать с ним или могут иметь ограниченную функциональность. Дополнительные сведения см. в статье Поддержка устройств в Windows 10 S.

  • Если USB-порт принтера отсутствует, см. раздел Не удается найти USB-порт принтера после отключения принтера во время завершения работы Windows 10 (версия 1903 или более поздняя).

  • Если вы ищете справку по сканеру, изучите раздел Установка и использование сканера в Windows 10.

Иногда выключение и включение принтера позволяет устранить проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 2.

Проверьте кабели (при использовании проводных принтеров).Убедитесь, что USB-кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру. Если ваш USB не распознается, см.Автоматическая диагностика и устранение проблем с USB в Windows.

Проверьте беспроводное подключение (при использовании беспроводных принтеров). Выполните одно из следующих действий:

  • Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.

  • Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.

  • Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.

  • При возникновении проблем с подключением к Bluetooth-принтеру см. раздел Устранение неисправностей Bluetooth-подключений в Windows 10: вопросы и ответы..

Примечания: 

  • При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.

  • Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером.  Если эти первые два шага не помогли устранить ошибку, проверка принтер для низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 3.

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалите принтер

  1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Устройства > Принтеры и сканеры .
    Открыть параметры принтеров и сканеров

  2. В разделе Принтеры и сканеры найдите принтер, выберите его и нажмите кнопку Удалить устройство.

Переустановите принтер

Процедура переустановки или добавления различается для беспроводных и локальных принтеров. Вот как это сделать.

Переустановка беспроводного принтера

  1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Устройства > Принтеры и сканеры .
    Открыть параметры принтеров и сканеров

  2. Выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока ваше устройство найдет находящиеся рядом принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.

Если принтер включен и подключен к сети, Windows легко найдет его. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение.

Примечания: 

  • При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.

  • Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Переустановка локального принтера

Если вы хотите переустановить или добавить локальный принтер, просто подключите USB-кабель принтера в доступный USB-порт компьютера, а затем включите принтер.

  1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Устройства > Принтеры и сканеры .
    Открыть параметры принтеров и сканеров

  2. В разделе Принтеры и сканеры найдите ваш принтер.

    • Если принтер есть в списке, значит он установлен.

    • Если принтера нет в списке, выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока ваше устройство найдет доступные принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.

Совет: Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 4.

Для нормальной работы большинства принтеров необходима последняя версия драйвера. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание и установка последних драйверов принтера.

Если принтер не работает даже после установки последней версии драйвера, перейдите к шагу 5.

Если проблему не удалось устранить на предыдущем шаге, может потребоваться удалить файлы очереди печати и перезапустить службу этой очереди. Очередь печати принтера — это файл, который управляет процессом печати. Чтобы очистить и сбросить очередь печати принтера, выполните следующие действия.

  1. В поле поиска на панели задач введите службы, а затем выберите пункт Службы в списке результатов.

  2. Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.

  3. Нажмите кнопки Стоп и OK.

  4. В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%system32spoolprinters, выберите %WINDIR%system32spoolPRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.

  5. В поле поиска на панели задач выполните поиск по запросу службы, а затем выберите Службы из списка результатов.

  6. Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.

  7. Нажмите кнопку Пуск, выберите значение Автоматический в поле Тип запуска, а затем нажмите кнопку OK.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 6.

Подключение принтера

Как правило, подключив принтер к компьютеру или добавив его в домашнюю сеть, вы можете сразу начать печать. Windows поддерживает большинство принтеров, поэтому вам вряд ли придется тратить время на установку специального программного обеспечения. Если вы используете Windows 8.1 или Windows RT 8.1, то можете получить дополнительную поддержку и драйверы для принтеров через Центр обновления Windows.

Установка принтера

В большинстве случаев для установки принтера достаточно подключить его к компьютеру. Для этого просто вставьте USB-кабель принтера в USB-порт компьютера и включите принтер.

Для беспроводных принтеров с Windows 8.1:

Примечание: Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

  1. Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите кнопку Параметры, а затем выберите пункт Изменение параметров компьютера. (Если вы пользуетесь мышью, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и нажмите Параметры, а затем выберите Изменение параметров компьютера.)

  2. Выберите Компьютер и устройства, а затем — Устройства. Если принтер установлен, он должен отображаться в области Принтеры.

  3. Если же принтера нет в списке, коснитесь или щелкните Добавление устройства, а затем выберите принтер, который нужно установить.

Установка (добавление) локального принтера

  1. Нажмите кнопку Пуск , а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.

