При вызове driver package uninstall возвращена ошибка 5 для пакета - Ремонт и установка крупной бытовой техники

Обновлено: 29.01.2023

Однако было отмечено, что эта ошибка вызвана поврежденными системными файлами или если все файлы для драйвера принтера не находятся по определенному пути. Чтобы решить ошибку DIFXDriverPackageInstall Error = 10, мы придумали эти решения.

Запустить проверку системных файлов
Используйте CCleaner для сканирования вашего ПК
Установите принтер с правами администратора
Используйте средство устранения неполадок принтера Microsoft
Скачайте установщик принтера с официального сайта

Решение 1. Запустите проверку системных файлов.

Нажмите клавишу Windows и введите «Командная строка»
Щелкните правой кнопкой мыши на командной строке и выберите «Запуск от имени администратора».
Теперь в командной строке cmd введите «sfc» и нажмите «Enter».
Здесь введите «/ scannow» без кавычек и нажмите клавишу «Ввод».
Наконец, перезагрузите компьютер с Windows и попробуйте снова установить принтер Brother.

Этот метод запускает проверку системных файлов и восстанавливает все поврежденные системные файлы, наиболее часто связанные с ошибкой DIFxDriverPackageInstall Error = 10, которая останавливает процесс установки принтера Brother.

Решение 2. Используйте CCleaner

Эта программа очистит ваш реестр Windows и исправит все поврежденные системные файлы, поэтому проблема DIFxDriverPackageInstall Error = 10 устранена. Попробуйте снова установить принтер Brother после выполнения этой процедуры.

Вы также можете использовать другое программное обеспечение для восстановления реестра. Для получения дополнительной информации о лучших очистителях реестра для использования в Windows 10, ознакомьтесь с этим списком.

Решение 3. Установите принтер с правами администратора

Прежде всего, найдите файл установки принтера Brother.
Затем щелкните правой кнопкой мыши на установочном файле.
Выберите «Запуск от имени администратора» и следуйте инструкциям для завершения установки.

Запуск пакета установщика с правами администратора устраняет проблему DIFxDriverPackageInstall Error = 10. Убедитесь, что вы ввели необходимые данные во время установки и ответьте на соответствующие запросы.

Решение 4. Используйте средство устранения неполадок принтера Microsoft

После загрузки средства устранения неполадок запустите программу устранения неполадок принтера, и она устранит проблему DIFxDriverPackageInstall Error = 10.

В Windows 10 Creators Update вы можете использовать встроенное средство устранения неполадок. Вот шаги, чтобы следовать:

Перейдите в Настройки> Обновление> Устранение неполадок
Перейдите в раздел «Начало работы» и выберите «Принтер»> запустить средство устранения неполадок.

Решение 5: Используйте Установщик с официального сайта

Кроме того, проблема DIFxDriverPackageInstall Error = 10 может быть вызвана повреждением установочного файла с компакт-диска, поставляемого с принтером. Загрузка установочных файлов с официального сайта может решить проблему установки. Выполните следующие действия, чтобы загрузить установщик с официального сайта Brother:

Прежде всего, перейдите по этой ссылке здесь .
Выберите свой принтер в меню продуктов.
Найдите меню «Поддержка» на правой панели и нажмите «Подробнее».
Нажмите «Загрузки в нашем онлайн-центре решений».
Выберите версию вашей операционной системы и нажмите «Поиск».
Здесь выберите свой принтер и загрузите установщик в разделе «Полный пакет драйверов и программного обеспечения».
Установите принтер с помощью загруженного установщика.

Ошибка 5 Windows 10

Ошибка 5 отказано в доступе Windows 10

Такая ошибка возникает по причине отсутствия прав доступа к каталогам, в которых сохраняются временные файлы TEMP. Это значит, что у пользователя ограничены права на чтение и другие действия с информацией, находящейся в папке.

Решить подобную проблему возможно следующим образом:

Восстановить права можно, если запустить программу от имени администратора. Это несложный и временный метод поможет избавиться от ошибки. Необходимо на имеющемся значке установщика щёлкнуть правой кнопкой мыши. Появится меню, из которого требуется выбрать «Запуск от имени администратора».

Чтобы воспользоваться этим вариантом, юзер, не имеющий права доступа, должен иметь пароль одного из людей, находящихся в административной группе и ввести его. После проведения процедуры программа запустится.

Запуск компьютера от имени администратора

Для разрешения доступа к папке всем пользователям, необходимо выполнить следующие действия:

Нажать комбинацию Win+R .
Выполнить ввод: %USERPROFILE%AppDataLocal .
Найти папку TEMP, в ней требуется нажать правой кнопкой мыши на «Свойства».
Далее, зайти в раздел «Безопасность».
Найти категорию под названием «Группы и пользователи», а затем нажать на «Создатель-Владелец».
В открывшимся окне нужно отметить и подтвердить доступ для всех пользователей ПК,

Аналогичная процедура делается с такими параметрами, как «Администраторы», «Пользователи», «Система», «TrustedInstaller».

Можно попробовать другой не менее эффективный способ. Необходимо открыть командную строку от имени админа. В окне требуется вписать net localgroup Администратор /add networkservice .

