Произошла непредвиденная ошибка вск осаго

Две недели пытаюсь оформить ОСАГО на автомобиль в личном кабинете ВСК. Каждый раз одно и то же — отказ, предложение перейти на е-гарант РСА. Переход на е-гарант также не работает — «Возникла непредвиденная ошибка. Попробуйте ещё раз. При получении ошибки, пожалуйста, попробуйте повторить позже либо обратитесь в офис. Адреса офисов размещены на сайте.» (см. скриншот —  https://disk.yandex.ru/i/qUKTFd_D9sSG7w 

С 20 апреля должен заработать перестраховочный пул и оформление должно происходить на сайте страховой без перенаправления в е-гарант. Однако оформление страховки не производится никаким образом — ни на сайте, как должно, ни в е-гаранте. 

Вероятно, проблема в том, что регион страхования Приморский край — последние несколько месяцев есть очевидные проблемы с страхованием в нашем регионе, немотивированные отказы.

• Главная
• Народный top. Рейтинг страховых компаний
• ВСК
• Отзыв
  #27377

Отзывы о страховой компании «ВСК»

Написать отзыв

1

Оценка не засчитана

ОСАГО

е-ОСАГО невозможно получить

Добрый день. Попал на сайт «ВСК», как замещающего страховщика. Оформить полис ОСАГО онлайн является невозможным т.к. идет бесконечная проверка данных в базе РСА. В свзи с чем стало невозможно получить электронный полис ОСАГО, т.к. страховая компания в которой изначально хотел получить полис перекинула на замещающую «ВСК», где по каким-то причинам оформить полис невозможно.
В итоге получается, что ни одна из нескольких страховых компаний не может предоставить мне возможность заключение договора. Ехать в офис и сидеть там целый день нет времени, оплачивать доп. услуги тоже нет желания. Поставил оценку 1 т.к. нет возможности поставить 0. Ужасно.

Бесконечная проверка данных. «Произошла непредвиденная ошибка». Хотя, как мне кажется предвидеть это можно.

Администратор:

Мы разделяем неудовлетворенность клиентов тем, как организована и работает сейчас в стране система оформления электронных полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). Однако мы не можем засчитать оценку, выставленную работе страховой компании, поскольку ее действия находятся в рамках закона и фактически компания не отказывает в оформлении полисов ОСАГО. Тем не менее, сообщаем, что уже существует прецедент, когда за ситуацию с оформлением электронного полиса страховую компанию привлекли к административной ответственности https://www.asn-news.ru/rating/24827

Здравствуйте, уважаемый Николай!

К сожалению, на данный момент наблюдаются сложности при оформлении е-ОСАГО в ряде регионов. Это связано с резко возросшим числом обращений страхователей и, следовательно, перегруженностью системы. Пожалуйста, повторите попытку позже, воспользуйтесь другим браузером или оформите полис на сайте РСА. Также Вы всегда можете обратиться в ближайший офис нашей компании. Надеемся на понимание ситуации с Вашей стороны.

С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

2 комментария

• гость (гость)

  у вас вседа один ответ: Ответ СК:
  11.10.2017
  Здравствуйте, уважаемый Николай!

  К сожалению, на данный момент наблюдаются сложности при оформлении е-ОСАГО в ряде регионов. Это связано с резко возросшим числом обращений страхователей и, следовательно, перегруженностью системы. Пожалуйста, повторите попытку позже, воспользуйтесь другим браузером или оформите полис на сайте РСА. Также Вы всегда можете обратиться в ближайший офис нашей компании. Надеемся на понимание ситуации с Вашей стороны.

  С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».» А скажите честно, что не хотите продавать страховки без допиков! достали уже 5 дней сижу на вашем сайте чтобы продлить полис от ВСК. А вы блокировки ставите.

• Артем (гость)

  Если вам не продают е-ОСАГО, то пишите жалобу на страховую компанию в Центробанк http://www.cbr.ru/…
  К обращению приложите скриншот с экрана мобильного устройства или персонального компьютера с фиксацией даты и времени обращения к сайту СК. Если на дату обращения к сайту СК у Вас уже имеется доступ к личному кабинету страхователя ОСАГО, укажите ЛОГИН. Также полезным будет указать сведения об устройстве (IP-адрес, MAC-адрес, номер SIM-карты; как определить свой IP и MAC смотрим в интернете). В обращении требуйте применения санкций к СК.
  Не ленитесь писать жалобу, только мы сами сможем заставить их работать

Почему может не получаться оформить полис онлайн

На сайтах многих страховых компаний клиентам предлагают услугу оформления электронного полиса ОСАГО. Стандартно процедура занимает несколько минут, и клиент получает полис в электронном виде на свою почту.

Документ является аналогом полиса, оформленного в офисе страховой компании, имеет ту же юридическую силу.

