При получении данных от рпгу возникла ошибка попробуйте повторить вход позже что делать

Ошибка авторизации через ЕСИА :Поле «Адрес»обязательно к заполнению для этого типа записи

Как и где исправить данную ошибку? Для исправления ошибки нужно:

1. Войти на портал Госуслуг и авторизуйтесь.
2. Выбрать организацию (ООО или ИП).
3. На открывшейся странице нажать «Все данные организации» или «Редактирование информации об организации».
4. На странице основной информации организации добавить или изменить почтовый адрес и нажать «Обновить».
5. Попробуйте заново авторизоваться через ЕСИА. Если все еще выходит ошибка, почистите cookie и кэш браузера или попробуйте на другом браузере.

Очистите кэш и куки браузера

Очистку кэша и Cookies браузера нужно делать только после того, как выполнены предыдущие пункты.

Для браузера Internet Explorer

Сервис → Безопасность → Удалить журнал браузера

Снимаем все галочки, кроме «Временные файлы Интернета и веб сайтов» и «Файлы cookie и данные веб-сайтов».

Для браузера Яндекс.Браузер

Настройки → История → Очистить историю

Снимаем все галочки, кроме «Файлы, сохраненные в кеше» и «Файлы cookie и данные сайтов и модулей».

Для браузера Google Chrome

Настройки → Конфиденциальность и безопасность → Очистить историю

Снимаем все галочки, кроме «Изображения и другие файлы, сохраненные в кеше» и «Файлы cookie и другие данные сайтов».

Источник

Почему в госуслугах пишет ошибка авторизации

Алгоритм входа в учетную запись

Во время набора логина и пароля необходимо обращать внимание на раскладку клавиатуры. Проверьте, чтобы были не нажаты служебные клавиши смены регистра или замены букв, такие как Caps Lock или Insert. Перед набором пароля проверьте язык ввода, не забудьте активировать клавишу Num Lock для набора цифр. Чтобы исключить возможность допущения ошибки в заполнении формы активации по невнимательности еще раз проделайте процедуру входа, следуя простому алгоритму.

1. В строке браузера наберите адрес сервиса .
2. Найдите кнопку .
3. В верхнюю строку введите номер телефона. Формат ввода значения не имеет.
4. Ниже укажите пароль.
5. При входе с публичного компьютера поставьте галочку в строке и нажмите .

В случае неудачи обратите внимание на сообщение, которое выдает система. Программа сообщает, что пароль неверен – пройдите процедуру восстановления учетной записи. Появляется сообщение о невозможности входа по причине технических работ на сайте – повторите попытку через несколько минут.

По каким причинам сайт Госуслуги не работает

Никто Вам однозначно не скажет, почему не работают госуслуги конкретно в вашем случае. Следует понимать, что существует достаточно много причин, из-за которых могут возникнуть проблемы при попытке войти на сайт государственных услуг. К тому же, характер проблемы тоже может отличаться. Например, может не работать какой-то отдельный раздел или сайт полностью. Поэтому Вам придется самостоятельно произвести ряд действий, которые помогут определить, почему не работает сайт госуслуги, после чего можно будет приступить к решению проблемы. Разумеется, если это возможно.

Госуслуги могут не работать по следующим причинам:

• На сайте ведутся технические работы;
• Отсутствует подключение к интернету;
• Блокировка антивирусом;
• Портал подвергается DOS-атакам;
• Неправильные настройки прокси-сервера.

Приведенные выше причины предусматривают полное отсутствие доступа к сайту. Если сайт госуслуги не открывается, то в подавляющем большинстве случаев причина в технических работах. В таком случае ничего не остается, кроме как подождать. Стоит отметить, что проблемы подобного характера бывают крайне редко. Гораздо чаще бывают ситуации, когда не получается воспользоваться какой-то конкретной услугой через единый сайт государственных услуг. Например, часто пользователи жалуются на то, что у них не получается записаться на прием к врачу, проверить очередь в детский сад, оформить загранпаспорт и т.д. В этом случае причины будут иными.

Технические работы

Портал Госуслуги регулярно обновляется. Выполнение технических работ является обязательным условием для сохранения функциональности и внедрения новых опций. Как правило, такие процедуры выполняются в ночное время, чтобы минимизировать дискомфорт для посетителей.

Важно! В отдельных случаях, например при серьезных системных сбоях или кибернетических атаках технические работы могут проводиться в дневной период, из-за чего доступ к услугам временно ограничивается.

Блокировка ресурса установленной антивирусной программой

Время от времени случается, что установленные на них антивирусные программы также блокируют проверяемые сайты и те, которые вы посещали несколько раз. Также может быть заблокирована услуга госуслуг. Для решения проблемы следует проверить правильность предположения: выключить антивирус и попробовать загрузить страницу. Если подключение прошло успешно, это означает, что у вас проблемы из-за антивирусной программы.

Чтобы справиться с возникшей сложностью и при этом обеспечить защиту вашего компьютера от вирусов, необходимо добавить адрес государственной службы в список сайтов, для которых всегда будет предоставляться доступ. Для этого для антивируса NOD32 действуйте следующим образом:

• откройте настройки антивирусной программы;
• перейти на вкладку с расширенными параметрами;
• в развернутом окне введите адрес ;
• подтверждаем внесенные изменения, нажав на кнопку «ОК».
• щелкните ссылку «Управление URL-адресом»;
• нажмите на пункт «Защита доступа в Интернет;

Проблемы с регистрацией: нельзя пройти проверку данных

В ходе регистрации на портале можно столкнуться с ситуацией, когда вы указываете данные своего паспорта и номер СНИЛС, а через 5 суток система выдает оповещение, что указанная вами информация, еще не прошла проверку. Если вы столкнулись с такой трудностью, то необходимо связаться со службой техподдержки платформы. Нужно написать через специальную форму или связаться по телефону. Специалисты окажут вам помощь в решении возникших трудностей, связанных с проверкой внесенных вами сведений.

Как восстановить пароль от личного кабинета

Если вы опробовали все вышеперечисленные способы, то самое время перейти к восстановлению пароля.

Шаг 1. Перейдите на и нажмите на строчку «Я не помню пароль».

Шаг 2. Выберите удобный для вас способ восстановления данных — по телефону, электронной почте, паспорту, ИНН или СНИЛС.

Шаг 3. Поставьте галочку напротив пункта «Я не робот» и следуйте инструкциям системы.

Шаг 4. Если ваша учетная запись имеет статус подтвержденной, то система запросит дополнительную информацию из личного кабинета для восстановления. Например, паспортные данные, ИНН или номер СНИЛС.

Шаг 5. Введите код из SMS или перейдите по ссылке в письме для продолжения процедуры.

Шаг 6. Придумайте новый пароль от личного кабинета. Символьная комбинация должна соответствовать требованиям сервиса.

Неправильный логин или пароль на Госуслугах

1. Проверьте состояние клавиш и CapsLock – если она активна, то отключите ее повторным нажатием и наберите пароль заново.
2. У бедитесь, что выбрана правильная раскладка клавиатуры. В противном случае вы будете набирать данные на другом языке.
3. Тщательно проверьте каждый символ — любая ошибка не даст войти на сайт.

Страница сервиса Госуслуги не открывается

Данная сложность может быть обусловлена как проблемами с доступом в интернет, так и неполадками на самом ресурсе. Здесь, прежде всего, необходимо выяснить, с чем проблема связана.