Решение ошибки через networkservice

Следует учесть момент, что если операционная система английская, то писать нужно не «Админ», а «Administrator». После этого следует быть нажата клавиша «Enter». Следующим этапом станет написание: net localgroup Администраторы /add localservice . (Administrators). В конце процедуры необходимо закрыть окно и выполнить перезагрузку компьютера. Если всё было сделано без ошибок, то Windows 10 код ошибки 5 больше не появится.

Бывает, что помогает метод отключения или удаления антивируса и попытка выполнить запуск службы уже без него.
Безотказно в решении проблемы работает переустановка ОС.

Windows 10 Системная ошибка 5

Настройки безопасности нередко выдают эту ошибку. Исправит её можно через реестр операционной системы. Для начала следует выяснить, как называется служба, не желающая запускаться. В списке служб нужно выбрать подходящую и найти строку «Имя службы». Её требуется запомнить и начать работу с реестром. Запуск Редактора реестра производится с помощью окна «Выполнить».

После этого ветка показывает список служб, расположенных по алфавиту. Находим нужно имя, кликаем правой кнопкой мыши и ищем строчку «Разрешения». Потом в настройках безопасности нужно настроить доступ в группах «Пользователи» и «Администраторы» для всех пользователей.

Системная ошибка 5 в Windows 10

Бывают случаи, когда появляется ошибка Xapofx1 5 dll для Windows 10. Это происходит из-за отсутствия файла Xapofx1 5 dll. Сбой может влиять на процесс запуска игр, установку утилит или обновление драйверов. Такой файл относится к исполнительным библиотекам DLL. Причиной сбоя могут стать пиратские версии игр. Поэтому пользователю рекомендуется применять только лицензионный контент. Для исправления ошибки нужно переустановить систему.

Нередко пользователи Windows 10 после обновления винды или отдельных программ, например, Microsoft Office сталкиваются с тем, что появляется ошибка 0xc004f074, убрать которую с помощью одного клика по крестику не.

Причин, по которым не запускается Windows 10 несколько: удаление программного обеспечения, заражение ПК.

Ошибка 5 говорит нам, что «отказано в доступе». То есть нам не хватает каких-то прав, чтобы запустить службу, хотя большинство пользователей работают в учетной записи администратора.

Проблема нередко возникает не только при подключении служб, но и открытии файлов, создании папок, запуске политики диагностики и т.д. В этой статье попробуем разобраться, в чем причина такой неисправности и по возможности устранить ее.

Полный доступ к системному диску

Один из вариантов исправления ошибки – открыть полный доступ к системному диску C (у вас он может быть под другим символом, это тот диск, на который установлена операционная система).

Открываем Проводник, кликаем правой кнопкой мышки на диск C и выбираем из контекстного меню пункт «Свойства». В свойствах диска переходим во вкладку безопасности и кликаем на иконку «Изменить».

Далее кликаем «Добавить». В появившемся окошке прописываем в строке слово «Все». Это позволит нам сохранить изменения в доступе к диску для всех пользователей. После чего нажимаем «Проверить имена». Слово должно стать подчеркнутым – это значит, что система правильно определила нового «пользователя».

Далее устанавливаем соответствующий маркер, чтобы предоставить всем пользователям полный доступ к локальному диску C.

Кликаем «ОК» и соглашаемся с изменениями. После чего проверяем, удалось ли избавиться от ошибки при запуске служб.

Доступ для Local Service

Не уходим из свойства безопасности диска C. Снова заходим в последнюю закрытую вкладку и кликаем там «Дополнительно».

Нажимаем на поиск и далее ищем «пользователя» с именем Local Service. Добавляем его в список и далее, как и в предыдущем разделе, наделяем его полным доступом.

Командная строка

Следующее решение – ответ технической поддержки Microsoft пользователю, который тоже столкнулся с данной проблемой. В командной строке, запущенной от имени администратора (читайте здесь, как это сделать), нужно прописать поочередно две команды:

net localgroupАдминистратор /add networkservice;
net localgroup Администраторы /add localservice.

Важно! В англоязычной версии в первой команде указываем Administrator, а во втором Administrators (во множественном числе).

После выполнения команд перезагрузите компьютер и попробуйте запустить службу Windows.

Редактируем реестр

Следующий способ решения проблемы – работа с реестром. Для этого нам нужно узнать точное имя службы, с которой возникают проблемы при запуске.

Для этого заходим в «Службы»: комбинация клавиш Win+R и команда services.msc. Кликаем два раза левой кнопкой мыши по службе и запоминаем имя. Обратите внимание, что отображаемое в списке имя не является именем самой службы. Реальное название отображается в свойствах службы.

Теперь переходим в редактор реестра (здесь подробно описано, как это сделать). В редакторе следуем по пути, указанному на скриншоте. Кликаем право кнопкой мышки по каталогу службы и выбираем из контекстного меню пункт «Разрешения».

В разрешениях нам нужно установить полный доступ для администраторов и пользователей.

Также рекомендуем предоставить полный доступ для «пользователя» Local Service, которого мы ранее добавили.

Дополнительные рекомендации

Возможно, следует отключить или удалить антивирусную программу и попробовать запустить службу. Читайте подробную статью о том, как отключить Защитник Windows 10. Также одним из вариантом будет возврат к точке восстановления. А для этого прочитайте сначала, как создать току восстановления.

Пробуйте поочередно все описанные выше методы. Один из них точно должен помочь при запуске служб.

