При подключении произошла ошибка пожалуйста повторите ваш запрос позднее 1с бэк офис

Проверяли, перепроверяли. Если ссылку (веб адрес до базы) в браузер вставить и логин пароль ввести, авторизация происходит корректно.
В журнале регистрации при неверном логине / пароле регистрируется событие, при переходе из битрикса такого события нет.

Сегодня еще раз пробовал настроить http, переключил с push&pull посыпались ошибки в систему уведомлений

Не удалось получить временный ключ соединения. Выгрузка пакета невозможна.

{Битрикс24КомплексУНФ ОбщийМодуль.Б24_К_RestApiВызовСервера.Модуль(663)}: Ошибка при вызове метода контекста (ОтправитьДляОбработки): Ошибка работы с Интернет:  Couldn’t resolve host name

Зашел в битриксе в раздел Бэкофис 2.0, скопировал оттуда токен, вставил в настройки подключения, не помогло, ошибки так и идут.
Битрикс из 1с открывается. Куда дальше копать непонятно.

Обновлено: 30.01.2023

1С: Бэкофис – модуль, позволяющий работать с 1С ВНУТРИ Битрикс24 прямо из карточки CRM. При создании документов данные автоматически отобразятся в обеих системах.

В настоящий момент поддерживаются следующие конфигурации 1С:

• Бухгалтерия предприятия ред. 3.0;
• Управление торговлей ред. 11;
• Управление нашей фирмой ред. 1.6.

Внимание: модуль поддерживает только платформу 1С Предприятие 8.3.

В данной статье мы расскажем, как установить модуль, настроить интеграцию и работать с 1С из Битрикс24.

Подключение 1С: Бэкофис

Для начала работы с модулем выберите в основном меню пункт 1C + CRM Битрикс24. Нас интересует раздел 1С Бэкофис.

Для настройки двусторонней интеграции для связи Битрикс24 и 1С копируем ключ и скачиваем модуль.

Обратите внимание! Модуль 1С: Бэкофис доступен только на тарифе Битрикс24 Компания.

Установка модуля на стороне 1С

Важно! Без опубликованной базы на сервере, имеющем валидный (не самописный) SSL-сертификат, Бэкофис работать НЕ БУДЕТ!

Для того, чтобы открыть базу в карточке CRM, опубликуйте базу 1С на веб-сервере. Подробнее здесь.

Пример SSL-сертификата, который подойдет для работы с Бэкофисом — Let’s Encrypt.

Для установки модуля на стороне 1С откройте скачанный файл и нажмите кнопку Установить модуль

После перезагрузки 1С пункт «1С: Бэкофис появится в основном меню. Его могут видеть только те, у кого имеются права доступа Бэкофис: Администрирование. Готово!

Настройка модуля на стороне 1С

Перейдем к настройке модуля. Выберите раздел 1С: Бэкофис > Настройки с Битрикс24 и создайте новое подключение.

Далее введите название и вставьте в поле тот ключ, который вы ранее скопировали в разделе 1С + CRM Битрикс24. Адрес Битрикс24 определится автоматически.

После этого вернитесь в раздел Битрикс24. 1С Бэкофис и выберите Общие настройки. Там нужно будет поставить галочку Открывать 1С из Битрик24.

Здесь же, либо в окне подключения, вы можете настроить, какие именно документы будут доступны из меню Битрикс24:

Настроить Триггеры. Из 1С в Битрикс24 можно добавить 7 триггеров для 10 типов документов 1С.

После добавления триггера он появляется в Триггерах приложений:

Теперь вернитесь в меню Настройки с Битрикс24 и откройте созданное вами подключение. В окне настроек добавится разворачиваемое меню Работа из одного окна. Там вы сможете задать web-адрес с ssl-сертификатом до базы 1С.

Это необходимо сделать, чтобы 1С корректно открывалась в айфрейме Битрикса: многие браузеры могут блокировать айфрейм, если не настроен web-адрес с сертификатом. Ошибка, возникающая в этом случае, появится в консоли вашего браузера:

Uncaught DOMException: Blocked a frame with origin «» from accessing a cross-origin frame

Разверните блок «Настройки загрузки клиентов» и проставьте соответствия типов данных. Загрузите шаблоны и проставьте, как вам нужно.