Изначально перепроверьте наличие соединения с интернетом. Если связь отсутствует, то нужно проверить, все ли кабели соединены правильно. Если в этом плане все в порядке, а связь отсутствует, то нужно проверить, работает ли само соединение. Дело в том, что периодически могут либо слетать драйвера, обеспечивающие соединение, либо Windows их не может найти, в результате чего связь отсутствует. Для обнаружения данной проблемы потребуется произвести диагностику подсоединения к сети. Система произведет проверку и выдаст сообщение о том, что адаптер подсоединения к сети отсутствует. В такой ситуации может потребоваться произведение переустановки драйверов вашего адаптера.

Можно попробовать открыть другие сайты. Если при их открытии проблем не возникает, значит, отсутствие доступа касается только сервиса Госуслуги. Здесь также предстоит выяснить причину произошедшего:

1. Попробуйте открыть платформу, используя другой браузер. Если соединение прошло удачно, то нужно внести изменения в настройки своего браузера.
2. Попытайтесь открыть ресурс со своего смартфона, используя мобильный интернет. Если попытка окажется неудачной, это значит, что возникшие проблемы связаны с вашим интернет-провайдером.

Если все предпринятые вами попытки открыть сервис Госуслуги оказались безуспешными, и сайт по-прежнему недоступен, то это может быть связано с неполадками на самом ресурсе. Устранением этих проблем занимаются специалисты, обеспечивающие техническое сопровождение и работу сайта.

Важно! Для решения проблемы вам потребуется позвонить в техподдержку Госуслуг и описать возникшую проблему. Сделать это можно по стационарному телефону – 8-800-100-70-10 или со своего мобильного по номеру 115. Звонки по этим номерам являются бесплатными.

Техническая поддержка

В портале предусмотрена служба поддержки клиентов. На горячую линию можно попасть по номеру 8 800 100 70 10. Пользователю, у которого возникли трудности с доступом к сервису, нужно объяснить проблему оператору, который в дальнейшем озвучит способы решения.

Еще один вариант – отправка сообщения в онлайн-чат. Он доступен на главной странице портала. Пользователю потребуется разъяснить суть проблемы и подтвердить свою личность.

Источник

Таблица 12 — Коды и описание ошибок от сервиса импорта

Описание кода возврата

Данный код возврата соответствует ситуации, когда обнаружена неизвестная ошибка

Scope is not allowed

У системы, осуществляющей запрос к сервису импорта, отсутствует разрешение на доступ к скоупу ext_imp (например, указанный в запросе маркер доступа не дает право доступа к скоупу ext_imp)

Одно из полей «Фамилия», «Имя», «Отчество» пришло с пустым значением

Неверно указаны параметры запроса

Недопустимые символы в полях запроса

Поля запроса содержат недопустимые символы » » или «&»

Сертификат электронной подписи имеет некорректную структуру. Обратитесь в удостоверяющий центр

Возможно, что пользователь зарегистрирован, необходимо проверить введенные данные паспорта (серию, номер, дату выдачи) или заполнить их в ЕСИА

Необходимо скорректировать данные пользователя в параметрах запроса (серию, номер, дату выдачи) или параметры учетной записи в ЕСИА

Указан некорректный тип контакта

Указан некорректный адрес электронной почты

В структуре адреса электронной почты (в имени и домене) должны отсутствовать точки в начале и конце. Например, mymail.mymail@example.com — верно;

Указан некорректный формат имени для адреса электронной почты. Доступные символы: латинские буквы a — z и A — Z, цифры 0 — 9 и знаки пунктуации (#$%*+-=? _`<>|

Указан некорректный формат домена для адреса электронной почты. Доступные символы: латинские буквы a — z и A — Z, цифры 0 — 9 и знаки пунктуации (#$%*+-=? _`<>|

Недопустимо использовать два и более раза подряд следующие символы: «.», «-«.

Не указан адрес электронной почты при вызове метода импорта и указании пустого значения в атрибуте EML

Данный код возврата соответствует ситуации, когда в запросе передан пустой параметр EML

Не указан номер мобильного телефона

Номер мобильного телефона содержит недопустимые символы

Номер мобильного телефона указан в неверном формате

Указан некорректный номер мобильного телефона

Указанный номер телефона уже используется для регистрации учетной записи

Данный код ошибки возвращается при повторном импорте, когда на указанный в запросе номер телефона уже есть заявка на регистрацию новой УЗ, от пользователя получено подтверждение по СМС и запущены проверки данных в БГИР.

Не указан тип документа

Введите серию документа

Введите номер документа

Не указана дата выдачи документа

Не указано ведомство, выдавшее документ

Укажите дату выдачи документа

Некорректная дата выдачи документа

Укажите дату окончания срока действия документа

Если загранпаспорт указан в качестве документа, удостоверяющего личность

Некорректная дата окончания срока действия документа

Если загранпаспорт указан в качестве документа, удостоверяющего личность

Дата окончания срока действия документа должна быть меньше, чем дата выдачи

Если загранпаспорт указан в качестве документа, удостоверяющего личность

Document type is wrong

Указан неверный тип документа, удостоверяющего личность

Длина названия ведомства, выдавшего документ, должна быть меньше <количество>символов

Серия паспорта должна состоять из <количество>цифр

Серия паспорта может содержать только цифры

Номер паспорта должен состоять из <количество>цифр

Номер паспорта может содержать только цифры

Введите код подразделения в паспорте

Код подразделения в паспорте должен состоять из <количество>цифр

Код подразделения в паспорте может содержать только цифры

RF Passport issuer element wrong length

Неверная длина поля «Выдан» для паспорта РФ

RF Passport issuer element wrong character

В поле «Выдан» паспорта РФ указан недопустимый символ

Серия документа может содержать только цифры, тире, буквы русского и латинского алфавита

Номер документа может содержать только цифры, тире, буквы русского и латинского алфавита

Серия документа должна состоять из <количество>символов

Серия документа может содержать только цифры и буквы русского алфавита

Номер документа должен состоять из <количество>цифр

Номер документа может содержать только цифры

ZipCode element is empty

Не указан индекс для адреса РФ. Поле «Индекс» присутствует, но не заполнено

ZipCode format is wrong

Неверный формат индекса

Address type is wrong

Неверный тип адреса

AddressStr element is empty

Не указано значение поля addressStr

Address elements House, Building, Frame are null

В адресе не указаны значения дом/корпус/строение

Address element countryId is wrong

Указан неверный код страны

Не указана фамилия

Поле может содержать только буквы русского или латинского алфавитов, цифры, дефис, пробел, апостроф, точку, запятую. Запятая допустима только в середине слова. В поле недопустимо одновременно использовать русские и латинские буквы

Укажите дату рождения

Некорректная дата рождения

Укажите идентификационный документ

Указанный документ не является идентификационным документом

Указанные идентификационный документ и гражданство не соответствуют друг другу

Указанный пол <наименование>не соответствует словарю

Указанное гражданство <наименование>не соответствует словарю

Укажите место рождения

Укажите вид на жительство или разрешение на временное проживание

Указанная страна рождения <Наименование>не соответствует словарю

В УЗ пользователя не проверен в БГИР документ, удостоверяющий личность

Количество символов не должно превышать 700 символов

Для поля «Кем выдан» (паспорт)

Поле может содержать только буквы русского или латинского алфавитов, цифры, дефис, пробел, апостроф, точку, запятую. Запятая допустима только в середине слова. В поле недопустимо одновременно использовать русские и латинские буквы

Количество символов не должно превышать 700 символов

Для поля «Месторождение»

Количество символов в слове не должно превышать 30 символов

Для поля «Месторождение», если значение указано более одного слова, то отдельное слово не должно превышать 30 символов

