Присвоен код ошибки 128 некорректная сумма налога - Ремонт и установка крупной бытовой техники

Иногда при печати чека из 1С выдается странная ошибка — код ошибки 128 [Некорректная сумма налога].

Вероятных причин ее появления может быть несколько:

Версия прошивки ККМ.
Версия драйвера для работы ККМ.
Версия ПО из которого производится пробитие чека, а также отдельных его обработок и модулей обработчиков .

В данной статье рассмотрим возникновение ошибки по причине обработчика печати чека.

Приходилось сталкиваться с репликами пользователей некоторых самописных конфигураций: — «Все было замечательно, все работало и после обновления прошивки ККМ перестало».

Корень проблемы оказался в изменении поведения ККМ на некоторые свойства драйвера. (Для решений на поддержке например типовых конфигураций 1с — проблема может решится обычным обновлением в котором разработчики внесли изменения в алгоритм пробития чека) . Для пользователей продуктов снятых с поддержки или вообще не типовых будем разбираться в причине появления данной ошибки.

Ошибка возникает из за передачи фискальному регистратору суммы НДС из обработчика пробития чека, а точнее из за разницы в точности переданной из программы и вычисленной суммы НДС в кассовом аппарате. Ситуация когда вычисляемая сумма будет вынуждена округляться, могут встречаться при изменении суммы. Как вариант — скидкой при операции деления результат может иметь точность больше двух знаков после запятой.

Аппарат рассчитывает сумму НДС исходя из точности до 0,01 коп переданной в аппарат цены, а в программах 1с точность выше, например до 0,001 коп, в процессе расчета возникает различие при округлении и появляется разница в размере +/- 1 коп. Такая ситуация может возникнуть при скидке когда в результате деления результат получается больше чем два знака после запятой.

Например:

Мы продали товар в количестве 15 шт с учетом скидки на сумму 98,94 руб.

Вычислим цену единицы товара которую рассчитывает программа 1С и передает в ККМ — 98,94 руб / 15 шт = 6,596 руб / шт (рублей за штуку)

Сумма НДС в документе который создан в программе будет равна — 98,94 руб х 20 / 120 = 16,49 руб.

Но аппарат нам выдаст совсем другие цифры потому как при передаче цены за единицу товара произойдет округление цены по всем правилам 98,94 руб / 15 шт = Округляем (6,596 руб) = 6,6 руб.

Сумма документа в чеке которую рассчитает ККМ будет уже не 98,94 руб., а 99 руб что в свою очередь повлияет на сумму НДС которая составит 99 руб х 20 / 120 = 16,5 руб. 16,4 руб — 16,5 руб = — 0,1 руб и при попытке передачи суммы НДС возникнет ошибка.

Вся проблема заключается в этих атрибутах:

  Объект.setParam(Объект.LIBFPTR_PARAM_USE_ONLY_TAX_TYPE, 1); //1- НДС не расчитывается в ККТ используется только ставка. 0-сумма НДС рассчитывается исходя из суммы и ставки в аппарате.
  Объект.setParam(Объект.LIBFPTR_PARAM_TAX_SUM, СуммаНДС); // при значении атрибута LIBFPTR_PARAM_USE_ONLY_TAX_TYPE - true или 1, сумма НДС должна передаваться отдельным значением.

LIBFPTR_PARAM_USE_ONLY_TAX_TYPE — регистрировать в ФН только ставку налога. В этом случае требуется до закрытия чека зарегистрировать сумму налога по данной ставке с помощью метода receiptTax().

LIBFPTR_PARAM_TAX_SUM — сумма налога. При передаче значения 0 рассчитывается автоматически

Логика работы данных атрибутов в новых версиях прошивки ККТ работает не совсем корректно на мой взгляд. Она требует чтобы программа на компьютере считала точно так же как аппарат и совсем не учтена особенность что пользовательские программы в расчетных операциях, могут получать суммы с большей точностью чем это делает аппарат что в итоге приведет к округлению и разнице в расчетах и появлению ошибки — код ошибки 128 [Некорректная сумма налога].

На аппарат возлагается функция контроллера которая бывает не нужна и судя по документации должна отключаться , таким образом делегируя весь расчет клиентской программе. Сейчас же можно сказать данная функция не работает и нет никакого смысла ее включать и передавать сумму НДС рассчитанную в документе. Пусть аппарат считает ее сам с установленной разрядностью (его все равно другое значение не устроит).

Для того чтобы избежать двойственности в расчете НДС необходимо передавать в ККМ, «правильную» цену за единицу товара, т.е которая не будет округляться с 0,001 до 0,01 и включить автоматический расчет НДС в ККМ. Для «отрезания» 0,001 можно использовать функцию приведенную ниже которая выдает число с точностью до 0,01 что позволяет избежать округления числа в ККМ.

Функция ОбрезкаЧислаБезОкругления(Цифра)       
	ЦелаяЧасть   = Цел(Цифра);	
	ДробнаяЧасть = Цел((Цифра - ЦелаяЧасть) *100)/100; 
	
	Возврат ЦелаяЧасть+ДробнаяЧасть;
КонецФункции

//Пример работы: передаем число 6,596 возвращается 6,59

0х3100 Группа аппаратных ошибок

0х3131 Ошибка выделения памяти

0х3132 Ошибка проверки микросхемы

0х3133 Ошибка обмена с микросхемой

0х3134 Ошибка чтения микросхемы

0х3135 Ошибка записи/стирания микросхемы

0х3136 Ошибка часов

0х3137 Ошибка OTP памяти

0х3138 Ошибка логики (выделенный буфер переполнен)

0х3139 Ошибка работы микросхемы NVRAM

0х313A Для выполнения заданной операции отсутствует аппаратная поддержка

0х3200 Группа ошибок принтера

0х3231 Нет бумаги

0х3232 Открыта крышка

0х3233 Температура ТПГ превышает рабочий диапазон

0х3234 Напряжение питания превышает рабочий диапазон

0х3235 Ошибка отрезчика

0х3236 Аппаратная ошибка принтера

0х3300 Группа ошибок машины загружаемых шаблонов

0х33XX Ошибка виртуальной машины Pawn, где ХХ – младший байт, который принимает значения от 00 до 7F

0х3380 Неверный тип (номер) шаблона

0х3381 Загруженные шаблоны повреждены или отсутствуют

0х3382 Несовместимая версия загруженных шаблонов

0х3400 Группа ошибок ФН

Ошибки, формируемые ФН:

0х3431 Некорректный формат или параметры команды

0х3432 Неверное состояние ФН

0х3433 Ошибка ФН (запросить расширенные сведения об ошибке)

0х3434 Ошибка КС (запросить расширенные сведения об ошибке)

0х3435 Закончен срок эксплуатации ФН

0х3436 Архив ФН переполнен

0х3437 Неверные дата и/или время

0х3438 Нет запрошенных данных

0х3439 Некорректное значение параметров команды

0х343A Неверная команда

0х343B Неразрешенные реквизиты

0х343C Дублирование данных

0х343D Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН

0х343E Количество позиций в документе подлежащих учету превысило разрешенный лимит

0х343F Отсутствуют данные в команде

0х3440 Превышение размеров TLV данных

0х3441 Транспортное соединение отсутствует

0х3442 Исчерпан ресурс криптопроцессора

0х3444 Исчерпан ресурс хранения

0х3445 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения

0х3446 Смена превысила 24 часа

0х3447 Неверная разница во времени между двумя операциями

0х3448 Параметры реквизита не соответствуют форматам данных

0х3449 Признак «продажа подакцизного товара» не установлен

0х3450 Неустановленный реквизит в товарной позиции (в товарной позиции присутствует реквизит, не определенный в документе ФФД)

0х3451 Сообщение от ОФД не может быть принято

0х3453 Ошибка сервиса обновления ключей проверки КМ

0х3454 Неизвестный ответ сервиса обновления ключей проверки кодов проверки

0х3460 Требуется повтор процедуры обновления ключей проверки КМ

0х3462 Запрещена работа с маркированным товарами

0х3463 Неверная последовательность команд группы Bxh

0х3464 Работа с маркированными товарами временно заблокирована

0х3465 Переполнена таблица проверки кодов маркировки

0х346C В блоке TLV отсутствуют необходимые реквизиты

0х346E В реквизите 2007 содержится КМ, который ранее не проверялся в ФН

Ошибки ФН, формируемые ККТ:

0х3491 Неверный размер возвращаемых данных

0х3492 Ошибка интерфейса ФН

0х3493 Ошибка интерфейса ФН при посылке команды

0х3494 Превышен объем числовых данных для передачи в ФН

0х3495 Ошибка чтения документа из ФН при допечати

0х3496 В ФН есть неотправленные документы

0х3497 Исчерпан лимит перерегистраций

0х3498 Ожидание перезагрузки ФН

0х3499 Получение документа из ФН прервано

0х3500 Группа ошибок обмена с ОФД (ошибки не возвращаются в ответе, но могут быть запрошены)

0х3531 Отсутствует физический канал связи

0х3532 Ошибка сетевых настроек (есть канал соединения, но соединение не устанавливается)

0х3533 Разрыв соединения сервером при передаче документа

0х3534 Ошибка заголовка сессионного пакета (при приеме квитанции)

0х3535 Истек таймаут ожидания квитанции

0х3536 Разрыв соединения при приеме квитанции

0х3537 Превышен таймаут передачи документа на сервер

0х3538 ОФД-процесс не инициализирован

0х3600 Группа ошибок при работе с маркированным товаром

0х3631 Процедура проверки уже запущена

0х3632 Ошибка соединения с сервером ИСМ

0х3633 Процедура проверки прервана

0х3634 Попытка передать данные о маркированном товаре до начала внесения товарной позиции

0х3635 Неверное состояние процесса проверки КМ

0х4100 Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень)

0х4131 Неизвестная версия протокола

0х4132 Переполнение буфера физического уровня

0х4133 Переполнение буфера транспорта

0х4134 Ошибка CRC пакета

0х4135 Неверный идентификатор получателя

0х4136 Недостаточно места в буфере получателя

0х4138 Неверный идентификатор пакета транспорта

0х4200 Группа общих ошибок протокола (верхний уровень)