Причинами того, что не получается оформить электронный полис ОСАГО могут быть:

• Технические проблемы на сайте страховой компании или РСА;
• У страховщика возникли вопросы к страхователю.

Если раньше страховщик мог отказать клиенту в оформлении документа, когда считал сделку не рентабельной, сегодня это не допустимо. Любая страховая компания, которая имеет лицензию на осуществление своей деятельности, должна исполнять требования Федерального закона № 40 «Об ОСАГО», в числе которых оформление полисов обязательного страхования гражданской ответственности.

Технические проблемы

Технические сбои на сайтах крупных страховых компаний происходят очень редко и кратковременно. 

В некрупных страховых компаниях технические сбои могут происходить из-за наплыва клиентов, например, в конце года, когда у водителей срок действия полиса заканчивается и все начинают оформлять его по новой.

Согласно указаний ЦБ РФ №4191-У от 14 ноября 2016 г страховые компании обязаны иметь резервные технологические средства, чтобы не допускать длительность перерывов в работе сайтов более 30 минут в сутки. Причем на сайте должно быть размещено соответствующее объявление.

Проблемой может стать сбои в работе сайта РСА. Страховщик запрашивает данные из базы союза автолюбителей, если там возникли технические проблемы, с оформлением полиса придется немного подождать. Обычно это решается в течение одного часа.

Проблемы на стороне страхователя

Причиной отказа системы в оформлении полиса может быть несоответствия или ошибки в заявлении. Заявка подается онлайн, контролирует правильность ее составления сам страхователь. При обнаружении ошибок и неточностей транспортное средство не проходит проверку в РСА, и заявка просто отклоняется.

Еще причиной, зависящей от клиента, является отсутствие интернета во время подачи заявки.

Пути решения 

Если не получается оформить ОСАГО из-за технических сбоев на сайте страховщика или РСА, вы можете повторить попытку через некоторое время. Можно попробовать просто перезагрузить страницу. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки страховой компании.

Если проблема на стороне страхователя – сначала проверьте скорость интернет–соединения, затем качество заполнения вами заявки. Если обнаружены ошибки, система, как правило, не предлагает их исправить, а просто снимает заявление с рассмотрения.

Внимательно читайте порядок оформления полиса страхования на сайте страховщика. Точно следуйте предлагаемой инструкции и проверяйте вводимую информацию.

В случае, когда не оформляется ОСАГО онлайн в одной страховой компании, вы всегда можете обратиться к другому страховщику.

Можно сначала ознакомиться с отзывами пользователей на официальных форумах автомобилистов об оформлении е-ОСАГО на сайтах страховщиков. Затем выбирать компанию, у который не бывает проблем с зависанием сайтов и техническими ошибками. 

В каких случаях купить ОСАГО онлайн не получится

Есть несколько причин, когда невозможно оформить ОСАГО онлайн:

• Сведений о прохождении техосмотра нет в базе ЕАИСТО;
• Расхождение в данных клиента в паспорте и водительском удостоверении, например, при смене фамилии;
• У клиента отсутствует банковская карта для оплаты полиса;
• В случае, когда до окончания срока действия предыдущего договора страхования еще более месяца.

Страховая предпримет все меры, чтобы не оформлять полис пользователю, который находится в «черном списке» недобросовестных клиентов. Хотя по закону она не может отказать в заключении договора обязательного страхования.

Как оформить ОСАГО онлайн

На нашем сайте вы сможете оформить ОСАГО онлайн быстро, без отказа, выбрав лучшие условия. 

Пошаговая инструкция как купить полис:

• Откройте сайт сравни.ру и перейдите в раздел «Страхование», выберите «ОСАГО»;
• На калькуляторе укажите оформляете вы новый полис или продляете, введите гос. номер транспортного средства;
• Укажите данные о водителях;
• Мы подберем для вас предложения страховых компаний, сравните условия и выберите лучшее;
• Оплатите страховку;
• Получите документ на электронную почту.

Данные полиса сразу попадают в базы РСА и ГИБДД.

Ответы на вопросы

Что делать, если не получается оформить ОСАГО онлайн на сайте страховщика?	Попробуйте немного подождать или оформить электронный полис в другой страховой компании.
Куда обращаться, если страховая компания не ответила по заявке на оформление полиса?	Напишите жалобу в союз автостраховщиков (РСА), можете обращаться в суд или написать заявление в прокуратуру.
Почему при попытке оформить полис система выдает ошибку: «К сожалению оформление электронного полиса ОСАГО невозможно».	Это может быть связано с тем, что вы не точно заполнили заявку, ввели не все необходимые сведения или допустили ошибки.