Не указан СНИЛС

Некорректный формат СНИЛС

Введенный СНИЛС не существует

Указанный СНИЛС некорректен (неверная контрольная сумма)

Найденная упрощенная запись уже подтверждается

Данный код возврата соответствует ситуации, когда найдена упрощенная учетная запись по контакту, но в ней уже идут проверки данных в БГИР

В найденной УЗ отсутствует подтвержденный номер телефона

Указанный в запросе номер телефона не совпадает с подтвержденным в найденной УЗ

Номер мобильного телефона уже используется в другой учетной записи. Вы сможете зарегистрировать учетную запись на этот номер телефона не ранее дд.мм.гггг. Восстановите доступ к учетной записи или укажите другой номер мобильного телефона

Данный код возврата соответствует ситуации, когда номер телефона подтвержден в другой учетной записи менее 30 суток назад и его использование при регистрации новой учетной записи невозможно

Указанный номер телефона уже используется для регистрации учетной записи и ожидается СМС с подтверждением согласия регистрации

Данный код возврата соответствует ситуации, когда существует заявка на регистрацию новой учетной записи на указанный при повторном импорте телефон, но еще ожидается СМС-подтверждение от пользователя (прошло менее 3 дней)

Registration Endorsement by SMS is falied

Истекло время ожидания ответного sms-сообщения с согласием на регистрацию или исчерпано количество попыток отправки ответного sms-сообщения (время ожидания — 3 суток, количество попыток — 3 шт.)

Учетная запись уже активна

Данный код возвращается в случае, когда на момент запроса статуса по импорту пользователь зарегистрировал и подтвердил другую УЗ

Номер мобильного телефона уже используется в другой учетной записи. Если вы уже регистрировались, попробуйте войти в свою учетную запись. Если вы не регистрировались, укажите другой номер мобильного телефона или удалите номер телефона из формы регистрации.

Данный код возврата соответствует ситуации, когда указанный номер телефона используется в другой учетной записи

У пользователя уже задан этот тип контакта

Данный код ошибки возвращается при повторной попытке подтверждения уже подтвержденного контакта пользователя

Email уже используется в другой учетной записи. Восстановите доступ к учетной записи или укажите другой email

Указанный адрес электронной почты уже используется и успешно подтвержден в другой УЗ

В автоматическом режиме не удалось произвести проверку вашего паспорта.

В результате автоматической проверки получен результат: документ, удостоверяющий личность, является недействительным (причина

недействительности — истек срок действия). Реквизиты документа:

В автоматическом режиме не удалось произвести проверку вашего паспорта.

Документ, удостоверяющий личность, не прошел проверку в ПФР

Ошибка при подтверждении регистрации по СМС

В автоматическом режиме не удалось произвести проверку вашего паспорта.

Время отправки запроса не совпадает с временем подписания.

Сервис временно недоступен. Повторите попытку позже.

Некорректный формат тела запроса

Недопустимые поля в параметрах запроса.

Данный код ошибки возвращается при указании типа документа паспорта гражданина РФ (FRGN_PASS) и указании пустого поля «Кем выдан» (issuedBy).

Не указано поле «Кем выдан» для документа, удостоверяющего личность типа «Заграничный паспорт гражданина РФ».

Данный код возврата соответствует ситуации, когда при указанном в качестве документа, удостоверяющего личность, заграничном паспорте гражданина РФ в запросе не заполнено поле issuedBy.

Фамилия в заграничном паспорта может содержать только буквы латинского алфавита, а также пробелы и дефисы.

Система, используя имеющийся идентификатор заявки на регистрацию пользователя, может узнать статус заявки, а также причину ошибки (при ее наличии). Для получения данных о ходе выполнения проверок система должна выполнить запрос методом GET в https-адрес REST-API системы ЕСИА . Запрос также должен содержать маркер доступа системы на скоуп ext_imp. Пример запроса:

В среде разработки сервис доступен по URL https://esia-portal1.test.gosuslugi.ru/rs/reqs/, где requestId — уникальный идентификатор заявки на проверку данных пользователя.

В качестве ответа ЕСИА возвращает json с параметрами, указанными в Таблице 13.

Источник

Госуслуги – это государственный портал, с помощью которого оплачивают услуги, подают заявления на оформление документов и многое другое. Данный сервис постоянно совершенствуется и расширяет свои возможности, но, не смотря на его быстрое развитие и рост его популярности, пользователи часто встречаются с различными ошибками в его работе. А если ошибка возникает при отправке важного заявления или документов, то это приносит массу неудобств. Эта статья поможет решить проблему с сообщением «Не удалось проверить вложение на целостность» и некоторые другие ошибки данного сервиса.

Для начала стоит понять какая причина может вызвать ошибку в проверке целостности вложения. На целостность проверяются различные файлы, чаще всего это фото, например сканированные документы. Данная проблема встречается редко, но нужно знать, как ее решить. Также необходимо понять, что может вызвать данную ошибку, а основными ее причинами являются:

1. Ошибка в работе самого сайта.
2. Неподходящий размер фото.
3. Неверный формат фото.

С первой причиной самостоятельно нельзя ничего сделать, но в следующих случаях можно легко решить проблему. Далее будет рассматриваться каждая причина ошибки и путь ее решения поподробнее.

Сообщение «Не удалось проверить вложение на целостность» может быть причиной в сбое работы самого сайта или результатом его технических работ. Если все параметры, форматы и размеры документов верны, то проблема точно в ошибке сервиса. Чтобы в этом убедиться нужно, просмотреть новости на главной странице сайта госуслуг на ней должно быть сообщение о предстоящих технических работах или ошибках в работе сайта. Если подобная информация не опубликована, то в причине ошибки необходимо разбираться дальше, ведь администрация сайта тщательно следит за его функционированием и оповещает об этом пользователей.

Необходимо перед загрузкой фотографии проверить ее размер, ведь эту ошибку допускают большинство пользователей, сталкивающихся с проблемой целостности вложений. Сайт госуслуг принимает только фото в размере 35 мм на 45 мм в ширину и высоту соответственно. Вот алгоритм для того, чтобы проверить и изменить размер фото:

1. В пуске необходимо нажать кнопку «все программы».
2. Найти вкладку «стандартные».
3. Включить Paint.
4. Вставить фото в Paint.
5. Нажав кнопку «размер» задать параметры 35Х45.
6. Таким образом изменить каждое фото.

Данный алгоритм можно проделать в любой программе для обработки фотографий и попробовать загрузить файлы на сайт снова.

Если вышеописанные действия не помогли, то дело в неправильном формате файла, он должен соответствовать следующим требованиям:

1. Минимальный размер файла – 200 кб.
2. Максимальный размер файла – 500 кб.
3. Разрешение фото не больше 450 dpi.
4. Формат фотографии – JPEG.
5. Цветное фото должно быть 24 бита.
6. Бесцветное фото должно быть 8 битов.

Проверить и изменить все указанные параметры можно в любой программе или сайте, которые основаны на работе с фотографиями.

Если произошла ошибка во время отправления ведомства с помощью мобильного телефона, то важно понять, что версия сайта госуслуг для телефонов и планшетов не является полноценной и лучше для отправки различных заявлений использовать компьютер или ноутбук, ведь именно компьютерная версия сайта, полностью оптимизирована для отправки документов, заявлений, фото и других файлов.

