При подключении устройства произошла ошибка выбранное устройство не может

Автор Egor.tkachev, 06 дек 2015, 10:26

0 Пользователей и 1 гость просматривают эту тему.

Добрый день!
  Помогите пожалуйста.

Установил ФР (Штрих-м-фр-к)настроил, тест успешно пройден.
Но почему-то в РМК выдает ошибку при любой операции: При подключении устройства произошла ошибка, чек не напечатан на фискальном регистраторе: выбранное устройство не может использоваться для подключения. Укажите другое устройство 

Пароль подьзователя слетает. Глядеть надобно

Отправлено с моего Boost через Tapatalk

Помог? Нажми — Спасибо :)
skype: Soprov1C

Цитата: Egor.tkachev от 06 дек 2015, 10:26
Добрый день!
  Помогите пожалуйста.

Установил ФР (Штрих-м-фр-к)настроил, тест успешно пройден.
Но почему-то в РМК выдает ошибку при любой операции: При подключении устройства произошла ошибка, чек не напечатан на фискальном регистраторе: выбранное устройство не может использоваться для подключения. Укажите другое устройство 

Меню — НСИ — Кассы ККМ. Открыть. Перевыбрать подключаемое оборудование — ККТ с Передачей данных. Для этого выбрать тип кассы — ККМ без подключения оборудования, а затем вернуть обратно и поставить ту кассу, которую подключили — подключаемое оборудование.

Источник

1.   Произошла ошибка «Не удалось подключить устройство»: исправление путем проверки работы программных продуктов 1С 8

Очень часто сотрудники магазинов (продавцы, кассиры и администраторы) в работе с оборудованием и программами 1С на своих рабочих местах встречаются со следующей проблемой – происходит сбой и на компьютере возникает сообщение о том, что произошла ошибка «Не удалось подключить устройство» или «При подключении оборудования произошла ошибка». Причины здесь могут быть как в программных продуктах 1С 8, так и в самом оборудовании. Предлагаем поэтапный план действий при появлении такой ошибки, который поможет ее решить.

На этапе 1 мы проверяем работу программных продуктов 1С 8.

Если в организации используется программный продукт «1С 8 Розница», то во вкладке «Настройки» нужно перейти в РКМ (в 1С рабочее место кассира). Далее нужно выбрать пункт меню «Торговое оборудование», перейти на вкладку «Функции» и на следующую вкладку «Тест устройства».

При повторном выводе сообщения «Тест не пройден», нужно попробовать повторить попытку. В этом случае программа пытается отыскать ошибку и ее исправить. После этого можно выйти из режима тестирования и, если ошибка исчезла, продолжить работу в системе.   

2.  Произошла ошибка «Не удалось подключить устройство»: исправление путем проверки подключения драйверов оборудования

На этапе 2 мы проверяем подключение драйверов оборудования 1С.

Для проверки подключения драйверов оборудования 1С нужно перейти во вкладку Диспетчер устройств. Для самого быстрого способа – нужно кликнуть мушкой по иконке «Компьютер». Затем выбрать вкладку «Управление». Далее в меню выбрать вкладку «Диспетчер устройства».

Находим вкладку «Другие устройства» и переходим по ней:

Проверка подключения драйверов оборудования 1С: пункт Другие устройства во вкладке «Диспетчер устройств»

Здесь очень важно обратить внимание на то, чтобы в ней не было желтых иконок или восклицательных знаков перед значками. Их наличие говорит о том, что для этих   подключенных устройств не установлены драйвера. В этом случае Вам нужно установить или обновить драйвера оборудования. Обязательно обратите внимание на драйвера к нужной версии ОС и к ее разрядности.

Еще как вариант у Вас может возникать следующая разновидность ошибки – «При подключении оборудования произошла ошибка. Не удалось подключить устройство. COM-порт недоступен». В случае ошибки COM-порта его нужно перенастроить, так как на его место в настройках встало другое оборудование. В этом случае порты нужно переподключить.

Специалист компании «Кодерлайн»

Инна Изотова

Источник
   zerat

13.08.12 — 17:18

При подключении устройства произошла ошибка.

Чек не напечатан на фискальном регистраторе.

Дополнительное описание:

Выбранное устройство не может использоваться для подключения.