  2. Нажмите кнопку Установка принтера.

  3. В мастере установки принтера щелкните Добавить локальный принтер.

  4. На странице Выберите порт принтера выберите Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера, а затем нажмите кнопку Далее.

  5. На странице Установка драйвера принтера выберите изготовителя и модель принтера, а затем нажмите кнопку Далее.

    • Если принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows, а затем подождите, пока Windows проверит наличие дополнительных драйверов.

    • Если нет доступных драйверов, но у вас имеется установочный компакт-диск, нажмите кнопку Установить с диска, а затем перейдите к папке, в которой находится драйвер принтера. (Дополнительные сведения см. в руководстве для принтера.)

  6. Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Установка сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера

Если вы добавляете сетевой принтер в офисе, то вам, скорее всего, потребуется имя принтера. Если вам не удается найти его, обратитесь к администратору сети.

  1. Нажмите кнопку Пуск, а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.

  2. Нажмите кнопку Установка принтера.

  3. В мастере установки принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводный или Bluetooth-принтер.

  4. В списке доступных принтеров выберите принтер, который вы хотите использовать, и нажмите кнопку Далее. (Если компьютер подключен к сети, то в списке будут отображаться только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.)

  5. При появлении запроса установите драйвер принтера на компьютер, нажав Установить драйверТребуются права администратораЕсли требуется ввести пароль администратора или подтвердить действие, введите пароль или предоставьте подтверждение.

  6. Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

Совет: Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу.

Примечание: После установки принтера можно включить для него автоматическое обновление драйверов для Windows 7.

Устранение проблем, связанных с принтерами

Прежде всего проверьте оборудование

Убедитесь, что электрический шнур принтера подключен к розетке, а выключатель питания включен. Если вы печатаете на общем или сетевом принтере, убедитесь, что включены все необходимые компьютеры и маршрутизаторы. Если принтер или другое устройство подключены к сетевому фильтру или источнику резервного электропитания, убедитесь, что эти устройства также подключены к электрической сети и включены.

Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.

Если вы используете беспроводной принтер, проверьте беспроводное подключение. Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение доступно.

Далее запустите проверку беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.

Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером.  Если предыдущие шаги не помогли устранить ошибку, проверка принтер с низким содержанием бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

Использование средства устранения неполадок

Средство устранения неполадок — это автоматизированный инструмент, способный находить и автоматически устранять ряд проблем на компьютере. Средство устранения неполадок печати может решать проблемы, возникающие при установке принтера и подключении к нему.

Обновление драйверов

Для нормальной работы большинства принтеров необходимы драйверы. Если вы недавно перешли с одной версии Windows на другую, возможно, имеющийся у вас драйвер принтера предназначен для предыдущей версии Windows. Если были перерывы в подаче энергии, поражение вирусом или другие проблемы с компьютером, то, возможно, драйверы были повреждены. Проблемы этого рода можно решить, скачав и установив последнюю версию драйвера принтера.

Найти и установить драйвер можно тремя указанными ниже способами.

  • Используйте Центр обновления Windows. Возможно, в Центре обновления Windows есть обновленная версия драйвера для вашего принтера.

  • Установите программное обеспечение, поставляемое изготовителем принтера. Если к принтеру прилагается диск, на нем может содержаться программное обеспечение, устанавливающее драйвер для принтера.

  • Самостоятельно скачайте и установите драйвер. Вы можете найти необходимый драйвер на веб-сайте изготовителя принтера. Воспользуйтесь этим способом, если Центру обновления Windows не удается найти драйвер для принтера, а в комплекте с принтером не было программного обеспечения, устанавливающего драйвер.

Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 г.  Техническая помощь и автоматические обновления из Центра обновления Windows, помогающие защитить ваш компьютер, больше недоступны для Windows 7.  Корпорация Майкрософт настоятельно рекомендует перейти на Windows 11.  

Щелкните здесь, чтобы получить дополнительные сведения и узнать, что это означает для вас.

Статьи по теме

Узнайте, как установить принтер в Windows.

Узнайте, как скачать и установить последние версии драйверов принтера.

Узнайте, как задать принтер по умолчанию в Windows.

Узнайте, как просмотреть очередь принтера в Windows.

Если возникла проблема с изменением состояния принтера «в автономном режиме», перейдите к разделу Устранение неполадок с автономным принтером.

  • Remove From My Forums
  • Вопрос

  • Всем доброго дня!