Если ошибка при отправке ведомства возникла на конечном этапе, то в первую очередь необходимо проверить в личном кабинете статусы всех заявлений. Может получиться так, что заявление отправлено, но графы для заполнения и иконка отправки остались, тогда это сбой в системе сайта и снова отправлять заявление уже не нужно, так как оно отправилось на рассмотрение. Подобные ошибки возникают чаще всего из-за проблем с интернетом. Важно следить, чтобы статусы всех заявлений были «в обработке», в таком случае заявление уже рассматривается. Если подобного статуса нет, то можно попробовать перезагрузить страницу или отправить заявление снова.

Неавторизованный пользователь может просматривать новости сайта, знакомиться с различными документами, но использовать все функции портала у него не получится. Если возникла проблема во время авторизации пользователя, то нужно сделать следующее:

1. 1.Проверить правильность введённых логина и пароля.
2. 2.Если все введено верно, но авторизация не проходит, то нужно попробовать восстановить пароль по кнопке в нижней части окна авторизации «восстановить пароль».
3. 3.Если и это не помогло, то стоит попробовать зайти на данный сайт через другой браузер.
4. 4.И, в крайнем случае, проверить доступ к интернету.

Если после всех вышеперечисленных действий во время авторизации происходит ошибка, то это, скорей всего, сбой в работе самого сайта, в таком случае можно подождать и позже попробовать войти в систему заново, или обратиться с этим вопросом в техподдержку сайта госуслуг, как это сделать — рассказывается ниже.

Для того чтобы обратиться с вопросом к администрации сайта необходимо сделать следующее:

1. Зайти на сервис госуслуг.
2. В верхней части экрана найти кнопку «помощь и поддержка».
3. В популярных вопросах можно найти свою проблему, а если ее нет, то нужно задать свой вопрос, нажав на ссылку вверху экрана «удобным для вас способом».
4. Нажать кнопку «задать вопрос».
5. Заполнить все необходимые поля, подробно описывая свою ситуацию и, желательно, прикрепляя скриншоты подтверждающие ошибку на сайте.
6. Заполнить все личные данные, важно проверить правильность введённой информации, ведь по указанным контактам придет ответное сообщение.
7. Нажать кнопку «отправить».

В течение ближайшего времени на электронную почту или мобильный телефон придет ответ на заданный вопрос.

Также можно обратиться по следующим контактам сервиса госуслуг:

— Телефон.

8 (800) 100-70-10 бесплатный звонок по РФ.

8 (499) 550-18-39 звонок по тарифу оператора.

155 бесплатный звонок по РФ с мобильного телефона.

— Электронная почта.

support@gosuslugi.ru.

—  Телеграмм канал.

@gosuslugi_support_bot.

Официальный портал gosuslugi.ru – удобная вещь, для получения различных государственных услуг. Здесь создают личный кабинет, в котором содержатся конфиденциальная информация. Среди пользователей часто встречается вопрос “не могу войти в личный кабинет Госуслуги”.

Почему не получается зайти в Госуслуги?

Персональная страница доступна круглосуточно: 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. Пользователю только будет необходим доступ к сети Интернет.

Зарегистрировать личный кабинет могут, как физические так и юридические лица РФ, а также любой гражданин иностранец.

Периодически не нельзя войти в личный кабинет сайта Госуслуги? Виной этому могут послужить такие причины:

• временные технические работы сайта Госуслуг;
• проблемы с доступом к сети Интернет на ПК;
• неправильно введены личные данные и пароль при входе;
• ошибка входа 404.

Нет соединения с сервером

В случае если не получается войти в личный кабинет на портале Госуслуги, сразу необходимо проверить подключение персонального компьютера к сети Интернет. Попробуйте загрузить другой сайт и перейти по ссылке. Сложность может заключаться в работе определенного браузера. Откройте портал в другом браузере или же удалите и снова установите старый.

Ошибка 404

Ошибка 404 происходит при переносе сайта на другой адрес или при его удалении. Однако с порталом Госуслуг – это маловероятно. В таком случае необходимо проверить введение адреса www.gosuslugi.ru. Ошибка также может возникать из-за скорости интернета.Для начала проверьте все ли в порядке с подключением.

Потеря доступу к профилю

Для доступа в личный кабинет портала государственных услуг необходимо пройти систему под названием ЕСИА:

1. с помощью личного номера телефона или электронного адреса, указанных при регистрации, и пароля;
2. по СНИЛС;
3. по ЭЦП.

Однако бывают ситуации, когда пользователь вводит пароль неправильно и вход автоматически блокируется. Исправить эту проблему поможет обращения в техническую службу поддержки сайта. Для этого, при авторизации нажмите на клавишу «Восстановить пароль» любым, удобным способом. Далее Вам будет предложен новый пароль с помощью которого осуществите вход в кабинет для дальнейшей работы.

Что делать, если не заходит в личный кабинет Госуслуги?

Решить вопрос с доступом в систему возможно связавшись с администраторами сайта государственных услуг:

• попробуйте восстановить пароль самостоятельно;
• сообщите о сложности со входом в тех.поддержку, написав письмо по электронному адресу support@gosuslugi.ru;
• позвоните по контактному номеру для дальнейших указаний 8-800-100-70-10;
• ожидайте следующих указаний.

“Не могу зайти в личный кабинет Госуслуги” — не приговор, а лишь временная сложность, которую можно решить не прикладывая много усилий.

Порталом Госуслуг пользуется все больше граждан России. К сожалению сервис не всегда работает стабильно. В статье мы рассмотрим ситуации, при которых пользователь не может войти в личный кабинет Госуслуги, а также возможные варианты решения проблемы.

Содержание

Отсутствует соединение с сервером

Если при открытии сайта в браузере появляется надпись «Нет соединения с сервером», то в первую очередь проверьте наличие интернет-соединения (попробуйте открыть другие сайты). Далее попытайтесь загрузить Госуслуги в другом браузере, либо очистите кэш в текущей программе.

Если это не помогло, то скорее всего проблема со стороны портала. Услугами сайта пользуется огромное количество человек, поэтому иногда сервера не справляются с активностью пользователей. В этом случае попробуйте зайти на gosuslugi.ru позже.

Неправильный логин или пароль на Госуслугах

Иногда ошибка входа возникает при некорректном вводе логина или пароля на странице авторизации:

1. Проверьте состояние клавишиCapsLock – если она активна, то отключите ее повторным нажатием и наберите пароль заново.
2. Убедитесь, что выбрана правильная раскладка клавиатуры. В противном случае вы будете набирать данные на другом языке.
3. Тщательно проверьте каждый символ — любая ошибка не даст войти на сайт.

Как восстановить пароль от личного кабинета

Если вы опробовали все вышеперечисленные способы, то самое время перейти к восстановлению пароля.

Шаг 1. Перейдите на страницу авторизации Госуслуг и нажмите на строчку «Я не помню пароль».

Шаг 2. Выберите удобный для вас способ восстановления данных — по телефону, электронной почте, паспорту, ИНН или СНИЛС.

Шаг 3. Поставьте галочку напротив пункта «Я не робот» и следуйте инструкциям системы.

Шаг 4. Если ваша учетная запись имеет статус подтвержденной, то система запросит дополнительную информацию из личного кабинета для восстановления. Например, паспортные данные, ИНН или номер СНИЛС.

Шаг 5. Введите код из SMS или перейдите по ссылке в письме для продолжения процедуры.

Шаг 6. Придумайте новый пароль от личного кабинета. Символьная комбинация должна соответствовать требованиям сервиса. 

Теперь вы сможете войти в личный кабинет с помощью нового пароля.