Укажите другое устройство.

Что за ошибка?? Все тесты проходят нормально, отчеты по гашению печатаются

   Liova

1 — 13.08.12 — 17:20

А в какой момент тогда ошибка, если «Все тесты проходят нормально»?

   zerat

2 — 13.08.12 — 17:23

при печати чека

   zerat

3 — 13.08.12 — 17:31

при этом чек не печатается, не из Рабочего места кассира, не из документа Чек ККМ

   Liova

4 — 13.08.12 — 17:32

А где тогда «Все тесты проходят нормально» — при подключении ТО в Рознице?

   zerat

5 — 13.08.12 — 17:37

при подключении ТО в рознице, при использовании стандартной утилиты теста драйвера ФР

   zerat

6 — 13.08.12 — 17:47

up up

   Neg

7 — 13.08.12 — 17:52

Скорость фискальника?

   zerat

8 — 14.08.12 — 09:00

Скорость стоит 4800 задержка 100

   zerat

9 — 14.08.12 — 09:42

При подключении устройства произошла ошибка.

Чек не напечатан на фискальном регистраторе.

Дополнительное описание:

Не удалось подключить устройство «‘Штрих-М: Фискальные регистраторы’ на Администратор(PROGRAMMIST)»: FFFFFFFDh, СOM порт занят другим приложением (999)

теперь такая ошибка в чем причина?

отчеты гашения из 1с печатаются

   zerat

10 — 14.08.12 — 10:59

ап ап

   zerat

11 — 14.08.12 — 11:36

Посмотрел отладчиком…при подключении устройства при печати чека не видит ИДУ устройства в следствии этого данная ошибка, но при печати отчета гашения из 1с иду устройства видит….где копать???

   0Mint

12 — 14.08.12 — 11:49

(9)

СOM порт занят другим приложением — точно ничего не запущено для работы с ККМ кроме 1с?

   zerat

13 — 14.08.12 — 12:13

точно!!! я же грю отчеты печатаются из 1с нормально

   0Mint

14 — 14.08.12 — 12:29

Зайди в Подключаемое оборудование и потыкай проверку связи перед печатью чека.

   zerat

15 — 14.08.12 — 13:56

(14) проверка связи идет но чек не печатается

   mTema32

16 — 14.08.12 — 14:16

(15) В тесте драйвера зайди и сделай запрос состояния. Скорее всего нужно будет просто выполнить команду «Закрыть Чек». И таймаут выстави 500.

   zerat

17 — 14.08.12 — 14:38

(15) не помогает

   0Mint

18 — 14.08.12 — 15:22

А смена не «протухла» в ФРке?

   Liova

19 — 14.08.12 — 15:35

(18) — ага, проверить надо на превышение смены 24часа, на то, есть ли номер смены. + Ещё отдельно проверить через 1Ску нефискальную печать. Ну а дальше курить обработку обслуживания.

   zerat

20 — 14.08.12 — 15:41

как проверить на превышение смены???

   0Mint

21 — 14.08.12 — 15:55

Посмотреть через программу, которая в комплекте с аппаратусом шла. ДрайверККМ или как-то так.

   zippygrill

22 — 14.08.12 — 15:58

пробуй удалить все драйвера(атол или штрих-м), также удали подключаемое оборудование, перезагрузи машину и настрой заного причем с дровами которые предлагает 1с при настройки ФР.

   Neg

23 — 14.08.12 — 16:00

(8) Он не будет работать с такой скоростью, увеличивай скорость.

   zerat

24 — 14.08.12 — 16:00

(23)с большей скоростью он вообще не работает

   zippygrill

25 — 14.08.12 — 16:01

была на днях такая Энеразбериха», все тесты проходили но из РМК при печать чека ругался на Ошибка питания. 2 дня мучался с этим, без результата. отдал машину сисадмину чтобы переустановил виндоус.

и да смотри чтобы скорость была как в тествой утилиты.

   Neg

26 — 14.08.12 — 16:02

(24) скорость определяет драйвер при поиски оборудования?