    На на одной рабочей станции с Windows 8.1 Enterprise был установлен USB принтер. Все прекрасно работало. С недавнего времени принтер перестал работать. В диспетчере устройств девайс с названием «Поддержка USB принтера» не работает,
    в деталях: НЕ УДАЛОСЬ ЗАГРУЗИТЬ ДРАЙВЕР ЭТОГО УСТРОЙСТВА (КОД 39).

    В сети рекомендации — смотреть реестр, удалять значения UpperFilters и LowerFilters для соответствующих веток, обычно рекомендации касаются DVD приводов. Кстати говоря, DVD привод не работал с такой же ошибкой, удаление UpperFilters
    в ветке DVD привода исправило проблему.

    Но касательно устройства «Поддержка USB принтера» я не нашел нужную ветку, соответственно, ошибку исправить не удается.

    Господа, направьте пожалуйста, каким образом можно исправить ошибку устройства «Поддержка USB принтера»?

Ответы

  • Привет

    Актуально еще?

    http://support2.microsoft.com/kb/310123/ru 

    Code 39

    Windows не может загрузить драйвер устройства для данного оборудования. Возможно, драйвер поврежден или отсутствует. (Код 39)

    Причина

    Существует несколько причин ошибок с кодом 39.

    • Отсутствует нужный драйвер устройства.
    • Поврежден требуемый двоичный файл.
    • Существует проблема с процессом ввода-вывода.
    • Не удалось загрузить драйвер, который ссылается на точку входа в другой двоичный файл.
    Рекомендуемое разрешение

    Удалите и переустановите драйвер

    Удалите драйвер из диспетчера устройств, а затем выполните поиск нового оборудования для переустановки драйвера.

    1. В диалоговом окне свойств устройства перейдите на вкладку драйвер и нажмите кнопку Удалить.
      Следуйте инструкциям.
    2. Перезагрузите компьютер.
    3. Откройте диспетчер устройств, нажмите кнопку действияи выберите команду Обновить конфигурацию оборудования. Следуйте инструкциям.

    Примечание Может быть предложено предоставить путь к драйверу. Windows может содержать встроенный драйвер или могут по-прежнему файлы драйвера установлены с последнего момента,
    настройте устройство. Тем не менее в некоторых случаях он открывается мастер нового оборудования, который может запросить драйвер. Если он не требуется драйвер, можно попробовать загрузить последнюю версию драйвера с веб-сайта
    производителя оборудования.

    • Предложено в качестве ответа

      10 октября 2014 г. 13:14

    • Помечено в качестве ответа
      Dmitriy VereshchakMicrosoft contingent staff
      13 октября 2014 г. 6:20

USB-устройство не опознано на Windows 7,10, что делать?

Наверняка многие из пользователей уже встречались с проблемой, когда при подключении устройства USB к компьютеру на экране появляется сообщение «Устройство USB не опознано». Наиболее часто подобное наблюдается при подключении к ПК стандартных флеш-накопителей, но не редки и случаи, когда данное сообщение возникает после подключения более массивных устройств (внешние жёсткие диски, телефоны, цифровые камеры, принтеры и т.д.). В этом материале я подробно разберу эту проблему и опишу как исправить ошибку USB-устройство не опознано на Windows 7 и 10, каковы причины данной дисфункции.

Устройство ЮСБ не опознано

Почему появляется сообщение USB-устройство не опознано на Windows

Как следует из текста сообщения, оно сигнализирует о различных неполадках с портом ЮСБ на вашем компьютере, или с самим ЮСБ-устройством, которое вы подключаете к вашему ПК.

Конкретные же причины ошибки USB-устройство не определяется на Windows 7 и 10 могут быть следующими:

  • Стохастический сбой в работе компьютера;
  • Поломка ЮСБ-девайса;
  • Поломка ЮСБ-порта;
  • Проблемы в работе драйверов ЮСБ;
  • На ПК не установлено необходимое обновление ОС Виндовс, ответственное за корректную работу устройств USB;
  • Вышел из строя контроллер ЮСБ;
  • Некорректно работает хаб ЮСБ;
  • Физически повреждён шнур USB, через который устройство подключается к ПК.