0х4231 Неверная длина пакета

0х4232 Недоступный символ в числовом параметре

0х4233 Неверная команда

0х4234 Длина параметра не равна заданной

0х4235 Отсутствует обязательный параметр

0х4236 Переполнение кольцевого буфера

0х4237 Переполнение буфера команд

0х4238 Буфер последнего ответа на команду пустой

0Х4300 Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень)

0х4331 Неверный ID получателя (в параметре команды)

0х4332 Получатель уже занят другим отправителем

0х4400 Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра)

0х4451 Неверный тип документа

0х4452 Неверный номер пользовательской ячейки

0х4453 Превышение длины реквизита

0х4454 Неверный итог чека

0х4455 Неверная сумма товарной позиции

0х4456 Неверные дата и/или время

0х4457 Синтаксическая ошибка в параметре с фиксированной точкой

0х4458 Несуществующее поле

0х4459 Неверное значение параметра

0х445A Несуществующий реквизит

0х445B Недопустимый реквизит для данного типа документа

0х445C Некорректный РНМ или ИНН

0х445D Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1056

0х445E Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1017

0х445F Невозможно записать реквизит платежного агента (реквизит 1057 не был установлен при регистрации / перерегистрации)

0х4460 Невозможен повтор реквизита

0х4461 Общая ошибка в параметрах

0х4462 Общая ошибка длины параметра

0х4464 Передана некорректная сумма налога

0х4465 Переданная дата/время меньше даты/время последнего фискального документа

0х4466 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный лимит

0х4467 В этом ФФД операция неразрешена

0х4468 Операция невозможна, не был установлен признак ТМТ при фискализации

0х4500 Группа ошибок получения реквизитов

0х4531 Слишком большой индекс массива

0х4532 Запрошенный локальный реквизит недоступен

0х4533 Запрошенный переменный реквизит недоступен

0х4534 Запрошенный постоянный реквизит недоступен

0х4600 Группа ошибок электронного журнала

0х4631 Копия отсутствует

0х4632 Данные в ЭЖ повреждены

0х4633 Превышение максимального размера документа (128 Кб)

0х4641 Нет данных в хранилище

0х4642 Функции планировщика не доступны

0х4643 Неизвестный тип задания

0х4700 Группа ошибок команд работы с внешними устройствами

0х4731 Общая ошибка

0х4732 Переполнение буфера внешнего устройства

0х4800 Группа пользовательских ошибок, возвращаемых из шаблонов

0х5000 Группа ошибок штрих-кодов

Общие ошибки:

0х5031 Критическое утверждение не прошло проверку

0х5032 Недопустимый входной параметр

0х5033 Указатель ссылается в недопустимое место памяти

0х5034 Ресурс занят

0х5035 Недостаточно памяти

0х5036 Переполнение

0х5037 Запрашиваемый штрихкод недоступен

Ошибки, специфичные для QR-кода:

0х5040 Недопустимая версия

0х5041 Неподдерживаемый или неверный режим

0х5042 Недопустимый уровень коррекции ошибок

Ошибки, специфичные для линейных кодов:

0х5061 Неверный тип линейного штрих-кода

0х5062 Передан неверный размер/длина для данной операции

0х6100 Группа ошибок состояния ККТ

0х6131 Фатальная ошибка, расшифровка в бите статуса фатальных ошибок

0х6132 Не выполнена идентификация кассира

0х6133 Документ открыт

0х6134 Документ закрыт

0х6135 Смена превысила 24 часа

0х6136 Смена закрыта

0х6137 Смена открыта

0х6138 Нефискальный режим

0х6139 Архив ФН закрыт

0х613A Нужно выполнить регистрацию/перерегистрацию

0х613B Данная операция по документу запрещена (см. биты разрешенных операций по чеку)

0х613C Данная операция разрешена только при включенном переключателе MODE

0х613D В ФН есть неотправленные документы. Операция невозможна

0х613E ФН не обнаружен. Операция невозможна

0х6141 Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить

0х6142 Регистры ККТ еще не инициализированы

0х6143 Команда недоступна в текущем состоянии инициализации

0х6144 Нет данных на отправку

0х6145 Нет маркированных позиций в чеке

0х6146 Необходимо отправить все уведомления

0х6200 Группа ошибок операций ККТ

0х6231 Ошибка переполнения

0х6232 Отрицательный результат (не достаточно наличных в ДЯ)

0х6233 Оплата безналичными превышает сумму чека

0х6241 Ошибка цифровой подписи

0х6242 Ошибка проверки файла с ПО контейнера

0х6300 Группа ошибок настроек

0х6331 Данный канал сети Интернет отсутствует в ККТ

0х6400 Группа ошибок коммуникационных интерфейсов

0х6431 Данный аппаратный канал отсутствует, выключен и еще не проинициализирован

0х6432 Данный сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IPадрес

0х6433 Данный сетевой интерфейс занят, или запрошенная операция уже выполняется

0x6500 Группа ошибок лицензирования

0x6531 Нет подходящей лицензии

0x6532 Нет свободного места для сохранения лицензии

0x6533 Аппаратная ошибка при сохранении лицензии

0x6534 Попытка ввода лицензии с некорректной подписью

0x6535 Попытка ввода лицензии с некорректным ЗН ККТ

0x6536 Попытка ввода истекшей лицензии

0х7000 Группа ошибок ввода реквизитов

0х70ХХ Номер реквизита, на котором возникла ошибка, где ХХ – младший байт, равный значению: <Тег реквизита> – 1000 Например, если возникла ошибка в реквизите 1226 (ИНН поставщика), то младший байт будет содержать значение 1226–1000=226.

0х7100 Резерв

0х7200 Группа ошибок работы с универсальными счетчиками

0х7231 Неверный тег для универсальных счетчиков

0х7232 Неверный индекс для универсальных счетчиков

0х7233 Неверный размер универсального счетчика

0х7234 Неверная конфигурация универсальных счетчиков

0х7300 Группа ошибок работы с базой товаров

0х7331 Общая ошибка базы товаров

0х7332 Некорректный тег

0х7333 Некорректный размер тега

0х7334 Недопустимый номер позиция

0х7335 Произошла аппаратная ошибка

0х7336 Нет данных запрошенных по тегу

0х7337 Перебор окончен без найденных данных

0х7338 Нет места в динамической области

0х7400 Группа ввода реквизитов маркировка

0х74ХХ Номер реквизита, на котором возникла ошибка, где ХХ – младший байт, равный значению: <Тег реквизита> – 2000 Например, если возникла ошибка в реквизите 2106 (результат проверки сведений о товаре), то младший байт будет содержать значение 2106–2000=106