   Luhtas

27 — 14.08.12 — 16:03

(0) Была такая ерунда, решили перебором COM порта, т.е. выбрали другой COM9 что ли. Фискальник Штрих-М, подключен через USB.

   zerat

28 — 14.08.12 — 16:04

(26) да

   zerat

29 — 14.08.12 — 16:04

у меня подключен через com

   zerat

30 — 14.08.12 — 16:04

com — usb вообще не работает и драйвер его не видит

   Neg

31 — 14.08.12 — 16:05

(28) неси фискальник в сервис-центр, там поднимут скорость в нем до 115200 и все проблемы отпадут.

   zerat

32 — 14.08.12 — 16:39

как подключить через com-usb??

   Neg

33 — 14.08.12 — 16:47

(32) воткнуть кабель и поставить драйвер.

   zerat

34 — 14.08.12 — 17:06

(33) это все сделано, стандартный тест не видит оборудование

   Neg

35 — 14.08.12 — 17:30

(34) в диспечере оборудования появился новый ком-порт?

   zerat

36 — 15.08.12 — 11:40

да появился

   zerat

37 — 17.08.12 — 15:22

скорость подняли до 115200 проблема не исчезла

При подключении устройства произошла ошибка.

Чек не напечатан на фискальном регистраторе.

Дополнительное описание:

Не удалось подключить устройство «‘Штрих-М: Фискальные регистраторы’ на Администратор(PROGRAMMIST)»: FFFFFFFDh, СOM порт занят другим приложением (999)

это ошибка при печати чека из 1с

   Маус

38 — 17.08.12 — 15:30

возможна ошибка драйвера COM-порта, попробуй переставить Виндовз

   zerat

39 — 17.08.12 — 15:33

(38)на другом компе такая же проблема

   0Mint

40 — 17.08.12 — 16:02

ФР паленый?

   zerat

41 — 17.08.12 — 16:05

(40)да он новый только из коробочки

   zerat

42 — 17.08.12 — 16:05

и при чем здесь паленый ФР, что это значит и как это влияет на печать чека

   0Mint

43 — 17.08.12 — 16:12

(42)

Штрих-М: Фискальные регистраторы’ на Администратор(PROGRAMMIST)»: FFFFFFFDh, СOM порт занят другим приложением

====

Ну если в сторону COM порта уже смотрел чем-то вроде

http://technet.microsoft.com/ru-ru/sysinternals/bb896644.aspx

и конфа типовая, то остается только на ФР валить.

   zerat

44 — 17.08.12 — 16:26

(43)так а что значит паленый ФР???

с 1с печатаются X и Z отчеты но вот чек не печатается

   0Mint

45 — 17.08.12 — 16:28

(44) Криво фунциклирующий, поломанный и т.д. А утилитой обслуживания на него заходится? Что в статусе пишется?

   zerat

46 — 17.08.12 — 16:31

утилита обслуживания отрабатывает отлично, статус открытая смена 24 часа

   zerat

47 — 17.08.12 — 16:46

(43) смотрел я утилитой порты, именно при печати чека, или закрытии кассовой смены по порту ничего не происходит!

  

viramen

48 — 17.08.12 — 16:51

Вам нужен специалист. Дело в настройках розницы (магазина, ККМ и т.д.), а не в ФР.

Источник

1С Розница Не удалось подключить устройство 33h, Некорректные параметры в команде . Возникает ошибка с Штрих-М Лайт. ЕНВД. Подклчен через фискальные регистраторы. Раньше печатал. После модернизации слетел. Тест проходит в 1С успешно. В 1С ничего не печатает — Отчеты без кашения, с гашением, открытие смены, закрытие смены. «При подключении устройства произошла ошибка. При подключении оборудования произошла ошибка: Не удалось подключить устройство «‘Штрих-М:Фискальные регистраторы (Универсальный)’ на User$1(BUH)»: 33h, Некорректные параметры в команде »

В тест драйвере все выводит печатает.

При выполнении операции произошла ошибка. Чек не напечатан на фискальном устройстве. Дополнительное описание: Кассовая смена не открыта или истекла.

Это через попытку выемки.

Это без гашения отчет: При подключении устройства произошла ошибка. При подключении оборудования произошла ошибка: Выбранное устройство не может использоваться для подключения. Укажите другое устройство.

Решена проблема. Спасибо. . Поставил драйве 4.13.587. И все заработало.