Подключение USB-устройства

Как исправить ошибку распознавания ЮСБ при подключении

Итак, как избавиться от «USB-устройство не опознано»? Рекомендую выполнить следующее:

  1. Отключите ваше устройство от ПК, а затем через пару секунд включите вновь. Довольно часто это бывает эффективным;
  2. Перезагрузите ваш компьютер. Отсоедините устройство ЮСБ, перезагрузите ПК, а затем вновь подключите устройство. Если проблема имеет случайный характер, тогда она исчезнет;
  3. Проверьте работоспособность подключаемого устройства. Попробуйте подключить его к другому ПК, и убедитесь, что подключение прошло нормально. Если устройство не определяется на другом ПК, тогда, вполне возможно, оно нуждается в ремонте;
  4. Отключите от компьютера другие ЮСБ-устройства (в том числе ЮСБ-хаб, через который ваше устройство подключается к ПК). Иногда одновременное подключение нескольких ЮСБ-устройств к ПК может создать между ними конфликт (или на обслуживание всех устройств просто не хватит мощности). Отключите другие устройства ЮСБ, оставив только одно, нужное вам;
  5. Попробуйте подключить ваше устройство к другому порту ЮСБ. Возможно, конкретный порт, к которому подключается устройство, работает некорректно (физическая поломка);

Меняем порт при вставке ЮСБ

  • Попробуйте сменить шнур, через который устройство подключается к ПК,
  • Уберите оставшийся заряд с материнки ПК. Отключите устройство и выключите ваш компьютер. Отключите шнур ПК с сетевого фильтра (или розетки) и нажмите на кнопку питания вашего компьютера, удерживая её нажатой около 5-10 секунд. Затем вновь включите ваш ПК, дождитесь загрузки системы, и потом вновь подключите ваше устройство ЮСБ;
  • Деинсталлируйте все контроллеры USB. Зайдите в «Диспетчер устройств» (нажмите на кнопку «Пуск», в строке поиска введите devmgmt.msc и нажмите ввод), раскройте там вкладку «Контроллеры USB» и, кликая на каждом из них правой клавишей мыши, выберите «Удалить». Удалите таким образом все контроллеры, а затем перезагрузите вашу систему. После перезагрузки система переустановит все контроллеры, вполне возможно, что проблема «Устройство ЮСБ не опознано» будет решена;

    Удаляем контроллеры USB

  • Установите корректные драйвера к устройству ЮСБ. Зайдите в Диспетчер устройств , среди списка имеющихся устройств найдите ваше устройство (обычно оно выглядит как «Неизвестное устройство» в разделе «Другие устройства», или в разделе «Контроллеры USB», причём, обычно, с восклицательным знаком).
  • В случае, когда подключённое устройство отображается как «Неизвестное устройство», то можно попытаться обновить драйвера к нему, кликнув на нём правой клавишей мышки и выбрав опцию «Обновить драйверы» в появившемся меню.

    Обновляем драйвера Неизвестного устройства

    1. Если же наше устройство находится в «Контроллеры USB», тогда наведите курсор на устройство, кликните правой клавишей мыши и выберите «Свойства».
    2. Перейдите во вкладку «Драйвер» и выберите там опцию «Откатить» (если в системе имеется предыдущая версия драйвера), а иначе нажмите на «Удалить».
    3. Затем нажмите на «Действие» сверху, и выберите там опцию «Обновить конфигурацию оборудования».
    4. Система проверит имеющиеся устройства, и, найдя наше устройство ЮСБ, попробует корректно его подключить и установить к нему драйвера.

    Также можно последовательно войдя в свойства каждого из устройств Generic USB Hub, USB Root Controller и Корневой USB-концентратор, и переходя во вкладку «Управление электропитанием», снять пометку с опции «Разрешить отключение этого устройства для экономии питания», и понаблюдать, будет ли устройство работать корректно.

    Управление электропитанием

    • Установите все свежие обновления для вашей ОС. В частности, если у вас на ПК стоит ОС Виндовс 7, и вы подключаете к компьютеру внешний жёсткий диск, тогда обязательно установите обновление KB976972;
    • Также установите свежие драйвера для вашей материнской платы (обычно их можно скачать на сайте разработчика) или используйте функционал программы Driver Easy для автоматического обновления драйверов, в том числе и для ЮСБ.

    Программа Driver Easy

    Заключение

    Если при подключении вашего устройства ЮСБ к компьютеру вы получаете сообщение «USB-устройство не опознано», тогда рекомендую последовательно выполнить все советы, перечисленные мной выше. Особое внимание советую обратить на удаление заряда с материнской платы и обновление драйверов к вашему ЮСБ-устройству – эти приёмы помогают в довольно многих случаях, помогая эффективно решить проблему распознавания устройств USB.