ошибка 5 отказано в доступе на windows 10

Способ 1: Запуск с привилегиями администратора

Если открытие исполняемого файла программы, игры либо инсталлятора приложения приводит к появлению рассматриваемой ошибки, следует попробовать запустить его от имени администратора.

Убедитесь, что у текущей учётной записи нужные права есть. Если это не так, предоставьте или получите их.

Получение прав администратора для решения ошибки код 5 на Windows 10

Запустить программу от имени администратора для решения ошибки код 5

Подтвердить запуск от имени администратора для решения ошибки код 5 на Windows 10

Способ 2: Открытие доступа к каталогам

Вторая причина проблемы, которую мы сегодня рассматриваем – неполадки с правами доступа к отдельному каталогу или диску. Предоставление нужных прав покажем на примере системного диска.

Внимание! Процедура может нарушить работу компьютера, поэтому рекомендуем создать точку восстановления!

Урок: Точка восстановления в Windows 10

Откройте «Этот компьютер», найдите в нём системный накопитель и кликните по нему ПКМ, затем выберите в меню пункт «Свойства».

Открыть свойства системного диска для решения ошибки код 5 на Windows 10

Изменить пользователей системного диска для решения ошибки код 5 на Windows 10

Добавить пользователей системного диска для решения ошибки код 5 на Windows 10

Проверить имя добавляемого пользователя системного диска для решения ошибки код 5 на Windows 10

Заменить имя добавляемого пользователя системного диска для решения ошибки код 5 на Windows 10

Разрешения доступа системного диска для решения ошибки код 5 на Windows 10

Сохранить изменения доступа системного диска для решения ошибки код 5 на Windows 10

Способ 3: «Командная строка»

Рассматриваемая проблема может касаться только той или иной службы Виндовс. В этом случае можно воспользоваться средством «Командная строка».

«Поиск»

«Запуск от имени администратора»

Открыть командную строку для решения ошибки код 5 со службами на Windows 10

net localgroup Администраторы /add networkservice

net localgroup Администраторы /add localservice

Операторы команд для решения ошибки код 5 со службами на Windows 10

Обратите внимание! Пользователям Windows 10 с английской локализацией системы необходимо вводить Administrators вместо Администраторы!

Способ 4: Устранение проблем с Виндовс

Если применение всех вышеприведённых методов не принесло результата, скорее всего источником проблемы являются неполадки в самой ОС.

Первым делом проверьте обновления – возможно, в одном из недавно установленных присутствуют баги. Если же, напротив, вы давно не обновляли систему, попробуйте загрузить актуальные апдейты.

Отключить антивирус для решения ошибки код 5 на Windows 10

Проверить компьютер на вирусы для решения ошибки код 5 на Windows 10

Заключение

Мы рассмотрели варианты решения проблемы, при которой в Виндовс 10 появляется ошибка с кодом 5 и текстом «Отказано в доступе». Как видим, возникает она по разным причинам, из-за чего нет универсального метода устранения.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Читайте также:

Ноутбук asus fx705g не включается
Как включить hp envy
Hp proliant essentials foundation pack что это
Как снять крышку с ноутбука acer predator helios 300
Huawei themes app не открывается

Источник

@BoydWhittecar Here’s what I recommend you do:

I recommend you delete the driver at the root level and retry, follow the steps below:

1.) In Windows, search for and open Programs and features

2.) Select your HP Printer

3.) Select Uninstall

4.) In Windows, search for and open Devices and printers

5.) In the Devices and Printers windows look for your HP printer. If you see it listed right-click on it and choose `Delete’ or `Remove Device’

6.) Open up the run command with the «Windows key + R» key combo.

7.) Type printui.exe /s and click Ok. (Note: there is a space in between «printui.exe» and «/s»)

8.) Click on the «Drivers» tab

9.) Look for HP Printer driver. If you see it Click on it and click Remove at the bottom

10.) Select Ok

11.) Select Apply and Ok on the Print Server Properties windows

12.) Close Devices and Printers

Then, Click here to access the HP website, find the drivers compatible with your windows and install it.

If the issue persists, please go ahead and install the windows built-in drivers:

If a full feature driver from HP is not available for your printer, you must install the built-in print driver. A full feature driver for one or more Windows versions is not available for your printer, either from the CD that shipped with your printer or from the HP website.

NOTE:

Where is the download button? The HP print driver is built into the Windows operating system or is installed through the Windows Update feature on your computer. You do not need to download anything from a website in order to print, scan, or fax.

See the Frequently asked questions in this document for additional information, including how to scan using this driver.

FOR DETAILS & FURTHER INSTRUCTIONS, USE THIS LINK: Click here

(By the end of this article all the issues should be resolved)

P.S: Welcome to HP Community :winking_face:

Keep us posted,

If you would like to thank us for our efforts to help you,

Give us a virtual high-five by clicking the ‘Thumbs Up’ icon below, followed by clicking on the «Accept as solution» on this post,

Have a great day!

Riddle_Decipher
I am an HP Employee

Источник

HP Community
Printers
Printer Setup, Software & Drivers
driverpackageuninstall returned error 5 for package I have …

Create an account on the HP Community to personalize your profile and ask a question

Your account also allows you to connect with HP support faster, access a personal dashboard to manage all of your devices in one place, view warranty information, case status and more.