Восстановление доступа через МФЦ

Если ни один из перечисленных способов не помог восстановить пароль от учетной записи, то обратитесь в центр обслуживания. Найти ближайшее отделение можно на сайте Госуслуг по ссылке.

При посещении МФЦ не забудьте взять с собой паспорт и СНИЛС — они потребуются для подтверждения вашей личности сотрудником центра.

После проверки на ваш телефон поступит SMS с кодом, который необходимо назвать оператору. Вся процедура по восстановлению доступа занимает несколько минут.

Служба поддержки Госуслуг

При необходимости вы можете проконсультироваться у специалистов службы поддержки Госуслуг по бесплатной горячей линии:

• Телефон для обращений — 8 (800) 100-70-10;
• Для звонков с мобильного — 115.

Оформить паспортПодтвердить учетную записьЗаписаться на прием к врачуГорячая линия ГосуслугМногие пользователи встречаются с проблемой авторизации на портале госуслуг. В поисковой системе огромное количество запросов — не могу войти в личный кабинет Госуслуги, пишет неверный пароль — что делать? Кажется, что Вы указали логин и пароль верно, но сайт отказывается предоставлять доступ. В этой статье Мы разберем основные проблемы с авторизацией и поможем вам решить проблему.

Способы решения проблем с входом в личный кабинет Госуслуг

Технические работы

Ошибка авторизации зачастую возникает из-за технических проблем на стороне портала Госуслуг, поэтому если вы вводите правильные данные, то следует повторить вход через несколько минут. Возможно на сайте ведутся технические работы.

Неправильный ввод данных

Неверно указан логин и пароль на Госуслугах — частая надпись, которую видят граждане. В этом случае рекомендуем внимательно проверить вводимые данные. Самые распространенные ошибки:

1. Активирован Caps Lock и данные вводятся с заглавных букв.
2. Сменилась раскладка с английской на русскую. Пароль необходимо вводить английскими буквами, а вводится русскими.
3. Неправильно указан номер телефона или пропущен символ в пароле.

Решение данных ошибок простое — Наберите данные для входа в текстовом документе и скопируйте в форму для входа.

Восстановление пароля от личного кабинета Госуслуг

Если Вы верно указали пароль, во входе в личный кабинет все равно отказано, то следует восстановить пароль. Сделать это можно по нашей инструкции:

1. На странице авторизации нажать на кнопку «Я не знаю пароль».
2. Выбрать вариант восстановления пароля: при помощи номера телефона или адресу электронной почты.
3. Если выбран первый вариант, то ввести полученный код по СМС и придумать новый пароль.
4. Если выбран email, то совершить переход по ссылке, отправленной на ваш электронный ящик.

Внимание! Если ваша учетная запись подтверждена, то необходимо будет указать номер СНИЛС, паспортные данные или ИНН. Только после этого система восстановит пароль.

Посещение МФЦ

Если Вы перепробовали все способы, но войти на сайт Госуслуг так и не смогли, то рекомендуем обратиться в МФЦ. Ближайшее отделение можно найти по ссылке https://esia.gosuslugi.ru/public/ra/.

Внимание! Не забудьте взять паспорт и СНИЛС.

Сообщите сотруднику, что столкнулись с проблемой входа и не можете ее решить. Оператор вручную сбросит пароль и восстановит доступ к аккаунту.

Звонок на горячую линию Госуслуг

Вы можете позвонить на бесплатную горячую линию службы поддержки по телефону 8 800 100-70-10 и сообщить о проблеме. Сотрудник колл-центра даст рекомендации и поможет восстановить пароль.

Онлайн чат

Используемые источники:

• https://gidgosuslugi.ru/oshibka-na-sajte-gosuslugi-ne-udalos-proverit-vlozhenie-na-celostnost/
• https://digital-wiki.com/ne-mogu-voyti-v-lichnyy-kabinet-gosuslugi.html
• https://gosuslugi-kabinet.net/ne-mogu-voyti/
• https://gosuslugir.ru/faq/59-ne-mogu-vojti-v-lichnyj-kabinet-gosuslugi

Выдаёт ошибку при регистрации второго аккаунта

Чтобы завести очередную страницу в социальной сети помимо основной, придерживайтесь следующей инструкции:

• в конфигурации кликните по кнопке выхода из сеанса;
• нажмите по строке регистрации через и-мейл. Выберите для оформления второго аккаунта ящик, который не задействован в создании первичного профиля;
• для присоединения второй страницы:
• • запустите настройки;
  • отметьте пункт «Добавить аккаунт»;
  • укажите регистрационные сведения.

Оповещения от всех привязанных профилей приходят на единую страницу. Когда вылетает ошибка при подключении дополнительных аккаунтов, проверьте логин и пароль, указанные на этапе регистрации и добавления.

Ошибка «Извините, в данный момент невозможно выполнить»

Когда система отображает сообщение «Мы ограничиваем определённый контент…», сотрите кэш социальной сети. Маловероятно, но решение может принести удачу при регистрации учётной записи:

• запустите установки гаджета;
• отметьте пункт «Все приложения»;
• выберите в перечне название мессенджера;
• кликните по надписи «Очистить»;
• затем тапните по команде «Очистить кэш».

Не факт, что поможет, но стоит попробовать переустановку настроек операционной системы. Метод не такой действенный, как решение проблемы высвечивания месседжа «Код не действителен». Ошибки при регистрации в Инстаграме порой вызваны внешним фактором, т.е. неисправностью работы серверов компании. Но следующий алгоритм может уладить баги:

• в настройках ОС выберите строку «Восстановление и сброс»;
• войдите в раздел рестарта конфигурации щелчком по надписи «Сброс настроек»;
• тапните по кнопке, выделенной на скриншоте;
• наберите пароль или графический шифр;
• коснитесь слов «Стереть всё».

Решение ошибки

Первым делом сверяем день недели и часы на устройстве, выставляем верные по вашему часовому поясу.

• Заходим в Play Market и ставим последнюю версию приложения.
• Чистим кеш и удаляем данные. При очистке кеша приложение будет работать “шустрее”, а если стереть данные – потребуется заново вводить логин и пароль.
• Для чистки кеша и данных заходим в настройки смартфона и выбираем пункт “Приложения” или “Все приложения”.
• Находим в списке “Instagram” и нажимаем “Очистить кеш”, затем “Стереть данные”.
• В последних версиях прошивок Xiaomi, Huawei пункт называется просто “Очистить”, при клике на него появится меню.

  Выбираем Очистить

• Далее нажимаем “Очистить все”.

  Выбираем “Очистить все”

• Только после выполнения всех пунктов пробуем снова залогиниться или зарегистрироваться.

Если ошибка повторяется – подключитесь к VPN сети и попробуйте зайти в приложение еще раз.

Ошибки при авторизации через мобильное устройство

Сложности со входом в Инстаграм через мобильное устройство (Android, iOS) могут происходить по нескольким причинам и сопровождаться выводом на экран сообщений о том, что в приложении Инстаграм произошла ошибка. 

Если вы забыли пароль от своей учетной записи (например, после смены мобильного устройства) – сложности со входом в нее неизбежны. 

Оптимальный вариант решения проблемы – смена пароля через почту (именно с нового устройства). 

Не следует забывать, что возможен вход в аккаунт Инстаграм через учетную запись Facebook. Авторизоваться можно с главной страницы сервиса, выбрав опцию “Войти через Facebook”. 

Однако этот метод сработает только в случае заранее “привязанного” Instаgram-аккаунта к соцсети Facebook.