0х7500 Группа ошибок уровня minipos

0х7531 Отсутствие позиции оплаты

0х7532 Таймаут выполнения команды истек

0х7533 Неверный режим работы

Код ошибки	Описание	Устранение ошибки
2001	В течение 5-и минутного интервала не появилось свободных касс для выполнения регистрации чека.	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
2002	Нет касс, которые могли бы выполнить регистрацию чека.	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
2003	ИНН, указанный в чеке не соответствует ИНН компании.	Проверьте чек, измените ИНН, повторите попытку.
2004	Внутренняя ошибка сервиса.	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
2005	Внутренняя ошибка сервиса.	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
001	Соединение не установлено	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
002	Нет связи	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
003	Порт занят	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
004	Порт недоступен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
005	Некорректные данные от устройства	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
006	Внутренняя ошибка библиотеки	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
007	Неподдерживаемое преобразование типа параметра	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
008	Не найден обязательный параметр	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
009	Некорректные настройки	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
010	Драйвер не настроен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
011	Не поддерживается в данной версии (драйвера или ККТ)	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
012	Не поддерживается в данном режиме	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
013	Нeкорректное значение параметра	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
014	Не удалось загрузить библиотеку	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
015	Неизвестная ошибка	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
016	Неверная цена (сумма)	Неверная цена (сумма). Необходимо исправить чек и отправить повторно.
017	Неверное количество	Неверное количество в товарной позиции чека. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
018	Переполнение счетчика наличности	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
019	Невозможно сторно последней операции	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
020	Сторно по коду невозможно	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
021	Невозможен повтор последней операции	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
022	Повторная скидка на операцию невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
023	Невозможно начислить скидку/надбавку	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
024	Неверный код товара	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
026	Неверный формат команды	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
027	Неверная длина	Некорректно указано значение одного из полей в запросе или поле отсутствует. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
028	ККТ заблокирована в режиме ввода даты	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
029	Требуется подтверждение ввода даты	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
030	Нет больше данных	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
031	Нет подтверждения или отмены продажи	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
032	Отчет о закрытии смены прерван	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
034	Вход в режим заблокирован	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
035	Проверьте дату и время	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
036	Переданные дата/время меньше даты/времени последнего фискального документа	Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.
038	Товар не найден	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
040	Переполнение буфера чека	Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.
041	Недостаточное количество товара	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
042	Сторнируемое количество больше проданного	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
043	Товар не найден	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
048	Неверный тип чека	Неверный тип чека. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
052	Сумма не наличных платежей превышает сумму чека	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
053	Накопление меньше суммы возврата или аннулирования	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
054	Переполнение суммы платежей	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
055	Предыдущая операция незавершена	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
057	Неверная величина скидки / надбавки	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
058	Операция после скидки / надбавки невозможна	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
059	Неверная секция	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
060	Неверный вид оплаты	Неверный вид оплаты. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
061	Переполнение при умножении	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
062	Операция запрещена в таблице настроек	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
063	Переполнение итога чека	Превышение лимита по сумме чека. Обратитесь к администратору.
064	Открыт чек аннулирования – операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
065	Переполнение буфера ЭЖ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
066	Чек оплачен не полностью	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
067	Открыт чек возврата – операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
068	Смена превысила 24 часа	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
069	Открыт чек продажи – операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
070	Переполнение ФП	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
071	Неверный пароль	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
072	Идет обработка ЭЖ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
073	Смена закрыта — операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
077	Неверная дата и/или время	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
078	Неверная сумма сторно	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
080	В ККТ нет денег для выплаты	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
081	Чек закрыт – операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
082	Чек открыт – операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
083	Смена открыта, операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
086	Неверный номер смены	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
089	ККТ не зарегистрирована	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
090	Не задан серийный номер	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
093	Данные документа отсутствуют	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
095	Требуется выполнение общего гашения	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
097	Невозможна отмена скидки/надбавки	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
098	Невозможно закрыть чек данным типом оплаты	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
104	Ошибка обмена с фискальным модулем	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
105	Необходимо провести профилактические работы	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
106	Неверные номера смен в ККТ и ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
107	Нет устройства, обрабатывающего данную команду	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
109	Ошибочное состояние ТРК	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
110	Недопустимое кол- во позиций в чеке	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
111	Ошибочный номер ТРК	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
112	Неверный делитель	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
115	Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
116	Ошибка формата передачи ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
117	Неверное состояние ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
118	Неисправимая ошибка ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
119	Ошибка КС ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
120	Закончен срок эксплуатации ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
121	Архив ФН переполнен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
122	В ФН переданы неверная дата или время	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
123	В ФН нет запрошенных данных	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
124	Переполнение ФН (итог чека / смены)	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
125	Буфер переполнен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
127	Требуется гашение ЭЖ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
128	Некорректная сумма налога	Некорректная сумма налога. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
129	Начисление налога на последнюю операцию невозможно	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
131	Сумма сторно налога больше суммы зарегистрированного налога данного типа	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
132	Операция невозможна, недостаточно питания	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
133	Некорректное значение параметров команды ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
134	Превышение размеров TLV данных ФН	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
135	Нет транспортного соединения ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
136	Исчерпан ресурс КС ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
137	Ресурс хранения ФД исчерпан	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
138	Сообщение от ОФД не может быть принято ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
139	В ФН есть неотправленные ФД	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
140	Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения в ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
141	Продолжительность смены ФН более 24 часов	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
142	Неверная разница во времени между двумя операциями ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
143	Некорректная СНО	Указана некорректная система налогообложения. Исправьте чек и отправьте повторно.
144	Недопустимый номер ставки налога	Неверная ставка налога. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
145	Недопустимый тип оплаты товара	Неверный тип оплаты. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
146	Недопустимый тип кода товара	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
147	Недопустима регистрация подакцизного товара	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
148	Ошибка программирования реквизита	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
149	Неверный тип счетчика	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
154	Недопустимое значение режима работы с налогом	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
158	Неразрешенные реквизиты	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
159	Ошибка интерфейса ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
160	Дублирование данных	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
161	Не указаны обязательные реквизиты	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
162	Ошибка чтения документа из ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
163	Переполнение чисел с плавающей точкой	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
165	Внутренняя ошибка ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
166	ФН не найден	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
167	Невозможно записать реквизит агента	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
168	Недопустимое сочетания реквизитов 1002 и 1056	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
169	Недопустимое сочетания реквизитов 1002 и 1017	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
172	Кассир не зарегистрирован	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
177	Закрытие чека прервано	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
178	Получение документа из ФН прервано	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
179	Сбой часов	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
180	Сбой памяти	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
181	Сбой микросхемы	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
183	Недопустимое значение MAC-адреса	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
188	Требуется перезагрузка ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
189	Подходящие лицензии не найдены	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
190	Неверная версия ФФД	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
191	Параметр доступен только для чтения	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
192	Неверный тип кода товара	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
193	Неверное значение GTIN	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
194	Отрицательный результат математической операции	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
195	Недопустимое сочетание реквизитов	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
196	Ошибка регистрации кассира	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
197	Данный канал Интернет отсутствует в ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
198	Дата и время не синхронизированы	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
199	Ошибка электронного журнала	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
200	Документ открыт операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
201	Документ закрыт операция невозможна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
203	Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
204	Регистры ККТ еще не инициализированы	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
205	Требуется регистрация итога	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
206	Сбой таблицы настроек	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
207	Сбой счетчиков и регистров ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
208	Сбой пользовательской памяти	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
209	Сбой сервисных регистров	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
210	Сбой реквизитов ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
211	ККТ уже в режиме обновления конфигурации	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
212	Конфигурация не прошла проверку	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
213	Аппаратный канал отсутствует, выключен или ещё не проинициализирован	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
214	Сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IP-адрес	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
215	Недопустимое сочетание реквизитов 1212 и 1030	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
216	Некорректный признак способа расчета	Неверный признак способа расчета. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
217	Некорректный признак предмета расчета	Неверный признак предмета расчета. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
221	Сетевой интерфейс занят	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
224	Архив ФН закрыт	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
225	Нужно выполнить регистрацию / перерегистрацию	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
226	Операция невозможна, идет обновление ПО ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
227	Неверный итог чека	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
228	Запрещена одновременная передача КМ и реквизита 1162	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
230	Ошибка цифровой подписи	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
231	Некорректная сумма акциза	Некорректная сумма акциза. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
241	Соединение с ККТ потеряно	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
243	Некорректная сумма налога	Некорректная сумма налога. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
244	Некорректное значение типа кода маркировки	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
245	Аппаратная ошибка при сохранении лицензии	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
246	Подпись лицензии некорректна	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
247	Лицензия не подходит для данной ККТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
248	Срок действия лицензии истёк	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
249	Документ был отменен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
251	Длина клише превышает максимальное значение	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
258	Ошибка чтения/записи данных кеша	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
261	Отсутствует позиция оплаты	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
262	Таймаут выполнения команды истек	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
263	Режим ФР выключен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
264	Не найдена запись в OTP	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
265	Подакцизный товар без акциза зарегистрирован в чеке	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
402	Ошибка соединения с сервером	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
404	Некорректное значение статуса КМ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
405	Неверный код GS1	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
406	Запрещена работа с маркированным товарами	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
407	Работа с маркированными товарами временно заблокирована	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
408	Переполнена таблица хранения КМ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
409	Некорректный код маркировки	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
410	Неверное состояние	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
411	Ошибка обмена с сервером ОФД или ИСМ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
412	Некорректное значение единиц измерения	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
413	Операция не разрешена в данной версии ФФД	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
414	Операция не разрешена, при регистрации не был установлен признак ТМТ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
418	Требуется повторное проведение процедуры обновления ключей	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
419	Ошибка сервиса обновления ключей проверки КМ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
420	КМ не проверен в ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
421	Истёк таймаут проверки КМ	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
501	Ошибка парсинга чека / запроса	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
502	Выполнение прервано из-за предыдущих ошибок	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

Согласно Федеральному закону № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники (ККТ)», юрлица и ИП при расчётах с покупателями должны использовать онлайн-кассу и отправлять сведения о кассовых операциях в налоговую. Отправка информации с касс в налоговую службу осуществляется через операторов фискальных данных (ОФД). Отправлять информацию о расчётах необходимо для контроля доходов организаций.

Как только данные поступают в ФНС, проводится проверка полноты и корректности заполнения документа и ему присваивается определённый статус, который можно посмотреть в личном кабинете сервиса Астрал.ОФД. Чтение статуса и кода ошибки поможет пользователю своевременно обнаружить недочёты до специалистов налоговой и скорректировать чеки, чтобы избежать штрафных санкций. В статье подробнее расскажем о статусах и распространённых ошибках фискальных документов.

Как происходит приём чека в ФНС

Онлайн-касса постоянно формирует чеки и различные отчёты (об открытии и закрытии смены, перерегистрации ККТ) – такие документы называют фискальными (ФД). Они хранятся на специальном устройстве – фискальном накопителе, который шифрует и передаёт информацию о произведённых операциях на кассе в ОФД.

Оператор фискальных данных (ОФД) представляет собой компанию, которая ежедневно и непрерывно передаёт данные от пользователей ККТ в ФНС, обеспечивая конфиденциальность и защиту передаваемой информации. У таких компаний имеется разрешение от налоговой службы на обработку фискальных данных.

Всё об операторах фискальных данных, их функциях, как выбрать и подключиться – рассказали в статье.

Услуги оператора фискальных данных оказывает АО «Калуга Астрал», входящее в утверждённый список операторов. Онлайн-сервис «Астрал.ОФД» передаёт данные, чеки в ФНС и ЦРПТ в соответствии с требованиями законодательства. Бесплатно передаёт информацию в систему маркировки, отправляет копии электронных чеков по SMS/Email со статусом доставки. Имеет круглосуточную поддержку клиентов, чтобы оперативно решать вопросы, которые касаются бесперебойной работы онлайн-касс.

Подробнее о том, как заключить договор с АО «Калуга Астрал», преимуществах сервиса и о тарифах – рассказали здесь.

При получении фискального документа от ОФД налоговая служба проводит форматно-логический контроль (ФЛК) на соответствие чека всем требованиям, предъявляемым к реквизитам фискального документа:

наличие обязательных реквизитов;
соответствие значения реквизита ожидаемому типу данных;
ограничения или присутствие лишних тегов.

Правила проведения ФЛК и классификация кодов ответа от ФНС регламентируется Протоколом информационного обмена между техническими средствами оператора фискальных данных и информационной системой налоговых органов для соответствующего ФФД. Актуальная версия публикуется на сайте ФНС.

Передача фискальных данных в режиме реального времени позволяет налоговой контролировать работу организаций и выявлять нарушения. По результатам ФЛК фискальному документу присваивается статус (тип обработки).

Как узнать статус чека в ФНС

Сервисы операторов отслеживают корректность и правильность передачи чеков в налоговую, чтобы снизить риск нарушений. Узнать, все ли чеки были приняты к учёту в ФНС, можно в личном кабинете сервиса ОФД. Это помогает своевременно обнаружить ошибки, скорректировать чеки и избежать дополнительных проверок со стороны налоговой службы. О важности статусов фискальных документов, как исправить ошибки и избежать штрафа – рассказали в нашей статье.

Статусы фискальных документов могут быть следующие:

статусы фискальных документов

Статусы об отказе и карантине могут стать причиной дополнительных проверок со стороны налоговой, во время которых могут быть выявлены более серьёзные нарушения. Контролировать статусы фискальных документов можно в Личном кабинете Астрал.ОФД. Инструкцию, как зарегистрироваться и войти в него, оставили здесь.

Рассмотрим статусы ФД на примере ЛК Астрал.ОФД:

Принят. Документы приняты и ошибок не выявлено.

принят

Принят с предупреждением. Документ принят, но найдены некритичные ошибки, которые нужно исправить.

принят с предупреждением

Отказ в приёме. Чек поступил с критичными ошибками и не может быть проверен на сайте ФНС, требуются исправления.Такой документ не принимается к учёту в ФНС.

отказ в приеме

Принят в мягкий карантин. ОФД АО «Калуга Астрал» передал ваш чек в ФНС, но проверка на сайте ФНС невозможна из-за незавершённых регистрационных действий. Такой документ не принимается к учёту в ФНС.