Locked

‎01-25-2020

03:55 PM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

Product: HP Envy 4500 all in one

Operating System: Microsoft Windows 10 (64-bit)

I have tried multiple times to uninstall the software for the printer and keep getting this message. «driverpackageuninstall returned error 5 for package» I have a HP Envy 4500. How do I uninstall the software so I can install the updated software? I have gone to uninstall and tried to remove it with no results. I have gone to APPS and removed it. I have gone to printers and devices trying to remove it. Any help would be appreciated

1 ACCEPTED SOLUTION

ShlomiL

Level 17

ShlomiL

34,516

14,065

5,760

68,992

Level 17

‎02-11-2020

11:24 AM

— edited

‎05-14-2020

11:30 AM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

Thanks for the information @champ888.

Please try the following syntax instead and let me know if you may see any difference:

Spoiler

takeown /f %windir%System32DriverStoreFileRepository /r /d y
icacls "%windir%System32DriverStoreFileRepository" /grant %username%:(OI)(CI)F /T
for /d %G in ("%windir%System32DriverStoreFileRepositoryhpwia*") do rd /s /q "%~G"
takeown /f %windir%System32DriverStoreFileRepository /A /r /d y

You may simply paste the whole text and let it work, but be sure to run the Command Prompt as Administrator, do not be scared from the commands, as it temporarily changes the ownership of every subfolder and then changes it back to the original Administrators group.

Please let me know if that helps, when you are done try uninstalling the HP Software and check for any difference.

Shlomi

Click the Yes button to reply that the response was helpful or to say thanks.
If my post resolve your problem please mark it as an Accepted Solution :slightly_smiling_face:

194 REPLIES 194

ShlomiL

Level 17

ShlomiL

34,516

14,065

5,760

69,502

Level 17

‎02-05-2020

01:43 PM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

@ShlomiL likely has the in-directory instructions to sneak up on the software and force it off the system.

Words of wisdom?

Ohh well @Dragon-Fur, it’s like a Cat and Mouse fight with any Windows 10 update, but we will eventually win! :smirking_face:

I do have something in mind but it is quite too complex, will share some steps to resolve it much easier when will be back at my office tomorrow, have it saved there, after some research in the last days…

Cheers,

Shlomi

Click the Yes button to reply that the response was helpful or to say thanks.
If my post resolve your problem please mark it as an Accepted Solution :slightly_smiling_face:

Was this reply helpful?

Yes

ShlomiL

Level 17

ShlomiL

34,516

14,065

5,760

69,409

Level 17

‎02-06-2020

11:13 AM

— edited

‎05-14-2020

11:29 AM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

Please try the following steps and let me know the results @rogerbrown.

Before following any further, please make sure that the HP printer is the only HP device you have, any HP Device will be affected.

If you have multiple HP printers or an HP Computer, please stop at this point and let me know what exact HP products your have and DO NOT follow any further steps in this post!

From the search bar type CMD, right-click on Command Prompt and select Run as Administrator.
Copy the following command, then right-click the Command Prompt dialog and select Paste, then press Enter:

Spoiler

icacls «%windir%System32DriverStoreFileRepository» /grant %username%:(OI)(CI)F /T

Note: this will provide your user full permissions to the FileRepository system folder
Copy the following command, then right-click the Command Prompt dialog and select Paste, then press Enter:

Spoiler

for /d %G in («%windir%System32DriverStoreFileRepositoryhpwia*») do rd /s /q «%~G«

Note: this will delete all HP’s folders from the FileRepository system folder
Uninstall the HP Software.
Now download the latest drivers and reinstall the HP Software.

Shlomi

Click the Yes button to reply that the response was helpful or to say thanks.
If my post resolve your problem please mark it as an Accepted Solution :slightly_smiling_face:

Was this reply helpful?

Yes

‎02-11-2020

01:08 AM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

I’m having the same issue, but with the software I was originally prompted to install with my Officejet 250 mobile when I purchased it on 31 Jan 2020. I’m currently trying to uninstall «HP OfficeJet 250 Mobile Series Basic Device» (40.11.1148.17181) from my computer and absolutely nothing has worked. I even tried to delete everything from the program files and sifted through the registry to delete it manually, but it relentlessly shows up under «Apps & features», and I have zero connectivity via any means with my OJ250 other than via usb cable. The problem seems obvious; that I need to uninstall all HP drivers, and install the latest full version of software, but even the above solution doesn’t work.

When I enter the first copy/paste portion, it states «Successfully processed 4 files; Failed processing 1 files» — the failure is «C:WindowsSystem32DriverStoreFileRepositoryaccelerometer.inf_amd64_08b794c8e40839a9: Access is denied.«

Then when I enter the next command it says «Access is denied.» after every subsequent line.

This is really quite frustrating.

Was this reply helpful?

Yes

ShlomiL

Level 17

ShlomiL

34,516

14,065

5,760

68,993

Level 17

‎02-11-2020

11:24 AM

— edited

‎05-14-2020

11:30 AM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

Thanks for the information @champ888.