В справочном центре нет решения, как зайти в Инстаграм с телефона, который ранее не использовался для доступа к этому аккаунту. Но такая проблема существует. Если при вводе логина появляется надпись «Challenge required», при том что аккаунт на старом телефоне также не получается открыть, необходимо:

1. Зайти в веб-версию Instagram,
2. При попытке входа будет выведено окно «Challenge», 
3. Нужно подтвердить, что именно этот пользователь пытается авторизоваться.

Если при попытке входа в Instagram произошла ошибка “Повторите попытку позже”, попробуйте

1. Установить приложение Instagram для Windows 10, 

1. Связать между собой аккаунты Instagram и Facebook, подключив свой профиль в Facebook,

2. Подождать 5-10 минут,

3. Войти в Инстаграм с телефона через Facebook. 

Скорее всего, проблем с авторизацией аккаунта не возникнет. 

Если предыдущий способ не подходит по какой-либо причине, то вход в Инстаграм с телефона можно осуществить через веб-версию Instagram: 

1. Авторизоваться на сайте Instagram, 

2. Зайти в настройки и там поставить галочку «Временно заблокировать мой аккаунт» (в правом нижнем углу страницы), 

1. Из предложенных причин выбрать «Проблемы при запуске». 

Разумеется, сам аккаунт никуда не исчезнет, через пару часов можно будет вернуться к этому вопросу. Разблокировку нужно производить через мобильное приложение. 

При подобном алгоритме действий проблем с авторизацией больше не должно наблюдаться.

Если все вышеперечисленные способы не сработали, имеет смысл воспользоваться вариантом, который нам предлагает сама соцсеть. Для этого:

1. На странице авторизации нужно найти и нажать на малозаметную ссылку «Помощь со входом», 
2. В открывшемся окне указать e-mail, указанный при регистрации учетной записи,
3. Нажать на ссылку «Отправить электронное письмо». 
4. В почте, открыв письмо, после нажатия на синюю кнопку и получения вопроса: “с помощью чего открыть соцсеть…”, выберите Instagram. 
5. Отметьте опцию «Использовать этот выбор всегда».

Еще одна из причин ошибки входа – запрет сетевых подключений для приложения Instagram. В этом случае нужно открыть настройки приложения, контролирующего доступ в Сеть (файрвол, прокси-сервер, VPN-клиент) и настроить соответствующие разрешения.

Ну и самым радикальным способом, использовать который следует только многократно взвесив все возможные последствия, будет сброс настроек телефона до заводских: “Настройки – Общие настройки – Сброс – Сброс настроек”. 

О том, как правильно выполнить сброс настроек, читайте здесь: Hard Reset на Андроид. 

Важное замечание. При выполнении Hard Reset, все пользовательские данные, хранящиеся во внутренней памяти телефона, будут удалены. Так что заранее сделайте резервную копию важных файлов. 

Трудности авторизации могут возникать по причине неправильной работы приложения Instagram. Если вы давно не обновляли программы на телефоне, это также может послужить причиной ошибки входа. 

В подобной ситуации помогает удаление и повторная установка приложения Instagram. 

Выдаёт ошибку «Действие заблокировано»

Почему при регистрации в Инстаграме выдаёт ошибку: «Действие заблокировано»? Подобная ситуация происходит при неисправностях в работе сервера социальной сети. Сбой также проявляется в отображении багов, ограничении доступа к профилю либо «тормозах» при загрузке контента.

Если выдаёт ошибку «Действие заблокировано», а быстродействие Интернета хорошее, воспользуйтесь сторонним сервисом. Речь идёт о DownDetector, демонстрирующим характеристики работы Инстаграма. Трудности в функционировании визуально представлены идентификацией счётчика заявок и отчётов. Выставленная геолокация не влияет на результаты исследования сервиса.

Ошибка «Извините, мы не смогли осуществить Ваш запрос»

Когда высвечивается уведомление, это свидетельствует о следующих проблемах в использовании мессенджера:

• неполадки с подключением;
• блокировка пользователями.

Перед попыткой создать личное пространство в Инстаграме выберите надёжный источник трафика. Избегайте участия прокси-сервера в соединении с Интернетом.

Смоделируем ситуацию:

• Вы заходите в учётную запись;
• добираетесь до перечня фолловеров;
• при желании поглядеть подписчиков конкретного знакомого происходит ошибка о том, что невозможно выполнить запрос.

Последний случай означает блокировку Вашей персоны конкретным подписчиком.

Основные причины ошибки регистрации в Инстаграме

Укажем на главные неудобства, приводящие к возникновению оповещений о фиаско:

• использование и-мейла либо контактного номера, прописанного при заведении страницы. Это значит, что прежде Вы регистрировались в социальной сети или кто-то случайно применил адрес Вашей электронной почты при оформлении аккаунта;
• трудности с подключением к Интернету в чём-то сродни сообщению «Код не действителен» – ошибку при регистрации в Инстаграме через прокси-сервер рассмотрим позже. А пока скажем, что работа мобильного оператора способна стать причиной неудовлетворительной поддержки мессенджера;
• в Инсте выдаёт информацию об устаревшей спецификации клиента. Актуально, когда пользователь давно загрузил приложение и не производил апгрейд;
• занят никнейм, прописанный на этапе регистрации. По аналогии с и-мейлом либо восстановите доступ к профилю, либо введите другое название страницы.

Еще способы

Если вы уже попробовали все способы выше, а ошибка осталась – возможно проблема связана с вашим IP адресом. Сообщение “К сожалению, во время создания аккаунта произошла ошибка. Повторите попытку позже” так же появляется при попытках автоматических регистраций ботов и спамеров. Это своего рода защита разработчиков и ошибка может быть вызвана блокировкой IP адресов вашего провайдера. Тут вариантов несколько:

• Перезагружаем точку доступа(роутер).
• Попробовать зарегистрироваться используя VPN подключение. Или наоборот – отключаем VPN (возможно вам достался айпи адрес из черного списка).
• Сначала пробуете зарегистрироваться или войти через Wi-Fi, потом с помощью подключения мобильного интернета.
• Пробуем зайти через другой телефон или на сайт используя компьютер.
• Пробуем зайти через привязанный к Инстаграму аккаунт Facebook.

Лайфхак с временной блокировкой

Многим пользователям помогают устранить ошибку следующие действия. Для этого опять же понадобиться ноутбук или ПК с интернетом. Заходим на сайт Инстаграма через браузер.

• Открываем настройки и листаем в самый низ. Там нажимаем “Временно заблокировать мой аккаунт”.
• На следующем шаге кликаем “проблемы с входом”, подтверждаем действия и блокируем.
• После чего не заходим в аккаунт несколько часов – 2,3 часа будет достаточно.
• Через отведенное время пытаемся снова зайти в аккаунт уже через мобильное приложение.

Не волнуйтесь, временная блокировка не повлияет на удаление ашего аккаунта. Однако помните, что все действия вы совершаете на свой страх и риск: выполняйте все внимательно и аккуратно.

Ошибка «Код не действителен»

«Код не действителен» – ошибка при регистрации в Инстаграме склонна вылетать при неудобствах, причиняемых прокси. Пользователь задействовал одну геолокацию во время оформления учётной записи, а когда зашёл в письмо, присланное на почту, отображается иное расположение.

Почему так получается с анонимностью, не нам судить.

Отметим только, что рекомендуется деактивировать прокси-сервер либо VPN. Потом заново делается процедура создания аккаунта.

Представляем инструкцию, позволяющую выключить указанные параметры Интернет-соединения, чтобы избежать появления ошибки «Код не действителен»:

• заходите в конфигурацию сотового устройства;
• выбираете раздел, отвечающий за настройку беспроводных подключений;
• нажимаете на слово «Ещё»;
• далее тапаете по «VPN»;
• щелчок по шестерёнке и надписи «Разъединить» и дело готово.