Тэги: 1С 8

Комментарии доступны только авторизированным пользователям

Источник

#1

Оффлайн
 

Diogen

  • Авто:Бегемот,ПыЖ,Церато,СкайВэйв

Опубликовано 2.04.2019 — 12:58

мне нужно принимать в оплату карты. В наличии УТ 11.4 и эквайринговый терминал . ККТ — нет 

Хочу в 1с кнопочку «оплатить картой» чтоб на самом терминале продавец ничего не набирал 

уперся в то что 1с категорически не хочет понимать что у меня нет ккт . т.е в конфигурации эквайрингово терминала его нужно обязательно указывать .

настроил эмулятор фискального регистратора …но 1с при попытке оплатить картой матюкается что: 

«При выполнении операции возникла ошибка:»Эквайринговая операция не была произведена: При подключении печатающего устройство произошла ошибка: Выбранное устройство не может использоваться для подключения. Укажите другое устройство.».Оплата по карте не была произведена.»

Где и как указать 1с что мне не на чем печатать чеки ? 

ЗЫ Сильно не ругайте . не 1сник я ни разу 

Изменено: Diogen, 2.04.2019 — 12:59

  • 0

тел.:8(863)209-83-16                     sales@dostsreda.com    icq:296698959

  • Наверх

#2

Оффлайн
 

SeaWolF

SeaWolF

  • Авто:Bugatti EB Veyron 16.4

Опубликовано 2.04.2019 — 13:56

мне нужно принимать в оплату карты. В наличии УТ 11.4 и эквайринговый терминал . ККТ — нет 

Хочу в 1с кнопочку «оплатить картой» чтоб на самом терминале продавец ничего не набирал 

уперся в то что 1с категорически не хочет понимать что у меня нет ккт . т.е в конфигурации эквайрингово терминала его нужно обязательно указывать .

настроил эмулятор фискального регистратора …но 1с при попытке оплатить картой матюкается что: 

«При выполнении операции возникла ошибка:»Эквайринговая операция не была произведена: При подключении печатающего устройство произошла ошибка: Выбранное устройство не может использоваться для подключения. Укажите другое устройство.».Оплата по карте не была произведена.»

Где и как указать 1с что мне не на чем печатать чеки ? 

ЗЫ Сильно не ругайте . не 1сник я ни разу 

Пинпад должен быть прошить в банке под ваш софт (по сути пинпады обычно выдает банк, либо потом перенастраивает ваш)

Если не изменяет память теперь касса (ККТ) нужна почти везде кроме «фонда пожертвования жителям Луны -)»

Часть с 1 июля 2018 должны были поставить

Часть с 1 июля 2019 года.

Возможно в крайней версии 1С удалили кнопочку по этой причине.

Ну а так инструкция есть тут и их полно.

https://infostart.ru/public/169385/

Да и проще уже ККТ приобрести на них кстати есть вычет из уплаты налога (до 18 тыс).

за эти деньги можно купить ККТ+Фискальный накопитель (ФН) и настройку сделать (что бы передать в налоговую данные)

  • 0

Якорь тебе в Горло! Старому Морскому волку нет забот до гальюнных прихвостней!

  • Наверх

#3

Оффлайн
 

Миша

Опубликовано 2.04.2019 — 14:12

мне нужно принимать в оплату карты. В наличии УТ 11.4 и эквайринговый терминал . ККТ — нет 

Хочу в 1с кнопочку «оплатить картой» чтоб на самом терминале продавец ничего не набирал 

уперся в то что 1с категорически не хочет понимать что у меня нет ккт . т.е в конфигурации эквайрингово терминала его нужно обязательно указывать .

настроил эмулятор фискального регистратора …но 1с при попытке оплатить картой матюкается что: 

«При выполнении операции возникла ошибка:»Эквайринговая операция не была произведена: При подключении печатающего устройство произошла ошибка: Выбранное устройство не может использоваться для подключения. Укажите другое устройство.».Оплата по карте не была произведена.»

Где и как указать 1с что мне не на чем печатать чеки ? 

ЗЫ Сильно не ругайте . не 1сник я ни разу 

обычно эквайринговые терминалы подключаемые к ПО идут без чекопечатающего устройства (посмотри на своем)

при такой ситуации нужно, чтобы откуда то лез слип чек, вероятно поэтому от тебя требуют не эмулятор, а что то откуда вылезет чек (эквайрнговый)

это может быть фискальный регистратор с функцией онлайн кассы либо т.н. АСПД (по сути то же самое, но без ФН и т.п.)