Please try the following syntax instead and let me know if you may see any difference:

Spoiler

takeown /f %windir%System32DriverStoreFileRepository /r /d y
icacls "%windir%System32DriverStoreFileRepository" /grant %username%:(OI)(CI)F /T
for /d %G in ("%windir%System32DriverStoreFileRepositoryhpwia*") do rd /s /q "%~G"
takeown /f %windir%System32DriverStoreFileRepository /A /r /d y

Please let me know if that helps, when you are done try uninstalling the HP Software and check for any difference.

Shlomi

Click the Yes button to reply that the response was helpful or to say thanks.
If my post resolve your problem please mark it as an Accepted Solution :slightly_smiling_face:

‎02-11-2020

04:45 PM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

Nailed it; you’re my hero.

Was this reply helpful?

Yes

‎02-12-2020

07:35 AM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

I had the same exact problem, experienced the same errors in the same sequence and this solution worked. I had to jump through hoops to register to respond but needed to dos so inorder to thank you for this fix!

Thanks!!!

Was this reply helpful?

Yes

ShlomiL

Level 17

ShlomiL

34,516

14,065

5,760

68,855

Level 17

‎02-12-2020

09:42 AM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

You’re much welcome @champ888 and @rhickmanjr , great to see it has resolved the problem!

Cheers,

Shlomi

Click the Yes button to reply that the response was helpful or to say thanks.
If my post resolve your problem please mark it as an Accepted Solution :slightly_smiling_face:

Was this reply helpful?

Yes

‎02-14-2020

02:58 PM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

I am having this same issue but I have a HP Envy laptop as well. Any advice?

Was this reply helpful?

Yes

ShlomiL

Level 17

ShlomiL

34,516

14,065

5,760

62,803

Level 17

‎02-14-2020

09:46 PM

HP Recommended

Mark as New
Bookmark
Subscribe
Permalink
Print
Flag Post

Hi @_Ninag33

From the CMD prompt (Run As Administrator), paste the following commands:

Spoiler

takeown /f %windir%System32DriverStoreFileRepository /r /d y
icacls "%windir%System32DriverStoreFileRepository" /grant %username%:(OI)(CI)F /T
takeown /f %windir%System32DriverStoreFileRepository /A /r /d y

Now, run the uninstaller till you get the error message, the message indicates a specific folder under C:WindowsSystem32DriverStoreFileRepository (for example hpwia_en4500), note the exact folder and close the installation

Right-click the Start button and select Run, then paste the following and press OK:

%windir%System32DriverStoreFileRepository

Now locate the specific sub-folder shown in the uninstall error message and delete only this folder, be sure not to delete any other HP folder.

Now uninstall the HP Printer software again and check for any difference.

Click the Yes button to reply that the response was helpful or to say thanks.
If my post resolve your problem please mark it as an Accepted Solution :slightly_smiling_face:

Was this reply helpful?

Yes

Previous
- 1
- 2
- 3
- …
- 20
Next

Be alert for scammers posting fake support phone numbers and/or email addresses on the community.

If you think you have received a fake HP Support message, please report it to us by clicking on «Flag Post».

† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the Terms of Use and Rules of Participation.

English

Open Menu

† The opinions expressed above are the personal opinions of the authors, not of HP. By using this site, you accept the <a href=»https://www8.hp.com/us/en/terms-of-use.html» class=»udrlinesmall»>Terms of Use</a> and <a href=»/t5/custom/page/page-id/hp.rulespage» class=»udrlinesmall»> Rules of Participation</a>.

Источник

HP Officejet 7500A

Issue

Something went wrong when a user was installing HP Officejet 7500A multi-functional A3 printer software from HP website. The printer doesn’t appear in Windows 10 Settings > Printers & Scanners. In the old Control Panel > Devices and Printers it appears under Unspecified devices, but fails to print or display printer properties. The printer is connected via USB cable.

Reinstalling HP software and drivers doesn’t help. Trying to uninstall HP Officejet 7500 E910 Basic Device Software fails with the following error:

Call to Driver Package Uninstall returned error 5

HP Officejet 7500 E910 Basic Device Software
Call to Driver Package Uninstall returned error 5 for package
«C:WINDOWSSystem32DriverStoreFileRepositoryhpwia_oj7500_e910.inf_amd64_a273b0b47eb558adhpwia_oj7500_e910.inf»:
A caller of DnverPackagelnstall must be a member of the Administrators group to install a driver package.

Resolution

Navigate to C:WINDOWSSystem32DriverStoreFileRepository, take ower ownership and give yourself full permissions to the whole hpwia_oj7500_e910.inf_amd64_a273b0b47eb558ad folder, then delete it.
Uninstall HP Officejet 7500 E910 Basic Device Software. This time the uninstall process completed without any errors.
In Printer Management MMC remove all drivers related to HP Officejet 7500A printer.
Reinstall HP printer drivers/software and connect the printer with USB cable when prompted.

Windows 10 Pro (1809)
HP Officejet 7500A

Источник

Здравствуйте.
Столкнулся с проблемой, Майкрософт написана статья «Update to add native driver support in NVM Express in Windows 7 and Windows Server 2008 R2» в ней подробно описаны действия для подготовки установочной версии Windows 7 для установки на
PCIe M.2 накопитель. Я скачал с сайта Майкрософт образ Windows7 с интегрированным SP1
Сделал все как указано в статье, подготовил папки, хотфиксы и драйвера от Samsung 950Pro M.2 PCIe. При добавлении хотфиксов и драйверов в boot.wim /Index:1 и boot.wim /Index:2 нет проблем. А вот при

dism /Mount-Image /ImageFile:c:tempsrcsourcesinstall.wim /Index:4 /MountDir:c:tempmount

и последующей команды

dism /Image:C:tempmount /Add-Driver /Driver:c:tempdrivers /Recurse /ForceUnsigned

Драйвера не устанавливаются — ошибка 5 отказано в доступе. Хотя перед ней были успешно добавлены три хотфикса. Пробовал и один драйвер и несколько ошибка 5 и все тут.