Также вы можете проставить сопоставление типов клиентов и способы идентификации.

Сначала нажмите “Загрузить шаблоны Битрикс24”, а затем выставьте им соответствующие типы справа.

Таким же образом можно сопоставить типы клиентов и для Компаний, и для Контактов.

И наконец, нужно выставить способы идентификации и для Контактов, и для Компаний.

Контактам нужно оставить внешний ID и добавить Телефон и Email, а Компаниям к внешнему ID добавить ИНН+КПП.

Сохраните получившиеся настройки.

Теперь, когда все это сделано, запустите соединение с Битрикс24.

Если у вас файловая база, текущий сеанс 1С зависнет, так как он будет использоваться для передачи данных. Если вам требуется продолжить работу в 1С, запустите еще один сеанс.

В серверной базе сеанс зависать не будет.

Проверка модуля на стороне Битрикс24

Вы сможете отслеживать статус соединения на портале Битрикс24. Для этого откройте меню «1С + CRM Битрикс24» и посмотрите в нижнюю часть страницы, под заголовок «Настройки подключения». На каждое созданное соединение с Бэкофис появится кнопка. Если она желтая, соединение работает.

В кнопке будет отображаться то название соединения, которое вы задали в 1С.

По нажатию на кнопку вы увидите текущие настройки соединения

Работа с модулем 1С: Бэкофис в Битрикс24

После выполнения соответствующей настройки на стороне 1С в Битрикс24, вы сможете выбирать нужные документы из 1С, используя меню внури карточки CRM.

Если вы только начинаете работу, обязательно нужно авторизоваться. Выберите Расширения-1С-Авторизация, введите в появившуюся форму данные от учетной записи 1С под каждым пользователем, который будет работать в Бэкофисе.

После этого в меню сверху вместо «Расширения» подставится последнее выбранное, то есть Авторизация. По стрелочке рядом выбирайте нужный документ и подключайтесь к Бэкофису.

После выбора нужного документа база 1С откроется в отдельном слайдере. В Битрикс24 будет запомнен выбор документа, и его название подставится в кнопку Расширения. Вы сможете быстро создавать выбранный документ, нажимая на кнопку, а если потребуется другой документ, либо другое расширение, вы сможете выбрать нужное в меню по стрелочке.

Внимание! Необходимо указывать тип контрагента: Юр лицо, физ лицо или ИП. В противном случае контрагента не будет видно в списке в базе 1С. А также в карточке сделки в Битрикс24 обязательно должна быть привязана компания, иначе 1С не сможет подтянуть данные о контрагенте, и форма создания документа откроется без данных из Битрикс24. Документ в этом случае можно будет сделать, но все придется заполнять вручную.

Как это работает?

Модуль 1С: Бэкофис создает нового контрагента на основе элемента, который открыт в карточке CRM. Например, контрагентом может стать лид, контакт и компания. В случае, если документ создан из сделки – контрагентом станет контакт или компания, связанная со сделкой.

После того, как вы заполните и проведете документ, в карточке CRM появится дело с названием данного документа. При нажатии на дело на стороне вашей 1С откроется слайдер с этим документом.

Чтобы выгрузить документ из Битрикс24 в печатную форму, в форме документа выберите опцию Печать, а в открывшемся окне — Битрикс24 > Выгрузить в Битрикс24.

После этого в карточке CRM появится ссылка на документ.

Вы можете открыть документ и увидеть его печатную версию прямо в Битрикс24!

Таким образом, бухгалтер создаёт и проводит документы, а менеджер в любой момент может получить доступ к готовым документам.

Помимо этого, вы сможете отправлять в Битрикс24 уведомления о корректности документов, либо предупреждения об ошибках. Эти действия сохранятся в ленте активити Битрикс24 как Дела 1С.