принят в мягкий карантин

Принят в жёсткий карантин. ОФД АО «Калуга Астрал» передал ваш чек в налоговую службу, но проверка на сайте ФНС невозможна из-за незавершённых регистрационных действий или ошибок ФЛК. Такой документ не принимается к учёту.

принят в жесткий карантин

Нет ответа от ФНС. Фискальный документ передан в ФНС, ожидаем результат обработки.

нет ответа от ФНС

Коды ошибок ФЛК ФД и их расшифровка

В процессе форматно-логического контроля при обработке ФД могут быть выявлены ошибки. Они влияют на выполнение положений законодательства в области использования ККТ. Если их не исправить, юрлицо или ИП могут оштрафовать. Согласно 14.5 КоАП РФ, взыскание составит от 3 тысяч до 40 тысяч руб. При повторных правонарушениях деятельность организации могут приостановить. Для исправления ошибок нужно знать их расшифровку. Таких кодов ФЛК много, мы перечислим только их часть.

Код ошибки	Расшифровка
321	Нарушен формат необязательного поля
322	Значение необязательно го тега вне разрешённого диапазона
400	Недопустимые параметры запроса
405	ККТ без передачи ФД в адрес ОФД/Регистрация ККТ не завершена
409	Параметры запроса не соответствуют ФД
417	Длина бинарного представления не соответствует требованиям
419	Нечитаемое бинарное представление
420	Отсутствует обязательный тег
421	Нарушен формат обязательного тега
422	Значение вне разрешённого диапазона
423	Присутствуют незадекларированные теги
424	Тег имеет недопустимые повторения
504	Неправильная дата и время формирования ФД
505	Неправильно заполнены теги НДС
506	Суммарное значение НДС превышает разрешённое
507	Сумма по способам оплаты не соответствует общей сумме чека
508	Общая сумма товара указана неправильно
509	Сумма товара указана неправильно
510	Признак агента по предмету расчёта требует присутствия ИНН поставщика
512	Неправильно указана сумма кредита
513	Нарушение логики кредитных расчётов
514	Нарушение логики кредитных расчётов
515	Нарушение логики кредитных расчётов
516	Нарушение логики кредитных расчётов
517	Нарушение логики кредитных расчётов
518	Нарушение логики зачёта предоплаты
519	Неверная корректируемая дата
520	Неправильно указано значение признака шифрования
521	Неправильно заполнена сумма налога по ставке 20% в предмете расчёта
522	Неправильно заполнена сумма налога по ставке 10% в предмете расчёта
523	Неправильно заполнена сумма налога по расчётной ставке 20/120 в предмете расчёта
524	Неправильно заполнена сумма налога по расчётной ставке 10/110 в предмете расчёта
525	Неправильно заполнена сумма налога по ставке 0% в предмете расчёта
526	Неправильно заполнена сумма налога в предмете расчёта с товаром, не облагающимся НДС
527	Сумма НДС в чеке отличается от суммы НДС в предметах расчёта по ставке 20%
528	Сумма НДС в чеке отличается от суммы НДС в предметах расчёта по ставке 10%
529	Сумма НДС в чеке отличается от суммы НДС в предметах расчёта по расчётной ставке 20/120
530	Сумма НДС в чеке отличается от суммы НДС в предметах расчёта по расчётной ставке 10/110
531	Сумма НДС в чеке отличается от суммы НДС в предметах расчёта по ставке 0%
532	Сумма расчёта по чеку без НДС отличается от суммы НДС в предметах расчёта по ставке «Без НДС»
533	Неправильно указано количество предмета расчёта
534	Аванс по чеку больше суммы в предметах расчёта
535	Не указан телефон или электронный адрес покупателя
536	Указанный ИНН имеет нарушения
537	Указанный ИНН имеет нарушения
538	Указанный ИНН имеет нарушения
539	Указанный ИНН имеет нарушения
540	Указанный ИНН имеет нарушения

Вся информация по кодам ФЛК представлена в Протоколах обмена между ОФД и ФНС, который можно скачать по ссылке.

Что делать с ФД, которые попали в карантин

Часто в карантин попадают фискальные документы по причине незавершённых регистрационных действий. Это может быть первичная постановка ККТ на учёт или её перерегистрация. Важно завершать такие действия, т.к. это влияет на передачу ФД в ФНС. Прочитать подробнее, как правильно зарегистрировать кассу в ФНС можно в нашей статье.

Все регистрационные действия доступны в Личном кабинете «Астрал.ОФД». Используя электронную подпись, можно сразу зарегистрировать кассы в ФНС и поставить на учёт у оператора АО «Калуга Астрал». Специалисты компании помогут с подключением и настройкой оборудования.

После исправления причин, из-за которых фискальные документы попали в мягкий/жёсткий карантин, чеки изменят статусы на актуальные.

Важнее карантинного статуса является «Отказ в приёме» чеков. Этот вариант статуса возникает, если при регистрации ввели неверные данные самой кассы или фискального накопителя (например, не указан или указан неверно номер нового фискального накопителя при его замене). ККТ могут заблокировать по истечении 30 дней после первого непринятого чека.

Согласно 54-ФЗ, отсутствие передачи фискальных данных в ФНС на протяжении 30 дней приведёт к блокировке контрольно-кассовой техники (ККТ), а на предпринимателя будет наложен штраф.

Поэтому необходимо проверять статусы ФД в Личном кабинете сервиса или следить за параметрами на отчётах о закрытии и открытии смены. Для исправления ситуации нужно сверить и изменить регистрационные данные кассового аппарата в Личном Кабинете налогоплательщика на сайте ФНС. И в случае несоответствия перерегистрировать данную кассу путём подачи заявления в налоговую.

1c Управление небольшой фирмой, 1С Управление торговлей 10.3, 1C Предприятие, 1С Бухгалтерия, Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф, 1с Розница ошибка фн 212, 1с и атол ошибка 231

1c. Подключение и настройка торгового оборудования. Сканер, ККТ, весы, эквайринг, принтер этикеток.

Не работает сканер, весы, ККТ и эквайринг, оставляйте заявку в комментариях, либо

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

1C Розница 2.3. Принтер этикеток АТОЛ BP21 не печатает, что делать?

1с Розница 2.2 печать кассира в чеке.

Пишите в support@kasselect.ru, +7(987)-268-84-37 WhatsApp

1. Ошибка программирования реквизита

Недопустимое сочетание реквизитов — Нужно проверить передаваемые реквизиты на соответствие с параметрами регистрации. Узнать на каком реквизите выходит ошибка.

148 Ошибка программирования реквизита 1002 — Нужно проверить параметры регистрации ККТ и настройки подключения кассы в 1с.

148 Ошибка программирования реквизита 1162 — Нужно обновить 1с, чтобы программа передавала этот реквизит.

1с Розница -4025 Ошибка программирования реквизита 1008 — Проверьте отчет о регистрации ККТ. Касса зарегистрирована с параметрами расчета в Интернете.

АТОЛ 30Ф: Ошибка программирования реквизита (1021) — Решение: выкл. и вкл. ККТ. Если проблема не устраняется, возможно нужно обновить драйвер ккт и 1с.

1с комиссионная торговля ошибка ккт недопустимое сочетание реквизитов
Ошибка программирования реквизита 1057 — Вы может продаете комиссионный товар? Нужно проверить параметры регистрации ККТ.

Ошибка программирования реквизита 1109 — Проверьте отчет о регистрации ККТ. Касса зарегистрирована с признаком расчетов за услуги.

АТОЛ 30Ф -4025 Ошибка программирования реквизита 1173 — Выберите тип коррекции: самостоятельно или по предписанию.

148 Ошибка программирования реквизита 1205 — Коды причин изменения сведений о ККТ

Ошибка программирования реквизита 1207 — признак торговли подакцизными товарами. Проверьте параметры регистрации.

Ошибка программирования реквизита 1226 — Нужно проверить параметры регистрации ККТ. Перерегистрировать с признаком «Изменение настроек ККТ»

Ошибка программирования реквизита 1227 — не заполнен признак покупателя (название организации, ФИО покупателя).

Ошибка программирования реквизита 1228 — Проверьте ИНН покупателя, исправьте некорректные данные.

2. Ошибка ФН

При выполнении операции произошла ошибка: Ресурс хранения ФД исчерпан. — нужно проверить связь с ОФД и отправить чеки.

Ошибка обмена с ФН на уровне интерфейса I2C — выкл. ККТ и переподключите ФН, если не помогает, то обратитесь в сервис.

1c Розница базовая 2.2 и АТОЛ 55ф при печати чека произошла ошибка 231 Некорректное значение параметров команды ФН

1с Розница ошибка фн 212 — Пояснение: чаще всего это ошибка выходит, когда ФН не фискализирована или архив ФН закрыт. Например: ФН не фискализирована, а кассир пытается снять Отчет о состоянии расчетов.

Закрытие фискального накопителя.
Случай в практике: У 1С Предприятие есть возможность закрыть архив ФН. И один клиент случайно воспользовался этой функцией. Закрытие архива – процедура, завершающая функционирование ФН. Он очень огорчился. Я бы все таки доверил все операции с ФН утилите Мастеру регистраций. У каждого ККТ она своя. И закрывайте архив только по необходимости.

1с Предприятие. Регистрация ФН, закрытие архива ФН, изменение параметров регистрации

При выполнении операции произошла ошибка 14h, Ограничение ресурса ФН. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.

3. Ошибки при открытии смены

1с Розница. При открытие смены произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка 01h. Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры — нужно проверить состояние ФН.

1с Розница. При открытие смены произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка 01h. Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры.

1c Розница. Ошибка Деление 0 — зайти в настройке РМК и выставить галочки настроек.

Неверный формат хранилища данных file://C:/Users/…

ККТ не отвечает или недоступна.

Не смогли определить доступные кассы ККМ. — требуется настройка Рабочего места в 1с и Подключаемое оборудование.

С момента открытия кассовой смены истекло более 24 часов. — закройте смену в ККТ и откройте смену в 1с.

Кассовая смена уже открыта.

Ошибка открытия смены. Нет касс с закрытыми сменами.