Вот что выдаёт лог DISM

2016-04-01 07:33:00, Info                  DISM   DISM.EXE: Succesfully registered commands for the provider: Edition Manager.
2016-04-01 07:33:00, Info                  DISM   DISM Provider Store: PID=4524 Getting Provider DriverManager - CDISMProviderStore::GetProvider
2016-04-01 07:33:00, Info                  DISM   DISM Provider Store: PID=4524 Provider has previously been initialized.  Returning the existing instance. - CDISMProviderStore::Internal_GetProvider
2016-04-01 07:33:00, Info                  DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Driver c:tempdriversHP_NVMEnvme.inf is boot-critical. - CDriverPackage::FillInPackageDetails
2016-04-01 07:33:00, Info                         IsDriverPackageSigned: File [c:tempdriversHP_NVMEnvme.inf] is signed by a catalog [c:tempdriversHP_NVMEnvme.cat]
2016-04-01 07:33:00, Info                  DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Signature status of driver c:tempdriversHP_NVMEnvme.inf is: SIGNED - CDriverPackage::InitSignatureStatus
2016-04-01 07:33:00, Info                  DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Driver c:tempdriversOfficial_1nvme.inf is boot-critical. - CDriverPackage::FillInPackageDetails
2016-04-01 07:33:00, Info                         IsDriverPackageSigned: File [c:tempdriversOfficial_1nvme.inf] is signed by a catalog [c:tempdriversOfficial_1nvme.cat]
2016-04-01 07:33:00, Info                  DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Signature status of driver c:tempdriversOfficial_1nvme.inf is: SIGNED - CDriverPackage::InitSignatureStatus
2016-04-01 07:33:00, Info                  DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Driver c:tempdriversOfficial_2nvme.inf is boot-critical. - CDriverPackage::FillInPackageDetails
2016-04-01 07:33:00, Info                         IsDriverPackageSigned: File [c:tempdriversOfficial_2nvme.inf] is signed by a catalog [c:tempdriversOfficial_2nvme.cat]
2016-04-01 07:33:00, Info                  DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Signature status of driver c:tempdriversOfficial_2nvme.inf is: SIGNED - CDriverPackage::InitSignatureStatus
2016-04-01 07:33:00, Info                  DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Driver c:tempdriversOfficial_3nvme.inf is boot-critical. - CDriverPackage::FillInPackageDetails
2016-04-01 07:33:00, Info                  DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Signature status of driver c:tempdriversOfficial_3nvme.inf is: UNSIGNED - CDriverPackage::InitSignatureStatus
2016-04-01 07:33:00, Info                  DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Driver c:tempdriversOfficial_4nvme.inf is boot-critical. - CDriverPackage::FillInPackageDetails
2016-04-01 07:33:00, Info                  DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Signature status of driver c:tempdriversOfficial_4nvme.inf is: UNSIGNED - CDriverPackage::InitSignatureStatus
2016-04-01 07:33:00, Info                  DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Driver c:tempdriversOfficial_5nvme.inf is boot-critical. - CDriverPackage::FillInPackageDetails
2016-04-01 07:33:00, Info                  DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Signature status of driver c:tempdriversOfficial_5nvme.inf is: UNSIGNED - CDriverPackage::InitSignatureStatus
2016-04-01 07:33:00, Info                  DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Driver c:tempdriversOfficial_6nvme.inf is boot-critical. - CDriverPackage::FillInPackageDetails
2016-04-01 07:33:00, Info                  DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Signature status of driver c:tempdriversOfficial_6nvme.inf is: UNSIGNED - CDriverPackage::InitSignatureStatus
2016-04-01 07:33:00, Error                 DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Failed to install the driver package 'c:tempdriversHP_NVMEnvme.inf'. - CDmiDriverStore::Import(hr:0x80070005)
2016-04-01 07:33:00, Error                 DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Failed to install the driver package 'c:tempdriversHP_NVMEnvme.inf'. - CDriverPackage::InternalInstall(hr:0x80070005)
2016-04-01 07:33:00, Error                 DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 d:w7rtmbasentsetupopktoolsdismprovidersdmiproviderdlldriverpackage.cpp:433 - CDriverPackage::Install(hr:0x80070005)
2016-04-01 07:33:00, Info                  DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Driver package c:tempdriversHP_NVMEnvme.inf failed to install. (hr:0x80070005). - CDriverManager::AddDriverPackagesFromCollection
2016-04-01 07:33:00, Error                 DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Failed to install the driver package 'c:tempdriversOfficial_1nvme.inf'. - CDmiDriverStore::Import(hr:0x80070005)
2016-04-01 07:33:00, Error                 DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Failed to install the driver package 'c:tempdriversOfficial_1nvme.inf'. - CDriverPackage::InternalInstall(hr:0x80070005)