Есть два способа узнать о программах, регулирующих доступ к Сети:

• посетить вкладку «VPN», содержащую инсталлированные продукты;
• кликнуть «Домой», где отобразятся запущенные приложения.

Причины сбоя со входом или регистрацией

Обычно такие сбои носят одинаковый характер, для начала давайте исключим самые очевидные варианты. Для этого посмотрите список ниже и убедитесь что все в порядке:

• Проверьте время и дату на устройстве – из-за сбоя даты появляются проблемы при логине в учетную запись.
• Устаревшая версия приложения – редко, но разработчики могут специально “Не пускать” в программу, если в старой версии были уязвимости или баги.
• Временная ошибка или технический сбой. Такие проблемы быстро устраняются программистами в течении нескольких часов.
• Много мусора в кеше приложения или временных данных.

Как видим основных проблем не так много, и что бы их решить, достаточно сделать самые очевидные вещи.

Используемые источники:

• https://in-wiki.com/oshibka-registracii.html
• https://itpen.ru/instagram-proizoshla-oshibka-povtorite-popytku-pozzhe/
• https://softdroid.net/problemy-pri-vhode-v-instagram

Всем привет! С некоторых пор, а именно с конца февраля 2022г. многие ЭТП и гос. порталы стали работать заметно хуже. Как вы уже догадались, «ухудшения» связаны с событиями на политической арене.

Многие сайты, гос. порталы, площадки в России стали подвергаться информационной агрессии, хакерским атакам со стороны Запада.  Так что если Вы на каком -то портале видите сообщения наподобие «что-то пошло не так»,  «сайт временно недоступен», «ошибка 403», «ошибка 404», «ошибка (error) 503, 501, 500 и т.д.»., то знайте:  глобально чаще всего  в этом виноваты страны Запада.

Ну а локально сейчас разберём одну ошибку с сайта Гос. услуг, «Что-то пошло не так», которую пользователи всё чаще и чаще видят на своих экранах. Заодно я расскажу кто в этой ошибке «виноват» и что делать.

Сайт Гос. услуг: При отправке заявления в ведомство «Что-то пошло не так»

Знакомая до боли многим ошибка с портала «Госуслуги» или www.gosuslugi.ru. Мы с ней стали сталкиваться теперь регулярно. Вот она:

Это так называемая «общая ошибка».  Она чаще всего возникает в момент отправки заполненного заявления в ведомство, т.е. в момент его подписания ЭЦП руководителем организации или иным лицом.

Видите? Я подчеркнул, что формулировки могут чуть-чуть отличаться. Но суть остаётся прежней. Давайте я сразу расскажу кто в этом виноват.

Госуслуги: Что-то пошло не так. Кто виноват?

Или на чьей стороне ошибка. Актуально, потому что в организациях, например в бюджетных, часто начинают искать «крайнего», если исполнитель не может вовремя отправить соответствующее заявление на портал гос.услуг. Знакомая ситуация?)

Докладываю: если Вы на гос.услугах видите общую ошибку «что-то пошло не так», «сервис временно недоступен», «сайт перегружен запросами», «error 503 (500, 501, 403, 404)», то знайте: на 99% вина лежит на стороне персонала соответствующего портала, площадки, в данном случае, администрации гос. услуг. И лишь в 1% случаев вина лежит на стороне пользователя, заявителя, т.е. настройки рабочего места.

И чтобы разобрать и исключить свою вину в этом самом 1%, я всегда использую один и тот же алгоритм.

Госуслуги: «Что то пошло не так» при отправке заявления. Что делать?

Итак, алгоритм простой. Нужно проверить настройки своего рабочего места.

1. Проверьте Ваше интернет-соединение, если другие сайты успешно и быстро открываются, то переходим к п.2.

2. Очистите «кеш и куки» в своём браузере. Перезапустите браузер, и попытайтесь ещё раз отправить заявление. Если не помогает,  установите другой браузер, (для госуслуг лучше использовать ), настройте его для работы на гос.услугах с помощью сервиса автоматической настройки ЭЦП,  и попробуйте посредством него снова отправить заявление. Проверьте, не закончился ли срок действия Вашей программы криптографии (не истекла ли лицензия на КРИПТО-ПРО):

**Если лицензия на КРИПТО ПРО истекла, необходимо в удостоверяющем центре приобрести новую.

Не забывайте, что почти ежедневно выходят новые версии плагинов, расширений и дополнений для работы с тем или иным порталом; иногда обновляются корневые сертификаты удостоверяющих центров, и другое ПО и настройки. В этом случае также производим автоматическую настройку ЭТП и Гос. порталов с помощью автоматической программы настройки: «Контур.установочный диск» для Вашего браузера.

Если и это не прокатило, переходим к п.3.

3. Бывает, «глючит» сам компьютер или ноутбук. Чтобы исключить этот казус, попробуйте разместить Ваше заявление на гос. услугах, выполнив п.1-п.2 на ДРУГОМ компьютере. Если и это не помогло, значит всё что можно Вы проверили надёжно, и теперь на 100% виноваты сами Гос.услуги, администрация гос. услуг. Но по телефону они Вам в этом никогда не признаются. Такой у них принцип. Так им приказали. 

Что в таком случае делать дальше?

Конечно, можно попытаться позвонить в контакт-центр гос.услуг:

Но опыт показывает, что в лучшем случае вам укажут, что «у нас всё штатно, ищите у себя проблему».

Можно ещё позвонить в ведомство, в которое Вы пытаетесь отправить данное заявление. И уточнить, всё ли штатно работает? Обычно это более продуктивный звонок. Но часто бывает так, что и само ведомство сухо укажет на то, что у них всё штатно.

Таким образом, всё опять сходится на проблемах самих гос. услуг… И здесь остаётся только вновь и вновь в разное время повторять попытки отправки заявления.

Кстати, небольшой лайфхак для Госуслуг для не отправляющихся заявлений.

Предположим, Вы заполнили заявление на гос. услугах, и у Вас в момент подписания и отправки заявления в ведомство возникла ошибка «Что-то пошло не так. По техническим причинам услуга временно недоступна. Попробуйте повторить попытку позже.»

При этом, как Вы понимаете, данное заявление сохраняется в черновиках. И в дальнейшем можно зайти в черновик и почти ничего не поправляя, снова попытаться отправить заявление позже. Вроде бы удобно, и не надо снова заполнять заявление в случае ошибок отправки, но!

Так вот, некоторые ведомства утверждают, что если такая (например) ошибка случилась, то лучше всего данный черновик заявления УДАЛИТЬ, и всё набивать заново. Во многих случаях (видимо это специфика работы гос. услуг) помогает именно удаление черновика и перезаполнение заявления «с нуля».

Как говорится, за что купил, за то и продаю))) Надеюсь, Вам помогут мои советы и опыт работы на гос.услугах.

Знаете ответ?

Гражданам России приходится регулярно сталкиваться с приложением Госуслуги. Этот сервис позволяет получать доступ к государственным услугам, не стоя в очередях. К тому же, оплачивая чеки через них, вы получаете скидку. Но сервис не идеален, поэтому иногда в его работе происходит сбои. В этой статье рассмотрим ошибку выполнение операции прервано из-за ошибки авторизации Госуслуги, что делать в этой ситуации и, как решить другие проблемы, связанные с сервисом.