При открытии смены произошла ошибка. Смена не открыта на фискальном устройстве. Дополнительное описание. —
Нужно прочитать дополнительное описание и проверить состояние ККТ

Атол 91Ф не удается открыть смену из 1с — Нужно проверить состояние ККТ

1с Розница. Ошибка определения доступных касс ККМ. Не смогли определить доступные кассы ККМ.

Ошибка кассы COM порт недоступен — нужно проверить состояние ККТ, восстановить или настроить связь с онлайн кассой.

Пишите в support@kasselect.ru, +7(987)-268-84-37 WhatsApp

4. Ошибки при сканировании

Текст XML содержит недопустимый символ в позиции 0⁴ — проверьте настройки сканера.

РМК: при сканировании открывается справочник Номенклатура — требуется настройка сканера.

1с Розница. Сканирование кода маркировки. Код маркировки не соответствует номенклатуре.

1С Розница. Некорректный код при сканировании маркировки.

1с Розница. Недопустимый формат штрихкода.

1С Розница. 1с Розница. Недопустимый формат штрихкода.

Невозможно обработать отсканированный штрихкод по причине: Статус: Неопределен.

Ошибки маркировки. Строка №1: код маркировки.

5. При печати чека произошла ошибка:

Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Описание ошибки: Тэг Признак предмета расчета в строке №1 не заполнен. — нужно в справочнике Вид номенклатуры/ Тип номенклатуры/ Товар, указать Признак предмет расчета Товар.

При выполнении операции произошла ошибка: Контрольная марка не проверена.

Ошибка не удалось создать чеки 1с 8.3 2.3 Розница Меркурий 185ф

При выполнении операции произошла ошибка: Некорректная сумма налога — нужно обновить ПО ККТ.

В 1с маркировка сканируется, но на чеке буква [M] не печатается — если ккт прошита под маркировку, то обновите драйвер ккт.

При выполнении операции произошла ошибка: Нет связи. — с помощью драйвера проверьте связь с ккт.

Не удалось подключить устройство АТОЛ ККТ с передачей данных в ОФД. Порт недоступен (999). — правильно настройте подключение.

1с версия 2.3.1.30 драйвер ККТ АТОЛ 10.6.00 почему не печатает чек. Зависает при печати чека — обновите ПО ККТ, перейдите на платформу 5.0.

Розница 2.2. Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Дополнительное описание: Сумма товарных позиций больше суммы оплат

Текст XML содержит недопустимый символ в позиции 10: Чек от…¹

Значение 0000-000003 поля Номер не уникально²

Некорректный формат или параметр команды услуга ффд 1.1 не активирована

Сбились настройки НДС после замены ФН
(после обновления ПО) — Нужно настроить НДС в программе кассира или в учетной программе.

Не удалось инициализировать фискальный принтер shtrih m drvfr epf — Проверьте драйвера на данный ККТ

Ошибка вызова метода.Объект драйвера. Открыть чек.

Ошибка вызова метода.Объект драйвера.Открыть чек.ОбщийМодуль.ПодключаемоеОборудованиеУниверсальный Метод объекта не обнаружен (Открыть чек)

(-4048) Ошибка реквизита: Печать фискального отчета прервана, необходим повтор команды печати отчета с ККТ АТОЛ — Решение:Вариант 1 — Повторить операцию. Вариант 2 — Сделать техобнуление. Вариант 3 — Обновить прошивку на 4555 и выше

Ошибка»-3933, Вход в режим заблокирован» — Попробуйте отменить чек.

Не печатать чек на ККТ при отправке электронного чека — 1С Комплексная автоматизация 2 (2.4.3.137). Отправка работает только при наличии галочки в настройках.

АТОЛ30Ф заменить сно на патент — Требуется перерегистрация ККТ без замены ФН и обновление драйвера ккт до 10 версии.

Управление торговлей 10.3.+ Штрих М ККТ. FFFFFFF8h, No XML attribute ElectronicPayment — при настройке нужно использовать старую обработку ShtrihMkkt.epf, она укажет на нужную версию драйвера ккт.

Внимание! Текущая версия драйвера отличается от поддерживаемой. Корректная работа драйвера не гарантируется — проверьте в обработке оборудования версию поддерживаемого драйвера и установите нужную версию.

Не удалось загрузить драйвер устройства.

Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф с прошивкой 4555 Ошибка «Неверный формат или значение». — Решение: Обновить мобильное приложение. Нужно проверить, при печати какой строки выводит данную ошибку. Возможно потребуется настройка через Тест драйвер АТОЛ.

6. Ошибки при закрытие смены

При закрытие смены на фискальном регистраторе произошла ошибка. При выполнении операции произошла ошибка: Смена закрыта-операция невозможна. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.

Кассовая смена в системе не закрыта: Отчет о розничных продажах не сформирован. Выемка :Не смогли произвести выемку руб.

При снятии отчета на фискальном регистраторе произошла ошибка. Отчет с гашением прерван. Устраните неисправность и повторите печать отчета.

1с Управление торговлей 10. За кассовую смену не продано ни одного товара по выбранной кассе ККМ. Слишком большое расхождение времени! — закройте смену через драйвер, исправьте время и откройте смену через 1с.

7. Тэг не заполнен

Тэг Система налогообложения не заполнен

Tэг Наименование организации не заполнен

Tэг Кассира не заполнен

1с Управление торговлей 11, 1с Розница 2.2 при печати чека…

Тэг Система налогообложения не заполнен

Решение: 1С Управление торговлей. Заполнить учетную политику. В справочнике «Организация» или «Реквизиты организации», нужно указать систему налогооблажения (скорее всего есть кнопка «Перейти»). Указать «Специальную систему налогооблажения».

Не известная ошибка 238d|00eeh

Решение:
1. Нужно определить СНО в настройках ККТ. Распечатайте отчет о регистрации.
2. В 1С кликните Справочники / Предприятия / Организации. Нажимаете на нужную организацию к которой привязана касса онлайн. Перейти в раздел Учетная политика (налоговый учет). Если отчетный период закрыт, то создаете новый иначе Вам не даст изменить политику СНО. Создав новую учетную политику переходите во вкладку — «налогообложение», указываете галочки, как в настройках ККТ , Общая/Упрощенная (Доход/Доход минус расход), сохраняете и закрываете все.

При выполнении операции произошла ошибка. ККТ не зарегистрирована с указанной СНО.

8. Иные ошибки

Драйвер устройства на текущем рабочем месте не установлен. Весы Штрих Принт.⁵

Устройство: ШТРИХ-М: Весы с печатью этикеток ШТРИХ-ПРИНТ. Выгрузить товары не удалось: При подключении устройства произошла ошибка. Не удалось подключить устройство. — нужно проверить связь с весами и восстановить связь.

При выгрузке данных в оборудование произошла ошибка. Нельзя сделать выгрузку. — нужно проверить связь с кассовым компьютером.

Неправильный путь к файлу — нужно проверить связь с кассовым компьютером. Возможно у этого компьютера проблемы с локальной сетью.

Операция прервана. Ошибка при загрузке транзакции — нужно проверить корректность файла загрузки.

Устройство подключено. Перед выполнением операции устройство должно быть отключено. — закройте все окна и повторите настройку оборудования.

Ошибка доступа к файлу C:…Отказано в доступе. — ошибка выходит при попытке сохранить документ в pdf файле. Причина была в антивирусе. Антивирус блокировал операции 1с.

Сертификаты, которые могут быть использованы для этой операции ограничены. Ни один из следующих разрешенных сертификатов не установлен на компьютере:

Сертификат просрочен или не вступил в силу

Ошибка при отправке/ получении документов. Нет доступного сертификата для отправки или получения документов. — нужно установить и добавить сертификат.

1С:Enterprise 8. Filesystem extension for Chrome and Firefox — ошибка выходит при попытке сохранить документ в папке. Проверьте антивирус, возможно блокирует действия 1с. Очистите кэш 1с.

1с Далион. Ошибка обмена с ККМ. Для налоговой ставки 20% не найдено соответствия номера налога в ККМ в элементе справочника АТОЛ³.

1с Далион. В данный момент загрузку выполняет пользователь. Пожалуйста ждите… — Нужно удалить в каталоге обмена файл-флаг.

1с Далион. В данный момент загрузку выполняет пользователь. Пожалуйста ждите...

Список информационных баз.пуст. Добавить в список информационную базу? — укажите правильный путь к базе 1с.

Файл базы данных поврежден.

Ошибка при выполнении файловой операции. Файл или папка повреждены. Чтение невозможно.

Тест не пройден [3] Порт занят

Тест не пройден [94] Некорректный код защиты / лицензия или номер.

При выполнении операции произошла ошибка 12h, Заводской номер уже введен — Проверьте состояние ФН. Проверьте версию прошивки ККТ.

АТОЛ 11ф Ошибка неверный номер регистра — Решение: Необходимо обновить прошивку кассового аппарата и обновить драйвер, поставляемый с программами 1С на драйвер с сайта АТОЛ

bitrix atol — онлайн код ошибки 10 bitrix ошибка при печати чека #26707: не распознан токен запроса.

bitrix атол ошибка при печати чека

Полезные заметки:

Фискальный накопитель

Регистрация онлайн касс

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-11-29

Источник

Иногда при печати чека из 1С выдается странная ошибка — код ошибки 128 [Некорректная сумма налога].

Вероятных причин ее появления может быть несколько:

Версия прошивки ККМ.
Версия драйвера для работы ККМ.
Версия ПО из которого производится пробитие чека, а также отдельных его обработок и модулей обработчиков .

В данной статье рассмотрим возникновение ошибки по причине обработчика печати чека.

Например:

Мы продали товар в количестве 15 шт с учетом скидки на сумму 98,94 руб.

Сумма НДС в документе который создан в программе будет равна — 98,94 руб х 20 / 120 = 16,49 руб.

Вся проблема заключается в этих атрибутах:

  Объект.setParam(Объект.LIBFPTR_PARAM_USE_ONLY_TAX_TYPE, 1); //1- НДС не расчитывается в ККТ используется только ставка. 0-сумма НДС рассчитывается исходя из суммы и ставки в аппарате.
  Объект.setParam(Объект.LIBFPTR_PARAM_TAX_SUM, СуммаНДС); // при значении атрибута LIBFPTR_PARAM_USE_ONLY_TAX_TYPE - true или 1, сумма НДС должна передаваться отдельным значением.