При отправке уведомления об ошибке, у вас будет возможность указать свое пояснение.

После заполнения настроек необходимо создать настройку подключения к Битрикс24. Для каждого портала может быть только одна настройка подключения в разделе Битрикс24 > Настройки подключения.

По кнопке Создать подключение к Битрикс24 открывается окно создания новой настройки.

В поле «Название настройки» вводится имя настройки, которое отображается в списке настроек подключения, и так называется блок настройки подключения в разделе Битрикс24 «1С + CRM Битрикс24».

Авторизация на портале происходит через токен. Токен можно получить у приложения Битрикс24, находящегося в разделе «1С + CRM Битрикс24».

Требуемый блок «1С:Бэкофис – 2.0». Если такого блока нет, то можно установить приложение Битрикс24 из маркета. Оно называется «1С:Бэкофис – 2.0».

После установки приложения у блока меняется цвет.

Скопируйте в приложении ключ авторизации к Битрикс24.

Этот ключ необходимо указать в настройке подключения 1С. При указании токена происходит обращение к Битрикс24, автоматически получая адрес до портала и купленный тарифный план.

Идентификатор подключения – это специальный идентификатор, в разрезе которого хранятся настройки в Битрикс24. Если у вас уже стоял модуль 1С:Бэкофис, то рекомендуется указывать такой же идентификатор, как был там.

Если необходима возможность звонить из 1С, используя Битрикс24 – необходимо установить соответствующий флаг в настройках. Если необходима возможность экспортировать отчеты и печатные формы в живую ленту битрикс24 — необходимо установить соответствующий флаг в настройках.

Если настройка подключения создана и в ней указан корректный токен, то при сохранении настройки подключения в Битрикс24 в разделе «1С + CRM Битрикс24» появляется блок настройки 1С. Имя блока такое же, как название подключения в 1С.

У блока настроек может быть как желтый фон, так и белый. Если желтый, значит соединение для взаимодействия в режиме реального времени установлено. Если белый, то нет.

При нажатии на блок настроек отображается слайдер с информацией о базе 1С.

При интеграции с порталом и использовании услуг портала возможно возникновение проблем или ошибок, например:

У пользователя не работает услуга портала.

Подписки перестали отправляться в портал.

Ниже описаны действия при возникновении других ошибок.

Содержание

Проверить актуальность расширения по интеграции с порталом ИТС

Проверить актуальность расширения по интеграции с порталом ИТС для менеджера сервиса: команды меню Все функции — Управление расширениями конфигурации , расширение ИнтеграцияСПорталомИТС .

Проверить основные настройки интеграции с порталом в менеджере сервиса

Проверить основные настройки интеграции с порталом в менеджере сервиса: команды меню Интеграция — Учетные системы , учетная система Портал 1С:ИТС .

2. Если у пользователя не работают услуги портала.

При возникновении ошибок при работе с услугами портала, например не выполняется заполнение реквизитов контрагентов, необходимо выполнить следующие действия.

Проверить, отправлены ли портал данные абонента, пользователя абонента и подписки

Нужно проверить, отправлены ли портал следующие данные:

Статус интеграции показывается в справочнике Абоненты (команда меню Обслуживание — Абоненты):

И в форме свойств абонента (пункт меню формы Интеграция ):

Статус интеграции показывается в справочнике Пользователи абонентов (команда меню Обслуживание — Пользователи абонентов):

И в форме свойств абонента (пункт меню формы Пользователи абонента ):

Статус интеграции показывается в форме списка Подписки (команда меню Управление тарифами — Подписки):

И в форме свойств подписки (пункт меню формы Интеграция ):

Если какой либо из объектов не интегрирован и вместо значка указан значок , нужно проверить наличие ошибок в логе отправки. Лог отправки расположен в нижней части формы элемента после выбора пункта меню формы Интеграция :

Проверить, заполнен ли реквизит «Идентификатор» у обслуживающей организации

Нужно проверить, заполнен ли реквизит Идентификатор у обслуживающей организации, указанной в портале.