Как войти в Госуслуги

Для начала рассмотрим алгоритм входа в личный кабинет Госуслуг, чтобы вы понимали, что сделали всё правильно. Чтобы получить доступ к функционалу сайта, нужно:

1. Перейти на главную страницу официального сайта «gosuslugi.ru».
2. Нажать на «Войти» в правом верхнем углу страницы.
3. Ввести логин. Им может быть номер мобильного телефона, СНИЛСа или Email.
4. Введите пароль.
5. Нажмите на «Войти».

После этого откроется ваш личный кабинет. Рекомендуется в качестве логина вводить мобильный телефон. Этот способ срабатывает у большей части пользователей. Формат ввода номера не имеет значения.

Если вы ещё не зарегистрировались на портале Госуслуг, то придётся пройти через этот процесс. Есть два способа регистрации: через мобильный банк или через отделение МФЦ.

Почему не получается войти в Госуслуги

Проблема при входе в Госуслуги «Выполнение операции прервано из-за ошибки авторизации» может возникнуть на нескольких уровнях. Они зависят от того, каким способом вы входите в личный кабинет. Рассмотрим все категории ошибок отдельно.

Через логин и пароль

Классический способ, который мы описали выше. Но и с ним иногда возникают проблемы. Сначала проверьте правильность написания логина и пароля. Возможно, во время их введения была включена клавиша Caps Lock. Сервис воспринимает строчные и заглавные буквы, поэтому в таком виде пароль не будет принять. Также возможно, система не переключила язык, где-то были вставлены лишние проблемы или тире. В пароле для Госуслуг обязательно должен быть специальный символ. Большинство других сайтов его не требует, поэтому, возможно, вы забыли ввести его.

Иногда решить проблему помогает очистка кэша браузера. Для этого перейдите в настройки своего браузера, например, в Google Chrome для этого нужно нажать на 3 точки в правом верхнем углу, выбрать соответствующий пункт.

После этого выберите раздел «Конфиденциальность и безопасность». Нажмите на «Очистить историю».

Проверьте, стоит ли галочка напротив пункта: «Файлы cookie и другие файлы сайтов», подтвердите действие. Дождитесь конца операции и попробуйте зайти на Госуслуги снова.

Если это решение не помогло, попробуйте восстановить пароль от личного кабинета. Для этого перейдите на страницу входа, выберите пункт «Восстановить». После этого укажите Email или номер телефона. На них придёт код подтверждения. Введите его в форму на сайте и придумайте новый пароль.

Если и после этих манипуляций, зайти на сайт не получается, обратитесь в ближайший центр обслуживания. Возьмите с собой СНИЛС и паспорт. Подробнее про восстановление доступа к Госуслугам читайте в этой статье.

Через электронную подпись

На Госуслугах есть возможность входа через электронную подпись. Для этого вам понадобится вставить её носитель в компьютер и выбрать соответствующий пункт в меню входа, выполнять все требования на странице.

На ваш браузер должен быть установлен плагин, а также программа КриптоПро, благодаря которым и происходит быстрый вход. Поэтому, если увидели ошибку, проверьте, насколько актуальные версии утилит установлены на ваш компьютер.

Если после обновления не получается зайти, попробуйте войти в свой аккаунт через логин и пароль. Зайдите в раздел «Профиль», там выберите «Электронная подпись», чтобы проверить, подключена ли она к вашему личному кабинету.

Также перейдите в раздел «Безопасность». Опция «Вход по электронной подписи» должна быть включена.

Через QR-код

В старых версиях приложения «Госуслуги» не было возможности отсканировать QR-код. Поэтому, чтобы открыть эту опцию, обновите сервис. Если в процессе сканирования произошла ошибка или код устарел, нажмите на «Обновить». Система сгенерирует новый QR-код для входа в Госуслуги

Через мобильное приложение

Если у вас не получается войти в Госуслуги со смартфона, возможно, проблема в устаревшей версии приложения. Попробуйте обновить его и повторить авторизацию.

Но после обновления могут возникнуть проблемы с вводом пароля. Система автозаполнения иногда вводит не те символы. Также проверьте, не меняли ли вы пароль какое-то время назад через компьютер. Тогда система автозаполнения будет вписывать старый, и вы не сможете войти.

Иногда при попытке входа у пользователей появляется белый экран. Попробуйте переключиться с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот. Ошибка связана со сбоями серверов некоторых провайдеров. Переключившись на другого, вы, скорее всего, сможете зайти на сайт.

Если не получается получить доступ к сервису МВД на Госуслугах, читайте эту статью.

Также о проблемах входа в личный кабинет Госуслуги смотрите в видео:

В 2023 году многие клиенты «Госуслуг» столкнулись с проблемами при работе на официальном сайте, а также в мобильном приложении.

Почему не работают «Госуслуги» и как решить проблемы с доступом к порталу.

Мы следим за ситуацией и обо всем сообщаем в Telegram.

Почему не работает сайт Госуслуги

Доступность сайта «Госуслуги» можно мониторить на сайте Downradar.

Если на данном сайте никаких никаких глобальных сбоев на сайте «Госуслуг» не наблюдается, то с высокой вероятностью проблемы с работоспособностью портала возникают на стороне клиента.

Личный кабинет Госуслуг располагается по адресу esia.gosuslugi.ru и доступен для пользователей всех популярных браузеров на ПК и смартфонах в том числе:

• Google Chrome
• Mozilla FireFox
• Apple Safari
• Opera
• Яндекс.Браузер
• Спутник
• Chrome Mobile
• Mobile Safari
• Android Browser

Если по каким-то причинам у вас не получается зайти на данную страницу, то необходимо очистить кэш вашего браузера и удалить cookie.

Для того, чтобы это сделать, откройте окно «Очистить историю». Для Windows — через сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del, для Mac OS — Shift + ⌘ + Backspace, после чего проставьте галочки для пунктов «Файлы cookie» и «Файлы в кэше», нажмите «Удалить данные».

Также рекомендуем проверить ваше интернет-соединение и перед использованием сайта «Госуслуг» отключить VPN-соединение.

Если проблема не связана с доступностью портала Госуслуг, а, например, вы забыли пароль от своей учетной записи, то необходимо обратиться в поддержку «Госуслуг» по данному адресу.

Подробнее про личный кабинет на Госуслугах

Почему не работает приложение Госуслуги

Если сейчас на вашем смартфоне не работает мобильное приложение «Госуслуги», то с очень высокой вероятностью, вам необходимо его обновить.

Начиная с 5 января 2023 года старая версия приложения «Госуслуги» больше не работает на смартфонах россиян. В начале января 2023 года сервис разослал всем своим пользователям уведомление на e-mail с просьбой обновить приложения «Госуслуги» и «Госуслуги Авто», по причине скоро отключения старых версий приложения.

У большинства пользователей обновление прошло в автоматическом режиме, тем не менее если этого не произошло, то вам необходимо обновить его вручную.

Для этого необходимо зайти в магазин приложений (Google Play для Android и App Store для iOS) и на странице «Госуслуг» вручную нажать «Обновить«.

После обновления приложения с высокой вероятностью проблема будет решена, тем не менее если обновление приложения не помогло, то рекомендуем полностью удалить приложение «Госуслуги» и установить его из магазина приложений заново.

Стоит отметить, что если вам не помогло обновление приложения «Госуслуги», то в таком случае скорее всего проблема с доступом на вашей стороне. Проверьте стабильность вашего интернет-соединения, а также выключено ли у вас VPN перед тем, как вы пытаетесь зайти в приложение.

Подписывайтесь на GOGOV

94543

Новости