  • 0

  • Наверх

#4

Оффлайн
 

Diogen

Diogen

  • Авто:Бегемот,ПыЖ,Церато,СкайВэйв

Опубликовано 2.04.2019 — 15:00

на экваринговом терминале печатающее устройство есть . и как минимум какуюто самодиагностику он печатает

  • 0

тел.:8(863)209-83-16                     sales@dostsreda.com    icq:296698959

  • Наверх

#5

Оффлайн
 

baer

Опубликовано 2.04.2019 — 16:10

  • 0

  • Наверх

#6

Оффлайн
 

Diogen

Diogen

  • Авто:Бегемот,ПыЖ,Церато,СкайВэйв

Опубликовано 2.04.2019 — 19:25

я читал эту тему . но там так и не раскрыли тему «как указать ФД как принтер для терминала»»

кстати что скрывается под аббревиатурой «ФД» ?

  • 0

тел.:8(863)209-83-16                     sales@dostsreda.com    icq:296698959

  • Наверх

#7

Оффлайн
 

Wit

Опубликовано 2.04.2019 — 19:28

фискальный документ

  • 0

  • Наверх

#8

Оффлайн
 

vlad-ghost

vlad-ghost

  • Авто:лесник и баргузин

Опубликовано 2.04.2019 — 21:30

да блин покупай уже кассу, с 1 числа все равно не отменят

  • 0

любви достойна только мать …..и турбосуба 2,5 ;)))))

  • Наверх

#9

Оффлайн
 

Diogen

Diogen

  • Авто:Бегемот,ПыЖ,Церато,СкайВэйв

Опубликовано 2.04.2019 — 23:03

да блин покупай уже кассу, с 1 числа все равно не отменят

или отменят. или что нить придумают что моя касса не подойдет ))

я в наше государство верю ))

  • 0

тел.:8(863)209-83-16                     sales@dostsreda.com    icq:296698959

  • Наверх

#10

Оффлайн
 

Миша

Опубликовано 3.04.2019 — 18:08

или отменят. или что нить придумают что моя касса не подойдет ))

я в наше государство верю ))

вот эта настройка в современной 1С

https://yadi.sk/i/9jMwYgcudZ6IFA

https://yadi.sk/i/Ez7PtisCR5N3kQ

проверь у себя

  • 0

  • Наверх

#11

Оффлайн
 

Diogen

Diogen

  • Авто:Бегемот,ПыЖ,Церато,СкайВэйв

Опубликовано 3.04.2019 — 20:59

к сожалению у меня такая галочка отсутсвует :( 

Видимо от того что не сберовский терминал ((

  • 0

тел.:8(863)209-83-16                     sales@dostsreda.com    icq:296698959

  • Наверх

#12

Оффлайн
 

Миша

Опубликовано 4.04.2019 — 16:17

к сожалению у меня такая галочка отсутсвует :(

Видимо от того что не сберовский терминал ((

а который из этих? 

https://yadi.sk/i/sUNcwpMvgMgliw

  • 0

  • Наверх

#13

Оффлайн
 

olderon

Опубликовано 5.04.2019 — 07:37

или отменят. или что нить придумают что моя касса не подойдет ))

я в наше государство верю ))

Если принтер чеков спасет отца Русской демократии могу пожертвовать одним.
У меня их пару штук лежит.

  • 0

  • Наверх

#14

Оффлайн
 

Diogen

Diogen

  • Авто:Бегемот,ПыЖ,Церато,СкайВэйв

Опубликовано 5.04.2019 — 11:40

Если принтер чеков спасет отца Русской демократии могу пожертвовать одним.
У меня их пару штук лежит.

За большую денюшку ? 

  • 0

тел.:8(863)209-83-16                     sales@dostsreda.com    icq:296698959

  • Наверх

#15

Оффлайн
 

olderon

Опубликовано 5.04.2019 — 14:01

За большую денюшку ? 

Вас сразу послать или все поняли? :(

Ну если только Chivas Regal 12 то тогда да большую
Но мы люди не привередливые пару литров темного нефильтрованного нас тоже устроят, я же один не пью литр Вам литр мне :D

Кстати что с доменом?