LIBFPTR_PARAM_USE_ONLY_TAX_TYPE — регистрировать в ФН только ставку налога. В этом случае требуется до закрытия чека зарегистрировать сумму налога по данной ставке с помощью метода receiptTax().

LIBFPTR_PARAM_TAX_SUM — сумма налога. При передаче значения 0 рассчитывается автоматически

Функция ОбрезкаЧислаБезОкругления(Цифра)       
	ЦелаяЧасть   = Цел(Цифра);	
	ДробнаяЧасть = Цел((Цифра - ЦелаяЧасть) *100)/100; 
	
	Возврат ЦелаяЧасть+ДробнаяЧасть;
КонецФункции

//Пример работы: передаем число 6,596 возвращается 6,59

Источник

0х3100 Группа аппаратных ошибок

0х3131 Ошибка выделения памяти

0х3132 Ошибка проверки микросхемы

0х3133 Ошибка обмена с микросхемой

0х3134 Ошибка чтения микросхемы

0х3135 Ошибка записи/стирания микросхемы

0х3136 Ошибка часов

0х3137 Ошибка OTP памяти

0х3138 Ошибка логики (выделенный буфер переполнен)

0х3139 Ошибка работы микросхемы NVRAM

0х313A Для выполнения заданной операции отсутствует аппаратная поддержка

0х3200 Группа ошибок принтера

0х3231 Нет бумаги

0х3232 Открыта крышка

0х3233 Температура ТПГ превышает рабочий диапазон

0х3234 Напряжение питания превышает рабочий диапазон

0х3235 Ошибка отрезчика

0х3236 Аппаратная ошибка принтера

0х3300 Группа ошибок машины загружаемых шаблонов

0х33XX Ошибка виртуальной машины Pawn, где ХХ – младший байт, который принимает значения от 00 до 7F

0х3380 Неверный тип (номер) шаблона

0х3381 Загруженные шаблоны повреждены или отсутствуют

0х3382 Несовместимая версия загруженных шаблонов

0х3400 Группа ошибок ФН

Ошибки, формируемые ФН:

0х3431 Некорректный формат или параметры команды

0х3432 Неверное состояние ФН

0х3433 Ошибка ФН (запросить расширенные сведения об ошибке)

0х3434 Ошибка КС (запросить расширенные сведения об ошибке)

0х3435 Закончен срок эксплуатации ФН

0х3436 Архив ФН переполнен

0х3437 Неверные дата и/или время

0х3438 Нет запрошенных данных

0х3439 Некорректное значение параметров команды

0х343A Неверная команда

0х343B Неразрешенные реквизиты

0х343C Дублирование данных

0х343D Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН

0х343E Количество позиций в документе подлежащих учету превысило разрешенный лимит

0х343F Отсутствуют данные в команде

0х3440 Превышение размеров TLV данных

0х3441 Транспортное соединение отсутствует

0х3442 Исчерпан ресурс криптопроцессора

0х3444 Исчерпан ресурс хранения

0х3445 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения

0х3446 Смена превысила 24 часа

0х3447 Неверная разница во времени между двумя операциями

0х3448 Параметры реквизита не соответствуют форматам данных

0х3449 Признак «продажа подакцизного товара» не установлен

0х3451 Сообщение от ОФД не может быть принято

0х3453 Ошибка сервиса обновления ключей проверки КМ

0х3454 Неизвестный ответ сервиса обновления ключей проверки кодов проверки

0х3460 Требуется повтор процедуры обновления ключей проверки КМ

0х3462 Запрещена работа с маркированным товарами

0х3463 Неверная последовательность команд группы Bxh

0х3464 Работа с маркированными товарами временно заблокирована

0х3465 Переполнена таблица проверки кодов маркировки

0х346C В блоке TLV отсутствуют необходимые реквизиты

0х346E В реквизите 2007 содержится КМ, который ранее не проверялся в ФН

Ошибки ФН, формируемые ККТ:

0х3491 Неверный размер возвращаемых данных

0х3492 Ошибка интерфейса ФН

0х3493 Ошибка интерфейса ФН при посылке команды

0х3494 Превышен объем числовых данных для передачи в ФН

0х3495 Ошибка чтения документа из ФН при допечати

0х3496 В ФН есть неотправленные документы

0х3497 Исчерпан лимит перерегистраций

0х3498 Ожидание перезагрузки ФН

0х3499 Получение документа из ФН прервано

0х3500 Группа ошибок обмена с ОФД (ошибки не возвращаются в ответе, но могут быть запрошены)

0х3531 Отсутствует физический канал связи

0х3532 Ошибка сетевых настроек (есть канал соединения, но соединение не устанавливается)

0х3533 Разрыв соединения сервером при передаче документа

0х3534 Ошибка заголовка сессионного пакета (при приеме квитанции)

0х3535 Истек таймаут ожидания квитанции

0х3536 Разрыв соединения при приеме квитанции

0х3537 Превышен таймаут передачи документа на сервер

0х3538 ОФД-процесс не инициализирован

0х3600 Группа ошибок при работе с маркированным товаром

0х3631 Процедура проверки уже запущена

0х3632 Ошибка соединения с сервером ИСМ

0х3633 Процедура проверки прервана

0х3634 Попытка передать данные о маркированном товаре до начала внесения товарной позиции

0х3635 Неверное состояние процесса проверки КМ

0х4100 Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень)

0х4131 Неизвестная версия протокола

0х4132 Переполнение буфера физического уровня

0х4133 Переполнение буфера транспорта

0х4134 Ошибка CRC пакета

0х4135 Неверный идентификатор получателя

0х4136 Недостаточно места в буфере получателя

0х4138 Неверный идентификатор пакета транспорта

0х4200 Группа общих ошибок протокола (верхний уровень)

0х4231 Неверная длина пакета

0х4232 Недоступный символ в числовом параметре

0х4233 Неверная команда

0х4234 Длина параметра не равна заданной

0х4235 Отсутствует обязательный параметр

0х4236 Переполнение кольцевого буфера

0х4237 Переполнение буфера команд

0х4238 Буфер последнего ответа на команду пустой

0Х4300 Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень)

0х4331 Неверный ID получателя (в параметре команды)

0х4332 Получатель уже занят другим отправителем

0х4400 Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра)

0х4451 Неверный тип документа

0х4452 Неверный номер пользовательской ячейки

0х4453 Превышение длины реквизита

0х4454 Неверный итог чека

0х4455 Неверная сумма товарной позиции

0х4456 Неверные дата и/или время

0х4457 Синтаксическая ошибка в параметре с фиксированной точкой

0х4458 Несуществующее поле

0х4459 Неверное значение параметра

0х445A Несуществующий реквизит

0х445B Недопустимый реквизит для данного типа документа

0х445C Некорректный РНМ или ИНН

0х445D Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1056

0х445E Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1017

0х4460 Невозможен повтор реквизита

0х4461 Общая ошибка в параметрах

0х4462 Общая ошибка длины параметра

0х4464 Передана некорректная сумма налога

0х4465 Переданная дата/время меньше даты/время последнего фискального документа

0х4466 Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный лимит

0х4467 В этом ФФД операция неразрешена

0х4468 Операция невозможна, не был установлен признак ТМТ при фискализации

0х4500 Группа ошибок получения реквизитов

0х4531 Слишком большой индекс массива

0х4532 Запрошенный локальный реквизит недоступен

0х4533 Запрошенный переменный реквизит недоступен

0х4534 Запрошенный постоянный реквизит недоступен

0х4600 Группа ошибок электронного журнала

0х4631 Копия отсутствует

0х4632 Данные в ЭЖ повреждены

0х4633 Превышение максимального размера документа (128 Кб)

0х4641 Нет данных в хранилище

0х4642 Функции планировщика не доступны

0х4643 Неизвестный тип задания

0х4700 Группа ошибок команд работы с внешними устройствами

0х4731 Общая ошибка

0х4732 Переполнение буфера внешнего устройства

0х4800 Группа пользовательских ошибок, возвращаемых из шаблонов

0х5000 Группа ошибок штрих-кодов

Общие ошибки:

0х5031 Критическое утверждение не прошло проверку

0х5032 Недопустимый входной параметр

0х5033 Указатель ссылается в недопустимое место памяти

0х5034 Ресурс занят

0х5035 Недостаточно памяти

0х5036 Переполнение

0х5037 Запрашиваемый штрихкод недоступен

Ошибки, специфичные для QR-кода:

0х5040 Недопустимая версия

0х5041 Неподдерживаемый или неверный режим

0х5042 Недопустимый уровень коррекции ошибок

Ошибки, специфичные для линейных кодов:

0х5061 Неверный тип линейного штрих-кода

0х5062 Передан неверный размер/длина для данной операции

0х6100 Группа ошибок состояния ККТ

0х6131 Фатальная ошибка, расшифровка в бите статуса фатальных ошибок

0х6132 Не выполнена идентификация кассира

0х6133 Документ открыт

0х6134 Документ закрыт

0х6135 Смена превысила 24 часа

0х6136 Смена закрыта

0х6137 Смена открыта

0х6138 Нефискальный режим

0х6139 Архив ФН закрыт

0х613A Нужно выполнить регистрацию/перерегистрацию

0х613B Данная операция по документу запрещена (см. биты разрешенных операций по чеку)

0х613C Данная операция разрешена только при включенном переключателе MODE

0х613D В ФН есть неотправленные документы. Операция невозможна

0х613E ФН не обнаружен. Операция невозможна

0х6141 Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить

0х6142 Регистры ККТ еще не инициализированы

0х6143 Команда недоступна в текущем состоянии инициализации

0х6144 Нет данных на отправку

0х6145 Нет маркированных позиций в чеке

0х6146 Необходимо отправить все уведомления

0х6200 Группа ошибок операций ККТ

0х6231 Ошибка переполнения

0х6232 Отрицательный результат (не достаточно наличных в ДЯ)