Подведем итоги

Если у вас не получается оформить е-ОСАГО, в первую очередь убедитесь в правильности введения данных в заявление. Проверьте, все ли необходимые документы вы приложили, качество интернет–соединения, срок истекания действующего полиса, нет ли на сайте объявления о проведении технических работ.

Если все в порядке, перезагрузите сайт и повторите попытку.

Обычно этого достаточно, чтобы система не давала сбой. 

Как продлить полис ОСАГО в ВСК онлайн и через офис, порядок действий водителя. На какой срок можно оформить новую страховку, как пользоваться электронным полисом, во сколько обойдется покупка в связи с повышением тарифов. Рассказывает Бробанк.ру.

О продлении полиса ОСАГО в ВСК

Водитель имеет право приобретать полис в той компании, которую он выбрал. Если ранее это была организация ВСК, он может продлить страховку как в ней, так и в любой другой страховой компании. Если ВСК вас полностью устроила, особого смысла менять страховщика нет.

По сути продление — это приобретение нового полиса, процедура будет аналогичной. Нужно точно также предоставить данные о машине, указать водителей, выбрать срок действий полиса. То есть параметры нового полиса могут отличаться от параметров прежнего.

Так как тарифы на полис ОСАГО изменились в 2022 году, водитель может удивиться тому, что при продлении с него возьмут значительно больше, чем при покупке предыдущего полиса.

Как продлить полис ОСАГО в ВСК

Это можно сделать как дистанционно, так и через офис. Большинство водителей стали переходить на онлайн-вариант, так как он более удобный, плюс нет риска, что тебе будут навязывать дополнительные услуги, как это часто бывает.

Продлить страховку онлайн

Если вы ранее также пользовались услугами страховой компании ВСК, у вас есть личный кабинет, вход в который выполняется с официального сайта организации. Там и можно продлить полис на аналогичный или другой срок.

1. Зайдите на официальный сайт ВСК в раздел полиса ОСАГО. Там и увидите вкладку “Продлить полис ВСК”. Она располагается здесь:

2. Необходимо войти в личный кабинет клиента страховой компании. Вход выполняется по номеру телефона, который фигурирует в базе как клиентский. Вводите его, система пришлет одноразовый код для доступа в ЛК. Также можно выполнить вход путем авторизации через Госуслуги. Выбирайте удобный вам вариант.

3. Если вход будет выполняться через Госуслуги, клиенту нужно согласиться на предоставление данных. Для входа необходимо нажать кнопку “Разрешить”.

4. Откроется личный кабинет, где будут отображены все приобретенные ранее страховые услуги. Чтобы продлить ОСАГО ВСК, нужно выбрать его среди актуальных полисов в разделе “Мои полисы” и оформить продление.

Удобно, что все основные данные водителя и транспортного средства уже есть в системе, их не нужно вводить заново. Но если есть какие-то изменения, необходимо заменить данные на новые. Можно изменить состав водителей, выбрать другой срок заключения договора — от 3 месяцев.

При продлении полиса ОСАГО от ВСК онлайн автоматически делается расчет стоимости, после покупатель может оплатить услугу банковской картой. Все происходит стандартно, как обычная покупка в интернет-магазине.

С 13 сентября 2022 года произошло значительное увеличение тарифов на ОСАГО. А если учесть, что повышение было и в январе 2022 года, то в 2023 году стоимость аналогичного полиса может оказаться выше на 30-40% по сравнению с тем, что был куплен в 2022 году.

Продлить ОСАГО ВСК в офисе

Если вы хотите продлить полис страхового дома ВСК через его офис, вы также можете это сделать. Для этого необходимо посетить отделение с документами на транспортное средство.

Адреса расположения офисов и график их работы найдете на официальном сайте страховой компании. К сожалению, ВСК нельзя назвать компанией с большим числом офисов продаж. Поэтому все же удобнее продлить ОСАГО онлайн. Например, в городе-миллионнике Пермь — всего одно отделение:

На сайте сразу указан точный адрес офиса ВСК, его время работы и номера телефонов для связи. Можете обращаться в удобное время с документами и продлевать ОСАГО.

Как все проходит:

1. Приезжаете в офис ВСК с паспортом, документами на автомобиль и старым полисом.
2. Консультант вносит в систему информацию об оформлении нового полиса, делается расчет стоимости ОСАГО с учетом положенных водителю коэффициентов.
3. Водитель оплачивает услугу картой или наличными, после получает на руки готовы новый полис.

Водитель имеет полное право продлить страховку на автомобиль ОСАГО ВСК заранее. Более того, даже рекомендуется поступать именно так. Законодательно сроки не регламентируются, их устанавливают сами страховые компании. В ВСК можно купить новый полис за 1-30 дней до окончания срока действия прежнего.