Изменено: olderon, 5.04.2019 — 14:10

  • 0

  • Наверх

#16

Оффлайн
 

Diogen

Diogen

  • Авто:Бегемот,ПыЖ,Церато,СкайВэйв

Опубликовано 5.04.2019 — 14:48

Вас сразу послать или все поняли? :(

Ну если только Chivas Regal 12 то тогда да большую
Но мы люди не привередливые пару литров темного нефильтрованного нас тоже устроят, я же один не пью литр Вам литр мне :D

Кстати что с доменом?

1 Куда везти ? 

2. С каким таким доменом ? 

  • 0

тел.:8(863)209-83-16                     sales@dostsreda.com    icq:296698959

  • Наверх

#17

Оффлайн
 

Diogen

Diogen

  • Авто:Бегемот,ПыЖ,Церато,СкайВэйв

Опубликовано 5.04.2019 — 14:59

2. С каким таким доменом ? 

Усе . я туплю. Понял о чем речь. 

Стадия накопления информации . (как гиморрой закончится — плотно возьмусь (рус))

Изменено: Diogen, 5.04.2019 — 14:59

  • 0

тел.:8(863)209-83-16                     sales@dostsreda.com    icq:296698959

  • Наверх

#18

Оффлайн
 

DeN

Опубликовано 5.04.2019 — 15:14

Я вас правильно понимаю из вышенаписанного, что если через пару месяцев все равно придется покупать кассу, то дергаться с принтером чеков сейчас бессмысленно?

Т.е. к июлю он все равно «превратится в тыкву», дублирующим устройством будет?

  • 0

  • Наверх

#19

Оффлайн
 

Diogen

Diogen

  • Авто:Бегемот,ПыЖ,Церато,СкайВэйв

Опубликовано 5.04.2019 — 15:15

Я вас правильно понимаю из вышенаписанного, что если через пару месяцев все равно придется покупать кассу, то дергаться с принтером чеков сейчас бессмысленно?

Т.е. к июлю он все равно «превратится в тыкву», дублирующим устройством будет?

как я понял все принтеры чеков у всех превратятся в тыкву . если это не совмещено с фискальным устройством 

  • 0

тел.:8(863)209-83-16                     sales@dostsreda.com    icq:296698959

  • Наверх

#20

Оффлайн
 

olderon

Опубликовано 5.04.2019 — 15:16

Усе . я туплю. Понял о чем речь. 

Стадия накопления информации . (как гиморрой закончится — плотно возьмусь (рус))

У тебя в  личке мой мобильный

  • 0

  • Наверх

#21

Оффлайн
 

Diogen

Diogen

  • Авто:Бегемот,ПыЖ,Церато,СкайВэйв

Опубликовано 5.04.2019 — 15:19

Пропустил ваше сообщение . Извините .

Драйвер называется «UCS-EFTPOS:Эквайринговые терминалы»

  • 0

тел.:8(863)209-83-16                     sales@dostsreda.com    icq:296698959

  • Наверх

#22

Оффлайн
 

Миша

Опубликовано 5.04.2019 — 16:11

Пропустил ваше сообщение . Извините .

Драйвер называется «UCS-EFTPOS:Эквайринговые терминалы»

похоже у Эфтопоса и правда нет этой галки

https://yadi.sk/i/SMeT4S9S2c2k5Q

значит надо чекопечатающее устройство

  • 0

  • Наверх

#23

Оффлайн
 

Rap-61

Rap-61

  • Авто:Француз и Чайнамобиль

Опубликовано 5.04.2019 — 18:34

Я хотел себе подключить интеграцию с чпм, не заработало. разработчики сказали, что и не заработает без фр. Подключил онлайн-кассу, все заработало. У меня, правда, предприятие 8.3

  • 0

  • Наверх

Источник

  • При подключении удаленного рабочего стола выдает ошибку 800
  • При подключении токена возникает ошибка установки драйвера код 19 код 37
  • При подключении терминала произошла ошибка эквайринговый терминал не выбран 1с унф
  • При подключении терминала произошла ошибка печатающее устройство не выбрано
  • При подключении телефона к компьютеру пишет ошибка драйвера