0х6233 Оплата безналичными превышает сумму чека

0х6241 Ошибка цифровой подписи

0х6242 Ошибка проверки файла с ПО контейнера

0х6300 Группа ошибок настроек

0х6331 Данный канал сети Интернет отсутствует в ККТ

0х6400 Группа ошибок коммуникационных интерфейсов

0х6431 Данный аппаратный канал отсутствует, выключен и еще не проинициализирован

0х6432 Данный сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IPадрес

0х6433 Данный сетевой интерфейс занят, или запрошенная операция уже выполняется

0x6500 Группа ошибок лицензирования

0x6531 Нет подходящей лицензии

0x6532 Нет свободного места для сохранения лицензии

0x6533 Аппаратная ошибка при сохранении лицензии

0x6534 Попытка ввода лицензии с некорректной подписью

0x6535 Попытка ввода лицензии с некорректным ЗН ККТ

0x6536 Попытка ввода истекшей лицензии

0х7000 Группа ошибок ввода реквизитов

0х7100 Резерв

0х7200 Группа ошибок работы с универсальными счетчиками

0х7231 Неверный тег для универсальных счетчиков

0х7232 Неверный индекс для универсальных счетчиков

0х7233 Неверный размер универсального счетчика

0х7234 Неверная конфигурация универсальных счетчиков

0х7300 Группа ошибок работы с базой товаров

0х7331 Общая ошибка базы товаров

0х7332 Некорректный тег

0х7333 Некорректный размер тега

0х7334 Недопустимый номер позиция

0х7335 Произошла аппаратная ошибка

0х7336 Нет данных запрошенных по тегу

0х7337 Перебор окончен без найденных данных

0х7338 Нет места в динамической области

0х7400 Группа ввода реквизитов маркировка

0х7500 Группа ошибок уровня minipos

0х7531 Отсутствие позиции оплаты

0х7532 Таймаут выполнения команды истек

0х7533 Неверный режим работы

Источник

Код ошибки	Описание	Устранение ошибки
1	Документ некорректен	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
2	Документ не может быть обработан данной ККТ, так как она зарегистрирована с другим ИНН или адресом расчёта	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
3	Документ не может быть обработан данной ККТ, так как её дата/время не корректны	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
4	Отсутствует возможность регистрации документа данного типа	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–1	Нет связи	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–6	Недопустимое значение	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–12	Не поддерживает в данной версии оборудования	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–15	Некорректные данные из устройства	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–16	Не поддерживается в данном режиме устройства	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–20	Нет ответа от устройства	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–21	Соединение разорвано	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–199	Неизвестная ошибка	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3803	Неверная цена (сумма)	Неверная цена (сумма). Необходимо исправить чек и отправить повторно.
–3804	Неверное количество	Неверное количество в товарной позиции чека. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
–3805	Нулевая цена	Указана нулевая цена. Необходимо исправить цену и отправить чек повторно.
–3809	Недопустимый ИНН	Указан некорректный ИНН. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
–3810	Накопление меньше суммы возврата или аннулирования	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
–3813	Неверная величина скидки/надбавки	Некорректно указана скидка. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
–3816	Неверный вид оплаты	Неверный вид оплаты. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
–3817	Переполнение при умножении	Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.
–3818	Операция запрещена в таблице настроек	Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.
–3819	Переполнение итога чека	Превышение лимита по сумме чека. Обратитесь к администратору.
–3822	Смена превысила 24 часа	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3823	Скидка запрещена в таблице	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3825	Неверный пароль	Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.
–3830	Неверная дата	Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.
–3831	Неверное время	Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.
–3835	Вносимая сумма меньше суммы чека	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
–3863	Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна	Некорректно указана скидка. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
-3895	Неверная длина	Некорректно указано значение одного из полей в запросе или поле отсутствует. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
–3896	Сумма не наличных оплат превышает сумму чека	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
–3897	Чек оплачен не полностью	Некорректный запрос. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
-3905	Неверный формат или значение	Некорректно указано значение одного из полей в запросе или поле отсутствует. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
–3906	Переполнение суммы платежей	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3910	Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3911	Ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3912	Неверное состояние ЭКЛЗ/ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3913	Неисправимая ошибка ЭКЛЗ/ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3914	Авария крипто–процессора ЭКЛЗ/Ошибка КС ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3915	Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ/Закончен срок эксплуатации ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3916	ЭКЛЗ переполнена/Архив ФН переполнен	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3917	В ЭКЛЗ/ФН переданы неверные дата и время	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3919	Переполнение итога чека в ЭКЛЗ/ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3922	Дата и/или время в ККТ меньше чем в ЭКЛЗ/ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3924	Необходимо провести профилактические работы	Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.
–3929	Переполнение счетчика наличности	Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.
–3932	Неверный тип чека	Неверный тип чека. Необходимо исправить чек и отправить повторно.
–3933	Вход в режим заблокирован	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3934	Неверные номер смен в ККТ и ЭКЛЗ/ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3935	ЭКЛЗ/ФН отсутствует	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3936	Итоги чека ККТ и ЭКЛЗ/ФН не совпадают	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3957	Переполнение буфера чека	Произошел сбой кассы. Отправьте чек повторно.
–3965	Недопустимый пароль	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3969	Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога	Некорректная сумма налога. Обратитесь к администратору.
–3970	Начисление налога на последнюю операцию невозможно	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3975	Некорректное значение параметров команды ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3976	Превышение размеров TLV данных ФН	Некорректный запрос. Обратитесь к администратору.
–3978	Исчерпан ресурс КС ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3979	Исчерпан ресурс хранения ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–3980	Сообщение от ОФД не может быть принято ФН	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.
–4021	Некорректная СНО	Указана некорректная ставка налога. Исправьте чек и отправьте повторно.
–4022	Недопустимый номер ставки налога	Указана некорректная ставка налога. Исправьте чек и отправьте повторно.
–4025	Ошибка программирования реквизита	Произошел сбой кассы. Обратитесь к администратору.

Источник

Возврат или коррекция? Исправляем ошибки в кассовых чеках

Чтобы исправить ошибку кассовой операции, нужно сформировать чек коррекции или возврата. Выбор зависит от формата фискальных данных (ФФД). Если вы не провели расчёт через онлайн-кассу, всё проще — нужен чек коррекции, но нюансы тоже зависят от ФФД. Разбираемся, как сделать все правильно и избежать штрафа.

В каком случае за ошибку не оштрафуют

Если пользователь онлайн-кассы сам исправит нарушение, он может быть освобожден от ответственности (примечание к ст. 14.5 КоАП РФ). Штрафа можно избежать, если исправить нарушение раньше, чем ФНС узнает о ней сама.

Таким образом, если вы обнаружили ошибку или рассчитались с покупателем не через кассу, поспешите составить чек коррекции или возврата.

Реквизиты чеков коррекции приведены в таблице 30 приказа ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@. Реквизиты возвратных чеков — там же в таблице 4.

При чем здесь формат фискальных данных

Чтобы исправить ошибку правильно, придется выяснить, по какой версии формата фискальных данных (ФФД) касса составляет документы. В общем случае в ФФД 1.05 ошибки исправляются чеком возврата, а в ФФД 1.1 — чеком коррекции. Но если ошибка в том, что выбили два чека на одну покупку, то действуют другие правила. Мы свели все в таблицу.

Как исправлять ошибки в зависимости от ФФД

Посмотреть, по какой версии формата фискальных данных (ФФД) касса формирует документы, можно двумя способами: в отчете об открытии смены на кассе и в личном кабинете Контур. ОФД. Чтобы посмотреть ФФД в личном кабинете, в разделе «Кассы» выгрузите список касс в Excel. Формат будет указан в столбце ФФД напротив нужной кассы:

Какой чек сформировать, если допустили ошибку

Алгоритм для ФФД 1.05

Исправляйте ошибки чеком возврата. Такой чек можно сформировать в рамках любой смены: сегодня, завтра и в любой другой момент, как только обнаружите ошибку.

Сформируйте корректный чек. Признак расчета будет аналогичным признаку в неправильном чеке. Продублируйте все реквизиты из ошибочного чека кроме неправильных и укажите корректные данные.

Когда сформируете корректный чек, сообщите об этом в свою инспекцию. В заявлении опишите ошибку, опишите, как исправили, и укажите ФПД чеков, если это не удалось сделать в самом чеке. Заявление можно принести лично, отправить по почте или на email. ФНС может оштрафовать, если обнаружит ошибку раньше, чем вы ее исправите и сообщите о ней.

Контролируйте кассы в Контур. ОФД и вовремя исправляйте ошибки кассиров. 3 месяца бесплатно.

Алгоритм для ФФД 1.1

Исправляйте ошибки чеком коррекции. Сначала нужно отменить ошибку чеком коррекции. А потом сформировать чек коррекции с правильными данными.

Что учесть при заполнении данных?

Сформируйте правильный чек коррекции.

Если скорректировали чек общей суммой, составьте акт с перечислением всех исправляемых чеков и приложите его к заявлению. Согласно примечанию к ч. 15 ст. 14.5 КоАП РФ, сообщать письменно в ФНС не нужно, если применили чек коррекции.

Но штрафа можно избежать, только если по информации из чека можно установить «события административного правонарушения». Когда коррекция выполнена общей суммой, информации в чеке для этого недостаточно. Поэтому, на наш взгляд, нужен подробный акт и заявление.

Ошибок будет меньше, если правильно настроить кассу. Кассовая программа Контур. Маркет напоминает сканировать товар, предупреждает о расхождениях и создает чеки коррекции, если кассир все же ошибся.

Какой чек сформировать, если не провели расчет через онлайн-кассу

Алгоритм для ФФД 1.05

Сформируйте акт: перечислите в нем все расчеты без ККТ с датой, наименованием товара, ценой, количеством, стоимостью и причиной, почему касса не применена. Присвойте акту номер и дату.

Затем сформируйте чек коррекции. Признак расчета «Приход» — если кассу не применили при приеме денег, «Расход» — если ККТ не применили во время выплаты денег, например при прием металлолома.

Основание для коррекции:

Документ для основания коррекции — номер акта или предписания ФНС.

Укажите дату, документа основания для коррекции.

Алгоритм для ФФД 1.1

Формируйте чек коррекции.

В признаке расчета укажите «Приход» — если кассу не применили при приеме денег и «Расход» — если ККТ не применили во время выплаты денег, например, приеме металлолома.

Основание для коррекции:

Указывайте номер предписания налогового органа, только если делаете коррекцию по требованию ФНС, и дату совершения нарушения. Также укажите наименование товара, работы, услуги, адрес расчета и другие реквизиты в соответствии с приказом ФНС России от 09.04.2018 № ММВ-7-20/207@.

Каждая корректируемая сумма расчета должна отражаться в кассовом чеке коррекции отдельной строкой.