Для этого нужно открыть карточку обслужи вающей организации в справочнике Абоненты :

В поле Идентификатор нужно указать код партнера. Например, если Код партнера 000987-77, то указываем 000987, или 987

Открыть форму свойств активной подписки клиента и проверить наличие нужной услуги на вкладке Услуги :

Если услуги нет, возможно в тарифе указан некорректный тариф поставщика Портала 1С:ИТС.

Симптомы проблемы

В списке Подписки у новых подписок не появляются значки интеграции, либо долго висят значки «часиков» .

В списке подписок не отправленные в портал подписки отображаются знаком .

Решение

Если пользователь абонента, который вызывает услугу, не отправлен на портал

Открыть карточку абонента, выбрать в ней команду меню Пользователи абонента , проверить состояние интеграции, показанное в левой колонке:

Причины неотправки абонентов в основном технические, возможны разные ситуации:

Область данных: 38 253

3. Расхождение данных портала и менеджера сервиса

Расхождение данных Портала 1С:ИТС и менеджера сервиса. Например: на портале на 10 подписок больше чем в менеджере сервиса.

Чтобы объект также был удалён на портале, достаточно поставить пометку на удаление на соответствующий объект Подписки, Абонента или Пользователя абонента.

4. Подписки перестали отправляться в портал

В списке подписок у новых подписок не появляются значки интеграции, либо долго висят значки «часиков»

5. Устранение причин непринятия подписок порталом

1. Вывести карточку свойств подписки и выбрать команду меню Интеграция.
2. Посмотреть описание состояния интеграции и лог отправки.

Открыть описание объекта к отправке, показанное в списке Данные к отправке:

По этим сведениям можно понять причину, после чего нужно эту причину устранить. Возможные причины делятся на 2 типа:

1. Бизнес-ошибка в подписке
2. Техническая ошибка на Портале 1С:ИТС

5.1. Бизнес-ошибки

Бизнес-ошибки нужно устранять силами партнера, указав ее причины.

На каждый запрос идет проверка по логину и паролю от конкретного экземпляра сервиса Фреш.

Также выполняются проверки заполнения полей. Описание проверок приведены в п.6 документа Rest API Портала 1С:ИТС Fresh-Integration

Ниже приведены примеры бизнес-ошибок.

Could not read JSON document: Can not deserialize value

Пример ошибки

Решение

У обслуживающей организации указан код партнера отличный от числа. Нужно чтобы у обслуживающей организации код партнера был числом.

Код партнера указывается в поле Идентификатор без последних цифр после «-«. Например, если Код партнера 000987-123, то указываем 000987, или 987 :

Пример ошибки

Решение

Тарифы поставщиков услуг доступны с помощью команды меню Управление тарифами — Тарифы поставщиков услуг или по ссылке e1cib/list/Справочник.ТарифыПоставщиковУслуг.

500 — ошибка: По заявке . уже была произведена оплата, дальнейшая модификация невозможна

Пример ошибки

Решение

Партнер или оператор сервиса должен создать новую подписку. Эту подписку нужно вернуть в исходное состояние или пометить на удаление, если она не актуальна.

5.2. Технические ошибки

Технические ошибки нужно устранять самостоятельно, либо, если ошибка не устраняется, нужно связаться с отделом разработки портала 1С:ИТС.

Пример ошибки

Решение

Здесь будут доступны те же кнопки и . Их можно использовать следующим образом:

• Если в списке выделен один элемент, то операция будет выполнена для всех элементов списка.
• Если в списке выделено несколько элементов, то операция будет выполнена только для выделенных элементов.

Также в этом списке можно открывать отдельные объекты к отправке и выполнять их отправку из формы свойств объекта.

Симптомы проблемы

Решение

Ошибка проявляется на тестовых и боевых серверах.

В инфраструктуре сервиса Портала 1С:ИТС идут какие-то нагрузочные тесты.

Код партнера должен быть из существующих кодов партнера.

Нужно установить обслуживающей организации существующий код партнера, например 987 или 456.