    Источник

    Решение ошибки «USB-устройство не опознано» в Windows 7

    Одной из самых распространенных ошибок при соединении USB-устройств с компьютером является невозможность операционной системы определить оборудование. Пользователь получает соответствующее уведомление, если происходит данная неполадка. Обычное переподключение часто не приносит никаких результатов, поэтому потребуется выполнить дополнительные действия, чтобы решить проблему. Давайте разберем их подробно.

    Решаем ошибку «USB-устройство не опознано» в Windows 7

    Сначала обладателям OC Виндовс версии 7 мы рекомендуем провести манипуляции с самим устройством и компьютером, прежде чем переходить к радикальным вариантам, ведь иногда такие советы помогают исправить ошибку. Вам нужно сделать следующее:

    1. Соедините оборудование с ПК через другой свободный разъем. Лучше всего задействовать вход на материнской плате, а не на корпусе.
    2. Используйте другой кабель, если девайс подключается проводами. Часто случается, что один из контактов отходит и из-за этого корректное функционирование с операционной системой невозможно.
    3. Отключите остальные контроллеры или носители информации, соединенные через USB, если они не нужны в данный момент.
    4. Выполните сброс зарядов комплектующих. Вытащите неработающее устройство из разъема, выключите ПК, отключите блок питания и зажмите кнопку «Power» на несколько секунд, затем запустите компьютер. Кроме этого можно вытащить и вставить плашки оперативной памяти, желательно в другой свободный разъем.

    Если данные манипуляции не принесли никаких результатов, советуем обратить внимание на два метода, представленных ниже. В них вы найдете подробное руководство по исправлению ошибки с распознаванием девайса в Windows.

    Способ 1: Откат или удаление драйвера

    В большинстве случаев неполадка возникает из-за неправильной работы драйверов. Исправляется ситуация буквально в несколько действий, а с процессом справится даже неопытный пользователь, поскольку это не требует наличия дополнительных знаний или навыков. Достаточно лишь следовать следующей инструкции:

      Откройте «Пуск» и перейдите к «Панель управления».

    Обычно оборудование располагается в разделе «Контроллеры USB» и имеет название «Неизвестное устройство». Найдите его и нажатием на ПКМ переместитесь к «Свойства».

    Во вкладке «Драйвер» следует указать «Откатить», если эта функция доступна. После этого девайс должен корректно работать с операционной системой.

    Если же «Откатить» не работает, нажмите на «Удалить» и закройте окно свойств.

    Чтобы началось повторное обновление программного обеспечения иногда нужно переподключить устройство. Однако практически всегда весь процесс корректно происходит и без этого действия.

    Способ 2: Изменение параметров питания

    В Windows можно выполнить конфигурацию плана электропитания, чтобы максимально эффективно использовать блок питания компьютера или аккумулятор ноутбука. По умолчанию включен один параметр, из-за которого и может возникает ошибка «USB-устройство не опознано». Его отключение поможет решить проблему. Делается это легко:

      Перейдите к «Панель управления» через меню «Пуск».

    Выберите категорию «Электропитание».

    В разделе с присутствующими конфигурациями возле активной кликните на «Настройка плана электропитания».

    Переместитесь к «Изменить дополнительные параметры питания».

    Разверните раздел «Параметры USB» и в «Параметр временного отключения USB-порта» поставьте «Запрещено».

    Осталось только заново соединить устройство с ПК и проверить его корректность обнаружения.

    Неполадка с распознаванием USB-оборудования в операционной системе Виндовс 7 возникает достаточно часто. Однако, как вы могли понять с нашей статьи, решается она довольно легко, важно лишь подобрать правильный метод и следовать ему.

    Источник

    USB устройство не опознано в Windows 7 и 10 – что делать

    Иногда, при подключении флэшки, принтера или других устройств, которые подключаются через USB возникает ошибка, что устройство USB не опознано. Данная проблема актуальна, как в Windows 7 и Windows 8, так и в Windows 10. Также, эта ошибка возникает при работе с USB 2.0 и USB 3.0. Поэтому, сегодня мы напишем простую инструкцию с несколькими методами решения этой проблемы. Поехали.

    USB устройство не опознано на Windows 7 и 10

    Итак, если при подключении любого девайса через USB возникает подобная ошибка, то в первую очередь необходимо подключить его к другому USB порту. Проблема может быть, как раз в самом девайсе и нам нужно в этом убедиться.