Часто задаваемые вопросы

Перепутали способ оплаты: вместо «наличные» указали «безналичные». Что делать?

В ФФД 1.05 исправляйте ошибку чеком на возврат, в ФФД 1.1 — чеком коррекции. Поскольку 1.1 еще не применяется массово, расскажем про 1.05. Для исправления ошибки оформите чек с признаком «Возврат прихода» с типом платежа «Наличные», а затем сформируйте правильный чек с признаком «Приход» и способом расчета «Безналичными». После этого сообщите в ИФНС об исправлении.

Касса не дает вводить дополнительные реквизиты чека. Как быть?

У дополнительного реквизита чека (1192) самая низкая обязательность, то есть его может не быть в чеке. Если невозможно указать реквизит по техническим причинам, это не будет считаться нарушением (приложение № 2 к приказу ФНС России от 21.03.2017 № ММВ-7-20/229@.

При возврате вместо признака «Возврат прихода» кассир указал «Возврат расхода». Что делать?

Как сформировать чек коррекции в кассовом модуле Контур. Маркета (ФФД 1.05): пошаговая инструкция

В левом верхнем углу экрана кассы нажмите значок меню.

Далее вы можете работать в любом из двух разделов: «Информация» или «Чеки». В той и другой вкладке нужно выбрать вкладку «Корректировка».

Опишем создание корректировки в разделе «Чеки». Перейдя во вкладку «Корректировка», нажмите «Создать корректировку»:

Заполните поля в открывшемся окне. Обязательны все пункты, кроме поля «Причины». Последовательность действий зависит от формата фискальных документов (ФФД), который поддерживает касса, — это форматы 1.05 и 1.1. Обновленный кассовый модуль Маркета использует только формат 1.05.

Заполняем чек коррекции: шаги для формата 1.05

1. Составьте на бумаге или в электронном виде акт с номером и датой и укажите в нем:

2. Отметьте признак расчета «Приход», если кассу не применили, принимая платеж.

3. Укажите основание для коррекции:

4. В следующих полях укажите номер и дату акта, который вы составили в начале, или номер предписания налоговой.

5. Укажите, какой был способ расчета, когда вы не применили кассу: наличные, карта или сертификат.

6. Нажмите кнопку «Напечатать» в правом верхнем углу.

После того как вы нажмете «Напечатать», касса выведет бумажный чек, а его электронную копию отправит оператору фискальных данных, если есть доступ к интернету и касса используется не в автономном режиме.

На кассе откроется вкладка «Чеки», только что созданный чек будет расположен вверху списка. Вы можете посмотреть содержание чека, кликнув на него. Чтобы вернуться на экран продажи, нажмите крестик в левом верхнем углу.

Не пропустите новые публикации

Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.

Не пропустите новые публикации

Самые важные статьи на почту раз в месяц

Алексей, добрый день.
Чтобы ответить на ваши вопросы, нужно обратиться к КоАП РФ, так как неприменение ККТ квалифицируется как административное правонарушение. Наказания за него можно избежать и это тоже зафиксировано в кодексе.
Согласно примечанию к ст. 14.5 КоАП РФ лицо, добровольно заявившее в налоговый орган в письменной форме о неприменении им ККТ и добровольно исполнившее до вынесения постановления по делу об административном правонарушении обязанность, освобождается от административной ответственности правонарушение, предусмотренное частями 2, 4 и 6 статьи 14.5 КоАП РФ, если соблюдены в совокупности следующие условия:
— на момент обращения лица с заявлением налоговый орган не располагал информацией об этом правонарушении;
— представленные сведения и документы являются достаточными для установления правонарушения (необходимо обеспечить достаточность сведений в таком кассовом чеке коррекции, позволяющих точно идентифицировать конкретный расчет, в отношении которого применяется корректировка).

1. Можно ли делать коррекцию одним чеком.
В кодексе сказано, что «представленные сведения и документы являются достаточными для установления правонарушения». Это значит, что получив чек коррекции, ФНС должна точно понять о каком расчете идет речь. Поэтому возможны варианты:
— вы формируете по одному чеку коррекции на каждый расчет без ККТ;
— формируете один общий чек, но в акте перечисляете все расчеты, проведенные без кассы.

2. Верна ли наша позиция, что объяснительную по факту не применения ККТ нам должен выдать поставщик услуги формирования чека на онлайн-кассах и номер этого документа будет основанием коррекции? Или же поставщик выдает только техническое заключение, а акт формировать нам?
Акт формирует пользователь ККТ.

3. Какова глубина для чека коррекции?
не поняла о чем речь

4. По какому каналу уведомить ФНС о проведении коррекции? (Полагаю чек коррекции, который будет передан в ФНС и есть факт уведомления?).

Некорректная сумма налога атол 30ф

Полезная информация на тему: «Некорректная сумма налога атол 30ф» от профессионалов с комментариями для людей. Здесь собрана информация по тематике, позволяющая ее раскрыть со всех сторон.

Обновление прошивки НДС 20% на кассах Атол

Обновление прошивки НДС 20% на кассах Атол — это то, что нужно сделать плательщикам НДС 18%, что бы спокойно встретить Новый Год. Ибо налоговая (ФНС) пообещала отслеживать и штрафовать предпринимателей в случае несоблюдения требований законодательства.

С обновлением ПО вам нужно будет обращаться к производителю или поддержке ПО. Рассмотрим, что же нужно будет сделать со стороны касс.

Итак, компания Атол выпустила прошивки, которые НЕ БУДУТ работать с НДС 20% без покупки специальной лицензии. Мало того, что прошивки не доступны для конечных пользователей, они еще и перестали быть доступными для части партнёров. У нас вы можете приобрести и лицензии, и возможности для обновления без вскрытия корпуса ФР.

Рассмотрим способы обновления прошивки НДС 20% на кассах Атол.

Почему касса печатает неправильный НДС в чеке

Иногда пользователи жалуются, что при печати кассового чека при помощи программы Тирика-Магазин на чеке печатаются странные ставки налога, например, ставка НДС «10/110», тогда как магазин продает товары без налога:

Как исправить эту ситуацию?

Настройка номеров налоговых ставок

Раньше, до прихода онлайн-касс, кассовый аппарат ожидал, что для печати чека товароучетная программа (напр. Тирика) сообщит кассе наименование товара, количество, цену и налоговую ставку в процентах. После прихода онлайн-касс ситуация изменилась: теперь по требованию ФНС товароучетная программа должна передавать в ККМ не саму налоговую ставку, то есть к-во процентов, а номер налоговой ставки из таблицы налоговых ставок, прошитых в ККМ. Вот «фотография» со списком налоговых ставок, прошитых в одном из наших кассовых аппаратов:

Краткое отступление. Прошивка кассы
Кассовый аппарат — это довольно умное устройство, умеющее выполнять достаточно нетривиальные задачи. Кассовый аппарат работает под управлением т. н. «прошивки», то есть микропрограммы, загруженной в кассу на заводе. Поведение кассы полностью определяется тем, что запрограммировано в прошивке кассы. Кассу можно «перепрошить», то есть загрузить туда другую (обычно более новую) прошивку. Сделать это можно и самостоятельно, но обычно это делают в сервисных ценнтрах, где эта услуга стоит 1000-1500 рублей (цены на середину 2018 года).

Проблема заключается в том, что в разных кассах, вернее, на разных прошивках касс, разным налоговым ставкам соответствуют разные номера налогов. Так, например, на одном и том же кассовом аппарате АТОЛ 30Ф налоговой ставке «без НДС» может соответствовать как код 4 в случае, если там установлена прошивка 5199, либо код 6, если установлена более ранняя прошивка. При этом производители касс почему-то не публикуют каких-то сводных таблиц зависимости номеров налоговых ставок от номеров прошивок, и нам, разработчикам программы Тирика-Магазин, фактически приходится угадывать, в какой прошивке какой код соответствует, наапример, ставке налога «Без НДС».

К сожалению, иногда и этого бывает недостаточно. В частности, в кассах производства фирмы АТОЛ номера налоговых ставок зависят еще и от версии драйвера ККМ. Одни версии драйвера фискальных регистраторов фирмы АТОЛ могут еще и автоматичски перекодировать номера налоговых ставок из одной системы нумерации в другую, а другие версии драйвера их не перекодируют. Но и это еще не все: некоторые версии прошивки касс АТОЛ работают c форматом фискальных документов версии 1.0 (по Закону вы можете работать с ФФД 1.0 до конца 2018 года), а некоторые — по ФФД 1.05 (будет обязателен для всех с 01.01.2019).

В общем, относительно налоговых ставок и обслуживающего их программного обеспечения в этой области творится настоящий компот. Мы рекомендуем всем использовать:

Производитель касс	Версия ФФД	Версия прошивки	Версия драйвера
АТОЛ	1.05	7733	10.4.2
АТОЛ	1.05	6059	8.16
Штрих-М	1.05	?	4.14
ВикиПринт	1.05	?	2.0.0

Если вы по какой-то причине хотите использовать фискальный регистратор фирмы АТОЛ с ФФД 1.0, то для таких устройств рекомендованные версии будут следующими:

А какой версией прошивки, ФФД и драйвера я пользуюсь сейчас?

Для того, чтобы узнать ответ на этот вопрос, достаточно в программе Тирика-Магазин версии не ниже 8.4 выбрать пункт меню Файл|Настройки|ПечатьЧеков:

Для кассовых аппаратов АТОЛ можно также воспользоваться следующими инструкциями:

Пожалуйста, выключите вашу кассу АТОЛ, после чего включите кассу с нажатой кнопкой промотки чековой ленты. После однократного звукового сигнала отпустите кнопку промотки ЧЛ — касса напечатает отчет «информация о ККТ». В этом отчете найдите:

Для того, чтобы узнать номер версии драйвера АТОЛ, откройте программу «Текст драйвера ККМ», входящую в состав установленного на вашем компьютере драйвера АТОЛ. Эту программу можно поискать либо в меню кнопки Пуск, либо в папке Program Files; на моем компьютере эта программа установлена в папку C:Program Files (x86)ATOLDrivers8BinFprnM_T. exe

Открыв эту программу, нажмите кнопку О Программе в правом нижнем углу окна программы и проверьте номер версии драйвера АТОЛ:

Источники:

https://kontur. ru/articles/5611

https://upbizn. ru/nekorrektnaya-summa-naloga-atol-30f/

Источник