2016-04-01 07:33:00, Error                 DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 d:w7rtmbasentsetupopktoolsdismprovidersdmiproviderdlldriverpackage.cpp:433 - CDriverPackage::Install(hr:0x80070005)
2016-04-01 07:33:00, Info                  DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Driver package c:tempdriversOfficial_1nvme.inf failed to install. (hr:0x80070005). - CDriverManager::AddDriverPackagesFromCollection
2016-04-01 07:33:00, Error                 DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Failed to install the driver package 'c:tempdriversOfficial_2nvme.inf'. - CDmiDriverStore::Import(hr:0x80070005)
2016-04-01 07:33:00, Error                 DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Failed to install the driver package 'c:tempdriversOfficial_2nvme.inf'. - CDriverPackage::InternalInstall(hr:0x80070005)
2016-04-01 07:33:00, Error                 DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 d:w7rtmbasentsetupopktoolsdismprovidersdmiproviderdlldriverpackage.cpp:433 - CDriverPackage::Install(hr:0x80070005)
2016-04-01 07:33:00, Info                  DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Driver package c:tempdriversOfficial_2nvme.inf failed to install. (hr:0x80070005). - CDriverManager::AddDriverPackagesFromCollection
2016-04-01 07:33:00, Error                 DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Failed to install the driver package 'c:tempdriversOfficial_3nvme.inf'. - CDmiDriverStore::Import(hr:0x80070005)
2016-04-01 07:33:00, Error                 DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Failed to install the driver package 'c:tempdriversOfficial_3nvme.inf'. - CDriverPackage::InternalInstall(hr:0x80070005)
2016-04-01 07:33:00, Error                 DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 d:w7rtmbasentsetupopktoolsdismprovidersdmiproviderdlldriverpackage.cpp:433 - CDriverPackage::Install(hr:0x80070005)
2016-04-01 07:33:00, Info                  DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Driver package c:tempdriversOfficial_3nvme.inf failed to install. (hr:0x80070005). - CDriverManager::AddDriverPackagesFromCollection
2016-04-01 07:33:00, Error                 DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Failed to install the driver package 'c:tempdriversOfficial_4nvme.inf'. - CDmiDriverStore::Import(hr:0x80070005)
2016-04-01 07:33:00, Error                 DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Failed to install the driver package 'c:tempdriversOfficial_4nvme.inf'. - CDriverPackage::InternalInstall(hr:0x80070005)
2016-04-01 07:33:00, Error                 DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 d:w7rtmbasentsetupopktoolsdismprovidersdmiproviderdlldriverpackage.cpp:433 - CDriverPackage::Install(hr:0x80070005)
2016-04-01 07:33:00, Info                  DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Driver package c:tempdriversOfficial_4nvme.inf failed to install. (hr:0x80070005). - CDriverManager::AddDriverPackagesFromCollection
2016-04-01 07:33:00, Error                 DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Failed to install the driver package 'c:tempdriversOfficial_5nvme.inf'. - CDmiDriverStore::Import(hr:0x80070005)
2016-04-01 07:33:00, Error                 DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Failed to install the driver package 'c:tempdriversOfficial_5nvme.inf'. - CDriverPackage::InternalInstall(hr:0x80070005)
2016-04-01 07:33:00, Error                 DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 d:w7rtmbasentsetupopktoolsdismprovidersdmiproviderdlldriverpackage.cpp:433 - CDriverPackage::Install(hr:0x80070005)
2016-04-01 07:33:00, Info                  DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Driver package c:tempdriversOfficial_5nvme.inf failed to install. (hr:0x80070005). - CDriverManager::AddDriverPackagesFromCollection
2016-04-01 07:33:00, Error                 DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Failed to install the driver package 'c:tempdriversOfficial_6nvme.inf'. - CDmiDriverStore::Import(hr:0x80070005)
2016-04-01 07:33:00, Error                 DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Failed to install the driver package 'c:tempdriversOfficial_6nvme.inf'. - CDriverPackage::InternalInstall(hr:0x80070005)
2016-04-01 07:33:00, Error                 DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 d:w7rtmbasentsetupopktoolsdismprovidersdmiproviderdlldriverpackage.cpp:433 - CDriverPackage::Install(hr:0x80070005)
2016-04-01 07:33:00, Info                  DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Driver package c:tempdriversOfficial_6nvme.inf failed to install. (hr:0x80070005). - CDriverManager::AddDriverPackagesFromCollection