    Дальше, если компьютер не видит устройство и через другие порты, то нужно протестировать его на другом компьютере или ноутбуке. Если устройство по-прежнему не воспринимается компьютером, то скорее всего проблема в самом устройстве. В этом случае, необходимо проводить диагностику самого девайса. Кстати, если будет все так, как описано чуть выше, то нижеописанные способы вряд ли Вам помогут. В лучшем случае читаем дальше.

    Есть еще один способ после которого большая вероятность, что USB устройство заработает:

    1. Для начала вытащите само устройство из входа USB, потом выключите компьютер и извлеките вилку из розетки, теперь нажмите кнопку питание и УДЕРЖИВАЙТЕ несколько секунд. Таким образом, остатки заряда исчезнут с материнской платы и других составляющих.
    2. Включайте компьютер и пробуйте подключить USB устройство. Скорее всего он заработает.

    Третий способ немного быстрее выполняется, чем предыдущие. Он заключается в том, что если к компьютеру, в USB портах, подключено много различных устройств, то стоит попробовать отключить их часть, а не распознающее устройство подключить к заднему USB выходу. Если все заработало, то поздравляю Вас, в противном случае переходим к следующему этапу.

    Решаем проблему через диспетчер устройств

    В этом способе мы будем использовать диспетчер задач и сразу хочу заметить, что кому-то этот способ поможет, а кому –то нет. Итак, для начала, посредством нажатия клавиш Win+R, откроем окно «Выполнить» и введем туда фразу, которая откроет нам диспетчер устройств: devmgmt.msc .

    Так как, мы сегодня говорим о проблемах с USB, то скорее всего проблемное устройство находится в разделе «Контроллеры USB». Есть еще и неопознанные устройства, на которые тоже следует обратить внимание.

    Если устройство неопознанное, то есть с желтым восклицательным значком, то можно попробовать обновить его через интернет, нажав по нему ПКМ. Либо же, если не помогло, воспользоваться онлайн версией Driver Pack Solution, которая поможет найти недостающий драйвер. О ней мы писали здесь.

    А вот еще пару методов, на тот случай, если неопознанное устройство находится во вкладке USB контроллеры.

    • Нажмите по устройству ПКМ и в «Свойствах» выберите вкладку «Драйвер», где нужно нажать откатить. Если такого пункта нет, то просто нажимаем удалить, а потом обновляем конфигурацию оборудования и смотрим, исчезло ли неопознанное устройство.

    • В данном случае нам необходимо зайти в пункт «Generic USB Hub», «USB Root Controller» и «USB-концентратор». В свойствах этих устройств в «управление электропитанием» необходимо УБРАТЬ галочку в пункте «Разрешить отключение этого устройства для экономии питания».

    Следующих способ, который работает на Windows 8.1 заключается в том, что для всех устройств, которые мы перечисляли выше, необходимо в свойствах нажать на кнопку «Обновить драйвера» и потом, в появившемся окне, выбрать поиск на этом компьютере. Наиболее совместимые драйвера должны находится уже на компьютере, и вы увидите их в окне. Нужно его выбрать и нажать далее. Если все прошло успешно, можно попробовать подключить USB-устройство, которое не работало. Кстати, перед подключением, я бы посоветовал еще раз перезагрузить компьютер.

    Устройства не распознаются в Windows 8.1 – USB 3.0

    Например, на ноутбуках такая проблема может быть довольно часто возникающим условием. Особенно если стоит Windows 8.1, а устройства, типа флэшек и внешних жестких дисков работают на USB 3.0.

    Чтобы решить эту же самую ошибку с не распознающим устройством, необходимо изменить некоторые параметры в схемах электропитания. Для этого нужно зайти в Панель управления и выбрать «Электропитание». Теперь нужно выбрать ту схему электропитания, которую Вы используете, например, «Высокая производительность», можно поставить и для всех. Так вот, нажав на «Настройки схемы электропитания» дальше нужно перейти в «изменить дополнительные параметры…». В пункте параметров временного отключения USB-порта, необходимо активировать значение «Запретить».

    На этом все. Если данная статья Вам помогла, обязательно отпишитесь об этом в комментариях. В том случае, если я упустил какие-либо еще действующие методы исправления этой ошибки, было бы не плохо, если бы Вы также об этом рассказали в комментариях.

    Источник

  • При подключении принтера ошибка 740
  • При подключении принтера ошибка 0x0000007c
  • При подключении к удаленному рабочему столу пишет произошла внутренняя ошибка
  • При подключении принтера выскакивает ошибка
  • При подключении к удаленному рабочему столу ошибка сертификата