Регестрирую аккаунт в стим,пишет вот это : Произошла ошибка при создании аккаунта Steam. Повторите попытку позже.
Как решить,помогите

Пацаны помогите не могу создать аккаунт пишет( Произошла ошибка при создании аккаунта Steam),у меня Капча где искать светофоры или улицы,не буквенная.Есть решение?

У меня при скачивание восклицательный знак ошибки и всё не каких слов забанен я не мог хз

Анатолий, у всех у кого подобная ошибка и уже ничего не помогает:
1) заходите в командную строку винды (в поиске напишите «cmd»)
2) и пишим » ipconfig/flushdns»
3) все кэш DNS адресов почищен и можно смело заходить в стим

помогите плиз при регистрации когда уже все прошел нажимаю продолжить и появляется вот такая ошибка

Произошла ошибка при создании аккаунта Steam. Повторите попытку позже.

При обработке вашего запроса произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку через несколько минут.И так постояно пишет при удалении стим гуарда что делать

Алия, извините у меня на последнем шаге где нужна написать команду в windows powershell администраторе после написания того кода он не распознает его и выдает ошибку красными буквами якобы не правильная команда что делать?

Читайте также:

• 1с предприятие библиотека не авторизован
• При заполнении таблицы данными в microsoft word курсор можно перемещать из одной ячейки в другую
• Ошибка 0400400017 в расчете по страховым взносам как исправить в 1с
• Программа для создания ram диска
• Winflash не поддерживает обновление этого bios

#1

#2

melisa

#3

support

#4

melisa

Ошибка возникает как при попытке отправить приглашение контрагенту, так и при попытке принять его от контрагента. 

Полный текст ошибки:

 Выполнение операции: Получение ЭД.

{ОбщийМодуль.ОбменСКонтрагентамиВнутренний.Модуль(3262)}: Ошибка при вызове метода контекста (Получить)

   Соединение.Получить(АдресРесурса, ИмяФайлаРезультата, Заголовки);

по причине:

Ошибка при выполнении файловой операции  ‘AcceptContact?id=2AED83AF80B-87F3-4A2C-950D-E7CCE2B6CE34’

по причине:

Ошибка работы с Интернет:  внутренняя ошибка сервера (500). {

«Details»: «Неизвестная ошибка»,

«AdditionalData»: «Неизвестная ошибка»,

«ApiErrorCode»: 0,

«CommonDescription»: «Неизвестная ошибка сервиса. Попробуйте позже или обратитесь в службу поддержки»,

«StatusCode»: 500

}

по причине:

Ошибка работы с Интернет:  внутренняя ошибка сервера (500) 

Для решения проблемы необходимо:
1. В разделе «Настройки ЭДО» пометить настройку на удаление.
2. Зайти в Профиль настроек ЭДО (для 1С 8.3 Администрирование — Обмен электронными документами — Обмен с контрагентами — Профили настроек ЭДО — открыть «Профиль» — Ещё — Начальная дата запроса данных у оператора; для 1С 8.2 Сервис — Обмен электронными документами — Профили настроек ЭДО — открыть «Профиль» — Все действия — Начальная дата запроса данных у оператора) и очистить поле для даты запроса данных по приглашениям, см. Рис 1.

Рис. 1

3. Вернуться в раздел «Настройки ЭДО» и нажать на кнопку «Обновить статусы подключения» — статус подключения настройки изменится на «Присоединен».

Разберём, что делать с ошибкой 1С «Не удалось подключиться к почтовому серверу по причине: Ошибка при вызове метода контекста (Подключиться) … по причине: Произошла ошибка при работе с POP3. Код ошибки: 10 (Отказ в установлении соединения со стороны сервера POP3.)» при попытке отправки отчётности (например СЗВ-ТД) в контролирующие органы

---

Описание проблемы

Данная проблема проявляется тогда, когда 1С не может установить соединение с серверами для обмена отчётностью.

Сообщение об ошибке выглядит следующим образом:

Рассмотрим решение проблемы на примере оператора Калуга Астрал.