2016-04-01 07:33:00, Error                 DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 d:w7rtmbasentsetupopktoolsdismprovidersdmiproviderdlldrivermanager.cpp:1063 - CDriverManager::Internal_DoAddDriverPackage(hr:0x80070005)
2016-04-01 07:33:00, Error                 DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 d:w7rtmbasentsetupopktoolsdismprovidersdmiproviderdlldrivermanager.cpp:519 - CDriverManager::ExecuteCmdLine(hr:0x80070005)
2016-04-01 07:33:00, Info                  DISM   DISM Driver Manager: PID=4524 Further logs for driver related operations can be found in the target operating system at %WINDIR%infsetupapi.offline.log - CDriverManager::ExecuteCmdLine
2016-04-01 07:33:00, Info                  DISM   DISM Image Session: PID=4524 Disconnecting the provider store - CDISMImageSession::Final_OnDisconnect
2016-04-01 07:33:00, Info                  DISM   DISM Provider Store: PID=4524 Finalizing the servicing provider(DISM Package Manager) - CDISMProviderStore::Internal_DisconnectProvider
2016-04-01 07:33:00, Info                  CBS    Unloading offline registry hive: {bf1a281b-ad7b-4476-ac95-f47682990ce7}C:/temp/mount/Windows/System32/config/SOFTWARE
2016-04-01 07:33:00, Info                  CBS    Failed to unload offline registry: {bf1a281b-ad7b-4476-ac95-f47682990ce7}C:/temp/mount/Windows/System32/config/SOFTWARE, the client may still need it open. [HRESULT = 0x80070005 - E_ACCESSDENIED]
2016-04-01 07:33:00, Info                  CBS    Unloading offline registry hive: {bf1a281b-ad7b-4476-ac95-f47682990ce7}C:/temp/mount/Windows/System32/config/SYSTEM
2016-04-01 07:33:00, Info                  CBS    Failed to unload offline registry: {bf1a281b-ad7b-4476-ac95-f47682990ce7}C:/temp/mount/Windows/System32/config/SYSTEM, the client may still need it open. [HRESULT = 0x80070005 - E_ACCESSDENIED]
2016-04-01 07:33:00, Info                  CBS    Unloading offline registry hive: {bf1a281b-ad7b-4476-ac95-f47682990ce7}C:/temp/mount/Windows/System32/config/SECURITY
2016-04-01 07:33:00, Info                  CBS    Failed to unload offline registry: {bf1a281b-ad7b-4476-ac95-f47682990ce7}C:/temp/mount/Windows/System32/config/SECURITY, the client may still need it open. [HRESULT = 0x80070005 - E_ACCESSDENIED]
2016-04-01 07:33:00, Info                  CBS    Unloading offline registry hive: {bf1a281b-ad7b-4476-ac95-f47682990ce7}C:/temp/mount/Windows/System32/config/SAM
2016-04-01 07:33:00, Info                  CBS    Failed to unload offline registry: {bf1a281b-ad7b-4476-ac95-f47682990ce7}C:/temp/mount/Windows/System32/config/SAM, the client may still need it open. [HRESULT = 0x80070005 - E_ACCESSDENIED]
2016-04-01 07:33:00, Info                  CBS    Unloading offline registry hive: {bf1a281b-ad7b-4476-ac95-f47682990ce7}C:/temp/mount/Windows/System32/config/COMPONENTS
2016-04-01 07:33:00, Info                  CBS    Failed to unload offline registry: {bf1a281b-ad7b-4476-ac95-f47682990ce7}C:/temp/mount/Windows/System32/config/COMPONENTS, the client may still need it open. [HRESULT = 0x80070005 - E_ACCESSDENIED]
2016-04-01 07:33:00, Info                  CBS    Unloading offline registry hive: {bf1a281b-ad7b-4476-ac95-f47682990ce7}C:/temp/mount/Windows/System32/config/DEFAULT
2016-04-01 07:33:00, Info                  CBS    Failed to unload offline registry: {bf1a281b-ad7b-4476-ac95-f47682990ce7}C:/temp/mount/Windows/System32/config/DEFAULT, the client may still need it open. [HRESULT = 0x80070005 - E_ACCESSDENIED]
2016-04-01 07:33:00, Info                  CBS    Unloading offline registry hive: {bf1a281b-ad7b-4476-ac95-f47682990ce7}C:/temp/mount/Users/default/ntuser.dat
2016-04-01 07:33:00, Info                  CBS    Failed to unload offline registry: {bf1a281b-ad7b-4476-ac95-f47682990ce7}C:/temp/mount/Users/default/ntuser.dat, the client may still need it open. [HRESULT = 0x80070005 - E_ACCESSDENIED]
2016-04-01 07:33:00, Info                  CBS    Unloading offline registry hive: {bf1a281b-ad7b-4476-ac95-f47682990ce7}C:/temp/mount/Windows/system32/smi/store/Machine/schema.dat
2016-04-01 07:33:00, Info                  DISM   DISM Package Manager: PID=4524 Finalizing CBS core. - CDISMPackageManager::Finalize

Запускал Deployment and Imaging Tools Environment из под Администратора. Антивирус Касперского выгружал, защитник Windows отключал. UAC тоже отключен. И одна и та же ошибка. Ради любопытства попробовал выполнить эту процедуру на ноутбуке тоже самое.
Я даже запускал procmon, что бы посмотреть почему возникает проблема. Сохранил лог в PML файл. А там как раз на процесс

C:Program Files (x86)Windows Kits8.1Assessment and Deployment KitDeployment ToolsAMD64DISMdism.exe

Command Line

dism  /Image:C:tempmount /Add-Driver /Driver:C:tempdrivers /Recurse /ForceUnsigned

Event

C:Program Files (x86)Windows Kits8.1Assessment and Deployment KitDeployment Toolsamd64DISMapi-ms-win-downlevel-kernel32-l1-1-0.dll

Result

FILE LOCKED WITH ONLY READERS

Операционная система Windows 7 Ultimate. Cистема DISM Версия: 6.3.9600.17029. Подскажите как быть.

Источник