При покупке ОСАГО через офис многие водители сталкиваются с навязыванием дополнительных услуг, например, со страхованием недвижимости или здоровья. Помните, что вы не обязаны ничего покупать дополнительно. Если вам нужен полис ОСАГО, вы можете приобрести только его — часто менеджеры говорят об обязательной покупке комплекса услуг. Если вам не продлевают ОСАГО как одну услугу, прямо из офиса звоните на горячую линию ВСК.

Как работает электронный полис

У граждан, которые принимают решение продлить ОСАГО ВСК онлайн по номеру прежнего полиса, возникают логичные вопросы о том, как пользоваться таким документом. Многие привыкли, что полис ОСАГО лежит в бардачке, что его в любой момент можно предъявить инспектору по его требованию.

При покупке или продлении полиса онлайн водитель получает электронный полис ОСАГО, который страховая компания ВСК присылает на электронную почту, указанную при оформлении покупки. И предъявить инспектору можно такой онлайн-документ.

Как и где хранить электронный полис ОСАГО:

• он будет отражен в личном кабинете клиента ВСК, можно зайти в него в любой момент, открыть файл и показать инспектору;
• можно скачать электронный полис ОСАГО, сохранить его в отдельной папке на телефоне. В итоге он будет доступен даже там, где нет доступа в интернет;
• можно внести полученное от ВСК письмо с электронным полисом в избранное. В итоге он всегда будет под рукой.

Для большей надежности можно скачать электронный полис из почты и распечатать его. Не стоит переживать за то, что он будет напечатан не на специальном бланке. При проверке полиса ОСАГО инспектор обращает внимание на его номер, который пробивается по базе. Поэтому для проверки и подходит как бумажный, так и электронный вид полиса.

Можно ли продлить страховой полис ВСК в другой компании

Если вы ранее купили ОСАГО в ВСК, то совершенно не обязаны продлевать полис в этой же страховой компании. Да, это удобно — можно просто зайти в личный кабинет и продлить полис онлайн по номеру прежнего полиса. Но если вас по каким-то причинам не устраивает ВСК, можете выбрать любого другого страховщика.

В этом случае речь будет идти о покупке нового полиса. Ее также можно совершить онлайн на сайте выбранной организации или через ее офис. При себе нужно иметь паспорт и документы на авто. Прежний полис ОСАГО не нужен.

При выборе страховой компании рекомендуем пользоваться сравнительными сервисами. Там можно указать исходные данные для покупки, а после смотреть на расчет стоимости услуги от разных компаний. Где полис будет дешевле, туда и обращайтесь. Но желательно, чтобы в вашем городе был офис этой организации — вдруг наступит страховой случай.

Частые вопросы

Комментарии: 0

---

Альфастрахование
Вход по логину или почте (задается при регистрации, не обязательна как при оформлении).
Можно изменить:
— VIN, марка/модель, год выпуска, мощность (с загрузкой документов)
— госномер, ПТС (без загрузки документов)

---

Ингосстрах
Вход по логину или почте либо можно зарегистрироваться по номеру полиса.
Можно изменить:
— Водители
— Данные по ТС
— Период использования

---

Росгосстрах
Вход по почте.
Можно изменить:
— добавить/удалить/изменить водителя
— увеличить/уменьшить период использования ТС
— данные собственника
— ФИО или документы страхователя
— номер кузова или регистрационных документов
— госномер
— добавить/убрать прицеп

---

СОГАЗ
Вход по почте.
Можно изменить:
— данные ТС (тип серия, номер выдача)
— госномер
— добавить/убрать прицеп
— добавить/удалить водителя
— данные водителей
— увеличить/уменьшить период использования ТС
— данные собственника
— ФИО или документы страхователя

---

Ренессанс
Вход по почте.
Можно изменить:
— ФИО страхователя, собственника, водителя (с загрузкой сканов документов)
— VIN, марка/модель, год выпуска, мощность (с загрузкой документов)
— госномер, ПТС(без загрузки документов)
— цель использования, аренда авто (без документов)
— класс на начало страхования (c загрузкой ву)
— срок страхования, период
— добавить водителя/сделать без ограничений

---

МАКС
Вход по номеру телефона.
Можно изменить:
— период
— добавить/удалить водителя/без ограничений
— госномер
— марка/модель
— документы на ТС — ПТС, СТС

---

Абсолют-страхование
Вход по телефону или почте — создается при регистрации, не обязательно как при оформлении).
Можно изменить:
— период
— добавить/удалить водителя/без ограничений
— госномер
— марка/модель

---

Тинькофф-страхование
Вход в ЛК по номеру телефона
Внесение изменений по телефону горячей линии 88007558000 или 88005551010

---

ВСК
Вход по указанному телефону.
Можно изменить:
— период
— добавить/удалить водителя/без ограничений
— госномер
— марка/модель

---