Решение проблемы

1. Проверьте возможность подключения к серверам

Рассмотрим проверку подключения к серверам на примере сервера оператора Калуга Астрал – report.keydisk.ru. Для этого запустите командную строку и выполните следующую команду:

ping report.keydisk.ru

Все пакеты должны быть отправлены и получены, потерь быть не должно:

В случае, если все пакеты не вернулись – проверьте подключение к интернету, а также попробуйте использовать сторонние сервисы, которые пропингуют сервер со своей стороны, например 2whois.

Если сервер недоступен и со сторонних сервисов, возможно на сервере ведутся технические работы и есть смысл подождать час-другой, после чего проверить возможность отправки отчётности, либо свяжитесь с службой поддержки оператора, через которого отправляется отчётность конкретно у вас.

Если пинг к серверу прошёл, выполните следующие команды, которые проверят связь по необходимым для работы портам:

telnet report.keydisk.ru 25
telnet report.keydisk.ru 465
telnet report.keydisk.ru 110
telnet report.keydisk.ru 995

После ввода каждой команды, окно командной строки должно стать полностью чёрным, либо появится короткое системное сообщение. Это означает, что соединение по данному порту успешно установлено. Для разрыва соединения используйте команду quit или нажмите клавишу Q если ввод текста недоступен, после чего пробуйте выполнить следующую в списке команду.

В случае, если вы получили ошибку «»telnet» не является внутренней или внешней командой, исполняемой программой или пакетным файлом», включите компонент «Клиент Telnet» в Панели управления – Программы и компоненты – Включение или отключение компонентов Windows, после чего дождитесь его установки и попробуйте снова.

В случае, если доступ к какому-либо порту невозможен с ошибкой: «Не удалось открыть подключение к этому узлу на порт Х: Сбой подключения», свяжитесь с системным администратором или провайдером, т.к. скорее всего промежуточное сетевое оборудование блокирует подключение к данному порту.

В случае, если соединение через Telnet устанавливается ко всем портам, переходите к следующему шагу.

2. Проверьте настройки прокси-сервера

Для этого в 1С перейдите в Отчеты – Раздел «1С-Отчетность» – Регламентированные отчеты.

В открывшемся окне, на панели сверху, нажмите «Настройки», после чего перейдите в «Прочие настройки обмена»:

В следующем окне, напротив параметра «Параметры прокси-сервера» нажмите «Открыть»:

В следующем окне убедитесь, что у вас выбраны верные параметры прокси-сервера. Если вы не уверены в том, какие параметры должны быть установлены, обратитесь к системному администратору. Также можно попробовать установить «Использовать системные настройки прокси-сервера» или «Не использовать прокси-сервер» и попробовать отправить отчёт – это может помочь.

3. Произведите автоматическую настройку

Иногда настройки обмена с контролирующими органами могут без причины «слететь». Для повторной настройке перейдите в Отчеты – Раздел «1С-Отчетность» – Регламентированные отчеты.

В открывшемся окне, на панели сверху, нажмите «Настройки», после чего перейдите в «Настройки обмена с контролирующими органами»:

В следующем окне нажмите «Расширенные настройки»:

В следующем окне выберите орган, в который не отправляется отчётность. В нашем случае это: «Настройки обмена с ФНС, Росстатом и СФР (бывш. ПФР)»:

В открывшемся окне нажмите на кнопку с двумя квадратиками напротив графы «Учетная запись документооборота»:

В открывшемся окне нажмите кнопку «Настроить автоматически сейчас», а после успешной настройки – «Проверить параметры доступа»:

Проверка параметров должна быть пройдена:

В случае, если проверка параметров выполнена с ошибкой, попробуйте выполнить диагностику подключения (описано в пункте 1 данной статьи), только по адресам и портам из раздела «Адрес сервера» в окне настройки учётной записи документооборота. В случае, если доступ к серверу есть, но проверка не прошла – свяжитесь с технической поддержкой оператора, через сервера которого отправляется отчётность, либо с технической поддержкой 1С-Отчетности.